第一篇：2016年社區關于提升公民出境游文明素質工作總結

篇一：2016提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策 2016提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策

文章標題：提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策

最近，中央文明委在全國部署開展“提升中國公民旅游文明素質行動”，中央文明辦、國家旅游局聯合下發了《提升中國公民旅游文明素質行動計劃》，這標志著一場旨在糾正公民旅游陋習、提升公民文明旅游素質的攻堅戰正在打響，可謂正當其時，有利于維護中國“禮儀之邦”的形象，推進國家“軟實力”的構建。然而，我國公民旅游陋習由來已久，影響較深，要想使公民養成良好習慣、提升文明素質必須多管齊下，夯實基礎，狠抓養成，如此標本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊嚴、有涵養、有活力的文明健康的中國游客形象，讓公民的 旅游形象為國家形象增輝添彩。

一、旅游不文明行為的現象

一是公德缺失。如在公共場所不守秩序、喧嘩吵鬧、排隊加塞等，自認為習慣所為，無傷大雅，誰也管不著，但這種不講社會公德的行為，唯我獨尊，置周邊人于不顧，有損自己，也“傷”及他人。

二是違章違規。如隨地吐痰、隨意刻畫、亂扔廢棄物、攀折花木、越位游覽、違章野炊露營、隨意給動物喂食等。景區提示、導游提醒，明明有禁令，卻置若罔聞，我行我素。此種不文明行為當為突出，影響較壞，破壞較大。不少古物嚴禁拍照，因照相機閃光燈會對文物表面造成損壞，可一些游客仍然偷偷甚至明目張膽拍照留念。三是“入鄉不隨俗”。游覽中不尊重旅游地習俗、觸犯宗教禁忌；出國后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上。如在中國，看到可愛的小孩喜歡贊美幾句甚至撫摸一下頭部，但在泰國，除和尚外，任何人不能撫摸他人頭部，也忌諱贊美自己的嬰兒，據說這會引起惡鬼對嬰兒的注意。作為國際旅游，這種“入鄉不能隨俗”的不文明旅游行為容易誤導“他者”對客源國文化的理解和認識，很容易使“他者”對客源國的形象作出消極、歪曲評價。我國公民在國外的不文明行為對我國國際形象的消極影響即源于此。

二、旅游不文明行為產生的原因

不文明旅游行為的廣泛存在，既跟旅游活動自身的某些特性有關，也跟現階段我國旅游者素質普遍較低而旅游消費教育管理又長期滯后有關。具體來講，不文明行為現象復雜，呈現多因，旅游者、環境、管理方均有“責任”。一是文明程度不夠。旅游活動作為一種獨特的生活方式，最明顯的特征在于異地性和暫時性，這一特征在旅游者行為上則表現為道德感弱化、責任約束松弛、占有意識外顯等特點。“旅游者——無姓名——無責任”的結合，容易形成“拋棄旅游恥辱”的傾向。旅游者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意采摘等行為多源于此。旅游者文明程度不夠，認為可以不拘小節；外出旅游是休閑，凡事不必認真；不懂得只有尊重別人，才能得到別人的尊重??。在這種“模糊”心理驅使下，一旦空間置換，便極易放松，暴露自己。一些旅游者國內國外“判若兩人”，國內還能注意形象，但走出國門，便語言不美，行為不雅，甚至違法亂紀，關鍵在于文明程度不夠，修養不到家，不能做到“慎獨”。二是跟客觀環境有關。有些不文明行為是旅游者“自愿”，如隨地吐痰、亂扔廢棄物，完全是個文明程度不夠所致。但類似于過馬路不走斑馬線，不看紅綠燈，這些行為則在很大程度上是由于客觀環境造成的，此時稍微缺乏自覺性，便很容易促成不文明行為的出現。如國內交通人多車多，尤其是上下班擁堵高峰期，許多人擔心影響上班不得不“明知故犯”，一次“僥幸”成功，助長了更多次數“僥幸”的發生，結果養成了習慣。如果交通便利，秩序井然，恐怕就不會有人擔心誤點而產生毫無意義的“闖紅燈”想法。三是管理不善造成。我國旅游產業的發展尚不成熟，景區管理尚需完善，行業運作尚需規范。入境、國內、出境三大旅游市場中，出境游起步晚、發展猛，政府、業界對這一與我國經濟發展并不協調的“火熱”現象準備不足，被動適應，不能及時出臺有關規章，管理缺乏針對性、有效性。景區設施不足，服務不周，導致旅游者“非自愿”違規，如垃圾桶間隔較遠，廁所指向不明，衛生打掃不及時，容易使旅游者產生“不合作”心理，做出不文明行為。加之誠信機制缺乏，旅游者處處提防導游人員“欺客”、“宰客”，無暇顧及不良習慣；領隊勞動強度太大，未能盡到提醒告知的義務。這些因管理服務不到位都容易在旅游者身上體現出來。

四是文化習俗差異。有些不懂禮儀、違章違規、破壞習俗、觸犯禁忌等不文明行為，固然與游客缺乏文化涵養、旅游常識及旅游規范意識等因素相關，但很大程度是由于地域、國度文化習俗的差異造成的。云南、西藏等少數民族地區，常見山坡、路邊或城市中建有許多石頭砌的“馬王堆”，用于指示方向或象征吉慶，有的游客便感覺不倫不類，有失環境自然，類似這種行為當地是很忌諱的。外國人對中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感，其實對中國人來說則是一種客氣；請人吃飯不停勸吃，本是國人的熱情，卻讓外國人受不了。文化習俗不同，旅行知識缺

乏，入鄉不能隨俗也就在所難免。

三、提升旅游文明素質的對策

1、加強教育引導。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統的道德觀不能丟。一要強化思想認識，增強游客“形象感”。通過短期培訓、旅行告知、發放資料等形式，使游客深刻認識到個人形象在出游中的重要性。在國內是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔負著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評判中國的直接依據，當慎之又慎。二要推進道德認知，提高游客對道德規范的知曉率。要把培養和樹立正確的道德觀，作為道德建設的基礎性工程，長流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式，進行大張旗鼓的宣傳教育，引導人們形成正確的道德觀念，進行正確的道德判斷。充分利用社會資源，通過多種渠道，對國人加強關于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內旅游抓起，形成文明旅游的新風尚。

2、注重優化環境。環境育人，環境約束人。置身于良好的環境，公民的環境意識、衛生意識、文明意識就會得到提高，不良陋習也會得到約束而不隨意放縱。優化環境要以推進道德養成為切入點，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區、文明旅游”等創建活動，引導公民革除各種旅游陋習，培養文明、健康、科學的生活方式。針對一些人社會公德意識淡薄，不文明、不禮貌問題，強調公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時要大力推廣先進典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統美德，也是人們進行自我修養，追求更高道德境界的重要途徑。用先進典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號召力。去年導游英模文花枝先進事跡的廣泛宣傳，對提高旅游從業人員道德素質，弘揚旅游行風正氣起到了重要的推動作用。我們生逢英模輩出的時代。只要牢牢把握時代要求，遵循宣傳規律，講究科學方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質工程發揮更大作用。

3、建立長效機制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長效機制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺具體的出游規范。應充分借鑒國外這方面的經驗，如美國旅行商協會制定的《生態旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規范》等，在此基礎上，制定出科學的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內旅游行為公約》，使游客出游管理有規范，行為有依據。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓，游客報名后必須參加，培訓結束后現場進行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴格執法。有些陋習單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對有令不行、有禁不止、多次“犯規”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區及公共場所的不文明行為。不能因為乃小事一樁而熟視無睹，對小事不重視，必然會出大事；對小錯不糾正，必然會出大錯。我國公民的文明素質之差所體現的就是點點滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經營權的旅行社的管理和指導，其舉報中心應增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經查實，對屢屢造成不良影響的領隊和組團社要進行批評教育和責令整改。

《提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策》來源于網，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策。xjm 乏，入鄉不能隨俗也就在所難免。

三、提升旅游文明素質的對策

提升我國公民旅游文明素質，需要相關管理部門、景區、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景觀是不變的，但公民旅游素質的養成是可以培育的。優美的景區、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮麗風景。

1、加強教育引導。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統的道德觀不能丟。一要強化思想認識，增強游客“形象感”。通過短期培訓、旅行告知、發放資料等形式，使游客深刻認識到個人形象在出游中的重要性。在國內是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔負著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評判中國的直接依據，當慎之又慎。二要推進道德認知，提高游客對道德規范的知曉率。要把培養和樹立正確的道德觀，作為道德建設的基礎性工程，長流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式，進行大張旗鼓的宣傳教育，引導人們形成正確的道德觀念，進行正確的道德判斷。充分利用社會資源，通過多種渠道，對國人加強關于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內旅游抓起，形成文明旅游的新風尚。

2、注重優化環境。環境育人，環境約束人。置身于良好的環境，公民的環境意識、衛生意識、文明意識就會得到提高，不良陋習也會得到約束而不隨意放縱。優化環境要以推進道德養成為切入點，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區、文明旅游”等創建活動，引導公民革除各種旅游陋習，培養文明、健康、科學的生活方式。針對一些人社會公德意識淡薄，不文明、不禮貌問題，強調公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時要大力推廣先進典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統美德，也是人們進行自我修養，追求更高道德境界的重要途徑。用先進典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號召力。去年導游英模文花枝先進事跡的廣泛宣傳，對提高旅游從業人員道德素質，弘揚旅游行風正氣起到了重要的推動作用。我們生逢英模輩出的時代。只要牢牢把握時代要求，遵循宣傳規律，講究科學方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質工程發揮更大作用。

3、建立長效機制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長效機制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺具體的出游規范。應充分借鑒國外這方面的經驗，如美國旅行商協會制定的《生態旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規范》等，在此基礎上，制定出科學的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內旅游行為公約》，使游客出游管理有規范，行為有依據。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓，游客報名后必須參加，培訓結束后現場進行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴格執法。有些陋習單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對有令不行、有禁不止、多次“犯規”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區及公共場所的不文明行為。不能因為乃小事一樁而熟視無睹，對小事不重視，必然會出大事；對小錯不糾正，必然會出大錯。我國公民的文明素質之差所體現的就是點點滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經營權的旅行社的管理和指導，其舉報中心應增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經查實，對屢屢造成不良影響的領隊和組團社要進行批評教育和責令整改。《提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策》來源于網，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質的原因建議和對策。xjm篇二：中國公民出境游文明素質資料-1-篇三：旅游局2014年文明旅游宣傳工作情況匯報 文明旅游宣傳工作情況匯報

為進一步提升公民素質和文明旅游意識，按照 文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一是加大宣傳。利用 旅游網，制作文明旅游宣傳圖片和視

頻掛在網站上，大力宣傳文明旅游，倡導“文明出行、和諧旅游”理念。結合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識，促進游客旅游素質提升。結合法定節假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規和文明旅游常識。同時，通過設立旅游投訴熱線，并與 有線電視臺聯合對游客旅游過程中的不文明行為進行曝光。二是加強管理。向各旅游企業、社會群眾發放《旅游法》、《中 國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業向游客進行文明行為宣講。加強對導游和 講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅游勸導作用，時刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導游客自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導的濃厚氛圍。加強規范約束，完善旅游團行前教育、告知制度，強化導游在境內旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向游客的文明旅游宣傳、服務和引導責任。三是做好引導。全面加快旅游咨詢服務中心和各類旅游標識

標牌建設，要求景區各項服務符合操作規范，服務人員著裝整潔，并佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真準確地回答游客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費并公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅游宣傳標語和溫馨提示，引導游客遵守文明行為規范，共創文明景區。

四是開展“文明餐桌”行動。在酒店大廳、餐廳、客房等 服務場所設置“合理用餐、理性消費”、“勤儉節約、拒絕浪費”、“節約光榮、浪費可恥”等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導游客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。總之，通過深入開展文明旅游宣傳系列活動，規范了 旅游

企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務質量、助推 旅游產品知名度、吸引游客前來 旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面曝光，推動宣傳常態化，以文明出游為切入點，帶動 人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。

第二篇：文明素質提升工作總結

加強師生文明素質提升工作總結

為響應市委、政府和市教育局的號召，確實進一步提升我校師生的文明素質，進一步提我校師生的文明素質，樹立當代教師、學生的良好形象，引領全校師生積極投身到文明青州建設活動中來，為此，學校已經做了大量工作，現總結如下：

一、認真學習了市文明委“提升文明素質，建設美麗青州”主題教育實踐活動的工作要求和市局“關于開展提升中小學師生文明素質教育活動的實施方案”的總體部署，確定工作思路，制定好活動方案。

二、明確思想目標，提高了認識

三、活動過程中，加強宣傳教育力度

四、積極開展各種活動

（一）開展了豐富多彩的主題實踐活動

1、召開動員大會。學校專門召開提升師生文明素質動員大會，號召廣大師生提高文明意識,增強禮儀觀念,摒棄不良習慣,從我做起，從小事做起，從愛護公物做起，努力爭做文明市民的高潮。

2、開展了以“爭做文明小市民”為主題的班隊會，“爭做文明小隊員”的活動，并以“我是文明小市民”為主題進行了黑板報、手抄報的展評，引導廣大師生積極參與活動。

3、開展了“文明禮儀我先行”承諾和宣誓等活動，（二）開展了“小手拉大手，共創文明城”家校互動活動

1、下發了致學生和家長的一封信。我校放暑假前下發了《致學生和家長的一封信》，號召廣大學生從身邊小事做起，從現在做起，自覺遵守法律法規，養成良好的文明禮儀習慣和衛生習慣；自覺遵守交通法規，做到文明乘車、文明行走、文明騎車；樹立勤儉節約意識，培養科學良好的消費觀念；在家孝敬父母，幫助家人分擔力所能及的家務；在校尊敬師長，關愛他人，知禮儀重禮節；在社會奉獻愛心,不亂扔果皮紙屑，不破壞公共設施，爭當遵紀守法文明小市民。號召廣大家長、教師從我做起，從現在做起，從身邊小事做起，言行舉止文明，做孩子表率，促進學生和家長一起增強文明意識，養成文明習慣，共建文明家庭。

2、加強家校溝通，共促學生文明素質養成。家長和教師通過溝通和交流，對學生存在的問題和不足進行了會診，采取了有效措施，確保學生文明素質養成扎實到位。

（三）開展文明素養提升“三個一”活動

開展“每天背誦一個勵志警句，每周講述一個感恩故事，每月養成一個好習慣”主題活動，培養學生良好文明的學習、生活習慣。充分發揮了課堂教學主陣地、主渠道作用，把“三個一”活動及文明素質提升行動貫穿在學科教學和學校日常活動中，切實把每名學生培養成具有文明理念、文明習慣、文明素養的文明學生。

總之，通過開展系列活動，進一步提升了全校師生及家長的道德修養和文明素質，形成了講文明、知禮儀、懂禮貌的良好氛圍，呈現出“人人規范自我行為，時時文明記在心中”的良好局面。

第三篇：文明出游,其實不難(提升公民旅游文明素質)（定稿）

文明出游，其實不難（提升公民旅游文明素質）

在大皇宮，認真聽導游講解歷史；在黎明寺，仔細欣賞壁畫；在三頭神象博物館，把鞋子整齊擺放在殿堂外；在古城微縮景觀公園，把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報記者在泰國跟隨一個中國旅游團采訪時看到的細節。

10月1日，《中華人民共和國旅游法》開始實施，其中對游客在海外的文明行為進行了明確要求，不少中國游客更加自覺地注意規范自己的行為。

“其實只要從小處注意，文明旅游并不難。人人踐行，中國游客的良好形象很快就能樹立起來。”來自武漢的龐子清對本報記者說。這次來泰國旅游，龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅游車帶下的垃圾，準備投到垃圾箱里去。

作為東南亞最熱門旅游目的國之一，泰國近年迎來了數量劇增的中國游客。今年上半年，赴泰中國游客人數達227萬人次，快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆，一些中國游客的不文明行為也時有發生。

泰國旅游局公共事務處處長素格立在接受本報記者采訪時表示，中國游客遭民眾和旅游從業者投訴比較集中在幾

個方面，包括在公共場合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當地風俗習慣等。但他坦言，總體來說，這些不文明現象主要是溝通不暢造成的，例如一些中國游客不了解當地風俗習慣。但他表示，中國出臺旅游法對旅游行為加以規范，對有關游客、旅游企業乃至整個旅游市場，都是有益的。

東泰旅游公司導游納立長期接待中國旅游團。他對本報記者表示，其實一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西，泰國人強調直接交到手上，而在中國，熟人之間扔過去也很自然。在泰國進入家門要脫鞋，是因為以前住在高腳屋，這與中國的生活環境不同，因此兩國習慣有差異，中國人不習慣這么做，并不代表中國人不文明。

帶領旅游團到泰國的湖北省海外旅游集團領隊洪波對本報記者說，“出發前，我們兩次召集游客，專門講解在國外旅游注意事項。抵達泰國后，也不斷提醒尊重當地習俗和文化，都收到很好效果。我們希望引導游客文明旅游，把文明新風帶到國外，塑造武漢乃至整個國家的文明形象。”

據了解，由《武漢晚報》和湖北省海外旅游集團組織的“獎文明旅游團”以文明旅游為主題，旨在通過對游客的文明行為進行積分獎勵的方式，提升出境中國游客的文明素質。該團在6天行程中游覽了曼谷和芭提雅，全程沒有另行付費項目和購物安排。游客要參加這個旅游團，首先要簽署

文明出游協議。出國前，游客全部要接受文明禮儀培訓。如果全程沒有不文明行為，他們將獲得文明積分，這些積分可以在國內兌換旅游折扣、景區門票。

樂偉麟是“獎文明旅游團”的成員之一。他對本報記者表示，自己退休前是武漢一家鋼鐵企業的普通員工，現在他有一個特殊身份——“旅游文明監督員”。在泰國旅游的6天里，他時刻監督同團的18位游客，避免他們在旅途中出現不文明行為。文明監督員向社會公開招募，根據應征者的文明記錄優中選優，并和導游一起決定游客們能否獲得文明積分。樂偉麟說，“我們都想給我們的國家和城市爭光，只要大家更自律一些，文明其實很容易做到。”

旅游法也對明白消費、杜絕欺詐購物等進行了明確規定。洪波對本報記者說，旅游合同中明確注明：不安排購物，旅游時也嚴格遵守，這一點受到游客普遍歡迎。“獎文明旅游團”中年齡最大的胡先生對記者說，“現在明確規定沒有購物，團費漲了一些，但比以前的總消費低。整個行程輕松、舒服，不趕時間，該看的景點都看了，想拍的照片都拍了，還深入了解了泰國的歷史文化，團員都非常滿意！”

第四篇：為了著力提升我市公民文明素質和社會文明程度

為了著力提升我市公民文明素質和社會文明程度，培育良好社會風尚，提高文明城市建設水平，根據南通市民政局《關于印發在全市社區開展“道德講堂”建設活動的實施方案的通知》（通民發[2012]28號）和市文明委《關于在全市開展“道德講堂”建設活動的實施意見》（海文明委[2012]11號）文件精神，現提出如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，以建立“生產發展、服務完善、管理民主、安定文明、全面小康的和諧社區”為目標，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為載體，深入開展社區“道德講堂”建設，著力提高居民群眾道德素質和社區文明程度。

二、活動目標

依托社區服務網絡優勢，以全市城鄉社區的居民群眾為對象，以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為主要教育內容，實現每個社區都有道德講堂，每個月都開展宣講活動，每個居民群眾都積極參與，促進社區形成誠實守信、孝老愛親、家庭和睦、文明禮讓、融洽和諧的良好風尚。

三、活動形式

為確保社區“道德講堂”取得扎實成效，采取群眾性和靈活性兼具的“聽、看、講、議、選、行”形式，進一步擴大社區講堂的參與度和受眾面。

“聽”——聽取先進事跡。不定期聘請道德模范和專家深入城鄉社區授課，通過道德模范講述親身經歷和專家講解文明禮儀、社會道德、行為品德等方面的知識及規范，從理論和實踐相結合立體地詮釋道德內涵。

“看”——觀看道德故事。以鄉鎮（街道）為單位，結合實際，舉辦社區“道德講堂”成果展示活動，采取攝影展示、征文活動等方式，全面展示社區道德建設活動的成效。各社區精選和推薦一批具有影響力、感染力的影片和名著，有計劃地組織社區內居民群眾觀看、閱讀及舉辦有獎征文，在看、讀、思、寫的過程中引發思考，促進道德素養的提升。

“講”——宣講典型事例。選取社區先進典型、模范人物，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式講述道德事跡，詮釋道德內涵，豐富社區道德建設的成果。

“議”——評議社會現象。由居民群眾評議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。各社區組織上報居民身邊的道德模范小故事、身邊人或平凡人的感人故事，進行整理匯編。

“選”——選樹先進典型。居民群眾選樹一批事跡感人、貼近群眾的平凡道德模范人物，有系統、有步驟地在本社區、本轄區中進行集中宣傳，帶動大家感悟身邊先進人物的可貴精神和寶貴品質。

“行”——轉化自覺行為。組織社區志愿者積極開展為社區老、弱、病、殘等群體服務，讓弱勢群體再次感覺到鄰里的親情，人人爭做道德建設的參與者與先行者。

四、活動步驟

1、示范試點階段（5—6月）：各鄉鎮（園區）分別建成一個社區“道德講堂”示范點。

2、全面啟動階段（7—10月）：全面啟動城鄉社區“道德講堂”。

3、推廣深化階段（11月—12月）：開展社區“道德講堂”示范點評選活動，申報一批優秀道德講堂、優秀宣講員及建設活動先進集體、先進工作者。

五、活動要求

一是建立社區組織機構。每個社區都要成立以社區黨委、社區居（村）委會“兩委”成員為主的專門工作小組，有責任人和聯絡人，做到分工明確，責任到人。社區社會工作者、黨員干部要帶頭參加社區“道德講堂”建設的各項活動，充分發揮示范表率作用。

二是健全社區宣傳機制。每個社區建立一定數量的宣講員隊伍，可以邀請社會專家、社區先進人物、業主代表等參與，積極開展道德宣傳。著力建立一支20人左右的社區道德志愿者宣傳隊，充分利用社區宣傳欄、居（村）樓道、社區網站、社區QQ群等載體，通過張貼宣傳畫報、發放宣傳手冊、建立網絡交流平臺等方式，大力宣講道德先進人物的優秀事跡和崇高品質。

三是組織轄區共建活動。利用轄區教育設施和資源作為社區“道德講堂”的拓展平臺，把社區、家庭、樓院作為“道德講堂”的實踐基地，通過主題活動、召開共建座談會等方式，調動轄區單位聯動共建的積極性，使道德教育的覆蓋面不斷擴大。

四是形成督查激勵機制。以實地旁聽、群眾問卷、查看活動臺帳等方式，組織對社區“道德講堂”建設情況進行調研督查。組織開展“文明樓道”、“文明家庭”、“道德之星”等評選活動，把開展社區“道德講堂”活動情況作為“和諧社區”考評項目，對活動開展良好的社區給予一定的物質和精神獎勵。

豐年街邀請了區義工宣講團的兩位老師，分別到豐和社區和泰興里社區進行孝道講座，以通俗的語言講述一個個生動的事例、向社區群眾傳播孝敬、平等、保障、共享、和諧的新的孝道精神，使80多名社區群眾受益匪淺，紛紛表示要用自己實際行動踐行幾千年來的中華傳統美德。此外，街道同時舉辦了“弟子規”剪紙藝術展，各社區組織居民群眾積極觀看。通

過開展孝道講座和“弟子規”剪紙藝術展活動，向廣大居民群眾和未成年人宣傳了孝道文化的歷史、內涵、傳承和發展，大力弘揚了中華民族“百善孝為先”的傳統美德。

白云區啟動“道德講堂”進學校活動

為把我區思想道德建設的內容項目化、實踐化，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，廣泛普及社會主義核心價值理念，在潛移默化中不斷提升市民文明素質，推動形成“我為人人、人人為我”的社會風尚，深化文明城市創建工作。我區在4月份成立了33家“道德講堂”。建立起覆蓋機關、學校、企業、社區、農村、窗口、新市民等社會各個領域的“道德傳播”網絡。

繼4月16日全區首場“道德講堂”在區圖書館開講后，區教育局在白云區職業技術學校布置了“道德講堂”，并于4月25日舉行了“道德講堂” 進學校啟動儀式，開展了首場活動。該校教師及2012級學生200余人聆聽講座。

全體師生首先誦讀了《公民道德歌》之熱愛祖國篇和《三字經》部分內容，觀看了2011級學生羅永菊的感人故事視頻。又圍繞“把孝心獻給父母”主題，由該校校長進行講課。他通過讓學生觀看2011年感動中國人物孟佩杰的故事、聽取一位父親給兒子的信來引導學生對服務的關愛和理解，并向同學們提出父母生日、身高、喜歡的食物、經常用來教育自己的口頭禪等問題，引導學生感悟父母之愛，教導學生要孝敬父母。最后，全體師生以齊聲誦讀“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、“學而不知道，與不學同；學而不能行，與不知同”等格言，宣讀了孝心誓詞。

據了解，該校已將“道德講堂”納入學校學期計劃，將圍繞“五心教育”等內容，舉辦21場講堂，對在校三個年級近2000余名師生進行德育教育。

金壇鎮村“道德講堂” 提振鄉村“精氣神”

我市自2010年開展道德講堂以來，全社會道德風氣有了極大地改善。鎮村“道德講堂”作為七類道德講堂之一，主要對象是農村居民，圍繞建設社會主義新農村的要求，通過倡導孝敬老人、文明禮貌、移風易俗等為主要內容的道德宣傳，精心設計“道德講堂”的教育內容和形式，吸引農村居民參與，不斷引導農民群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。目前，已建各類道德講堂200余所，精品道德講堂10個，示范點15個，評選各級各類好人300余人，講堂開講1000余次，受眾超過5萬人次。

鎮村“道德講堂”建設的做法

（一）保障體系健全，“道德講堂”推進力強

一是組織保障。構建了由市委宣傳部負責抓總，市委農工辦牽頭，市文明辦負責業務指導，文化、體育、民政、司法等相關部門各司其職的聯席會議制度，定期研究、部署、督促、檢查“道德講堂”建設工作，建立了市、鎮、村三級聯動，農民群眾廣泛參與的工作格局。二是隊伍保障。組建了由大學生村官、村干部、老黨員、道德模范人物和黨校、文化、司法等部門業務骨干組成的專兼職結合的宣講隊伍，為鎮村道德建設提供了人力和智力支持。三是載體保障。在加強農家書屋、村志愿服務工作站、鎮村公共服務中心、文化廣場等為主體的群眾活動陣地建設的同時，以電視、廣播報刊、網絡等形式進行廣泛宣傳報道，為鎮村道德建設提供場所、宣傳支持。

（二）示范典型引領，“道德講堂”帶動力強

一是示范點帶動推廣。按照“六個有”的規范標準開展鎮村道德講堂示范點建設，有建設標準、有固定場所、有宣講資料、有背景標識、有管理制度、有宣講員隊伍。我市最初在薛埠鎮河口村、朱林鎮黃金村、堯塘鎮西華村、金城鎮方邊村道德講堂示范點的基礎上，以點帶面，通過開現場會、研討會、交流會等形式將示范點的成功經驗總結推廣，帶動了一批精品講堂，并向常州文明村鎮推廣，帶動了全市鎮村道德講堂整體水平的提升。二是道德模范宣傳帶動。全市先后選評各行各業道德模范92名并將其事跡匯編成《道德的力量》一書，其中鎮村級道德模范20人。通過會議、報刊、電視、廣播、網絡等途徑深入宣傳先進人物的典型事例，邀請身邊的道德模范進講堂講述自己事跡，感染身邊群眾，充分發揮道德模范引導、榜樣的示范作用。

三、先進典型表彰帶動。2012年，全市每月選評“金壇好人”，年底，通過群眾選票評出“十大身邊好人”予以表彰。扎實開展“十星級文明戶”、“文明村”、“文明鎮”的評選，通過上門掛牌、入戶報喜、戴大紅花、發放物質獎勵等形式予以鼓勵，促使群眾形成強烈的榮譽感和比超先進的進取心，營造出道德建設的濃厚氛圍。

（三）活動平臺多樣，“道德講堂”生命力強

建好道德陣地。加強鎮級黨校、村民學校、企業職工學校等為主體的理論教育陣地建設，加強鎮村文化廣場、鎮村綜合服務中心、村民活動中心等為主體的群眾性精神文明建設活動陣地，加強農家書屋、黑板報、宣傳欄、閱報欄等為主體的輿論宣傳陣地建設，使農民教育有課堂，活動有去處，娛樂有場所。截止2011年末，我市7鎮1區，157個行政村，配備道德宣講員1000人，鎮村文化廣場、鎮村級綜

合服務中心、村級農民活動中心和農村書屋實現了全覆蓋。搞活群眾活動。“三送”（送好戲、好電影、好圖書）、“四下鄉”（文化、科技、衛生、法律下鄉）等活動月月不斷；“書香新農村”、“農民學習月”、“社區鄰里節”、“讀書月”等活動年年推進；農民體育運動會、全民健身節、鄉鎮“文化廣場月月讀”定期舉辦。2010年至2011年，每年開展“三送”、“四下鄉”活動保持在100場以上；舉辦“書香新農村”兩屆，安排各類活動20項50多次，發放各類宣傳資料、知識手冊5000多份，組織各類培訓近百場，開場現場咨詢20多次，全市送書下鄉達數萬冊。抓好惠民行動。深入推進我市“三結對”、“文化幫扶、文明共建”、茅山老區“百千萬”幫扶活動，開展各種形式送溫暖主題活動，幫助農村群眾切實解決實際困難，形成“有難大家幫”的助人為樂良好氛圍，2009年至2010年黨員幫扶困難群眾資金達50萬元。大力推進村莊環境整治工作，改善村容村貌，讓群眾在整潔的村莊環境中，自覺形成各種良好生活習慣，目前，全市95個行政村已達到“五化三有”整治標準，省級新農村建設示范達11個。開展多種形式的青年志愿者服務新農村活動，組織衛生、住健、城管、經貿、環保等10余家近百名青年志愿者開展農村青少年年法制輔導社、開展道德實踐進農村、關愛留守兒童等活動，2011年累計提供1460人次1.5萬小時為農志愿服務工作。

鎮村“道德講堂”成效

（一）道德講堂營造了濃厚的道德氛圍，引導了價值取向。道德講堂通過村委會辦到群眾家門口，加上綜合利用網絡、電視、廣播等現代化手段，形成室內室外、虛實結合的宣傳教育陣地。結合各鎮村現有的文化底蘊，編排一些道德寓意深厚的鄉土節目；推出一批農民群眾喜聞樂見的道德活動；發揮結對幫扶、青年志愿者和送溫暖活動，讓群眾時時處處都能接受道德文化的熏陶和感染，社會主義核心價值體系的內容和要求通過一個個細小的環節慢慢根植于人們心中。在朱林鎮黃金村道德講堂，一進門，村書記嚴清華提出的道德建設口號“人無德不安、家無德不興、村無德不強”赫然在目，讓每一個走進道德講堂的群眾都在潛移默化中接受者道德的熏陶。

（二）道德講堂樹立了良好的社會風尚，凈化了社會風氣。道德講堂建設的推進，通過組織豐富的群眾性創建活動，宣講文明禮儀，選樹道德典范，倡導文明新風等活動形式，更易引起群眾的情感共鳴，引發群眾的行為效仿，在全社會次年形成習禮儀、講文明、愛學習的新風尚。金城鎮方邊村過去因干群關系緊張，鄰里之

間不和諧，是遠近聞名的亂村、散村，通過開辦道德講堂，在潛移默化中把勤儉節約、尊老愛幼、文明守法等道德規范灌輸給群眾，現在的方邊村民道德素養有了極大的改善。在去年村莊整治中，涉及到50多間邊角地的拆除，老百姓們思想覺悟提高了，舍小家為大家，自覺自愿主動拆除，幫村干部省去了好多工作。

（三）道德講堂提升了農民的科學素質，助推了經濟發展。將道德講堂的建設與科學技術的推廣相結合，一方面大力宣傳“科技致富光榮”、“勤勞致富光榮”和“致富不忘家鄉人”等道德理念，調動了廣大農民群眾學技術、帶致富的熱情，使農民群眾樹立“信科學、學科學、用科學”的正確觀念，另一方面大力開展市場經濟理論、農業科技、就業培訓教育，培育了一批“有文化、懂技術、會經營”新型農民，帶動了農村經濟的快速發展。2011年我市鎮域經濟綜合實力顯著提升，強村工程加快推進，新增集體經濟收入50萬元以上村43個。“三資”開發農業突破12億元，農產品年出口總值達5500萬美元，位居全省縣級市前列，農民人均純收入保持兩位數增長，達13812元。

金壇以村鎮道德講堂建設為平臺，滿足群眾日益增長的精神文化需求，用先進典型的事跡、鄉村民俗文化節目豐富村民生活。

第五篇：文明素質大提升匯報

遷安市XXX

文明素質大提升活動總結匯報

按照市委、市政府的統一安排部署，我局領導高重視，扎實做好各項工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、迅速行動，廣泛宣傳，打好文明素質大提升活動堅實基礎

市文明素質大提升動員大會召開后，我局立即組織召開班子會，結合衛生工作實際，研究制定了《XX系統文明素質大提升活動實施方案》，并于10月18日召開了衛生系統文明素質大提升活動動員大會，XXX局長做了重要講話，對整個活動進行了詳細的安排部署，提出了明確的目標和要求。此次會議采取視頻直播的方式，在局機關設立主會場，各醫療單位設立分會場，組織全系統干部職工進行全面動員。同時，為確保文明素質大提升活動的有序開展，我局成立了由XX局長任組長的文明素質大提升活動領導小組和活動辦公室，負責各項日常工作。

二、結合實際，明確重點，為文明素質大提升活動提供有力保障

為確保文明素質大提升活動取得實實在在的效果，我局結合衛生工作實際，重點抓好五項工作，助推文明素質大提升活動。

1、教育培訓。一是加強宣傳。要求各單位開展一次文明城市應知應會內容的集中宣傳，通過懸掛條幅、標語等形式，營造衛生行業文明素質大提升活動的濃郁氛圍。二是搭建平臺。以“道德講堂”為重要載體，組織開展全員學習閱讀、美德教育培育、職業道德培訓、公德教育培訓等項活動，全面提升職工的職業道 1

德和社會公德。三是落實規范。加強《河北省醫務人員醫德考評實施細則（試行）》、《執業醫師法》、《市民文明公約》、《市民公共行為規范》等內容的學習，要做到有規劃、有陣地、有教材、有制度、有專人抓，經常性地開展有針對性的學習。

2、技能提升。一是嚴格服務標準。動員各單位以深化“醫院管理年”和“醫療質量萬里行”活動為契機，扎實開展“為民服務創先”爭優活動，著重加強“三學（學習講話和事跡、學習醫德規范和服務技能、學習醫改文件）、三亮（亮黨員身份、亮服務標準、亮崗位承諾）、三比（比技能、比作風、比業績）”，認真貫徹落實省廳《雙十規定》要求，并將這些規范落實到每個環節、每個崗位，確保達到“一流”的服務水準。二是增強服務能力。認真開展“修醫德、鑄醫魂、強醫能”主題實踐活動，大力弘揚白求恩精神，對照“四名”創建工作的總體要求，認真對標達標，開展服務競賽、技能比武、服務禮儀交流展示等項活動，全面提升衛生系統服務水平。三是提高服務效率。重點抓好藥品、醫用耗材招標采購和監督管理制度、臨床用藥監控和使用科學評價制度、檢查結果互認共享制度、單病種限價治療制度、患者滿意評價制度五項創新制度的貫徹落實，提高衛生行業的群眾滿意度。四是加強自身素養。在各單位扎實開展“強素質、嚴作風、建新功”主題實踐活動，努力打造學習型組織、服務型醫院、實干型天使，在系統內營造“學先進、趕先進、爭先進”和“比技能、比效率、比貢獻”的濃厚氛圍，同時進一步完善社會監督機制，自覺接受社會監督，打造人民滿意的衛生行業。

3、優化環境。一是優化診療環境。開展“人人動手，清潔環境”專項整治活動，為群眾創造更干凈、更舒適、更文明的就醫

就診環境。二是完善服務設施。按照便民利民，科學合理的原則，進一步完善各項服務設施，方便就醫就診。三是提高群眾滿意度。積極受理和解決各種投訴和申告，及時化解醫療糾紛。推進群眾滿意度調查系統建設，自覺接受社會監督。

4、文明服務。一是加強醫療服務志愿者隊伍建設。積極開展志愿者服務，開展多種形式的志愿者醫院服務活動。二是規范政務公開。進一步完善院務公開工作，對于需要面向社會和職工公開的內容要全部予以公開，方便群眾監督與查詢。三是加強醫德醫風教育。著重落實好行風教育制度、行風責任制度、監督檢查制度、一票否決制、醫德醫風考評制和治賄長效機制等六方面制度，進一步強化“三條高壓線”，創造溫馨的醫療服務環境。四加強健康知識宣傳。利用新聞媒體、宣傳欄、展板、電子屏幕、宣傳手冊、觸摸屏等有效途徑，開展形式多樣、內容豐富、積極有效的健康教育宣傳活動，強化市民衛生防病意識，減少疾病發生。

5、規范執法。一是做好衛生監督員相關法律法規和文明創建培訓工作，加大對傳染病管理、醫療廢棄物管理、公共場所衛生、生活飲用水的監管。二是整頓醫療服務市場秩序，加強醫療服務質量監督。堅決打擊各類違法醫療活動，凈化全市醫療市場，切實保證人民群眾就醫安全。

三、強化領導，明確責任，確保文明素質大提升工作見到實效

為保證活動的順利開展，我局明確了活動的相關制度。一是一把手負責制。明確要求各單位“一把手”對開展“文明素質大提升”活動負總責。二是目標管理制。要求各單位把工作任務細化、量化，并逐項分解、落實到部門，一級抓一級、一環扣一環、層層抓落實。三是定期例會制。定期召開會議，研究情況，分析問題，解決矛盾，嚴格按照計劃、標準和進度要求，全面組織實施。四是監督考核制。市局領導小組采取定期和不定期相結合的方式對活動進行監督檢查，并將檢查結果納入全年工作目標責任制考核范圍。每次檢查結果要排出順序，在全系統通報，對完成任務不好、通報超過三次的單位，要追究主要領導的責任。

2011年10月20日