第一篇：《4D領導力及卓越團隊建設》培訓小結(jié)

《4D領導力及卓越團隊建設》培訓小結(jié)

上周五我有幸參加了集團組織的“4D領導力及卓越團隊建設“培訓，近距離聆聽美國宇航局《4D領導力及卓越團隊建設》課程認證導師蘇老師對領導力及團隊建設的講解。課堂中老師生動風趣的講解帶我走進了一個關于領導力的新世界，也帶給我全新的思維和理解。

課程一開始老師提出來一個問題，管理和領導的區(qū)別？我認為領導是一個發(fā)射點，而管理是通過這個發(fā)射點分散出來的無數(shù)射線，在我以前的意識里只有領導者才談得上領導力，而經(jīng)過這堂課后，對領導力又有了深一層的理解。

首先，蘇老師帶領我們感受團隊場域的力量，經(jīng)過一系列自由討論和分析得知，決定績效最重要的因素有二，一是環(huán)境，包括信息、資源和激勵；二是個體，包括知識、技能以及動機。而在現(xiàn)實中還存在著第三種因素即場域，它集文化、關系、氛圍、狀態(tài)和磁場于一身，如此多的因素決定著團隊績效，不禁讓我反思到自己做事情時所遇到的問題，是否太專注于某一點，從而忽略了全局中其他存在的問題，這是以后工作中非常需要注意的。

而后，蘇老師為我們講解了什么是領導和管理，領導不是一種職務，而是個人身上的一種領導力，可以每個人都有的，需要自己心中有桿秤，發(fā)揮自己力量與公司保持一致。這讓我一個普通職員深感無論自己處于什么職位，都需要富有激情，帶著美好的愿景有條理的工作就會帶來不同的結(jié)果。

在此次學習中，通過自我測試了解了自我個性，結(jié)果顯示為綠色個性，通常來說，綠色個性的人脾氣溫和、慈悲、熱心、感受他人的感受、尊重別人的價值、有崇高的價值觀和崇高的目標，這是他們的優(yōu)勢，但也存在著很多不足，比如過度敏感、非理性、過度情緒化、愛批判。結(jié)合我自己的實際情況對比之后，發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果分析的情況大部分吻合，但也存在著一部分差異，比如我有時候會猶豫不決，面對一些事情缺少自信，可能還有其他我一直也沒發(fā)現(xiàn)的問題。經(jīng)過這樣對自我的深度剖析之后，我找到了改變自己的方向，因為很多事情沒做好原因不在于別人，而是自己怎樣去處理的一個方式，所以說需要從源頭上改變自己，做好自己才能更好地完成任務。

那么我又該如何改進自己的不足呢？這就要向綠色個性的對頭-橙色個性學習一下他們的優(yōu)點了。分析得出橙色個性的人，負責任、有序、一絲不茍、可靠、有邏輯、專注于任務。而我首先要加強的就是邏輯和專注任務，以計劃為先堅定地完成任務的心態(tài)。在學習橙色個性的同時發(fā)揚綠色個性特點，多表達真誠的感激和關注共同利益。

最后，話說行動的關鍵在語言，無論是與團隊內(nèi)部成員合作或是尋求其他人幫助總少不了與人交流，工作中可能總會遇到各種抱怨、消極的話語，甚至影響我們工作的心情和效率，當我們注意說話的技巧，在語言上注意把“紅色語言”轉(zhuǎn)變成“綠色語言”可能就會帶來意想不到的收獲，雙方態(tài)度緩和且讓人聽著舒服，處理事情定會事半功倍。所以平日工作中多注意用“綠色語言”也是改善工作效率的途徑之一。

相信在經(jīng)歷這次的4D領導力及卓越團隊建設培訓后，使我更清晰的認識到自己的優(yōu)勢和不足，希望接下來能積極發(fā)揮正能量，配合好團隊工作，早日進入工作新常態(tài)。

二〇一六年三月四日

第二篇：卓越領導力培訓

卓越領導力

“停止管理，學會領導！”

——彼得?杜拉克

作為企業(yè)領導人的您??

在新的環(huán)境下，您是否清楚您將率領你的企業(yè)去向何方？

面對經(jīng)濟全球化，您的企業(yè)經(jīng)營理念是否需要更新？

您憑著以往的經(jīng)驗，為何總是處處碰壁？

您勤于管理，為何效益卻差強人意？

您苦苦思索，為什么留不住人才？

面對競爭，如何創(chuàng)造合作伙伴，達致“雙贏”的績效？

您渴望變革、期待突破！因為您“就是企業(yè)問題之所在！”。

一切的一切都將從您自己開始。“停止管理，學會領導！”。

當您邁進《卓越領導力訓練》的課堂，我們一起共同度過三天四晚的難忘時光！

您就會改變生活的態(tài)度，您就會產(chǎn)生心靈的震撼，您就會激發(fā)內(nèi)在的生命潛能，您就會樹立明確的目標，堅定變革的信念，提升您的卓越領導力，率領您的部屬踏上成功之旅！這個課程學員學完后最深的感想是：

1、耳目一新；

2、觀念的沖擊；

3、從未有過的興奮；

4、教具“三色球”太有魅力了，感悟到很多；

5、三天下來睡眠時間不多，但精神很好；

6、懂得怎樣做好一個優(yōu)秀的領導人；

7、懂到如何留住人才的訣竅；

8、企業(yè)文化的作用，如何塑造企業(yè)文化；

9、找到了曾經(jīng)有過的同學之間的感覺；

10、深刻懂得作為一個卓越的領導人的生活品質(zhì)。

培訓方式：

導師講授、角色扮演

案例分析、互動交流

模擬訓練、心靈溝通

音樂情景教學、教具教學

全天全封閉

開篇：

1、主講專家于學員溝通，講解本次培訓的意義和安排

2、學員“1分鐘自我介紹”

來到這個課堂的所有學員，不管您在企業(yè)的職位有多高，在這里大家都是平等的，都是單純的同學關系。

3、學員分組，尋找搭檔

4、講解三色球技巧

5、榮氏性格測試

第一部分：領導力之源——領導人需掌握的領導理念

第一講：領導及領導力的一般原理

引子一：“主題與隱喻”12幅圖片所隱喻的哲理

引子二：案例“無力的董事長”

一、領導的釋義

1、領導的概念

2、定義

3、相關描述

三、領導個人特征的六種類型

1、能力型領導

2、成就型領導

3、責任型領導

4、參與型領導

5、身份型領導

6、情形型領導

您了解自己屬于哪種類型的領導？

三、領導權力與領導能力

1、個人權力來源

2、個人權力來源的潛在反應

3、權力腐敗循環(huán)

4、領導權力不等于領導能力

5、領導能力

案例討論：退休的校長為什么沒有人幫他送煤氣罐？

第二講：領導的本質(zhì)含義及素質(zhì)要求

一、正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質(zhì)含義

1、權力是領導的基本特征

2、責任是領導的真正象征

3、服務是領導的實質(zhì)內(nèi)涵

二、現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質(zhì)要求

1、品德端正

2、知識和經(jīng)驗豐富——大樹邏輯

3、身心健康

4、領導素質(zhì)結(jié)構搭配

三、領導人情商五大要素

四、領導三大技能

1、專業(yè)技術能力

2、人際關系能力

3、認知能力五、五大個性分類

1、良知

2、外向/內(nèi)向

3、坦誠經(jīng)驗

4、情緒穩(wěn)定性

5、一致性

六、導致領導者失敗的主要原因

第三講：21世紀企業(yè)領導者的能力要求

20條能力要求綜述：

第二部分：領導力之本——經(jīng)理人的領導方法

第四講：領導工作的基本原則及思維方法

一、領導工作的基本原則

二、領導工作得思維方法

三、領導方式

第五講：領導并非天生——卓越領導人的八大元素

一、令人震驚——“我就是問題所在”

二、領導并非天生——卓越領導人的八大元素

三、成果的典范

第三部分：企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的靈魂

第六講：如何構筑企業(yè)之魂

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

1、企業(yè)文化的基本含義

2、企業(yè)文化的結(jié)構

二、企業(yè)文化建設的基本過程

1、企業(yè)文化建設過程中的信息溝通

2、企業(yè)文化綱要的形成3、企業(yè)文化建設中的誤區(qū)

4、管理改革中的文化重塑

三、國內(nèi)知名公司企業(yè)文化分享

四、國際知名公司成功經(jīng)營管理的核心思想

五、學員分享各自公司的企業(yè)文化精髓

六、講師點評

第四部分：領導不等同管理！

第七講：領導與管理的區(qū)別

一、領導與管理——是各有特色而又互補互助的推動系統(tǒng)

二、可行方案分析六步驟

1、決定問題的重心，并作問題敘述

2、判定關鍵因素

3、找出可能采取的行動方案，并考慮每項行動方案的利弊

4、將每項行動方案的相關優(yōu)劣點做比較分析。

5、由比較分析中得出結(jié)論

6、選擇能解決問題的最佳方案

三、管理實踐

1、管理與悟性

2、化繁為簡

3、以魂而治

4、循序漸進

5、管頭管腳

6、核心責任

7、重粗輕細

8、按部就班

9、永遠打破平衡

10、心態(tài)修練

五、案例討論

第五部分：領導力之藝術——溝通技巧

第八講：有效溝通的機理及障礙

一、溝通的定義及實質(zhì)

二、溝通的四大目的三、溝通的流程

四、溝通的障礙

第九講：有效溝通的基本種類和方法

一、溝通的種類

二、溝通的方法語言/非語言

三、有效溝通的四特性

第十講：有效溝通的要素及其組合應用

一、善于提問，讓我們獲得有效的信息

1、封閉式問題

2、開放式問題

練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題

二、聆聽，使溝通的交誼舞跳得更令人滿意

1、多聽少說的好處

2、多說少聽的危害

3、為什么我們不能更好地聆聽

4、常見的聆聽類型

5、克服有些障礙，才能改善聽的技巧

6、聆聽的技巧

7、傾聽測試

三、怎么看——察言觀色，洞悉心靈觀察的技巧

1、更細微觀察的技巧

2、消極的身體語言

3、積極的身體語言

四、怎么說——言詞準確，富有感染力

總體原則：

1、說話的原則

2、言辭準確恰當

3、多用簡短的詞語

4、多用正面的字眼

5、與對方語言同步調(diào)

6、使用對方易懂的語言

討論：快樂傳真游戲為什么會失真？

五、組合應用——總體感覺

1、語言7％

2、語調(diào)38％

3、視覺55％

第六部分：領導力之保障——如何為追隨者創(chuàng)設環(huán)境

第十一講：如何引領追隨者

一、成功的動力——對理想的堅定信念

案例分享：林肯和肯尼迪的就職演講

二、你了解追隨者的動機和需求嗎？

三、激發(fā)追隨動機四行動

四、吸引追隨者三秘訣

五、領導者有效激勵的方法和技巧

1、馬斯諾需要層次論模型

2、激勵——寶劍雙因素理論

3、公平理論

4、弗魯姆的期望理論

5、斯金納的強化理論

6、激勵的實用人性內(nèi)因模型

7、人員激勵的策略原則

8、人員激勵的具體方法手段

第十二講：領導人如何處理好與下屬的關系

一、對待有問題部屬的原則——情、理、法三結(jié)合二、這北部屬的技巧

三、如何贏得部屬的忠心

四、如何處理好員工的抱怨？

1、員工抱怨的主要內(nèi)容

2、員工抱怨的特點

3、正確處理員工的抱怨

1）樂于接受抱怨

2）盡量了解起因，任何抱怨都有原因

3）平等溝通

4）處理果斷

5）就事論事，尊重任何員工的抱怨

五、關心部屬的個人問題

案例辯論：開除阿強該不該？

第七部分：全課程總結(jié)

第十三講：總結(jié)卓越領導人要點

一、打造個性、魅力領導——三氣（氣勢、氣度、氣量）

觀看教學片，小組分組討論觀后感

二、企業(yè)變革的意義和實效——“變”是惟一的不變

1、沒有什么不可能，“不可能”應該變成“不，可能！”

2、“三色球”考核

3、小組通過賽

4、精英挑戰(zhàn)賽

三、卓越的領導

1、領導四術：說服、商討、參與、指揮

2、三種權術影響策略：誘哄、迂回、激將

3、影響一個團隊成敗的四因素：凝聚力、協(xié)調(diào)合作、團隊精神、高昂士氣

4、建立及維持高效團隊精神的步驟

四、原因和成果的對比

1、任何事情都是有原因的2、是“我”教會了別人怎樣對我3、學員總結(jié)造成自己現(xiàn)狀的原因

4、學員總結(jié)自己的目標（包括5年計劃）

5、如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么過？

6、學員分享三天四晚學習感受

五、小組頒獎、優(yōu)秀學員頒獎、照畢業(yè)照

六、畢業(yè)酒會

第三篇：卓越領導力培訓

卓越領導力培訓卓越領導力培訓卓越領導力培訓卓越領導力培訓課程課程課程課程 培訓對象培訓對象培訓對象培訓對象中高層中高層中高層中高層管理人員管理人員管理人員管理人員課程背景課程背景課程背景課程背景中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱，，而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵而卓越的領導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關鍵。。有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力有了好的領導力才會有好的執(zhí)行力，，那么捫心自問一下那么捫心自問一下那么捫心自問一下那么捫心自問一下，，我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是我們在管理的過程中是否遇到過以下問題否遇到過以下問題否遇到過以下問題否遇到過以下問題::::1.工作進度緩慢工作進度緩慢工作進度緩慢工作進度緩慢，，效率不高效率不高效率不高效率不高？？？？ 2.不愿做額外的事情不愿做額外的事情不愿做額外的事情不愿做額外的事情，，內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感內(nèi)心沒有歸屬感？？？？ 3.抱怨工作乏味抱怨工作乏味抱怨工作乏味抱怨工作乏味、、、、沒有目標沒有目標沒有目標沒有目標，，缺乏動缺乏動缺乏動缺乏動力力力力？？？？ 4.缺少相互溝通缺少相互溝通缺少相互溝通缺少相互溝通，，遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任遇到問題推卸責任、、、、埋怨埋怨埋怨埋怨，，造成工作滯后造成工作滯后造成工作滯后造成工作滯后？？？？ 5.談思路一套接一套談思路一套接一套談思路一套接一套談思路一套接一套，，卻總是做不出成果卻總是做不出成果卻總是做不出成果卻總是做不出成果？？？？等等等等等等等等 以上問題既然存在以上問題既然存在以上問題既然存在以上問題既然存在，，為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決為什么卻總是得不到解決？？？？大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的大家想知道這些問題背后的真正原因嗎真正原因嗎真正原因嗎真正原因嗎？？？？首先首先首先首先領導力領導力領導力領導力是是是是一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃一種有關前瞻與規(guī)劃、、、、溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)、、、、真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝真誠與均衡的藝術術術術。。21212121世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能世紀的領導力不僅僅是領導的方法和技能，，也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者也不僅僅適用于領導者，，它是它是它是它是我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術。。案例：故事說的是著名教育家陶行知在任校長時，又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人，便當即制止了他，并令他放學后，到校長室談話。放學后，王友來到校長室準備挨罵。可一見面，陶行知卻掏出一塊糖給他說：“這獎給你，因為你按時到這里來，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎給你的，因為我教訓你不要砸人時，你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪

第四篇：卓越領導力培訓

卓越領導力培訓

講師：譚小芳

卓越領導力培訓課程有哪些？

卓越領導力培訓講師有哪些？

卓越領導力培訓內(nèi)訓師哪位最權？

卓越領導力培訓方面的培講師哪？

國內(nèi)最知名的卓越的的客戶銷售技訓師是哪？

歡迎進入著名卓越領導力培訓專家譚小芳老師課程《卓越領導力培訓》！

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

課程推薦：

主要特點：詳細闡述銀行客戶流失預警與挽技巧的操作精髓

案例指導：分析卓越領導力內(nèi)訓經(jīng)典個案

案例訓練：掌握卓越領導力的技能提升方法

行動建議：卓越領導力培訓的實戰(zhàn)模擬練習

提升建議：引爆卓越領導力潛力的行動方案

培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師《卓越領導力培訓》課程您將學到：通過本次課程學習成為合格的“封疆大臣”，為團隊增添風采；培養(yǎng)領導習慣，打造和諧團隊，成就職業(yè)化服務團隊。

培訓大綱：

譚小芳老師的《卓越領導力培訓》課程主內(nèi)容概括：

第一單元：領導力與影響力

1)什么是領導力

2)領導者的二元能量

3)柔性領導與強權領導區(qū)別

4)領導的6P特質(zhì)

5)權力=你可能的影響力

6)領導者，你的績效從哪兒來？

分析：卓越領導力培訓案例！

解析：卓越領導力內(nèi)訓案例!案例：卓越領導力課程案例分析！

第二單元 360°領導力模型

一、超速成長的學習力

發(fā)現(xiàn)領導力的能源

突破學習的三度空間

——案例：讓知識變成領導力

二、多謀善斷的決策力

新視野成就新事業(yè)

——案例：比爾的視力障礙# 第4代領導力ＤＮＡ密碼

用至簡方法做至高決策

——案例：戰(zhàn)略決策加減法

三、整合資源的組織力

從“精英”到“經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變

選人用人創(chuàng)新七法

Ｅ時代的層級化激勵

四、帶隊育人的教導力

戰(zhàn)場之外的必勝之道

現(xiàn)代教練七步法

用標桿管理引領團隊

五、績效超常的執(zhí)行力

績效管理12的關鍵點

全面績效管理魔方

目標到位的承諾管理

激活潛能的競賽管理

六、人心所向的感召力

成功領導風格選型

魅力領導威望指數(shù)

從優(yōu)秀到卓越的領導歷程

討論：卓越領導力經(jīng)典案例討論!分組：卓越領導力培訓案例學習指南

分析：卓越領導力學習中的八大陷阱！

第三單元領導力提升的5個層次

第五層：尊重／尊崇

大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想

第四層：薪火相傳

大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔

第三層：成績／貢獻

大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻

第二層: 自愿／個人關系

大家跟隨你是因為他們自愿的選擇

第一層：職位/權力

大家跟隨你是因為他們必須這樣做

領導者的“3知”

互動：卓越領導力培訓案例評估

分享：某集團卓越領導力培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典卓越領導力案例分析示范

卓越領導力培訓總結(jié)

第五篇：4D卓越領導力與團隊建設體系

4D卓越領導力與團隊建設體系

智學明德國際領導力中心主任

徐中

博士

《4D卓越團隊》是一本具有神奇力量的書，在美國，它因成功再造一個偉大組織——美國航空航天局（NASA），以及改變500個團隊和數(shù)萬名員工的行為，成為最受歡迎的領導力發(fā)展和團隊建設培訓課程之一。如今，在中國，它的影響力才剛剛開始。

2011年1月，冒著凜冽的北風，50余位中國最活躍的培訓專家齊聚北京東二環(huán)的一個酒店，參加為期8天的“4D卓越團隊”培訓課程，學員當中包括一些國內(nèi)資深的培訓專家。如果不是在這個課堂，你很難一次見到這么多“忙人”。要知道，他們8天時間可能出現(xiàn)在8個不同的城市，而每天的機會成本都很高。

讀者一定想問，這本書有什么獨特之處？怎么能吸引這么多培訓專家的興趣？

最有資格回答這個問題的是學員和讀者。今年以來，我們在中國知名的銀行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司，以及清華大學金融總裁班和房地產(chǎn)總裁班等項目中嘗試運用該書的研究成果，取得了意想不到的效果。有的學員加深了對自己性格和領導風格的認知，找到了領導力提升的捷徑；有的學員意識到了人際關系中的“盲區(qū)”和“誤區(qū)”，改善了換位思考的心智模式；有的學員理解了卓越團隊建設的標準和路徑，堅定了持續(xù)改善團隊背景的信心??

甚至一次，當我向一群企業(yè)家朋友簡要介紹了4D性格測評的情況后，一位投資公司總裁馬上“悟道”，提出要購買100本書，贈送他的朋友們，以改善人際關系和提升領導力。

學員們都覺得，中國企業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)從企業(yè)的“硬件”建設為重心轉(zhuǎn)向“軟件”建設為重心的階段，也就是領導力發(fā)展、卓越團隊建設和企業(yè)文化建設的深層次領域，該項目的以下特點有助于中國企業(yè)領導力發(fā)展和卓越團隊建設：

第一，《4D卓越團隊》是一個基于長期科學研究的實踐項目，具有科學性、實踐性、權威性、簡潔性和趣味性等特征。其中，科學性尤其顯著，該項目整合了當今世界心理學、人腦科學和領導力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究機構（NASA）的作品。例如，基于心理學奠基人之一的卡爾·榮格的“4D性格測評”，準確率達到90%以上，幫助領導者了解自己的性格與領導風格的關系；基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟，科學、清晰、連貫、合理，注意力決定結(jié)果，理清了領導的重點是“管理注意力”；基于人的經(jīng)驗、認知形成的心智模式，讓人們對于客觀事實產(chǎn)生自己的解讀——故事情節(jié)（Story Line）——影響行為——紅色“故事情節(jié)”限制人的行動，綠色“故事情節(jié)”激發(fā)人的行動；基于研究與實踐提出的卓越領導者和卓越團隊的8項行為，既與蓋洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麥肯錫的MECE原則，成為卓越團隊建設的衡量指標和建設方向。該項目讓人們從新的、全方位的視角審視個人和團隊的思維、行為和能量，為個人和團隊持續(xù)改善提供了清晰的方向和科學的路徑。

第二，《4D卓越團隊》是一個集測評分析、知識培訓和教練輔導為一體的完整的、系統(tǒng)的卓越領導力提升和卓越團隊建設項目，旨在通過3個月一個周期的團隊教練逐步改變團隊的文化氛圍、心智模式和行為方式，也就是改變團隊成員的思維和行為習慣，從而建立起新的團隊文化氛圍和行為模式。它與傳統(tǒng)的培訓項目最大的區(qū)別在于：一是基于客觀測評結(jié)果找出行為改變的目標，然后進行持續(xù)跟進的教練輔導，真正改變團隊成員的思維和行為；二是以團隊為單位進行培

訓，營造一個強大的組織氛圍，建立一個行為改變的支持系統(tǒng)；三是項目化管理全過程，有計劃、有步驟、有方法，讓培訓真正產(chǎn)生成果。

第三，《4D卓越團隊》的培訓方法新穎、獨特、有趣、高效，具有個性化特征，針對性強。為了真正激發(fā)學員的興趣、充分調(diào)動學員的參與性，讓學員成為學習的主人，實現(xiàn)承諾的行為改變，該項目基于科學、系統(tǒng)的團隊建設內(nèi)容體系，通過對個人測評報告和團隊測評報告的解析，卓越團隊8項行為的討論演練，以及持續(xù)3個月一個周期的教練輔導，真正讓培訓轉(zhuǎn)化為行為和成果。其中，教練輔導是國際上領導力開發(fā)領域全新的重要方法，教練是客戶的伙伴，通過發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）的對話過程，最大限度的激發(fā)個人的天賦潛能和職業(yè)潛力。例如，世界最佳CEO，GE的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇退休后，也在從事高管教練工作。

鑒于作者佩勒林博士是一位杰出的物理學家，他以科學家的嚴謹性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性，把大量的各學科的最新研究成果運用到本書和NASA的團隊建設實踐中，形成了自己獨特的卓越團隊建設體系。但是，由于存在專業(yè)術語、中西方文化差異、以及翻譯等原因，中國讀者對于全書內(nèi)容和邏輯體系的理解還存在一定的困難，為了幫助讀者更好的理解和運用本書，應出版社邀請，現(xiàn)簡要介紹我們在實際培訓中行之有效的解讀方法：

關于團隊建設，中國人最熟悉可能是《西游記》中的唐僧團隊，為了去西天取經(jīng)，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對孫悟空戰(zhàn)天斗地的贊美之時，不知各位可曾想過，除去小說需要的角色夸張之外，作為一個長期合作、歷經(jīng)艱險的團隊，唐僧、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色？他們之中，缺少任何一位，這個團隊的士氣和氛圍會怎樣？結(jié)果會怎樣？

在培訓中，有人說：沒有唐僧，就沒有凝聚力；沒有孫悟空，就沒有創(chuàng)新力；沒有豬八戒，就沒有親和力（樂趣）；沒有沙僧，就沒有執(zhí)行力。這是任何一個優(yōu)秀團隊都不可缺少的四個核心要素呀！真是一語中的。

知道了“唐僧團隊”的故事，我們就能夠很容易的理解佩勒林博士這本關于卓越團隊建設的書了。

第一，本書最重要的概念之一“團隊背景”（Context），指的是團隊的“硬環(huán)境”（物理層面）和“軟環(huán)境”（文化層面），尤指“文化背景”。哈勃望遠鏡、哥倫比亞航天飛機和挑戰(zhàn)者號飛船等重大項目事故調(diào)查顯示，原因就在于NASA的人際關系、文化背景等社會性要素出了問題、領導力失效，造成供應商與NASA管理者之間的敵對情緒，重要信息溝通不暢。NASA的一位領導者斯蒂芬·約翰遜甚至認為，“80-95%的失敗，最終都是由于人為失誤或者溝通不良造成的”，因此，建設卓越團隊的關鍵是改變領導者的理念、思維和行為，改變團隊的人際關系和文化氛圍，從而營造卓越團隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，開創(chuàng)卓越的業(yè)績。

第二，“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格（1905），由于性格在很大程度決定領導者的風格，因此，測評和完善領導者的性格對于塑造團隊的風格有重要的作用。“4D領導力”的分類與詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在《領導力》一書的研究結(jié)論，以及蓋洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四類領導力風格中，綠色人際型（親和力）領導的特征是，欣賞與感激他人，尋求共同利益，關心他人，善于溝通，追求自由快樂；黃色包容型（凝聚力）領導的特征是，包容他人，誠實正直，信守承諾，忠于組織，重視團隊建設；藍色展望型（創(chuàng)新力）領導的特征是，追求卓越，樂觀堅韌，開拓創(chuàng)新，聰慧獨立，領導變革；橙色指揮型（執(zhí)行力）領導的特征是，注重計劃、制度、流程與結(jié)果，堅持原則，實事求是。當然，每位領導者都具有上述四個方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的領導者應該發(fā)揮自己偏好的長處的同時發(fā)展其他三個方面的能力，使得自己能夠適應各種環(huán)境，成為“4D全能”的卓越領導者。

第三，基于大腦工作程序的AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里。因此，領導者工作的重點是“管理團隊的注意力”。例如，中央提出“科學發(fā)展觀”、“建設和諧社會”等治國理念，企業(yè)提出“創(chuàng)百年老店、建卓越企業(yè)”的愿景和“以人為本、成就客戶、創(chuàng)新高效、卓越執(zhí)行”等價值觀，就是在引導人們的注意力，把思想和工作的重點放在組織最重要的事情上面，這對于如何團隊和組織建設都具有重要指導作用。

第四，以團隊發(fā)展評估和個人發(fā)展評估作為培訓和行為改變的衡量指標，定期（3個月）測量團隊和個人的八項行為，即：真誠欣賞與感激、關注共同利益、適度包容他人、信守所有約定、基于現(xiàn)實的樂觀、百分之百的投入、避免指責與抱怨、理清角色責任與授權，找出得分最低的2-3項，作為教練輔導的重點，通過3個月一個周期的教練輔導，提升其分值，從而改善領導力和團隊背景。

第五，在團隊和項目工作中，個人性格、團隊性格、合作雙方心態(tài)，這三者需要有效的匹配，以及在任務實施過程中的有效轉(zhuǎn)變。例如，NASA的一家供應商，在參與項目投標階段，需要展現(xiàn)出藍色的冒險與創(chuàng)新的性格特征，中標之后，需要進入橙色的嚴謹實施階段，嚴格控制質(zhì)量、成本和進度，在與NASA長期的合作中，還要展現(xiàn)出綠色性格的良好溝通與感激，以及黃色性格的適度包容不同意見，甚至批判指責，致力于良好的團隊合作，兌現(xiàn)所有的承諾。在這個案例中，各團隊成員的性格特征和團隊的文化性格特征的匹配，以及兩個團隊之間的文化性格特征的匹配，對于良好的合作至關重要。

第六，在“4D系統(tǒng)”中，個人和團隊的“八項行為”是本書的重點和亮點，作者在第四章和第十二到十九章有非常詳細的闡釋。現(xiàn)將佩勒林博士的闡釋簡要摘錄如下：

我們選擇“1.表達真誠感激”和“3.適度包容他人”，是因為這兩項是人類最基本的需求。我知道技術人員往往會錯誤地認為自己非常獨立自主，而實際上，我們都需要與他人建立良好的關系，從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類需求層次圖中，將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。

“2.關注共同利益”有助于減少組織間的沖突，而組織間的沖突卻是導致團隊分裂的一個主要原因。在哈佛商學院參加高管項目培訓時，我就開始研究共同利益問題了。我?guī)缀醣M一切可能，在工作坊中一而再、再而三地進行驗證。我發(fā)現(xiàn)關注共同利益在多組織項目團隊中尤為有用，比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團隊。

“4.信守所有約定”可以維持信任。這是最簡單其實也是最具挑戰(zhàn)的一項行為。一旦團隊遵守了這個習慣，凡事都會變得更簡單。你是否愿意和“說到做到”且信守承諾的團隊一起工作？

“5.基于現(xiàn)實的樂觀”為創(chuàng)造力提供了基礎。多年來，我閱讀了很多書，尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法，但始終找不到很有效的辦法。于是我試著把接受不愉快的現(xiàn)實作為創(chuàng)造力的基礎，逃避不愉快的現(xiàn)實是人之本性。然而，如果你能積極樂觀地面對不愉快的現(xiàn)實，創(chuàng)造力會自然涌現(xiàn)。

“6.百分之百的投入”有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項行為中最神奇的一項，因為它可以改變我們最復雜也最不完美的程序——如何理解現(xiàn)實的方式和態(tài)度。

“7.避免指責與抱怨”把你的能量導向有效的行動。你還會在本書后面讀到四種“戲劇狀態(tài)”——受害者、拯救者、理智者和指責者——與四個維度完全對應。這些戲劇行為讓你的能量遠離解決方案，并會摧毀生產(chǎn)能力。

“8.厘清角色、責任與授權（簡稱 RAA）”可以確定他人對你的期待。如果團隊成員對 RAA 不夠清晰，就會發(fā)生混亂。

第七，整合4D 評估流程、工作坊培訓、教練輔導以及重復評估等流程，在團隊領導高度重視以及示范八種核心行為的情況下，團隊背景和個人表現(xiàn)將會產(chǎn)生巨大的改變，只要虛懷若谷、潛心努力、持之以恒、團結(jié)協(xié)作，卓越團隊建設將指日可待。

2011年5月12日，查理·佩勒林博士到北京訪問，當面向我們講述了哈勃望遠鏡的曲折故事和本書的來歷，讀者可以從書中了解到這部非凡作品的來龍去脈。作為科學家和領導者的佩勒林博士給人印象最深的是嚴謹和激情，這兩對看似對立的元素，在他的身上得到了完美的融合，一如NASA團隊的主要性格顏色是藍色（激情、創(chuàng)新）和橙色（嚴謹、執(zhí)行）的完美結(jié)合。