第一篇：2011年度醫院精神文明建設工作總結

2011年度精神文明建設工作總結

悅來醫院

根據衛生局的要求，結合醫院特點，對我院精神文明建設作如下總結：

一、緊跟部署，深入開展“爭先創優”活動

根據局黨組關于在全市衛生系統黨組織和黨員中深入開展爭先創優活動的實施意見，我院把爭先創優活動擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，緊緊圍繞提高人民群眾健康水平，深入醫藥衛生體制改革和干部人事改革，大力加強黨組織建設和黨員隊伍建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效激發了廣大干部群眾的積極性和創造性。

首先健全組織，加強領導。醫院為了把爭先創優活動進一步貫徹落實，專門成立了創建活動領導小組，建立健全相關工作制度，結合醫院實際，制定爭先創優活動的實施方案，對支部和黨員提出了明確目標和具體要求。

其次動員部署，提高認識。醫院利用職工大會、黨員座談會、院周會分別進行動員。大力宣傳黨的光輝歷史、豐功偉績，宣傳十七大和科學發展觀的科學內涵、技術實質，進一步弘揚黨的優良傳統和優良作風，正確認識創建“五個好”先進基層黨組織，爭當“五帶頭”優秀共產黨員的重要意義。

第三全面爭創，扎實推進。為了爭先創優活動全面推進，醫院想方設法開展各項活動。七一前夕，醫院黨支部和領導班子冒雨前往王浩鎮橋閘村看望了幫扶結對困難群眾，向他們傳達了黨和醫院的關心和關懷，鼓勵他們勇敢的和病魔作斗爭，爭取早日走上致富之路。院部還組織黨員和入黨積極分子在悅來鎮佳美超市開展義診活動，為廣大群眾送健康、獻愛心，共免費診療200多人次，發放宣傳資料300多份。醫院還設立了兩個黨員示范崗，多名黨員佩帶黨徽上崗，通過多項活動，充分體現了黨員的帶頭先鋒作用，更激發了全體職工的積極性，使醫院的爭先創優活動扎實有效的穩步推進。

二、圍繞中心，改善環境為病人。

堅持以病人為中心，圍繞中心謀發展，這是我院新一屆領導班子的基本工作思路。近一兩年來，我院黨委非常重視醫院的環境建設，特別是在優化醫療環境方面邁出了實質性的一步，醫院的現代化建設正在產生質的飛躍。七月份開始對病房樓進行了分批重裝修，高標準嚴要求鋪上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安裝了扶手，方便年老體弱病人的行走，病房里添加了空調、電視機，安裝率達90%。疏通了衛生間下水道，改裝了公共廁所，改變了衛生間原來這兒堵那兒漏的老毛病。為了讓病人24小時喝到熱乎乎的開水，每層樓上新裝了熱水器，并在病區頂層安裝了太陽能熱水器，方便病人洗澡。新開設的內科一病區，經過加緊施工，現已正式投入使用，緩解了病人住院擁擠、睡走廊現象，從根本上改

善了病人住院環境。門診樓大廳中間新添了6排候診椅，裝了2只電視機，循環插放醫療信息、健康小常識等，讓病人的候診時間不再單調。各診療科室添置了診療床，購置了屏風，改善了就診條件，保護了病人的私密性。11月份將清潔衛生工作外包給保潔公司后，醫院整體環境干凈整潔，來院的每個人都感到了溫馨舒適，感嘆著我們悅來醫院日新月異的變化。

醫院領導多次深入基層了解情況，與職工心連心的交談，鼓勵、支持、激發大家的愛崗敬業、團結合作、嚴于律己、無私奉獻。在領導班子的潛移默化、以身作則下，全體職工工作積極性、精神面貌發生了很大變化。上班不遲到不早退，工作認真負責、上進心增強，同志之間團結和諧，對待病人熱情友好。走進現在的醫院病區，住院環境整潔舒適，醫護人員著裝規范整齊，微笑服務在臉上、禮貌用語在嘴上，大家勤奮工作、無私奉獻，到處洋溢著熱情、充滿著自信。所有這一切表明我院群眾性的社會主義精神文明建設已經取得了突破性的進展，上了一個新的臺階。

三、黨委重視，主要領導親自抓。

一年來，我院精神文明建設在黨委的領導下，堅持以病人為中心，積極開展深入學習實踐科學發展觀活動、“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動和教育廣大醫護人員進一步牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷改善服務態度，以一流的醫療服務贏得廣大患者的欽佩和信賴。年初到現在全院共收到患者及家屬送來的錦旗8面、感謝表揚11人次；臨床醫生因書寫病歷不規范而被罰款的人越來越少；醫護人員因醫療管理不到位而產生的醫療糾紛明顯下降；臨床醫護人員因對患者責任心不強而造成的醫療事故賠款的數額越來越低；以往由于缺乏醫患溝通，個別醫護人員有時被投訴，現在廣大醫護人員的溝通能力逐步增強，正在呈現可喜局面。

四、文化建設，卓有成效醫院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業務上對他們提出要求外，又根據其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。9月份，由醫院工會、團支部、院辦共同主辦了一臺以“團結、協作、文明、和諧”為主題的“和諧杯”文藝匯演，醫院領導高度重視，全院職工積極參與。整場晚會內容豐富、形式多樣，有滑稽可笑的小品、有聲情并茂的詩朗誦、有激情昂揚的大合唱??群體性的文藝匯演，即豐富了職工 業余生活、又增加了醫院的凝聚力、向心力。

總之，一年來，在上級黨委領導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫療衛生改革形勢的不斷深入，醫院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創建任務仍然十分艱巨。

2011-01-20

第二篇：2014醫院精神文明建設工作總結 (800字)

東臺市第二人民醫院

2014年創建精神文明單位工作總結 2014年我院精神文明建設工作, 在兩級黨委的正確領導下，堅持以十八大精神和習總書記系列講話重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，構建和諧社會，以黨的群眾路線路線教育實踐活動為契機，結合“創文明單位、樹行業新風”優質服務競賽活動，全面提高我院醫務人員文明素質為核心，認真開展創先爭優活動，不斷提升醫療質量，積極發揮文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下幾方面內容，保障了文明建設工作常抓常新，富有了新的內涵。

1、強化文明建設，實現“一把手”負責制

醫院成立了精神文明工作領導小組，做到常抓不懈，把精神文明建設工作列入醫院工作的重要議事日程，做到組織完善，保障到位。醫院制定了精神文明工作崗位責任制，做到一崗兩責，將精神文明建設工作與醫療服務工作有機結合起來，保障精神文明建設工作有效開展。

2、以行風廉政建設凈化衛生服務環境

今年我院根據上級黨委的要求，組織全院黨員、干部開展黨的群眾路線教育實踐活動黨委的，并深入開展民主評議政風行風活動，廣泛征求意見，組織黨員干部、重點崗位人員的自查自糾，通過觀看教育警示片、職業道德測試和各項制度的推進、落實、考評，有效增強了黨員職工的自律意識，提高了政治思想素質，對提升基層衛生服務水平和能力奠定了思想基礎。

3、完善文明建設工作機制，強化文明建設監督檢查

醫院堅持把制度建設作為搞好精神文明建設工作的重要經驗，圍繞精神文明建設不斷完善規章制度，先后制定了醫院文明公約、醫療服務社會承諾、精神文明建設崗位責任制，認真履行衛生行業紀律“九不準”規定、醫院財務管理制度、人事管理制度、院務公開等多項制度。一年來，我院根據自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務態度、服務質量、醫療技術、醫患溝通等工作情況進行監督，及時反饋意見，進行整改，醫院設立了醫療服務投訴信箱、醫療服務意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫、滿意就醫搭建了保障平臺。

3、強化文明素質教育，打造一流職工隊伍。

今年以來，醫院進一步加強了對醫院職工的思想教育，把黨的群眾路線教育實踐活動與創先爭優活動相結合，將學習先進典型融入到每一次的政治學習中去，要求黨員干部積極撰寫個人心得體會，醫院按照年初制定的計劃逐步推進職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學習習總書記系列講話精神、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《公民道德建設實施綱要》、《醫療機構從業人員行為規范手冊》、《事業單位工作人員處分暫行規定》等法律、法規，做到學以致用，理論聯系實際，把學習作為提高、強化職工服務觀念和意識的關鍵。通過學習教育使大家真正提高精神文明建設工作重要性的認識，形成了爭創文明建設先進單位，爭當文明先進個人的良好氛圍。

4、以創建衛生城市、文明單位為載體，打造和諧健康專業隊伍。今年，我院在創建全國衛生城市的活動中，認真履職，全力以赴，健康教育和兒童計劃免疫工作在創建標準中占一定的比重，雖然有務實的工作基礎和以往的創建經驗，我們仍認真擬定計劃，精心落實措施，讓職工積極參與其中，明確任務、責任到人，掛圖作戰，逐一到位，確保不失分。在接受國家創衛城市檢查工作中受到了專家的好評和肯定。

在創建文明單位過程中，我們堅定服務經濟，服務企業，服務群眾，服務發展的方向，狠抓作風建設，提高廉潔自律自覺性，嚴格執行中央提出的“厲行節約，反對浪費”的方針。嚴格執行衛生行業“九不準”的要求以及市委提出的八條紀律，加強平時督查，切實使工作作風有根本好轉。

今年，我院宣愛林同志今年被市文明辦評為“醫德之星”。舉辦了消防知識講座，使安全成為人人頭上的一根弦，并進行了實戰演練，使得隨時都有一支拉得出，打得響的消防隊伍。

5、開展社會公益活動，深化文明建設內涵 為進一步發揮文明單位的表率作用，服務于人民，醫院加大了“醫療衛生進社區”活動力度，醫院成立了服務團隊，下基層進社區進行簽約式服務，一組團隊包干一片社區，責任落實到人，對所服務的對象實現了電子檔案管理，受到了社區群眾的一致好評。組織醫務人員到敬老院，幼兒園進行免費體檢。節日期間組織醫務人員到文化廣場進行義診，取得良好的社會形象。

回顧今年的精神文明工作，我院始終將提升精神文明工作水平，打造人民群眾放心滿意的基層社區醫院作為核心，把提升醫院醫療服務質量和服務水平，發揮文明單位的表率作用作為日常工作的重點來抓，著力為全鎮市民打造了一個放心的、溫馨的服務平臺，為創“文明城市”打下了堅實的基礎。二〇一四年十二月十九日

第三篇：醫院2015年精神文明建設工作總結

XXX人民醫院

2015年精神文明建設工作總結

2015，我院以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發展觀統領全局，以進一步提高干部職工整體素質，提高業務技術水平和服務質量，增強核心競爭能力和發展能力為目的，以強化醫院文化建設，改變醫院就醫環境，創建和諧醫院為重點，加強精神文明建設工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創新意識、質量意識和服務意識，促進了各項事業的順利發展。現將2015年精神文明建設工作總結如下：

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2015，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設列入工作計劃，制定《精神文明建設目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設目標責任書》，不斷強化內部管理，提升服務質量。積極開展“平安醫院”和“三好一滿意”創建活動以及“優質護理服務示范工程”、行風評議及醫德醫風培訓等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質文明和政治文明全面發展。

二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育

以學習黨的十八屆三中、四中全會和總書記系列講話精神為主線，以學習踐行社會主義核心價值觀為根本，緊緊圍繞醫院中心工作，有計劃、有針對性地開展一系列理論學習教育活

2.開展“優秀醫師”評選活動，樹立為民利民服務意識。為鼓勵醫師樹立自尊自愛、奮發向上的精神，維護醫師隊伍的良好形象，營造尊重醫師、關愛醫師、激勵醫師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫師隊伍中組織開展了“優秀醫師”評選活動，參加本次評選活動的醫師必須具備執業（助理）醫師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據評選條件和組織程序，各科室投票選舉結果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優秀醫師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內公示，在“迎七

一、慶醫師節”表彰大會上予以表彰。開展“優秀醫師”評選活動，激發了廣大醫師進一步改進醫療服務質量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。

3.樹立先進典型，發揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛生計生系統推薦先進基層黨組織1個，優秀黨務工作者1名，優秀共產黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和業務能力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先進模范作用，實現醫院科學發展、跨越發展的新局面。

4.開展“服務明星”評選活動，弘揚愛崗敬業新風尚。今年8月，醫院在“藥劑、收費”服務窗口和行政后勤崗位開展優質“服務明星”評選和“立足本職崗位，踐行群眾路線”大討論活動。通過表彰服務明星，弘揚“為民服務，愛崗敬業”的行業新風尚，建立優質服務的長效機制，持續提升醫院社會形象和公信

全院各科室集中開展為期百日的過度醫療行為專項治理活動。通過專項治理活動，讓醫務人員普遍受到深刻的職業道德教育，使宗旨意識、責任意識、服務意識進一步增強，服務行為進一步規范，醫患關系更加和諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規收費等過度醫療行為，群眾醫藥費用得到合理控制，切實減輕了群眾就醫負擔，提高群眾滿意率。

3.開展藥品回扣和收受紅包專項治理活動。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點，從斬斷商業賄賂和腐敗醫療利益鏈條入手，突出關鍵環節、關鍵崗位、關鍵人員，采取強化教育、完善制度、加強監督等手段，著力解決群眾反映強烈的過度醫療、看病貴、醫務人員從業不廉潔等問題。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項整治工作領導小組，與科室簽訂《廉潔行醫承諾書》，實行手術患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫務人員廉潔自律；開展行風社會評價活動，進行滿意度問卷調查，認真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫患溝通調處機制，成立了醫患糾紛調處辦公室，加強與患者的有效溝通，建立和諧的醫患關系。據統計，前三季度醫務人員共拒收紅包53人次，合計金額20300元；收到錦旗26面，感謝信12封，拾金不昧2人次。

4.認真履行公共衛生職責。設立發熱門診、預檢分診點，認真落實傳染病預檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達到100%。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛生突發事件醫療救治指令性任務，保障了人民群眾身體健康。在與衛生有關的宣傳日，開展服務百姓健康義診活動，在職黨員進社區志

第四篇：醫院精神文明建設方案

2015年心電圖科精神文明建設方案

加強精神文明建設能夠激發全體醫務人員的主人翁意識和齊心協力建設醫院、發展醫院的主觀能動性，樹立醫院良好的社會形象。為了確保醫院文明單位復創目標的順利實現，力爭把我院建設成作風優良、服務優質、環境優美、群眾滿意的省級文明單位。我科制定了如下精神文明建設方案：

1.組織科室職工認真學習落實2015年精神文明科室復創任務分解表，《公民道德建設實施方案綱要》等，自覺恪守職業規范，樹立良好醫德教風，杜絕違紀、違反社會公共秩序等不文明行為。2.嚴格遵守醫院及科室的各種規章制度。

3.加強業務學習，提高診療水平。堅持每周一下午學習制度，并做好記錄，嚴格執行三級醫師負責制、疑難病例會診制、復雜病例討論制。對疑難病例，在24小時內必須經科內會診或主治醫師簽字方可發出報告。

4.加強政治學習，制定學習計劃，定期學習并做好記錄。認真學習黨的思想、路線及方針政策，及時領會、貫徹黨的會議精神，提高政治素養。

5.注意醫療安全。對于高風險的試驗性診查項目，一定要嚴格把握好禁忌癥，履行告知義務，并讓患者及家屬簽署同意書。科室應配備急救藥品及搶救設備，每一位科室成員必須熟練掌握心肺復蘇術，心律失常藥物治療等急救技術。必要時與臨床科室主動溝通，相互配合。

6.嚴格執行核對制度，檢查前后均應詳細閱讀申請單，對照病區、床號、性別、姓名、年齡、檢查項目、檢查時間、住院號等信息。避免發錯報告單。

7.改進服務流程、方便病人就醫。接診人員要維持好就診秩序，避免夾隊現象，注意接診藝術，對待病人態度和藹，文明禮貌。8.團隊協作，營造和諧的科室氛圍。工作時間，認真檢查病人，保持科室肅靜，不能談論與診療活動無關的話題，不做與檢查、診斷無關的事情。保護病人隱私，提供私密性好的就診環境。9.積極參加醫院組織的“愛在杏林”等志愿者服務活動，科室不定時舉辦便民服務活動。

10.保持診室整潔、衛生達標，為病人提供良好的就診環境。11.嚴格遵守儀器操作規范，開關機前要檢查電路、電壓是否正常，地線是否連接好，確保儀器正常運行，預防各種事故的發生。定期保養，維修并核對機器性能、靈敏度、準確度，實施專人專機負責制，做好儀器的使用記錄。

12.注意儀表儀容，上班時佩戴胸卡、衣帽整潔、文明行醫，禮貌待人。

13.責任落實到人。凡因個人原因影響全局文明單位創建工作的，取消全年各級各類評優評先資格，并扣發當月獎金。

全科工作人員必須樹立以病人為中心的服務理念，全面改進服務態度，注重誠信服務，構建和諧醫患關系，為病人提供溫馨、細心、耐心的服務，為醫院復創省級文明單位出一份力、添一份光。

第五篇：醫院精神文明建設工作匯報

醫院精神文明建設工作匯報兩篇

篇一

根據市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現將我院精神文明創建工作情況報告如下：

一、基本情況

我院是全縣規模最大的綜合性醫院，肩負著全縣27個鄉鎮80多萬人民群眾的醫療救治任務。現有在職正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫療設備。

二、所做工作及主要成績

1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網絡。制定了精神文明建設三年規劃和工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。

2、加強醫德醫風建設，切實改善服務態度。二年來，我院制訂了《醫德規范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫及糾正行業不正之風措施》、《思想政治工作、醫德醫風建設計劃》、《接受群眾監督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態度一年比一年好，群眾對醫院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫院工作的評價和對我們醫院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創建文明單位的活動正在我院掀起。

4、認真開展“優化發展環境年”活動。根據縣委、縣政府和市、縣衛生局關于開展“優化發展環境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經院務會研究決定，制定了“×縣人民醫院《關于開展優化發展環境年之實施方案》”。

⑴全面貫徹落實《×縣治理“三亂”優化經濟發展環境的暫行規定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。

⑵推行政務公開，規范醫療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫德醫風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫務人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛生行風評議，改進工作作風。根據縣衛生局（［～］34號文件）精神，為推進糾正行業不正之風工作，把黨風廉政建設和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態度不好、收費偏高和公費醫療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。

通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規范了收費行為，3是醫德醫風明顯好轉，4是經濟效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動和文明規范服務活動。

⑴搞好院容院貌，努力創造一個清新舒適的醫療和工作環境。

①堅持衛生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛生責任區，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛生，并做好檢查記錄。愛衛領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛生列為科室等級評定的一項內容。

②增設了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。

③落實了一名清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。

④根據醫院總體規劃，保證各項工作正常運轉。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉。

①嚴格執行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫技和病人，樹立一切為病人服務的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象，財務科、藥劑科、檢驗科經常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人，醫生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。

⑥堅持“三級查房”制。住院部醫生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優質服務、樹醫療新風”活動。

醫療服務程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從～年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給

病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流～，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優質規范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創優質服務、樹文明新風的良好氛圍。

12、新添醫療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。

13、認真執行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環、獨生子女領證達到三個100%。

14、加強法律學習。近二年除了學好與業務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。

三、存在問題

綠化美化環境還有差距。

×縣人民醫院

篇二

2021年，為進一步深化醫院文明單位建設，提高醫院全院職工精神文明意識，鞏固醫院文明單位創建成果，醫院黨委高度重視，精心部署，繼續深入開展黨的建設、道德建設、文化建設、民族團結、社會治安、環境建設、業務工作等各項工作，努力提高我院精神文明建設成果，使精神文明建設工作從量變走向質變。現將我院精神文明創建工作匯報如下：

一、以主題教育為指導，加強黨建與思想政治工作

醫院黨委全面扛起主體責任，壓實政治責任，始終做到把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程，確保了主題教育不跑偏、不散光，獲實效。一是“學”字為先強信念。領導班子帶頭領學促學，組織縣級干部集中學習7天，開展交流研討6次，撰寫交流發言材料18篇；普通黨員干部集體學習13次，撰寫學習心得體會110余篇；退休黨員送學28人次，確保學習教育全員參與、全面覆蓋。二是“研”字為基解難題。扎實開展基層調研。緊貼醫院工作實際，確定2個針對性強的調研課題，班子成員廣開言路，發放滿意度調查問卷60份、召開座談會、實地走訪干部群眾49人，廣泛聽取基層干部群眾的意見建議，形成調研報告2篇，制定《調研課題問題清單》2個，建立調研整改工作臺賬2個，明確整改措施33條，目前已整改27條，其余6條作為醫院發展中的改進思路逐步整改。

二、聚焦總目標，多措并舉綜合施策打好“組合拳”促進醫院綜治和平安建設再上新臺階

醫院狠抓綜合治理、維穩安保、平安創建、安全生產、衛生應急、民族團結、去極端化、七五普法、反腐倡廉等各項工作，并加大人力、物力和財力的支持及投入。開展了形式多樣的各類學習教育活動；選派人員參加州衛健委演講比賽；組織黨員干部專題學習《序言》《新疆的若于歷史問題》《新疆的反恐、去極端化斗爭與人權保障》《新疆的職業技能教育培訓工作》、黨史新中國史120余人次，組織全體干部職工觀看了慶祝中華人民共和國成立70周年大會盛況，組織觀看黨風黨紀教育片8次；縣處級干部網絡在線學習3人，縣級干部黨紀法規德廉政測試3人，普通黨員十九屆四中全會和黨章知識測試90人次，黨員干部職工網絡學法在線學習考試127人次，進一步強化黨員干部職工的政治意識、核心意識、大局意識和看齊意識。組織醫院127名干部職工積極開展“民族團結一家親”和民族團結“結親周”及聯誼活動，與社區各族居民結對認親，定期開展走訪慰問、聯誼及下沉入住，組織職工為117名結親居民購買保險，讓各族群眾體會到黨和政府的溫暖關懷。成立醫院駐尉犁縣解放社區“訪惠聚”工作隊。選派5名干部擔任工作隊員。醫院切實當好工作隊堅強后盾，解除工作隊思想上的顧慮，同時要求工作隊進駐后，嚴格履行職責，與社區干部同吃同住同勞動，快速熟悉環境、投入工作，竭盡全力做好“訪惠聚”工作。今年，2021年開展各項應急演練116次，演練參加人數近1000余人次，有效提高了我院應對各類突發事件和公共衛生事件的應急能力，有效提高了我院應對各類突發事件和公共衛生事件的應急能力。通過扎實細致的工作，進一步提升了我院社會管理綜合治理工作水平，全院上下營造了安全、穩定的良好就醫環境，推動了醫院平安建設。

三、深化黨群共建橋梁，充分發揮工青婦作用。

院工會切實發揮職能作用，組織開展慰問住院及去世職工家屬3次，發放慰問金600元。院團委認真落實從嚴治團要求，第二團支部榮獲自治州“五四紅旗團支部”稱號；廣泛開展志愿者活動，組織職工與社區簽訂志愿服務承諾書，完成醫院志愿者隊伍注冊187人。利用傳統節日和紀念日，舉行形式多樣的慶祝、紀念活動9次。

四、提升醫療服務質量，患者滿意度普遍提升

一是健全完善院科兩級質量控制體系，充分發揮三級質控作用，嚴格執行首診負責制、三級醫師查房等18項核心制度，每季度召開醫療質量與安全管理委員會及病案管理委員會，每月開展院長行政查房工作，切實規范各項醫療工作；

重視醫療服務重點環節監管，狠抓核心制度的落實，抓好病歷、處方等醫療文書的規范化書寫，提高書寫質量，促進醫療服務管理科學化、標準化、規范化管理，全年未發生醫療事故。二是積極開展蒙醫臨床路徑，實施優勢病種及單病種費用控制，按要求組織實施、考核、分析，為提高我院醫療服務質量、提高患者救治的針對性和有效性、減輕患者就診負擔起到了重要作用，共開展蒙醫臨床路徑529例。

醫院堅持“院有專科、科有專病、病有專藥”的發展思路，重點發展蒙醫特色科、皮膚科、骨傷科、心血管病科、脾胃科等專科，打造特色優勢品牌。應用藥浴、針灸、理療等蒙醫特色療法，融合現代醫學的新技術、新思路，開展了蒙醫康復、藥浴、放血療法、拔罐穿刺法、小針刀、刮痧、推拿等多種項目，并對腦卒中后遺癥、腦癱、脊髓損傷、周圍神經損傷、各種骨科患者腰腿痛、結締組織病、風濕、類風濕、心腦血管后遺癥癱瘓進行治療及康復訓練具有顯著療效。蒙醫藥浴為我院的特色，充分運用蒙醫藥浴與現代醫相結合的方法，對系統治療皮膚病如銀屑病、濕疹、神經性皮炎等具有良好的療效和作用，在治療各種皮膚病方面已形成一套完整的體系，有效治療率達到95%以上，吸引了和田、吐魯番、阿克蘇、克拉瑪依等周邊地區患者來院就醫。我院并開展各種傳統蒙醫正骨術。因蒙醫正骨夾板固定具有治療簡單、費用低、創傷小，不開刀、不出血，患者恢復快等特點，在巴州地區贏得了各族患者的認可和青睞；積極開展蒙醫診療技術項目，不斷配置完善蒙醫診療設備，開展了蒙醫排毒療法、蝶腭神經刺激術治療鼻炎、耳穴壓豆療法、關節錯分術、蒙醫熱罨包、朝魯療法（蒙醫石療）、足療、蒙醫茶酒療法、小兒推拿等蒙中醫新技術新項目，為全州各族患者提供了優質、高效、方便、廉價的醫療服務。

2021年先后到博湖蒙醫院、和靜縣蒙醫院開展對口支援、進縣市、進鄉鎮、進機關、進社區、進街道等，開展義診30次，為各族群眾提供免費咨詢、診療活動，送醫送藥到基層，切實減輕群眾就醫經濟負擔。累計健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發放健康宣傳資料500余份。開展“先診療、后付費”及“一站式結算”工作，建檔立卡貧困戶100人，城市三無和低保人員14人，城鎮居民1461人，城鎮職工2603人，累計免收住院押金數額66.3萬元。常態化開展“一站式惠民服務日”優惠活動48次，共接診病人1880人次，減免費用14萬元。

加強應急醫療救治體系建設，修訂完善各類應急預案并組織演練，提升了急救水平及能力。今年，醫院承擔了高考期間和自治州農牧業專業人員招考期間的市八中考點衛生應急保障工作并圓滿完成任務。醫院重視醫院感染管理工作，加強重點科室、重點環節的感染管理及細菌學檢測。為加強傳染病監控工作，實行傳染病網絡直報。加強醫療廢棄物的收集、儲存、處置等工作，有效防止院內感染的發生。從今年的患者滿意度測評來看，患者滿意度達到了98%，較上一穩中有升。

五、加強綜合治理，建設平安醫院

2022年，我院繼續將社會治安綜合治理、“平安醫院”建設列入重要議事日程，先后多次召開院綜治工作、平安建設工作領導小組會議，將綜治與平安建設工作列入各科室綜合目標考評中，與醫務人員的績效工資考核掛鉤。加強對安保科人員的考核，落實當班責任人，對當事人進行處罰的制度，并嚴格監管；進一步做好信訪工作，做好扶貧幫困工作，加強矛盾糾紛隱患排查，通過以上措施，使各種矛盾、糾紛的排查、調解、疏導工作井然有序，醫院環境安定和諧，使醫院建設和“打”、“防”、“控”一體化的成果明顯成效。