第一篇：辦公室學習心得

辦公室學習心得

辦公室全員于2月6日在8樓會議室召開了學習《同志在2018年度工作會議上的講話（摘要）》、《同志在2018年度工作會議上的講話（摘要）》文件精神的會議，會上，大家各抒己見，勇于發(fā)言，既總結(jié)了每個人階段性的工作情況，也反思了當前工作中存在的不足；同時，結(jié)合文件精神，確定了新一年的工作方向，并形成了以下共識：

一、強化服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)，講求奉獻，認真履行崗位職責。辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、招聘、培訓、溝通、協(xié)調(diào)等等，還有許多臨時性工作和突擊性工作，要做好辦公室工作，必須強化服務(wù)意識和奉獻精神。服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)。為領(lǐng)導和各部門同事做好基礎(chǔ)服務(wù)是新的一年我們部門的中心工作。新的一年，我們部門要努力提高執(zhí)行力，圍繞中心工作，認真落實新年計劃，分工明確，責任到人，同時加強服務(wù)，完善制度，推進改革。

二、關(guān)注工作細節(jié)，謹慎細致地工作。

辦公室承擔著公司日常管理事物，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁與紐帶。要讓領(lǐng)導布置的工作順利執(zhí)行，還要關(guān)注各部門執(zhí)行的效果，并及時反饋；不僅要關(guān)注領(lǐng)導的需求，也要關(guān)注員工的工作和生活。這就需要辦公室人員從細節(jié)著手，認真細致的完成領(lǐng)導交辦的工作，從大局著眼，關(guān)注各部門重點工作的推進情況和員工工作狀態(tài)。

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三、努力學習，勤于思考，善于總結(jié)。

辦公室人員平時要多注意學習國家建筑行業(yè)的新方針政策，養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習慣，不斷用新知識武裝自我，通過思考與總結(jié)，將新知識運用到日常工作當中去，把自身的工作同公司的長遠發(fā)展結(jié)合起來，為公司創(chuàng)造性工作提供可能。

總之，新的一年，我們部門將堅決貫徹文件精神，團結(jié)一心，努力做好本職工作，不斷提高工作水平，積極響應(yīng)新時期公司的發(fā)展要求，為公司新一季的改革發(fā)展貢獻力量。

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第二篇：辦公室學習心得

學習心 得

作為辦公室，一個協(xié)助領(lǐng)導參與行政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合和重要部門，正常高效的辦公室工作是關(guān)系到領(lǐng)導的決策和工作部署的落實、政令暢通、公司全局工作協(xié)調(diào)完成的一個保障；辦公室也是一個單位的窗口，一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到位，就會讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就會讓公司的整體形象大打折扣。

眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，把日常經(jīng)營工作比作一條戰(zhàn)線，那么辦公室就是這條戰(zhàn)線上的后勤補給站，承擔著保障和服務(wù)于這條戰(zhàn)線的職責；辦公室也是一個增長才干、充滿機遇的地方。作為一名辦公室工作人員，必須具備學習意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識。參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，是辦公室工作人員的重要職責。

下面將學習了《秘書工作的風范》，結(jié)合自己平時的工作談一點心得體會：

一、給自己定好位。在企業(yè)里，辦公室不只是辦事機構(gòu)，也是領(lǐng)導的助手和參謀，特別是辦公室主任，有時在公司不經(jīng)意的一句話都能代表領(lǐng)導和公司的意圖。所以在戰(zhàn)略上，辦公室主任一定要敢于當領(lǐng)導的領(lǐng)導，在戰(zhàn)術(shù)上首先要服從領(lǐng)導的領(lǐng)導。在日常工作中，不要把領(lǐng)導看的太神了，他們也是人，也有自己的局限性。由于領(lǐng)導各有分工，對某些具體情況不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些認識、一些決策仍有許多需要別人補充完善的地方。當領(lǐng)導沒有思路的時候，辦公室主任要給拿 1 思路；當領(lǐng)導有思路的時候，辦公室主任要給補充完善思路。在領(lǐng)導身邊工作，一定要站的高一點，從大局著眼，隨時給領(lǐng)導拾遺補缺。

二、要善于溝通，巧妙地給領(lǐng)導提建議。一是要注意提建議的表達方式。給領(lǐng)導決策提意見和建議的時候，不能使用直接否定的語言，你不要說他不對，否則領(lǐng)導會感覺到你在指揮他，因為領(lǐng)導也愛面子，也有自尊。應(yīng)使用迂回順從、補充完善的語言，你說如果這么做可能會更好，他就很容易接受你的意見和建議，這樣才能將你的建議變成領(lǐng)導的決策。二是要掌握提建議的時機。想讓領(lǐng)導接受建議的最好時機是當領(lǐng)導還沒有完全考慮成熟某個事時，你就要及時的有一系列建議，要說清楚目的、措施、原因，這樣更容易說服領(lǐng)導。當然你事先必須有充足的調(diào)研和周密的考慮。當領(lǐng)導對某件事一旦有了他認為比較成熟的思路時，一般很難再接受別人的建議。即使是錯的，他也會堅持。三是要注意轉(zhuǎn)達班子成員之間意見的方法。在日常工作中，領(lǐng)導們之間有意見分歧是常有的事，辦公室主任要善于轉(zhuǎn)達領(lǐng)導之間的相互意見。最好的方式是把你了解到的領(lǐng)導相互間不同甚至是對立的意見變成你自己的建議，私下和領(lǐng)導溝通，這樣就可避免領(lǐng)導之間感情上的沖突和工作中的矛盾。辦公室主任要從維護領(lǐng)導班子團結(jié)和諧的角度去處理和溝通領(lǐng)導間的矛盾和意見，千萬不能把某個領(lǐng)導對另一個領(lǐng)導的意見直接告訴對方，更不能憑個人感情添油加醋、推波助瀾。

三、等距離交往，對待領(lǐng)導一視同仁，拿原則辦事，憑人格做人，不當墻頭草。在辦公室工作，和領(lǐng)導相處的機會相對會多，特別是辦公室主任，由于參與主要領(lǐng)導的工作較多，難免給其他領(lǐng)導形成受冷落的感覺，所以辦公室主任一定要在思想上建立與所有領(lǐng)導等距離交往的思想，切不可偏三向四，有雙重標準，要 2 高度重視其他領(lǐng)導，給他們的工作上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)經(jīng)常主動和他們溝通，征求意見，平衡關(guān)系，以求得他們的理解。切不可感情用事，近主要領(lǐng)導而疏遠其他領(lǐng)導。特別是當主要領(lǐng)導之間處于矛盾狀態(tài)時，相互之間心平氣和的溝通必然會減少，正常工作會受影響。此時，辦公室主任必須要擔負起協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、推進工作的責任，確保公司正常運營，一切從工作出發(fā)，拿原則辦事，憑人格做人，不參與任何一方，不當墻頭草，是非對錯由上級組織裁定，這樣才能使公司的工作不受大的影響，也不致于將自己卷入不能自拔的矛盾之中。這是辦公室主任工作最艱難的時期，也是對辦公室主任能力和人格最嚴峻的考驗。

四、辦公室工作無小事，大事辦好了是小事，小事辦壞了就是大事。辦公室每天要處理大量的瑣碎事務(wù)，但對任何事都不能忽視，要認真對待，如會議組織、文件起草、接待、公章管理等。如果不出問題，覺得是很小、很平常的事，如果出了問題就可能是天大的事。因為辦公室任何一個環(huán)節(jié)都在代表著公司。

五、忍侮負重，甘當替罪羊。從公司來講，領(lǐng)導們力圖將所有的事情都做好，但也有做不好的時候。凡做的好的事都是領(lǐng)導決策正確，即使是你的建議或是你親自操作的；凡做不好的時候，即使與你毫無相關(guān)，你也要主動找原因，承擔自己相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)責任，承認自己沒做好，給領(lǐng)導找臺階下。因為辦公室具有參謀助手和承上啟下的職能，這樣可以維護領(lǐng)導的形象、權(quán)威和工作熱情。在辦公室工作，只有自己不對，沒有領(lǐng)導不對。當然這是暫時的，你只要讓領(lǐng)導當時面子上過得去，事情過后，領(lǐng)導一定能夠意識的到。

六、腦要靈：勤于思考和總結(jié)

辦公室承擔著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意 3 學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦;同時，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習慣;此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。

七、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)

作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發(fā)展結(jié)合起來，準確定位辦公室的工作側(cè)重點。

八、嘴要嚴：恪守職業(yè)操守

良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

九、肩要扛：勇于承擔重任

辦公室工作點多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領(lǐng)導或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔，不要當面指責在堅持原則的前提下，維護下屬的自尊和工作積極性。

十、心要闊：善于化解和包容

辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和-諧的同事關(guān)系，保證公司各項業(yè)務(wù)順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

十一、腰要硬：敢于管理和督辦

辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務(wù)，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂裝壓力，加強督辦，令行禁止。

十二、手要勤：長于反饋

辦公室每天都要處理大量的報刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領(lǐng)導，有效提高信息的利用率，切實當好領(lǐng)導的助手。

十三、身要正：樂于奉獻和敬業(yè)

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無論對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。

總之，辦公室主任這個角色是個不容易干好的崗位，更難干出成績來，所以辦公室主任一定要有一個良好的心態(tài)，要有甘為領(lǐng)導做嫁衣的思想，要有甘為公司發(fā)展默默無聞做奉獻的精神，要有堅持原則的毅力，要有忍辱負重的良好心理和很強的自我約束力。公司需要有一個好的領(lǐng)導班子，但也要有一個人品好、能力強的辦公室主任。一個好的辦公室主任可以使領(lǐng)導的決策更優(yōu)化，可以使公司的運轉(zhuǎn)更有效。

貨運物流產(chǎn)業(yè)本部

冉 藝

第三篇：辦公室跟班學習心得

在政府辦公室跟班學習兩個多月來，我以一個學生的心態(tài)在辦公室盡可能向每一位可以接觸到的領(lǐng)導和同事請教、學習，可謂獲益非淺。通過看、聽、問、做體驗了辦公室的各項工作，并在工作中熟悉了辦公室的工作職責、工作內(nèi)容以及工作方式方法。通過實際操作，我進一步了解了辦公室各科室是如何科學分工、統(tǒng)籌安排，使得整個辦公室如同一部精密的儀器周密運轉(zhuǎn)，確保按時按質(zhì)按量完成縣政府交辦的各項工作。

在學習期間，參與政務(wù)信息的采編工作，不僅使我對信息的認識、寫作、處理有了進一步的提高，明白了做好信息工作要做到“新、快、實”，而且使我從另一個側(cè)面較為全面地了解了瀾滄政治、經(jīng)濟、民生等情況，為我今后更好的完成上級安排的各項工作任務(wù)，奠定了良好的基礎(chǔ)這次學習，讓我充分認識到了辦公室工作的嚴格性和重要性，辦公室工作的好與壞直接影響到工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關(guān)鍵。辦公室特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。作為一名辦公室人員，應(yīng)是領(lǐng)導工作的輔助者，不僅要分門別類地為領(lǐng)導提供工作相關(guān)的內(nèi)容，還要有一定組織協(xié)調(diào)能力為領(lǐng)導排憂解難。

總之，在這段跟班學習期間，我從各位領(lǐng)導和同事身上學到很多受益終生的知識，領(lǐng)導和同事對工作認真負責，任勞任怨的精神深深感染著我，他們對我的幫助溫暖著我跟班學習的每一天。在以后的工作中，我一定會認真克服缺點，刻苦學習，努力工作、不斷創(chuàng)新，爭取在工作和學習上去的更大的進步，努力做一名合格的辦公室工作人員。

第四篇：辦公室6S學習心得

辦公室運用6S學習心得

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節(jié)。養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣，養(yǎng)成自覺維護辦公環(huán)境整潔明了的良好習慣，通過提高個人素質(zhì)來提高公司的競爭力。

結(jié)合公司辦公室管理中遇到的一些實際問題，總結(jié)出以下6S在辦公室運用的一些方法和技巧，供大家參考。

1、整理(SEIRI)將工作場所的所有物品分為必要與非必需要的，除必要的留下外，其余都除掉。

對人員的要求：具備勤奮精神，以及處理問題的決斷力 對各崗位的要求：

1、辦公室人員：1）打印文件的定期整理（按照文件類別分類管理，定期清理不需要的文件）；2）電腦文件夾文件的定期整理（包括電子郵件、文件夾的歸類整理）；3）客戶往來以及公司內(nèi)部往來文件的歸類整理，及時清理不需要的文件。

2、維保技術(shù)員：1）工具包的整理，將工具包內(nèi)的工具和物品定期檢查，缺損物品及時更換，不要把不用的垃圾每天背在身上；2）工地現(xiàn)場的整理，電梯機房的文件擺放，線纜的規(guī)整；

所能實現(xiàn)的目標：在整理中可以發(fā)現(xiàn)問題，提高工作效率。現(xiàn)在多花一分鐘進行整理，可以為日后的工作多爭取一小時的時間。

2、整頓(SEITON)把需要的物品加以定位擺放并放置整齊，加以標示。

在整理后對于留下來的物品進行整齊放置，包括文件、工具。文件方面的延伸：

1）提交給客戶的文件的要求：電子文檔反復檢查，第一遍檢查文件語句是否通順是否存在錯別字；第二遍檢查文件整體布局是否左右對齊，字體大小是否一致；第三遍檢查整體表達效果是否合適，以客戶的角度閱讀一遍文件，在這中間可以發(fā)現(xiàn)文字表達方式客戶是否可以接受。

2）存檔文件的整頓過程中可以對文件的擺放位置加深印象，減少尋找文件的時間 所能實現(xiàn)的目標：每一份文件（包括電腦內(nèi)的文件）和常用物品必須在30秒內(nèi)找到。

3、清掃(SEISO)將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方打掃干凈，對設(shè)備工具等進行保養(yǎng)，創(chuàng)造順暢的工作環(huán)境。

整潔的環(huán)境可以提高工作效率，減輕工作的疲勞感，降低辦公室工作中出錯的概率。

清掃工作注意這個清掃的概念不是保潔員的清掃衛(wèi)生的工作，公司的保潔員只負責灰塵的清掃和垃圾的傾倒工作，辦公室員工需要根據(jù)每個崗位的不同情況發(fā)現(xiàn)臟污，并立刻進行清掃。

4、清潔(SEIKETS)維持上面3S的成果，使職工身處干凈、衛(wèi)生的環(huán)境而甚覺無比自豪和產(chǎn)生無比干勁。

辦公室的員工需要每天保持整理整頓清掃之后的勝利果實，維持辦公室的整體環(huán)境。養(yǎng)成一種辦公場所維持清潔的習慣，為自己也為他人創(chuàng)造一個和諧溫馨的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)(SHITSUKE)培養(yǎng)辦公室每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并按規(guī)則做事和積極主動、誠信工作和誠信做人的精神。

素養(yǎng)是在日常工作和生活中慢慢養(yǎng)成的，工作能力普通的員工，如果素養(yǎng)高，也會表現(xiàn)出他卓越的能力；工作能力強的人，如果素養(yǎng)低，會使其通過能力和努力創(chuàng)造的成果大打折扣。

一個素養(yǎng)高的人，嚴格按照工作流程的要求，對工作流程的每一個環(huán)節(jié)進行整理、整頓、清掃、清潔。從小事做起、從細節(jié)做起，規(guī)范自己工作中的每一個環(huán)節(jié)。提高每個工作環(huán)節(jié)的正確率，當每一件工作流程都養(yǎng)成良好的習慣，每一個工作環(huán)節(jié)所耗費的時間將會越來越少。

一個素養(yǎng)高，工作失誤少的員工在一個具有工作連續(xù)性的流程化工作中降低出錯的幾率，效率就產(chǎn)生了：

6、安全(SAFETY)保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常運行，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人和機器傷害”，減少內(nèi)部安全事故的發(fā)生。

在前面5個S的基礎(chǔ)上消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。

安全包括：人員自身的安全，消除由內(nèi)部產(chǎn)生的安全隱患（由于環(huán)境惡劣產(chǎn)生的疾病、工作方式不正確而產(chǎn)生的職業(yè)病）；職業(yè)安全，個人綜合素養(yǎng)提高了，工作效率也隨之提高、為個人職業(yè)發(fā)展提供了良好的發(fā)展通道。

6S的執(zhí)行就是需要通過對員工的言傳身教，使員工自覺樹立在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要形成永不放棄，永不拋棄、堅持到底的頑強拼搏的工作意志。并將這種精神形成一種工作習慣甚至是一種生活的習慣。

幾個S總結(jié)起來的特點就是：知易行難。只有堅持不懈、重復不斷的恪守這些原則，才能提高個人以及公司的整體素質(zhì)。

第五篇：辦公室跟班學習心得

辦公室跟班學習心得

在政府辦公室跟班學習兩個多月來，我以一個學生的心態(tài)在辦公室盡可能向每一位可以接觸到的領(lǐng)導和同事請教、學習，可謂獲益非淺。

通過看、聽、問、做體驗了辦公室的各項工作，并在工作中熟悉了辦公室的工作職責、工作內(nèi)容以及工作方式方法。通過實際操作，我進一步了解了辦公室各科室是如何科學分工、統(tǒng)籌安排，使得整個辦公室如同一部精密的儀器周密運轉(zhuǎn)，確保按時按質(zhì)按量完成縣政府交辦的各項工作。

在學習期間，參與政務(wù)信息的采編工作，不僅使我對信息的認識、寫作、處理有了進一步的提高，明白了做好信息工作要做到“新、快、實”，而且使我從另一個側(cè)面較為全面地了解了瀾滄政治、經(jīng)濟、民生等情況，為我今后更好的完成上級安排的各項工作任務(wù)，奠定了良好的基礎(chǔ)

這次學習，讓我充分認識到了辦公室工作的嚴格性和重要性，辦公室工作的好與壞直接影響到工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關(guān)鍵。辦公室特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。作為一名辦公室人員，應(yīng)是領(lǐng)導工作的輔助者，不僅要分門別類地為領(lǐng)導提供工作相關(guān)的內(nèi)容，還要有一定組織協(xié)調(diào)能力為領(lǐng)導排憂解難。

總之，在這段跟班學習期間，我從各位領(lǐng)導和同事身上學到很多受益終生的知識，領(lǐng)導和同事對工作認真負責，任勞任怨的精神深深感染著我，他們對我的幫助溫暖著我跟班學習的每一天。在以后的工作中，我一定會認真克服缺點，1

刻苦學習，努力工作、不斷創(chuàng)新，爭取在工作和學習上去的更大的進步，努力做一名合格的辦公室工作人員。2