第一篇：《網絡營銷課程》學習心得

《網絡營銷》學習心得

本學期，我們班開設了網絡營銷這門課程，第一次上課的時候，根本不明白網絡營銷是什么，干嘛用的！聽了一個月老師教的網絡營銷，不僅學到了有關于網絡營銷的專業知識，而且通過他的啟發，得到了許多關于網絡營銷從聽說網絡營銷開始，我便有了自己的理解，那便是在網上買賣東西，不過是把商品信息放在網上然后做交易而已。至于其中的細節，因為沒有過網上購物也從未考慮過，直到現在學習了網絡營銷課程，才知道并不是想像的那么簡單。

從定義上講，狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網絡營銷是一種新型的商業營銷模式。它的職能不僅是網上銷售，網址推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務。這些職能簡潔地概括了網絡營銷的核心內容。而且網絡營銷的職能是通過各種方法來實現的，同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎，注冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。與一般信息傳遞系統不同的是，網絡營銷的信息傳遞是雙向的，即網絡營銷的交互性，其實質在于企業更容易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便的獲取信息。網絡營銷信息傳遞的一般原則為：網絡營銷有效的基礎是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促進信息的雙向傳遞創造條件。另外，網絡營銷的外部環境和內部條件構成網絡營銷的基本條件。外部環境為開展網絡提供了潛在客戶，以及向用戶傳遞信息的各種手段和渠道，而內部環境為有效地營造網上經營環境奠定基礎。網絡營銷的開展需要內部環境與外部環境的相互作用和協調，對于外部環境要適應和選擇，而對內部環境要創造利用。只有從兩個方面來進行網絡營銷診斷，分別找出其中的關鍵因素，并采取合理的手段加以改進才會有更好的結果。因此在一個學期的努力學習中，我知道了網絡營銷的本質，懂得了怎樣給自己的企業網絡營銷做定位，發現了新的盈利模式，知道了自己的目標客戶在哪里，學會了怎樣構建自己企業的網絡渠道，了解了什么是搜索引擎的優化，清楚怎么給自己企業關鍵詞的定位，并如何建設營銷型網站，學會了如何建博客，如何用博客做網絡營銷。也發現了原來公司在網絡營銷方面走了不少彎路，花了很多的冤枉錢。同時還結識了很多的愛好網絡營銷的企業家朋友們，增加了自己的人脈關系，相互學習，共同進步！

第二篇：網絡營銷學習心得

《網絡營銷》心得體會

經過一學期的對網絡營銷的學習，我對網絡營銷有了更加深刻的認識和了解。

21世紀是網絡飛速發展的時代，互聯網的發展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網絡營銷的產生，成為當今基于傳統營銷但高于傳統營銷的主要營銷方式。網絡營銷是建立在互聯網的基礎之上，借助互聯網特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網絡營銷又不僅僅局限于我們的互聯網之中，他不僅代表著狹義的網絡銷售，還包含著網絡推廣、網絡宣傳等內容。

經過學習，我認識到網絡營銷不僅是現在的年輕人創業的捷徑，網絡營銷對企業的發展也是極其重要的。網絡營銷即是營銷網絡，只是把網絡當做是一個營銷平臺。因為在網絡上，企業的最終客戶沒有變，企業的產品沒有變，企業的賣點沒有變，唯一變化的，只是營銷平臺。企業網絡營銷戰略可以鞏固企業現有的競爭優勢，為行業入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關系，提高新產品的開發與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業長遠發展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業和個人都應該認識到網絡營銷在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼于開發網絡營銷的策略，只有擁有一套完善的網絡營銷系統，專業的網絡營銷人員，獨特的網絡營銷頭腦，企業和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在學習網絡營銷的營銷方式時，我對病毒營銷很感興趣。我了解到所謂的病毒營銷其實就是常用于進行網絡推廣、品牌推廣，是利用用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶之間自發進行的。因此，病毒營銷是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網絡營銷手段。它就像是一顆小小的石子投入平靜的湖面，剛開始的時候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復平靜，但是接下來，你就會看到波紋在連續不斷的進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個湖面都有了震蕩。這就是病毒營銷的魅力，也是最吸引我的地方。

在這個大學生已接近泛濫程度的年代，如何在無數大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網絡營銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網絡有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創業或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當的網絡營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網絡休閑放松的同時更應該有目的的去接近了解網絡營銷才不至于將來走進社會后被淘汰。

院系：資源與環境工程學院礦物加工工程

學號：201211302006 姓名：陳玉波

第三篇：網絡營銷學習心得精選

網絡營銷學習心得范文精選

網絡營銷學習心得范文精選

（一）我帶著好奇的心來到這里，天真的認為外面是會很好的。出來之后就才知道社會是那么的現實的。來這里我學的是網絡營銷我認為自己是可以的。

“網絡推廣”這個時代新詞對于我們90后來說并不陌生，但是具體的定義對于我個人來說還是一片茫然。這次難得公司有培訓，我是帶著一份求知加好奇的心情來學習的。雖然就短短的一個月，讓我感受良多。在這里和大家曬曬我的收獲，同時也希望有興趣的同伴也加入網絡推廣大軍來。

學習這門技術，掌握網絡基礎知識是首要的。像京東、淘寶這些知名網站對于網民來說都是很熟悉的網站，但是有多少人了解過這些網站的性質。是屬于BtoB，BtoC，CtoC還是BtoT我想很多人還沒深入了解過。

學習網絡推廣其實就是學習一種推廣思路，大體的模式就是：尋找我們的用戶群--尋找他們的活動網站—找到適合的推廣方法。這就需要先收集大量的網絡資源，學會使用推廣工具。這里我和大家例舉幾種新手學習網絡推廣常用的工具。像QQ群，郵箱資源，論壇資源，博客，微薄，友情鏈接平臺和問答系統，這些都是常用的推廣工具資源。

其中微薄是最新興的網絡推廣方式，也是很有潛力的資源挖掘工具。有些人就會發現有的“草根”微薄收聽的人數也很可觀，這里就向大家簡單介紹下初期提升收聽人數的秘訣：剛開始的時候，老師教我們先發表“互聽大隊”的話題，主動收聽“互聽大隊”的人，收聽多了，人數很快就會飆升了。當人數達到一定程度，就可以取消收聽未回聽的聽眾，再給自己定位各吸引人的主題，請聽眾比較多的用戶進行轉播。這個方式看似簡單但是管用，不到兩天，我的人數就上千了哦。

注冊論壇發帖也是推廣網站的一種方式。這種方式需要很強的執行力，剛開始發帖，親身體驗過的人都會覺得有些枯燥，但是這類似于“扎馬步”，是必不可少的過程。一分耕耘，一分收獲。帖子發多了，也給網站帶來了大量的訪問量，訪問量一高，質量就出來了，量變引起質變大概就是這個道理了。

學習網絡推廣其實也是一種執行力的培養，是一種做事情的態度，這也體現了態度決定一切這句話的分量。

不僅如此，擁有了大量網絡資源的同時，也豐富了我們的交友圈，增強了我們的社交能力，漸漸發覺，學習網絡推廣不僅僅是學一種技術，也是對我們全身心發展的一種鍛煉。

我認為老師有一句話是說的非常的好，他是這樣說的，“如果你不學習，你的競爭對手正在學習。所以我們就用心的去學習吧。

網絡營銷學習心得范文精選

（二）經過一學期的對網絡營銷的學習，我對網絡營銷有了更加深刻的認識和了解。21世紀是網絡飛速發展的時代，互聯網的發展不僅推動者科學的進步，更是促進著人類生活水平進步。而個性化消費的回歸，消費者的主動性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網絡營銷的產生，成為當今基于傳統營銷但高于傳統營銷的主要營銷方式。網絡營銷是建立在互聯網的基礎之上，借助互聯網特性來達到一定營銷目的的營銷手段。但網絡營銷又不僅僅局限于我們的互聯網之中，他不僅代表著狹義的網絡銷售，還包含著網絡推廣、網絡宣傳等內容。經過學習，我認識到網絡營銷不僅是現在的年輕人創業的捷徑，網絡營銷對企業的發展也是極其重要的。網絡營銷即是營銷網絡，只是把網絡當做是一個營銷平臺。因為在網絡上，企業的最終客戶沒有變，企業的產品沒有變，企業的賣點沒有變，唯一變化的，只是營銷平臺。企業網絡營銷戰略可以鞏固企業現有的競爭優勢，為行業入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關系，提高新產品的開發與服務能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個企業長遠發展是舉足輕重的。作為一種新興的營銷方式，企業和個人都應該認識到網絡營銷在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著眼于開發網絡營銷的策略，只有擁有一套完善的網絡營銷系統，專業的網絡營銷人員，獨特的網絡營頭腦，企業和個人才可以在未來更加激烈的市場競爭中立于不敗之地。

在這個大學生已接近泛濫程度的年代，如何在無數大學生中脫穎而出，如何在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場營銷特別是網絡營銷手段的了解和掌握是很有必要的。對網絡有著更加深刻的理解和研究可以讓我們未來的創業或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場營銷手段可以在不知不覺中滲透進人們的生活，起到意想不到的營銷作用。而相反，不恰當的網絡營銷手段會引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學生的我們，在利用網絡休閑放松的同時更應該有目的的去接近了解網絡營銷才不至于將來走社會后被淘汰。

網絡營銷學習心得范文精選

（三）作為電子商務專業學生，在以后的工作中運用網絡進行營銷的時間占多數。在跟老師學習了一個學期的網絡營銷后，我對于網絡營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產品做點網絡廣告這么簡單。網絡營銷不僅改變了傳統的運營模式，也為企業提供了另外一條值得思考的路。

網絡營銷作為電子商務專業的主要課程，為我們介紹了一種通過網絡來完成的營銷方式。雖然和傳統的市場營銷有很多的相同，但通過網絡來完成的營銷也有其特別的優點。

1、網絡使網絡營銷能省去中間商直接和消費者進行聯系，并且更具有互動性

2、網絡介入了網絡營銷的全部過程，更容易管理和整合。

3、網絡的高效率運作使網絡營銷的成本比傳統營銷的成本大幅度下降。

4、網絡能夠覆蓋全世界，讓網絡營銷的面積更加的廣闊，這是傳統營銷無法比擬的。

雖然網絡營銷在傳統營銷的基礎上有了很大的優勢，就我國來說上網人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網絡營銷取得的成果并不能超越傳統營銷。互聯網用戶大部分是年輕人，而這個世界的財富并沒有在年輕人的手中，所以網絡營銷現在只能作為傳統營銷的附屬存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企業的投入。不過隨著網絡的大眾化，普及化的發展，互聯網帶給大眾的驚喜會更多。所以網絡營銷是一種趨勢，是未來的一種和傳統營銷匹敵的營銷戰略

因此，我認為學習網絡營銷可以加快我們商業的迅速發展，它可以超越時空的限制，因此網絡營銷是一項不可抹殺的進步!

這學期的網絡營銷課是我們電子商務的專業課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點都不無聊，還很有趣。每次上課，我們學到的東西都不一樣，對網絡上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網絡上發表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學校，不同的學生交流學習，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。

網絡營銷這門課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書就可以學到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和C實習，我學到的是如何去運用自己學到的知識，同時也在探索運用中學習更多的知識。

雖然很喜歡網絡營銷這門課，但是老師布置的任務實在是太多了，我們學的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業課，但是也要平衡一點，每次做完這科作業，其它的也就沒時間做了，這一點還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業。總之，感謝老師，也感謝網絡營銷，讓我學到了那么多的知識。

第四篇：網絡營銷課程總結

網絡營銷課程總結

網絡營銷的獨特優勢

1.市場范圍擴大。國際互聯網覆蓋全球市場，通過它企業可方便快捷地進人任何一國市場，推銷自己的產品和服務。可以說，網絡營銷為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網絡的開放互連性質，使通訊實現了信息全球化，企業可以發現世界各個角落的潛在顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易。因此，網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。

2.減本增益。通過互聯網進行商品的買賣，企業的業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，節省營銷與渠道成本，使企業因此更有低成本的競爭優勢，使產品擁有價格優勢。網絡營銷加強了企業與供應商的信息交流，實現多方招標，減少了采購費用；建立了企業與消費者之間的直接聯系，減少了交易的環節，減少了銷售費用；完成了企業內部信息的共享和交流實時化，實現統一管理，減少了管理費用；網絡營銷使企業和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

3.信息溝通高效。網絡就是信息高速公路，企業可以借助網絡多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應。同樣也可以通過網絡平臺把產品或服務傳遞給消費者，這些傳遞不僅數量大、迅速和快捷，而且幾乎不受時間和地點的限制。顧客不僅可以借助網絡表達需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內容不僅有產品和價格信息，還有相關的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息，使企業不斷地進行產品的更新換代。這有利于企業制定符合消費者利益的決策，提高企業的市場競爭力。

4.拓寬消費者的選擇空間。在互聯網上，消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，節省消費者的交易時間與交易成本。此外，通過互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便于企業針對消費者的個別需要，提供具有特色的個性化服務。

5.競爭趨向公平。網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，使所有企業面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。同時，競爭在網上變得透明而清晰，信譽便成了網上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業巨子還是無名小卒而有所偏差。

隨著互聯網的發展，在漫無邊際的Internet世界中，網站是信息資源的載體。無論是對網絡服務而言，還是網絡內容而言，網站是最基本的研究對象。由于提供的功能和服務不同，網站的作用也不盡相同，比如，提供超文本信息資源訪問和鏈接服務的www.tmdps.cnNIC登記。

第四步：網站系統規劃

網站是發布公司產品與服務信息的平臺，所以網站內容非常重要。一個好的網站，不僅僅是一本網絡版的企業全貌和產品目錄，它還必須給網站瀏覽者，即企業的潛在客戶提供方便的瀏覽導航，合理的動態結構設計，適合企業商務發展的功能構件，如信息發布系統、產品展示系統等，豐富實用的資訊和互動空間。我們將根據客戶的簡單材料，精心進行規劃，提交出一份網站建設方案書。

第五步：確定合作

雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項目內容和具體需求進行協商。雙方認可后，簽署《網站建設合同書》并支付50%網站建設預付款。

第六步：網站內容整理

根據網站建設方案書，由客戶組織出一份與企業網站欄目相關的內容材料（電子文檔文字和圖片等），我們將對相關文字和圖片進行詳細的處理、設計、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

第七步：網頁設計、制作、修改

一旦網站的內容與結構確定了，下一步的工作就是進行網頁的設計和程序的開發。網頁設計關乎企業的形象，一個好的網頁設計，能夠在信息發布的同時對公司的意念以及宗旨作出準確的詮釋。很多國際大型公司都不惜花費巨大的投入在網頁的設計上。我們擁有專業的技術人員，將給您提供最專業的網頁設計，使您的網站表現不凡，脫穎而出。第八步：網站提交客戶審核并發布

網站設計、制作、修改、程序開發完成后，提交給客戶審核，客戶確認后，支付網站建設余款。同時，網站程序及相關文件上傳到網站運行的服務器，至此網上正式開通并對外發布。

第九步：網站網站推廣及后期維護

在網絡上建立了一個家，是企業上網的一個重要標志，但還不等于說就可以大功告成了。因為一個設計新穎，功能齊全的網站，如果沒有人來看就起不到應有的作用了。為了能讓更多的人來瀏覽企業的網站，必須有一個詳盡而專業的網站推廣方案，包括著名網絡搜索引擎登錄，網絡廣告發布，郵件群發推廣，Logo互換鏈接等等。這一部分尤其重要，專業的網絡營銷推廣策劃必不可少。廈門乙天科技可給您提供國內外搜索引擎登陸服務、門戶網站分類廣告、分布式批量電子郵件廣告、電子雜志貼片等多種推廣方案。另外，我們還將根據您具體的需要，按您的要求和授權，對您的網站頁面和內容進行適當的修改、更新、維護服務。

電子商務1022

朱金玉

17號

第五篇：室內設計 網絡營銷課程整理[推薦]

室內裝修

自我營銷與裝飾營銷

網絡營銷課程整理

《設計能力強+工程能力強+營銷能力強=極品》

一：學會正確的溝通（一把雙刃劍）

如何讓客戶心動？語言、外表、訴說作品的亮點，因為極為煽動的言語和情感，為客戶描述一幅未來家具美好的生活花卷，說道動情之處，客戶臉上會洋溢出歡欣的笑容。小技巧：（抓住客戶的心）

1、微笑2.說話（有激情是熱情所表現的一個強烈特征，語言要有煽動性）

3、動作迅速

4、電話的運用和QQ的運用

微笑作用：是對方放松心情、氣氛融洽 說話：a有激情是熱情所表現的一個強烈特征

b語言要有煽動性，也就是不斷為客戶造夢（一是正面煽動，即造夢；二是反面煽動，對客戶一些消極思想進行反面打擊）

動作：動作也要跟著加快，人的神經和運動是相互影響的 電話和QQ的運用：（最好見面，其次電話、最后QQ）還有其他技巧嗎? 例如：拉關系、送小禮品

二：簽單關鍵點：首次溝通—量房—首次看方案—看樣板間—客戶談價格時—客戶對價格心動時—工地開工—客戶主動電話咨詢時 首次與客戶溝通我們要達到的目的：

1、讓客戶對公司和設計師本人形成良好的印象，也就是給他最好的第一印象

2、要與客戶約定去現場量房的時間，當然最好的結果是馬上就去量房

3、要能給客戶灌輸幾個重要的家裝概，念并且形成客戶有利于我們的潛意識

4、最好的結果是促成客戶當場交設計定金，這一點雖然有點困難，但要盡自己最大努力去爭取。

那如何達成這樣的目標呢？即如何才能讓客戶交定金呢？

就是通過溝通，用你的激情讓客戶產生沖動，馬上交定金，還有一個方法是：

1、帶領客戶看公司

2、介紹公司的發展歷史和文化

3、看一下公司主材

4、要善于介紹自己，將自己的特長，過去服務一些重點客戶經歷表現出來。然后轉到客戶家裝上：

1、對客戶進行一番家裝知識普及

2、灌輸客戶重要的家裝概念

3、有客戶家的戶型就可以現場做方案做概算

4、然后拿出一份設計訂單，給客戶介紹一下服務流程，同時可以半開玩笑的請客戶填一份設計訂單，客戶在放松或沖動的情況下就會填訂單，甚至現場繳納定金。要促成客戶的定金，可采取些辦法，如現場交定金送一些小禮品，或送一些購物優惠券等。有些設計師與客戶溝通時不注意對方的反饋，從不主動要求客戶簽設計訂單，那客戶當然不會主動交錢。（學習營業員精神，爭取快速拿單）請問與客戶第一次接觸有哪幾種結果? 最高級別：客戶繳納設計定金 較高級別：馬上去量房 心動級別：約定時間再去量房 普通級別：留一個好印象 最差級別：簡單溝通，很快離去

量房時設計師要注意：在現場認識和公司認識有很大不同

1、在公司認識首先認識的是公司，他到公司剛坐下就已經對公司環視一周，對公司規模、布置、實力心中都有一個直觀的認識，然后才在前臺的的介紹下認識了設計師。

2、在現場，客戶首先認識的是設計師，所以客戶是先認識設計師，然后才認識公司。如何讓客戶對你產生好印象？ 技巧一：拉關系 技巧二：手繪技能運用 技巧三：易理設計 邀請客戶到公司的小技巧

為了能讓客戶到公司進一步溝通，設計師在前期的溝通中，可以預先埋下伏筆，透過公司內的特殊布置：

1、材料展示

2、設計展示

3、套餐展示牌等，最后在量完房子以后，請客戶去公司看一看那是最正常事。

到公司以后，再結合首次溝通的要點，讓客戶有一個良好的印象，最好在 公司里交定金，這就達到自己目的。

夫妻兩人意見有分歧時設計師應該怎么做？

1、了解哪一方會謙讓

2、用你的專業知識來引導

3、中間法

拉關系就是要了解客戶的真實需求，才能使客戶對設計師產生興趣。

另一個小技巧：有些設計師在量完房帶領客戶到公司后，先領著客戶看一下公司，然后拿出一些營銷工具（即個人作品集、客戶集、報紙集）請客戶自己看，設計師迅速在電腦上繪制平面圖、制作概算? 首次看方案：

首次看方案是重要的關鍵點，由于設計師在前面對自己進行了充分描述，所以客戶心中對設計師就有了很高的期望值，如果你兩次都沒讓客戶交定金，那么這次是你最好的機會。為了在這次去取得很好地結果，設計師極其認真準備工作，爭取第一次就讓客戶在心中給你打最高分（思維怪圈：讓客戶跟著你走，出幾套方案讓他選擇）

設計師要注意幾點：

1、一定要提前完成，不要讓客戶對你產生不信任

2、要想同類公司競爭中出勝，先說形式，我們方案一定要比別人多，比別人全

（1、預算可以做兩種，或者1+2預算、或者2+1預算

2、方案我們要多出幾種，至少在心中先想好幾套方案

3、然后我們將施工流程、陪采服務、配套方案都做出來。就算你的方案不是最好，但你內容對客戶也會喜歡）

3、要先想好與客戶溝通的內容（你家幾口人，房子給誰住??）準備一些話術和工具，站在客戶角度去和客戶溝通，爭取打動客戶。

4、提前預約

看樣板房運用與注意事項

1.陪同客戶看樣板房、也是可以利用的關鍵點，最好不要帶客戶去施工現場看。2.好的樣板房會讓客戶心動

3.學會注意觀察客戶，將客戶觀點做記錄，回去要做整理、分析 客戶談價格時要注意事項：

設計師要了解一些“簽單信號”，當客戶談到價格時，就是一種“簽單信號” 客戶在簽單前到底考慮哪些因素？

一般來說：1產品方面 2公司方面 3設計師方面因素 4客戶自身因素

1、產品方面因素：價格、材料的環保與質量、售后、附加服務等

2、公司方面因素：施工質量、公司品牌規模、實力、管理、文化、社會形象

3、設計師方面因素：設計、態度、能力、誠信和個人品質等

4、客戶自身因素：經濟能力、支付意愿、審美傾向、性格、家庭和家裝參謀等 當客戶談到錢時：

1、一方面和客戶談家裝公司價格的組成部分，明確表示價格和品質是緊密相連的

2、另一方面給客戶施壓

一：當客戶對方案心動是你該做些什么？

1.觀察：首先我們要想觀察，在溝通中，客戶為你所描述的方案行動時，他的眼睛會睜大，瞳孔擴張，表示客戶處于興奮期，抓住機會，簽下合同；其次是你的動作，作為高明的設計師，在與客戶溝通時，有策略性的創造心動的機會，并簽單。

2.你的動作：作為高明的設計師，在與客戶溝通時，有策略性的創造心動的機會，并簽單。

二：工地開工手段運用：

1.如果有新的工地開工，對正在談的客戶也是可以利用這個機會，設計時應提前通知自己目前正在溝通的客戶或通知家裝顧問帶來一些客戶過來，或者是通知開工的客戶帶一些朋友來參加開工儀式。當然，這個開工儀式一定要在比較正規的情況下。

2.新客戶參加開工儀式后，可以請他們到公司去，再一次談方案，例如：咱們公司各方面做的比較好，今天您也去看了我們的開工儀式等等。三：如果客戶主動電話咨詢，說明什么？

1.對你有一定的信任

2.是他有了新想法或遇到了新的困難（客戶主動咨詢不代表就一定能簽單，至少給你帶來新的機會，所以一定要格外重視客戶咨詢）

四：設計師有哪些暗示性的信息呢？

1.多使用“由于您在我們這里簽單”、“在我們這里做”、“由于我們公司做”等暗示性語言。

2.設計師還可以盡早提供“施工進度表”“陪采時間表”，“售后服務表”等簽單以后的流程，也可以提前讓客戶閱讀施工合同，還可以為客戶介紹部隊人員施工兼程、售后服務人員，唐客戶進入簽單角色。五：簽單過程種的營銷節點

1.首次溝通—包裝自己，介紹公司

2.量房—包裝自己，介紹公司，拉近距離，手繪技巧運用，易理設計運用

3.第一次邀約（電話邀約）—除上述以外，還要加上圖紙展示與包裝和價格試探

4.第二次邀約（電話邀約）—圖紙的修改與案例的展示，確定雙向價格，試探合同與解讀和樣板房展示

5.第三次邀約（電話邀約）—確定方案，預算簽訂合同 六：電話營銷--邀約五部曲

1.邀約客戶首次溝通(量房）客戶來源：1.網站提供 2.公司派單 3.朋友介紹 4.交付名單 5.主動上門咨詢

2.邀約客戶來公司進行深入溝通 3.邀約參觀樣板房 4.邀約參加公司活動 5.邀約溝通方案與報價 七：微信營銷 1.了解微信

2.認識微信 3.使用微信

八：家裝客戶有哪些心理特征？

1.面子心理 2.從眾心理 3.推崇心理 4.愛占便宜 5.害怕后悔 6.心理價位 7 炫耀心理 8.攀比心理