第一篇：堅持走群眾線路心得體會：認真工作 服務居民

3月28日上午，李家街道黨工委組織街道及社區黨員干部在知行中學，聽取了《中國夢與黨的群眾線路》講座，來自理工大學的張志剛教授從夢的文化解析展開，向我們講述了中國夢的提出與實現，和與群眾線路的關聯，聽后，我很有感慨：社區是最接近群眾的第一線，我們服務的對象就是最廣大的人民群眾，所以我們在平常工作必須堅持一切為了群眾，一切依托群眾，從群眾中來，到群眾中去的群眾線路，將這樣行之有效的工作方法貫徹始終。

社區工作是在黨和政府的領導下，為社區居民提供各項服務以此來進步居民的生活水平和生活質量的工作。因此，在社區工作就是為人民工作。我以為，作為一位為人民服務的社區工作職員，要在本職崗位上踐行群眾線路，保持共*產*黨員的先進性，可以從以下幾點做起：

一、堅定理想信念

堅守共*產*黨人精神尋求，建立為人民群眾服務的意識，進步自己的思想意識。人民群眾是一切工作的根本所在，群眾的利益是最高的利益。堅持馬克思主義、社會主義和共產主義的崇高信念，是每位共*產*黨人的政治靈魂也是精神支柱。人民是群眾是氣力的源泉，固然工作時間是有限的，但是全心全意為人民服務是無窮的。

二、加強政治學習

首先，加強黨章的學習，進步政治修養，做一位合格的共*產*黨人。在業余生活中，利用休息時間認真學習黨的理論、方針、政策，認證領悟。通過加強學習來進步自己的職業道德。積極參加單位組織的各項政治學習活動，做好記錄，寫心得、寫體會，遵紀遵法，將黨的線路方針貫徹到實際工作中去。虔誠于黨，服務于人民。把群眾的事兒當作自己的事兒，深入熟悉到群眾利益無小事，關心居民的需求，凝聽老百姓的心聲，切實提升服務質量。我相信中國夢是所有中國人的夢，它需要依托人民群眾的氣力來實現，同時也需要每個奮斗在工作崗位上的人從點滴做起，從自我做起。

其次，加強業務知識的學習，熟練把握各項技能，進步服務本領，更好的為居民服務。入職近十年來，我參加市、區、街道組織的培訓20屢次，不斷充實自己、進步自己、完善自己，努力使自己成為一位合格的社區工作者。在平常工作中，我留意擬定工作計劃，及時總結工作經驗，將理論知識應用于實際工作當中。養成碰到不懂不會的題目請教他人的習慣，進步知識水平，充實精神世界，修養道德情操，將一切有用的東西來為己所用，服務于居民，使本身的價值有更好的發揮余地。同時要以認真的態度對待學習，不斷進步，通過不斷的學習和積累進步本身的素質水平。為做好服務居民的工作貢獻自己的一份氣力。

三、加強溝通交換

結合社區幫萬家民情日記走訪工作，通過與居民溝通交換，理解居民的難處，深入了解居民的所思所求，立足工作實際，為居民排難解紛。通過與居民面對面，心對心的溝通，不但能夠幫助居民解決困難，也進步了工作效力。黨的群眾線路是一切為了群眾，一切依托群眾，從群眾中來，到群眾中去。總書記最近屢次夸大，要多到群眾最需要的地方去解決題目，多到發展最困難的地方去打開局面，與困難群眾在一起，做群眾的主心骨，想群眾之所想，急群眾之所急，深入了解群眾疾苦。身為一位奮斗在基層的社區工作者，更要設身處地的為居民著想，急居民之所急，把居民最關心的題目放在心上，努力為居民分憂。

第二篇：學習群眾線路教育實踐活動心得體會：更好的為居民群眾服務

黨的群眾線路就是一切為了群眾，一切依托群眾，從群眾中來，到群眾中去，短短的十二個字，高度概括了我們黨的執政理念。

一、提升本身素質為群眾服務。作為一位社區工作者，一是要加強政治理論知識的學習，有了堅實的政治理論基礎，才能保持堅定的政治態度，重點要學習黨史、黨的章程、黨的性質和時勢政治，保持高度的政治責任感，進步為民服務的宗旨意識。二是要加強業務知識和技能的學習，社區工作隨著社會的進步、時代的變遷，群眾的需求越來越細，越來越直接，越來越具體。只有加強對各個部份工作流程的了解與學習，才能進步為群眾服務的水平。三是要加強法律法規的學習，特別是關系到群眾親身利益的條例。只有通過學習，才能進步依法行政能力、組織調和能力和應急處理的能力，強化為民服務意識，進一步進步為群眾服務的本領。

二、專心用情真誠為群眾服務。作為一位社區工作者，要走千家、進萬戶，深入居民群眾家中去多了解、多調查、多研究，真正從居民群眾當中了解到他們想甚么、干甚么、需要我們幫助甚么，了解到他們的所想、所需、所盼，真正起到黨和人民群眾聯系的紐帶作用。妥善處理和化解居民群眾的矛盾、糾紛及各類訴求，切實解決居民群眾在生產生活中碰到的實際困難和題目，專心為群眾服務。社區工作者只有當好居民群眾的貼心人，才能真心實意為居民群眾弄好服務，把居民群眾的事情當作自己的事情來解決。群眾利益無小事，能解決的事情要在現場解決，不能解決的事情要及時搜集并向上級反映。做到真正意義上的為居民群眾辦實事、辦好事。

三、拓展工作內涵為群眾服務。作為一位社區工作者，要以方便群眾辦事為動身點和著力點，創新工作方式方法，不斷升華服務理念。拓展為群眾服務領域，改善社區綜合服務辦事環境，與群眾辦事密切窗口變分散辦公為整體綜合辦公。向居民群眾公然，全面推行服務承諾、首問首辦、全程代理、限時辦結、及時反饋等制度和做法，不斷提升服務的質量和效能。

社區工作者只有加強本身素質的培養，加強業務知識的學習，加強本身形象的塑造，加強責任心的落實等，才能更好的為居民群眾服務，才能得到居民群眾的認同和肯定。

第三篇：貼近群眾 服務居民 構建和諧社區

貼近群眾 服務居民 構建和諧社區

——龍洞社區服務中心黨委為民服務紀實

龍洞社區服務中心轄區面積8平方公里，總戶數4198戶，總人口16600人，下設24個黨支部，現有黨員193人。龍洞社區黨委在近期開展的工作中，緊緊圍繞貼近群眾、服務居民、構建和諧社區的主題，在解決實際問題和創新體制機制上下功夫，全力構建和諧、文明的新社區。

愛民——上門幫扶解民憂

轄區孤老楊紹芬，今年80歲，系龍洞堡畜牧場場員遺屬，由于年邁，生活中存在諸多不便，但老人并不愿意去福利院居住，她認為無論怎樣都是住在家中好。社區服務中心黨委為使老人的生活得到更好的照顧，將其定為長期幫扶對象，除社區服務中心黨員劉興菊與其結成幫扶“對子”外，還組織龍洞堡畜牧場的黨員對其進行日常照顧，并與貴陽市委黨校聯系，將楊紹芬老人作為該校的幫扶對象，積極的救助措施，保證了楊紹芬老人日常生活安穩、節假有人慰問、生病有人照顧。

自2011年6月改制以來，龍洞社區服務中心黨委從社區居民最關心的實際問題抓起，采取黨員服務在一線，黨員與困難群眾“結對子”等形式，走訪困難戶、上訪戶、老黨員、老干部、外來務工人員和經商創業戶，為居民排憂解難、辦實事、做好事。目前，實現了走訪全覆蓋、服務全覆蓋，增強了居民對社區的認同感和歸屬感。

安民——化解糾紛促民和

76歲的周華清和老伴無子女，今年7月的一天，突然刮起的大風，使周華清家中的玻璃摔碎。老人腿腳不便，又擔心因玻璃損壞家中被盜，便試著撥通了社區服務中心“便民卡”上的電話。很快社區服務中心的工作人員上門為周華清老人安裝了玻璃。今年72歲的董某某與外甥孫某長期不睦，但孫某是董某某唯一的親人，為了調解兩人的矛盾，社區服務中心和董某某所在單位的負責人多次上門調解，使兩人關系緩和。

龍洞社區服務中心黨委健全完善群防群治體系，建立了人防、物防、技防、消防“四位一體”的社區治安防控網絡。加強群防群治隊伍，圍繞創建“平安社區”，組建綜治維穩中心和治安巡邏、治安聯防、消防、信息、調解五支維穩隊伍，及時有效排查、調處糾紛。街道社區干部走街入戶開展安全防范宣傳教育和矛盾糾紛排查工作，消除社區內不安定因素，增強了廣大居民群眾的安全感和舒適感。助民——親和服務增民利

“慰問見義勇為行為群眾張志云、困難戶朱炳林、為患白血病兒童送去臨時救助金，為特困群眾楊秀銀送去米、油、耐、蛋等慰問品??”龍洞社區黨委書記曾祥敏在“民情日記”中這樣寫道。今年6月以來，龍洞社區黨委進一步完善各項社區救助制度和管理辦法，建立健全醫療、教育、住房、就業、生活、法律等全方位、多層面的社區救助體系。通過發放黨員聯系卡，利用愛心超市為無勞動能力和無生活來源的貧困人員發放救助物品，營造了親切和諧的服

務環境。

樂民——創優環境安民心

由于龍洞社區地處城郊結合部，環境衛生管理，受多種因素的制約，臟、亂、差易回潮。

針對這一情況，龍洞社區服務中心大力實施城郊結合部環境衛生長效管理，通過實施覆蓋管理、加大執法力度、完善基礎設施等措施，不斷優化轄區居住環境。今年6月以來，該社區服務中心通過開展排查，發現的衛生死角2個，道路坑洼問題1個，通過與相關部門及時聯系，這些問題得到了及時解決。

便民——貼心服務暖民情

10月21日，在龍洞社區服務中心辦理醫保的劉平華在不到十分鐘的時間內就辦好了相關手續，他由衷地感嘆道：“醫保、社保、老年證等事務，都集中在一個大廳辦理，真是方便！”

龍洞社區服務中心大廳內開設了民政、勞動就業、計生、社會保障等8個窗口，截止10月31日，為居民辦理完畢黨組織關系轉接、暫住證、婚育證明等共計80余人次，居民們給的評價最多的是：省時和方便。為了做好對生活困難群眾的救助工作，龍洞社區服務中心設立了“全程代理服務崗”和“急難特事服務崗”，居民遇到急事、難事，可隨時通過電話要求這兩個“崗”的工作人員給予解決。育民——寓教于樂利民安

龍洞社區服務中心不僅將辦公場所后的花園向居民開放，還在一樓服務大廳旁設立了閱覽室，閱覽室還放置了5臺電腦，為居民們獲

取知識提供方便。

下一步，龍洞社區服務中心決定整合轄區現有教育資源，建立完善教育陣地，大力實施全民素質提升工程。社區黨委將依托如，文明市民學校和人口學校的開設，每月定期開展文明市教育培訓；引導轄區居民組建舞蹈隊、歌唱隊、徒步隊等團體，開展經常化、大眾化、特色化的社區文化體育活動，為建設健康向上、文明和諧的社區不斷注入新的活力。

第四篇：服務居民群眾 夯實社區基礎

服務居民群眾 夯實社區基礎

—— 金岸社區籌建工作交流材料

各位領導，各位同仁：

下午好，首先非常感謝鎮社區辦為我們提供了交流學習的平臺。

我們金岸社區自2007年8月成立以來，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，牢固樹立全心全意為居民服務的宗旨，真抓實干，努力構建和諧、文明的新型社區。現有居委會工作人員8人，除本居委之外代管5個小區，到目前為止已有進戶居民5380戶，實際入住2292戶，總人口數約6650余人；入住居民中老年人比例約占總人口的40％，2600余人。下面，向各位回顧總結籌建以來四個方面的工作情況，：

一、加強制度建設，完善社區服務。

我們金岸社區與其他社區有所區別，管轄范圍大，工作人員少，每個小區配備1名社工全面負責各項事務管理，一個社工相當于要管理一個居委會，而班子成員則是統籌兼顧，對于一個新成立的社區來說，各項工作剛剛起步，要理順工作思路，必須要靠制度來管好人，管好事。為此黨支部、居委會在開展各項工作的同時，不忘抓好制度建設，因為制度建設是開展好各項工作的前提和目標。

（1）落實走訪制度，我們四高小區的居民是來自上海市各個區的動遷居民，人員結構復雜，許多居民進戶后就直接將房屋出租，因此來滬人員也呈現數量多、人員雜、流動頻、居住散的特點，為了盡快的熟悉居民，掌握來滬人員信息動態，我們社工一方面與物業積極溝通，不定期抄寫進戶信息，掌握第一手資料；其次從07年第四季度開始我們要求社工每天3－4個小時到社區居民家庭走訪，傾聽居民呼聲，檢查小區薄弱環節，以便把矛盾解決在萌芽狀態。通過走訪，我們對居民情況有了進一步的了解，對居民反映的問題及時反饋，增進了交流，同時在走訪中排摸出的殘疾、低保、困難、獨居、高齡老人等弱勢群體，兩勞釋放、吸毒、法輪功等高危人群、重點對象，有利于我們進一步有效地開展工作，更好地為居民提供服務。（2）每周例會制度。我們定于每周四上午召開由全體社工、協管員、就業援助員共同參與的工作例會。會上，各自匯報上周小區和條線工作情況，共同探討社區管理中遇到的問題，如就業、幫困救助、信訪、計劃生育、綜合治理等等，通過溝通交流，掌握協調解決一些居民中的熱點、難點問題。

二、充分利用現有資源，開展社區文體活動。

社區文體活動是人與人之間良好的溝通平臺，從無到有，我們黨支部、居委會在小區公建配套設施不足（無活動室、無健身廣場）的情況下，積極利用現有資源，如健身點、底樓架空層，組織居民進行文體健身休閑活動。目前我們已建立了腰鼓隊、合唱隊、拳操隊、舞蹈隊4支隊伍，平時由各文體隊伍隊長負責正常開展活動；同時我們組織居民積極參與鎮“迎奧運、迎世博”拳操精品展示比賽、婦聯文體團隊比賽獲最佳風采獎，迎春健身跑活動獲優秀組織獎。通過活動不僅豐富了居民的業余生活，也讓他們彼此之間溝通了感情，我們一些社區黨員紛紛發揮骨干作用，從中穿針引線，積極支持社區活動，讓我們倍感欣慰。記得剛開始活動時，因居民們來自幾個區，相互不熟悉，鬧意見，我們及時談心溝通，組織他們經常一起活動，久而久之逐漸產生了感情，現在相處都很愉快。

另外，07年10月在第二十個敬老節之際，我們組織開展了豐富的重陽節系列活動，老年健康知識講座、獨居老人愛心服務、志愿者便民服務、走訪慰問90歲以上高齡老人和低保困難家庭以及“百姓說唱”敬老文藝演出，受到廣大居民的歡迎。

三、實施網格化管理，資源共享，文明共創。

實施網格化管理，充分利用社區資源，我們把共建工作列入計劃。一年來，首先與真如物業建立了共建關系，共建協議達成后，定期討論社區中的重大事件和難點、熱點問題，互相排憂解難，推進工作。社區與物業工作相輔相成，配合較為默契，尤其是在創建全國環境優美鎮工作中，物業配合社區做好保潔、保綠工作，共同進行環境衛生整治，清理小區內的一枝黃花、亂種植，為順利通過檢查驗收打下扎實的基礎；同時配合社區日常宣傳，積極參與社區 向災區募捐活動和610防控工作，給予社區大力的支持。共建工作雖然剛剛起步，但卻取得了一定的成效，2008年我們將進一步拓寬共建領域，與周邊的村、單位開展共建，真正達到資源共享、文明共創的良好局面。

四、以人為本，切實做好實事工程。

我們四高小區由于公建配套設施的不完善和交通、醫療、商業等實際問題，各小區入住居民反映強烈，經常到市府信訪，金鶴新城管委會、金岸社區本著為居民排憂解難的宗旨，積極與政府有關部門和各企事業單位多方協調，目前已為居民聯系落實開通了社區衛生站醫保線（2007年12月18日開通），農工商、易初蓮花、沃爾瑪等大賣場班車，561路公交線延長晚間運營時間，公用事業收費“易付站”（2008年12月開通），東方書報亭，社區河道保潔、綠地養護、市政道路接管等一系列便民利民的實事工程，有效的解決了目前居民生活中的部分實際問題。

特別是河道管理和市政道路接管，鎮黨委相當重視。原河道因無人管理，白色污染較重，水質變差，河道兩旁雜草叢生，居民反映強烈，經協調后現由農發公司河道保潔組及綠化組進行長效管理。同時為了改變市政道路臟、亂、差現象，解決道路清掃、雜草清理、道路兩旁綠化養護管理等問題，在鎮政府的大力支持下，不等交接先管理，從07年12月開始由新江橋保潔公司全面負責道路保潔，道路兩旁綠化、彩道板以內到圍墻由綠化公司負責管理。

隨著動遷居民的不斷入住，社區工作必將面臨許多新情況、新問題，而我們也將一如既往，以服務居民為己任，知難而進，不斷破解難題，爭取在新的一年中有更長足的進步。

以上是我們金岸社區成立以來的一些工作情況，不足之處請多提寶貴意見，謝謝。

江橋鎮金岸社區

2008年2月29日

第五篇：服務居民群眾建設和諧社區

熱心服務居民

建設和諧社區

自社區成立以來，市政府大院社區堅持“以人為本”的科學發展觀，堅持以黨建帶社建，按照黨支部“五個好、五帶頭”的總體要求，以構建和諧社區為目標，根據社區實際創造性地開展了“結對送服務、志愿服務進社區”、“貼近困難群眾、走進貧困家庭”“我是黨員我承諾”等特色活動。

一、服務居民建和諧

社區突出“以人為本”的服務特色，實現社區零距離服務。成立“愛心超市”對社區孤老弱殘等困難群體進行救助。多年來，社區共發放物資300人次，金額達10000余元。

我們社區老年人多，僅 80歲以上的老人54人，針對這一特點，成立了社區老年人關愛委，為90歲以上老人過生日、為老年人提供讀報、上門理發、做家務等服務。聯合社區衛生服務站為行動不便的老年人設立了家庭病床，方便老年人就診，深受社區居民歡迎。

社區主動關心和幫助在生產生活中遇到實際困難的黨員和群眾。通過“便民聯系卡”開通了民情熱線，通過民情熱線，解決居民的問題和需求。政府院三號樓因不明噪音影響了居民休息，居民一起來到社區亂發牢騷，社區主任了解了情況后，一方面耐心細致地做居民思想工作，勸大家一定要冷靜，另一方面立即聯系環保局、管理局、派出所等部門，運用專業儀器深入樓道及家中共同尋找原因，通過近兩小時的工作，終于查明噪音由五層住戶張秀松家水龍頭損壞引起的，社區及時和管理局領導商量盡快幫助維修，及時為居民解決了噪音問題。我們還通過黨員與貧困戶結對子、為特殊困難群眾獻愛心，在居民生活遇到特殊困難或重要節日，送去生活慰問品。多年來為200余戶家庭提供了服務和幫助，解決了20余起鄰里糾紛。

二、美化環境創文明

為把居民小區創建成環境優美的溫馨家園，社區從加強宣傳教育和制度建設入手，通過居民議事會制度、新聞媒體、板報、宣傳欄、走訪入戶等多種形式進行環境衛生知識宣傳，不斷提高了居民群眾的環境衛生意識。社區對清掃保潔人員定期進行考核評比獎勵。

政府小區多年來路面嚴重損壞，老人出門不便怨聲載道，針對群眾的呼聲我們同老干部一起到市政府反映情況，同時還積極協調產權單位市機關事務管理局，申請專項維修資金，終于在2010年9月開始對政府小區進行了改造，同時聘請市園林局的專家對小區的綠化重新設計改造，使小區面貌煥然一新。近年來我們積極開展“三城同創”活動，共有5家單位創建成國家級園林單位，1個小區創建成省級園林小區。

針對社區存在的樓房管道設施老化、年久失修的問題，經常深入各小區進行檢查，發現有化糞池外溢、自來水水管破裂等問題及時協調解決。多年來，共解決化糞池因堵塞或破裂外溢、自來水管道破裂等問題40余起。為提高居民的健康生活水平，每年開展滅“四害”工作。對社區居民進行滅鼠、滅蟑培訓，集中投藥，有效的控制了老鼠，蟑螂的蔓延，預防和減少疾病的發生。

三、文體活動樂居民

我們社區以開展社區文化活動為載體，活躍社區居民文化生活。每年“三節”期間舉辦多種形式的群眾文化活動，自2007年起每年舉辦社區睦鄰文化藝術節，為社區群眾送去了一場場生動的文藝大餐。豐富了社區群眾精神文化生活，樹立了社區文明新風。

積極開展未成年人思想道德宣傳教育，關心青少年的課外和假期生活，為青少年提供學習和服務，經常組織開展適合青少年特點的各類活動，如書法繪畫展、知識講座、繪制文化墻、讀書活動、參加學雷鋒活動等。

通過這一系列活動的舉行，拉近了社區與居民群眾之間的距離，增強了社區的凝聚力和向心力。

上站街道市政府大院社區 二〇一一年四月十八日