第一篇：標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)心得體會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)心得體會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)心得體會(huì) 惠安縣煙草專賣局 鄭文炳

惠安縣局下轄零售戶3730戶，下設(shè)一個(gè)專賣辦、一個(gè)稽查大隊(duì)、四個(gè)專管所，共有專管員19名，人均管理戶數(shù)197戶。基層專管所作為踐行煙草專賣制度的前沿陣地，直接面對廣大零售戶和消費(fèi)者，是煙草行業(yè)與社會(huì)進(jìn)行有效溝通的橋梁，是展示行業(yè)形象的窗口，更是實(shí)現(xiàn)市場有效監(jiān)管、履行縣級局煙草專賣職能的排頭兵。

隨著我省專賣工作的深入開展,打假、打私工作取得了輝煌的成果，省局領(lǐng)導(dǎo)明確指出專賣工作重心要逐步向轄區(qū)市場監(jiān)管轉(zhuǎn)移，新形勢下，如何抓好專管所建設(shè)，夯實(shí)市場監(jiān)管基礎(chǔ)，創(chuàng)建一套適用于基層專賣管理的惠安標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)專管所的標(biāo)準(zhǔn)化管理必須重點(diǎn)解決的課題。

一、標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)面臨的主要難題

今年以來，我局“標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)”課題實(shí)踐活動(dòng)逐步展開，以“緊緊圍繞市場監(jiān)管”為中心，深入探索專賣所隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步建立了一套適用于基層專賣管理的惠安標(biāo)準(zhǔn)—“五化”標(biāo)準(zhǔn)。期間，主要遇到了四大難題：專管流程難體現(xiàn)、專管工作難管控、專賣終端難監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)難開展。

1、專管流程難體現(xiàn)

近年來，基層專管所在踐行煙草專賣制度上雖然已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但仍舊存在很多問題：專管員無法真正做到以流程標(biāo)準(zhǔn)，不能將將制定的流程主動(dòng)、自覺融入到日常工作中去，對自己的崗位在流程中的結(jié)點(diǎn)還不明確，對自己所處的崗位在什么情況下必須做什么工作還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。這些問題嚴(yán)重影響了專賣所專管職能的履行以及專賣隊(duì)伍人員的執(zhí)行力。

2、專管工作難管控

隨著標(biāo)準(zhǔn)工作流程的制定，日常工作也按照標(biāo)準(zhǔn)流程一步一步的開展，但如何分析判斷專管所以及員工的工作開展成效、如何加強(qiáng)專管所工作的計(jì)劃性和工作過程的可控性依舊存在很大問題。

3、專賣終端難監(jiān)管

惠安縣局下轄零售戶3730戶，下設(shè)四個(gè)專管所，共有專管員19名，人均管理戶數(shù)197戶。零售戶多且復(fù)雜，專管員人員有限，因此要切實(shí)加強(qiáng)專管所專賣終端監(jiān)管力度，篩選區(qū)別守法戶、輕微違規(guī)戶、重點(diǎn)違規(guī)戶，實(shí)現(xiàn)以20%的工作時(shí)間用于50%的守法戶，用50%的工作時(shí)間用于20%的重點(diǎn)違規(guī)戶是關(guān)鍵。

4、隊(duì)伍建設(shè)難開展

基層專管所作為專賣管理的前沿陣地，基層專賣人員是專賣管理的前沿哨兵和末稍神經(jīng)，他們的一言一行都直接影響煙草形象，但我局執(zhí)法人員大多以聘用為主，占專賣人員的86%，總體文化程度不是很高，業(yè)務(wù)骨干較少，個(gè)人素質(zhì)也是參差不齊。因此，如何開展執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)，是標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)的基礎(chǔ)。二、四大措施破解標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)難題

1、以流程為載體，構(gòu)建“兩百”機(jī)制，破解專管流程難體現(xiàn)難題

一是深入開展標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)的過程中堅(jiān)持“寫我所做、做我所寫、查我所做、改我所錯(cuò)”的原則，按照PDCA的方法對現(xiàn)有專賣工作內(nèi)容和工作流程進(jìn)行重新梳理，實(shí)現(xiàn)了工作流程與ISO9000質(zhì)量管理體系的有效對接，同時(shí)注重工作細(xì)節(jié)，突出痕跡管理，做到“有工作就有流程，有流程就有痕跡，有痕跡就有工作”的閉環(huán)管理。

二是制定“百分百掌握流程”和“百分百通過考核”的 “雙百機(jī)制”，有效地將工作流程融入到專賣人員的日常工作中去，有效地提高了專賣人員對工作流程的執(zhí)行力。以“百分百掌握流程”的學(xué)習(xí)機(jī)制為重點(diǎn)，組織所有的專賣人員對流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括流程中的結(jié)點(diǎn)說明、崗位工作職責(zé)、工作時(shí)效、工作相關(guān)表單等，并在學(xué)習(xí)完之后組織相對應(yīng)的考試，促使其百分百地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容；“以百分百通過考核”為保障，以“員工不會(huì)做你規(guī)定的，會(huì)做你考核的；員工不會(huì)做你考核的，會(huì)做你獎(jiǎng)罰的”為原則，通過考核判斷其是否有嚴(yán)格按照相對應(yīng)的流程開展日常工作，用考核制度來督促員工對工作流程的具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)定、考核、獎(jiǎng)罰有效地連接。

2、以綜合評價(jià)為抓手，以溝通協(xié)作為力點(diǎn)，破解專管工作難管控難題

一是以綜合評價(jià)為抓手，強(qiáng)化績效管理。我局以開展對標(biāo)工作為契機(jī)，深入推行績效考核，利用“對標(biāo)”這一現(xiàn)代化管理工具，針對專管所的運(yùn)行設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)，加深員工對自身職責(zé)和工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)以綜合評價(jià)為抓手，切實(shí)評判專管所的工作開展成效，加強(qiáng)專管所工作的計(jì)劃性和工作過程的可控性，真正做到“對照指標(biāo)找差距，對照流程查根源，突出重點(diǎn)抓整改，持續(xù)改進(jìn)重實(shí)效”，有效地撬動(dòng)了企業(yè)的活力，有力的推動(dòng)了我局全方位實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作。二是以溝通協(xié)作為力點(diǎn)，強(qiáng)化基層管理。本著對標(biāo)工作中“找差距、查根源、抓整改、重實(shí)效”的原則，我局每月設(shè)定了專賣例會(huì)、專銷聯(lián)席會(huì)、專賣科務(wù)、經(jīng)營管理例會(huì)，實(shí)行有問題層層溝通、層層上報(bào)，形成了良好的溝通渠道，以便于不斷地完善工作流程，形成良好的專賣工作運(yùn)行模式，強(qiáng)化市場監(jiān)管。例如6月份在經(jīng)營管理例會(huì)上所提出的“新辦證戶促成訂貨率低”問題，我們聯(lián)合銷售、物流部門認(rèn)真分析，查找內(nèi)部存在漏洞，形成了一個(gè)以許可證的辦理、分配、促成購貨為主的工作流程，明確專賣、銷售、物流三部門之間分工協(xié)作的工作職責(zé)及時(shí)效，并且納入各部分的考核，填補(bǔ)了零售戶從新辦證到促成訂貨之間工作無流程，責(zé)任互推卸的情況，完善了基層管理。

3、以分類巡防為基礎(chǔ)，“一個(gè)固定、兩個(gè)靈活”為手段，抓好“三個(gè)強(qiáng)化”，破解專賣終端難監(jiān)管難題

一是以分類巡防為基礎(chǔ)，針對不同類型的經(jīng)營戶采用不同的巡訪方式與巡訪頻次。對守法戶，由專管員個(gè)人進(jìn)行每季度一次的巡訪，以服務(wù)為主；對輕微違規(guī)戶，由專管員聯(lián)合進(jìn)行每月一次的巡訪，加強(qiáng)宣傳、教育和警示；對重點(diǎn)違規(guī)戶，則集中專管所力量，進(jìn)行每月不少于四次的集體檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)錯(cuò)時(shí)盯控，最大程度限制其違法違規(guī)行為，確保市場有效控制。

二是以“一個(gè)固定、兩個(gè)靈活”為手段，區(qū)分所隊(duì)監(jiān)管對象，從全縣選定60戶違規(guī)重點(diǎn)戶（一季度可調(diào)整一次），作為稽查隊(duì)的固定打擊對象，將稽查隊(duì)工作的重點(diǎn)引導(dǎo)到對重點(diǎn)戶的監(jiān)管，避免與專管所市場監(jiān)管目標(biāo)重合；靈活安排工作時(shí)間，采用錯(cuò)時(shí)制上班模式，填補(bǔ)周末、節(jié)假日的市場監(jiān)管空白；靈活安排工作方式，采取集中檢查、個(gè)人巡訪、專管員配合巡訪和專銷配合拜訪等靈活的監(jiān)管走訪方式，多方位、多角度地獲得市場信息，使專管所對轄區(qū)內(nèi)的市場了解更為透徹，有效提高了專管所的市場監(jiān)管水平。

三是抓好“三個(gè)強(qiáng)化”，構(gòu)建立體完善的監(jiān)督體系。一抓內(nèi)部監(jiān)督強(qiáng)化，完善一二級管理考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行《泉州煙草員工行為規(guī)范》和三線互控管理制度；二抓零售戶和消費(fèi)者監(jiān)督強(qiáng)化，提出“一條專線、兩塊牌子、三個(gè)流程、四個(gè)制度、五個(gè)所隊(duì)”的“12345”構(gòu)架；三抓社會(huì)監(jiān)督強(qiáng)化，認(rèn)真開展基層站所政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，陽光執(zhí)法，對外公開服務(wù)承諾，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

4、編制專管員手冊，構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)制，破解隊(duì)伍建設(shè)難開展難題

一是組織人員編制了《惠安縣煙草專賣局專管員手冊》，使專管員作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化；二是制定培訓(xùn)計(jì)劃、成立培訓(xùn)小組、嚴(yán)格按計(jì)劃開展培訓(xùn)、重視培訓(xùn)效果評估、檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，建立了系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，有效解決執(zhí)法隊(duì)伍總體文化程度不是很高，業(yè)務(wù)骨干較少，個(gè)人素質(zhì)參差不齊等問題；

通過隊(duì)伍建設(shè)系統(tǒng)化，使我所專賣執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了很大的提升，逐漸建立起學(xué)習(xí)型的專賣團(tuán)隊(duì)，提高專賣部門競爭力，以規(guī)范有序的操作為局（公司）的發(fā)展提供更有力的保障。

三、積極探索“課題”，標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)面臨新挑戰(zhàn) 標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)是縣局專賣管理工作的基石，體現(xiàn)了縣局執(zhí)法水平和管理水平。我們雖然在標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)中進(jìn)行了初步的探索，做了一些工作，取得了一定的成效，初步實(shí)現(xiàn)了“五化”的工作目標(biāo)，但還存在許多不足，例如：在隊(duì)伍建設(shè)上還有個(gè)別人文化程度還未能達(dá)到要求、未通過職業(yè)技能鑒定和行政執(zhí)法資格考試；在證照整治工作上2件以上的卷煙零售戶證照相符率還未能達(dá)到要求；在案件查處上情報(bào)信息還比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)案件未取得突破。下一步，我局將在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局為目標(biāo),繼續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)，把專管所建設(shè)成煙草行業(yè)和社會(huì)進(jìn)行有效溝通的橋梁、展示行業(yè)形象的窗口、踐行煙草專賣制度的前沿陣地。千層之臺(tái)，起于壘土。我們堅(jiān)信只要以標(biāo)準(zhǔn)化專管所建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)縣級局市場監(jiān)管基礎(chǔ)，無論煙草的大廈蓋得多高，都將在風(fēng)雨中屹立不倒。

第二篇：10月份專管所工作計(jì)劃

十月份城鎮(zhèn)所工作計(jì)劃

一、把新增客戶列入重點(diǎn)監(jiān)控對象，加強(qiáng)新增客戶專賣法律法

規(guī)的宣傳工作。

二、按照周計(jì)劃做好市場監(jiān)管，對城鎮(zhèn)所轄區(qū)內(nèi)零售戶進(jìn)行拉

網(wǎng)式檢查，做到一村不留、一戶不漏，加大三種煙的查處力度，特別是串碼煙的查處。

三、在市場檢查的同時(shí)，把城鎮(zhèn)所轄區(qū)內(nèi)無證戶、字號名稱不

符、經(jīng)營地址、法人不符的客戶登記，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)。

四、在檢查市場的同時(shí)，加大對送貨下鄉(xiāng)的車輛進(jìn)行查看。

五、做好全縣客戶價(jià)格標(biāo)簽和一價(jià)制監(jiān)管、監(jiān)督工作。

六、把9月份違規(guī)經(jīng)營客戶作為重點(diǎn)監(jiān)控對象。

七、做好無證戶的政策宣傳工作，對符合辦理煙草零售許可證的無證戶及時(shí)上報(bào)。

八、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

第三篇：淺談國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

文章標(biāo)題：淺談國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為適應(yīng)新的國土資源管理體制需要，省廳和市局提出了加強(qiáng)基層國土資源所建設(shè)的工作目標(biāo)，力爭在3到5年內(nèi)把基層國土資源所建設(shè)成機(jī)構(gòu)健全、管理規(guī)范、職能到位、關(guān)系順暢的國土資源管理機(jī)構(gòu)。作為一名長期工作在基層的國土資源管理人員，本人對基層國土資源所的建設(shè)作了一些起調(diào)查研究，現(xiàn)談點(diǎn)粗淺的看法。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理

市局可由分管分局和國土資源所的副局長任組長，辦公室、計(jì)財(cái)科、政工科等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，爭取省廳和市財(cái)政政策、資金支持，制定全市國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的三年規(guī)劃，分解任務(wù)，分期分批實(shí)施，批準(zhǔn)各局、各所具體實(shí)施方案，調(diào)配資金，宣傳報(bào)道先進(jìn)典型，并組織驗(yàn)收。

二、科學(xué)規(guī)劃，合理布局

在國土資源所布局上，要按照適當(dāng)集中，強(qiáng)化職能、優(yōu)化配置的思路進(jìn)行。將一鄉(xiāng)一所一人的基層國土資源管理模式進(jìn)行改革，整合人員及資產(chǎn)。按照管轄區(qū)域，因地制宜、科學(xué)規(guī)劃、方便群眾、利于管理的原則布局國土資源（中心）所。以縣城為中心，根據(jù)地理、交通、經(jīng)濟(jì)、人口、區(qū)劃和資源分布、事務(wù)多少等因素，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置中心所，管轄2～4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一縣可設(shè)4～6個(gè)中心所，實(shí)行“一長四員”制，每個(gè)所人員配置在4人以上。村、組可分別聘用國土資源監(jiān)察員和信息員，延伸國土資源管理網(wǎng)絡(luò)。國土資源所可選址新建，也可購買現(xiàn)成的辦公用房。

三、精兵強(qiáng)將，提高素質(zhì)

首先要把好進(jìn)人關(guān)。從現(xiàn)有人員中擇優(yōu)錄用，缺編的按照“凡進(jìn)必考”原則公開招考。其次是選好領(lǐng)導(dǎo)，按照品德好、能力強(qiáng)、會(huì)干事的要求，通過異地交流、競爭上崗等進(jìn)行配置，切實(shí)選準(zhǔn)、配好、配強(qiáng)國土資源所所長。第三是抓好培訓(xùn)，對國土資源所所長和工作人員每年輪訓(xùn)一遍，并建立新錄用人員崗前培訓(xùn)制度。第四是管好隊(duì)伍，每年對國土資源所人員進(jìn)行考核，對不稱職人員及時(shí)調(diào)整，對違法違紀(jì)人員依法紀(jì)嚴(yán)肅查處。

四、制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式

近年來，在推進(jìn)國土資源管理體制改革中，市局把加強(qiáng)國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)成落實(shí)國土資源管理工作前沿陣地的重要舉措來抓，提倡供用機(jī)構(gòu)布局科學(xué)化、設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)化、管理工作制度化、人員素質(zhì)優(yōu)良化的要求建設(shè)國土資源所。一是在設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)化方面，按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，即辦公用房在100平方米以上（有單獨(dú)的檔案室），有1臺(tái)固定聯(lián)系電話，有1輛以上摩托車或汽車等交通工具，有1臺(tái)電腦和照相機(jī)，每個(gè)工作人員有1套辦公桌椅。二是在管理工作制度化方面，各所要有統(tǒng)一的政務(wù)信息公開欄，統(tǒng)一的管理制度和工作臺(tái)賬，把國土資源所職責(zé)、工作人員守則、廉潔自律規(guī)定、考核辦法以及其他政務(wù)公開的內(nèi)容上墻，做到規(guī)范統(tǒng)一。對國土資源所實(shí)行目標(biāo)管理，將各所開展的工作進(jìn)行量化、細(xì)化，年終進(jìn)行考核，并與評先評優(yōu)掛鉤。

五、建設(shè)資金籌集

在建設(shè)資金籌集方面，可采取“五個(gè)一點(diǎn)”的辦法，即市轄區(qū)縣局投一點(diǎn)，地方財(cái)政撥一點(diǎn)，所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位支持一點(diǎn)，市局幫扶一點(diǎn)，省廳政策給一點(diǎn)。用3年時(shí)間，解決國土資源所的辦公、交通、經(jīng)費(fèi)、生活等方面的實(shí)際困難。市局從2006年開始，將國土資源所建設(shè)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，納入對各縣（市）局（分局）的目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)容進(jìn)行考核。在2008年年底前，全面完成國土資源所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，各縣（市）局（分局）要明確一名局領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到產(chǎn)權(quán)明晰，要全部辦理土地和房屋產(chǎn)權(quán)使用證，建設(shè)資金使用情況要通過審計(jì)部門審計(jì)，明確不能負(fù)債建所。

“五個(gè)一”工程由縣（市）局（分局）統(tǒng)一組織實(shí)施，爭取省國土資源廳對已批準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所一次性核撥5萬元的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。市、縣（市、區(qū)）政府配套的建設(shè)資金，統(tǒng)一撥付。項(xiàng)目完成后，按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由省、市國土資源部門組織驗(yàn)收。

（作者系市局***國土資源所所長）

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第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會(huì)

近期，我局舉辦了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的培訓(xùn)，可能許多人和我一樣，都是第一次參加這樣的培訓(xùn)，本人對此次倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理感觸頗深。

要講“標(biāo)準(zhǔn)化體系”，首先要清楚幾個(gè)基本的概念。什么是標(biāo)準(zhǔn)，什么是標(biāo)準(zhǔn)化，什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？通俗地說，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范(如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等）形成文字化的東西，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，或標(biāo)準(zhǔn)書。依照制定的標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)同的規(guī)矩、約定實(shí)施管理，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化管理。如公司明文規(guī)定，8：30分早上正式上班，8：30后的5分鐘內(nèi)遲到屬于正常，不算遲到。但是5分鐘后的遲到就算遲到了，遲到就扣5元。你說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是按你手上的手表看時(shí)間，還是公司的時(shí)間來計(jì)算，肯定是按公司的時(shí)間來計(jì)算。這個(gè)規(guī)定員工手冊上明文規(guī)定，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按這個(gè)規(guī)定來做，就是標(biāo)準(zhǔn)化。誰遲到了就罰款，誰也不例外，這叫做標(biāo)準(zhǔn)化管理。其它的標(biāo)準(zhǔn)就以此類推了。這應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的最通俗解釋了。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要分為三大類，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。將所有管理事項(xiàng)、工作事項(xiàng)、技術(shù)事項(xiàng)等編寫成標(biāo)準(zhǔn)，然后按照制定出來的標(biāo)準(zhǔn)去做，我們的事情就簡單多了。如果什么內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化，那工作與管理就輕松多了。遇到問題，連問都不用問，因?yàn)橐磺卸紭?biāo)準(zhǔn)化了。拿標(biāo)準(zhǔn)出來一看，就知道如何做了。相反，沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理，就只能按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好來管理；沒有標(biāo)準(zhǔn)的工作，最后你也沒法評定他的工作績效是否合格；沒有標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，就只能按照每個(gè)員工自己的理解，自己的經(jīng)驗(yàn)來操作。這很容易給人一種混亂的感覺。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，勢在必行。

當(dāng)然，也許有人會(huì)覺得標(biāo)準(zhǔn)化太過死板，不夠靈活，差一點(diǎn)有什么關(guān)系呢？8：36分就遲到罰款？不是照樣的上班和下班。遲一點(diǎn)有什么關(guān)系？電照樣也能供得出去。設(shè)備為什么一定按標(biāo)準(zhǔn)程序來操作，我們只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻煩呢。其實(shí)，這就是好的企業(yè)與差的企業(yè)根本的區(qū)別。同樣，這也是好的員工與不好的員工根本區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)是一種尊嚴(yán)，它能讓好的員工留下，讓不好的員工離開。在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)待下來，你跟人家說，我在哪里工作，這本身就是一種驕傲與自豪。因?yàn)槟隳茉谶@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中生存下來。

最后，我想說的是，我局正在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的就是為有效的提高企業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。盡管目前還是初期階段，但是已經(jīng)有了一個(gè)很好的開頭。我們只有認(rèn)真嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，各部門之間秉承企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，明確和理順部門之間職責(zé)與職能、工作內(nèi)容和工作要求、工作程序、權(quán)限與責(zé)任，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)地按照規(guī)范化要求把工作有條不紊做好在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)協(xié)調(diào)有序、祥和的工作氣氛，對外使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化。我們有理由相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下和重視下，我局標(biāo)準(zhǔn)化道路會(huì)越走越寬。

第五篇：創(chuàng)建基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

麻城市國土資源局鹽田河國土資源所

關(guān)于創(chuàng)建基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)國土資源部、市局關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)的文件精神，我所遵照市局創(chuàng)建工作部署，迅速召開了所內(nèi)全體人員會(huì)議，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件提出的創(chuàng)建要求，在此基礎(chǔ)上，我們按照“市基層國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)對照檢查，通過對以往工作進(jìn)行分析總結(jié)，積極開展了創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將創(chuàng)建基層國土示范所活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：

一、基本情況：

我們鹽田河國土資源所是麻城市國土資源局的派駐機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有干部職工5人，其中黨員干部5人、全部大專以上學(xué)歷，是一支綜合素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的國土資源干部隊(duì)伍。一九九九年至二○○五年連續(xù)七年被麻城市國土資源局評為先進(jìn)國土所和被鹽田河政府評為先進(jìn)單位，二○○七年被評為先進(jìn)基層黨組織，二○○六年被黃岡市委、市政府命名為文明單位。

二、創(chuàng)建主要做法：

我所干部職工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到開展基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是適應(yīng)國土資源管理體制和國土資源管理工作新形勢、新任務(wù)的客觀需要，是規(guī)范業(yè)務(wù)行為，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善管理制度，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的迫切要求，是建

設(shè)一個(gè)黨和政府信賴、人民群眾滿意的國土資源隊(duì)伍的重要舉措。據(jù)此，我們在創(chuàng)建中的主要做法是：

１、強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

創(chuàng)建基層國土示范所是為了進(jìn)一步深入推進(jìn)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，強(qiáng)化基層國土資源管理隊(duì)伍建設(shè)，全面規(guī)范基層國土資源管理，是為了使國土所更優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)社會(huì)。全體人員共同參與，并將創(chuàng)建工作納入干部實(shí)績考核的內(nèi)容和作為評比先進(jìn)的條件，在創(chuàng)建工作中，始終做到措施不軟、力度不減，實(shí)行人力、物力、財(cái)力三個(gè)方面的傾斜，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

２、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵

積極探索國土資源管理新思路，努力創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境，是我們始終努力的方向。領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次創(chuàng)建活動(dòng)，通過努力，力爭把基層國土所建設(shè)成“工作程序規(guī)范化、配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、管理工作制度化、人員素質(zhì)優(yōu)良化”的國土資源管理所，我們著重落實(shí)以下幾個(gè)方面：

（1）工作程序規(guī)范化

基層國土所的服務(wù)對象主要是廣大人民群眾、企業(yè)投資者，涉及面廣，負(fù)責(zé)國土資源的初始審批，可以說是國土資源管理的前沿陣地，服務(wù)水平的高低，效率的快慢，直接影響著國土資源系統(tǒng)的形象。規(guī)范工作程序有利于更好的提高工作效率，我所執(zhí)法監(jiān)察、動(dòng)態(tài)巡查、耕地保護(hù)、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、地籍

調(diào)查、土地勘丈等工作分工明確，保證了工作的順利進(jìn)行，為更好的服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

在創(chuàng)建基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，我所不惜人力、物力、財(cái)力，在原有基礎(chǔ)上，先后投資栽培了花卉、樹木，進(jìn)一步美化、凈化了辦公場所，在已建立的黨員活動(dòng)中心和文體活動(dòng)室，開辦了學(xué)習(xí)心得欄、宣傳欄，有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)干部職工開展健康有益的文娛活動(dòng)，即豐富了精神文化生活，又開拓了視野，而且增進(jìn)了交流，加深了解，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，為全面完成任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（３）管理工作制度化

認(rèn)真貫徹落實(shí)國土資源部、市局的各項(xiàng)政策和文件思想，堅(jiān)持執(zhí)政為民、廉潔奉公、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，以良好的精神面貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作態(tài)度，促進(jìn)管理工作制度化。

（４）人員素質(zhì)優(yōu)質(zhì)化

堅(jiān)持用科學(xué)的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)武裝人，圍繞學(xué)習(xí)貫徹市基層國土資源所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件精神，掀起一個(gè)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)活動(dòng)聲勢。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)我所干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步明確了國土資源管理的總目標(biāo)和基本任務(wù)，提高了國土資源人的各方面的素質(zhì)，使工作落到實(shí)處，達(dá)到了提高工作效率，提升國土部門形象的目標(biāo)。

三、取得的主要成效

通過了基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為國土資源工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和政策保護(hù)，更重要的是鼓舞了士氣、激勵(lì)了斗志、提高了素質(zhì)、調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，實(shí)踐證明，深入扎實(shí)地開展基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是適應(yīng)新形勢新時(shí)代的要求，有力推進(jìn)了我所國土資源各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。１、干部素質(zhì)進(jìn)一步提高。我們不斷強(qiáng)化素質(zhì)教育力度，構(gòu)筑

了干部職工穩(wěn)健的工作作風(fēng)和穩(wěn)固的思想基礎(chǔ)，使干部職工素質(zhì)的整體水平有了顯著提高，干部職工的公仆意識(shí)、大局意識(shí)、為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象大為減少，文明執(zhí)法、公正執(zhí)法已在國土資源執(zhí)法中得到了充分體現(xiàn)；

２、內(nèi)部管理得到增強(qiáng)。以適應(yīng)新形勢、理順關(guān)系為目標(biāo)，全

面完善“以責(zé)定崗、以崗定人”的管理機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)干部職工積極性為目標(biāo)，建立一套綜合考核機(jī)制，以推進(jìn)依法行政，樹立國土資源行風(fēng)新風(fēng)為目標(biāo)，建立了上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的綜合監(jiān)督約束機(jī)制，把我們的行政執(zhí)法、行風(fēng)建設(shè)置于社會(huì)監(jiān)督之下，提高了工作透明度，增強(qiáng)了國土資源部門與人民群眾的聯(lián)系。

３、辦公環(huán)境面貌得到有效改善。通過創(chuàng)建，我所在軟件和硬

件方面都有了很大的改進(jìn)，為了建設(shè)優(yōu)美的辦公環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力和財(cái)力，栽培了花卉，新建了

車棚，購置了空調(diào)、電視機(jī)、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅，還開辦了學(xué)習(xí)心得欄、宣傳欄等；并將基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的資料匯編成冊，將國土資源相關(guān)制度法規(guī)做牌上墻，使工作更加清晰化。

４、服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。對前來辦事人員熱情

服務(wù)、禮貌用語、文明辦公，做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

５、經(jīng)濟(jì)任務(wù)保質(zhì)保量。通過創(chuàng)建，全所干部職工精神面貌煥

然一新，業(yè)務(wù)水平明顯提高。全面完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)中心工作外，都超額完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在全系統(tǒng)位居前列。

基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建是適應(yīng)新時(shí)期新形勢的科學(xué)舉措，在創(chuàng)建工作中，盡管我們付出了一定勞動(dòng)，取得了一定的成績，但這些成績的取得首先得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。這些成績與檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求，與兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相比還存在一定的差距。今后，我們將借基層國土所標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的東風(fēng)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見，逐一進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷把我所創(chuàng)建工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。