第一篇：感受“海爾文化”

感受“海爾文化”

8月13日，我們小記者一行，來(lái)到了位于大同市鼓樓的海爾專賣店。

走進(jìn)海爾專賣店，懸掛著新穎別致花花綠綠的促銷海報(bào)令人耳目一新，大廳回響著舒緩柔和的音樂(lè)，給人以輕松優(yōu)美的感覺(jué)。

分組后，我們佩帶著海爾專賣店的工作牌，來(lái)到了電視專柜。與那里的工作人員劉阿姨和閆阿姨交談起來(lái)。從交談中我們得知海爾專賣店鼓樓分店從去年4月28日開業(yè)，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，結(jié)合海爾公司的嚴(yán)格的管理體系，所以銷售額一直都比較好，業(yè)績(jī)也比較突出。然后閆阿姨向我們介紹了公司的宗旨——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。作為一名員工必須熱愛(ài)企業(yè)，注意個(gè)人形象，有良好的道德品質(zhì)。

閆阿姨還向我們介紹，海爾專賣店在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)還積極的回報(bào)社會(huì)，比如：向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，積極參加教育慈善活動(dòng)等。在注重企業(yè)效益的同時(shí)還注重培養(yǎng)員工自身素質(zhì)，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能和服務(wù)理念，切實(shí)做到讓顧客滿意購(gòu)物，在對(duì)海爾公司有了一些了解之后，我向閆阿姨提出了問(wèn)題，“閆阿姨，您做了三年的推銷員一定遇到過(guò)許多困難，您是怎樣解決的呢？”閆阿姨微笑著說(shuō)：“我靠的是對(duì)這份工作的熱愛(ài)，本著“干一行愛(ài)一行”的精神，只有這樣的精神才能讓許多問(wèn)題迎刃而解，才能讓顧客滿意”

伴隨著顧客接二連三的到來(lái)，我們的采訪活動(dòng)也接近尾聲。

大同市城區(qū)四十七校

五年級(jí)七班

王琪

第二篇：海爾文化

海爾文化：古代兵家管理思想與現(xiàn)代企業(yè)文化的有機(jī)融合郭 燕 舞

（中船重工第七一九研究所湖北武漢430064）

摘要研究了海爾企業(yè)文化構(gòu)建與孫子兵法中五經(jīng)——“道、天、地、將、法”和兵無(wú)常勢(shì)、兵貴神速等核心理念的呼應(yīng)和借鑒關(guān)系，從而為我國(guó)企業(yè)文化思想資源的借重和建設(shè)思路的開拓提供了參考。關(guān)鍵詞中國(guó)古代兵家管理思想現(xiàn)代管理理念海爾企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號(hào)F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

在風(fēng)起云涌的企業(yè)文化建設(shè)中，海爾文化建設(shè)獨(dú)樹一幟，引領(lǐng)風(fēng)騷。海爾文化具體表現(xiàn)和表述如海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”；海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”；海爾管理模式：“日事日畢，日清日高”；海爾名牌戰(zhàn)略：“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”；海爾質(zhì)量觀：“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”；海爾營(yíng)銷觀：“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”；海爾服務(wù)觀：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”；海爾技改觀：“先有市場(chǎng)，再建工廠”；海爾人才觀：“人人是人才，賽馬不相馬”；海爾承諾：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等為大家所熟知和津津樂(lè)道。

海爾文化建設(shè)的思路、舉措引發(fā)了理論界和企業(yè)界的熱烈探討，考察其成長(zhǎng)軌跡不難發(fā)現(xiàn)，海爾企業(yè)文化建設(shè)不僅強(qiáng)調(diào)了“橫的移植”，即借鑒西方管理界的優(yōu)秀成果，也強(qiáng)調(diào)“縱的傳承”，即從我國(guó)古代豐富的管理智慧中尋求源泉。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與古代戰(zhàn)爭(zhēng)軍事活動(dòng)規(guī)律有許多相同之處，海爾集團(tuán)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面充分吸收了融匯儒法的兵家管理智慧和思想。

１五經(jīng)七計(jì)：海爾文化的戰(zhàn)略淵源

沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像沒(méi)有航向的帆船，任何風(fēng)向都是逆風(fēng)。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。謀略的應(yīng)用是戰(zhàn)略管理，是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投入產(chǎn)出全過(guò)程的管理，以求長(zhǎng)期的財(cái)富最大化，即企業(yè)持續(xù)、健康、快速的可持續(xù)發(fā)展。作為投資決策中心的海爾集團(tuán)總部，實(shí)行的不是資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，而是資本運(yùn)營(yíng)為品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)的名牌戰(zhàn)略。以孫子兵法中的“五經(jīng)七計(jì)”來(lái)闡明海爾集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略管理，可以更深刻地理解海爾的企業(yè)文化。

“五經(jīng)”即“道”、“天”、“地”、“將”、“法”。賦以現(xiàn)代管理思想，可以作如下理解：“道”—技術(shù)；“天”、“地”—環(huán)境；“將”—人才；“法”—管理。可以將技術(shù)、人才、環(huán)境、管理作為海爾集團(tuán)以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)、用企業(yè)文化創(chuàng)造核心價(jià)值的四要素。

（１）“道”。企業(yè)技術(shù)的先進(jìn)與否，用動(dòng)態(tài)的眼光看，在于高科技創(chuàng)新。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一大特征便是高新技術(shù)的大量應(yīng)用。應(yīng)該說(shuō)，不論是冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等以解除家務(wù)勞動(dòng)為主的白色家電，還是彩電、電腦、ＤＶＤ等以視聽享受為主的黑色家電，或是通信、電子及軟件等信息產(chǎn)業(yè)的高科技產(chǎn)品，作為研制開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新是海爾集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的源動(dòng)力。增加科技投人，依靠科技進(jìn)步，是海爾集團(tuán)快速發(fā)展的決定性因素。海爾集團(tuán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有一個(gè)“創(chuàng)新—信息（市場(chǎng)需求）—質(zhì)保服務(wù)”三角形結(jié)構(gòu)理論，其內(nèi)涵是：從市場(chǎng)需求信息產(chǎn)生市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)新，通過(guò)質(zhì)保和服務(wù)體系滿足消費(fèi)者的潛在需求（只有創(chuàng)新能將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求），經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)新的需求信息，導(dǎo)致新的創(chuàng)新，形成不斷發(fā)展的螺旋式上升的良性循環(huán)。即靠市場(chǎng)信息才有技術(shù)創(chuàng)新。

（２）“天”、“地”。每個(gè)企業(yè)都面對(duì)著自身的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境往往決定著企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特色乃至市場(chǎng)行為。橫向看，國(guó)家經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是否可以利用？縱向看，市場(chǎng)占有份額、用戶滿意數(shù)量是否可以穩(wěn)增？縱橫交錯(cuò)，構(gòu)成一幅活生生的“天”“地”網(wǎng)圖。臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，國(guó)家由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程，給海爾帶來(lái)了更多的機(jī)遇。為什么海爾只經(jīng)過(guò)短期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)階段，直接采用靠名牌運(yùn)營(yíng)和注入企業(yè)文化就成功實(shí)現(xiàn)“海爾文化激活休克魚”？其前提條件就是與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況同呼吸、共命運(yùn)。“要著眼于搞好整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，抓好大的、放活小的，對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性改組”，對(duì)于具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模、處于行業(yè)排頭兵地位的大企業(yè)集團(tuán)，是擇優(yōu)扶強(qiáng)，通過(guò)聯(lián)合兼并推動(dòng)生產(chǎn)要素向優(yōu)勢(shì)企業(yè)、名牌產(chǎn)品流動(dòng)，使存量資產(chǎn)得到優(yōu)化配置。海爾有名牌的主導(dǎo)產(chǎn)品，有雄厚的無(wú)形

資產(chǎn)后盾，有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄟ^(guò)注入管理模式、管理技能、品牌效應(yīng)及分銷網(wǎng)絡(luò)等無(wú)形資產(chǎn)，于管理中見文化、于規(guī)章中見文化，絕不是在被兼并企業(yè)身上跑一回馬，蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，而是作為實(shí)體的管理經(jīng)驗(yàn)和模式化為現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)懲賞罰，讓人從自身的利益、信念乃至工作方式中先被動(dòng)接受，后主動(dòng)消化、支持、追崇。

（３）“將”。“以人為本，以和為貴，知人善任”是儒家管理思想的重要部分。“要造名牌，先造人才”無(wú)疑體現(xiàn)著海爾極為重視企業(yè)人才的引進(jìn)、任用和發(fā)展。人是企業(yè)的主體，是影響企業(yè)發(fā)展的最活躍因素，是企業(yè)活力源泉的根本所在。“人人是人才，賽馬不相馬”，海爾將重點(diǎn)并非放在發(fā)現(xiàn)人才，而是吸引人才、善用人才、培養(yǎng)人才上。“和”是和諧，也強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)平衡，賽馬的真諦在于動(dòng)，海爾就是員工比賽的賽場(chǎng)，能者上，庸者下，充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但必須在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，使企業(yè)全體員工之間的競(jìng)爭(zhēng)形成最大合力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)。和諧的結(jié)果，是“和則生一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物”，實(shí)現(xiàn)了整體的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和發(fā)展。

（４）“法”。企業(yè)管理既是生產(chǎn)力的一個(gè)組成部分，又是優(yōu)化組合其他生產(chǎn)力要素的重要條件，企業(yè)管理必須充盈到企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)人才等一切可去的領(lǐng)域，而強(qiáng)化企業(yè)管理，必須同時(shí)重視管理基礎(chǔ)和管理創(chuàng)新。企業(yè)管理要管理者開拓思維，要有業(yè)績(jī)要求，否則，管理創(chuàng)新也變?yōu)楣芾斫┗芾砘A(chǔ)也造成人心躁動(dòng)，不能做到有效管理。①管理基礎(chǔ)：“行法令，明賞罰”。許多管理基礎(chǔ)工作，如成本核算、定額管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)紀(jì)律和工藝規(guī)范等，必須明確而且嚴(yán)格，如海爾對(duì)于質(zhì)量的管理，要求“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命。②管理創(chuàng)新：“有法可依，有法必依”。海爾最大的成功是建立了一套獨(dú)特的管理體系，做到了管理創(chuàng)新。日清日高管理法，即今天的事必須今天做完，今天做的事應(yīng)比昨天提高。每天都要分析總結(jié)，于細(xì)微處見成績(jī)，講求循序漸進(jìn)，日盛一日，日強(qiáng)一日。

孫子兵法中的七計(jì)“主孰有道”、“將孰有能”、“天地孰得”、“法令孰行”、“兵眾孰強(qiáng)”、“士卒孰練”、“賞罰孰明”為海爾發(fā)展供了參考標(biāo)準(zhǔn)，“經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情”，海爾文化終于確立了自己的優(yōu)勢(shì)：主有道、將有能，海爾重視了高科技的創(chuàng)新、優(yōu)異人才的培養(yǎng)，與國(guó)家的科教興國(guó)戰(zhàn)略如出一轍；外得天地、內(nèi)行法令，海爾以無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)為主，走可持續(xù)發(fā)展之路，與國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。道高法明，是追求科學(xué)；天地人（將）和，是崇尚藝術(shù)，海爾在發(fā)展過(guò)程中扛起發(fā)展中華民族工業(yè)的大旗，求變、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、合作，在斗爭(zhēng)中求團(tuán)結(jié)，發(fā)展中求和諧，求真、行善、崇美，正是中古代管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機(jī)融合的結(jié)晶。

２兵無(wú)常勢(shì)，兵貴神速：海爾文化的戰(zhàn)術(shù)淵源

在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，要注意隨機(jī)應(yīng)變，在堅(jiān)持戰(zhàn)略原則性的同時(shí)，要注意戰(zhàn)術(shù)靈活性。戰(zhàn)略的得當(dāng)實(shí)施，要以戰(zhàn)術(shù)的合理運(yùn)用為保證，“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，要適時(shí)求變；“兵貴神速”，要不停求速。

（１）兵無(wú)常勢(shì)——觀念求變。變易的實(shí)質(zhì)是生而又生，不斷地產(chǎn)生新事物，企業(yè)要積極進(jìn)取，重視生存，在不息的生命洪流中實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)外的和諧共處。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)深感市場(chǎng)疲軟時(shí)，海爾認(rèn)為，只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，市場(chǎng)疲軟是因?yàn)楫a(chǎn)品疲軟所致，從而開發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶潛在需求；當(dāng)不少企業(yè)提出“淡旺季”論時(shí)，海爾認(rèn)為只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只要開發(fā)出淡季可以銷售的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；當(dāng)許多企業(yè)消極認(rèn)可產(chǎn)品難于進(jìn)入歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)而開拓發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，海爾做到出口戰(zhàn)略先難后易，即在發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)牌子，在發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)牌子。想常人所不想，深人問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，在觀念求變中得到創(chuàng)新。

（２）兵貴神速——行動(dòng)求速。商機(jī)瞬息萬(wàn)變，縱之即逝，要能抓住有利的機(jī)遇，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中便是求速。海爾能隨時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)外客戶需求，在最短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。四川農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，但洗衣機(jī)出水管經(jīng)常被堵，一旦發(fā)現(xiàn)“洗地瓜”用戶的需求，海爾立即從技術(shù)上加以改進(jìn)，開發(fā)出大尺寸出水管的洗衣機(jī)，受到用戶歡迎，迅速占領(lǐng)了這部分市場(chǎng)份額。海爾的求速還體現(xiàn)在服務(wù)上，只要客戶需要服務(wù)，海爾就能做到在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施服務(wù)，讓客戶充分感受到使用海爾產(chǎn)品令人放心、省心。它的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶，就爭(zhēng)得了市場(chǎng)。

３結(jié)語(yǔ)

正是將古代兵家管理思想與現(xiàn)代理念有機(jī)融合，海爾的企業(yè)文化建設(shè)才獲得了深厚的底蘊(yùn)、獨(dú)特的情懷、旺盛的活力，以企業(yè)文化為支撐，配合以知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理方式的科學(xué)性，走出了一條以兼并為途徑、以品牌運(yùn)營(yíng)為戰(zhàn)略、以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)、不斷創(chuàng)造核心價(jià)值的成功發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

１崔金水．論現(xiàn)代企業(yè)管理中的《孫子兵法》［Ｊ］．航天工業(yè)管理，２００４（４）

２傅官有．創(chuàng)新是海爾文化的靈魂［Ｊ］．華北電力，２００２（４）

３紀(jì)宏起．《孫子兵法》教你市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)術(shù)［Ｊ］．機(jī)電信

第三篇：海爾的文化

海爾文化

海爾集團(tuán)是以企業(yè)文化為軟系統(tǒng)的現(xiàn)代型企業(yè)，他的每一次經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新都來(lái)自于一次企業(yè)文化的革命。海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和最持久的約束力，他高度融合了企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀和個(gè)人的人生觀，是一個(gè)企業(yè)的凝聚劑。

海爾的經(jīng)營(yíng)理念具有鮮明的個(gè)性——海爾特色，同時(shí)有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性，具有普遍的推廣作用。具體表現(xiàn)為：海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC”管理即海爾模式；80/20原則。即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則。即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。

海爾的市場(chǎng)觀念：“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”、“賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品”、“否定自我創(chuàng)造市場(chǎng)”。創(chuàng)名牌方面：

名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌。

質(zhì)量觀念：

高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的服務(wù)理念：

帶走用戶的煩惱，煩惱到零

留下海爾的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

售后服務(wù)理念：

用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的海爾發(fā)展方向：創(chuàng)中國(guó)的事業(yè)名牌

第四篇：海爾文化論文

從海爾看企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展

謝春艷

（西南政法大學(xué) 管理學(xué)院；重慶400120)

【摘要】隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被人們發(fā)掘出來(lái)，從一種無(wú)形的東西上升為一種能切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限利益的有價(jià)值的精神上的旗幟。企業(yè)文化建設(shè)的好壞往往影響著企業(yè)整體員工的行為，決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向以及能否獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)盛不衰。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；重要性；企業(yè)發(fā)展

著名的管理學(xué)家沙因認(rèn)為文化是一個(gè)特定組織在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部融合問(wèn)題中所學(xué)校自導(dǎo)的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來(lái)的一些基本的假定類型，這些基本的假定類型能夠發(fā)揮很好的作用，并被認(rèn)為是有效的，由此被新的成員所接受。真正的文化是隱含在組織成員中的潛意識(shí)，文化和領(lǐng)導(dǎo)者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)組織或群體的同時(shí)就創(chuàng)造了文化。而企業(yè)文化則是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中所形成的一家制為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體員工遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一種能夠凝聚人心、是人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并且最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。

1984年，青島市一個(gè)陷入嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難的生產(chǎn)電動(dòng)葫蘆等小型電產(chǎn)品的集體小廠，全廠已虧空174萬(wàn)元，800多名員工的當(dāng)月工資已無(wú)法支付，全廠面臨倒閉的危險(xiǎn)。同年，時(shí)任青島市家電公司副總

經(jīng)理的張瑞敏，受上級(jí)委派在原東風(fēng)電機(jī)廠的攤底上組建青島青島青島電冰箱總廠（海爾的前身），并出任廠長(zhǎng)。新組建的企業(yè)當(dāng)時(shí)的管理相當(dāng)混亂，員工對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)弱，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求旺盛，所以企業(yè)仍可以有所發(fā)展，但很快，張瑞敏就意識(shí)到，企業(yè)要謀求發(fā)展，必須要轉(zhuǎn)變觀念，謀求新思路。

新廠建立過(guò)后不久，一位用戶因冰箱質(zhì)量問(wèn)題找上門來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)于是然客戶到倉(cāng)庫(kù)去挑選。不料，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)的400多臺(tái)冰箱中竟有高達(dá)76臺(tái)存在不同程度的缺陷，這是一個(gè)多么驚人的數(shù)字。這件事情讓張瑞敏意識(shí)到改變員工的質(zhì)量意識(shí)的觀念變革勢(shì)在必行。于是張瑞敏當(dāng)即命人將這76臺(tái)冰箱的質(zhì)量問(wèn)題一一記錄下來(lái)后在冰箱上貼示出來(lái)并且開了一個(gè)展示會(huì)，等企業(yè)全體員工參觀完后，領(lǐng)導(dǎo)們就讓員工集體討論處理這些冰箱的意見。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱可以買到800多元，如果這些冰箱作為等外品處理掉還能為本身就困難重重的公司換取一部分資金，可是張瑞敏意識(shí)到，如果今天就這樣處理掉了著76臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱，那么明天可能會(huì)出現(xiàn)更多的有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱。長(zhǎng)此以往，企業(yè)將很快在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰掉，更別談什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展了。于是張瑞敏當(dāng)機(jī)立斷，當(dāng)著全體員工的面第一個(gè)掄起大錘砸冰箱，接下來(lái)是總公司派來(lái)的負(fù)責(zé)人，最后是那些出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的員工，張瑞敏則當(dāng)場(chǎng)宣布扣掉自己當(dāng)月的全部工資，而員工發(fā)的工資冊(cè)一分不扣。這便是海爾著名的砸冰箱事件，這件事給全體員工思想上帶來(lái)了很大的沖擊，這次事件可以說(shuō)是海爾成長(zhǎng)史上文化建設(shè)的第一次影響比較大的事件。而后，在張瑞敏的帶領(lǐng)下，海爾

全體員工又進(jìn)行了無(wú)數(shù)次文化的建設(shè)與創(chuàng)新，形成今天比較完善系統(tǒng)的海爾文化，也使得海爾在一次次激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并經(jīng)歷著從小到大、從大變強(qiáng)的成長(zhǎng)，成為今天是人所知道的海爾。

企業(yè)文化建設(shè)的重要性

老子在《道德經(jīng)》中表明“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”，這用來(lái)形容企業(yè)的文化建設(shè)再恰當(dāng)不過(guò)了。文化這種看似無(wú)形的東西在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中卻發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1、企業(yè)文化決定企業(yè)發(fā)展方向

2、企業(yè)文化建設(shè)有助于形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

3、企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)能更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展是相輔相成相互促進(jìn)的

第五篇：海爾文化學(xué)習(xí)心得

海爾文化學(xué)習(xí)心得

為完善車間管理，借鑒不同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)車間安排我們對(duì)海爾文化進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)皆在學(xué)習(xí)海爾的一系列創(chuàng)新管理理念，企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)海爾的管理模式等有了一個(gè)初步的了解，結(jié)合自身工作實(shí)際，淡幾點(diǎn)體會(huì)：

一是要有創(chuàng)新精神，20多年的歷程，海爾確立了無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越的文化精神，確定了高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的管理戰(zhàn)略；確定了質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題的質(zhì)量戰(zhàn)略，這一系列組成了海爾文化網(wǎng)絡(luò)。但是海爾文化的靈魂就是創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才是海爾戰(zhàn)勝自我的制勝法寶！這是在汲取中外，繼承前人基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，這是值得我們每一個(gè)單位所學(xué)習(xí)和借鑒的。

二是文化與制度要做到有機(jī)融合。一個(gè)單位，不僅要有自己也有的文化，還要靠一套良好的機(jī)制來(lái)管里自身，海爾能夠把文化和制度緊密結(jié)合，靠文化育人，靠制度管人，有制度，有執(zhí)行，有落實(shí)，這才是最重要的。

三是思路和理念是至關(guān)重要的。學(xué)習(xí)海爾，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)海爾的思路和理念，而不是學(xué)習(xí)它的具體做法。因?yàn)楣芾硎鞘估砟钭優(yōu)樾袨榈倪^(guò)程，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，管理者扮演者重要的角色，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行重新的打造和磨練。

四是要活學(xué)活用，學(xué)習(xí)海爾，是借鑒而不是照搬，因?yàn)楹柟芾碓俸茫皇呛柕模贿m用于一種特定的海爾文本化。我們可以學(xué)海爾的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，但必須結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，探索出適合自己的管理模式。

安凱