第一篇：到宿遷學習心得

到宿遷市學習考察后的心得體會

2012年6月10日，我縣組織的第五批縣直部門負責人赴江蘇省宿遷市學習考察，通過為期五天的看、問、聽，我個人收獲很大，觸動很深，特別是沭陽人的團結(jié)一心、敢闖敢干，敢為人先的精神值得我們?nèi)W習。

沭陽縣地處江蘇北部，隸屬地級宿遷市，轄38個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場），縣域面積2298平方公里，耕地204萬畝，人口183萬，是全省人口最多、陸域面積最大的縣。1996年經(jīng)濟發(fā)展處全省最低。近十余年來，沭陽立足縣情實際，堅持以?富民、壯村、興鄉(xiāng)、強縣?為立足點，貫徹?穩(wěn)中求進，進中求快，快中求好?的指導思想，不空談，不爭論，不依賴，不畏難，應(yīng)天時謀富民興縣之策，造地利奠后發(fā)快進之基，求人和聚團結(jié)拼搏之力，走出了一條切合地區(qū)實際、具有沭陽特色的發(fā)展之路，初步擺脫了問題頻發(fā)、困難較多、發(fā)展緩慢的局面，實現(xiàn)了由貧窮到溫飽和由溫飽到基本達小康的兩大歷史性跨越，開始進入一個加速創(chuàng)業(yè)、追趕先進加快發(fā)展的新時期。現(xiàn)在沭陽人堅持?蘇北大發(fā)展，沭陽爭先進，宿遷大發(fā)展，沭陽爭第一?的發(fā)展定位，進一步規(guī)范政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟，全方位開展招商引資，一舉成為全省改革創(chuàng)新的典型，逐步成為外地客商投資創(chuàng)業(yè)的熱土和個體私營經(jīng)濟發(fā)展的樂園。沭陽優(yōu)越的投資環(huán)境和豐富的資源產(chǎn)生著越來越大的吸引力，一大批來自海內(nèi)外的客商來到沭陽投資興業(yè)，欣欣向榮的開發(fā)型經(jīng)濟使得沭陽正在迅速崛起為一個新興的現(xiàn)代化工業(yè)城市。

沭陽的經(jīng)濟為什么能快速地發(fā)展，我個人認為有以下幾個方面：

一是優(yōu)惠的開放政策，增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅營業(yè)稅、契稅耕地占用稅和土地使用稅、城市建設(shè)維護稅等按投資規(guī)模的大小實行減免。

二是寬松的經(jīng)濟環(huán)境：

1、辦事程序。招商引資項目有關(guān)手續(xù)由縣招商局和縣開發(fā)區(qū)管委會協(xié)助引資單位代為辦理，屬縣內(nèi)審批的事項，除涉及安全、化工、房地產(chǎn)項目外，一律按照備案制隨到隨辦；屬市以上審批權(quán)限的，協(xié)助引資單位盡快轉(zhuǎn)報上級機關(guān)；對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目，經(jīng)有關(guān)部門批準后可邊施工、邊營業(yè)、邊辦證。2、檢查準入制度。全縣各行政執(zhí)法機關(guān)、經(jīng)濟管理部門對企業(yè)進行檢查時，必須報請縣政府批準，并填寫《沭陽縣企業(yè)檢查申報表》，經(jīng)同意后方可實施。3、實行重點企業(yè)重點保護。對固定資產(chǎn)投資超過500萬元的工業(yè)企業(yè)，頒發(fā)《沭陽縣人民政府令》、《招商引資重點企業(yè)掛鉤服務(wù)牌》和《重點企業(yè)綠色通行卡》，安排‘幫辦’為企業(yè)提供生產(chǎn)、經(jīng)營等方面服務(wù)，為客商在縣內(nèi)提供車輛通行、出入公共場所、就醫(yī)、就學等方面的便利。

4、堅持客商投訴必究。縣?經(jīng)濟110?全天候為外商服務(wù)，對客商投訴，做到有訴必查，有查必果，所有投訴案件確保在3天內(nèi)給予回音。

三是政府公開承諾，為鼓勵縣內(nèi)外投資者積極來我縣投資創(chuàng)業(yè)，中共沭陽縣委，沭陽縣人民政府按照?為了一切客商，為了客商一切?的原則，對進入縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的項目特作如下承諾：1.推行?五心?服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量在全省最優(yōu)。真心服務(wù)，做到對客商講實話，辦實事，求實效。2.熱心服務(wù)，做到對客商有問必答，有求必應(yīng)，有難必助。3.細心服務(wù)，做到對客商保姆式關(guān)心，個性化服務(wù)，家庭式照顧。4.貼心服務(wù)，做到對客商急其所盼，幫其所需，釋其所疑。5.舒心服務(wù)，做到為客商提供全過程、全天候、全方位服務(wù)。

四是積極拓寬人才市場：近年來，沭陽縣委、縣政府堅持以市場為導向，大力推進社會事業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，使之成為真正的市場主體，在市場競爭中得到了空前的發(fā)展。目前，全縣共有各類教育機構(gòu)963所，其中沐陽縣教育產(chǎn)業(yè)園有國家級示范職教中心和省級重點中學各1所。體育場館，運動中心、五星級酒店一一俱全。，固定資產(chǎn)投入十億元，涌現(xiàn)了一批像?南洋學校?等教學設(shè)施先進的民辦學校，培養(yǎng)了一大批技術(shù)和企業(yè)管理人員。為沭陽今后的經(jīng)濟發(fā)展注入了新鮮血液。

通過以上幾個方面可以看出，沭陽短短幾年的發(fā)展不是光靠政策，而是沭陽人團結(jié)拼搏，務(wù)實苦干的成果，作為我們畜牧人怎樣在當前的形勢下發(fā)展自己呢？下面我談一下我個人的觀點：

一、改變思想觀念

目前，我們畜牧行業(yè)正在面臨著嚴重的挑戰(zhàn)，光‘減農(nóng)’這一項我們就要損失數(shù)十萬的檢疫費，使本身就不富裕的可用資金更加緊張，加之隨后的體制改革，可以說現(xiàn)在是危機重重，困難多多。但我們有多少人這樣想過?有些人還局限于能穿上制服能拿上工資就行了，試問：這樣的時間還有多長?這樣的工資還能拿多久？我想這是人的觀念問題，陳舊的觀念，落后的思想不改變就談不上改革和發(fā)展。我想，我們現(xiàn)在首先要從改變思想觀念入手，下大力氣真正徹底地改變。

二、轉(zhuǎn)變工作作風

2011年5月4日，我局組織了一次執(zhí)法人員工作紀律‘百日教育整頓’活動大會，震動很大，收獲不小，初步改變了我局?懶、散、臟?的現(xiàn)象，工作作風有了很大的提高，服務(wù)意識有了明顯的增強。但從宿遷和沐陽考察之后，感覺和他們相差很遠，沭陽人的立即就辦，宿遷人的工作熱情很值得我們學習，目前我系統(tǒng)還存在相互推委、相互扯皮、服務(wù)意識差等問題，象檢疫費征收、動物及其產(chǎn)品市場監(jiān)管等就存在這種現(xiàn)象，有的單位只收不管，有的單位橫眉冷眼，有的睜只眼閉只眼，發(fā)生在自己身邊的違規(guī)現(xiàn)象都不去過問。沒有全局一盤棋的思想，如果這些現(xiàn)象得不到根本改變。我們形象、地位就得不到提高。

三、加強文化素質(zhì)培養(yǎng)

(1)現(xiàn)在我局有很多職工的文品都達到大專以上，但真正的水平又如何?這些我不敢斷言，也不敢去否定，就從簡單的電腦操作、行政處罰文書填寫來說，我敢肯定有的人不怎么樣，包括我本人，這是事實。看看宿遷黨校的老師和各景點的講解員的綜合素質(zhì)，小學生的交通意識，我們和他們比有很大的差距，他們是我們的老師，這樣說不是夸張，單憑學習量來講，我們有的要相差五年甚至是十年。怎么辦呢?時間不會多給我們，我們也不能再浪費時間，現(xiàn)在只有付出成倍的辛勤勞動，去埋頭苦干，去奮力拼搏，給自己施壓、加壓。我個人認為我局在年終考評或者辦理執(zhí)法證件等方面設(shè)門檻，以激勵干部職工自覺學習，形成全局上下都在學習、工作，工作學習的氣氛，(2)目前我系統(tǒng)人才奇缺，專業(yè)知識人員較少，雖然人力資源豐富，年輕人也較多，但文化素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)今后的發(fā)展，為此，我建議局黨委考慮讓一部分有文化，有素質(zhì)的年輕人到一些好的企業(yè)和一些高校去掛職、進修，在不影響正常工作的情況下請些專家學者來我局傳經(jīng)授課，提前作好人才的培養(yǎng)。一但我縣的改革開放政策出臺，就可以避免因人員缺乏而手忙腳亂。

四、小步塊進，大膽創(chuàng)新

沭陽的經(jīng)濟也不是一步就達到現(xiàn)在的，他們也是有小到大逐步發(fā)展的，只是他們的步伐塊，膽子大，再加上好的政策才有了今天的規(guī)模。目前我縣學沭陽的改革方案還沒出臺，有些想做的事情還不敢做，但我們在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴寬渠道。畜禽養(yǎng)殖業(yè)有發(fā)展前途，畜產(chǎn)品加工方面可以大量投入，一但有經(jīng)驗了，效益好了，到時有好的政策和環(huán)境，我個人認為前景一定不錯。

以上是我到宿遷和沐陽考察的個人感想和對我們畜牧業(yè)、畜牧系統(tǒng)今后發(fā)展思路的看法和建議，不妥之處還請領(lǐng)導和同志們批評指正。

縣行政服務(wù)中心畜牧窗口：伍文春

2012年6月18日

第二篇：宿遷學院學生手冊學習心得

《宿遷學院學生手冊》學習心得

越過高考這道關(guān)卡，我懷著對大學生活的憧憬來到了宿遷學院。進大學的第一件事就是要學習《宿遷學院學生手冊》，手冊中無處不表現(xiàn)出學校對我們的關(guān)懷。它是我們學習、生活、行為規(guī)范等方面的指導性文件，是學校對學生進行管理的依據(jù)。手冊內(nèi)容全面，詳細，嚴謹。

翻開最新版《學生手冊》第一頁就看到我們學校的校訓——求實、創(chuàng)新、團結(jié)、奉獻。讓我們對大學四年生活有所思考和規(guī)劃。自強好學、勤思篤行的學風，其中集結(jié)著青春的力量，鑄就那求知敬業(yè)的品格，迎接那充滿希望的遠航。奮進，奮進，為宿院之崛起，這就是我們學習的奮斗目標，這就是每個宿院人的志向。“人生天地間，忽如遠行客”，我們要牢記葛院長的諄諄寄語，“今天，宿遷學院給你一個起點；明天，你必能回報國家民族一個輝煌。”

《學生手冊》分為若干章，按內(nèi)容總共可分為35篇，每一篇都針對我們的大學生活，學習的各個方面、各個細節(jié)作出了明確的規(guī)定，全面、嚴謹、細致。

其中給我感受最深的是《宿遷學院考場規(guī)則》。盡管已經(jīng)成為一名大學生，仍然需要通過考試來評估平日的學習。對于考試作弊行為，我們都認識到是一種愚蠢和可恥的行為。“冰凍三尺，非一日之寒”，沒有平時的積累，想混過考試，不僅是對知識的不尊重，也是對自我不負責的表現(xiàn)。《學生獎學金評定辦法》讓我們看到了學校對學生個性和特長發(fā)展的激勵，很人性化，很靈活。激發(fā)我們學習其他知識的熱情，同時也要求我們做到靈活地掌握時間。

從一般到特殊，從學校到社會，從學習到生活，手冊對日常行為規(guī)范、誠信守則、綜合素質(zhì)測評、獎學金評定、勤工助學、考勤細則、住宿管理、社團管理等方面都有詳細的規(guī)定，讓我們對大學的學習、生活更進一步了解。有懲有罰,賞罰分明，第二十七篇則是學生違紀處分規(guī)定。進取之心，人皆有之。我們都渴望得到別人的贊賞和認可。獎處管理條例可以激發(fā)我們的斗志，提防犯錯誤，最終形成一個有濃厚學風的良性循環(huán)。使我們從開學之初就樹立了要認真學習專業(yè)知識的信念和決心。特別值得一提的是學生申訴處理規(guī)定（試行），真正使學校與學生實現(xiàn)平等，聆聽學生的聲音。很感激學校對我們維護自身權(quán)益的尊重，民主、平等、和諧的風氣盛行于宿院。《宿遷學院學生手冊》是宿院莘莘學子大學生活的指明燈。經(jīng)過認真仔細的閱讀，以及聽了入學教育講座，我感受到了學院對加強和改進大學生思想政治教育工作的高度重視，對學生學習生活的關(guān)懷。“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學之所以稱得上是半個社會，這就需要我們有一定的行為規(guī)范準則。而《學生手冊》就是一部這樣的“法律”，它指引我們作為宿院學子，要時時刻刻注意自己的形象，規(guī)范自己的行為，作一名跨時代的大學生，為家，為校，為國爭光。

第三篇：專業(yè)到管理學習心得

專業(yè)到管理學習心得

2017年4月20日，我有幸參加了公司舉辦的《從專業(yè)到管理》培訓講座。培訓師沙老師用他的豐富的經(jīng)驗，向我們講解了從專業(yè)到管理人才的不同特點，著重講解管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，同時潛入深出、富有幽默化、互動性強的講解了一些管理方面的知識，使我在輕松愉悅中學到了很多，很受啟發(fā)，也讓我引以深思，反省自己在工作中怎樣做更好。

這次培訓，主要比較了專業(yè)人員和管理人員的特點、素質(zhì)要求，講述了管理角色的角色定位，并以案例的方式分析了從專業(yè)走向管理易犯的錯誤和需培養(yǎng)的六大習慣，同時也講解了管理人員應(yīng)具備的四項基本功。

通過此次學習，頗有體會。首先，要從思想上進行觀念轉(zhuǎn)變。管理崗位與技術(shù)崗位有著本質(zhì)的區(qū)別，技術(shù)崗位是“I”型，針對某專業(yè)有著更加深入、透徹的理解，而管理崗位是“一”型，對專業(yè)性要求不高，但是對綜合知識能力有著更多的要求，要求有著通關(guān)全局的思想，這點至關(guān)重要，在工作中只有虛心請教，不斷地“學”與“思”，我們的知識和管理技能需多方面協(xié)調(diào)的“管理著”。其次，管理中的六個習慣也給我以啟示，眼觀大局使我意識到作為一名合格的管理人員，要關(guān)注的不僅僅是整個項目進程中的一個點，而是要有全局的觀念，如同下棋一樣，要通觀全局，綜合運用，才能取得最終的勝利，才能完成項目；緊扣要事使我學會了如何去管理時間和事件。日常工作中難免會遇到一系列需要處理的事情，以往會按照次序一件一件的去做，現(xiàn)在知道了區(qū)分每件事情的輕重緩急，有意識的為其貼一個標簽，對不同事做不同的對待。

由培訓反思自己的日常工作，覺得自己在很多方面有待提高。自我意識在生產(chǎn)中自己的全局意識還是比較強的。在追逐“成果”的目標下，自己會協(xié)調(diào)一切有利于接近目標的資源，積極地像目標前進。培訓中重中之重提出的“緊扣要事”，同時也是自身目前做的最不好的，自己目前更多的時間還是投入在第一象限，即“立即做”，投入第二象限“稍后做”的時間比較少。由于自己緊貼生產(chǎn)一線，自己很多時間放在處理車間的一些緊急事件，協(xié)調(diào)解決問題。總體而言，如果說各方面就能向第二象限努力，那么各方面處于第一象限的時間就會越來越少。自己平時的主要工作就是調(diào)偏，不斷修正進度中的誤差，從而保證項目的順利執(zhí)行。培訓中提出管理人員的四項基本功：計劃與決策、組織與分派、領(lǐng)導和激勵、控制與糾偏，即一名優(yōu)秀的管理者在領(lǐng)導團隊完成一項任務(wù)時，應(yīng)事先建立目標，制定好任務(wù)計劃，并進行有效的資源分析，結(jié)合自己隊員的優(yōu)勢和特長，進行特定任務(wù)的分配與授權(quán)，并學會激勵自己的隊員，最大程度地調(diào)動團隊的積極性和主動性，在完成任務(wù)的過程中進行有效的時間管理和過程控制，及時糾偏，以保主動性，在完成任務(wù)的過程中進行有效的時間管理和過程控制，及時糾偏，以保證完成預(yù)期的目標。

這四項基本功是管理人員在日常工作中應(yīng)時刻遵循的原則，并不斷進行日常維護、糾偏、調(diào)控，只有這樣，才能有條不絮的進行發(fā)展。管理是一門科學，更是一門藝術(shù)，我們要活學活用，不能死板硬套。如果不能靈活運用，路只能越走越窄，最終將自己套死。正所謂“兵法之極在于無形”，在工作中慢慢領(lǐng)悟、體會，并不斷提高自身的能力。

我會積極參加公司組織的培訓，我相信這些培訓會給自己的個人成長和職業(yè)生涯帶來很大的幫助，我也渴望提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為公司做出更大的貢獻。

修理廠二車間 胡寶林

2017年4月23日

第四篇：優(yōu)秀到卓越學習心得

《優(yōu)秀到卓越》學習心得

《從優(yōu)秀到卓越》表面上是一本指導優(yōu)秀的公司如何積蓄力量，跨越成為卓越公司的書籍，但是作為一名企業(yè)的員工而非領(lǐng)導者，這本書給我的最大感受不是企業(yè)如何實現(xiàn)卓越的震撼，而是書中的每一個觀點都可以用來指導我們實現(xiàn)個人的成功。作者和研究小組從眾多公司中篩選出11家取得巨大成功的企業(yè)，并與那些實現(xiàn)跨越卻并不能持久的公司或未能實現(xiàn)跨越的公司進行對照分析，發(fā)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的內(nèi)在機制和決定性因素。這本書開篇就指出“優(yōu)秀是卓越的大敵”。剛開始的時候我很不理解，難道優(yōu)秀還有錯嗎？但是當我讀完整本書之后，發(fā)現(xiàn)有不少優(yōu)秀的企業(yè)因為其優(yōu)秀而逐漸消失在人們的眼界之外，而又有多少企業(yè)走在從優(yōu)秀到隕滅的路上，另一個方面來說就是“逆水行舟，不進則退”。“優(yōu)秀者多，而卓越者少”，原因有很多：很多優(yōu)秀者都被自己的優(yōu)秀所迷惑，產(chǎn)生了滿足感，雖然比卓越者相差甚遠，但是已經(jīng)比大多數(shù)人強了；在現(xiàn)實生活中，要取得優(yōu)秀已是不易，需要付出大量的辛勤和汗水才能實現(xiàn)優(yōu)秀，而卓越更甚之；再者就是優(yōu)秀者已取得一定的成績，編趨于現(xiàn)狀，沾沾自喜，以過去的成績來彪炳自己，不思進取，不求上進。眾多優(yōu)秀者的消失，其原因很少出其三者。

然而一個公司要怎樣才能邁向卓越呢？從優(yōu)秀跨越成為卓越的意義是什么？最重要的是要實現(xiàn)這樣的跨越，到底需要做些什么？

作者以第三者的理性來看待這件事情，以數(shù)據(jù)和事實說話，公司從優(yōu)秀到卓越，跟從事的行業(yè)。是否是朝陽行業(yè)沒有關(guān)系，跟合并、收購等企業(yè)重組沒有關(guān)系，跟技術(shù)變革沒有太大的關(guān)系，而與管理者及其決策有根本的關(guān)系。從優(yōu)秀到卓越的答案“不受時間、地域的限制，普遍適用于任何機構(gòu)”。作者通過羅列大量的事實，對各大成功跨越為卓越公司或者未能成功的公司進行對比，并進行了深入的研究，總結(jié)出了成為卓越公司的七大因素：第5級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實、刺猬理念、訓練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運之輪，具體圍繞訓練有素的人、訓練有素的思想、訓練有素的行為三方面展開分析。

一、訓練有素的人

首先，必須要有一個處于中心領(lǐng)導地位的領(lǐng)袖，即是第五經(jīng)理人。書中將公司經(jīng)理人分為 5 級，分別是能力突出的個人、樂于奉獻的團隊成員，富有實力的經(jīng)理人、堅強有力的領(lǐng)導者和第 5 級經(jīng)理人，第 5 級經(jīng)理人是指具有謙遜品質(zhì)和堅定意志的企業(yè)領(lǐng)導人，他們個個具有雄心壯志，永遠把企業(yè)的利益放在第一位，很少計較個人的得失，他們把對社會有所建樹、有所創(chuàng)造、有所貢獻作為人生的最大價值。第五經(jīng)理人謙虛、平和、擁有無所畏懼的決心，都被創(chuàng)造業(yè)績的渴望所驅(qū)動、所感染，能夠為了使公司走向卓越而甘愿做任何事情。我對第五經(jīng)理人的這些品質(zhì)有很深的感觸，因為能形成這種價值觀的人都具有高尚的思想修養(yǎng)。其實做人也是一樣，特別是做一個卓越的人的基本原則，所以應(yīng)該以此鞭策自己，加強學習，不僅僅在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面，更要在思想道德品質(zhì)方面，培養(yǎng)謙遜、自信和堅定的內(nèi)在品質(zhì)，取得成績時，把成功歸于同事或他人；遇到挫折時看鏡子，責備自己，勇于承擔責任。其次，卓越公司的領(lǐng)導不是先決定做什么，而是設(shè)法得到合適的人才，強調(diào)人力不是最重要的財富，合適的人才是，以此組建優(yōu)秀的管理團隊。，任何卓越公司的最終飛躍，靠的不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住優(yōu)秀的員工，就是所謂的“讓合適的人上車”。這就是書中提到一個必須嚴格遵守的原則“先人后事”，不僅僅是要得到合適的人才，重要的是“誰”這一問題先于“什么”這樣的決策，即先于遠景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問題。那些采用“1個天才與1000個助手”模式的公司，天才領(lǐng)導者做出規(guī)劃，然后雇用一批能力很強的助手幫助實施，這樣的公司必然會因為天才的離開而導致失敗。

二、訓練有素的思想

在“刺猬理論”里面，“刺猬”借指總是聚焦于自己最擅長的事的人或企業(yè)，他們具有一個簡單而清晰的理念。而實現(xiàn)跨越的公司都像刺猬，都是簡單而不引人注目的動物，只知道“一件大事”，并且堅持不懈。關(guān)鍵是需要明白公司中的團隊能夠在哪個方面做得全世界最出色，同樣重要的是要了解不能做得最出色的的是什么。要以公司自身的優(yōu)勢、經(jīng)濟引擎、熱情三環(huán)交叉，制定戰(zhàn)略，才能通向卓越。

要實現(xiàn)到卓越的跨越，亦要面度殘酷的現(xiàn)實，誠實面對自己以及當前的環(huán)境，才能做出正確的決策，即使在困境中也能迎頭直上，在困境中變得強大。

三、訓練有素的行為

訓練有素的行為必須要有訓練有素的文化作為指導。這是一種在框架下實現(xiàn)自由和責任的文化，在這種文化下，人們自律性高，愿意全力擔負責任，在這種環(huán)境下公司只需管理系統(tǒng)，而不需管理這些人。

訓練有素的行為，完全徹底遵循刺猬理念，不涉足無關(guān)行業(yè)，不做無關(guān)的兼職。即使是一生中唯一的難得機會，如果不適合三環(huán)理論，也要敢于說不。

技術(shù)是發(fā)展動力的加速器，而不是創(chuàng)造者。實現(xiàn)跨越的公司從來不在轉(zhuǎn)變初期開拓新技術(shù)，原因很簡單—只有當你知道自己需要什么樣的技術(shù)時，你才能更好地應(yīng)用技術(shù)。當然技術(shù)很重要—你不可能處于落后的狀態(tài)，還期望成為卓越的公司。但是，技術(shù)本身永遠不是公司卓越或是衰落的主要原因，合理地使用技術(shù)，技術(shù)就會成為動力的加速器。

從優(yōu)秀到卓越公司的轉(zhuǎn)變是一個積累和突破的過程，是一個循序漸進的過程，絕對不是一蹴而就的。從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變好比革命，需要不停地嘗試轉(zhuǎn)變，每一次的成功都建立在前一次的基礎(chǔ)之上，必須憑借耐心和有條不紊訓練從積蓄力量到突破的轉(zhuǎn)變。

這本書中給我印象最深刻的是每個人都要直面殘酷的現(xiàn)實，但是絕對不能失去信念，不能向困難屈服。要通往成功之路必須以殘酷的現(xiàn)實為起點，需要誠實面對自己，確定自己所面臨的現(xiàn)實情況，才能做出正確的決策，才能在陷入困境時，迎難而上，在逆境中成長。在此之前我一直無法定位技術(shù)的重要性，原本以為作為一個IT從業(yè)者，技術(shù)應(yīng)當是排在靠前位置的，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)對于整個職業(yè)規(guī)劃而言，技術(shù)只不過是在邁向成功道路上一種加速的工具，需要從優(yōu)秀實現(xiàn)到卓越的轉(zhuǎn)變，主要還是要依賴于自己所走的道路。

從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變，要避免優(yōu)秀給卓越帶來的敵害因素，需要有一種不知足的貪婪的欲念，消除滿足心理，要敢于吃苦，敢于挑戰(zhàn)，最重要的還要保持不驕不躁、謙虛謹慎的優(yōu)良作風，要消除自負、自以為是的消極思想，避免出現(xiàn)取得一點成績就沾沾自喜，停滯不前的狀況。無論是公司還是個人，到卓越的轉(zhuǎn)變需要有足夠的耐心，累積到突破是一個量變到質(zhì)變的過程，不能把希望寄托在天賜良機上，只有堅持不懈的推動“飛輪”朝同一個方向旋轉(zhuǎn)，最終“破繭化蝶”，否則只會陷入“厄運之輪”。

第五篇：質(zhì)量月活動學習心得到

質(zhì)量月活動學習心得到

4月1日14時30分，在上級領(lǐng)導的倡導和策劃下，恒大酒店“質(zhì)量月”活動順利召開，主要傳達了“質(zhì)量月”的文件精神。當天下午18時至20時，工程部在唐總的主持下，召集部門所有非當班員工，在百合廳共同學習了“質(zhì)量月”文件精神。4月6日，恒大酒店領(lǐng)導組織后勤部門，在員工飯?zhí)糜懻摗百|(zhì)量月”活動的意義，各部門領(lǐng)導和代表踴躍發(fā)言，并集體反映了各部門和本部門所存在的問題。“質(zhì)量月”的召開，對于完善各項管理制度，全方位提高企業(yè)的質(zhì)量意識，進一步提高各部門的服務(wù)水平有著積極的推動作用。

如果說，策劃團隊決定了一個企業(yè)的發(fā)展方向，而質(zhì)量往往就決定著一個企業(yè)的發(fā)展前景。只有提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能得到更多的服務(wù)機會，對我們服務(wù)業(yè)來說，尤其明顯。借用劇總的一句話：“我們服務(wù)行業(yè)，每天都是質(zhì)量月。”而以往的經(jīng)驗告訴我們，越是細微，越是顯淺的事情，就越是要更加小心。因為出錯的，往往都是常在我們身邊發(fā)生，我們又不太關(guān)注的事，服務(wù)業(yè)是容不得半點差錯的，天堂與地獄只在一線之間，100減1等于0就是這個道理。

結(jié)合我們工程部，我們的職能就是控制工程質(zhì)量問題，提高維修服務(wù)品質(zhì)。我是空調(diào)系統(tǒng)的，可能很多人都不知道，其實我們酒店，從開業(yè)以來，空調(diào)系統(tǒng)就一直存在著嚴重的缺陷。例如客房盤管空調(diào)進出水管接反，這就導致空調(diào)在開和關(guān)的時候，都會發(fā)出“砰、砰”的響聲，特別到夜晚的時候就會非常明顯，嚴重影響了客人的休息，令到客人對我們的好感大跌。同時，也使盤管的電動閥更容易損壞和降低了制冷效果。這一故障，在發(fā)現(xiàn)之后，我們并沒有因為時常發(fā)生，就致之不理，而是由我們唐總，在集團領(lǐng)導、酒店領(lǐng)導、工程一部和前期承建商之間奔走，期間更經(jīng)過幾次的實地檢查，幾次的多方人員會議之后，才于2010年3月確定了整改方案，到目前為止，客房空調(diào)水管改造已完成了90%左右，噪音改造工程也在同時進行之中，也已完成70%左右，還有后續(xù)的風管改造工程，也待進行。

當然，我們在進行改造工程的時候，也沒有忽略其他的維修服務(wù)。對已經(jīng)產(chǎn)生的故障，我們一般都是先解決影響營業(yè)的、緊急的故障；其他故障逐步處理，盡量做到事無巨細，全部做好。在我們酒店空調(diào)維修是個大頭，占去了大部分的人力。上月底至今月上旬，我們檢查保養(yǎng)了中餐廳的盤管空調(diào)，不讓灰塵和其它原因影響制冷效果；并更換了酒店所有風柜的舊皮帶，這就減少了因皮帶斷裂而產(chǎn)生空調(diào)噪音故障。將隱患消除于萌牙狀態(tài)，防范于未然，永遠比事后補救更簡單，也來得更高效。

在未來三個月中，“質(zhì)量月”活動將會進行得更加如火如荼。在更加深入的學習之后，我們內(nèi)蘊肯定更加深厚。當我們?nèi)咳藛T都以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來武裝自己，并形成一個良性循環(huán)的時候。我們的服務(wù)就將會變得更加輕松而高效，企業(yè)的前進也愈加穩(wěn)固。不過，“質(zhì)量月”是永遠不能停止的，只有我們一如既往地確保完美每一個細節(jié)的工作態(tài)度，那么我們才有機會做到驚喜每一個顧客；只有提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，我們才能樹立起“恒大酒店”這一個優(yōu)質(zhì)的品牌。

工程部：林永通