第一篇：企業中層管理干部軍訓感想

企業中層管理干部軍訓感想

*日下午，我們第*期中層管理人員為期一周的軍訓生活由此拉開了序幕。“軍訓”二字對于我來講并不陌生，但這次軍訓卻與以往不同，意義深遠。一周的時間很快過去，卻留給我許多思緒和感慨。

感慨一：從野外拓展訓練得以啟示。

軍訓第一天，我們來到百花湖拓展訓練基地。從“有軌電車”“巨人梯”“過電網”“信任背摔”“勝利墻”這些具體訓練項目中，給了我很多的啟示。所謂“有軌電車”，要求5個人一組，人的兩只腳分別踏在兩條木方上，另外用手拉住木方上的繩子，然后帶動腳下的兩根木方到終點。可以想象，如果5個人當中，任何一個人不配合，這個“電車”都不會行走。一個團隊只有互相配合步調一致，才可實現目標作好工作。而“過電網”這項活動告訴我們，只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬無一失。那么“信任背摔”，顧名思義，講求的就是同志間的信任問題，不管是領導班子成員之間還是同事之間；不管是部門與部門之間還是基層單位之間，都要講互相信任，只想保全自己和不相信別人，都會阻礙我們事業的發展。“巨人梯”這項活動，講求的是配合與協調，一個團隊不僅要有配合，還要配合協調，才能收到最好的效果；而翻越“勝利墻”則告訴我們，不僅要有集體的力量，集體的配合，還方法得體并利用每個人的長處精心組織安排，這樣團隊的力量才能充分發揮出來。

感慨二：從軍營的訓練和生活中得以收獲。

“稍息、立正”是一個軍人最基本的東西，也是我們在軍訓中做得最多的動作。早晨起床出操，晚上熄燈睡覺，上午的隊列訓練，下午理論學習，都必須集合列隊，完成“稍息”、“立正”。軍營給我們講述了一個做人最基本的道理，那就是要守規則，接受約束。細想一下，現實生活中，就是這樣的。在家有家規，在單位有制度，在社會上有國家的www.tmdps.cn 法律。你若違反了這些規則，你將受到懲罰和制裁。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養成自覺遵守規則，自覺接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規則于不顧。

感慨三：認識軍訓的目。

眾所周知，軍隊有嚴格的紀律，軍人有鋼鐵般的意志，所以才使軍隊步調一致，鑄就了鋼鐵長城。企業不是軍隊，但企[本文來源于大秘書-www.tmdps.cn

第二篇：企業中層管理干部軍訓感想

文章標題：企業中層管理干部軍訓感想

*日下午，我們第*期中層管理人員為期一周的軍訓生活由此拉開了序幕。“軍訓”二字對于我來講并不陌生，但這次軍訓卻與以往不同，意義深遠。一周的時間很快過去，卻留給我許多思緒和感慨。

感慨一：從野外拓展訓練得以啟示。

軍訓第一天，我們來到百花湖拓展訓練基地。從“有軌電車”

“巨人梯”“過電網”“信任背摔”“勝利墻”這些具體訓練項目中，給了我很多的啟示。所謂“有軌電車”，要求5個人一組，人的兩只腳分別踏在兩條木方上，另外用手拉住木方上的繩子，然后帶動腳下的兩根木方到終點。可以想象，如果5個人當中，任何一個人不配合，這個“電車”都不會行走。一個團隊只有互相配合步調一致，才可實現目標作好工作。而“過電網”這項活動告訴我們，只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬無一失。那么“信任背摔”，顧名思義，講求的就是同志間的信任問題，不管是領導班子成員之間還是同事之間；不管是部門與部門之間還是基層單位之間，都要講互相信任，只想保全自己和不相信別人，都會阻礙我們事業的發展。“巨人梯”這項活動，講求的是配合與協調，一個團隊不僅要有配合，還要配合協調，才能收到最好的效果；而翻越“勝利墻”則告訴我們，不僅要有集體的力量，集體的配合，還方法得體并利用每個人的長處精心組織安排，這樣團隊的力量才能充分發揮出來。

感慨二：從軍營的訓練和生活中得以收獲。

“稍息、立正”是一個軍人最基本的東西，也是我們在軍訓中做得最多的動作。早晨起床出操，晚上熄燈睡覺，上午的隊列訓練，下午理論學習，都必須集合列隊，完成“稍息”、“立正”。軍營給我們講述了一個做人最基本的道理，那就是要守規則，接受約束。細想一下，現實生活中，就是這樣的。在家有家規，在單位有制度，在社會上有國家的法律。你若違反了這些規則，你將受到懲罰和制裁。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養成自覺遵守規則，自覺接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規則于不顧。

感慨三：認識軍訓的目。

眾所周知，軍隊有嚴格的紀律，軍人有鋼鐵般的意志，所以才使軍隊步調一致，鑄就了鋼鐵長城。企業不是軍隊，但企[本文來源于好范文-www.tmdps.cn,找范文請到xiexiebang.com]業是一個團隊。企業的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰斗力。當今時代，我們追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的整體實力，企業的軍訓無疑是鑄就一支優秀團隊的有效手段。俗話說：軍人以服從命令為天職。那么一個企業又何嘗不應該這樣，企業再好的決策，再好的經營理念，如果沒有強有力的執行也永遠是空談。一個企業有高效的執行力，就可以很快的將企業的決策落到實處。這些不都是我們要從軍訓得到的東西嗎？

通過一周的訓練和學習，確實讓我收獲不少，感慨太多。不過，我認為更重要的是我們在今后的工作中得以充分的體現。

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第三篇：企業中層管理干部軍訓感想

*日下午，我們第*期中層管理人員為期一周的軍訓生活由此拉開了序幕。“軍訓”二字對于我來講并不陌生，但這次軍訓卻與以往不同，意義深遠。一周的時間很快過去，卻留給我許多思緒和感慨。

感慨一：從野外拓展訓練得以啟示。

軍訓第一天，我們來到百花湖拓展訓練基地。從“有軌電車”“巨人梯”“過電網”“信任背摔”“勝利墻”這些具體訓練項目中，給了我很多的啟示。所謂“有軌電車”，要求5個人一組，人的兩只腳分別踏在兩條木方上，另外用手拉住木方上的繩子，然后帶動腳下的兩根木方到終點。可以想象，如果5個人當中，任何一個人不配合，這個“電車”都不會行走。一個團隊只有互相配合步調一致，才可實現目標作好工作。而“過電網”這項活動告訴我們，只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬無一失。那么“信任背摔”，顧名思義，講求的就是同志間的信任問題，不管是領導班子成員之間還是同事之間；不管是部門與部門之間還是基層單位之間，都要講互相信任，只想保全自己和不相信別人，都會阻礙我們事業的發展。“巨人梯”這項活動，講求的是配合與協調，一個團隊不僅要有配合，還要配合協本文來自文秘之音，海量精品免費文章請登陸 www.tmdps.cn查看調，才能收到最好的效果；而翻越“勝利墻”則告訴我們，不僅要有集體的力量，集體的配合，還方法得體并利用每個人的長處精心組織安排，這樣團隊的力量才能充分發揮出來。

感慨二：從軍營的訓練和生活中得以收獲。

“稍息、立正”是一個軍人最基本的東西，也是我們在軍訓中做得最多的動作。早晨起床出操，晚上熄燈睡覺，上午的隊列訓練，下午理論學習，都必須集合列隊，完成“稍息”、“立正”。軍營給我們講述了一個做人最基本的道理，那就是要守規則，接受約束。細想一下，現實生活中，就是這樣的。在家有家規，在單位有制度，在社會上有國家的法律。你若違反了這些規則，你將受到懲罰和制裁。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養成自覺遵守規則，自覺接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規則于不顧。

感慨三：認識軍訓的目。

眾所周知，軍隊有嚴格的紀律，軍人有鋼鐵般的意志，所以才使軍隊步調一致，鑄就了鋼鐵長城。企業不是軍隊，但企業是一個團隊。企業的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰斗力。當今時代，我們追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的整體實力，企業的軍訓無疑是鑄就一支優秀團隊的有效手段。俗話說：軍人以服從命令為天職。那么一個企業又何嘗不應該這樣，企業再好的決策，再好的經營理念，如果沒有強有力的執行也永遠是空談。一個企業有高效的執行力，就可以很快的將企業的決策落到實處。這些不都是我們要從軍訓得到的東西嗎？

通過一周的訓練和學習，確實讓我收獲不少，感慨太多。不過，我認為更重要的是我們在今后的工作中得以充分的體現。

第四篇：如何培訓企業中層管理干部

如何培訓企業中層管理干部

作為一個聚焦于中層管理干部培訓的講師，我發現企業在中層培訓上容易出現一些問題：

首先是重課程輕體系。在國內，很少有企業建立了一套完整的中層干部培養體系。有的企業從表面上看，的確建立了初級、中級、高級經理人的培養體系，但仔細一看其課程體系，基本是市面上一些課程的堆砌：有錢的請中歐、長江商學院，錢不多的請北大、清華，講究實惠的請培訓行業的老師。在整個培養計劃，看不出公司的特色，把這個培訓計劃放到本行業的其他公司，都能適用。

第二是重技巧輕戰略。筆者在培訓中發現，各個企業針對中層的培訓基本上是集中封閉式，會持續5天左右，一般都有幾個老師上課，但遺憾的是，基本上沒有企業內部的老師授課，即使有，也只是給中層們講講公司的企業文化。這帶來兩個結果：第一，隨著培訓的增多，中層管理者掌握的管理概念越來越多，但這些概念未必成體系。而且前一個概念還沒在腦子里消化掉，后一個概念又來了，最后中層們掌握的只是概念的堆砌，卻并不知道如何在工作中去運用。

另一個結果是：培訓過程中缺少高層管對企業戰略的輸灌，中層學到的只是管理技能，無法從企業的戰略目標出發，系統地思考問題和進行技術革新、管理創新。如此一來，培訓僅僅是提高了中層經理們的管理能力和管理技巧，卻沒有幫助他們與公司戰略緊密結合，全局觀和整體意識大打折扣。

第三是重培養輕淘汰。企業的內部流動機制和淘汰機制較少，一般來說，企業的管理崗位無錯既是功，干部能上、能混，就是不能下，中層管理崗位多平穩使用，沒有相關的降級和淘汰機制。這樣一來，每年參加中層培訓的人基本上就是那幾個人，存在的問題也總是那么一些，培養的課程當然就不會有新變化，中層管理者沒有培訓的激情，同時也看不到下臺的可能性，學習的壓力自然就少了，培訓效果可想而知。這也是導致中層培訓難做的一個重要原因。

中層干部培訓三部曲

面對問題，我們的企業應該如何解決呢？在這里，筆者給出中層培訓的三部曲：職業化、公司化和影響力。

作為一個優秀的中層管理者，必須具備兩方面的素質：一是職業化的經理人，二是公司化的管理者。前者是指中層管理者必須形成職業化的管理意識，掌握基本的管理技能。而公找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

司化則需要中層管理者在職業化基礎上，根據公司的戰略部署和崗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和觀念的轉變。但領導的本質是影響力，中層還必須在公司內（外）建立自己的品牌，擴大自己的影響力，從而更好地推動組織的變革。

職業化

目前，中層的職業化培訓已經有大部分企業都做了，或者正在做。主要是通過聘請外部老師講課，來幫助訓練中層管理者養成職業化的習慣和行為。市面上相關的職業化課程比較多，對企業來說，選擇1-2門經典的課程即可。它主要是強調一個職業化標準、一套最基本的管理思路和管理方法，是總結國內外優秀企業管理者的經驗得出的一套方法。這是中層培訓的第一步，是打造優秀中層團隊的基石。

筆者把管理干部的工作從兩個緯度分成四大類，所謂的職業化，就是培養這四個方面的能力：

第一個象限的意思管理自己的事情，是培養干部自己做事的能力，包括問題分析與解決能力、計劃能力、決策能力等等。

第二個象限的意思管理別人的事情，最常見的別人是下屬，所以這個象限是培養干部指導團隊達成組織目標的能力，包括項目管理能力、目標分解與計劃執行能力、組織運營與變革能力等等。

第三個象限的意思是管理別人在人方面的問題，是培養干部團隊建設能力，包括人際溝通能力、部屬培養能力、員工激勵能力等等。

第四個象限的意思是管理自己在人方面的問題，是培養干部自我修煉能力，包括干部的職業意識、角色認知、自我形象塑造、自我發展規劃、壓力管理等等。

公司化

第二步就是打造公司化的管理者。職業化是每家公司、每個人都需要具備的一種標準，但公司化就不同，它根據公司戰略發展需求、崗位設置的差異，對中層管理者的要求也不一樣。比如職業化中提到的項目管理，管理干部必須掌握九大領域，但每個領域在不同的公司具體做法是不一樣的。管理干部要把項目管理培訓中學習到的理論知識應用到自己的崗位，細化成公司認可的操作手冊，這就要求管理干部要有遷移能力。同時，這也要求公司的培訓部門要開發自己的領導力培訓課程，要保證課堂教的，就是學員回去后在工作中要做的；而且，公司考核的，就是課堂教的。作為騰訊的管理顧問，筆者正在騰訊做這個事情。騰訊的HR部、騰訊學院投入了大量的人力到這個項目中，我們不僅消化騰訊的領導力模型，而且找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

不斷地訪談大量的員工和管理干部，收集案例，尋找標竿，力圖把管理干部的基本工作標準化，形成固定的套路。

除了這些公司化的管理技能培訓外，公司戰略的宣貫與研討也要納入到管理干部的培訓中來。以筆者服務過的中興通訊為例：中興通訊每年的干部培訓都是以公司戰略為主。把戰略轉化為培訓課程后，負責這個戰略的公司領導要選擇相應的參考書籍，在學院的配合下負責開發具體的培訓課程，并擔任講師。中興通訊的干部培訓每年一次，一般來說持續2周，會研討公司3-4個戰略，學習3-4本書籍。整個培訓班期間，讀書占60%的時間，授課和研討各占20%，所以稱之為讀書班.通過培訓，干部加深了對公司戰略的理解，相關職能部門也收集了很多建設性的意見。同時，公司領導走上講臺宣講戰略，加強了與中層干部的溝通，從而使得干部培訓真正做到了公司化.第三步就是打造影響力

作為公司的中堅力量，中層干部承擔了太多的職責，被寄予了太多的期望，但權力相對來說比較小，在很多關鍵權力（比如員工的薪酬、晉升等方面）上，中層只有建議權，決定權集中在公司高層。同時，公司越大，分工越細，越需要跨部門的溝通和合作。但中層干部（甚至公司領導）各管一攤，最要命的是，大家的KPI各不相同，在很多時候不得不屁股決定大腦.所以管理干部必須學會去影響人，包括去影響自己的領導、去影響同級部門的經理、去影響自己的下屬。

綜上，企業首先要培養中層干部的管理技能，讓他們具備職業經理人的意識和行為；其次要結合公司和部門，開發相應的課程，培養中層干部的基本動作和戰略意識；最后，要培養中層干部的影響力。

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第五篇：中層管理干部試題答案

精紡中層管理干部試卷

第一部分 管理基礎部分

（總計110分，時間60分鐘）

一、判斷題：（共計30分，每題1分）

1、中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實處的人。

(×)

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。

（×）

3、最早提出全面質量管理概念的是著名質量管理專家戴明。

（×）

4、5MIE是指：人員、機器設備、材料、方法、測量和環境。

（√）

5、質量管理工作循環中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。

（×）

6、薪酬具有激勵性，福利具有保障性。

（√）

7、薪酬一般應當保持對外的競爭性和對內的公平性。

（√）

8、一個管理人員的情緒不好，對下屬發脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產品。

（√）

9、薪酬是引導控制員工行為的重要手段。

（√）

10、福利可以體現關心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗等。

（√）

11、薪酬福利優勢是吸引員工；工作體驗優勢是留住員工。

（√）

12、南山呢絨的服務原則是顧客永遠是對的。

（√）

13、產品是一種服務，服務是一種產品。

（√）

14、要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。

（√）

15、有些管理類培訓，上司和下屬不應該一起聽課。

（√）

16、新入職員工考試過了60分，則證明該員工可以正式上崗。

（×）

17、培訓就是教育，教育也是培訓。

（×）

18、上司應該成為下級的最好的培訓師。

（√）

19、倉庫保管員只要清楚物品在哪里，不做標識也就沒有關系。

（×）20、定置管理是耽誤時間，趕不上隨意取放方便、省時。

（×）

21、“目標一致理論”認為，當個人目標與組織目標一致時，人員就極不易流動。

（√）

22、授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。

（√）

23、產品質量控制的發展經歷了三階段，即質量檢驗階段、統計質量階段和全面質量管理階段。（√）

24、現場質量管理是展示企業管理水平和良好形象的重要手段。

（√）

25、全面質量管理最早起源于日本。

（×）

26、充分授權是指把權力交給下屬而不要再監督。

(×)

27、若想成功處理與不滿客戶間的關系，工作重心應該放在銷售上，而不是客戶身上。

(×)

28、從顧客角度而言，經營企業的唯一目的是滿足顧客需要。

(√)

29、在售前、售中、售后服務中，最重要的是售后服務。

(×)30、在顧客投訴與不投訴中，不投訴的人下次會再來，投訴的人下次不會再來。

(×)

二、單選題：（共計40分，每題1分）

31、工作質量取決于(A)A、全體員工 B、生產第一線的工人 C、最高管理人員 D、后勤人員

32、請問區分工作場所內的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項范圍?（A）

A、整理 B、整頓 C、清掃 D、清潔 E、素養

33、公司5S應如何做？（A）

A、隨時隨地都做，靠大家持續做下去；

B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠領導指揮著做； C、做三個月就可以了； D、車間做就行了；

34、整理是根據物品的什么來決定取舍？（B）

A、購買價值； B、使用價值； C、是否占空間；D、是否能賣好價錢。

35、以提高產品質量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和

精紡中層管理干部試卷

方法，這是PDCA循環的(A)。

A、P階段 B、D階段

C、A階段 D、C階段

36、在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A、原材料 B、設備 C、專業技能 D、人力資源

37、現場質量管理是通過

來實現對產品質量和服務的控制。（A）

A、5M1E B、PDCA循環 C、一切憑數據說話 D、堆放整齊，先入先出

38、全面質量管理的指導思想是：（A）

A、一切為用戶著想，一切以預防為主，一切憑數據說話，一切按PDCA循環辦事。B、全面，全過程，全員，科學 C、自檢、互檢、專檢

D、確定適宜的工藝，制定必要的作業文件；確保崗位人員持有并理解和掌握工藝規定和操作要求；提供所需資源；嚴格工藝紀律

39、在PDCA循環中，檢查、驗證執行效果，及時發現計劃過程中的經驗和問題的工作，發生在（C）

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

40、主要通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉入下道工序的產品質量的做法屬于質量管理發展中的哪個階段（B）

A、質量控制階段 B、質量檢驗階段 C、統計質量控制階段 D、全面質量管理階段

41、Filarte品牌紗批號按紗支規格由不同位數表示，下列紗號代表某個80S/2的是（A）A 10005 B 1005 C 105 D 05

42、如果你是某車間主任，下游車間要求你將生產好的半成品按照他們的要求送到他們車間的指定位置并按指定要求擺放，恰當的做法是：（B）

A、因為增加了工作量，讓他找上級領導處置。

B、想辦法滿足要求，同時考慮如何制訂標準要求你的上游車間按照你們標準來處理。C、拖延此事，以減少當前的工作量，從而減少成本。

D、親自去下游車間分析這種要求是否合理，如果合理則給予支持。

43、當顧客對你的產品不滿意提出反饋時，第一步應該怎樣做：(B)A、解釋

B、找原因

C、推卸責任

D、馬上整改

44、下列最能影響員工情緒的是：(C)A、高層主管 B、中層主管

C、基層主管

D、素質低的員工

45、關于服務的技巧，敘述不正確的是：（D)A、不要輕視客戶里的每個人

B、不要講絕對的話

C、打好扎實的專業基礎

D、跟客戶講競爭對手的不是。

46、推動PDCA循環的關鍵是（D）。

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

47、進行產品質量設計的第一步是（A）

A、研究用戶對產品質量的要求 B、編寫產品設計書 C、制定產品質量水平方案 D、編寫產品使用說明書

48、事故隱患泛指生產系統導致事故發生的（B）

A.潛藏著的禍患

B.人的不安全行為、物的不安全狀態和管理上的缺陷 C.各種危險物品以及管理上的缺陷 D.人、機、環境的危險性

49、企業發展壯大到因協調而成長的階段，容易形成哪種危機。（D）

A、領導危機 B、自治危機

C、控制危機 D、官僚危機 50、獨斷管理者對下屬的斥責，可能造成的結果表述不恰當的是（A）

A、讓下屬更有信心地去工作；

B、容易使下屬情緒變壞，回去訓斥下屬，將壞情緒在組織內傳遞； C、以后經常不說事實的真相或表達真實的想法；

精紡中層管理干部試卷

D、以后總是請示問題，自己不主動去處理問題，以使自己免除責任。

51、“管理=文件＋表格＋執行＋改進”的公式其實質是下列哪種管理工具的具體運用。(B)A、5W1H B、PDCA循環 C、SWOT分析 D、過程方法 E、5M1E

52、某車間如果需要增設一個工作崗位，這個崗位設置的基本原則是（B）

A.因人設崗

B.因事設崗 C.因經費狀況設崗 D.因勞動報酬設崗

53、ABC庫存管理法的要點是從中找出關鍵的少數和次要的多次，其中關鍵的少數屬于(B)A.C類 B.A類 C.B類 D.D類

54、企業管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：（C）

A、中層是戰略管理、市場管理；B、中層是現場管理、一線管理； C、中層隨崗位性質而不同；

D、中層是風險性管理

55、人的行為模式描述正確的順序是：（B）

A、動機產生需要，需要產生行為，行為得到滿足； B、需要引起動機，動機支配行為，行為實現滿足需要； C、設定目標，產生行為，形成需要，需要得到滿足； D、需要產生行為，行為產生動機

56、在現代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)A.事務性機構 B.簡單服務性機構 C.非生產非效益部門 D.生產與效益部門

57、過去許多國有企業提倡“無私奉獻”的口號，按照現代人力資源管理的觀點表述錯誤的是（D）

A、違背人性化

B、違背等價交換原則

C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統一 D、是人的本性需要

58、我國勞動法規定的勞動年齡為(B)A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲

59、有關TPM管理理解不正確的理念是：（D）

A.機器是保證產品質量的關鍵，而人是保證機器好壞的關鍵

B.TPM的目標可以概括為四個“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。C.不管操作工，還是設備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。D.專業化分工，操作工只管操作，維修工只管維修。

60、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

A、增加自己的機會，減少自己的威脅

B、增加自己的機會，減少自己的弱項 C、增強自己的強項，減弱自己的威脅

D、增強自己的強項，減弱自己的弱項

61、管理體系的運行模式可以追溯到一系列的系統思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內容。(A)A、總結

B、改進 C、實施 D、評價

62、對于美國哈佛大學教授威廉·詹姆士發現有關人的潛能發揮表述錯誤的觀點是(B)A、缺乏有效激勵，潛能發揮20 ～ 30％ B、用批評做激勵，潛能發揮30 ～50% C、物質激勵，潛能發揮50%～80% D、適當精神激勵，潛能發揮80%～100% 63、下列對培訓的認識無誤的有：(D)A、培訓是浪費金錢，不能產生利潤； B、培訓一般都可以馬上見效； C、培訓是培訓部門的事，效果不佳也是培訓部門的事； D、培訓是投資，可以產生回報。

64、卡內基很喜歡到緬因州一帶釣魚。要釣魚，當然得準備釣餌。卡內基想，他個人喜愛吃的是鮮奶油草莓，但是如果用鮮奶油草莓去釣魚，肯定釣不到任何魚。不過卡內基心想魚應該喜歡吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作餌，然后就可以向魚兒說：“你要不要嘗嘗看” 這則故事主要說明的是：（C）A、人和動物也是能夠溝通的

精紡中層管理干部試卷

B、要動腦，用最少的成本獲得最大的回報 C、要學會換位思考 D、人們愛好什么就了解什么

65、有關溝通的理念下面表述有失恰當的是（D）

A、溝通帶有目的性； B、溝通要進行換位思考； C、不善于傾聽，就不會說； D、只要坦誠，用心交流，溝通無需技巧。

66、如果僅在下列四種人選擇中層管理者，哪一種更容易創造出持續的良好業績：（B）

A、帶頭領著大家一起做，起到模范作用，以此來激勵下屬； B、具備豐富的管理專業知識，尋找并選擇最合適的人到合適的位置上，并讓不合適的人下車； C、掌握過硬的技術，雖不懂管理專業，但是可以利用技術權威進行管理； D、唯命是從，具有凡事照做的能力，并稱之為執行力。

67、一般來說，安排有挑戰性、創造性的工作適合安排哪一種需要的人員（D）

A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實現需要

68、對于生產工藝參數的變更，管理者采取下列哪種溝通方式最合適（B）

A、當面口頭詳細告知 B、詳細書面文件 C、電話告知 D、托人轉告

69、專家研究發現最有效地說的能力中，說話內容、說話的語調、肢體語言，三者所占的比例為：（C）

A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的領導經常安排時間和李某溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于 的領導。（D）A、愛管閑事

B、干涉他人生活

C、顧問型

D、重視團隊成員

三、多選題（共30分，每題2分，錯選、少選、多選、則該題不得分）71、對于薪酬的作用描述正確的是：(ABD)A、維系契約關系的基本前提

B、最基本最直接的激勵因素 C、并非與員工的切身利益相關

D、給人“自我實現”的感覺 72、全面質量管理的內涵有（ABC）。

A、全員管理 B、全過程管理 C、全因素管理 D、以上都不對 73、廣義的生產能力是指企業的 和

的綜合．（AC）

A．技術能力 B．供應能力 C．管理能力 D．銷售能力 74、影響工序的因素一般包括(ABCD)。

A、操作者 B、機器設備 C、材料 D、工藝方法 75、質量檢驗的作用有（ABCD）

A、報告作用 B、預防作用

C、把關作用 D、改進作用 76、5S與公司及員工有哪些關系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作時間；C、增加工作負擔；D、安全有保障。77、中層管理者應當具備的基本技能可概括為5力，其中聽的能力應該：（ABCD）

A、用心去聽 B、用身體聽 C、呼應著聽 D、提問式的傾聽 78、下列關于生產浪費描述正確的有：(ABDE)A、安排作業不當、停工待料是一種浪費。

B、在產品檢測過程中，調試人員和核檢人員站在產品旁邊等待。

C、發現嚴重質量問題，整個生產線停了下來，組織全體在線人員學習。D、生產了一些不良品。

E、半成品庫庫存實質上是一種浪費。

79、波特五力模型中涉及的五種力量包括：(ABCD)A、新的競爭對手入侵;B、替代品的威脅；

C、買方議價能力，賣方議價能力；D、現存競爭者之間的競爭。80、當你充分肯定了下屬的工作時，下屬通常會（BCD）

精紡中層管理干部試卷

A、對以后的工作粗心，不關注細節； B、繼續保持這樣的工作狀態 C、覺得這是自己努力工作的回報;D、想把今后的工作做得更好 81、下列屬于5S服務理念是指：（AB）

A、微笑（SMILE）B、迅速（SPEED）C、SEIRI(整理)D、修養(SHITSUKE)82、南山呢絨服務的服務宗旨是：（ACD）

A、質量第一 B、成本第一 C、服務第一 D、信譽第一

83、團隊領導者支持員工學習的角色有多種，下面正確的是（ABCD）。

A、教練 B、導師

C、培訓師

D、鼓勵者 84、里查·狄維士的精彩激勵語言包括：（ACDE）

A、對不起，我錯了

B、你們沒有任何借口 C、我為你感到驕傲 D、你行，你一定行

E、我相信你 85、教育和培訓的區別有：(ABC)A、教育以教師為中心；培訓以學員為中心；

B、教育內容關注于理論性能力，培訓關注知識的運用能力； C、教育一般采用講課的方式，培訓則更具有靈活性； D、教育比培訓更具體一些

五、案例選擇題：（共10分，每個問題2分，請選擇一個最佳答案）

1、榮譽激勵：如發獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學看來，追求良好聲譽是經營者的成就發展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發展其天性。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》等，成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現真誠的贊揚和欣賞”。

美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的任務，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。

對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產品經理”等與業務內容相關的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫出了千古流傳的著作、創造了偉大的發明、提出了偉大的理論等等，比如說我國的數學家陳景潤，英國的沙士比亞等。

請根據上述情況，回答下列問題。

86、馬斯洛的需求層次論中規定需求最高層次的需求是（D）。

A、生理需求 B、尊重的需求 C、榮譽需求 D、自我實現需求

87、在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（D）情況下才能實施。

A、當人們低級的需求得到滿足以后 B、當人們的最高級需求得到滿足以后 C、當人們沒有什么需求以后 D、沒有正確答案 88、根據馬斯洛的需求層次論，情形2說明（A）。

A、人的需求可以是跨越的 B、人的需求不可以跨越 C、人的需求是可以改變的 D、人的需求是不可以改變的 89、根據以上案例，下面說法正確的是（A）。

A、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 B、人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求 C、人類可以不需要生理需求上的滿足 D、人類的生理需求是最重要的

90、從上例可見，企業為了提高績效，應該提高（C）。

A、物資待遇 B、職務頭銜 C、激勵水平D、對無私奉獻精神的宣揚

精紡中層管理干部試卷

第二部分 影響力測試

(此第二部分 時間20分鐘)

四、單選題（共計10分，每題1分）

91、在哪種情況下，人們更有可能被缺乏說服力而不是更具有說服力的證據所說服：（D）

A：趕時間

B：對該話題根本不感興趣 C：對該話題的興趣一般 D：a和b 92、假設你正試著將擁有三種不同價位的同一種商品（經濟型、普通型、豪華型）推銷給顧客，研究表明在哪種情況下，你的銷售額會更高：（B）

A：從價格最便宜的商品開始，然后向上銷售 B：從價格最貴的商品開始，然后向下銷售

C：從價格適中的商品開始，然后讓顧客自己決定需要買哪一種 93、人們對政治競選進行了多年的跟蹤調查，結果表明，最有可能贏得勝利的候選人是：（A）

A：外表最有吸引力的候選人

B：制造大量負面的或帶有攻擊性的新聞來防御競爭對手的候選人 C：擁有最有活力、最賣力的志愿者的候選人

94、研究表明，通常情況下，自尊與被勸服之間的關系是：（B）

A： 自尊心不強的人，最容易被說服 B： 自尊心一般的人，最容易被說服 C：自尊心強的人，最容易被說服

95、假設有一位政治候選人最近剛剛失去民眾的信任。不幸的是，你是這位候選人的競選班子的負責人，如果這位候選人欲借嚴厲打擊犯罪重樹他的聲望，你認為在他開始下一站宣傳時，哪一個選項是最好的方式：（C）

A： 我的對手在打擊犯罪方面做得很不夠??

B：很多民眾支持我打擊犯罪的意愿，而且他們相信我有這個能力?? C：雖然我的對手在打擊犯罪方面有著不俗的表現??

96、假設你是一位理財顧問，你認為你的一位顧客在投資方面太過保守，為了說服他投資風險較高、回報也較高的項目，你應該注重講述：（C）

A： 與他相似的人是如何犯同樣的錯誤的。

B： 如果他在那些風險更大的項目上投資，他會得到什么 C：如果他沒有在那些風險較大的項目上投資，他會失去什么 97、研究表明，陪審員最有可能被以下哪種人說服：（B）

A： 講話簡明易懂的證人

B： 講述時使用令人難以理解的術語的證人 C：講述的內容有說服力的證人

98、如果你有一則新消息，你會在什么時候說出它是新消息？（A）

A： 在講述這則消息之前 B： 在講述這則消息當中 C：在講述這則消息之后

D：你不會提到這是一則新消息的

99、假設你正在介紹你的方案，而且你馬上就講到關鍵內容了，這一部分包括那些極具說服力的用以支持你的觀點的論據，請問，講到這一部分時，你的語速會有多快？（D）

A： 你的語速特別快 B： 你的語速稍微快一點 C： 你的語速適中 D：你的語速很慢 100、社會心理學的研究表明，6個最基本的影響他人的原理是：（C）

A： 熱情、愉悅、不和諧、回憶、關注、正面聯想 B： 參與、調整、催眠、反射、原型、潛意識的說服 C： 一致、權威、互惠、喜好、社會認同、短缺