第一篇：2009年醫院精神文明建設總結工作計劃

程溪衛生院2011年精神文明建設工作總結

2011年在市、鎮各級領導的支持下，根據衛生局的要求，結合醫院特點，我們在總結去年爭創文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創建目標：一是全面落實各項創建工作，爭創文明單位；二是創服務特色、樹醫院口碑，努力把我院建設成為名副其實的老百姓信任的醫院，滿足廣大病人的醫療需求。

一、開展行之有效的宣傳思想教育

宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調整：

干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

3、職工政治學習全年不少于12小時。

在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。

我們牢記“八榮八恥”，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，模范執行黨的路線、方針、政策，把精神文明工作擺上重要議事日程，成立以院長、黨支部書記任組長的精神文明建設領導小組，全體干部職工認真學習領會開展創建活動的意義，積極參與創建活動，在精神文明建設中，我們以提高干部職工創建意識為前提，不斷營造救死扶傷、愛崗敬業、文明行醫、服務奉獻的良好氛圍，將精神文明建設運用于我院實際工作中，抓住群眾反映“熱點、難點”問題，強化整治，堅持反腐倡廉教育經常化，狠剎醫務人員收受“紅包”回扣現象，開展制止醫務人員參與賭博活動，繼續整治醫務人員在醫藥購銷中的不正之風，堅持利用多種形式和正反兩方面典型案例進行廉政教育，不斷提高干部職工的思想認識，政治水平，增強紀律觀念和勤政廉政自覺性，建立起牢固的思想防線，制定《黨風廉政責任制》《院務公開實施細則》等管理辦法，用制度規范和約束干部職工的日常行為，加強醫務人員的醫德醫風教育，以優質的服務、優良的作風、優美的環境為人民群眾提供高效、快捷、優質的醫療服務，積極開展“三優一滿意”義診活動，設立意見箱和投訴電話，自覺接受群眾監督，繼續實行院務滾動公開，藥價公開，讓職工清楚，讓患者明白，讓上級滿意。

二、加強醫療工作，提高醫療質量

醫療工作是整個醫院運作的重點，醫療質量是醫院生存的命脈，我們認真抓好醫療質量，繼續推廣“病人選醫生”的經驗，促進醫療機構內部運行機制的改革，提高醫療質量和服務質量，嚴格醫療技術常規操作和種類管理制度，堅持一次性醫療用品使用登記和銷毀制度，保障醫療安全，實行“三查七對”，防止醫療事故或差錯發生，為人民群眾提供優質、安全的醫療衛生服務。注重人才培養，加強政治業務培訓，每年有計劃安排衛技人員到上級醫院進修，積極開展職工繼續教育和崗位培訓，通過教育培訓職工隊伍知識結構得到改善，醫療水平明顯提高。由于在臨床上開展新技術新項目診療活動，我院醫療業務取得了較大的進步。

三、滿意工程，重在落實

結合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫療服務，提高醫療質量”大會精神，我們從病人關心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。

㈠整理和增設就診標識。為了方便病人就醫，我們重新制作了醫院各部門布局的示意圖，對診療區域不明顯之處還增設了就醫指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了，極大地方便了病人就診。

㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規定和工作人員要求。

㈢改善服務環境。2011年以來，我們投入20多萬元先后對病區、手術室、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；設立了意見箱，接受病人監督，全力為病人創造良好的就醫環境。

四、加強防疫婦幼工作，提高兒童預防接種水平

為進一步做好計劃免疫工作，我們大力開展衛生宣傳，強化預防隊伍建設，加強計免督導檢查，加強對流動人口適齡兒童計免管理，保證常規疫苗接種率，按人口萬分之一配套，做到人員、技術、藥品“三到位”，確保兒童身心健康。為進一步加強婦幼產科建設，我院認真抓好孕產婦和兒童兩大系統管理，加強產科技術培訓，積極做好全鎮幼兒健康體檢，加強對托幼園所衛生保健工作的指導，加強孕產婦的篩查與管理，婦幼保健工作取得了顯著的成效,防疫工作位居全市第一名。

第二篇：醫院精神文明建設工作計劃

縣醫院2011年精神文明建設工作計劃

2011年是中國共產黨成立90周年，是“十二五”規劃的開局之年，也是落實中央新疆工作座談會精神，實現縣域經濟社會跨越式發展和長治久安的重要一年。按照縣委精神文明建設工作會議安排，2011年縣醫院精神文明創建工作的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，全面貫徹中共溫宿縣第十屆代表大會第四次會議精神，圍繞中心，服務大局，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，以現代文化為領引，以社會主義核心價值體系為根本，大力加強職工思想道德建設，扎實推進精神文明建設工作，深入開展“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動，提高單位職工的文明素質和文明程度，為實現醫院跨越式發展和長治久安提供強有力的精神動力、智力支持和思想保證。

一、抓好建黨90周年慶祝活動。

以慶祝建黨90周年為契機，大力開展愛黨愛國愛社會主義教育、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教

育，結合縣上開展的“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育，組織開展馬克思主義“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”、中國共產黨“三史”（黨領導人民的奮斗史、創業史、改革開放史）、新疆“三史”（新疆歷史、民族發展史、宗教演變史）和民族團結教育。組織參加縣上舉辦的各項慶祝活動，如慶祝中國共產黨成立90周年文藝匯演、紅歌大賽、大合唱、黨史知識競賽等，唱響共產黨好、社會主義好、偉大祖國好、改革開放好、民族團結好、人民軍隊好的主旋律。繼續開展好百日文化廣場醫院專場活動。

二、發揮縣醫院的優勢，做好衛生下鄉活動。充分發揮縣醫院在人才、技術、設備方面的力量，借助浙江省金華援疆專家來院工作之機，積極推進新一輪衛生改革，以四個托管鄉衛生院和社區醫療服務站為基點，安排衛技專業人員下鄉開展巡回醫療活動，送醫送藥下鄉。安排好下鄉援建人員，組織好對鄉鎮衛生院衛生工作的指導、管理和人員的培訓工作。做好鄉鎮衛生人員的進修工作，舉辦鄉鎮衛生人員培訓班，組織安排好授課教師，選好培訓的內容。科室要積極落實好與托管鄉衛生院結對子活動，及時安排科室的業務骨干到衛生院座診、指導和帶教，努力提高鄉鎮衛生人員的技術水平。

三、積極穩妥推進青年志愿者活動。

青年志愿者是我院一支重要的人才隊伍，縣醫院要充分發揮團支部和青年志愿者的作用，拓寬志愿者的服務渠道，積極開展好院內外的志愿者活動。組織志愿者隊伍利用周六巴扎天，開展義診活動；鼓勵志愿者積極下鄉開展援建工作和衛生下鄉活動；組織好志愿者崗位奉獻活動，積極為病人做好事實事；鼓勵志愿者積極開展便民活動，為院內的綠化、美化做貢獻。要通過“奉獻他人，提升自己”的志愿者活動，為我縣衛生事業的健康發展做出貢獻，為“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動吶喊助威。

四、發揮好工會的作用，做好職工每月一星的評選活動。通過職工每月一星的評選活動，提高職工的工作積極性和服務質量，積極推進職業道德和個人品德修養，構建和傳承白求恩精神和南丁格爾精神，倡導為善、為德、為禮的良好風尚，形成群眾評、評群眾、群眾學、學群眾的氛圍，以身邊的先進人物的先進事跡激勵、教育和鼓舞人，利用各種宣傳形式大力宣傳醫院涌現出的先進人物，弘揚醫療衛生系統的正氣，五、大力倡導文明新風。

要廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，大興讀書學習之風，號召全院職工讀好書，好讀書，會讀書，結合所學專業和工作需要，讀一本提高境界志的書，看一本提高修養的書，學一本提高業務的書。醫院各部門也要認真組織好各項學習培訓活動，把個人學習與集體學習結合起來，把理論學習與提高業務水平結合起來，把理論實踐與大家交流結合起來，做到學以致用，學有所用。醫院黨政工青婦組織要鼓勵職工投稿，交流讀書心得，展示讀書成果，營造全民讀書的良好氛圍。

六、結合醫院實際，開展好開源節流、節能減排活動。醫院工借助新病區建設之機，扎實開展好資源節約活動，大興勤儉節約之風。全院各科室、各位職工都要積極做好節能減排工作，自覺挖掘潛力，從節約一滴水、一度電、一張紙、一粒糧開始，樹立節約光榮，浪費可恥的思想，減少醫院成本與支出。同時醫院還要在新病區做好環保工作，更新污水處理設備，減少煙塵排放量，做好醫療廢棄物的處理與焚燒，使醫院環保工作達到國家規定的標準。

七、繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作。優質護理示范工程和臨床路徑工作是新興的醫療服務工作，是要通過優質的服務提高病人的滿意度，減輕病人的經濟負擔。醫院要在去年的基礎上，繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作，繼續開通綠色生命通道，為我縣實現跨越式發展和社會的安定團結做出應有的貢獻。

八、加大醫院文化建設的工作力度。

醫院黨政辦要下科室，到臨床，及時掌握第一手資料，及時發現先進人物和先進事跡，發現亮點，通過宣傳欄、黑板報、院報和信息簡報及時宣傳和報道醫院的工作，宣傳醫護人員的奉獻精神，把溫宿縣人民醫院的醫療水平的發展、護理質量的提高告訴全縣人民，讓全縣各族人民了解醫院，關心醫院，支持醫院。醫院黨政工青婦組織要在各個中國傳統節日開展好我們的節日活動，突出文化內涵，精心設計群眾喜聞樂見、便于參與、樂于參與的活動載體，使職工在參與中享受愉悅、感知傳統、陶冶情操，進一步激發廣大群眾參與傳統節日的積極性和主動性，增強優秀傳統文化的吸引力和感染力。

第三篇：醫院精神文明建設工作計劃

縣醫院2011年精神文明建設工作計劃

2011年是中國共產黨成立90周年，是“十二五”規劃的開局之年，也是落實中央新疆工作座談會精神，實現縣域經濟社會跨越式發展和長治久安的重要一年。按照縣委精神文明建設工作會議安排，2011年縣醫院精神文明創建工作的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，全面貫徹中共溫宿縣第十屆代表大會第四次會議精神，圍繞中心，服務大局，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，以現代文化為領引，以社會主義核心價值體系為根本，大力加強職工思想道德建設，扎實推進精神文明建設工作，深入開展“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動，提高單位職工的文明素質和文明程度，為實現醫院跨越式發展和長治久安提供強有力的精神動力、智力支持和思想保證。

一、抓好建黨90周年慶祝活動。

以慶祝建黨90周年為契機，大力開展愛黨愛國愛社會

主義教育、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，結合縣上開展的“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育，組織開展馬克思主義“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”、中國共產黨“三史”（黨領導人民的奮斗史、創業史、改革開放史）、新疆“三史”（新疆歷史、民族發展史、宗教演變史）和民族團結教育。組織參加縣上舉辦的各項慶祝活動，如慶祝中國共產黨成立90周年文藝匯演、紅歌大賽、大合唱、黨史知識競賽等，唱響共產黨好、社會主義好、偉大祖國好、改革開放好、民族團結好、人民軍隊好的主旋律。繼續開展好百日文化廣場醫院專場活動。

二、發揮縣醫院的優勢，做好衛生下鄉活動。

充分發揮縣醫院在人才、技術、設備方面的力量，借助浙江省金華援疆專家來院工作之機，積極推進新一輪衛生改革，以四個托管鄉衛生院和社區醫療服務站為基點，安排衛技專業人員下鄉開展巡回醫療活動，送醫送藥下鄉。安排好下鄉援建人員，組織好對鄉鎮衛生院衛生工作的指導、管理和人員的培訓工作。做好鄉鎮衛生人員的進修工作，舉辦鄉鎮衛生人員培訓班，組織安排好授課教師，選好培訓的內容。科室要積極落實好與托管鄉衛生院結對子活動，及時安排科室的業務骨干到衛生院座診、指導和帶教，努力提高鄉鎮衛生人員的技術水平。

三、積極穩妥推進青年志愿者活動。

青年志愿者是我院一支重要的人才隊伍，縣醫院要充分發揮團支部和青年志愿者的作用，拓寬志愿者的服務渠道，積極開展好院內外的志愿者活動。組織志愿者隊伍利用周六巴扎天，開展義診活動；鼓勵志愿者積極下鄉開展援建工作和衛生下鄉活動；組織好志愿者崗位奉獻活動，積極為病人做好事實事；鼓勵志愿者積極開展便民活動，為院內的綠化、美化做貢獻。要通過“奉獻他人，提升自己”的志愿者活動，為我縣衛生事業的健康發展做出貢獻，為“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動吶喊助威。

四、發揮好工會的作用，做好職工每月一星的評選活動。通過職工每月一星的評選活動，提高職工的工作積極性和服務質量，積極推進職業道德和個人品德修養，構建和傳承白求恩精神和南丁格爾精神，倡導為善、為德、為禮的良好風尚，形成群眾評、評群眾、群眾學、學群眾的氛圍，以身邊的先進人物的先進事跡激勵、教育和鼓舞人，利用各種宣傳形式大力宣傳醫院涌現出的先進人物，弘揚醫療衛生系統的正氣，五、大力倡導文明新風。

要廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，大興讀書學習之風，號召全院職工讀好書，好讀書，會讀書，結合所學專業和工作需要，讀一本提高境界志的書，看一本提高修養的書，學一本提高業務的書。醫院各部門也要認真組織好各項學習培訓活動，把個人學習與集體學習結合起來，把理論學習與提高業務水平結合起來，把理論實踐與大家交流結合起來，做到學以致用，學有所用。醫院黨政工青婦組織要鼓勵職工投稿，交流讀書心得，展示讀書成果，營造全民讀書的良好氛圍。

六、結合醫院實際，開展好開源節流、節能減排活動。醫院工借助新病區建設之機，扎實開展好資源節約活動，大興勤儉節約之風。全院各科室、各位職工都要積極做好節能減排工作，自覺挖掘潛力，從節約一滴水、一度電、一張紙、一粒糧開始，樹立節約光榮，浪費可恥的思想，減少醫院成本與支出。同時醫院還要在新病區做好環保工作，更新污水處理設備，減少煙塵排放量，做好醫療廢棄物的處

理與焚燒，使醫院環保工作達到國家規定的標準。

七、繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作。

優質護理示范工程和臨床路徑工作是新興的醫療服務工作，是要通過優質的服務提高病人的滿意度，減輕病人的經濟負擔。醫院要在去年的基礎上，繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作，繼續開通綠色生命通道，為我縣實現跨越式發展和社會的安定團結做出應有的貢獻。

八、加大醫院文化建設的工作力度。

醫院黨政辦要下科室，到臨床，及時掌握第一手資料，及時發現先進人物和先進事跡，發現亮點，通過宣傳欄、黑板報、院報和信息簡報及時宣傳和報道醫院的工作，宣傳醫護人員的奉獻精神，把溫宿縣人民醫院的醫療水平的發展、護理質量的提高告訴全縣人民，讓全縣各族人民了解醫院，關心醫院，支持醫院。醫院黨政工青婦組織要在各個中國傳統節日開展好我們的節日活動，突出文化內涵，精心設計群眾喜聞樂見、便于參與、樂于參與的活動載體，使職工在參與中享受愉悅、感知傳統、陶冶情操，進一步激發廣大群眾參與傳統節日的積極性和主動性，增強優秀傳統文化的吸引力和感染力。

中共溫宿縣人民醫院總支部委員會

二〇一一年三月十八日

主題詞：精神文明工作計劃2011

抄送：縣衛生局 宣傳部 機關工委

發至：院領導、各科室、托管鄉衛生院

第四篇：醫院精神文明建設總結

蓬溪中醫院·蓬溪骨科醫院

精神文明建設工作總結

蓬溪中醫院〃蓬溪骨科醫院創建于1951年，1981年經四川省衛生廳批準成為縣級中醫院，1998年建設成為國家二級乙等醫院，2004年改制為民營醫院。八年多來，我院認真貫徹落實十七大精神和科學發展觀，緊緊圍繞?以病人為中心、提供優質服務?的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫院〃蓬溪骨科醫院開得更加鮮艷，醫院被評為遂寧市文明單位、市勞動關系和諧企業、社會組織評估為4A級企業、市學習實踐科學發展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫療器械安全信用A級單位、市最具社會責任的愛心企業、市不良藥品反映監測二等獎，黨支部被命名為四川省社會組織?創先爭優、樹立四個新形象?黨支部，2012年榮獲遂寧市先進黨支部。先后被縣衛生局評為?衛生目標優勝單位?、先進基層黨組織，5.12抗震救災先進集體。被縣物價局評為?價格誠信單位?。醫院藥房被縣食品藥品監督管理局評為?放心藥房?。醫院法人代表、院長王健忠2006年被蓬溪縣委、縣府評為?十大杰出青年?（現任蓬溪縣政協常委、縣工商聯副主席），受到蓬溪各界人士贊譽。

一、領導堅強有力，教育管理到位

醫院改制后管理層高度重視醫德醫風教育，把提高服務質量和調動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個 1

重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、?三個代表?重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記?八榮八恥?；學習《中華人民共和國醫德規范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續解放思想和學習踐行科學發展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優質服務競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫院與科室、科室與個人簽訂目標責任書，在科室顯要的位置制作了?本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品?公開承諾座牌。醫德醫風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫務人員監督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發放咨詢卡，自覺接受群眾監督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診部采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫護人員一有搶救隨喊隨到，從計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫環境 門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水；新制作就診流程圖，公布醫療服務價格和常用藥品價格并公布價格監督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫生和住院費用一日清單制。

醫院投資8萬多元新建了一個50多平方米的輸液大廳，內設空調、彩電、沙發，為患者提供方便，溫馨的輸液環境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內救護車免費接病人入院診療和免費接孕產婦住院生產并平安送回家；婦道科為新產婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

醫院進行了大規模的環境整治，在醫院門診、住院部走廊懸掛了中醫名人肖像、中醫名言警句，中醫健康知識宣傳等書畫作品和攝影作品，設置了體現中醫文化特色的牌匾，特別是重點中醫專科的裝飾布局，充分體現了中醫藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個六角亭和種植花草外，有中醫標志鑄銅雕塑?藥碾?和中醫古代先賢李時珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動鍛銅雕塑，營造了濃郁的中醫藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養環境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業余文化生活

充分利用新春團拜會、大型紀念日和傳統節日，開展形式多樣、內容豐富的文化、體育活動，開展義診和中醫藥文化宣傳活動，在全院樹立?仁?、?和?、?精?、?誠?的核心價值觀念。每年安排科室負責人和專家外出旅游，已先后到了海南、桂林、張家界、云南麗江、西安等地，增強了醫院凝聚力，發展了企業文化。由于職工業余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現象在院內發生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業，真情回報社會

醫院積極實施民生工程，開展社會公益事業，真情回報社會。50公司范圍內，免費接送病人、各種檢查優惠費（低于規定收費價）、免費義診（三下鄉優惠）送醫送藥、送健康知識資料、救助?三無?人員和特困戶（含留守老幼優惠）、五保戶住院伙食免費、醫療費減免、救助殘疾人、獻愛心捐贈、搶險救災、開展優惠活動。以上開展公益與慈善活動項目達10項，據不完全統計，從2008年至2011年四年時間合計金額達400余萬元，占四年業務總收入的3.5%，充分體現了民辦非企業的公益性特點，努力回報社會。

2012年10月30日

第五篇：醫院精神文明建設總結

科右中旗蒙醫院二00四年精神文明建設工作總結 2004年在旗各級領導的支持下，根據衛生局的要求，結合醫院特點，我們在總結去年爭創盟級文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創建目標：一是全面落實各項創建工作，爭創盟級文明單位；二是創服務特色、樹醫院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫院，滿足廣大病人的醫療需求。回顧2004年的工作，醫院在抓兩個文明建設上取得了一點成績，主要表現在以下六個方面：

一、開展行之有效的宣傳思想教育：宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調整：

1、干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；

3、職工政治學習全年不少于12小時。在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。2004年中心組完成課題論文6篇，學習時間達70小時；黨員學習達36小時；職工學習達30小時。通過開展“十大教育”：一是形勢任務教育；二是公民道德教育；三是醫務人員職業道德規范教育；四是“四愛五比”教育；五是《醫療事故處理條例》和衛生法規教育；六是《領導干部任用條例》學習教育；七是醫務人員服務禮儀教育；八是先進人物事跡教育；九是黨史傳統教育；十是“四·五”普法教育，并將各項思想教育和醫院主題活動有機結合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創建工作取得良好的成效打下了基礎。

二、創建工作，力求實效為了認真貫徹旗文明辦關于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實效，精心設計了五項活動載體：㈠開展“醫德排行榜”評比活動。大力宣傳本單位職業道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把醫務人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發動全院職工和病人參與評比。經過兩屆“醫德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫德排行榜”獲得者。㈡設立“服務展示臺”。將職工中好的服務事例，點滴好的服務經驗、體會，及時形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登。“服務展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點好的經驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。㈢開展“成長、成熟、成才”活動。在青年占絕大多數的臨床科室開展這項活動。具體內容是：與廣大青年談一次心；與有關科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動對調動廣大青年的積極性，穩定青年醫師隊伍具有一定的作用。㈣開展“溫馨之窗”競賽活動。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務和關懷式語言，要求做到主動服務、熱情服務和周到服務，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務點評制，督促窗口人員為病人提供優質、便捷、溫馨的全程式服務。在病區護理部對出院病人實施“三個一”溫馨服務，即對出院病人作一次健康宣教、專車護送、七天內電話回訪一次。據統計，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫院對他們的關心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。㈤開展“我和病人談談心”主題活動。為增強青年醫師的服務意識和責任意識，加強青年醫護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談談心”主題活動，由團員青年和病人們交心、談心。通過青年醫師對病人的醫療知識的小講課以及解答病人提出的相關問題，縮短了醫患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項”活動、樹立典型，醫院職工的綜合素質有了進一步的提高，一批先進人物隨之涌現：有醫技高超、醫德高尚的內科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫療質量作為重要環節的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協八屆委員。

三、滿意工程，重在落實結合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫療服務，提高醫療質量”大會精神，我們從病人關心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。㈠整理和增設就診標識。為了方便病人就醫，我們重新制作了醫院各部門布局的示意圖，對診療區域不明顯之處還增設了就醫指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動員全院各科室對本部門原有便民措施進行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務環境。2004年以來，我們投入200多萬元先后對病區、手術室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；對2000年上墻的所有文明服務規范進行了整理，配上溫馨的語言，統一公示在醫院的明顯之處，接受病家的監督，縮短醫患距離，為病人創造了舒適、溫馨的就診和住院的環境。

四、文化建設，卓有成效醫院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業務上對他們提出要求外，又根據其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業余時間，自行組織訓練，工會給予經費支持。總之，一年來，在上級黨委領導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫療衛生改革形勢的不斷深入，醫院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創建任務仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點上實現新的跨躍，是2005年我院精神文明建設的新

課題。2005年是新一輪創建工作的關鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時俱進找差距，在更高的起點上進行規劃。