第一篇：展會后期跟蹤管理

第十講 展會后期跟蹤管理

教學目標：

1.復習上一節的內容(通過總結上一節課的討論題)2． 本節教學要求: 通過對本節的課堂學習,要求學生: 掌握: 會展（后）效果評估 熟悉:收集客戶意見渠道 了解: 建立會展客戶數據庫的意義 3.教學方法: 課堂講授,學生討論

4．重點: 會展效果評估內容 難點: 展后客戶跟蹤服務的內容

教學內容及過程:

一．以重慶高新技術成果交易會展后調查為例（相關資料學生已分發），包括：

1、問卷設計

A．參展商調查內容：

? 參展的目的 ? 獲取信息的渠道 ? 展臺搭建情況

? 對展臺組織管理水平的總體看法 ? 總體評價

? 參展目標的實現程度 B．參觀觀眾調查內容：

? 展臺吸引注意力的主要原因 ? 對展臺工作人員的看法

? 對展會服務水平的看法 ? 對展會整體布局的看法

2、調查設置

分4個館隨機抽樣。

對于參展團隊，先海外、后國內，先外省、后本地的原則，選取一位為代表，力爭選其中的領導。

? 對于參觀觀眾，優先調查佩戴有嘉賓證以及來自境外、外省的參觀者。

參展商調查結論統計內容包括：

1、獲得展會信息的渠道：報刊新聞、廣告、同行、電視新聞、網絡等。

2、參展商來參展的主要目的和動機：了解參展商參展動機對于有針對性地提供展會服務大有好處。

3、參展商的展臺布置情況

4、展商對展會組織管理水平和服務水平的總體評價

5、參展商對客戶群質量的評價

參展觀眾調查結論統計分析

1、參觀者獲得展會信息的渠道

2、展臺吸引參觀者的主要原因

3、專業參觀者對展臺工作人員的看法

4、參觀觀眾對主體的評價

5、參觀者對會展組織管理水平和服務水平的總體評價 對策與評價

1、挖掘本地會展資源

2、完善展后服務調查

以上是一般會展展后調查的主要內容。

通過上述案例學習及學生的參與，目的使學生對展會后期的跟蹤管理有感性的認識。

二．會展效果評估（展后）

會展效果評估是對展覽環境、工作效果等方面進行系統深入地考核和評價，是個有程序和步驟的動態過程，包括：

1、確立會展效果評估的目標：主要是展會投入和展會效益的比較看是否達到預期目的。

2、選擇規范的評估標準：包括：展會整體成效、宣傳效果、接待成果和成交結果。要量化評估標準，排出主次。

3、制定評估方案：確定具體的評估內容和安排，評估的對象和抽樣分布，問卷的設計，經費預算等。

4、實施評估方案：通過各類資料收集，安排記錄，召集會議座談，問卷調查等收集數據；整理分析數據。

5、總結評價：對整個展會各項活動在分析數據的基礎上進行總結，形成總體評價報告。

包括：

(1)對展會策劃進行總結。對展會策劃方案進行分析評估，評估的內容包括：展會的舉辦時間、地點、展品范圍、展會規模、辦展機構組成、展會定位、展會價格、人員分工、展會晶牌形象策劃等，找出它們好的方面和不足之處。

(2)對展會籌備工作進行總結。內容包括：展會工作的統籌、協調，各項籌備工作的安排和調整等。

(3)對展會招展工作進行總結。內容包括：目標參展商數據庫的建立和改進辦法、展區和層位劃分、展覽題材的增減、招展價格的合理性、招展函的編印、招展分工、招展代理的工作、招展進度安排、招展宜傳推廣和招展策略等。

(4)對展會招商和宣傳推廣工作進行總結。內容包括：目標觀眾數據庫的建立和改進辦法、招商分工、招商宣傳推廣、招商進度安排、觀眾邀請函的編印、招商渠道的建立等。

(5)對展會服務進行總結。內容包括對展會的展前、展中和展后各服務環節的服務，以及對這些服務的質量、提供方式等。

(6)對展會現場管理工作進行總結。包括對展會布展、開展以及撒展等的現場管理。

(7)對展會的指定服務商進行評估。包括對展會指定層位承建商、指定展品運輸代理、指定旅游代理、指定清潔和保安公司等的工作進行總結。

(8)對展會的時間管理辦法進行總結。包括對展會的招展、招商、宣傳推廣、展會服務、籌展撒展以及展會整體時間管理等進行總結。

(9)對展會的客戶關系管理措施進行總結。

(10)對展會的各種相關活動進行評估：包括對在展會展覽期間舉辦的各種會議、表演、比賽及其他相關活動等進行總結。

(11)財務總結：包括對展會的預算、成本、費用支出時間安排、收益、收款狀況以及其他財務問題進行總結。

（12）成交評估：成交額與預期的比較及新客戶的實際成交量等。

三．展后客戶跟蹤服務

1．建立客戶信息數據庫：一屆展會完畢，辦展機構的客戶數據庫可能會發生很大的變化：有新客戶的加入．有老客戶的流失，有些客戶的信息發牛變更等等。辦展機構要根據本屆展會客戶的實際情況，及時準確地更新客戶數據庫，并根據客戶信息的變化，及時調整客戶工作的方式和方向。成功的展會往往是那些客戶工作做得出色的展會。更新展會客戶數據庫既包括對參展商數據的更新，也包括對觀眾的數據的更新，還包括對各種展會服務商以及業務代理的資料的更新。

2．向客戶郵寄展會總結并致謝。展會閉幕以后，要及時給所有參加展會的參展商和觀眾郵寄展會總結，并對他們參加本展會表示真誠的感謝。展會總結不僅要郵寄給屜會現有的參展商和觀眾，對于那些暫時還沒有來參加本展會的目標參展商和目標觀眾也要郵寄，這樣可以幫助展會下一屆的招展和招商；展會的致謝函可以只郵寄給現有的參展商和觀眾，但對于那些曾經幫助過展會籌辦的機構和個人如各協辦單位，支持單位、消防保安部門等也要致謝，對于一些重要的客戶和機構，辦展機構還可以派人親自登門致謝。至于展會總結和感謝函的郵寄方式，可以采用信函、電子郵件和電話傳真等，對特別重要的客戶甚至要派人上門拜訪。

隨函還可附上客戶意見和建議搜集問卷，就以下內容讓客戶打分，可達到發展和鞏固客戶關系的目的。a、展出內容和質量 b、交通 c、購物 d、服務

3．進行展會總結性宣傳：展會閉幕以后，可以就展會總的情況進行一次總結性宣傳，辦展機構可以將展會的情況準備一份總結性的新聞稿，提供給各新聞媒體，讓展會“有始有終”。很多辦展機構都不注意展后的總結性宣傳，其實，展后總結性宣傳不僅是將本屆展會的舉辦成果對社會和客戶做一個“交代”，及時通報會展信息最新發展，更是為下一屆展會做輿論準備。進行展后總結性宣傳，往往會獲得比較好的效果。

4．處理展會可能存在的一些遺留問題：展覽期間，由于時間有限，業務又較多，可能會遺留一些問題，如有些客戶的款項可能還沒有完全付清，有些客戶的展品還沒有處理完畢，有些客戶還需要展后商務考察等。屜會閉幕以后，辦展機構要組織力量，及時處理展后遺留問題，盡量不要將這些問題拖到下一屆展會，更不能讓這些問題影響到下一屆展會。

5．準備下一屆展會：展會閉幕以后，辦展機構要開始著手準備下一屆展會的各項籌備工作了。例如，準備下一屆展會的策劃方案，制定下一屆展會的招展和招商辦法，策劃好下一屆展會的宣傳推廣方案，編印下一屆展會的招展書、觀眾邀請函，制定展區和層位劃分辦法等。

作業：請從網上尋找一個已舉辦的展會，假設你是展會主辦者，請問從哪幾方面對本屆展會進行總結評估。

第二篇：展會管理

? 展前管理方案

1、參展商預制卡

為保證參展商順利參展，展前2個月根據參展商信息和數據制作實名制卡，在展

會舉辦前寄送到參展商手中。

2、專業觀眾登記

為了給專業觀眾提供更優質的展會服務，同時也為了收集專業觀眾的有關信息，建立展會數據庫，便于下次展會的招展招商和宣傳推廣，展會建議專業觀眾填寫一份

簡單的觀眾登記表。觀眾登記表分為專業觀眾預登記和現場登記兩種。對于預登記的專業觀眾將在展會前優先收到展會服務手冊和資料，并發放專業觀眾參觀證；現場登

記的專業觀眾將現場發放。

3、參展商報到

報到注冊是對數據庫中的相關展會參與者的驗證與登記，預注冊的展商則可以直

接拿到自己的相關證卡、資料等。未預注冊的參展商在提交相關信息后現場領取臨時

卡，領取相關資料。資料由環保購物袋統一包裝。

4、參展商申請服務管理

參展商在報到時可能申請其它服務，如住宿、飲食、租用設備等，對參展商提出的要求要做到有條不紊。

5、布展管理

（1）布展時間：2011年10月20日

（2）辦理工商、消防、安保和海關等有關手續，辦理外地車輛進城證。

（3）與展會指定承建商和展品運輸代理進行充分的協調和溝通，避免出現現場布展

格調不統一或展品遲遲未到等不良現象，保證布展現場秩序井然、有條不紊。

（4）展位畫線工作，展會地毯鋪設，展位搭建協調工作，現場施工管理和驗收，展

位楣板的制作、安裝和核對，現場安全保衛工作，消防和安全檢查，現場清潔和布展

垃圾的處理工作。

二、展中管理方案

（一）展會開幕管理

1、開幕式現場布置

在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現場布置好，以便為展會開始和觀眾參觀做

好充分的準備。

2、VIP接待

對于貴賓的接待，應給予特別的對待，從到達酒店到出席開幕直到離開展會地點

都要進行周到的安排，對于重要貴賓還需要事先制訂接待計劃，上報有關負責部門和

相關人員審定后執行。

3、媒體的接待和管理

展會開幕前，辦展機構要與有關媒體取得聯系，為召開新聞發布會或邀請媒體記

者對展會開幕現場和展覽現場進行采訪和新聞報道做準備。

4、展會開幕

1）開幕式講話稿和新聞通稿。

2）開幕流程的確定。

3）因為開幕儀式在廣場舉行開幕天氣的影響

（二）展會期間管理

1、專業觀眾現場登記：觀眾通過登記進入展會，展會會對觀眾參觀、信息咨詢、場地休息、參與貿易談判等提供便利和服務。

2、保持與參展商的現場聯系：展會派專門的工作人員或負責人親自到展會拜訪

參展商，與他們聯絡感情，了解他們的需求，征求他們的意見，及時為他們提供其需

要的各種優質服務。

3、對參展商和觀眾行為進行管理：對于參展商，展會根據參展合同以及參展商

手冊的有關規定來進行。展會派出一些工作人員或安保人員巡邏展會現場。對于觀眾，展會準備專業的分流小隊和巡邏小隊來保持現場通道的通暢，維持良好的環境和秩

序。

4、展會在展會現場設立一個客戶投訴臺，認真接待和積極處理收到的各種投訴。

5、對現場參展觀眾進行統計，有兩種辦法：一是依據觀眾辦理登記手續的內容

進行統計；二是根據參展商的客戶統計。

6、展會會刊的發放，到場的每一位專業觀眾都將免費領取會刊一份，普通觀眾

則可免費獲得展會資料一份。

7、隨時關注天氣情況，并每天兩次向參展商、觀眾和管理人員公布天氣實況，特別是戶外的互動活動，屆時天氣將對活動的實施和效果產生較大影響。

8、對前來參展觀眾的車輛進行引導工作，車輛統一停放到浙江世貿展覽中心的停車庫內，不得停放在廣場，以免影響廣場的活動。

9、展會安全管理

（1）對參展工作人員進行安全教育，提出安全工作要求，將《參展人員須知》發到

每個單位，并張貼于出入口處；

（2）成立危機管理小組，做好應急救援預案；

（3）做好臨時搭建的設施、建筑物的安全檢查，消除安全隱患；

（4）落實醫療救護、滅火、應急疏散等應急救援措施并組織演練；

（5）嚴格發證、驗證、檢票，維持展區秩序，加強展區巡查，發現可疑對象及時處

理；

（6）展覽會安保組與浙江世貿展覽中心安保部及民警辦保持聯系，及時互通情況，每日召開碰頭會，交流情況，總結經驗，研究處理工作中遇到的疑難問題；

（7）每天閉館前15分鐘用廣播向參展、參觀人員預告，做好閉館的準備工作。閉

館后，浙江世貿展覽中心關閉展區的電源；展覽會組委會安保組與中心安保人員共同

負責清理展廳，并進行交接。

三、展后管理方案

1、展位的拆除。展會委托承建商負責標準展位的拆除；特裝展位或參展商自己搭建的標準展位，由參展商自己負責。辦展單位會監督各參展商或承建商按規定的時間和

程序進行展位的拆除工作。

2、參展商租用展具的退還。參展商須按規定退還租用展具，如有損壞需按規定償還。

3、參展商展品的處理和回運。展會最后一天將對參展商的展品處理意愿進行調查收

集，并統一對展品進行處理。需回運的展品參展商可委托展會運輸承辦商；需銷毀的展品展會主辦方將統一處理。

4、展場的清潔。展會撤展期間清潔保證到位，主辦方需監督展會撤展的清潔工作。

5、撤展安全保衛。展會的消防、安保工作到展會徹底閉幕，參展商完全撤出時才結

束。

6、展會總結報告寄往展會參展商和專業觀眾。

7、郵寄調查表，了解專業觀眾、展商等對展會的評價。

? 展會客服管理

一、展會接待服務管理

1、安排固定人員搜集參展商和專業觀眾的信息。

·參加展會人員的國別、地區、組織機構、姓名、性別、職務、民族等基本信息；

·參加展會的目的、對展會哪些內容感興趣等，以便有針對性地進行個性化服務；

2、接待方案

·根據身份、職務的不同，給參加展會的人員提供不同規格的接待。

·接待職責落實到人，建立專門的工作小組。

·做好接站、報到、引導和食宿服務。

·安排專人做好服務人員和志愿者的培訓工作。

（具體工作和人員分工詳見下文“展會商務服務策劃”中的項目分組）

二、展會商務服務管理

根據項目分組情況，每組指定一名組長，安排下屬進行工作。

1、注冊組（負責注冊表、參觀者接待記錄表等服務工作）

2、文書組（負責文書事務工作處理、公函、信件往返等）

3、總務組（負責會場簽約事宜、各會議室座位安排、紀念品、會議資料運送、辦公

設備安排等）

4、物流組（負責廠商進展、展會撤展協調、展品運輸安排等）

5、會場搭建布置組（負責搭建商安排和聯絡、視聽設備租用、工程人員的溝通聯絡、布置物檢視、驗收、展品投保等）

6、會場便利設施組（負責指示牌的設計布置、電話、傳真、打印、復印以及取款機

和銀行代理處的相關服務）

7、推廣組（負責開幕式、閉幕式組織安排、平面廣告、海報、新聞發布會的安排與

協調、新聞媒體及刊物報道的接洽、電視、報刊的采訪，記者會的安排等）

8、住宿、旅游、餐飲組（主要負責展會指定賓館的洽談、貴賓的住宿房間安排、會

展旅游和旅行社的協調安排，午餐、茶點的安排等）

三、展會交通服務管理

1、選擇一家出租車公司作為合作伙伴，展會可為該公司提供客源和品牌宣傳，該公

司為展會提供優惠服務。

2、印制展館到指定賓館、周邊的景點和風景區、其他社交活動地點之間的路線圖和

公交車班次時刻表，以方便參觀者出行。

四、展會安保和清潔服務管理

1、在展會開始前對其進行安全風險評估，指定具體的工作方案。

2、配備專業的安保人員、警察等，明確主辦方對于這些力量的調動權利。

3、安排工作人員進行排班，確定崗位，以便出事后追究相關責任人責任。

4、檢查安全門、安檢設施，以及應急的廣播、照明系統運作正常。

5、確保消防安全和電路安全。

6、根據展會規模辦理好各種保險。

7、現場醫療急救。

8、安排適量的清潔人員，確保展會環境的舒適清潔。洗手間的清潔工作實行專人負

責制，洗手液及卷紙及時更換。

第三篇：后期管理工作計劃

后勤管理工作計劃

學校的總務工作和后勤工作是學校工作的重要組成部分。是學校在進行實施素質教育，加強學校的紀律更加規范化，確保學校的教育教學工作計劃正常進行等所有瑣碎煩雜事物。想做好這些學校后勤工作計劃并不像說句話這么簡單，責任重大。為此，做出了后勤管理工作計劃：

一、指導思想：

以鄧小平理論的重要思想為指針，以學校工作計劃為指導，在學校黨支部、校長室的統一領導下，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務育人”的辦學方向。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，為師生生活服務的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發展，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員工作計劃的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求使后勤服務“勤快、務實、優質、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規范化、制度化、社會化方面再有新突破，再上新臺階。

二、工作目標

在學校黨支部、校長室的領導下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務社會化、后勤工作規范化、校產管理電子化取得的管理成果，進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不 斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現代教育技術，逐步實現后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，爭取資金，為開通南北大門做準備。

三、主要工作及措施

（一）強化后勤隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。

組織后勤人員認真學習江總書記講話精神，深刻領會，全面貫徹“三個代表”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。

進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求，繼續建立總務后勤工作計劃日志，認真記載，設立意見箱，接受師生監督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

（二）切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量

1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。

進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續，繼續完善校產電子管理程序，做到一物一卡齊全，數量、價格準確，保管責任到人。

繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，對2010級新生定人定桌（學生姓名刻印到桌上）一包三年，桌跟人走，把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。

2、抓好校園環境衛生管理，特別是抓好衛生保潔周活動。

本學期我們將在原基礎上，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，加強班級衛生保潔勞動周活動的組織和指導，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。圍繞學校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準備工作。

第四篇：設備的后期管理

設備的后期管理

第一條：各單位職責范圍

各單位的機電設備原則上是誰使用、誰管理、誰保養、誰維修。

（一）機電科職責：

1、機電科作為礦機電職能管理機構，在分管礦長的領導下，對全礦機電工作實行統一管理。

2、負責全礦高低壓供電主干線路的安裝、檢查、維修、整改。

3、所屬機房峒室和新增設的機房峒室的達標和升級的各項工作。

4、新運輸大巷、采掘頭面生產前的供電設計，供電線路安裝。

5、壓風、排水系統管路的安裝、維護、故障處理以及拆除回收。

6、固定設備、流動設備和電器設備的大、中修及技術改造，并做好有關資料的填寫、整理上報工作。

7、流動設備、電器設備、五小電器的檢修、驗收、入庫和電纜的編號、修補、試驗、保管及發放。

8、備用件的加工、制造。

9、除采掘、輔助單位管理范圍外的所有高低壓電纜的整改、吊掛和故障處理。

10、全礦機電設備事故的調查處理和鑒定。

11、地面防雷設施、井下供電、五大保護的安裝、檢查、試驗、登記、維護和故障處理。

12、搞好設備潤滑工作，并做好潤滑檔案管理。

13、負責兩道猴車的維護、修理、故障排除及鋼絲繩的檢查工作。

14、全礦范圍內的提升運輸系統及安全設施的檢查、試驗及維護保養工作。

15、運輸主絞車鋼絲繩的檢查工作。

16、井下大、中型設備的安裝及修理工作。

17、負責本單位圖牌板及全礦機電質量標準化及現場設備檢查、組織評定，并按設備管理規定執行獎罰，并下發整改通知單，跟蹤落實。

18、嚴格執行設備的領發程序，負責統計設備及相關材料。對丟失、損壞設備及材料，制定好賠償和處罰方案報分管礦長審批后執行。

19、負責做好維護員的培訓工作，定期召開各單位設備區長及維護班長會議。

（二）運搬工區職責：

1、所屬機電設備的保管、使用、維護、保養檢查、潤滑和故障排除工作。

2、所屬設備的大、中、小修和技術改造工作。

3、負責所屬電纜的管理、整改、吊掛、更換和拆除等工作。

4、負責本區域內的五小設備及控制線路的安裝、保管、維護和拆除回收工作。

5、礦車、電機車的維護、修理及故障排除。

6、井下三個水平及地面生產系統照明的維護、安裝和拆除。

7、運輸大巷架空線路的架設、維護、整改和更換回收。

8、主要運輸大巷下山安全設施和信號的安裝、維護和拆除回收。

9、負責本單位大修計劃的落實和資料整理工作。

10、做好本單位的圖牌板管理和質量標準化管理的各項工作。

（三）采掘單位職責：

1、從運輸大巷配電室饋電開關出線端或運輸巷溜子饋電開關出線的下一臺饋電開關開始至采掘頭面所有的機電設備及電纜的吊掛、整改工作。

2、所屬設備的保管、使用、維護、保養、檢查、潤滑、小修及設備故障的排除。

3、小型電器(線盒、按鈕、電鈴、煤電鉆)和控制電纜的安裝、保管、檢查、維護、保養和拆除回收。

4、安裝移交后，設備的移動和拆搭火。

5、備用設備的妥善保管，閑置設備、電纜的拆除和回收。

6、掘進頭供電線路及風水管路的延長及維護。

7、所屬設備的帳、卡、物要對應，每月與機電科設備組核對一次。

8、所轄區域內的通訊、監控電纜和瓦斯報警系統的電纜管理和吊掛工作。

9、所屬范圍內的局扇及控制開關的安裝、檢查、維護及拆除回收工作。

（四）通風工區職責：

1、局扇及附屬開關的檢查管理工作。

2、井上、下通訊系統及監控系統線路的安裝、維護、管理、維修、檢查和拆除回收。

3、屬設備的保管、使用、維護、保養、檢查、潤滑、小修及設備故障的排除。

4、小型電器和控制電纜的安裝、保管、檢查、維護、保養和拆除回收。

5、設備的妥善保管，閑置設備、電纜的拆除和回收。

6、屬設備的帳、卡、物要對應。

7、轄區域內的通訊、監控電纜和瓦斯報警系統的電纜管理和吊掛工作。

（五）供應科職責:

1、按礦安排計劃及時購置設備和備品、配件。

2、負責新購設備和配件的管理和發放。

3、備件帳、卡、物必須相符，合理制定備件借備定額，領退手續齊全。

4、做到庫房整潔，保管良好。

5、逐月將設備及配件庫存量上報辦公室并及時通知機電科設備組。

6、設備禁止露天存放。

7、做好潤滑油的管理。

8、采用現代化管理方法管理。

第二條：設備的更換、使用維護、定期檢查及檢修

1、各單位在帳設備，由本單位負責管理，必須嚴格按照操作維護規程和完好標準進行使用和維護。嚴禁違章使用設備，嚴禁只用不修，拼設備。

2、各單位在帳設備必須達到《機電設備完好標準》的要求，機電科每天至少有1人下井，定期或不定期對各單位設備使用管理工作進行檢查，并把檢查情況反饋到各有關單位，各單位對查出的隱患必須在規定之日內處理，否則按獎罰規定進行處罰。

3、對井下各單位各類設備的備用臺數一般不得多于1臺，特殊條件的經設備組批準可備用2臺,對備用設備要按照指定地點存放，切實做好保管保養工作。因保管不善出現問題予以經濟處罰。

4、備用設備必須擺放整齊、清潔衛生，嚴禁放在積水、淋水及雜物處。嚴禁將備品、備件亂丟、亂放，否則予以處罰。

5、各使用單位要保持設備、電纜清潔衛生，設備及電纜上不得有積塵、噴漿料等.設備要擺放整齊，2臺及2臺以上五小電器要集中擺放，上墻上板，嚴禁落地，電纜吊掛整齊不得交叉盤圈；各種安全保護設施齊全完好，嚴禁甩掉不用。

第三條：各使用單位認真搞好設備管理，建立設備臺帳，做到數量清、狀態明。

第四條：各單位對設備的管理和使用必須有專人負責。

第五條：所有設備操作司機和維護員都必須實行包機制，檢查中發現問題應與包機人一一對應。

第六條：各單位維護員要認真做好設備的日常檢查、定期檢查和維護保養工作，維護員要腿勤、眼勤、手勤，要堅持預防為主，充分利用維護時間把設備故障消除在萌芽狀態之中，要使設備保持完好狀態，安全保護裝置齊全，動作靈敏可靠，防爆設備不失爆，并定期進行檢查、試驗，做好記錄，不合格的不準使用，損壞的及時更換，以確保安全運行。

第七條：設備使用單位不得損壞、埋壓、丟失設備，否則按設備的價格或損壞程度折價賠款；不得擅自調換、拆套設備，如需折除、移交，必須事前通過機電科，并到設備組辦理拆除、移交手續。

第八條：各工區要加強設備的潤滑管理，建立潤滑“五定”(定人、定質、定量、定點、定期)制度，重要設備建立潤滑卡片，切實做好潤滑管理工作。

第九條：設備發生事故，各單位應及時回報機電科，機電科應匯同有關部門和領導，認真追查、分析，按《煤炭工業企業機電運轉事故管理辦法》嚴肅處理，并吸取教訓采取措施、防止事故重復發生，對所出事故要查清原因和責任，并提出處理的建議或意見，對隱瞞不報或弄虛作假的單位和個人要加重處罰，并追究單位領導的責任。第十條：設備的檢修: 設備的檢修分為日常檢修、中修及大修理三種：

(一)日常檢修由使用單位維護員在生產間隙或盡量不影響生產的情況下，隨時進行，如需影響的，使用單位必須提前兩天在生產調度會申報，經批準后方可進行。

(二)設備的中修、大修要按計劃進行，此計劃由使用單位提前一個月向機電科申請，機電科提前半個月統一編制，經礦長簽定意見后交礦生產部門納入年、季、月生產計劃統一安排，并提前七天將計劃下達到施工班組，違者追查責任。第十一條：本礦設備的修理部門

（一）設備檢修，由機電科負責。

（二）本礦有條件有能力的單位可以自行修理但必須做好檢修記錄。

（三）本礦無能力檢修的設備由機電科統一登記填寫“設備外委檢修單”，報礦長簽批外委修理。

第十二條：本礦設備的大、中修及停產檢修，必須按機電科及生產部門的計劃安排進行。

第十三條：移動設備的中修應在地面進行，使用單位應提前五天向機電科申請，經機電科及有關領導批準，由使用單位負責到機電科具體辦理送修的手續。

第十四條：對按計劃下達的檢修設備，機電科必須按期保質保量的完成。

第十五條：生產部門臨時安排的急用設備的檢修，機電科要克服一切困難搶時修理，不得無故拖延時間，影響生產，否則根據影響程度罰款。

第十六條：供應部門要組織好備品配件的供應、保管、儲備工作，以滿足檢修工作的需要，因計劃不周或因其它人為因素造成配件短缺，影響檢修、耽誤生產引發事故，應追究有關人員的責任，并根據損失大小予以罰款。

第十七條：設備大修后的質量驗收:

（一）設備大修后，要及時通知有關人員，由機電礦長牽頭，會同設備科長、檢修單位的負責人、維護員、操作工等人共同參加，要按檢修質量標準嚴格驗收、試運轉和效能測定，要堅持以各種測量儀表、儀器為標準，嚴把質量關。

（二）驗收后，機電科要將檢修內容詳細記入設備檔案，并將設備檢修記錄、試驗記錄及驗收執行單一并收取歸檔，妥善保管。

（三）參加設備驗收的人員要秉公辦事，認真驗收，嚴禁不合格的設備入庫或投入使用，否則追究驗收人的責任。對造成設備事故的加重處罰，嚴肅處理。

第十八條：停產及重大工程的檢修

（一）停產檢修要集中力量解決設備平時不能解決的主要缺陷、各種安全保護裝置的試驗、整定等重要問題。停產檢修和重大檢修工程開工前，負責施工的單位應編制“檢修工程任務書”，包括：檢修項目、內容、施工時間、施工地點、施工負責人及安全技術措施和檢修質量標準等，報礦領導審批。施工前，施工負責人應認真組織全體施工人員學習討論，制定保證措施，認真檢查落實各項準備工作，做好停風、停電、停水、停汽和停機等全面的具體事宜后方可開工檢修。施工中要嚴格執行操作規程和安全措施，做好詳細的檢修記錄，檢修竣工后由機電科長組織驗收，隱蔽部位由機電技術員組織階段性驗收。

（二）檢修完畢后要保證有充分的試運轉時間。第十九條：檢修資金的使用與管理

（一）設備的日常檢修、中修費用直接納入生產成本，并應與各工區（單位）檢修材料費，承包指標直接掛鉤考核。為節約開支，降低成本，各檢修單位和人員要在保證檢修質量的前提下，盡量修舊，以舊代新。

（二）設備大修由設備大修理資金中支出，此資金應按規定的提率提取，由機電科設備組按計劃掌握使用，財務科負責財務管理。第二十條：設備的出礦修理

（一）必須出礦修理的設備，由設備組會同機電技術員和使用單位共同對所修設備做出鑒定，然后由機電科提出申請并填寫申報單，經礦長簽字同意后再聯系外委檢修。

（二）對外委檢修的設備，驗收人員要堅持標準，秉公辦事，不得假公濟私，營私舞弊。

（三）財務部門須見到驗收合格證報礦長簽字后方可付款。第二十一條：設備的封存：

暫不需用或需要連續停用六個月以上的設備應進行封存，凡應進行封存的設備均由機電科或使用單位提出報告，由機電科核準登記造冊后進行封存。需封存的設備由保管員妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

第二十二條：設備的更新改造及計劃

設備的更新改造規劃及制訂計劃，由機電科根據企業長遠發展規劃和現有設備技術狀態制訂，經分管礦長審核后，報礦長審批，由機電科組織實施。

第二十三條：一般設備的改造更新計劃，由機電科提出方案，機電科長負責組織生產、財務和使用單位的有關人員共同進行技術經濟論證，研究制定更新改造計劃，報礦領導批準后交機電科負責落實。第二十四條：設備的報廢：

在每年的一次設備大清查后，由分管礦長組織機電科、財務科、使用單位組成小組共同鑒定，提出確鑿的技術數據，填寫設備報廢申請單。報礦長審批。設備使用單位不經批準都不得將所用設備隨便列入報廢之列，放松管理和維護，造成設備損壞，違者按該設備價值的1/3處罰。第二十五條：報廢設備的管理

（一）機電科及時到財務部門辦理報廢手續，報廢設備的殘值收益用于設備的改造與更新。

（二）使用單位要按設備管理人員指定的地點存放，妥善保管，其中可利用部分，由財務部門折價入帳，供應部門入庫保管。

（三）沒有設備管理部門及有關領導的同意，任何單位或個人都不準擅自拆開出售。

第二十六條：設備的回收

（一）設備的一次性安裝，按照設備安裝條款執行。安裝后的設備，由使用單位負責，并由使用單位回收，回收條交設備組，以便核實。

（二）凡回收的設備，缺絲少件的應在回收結帳單上注明，損壞的配件應交舊，否則按設備不完好處理，按配件原值賠償。

（三）設備的非一次性回收原則上是誰使用，誰管理，誰回收。

（四）凡井上、井下不用的需及時回收的特種設備及電器設備應及時由使用單位回收。特種設備由機電科、生產科臨時安排回收。

（五）開關架、接地線、接地極、標志牌等回收交機電科設備庫。

（六）設備回收后應及時到設備組辦理回收手續，并按設備組指定的地點存放，嚴禁亂扔亂放。

(七)采煤工作面縮面或轉點，機電設備的回收按礦規定的日期和責任范圍，由使用單位負責按期完成。

（八）凡上井設備從上井之時計算，必須在24小時之內交到機電科指定地點，并到設備組銷帳，上井設備不銷帳者，一律按丟失賠償。

（九）井下機電設備不許直接轉用，特殊情況必須轉用時，必須經專業技術人員鑒定，分管領導批準并到設備組辦理手續后方可。

（十）設備材料轉交后，其維護、回收工作由現使用單位負責。

（十一）單臺更換下來的設備，必須在三日內回收到指定地點。

第五篇：后期管理部工作總結

后期管理部工作總結

后勤管理部擔負著全臺的后勤行政管理和安全監督管理職能。具體負責食堂、辦公大樓、房屋修繕、供水、供電照明、電梯、消防、安全保衛、安全生產、環境綠化、衛生保潔、重大活動安全保障等工作。后勤管理部自成立以來，一直把發展作為后勤事業的第一要務，始終貫徹為全臺中心工作服務，為臺機關建設服務，為機關干部職工生活服務的宗旨，切實履行職責，在保障機關工作，提供生活服務，穩定職工隊伍，加強自身建設，有效管理國有資產，堅持節能降耗，厲行節約，不斷開拓思路，實行物業化管理。加強安全標準化建設，強化內部安全管理，為廣播電視事業的發展創造良好的安全環境，為機關工作正常運轉提供了有力的后勤保障。

2016年，在臺黨委的領導下，后勤管理部緊緊圍繞服務全臺正常工作、保障廣播電視安全播出的職責，攻堅克難，擔當奉獻，圓滿完成了原廣電辦公大樓、原新聞中心整體搬遷、新廣電中心啟用、原三農、生活頻道辦公樓整修、新廣電中心前期物業介入等重點工作任務，并在食堂供餐、基礎維修維護、環境綠化美化等日常工作中均取得突破性進展，各項工作均取得一定成績。

一、做好傳達室、收發室管理工作，保障新辦公樓的安全

10月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，安排4名保安特勤人員，2名收發人員實行24小時值班制。實施外來人員登記表、郵件、物品專人領取登記等，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作

二、食堂工作

對于單位食堂來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的專款專用，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。其次是食品衛生、環境衛生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關系到每一位員工的身體健康。為此我們不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。對食品和調料的質量嚴格把關，嚴禁采購過期、假冒等不合格產品，確保衛生、安全就餐。餐具做到“一洗、二沖、三消毒”，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。同時對員工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關規定，實行精確管理

二、裝修改造工作

今年，因新廣電中心投入使用我臺多次對原辦公地點及新辦公大樓進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，后勤部門能夠積極主動配合其它部門工作，盡量利用下班后及休息日的時間，保證臺各項工作正常運行。特別是在搬遷過程中采取人工計時工資法與搬家公司合作，僅此一項為臺里節約近萬元。

三、水電管理與維修工作

加強全臺節能降耗和水電線路管理工作。采取措施對所有辦公區域及食堂的節能情況進行監督，對檢查中發現的水、電跑冒滴漏現象及時整改。16年共更換節能燈300多個、更換抽水馬桶5個，清洗維護空調20多臺；對辦公大樓斷電、漏水及其他報修問題保證隨叫隨到、快速處理。加強對新廣電中心動力系統的運行管理和巡查維護，確保冷暖供應安全穩定，滿足編播一線需求。

四、物業管理穩步推進。

保潔工作實行8小時不間斷清掃、垃圾拖運及時徹底、確保辦公大樓及機關大院整潔干凈、環境優美舒適。安保巡查每小時一次。

五、謀劃與布局

一是抓隊伍素質，進一步把機關后勤隊伍建強帶硬。圍繞提升素質，加大培訓力度，提升員工的專業化水平，促進員工整體形象“像個做后勤的樣子”，推動后勤服務專業化方向發展。二是履行工作職能，做好安全工作，確保安全工作無疏漏、無死角、無盲區，全年安全工作零事故。三是學習先進的食堂管理理念，加大考核力度，確保飯菜質量不斷提高，滿足用餐需求。四是抓管理，強節約。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節約和艱苦奮斗精神，堅持量力而行，精打細算，做到少花錢多辦事。努力降低機關運行成本，真正做到節約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度的發揮機關資源的效能。、