第一篇：醫務科輪轉心得XX

醫務科輪轉心得體會

醫務科是對全院醫療工作和醫務行政工作實施組織管理的職能部門，是醫院醫療質量與安全管理的核心部門。主要負責醫療秩序的維持，醫療質量的監控，醫療業務的開展，醫療工作考評，接待患者對院方的醫療質量或服務態度的投訴，組織重大搶救和院內外會診，科室間工作的協調以及大量臨時性醫療任務等工作。

通過近XX天醫務科的輪轉，我體會到：

對于新畢業大學生通過醫務科輪轉，使我進一步懂得了依法行醫，更早一步熟悉了解以后工作的單位、工作的行業，更生動地提高了對醫療質量的重要認識，更熟悉醫院管理制度和要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈。改變了過去對醫務科管理存在不解和抵觸的情緒。

在此期問與各科主任、醫師接觸，可以盡快地了解醫院科室規模、人員情況，熟悉各科工作性質和特點，為以后工作聯系提供方便。在醫務科的日常工作中，也更清楚工作職責的分配和相應流程，為以后在科室的工作及和醫務科的精誠合作打下基礎。

醫務科平時不定期對住院病歷、歸檔病歷進行質量控制，督促檢查醫療業務工作方面的規章制度，醫療技術操作常規和各級各類業務人員職責的貫徹執行。分析醫療質量，對出現的問題進行反饋到醫師本人，在參與質控的過程中可以從出現問題的病歷中學習到經驗。更切實際地學習住院病歷的書寫。使我有所感觸，吸取他人的經驗教訓，樹立牢固的證據意識，在病案記錄中力求完美無缺，以確保病案作為

第二篇：醫務科輪轉小結

醫務科輪轉小結

我于今年2月在醫務科輪崗至今，轉眼已經歷時三個月，期間主要協助和學習醫療糾紛處理方面工作。

由于參加工作后一直在臨床科室工作，對醫務科的各種常規工作如審核備案流程等了解甚少，初次接觸在工作中遇到了一些困難，可以說是邊學習邊工作。幸而得到了醫務科科長及各位老師的悉心指導與耐心帶教幫助。現在不僅知道標準流程而且明白了這些流程意在最大程度的保持病史完整性，并尊重患方的權利，以及給予患者后續治療最大程度的協助。

針對目前緊張的醫患關系和常見類型的醫療糾紛，我認真學習了醫療行業相關法律法規，溫習了近年來我院處理終結的一些典型案例，逐漸的熟悉了醫療糾紛的正規處理流程。通過學習聽到了一些患者從字里行間發自內心的吶喊，對比以往的工作逐漸意識到既往工作中的一些疏漏和不足，繼而明確了在以后的工作中有很多方面是需要進一步完善的。

日常也接待了一些患者家屬的各類投訴。通過傾聽患者及家屬的訴求，通過換位思考，使我意識到大多數患方只是你我一般的普通人，在疾病面前他們無奈、他們憤怒，或許迸射出的吶喊不完全合理。但將心比心，多數時候我能夠理解那種痛苦，有時這種痛苦里沒有法律的是非，只是心里的是非。或許我們在平日的工作中，多一絲體諒多一絲關懷便能化解這些干戈。

面臨醫療中可能存在的侵權事件，依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，社會對我們醫務人員的工作不僅在技術層面而且在人文關懷上提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷提高專業技能、提高溝通技能，最大程度的改善患者的預后、并且與患方的期望相近。醫人、醫心方能行一世好醫。同時工作中需要豐富法律知識，維護患者合法權益的同時曾強自我保護意識，在保護好自己的前提下積極努力的開展工作。

回顧三個月的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點，刻苦學習、勤奮工作，完善自己，成為一名更加優秀的醫務工作者。

第三篇：醫務科輪轉人員規定

醫務科輪轉要求

各臨床科室醫務人員到醫務科輪轉期間要求如下：

一、主動承擔起下列工作：

日常工作：

1.住院病歷復印

對住院病歷復印的要求進行接待、審批，填寫《溧水縣人民醫院查閱、復印病歷申請表》。對要求復印病歷者是否具有復印資格，參照學習《溧水縣人民醫院查閱、復印病歷規定》。

2.轉院證明蓋章

對轉院證明進行審核、蓋章、登記。說明：轉院證明須有科室負責人簽字

后方能由醫務科蓋章

3.帶教費的發放

每月底為各臨床科室帶教老師發放帶教費。對各科室帶教情況進行統計、造表，領導簽字后由財務科發放。

4.病歷檢查

每月一次在院病歷檢查（2月、3月、5月、6月、8月、9月、11月、1

2月進行），對質控醫師進行分組、裝訂病歷檢查申請表并發放。

每季度一次歸檔病歷檢查（1月、4月、7月、10月進行），對科主任進行分組、裝訂病歷檢查申請表、聯系病案室準備病歷并發放到個人。檢查結束后將檢查結果進行統計。

5.輔助檢查申請單書寫質量檢查

每月上旬到病理科、放射科、功能科收集2-3天的輔助檢查申請單（包括

病理檢查申請單、CT申請單、X線申請單、心電圖申請單、B超申請單），同時歸還上月所借申請單。對收集到的輔助檢查申請單進行檢查，統計匯總書記寫不合理的情況，并將原始統計記錄存檔。

6.處方書寫質量檢查

處方書寫質量由藥劑科進行檢查，每月與藥劑科聯系，請其提供處方書寫

不合格的情況匯總。

7.對邀請外院專家會診進行登記、發傳真。

8.對各病區送來的病危通知單進行管理、統計。

9.對臨床科室電子病歷整改要求進行登記、發回整改。

10.對全院醫師資格證、執業證保管、管理。

三基、繼續教育：

1.院內業務講座

開展業務講座前進行準備工作（場地、電腦、簽到表），同時做好簽到工作。

開展講座后對到課情況進行統計、考核。

醫療糾紛：

1.接待醫療糾紛

對投訴至醫務科的醫療糾紛進行接待并做簡單登記，對醫療投訴進行前期處

理。較大醫療糾紛對科長進行匯報。對醫療糾紛協調做準備及記錄工作。其他：

做好科長及醫務科其他工作人員交代的其他各項工作，如臨時出各類通知，統計各類數據等。

二、主動學習各類醫療法律法規及院內各項規章制度。

學習材料有《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國侵權責任法》醫療相關部分、《病歷書寫基本規范》、《溧水縣人民醫院管理制度》。輪轉人員結束醫務科輪轉時，由醫務科在上述范圍內出具出科考試試卷，閉卷考試。

醫務科

2011年5月4日

附：醫務科輪轉期間需注意的各種工作細節（隨時根據實際情況進行增補）

1.發放各類文件、材料、通知等文字材料時，要求對發放情況進行登記，并由材料接收人簽字。

2.醫療糾紛協調記錄注意技巧，記錄內容需為有用內容。

第四篇：醫務科管理心得

2011年醫務科管理心得

經歷了一年多的醫務科工作，心里感慨萬千！從臨床工作中脫穎而出，從事管理崗位，這是自己的一大進步！但是在這個特殊的崗位上，經歷了太多的艱辛和歷練，多少次想有回歸臨床的沖動，多少次想離開這個科室！但是理智的思想讓我堅持到現在。原因有以下幾點：

一、一定要沉住氣。韓信曾有胯下之辱，而率領百萬之師，成就垓下之圍！相比之下，面臨同事的譏笑這些許小事，礙不了自己發展大計，一定要心理素質過關，做到不發火，不泄憤，不紅臉，不自卑，不自棄，只要青山在，哪怕沒柴燒。

二、一定加強學習。強化自己在分管領域的專業權威，要樹立起自己堅實的工作基礎，始終把醫院賦予的權力用好，要底氣足，膽子實，在分管的工作上有話語權，決定權。

三、一定要和分管領導和主要領導處理好關系。擺正自己的位置，當好綠葉，使他們在用你時感到放心，用起來舒心，不用你擔心，借助他們的威信，同時樹立自己工作中的威信，這不是狐假虎威，這是借力用力。

四、一定心胸開闊。不能在工作中伺機報復，二級班子，是中心的中層干部，都是有一定肚量的人，要講宰相肚里能撐船，睚眥必報，只能扭曲自己的心靈，影響自己的公正，降低自己的威信。要講風格、講大局，講正直，在工作考核方面公平公正，以人品正官品。

五、一定謹言慎行。吃不準的事情，打死不說。做到年輕的時候，憋得住話也憋得住尿，到年老的時候，憋不住尿也要憋得住話。相信話沒有說出口的時候，自己是話的主人，話一旦說出口，自己就成為話的奴隸！

六、一定不要學那些刁蠻的職工。圣經上有句話：上帝要叫你滅亡，先叫你瘋狂！多硬氣的刁蠻職工，小瞧再軟弱的分管領導或主要領導，都是極其危險的。在官場，也行將不遠。最著名的是原上海市委書記陳良玉，對中央的政策不當一回事，對中央領導陽奉陰違，甚至公然敵對，最后被判18年，打入18層地獄。我們系統原有一位區級單位的一把手，飛揚跋扈，自恃財大氣粗，對上級領導也漠然置之，去年因受賄罪被依法查處，判了9年。所以，做官首先要做人，為官永遠有比自己職位更高的，不要得罪上級，哪怕微不足道的上級，樹立對立面，對一個基層的醫護工作的人來說，更是自取其辱。

七、把自己當上級。在工作上，講原則，講落實，敢抓敢管，雷厲風行，對事不對人，即是得罪人，也是為了事，為了人民的事業，在再刁蠻的職工面前，始終挺起胸脯，把自己當上級，別人可以看不起自己，但自己一定要看起人民賦予的權力！

在我們重慶兩江新區工作，有很多優勢別的地方是比不上的，氣候好，風氣正，干部整體素質高！我到我們醫務科工作后，也遇到過好多次被普通的職工背地里說小話，解決糾紛時被患者辱罵或毆打，在繁忙的工作中耽誤不能吃上飯，甚至連一件為家分憂的事情都

干不了！這樣的情況，我都一笑了之。在我們單位，我的上級對我非常關心，非常支持，工作中出現的問題，要在工作中融通感情，逐步解決，剛到科室后，科室的同事對我特別的照顧，基于這些，我以能成為江北衛生人而深感自豪！我熱愛江北，也將繼續為我們的江北衛生而永不放棄！

第五篇：臨床科室主任到醫務科輪轉總結

醫務科輪轉工作總結

2016年我在醫務科輪轉，轉眼已歷時三個月，通過這三個月的輪轉，使我懂得了如何依法行醫，更生動地提高了對對醫療質量重要性的認識，更熟悉醫院的管理制度的要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈。這三個月的時間里，醫務科在白運來主任的領導下，時刻圍繞以人為本、科學發展的理念，科室在維護醫療質量與安全，不斷鼓勵醫務人員學習、提高全體醫務人員素質等方面作了一些工作，現將這三個月工作的心得體會總結如下：

醫務科是對全院醫療工作和醫務行政工作實施組織管理的職能部門，是醫院醫療質量與安全管理的核心部門。臨床醫技科室主任輪轉醫務科增強了對管理工作的依從性，有效地提高醫院管理的執行力；同時在科室管理、醫療風險防控和糾紛處理、科室間的協調等方面發揮了更大的作用，使醫療質量有了較大的提高。

醫務科作為醫院管理的醫療政策貫徹層，如何在醫院管理中發揮作用，與科室主任對管理的依從性和執行力息息相關。科室主任擔負著科室管理、溝通協調、學科發展等方面的重任，各個科室主任是醫院發展的頂梁柱，特別是現代醫藥衛生體制改革進一步深化的今天，醫院的生存與發展有賴于發揮科室主任在醫院軟實力中的重要作用，為保證醫療質量的可靠性，除了核心制度、各項常規、指南的規范作用，人的因素就顯得尤為重要。通過輪轉的探索與實踐，具體體會如下：

1、提高對醫院管理的依從性和執行力

科室主任通過參與醫務科管理，認識到保證醫療質量的重要性，更加熟悉醫院的管理制度和要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈；更新觀念，端正態度，改變了過去對醫務科管理存在的不解和抵觸情緒，自愿服從醫務科監督檢查和管理。通過參與醫療質量考核、質控活動、深入科室督導檢查、醫療糾紛調解等具體管理工作，更深層次理解了醫院管理的重要性和必要性，提高了對醫院管理的依從性和執行力，醫療管理政策得以有效地貫徹落實，為持續改進醫療質量、保障醫療安全奠定了更加堅實的基礎。

2、增強科室管理能力

科室主任都是從優秀的專業技術人員中選拔出來的，歸屬于技術型管理者，管理知識匱乏和管理能力薄弱是普遍現象。安排科室主任到醫務科輪轉，參與對各個科室管理的監督檢查和考核考評工作，使之有更多的機會在科室管理上相互間溝通交流學習，取長補短，進一步提高了自身的綜合素質與能力，充分認識到了作為一名優秀的科室主任，一要德才兼備，二要嚴于律己，三要有大局觀，四要有科室文化，五要有團隊精神。也更加知曉應該從四個方面去做：一方面要形成以科室主任為第一責任人的領導核心，二方面要有遠期規劃和近期目標，三方面是要獎懲分明，四方面要協調處理好各種關系。實踐證明，科室主任輪轉醫務科后增強了其科室管理能力，尤其是新聘科室主任，在科室管理方方面面都有長足的進步，駕馭科室管理的能力普遍得到了提高，科室業務能夠保持快速穩步發展的良好態勢。

3、提高醫療風險防范和糾紛處理能力

面臨如何提高醫療質量，如何醫療風險防范，發生醫療糾紛如何處理等諸多問題，輪轉科室主任在醫務科通過參與各種來信、來訪和醫療投訴、糾紛的接待處理，增強了醫療質量管理意識和醫療風險的防范意識，法律法規意識也明顯增強，熟悉了醫療質量與安全管理的具體措施和要求，懂得了只有加強醫患溝通、認真履行知情同意告知義務、嚴格按診療常規依法執業、嚴格執行醫療核心制度、做好病歷質量管理等，才能夠有效地規避醫療風險和糾紛的發生，提高了自身的醫療風險防范和糾紛處理能力。

4、加強醫患溝通，認真履行告知義務

在當前醫療市場經濟形勢下，“指導-合作型”或“共同參與型”的新型醫患關系已經形成，要使患者充分認識到醫療風險和目前醫學科學的局限性，只有加強醫患溝通、認真履行告知義務。保持良好的醫患關系不僅能極大地提高醫療工作效率和質量，而且可有效地減少醫患糾紛的發生，大多數醫患矛盾或糾紛產生的原因主要是患者未能達到預期的治療效果，在診療過程中對醫院、醫護人員的服務態度不滿意，覺得醫護人員不夠認真負責、缺乏深切的同情心所致。因此，過硬的醫療技術和有效的溝通是醫療安全的關鍵所在，輪轉科室主任在這方面都有了深刻的認識，轉變了觀念，增強了責任心，實際工作中也就時時刻刻地加以重視和關注，其所在科室的患者滿意度調查中就反映出醫患關系明顯得到改善，醫患矛盾和糾紛的發生得到了有效的遏制。

5、認真落實醫院管理制度，按照診療常規依法執業 落實醫院管理制度，特別是十多項醫療核心制度，不僅是提高醫療質量的基礎，也是醫療風險和糾紛防范的底線，是做到依法執業最基本的要求，科室主任有責任和義務加強監督管理、嚴格執行；診療常規是長期醫療實際的總結，是最基本的醫療規范，是必須嚴格執行的規范性文件，任何醫療創新，必須以之為基礎。在診療活動中不僅要嚴格執行規章制度，而且要認真記錄，只有這樣才能夠有效地防范醫療糾紛，即使有糾紛發生，也有利于糾紛的解決。任何醫療行為有告知或簽字，有分析討論和記錄，如此按照診療常規依法執業就能提高醫療質量，從源頭上防控醫療風險和糾紛。科室主任輪轉了醫務科的科室，其醫療核心制度執行、醫療風險防控、質量控制和技術管理等方面工作都有顯著的改善和進步。

6、提高病歷質量

病歷是醫療活動的系統記錄，是醫療質量評估與醫院管理的重要依據，也是解決和處理醫療糾紛或事故的有效證據。輪轉科室主任通過參與病歷質量評價與考核、醫療糾紛的調解與處理，對病歷書寫質量有了新的認識，引起了高度重視和關注，改變了既往不審就簽字的不良習慣，加大了科室病歷質量管理力度，科室病歷質量明顯提高。

4、提高科室間協調能力

在醫務科期間,每周周二至周五都要例行深入到科室進行督導檢查，通過與其他科室主任接觸，參與其晨交班、查房、病案討論、科教管理等,對醫院各科室業務技術開展情況,危重疑難病例的處理能力等情況有了更深層的了解,熟悉了各科室工作性質和特點,增加了彼此相互了解的機會,好的管理方法和經驗能夠相互借鑒，為以后科室間會診、多科協作救治危重病人方面提供便利與支持。

綜上所述，在醫院管理培訓中加入科室主任輪轉醫務科的內容是適應現代醫院醫院建設與發展的需要，是醫院生存競爭的需要，是培養科室主任質量意識的手段和途徑，是提高醫療質量管理和預防醫療事故和糾紛的方法之一，科室主任輪轉醫務科很有必要。由于在醫務科的時間較短，加上平時醫療工作較忙，再者由于個人能力有限，在管理方面經驗較為欠缺，沒有幫上醫務科的忙，在此深表歉意！以后我將通過不斷學習來加強創新意識，增強創新能力，提升管理能力，由經驗管理逐步向科學化、信息化治理轉變，由人情管理逐步向制度管理轉變。今后我會努力工作，不斷提高政治素質和業務水平，增強辨別是非的能力，做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。向先進人物學習，不斷提高思想覺悟，提高自身素質，克己奉公，努力做好每一件事。