第一篇：職業學習心得

職業規劃學習心得

通過學習職業生涯規劃受益匪淺，正如老師說的：職業規劃是一項雙贏的舉措，于企業于個人都是有好處的，但對于個人來說職業生涯規劃是收益一輩子的。職業生涯規劃不僅可以使個人在職業起步階段成功就業，在職業發展階段走出困惑，到達成功彼岸。通過職業生涯規劃重新認識自身的價值并使其增值。通過自我評估，知道自己的優缺點，然后通過反思和學習，不斷完善自己使個人價值增值。

一、職業生涯規劃可以分析自我，提供人生的方向，確立奮斗的目標。一份行之有效的職業生涯規劃將會引導正確認識自身的個性特質、現有與潛在的優勢，幫助重新對自己的價值進行定位并使其持續增值；引導對自己的綜合優勢與劣勢進行對比分析；樹立明確的職業發展目標與理想；學會如何運用科學的方法采取可行的步驟與措施，不斷增強自身的職業競爭力，實現自己的職業目標與理想。

二、職業生涯規劃有助于鞭策自己努力工作。對許多人來說，制定和實現規劃就像一場比賽，隨著時間推移，你一步一步地實現規劃，這時你的思維方式和工作方法又會漸漸改變。有一點很重要，你的規劃必須是具體的，可以實現的。正如老師所講到的，影響職業生涯規劃的因素有很多，所以我們要對自己的職業生涯規劃不斷地進行修正與評估，以適應職業發展的需要。

三、職業生涯規劃有助于自己抓住重點。通過職業生涯規劃，能使我們緊緊抓住工作的重點，增加我們成功的可能性。

四、職業生涯規劃有助于評估目前工作成績。職業生涯規劃的一個重要功能是提供了自我評估的重要手段，可以根據規劃的進展情況評價目前取得的成績，在職業規劃中出現的錯誤及時作出更正。職業生涯規劃的評估與反饋過程是個人對自己的不斷認識過程，也是對社會的不斷認識過程，是使職業生涯規劃更加有效的有力手段。

五、職業生涯規劃可以增強發展的目的性與計劃性，提升成功的機會。職業生涯發展要有計劃、有目的，可執行，不可盲目地撞大運，很多時候我們的職業生涯受挫就是由于生涯規劃沒有做好。機會偏愛有準備的人，你做好了職業生涯規劃，為未來的職業做出了準備，當然比沒有做準備的人機會更多。

職業生涯設計的目的決不只是協助個人按照自己資歷條件找一份工作，達到和實現個人目標，更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己訂下奮斗目標，籌劃未來，擬訂人生的方向，進一步詳細估量內、外環境的優勢和限制，在“衡外情，量己力”的情形下設計出合理且可行的職業生涯發展方向。

梁光智篇二：職業培訓心得)成 長 之 路

——職業培訓心得體會

難得有這樣的機會，和機關的同志們一起坐下來靜靜地學習思考了。我敢說現在的我們已經不再是是十年前、二十年前的那個我們了，說“不是我們”倒并不是因為時光催老了容顏，而是說原來我們內心所堅守的那些東西到現在已經被慢慢遺忘了。比如理想，比如追求。而這次的職業培訓使我們找回了一些曾經失去的東西，同時也讓我們意識到了自身存在的問題和不足，激發了我們奮發向上的決心和信心。下面，我向大家匯報一下自己在職業培訓中的幾點感受。

我的第一點感受就是學到了許多東西。偉大的物理學家牛頓曾說，“如果說我看得遠，那是因為我站在巨人的肩上”。而這個巨人其實就是前人的知識經驗。知識經驗對于年輕的同志來說具有特別重要的意義。年輕人有沖勁，有干勁，但做事沒有經驗，還沒有很好地掌握為人處世的規則和技巧，學習這些好的經驗和做法可以使我們更快地成長起來。這次培訓使我懂得了更多與人交往的經驗?！澳銓e人的方式，決定著別人對你的方式。別人對你的方式，都是你教給別人的”，讓我學會在學習工作生活中時常反思自己的行為，讓我學會了應當怎樣做；“讓我們打開塵封已久的記憶，去尋找和觸摸自己那顆感恩的心”的講課至今仍清晰地印在我的腦海里，讓我時刻記住“做人不能忘本”，學會感恩，要關心自己的父母，由己及人?！胺彩赂卸?。感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心態；感恩欺騙你的人，因為他增進了你的智慧?！币粋€人如果常懷“感恩”之心，那么生活便會少了些抱怨，多了些珍惜；當一個社會經常說“感恩”時，世界便少了些歧視，多了些和諧。用感恩的心態去做事，用愛心去做人，相信一生都會快樂相隨！當然，職業培訓教給我的還遠不止這些，它給了我很多很多。

第二點感受就是促使我思考一些問題。不可否認，職業培訓的老師教給了我們許多有用的東西，但我覺得這其中也有一些東西值得商榷。比如對于制度，李強老師認為規章制度都是保護我們的工具。而我卻認為并不是所有的規章制度都是保護我們的工具，我曾聽說一些員工對自己所在企業的制度有意見，還有去年鬧得轟轟烈烈的富士康員工跳樓事件等等，無不讓我們對制度進行重新審視。我認為只有那些體現以人為本，科學合理的制度才值得大家去遵守。又比如吳維庫教授的“瘋狗理論”。“瘋狗理論”對于我們在日常生活中突遇的不快確實有作用，能夠讓我們的心快速恢復平靜，但這個理論對于問題的解決卻絲毫不起作用，并且對我們的心情恢復只有治標作用，當我們一而再，再而三地碰到這些問題時，我們心里被壓抑的情緒可能以更大的能量爆發出來?？鬃诱f“以直抱怨”，而瘋狗理論只是簡單地回避問題，缺乏對問題的終極解決方案。這些都是我們在學習中需要思考的問題。

第三點感受就是要決心將所學應用于實踐。記得一位老師曾說過，“只要我的這堂課中的某一點能給你一些啟發，一些用處，那么這堂課對你來說就是有意義的，而我也深感欣慰。”這就需要我們將所學的知識應用于實踐，這也是機

關組織職業培訓的意義所在。而我們有些同志也確實在實踐著自己的所學，如我們支部的一位同志在聽完李強老師的課后于當晚就買了禮物去看望父母了。但需要值得注意的是，一周之后呢，一個月之后呢，我們是否還依然能夠堅持這樣做。魯迅先生說過，“哪里有天才？我是把別人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。”我們也同樣明白其中的道理，如果我們比別人多付出一些，我們得到的可能也比別人多一些，但實際上我們可能只是堅持了一下。“把別人喝咖啡的功夫都用在工作上”的人大有人在，但有所收獲的卻只有魯迅一人。所以說，學習的關鍵還是在于實踐。我覺得要學有所獲，一是要努力形成愛學習、學以致用的習慣。播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。自己平時要有危機感，要清醒地看到差距，明白自己的職責，這樣自己才會有學習的壓力和動力。學習的目的在于指導實踐。平時要主動地將自己所學運用于實踐，并進行積極地心理暗示。比如，我們某一個方面做得不好，我們想通過學習來改變現狀，但發現改變比較難，于是每天改進一點，久而久之也就改過來了。二是要適當地給自己的心靈留一點時間。一些名家名人的成功告訴我們，要給自己的心靈留一點時間。之所以要留點時間就是要認真地聽一聽自己內心深處的聲音，反思一下自己的行為。不要讓那些我們心靈深處的渴望 被名利所累。篇三：職業心態學習心得

職業心態學習心得

職業化心態即為人對事業、工作中應保持的心態。通過培訓，我認為職業化心態是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態。通過培訓我感觸較深的是：

一、強烈的企圖心（人生需要目標）

我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會有明確的目的性；工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標（最關鍵的），銷售是謀取利潤的基礎，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進行實施，目標方能達成。

二、生命的質量取決于你的心態

心態改變，命運就會改變。心態也就是對生活，工作等的態度。積極的心態能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行。也就是說一名值班經理要有感染力，要身體力行的帶動員工進行工作。三，熱愛學習，更新知識

四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄

在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關。在這個時代不能做到主動出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。

通過這次培訓，讓我聯想到了——職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會實現！因為每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母！

積極態度和積極思維對人生的重要性（積極心態其實也就是一種自信），尤其是積極心態對結果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認為擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者?！睉撌冀K這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態之人。

事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非?！?這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態度也不一樣，也就可能產生了完全不同的兩種結果。所以，積極的心態對于一個人的成長進步和事業的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發現別人所不能發現的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈；讓你在順境中長驅直入，更完美的達成目標。積極心態是人生方向的指示燈；是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態度，就能產生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標前進。在現實生活中，擁有積極心態的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經常找借口，把環境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富于家庭”等?？傉J為事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄?！稇B度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態度?！叭松膹娬呤蔷哂蟹e極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創造美好的結果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態度，也就是說要有自信，一種發自內心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發生必有因果，必有助于我，相信這個世界本來就是對積極心態的人存在的，積極心態的人大步向前，消極心態的人停滯原地。

在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作為一個員工，敬業是必不可少的。一個人做不到敬業，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態又能怎么樣？敬業是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持著怎樣的態度，以及以后該如何改善處世態度和做事放啊。只要我們敢于面對現實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發揮出創造力，并在生活上和事業上取得成功。

課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么？有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜；有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味；還有的同學說是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什么樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行為，消極的心態將促成消極的行為?；仡^想想，我們自己平時對待工作又是一種什么樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙”；每個月數著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多；服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎么去做；好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦?？傊恰白罱液軣軣?。

作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經迷茫，曾經抱怨，可因為我們天生有一種優越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感?？蓪δ切┯巫哂谄髽I和個人之間的我們前臺的營業聘用工，她們有什么優越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何

渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢？

作為我們的前臺營業員，因為她們都是勞務工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業績當然會受影響。但她們作為我們企業對外直接服務于客戶的主體，她們以什么樣的心態對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務。良好的工作心態將會帶來積極、主動的工作態度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產品價格、質量等因素已不占主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶提供優質的服務，讓用戶“明天依然愛我”。曾經，當壟斷被打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀念，調整心態，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態呢？

心態決定行為，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規范服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變為主動工作，由此上升到用心工作，因為優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。

一、忠于職業，才能忠于企業

其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎著現在的崗位向往更高的崗位；在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混著干，企業也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好干，你不但可以從企業中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠于自己的職業，才能忠于我們的企業。

二、擁有感恩的心，才能更多回報

對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

三、有熱情、有責任感，才能收獲成功

為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前？其實人與人的智力差距并不大，但是在職業生涯上的差距在于熱情和責任感！面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去！無論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著感恩的心來面對我的工作，那么給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念：“用戶至上，用心服務”。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務,而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一

份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、有快樂心情，才能分享快樂

一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風；同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。

我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規范服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做?！熬秤尚纳?、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態做起?！?培訓心得體會！

課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么？有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜；有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味；還有的同學說是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什么樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行為，消極的心態將促成消極的行為?；仡^想想，我們自己平時對待工作又是一種什么樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙”；每個月數著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多；服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎么去做；好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦。總之是“最近我很煩，很煩”。

作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經迷茫，曾經抱怨，可因為我們天生有一種優越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些游走于企業和個人之間的我們前臺的營業聘用工，她們有什么優越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢？

作為我們的前臺營業員，因為她們都是勞務工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業績當然會受影響。但她們作為我們企業對外直接服務于客戶的主體，她們以什么樣的心態對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務。良好的工作心態將會帶來積極、主動的工作態度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產品價格、質量等因素已不占主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶提供優質的服務，讓用戶“明天依然愛我”。曾經，當壟斷被打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀念，調整心態，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態呢？

心態決定行為，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規范服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業，對自己是一份經驗的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變為主動工作，由此上升到用心工作，因為優質服務不是一句口號和一條標語，服務需要真誠的實際行動。

一、忠于職業，才能忠于企業

其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎著現在的崗位向往更高的崗位；在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混著干，企業也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好干，你不但可以從企業中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠于自己的職業，才能忠于我們的企業。

二、擁有感恩的心，才能更多回報

對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

三、有熱情、有責任感，才能收獲成功

為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值；而有的人卻與成功無緣，裹步不前？其實人與人的智力差距并不大，但是在職業生涯上的差距在于熱情和責任感！面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去！無論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著感恩的心來面對我的工作，那么給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念：“用戶至上，用心服務”。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務,而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、有快樂心情，才能分享快樂

一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風；同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。

我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規范服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。

心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。

第二篇：職業經理人學習心得

網絡大學職業經理人學習心得體會

單位：姓名：工號：

職務（工種）：職業經理人學習級別：中級

個人編號：

自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。行動計劃是擁有自身生命的活文件, 發現所有根本原因，實施解決方案并獲得想要的結果。某些行動完成后，會催生出新的行動。隨著團隊在探究根本原因的過程中不斷深入，他們會發現需要做的新事情和必須收集的新信息。

現場管理千頭萬緒，基本要素卻只有三個：人、物、場所；現場情況千變萬化，歸結起來只有“兩流”：物流和信息流；作為現場管理者--生產主管、車間主任、班組長，必須對這三要素和兩流作細致的分析和研究，從中發現問題、分析原因、找出解決問題和優化現場管理的的答案來。生產如同一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節車廂,必須一環銜接一環,不可脫節。檢驗標準如同火車軌道,每一節車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節車廂越軌,必將導致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。

班組的現場管理水平是企業的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業素質及管理水平高低的重要標志。搞好班組生產現場管理，有利于企業增強競爭力，改善生產現場，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，保證安全生產，提高職工素質，對提高企業管理水平，提高經濟效益增強企業競爭力具有什么重要的意義。搞好班組建設、提高班組現場管理水平，應注意做好以下幾項工作：提高對加強班組生產現場管理重要性的認識。生產現場管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理素質的集中體現。通過現場管理的好壞，即可判斷出企業的廣大員工的素質和管理水平，產品質量的可信賴程度，企業可協作程度。而班組又是企業生產現場管理的前沿陣地，所以，提高企業的班組生產管理水平，是企業自身發展的需要。營造良好的工作氛圍，為班組建設奠定基礎。良好的工作氛圍包括整潔的作業現場、安全的工作環境、融洽的人際氛圍，團隊的合作精神。一個良好的工作環境能有效保證員工的思想穩定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰斗力的生成。作為班組長，在企業中充當的是一個兵頭將尾的角色，通過合理運用手中的權利，調到每個員工的積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。強化教育培訓，提高員工的素質。加強教育培訓，主要是指對班組進行技能，安全生產、崗位職責和工作標準等方面的教育培訓，同時將培訓成績記入個人檔案，與個人的工作、獎金、晉級、提撥掛鉤。開展班組達標管理工作，通過強化考核，細化管理，確保企業總體工作目標的完成。為配合企業推進達標工作，企業還應建立有效的激勵機制，鼓勵先進班組和個人。健全組織、權責分明、加強領導。形成人人有事干，事事有人管?？傊?，搞好班組的現場管理，一是要從班組實際出發，選擇好突破口，有計劃地解決

現場管理中存在的突出問題；二是要針對班組生產現場的各種作業進行分析，尋求最經濟、最有效的作業程序和作業方法；三是定期對實施結果進行評價，不斷推動班組工作的步步深入。

所以說要做一個優秀的管理人員，必須認識到以下幾點：

一、強化管理意識、授權意識，做優秀的管理者,企業管理是我們必學的一門學科，企業要管理就是上級要授權給下級，因此管理和授權是密不可分的，每個人的素質和文化水平大不相同，這就需要有針對性的對員工安排工作，給員工一個施展自己的平臺，一個成長與進步的機會，只有每個人都取得進步，團隊能取得更大的進步，企業才能健康有序的發展。

二、以人為本，建立科學發展的規章制度,員工是企業制度的執行者，只有建立科學發展的規章制度，公正合理的制度來約束人的行為，是企業發展的必要保證，員工是制度的履行者，也是制度的監督者，在工作中嚴禁有令不遵，違規操作，要端正工作中的執行態度，提高員工的執行力，為企業的發展貢獻力量。

三、協調關系，使企業更好的發展,員工是企業的主力隊員，是企業的主人翁，企業的發展方向與員工要保持一致，這就要管理者做好協調與溝通，企業的發展方向要員工知曉，企業的發展藍圖可以激勵員工積極進取，從而釋放出自己的能量，在工作中發揮自己最大的努力，這樣員工與企業才能共贏。

總之，我們要提高自己的思想認識, 從自己崗位出發，提升公司形象，提高產品質量，讓公司邁向一個更高的臺階。

第三篇：職業素養學習心得

職業素養學習心得

很榮幸參加這次職業素養課的學習，配合學校的培養任務，完成知識、技能等顯性職業素養的培養。這次網絡課程分為六個項目，每個項目又有四個課時為我們詳細的介紹項目內容，下面是我的一些學習心得。

首先通過項目一的職業分析讓我們明確了什么是職業素養。

職業素養是人在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。

總而言之，職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

然后在第二個項目就向我們說了自我效能，充分體現了職業素養中的主觀能動性的重要。之后的四個項目情緒管理、時間管理、有效溝通、自信演講都教我們如何發揮自己的長處，不斷充實自己，提高個人的綜合素質，善于學習的能力是終身受用的。而且時刻保持自信，做一個優雅而又有魅力的職場成功者。

自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

當我們在生活中有一個目標或者有了一份工作之后，提高自我效能往往能令我們更接近那個目標，更好的完成工作

工作中需要知識，但更需要智慧，而最終起到關鍵作用的就是素養。缺少這些關鍵的素養，一個人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養，會少走很多彎路，以最快的速度通向成功。

第四篇：職業道德修養學習心得

學習《高等學校教師職業道德修養》學習心得

自從四年前進入幼師成為一名教師以來，我經歷了每一位新教師都會經歷的一個成長的過程，這其中有過困惑、有過疑問，但是我始終懷著對這一職業的熱忱，不斷的學習理論知識并在實踐中不停的探索。深入學生之中，了解學生，明白他們的所需所想。

今天，我已經有所成長，能夠很順利的進行教學和工作，但是學校升格之后，面對中專和大專不同的學生特點和教學方式，需要轉型的不僅僅是教學的形式，更為重要的是作為教師我的思想。在學習了《高等學校職業道德修養》后，我深感自己的不足，也更加明確了我在未來需要努力的方向和目標。

首先，我先談談我在本書當中所學習到的東西。第一章：教育倫理與職業道德中提到：教育倫理就是人們在從事教育活動的過程中所構建起來的人倫關系，以及人們在處理這種關系時所應當遵循的理則。教育倫理所闡發的核心價值觀就是一個教師在從業過程之中所應當遵循的“為教之理”就是我們在從業過程中所應當遵循的“為師之道”。一二教師若真的想要使自己的教育活動富有成效，那么他就應該盡己所能地位自己構建一個和諧的教育倫理關系，尤其是和諧的師生倫理關系。只有在和諧的教育倫理關系中，教育活動才能順利的開戰，教學效果也才能達到預期的目標。教師職業道德是為師之道，它是一定社會的道德原則和規范在教師職業行為和職業關系中的特殊表現。也是教師應當具有的內在品性，教師在職業活動中將做教師應當遵循的原則和規范內化為自己的個人品質，然后再通過自己教書育人的德行表現達到既有益于學生成長成才，同時也有利于教師自我完善個人品質和提升人生境界的精神需要的主體追求行為。倫理強調關系、道德強調個體、倫理的義務是雙向的、道德的義務是單向的、倫理是客觀法道德是主觀罰；倫理是他律的道德是自律的。倫理是對人們行為應當理由的說明，道德是對人們行為應當境界的表達。

第二章高校教師這也道德的特點與功能。高校教師職業勞動的特點：目的的雙重性、對象的特殊性、手段的示范性、過程的復雜性、內容的豐富性、效果的滯后性。高校教師職業道德的特點：道德人格的高尚性、道德目的的明確性、道德行為的示范性、道德內容的全面性、道德影響的廣泛性。高校教師這也道德的社會功能：完善個體人格，培養職業品質、發揮評價功能，形成積極導向、樹立人格榜樣，增強育人效果、引領社會風尚，推動文明進步。

第三章 高校教師職業道德與職業素質。高等教育是一項非常特殊的職業活動，其勞動任務、勞動過程和勞動性質、勞動對象、勞動產品等各個方面都具有與眾不同的特點，高等教育對高校教師的職業素質提出了很高的要求，其中“師品師德”在其中居于核心和靈魂的地位。

第四章 高校教師職業道德的基本原則：教育公平原則、教育誠信原則、集體主義原則、人道主義原則。指導我們：言傳身教，追求公平、講求誠信，嚴謹治學、熱愛學生，樂于奉獻。

第五章 高校教師在教育管理中的道德規范：輔導員角色的職能定位，輔導員是主流意識形態的宣傳和灌輸者；是大學生日常生活的管理者；是院系與大學生聯系的橋梁和紐帶是大學生健全人格的培育者；輔導員的職業修養：思想政治修養、知識能力修養、性格修養道德修養。

第六章 高校教師在教書育人中的道德規范。有教無類，親徒愛生、循循善誘，誨人不倦、因材施教，務求實效、為人師表，以身作則、熱愛真理，用于探索、知困自強，學而不厭、心平氣和，虛懷若谷、衣冠端正，儀容莊肅、教學相長，出藍勝藍，傳道授業，教書育人。同時也提到了教師職業道德操守與教師人格尊嚴的維護。

第七章 高校教師肩負著發展知識、創新知識的歷史使命，因此從事學術研究是高校教師職業活動的重要內容。而要使學術研究活動得以健康地進行，造就學術的繁榮昌盛，最終推動社會的進步和發展，高校教師必須懂得并遵守學術研究的道德規范：熱愛學術、追求真理；嚴謹治學，探索創新；不怕艱苦，奮勇前進；甘于寂寞，淡泊名利；敢于批評和自我批評，堅持真理，修正錯誤；實事求是，客觀公正；學術自由、民主平等；謙虛謹慎、團結協作、服務社會、造福人類。學術不端會造成非常嚴重的社會危害。

第八章 教師職業行為的道德選擇。高校教師職業行為是指高校教師在教書育人的職業活動中，根據職業道德的基本原則和規范來把握和選擇自身職業行為的時間活動。在職業選擇中要處理好：動機、手段和目的的關系；自由和責任的關系；道德選擇標準的確定性與不確定性、功利性與超功利性的關系

第九章 高校教師職業道德品質的培養。做一名優秀的教師，就必須懂得教師從教的“為教之理 ”和“為師之道”，努力將其內化為我們自身內在的職業品質。從本質上講，教師職業道德品質就是教師職業倫理的外在要求在教師個體身上的內化和個性化，是教師通過自我努力的結果。

第十章 高校教師職業道德品質培養的途徑。道德教育、道德修養和道德實踐是道德品質培養的三大基本途徑，高校教師這也道德教育是有目的、有計劃、有組織地向高校教師灌輸職業道德觀念，培養他們從事教師職業活動相應的職業道德素質的過程。

其次，高校教師職業道德修養的重要性 教師被譽為是“陽光下最光輝的職業”“人類靈魂的工程師”。在這樣的美譽底下也包涵這人們對教師職業道德修養的嚴格要求。教育是一項不同于其他行業的行為，教師的言談舉止等各個方面的都會潛移默化的影響學生。一個教師在履行其育人之責時的盡職程度事實上就取決于教師自身所具有的職業道德水平。教育的過程是一個緩慢和滯后的過程，它并不能達到立竿見影的效果，也沒有一個固定的評定標準，很多時候教師育人的工作都需要付出長期的努力，同時教育的對象是人，是思想、性格各異的人，教育活動能夠收到良好效果的前提是受教育者在主觀上愿意接受教育者的教。這種主觀上的接受很大程度上來自受教者在情感上對教師的依戀程度，一個有著良好的道德修養的老師，更加能夠讓學生信服。同是教師的勞動產品是活生生的人，一旦我們的教育失敗，我們將無法逆轉對那一兩個失敗的孩子的問題，可能會給個人及社會帶來危害。

高校教師是學生在經歷過人生當中的一次很重要的選擇——專業選擇之后所遇到的教師，他們能否對自己的專業產生熱愛取決于教師的知識素質，而在一個世界觀、人生觀都會受到各種的其他思想沖擊的時期，教師更是他們的榜樣和標桿。同時，高校的學生都有了較強的社會認知和自我認識，要讓學生信服并接受自己，從而達到育人的目的是每一個高校教師應該不斷增強的自我修養。

最后，就我自己的工作談談感受 這四年來，每當別人聽到我是教師而以一種崇敬的眼神看我時、每當我面對“人類靈魂的工程師”這樣的字眼的時候，我總是會感到很大的壓力。同樣很特殊的是我的學生今后也將成為教師，所以在教書育人的過程當中我必須更加規范自己的言行，我深深明白身教勝于言傳。在近幾年當班主任過程當中，我能夠有機會走進學生的內心，探尋她們真正需要的東西，同時也懷著對教師這份工作的熱忱不斷的提升自我修養，完善自我，無論是在知識的積累、教學的摸索、科學的研究還是自己的儀表修養方面我都在不斷地額完善自己。

作為一名工作四年的教師，我在教師隊伍中只是一名新手，我還有很多的東西需要學習，在以后的學習和工作中我會不斷努力提升自己的職業道德修養，不斷完善自己，爭取早日成為一名優秀的教師。

第五篇：職業素養學習心得

職業素養學習心得

2016年11月份集團公司組織了一系列職業素養培訓活動，我作為一名工程部的土建工程師，通過這一段時間的培訓學習，讓我了解到了員工職業素養的重要性，也讓我對職業素養有了更多方面的認識。職業素養是員工在工作過程中表現出來的綜合品質，具有敬業精神、細心處事的態度，也是員工對自身工作了解與適應能力的體現。下面我將根據自身建筑行業和本職工作，淺談一下對職業素養的心得體會。

1、敬業精神

我們對待自己的工作不能只看作是一種謀生的手段，而要把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

2、忠誠度

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。作為一名土建工程師在工程管理工作中要忠于公司，始終把公司的利益放在第一位，不能出現徇私舞弊、吃、拿、卡、要等現象。所以說，忠誠是企業的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要，只有忠誠才能立足于職場，自己才是忠誠的最大受益者。

3、高度執行力

土建工程師首先在部門經理的領導、指揮下開展工作，所以必須對領導的管理方法具有高度的理解和貫徹能力，對公司的規章制度具有較強的服從能力，對待管理的施工單位要有一定的號召力，把管理的意圖和方法執行下去，這樣才能增強向心力和凝聚力。工程管理是一項周密、細致、全面的管理工作。為了保證項目施工進度，我們采取了把總進度計劃分解到每個月和周，制定出月計劃和周計劃下發到施工單位手里進行貫徹執行，并在周例會進行小結，月底進行大總結，對滯后的工序及時采取措施把進度趕上去，保證了工程進度節點目標按時完成。

4、高度責任心

責任是人這一生中必不可少的東西，如果你沒有了責任心，你將一事無成；如果你沒有了責任心，你將面臨著別人對你失去信心，責任心也是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求，土建工程師的責任心就是其工作能力。有強烈的責任心就會堅決履行職責，就會堅定決心并采取措施，按時、按質、按量完成工作任務。在建筑行業，體現一個土建工程師素質的重要方面就是其是否具有高度的責任心和良好的團隊協作精神，不然工程管理工作就很難搞好，所以，要管理好工程項目就必須要有認真負責的態度和積極主動協作的精神，否則就很難有效地開展工作，或者說就是開展了，也難以達到工程管理的預期目標。

5、具有現場管理能力

（1）土建工程師一般作為建設項目的技術負責人，必須掌握現場施工工藝、施工圖紙、施工規范等技術工作，才能有效的在施工過程中進行監督管理。例如：在看施工圖紙時，鋼筋隱蔽是一個關鍵部位也是容易出錯部位，所以我們要全面掌握了解，才能在現場施工隱蔽驗收中發現問題，這樣施工單位才不敢糊弄你，才能在施工和監理當中產生威信，有威信了，在管理中才能有事半功倍的效果。（2）土建工程師還要具有組織、協調能力，能夠合理安排各個不同專業的進度和相互配合及工序銜接等工作，使工程項目科學有序的進行。我們項目部針對現場分包單位多，經常出現交叉作業現象，采取了總包總負責責任制，把所有分包單位納入總包管理范圍。例如：某家外墻保溫施工單位進場施工，首先我們組織總包、分包、監理單位召開分包進場會，針對外墻保溫分項工程進行技術交底、分包合同學習、項目管理規定學習等內容，然后總包與該分包單位進行外墻工序交接，辦理交接單記錄，監理下達開工令，外墻保溫單位在施工前做好外墻樣板工程并填寫樣板驗收記錄，最后展開大面積施工，待施工完畢后辦理分項驗收記錄單，并再把驗收合格的分項工程交接給總包單位統一管理。

通過這些措施，即減少了各個單位之間的矛盾，保證了工程質量，又促進了工程的順利開展。

（3）再次要充分利用好監理的力量。作為一名現場土建工程師，往往管理著幾棟單體甚至幾十棟單體。如果光靠工程師一個人，即便有三頭六臂，也是精力有限的，也總有顧及不到的地方。這里我們提出要重視監理的作用，更要發揮監理的作用，如何用好監理管好施工隊伍這就是一個土建工程師的水平問題了。一方面，我們要信任監理，要充分支持監理的工作；另一方面，又要防止監理和施工單位同穿一條褲子。工程師可以用抽查、巡查，或者不定期檢查的方式，檢查和督促監理的工作。所以說，一個甲方現場土建工程師的威信，是建立在日常工作上的一點一滴成績上的。

總之，在這競爭激烈的建筑領域里，不能做到與時俱進，就會被所淘汰。所以土建工程師必須通過不斷提高專業素質和職業道德來鞏固自身的能力，才能為企業的發展貢獻出自己的一份力量。