第一篇：電子商務重點總結

與電子業務的不同：（1）電子業務是對狹義“電子商務”的擴充（2）除了買賣商品和服務外，還包括客戶服務、與商務伙伴之間的合作、網上學習、企業內部的電子交易等。（3）商務也是一種業務，但是業務不一定是商務。

電子商務的應用：直銷、招聘應聘、網上銀行、電子政務、網上購物、B2B交易、合作商務、社交商務、遠程教育、移動商務、網上拍賣、旅游、在線出版、客戶服務、協同辦公 電子商務的分類：（1）企業間電子商務（B2B）（2）企業對消費者（B2C）（3）企業對企業對消費者（B2B2C）（4）消費者對企業（C2B）：（5）企業內電子商務（EC）（6）企業對員工（B2E）（7）消費者對消費者（C2C）：（8）協同商務：個人或群體有時會利用網絡進行溝通，合作共事。（9）電子政務：G2B、G2C、G2G。商業模式的功能：（1）描述企業主要的經營流程（2）描述企業在價值鏈中的位置，包括潛在的商務伙伴和競爭對手。描述供應鏈和價值鏈。（3）設計企業的競爭策略及長期經營規劃（4）設計客戶價值訴求（5）識別細分市場（6）描述企業的價值鏈結構（7）預測企業的成本和收益

1提供供給，2.提供增值服務中介：○需求，價格，具體要求的相關信息，撮合買賣雙方；○（產品交付，訂約，支付，咨詢，尋求商務伙伴）去中介：只提供或者主要提供第一種服務的中介遲早會退出歷史舞臺的現象；二次中介：是一種描述有的企業去中介后采用新的經營模式，有的企業重新加盟的現象

去中介：供應商—制造商-總經銷商-區域經銷商-零售商-消費者

在中介：供應商-制造商-電子商務交易平臺（自營或第三方）-消費者 網絡市場的功能：（1）匹配買方和賣方（2）促進與交易相關的信息、商品、服務和資金的交換（3）提供制度支持以提升市場效率

網絡市場的要素及參與者有：消費者、商家、產品和服務(實物的或電子的)、基礎設施、前臺、后臺、中介與其他業務伙伴，以及支持性服務。電子零售的商務模式：（1）郵購零售商開展網絡業務所進行的直復營銷：不借助實體門店的營銷活動。銷售商既可以是零售商，也可以是制造商。（2）由制造商開展的直復營銷：消費者直接接觸制造商，所以對產品比較了解。（3）虛擬電子零售商：沒有實體銷售渠道，僅通過互聯網直接向消費者銷售產品和服務的企業。（4）磚瓦鼠標式零售商：傳統零售商與在線交易網站的結合。（5）網絡賣場：分為商業目錄賣場和服務共享賣場。網絡直銷模式是指生產商借助互聯網而不通過其他中間商，將網絡技術的特點和直銷的優勢巧妙地結合起來進行商品銷售，直接實現營銷目標的一系列市場行為。

網絡直銷的優勢：（1）無中介渠道商，降低交易費用，增強產品競爭力；（2）整合供應鏈，采用拉式模式，降低存貨費用；（3）直接面對消費者，更易獲取客戶需求，更能適應市場變化。

電子銀行：利用互聯網在家里、單位或是路途上（而不是到實體銀行去）辦理各種銀行業務，客戶可利用網銀查詢賬戶信息，在線支付賬單，歸還貸款等。電子銀行的功能：（1）信息服務（2）管理（3）交易（4）導航（5）其他：無線，搜索 網絡就業市場的優點：（1）對求職者：?能找到世界范圍的大量工作信息?及時與招聘企業溝通?能夠直接向潛在雇主推薦自己④能夠書寫和投遞內容詳盡的簡歷⑤能快速搜索任何地區的職位⑥能獲得多種免費支持服務⑦能評估職位市場價值⑧能夠學習如何應對語音面試⑨能夠訪問求職專題新聞組（2）對雇傭者：?能夠發布面向大量求職者的廣告?能夠降低廣告費用?使用電子申請表，減少申請表處理成本④能夠為求職者提供較大平等機會⑤ 增加找到高技能人才機會⑥能夠詳細介紹職位⑦能夠在線進行面試(使用視頻技術)⑧能夠安排在線考試⑨能夠查看工薪調查數據，制定招聘策略 缺陷：（1）有人不能或不會使用互聯網（2）安全問題和隱私保護問題 社交商務：以信息流管理為戰略核心，以供給資源整合為系統構成的網絡零售業態。優點：1.有利于人脈的積累2.有利于及時獲得商業信息，進行商務拓展3.有利于成為企業品牌營銷的有效平臺4.為企業技術創新提供知識共享平臺 移動商務：通過移動通訊網絡進行數據傳輸，并利用移動信息終端參與各種商業經營活動的一種新電子商務模式。優點：1.不受時空限制2.便利性3.開放性包容性4.易于推廣使用。B2B電子商務：是指企業之間通過互聯網、外部網、內部網或者企業私有網絡以電子方式實現的交易。

B2B交易的類型：（1）賣方模式：一個賣家，多個買家（2）買方模式：一個買家，多個賣家（3）多方交易：多個賣家對多個買家。（4）供應鏈優化及協同商務。電子商務平臺（網絡交易平臺）的功能：（1）匹配采購商和銷售商，為交易雙方提供專業化的應用服務。（2）為交易提供便利。在買賣雙方交易過程中實現網絡公證機構的功能，從一定程度上降低電子商務可能帶來的信用風險。（3）維護交易所的政策條款和基礎設施，為所有參與者提供一個平等的信息發布的公共平臺。盈利模式：收入來源于會員費、廣告費、銷售傭金、服務費等。

動態定價：指由于給定時間內供需關系的原因，價格隨著時間變化，并有可能越過消費者。電子拍賣的類型：1.英式拍賣2.最高價秘密投標3.最高二價秘密投標

拍賣的功能：對賣方：有更多的出價者和縮短的周轉時間而帶來收入的增加，有更多議價成交的機會，最優價格取決于市場，節省中介傭金；對買方：發現唯一性商品的機會，娛樂，方便，匿名。對組織者：客戶回頭率高，對網站的粘度高，拍賣業務的易于擴展性

定價機制：1.目錄定價：企業利用互聯網，用電子商品目錄的形式直接銷售商品。2.一對一:通過談判達成長期合作。3.拍賣

小米的拉式供應鏈：小米手機以低于蘋果、三星同配置手機一半的價格，占據了智能手機較大群體的目標市場。小米的成功實質是制造手機的思維方式的變革，即以消費者為中心，通過互聯網整合供應鏈（從消費者倒逼供應鏈），實現絕佳的用戶體驗和低成本。（1）銷售渠道：互聯網直銷+電信運營商合約機（2）代工廠：英華達+富士康（3）售后服務：小米之家（直營客服）+特約維修商（4）資金周期：上游供應商的押款賬期+庫存周期（每周倉庫30萬臺的庫存，周轉一次10天）+銷售的回款周期（先付款后發貨）（5）模式創新：零庫存供應鏈+網絡營銷+網絡直銷

王小幫成功經驗：1.真誠對待顧客，對自己的產品負責，保證產品質量，2.創新，開發市場早，搶占市場先機。3.紅人效應，利用平臺宣傳自己，營造形象。

韓都衣舍：成功經驗：1.第一時間引進新產品，培養自己的設計師，進行二次設計，滿足顧客需求。2.運用淘寶京東等推廣，同時采用會員制吸收大量長期顧客3.高性價比。

對傳統零售業的影響：1.零售業銷售額呈現下降趨勢，迫使開發線上線下一體化應對競爭2.庫存問題3.線上的產品創新、運營效率，已甩線下幾條街4.采購個性化、時尚的商品，進行差別化經營，避免同質化，從而得到消費者認可

天貓的營利模式：1.服務費技術費（天貓根據類目不同每年幾萬塊，商標是R標和tm標不一樣）2.交易抽傭（3C電器每筆抽傭2%，就是說賣一個空調3000塊，天貓抽走60塊）3.資源收費（聚劃算）4.直通車收費（每天0.1元~無限大）5.鉆展收費（燒錢利器，真愿意燒一天100萬也不是燒不完的）6.利息（沉淀資金的利息）7.店鋪工具（數據魔方，量子恒道等等工具的專業版都是要錢的

第二篇：電子商務考試重點

1.電子商務的經濟特征：網絡經濟，結合經濟，信息、知識、數字經濟

2.計算機網絡三要素：網絡服務，傳輸介質，協議 3.選擇建設方式：外包、租借、自建

4.Web服務器建設：服務器托管，虛擬主機，租用網頁空間，委托網絡服務公司 5.安全管理思路：技術，管理，政策法規對策

6.加密技術：信息（明文與密文），算法（加密與解密），密鑰

7.加密技術：對稱加密技術des算法，psa算法，綜合加密

8.防火墻是分離器，限制器，分析器

9.過濾項目：ip地址，協議，接口

10.電子貨幣：1先付貨幣有數字現金、借記卡、電子錢包2后付貨幣有電子支票、第三方授權機制、加密信用卡

11.電子支付手段：電子直接支付，電子轉賬支付，預付卡支付，電話支付和移動支付

12.電子現金支付過：解決安全，重復使用，匿名問題 13.電子錢包功能：電子安全證書的管理，安全電子交易，交易記錄的保存

14.信用卡基本功能：ID功能，結算功能

15.重要協議：SSl協議，set安全電子交易技術 16.網上商廈商務要求：成本、信用、覆蓋，特色，連續性

17.Edi運作方式：點對點，間接地一清算為中介

18.EDI運作層次：封閉式、開放式、交互式、WEB式的 19.EDI收益：節省成本，節省時間，給企業帶來競爭優勢(戰略性優勢，運營優勢，機會優勢）

20.電子商務優劣勢：樹立企業良好形象，增強成本競爭優勢，增加新的銷售與市場機會，縮短產品生產周期，提高顧客滿意程度，減低價格增強價格優勢

21.協議：指一組規則的集合，它規定網絡傳輸數據的格式和順序，并檢查這些數據中的錯誤

22.EB網站規劃;確定電子商務網站的服務對象，確定網站目標，確定網站的評價體系

23.EB網站設計：確定站點內容和功能，確定網站的裝飾風格，確定網站導航系統 24.EB網站推廣：利用搜索引擎推廣，利用電子郵件，參加相關論壇，建立網絡聯

盟，運用系統傳統媒體進行

25.評價推廣效果的指標：訪問量，在線交易的數量與金額，請求主頁鏈接的數量，網站廣告的買主，媒體關注度

26.電子商務系統建設的內容：確定ＥＢＳ建設的原則與方式，網站平臺建設，制定ＥＢＳ發展策略，商務平臺建設，確定ＥＢＳ的體系結構，商務網站建設，電商系統建設規劃，確定電商解決方案

27.外包：優點是迅速，獲得定制的EB方案，開發費用，可獲得專業化服務；缺點是不利于培養強企業的電子商務人才，可能涉及到企業商業機密的泄露

28.租借：優點是成本低，風格簡潔，企業不用裝任何軟件，適用于小型企業，速度快；缺點是1企業無獨立的域名不利于發展，2一般是基于表的訂購，無交易處理服務3易受廣告影響4不支持企業想要的視覺效果 29.自行建立：優點是企業可建立獨特和有競爭力的特征和功能，缺點是經驗，時間，相當大的訂單

30.整機托管：企業建設自己的網站，擁有自己獨立的與國際互聯網實時相連的服務器，服務器托放在ISP代管

31.主機托管：只租用ISp提供的硬盤空間，ISP把一臺主機服務器分成若干個虛擬主機，各有獨立域名，具有完整互聯網服務功能 32.影響網絡安全因素：1網絡部件：電磁泄漏，搭線竊聽，非法終端，非法入侵，線路干擾，設備線路被破壞，病毒入侵。軟件：系統軟件自身故障，軟件安全功能不健全，計算機病毒，計算機犯罪。人為：安全意識，工作人員業務能力、素質及責任心，規章制度，人為破壞泄露非法訪問。環境：地震火災等

33.EB安全問題：賣方:系統中心安全性被破壞，競爭者威脅，商業機密安全，假冒威脅，信用威脅。買方：假訂單，付款未收商品，機密喪失，拒絕服務。電子商務的安全風險：信息傳輸風險，信用風險，管理風險，法律風險

34.EB安全管理方法：客戶認證技術，身份認證，信息認證，通過認證機構認證 35.安全管理技術：人員管理制度，加強存取控制防止非法訪問，法律制度，保密制度，應急措施是瞬間復制技術，跟蹤審計稽核競爭，病毒防范制度，網絡系統日常維護制度

36.加密技術：利用數學方法、技術手段對數據進行再組織，將加密的數據傳送出去，到達目的地解密還原 37.非對稱加密：優點是保密性好，消除最終用戶交換密鑰需要，密鑰最小，能滿足互不認識人通訊，數字鑒別與身份認證。缺點是加密解密花費時間長速度慢 38.對稱加密：優點是簡單快捷，密鑰斷破譯難。缺點是更換密鑰頻繁且過程繁瑣，密鑰數目難管理，不能提供信息完整性鑒別，無法滿足陌生人信息傳送要求 39.認證技術包括：數字簽名技術，完整性校驗技術，身份識別技術，數字時間戳技術，不可否認技術，數字證書

40.數字簽名技術要保證1接收者能核實發方對報文的簽名2發放不能抵賴簽名3他人不能仿造簽名，能驗真偽

41.防火墻局限性：不能防止不經防火墻的攻擊，經不起人為因素的攻擊，不能保證數據的秘密性

42.安全電子交易模型流程：安全傳輸相關信息雙方相互認證，用戶資料保密，遵循相同協議和消息格式兼容和互操作性

43.電子貨幣：是利用銀行和電子存款系統和各種電子清算系統記錄和轉移資金的44.電子現金：是一種以數字形式流通的貨幣。它把現金數值轉化成一系列的加密序列數，來表示現實中各種金額的幣值

45.電子錢包：持卡人進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件

46.電子支票：利用數字傳遞將款從一賬戶轉到另一個賬戶的電子支付形式 47.EDI：是參加商業運作的雙方或多方按照協議，對具有一定結構的標準信息，通過數據通訊網絡，在參與計算機之間所進行傳輸和自動處理

48.網絡營銷的理論：由滿足市場到滿足顧客，由單向性滿足到交互性滿足，由滿足新顧客到滿足老顧客，由迎合顧客到引導顧客

49.網絡營銷理念：客戶的欲望與需求，滿足需求的成本，方便的購物環境，實時雙向的溝通

50,網絡調查：通過網絡，針對網上市場特征進行的有系統，有原則，有組織的收集調查記錄整理分析有

關產品勞務等市場數據信息

50.網上調查方法：電子郵件，隨機IP法，網上焦點團體座談，在網上設置調查專項。利用討論組調查 51.網絡促銷：指利用計算機及網絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以引發消費者需求，喚起購買欲望的各種手段 52.網絡促銷策略：網絡廣告促銷，利用搜索引擎促銷，提供免費資源和服務促銷，有獎促銷，網上贈品 電子商務對企業組織結構影響：并行工程，組織形式發生變化，虛擬企業產生，組織結構向網絡化和分布化的扁平結構發展，集權向分權發展，流程重組

第三篇：電子商務復習重點

電子商務復習重點

1.電子商務的定義P7

2.電子商務的概念模型 P9-10

3.電子商務的功能P13-15

4.電子商務的特點P15-16

5.電子商務的分類P16-19

6.電子商務服務平臺P28-29

7.制約電子商務發展的深層次原因P56-59

8.電子商務與傳統商務相比的優勢

9.互聯網技術及應用P66-69

10.計算機網絡技術：TCP/IP系統，HTTP

11.服務器的類型P76

12.GPRS技術P78和WAP技術P80

13.EDI的概念和系統構成P83

14.電子貨幣的定義P100

15.電子貨幣的分類P100-101

16.電子現金的定義和優點P106-107

17.第三方支付的定義和平臺的特點P114-115

18.第三方支付的問題P117

19.安全威脅P133

20.安全威脅的原因P134

21.電子商務的安全要求P134-136

22.防火墻的定義P140

23.防火墻的原則P140和作用P141

24.類型和特點P141-143

25.數據加密的類型——對稱和非對稱

26.對稱加密體制與非對稱加密體制的優缺點P144-146

27.CA認證和數字證書的種類

28.SSL和SET協議P155-157

29.企業物流P167

30.電子商務與物流P170-174

31.第三方物流和第四方物流的定義

32.電子物流服務與傳統物流服務的比較P178

33.電子商務的物流服務內容

34.企業開展電子商務的成本P202-203

35.電子商務給企業帶來的效益

36.創建電子商務的準備P206-207

37.電子商務網站的主要功能P211

38.網絡營銷的概念，4C策略，P216-217

39.網絡營銷的職能P219-220

40.1991，1997年美國，1997年歐盟P228，2000年中國P231

41.電子商務的服務功能P234-235

42.電子服務的定義和特點，P236-237

43.電子服務的層次P237

44.移動電子商務的定義P288

45.應用P291

46.移動電子商務與傳統電子商務的比較

47.制約移動電子商務發展的因素P302-303

48.海爾電子商務和國美網上商城

49.案例，實驗報告和作業

第四篇：重點專業電子商務

爭做中國教學領域的阿里巴巴

——我院電商系快速發展奧秘探訪 新聞中心記者 萬風 譚立鵬 李劍華 屈靜

2008年，我院電子商務系電子商務專業被列為我院首個重點建設的專業，學院每年增加投入100萬，以4年為建設周期，共投入400萬用于專業建設，并與學院簽下“保證書”，保證四年建設必須取得明顯成果：包括3年內至少擁有一門省級精品課程，4年內要成為省級品牌專業，畢業生就業率要高于全院平均水平2%。

時間轉換到了2010年，建設期僅僅過了2年，電子商務系就給出了令人驚嘆的答卷：僅用了一年的時間，該系《網絡營銷》課程就被評為省級精品課程；僅用了兩年的時間，電子商務專業就被省教育廳列為湖北省獨立學院首批重點培育本科專業；09年，該系畢業生就業率高達96%，電商系在超前完成既定任務的同時，確定了更加宏偉的目標：建設國內一流的電子商務專業和電子商務學系！敢于爭先 爭創全國一流的電子商務學系

一流的系，必須要有一流的專業、一流的課程、一流的實驗室、一流的教材與之相匹配。

電子商務專業作為學院唯一一個重點建設專業和湖北省獨立學院首批重點建設專業，其發展速度無疑是驚人的。據資料記載，作為一個新興的交叉學科，電子商務專業在國內高校興辦始于2000年，我院2002年即創辦了該專業，可以說在國內也屬于首批，即使與一些辦學歷史悠久的高校同類專業相比，我院該專業也具有同樣的基礎，這也是電商系敢于提出宏偉目標的前提和基礎。

電商系的《網絡營銷》課程作為省級精品課程，也是湖北省唯一一門網絡營銷方面的精品課程，在高校電子商務類專業核心課程中很具有代表性。該課程采用該系教師自主編寫的《網絡營銷》教材，由理論基礎扎實、實戰經驗豐富的教師授課，并廣泛采用案例式、互動式教學，取得了良好的教學效果。記者曾在《網絡營銷》課堂上看到十分精彩的一幕：一位學生走上講臺用PPT講解自己的營銷案例，講解完后，臺下的學生們一一就案例的可行性和推廣效果進行質疑，由臺上的學生進行解答和闡述，直到討論出雙方形成滿意的答案為止。在整個課堂中，老師只起到指引和點評的作用，課堂一改灌輸式的被動式教學，學生成了課堂的主角?！斑@樣才能激發學生的創意和靈感，拓展學生的營銷思維，并集中廣大學生的智慧，活躍整個課堂。”該課程教師許偉雖然十分年輕，教學經驗和實戰經驗卻非常豐富，一談起課堂教學他就頭頭是道。該系的專業實驗室在國內也堪稱一流。電子商務專業實驗室占地近1400平方米，分別是：網絡營銷、市場調查與預測、網絡廣告與多媒體、顧客滿意度、網絡銀行與支付、物流與供應鏈、呼叫中心、電子商務交易中心與電子商務綜合模擬實驗室。6月初，湖北省教育廳專業評估專家參觀了該系按照電子商務流程設計、高度仿真模擬的9個專業實驗室后，連連贊嘆“被你們專業的實驗室折服了”，因為“實驗室設備不僅都是最先進的，而且是最貼近電子商務運營實踐的，最仿真的，進入實驗室猶如進入了真實的電子商務運營場景”。在網絡銀行與電子支付實驗室，記者可以進行模擬電子匯兌，和在銀行辦理電子匯兌的流程一模一樣，如此高仿真的效果，著實令人嘆服。當記者走進物流與供應鏈實驗室，仿佛進入了企業的物流倉儲，墻面、地面、吊頂的材料都是按照倉儲的特殊要求裝修的，倉儲每個崗位，如“發貨員”、“收貨員”、“報關員”等，都有相應的辦公桌和工作牌，學生們可以在不同的崗位上模擬工作人員使用相關軟件完成相應的操作。

電子商務系的專業教材也頗有特色，早在2005年，該系在人民出版社出版了10本由該系專業教師編寫的電子商務系列應用型教材，這些教材都是根據電子商務運營實例編寫，內容生動，案例性和啟發性強，通俗易懂，十分適合獨立學院的學生。此套教材的出版對獨立學院如何采用教材具有較強的借鑒意義，有業內專家稱，獨立學院作為高等教育的一種新的辦學模式，如何選用適合學生的教材是一大瓶頸，用高職教材太淺顯，而用本科院校的教材，則又似乎過于深奧，中南民大工商學院電子商務系自主編寫的教材很有代表性。目前，這10本教材不僅在該系采用，而且國內眾多高校的電子商務專業也紛紛采用，這充分展現了該系師資的實力。積極創新 培育市場化人才

從08年開始，就要求學生每天必須上早、晚自習，如今這一強制性的要求早已變成了電商系學生的日常習慣。

前不久，我院院長孫松發在大會上再次對電商系100%的到課率點名表揚，對該系的學風建設給予了充分的肯定。

除了要求學生養成良好的學習習慣外，電商系還十分注重對學生綜合素質的培養，每年3月份的學術月，4月份的讀書月、5月份的藝術月，10月份的文明禮儀月，電商系都會組織大量的文化藝術活動，如演講報告、辯論賽、交響音樂會、學術講座等，陶冶學生們的情操，提高他們的綜合素養?！按髮W就應該是一個促進學生全面發展的地方，人才的培養是全方位的，除了專業學習外，當然，電商系人才培養最出彩的地方還是對學生實踐能力的培養。電商系的學生向來不以讀死書為榮，而是以誰的網店經營得好為傲，因為對于電子商務來說，最好的實踐不在公司里，而在隨處可見的網絡上。因此，除了課堂教學，系里要求每個學生都在淘寶上開設網店，進行網絡經營的實戰演練，并指定老師對學生進行專門的指導和檢查，時刻關注學生網店的經營狀況?！袄蠋煿膭钗覀冮_網店，開網店就像我們的作業一樣。” 電商系07級學生殷俊波告訴記者：“開網店可以把理論知識運用到實踐，這樣我們學生課外時間有了一個屬于自己的鍛煉平臺，并且還可以賺錢。” 記者在了解中得知，該系許多學生的網店經營狀況較好，學生在一起不僅比學習，還比誰的網店盈利多，這也是電商系學生有別于其他系學生的一大特色。電子商務學系還為學生提供了有特色的電子商務教學網站以及金融、物流、商貿等網站的鏈接、大量的案例、論文、電子商務法律法規、研究報告、調查報告等，滿足學生個性化學習和自主學習的需要。即使在寒暑假，也會安排一些實踐項目，讓學生去調研。例如08年暑假和09年的寒假，幾十名電商專業的學生參加了由湖北省質監局、武漢大學和電子商務系聯合開展的湖北名牌滿意度調研和全國汽車滿意度調研活動，得到權威機構實習肯定的同時也提升了自身的實踐動手能力。

特色的教學，特色的實踐，使電子商務學系的學生與市場的距離越拉越近，動手的能力越來越強，創業的激情也越來越高。吳輝、李曉偉就是他們中的代表。這些“創業明星”的創業領域和電子商務專業緊密聯系在一起。

大一時，吳輝利用學到的電子商務知識，開始在淘寶網上開店。后來吳輝創辦了“搜來寶”網上分銷平臺，如同一個“網上漢正街”，將供貨廠家網羅其中，網店老板只要在這里輕點鼠標就能進貨，貨賣出后由廠家直接發貨給顧客。對于網店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風險幾乎為零。對于供貨廠家來說，這是一個網上直銷的平臺，免去了傳統供貨渠道的繁瑣?！八褋韺殹边\行一個多月后，已經有七八十個品牌廠家加盟提供貨源，月供貨量達3000余件，凈收入三四萬元，許多公司找上門洽談投資事宜，目前已被卓爾集團斥資200萬收購，成立了“眾邦網”有限公司。

大二的暑假，李曉偉創辦了一個和“淘寶”相似的“B2C”網店“潮人百貨”，不到兩個月便有100多個商家數百種商品入駐，賺取了人生的“第一桶金”。大三沒畢業，他就利用專業知識，干起了“電子商務”這一行。目前，他的公司業務范圍已經拓展到了臺灣，并開發了“電子城市大戰略”，即以武漢為中心，實現“同城購物”和“B2C”（即企業對個人之間的交易）。目前他的公司發展勢頭喜人。

早在2005年9月，該系已經與全球電子商務領軍企業阿里巴巴簽訂了校內實訓基地的合作協議。至今，已有3名校內指導老師完成了200人次的阿里巴巴認證培訓。與此同時，為了培養學生運用知識的能力，培養學生動手能力，該系還在校外建立了實習基地：導航創世紀網絡技術有限公司、漢口北商業服務有限公司、豐可思調研公司等。該系信息管理與信息系統專業2009屆本科畢業生于09年下學期第十周結束課程，開始專業實習。劉明老師擔任系方實習負責人，信管教研室主任許偉擔任系方指導教師，導航創世紀公司總經理李晉峰任公司實習負責人。通過系老師與公司總經理的強有力的配合和指導，09屆10名畢業生于去年3月份到導航創世紀網絡技術有限公司實習，學習多媒體文案編輯、多媒體制作技術、市場營銷經驗。“這些多媒體運用技術在電子商務領域都很有用，光靠在校實習不能學精，只有到企業‘拜師學藝’，多鍛煉，多操作，多了解客戶的需要，才能滿足就業的要求。”參加實習的一位學生告訴記者?！坝萌藛挝粚Ξ厴I生的認可就是對我們最大的肯定?！彪娚虒I教研室主任陳聯剛說。電子商務專業的就業率連續三年都在96%以上。在09年畢業生跟蹤調查問卷中顯示，用人單位對該專業畢業生的綜合素質評價表示很滿意的占到七成，有90%的單位認為該專業畢業生有敬業精神且人際關系好，62%的單位認為他們團隊協作意識強，近一半畢業生組織管理能力強。

電商系學生在各項大賽中也是屢屢獲獎：2008年4-7月，由阿里巴巴（中國）有限公司舉辦的大型比賽——首屆中國大學生“明日網商”挑戰賽開幕，全國共有160多所高校近10萬人參賽，該系900多人參賽，最終囊括了比賽的全部4個獎項，成為獲獎人數和獲獎項目最多的一所學校。其中信息管理與信息系統專業的龔靜更是獲得了雅虎十大站長的榮譽稱號。在科研方面，該系學生也是碩果累累。今年6月13日，湖北省第六屆“挑戰杯青春在沃”大學生創業計劃競賽頒獎典禮暨大學生創業成果推介會在武漢科技大學舉行。電商系杜霞團隊的《醫院床位排隊系統商業推廣策劃書》和電商系劉恒玉團隊的《網上女裝連鎖經營創業計劃書》榮獲三等獎，這已是該系學生第3次獲得過挑戰杯比賽的獎項。師資培育 打造“雙師型”隊伍

在很多應用型高校，學生過實踐關并不是什么稀奇事，而在我院電子商務系，不僅學生要過實踐關，教師也必須先過實踐關。

在電商系現有師資中，有70%的教師有電子商務相關行業的從業經驗，這些經驗使得教師在授課中更能夠結合行業實際進行教學，使得教學效果大大提高。該系的樊孝山老師，就曾在深圳市新競爭力有限公司任網絡營銷咨詢顧問，從事網絡營銷策劃、實施等相關工作，豐富的工作經驗和切身的工作體會使他的理論課堂變成了生動的案例演說課，他的《網絡廣告》、《網絡營銷》課程因此深受學生喜愛。該系的陳聯剛老師在來我院電商系工作之前就有著豐富的工作經驗，曾在武漢大學計算機軟件工程研究所擔任助理工程師，參與武漢市科委辦公自動化網絡信息管理系統”的研究開發，并曾在亞洲仿真控制系統工程有限公司研究開發部和計算機部工作，參與“珠海市城市指南多媒體系統”、“珠海房地產局網絡系統”等的研究開發。除了把好教師進口關，該系十分注重對教師的后續培養?！拔覀兿到處熤幸呀浶纬闪艘环N團結向上的管理文化，”該系副主任許偉告訴記者，教師隊伍雖然都十分年輕，但是很能吃苦，也很團結，在集中智慧辦大事時能夠擰成一股繩?！吧俦г?，多做事”，這是該系主任程教授的至理名言，每年有新教師加入，他都會給新教師上一堂課，告訴他們，在這里工作，首先要融入這個和諧團結的大家庭，在工作中要少一些抱怨，多干一些實事。

去年暑期，酷熱難當，該系啟動了9個專業實驗室的建設，由于時間緊，任務重，該系青年教師在實驗室揮汗如雨，配合著緊張的施工，每一個環節都需要教師們親自把關，親自核驗。去年大年初五，為了申報省級精品課程，當別的老師都還在家中與親人團聚過春節時，電商系的老師卻已經返校工作了，準備申報材料，建設精品課程網站，直到開學?！半m然沒有補貼，沒有加班費，我們的教師都沒有怨言，大家都很齊心，實驗室的建成和省級精品課程的申報成功都凝結著大家的心血”，許偉老師感慨地說。

在教師過實踐關方面，該系也有一套自己的方案。

自08年開始，該系每年寒暑假都會選派部分教師到知名企業一線實習、調研。08年暑期，該系就派出9名教師到東風汽車、武鋼、武煙、稻花香、枝江等省內24家知名企業一線進行調研，了解這些企業一線生產運營情況及管理情況，并完成了數萬字的調研報告。09年寒假，該系派出7名教師到三峽翻壩高速公路指揮部實習調研。該工程是三峽工程的附屬子工程，采用的是當前國內最先進的項目管理辦法。在實習期內，教師們全程陪同工程管理人員參與項目管理，收獲頗豐。回校后，他們完成了《國內外高速公路管理現狀分析》和《指揮部監理、建設和管理現狀分析》兩份報告，并就此項工程的監理、建設機制提出了一些建議，反饋給了該工程指揮部，得到了對方的認可。

對于電商系教師來說，扎實的理論知識、豐富的行業經驗還遠遠不夠。“作為電子商務專業人士，教師必須具備一定的技能，作為高教人員，教師還必須有一定的科研能力”，該系主任程教授對教師有著更高的要求。

09年，該系派出5名教師到武漢導航創世紀公司學習多媒體設計、制作，經過兩個多星期的技能培訓，5名教師學會了Flash、Photoshop等網絡多媒體制作軟件?！半娮由虅諏W絡多媒體設計要求很高，只有教師先學會了這些技能，才能教會學生。”該系教師許偉談到。

該系教師的科研熱情也很高，3-6月份，教師們在學術刊物上發表了10多篇科研論文，計劃2010年全年能突破40篇?！半m然從數量和質量上看，教師們的成果還遠遠談不上豐碩，但是對于我們獨立學院的青年教師來說，這已是一個很大的進步了。”該系主任程教授認為，青年教師對科研有熱情，肯鉆研，從態度上就很值得鼓勵，他相信，經過幾年或者數年的培養，教師們在科研方面一定能結出豐碩的果實來。展望未來 朝著既定的目標前行

對于未來，電商系主任程教授信心滿懷。

今年3月份，電商系獲批增設了物流管理本科專業，成為我院近3年來唯一一個獲批增設的專業，這充分證明了該系的教學實力。在未來幾年內，他們還計劃著申報互聯網專業和數字多媒體專業，這些都是基于電子商務專業體系不斷完善的需要。奮斗不止，腳步不歇。電商系正在朝著既定的目標，扎扎實實地邁進。

“作為一所學校的重點建設專業，學校在政策和資金方面給予了很大的傾斜，這既是一種動力也是一種壓力，它不斷地鞭策、激勵著我們前行”，程教授語重心長地說，“我們有著追求卓越的遠景，我們致力于成為中國電子商務教學領域的阿里巴巴，但我們也清楚地知道，只有走好腳下的路，做好當下最基本的工作，才有可能達到我們要實現的目標。”

第五篇：電子商務運營實務重點

電子商務運營實務重點

一、判斷（10*1’）

二、問答（5*6’）

1、市場調研怎么做？

答：程序：明確調研目的→選中調研對象→制訂調研提綱→實施→資料分析→調研報告。

2、電商渠道有哪些？（寫5個）

答：（1）電子商務直營渠道。如：淘寶網、QQ商城、拍拍網等；

（2）電子商務分銷渠道。如：京東商城、亞馬遜、當當網等；

（3）電子商務團購渠道。如：美團網、拉手網、百度糯米等。

3、O2O的核心？（支付）

答：O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網購后的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。

在線支付不僅是支付本身的完成，也是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的互聯網專業公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業伙伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。

4、最后一公里的解決方法

答：（1）順豐便利店（2）蘇寧實體店（3）校園郵局

（4）地鐵自提點（5）自助取物柜（6）菜鳥驛站

5、客服服務質量（提高）

（1）對客戶表示熱情、尊重和關注（2）幫助客戶解決問題（3）迅速響應客戶需求（4）始終以客戶為中心（5）持續提供優質服務（6）提供個性化服務

三、材料分析（3*14’ 三小問4’、5’、5’）材料中：市場定位、渠道、推廣

四、母嬰行業（18’）方案