第一篇：XX醫(yī)院2014年度精神文明建設總結

XX醫(yī)院2014年度精神文明總結

2014年，我院在X委X政府的正確領導和X文明委的具體指導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院XX級文明單位的基礎上，以創(chuàng)建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎設施，改善診療環(huán)境，不斷提高干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設和醫(yī)院文化建設，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進了醫(yī)院各項工作，取得了顯著成效。

一、明確指導思想，扎實開展創(chuàng)建活動

2014年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，學習貫徹黨的十八大和總書記一系列重要講話精神，堅持從實際出發(fā)，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設和人性化服務為重點，著力增強醫(yī)院競爭力和服務水平，用優(yōu)異的工作績效檢驗創(chuàng)建工作成果，實現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動協(xié)調發(fā)展，相互促進，確保精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展。

二、健全機構，狠抓落實

為保證精神文明創(chuàng)建活動取得實效，實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位的目標，我院領導班子高度重視精神文明工作，把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作目標，作為重點來抓。年初，醫(yī)院黨支部多次召開專題會議，研究部署工作，對創(chuàng)建工作任務進行了細化和分工；成立了精神文明建設領導小組，制定了2014年精神文明建設工作要點

及工作規(guī)劃，明確了指導思想、總體思路及目標任務等，使各科室負責人責任明確、思想統(tǒng)一，提高了對精神文明建設的認識。同時，將精神文明建設的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設，不斷提高職工綜合素質

思想政治工作是精神文明建設的重要組成部分，為此，我院積極展開扎實有效的理論學習。

一是堅持科室集中學習制度，用十八大精神武裝頭腦，積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經(jīng)驗的學習教育，加強愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增強廣大職工的責任感和使命感；

二是大力推進和諧醫(yī)院文化建設，努力營造和諧的醫(yī)院環(huán)境。充分利用宣傳欄、電視錄像等形式，積極開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風教育，努力提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，通過組織優(yōu)秀黨員、共青團員到敬老院免費送醫(yī)、送藥，積極開展“三觀”教育和職業(yè)道德教育，強化救死扶傷和全心全意為病人服務的意識；

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學習。在職工中廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德“四德”教育，以奉獻社會、愛崗敬業(yè)、敬老孝親和誠實守信為建設的著力點，以社會主義核心價值體系建設為依托，不斷加強道德載體建設，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動我院精神文明建設的進一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務群眾的長效機制。

醫(yī)院成立了教育實踐活動領導小組，制訂了教育實踐活動實施方案、學習計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風”問題專題會。及時購買印發(fā)了學習資料和工作筆記，通過集中學習和個人自學的方式，認真組織黨員干部學習了規(guī)定的學習篇目，并撰寫了學習筆記、心得體會。通過發(fā)放征求意見函、發(fā)放調查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為實現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅強保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強醫(yī)院競爭力,滿足群眾就醫(yī)需求

我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結合，狠抓醫(yī)療質量與服務水平。嚴格實行院、科兩級管理責任制及目標管理責任考核制，年初與各科室簽訂目標責任書，建立健全了醫(yī)院三級查房制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅持每周行政大查房，醫(yī)務科、護理部每月不定期質量抽查，使全院的工作質量、醫(yī)療安全得到進一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務理念，堅持導醫(yī)服務、微笑服務，嚴格遵守醫(yī)院服務規(guī)范、服務用語規(guī)范，加強醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費用，嚴格執(zhí)行物價收費標準，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負擔。堅持院務公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機關效能建設，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了XX位社會監(jiān)督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進工作，以積極態(tài)度接受社會監(jiān)督。

六、推進素質教育，提高人員技術水平

2014年，我院有計劃派出XX科、XX科等科室共XX名骨干醫(yī)師外出進修學習。積極開展各類業(yè)務講座：如感染科開展的預防H7N9知識全員培訓；婦產(chǎn)科舉辦的母乳喂養(yǎng)知識系列講座；護理部進行的護理知識講座等，有效的促進了醫(yī)護人員的專業(yè)知識的學習。同時派出科室骨干到上級醫(yī)院進修學習，進一步完善提高醫(yī)務人員的專業(yè)知識結構和專業(yè)技術水平。通過一系列的人才隊伍建設，我院醫(yī)護人員知識觀念不斷更新，學習氛圍明顯濃厚，人才梯隊建設趨于合理。

七、加強基礎設施建設，改善診療環(huán)境

2014年，醫(yī)院從發(fā)展的需要出發(fā)，狠抓醫(yī)院基礎設施建設，先后投資XX萬元購進XX、XX、XX等一系列大型醫(yī)療設備，對門診樓進行了裝修改造，對部分老化、破舊存在安全隱患的水暖管線進行了改造，對部分區(qū)域進行了綠化。大大提升了群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

八、充分發(fā)揮工會、共青團作用，開展一系列文體活動 我院工會充分利用召開座談會、開展各種活動等多種形式，對職工進行思想建設，努力倡導“愛崗敬業(yè)、服務社會、誠實守信、處事公道、與人友善、服務熱情”的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。2014年，醫(yī)院充分發(fā)揮黨、團、工會的作用，積極組織、參加了一系列的文體活動：如婦女節(jié)開展拓展訓練比賽；護士節(jié)組織護士禮儀風采展示大賽、護士節(jié)趣味運動會；XX月份組織的職工籃球比賽、乒乓球比賽等。這些活動的開展，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又營造了良好的醫(yī)院文化氛圍，充分展現(xiàn)了我院職工良好的精神風貌，增強職工的凝聚力，提高了醫(yī)院的知名度。

九、不斷加強醫(yī)院安全防范體系建設

1、生產(chǎn)安全方面：為進一步做好醫(yī)院安全防范工作，我院成立了醫(yī)院安全防范體系建設領導小組，領導小組定期開會，傳達上級會議精神，認真研究部署安全防范體系建設工作。各科室主任重視安全防范工作，采取有效措施，依法維護醫(yī)生護士的正當權益，保護醫(yī)生護士的人身安全不受傷害。同時，認真落實每日

值班領導和值班人員，實行24小時院領導帶班制，完善了院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了院內(nèi)無死角監(jiān)控。

2、醫(yī)療安全方面：認真踐行“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，認真遵守有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行診療、護理技術規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格抓好各項核心制度的落實。堅決執(zhí)行三級醫(yī)師查房、三查七對護理、消毒滅菌監(jiān)測等醫(yī)療質量安全管理制度。加強對醫(yī)院感染重點部位和重點環(huán)節(jié)的管理，將新生兒病房、手術室、消毒供應室等部門作為重點，加強管理，有效預防經(jīng)手術器械、各類插管、針具等各種侵入性醫(yī)療器具導致的醫(yī)源性感染。積極組織開展醫(yī)療救護培訓和應急演練，做好應急器械、藥品的儲備工作，確保急救設備和設施處于完好狀態(tài)。建立突發(fā)事件傷病員救治“綠色通道”，最大限度降低人員傷亡和健康危害。各項措施到位，有效保障了醫(yī)療質量安全。

十、真情回報社會，實施惠民醫(yī)療

我院始終堅持“以病人為中心、以質量為核心、構建和諧社會及和諧醫(yī)患關系”的宗旨，結合醫(yī)院行業(yè)特點，通過組織舉辦常見病、慢性病講座、下鄉(xiāng)義診等方式，開展形式多樣的惠民醫(yī)療服務，為群眾提供了安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務；為了更好地為群眾提供服務，我院長期聘請XX醫(yī)院XX科、XX科、XX科的教授每周五來醫(yī)院坐診；疼痛門診的成立，讓群眾不出遠門就享受到了上級醫(yī)院專家的服務，切實解決了百姓“看病難、看病貴”的難題。

十一、認真開展“三增一禁”、便民正風行動

1、增設了無節(jié)假日門診。我院多年來節(jié)假日、雙休日和平日一樣排班值班，活動后我們加強了門診力量。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等診療科室，檢驗科、放射科、超聲科等輔助科室均為患者提供與正常工作日同質的診療服務

2、增設了錯時門診。自6月1日開始，門診科室職工均提前到7:30上班。全院所有診療科室及輔助科室的醫(yī)務人員、專家按時到崗到位，保證患者就診。

3、增設了夏季夜間門診。自6月1日開始，我院XX科、XX科安排業(yè)務水平高的醫(yī)務人員夜間值班，時間為XX:XX至XX：XX。輔助科室同步加強力量，滿足就診需求。

4、嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。在門診所有診療及輔助科室門口懸掛牌匾（嚴禁醫(yī)務人員帶熟人插隊、加塞），并組織全院職工全部簽訂不帶熟人插隊加塞、掛人情號的《承諾書》。實現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，堅決杜絕內(nèi)部號、人情號。存在問題：

精神文明建設是一項長期工作，雖然通過各種制度措施，職工思想意識有所提高，但仍存在思想認識上不到位，主動參與熱情不夠，受到客觀因素影響，院內(nèi)、外宣傳報道較少，輻射面窄，宣傳效果和影響力不夠大。2015年工作打算：

1、深入學習貫徹黨的十八大精神，弘揚社會主義核心價值體系。通過組織理論宣講、召開座談會、舉辦圖片展、開展主題教

育活動等多種方式，深入學習宣傳黨的十八大報告提出的重要理論觀點、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，在醫(yī)院掀起學習貫徹黨的十八大精神熱潮，不斷增強干部職工實踐科學發(fā)展觀，構建和諧社會的決心和信念。

2、以社會主義核心價值體系為根本建設和諧文化，不斷加強“四德”建設，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，在全院廣泛開展理想信念、思想道德、誠實守信、文明禮儀教育。

3、繼續(xù)開展以“三好一滿意”等活動，結合醫(yī)院實際，組織開展文明禮儀培訓、優(yōu)質服務競賽、社會志愿服務等活動。

4、積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，抓好醫(yī)院服務窗口建設，為民眾提供高效、溫馨、人性化的優(yōu)質服務。

二〇一四年十二月十日

第二篇：醫(yī)院精神文明建設總結

蓬溪中醫(yī)院·蓬溪骨科醫(yī)院

精神文明建設工作總結

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準成為縣級中醫(yī)院，1998年建設成為國家二級乙等醫(yī)院，2004年改制為民營醫(yī)院。八年多來，我院認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞?以病人為中心、提供優(yōu)質服務?的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開得更加鮮艷，醫(yī)院被評為遂寧市文明單位、市勞動關系和諧企業(yè)、社會組織評估為4A級企業(yè)、市學習實踐科學發(fā)展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用A級單位、市最具社會責任的愛心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測二等獎，黨支部被命名為四川省社會組織?創(chuàng)先爭優(yōu)、樹立四個新形象?黨支部，2012年榮獲遂寧市先進黨支部。先后被縣衛(wèi)生局評為?衛(wèi)生目標優(yōu)勝單位?、先進基層黨組織，5.12抗震救災先進集體。被縣物價局評為?價格誠信單位?。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評為?放心藥房?。醫(yī)院法人代表、院長王健忠2006年被蓬溪縣委、縣府評為?十大杰出青年?（現(xiàn)任蓬溪縣政協(xié)常委、縣工商聯(lián)副主席），受到蓬溪各界人士贊譽。

一、領導堅強有力，教育管理到位

醫(yī)院改制后管理層高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，把提高服務質量和調動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個 1

重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、?三個代表?重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記?八榮八恥?；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質服務競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂目標責任書，在科室顯要的位置制作了?本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品?公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診部采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境 門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

醫(yī)院投資8萬多元新建了一個50多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調、彩電、沙發(fā)，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

醫(yī)院進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門診、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識宣傳等書畫作品和攝影作品，設置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，特別是重點中醫(yī)專科的裝飾布局，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標志鑄銅雕塑?藥碾?和中醫(yī)古代先賢李時珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動鍛銅雕塑，營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

充分利用新春團拜會、大型紀念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化、體育活動，開展義診和中醫(yī)藥文化宣傳活動，在全院樹立?仁?、?和?、?精?、?誠?的核心價值觀念。每年安排科室負責人和專家外出旅游，已先后到了海南、桂林、張家界、云南麗江、西安等地，增強了醫(yī)院凝聚力，發(fā)展了企業(yè)文化。由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報社會

醫(yī)院積極實施民生工程，開展社會公益事業(yè)，真情回報社會。50公司范圍內(nèi)，免費接送病人、各種檢查優(yōu)惠費（低于規(guī)定收費價）、免費義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥、送健康知識資料、救助?三無?人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費、醫(yī)療費減免、救助殘疾人、獻愛心捐贈、搶險救災、開展優(yōu)惠活動。以上開展公益與慈善活動項目達10項，據(jù)不完全統(tǒng)計，從2008年至2011年四年時間合計金額達400余萬元，占四年業(yè)務總收入的3.5%，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點，努力回報社會。

2012年10月30日

第三篇：醫(yī)院精神文明建設總結

科右中旗蒙醫(yī)院二00四年精神文明建設工作總結 2004年在旗各級領導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結合醫(yī)院特點，我們在總結去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。回顧2004年的工作，醫(yī)院在抓兩個文明建設上取得了一點成績，主要表現(xiàn)在以下六個方面：

一、開展行之有效的宣傳思想教育：宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調整：

1、干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

3、職工政治學習全年不少于12小時。在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。2004年中心組完成課題論文6篇，學習時間達70小時；黨員學習達36小時；職工學習達30小時。通過開展“十大教育”：一是形勢任務教育；二是公民道德教育；三是醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育；四是“四愛五比”教育；五是《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是《領導干部任用條例》學習教育；七是醫(yī)務人員服務禮儀教育；八是先進人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育；十是“四·五”普法教育，并將各項思想教育和醫(yī)院主題活動有機結合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎。

二、創(chuàng)建工作，力求實效為了認真貫徹旗文明辦關于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實效，精心設計了五項活動載體：㈠開展“醫(yī)德排行榜”評比活動。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把醫(yī)務人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。㈡設立“服務展示臺”。將職工中好的服務事例，點滴好的服務經(jīng)驗、體會，及時形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登。“服務展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點好的經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。㈢開展“成長、成熟、成才”活動。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項活動。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動對調動廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊伍具有一定的作用。㈣開展“溫馨之窗”競賽活動。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務和關懷式語言，要求做到主動服務、熱情服務和周到服務，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務點評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質、便捷、溫馨的全程式服務。在病區(qū)護理部對出院病人實施“三個一”溫馨服務，即對出院病人作一次健康宣教、專車護送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。㈤開展“我和病人談談心”主題活動。為增強青年醫(yī)師的服務意識和責任意識，加強青年醫(yī)護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談談心”主題活動，由團員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的相關問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項”活動、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質有了進一步的提高，一批先進人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫(yī)療質量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。

三、滿意工程，重在落實結合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量”大會精神，我們從病人關心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。㈠整理和增設就診標識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設了就醫(yī)指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動員全院各科室對本部門原有便民措施進行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務環(huán)境。2004年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；對2000年上墻的所有文明服務規(guī)范進行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。

四、文化建設，卓有成效醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時間，自行組織訓練，工會給予經(jīng)費支持。總之，一年來，在上級黨委領導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點上實現(xiàn)新的跨躍，是2005年我院精神文明建設的新

課題。2005年是新一輪創(chuàng)建工作的關鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時俱進找差距，在更高的起點上進行規(guī)劃。

第四篇：醫(yī)院精神文明建設總結

××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，2009年有一科研項目獲得市級一等獎。

一、領導堅強有力，教育管理到位

新一屆領導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，把提高服務質量和調動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質服務競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

XX年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從XX年年開始，院內(nèi)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，XX年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號”，熱心社會公益事業(yè)

幾年來，我們不斷加大青年文明號創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結對幫扶捐贈活動。

在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設示范點捐款XX元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；為家庭貧困大學生捐款18720.50元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。

第五篇：醫(yī)院精神文明建設總結

醫(yī)院精神文明建設總結

××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，2009年有一科研項目獲得市級一等獎。

一、領導堅強有力，教育管理到位

新一屆領導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)

風教育，把提高服務質量和調動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學習《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學習踐行科學發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質服務競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務人員竭誠為您提供服務，不收取’紅包’及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務人員監(jiān)督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了

正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

XX年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設空調、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設一便民

藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從XX年年開始，院內(nèi)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，XX年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號”，熱心社會公益事業(yè)

幾年來，我們不斷加大青年文明號

創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結對幫扶捐贈活動。

在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設示范點捐款XX元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款元；為家庭貧困大學生捐款元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。