第一篇：問題分析與決策教程學習心得

問題分析與決策教程學習心得

生活中時時處處都在進行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車子或房子；大型決策如企業的投資戰略、發展項目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于分析，謹慎決策，正確決策。

通過學習，我了解并掌握了正確決策的要點及方法等相關知識。

一、正確決策的關鍵

? 首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥； ? 其次要對環境做出客觀的評價；

? 再次要對企業擁有的資源做出有效的評價； ? 然后要對可能面臨的困難做出理性的分析； ? 最后對決策帶來的風險，企業要做好充分準備。

二、（1）決策的通用模型

? 第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

? 第二種模型就是自己創造的適合單個企業情況的模型，如魚骨圖等。? 第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經驗。（2）.邏輯思維

邏輯學告訴我們，要想知道問題的本質，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質是什么。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應變措施。而每個模塊又包含四個環節，一個完整的決策過程有十六個步驟。

三、狀況評估（1）查明具體難題（2）排出輕重緩急（3）計劃行動步驟（4）準備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差，從而明確目標。只有目標明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。

每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質有關的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經驗和常識，提出導致問題的可能因素，詳細記錄實際和預期結果之間的偏差，承認原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免妄下結論。

在識別可能的原因時，要運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進行有效的評估。如果這樣不能找到發生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

孫子兵法曰：“知勝有五，知可戰與不可戰者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”其中，“知可戰與不可戰者勝”這一道理在今天仍然適用。那么如何把握可戰還是不可戰呢？今天的世界紛繁復雜、變幻莫測，單純依賴經驗和直覺會非常危險，而采用決策分析的方法就能解決這個問題。但是，決策必須建立在對相關信息全面分析的基礎上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統對這些信息進行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準確。決策分析的程序

? 第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應該集中在決策的結果和現有的人、財、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標準。? 第二：評估決策方案，即找到滿足目標的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標的要求。

? 第三：評估決策風險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風險。

? 第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認真地研究、分析每一個備選方案的優點和相應的風險，權衡利弊后，最后確定實施方案。

孫子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能應敵變化而取勝者，謂之神?！睕Q策后人們往往認為工作會順利完成，但復雜多變的世界任何事情都可能發生，計劃實施中必定會遇到許多潛在問題，識別潛在問題，對之進行分析，為最終解決問題做好準備，可以確保實施風險的減少，必定會使人們更加成功。所以，通過學習我不但了解和掌握了問題分析和決策的方法并且掌握了我們應該在做決策如果預防風險避免問題的搓搓。

第二篇：問題分析與決策教程試卷與答案

試卷1

1.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 對問題做出正確的判斷

對環境做出客觀的評價

對企業擁有的資源做出有效的評價

以上都包括

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性

靈活性

緊急性

發展性

3.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

4.拖延問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 會使問題的緊急性不斷增加

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

需要對問題進行重新評估

以上都包括

5.成功的條件不包括： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 空間

高質量的分析

執行者和批準者的承諾

時間

6.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 表面利益與根本利益

企業利益與員工利益

短期效益和長期效益

產品效益和品牌效益

7.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

8.在對問題進行評估時： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難 3.C 4.D 明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.妄下結論是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 很多中國企業常犯的錯誤之一，也是最大的錯誤之一

信息不足，卻認為已經把握了問題

只把支持自己觀念的信息用來去論證結論

以上都包括

11.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 個人喜好導向

方案優先而不是目的優先

忽略風險

決策依據不準確不全面

12.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

13.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 排出輕重緩急

查明具體難題

準備采取行動

計劃行動步驟 14.通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望達到的結果和具體目標

弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷2

1.決策： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

每個人每天都在進行

與企業的普通員工無關

與個人的日常生活沒有關系

2.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息 3.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

4.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 直率坦蕩

雷厲風行

高深莫測

任性率真

5.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 誰官大，誰決策

拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

以任務為導向，以人治為驅動

以上都包括

6.在對問題進行評估時： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮

7.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.A 以正確的方法收集、分析和評估信息 2.B 3.C 4.D 為制定工作計劃提供依據

幫助確定公司內部跨部門的工作目標

完成上級管理者布置的任務

8.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 決策分析

潛在問題分析

問題分析

過程分析

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難

明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.下列說法不正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 妄下結論可能是因為信息不足

錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

11.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具 4.D 以上說法都正確

12.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 三個為什么

五個為什么

七個為什么

九個為什么

13.中國絕大部分企業是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 目標型

任務型

結果型

問題型

14.明示決策目標： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 是好的決策的必要組成部分

應當就事論事，不涉及以往的決策

可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間

以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷3

決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確

1.2.3.4.A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.2.3.4.A 對問題做出正確的判斷

B 對環境做出客觀的評價

C 對企業擁有的資源做出有效的評價

D 以上都包括

3.澄清問題時： 回答：正確

1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

4.進行決策分析時，首先要： 回答：正確

1.2.A 評估決策方案

B 明確決策目的 3.4.C 評估決策風險

D 制定決策方案

5.決策目標可以分為： 回答：正確

1.2.3.4.A 長遠目標和短期目標

B 盈利目標和效益目標

C 必須要求目標和愿望要求目標

D 組織目標和企劃目標

6.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

7.在對問題進行評估時： 回答：正確

1.2.3.4.A 嚴重性是第一位的 B 緊急性是第一位的 C 發展性是第一位的 D 應當結合三者考慮

8.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

9.下列說法不正確的是： 回答：正確

1.2.3.4.A 妄下結論可能是因為信息不足

B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

10.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確

1.2.3.4.A 決策時受了時間的影響

B 決策時受了空間的影響

C 決策人員之間的觀點大相徑庭

D 不清楚需要收集哪些信息

11.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1.2.3.4.A 三個為什么

B 五個為什么

C 七個為什么

D 九個為什么 12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.解決問題的誤區不包括： 回答：正確

1.2.3.4.A 盲目樂觀

B 妄下結論

C 錯誤定義問題

D 盲目行動

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差 3.C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題 4.試卷3

1.澄清問題時： 回答：正確

1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.2.3.4.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益 4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.2.3.4.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.2.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股 3.4.C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.2.3.4.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確 1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確

1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況 15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

試卷4 1.澄清問題時： 回答：正確

1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.2.3.4.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確 1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要：

回答：正確

1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.2.3.4.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真 7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.2.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先 3.4.C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確

1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確 1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

第三篇：A36問題分析與決策教程-匯總全套答案

A36問題分析與決策教程

1.決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確

1.A 怎樣正確決策 2.B 如何降低決策的風險 3.C 決策的風險越低越好 4.D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.A 對問題做出正確的判斷 2.B 對環境做出客觀的評價 3.C 對企業擁有的資源做出有效的評價 4.D 以上都包括

3.成功的條件不包括： 回答：正確

1.A 空間 2.B 高質量的分析 3.C 執行者和批準者的承諾 4.D 時間

4.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.A 表面利益與根本利益 2.B 企業利益與員工利益 3.C 短期效益和長期效益 4.D 產品效益和品牌效益 5.決策目標可以分為：

回答：正確

1.A 長遠目標和短期目標 2.B 盈利目標和效益目標 3.C 必須要求目標和愿望要求目標 4.D 組織目標和企劃目標

6.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.A 以正確的方法收集、分析和評估信息 2.B 為制定工作計劃提供依據 3.C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標 4.D 完成上級管理者布置的任務

7.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

1.A 決策分析 2.B 潛在問題分析 3.C 問題分析 4.D 過程分析

8.負責產品創新的市場部門是： 回答：錯誤

1.A 產品市場 2.B 市場開發 3.C 市場宣傳 4.D 銷售給客戶

9.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確

1.A 決策時受了時間的影響 2.B 決策時受了空間的影響 3.C 決策人員之間的觀點大相徑庭 4.D 不清楚需要收集哪些信息 1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.10.在問題的分析與決策過程中： 回答：錯誤

1.A 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺 2.B 中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型 3.C 外國企業多使用問題分析工具 4.D 以上說法都正確

11.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.A 只要合理就好 2.B 一定要在事前設立 3.C 一定要在事后根據具體情況設立 4.D 以上都不正確

12.跨部門的狀況評估： 回答：正確

1.A 無助于不同部門目標的統一 2.B 使復雜和重要的事件更加棘手 3.C 可以幫助確立項目發展的方向 4.D 不能澄清各種復雜的狀況

13.要找到問題偏差的原因，就進行： 回答：正確

1.A 問題分析 2.B 潛在問題分析 3.C 過程分析 4.D 決策分析

14.解決問題的誤區不包括： 回答：正確

1.A 盲目樂觀 2.B 妄下結論 3.C 錯誤定義問題 4.D 盲目行動

15.明示決策目標： 回答：正確

1.A 是好的決策的必要組成部分 2.B 應當就事論事，不涉及以往的決策 3.C 可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間 4.D 以上都包括

1.決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確

A 怎樣正確決策 B 如何降低決策的風險 C 決策的風險越低越好 D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確

A 對問題做出正確的判斷 B 對環境做出客觀的評價 C 對企業擁有的資源做出有效的評價 D 以上都包括

3.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

A 嚴重性 B 靈活性 C 緊急性 D 發展性

4.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確 1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.A 狀況評估針對的是單一問題 B 狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群 C 要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法 D 能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

5.解決問題的困難在于： 回答：正確

A 人們往往總想快速找到解決辦法 B 問題具有復雜性 C 快速有效的解決問題 D 問題中還存在別的問題

6.進行決策分析時，首先要： 回答：正確

A 評估決策方案 B 明確決策目的 C 評估決策風險 D 制定決策方案

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

A 誰官大，誰決策 B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股 C 以任務為導向，以人治為驅動 D 以上都包括

8.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

A 決策分析 B 潛在問題分析 C 問題分析 D 過程分析

10.下列說法不正確的是： 回答：正確

A 妄下結論可能是因為信息不足 B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關 C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

11.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確

A 決策時受了時間的影響 B 決策時受了空間的影響 C 決策人員之間的觀點大相徑庭 D 不清楚需要收集哪些信息

12.識別可能原因時，應當： 回答：正確

A 找出不同點 B 找出變化 C 列出原因 4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.D 以上都包括

13.解決問題的誤區不包括： 回答：錯誤

A 盲目樂觀 B 妄下結論 C 錯誤定義問題 D 盲目行動

14.問題分析的作用在于： 回答：正確

A 是進行問題溝通的橋梁 B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差 C 可以幫助人們解決問題 D 可以幫助人們描述問題

15.明示決策目標： 回答：正確

A 是好的決策的必要組成部分 B 應當就事論事，不涉及以往的決策 C 可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間 D 以上都包括

課前自評

1.設定獎懲激勵機制時：

錯誤

? ? ?

? A.只要合理就好

B.一定要在事前設立

C.一定要在事后根據具體情況設立

D.以上都不正確

2.要選擇行動的方案，就進行：

錯誤

? ? ? ? A.決策分析

B.過程分析

C.問題分析

D.潛在問題分析

3.負責產品創新的市場部門是：

錯誤

? ? ? A.產品市場

B.市場開發

C.市場宣傳 ? D.銷售給客戶

5.在中國，進行決策時：

錯誤

? ? ? ? A.高層決策者首先考慮的是把事情做對

B.高層決策者首先會確定目標

C.高層決策者會在目標的基礎上討論方案

D.高層決策者首先考慮的是做對的事情

問題分析與決策教程

單選題

1.決策過程中不得不面對的問題是：

回答：正確

1.2.3.4.A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要：

回答：正確

1.2.3.4.A 對問題做出正確的判斷

B 對環境做出客觀的評價

C 對企業擁有的資源做出有效的評價

D 以上都包括

3.下列關于狀況評估的說法錯誤的是：

回答：正確

1.2.3.4.A 狀況評估針對的是單一問題

B 狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

C 要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

D 能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

4.考慮決策目標時必須考慮：

回答：正確

1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

5.要制定出良好的應變措施，首先要：

回答：錯誤

1.2.A 找出可能原因

B 識別潛在問題 3.4.C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求：

回答：正確

1.2.3.4.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是：

回答：錯誤

1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.中西方決策思維的差異在于：

回答：正確

1.2.3.4.A 效率與公平何者優先

B 效率與結果何者優先

C 問題與結果何者優先

D 問題與公平何者優先

10.中國絕大部分企業是：

回答：正確

1.2.3.4.A 目標型

B 任務型

C 結果型

D 問題型

11.跨部門的狀況評估：

回答：正確

1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

12.解決問題的誤區不包括：

回答：正確

1.2.3.4.A 盲目樂觀

B 妄下結論

C 錯誤定義問題

D 盲目行動

13.在中國，進行決策時：

回答：正確 1.2.3.4.A 高層決策者首先考慮的是把事情做對

B 高層決策者首先會確定目標

C 高層決策者會在目標的基礎上討論方案

D 高層決策者首先考慮的是做對的事情

14.明示決策目標： 回答：錯誤

1.2.3.4.A 是好的決策的必要組成部分

B 應當就事論事，不涉及以往的決策

C 可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間

D 以上都包括

15.潛在問題：

回答：正確

1.2.3.4.A 可以完全杜絕

B 是指對成功能產生危害的因素

C 分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

D 不需要理會

1.決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 怎樣正確決策

如何降低決策的風險 決策的風險越低越好 以上說法都不對

2.澄清問題時： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 要把簡單的問題合并成一個問題

把模糊的問題變得更加具體和更加現實 不一定需要找到問題的本源和實質 用列舉法弄清問題

3.要選擇行動的方案，就進行： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 決策分析 過程分析 問題分析 潛在問題分析

4.成功的條件不包括： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 空間

高質量的分析

執行者和批準者的承諾 時間 5.傳統的決策思維模式是： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 誰官大，誰決策

拍腦袋，拍胸脯，拍屁股 以任務為導向，以人治為驅動 以上都包括

6.中西方決策思維的差異在于：

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 效率與公平何者優先 效率與結果何者優先 問題與結果何者優先 問題與公平何者優先

7.在對問題進行評估時： 回答：錯誤 1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性是第一位的 緊急性是第一位的 發展性是第一位的 應當結合三者考慮

8.負責產品創新的市場部門是： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 產品市場 市場開發 市場宣傳 銷售給客戶

9.下列說法不正確的是： 回答：錯誤

1.A 妄下結論可能是因為信息不足 2.B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關 3.C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題 4.D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息 10.邏輯： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 分為有效邏輯和無效邏輯 就是自己的想法 與決策無關 不是一門科學

11.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確 1.A 2.B 排出輕重緩急 查明具體難題 3.C 4.D 準備采取行動 計劃行動步驟

12.解決問題的誤區不包括： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 盲目樂觀 妄下結論 錯誤定義問題 盲目行動

13.問題分析的作用在于： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 是進行問題溝通的橋梁

有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差 可以幫助人們解決問題 可以幫助人們描述問題

14.通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望達到的結果和具體目標 弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足 以上都包括

15.明示決策目標： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 是好的決策的必要組成部分

應當就事論事，不涉及以往的決策

可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間 以上都包括

卷1 1.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 對問題做出正確的判斷

對環境做出客觀的評價

對企業擁有的資源做出有效的評價

以上都包括

嚴重性

靈活性

緊急性

發展性

狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息 2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

3.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確 4.拖延問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 會使問題的緊急性不斷增加

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

需要對問題進行重新評估

以上都包括

空間

高質量的分析

執行者和批準者的承諾

時間

表面利益與根本利益

企業利益與員工利益

短期效益和長期效益

產品效益和品牌效益

運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮

明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難

明確問題分析的作用

描述面臨問題

很多中國企業常犯的錯誤之一，也是最大的錯誤之一

信息不足，卻認為已經把握了問題

只把支持自己觀念的信息用來去論證結論

以上都包括

個人喜好導向

方案優先而不是目的優先

忽略風險

決策依據不準確不全面

優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確 5.成功的條件不包括： 回答：正確

6.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

7.識別可能的原因時，要：

回答：正確

8.在對問題進行評估時： 回答：正確

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

10.妄下結論是： 回答：正確

11.決策最大的誤區是： 回答：正確

12.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

13.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 排出輕重緩急

查明具體難題

準備采取行動

計劃行動步驟

弄清楚希望達到的結果和具體目標

弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

以上都包括

可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會 14.通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確

15.潛在問題： 回答：正確

試卷2 1.決策： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

每個人每天都在進行

與企業的普通員工無關

與個人的日常生活沒有關系

狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

直率坦蕩

雷厲風行

高深莫測

任性率真

誰官大，誰決策

拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

以任務為導向，以人治為驅動

以上都包括

嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮 2.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

3.識別可能的原因時，要：

回答：正確

4.傳統的價值觀要求： 回答：正確

5.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

6.在對問題進行評估時： 回答：正確

7.狀況評估的用途不在于： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 以正確的方法收集、分析和評估信息

為制定工作計劃提供依據

幫助確定公司內部跨部門的工作目標

完成上級管理者布置的任務

決策分析

潛在問題分析

問題分析

過程分析

妄下結論可能是因為信息不足

錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息 8.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

10.下列說法不正確的是： 回答：正確

11.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

三個為什么

五個為什么

七個為什么

九個為什么

目標型

任務型

結果型

問題型

是好的決策的必要組成部分

應當就事論事，不涉及以往的決策

可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間

以上都包括

可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會 12.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

13.中國絕大部分企業是： 回答：正確

14.明示決策目標： 回答：正確

15.潛在問題： 回答：正確

試卷3 1.決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確 1.2.3.A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好 4.D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確 1.2.3.4.A 對問題做出正確的判斷

B 對環境做出客觀的評價

C 對企業擁有的資源做出有效的評價

D 以上都包括

3.澄清問題時： 回答：正確 1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

4.進行決策分析時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 評估決策方案

B 明確決策目的 C 評估決策風險

D 制定決策方案

5.決策目標可以分為： 回答：正確 1.2.3.4.A 長遠目標和短期目標

B 盈利目標和效益目標

C 必須要求目標和愿望要求目標

D 組織目標和企劃目標

6.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

7.在對問題進行評估時： 回答：正確 1.2.3.4.A 嚴重性是第一位的 B 緊急性是第一位的 C 發展性是第一位的 D 應當結合三者考慮

9.下列說法不正確的是： 回答：正確 1.A 妄下結論可能是因為信息不足 2.3.4.B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

10.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確 1.2.3.4.11.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確 1.2.3.4.A 三個為什么

B 五個為什么

C 七個為什么

D 九個為什么 A 決策時受了時間的影響

B 決策時受了空間的影響

C 決策人員之間的觀點大相徑庭

D 不清楚需要收集哪些信息

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確 1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.解決問題的誤區不包括： 回答：正確 1.2.3.4.A 盲目樂觀

B 妄下結論

C 錯誤定義問題

D 盲目行動

15.問題分析的作用在于： 回答：正確 1.2.3.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題 4.試卷3 1.澄清問題時： 回答：正確 1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確 1.2.3.4.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確 1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確 1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確 1.2.3.4.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確 1.2.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股 3.4.C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確 1.2.3.4.10.決策最大的誤區是： 回答：正確 1.2.3.4.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面 A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

11.邏輯： 回答：正確 1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確 1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確 1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況 15.問題分析的作用在于： 回答：正確 1.2.3.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

1.澄清問題時： 回答：正確 試卷1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題 2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確 1.2.3.4.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確 1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確 1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要：

回答：正確 1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確 1.2.3.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

4.D 任性率真 7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確 1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確 1.2.3.4.A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確 1.2.3.4.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確 1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確 1.2.3.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立 4.D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確 1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

15.問題分析的作用在于： 回答：正確 1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

問題分析與決策教程試題 單選題

1:決策：

回答：正確 B

A

只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

B

每個人每天都在進行

C

與企業的普通員工無關

D

與個人的日常生活沒有關系

2:決策過程中不得不面對的問題是：

回答：正確 B

A 怎樣正確決策

B

如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D

以上說法都不對

3:澄清問題時：

回答：正確 B

A

要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C

不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

4:要選擇行動的方案，就進行：

回答：正確 A

A 決策分析

B 過程分析

C 問題分析

D 潛在問題分析

5:拖延問題：

回答：正確 D

A

會使問題的緊急性不斷增加

B

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題 C

需要對問題進行重新評估

D

以上都包括

6:成功的條件不包括：

回答：正確 A

A

空間

B 高質量的分析

C 執行者和批準者的承諾

D 時間

7:決策目標可以分為：

回答：正確 C

A

長遠目標和短期目標

B

盈利目標和效益目標

C 必須要求目標和愿望要求目標

D 組織目標和企劃目標

8:傳統的價值觀要求：

回答：正確 C

A

直率坦蕩

B

雷厲風行

C

高深莫測

D

任性率真

9:在對問題進行評估時：

回答：正確 D

A

嚴重性是第一位的B

緊急性是第一位的C

發展性是第一位的D

應當結合三者考慮

10:狀況評估的用途不在于：

回答：正確 D

A

以正確的方法收集、分析和評估信息

B

為制定工作計劃提供依據

C

幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D

完成上級管理者布置的任務

11:要保護行動計劃不受干擾，就進行：

回答：正確 B

A

決策分析

B

潛在問題分析

C

問題分析

D

過程分析

12:邏輯：

回答：正確 A

A

分為有效邏輯和無效邏輯

B

就是自己的想法

C

與決策無關

D

不是一門科學

13:要了解一件事情的本質，最低限度要問：

回答：正確 C A

三個為什么

B

五個為什么

C

七個為什么

D

九個為什么

14:設定獎懲激勵機制時：

回答：正確 B A

只要合理就好

B

一定要在事前設立

C

一定要在事后根據具體情況設立

D

以上都不正確

15:跨部門的狀況評估：

回答：正確 C

A

無助于不同部門目標的統一

B

使復雜和重要的事件更加棘手

C

可以幫助確立項目發展的方向

D

不能澄清各種復雜的狀況

學習課程：問題分析與決策教程

單選題

1:決策： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D 評估決策方案

明確決策目的評估決策風險

制定決策方案

表面利益與根本利益

企業利益與員工利益

短期效益和長期效益

產品效益和品牌效益 只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

每個人每天都在進行

與企業的普通員工無關

與個人的日常生活沒有關系

會使問題的緊急性不斷增加

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

需要對問題進行重新評估

以上都包括

人們往往總想快速找到解決辦法

問題具有復雜性

快速有效的解決問題 問題中還存在別的問題 2:拖延問題： 回答：正確

3:解決問題的困難在于： 回答：正確

4:考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

5:進行決策分析時，首先要： 回答：正確

6:識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 分為有效邏輯和無效邏輯

就是自己的想法

與決策無關

不是一門科學

只要合理就好

一定要在事前設立

一定要在事后根據具體情況設立

以上都不正確

無助于不同部門目標的統一

使復雜和重要的事件更加棘手

可以幫助確立項目發展的方向

不能澄清各種復雜的狀況 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

明確決策目的組成決策團隊

評估決策方案

評估決策風險

產品市場

市場開發

市場宣傳

銷售給客戶

收集信息

進行承諾

事先設定合理的獎懲激勵機制

進行創造性的思考 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

7:計劃行動時，首先要： 回答：正確

8:負責產品創新的市場部門是： 回答：正確

9:決策分析的基本程序不包括： 回答：正確

10:在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

11:邏輯： 回答：正確

12:設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

13:跨部門的狀況評估： 回答：錯誤

14:通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D

1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望達到的結果和具體目標

弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

以上都包括

15:潛在問題： 回答：正確

可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

第四篇：問題分析與決策教程試卷105道滿分題

單選題

1.問題分析的作用在于：3分已自動評判

? ? ? ? A.是進行問題溝通的橋梁

B.有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C.可以幫助人們解決問題

D.可以幫助人們描述問題

學員答案：B 學員得分：3 分

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是：4分已自動評判

? ? ? ? A.嚴重性

B.靈活性

C.緊急性

D.發展性

學員答案：B 學員得分：4 分

3.要制定出良好的應變措施，首先要：3分已自動評判

? ? ? ? A.找出可能原因

B.識別潛在問題

C.采取預防措施

D.計劃應變措施

學員答案：B 學員得分：3 分

4.在問題的分析與決策過程中：4分已自動評判

? ? ? ? A.優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

B.中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

C.外國企業多使用問題分析工具

D.以上說法都正確 學員答案：C 學員得分：4 分

5.中西方決策思維的差異在于：4分已自動評判

? ? ? ? A.效率與公平何者優先

B.效率與結果何者優先

C.問題與結果何者優先

D.問題與公平何者優先

學員答案：C 學員得分：4 分

6.解決問題的困難在于：3分已自動評判

? ? ? ? A.人們往往總想快速找到解決辦法

B.問題具有復雜性

C.快速有效的解決問題

D.問題中還存在別的問題

學員答案：C 學員得分：3 分

7.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 4分已自動評判

? ? ? ? A.狀況評估針對的是單一問題

B.狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

C.要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

D.能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

學員答案：A 學員得分：4 分

8.決策過程中不得不面對的問題是：3分已自動評判

? ? ? ? A.怎樣正確決策

B.如何降低決策的風險

C.決策的風險越低越好

D.以上說法都不對 學員答案：B 學員得分：3 分

9.進行決策分析時，首先要：3分已自動評判

? ? ? ? A.評估決策方案

B.明確決策目的C.評估決策風險

D.制定決策方案

學員答案：B 學員得分：3 分

10.設定獎懲激勵機制時：3分已自動評判

? ? ? ? A.只要合理就好

B.一定要在事前設立

C.一定要在事后根據具體情況設立

D.以上都不正確

學員答案：B 學員得分：3 分

11.決策:4分已自動評判

? ? ? ? A.只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

B.每個人每天都在進行

C.與企業的普通員工無關

D.與個人的日常生活沒有關系

學員答案：B 學員得分：4 分

12.邏輯：3分已自動評判

? ? ? ? A.分為有效邏輯和無效邏輯

B.就是自己的想法

C.與決策無關

D.不是一門科學 學員答案：A 學員得分：3 分

13.計劃行動時，首先要：4分已自動評判

? ? ? ? A.收集信息

B.進行承諾

C.事先設定合理的獎懲激勵機制

D.進行創造性的思考

學員答案：A 學員得分：4 分

14.傳統的價值觀要求：3分已自動評判

? ? ? ? A.直率坦蕩

B.雷厲風行

C.高深莫測

D.任性率真

學員答案：C 學員得分：3 分

15.妄下結論是：3分已自動評判

? ? ? ? A.很多中國企業常犯的錯誤之一，也是最大的錯誤之一

B.信息不足，卻認為已經把握了問題

C.只把支持自己觀念的信息用來去論證結論

D.以上都包括

學員答案：D 學員得分：3 分

16.在進行問題分析的準備時，首先要：3分已自動評判

? ? ? ? A.明確解決問題的誤區

B.明確解決問題的困難

C.明確問題分析的作用

D.描述面臨問題 學員答案：A 學員得分：3 分

17.通過對目標的描述，企業應當：3分已自動評判

? ? ? ? A.弄清楚希望達到的結果和具體目標

B.弄清楚達到目標必須滿足的條件

C.弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

D.以上都包括

學員答案：D 學員得分：3 分

18.澄清問題時：4分已自動評判

? ? ? ? A.要把簡單的問題合并成一個問題

B.把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C.不一定需要找到問題的本源和實質

D.用列舉法弄清問題

學員答案：B 學員得分：4 分

19.傳統的決策思維模式是：3分已自動評判

? ? ? ? A.誰官大，誰決策

B.拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C.以任務為導向，以人治為驅動

D.以上都包括

學員答案：D 學員得分：3 分

20.要保護行動計劃不受干擾，就進行：3分已自動評判

? ? ? ? A.決策分析

B.潛在問題分析

C.問題分析

D.過程分析 學員答案：B 學員得分：3 分

21.中國絕大部分企業是：3分已自動評判

? ? ? ? A.目標型

B.任務型

C.結果型

D.問題型

學員答案：B 學員得分：3 分

22.狀況評估的用途不在于：4分已自動評判

? ? ? ? A.以正確的方法收集、分析和評估信息

B.為制定工作計劃提供依據

C.幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D.完成上級管理者布置的任務

學員答案：D 學員得分：4 分

23.要進行正確決策，就要：3分已自動評判

? ? ? ? A.對問題做出正確的判斷

B.對環境做出客觀的評價

C.對企業擁有的資源做出有效的評價

D.以上都包括

學員答案：D 學員得分：3 分

24.要選擇行動的方案，就進行：4分已自動評判

? ? ? ? A.決策分析

B.過程分析

C.問題分析

D.潛在問題分析 學員答案：A 學員得分：4 分

25.決策分析的基本程序不包括：3分已自動評判

? ? ? ? A.明確決策目的B.組成決策團隊

C.評估決策方案

D.評估決策風險

學員答案：B 學員得分：3 分

26.識別可能的原因時，要：3分已自動評判

? ? ? ? A.運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B.列舉可能的原因

C.對收集的信息進行有效的評估

D.以上都包括

學員答案：D 學員得分：3 分

27.決策最大的誤區是：3分已自動評判

? ? ? ? A.個人喜好導向

B.方案優先而不是目的優先

C.忽略風險

D.決策依據不準確不全面

學員答案：B 學員得分：3 分

28.跨部門的狀況評估：3分已自動評判

? ? ? ? A.無助于不同部門目標的統一

B.使復雜和重要的事件更加棘手

C.可以幫助確立項目發展的方向

D.不能澄清各種復雜的狀況 學員答案：C 學員得分：3 分

29.考慮決策目標時必須考慮：4分已自動評判

? ? ? ? A.表面利益與根本利益

B.企業利益與員工利益

C.短期效益和長期效益

D.產品效益和品牌效益

學員答案：C 學員得分：4 分

30.成功的條件不包括：3分已自動評判

? ? ? ? A.空間

B.高質量的分析

C.執行者和批準者的承諾

D.時間

學員答案：A 學員得分：3 分

單選題 正確

1.決策過程中不得不面對的問題是：

1.2.3.4.A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D 以上說法都不對

正確

2.拖延問題：

1.2.3.4.A 會使問題的緊急性不斷增加

B 可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

C 需要對問題進行重新評估

D 以上都包括

正確

3.識別可能的原因時，要：

1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

正確

4.傳統的決策思維模式是：

1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

正確

5.中西方決策思維的差異在于：

1.A 效率與公平何者優先 2.3.4.B 效率與結果何者優先

C 問題與結果何者優先

D 問題與公平何者優先

正確

6.計劃行動時，首先要：

1.2.3.4.A 收集信息

B 進行承諾

C 事先設定合理的獎懲激勵機制

D 進行創造性的思考

正確

7.在對問題進行評估時：

1.2.3.4.A 嚴重性是第一位的 B 緊急性是第一位的 C 發展性是第一位的 D 應當結合三者考慮

正確

8.負責產品創新的市場部門是：

1.2.A 產品市場

B 市場開發 3.4.C 市場宣傳

D 銷售給客戶

正確

9.下列說法不正確的是：

1.2.3.4.A 妄下結論可能是因為信息不足

B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

正確

10.決策誤區產生的原因不包括：

1.2.3.4.A 決策時受了時間的影響

B 決策時受了空間的影響

C 決策人員之間的觀點大相徑庭

D 不清楚需要收集哪些信息

正確

11.邏輯：

1.2.3.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關 4.D 不是一門科學

正確

12.要了解一件事情的本質，最低限度要問：

1.2.3.4.A 三個為什么

B 五個為什么

C 七個為什么

D 九個為什么

正確

13.跨部門的狀況評估：

1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

正確

14.問題分析的作用在于：

1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題 正確

15.明示決策目標：

1.2.3.4.A 是好的決策的必要組成部分

B 應當就事論事，不涉及以往的決策

C 可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間

D 以上都包括

試卷1

1.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 對問題做出正確的判斷

對環境做出客觀的評價

對企業擁有的資源做出有效的評價

以上都包括

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性

靈活性

緊急性

發展性

3.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法 4.D 能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

4.拖延問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 會使問題的緊急性不斷增加

可能在解決問題的過程中又出現了新的難題

需要對問題進行重新評估

以上都包括

5.成功的條件不包括： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 空間

高質量的分析

執行者和批準者的承諾

時間

6.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 表面利益與根本利益

企業利益與員工利益

短期效益和長期效益

產品效益和品牌效益

7.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

8.在對問題進行評估時： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難

明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.妄下結論是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 很多中國企業常犯的錯誤之一，也是最大的錯誤之一

信息不足，卻認為已經把握了問題

只把支持自己觀念的信息用來去論證結論

以上都包括

11.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 個人喜好導向

方案優先而不是目的優先

忽略風險

決策依據不準確不全面

12.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1.A 2.B 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型 3.C 4.D 外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

13.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 排出輕重緩急

查明具體難題

準備采取行動

計劃行動步驟

14.通過對目標的描述，企業應當： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望達到的結果和具體目標

弄清楚達到目標必須滿足的條件

弄清楚在方案的實施過程中人、財、物、時間是否具備和充足

以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷2

1.決策： 回答：正確

1.A 2.B 只是企業老總、經理等高級管理人員應該關心的事情

每個人每天都在進行 3.C 4.D 與企業的普通員工無關

與個人的日常生活沒有關系

2.下列關于狀況評估的說法錯誤的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 狀況評估針對的是單一問題

狀況評估需要澄清和評估所面臨的難題群

要運用問題分析、決策分析和潛在問題分析方法

能夠幫助我們以正確的方法收集分析和評估信息

3.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

列舉可能的原因

對收集的信息進行有效的評估

以上都包括

4.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 直率坦蕩

雷厲風行

高深莫測

任性率真

5.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 誰官大，誰決策

拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

以任務為導向，以人治為驅動

以上都包括 6.在對問題進行評估時： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 嚴重性是第一位的緊急性是第一位的發展性是第一位的應當結合三者考慮

7.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 以正確的方法收集、分析和評估信息

為制定工作計劃提供依據

幫助確定公司內部跨部門的工作目標

完成上級管理者布置的任務

8.要保護行動計劃不受干擾，就進行： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 決策分析

潛在問題分析

問題分析

過程分析

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 明確解決問題的誤區

明確解決問題的困難

明確問題分析的作用

描述面臨問題

10.下列說法不正確的是： 回答：正確

1.A 妄下結論可能是因為信息不足 2.B 3.C 4.D 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

11.在問題的分析與決策過程中： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 優秀的管理者主要依靠個人的感覺、直覺

中國的企業主要使用自己制造的適合單個企業情況的模型

外國企業多使用問題分析工具

以上說法都正確

12.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 三個為什么

五個為什么

七個為什么

九個為什么

13.中國絕大部分企業是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 目標型

任務型

結果型

問題型

14.明示決策目標： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 是好的決策的必要組成部分

應當就事論事，不涉及以往的決策

可以稍微模糊一點，為以后的修改和調整留下空間 4.D 以上都包括

15.潛在問題： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜絕

是指對成功能產生危害的因素

分析時應把重點放在一旦發生將產生的后果上

不需要理會

試卷3

決策過程中不得不面對的問題是： 回答：正確

1.2.3.4.A 怎樣正確決策

B 如何降低決策的風險

C 決策的風險越低越好

D 以上說法都不對

2.要進行正確決策，就要： 回答：正確

1.2.3.4.A 對問題做出正確的判斷

B 對環境做出客觀的評價

C 對企業擁有的資源做出有效的評價

D 以上都包括

3.澄清問題時： 回答：正確

1.A 要把簡單的問題合并成一個問題 2.3.4.B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

4.進行決策分析時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 評估決策方案

B 明確決策目的 C 評估決策風險

D 制定決策方案

5.決策目標可以分為： 回答：正確

1.2.3.4.A 長遠目標和短期目標

B 盈利目標和效益目標

C 必須要求目標和愿望要求目標

D 組織目標和企劃目標

6.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

7.在對問題進行評估時： 回答：正確

1.2.3.4.A 嚴重性是第一位的 B 緊急性是第一位的 C 發展性是第一位的 D 應當結合三者考慮

8.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

9.下列說法不正確的是： 回答：正確

1.2.3.4.A 妄下結論可能是因為信息不足

B 錯誤定義問題是因為看到很多信息似乎都跟問題有關

C 領導決策，報喜不報憂，人人說好話的文化傳統，更加重了妄下結論這一問題

D 錯誤定義問題可能是因為沒有掌握正確信息

10.決策誤區產生的原因不包括： 回答：正確

1.2.3.A 決策時受了時間的影響

B 決策時受了空間的影響

C 決策人員之間的觀點大相徑庭 4.D 不清楚需要收集哪些信息

11.要了解一件事情的本質，最低限度要問： 回答：正確

1.2.3.4.A 三個為什么

B 五個為什么

C 七個為什么

D 九個為什么

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.解決問題的誤區不包括： 回答：正確

1.A 盲目樂觀 2.3.4.B 妄下結論

C 錯誤定義問題

D 盲目行動

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.3.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題 4.試卷3

1.澄清問題時： 回答：正確

1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題

2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.2.3.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性 4.D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 找出可能原因

B 識別潛在問題

C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.A 直率坦蕩 2.3.4.B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.2.3.4.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確

1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟

13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立 4.D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確

1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

試卷4 1.澄清問題時： 回答：正確

1.2.3.4.A 要把簡單的問題合并成一個問題

B 把模糊的問題變得更加具體和更加現實

C 不一定需要找到問題的本源和實質

D 用列舉法弄清問題 2.不屬于衡量問題輕重緩急程度標準的是： 回答：正確

1.2.3.4.A 嚴重性

B 靈活性

C 緊急性

D 發展性

3.考慮決策目標時必須考慮： 回答：正確

1.2.3.4.A 表面利益與根本利益

B 企業利益與員工利益

C 短期效益和長期效益

D 產品效益和品牌效益

4.識別可能的原因時，要：

回答：正確

1.2.3.4.A 運用知識、經驗和常識來幫助找出若干種可能性

B 列舉可能的原因

C 對收集的信息進行有效的評估

D 以上都包括

5.要制定出良好的應變措施，首先要：

回答：正確

1.2.A 找出可能原因

B 識別潛在問題 3.4.C 采取預防措施

D 計劃應變措施

6.傳統的價值觀要求： 回答：正確

1.2.3.4.A 直率坦蕩

B 雷厲風行

C 高深莫測

D 任性率真

7.傳統的決策思維模式是： 回答：正確

1.2.3.4.A 誰官大，誰決策

B 拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任務為導向，以人治為驅動

D 以上都包括

8.狀況評估的用途不在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 以正確的方法收集、分析和評估信息

B 為制定工作計劃提供依據

C 幫助確定公司內部跨部門的工作目標

D 完成上級管理者布置的任務

9.在進行問題分析的準備時，首先要： 回答：正確 1.2.3.4.A 明確解決問題的誤區

B 明確解決問題的困難

C 明確問題分析的作用

D 描述面臨問題

10.決策最大的誤區是： 回答：正確

1.2.3.4.A 個人喜好導向

B 方案優先而不是目的優先

C 忽略風險

D 決策依據不準確不全面

11.邏輯： 回答：正確

1.2.3.4.A 分為有效邏輯和無效邏輯

B 就是自己的想法

C 與決策無關

D 不是一門科學

12.在對問題進行狀況評估時，首先要： 回答：正確

1.2.3.4.A 排出輕重緩急

B 查明具體難題

C 準備采取行動

D 計劃行動步驟 13.設定獎懲激勵機制時： 回答：正確

1.2.3.4.A 只要合理就好

B 一定要在事前設立

C 一定要在事后根據具體情況設立

D 以上都不正確

14.跨部門的狀況評估： 回答：正確

1.2.3.4.A 無助于不同部門目標的統一

B 使復雜和重要的事件更加棘手

C 可以幫助確立項目發展的方向

D 不能澄清各種復雜的狀況

15.問題分析的作用在于： 回答：正確

1.2.3.4.A 是進行問題溝通的橋梁

B 有效的幫助人們觀察實際發生和預期目標之間的偏差

C 可以幫助人們解決問題

D 可以幫助人們描述問題

第五篇：《數據模型與決策》學習心得

《數據模型與決策》學習心得

——運用運籌學的理念定會取得 “運籌帷幄，決勝千里”

運籌學問題和運籌思想可以追溯到古代，它和人類實踐活動的各種決策并存?，F在普遍認為，運籌學是近代應用數學的一個分支，主要是將生產、管理等事件中出現的一些帶有普遍性的運籌問題加以提煉，然后利用數學方法進行解決。界定運籌學作為在科學界的一門獨立學科的出現，應當說是在1951年，即P.M.Morse和G.E.Kimball 的專著“運籌學方法”出版的那一年。運籌學的思想貫穿了企業管理的始終，運籌學對各種決策方案進行科學評估，為管理決策服務，使得企業管理者更有效合理地利用有限資源。優勝劣汰，適者生存，這是自然界的生存法則，也是企業的生存法則。只有那些能夠成功地應付環境挑戰的企業，才是得以繼續生存和發展的企業。作為企業的管理者，把握并運用好運籌學的理念定會取得“運籌帷幄之中，決勝千里之外”之功效。

一、企業發展原則與戰略管理

企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。隨著我國經濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業面臨著更多的環境因素的影響與沖擊。企業要求得生存與發展，必須運籌帷幄，長遠謀劃，根據自身的資源來制定最優的經營戰略，以戰略統攬全局。企業戰略過程包括，明確企業戰略目標，制定戰略規劃，作出和執行戰略決策，并最后對戰略作出評價。企業戰略管理作為企業管理形態的一種創新，應是以市場為導向的管理、是有關企業發展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內資源與外資源相協調的管理、是尋找企業的長期發展為目的。也就是將企業看作一個系統，來尋求系統內外的資源合理分配與優化，這正體現了運籌學的思想。我國企業戰略管理的內容應根據自己的國情，制定對應的戰略。主要側重規定企業使命、分析戰略環境、制定戰略目標。中國現在絕大部分商品已由賣方市場轉為買方市場，知識經濟正向我們走來，全球經濟一體化的程度在加深，我國企業不僅直接參與國內市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業將面臨更加復雜的競爭環境。只有確定了宏偉的奮斗目標，才能使企業凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實現有限資源的最有效的利用。顯然，運籌學理念的作用舉足輕重。

二、企業生產計劃與市場營銷

1、生產計劃。使用運籌學方法從總體上確定適應需求的生產、貯存和勞動力安排等計劃，以謀求最大的利潤或最小的成本，運籌學主要用線性規劃、整數規劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規劃問題的數學模型是指求一組滿足一個線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負變量，使這組變量的一個線性函數達到最大值或最小值的數學表達式.建立數學模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負約束）；對于一個企業來說，一般是直生產某產品的計劃數量。

（2）寫出目標函數（求最大值或最小值）確定一個目標函數；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標約束需求約束、資源約束等；

（4）最后根據目標函數為作出最合適的企業生產計劃決策。

2、市場營銷。一個市場研究專家試圖用數據證明消費者的洞察多么有意義，而一個戰略管理咨詢專家則強調成功營銷案例中隱藏的思路更有價值。我認為市場營銷管理的任務主要是探查決策環境，進行數據和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案（方案主要通過對產品、價格、銷售渠道、促銷等基本環境的控制來影響消費需求的水平、時機和構成）。評價方案階段要根據確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優或滿意的方案。這些都都可以使用運籌學的理念來為管理者提供輔助決策。

三、企業庫存管理與運輸問題

1、庫存管理。如果說生產計劃是從信息流的角度指揮、控制生產系統的運行，那么庫存的管理則是從物質流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標是如何最有效的利用企業的物質資源的問題。

由于庫存的物質屬性，因此對生產系統的日常運行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲狀態的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項活動順暢進行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導致了庫存管理的必要性與難度?，F在流行的庫存管理系統的庫存管理軟件，一般含貨品進貨、出貨管理系統，倉庫管理系統，報表系統等子模塊等，運用的原理還是運籌學模型。

2、運輸問題。在企業管理中經常出現運輸范疇內的問題，例如，工廠的原材料從倉庫運往各個生產車間，各個生產車間的產成品又分別運到成品倉庫。這種運輸活動一般都有若干個發貨地點（產地）、又有若干個收貨地點（銷地）；各產地有一定的可供貨量（產量）；各銷地各有一定的需求量（銷量）；運輸問題的實質就是如何組織調運，才能滿足各地地需求，又使總的運輸費用（公里數、時間等）達到最小。運輸模型是線性規劃的一種特殊模型。這模型不僅實用于實際物料的運輸問題，還實用于其它方面：新建廠址的選擇、短缺資源的分配問題、生產調度問題等。

四、企業人事管理與財務管理

1、人事管理。隨著知識經濟的到來，現代企業的競爭已經變成人才的競爭。知識經濟條件下，經濟發展中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農業和工業經濟中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經濟時代的到來，是知識成為社會的主要財富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業第三大“戰略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業間競爭的焦點。所以企業應根據自身的特點和發展狀況，應該建立戰略導向型的人力資源管理，根據客戶總部與下屬公司不同的架構，建立對應的人力資源管理模式，最大程度地通過戰略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業文化、企業管理等的全面提升，以內部管理的完善獲取市場競爭中的優勢。這顯然蘊涵的是運籌學的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2、財務管理。運籌學的理念在財務與會計中顯得更為突出也就是說它解決企業如何最有效的利用資金資源的問題。其涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。在投資決策分析中，企業如何利用剩余資金，如何投資往往有多種方案。而運籌學的作用就是要要對這些不同的投資方案進行決策，以確定最優的方案，使得企業的收益最大。通常是利用線性規劃模型、決策論來進行判斷。