第一篇：療養(yǎng)院09年年度上半年單位工作總結

療養(yǎng)院09年年度上半年單位工作總

結

二00八年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳xxxxxx接收管理以后，xx院全體員工與時俱進，積極

適應市場需求，進一步加強了xx院內(nèi)部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素

質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計xx 萬元，（其中包括）xxxxxx對外接待營業(yè)額共計xx萬元。與此同時，加強精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xxxxxxxx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈

烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳xxxxxx領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

2008年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟

發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

第二篇：療養(yǎng)院09年上半年單位工作總結

二00八年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳xxxxxx接收管理以后，xx院全體員工與時俱進，積極

適應市場需求，進一步加強了xx院內(nèi)部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計xx 萬元，（其中包括）xxxxxx對外接待營業(yè)額共計xx萬元。與此同時，加強精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xxxxxxxx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳xxxxxx領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

2008年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：1是基礎設施建設，2是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

第三篇：療養(yǎng)院工作總結

療養(yǎng)院工作總結

療養(yǎng)院工作總結 篇1

二0XX年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對__院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXX接收管理以后，XXX院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了__院內(nèi)部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX萬元，（其中包括）XXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，XXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的.競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XX領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高__院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設。

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇2

20xx年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對XX院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后，XX院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了XX院內(nèi)部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。

經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX 萬元， （其中包括）XXXXXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強了精神文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：

就是緊緊抓住市場營銷這個中心。

在市場經(jīng)濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，XXXXXXXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的.相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XXXXXX領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高XX院的知名度。

二、注重了兩個要點：

就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使XX院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，不錯的內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇3

20xx年至今以來，我院在省廳領導共同的親切關懷下，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。

尤其在廳xxxxxx接收管理以后，xx院全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了xx院內(nèi)部建設，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計xx萬元，（其中包括）xxxxxx對外接待營業(yè)額共計xx萬元。與此同時，加強文明建設，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的`成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xxxxxxxx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳xxxxxx領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點

20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設：

1是基礎設施建設，

2是管理制度建設

1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

療養(yǎng)院工作總結 篇4

20xx年，我院在省局領導的親切關懷下，在xx領導的直接領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以經(jīng)濟建設為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務為主、效益為先、發(fā)展為第一要務，緊扣市場脈膊，積極調整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對xx院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。尤其在xxx院接管以后，xx全體員工與時俱進，積極適應市場需求，進一步加強了xx內(nèi)部建設，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質，外樹形象，市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收萬元，與去年相比，增加萬元，節(jié)約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設碩果累累，榮獲了xx市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為xx院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：過去的一年，xx院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，在市場經(jīng)濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，xx是xx風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳xx旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到xxxxxxxxxxxxxxxxxx等地聯(lián)系客源，請有關單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務的開展。多元化經(jīng)營是我院調整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲為主的同時，業(yè)務范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20xx年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如xx公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調研院領導于20xx年月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。20xx年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達％，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：

1是基礎設施建設，

2是管理制度建設，

3是員工隊伍建設。

（一）、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使xx院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎。

（二）、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在20xx年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

（三）、不斷加強員工隊伍建設。以人為本，善待員工是xx院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務，統(tǒng)一著裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關鍵作用。自20xx年改制以來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。xxx院接管后，為調動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在xx這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，xx院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經(jīng)濟條件下，xx院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領市場，在提高服務質量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。——必須堅持深化xx院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。——必須堅持以市場為導向，調整結構，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應市場變化，適時調整產(chǎn)品結構，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。在總結所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質提高不快。

三是缺乏具有較高素質的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質的.管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

四是財務管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。20xx年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住xxx”的效應。

2、加大財務管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學合理進行機構設置。

4、加大人才引進企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是第一要務。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責分工目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結務實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設好，提升我院在市場中競爭力。

6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫。全院上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務好；二是xxxxxxxxxx等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到xx院確實有賓至如歸、“xx院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務群體，來我院進行商務活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受xx院的服務。

7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務部搞好服務保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進！

療養(yǎng)院工作總結 篇5

時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來盈江縣太平敬老院在局黨總支的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業(yè)務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍;供養(yǎng)對象雖年事已高，但在院內(nèi)的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱，做到了“老有所為”;一年來太平敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：

一、取得的工作成績。

(一)、完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。自20xx年12月25日舊城中心敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

(二)、各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的'近四個月時間，太平敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的建立等。

(三)、設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與太平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于20xx年5月23日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

(四)、以“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”115項為準繩，對全院存在的問題進行全方位的督改，督改工作取得顯著成果。現(xiàn)我院未達標率小于5%，總達標率達到：優(yōu)。

1、對各種制度進行進一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(財務支出)，用制度細化工作責任分工、明確到個人，工作獎懲的“高壓線”能真正的“打”到具體個人;工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動性，工作效率顯著提高，服務質量進一步得到提升。

2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進行了配備，增強老人體魄;對廚房進行達標改造(現(xiàn)已近結束)，為下步辦理《食品經(jīng)營許可證》打下堅實基礎;增建二次蓄水池保證全院用水安全;增設吸煙區(qū)和烤火區(qū)，保證衛(wèi)生清潔與保暖的同時確保用火安全等。

3、對種養(yǎng)區(qū)進行改造與種養(yǎng)責任分工。為保證季節(jié)性間斷供給和老人勞作(鍛煉)的積極性，對院內(nèi)的種養(yǎng)區(qū)進行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動積極性得到有效提高。

(五)加強人員管理，保優(yōu)劣汰。對工作中不積極、責任心不強、在崗不盡責、報怨情緒多的服務人員進行了勸辭，對新招的服務人員進行認真篩選，保證服務人員隊伍的工作積極和穩(wěn)定性。

(六)、加強護工隊伍建設，增強服務人員的專業(yè)性。本院內(nèi)共培訓初級護工四人，現(xiàn)院內(nèi)工作人員持證上崗率達：62%，年末爭取護工持證上崗率達到80%：本上報的兩名培訓人員末到培訓時間。

二、存在的問題與不足。

(一)、上半年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

(二)、醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫;也反應了太平敬老院入住率低的頑疾。

(三)、對全省“養(yǎng)老服務質量大檢查”認識不夠，給局黨總支帶來了不良影響。全省兩個督改單位，我院就是其中一家。

(四)、前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內(nèi)的管理帶來很多負面影響。

(五)、整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們?nèi)ネ瓿伞Ｕ雇麃砟甑墓ぷ鳎汗ぷ魅藛T熱情激昂，為更好的完成來年的工作任務，讓盈江縣太平敬老院全面建設上臺階，特制定此工作計劃：

三、20xx年工作計劃：

一、辦理《養(yǎng)老機構設立許可證》及《食品經(jīng)營許可證》使“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”合格率達到100%。

二、新綜合樓電梯的安裝。

(一)、使新綜合樓達到100%無障礙環(huán)境;

(二)、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風險;

(三)、提高房間使用率;現(xiàn)因未安裝電梯，行動不便老人均只能集中于一樓住宿，而二樓以上大部分房間卻處于空閑狀態(tài)：我院失能、半失能老人占全院老人人數(shù)85%，以致一樓再無可利用的床位;電梯的安裝已迫在眉睫、也勢在必行。

三、提高供養(yǎng)對象入住率;加大宣傳力度，讓符合條件的五保老人和城鎮(zhèn)三無人員無后顧之憂的自愿入住供養(yǎng)，同時在對外引入上下大力氣，最大限度的解決資源浪費的問題。

四、加強護工隊伍建設，提高服務水平;多管齊下爭取20xx年年未護工持證上崗率達到100%，以專業(yè)的方式提高養(yǎng)老服務質量上臺階。

五、完善附屬設施建設;完成老綜合樓墻面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的二次防水等。

六、完成局黨總支賦予的各項工作任務。

20xx年的工作目標已明確，我院將在來年的工作中嚴格落實，認真執(zhí)行;并敬請局黨總支督促指導。

療養(yǎng)院工作總結 篇6

xx年是學院快速發(fā)展的一年，也是國旗班日趨成熟的一年。轉眼間，國旗班已經(jīng)走過了五年的風風雨雨。在xx，第五屆國旗班成員精誠團結、刻苦訓練，出色地完成了團委交給的各項工作和任務，用優(yōu)異的成績喜迎了她五周歲的生日，所以今年更是國旗班值得慶賀的一年。現(xiàn)將國旗班xx工作總結如下：

一、班內(nèi)活動、工作方面。

xx年是國旗班班內(nèi)活動較為豐富的一年。國旗班成員自發(fā)地組織了各種各樣豐富多彩的正式或非正式的活動，在增進彼此間友誼的同時，也鍛煉和提高了成員們的能力。

三月返校之后，第五屆國旗班預備隊成員轉正日趨臨近。除了加緊訓練預備隊成員，國旗班也進行了一系列的活動，特別是雷鋒月的辯論賽充分顯示了各國旗班隊員的活力和口才。

4月5日，第五屆國旗班新隊員在院升旗廣場舉行了莊嚴的轉正宣誓儀式。經(jīng)過半年多的歷練，16名同學由預備隊員轉為正式的'國旗班儀仗隊員。他們的進入，為國旗班注入了新的血液和新的活力，也為國旗班進一步發(fā)展壯大奠定了良好的基礎。

四、五月份國旗班自發(fā)組織了許多活動。像四月下旬第五屆國旗班成員和部分老隊員進行的“迎新杯”籃球賽，五月國旗班進行的“生存谷之旅”的活動等等，這些活動都極大地豐富了同學們的課余生活，增進了班內(nèi)成員間的感情，更增強了班級內(nèi)部的凝聚力。

九月返校之后，國旗班一年一度的招新工作提上了議事日程。國旗班隊員在訓練之余也進行了訓練新生的培訓。

10月22、23日，國旗班在院團委的指示下進行了社團招新工作，經(jīng)過25日面試，有31人通過面試，進入為期一個多月的集訓繼續(xù)考核。11月21日，國旗班新生進行了筆試考核。11月28日，國旗班新生進行了動作考核，這是他們一個多月訓練成果的大檢閱，加上此前的面試和筆試，共有13名同學通過了考核，成為光榮的國旗班第六屆預備隊隊員。

11月29日，在院團委、院學生會及各兄弟社團的共同關注下，國旗班召開了換屆選舉大會，會議選舉產(chǎn)生了第六屆國旗班班委。這給國旗班的茁壯成長注入了新的活力，為國旗班的進一步發(fā)展壯大帶來新的希望。

12月2日，第六屆國旗班班委及預備隊成員正式張榜公布。此后直至預備隊成員轉正，國旗班的工作重心將由第五屆儀仗隊轉為第六屆預備隊的建設。

二、與全院各學生組織聯(lián)誼方面

國旗班的發(fā)展壯大，離不開各社團和組織的大力協(xié)助。因此，加強與各個學生組織的溝通和聯(lián)系，一直也是國旗班工作的重要環(huán)節(jié)。

國旗班是愛國主義教育的前沿陣地，因此為了宣傳愛國主義，也為了拉近各學生組織關系，今年4月8日，經(jīng)院團委批準，各學生代表及國旗班全體成員在團委老師的帶領下參觀了革命遺跡“二七”紀念塔并收到良好效果。

11月8日，為了迎接國旗班五周年的生日，國旗班邀請到了院團委范老師、郭老師、國旗班創(chuàng)始人喬老師及各學生代表共同參加了“光輝歲月”國旗班五周年聯(lián)歡晚會，師生們歡聚一堂，晚會取得了圓滿成功。

緊接著，11月22日，國旗班與院青協(xié)舉行了“友誼杯”社團籃球賽，大家互相切磋技藝，不僅豐富了社團之間的活動，而且使兩社團之間的友誼得到了升華。

三、執(zhí)行任務方面

去年12月下旬，第五屆國旗班預備隊員在院迎元旦晚會上第一次執(zhí)行執(zhí)勤任務，由于經(jīng)驗不足，結果雖然差強人意，但此次任務的執(zhí)行沒有達到預期的效果。在接下來的元旦游藝晚會中，國旗班上下汲取了第一次執(zhí)行任務的經(jīng)驗教訓，在寒冷的冬日，國旗班全體男隊員身穿單薄的軍裝，在長達4個多小時的游藝晚會中憑著堅強的毅力堅持到執(zhí)行任務的最后一分鐘，與學生會工作人員一起維持了晚會秩序，最后圓滿地完成了任務。

今年4月22日，在全院一年一度舉行的春季運動會開幕式中，國旗班隊員手持國旗、院旗作為第一、二方陣分別出場。此前為了完成此次任務，大家放棄了許多私人時間集訓了近一個月，正因為國旗班如此高質量的訓練才成就了國旗班在開幕式上成為一道最獨特、最亮麗、最受關注的風景，博得了全院師生的一致喝彩。

在六月份召開的學院第二次團代會中，國旗班負責團代會的站崗值勤工作。

11月3日，在我院承辦的河南省大學生“華光”體育活動第六屆武術、第八屆健美操錦標賽中，鄭大體院國旗班作為入場式的第一方隊，負責舉持國旗的任務。國旗班秉承以往作風，給院團委交上了滿意的答卷，也向全省高校師生展示了鄭大體院國旗班的風采。

11月29日，國旗班在我院第三屆“科技文化藝術節(jié)”閉幕式中執(zhí)行執(zhí)勤任務。這次國旗班派出了以老帶新的陣容，這也是部分新生第一次執(zhí)行這樣的大型任務，他們在執(zhí)行任務的同時也得到了鍛煉。這次任務完成得很出色，我們也相信，這個良好的開端將為國旗班特別是預備隊員們更加精彩的未來打下堅實的基礎。

整體來看，國旗班今年的各項工作都很不錯。在此，我們要感謝團委對國旗班的大力支持，學生會及各社團對國旗班的大力協(xié)助。

另外，雖然國旗班本工作較為圓滿，但也有不盡人意的地方。如今年因為時間緊張，在與其他兄弟院校國旗班的聯(lián)誼活動方面存在很大空缺，而今年軍訓會操因為班委的失誤致使國旗班沒能參與其中。

在以后的工作中，老一屆班委將會與新上任的班委加強溝通，把經(jīng)驗傳授下去，填補工作上的漏洞，積極配合團委老師，使國旗班的工作做得更加全面和完善，讓“體院第一班”的名字響徹于每一個體院人的心中！

療養(yǎng)院工作總結 篇7

20xx年，我院認真貫徹國家的五保供養(yǎng)方針、政策及市、區(qū)敬老院規(guī)范化管理實施細則等條例，在上級民政部門及街道黨工會的正確領導和重視下，在社會各界、各部門的關心和支持下，以服務五保老人為重點，收養(yǎng)寄養(yǎng)老人相結合，全院上下團結一心，扎實做好了20xx年各項工作，歸納起來主要表現(xiàn)在以下方面：

一、健全制度，實行規(guī)范化管理

一是堅持以人為本，努力實現(xiàn)以制管院。健全各項規(guī)章制度，廣泛征求院民意見，制定了食堂，財務，衛(wèi)生，醫(yī)療等管理制度并上墻公布，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。二是強化院務管理委員會作用，為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，定期檢查各項制度落實情況，針對院內(nèi)供養(yǎng)老人的熱點，難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策。三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個組成部門，是為民服務的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活干好。四是抓財務物資管理，為確保集體資產(chǎn)不流失，我院對全院的固定資產(chǎn)和低值易耗品清點、造冊、登記、入庫，做到進出賬目清楚，手續(xù)齊全，加強了對院內(nèi)的財產(chǎn)物資的管理。

二、優(yōu)化服務，全力營造和諧環(huán)境

一是加大硬件設施投入，敬老院現(xiàn)有建筑面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統(tǒng)一標準套房。每個房間有衛(wèi)生間，電視機，電風扇，櫥柜一應俱全，并有室內(nèi)和室外老人活動的健身器材。五保老人的醫(yī)療費用由政府全額報銷，個人伙食每天不低于10元，并每月發(fā)放零花錢35元，保證了老人老有所樂，心情舒暢。二是竭力服務老人的生活起居，千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到葷素搭配，嚴格食物衛(wèi)生制度，對患有疾病生活不能自理的五保老人落實專人負責。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，發(fā)放慰問品。夏季發(fā)降溫費。定期為老人理發(fā)，督促入住老人團結互助，講究衛(wèi)生，愛護公物，服從管理，做到自我服務。院內(nèi)建立了老人個人資料檔案和健康檔案，為入院五保戶老人全部辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。對于行動不便的老人看病能及時與河東衛(wèi)生室醫(yī)務人員聯(lián)系，送醫(yī)，送藥到床前。對要住街道衛(wèi)生院治療的老人，敬老院及時派工作人員或請護理人員為其服務。讓每位老人都能過得稱心，安享晚年。

三、全力營造尊老愛老氛圍

為形成全社會關心支持敬老院工作，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的'互動。一年來，每逢節(jié)日，區(qū)、街道民政部門、學校、愛心社等單位都送來了關愛之心。

如東海橡塑有限公司，武進區(qū)紅十字會，南夏墅小學，常州市萊克斯諾傳動機械有限公司，光寶科技常州有限公司，武進區(qū)進出口加工區(qū)商檢局等單位，來院慰問五保老人。平時常州大學城、常州信息職業(yè)技術學校、紡織、工程學院學生志愿者服務隊到敬老院為老人打掃衛(wèi)生，文藝表演。通過開展活動，培養(yǎng)年輕人的感恩意識，同時為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨感。使人們認識到敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。人人都有老的時候，老人的今天就是我們的明天，只有愛心無涯，孝心永駐，才能使我們社會更加和諧美滿。

療養(yǎng)院工作總結 篇8

一年來，在城投集團領導英明的委托、信任和正確大力支持下、公司領導的幫助下和監(jiān)理部人員的共同努力下，基本圓滿的完

成了相應的監(jiān)理工作任務，現(xiàn)將本的工作情況簡要總結報告

工程概況

xx市檔案館工程位于xx市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)長興路北，總建筑面積為15570m2，局部地下一層，地上5層.地基為砂地基和砂石地基的

人工地基，基礎類型為條型基礎，地下室部分為筏板，地下室墻體為全現(xiàn)澆剪力墻，主體為框架結構，基礎梁板砼為c35,地下

室底板外墻砼為c30s6,主體梁、板、柱砼為c30,其它構造構件砼為c25。地下室填充墻采用kf1非承重空心粘土磚，砂漿為m5.0

混合砂漿，±0.000以上，衛(wèi)生間等用水房間的隔墻用kf1非承重空心粘土磚，其他全部用加氣混凝土砌塊，砂漿為m5.0混合砂

漿。建筑物總高度為24m,工程設計等級為一級，建筑結構安全等級為二級，建筑物耐火等級為一級、地基基礎設計等級為乙級

，結構使用年限等級為三級、建筑抗震設防類別為丙類，場地類別為ⅱ類。本工程自開工以來未發(fā)生質量安全事故。

xx市檔案館工程完成形象進度：土建：xx年10月12日主體工程完成。xx年11月15東歇停工，xx年3月1日復工，xx年4

月份地下室填充墻完成。xx年4月至6月墻面一般抹灰完成。xx年3月15日至xx年8月10日鋼結構博古架制作安裝完成。

xx年5月屋面卷材防水、屋面保溫隔熱擠塑板完成。xx年7月-9月室內(nèi)石材墻面全部完成。xx年7月衛(wèi)生間及多水房間塊

料墻面完成。xx年8月水泥砂漿地面、耐磨彩色砼地面完成。xx年9月-10月一層、二層、三層、五層地磚完成。xx年9月

-10月吊頂二層、三層全部完成，四層已開始施工。安裝工程：xx年3月電氣、橋架配管完成，xx年5月配電箱安裝完成，

xx年10月電線電纜安裝完成，xx年5月給排水管道安裝完成，xx年10月消防套管安裝完成，xx年9月空調水管道安裝完

成，xx年7月風機盤管安裝完成，xx年9月空調處理機組安裝完成，xx年11月通風管道安裝完成。消防工程：開工日期

xx年7月27日，xx年7月-8月對一、二層前期質量整改，xx年8月-10月火災報警配管穿線、水泵安裝及自噴管道安裝，

xx年10-11月氣體滅火管道安裝及氣體滅火報警配管穿線。弱電工程:xx年7月橋架安裝完成。xx年7-9月綜合布線完成，

xx年9-10月監(jiān)控線纜布線完成，xx年10月有限電視布線完成，xx年10月光纜語音布線完成，xx年樓宇控制系統(tǒng)完成

ddc之間布線，xx年11月設備之間布線完成部分(圖紙未確定)

二、項目監(jiān)理部

項目監(jiān)理部結合本工程的.實際情況對工程質量控制、進度控制、安全管理、組織協(xié)調方面進行以下總結。

依據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標，并結合考慮監(jiān)理人員的年齡層次，專業(yè)水

平等條件，由總監(jiān)帶頭，其他成員積極配合，共同開展xx市檔案館工程的監(jiān)理工作。

療養(yǎng)院工作總結 篇9

光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間20xx在緊張忙碌中過去了。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結經(jīng)驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去。

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)x年時間。在這x年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到xx大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在xx大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的.過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這x年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在xx大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

第四篇：療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結

療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結 XX年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經(jīng)濟方面

藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面

服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內(nèi)容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面

隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

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第五篇：療養(yǎng)院藥劑科2012工作總結

XX年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一.經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤。

二.質量方面：藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三.服務方面：服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術服務，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務水準。

四.學習方面：分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內(nèi)容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五.其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度，補充了工作質量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

XX年工作計劃：

1、密切配合臨床，保證臨床用藥安全有效。

2、加強臨床藥師的培養(yǎng)。

3、貫徹落實抗生素藥物臨床指導原則，了解和指導臨床應用情況。

4、進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

新的一年里，全科同志會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，努力學習，積極工作，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。