第一篇：檢驗進修體會和心得

醫學檢驗進修體會和心得

首先非常感謝醫院能給自己到外面學習的機會，讓自己更加了解、充實自己、證明自己、總結自己的不足之處。它讓我更加躊躇滿志去面對人生，面對我的事業，讓我學到了知識，得到了友誼。感謝醫院、科室主任以及同事對我工作的支持。進修期間，本著虛心請教，認真學習，勤奮工作的態度，受到了進修科室老師們的一致好評。

安徽醫科大學附屬巢湖醫院是一所設備先進，擁有安徽醫科大學碩士點10個，碩士生導師11人。是巢湖地區唯一一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復等功能為一體的綜合性三甲醫院。醫院檢驗科是巢湖市檢驗醫學的學術中心。

自2014年3月5日到安徽醫科大學附屬巢湖醫院進修，至2014年9月5日結束。在這短暫的六個月的時間里，圓滿的完成了進修計劃。不但豐富了檢驗知識，而且提高了各項檢驗技能。醫院檢驗科極為重視進修工作，專門安排了科室資深老師進行講課，主要講授了臨床檢驗基礎，免疫學及檢驗，微生物檢驗及鑒定等內容。同時講課采用多媒體幻燈片、現場示教、集體研討等多種形式，豐富我們的教學內容。期間，本人能認真學習，虛心向老師請教，認真揣摩、仔細筆記。業余時間，積極參加醫院的院內講座，并自購相關書籍學習，不斷提高自己的理論知識水平。

在進修期間，深深感受到科室老師們兢兢業業的奉獻精神，一絲不茍的嚴謹態度以及認真對待每一份檢驗標本的責任心，認每一位進修生感到一種為患者的康復、為醫院的明天、為自己鐘愛的事業而全力以赴奮斗不止的拼搏精神。巢湖醫院檢驗科已全面使用LIS（臨床實驗室信息系統）管理，即將病人的個人信息保存在看病時發放的就診卡里，所化驗的檢查項目打印在條碼上，并貼附在檢驗標本上可先將條碼掃描在打印報告的電腦里，儀器會自動掃描條碼后，把結果傳輸到該病人名下，大大提高了檢驗科的工作效率，同時也減少打錯患者姓名、年齡、科別等現象，在臨檢室期間，看到在平常血常規檢驗中，由于血小板的結果異常而采用的復檢方法，由于血小板在平常工作中經常出現假性降低，如出現巨血小板血癥，血小板聚集等情況。值班老師會針對此種情況專門使用血涂片鏡檢方法，根據片中所見報告結果，從而有效避免血小板假性降低的情況發生。在LIS系統中，患者在本院的檢驗項目能夠所有時間的顯示出來，從而能對當前結果進行有效比對，從中發現一些細微問題，及時與臨床科室聯系，有效降低減少了醫療糾紛的發生，這可為我科的網絡信息系統建設提供參考。

本院正在建設新院，針對檢驗科的布局，自己也多次做過調查和了解。得到了進修科室丁主任的大力支持。不但耐心講解如何規劃，而且實地帶自己參觀邊講解邊解說，并對工作中遇到難題如何解決進行了詳細的指導。使自己在實際環境中得到解惑釋疑，獲益多多

在老師的指導下，順利完成免疫室的進修工作，對以前所做的檢測項目有了新的認識，所遇到問題也得到解決，同時，接觸很多以前沒見過的檢測方法，如乙肝五項定量檢查、ANA（抗核抗體）、ENA（可提取性抗核抗體）、ds-DNA（抗雙鏈DNA抗體）、自免肝檢查、淋巴毒實驗、T細胞亞群、HLA-B27、地高辛等藥物濃度檢測等，并熟練掌握了這些項目的操作，也接觸了很多先進儀器，如羅氏E1700電化學發光儀、流式細胞儀、西門子藥物濃度分析儀等。通過學習，了解到以前做得很多成熟的檢測方法，也存在很多缺點，如乙肝五項ELISA法定性HBsAg假陰性和抗-HBC假陽性很多，用電發光定量就能很大程度上降低假陰性率和假陽性率。一些檢測項目對疾病有很好的輔助診斷作用，如ds-DNA是系統性紅斑狼瘡最重要的診斷標志之一；ANA、ENA對系統性紅斑狼瘡、混合性結締組織病、類風濕性關節炎、進行性系統硬化癥、干燥綜合癥等風濕性疾病，有重要的診斷價值。

如今正是新型醫療改革如火如荼進行的時候，社會焦點高度集中在醫院身上，以前是“劍膽琴心”、“懸壺濟世”的好醫生，今天卻如臨深淵，如履薄冰，一點風吹草動，即引起社會輿論批評聲一片，因此，醫生應該有自我保護意識，但也不是明哲保身，在患者和疾病面前不作為，認為“自我保護”有兩層意思，一是嚴格按照操作規程和院內感染的規定操作，保護好自身的安全，身體免受感染；二是加強自身修養，提高技術水平，把所學到的知識應用到實際工作中去，理論聯系實際，加倍努力，給臨床和患者提供滿意的檢測結果和服務。對我們很有指導意義。

通過這次進修，使自己進一步豐富了理論知識，提高了臨床檢驗技能，綜合素質得以提升，看到老師們熟練操作的身影，聽到患者感謝的話語以及老師們的諄諄教導，時時縈繞在我腦海里。在今后的工作中，我將把在巢湖醫院學到的先進的理念和精湛的技術應用到實際工作中去，更好的為廣大患者服務！

缺點和不足：由于進修時間有限，有些檢驗項目未能深入學習，在理論和操作方面還有欠缺，今后需要自己在這些方面加強學習和鍛煉。

第二篇：醫學檢驗進修體會和心得

醫學檢驗進修體會和心得

我自2010年10月11日到濟寧醫學院附屬醫院進修，至2011年1月11日結束。在這短暫的三個月的時間里，圓滿的完成了進修計劃。我不但豐富了檢驗知識，而且提高了各項檢驗技能。

我進修的體會和總體感受就是“忙”和“累”。大家做事很認真，很注重質量。在這三個月里，我體驗了濟寧醫學院附屬醫院的進修生活，感受到了省級醫院老師們高超的診療水平和藝術性的操作技術、嚴謹的治學態度、一絲不茍的精神以及對待病人耐心、和藹、友善的態度，同時也感覺到一種全院職工為患者的康復、為醫院的明天、為自己鐘愛的事業而全力以赴奮斗的精神。濟寧醫學院附屬醫院檢驗科是一個集醫療、教學、科研為一體的綜合性臨床實驗室，是濟寧市檢驗醫學的學術中心。檢驗科已使用LIS（臨床實驗室信息系統）管理，病人的個人信息保存在就診卡里，所化驗的項目打印在條碼上，先將條碼掃描在打印報告的電腦里，儀器會自動掃描條碼后，把結果傳輸到該病人名下，既大大提高了工作效率，也減少打錯患者姓名、年齡、科別等現象，有效地減少了醫療糾紛的發生，這可為我院的網絡信息系統建設提供參考。在檢驗科老師們的指導下，我順利地完成了免疫室的進修任務，進一步強化了基本理論和基本技能的學習，對以前所做的檢測項目有了新的認識，所遇到問題也得到解決，同時，接觸很多以前沒見過的檢測方法，如乙肝五項定量檢查、ANA（抗核抗體）、ENA（可提取性抗核抗體）、ds-DNA（抗雙鏈DNA抗體）、自免肝檢查、淋巴毒實驗、T細胞亞群、HLA-B27、地高辛等藥物濃度檢測等，并熟練掌握了這些項目的操作，同時，也接觸了很多先進儀器，如羅氏E1700電化學發光儀、流式細胞儀、西門子藥物濃度分析儀等。通過學習，了解到以前做得很多成熟的檢測方法，也存在很多缺點，如乙肝五項ELISA法定性HBsAg假陰性和抗-HBC假陽性很多，用電發光定量就能很大程度上降低假陰性率和假陽性率。一些檢測項目對疾病有很好的輔助診斷作用，如ds-DNA是系統性紅斑狼瘡最重要的診斷標志之一；ANA、ENA對系統性紅斑狼瘡、混合性結締組織病、類風濕性關節炎、進行性系統硬化癥、干燥綜合癥等風濕性疾病，有重要的診斷價值。CCP對類風濕性關節炎的輔助診斷價值。MP、EB、MP-IgM、肺衣IgM、嗜肺IgM、TB等等發熱項目的檢測為發熱病人的及時診斷提供了科學的檢驗數據及依據。在器官移植配型室幫助老師完成復雜的腎移植HLA配型、淋巴毒交叉配合實驗的同時學到了很多器官移植方面的知識。

如今正是新型醫療改革如火如荼進行的時候，社會焦點高度集中在醫生身上，以前“劍膽琴心”、“懸壺濟世”的好醫生，今天卻如臨深淵，如履薄冰，一點風吹草動，即引起社會輿論批評聲一片，因此，現在醫生應該有自我保護意識，但也不是明哲保身，在患者和疾病面前不作為，我認為“自我保護”有兩層意思，一是嚴格按照操作規程和院內感染的規定操作，保護好自身的安全，身體免受感染；二是加強自身修養，提高技術水平，把所學到的知識應用到實際工作中去，理論聯系實際，加倍努力，給臨床和患者提供滿意的檢測結果和服務。

這次進修經歷，使我感慨萬千，一次次被感動，一次次被吸引。老師們熟練操作的身影，患者康復的笑容和老師們的諄諄教導，時時縈繞在我腦海里。在今后的工作中，我將把我所學到的先進的理念和精湛的技術應用到臨床工作中去，以便更好的為廣大患者服務！

缺點和不足：由于進修時間有限，有些檢驗項目未能學習，在理論和操作方面還有些欠缺，今后需要在這些方面加強學習和鍛煉。

第三篇：醫學檢驗進修體會和心得

醫學檢驗進修體會和心得

在這半年的時間里，我成功的完成了進修計劃。我不但豐富了檢驗知識，而且提高了各項檢驗技能，我進修的體會和感受。總體感受就是“忙”和“累”。大家做事很認真，很注重質量。我在這半年進修時間進修的體會和心得如下：第一，我豐富了檢驗知識，提高了各項檢驗技能。尤其是鏡下功夫，比如外周血細胞形態，骨髓血細胞形態，尿沉渣分析、前列腺液分析、精液分析等。其他方面技能包括細菌學菌落觀察及鑒定、免疫學手工技術、生化維護保養校準、輸血抗體篩查。

第二，學到了好多獲取新知識的方法和途徑（網絡、數碼相機、圖書館、雜志等），看到他們比較好的書籍時我回家就到網上搜，有很多沒有花錢就搞到手了，比如《全國臨床檢驗操作規程》（價值300多元）、細菌鑒定圖譜、細菌鑒定手冊、血液學圖譜、血液學講座等等。同時我拍攝了大量細菌菌落形態和骨髓片形態。

第三，學到了他們處理各種復雜檢驗問題的處理辦法及成功的檢驗質量管理模式。學習他們對待工作極端負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。比如，有一個驗血型的病人，A側凝集很弱，玻片法和試管法，正負定型都做了，也沒有結論，最后送到輸血科，采用微量離心法，也無結論。最后停發此病人報告，要去血站測血型。還有一例病人，開始外周血有大量幼稚細胞，骨髓象也異常，開始懷疑血液病，過了幾天再次采血，發現病人明顯和上次不一樣。此病人就是典型的中毒性粒細胞改變。（發現失誤的兩件事，門診化驗有一小孩血紅蛋白36g/L,而且全血細胞減少，當時我問老師，我說這個報告能發嗎，老師看看血，復查了一次，他說這個病人肯定有問題，貧血，可以發。下午病人去找醫生看病，醫生說不可能，你現在去檢驗科再查一次，病人又交了錢，查了，結果和上午的相差甚遠。病人把上午的單子拿出來，說差的也太多了。當時老師反映很快，把化驗單都收回，給醫生打電話，與醫生做好溝通，醫生說可能上午采的血太少了，稀釋了。（實事是采血人員采錯血了，把快速表抗的管當成血常規的管了。第三個病例是有一個病人在門診驗血常規13*10E9/L,住院到了病房成了4.5*10E9/L,究竟是哪個準，還得需要手工計數和瑞氏染色，鏡下看，有大量的血小板，大小不等，本病人血小板增多，儀器把血小板當成白細胞了。）每月質控上報科主任。

第四，工作中任勞任怨，保質保量完成老師交給的任務。不斷總結工作，高度重視實踐和理論學習，邊學習，邊總結，邊提高，解決工作中的實際問題，時時處處看到自己的不足，高標準、嚴要求、取人之長補已之短。

第五，李洪臣主任很善于管理，注重更多的細節問題，成本問題。臨床一旦發現問題，及時作出處理方案并作出改進辦法。李主任把新的大樓試驗室布局講給我，給我講設計思路。講處理科室問題的原則，工作中應該注意的問題。道

出他多年的管理經驗，他說檢驗科能否發展，關鍵在于四個方面，“第一，科主任的管理；第二，科主任對檢驗儀器設備及試劑的定位水平；第三，科室人員業務培訓和進修情況；第四，參加室內和室間質控情況”。

希望我能用我學到的知識和技能提高我院的檢驗水平。

第四篇：醫學檢驗進修體會和心得

醫學檢驗進修體會和心得

在這半年的時間里，我成功的完成了進修計劃。我不但豐富了檢驗知識，而且提高了各項檢驗技能，我進修的體會和感受。總體感受就是“忙”和“累”。大家做事很認真，很注重質量。我在這半年進修時間進修的體會和心得如下：

第一，我豐富了檢驗知識，提高了各項檢驗技能。尤其是鏡下功夫，比如外周血細胞形態，骨髓血細胞形態，尿沉渣分析、前列腺液分析、精液分析等。其他方面技能包括細菌學菌落觀察及鑒定、免疫學手工技術、生化維護保養校準、輸血抗體篩查。

第二，學到了好多獲取新知識的方法和途徑（網絡、數碼相機、圖書館、雜志等），看到他們比較好的書籍時我回家就到網上搜，有很多沒有花錢就搞到手了，比如《全國臨床檢驗操作規程》（價值300多元）、細菌鑒定圖譜、細菌鑒定手冊、血液學圖譜、血液學講座等等。同時我拍攝了大量細菌菌落形態和骨髓片形態。

第三，學到了他們處理各種復雜檢驗問題的處理辦法及成功的檢驗質量管理模式。學習他們對待工作極端負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。比如，有一個驗血型的病人，A側凝集很弱，玻片法和試管法，正負定型都做了，也沒有結論，最后送到輸血科，采用微量離心法，也無結論。最后停發此病人報告，要去血站測血型。還有一例病人，開始外周血有大量幼稚細胞，骨髓象也異常，開始懷疑血液病，過了幾天再次采血，發現病人明顯和上次不一樣。此病人就是典型的中毒性粒細胞改變。

第四，工作中任勞任怨，保質保量完成老師交給的任務。不斷總結工作，高度重視實踐和理論學習，邊學習，邊總結，邊提高，解決工作中的實際問題，時時處處看到自己的不足，高標準、嚴要求、取人之長補已之短。

第五，李洪臣主任很善于管理，注重更多的細節問題，成本問題。臨床一旦發現問題，及時作出處理方案并作出改進辦法。李主任把新的大樓試驗室布局講給我，給我講設計思路。講處理科室問題的原則，工作中應該注意的問題。道出他多年的管理經驗，他說檢驗科能否發展，關鍵在于四個方面，“第一，科主任的管理；第二，科主任對檢驗儀器設備及試劑的定位水平；第三，科室人員業務培訓和進修情況；第四，參加室內和室間質控情況”。希望我能用我學到的知識和技能提高我院的檢驗水平。

我自２００９年９月１日到齊魯醫院進修，至２０１０年３月１日結束。在這半年里，我體驗了齊魯醫院的進修生活，感受到了省級醫院教授們高超的診療水平和藝術性的操作技術、嚴謹的治學態度、一絲不茍的精神以及對待病人耐心、和藹、友善的態度，同時也感覺到一種全院職工為患者的康復、為醫院的明天、為自己鐘愛的事業而全力以赴奮斗的精神。

山東大學齊魯醫院檢驗科是一個集醫療、教學、科研為一體的綜合性臨床實驗室，是山東省檢驗醫學的學術中心。檢驗科現有８個實驗室、１個實驗中心、１個教研室，博士研究生導師２名、碩士研究生導師４名。具有博士學位者３名，碩士以上學歷者占３２％，本科以上學歷者占７５％。檢驗科已使用ＬＩＳ（臨床實驗室信息系統）管理，病人的個人信息保存在就診卡里，所化驗的項目打印在條碼上，先將條碼掃描在打印報告的電腦里，儀器會自動掃描條碼后，把結果傳輸到該病人名下，既大大提高了工作效率，也減少打錯患者姓名、年齡、科別等現象，有效地減少了醫療糾紛的發生，這可為我院的網絡信息系統建設提供參考。在檢驗科老師們的幫助下，我順利地完成免疫室、ＰＣＲ室、器官移植配型室和門診化驗室的輪轉，進一步強化了基本理論和基本技能的學習，對以前所做的檢測項目有了新的認識，所遇到問題也得到解決，同時，接觸很多以前沒見過的檢測方法，如乙肝五項定量檢查、ＡＮＡ（抗核抗體）、ＥＮＡ（可提取性抗核抗體）、ｄｓＤＮＡ（抗雙鏈ＤＮＡ抗體）、自免肝檢查、ＨＢＶ－ＤＮＡ定量、ＨＣＶ－ＲＮＡ定量、淋巴毒實驗、Ｔ細胞亞群、ＨＬＡ－Ｂ２７、腎移植配型、ＦＫ５０６藥物濃度檢測等，并熟練掌握了這些項目的操作，同時，也接觸了很多先進儀器，如ＢＮＰ微量蛋白儀、寶靈曼２０１０電發光儀、ＰＣＲ擴增儀、流式細胞儀、西門子藥物濃度分析儀等。通過學習，了解到以前做得很多成熟的檢測方法，也存在很多缺點，如乙肝五項ＥＬＩＳＡ法定性ＨＢｓＡｇ假陰性和抗－ＨＢＣ假陽性很多，用電發光定量就能很大程度上降低假陰性率和假陽性率；ＢＮＰ微量蛋白儀所使用的散射比濁的原理，測定的Ｃ３、Ｃ４、ＩｇＧ、ＩｇＭ、ＩｇＡ、ＡＳＯ、ＲＦ、ＣＲＰ、α１－微球蛋白、β２－微球蛋白等項目，要比生化分析儀使用透射比濁的原理測的結果更準確。一些檢測項目對疾病有很好的輔助診斷作用，如ｄｓ－ＤＮＡ是系統性紅斑狼瘡最重要的診斷標志之一；ＡＮＡ、ＥＮＡ對系統性紅斑狼瘡、混合性結締組織病、類風濕性關節炎、進行性系統硬化癥、干燥綜合癥等風濕性疾病，有重要的診斷價值。在器官移植配型室幫助老師完成復雜的腎移植ＨＬＡ配型、淋巴毒交叉配合實驗的同時學到了很多器官移植方面的知識。

如今正是新型醫療改革如火如荼進行的時候，社會焦點高度集中在醫生身上，以前“劍膽琴心”、“懸壺濟世”的好醫生，今天卻如臨深淵，如履薄冰，一點風吹草動，即引起社會輿論批評聲一片，因此，現在醫生應該有自我保護意識，但也不是明哲保身，在患者和疾病面前不作為，我認為“自我保護”有兩層意思，一是嚴格按照操作規程和院內感染的規定操作，保護好自身的安全，身體免受感染；二是加強自身修養，提高技術水平，把所學到的知識應用到實際工作中去，理論聯系實際，加倍努力，給臨床和患者提供滿意的檢測結果和服務。

這次進修經歷，使我感慨萬千，一次次被感動，一次次被吸引。教授們熟練操作的身影，患者康復的笑容和老師們的諄諄教導，時時縈繞在我腦海里。回到我們醫院，看到嶄新的醫院病房大樓，同事們臉上呈現的笑容，以及醫院各個地方都呈現的勃勃生機，我為作為一名中醫院人而驕傲，更加信心滿懷，更加相信我們醫院的明天會更美好！

檢驗科 劉杰

第五篇：檢驗進修自我鑒定

檢驗進修自我鑒定

護士赴香港醫院進修學習鑒定

8月，我有幸來到了香港瑪麗醫院學習新生兒深切護理，由于這次學習機會非常難得，是經院方爭取了半年之多才獲取的學習機會，所以在來之前，我想我一定要認真的學習他們的先進護理理念和技術，才不枉此一行，可是來到香港以后我才發現除了學習之外，最重要的是體驗到香港與內地之間的文化差異，在短短的一個月時間里，我深切地感受到瑪麗醫院先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護等諸多值得我們學習的地方，檢驗進修自我鑒定。

一、人性化的管理 首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設有病房經理、護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量，另外還配有機長，負責儀器常規管理、調試、保養、維修及備件的購買;健康服務助理，負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作;醫療秘書，負責接待、內外聯系及醫療文件的統計、整理和保管;衛生員，負責病房衛生(要求達到一塵不染的效果)。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。其次瑪麗醫院對每名新報到的員工均要進行《職業安全健康》和《感染控制》課程的培訓。病房的過道都張貼著如何搬取重物及緩解疲勞的各種保健操，指導員工在工作中如何保護自己，從而防止發生意外。接觸血液、體液時，均應帶手套，小心處理針嘴及利器，勤洗手，避免交叉感染。在學習的期間我們了解到瑪麗醫院對員工也進行人員素質培養，年初，由護士自己制定目標，而護士長會根據護士自己定下的目標，提供相應的學習機會，并且醫管局每月都會組織各種類型的學習班，以提高員工的素質，對于護理人員的臨床稽核，蔡經理說了一句最經典的話是，當護士出了差錯時，不是人的問題，而是制度的問題，他們會根據這件事，修改完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了差錯才會及時上報，而不是隱瞞，才能有利于提高護理質量，減少差錯事故的發生。醫院的工作緊張而繁重，院方為了減輕員工的工作壓力，開展了一系列講座，如心理輔導，如何減壓等，此外，還組織員工進行體育鍛煉，并為員工提供上網，健身，甚至包括卡拉ok在內的會所。

二、先進的設備及技術水平和優質的服務

科學有效的器械設置，是瑪麗醫院的一個較為明顯的特色，自我鑒定《檢驗進修自我鑒定》。以病床為中心，床頭1m高墻壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置。各種監護設備、中央吸引、中心供氧設備均可隨意移動，醫療器具、復蘇急救管道均標準放置在儀器架上的固定位置，使用起來得心應手。每張病床配有一套壁掛式中心監護設備，并連接于護士站的中心監護系統，可隨時監測心電圖、中心靜脈壓、有創和無創血壓、動脈壓、氧飽和度，改變任何一插件可變換監測項目。其他則根據病人的情況增設，如神經系統監護儀器、pca止痛藥物注射器、b超、胃腸道營養輸注器和動靜脈置管系統等。各科可能涉及的病種所需要的設備齊備，并隨時保持完好狀態。除此外，新生兒深切病房還有資深的醫生及護士，他們掌握著先進的醫療水平，如固爾蘇的應用，動脈血壓監測，臍動靜脈插管，picc，等等。他們曾經成功地救活過體重僅為430克的小嬰兒，他們為不滿32周的早產兒作rop，為每位嬰兒做聽力篩查以盡早檢查出嬰兒是否有先天性的失明及失聰，及早治療。他們醫院很注意人性化的服務，如使用cpap時，會剪一個護墊墊在鼻子和鼻塞之間防止部皮膚損傷和豬鼻子的發生，臉上需貼膠布時都會貼上保護膜，每個暖箱都會有一個罩布，各項治療集中進行以減少光線和各種外來刺激，有利于患兒的生長發育。對有特殊問題的嬰兒，有專業的物理治療師和職業是來為他們服務，對于出院后繼續康復治療的嬰兒為他們轉介到別的醫院去做治療。全院開展以家庭為中心的護理模式。普通病房內寬敞的游戲區域帶給孩子們一個沒有陌生感的環境;每天游戲大使的到來給孩子們帶來了歡樂;全職的紅十字會老師免去了學齡兒童對學業的擔心;家長在護理人員的指導下積極參與到患兒的照顧中。在nicu中，護理人員鼓勵父母親來探望寶寶，并做些力所能及的事情，減輕了爸爸媽媽見不到寶寶的焦慮，更促進了新生兒與父母的親近感，體現出濃郁的家庭氛圍。在早產兒出院前，會為家長開辦早產兒出院前奏學習班，由專門的護士為家長做解釋指導工作，讓家長為早產兒洗澡、更-衣、換尿布，直至家長可以勝任為止，才會放心的將早產兒交給父母。出院后的小兒兩歲之內都要進行門診隨訪，定期由專科醫生為他體檢。通過標準得體的服務方式，向患兒家長表示關心與同情，體現醫院的服務水準。把服務規范自然地融為服務意識中，應用于醫護實踐中。病房為出院病人設置了熱線咨詢電話，24h負責提供各類咨詢服務，使患者與醫院保持熱線聯系、隨時獲得醫療服務的專業指導;每個科

室都備有各專業病種醫護知識的小冊子，供人們自由取用。