第一篇：大學生網絡營銷實踐總結報告

大學生網絡營銷實踐總結報告

一個學期就這樣過去了，網絡營銷課的學習也將要告一段落。這個學期，在老師的帶領下，我們還集體參加了“大學生網絡營銷能力秀”比賽。對于能力秀的比賽，我有過抵觸，因為我覺得自己對網絡營銷應該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個比賽中來，因為在課堂上聽老師講課的時候，我意識到網絡營銷的重要性，在這個時代，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，在需要銷售的各行各業中，網絡營銷更是必不可少的手段。對于我們傳媒學校出身的學生來說，將來如果能夠躋身傳媒行業，掌握了網絡營銷，才能夠在人才濟濟的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。

一開始的時候，我有點手足無措，不知從何下手，畢竟之前從來沒有參加過這類的比賽，開始得猶猶豫豫，在看見我的同學們都已經開始著手并且已經開始做的很不錯的時候，我才知道怎么樣的套路，并且根據同學們傳授的經驗開始準備我的能力秀。一開始就是準備能力秀的賬號，并且完善各種資料，最初看見需要綁定的賬號這么多，說實話我有點抵觸，因為我是個很注重隱私空間的人，但后來大賽到了如火如荼的時候，我又意識到，幸好之前綁定了那么多的賬號，這使得我在對我的觀點和進行推廣的時候，得到了很大的方便。

再到梧桐子網站的“為家鄉代言”和“幫老師上頭條”活動的時候，我選擇了為家鄉代言。我來自廣西大山區的一個小縣城里，那里少數民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節奏很慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風情民俗，小吃特產都是其他地方沒有的。借助這個活動，我發布了很多關于我的家鄉的介紹，在中抒發的對家鄉的熱愛，還有不盡的思念。我覺得要是能通過參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉，了解到我們少數民族，這樣也是一個很不錯的行徑。在通過書寫我為家鄉代言的系列時，也加深了我對家鄉的了解。

轉眼間，大賽已經接近尾聲，因為我參加得晚，投入實踐也有點晚了，所以我的AR值可能并沒有那么高，但是在這段時間里，我也付出了不少心血，能有一點收獲我也就知足了吧，并且我也意識到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發送這樣的鏈接。我安慰自己說沒有關系，我只要認真對待過，努力過，也算是無悔了。

在這學期的網絡營銷學習中，我思考的更多的是怎么樣在將來的實踐工作中，將這一門學問投入到工作中來，假如以后的工作需要利用網絡進行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作為來。這個問題，我一直在思考著，并且隨著時代的快速變化，我想網絡時代也會發生千變萬化，可以作為網絡營銷的手段一定也在不斷更新，我要更加關注網絡時代的變化，并且不斷思考如何好好利用。

課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學們給予的幫助還有我們之間的合作，我覺得還是很開心的，特別是在和同學一起暢想將來可以利用網絡營銷做一番事業的時候，當時老師讓我們分小組進行營銷策劃。我們小組策劃了一個時尚生活APP，并且在課堂上進行展示，在老師的指點下，我們也意識到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在真正投入市場的時候，我們會考慮更多的現實問題。

總之，感謝網絡營銷能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長，我們會一起努力，明天會更好!

第二篇：網絡營銷總結報告

網絡營銷——外呼總結

——電子商務1022張翔

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。網絡營銷將成為全球企業競爭的銳利武器。盡管目前人們對網絡營銷還缺乏系統完整的認識，網絡營銷作為傳統工業經濟向知識經濟轉變的必然產物，已經開始影響企業的經營發展。

在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996 年，才開始被我國企業嘗試。目前，網絡營銷已開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業的生產經營中。據有關國家信息中心統計數字表明，目前我國有8 萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。應該說通訊行業還是占有一定的比重的。而話務營銷作為通訊行業的組成部分，其所占的比重也還是比較大的。

電話營銷的時間是寶貴的，如何通過電話清楚表達自己的想法，并能在最短的時間內了解家長的想法，節約時間，并提高了工作效率呢？

首先，要作好準備工作。第一個要準備的就是開場白。我們都知道話務員開場白很重要，可以這么說，開場白是決定這一通電話能否繼續下去的一個前提基礎，如果開場白不能夠吸引家長的注意力或者引起家長的情趣，那么接下來家長會失去與我們話務員交談的耐心。一個好的開場白是一通電話成功的一半。每個行業的話務營銷員都有一套屬于這個行業的開場白。但是這個開場白不是一成不變的，如果只是按照一個或者一類開場白去闡述的話，也許前期會有點效果，但是我想，長此以往的話肯定是不行的。我們要根據實際情況進行變通。比如我們再打小學的時候我的開場白會盡量以幫助孩子矯正學習習慣培養學習興趣為重點，打初中的數據的時候我的開場白會以學科測評，了解一個階段內孩子的學習上有哪些漏洞，打到高中的數據則直接以孩子是否需要輔導班為開場白。因為不同的孩子在不同的年紀需要不同的服務。其次我們要熟悉我們要打的數據的信息，在打電話的過程中我發現很多孩子的名字里面有的字是我不認識的，那么我需要借助網絡來了解這些字怎么讀，要不然再報名字的時候如果把孩子的名字報錯，那么很可能會失去一個顧客，或者會引起家長的反感，這些都是不利于接下來的交流的。只有提前做好這些功課，才是與家長交流的基礎。我們在與家長溝通的時候那一定要避免過多的使用語氣詞，可能有的人緊張，會用語氣詞的時間來放松自己，殊不知這些正是聽眾所反對的。試想如果你在和別人交談的時候，那個人每句話都帶有語氣詞，這樣聽起來是不是覺得很累。角色轉換的想想，我們在打電話的時候家長希望聽到的是我們能夠流利清楚的表達我們想要表達的意思，只有在最短的時間內讓家長了解到我們打電話的目的才能決定電話要不要繼續下去，實習中遇到這樣的情況，往往我的一句話還沒有說完家長已經把電話掛斷了，也許是家長很反感這一類的電話，還可能就是我之前的廢話太多了。要知道我們都是在家長上班的時候打電話給他們的，如果我們不能再短時間內抓住他們的需求，那么我們就失去了顧客，畢竟人家上班是很忙的。除了這些需著手的實際準備工作，還需要作好態度上的準備。在營銷中，態度決定一切。我記得我第一次打電話的時候非常的緊張，第一個電話憋了好久才撥出去，其實這就是心態沒有調整好。畢竟是第一次接觸這個工作，雖然平時也在和同學交流，但這畢竟是兩碼事，這是一份工作，工作的時候既要以一份工作的心態來對待。另外，注意不要在用客戶息時打擾,以免引起客戶反感。

其次，贏得客戶的信任。面對現今鋪天蓋地的營銷，客戶們大多有了“免疫力”。許多客戶對營銷的不信任，會關聯到對產品的不認同上。這時就需要我們在營銷中，先贏得家長對我們的信任，進而信任我們的產品，我們的服務。那么如何贏得家長的信任呢？首先，你必須熟悉你說推銷的產品，對于人人教育的基本情況，校區的分布，師資的情況，雖然我們再與家長溝通中盡量避免在人人教育的師資上糾結太長的時間，但是作為培訓時候的重點，我們還是要了解的，畢竟只有了解了才能解答家長的疑惑，甚至在此基礎上將話題轉移到另一個話題上，我想這應該是最基本的。但在營銷中，有的時候我們并沒有做到，在和家長介紹我們的服務的時候，不是漏了交代這個，就是忘了那個。若是等到家長想到這點再發問，你再回答，就會削弱了家長的信任感。當然介紹也不能和背書一樣，不停的說，畢竟在電話營銷的過程中我們還是應當充當聽眾的角色，要從家長的只字片語中了解到家長的需求，同時我們還要看要看家長的反應。針對家長感興趣的需要給予推薦，同時再附上另一種服務供其參考，畢竟人人教育的很多服務是可以組合的。家長在拿不定主意時通常我可以幫他對比分析，并利用這個機會贏得家長的信任。如一次外呼中，有一個家長的孩子學習成績不怎么好，于是，我就簡單的以一個過來人的身份幫他分析一下他的孩子學習不好的原因，雖然家長也知道都是這些原因，但是如果我們幫他們分析的話，我們還是可以博的家長的信任的。營銷中要牢記決定權在家長，而不是我們。太強勢的說法容易引家長反感，覺得你盯著他的錢包，使后面的溝通無法繼續。在家長考慮的間隙，我會繼續給家長分析原因或者推薦其他的服務，當然這一切的基礎都是建立在對家長的孩子有一定的了解的基礎上的。這樣家長才會舉得你這個教育機構是一個正規的機構。另外，我個人認為營銷人員的姓名不屬于隱私范圍，因為要讓家長信任你，首先得讓家長知道你是誰。當然也許家長不會問。但是，由于我們現在用的這個系統還不是很完善，所以當我們需要給家長發信息的時候我們都是用我們自己的號碼給家長發，我覺得這也是贏得家長信任的一個途徑吧。

再次，應付拒絕。電話營銷相比面對面的營銷使家長更容易直接說出“不”字。但同理，我們也更容易應付家長的拒絕。家長的拒絕除了確實不需要外，很多的時候是對推銷的逆反心理。這時可以暫時停下我們的服務推薦，可以和家長聊聊孩子的學習情況，從孩子的學習情況尋找突破口，轉而詢問家長需不需要一些其他的服務，畢竟一個教育機構所提供的服務不是單一的。例如在一次營銷中，我開場白都沒說完，一位女士一口就回絕了。因為之前有查詢過家長孩子的資料，所以我就問家長有沒有意愿給孩子報一個暑假輔導班的意愿。之后我又回到主題，向家長推薦我們的學科測評，這下和家長的溝通就順利多了。

最后，對家長進行跟進。在外呼時，我一般會詳細記錄溝通情況、聯系人、聯系方式，并根據家長意向以及系統的提示給家長分類，這些分類當然是有目的的，因為有時候我們打家長的號碼的時候家長正在通話中，這個時候我們就需要過一會再打這個號碼，對于有的號碼是關機的，我可能當天不會繼續打，第二天或者之后會給家長再打電話。直至確定家長的態度為止。對有可能性的，要跟進，一遍不行就呼兩遍，再不行就呼三遍。可以多呼幾遍，但過程中不要強求，要讓家長有時間考慮。

兩個月的實訓只是所學只是的一個簡單的運用，在以后的生活學習中應該還會有更多的機會運用。兩個月的經歷需要時間沉淀為自己的經驗，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

第三篇：網絡營銷能力秀的實踐總結報告

網絡營銷能力秀實踐報告

不知不覺網絡營銷能力秀比賽快要結束了，相信很多人跟我一樣，一開始是抱著應付任務的態度來的，但卻漸漸地改變這種應付任務的態度。因為在這個平臺上，確實能學到不少的東西，讓我們對自身有了一個準確的定位。

在大學里，我們能學到很多自身專業的相關知識，但卻很少去深入研究和探討，也很少去實踐我們學到的技能。但在能力秀這個平臺，為了去完成各項任務，獲得AR值，我們會去實踐和探討之前我們忽略或是沒接觸過的東西。比如，網絡廣告及視頻營銷這方面，我之前完全沒有接觸過，但這次卻要自己去做一個小視頻，這對于我來說之一次新的嘗試和挑戰，但人生不就是這樣嗎？處處充滿挑戰，我喜歡這種感覺。另外一個就是在線問卷設計并撰寫報告，雖然寫過報告，但是設計問卷還是第一次。特別是在收集問卷的過程中，需要36份的回收量，這也是一個新挑戰，我可是用了我的洪荒之力才成功收集到36份呢。

我是學電子商務的，對于網絡營銷并不陌生，但我之前都不會去深入網絡營銷的各個方面。但在網絡營銷能力秀，我對網絡營銷有了更多的了解，比如網絡營銷的優勢劣勢、網絡營銷的模式、網絡營銷的發展情況等等。為了寫文章，會去查找很相關的資料，其中寫的最多就是互聯網熱點話題、網絡營銷知識傳播、網絡營銷實戰經驗這幾個方面。通過這幾個方面的學習，我對微信營銷、微博營銷、論壇營銷等網絡營銷模式有了更深入的認識。也對某些企業或是品牌在網絡營銷上所取得的成功有了一定的了解。

說了這么多，其實我最喜歡的還是能力秀里發心情動態，秀友互粉這個方面，在這里，能交到很多志同道合的伙伴，互相學習、交流、留言?，F在每天上能力秀已經成為一種習慣了，但看到因自己的努力，AR值不斷往上升時，心里有一種說不出的喜悅和成就感。

但是也有讓我比較失望的一部分，那就是詞條編輯這部分了。雖然我做過幾條，但是卻一直沒給我審核，到后來我也徹底放棄了。因為要查閱大量的文獻以及要經過精密的篩選，有時候甚至連百度也無法告訴我們這是個什么東西的時候，所以沒有什么耐心繼續做下去的。

總之，無論結果怎么樣，至少我努力過、認真過，而我在這個平臺上也學到很多，這就是最大的收貨。真的很感謝網絡營銷能力秀這個平臺，讓我重新對自己有一個新的認識，發現自己的優勢和不足，這對即將找工作的我來說特別重要。我會不斷通過學習和實踐來彌補自己的不足，讓自己不斷成長。

第四篇：網絡營銷實踐

學院

專業 姓名 班級 學號

指導教師成績

經濟管理學院

電子商務 劉思雨 電商14102 41514234

李末芝

網絡營銷實訓報告

微信公眾號內容策劃實錄-微信公眾號該怎樣運營

吸引你的不止熱點，還有實戰

一、內容摘要

文章是通過微信公眾號的寫作方法，來說明微信公眾號寫文章應該注意的方向及寫作技巧，來分析探討微信公眾號營銷的方法及其效果。通過對微信公眾號文章怎樣來選、實踐流程、以及怎樣來寫等方面展開整篇的總結，告訴你應該怎樣寫出一篇吸引讀者的微信公眾號文章，怎樣讓你的微信公眾號擁有更多的粉絲和關注度。

二、報告正文

1.為什么選?

在微信公眾號營銷這一實踐任務中，好的文章可以讓你的微信公眾號被更多人知道，好的文章可以讓讀者產生共鳴，進行轉發，從而讓周圍更多的人閱讀文章，既增加了閱讀量，還吸引了更多的用戶關注。在能力秀中有很多的人物都讓我受益頗多，比如博客營銷，百科詞條編寫，那選擇微信公眾號這個版塊，主要是貼近現有的生活，其中收獲最大的就是學會了怎樣寫優秀的文章。而且使用微信公眾號寫文章推廣等，不僅可以讓陌生人通過微信公眾號來關注我們，還能獲得意想不到的營銷效果。

2.實踐流程：

(1)在360瀏覽器中搜索微信公眾平臺，注冊微信公眾賬號（個人訂閱），并完善個人基本信息。

(2)開展微信公眾號的前期宣傳，將微信公眾號的二維碼通過微信朋友圈、微博、QQ空間等傳播方式分發下去，讓更多的人關注你的公眾號。

(3)提交微信公眾賬號，在能力秀個人后臺-【管理中心】-【能力秀活動管理】-【提交平臺賬號】-【提交微信公眾號】-管理提交賬號-點擊“提交微信公眾號”，提交你的微信公眾號名稱、微信公眾號。

(4)微信公眾號信息源文章創建及發布，選定寫作內容，在能力秀官網發布以網絡營銷課程介紹或網絡營銷學習、網絡營銷知識傳播相關的文章（至少2篇）。后臺菜單：【管理中心】-【文章管理】-【發布文章】，將審核通過的文章推送到微信公眾平臺（有能力秀網站原文鏈接），可將文章經過編輯后通過微信公眾平臺的“群發功能”向你的粉絲發送。

3.微信公眾號該發些什么？

相信好多人都在郁悶，每天的公眾號發布些什么內容，怎么才能讓讀者朋友們喜歡，然后被瘋狂的轉播呢? 我在這里介紹幾種種妙招，但愿能給大家帶來一點幫助。

(1)分清楚訂閱號和服務號 的區別

這第一步非常關鍵，如果走錯，就沒有修改的可能。要知道服務號一個月只能發四次內容，而訂閱號可以每天發一次。這意味著對有推廣需求的站長來講，若非萬不得已，請選擇訂閱號。

(2)找到自己公眾號的特點

不管是地方性的微信，還是興趣化的微信，一定要找準自己的核心價值，什么樣的內容是自己特有的，這是提升自己用戶粘性的最佳利器。

(3)內文宜短不宜長讓用戶用最快速度打開

在移動互聯網時代，很少有人很耐心的去用心的讀很長很長的文字，所以我們做的內容盡量不要太過長，以免影響用戶體驗。如果沒有特殊的需求，文字800-1200為妙，圖片3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過3分鐘。圖文信息打開速度影響用戶閱讀率，道理簡單，做起來卻容易被忽視。

(4)細節決定成敗標題和引導重中之重

細節有多重要這里不做贅述，聊聊標題和引導語的作用。標題是吸引讀者點擊的最關鍵一點，特別是在粉絲數還不夠的情況下，一定要勁爆和吸引人，不怕做標題黨，就怕平淡無奇。

三、活動總結

1.獲得了什么

轉眼間，網絡營銷能力秀活動就快接近尾聲了，想著之前是通過老師了解的這個比賽，從剛開始的一頭霧水到現在的柳暗花明，真的讓我收獲頗多。從剛開始發微信公眾號文章時，界面不美觀，在老師的建議下知道了易企微這個編輯軟件，并且學會了如何去運用它，使我的界面美觀，閱讀量也增加了許多。在這個比賽中，我不僅學到了許多關于網絡營銷的方法與技巧，還認識了許多來自全國各地的參賽的小伙伴們。

在比賽中我會經常去TOP排行看同學們的排名，并且去問他們怎樣才能提高AR值。我們在競爭中合作，在合作中共同進步。在這次比賽中，我不僅鍛煉了自己，還學到了許多書本上學不到的東西，總之，最重要的一點，虛心請教，不急不躁。

那對于微信公眾號營銷，我覺得只要你能抓住用戶的心理狀態、需求，根據這些要素寫一些較有吸引力的文章，但我覺得因為微博現在有很多人經常去看，所以盡可能的寫些實時熱事，引起讀者的閱讀興趣，你就算是成功了，這就是微信公眾號文章寫作給我帶來的啟發。2.不足

在剛開始參加能力秀的時候，我的積極性和參與性很高，天天去做任務，讓別人點擊我的主頁，提高我的AR值，每天做的就是在群里發我的能力秀鏈接，讓別人關注我，到了中后期，可能是因為時間戰線拉得太長，沒有了最開始的動力，所以在中后期，分數一直上不去，在寫詞條時，連續7個沒過，在放棄這個任務的前夕，終于過了一個，才有了動力去繼續完成任務，也慶幸我還依然堅持。

在文章方面，可能我的文筆，格式什么的能力還是不足，不能夠很好的寫出合格的文章，寫作能力有待提高。在最后，要感謝網絡營銷能力秀這個平臺，我們平時是沒有機會這樣系統的進行學習，我們是電子商務專業，對網絡的要求很高，這個比賽為我們提供了平臺，我相信一分耕耘一分收獲，堅持下去，相信希望就在前方，勝利的曙光就在前面等著。

第五篇：網絡營銷實踐總結報告--牧校

網絡營銷實踐總結報告

網絡營銷顧名思義就是借助互聯網從事營銷活動、并利用互聯網這一平臺達成營銷的目的性。通過這幾節課對網絡營銷有了進一步了解，知道互聯網是一個非?；钴S的舞臺，我們如何在生活、工作、學習...中更好的利用這一平臺，需要我們不斷的嘗試與摸索。

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我認為每一個產品在投入市場之前都需要進行定位，而網絡營銷也無法避免，也需要對自己的產品和內容進行定位，只有進行了更好的定位，才能更有針對性，才能使作用最大化。

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一：分別登錄肯德基、麥當勞、可口可樂以及百事可樂中國網站，并分析了解其各自特點。

1：肯德基：簡單明了，一目了然，通過進入肯德基網站，可以了解企業產品及滿足各方面的需求。

2：麥當勞：非常具有特色，植入了一段視頻，效果非常好，沒有眼花繚亂的感覺，沒有太多的花絮，感覺不錯。

3：可口可樂：剛開始進入公司的官網是，就給人一種吸引人的誘惑，他那個logo做的特別好，網站突出了中國紅，給人一種愉悅的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜歡的。

4：百事可樂：百事可樂的網站，給人眼花繚亂的感覺，還引入了淘寶的模式，我個人覺得不怎么樣，沒怎么突出產品的特色和企業的文化體現。

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二：如何進行網上購物？有哪些團購網站？

1：首先要選擇一家購物網站，最好是要有信譽保證和可信度高的。關于支付模式，有在線支付和貨到付款，如果是在線支付，就需要辦一張網銀的銀行卡了。關于具體的流程根據操作步驟做就行。

2：聚美優品、糯米網、百度團購、美團網、拉手網、窩窩網等。

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三：分析一下百度、網易、搜狐、騰訊、360等各自其主要收入來源分別是什么？

1：百度：80%的收入來自競價排名，另外有百分之十幾來自企業級搜索服務，剩下的不到10%是網站使用我們的搜索引擎的費用。

2：網易：網游、廣告、郵箱?

3：搜狐：搜狐的主要收入來源是網絡廣告服務。

4：騰訊：QQ會員增值服務、QQ空間增值服務、QQ紅鉆、黃鉆、綠鉆服務 廣告代理收入、電子商務等，騰訊已形成了即時通訊業務、網絡媒體、無線和固網增值業務、互動娛樂業務、互聯網增值業務、電子商務和廣告業務七大業務體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰略布局。

5：360：網絡流量、殺毒軟件、廣告植入。

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四：什么是網易印象派？你如何看待這個項目。

1：印象派是網易推出的一個DIY形式的自定制服務，不單可以迅速沖洗照片，還可以用你自己的喜歡的圖片制作各種杯子啊，鼠標墊啊，個性相冊啊，什么都可以

2：網易印象派是網易公司開發的一個新產品，我曾經也使用過，感覺非常好，很不錯。非常的方便快捷，可以提供很多的個性化服務。我認為這個項目非常具有發展前景，需要加強宣傳力度，不斷的擴大用戶量。

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五：了解一下什么是E-mail營銷？

在國內，E-mail營銷的發展稍顯滯后，人們往往把E-mail營銷錯誤誤解為群發垃圾郵件。其實，E-mail營銷的三個基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的E-mail營銷。

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六：什么是網店？如何開網店？什么是支付寶？嘗試開立一個網店。

1：網店就是網上開的店。

2：在淘寶上注冊用戶、網店主的實名認證、通過淘寶開店考試。但是接下來你還有很多工作要做，比如發布商品、店鋪裝修、提高網店信譽、推廣與營銷等。

3：它相當于一個第三方的支付平臺。

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以上的總結還有許多的不足之處，但通過一定的了解，我對網絡營銷產生了濃厚的興趣，我會通過自己的努力學習，增加我對這一方面知識的了解以及應用。