第一篇：長(zhǎng)城汽車股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)城汽車學(xué)院 專科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)城汽車股份有限公司

二〇一四年六月一日

目 錄

1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介..............................................................1 2.實(shí)習(xí)目的..................................................................1

3.實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品及主要設(shè)備....................................................2 3.1公司所用設(shè)備.........................................................2 3.2公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品.....................................................4 4.實(shí)習(xí)任務(wù)..................................................................5 5.實(shí)習(xí)內(nèi)容..................................................................5 6.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改善措施................................................7 7.實(shí)習(xí)小結(jié)..................................................................7

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)專科實(shí)習(xí)報(bào)告

1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

長(zhǎng)城汽車股份有限公司徐水分公司位于保定市北部新興工業(yè)園區(qū)，總占地6000余畝，總投資160.57億，分為兩期建設(shè)，年產(chǎn)能50萬(wàn)輛。主要產(chǎn)品為長(zhǎng)城高端皮卡、高端SUV。高速環(huán)形試車跑道是國(guó)內(nèi)第一家環(huán)形跑道與整車廠相結(jié)合的規(guī)劃方式，以利于節(jié)約用地，總長(zhǎng)7.8公里，最高時(shí)速達(dá)260km/h。

徐水工廠使命是提升長(zhǎng)城公司整體的品牌價(jià)值。為保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，提高產(chǎn)品品味。在建設(shè)初期即采用三高為指導(dǎo)原則，以高科技裝備支撐高性能設(shè)計(jì)，打造高品質(zhì)產(chǎn)品。

長(zhǎng)城汽車股份有限公司徐水分公司涂裝車間生產(chǎn)線包含了具備脫脂、表面調(diào)整、磷化等功能的前處理系統(tǒng)，陰極電泳系統(tǒng)，涂膠、底噴及RPP防石擊涂層系統(tǒng)，中途噴氣系統(tǒng)，色漆罩光氣噴涂系統(tǒng)。其中電泳、密封膠、中涂、面涂四大主要工序分別配備以天然氣為熱源并可將廢氣循環(huán)的烘干系統(tǒng)。烘干設(shè)備全部采用橋式U行烤箱，利用熱空氣向上原理，充分低保證了爐溫的均勻性和穩(wěn)定性，提高了熱效率，節(jié)省了能源。噴漆室的送排風(fēng)采用了恒溫室系統(tǒng)，保證水溶性涂料噴涂要求的環(huán)境；同時(shí)在室體底部采用文丘里式水幕，有效地捕集多余的漆霧，并通過(guò)CWS系統(tǒng)將水中溶解的有毒物質(zhì)絮凝回收。

車身在各系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)移有自動(dòng)成程序控制的機(jī)械化運(yùn)輸系統(tǒng)承擔(dān)，油漆、密封膠和防銹蠟的輸配過(guò)程均為自動(dòng)集中控制，目前可噴涂8種顏色，在噴涂色漆前，所有車體經(jīng)過(guò)編色區(qū)，將相同顏色的車體進(jìn)行相對(duì)集中，既提高生產(chǎn)效率，又減少了有毒有害溶劑的排放。

2.實(shí)習(xí)目的

不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗(yàn)而努力積極找實(shí)習(xí)工作，有的則是為了從不斷更換的實(shí)習(xí)工作中找到自己適合的工作，有的干脆就是為了打發(fā)時(shí)間，讓自己躲在實(shí)習(xí)的外衣里，遲遲不肯面對(duì)找工作獨(dú)立生活的現(xiàn)實(shí)。不管怎樣，頻繁的更換實(shí)習(xí)工作會(huì)和頻繁的更換正式工作一樣，到處淺嘗輒止，最終得到的也是無(wú)從下手。

用人單位對(duì)短期內(nèi)頻繁跳槽的求職者也會(huì)提出大大的問(wèn)號(hào)，認(rèn)為這樣的求職者缺乏穩(wěn)定性、規(guī)劃性。對(duì)于企業(yè)的員工穩(wěn)定和文化發(fā)展有著不好的影響。

對(duì)于很多大學(xué)生而言，如果自己所學(xué)的專業(yè)能夠“學(xué)以致用”是最理想的事情。盡管不少實(shí)習(xí)生對(duì)工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看，實(shí)習(xí)更能便于他們找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，讓自己的求職簡(jiǎn)歷變得充實(shí)生動(dòng)。有計(jì)劃有針對(duì)性的實(shí)習(xí)，會(huì)幫助你了解你希望從事的職業(yè)的“真面目”.生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)自專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國(guó)情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們以后的工作，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)專科實(shí)習(xí)報(bào)告

都是十分必要的基礎(chǔ)。

1）、通過(guò)實(shí)行加深學(xué)生對(duì)機(jī)械專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

2）、熟悉機(jī)械修理環(huán)境、修理工具、為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。

3）、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。

4）、維修實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

3.實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品及主要設(shè)備 3.1公司所用設(shè)備

1）前處理、電泳設(shè)備

圖一.汽車外殼噴淋式前處理

圖二.前處理斜板沉淀槽

圖三.前處理磷化槽

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圖四.噴淋式前處理

圖五.游浸式電泳系統(tǒng)

圖六.行車式電鍍生產(chǎn)線

2）機(jī)運(yùn)系統(tǒng)

圖七.積放式輸送線

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圖八.地軌式輸送線

3）烘干系統(tǒng)

圖九.爐內(nèi)送回風(fēng)系統(tǒng)

3.2公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品

對(duì)汽車車身進(jìn)行三次噴漆三次烘干即“三噴三烤”。

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4.實(shí)習(xí)任務(wù)

1）、更好的直接接觸社會(huì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性。將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力以及鍛煉職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì)，學(xué)習(xí)如何從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。

2）、了解車間設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理以及設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備故障問(wèn)題，從而確立自己在車間的工作崗位能力，并且能夠很好地做好自己的工作。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

3）、通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，能夠?qū)W到一些基本的設(shè)備維修知識(shí)，向?qū)I(yè)人士邁進(jìn)一步。4)、學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的設(shè)備維修人員，以及培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)處理問(wèn)題的解決能力。

5.實(shí)習(xí)內(nèi)容

在長(zhǎng)城汽車徐水哈弗分公司涂裝車間當(dāng)一名設(shè)備保全，主要任務(wù)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處理車身運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備故障問(wèn)題。以及對(duì)車間設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。下面是具體介紹在這段期間的實(shí)習(xí)內(nèi)容。

首先是剛到公司要進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)。1）廠部安全教育的主要內(nèi)容

講解勞保保護(hù)的意義、任務(wù)、內(nèi)容和其重要性，使其新入廠的職工樹(shù)立起“安全第一”和“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的理想。

介紹企業(yè)的安全概況，包括企業(yè)安全工作發(fā)展史，企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，工廠設(shè)備分布情況，工廠安全生產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu)，工廠的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度等。2）車間安全教育的主要內(nèi)容

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介紹車間的概況。如車間生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程及車間人員結(jié)構(gòu)安全生產(chǎn)組織狀況及活動(dòng)情況，車間危險(xiǎn)區(qū)域、有毒有害工種情況，車間勞保保護(hù)方面的規(guī)章制度和對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的穿戴要求和注意事項(xiàng)，車間事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求。

根據(jù)車間的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。如冷加工車間的特點(diǎn)是金屬切削機(jī)床多、電氣設(shè)備多你、起重設(shè)備多、運(yùn)輸車輛多、各種油類多、生產(chǎn)人員多和生產(chǎn)場(chǎng)地?fù)頂D等。車間級(jí)培訓(xùn)，則側(cè)重強(qiáng)調(diào)了在車間工作期間的人身安全問(wèn)題和工藝質(zhì)量，這是車間兩個(gè)最需要注意的地方。在車間最需要注意的是自己和他人的人身安全，因?yàn)樵谲囬g，是有很多危險(xiǎn)源的，如汽油加注機(jī)區(qū)域、制動(dòng)液加注機(jī)區(qū)域、發(fā)動(dòng)機(jī)分裝區(qū)域、升降機(jī)區(qū)域以及油漆返工區(qū)域等，這五個(gè)區(qū)域是需要我們牢記在心的危險(xiǎn)源。其次就是制造的工藝質(zhì)量，必須非常嚴(yán)格，任何細(xì)節(jié)都不能放過(guò)，也正因?yàn)槿绱怂栽诿總€(gè)工段的最后都設(shè)立了檢驗(yàn)點(diǎn)。最后工廠還專門請(qǐng)安全專員對(duì)我們進(jìn)行了安全知識(shí)、安全操作方面的培訓(xùn) 3)班組安全教育的主要內(nèi)容。

本班組的生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹高溫、高壓、易燃易爆、有毒有害、腐蝕、高空作業(yè)等方面可能導(dǎo)致發(fā)生事故的危險(xiǎn)因素，交待本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

實(shí)行安全操作示范。組織重視安全、技術(shù)熟練、富有經(jīng)驗(yàn)的老員工進(jìn)行安全操作示范。

在安全方面，我們觀看了一幅幅血淋淋的畫(huà)面，這些都是沒(méi)有對(duì)安全引起重視而出現(xiàn)的悲劇，這些教訓(xùn)深刻的印在我們的腦海里，在以后的工作和生活中都無(wú)時(shí)無(wú)刻的提醒著我們。在之后的實(shí)習(xí)階段，老師傅領(lǐng)我熟悉了班組的生產(chǎn)線，班組各個(gè)工位工作內(nèi)容、操作流程以及需要注意的安全事項(xiàng)和危險(xiǎn)源等。

培完訓(xùn)之后就是進(jìn)行車間頂崗實(shí)習(xí)，被分到了設(shè)備保全組，當(dāng)一名保全，主要負(fù)責(zé)前處理電泳的設(shè)備運(yùn)行情況。作為一名設(shè)備保全要學(xué)習(xí)的東西是要很多的。首先我們要了解車間的工藝流程:前處理、電泳，電泳鍍層，電泳烘干，電泳存儲(chǔ)，PVC底涂，焊縫密封，中涂，中涂烘干，濕打磨，中涂存儲(chǔ)，面涂，面涂烘干，面涂存儲(chǔ)，檢查精修，小修，報(bào)交，注蠟。在前處置電泳時(shí)，這一塊可以學(xué)的物品尤其多，能所有弄懂了往后做個(gè)工程師之類很輕松，尤其一點(diǎn)數(shù)值參變量的物品要記取，再是嚴(yán)密封閉線，而后是油漆噴涂，噴涂要學(xué)的物品也尤其多，油漆粘度，最佳動(dòng)工溫濕潤(rùn)程度，噴房的風(fēng)速，機(jī)械噴涂的轉(zhuǎn)速，電壓等等眾多的物品，你可以問(wèn)廠房?jī)?nèi)身邊的工程師，維修工和出產(chǎn)班組長(zhǎng)，它們普通都會(huì)為你解釋，最終是報(bào)交，車身的桔皮，光澤度，顏色差，膜厚，這些個(gè)物品學(xué)好了在涂裝廠房就沒(méi)問(wèn)題了，這些個(gè)物品有可能和你的專業(yè)有出入，然而多學(xué)點(diǎn)物品對(duì)自個(gè)兒仍然有益的，往后做班長(zhǎng)或主管都用的上。

在這里我知道了車輛涂裝后容易出現(xiàn)的常見(jiàn)缺陷，比如 顆粒、流痕、漆疤、痱子等。在班組里我的工作主要就是能避免設(shè)備出現(xiàn)常見(jiàn)的缺陷以及其處理方法。在閑暇之余我還參觀了車間的其他工序，對(duì)一輛白車身到最后完成涂裝所需要經(jīng)過(guò)的工序有一定的了解并進(jìn)行了記錄。

1、檢驗(yàn)

2、焊接涂裝滑撬移栽

3、進(jìn)行大流量噴淋

4、預(yù)脫脂噴淋

5、全浸脫脂

6、第一水洗（噴淋）

7、第二次水洗（浸洗）

8、全浸表面調(diào)整

9、磷化。

10、第三水洗（噴淋）

11、第四水洗（浸洗）

12、第一純水洗（噴淋）

13、第二純水洗（浸洗）

14、第一新鮮純水洗（噴淋）

15、電泳

16、槽上噴淋

17、第一超濾水洗（噴淋）

18、第二超濾水洗（浸洗）

19、第三超濾水洗（噴淋）20、新鮮超濾水洗（噴淋）

21、第三純水洗（浸洗）

22、第四純水洗（噴淋）

23、第二新鮮純水洗（噴淋）

24、空鏈轉(zhuǎn)滑撬

25、自動(dòng)吹水

26、電泳固化

27、移栽

28、強(qiáng)冷

29、鈑金校正30、擠密封膠

31、安裝阻尼地板

32、滑撬轉(zhuǎn)空鏈

33、上罩遮擋

34、噴PVC及補(bǔ)劑密封膠

35、除罩

36、空鏈轉(zhuǎn)滑撬

37、移栽

38、密封膠固化

39、強(qiáng)冷40、移栽

41、電泳打磨

42、將車輛移栽到二樓

43、涂裝車型顏色確定

44、人工擦凈

45、靜電除塵

46、中途

47、揮發(fā)

48、中途固化

49、強(qiáng)冷50、移栽

51、中途打磨

52、移栽到二樓

53、涂裝車型顏色確定

54、人工擦凈

55、靜電除塵

56、面漆

57、揮發(fā)

58、面漆固化

59、強(qiáng)冷60、移栽61、檢驗(yàn)修復(fù)62、移栽63、安裝緩沖墊64、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)專科實(shí)習(xí)報(bào)告

注蠟65、輪鼓噴黑。這就是涂裝一期車間的工序流程，一輛完成涂裝的車輛將會(huì)經(jīng)過(guò)這么65道工序，然后送到總裝車間進(jìn)行裝配。

由于自身在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)中沒(méi)有過(guò)多地涉及相關(guān)的設(shè)備操作與原理的知識(shí)，實(shí)習(xí)的階段也是自己加強(qiáng)這方面學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)。

6.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改善措施

1)、涂裝車間的環(huán)境有待改善，打磨原子灰揮著中涂漆的時(shí)候，灰塵太多，在噴漆的時(shí)候味道太濃。

在打磨原子或者中涂漆時(shí)，所用的氣動(dòng)圓磨機(jī)應(yīng)該在另一端連接上一個(gè)吸塵器，這樣就會(huì)減少空氣中的灰塵；而噴漆與刮膩?zhàn)拥裙ば驊?yīng)該在一個(gè)相對(duì)密閉的環(huán)境中進(jìn)行作業(yè)，但是實(shí)際在作業(yè)中沒(méi)能保證工作環(huán)境封閉，造成整個(gè)車間味道太濃。

2）、對(duì)于比較復(fù)雜的彩條需要提高作業(yè)能力。

涂裝車間里的彩條工序都是由人工完成的，這樣就會(huì)造成當(dāng)遇到比較復(fù)雜的彩條時(shí)，耗時(shí)增加，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，而且也有可能無(wú)法高質(zhì)量地完成彩條作業(yè)，可以引進(jìn)自動(dòng)噴涂機(jī)，用機(jī)械來(lái)替代人工完成比較復(fù)雜的彩條工序。

3）、在涂裝車間已經(jīng)完成的車身，到總裝車間后會(huì)有很多部位會(huì)被損傷，然后又需要到涂裝車間來(lái)進(jìn)行返工。

我認(rèn)為各車間應(yīng)該在作業(yè)之前協(xié)調(diào)好，如果下一道工序可能會(huì)有很大的動(dòng)作，那樣在前一道工序就留有足夠的作業(yè)空間，以便減少返工的次數(shù)或者減少返工的工作量。

4）、在每個(gè)工位中，作業(yè)時(shí)每個(gè)工人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，如在刮磨原子灰時(shí)，一工人一直在負(fù)責(zé)刮磨車頭部位，另一個(gè)工人負(fù)責(zé)車尾，雖然會(huì)比較熟練的完成作業(yè)，但是會(huì)影響工人的技能提升，同時(shí)也不容易找出工作中的缺陷。

應(yīng)該隔段時(shí)間每個(gè)工位中的幾個(gè)人相互交換一下負(fù)責(zé)的區(qū)域，并交流工作經(jīng)驗(yàn)，這樣就有利于每個(gè)人的技能提升，同時(shí)在作業(yè)完成之后，相互檢查一下成果，能夠很容易的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺陷在哪里，從而提高工作質(zhì)量，彌補(bǔ)不足。

7.實(shí)習(xí)小節(jié)

在長(zhǎng)城汽車徐水哈弗分公司實(shí)習(xí)的幾個(gè)月來(lái)，作為哈弗分公司涂裝車間的一名設(shè)備保全。我學(xué)到了很多知識(shí)，不光是專業(yè)知識(shí)，對(duì)我影響最深的是生活中的挫折和失敗以及人際關(guān)系中出現(xiàn)的問(wèn)題。從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：

首先要真誠(chéng)對(duì)待他人：作為步入社會(huì)的我們，干的第一個(gè)工作，我們心里不可避免有些疑惑：應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等。我總覺(jué)得，一些東西被我們忽略了，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。所以真誠(chéng)的待人是我們與同事之間關(guān)系發(fā)展的一個(gè)紐帶。

其次是要處理好人際關(guān)系和善于溝通：在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，如果你想盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟同事們有很好的溝通，彼此了解，融入到他們的環(huán)境中去。由于剛到公司時(shí)，自己是個(gè)新人。大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力和溝通能力，不清楚你會(huì)做什么，不清楚你想了解的知識(shí)，作為新人你要主動(dòng)的和老員工溝通，為你學(xué)到知識(shí)打下良好的人際基礎(chǔ)。

緊接著是認(rèn)真謹(jǐn)慎和培養(yǎng)基本的專業(yè)素養(yǎng)：認(rèn)真謹(jǐn)慎是做好工作基石，也是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)。專業(yè)素養(yǎng)是你做好工作保障。

除此之外對(duì)于生活中的問(wèn)題，我明白了一個(gè)道理：每個(gè)人都是經(jīng)歷風(fēng)雨后才見(jiàn)到彩虹的。恐懼、憂慮、緊張、煩躁、抱怨、逃避以及掩飾這些負(fù)面表現(xiàn)不是解決問(wèn)題的辦法。坦然面對(duì)才是解決問(wèn)題的唯一辦法。

在挫折面前我們應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力，在學(xué)習(xí)方面雖

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)專科實(shí)習(xí)報(bào)告

然自己很普通平凡，但是我會(huì)努力提高的，做到最好。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深的感覺(jué)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那些知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)覺(jué)得畢業(yè)了，告別了校園生活再不用學(xué)習(xí)了。可是在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校里我所學(xué)習(xí)的那些知識(shí)，學(xué)得再好不過(guò)是書(shū)本上的東西，真正到了實(shí)際工作中相差太遠(yuǎn)了。我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的，事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法，所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具，更重要的還有做人的道理。學(xué)校里我們要學(xué)會(huì)做人，才能更好的學(xué)做學(xué)問(wèn)。在工作中，一切都是新的，都要從零開(kāi)始。我很深刻的體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境。我們要想在這個(gè)社會(huì)上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才行的。否則，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，我們就將被淘汰。

我認(rèn)識(shí)到在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境下為人處事是需要變通的，社會(huì)上沒(méi)有人會(huì)包容我們的脾氣，在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了不少這方面的經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在回想起實(shí)習(xí)期間，往事還歷歷在目，有酸的，有甜的，有苦的，有辣的，自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會(huì)是我人生當(dāng)中不可多得的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的累積。

獲得實(shí)踐知識(shí)不可缺少的組成部分。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國(guó)情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)乃至以后的工作，都是十分必要的基礎(chǔ)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在涂裝車間工作，擔(dān)當(dāng)設(shè)備保全，工作比較累，而且要學(xué)習(xí)的東西也很多。也要學(xué)會(huì)處理問(wèn)題時(shí)必備的職業(yè)人素質(zhì)，但是為了能做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了車間的工作環(huán)境，明確了保全工作的性質(zhì)。提高了工作能力。在具體的工作中，形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛(ài)工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一次工作。工作投入、熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，保證工作能按時(shí)完成。

在實(shí)習(xí)中,極大地豐富了自己關(guān)于零件加工工藝的知識(shí),拓展了自己的知識(shí)面.在這次實(shí)習(xí)中，感觸最深的是了解了數(shù)控機(jī)床在機(jī)械制造業(yè)中的重要性,它是電子信息技術(shù)和傳統(tǒng)機(jī)械加工技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它集現(xiàn)代精密機(jī)械、計(jì)算機(jī)、通信、液壓氣動(dòng)、光電等多學(xué)科技術(shù)為一體，具有高效率、高精度、高自動(dòng)化和高柔性等特點(diǎn)，是尖端工業(yè)所不可缺少的生產(chǎn)設(shè)備通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深的感覺(jué)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那些知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)覺(jué)得畢業(yè)了，告別了校園生活再不用學(xué)習(xí)了。可是在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校里我所學(xué)習(xí)的那些知識(shí)，學(xué)得再好不過(guò)是書(shū)本上的東西，真正到了實(shí)際工作中相差太遠(yuǎn)了。我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的，事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法，所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具，更重要的還有做人的道理。學(xué)校里我們要學(xué)會(huì)做人，才能更好的學(xué)做學(xué)問(wèn)。在工作中，一切都是新的，都要從零開(kāi)始。我很深刻的體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境。我們要想在這個(gè)社會(huì)上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才行的。否則，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，我們就將被淘汰。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從技術(shù)，團(tuán)隊(duì)合作，專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了不少新東西，在課本中所提到的技術(shù)要求之外，我在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)專科實(shí)習(xí)報(bào)告

以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì)：

1)、由于是同組合作，所以在實(shí)習(xí)程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要，首先要擬訂準(zhǔn)確的計(jì)劃，分工明確，在測(cè)量過(guò)程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，盡量要為別人帶來(lái)便利。小組成員的合作很重要，實(shí)習(xí)小組的氣氛很大程度上影響實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。

2)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，在我們工作的每條生產(chǎn)線上，其實(shí)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不分你我個(gè)體，只有團(tuán)結(jié)互幫才能做好其中每個(gè)細(xì)節(jié)。例如，我所在的流水線是加工讀卡器的，一天加工的數(shù)量三千以上，從每件最初的零碎品配件，能夠從頭到尾拼裝與安插其它配制，每一步驟到每一細(xì)節(jié)甚至一個(gè)小小的螺絲都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，可以說(shuō)明每一件測(cè)試成功的已成品流向市場(chǎng)，都凝聚著團(tuán)隊(duì)合作精神。

3)、為人處事方面，其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)另一個(gè)目的是在實(shí)踐中初識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，即將走出校門的我們，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通，平時(shí)與工友和領(lǐng)班交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課，也經(jīng)歷了社會(huì)的殘酷。

4)、吃苦耐勞的精神，在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前就充分地想象吃苦到底是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而且工作中紀(jì)律要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值，感到適應(yīng)不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，身體吃不消，又累又困又餓，這都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì)到過(guò)的。但看到身邊的工友，這些只有十多歲的中專生，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢？他們都能坦誠(chéng)面對(duì)，為什么我不可以？問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對(duì)，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì)不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。

通過(guò)實(shí)習(xí)，自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)還是欠缺很多，需要自己學(xué)習(xí)的地方也有很多很多，在處理問(wèn)題的時(shí)候，感覺(jué)自己還是不夠沉穩(wěn)，因知識(shí)面的狹窄，限制了自己的一些說(shuō)辭。我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺(jué)自己對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)太表面化了，沒(méi)有深入的理解，而事實(shí)上，與實(shí)際根本沒(méi)有結(jié)合起來(lái)，知識(shí)只停留在書(shū)本上。實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

我明白，我的工作剛剛開(kāi)始，這只是我人生中一個(gè)奮斗的起點(diǎn)，我也相信自己一定會(huì)以更加飽滿的熱情和決心投入到未來(lái)的工作當(dāng)中去，相信自己一定能交出更加滿意的答卷，相信自己一定能演繹出自己的精彩。

總結(jié)幾個(gè)月以來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面存在著不足。比如有創(chuàng)造性地工作思路還是不是很多，個(gè)別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，所以在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做一名合格的職業(yè)人。

第二篇：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告（共）

實(shí)習(xí)報(bào) 告

實(shí)習(xí)名稱 系別 年級(jí)專業(yè)

畢業(yè)實(shí)習(xí)電氣工程系

13測(cè)控

學(xué)生姓名、學(xué)號(hào) 童謝1341203045

指導(dǎo)老師

邱雄邇、李輝、劉新波

邵 陽(yáng) 學(xué) 院

2017年3月12日

前言

實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生操作技能方面的重要環(huán)節(jié)，而技能的形成是通過(guò)觀察、實(shí)踐和反復(fù)的練習(xí)形成的。以實(shí)習(xí)實(shí)例激發(fā)興趣，講電的應(yīng)用時(shí)，可以突出電路，模電，數(shù)電的專業(yè)知識(shí)的具體應(yīng)用，使教學(xué)貼近生產(chǎn)和生活。通過(guò)這樣的實(shí)習(xí)，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，凝聚學(xué)生的注意力，以保持興趣。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)，提高電路分析的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作，獨(dú)立思考的能力。同時(shí)在討論中，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。作為21世紀(jì)新時(shí)代的大學(xué)生，新的時(shí)代，新的挑戰(zhàn)，時(shí)代不同了自然要求也不同了，記得小時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)大學(xué)生是遙不可及的高度，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)考上大學(xué)就等于拿到了鐵飯碗，就算你不濟(jì)考上一個(gè)技校也沒(méi)關(guān)系，照樣包分配。于是大家擠破了頭考大學(xué)。有人說(shuō)80、90后是無(wú)奈的一代，甚至調(diào)侃道；當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，讀大學(xué)不要錢；當(dāng)讀大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)的不要錢；當(dāng)還沒(méi)參加工作的時(shí)候，工作是分配的；當(dāng)可以參加工作的時(shí)候，撞得頭破血流才勉強(qiáng)找到一份體力活；當(dāng)還不能掙錢的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)自己在掙錢的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)買不起，這樣的調(diào)侃在網(wǎng)上流傳的很廣，但是社會(huì)總是在進(jìn)步，科技在發(fā)展，祖國(guó)的建設(shè)需要我們這樣的人才，這是機(jī)遇，同樣也是挑戰(zhàn)。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多知識(shí)，但是我們?nèi)绻蝗?shí)踐，他就是死的。只有通過(guò)實(shí)踐才能把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，理論聯(lián)系實(shí)際才是硬道理。對(duì)于學(xué)校的這次實(shí)習(xí)，說(shuō)實(shí)話，一開(kāi)始是想不通的，本來(lái)是四年的學(xué)制，現(xiàn)在可好變成三年了，但是隨著實(shí)習(xí)過(guò)程我逐漸認(rèn)識(shí)到了知識(shí)的重要，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，一步步向著自己的目標(biāo)前進(jìn)，為此我感謝單位和學(xué)校給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝我的指導(dǎo)老師和組員，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)讓我提前接觸到了社會(huì)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績(jī)卓著。

中國(guó)人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。公司長(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。

公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過(guò)北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力公司秉持“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念，倡導(dǎo)“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先”的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)“外塑形象、內(nèi)樹(shù)精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠(chéng)信、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格。于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程

2017年2月12號(hào)我進(jìn)入中國(guó)人壽股份有限公司邵陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，崗位是營(yíng)業(yè)員，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn)。雖然平時(shí)也有過(guò)兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，書(shū)本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無(wú)措。后來(lái)在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí)，以前在書(shū)本上看到的業(yè)務(wù)流程覺(jué)得簡(jiǎn)單的做起來(lái)卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性。工作流程：

深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人 的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購(gòu)買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司邵陽(yáng)分公司圖

三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系，我覺(jué)得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教，勤勞好問(wèn)，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

另外，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時(shí)候無(wú)從下手，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。本人通過(guò)在中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司泰安分公司為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，了解了實(shí)習(xí)企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的主要產(chǎn)品與市場(chǎng)、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展的前景等；分析企業(yè)的的營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷戰(zhàn)略等。并且在實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠?qū)W以致用，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，理論聯(lián)合實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力和專業(yè)能力，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽股份有限公司邵陽(yáng)分公司存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

2、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，再加上居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

2、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí)，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

五、致謝

實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先要感謝中國(guó)人壽股份有限公司邵陽(yáng)分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們，特別是申主管。通過(guò)這次讓我知道了書(shū)本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！

第三篇：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績(jī)卓著。

中國(guó)人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。公司長(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。

公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過(guò)北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程

2010年7月12號(hào)我進(jìn)入中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是營(yíng)業(yè)員，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn)。雖然平時(shí)也有過(guò)兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，書(shū)本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無(wú)措。后來(lái)在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí)，以前在書(shū)本上看到的業(yè)務(wù)流程覺(jué)得簡(jiǎn)單的做起來(lái)卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性。

工作流程：

深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公

司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購(gòu)買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系，我覺(jué)得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教，勤勞好問(wèn)，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

另外，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時(shí)候無(wú)從下手，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。

四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，詢問(wèn)大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

2、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，再加上居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起。

對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：

1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

2、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí)，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

五、致謝

實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先要感謝中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們，特別是嚴(yán)科長(zhǎng)。通過(guò)這次讓我知道了書(shū)本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！

第四篇：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年即將結(jié)束，我們進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。這次有幸來(lái)到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。接受一次鍛煉，使得自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)得以應(yīng)用，學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校里所學(xué)不到的知識(shí)、與人相處方面的技巧經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)和提高。從而使自己更加了解自己，最主要的是讓我學(xué)會(huì)了如何與人相處和做事方面的經(jīng)驗(yàn)、技巧。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我了解保險(xiǎn)銷售的具體操作過(guò)程，讓我對(duì)保險(xiǎn)有了更深入的了解；讓我了解了許多的保險(xiǎn)知識(shí)，讓我意識(shí)到了自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；讓我了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)如何去工作。在實(shí)習(xí)中向公司同事虛心請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)、與人相處方面的和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的保險(xiǎn)代理人。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需求的差距，并在以后的實(shí)習(xí)工作中及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為以后正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。在此我很感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司能給我這么好的一次機(jī)會(huì)。

一、實(shí)習(xí)單位情況簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

歷史悠——中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)探索者和開(kāi)拓者的重任，走過(guò)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道。2003年12月17和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

實(shí)力雄厚——經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2012年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至2012年6月30日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣17,692.34億元，位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首；2012年上半年公司市場(chǎng)份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

品牌卓越——中國(guó)人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國(guó)人壽躋身世界知名強(qiáng)勢(shì)品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的2012年（第九屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，中國(guó)人壽蟬聯(lián)中國(guó)500最具價(jià)值品牌第5位，品牌價(jià)值達(dá)人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險(xiǎn)公司中，中國(guó)人壽的品牌價(jià)值排名第一。

專業(yè)領(lǐng)先——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第一。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。截至2010年12月31日，公司擁有約1.29億份有效的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保單，亦提供個(gè)人、團(tuán)體意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保單和服務(wù)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、70.6萬(wàn)名保險(xiǎn)營(yíng)銷員、1.42萬(wàn)余名團(tuán)體保險(xiǎn)銷售人員、9.7萬(wàn)個(gè)銀行保險(xiǎn)渠道銷售代理網(wǎng)點(diǎn)及4.4萬(wàn)名銀行保險(xiǎn)渠道銷售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險(xiǎn)服務(wù)商。公司運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多渠道的購(gòu)買需求。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。

公益事業(yè)——“撒播愛(ài)心、造福社會(huì)”是中國(guó)人壽永恒的價(jià)值理念，公司積極支持社會(huì)公益事業(yè)，責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2010年全年公司累計(jì)對(duì)外捐款5675萬(wàn)元。

企業(yè)文化——中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

運(yùn)營(yíng)理念——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，努力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代保險(xiǎn)與金融控股集團(tuán)，致力于造福社會(huì)大眾，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

作為一名在校生，我的社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)，并不是很豐富，很多知識(shí)都不太懂。比如我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)工作保險(xiǎn)代理人。為了更好地將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中出，證明并鍛煉自己，所以我找了一份和銷售有關(guān)的工作，為自己以后的工作和生活積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。但是剛出校門的我，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一無(wú)所知。因此在進(jìn)入保險(xiǎn)公司之前，我先考取了保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書(shū)，是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一些認(rèn)識(shí)。在得到證書(shū)之后就去公司進(jìn)行實(shí)踐。因?yàn)槲沂莻€(gè)剛?cè)氡ｋU(xiǎn)行業(yè)的新員工，所以更開(kāi)始的工作就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了解更多的保險(xiǎn)知識(shí)，然后是主管對(duì)我們培訓(xùn)，教我們了解工作流程，接著開(kāi)始打電話預(yù)約客戶，最后開(kāi)始接待客戶和與客戶進(jìn)行交流。

實(shí)習(xí)前期：實(shí)習(xí)前三天，由于我以前從未接觸過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)方面的知識(shí)可以說(shuō)一無(wú)所知。所以，在進(jìn)入公司的前三天，我們的組長(zhǎng)安排我在公司里熟悉環(huán)境，我每天的工作就是坐在老員工身旁，熟悉保險(xiǎn)方面的知識(shí)和工作流程。開(kāi)始的前三天，并沒(méi)有過(guò)多的要求，讓我沒(méi)有壓力，認(rèn)為保險(xiǎn)代理人這份工作也沒(méi)有想象中的艱難。但是過(guò)了三天后，組長(zhǎng)就開(kāi)始讓我去學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)。由于這些知識(shí)全是文字性的東西，需要反復(fù)去記憶去熟悉，讓我感到很枯燥乏味。但是你卻必須熟悉并記住它，欣慰這是你作為保險(xiǎn)代理人的基本要求。大概就這樣過(guò)了一星期后，組長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)測(cè)試后，開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。他給我講一些以前的案例，讓我更加深入的了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常工作和流程，培養(yǎng)我的專業(yè)技能。讓我學(xué)習(xí)他的經(jīng)驗(yàn)，做好自己的本職工作，讓我把所學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。而我就要做的就是仔細(xì)地聽(tīng)組長(zhǎng)的講解，服從他的安排，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，以便讓自己能夠更快的適應(yīng)工作，提高工作能力，提高自身的綜合能力。

由于我是新員工，所以組長(zhǎng)就多費(fèi)心力地為我多講、多教。第二周，組長(zhǎng)給我講了保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程、保險(xiǎn)的種類以及不同種類的特點(diǎn)。一般的商業(yè)保險(xiǎn)可以分為健康保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。而這幾種又可以詳細(xì)劃分，比如健康保險(xiǎn)可以分為費(fèi)用性和定額給付性，人身保險(xiǎn)有可以分為定期和終生性。

保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程一般分為代理人―保單―投保單―初審環(huán)節(jié)―錄入―復(fù)核―核保等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

除了以上最基本的知識(shí)外，組長(zhǎng)給我講了保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)、商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)的區(qū)別。作為理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)，股票、基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益等方面的區(qū)別和保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。與其他理財(cái)產(chǎn)品相比，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)較小，保險(xiǎn)不僅僅是個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，而且還有保障功能。

實(shí)習(xí)中期：在了解了這些基本知識(shí)后，我開(kāi)始慢慢地了解工作流程，并從中了解到了遇到以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)。我們部門不同于其他的保險(xiǎn)部門，所謂的電銷，不是只銷售保單。我們部門不僅僅銷售我們的保單，而且還負(fù)責(zé)老保單的售后服務(wù)、老保單的再次開(kāi)發(fā)和新客戶的開(kāi)發(fā)和管理，包括理賠，繳費(fèi)、電話通知被保險(xiǎn)人公司新的優(yōu)惠保單等。第一次進(jìn)入工作狀況，雖然有老員工的幫忙，但還會(huì)不斷地出錯(cuò)。不斷地出錯(cuò)，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，讓我更加努力的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加優(yōu)秀。

對(duì)于剛步入工作中的我來(lái)說(shuō)，老客戶的二次開(kāi)發(fā)和新客戶的開(kāi)發(fā)這一項(xiàng)工作是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于老客戶的二次開(kāi)發(fā)是基于我們保單的售后服務(wù)能力，我們?cè)趯?duì)老客戶進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中根據(jù)客戶自身實(shí)際情況延長(zhǎng)保單或者更換成其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)于新客戶的開(kāi)發(fā)，首先我必須進(jìn)行專業(yè)的電話銷售培訓(xùn)，針對(duì)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品如何在電話中與顧客進(jìn)行溝通的一套專業(yè)的說(shuō)辭，接著開(kāi)始預(yù)約客戶，最后在公司接待客戶與客戶進(jìn)行溝通談判。

剛開(kāi)始打電話，有些不知所措，不知道如何與客戶去溝通。以前，以為打電話挺簡(jiǎn)單的，但當(dāng)自己去親身經(jīng)歷時(shí)，才發(fā)現(xiàn)事情不是自己想象中的那么簡(jiǎn)單。電話銷售也有自身的一套系統(tǒng)的技巧。首先，在接通電話后要先問(wèn)好并自曝自己身份名字，詢問(wèn)是投保人本人，如果是然后詢問(wèn)客戶是否時(shí)間，如果有接著向客戶說(shuō)明現(xiàn)在的保單優(yōu)惠活動(dòng)并詢問(wèn)客戶是否有意向投保，如果有就要向客戶詳細(xì)的講解保險(xiǎn)，最后再和客戶約定一個(gè)時(shí)間與客戶在公司見(jiàn)面詳談。這只是基本的操作過(guò)程，在此過(guò)程中還會(huì)經(jīng)常遇到客戶的刁難甚至是辱罵。這時(shí)就需要我去自我調(diào)節(jié)，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢去適應(yīng)，努力做到最好。

實(shí)習(xí)后期:在做了一個(gè)月的電銷后，組長(zhǎng)開(kāi)始讓我接待客戶與客戶進(jìn)行溝通。當(dāng)然一開(kāi)始，不會(huì)讓我獨(dú)立接待客戶。我只是跟著老員工，學(xué)習(xí)他們接待客戶的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們是如何與客戶溝通的。在溝通中有什么技巧，應(yīng)注意哪些禮節(jié)并把一些重要的只是記錄下來(lái)進(jìn)行熟悉。在跟著老員工學(xué)習(xí)了一星期后開(kāi)始獨(dú)立與客戶進(jìn)行溝通。在余下的時(shí)間中，自己獨(dú)立接待完成了幾份保單。在此過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、學(xué)會(huì)了許多商務(wù)禮節(jié)以及溝通中的各種技巧。這些實(shí)踐知識(shí)遠(yuǎn)比課本中的只是實(shí)際的多。

我們的公司奉行團(tuán)隊(duì)制度，每周周五都是一個(gè)舉績(jī)?nèi)眨瑫?huì)向全公司的員工展示這一周各小組的銷售情況。表現(xiàn)最優(yōu)秀的小組可以獲得公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)和大家的掌聲。最后一名的小組組長(zhǎng)在上臺(tái)發(fā)言，對(duì)于自己小組失敗的原因進(jìn)行分析。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度更好的激發(fā)了員工的積極性。公司每天都會(huì)有一個(gè)晨會(huì)，開(kāi)始每天都會(huì)播放一段勁爆的音樂(lè)來(lái)活躍氣氛，讓同事們每天早上都有一個(gè)好心情，然后向大家問(wèn)好，每天都會(huì)播報(bào)前一天的銷售情況來(lái)激勵(lì)大家，每天早會(huì)的內(nèi)容都不一樣，讓大家每天的心情多很愉快，每天都會(huì)增長(zhǎng)不同的知識(shí)增長(zhǎng)不同的見(jiàn)識(shí)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我真真切切的認(rèn)識(shí)到了自己的不足以及需要改進(jìn)的地方。以前總想著自己什么都能做,而且能做到最好。到真正工作時(shí)才覺(jué)得自己是那么的渺小，自己什么多不會(huì)做，而且以前在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)也是有限的。只有進(jìn)入社會(huì)之后，你才會(huì)真正的學(xué)到各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容大概就是這樣，先學(xué)習(xí)打電話預(yù)約客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分析并了解客戶的需求；其次，通過(guò)客戶的需求，制定最符合客戶的方案，讓客戶享受到我熱情貼心的服務(wù)，讓客戶享受到跟多的利益，也讓我的公司不斷發(fā)展強(qiáng)大，達(dá)到與客戶雙贏的合作。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

在接近三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我在人壽公司，做保險(xiǎn)代理人這一份工作。是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位。開(kāi)始了與大學(xué)完全不一樣的生活狀態(tài)。沒(méi)議案在規(guī)定的時(shí)間上下班，上下班期間內(nèi)要認(rèn)真地完成每天的工作任務(wù)。電話約訪率，不能草率敷衍了事。在工作中不能欺騙顧客，或許一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)是整個(gè)公司聲譽(yù)受損，后果不堪設(shè)想，絕對(duì)不是一句對(duì)不起，不好意思，就能解決的問(wèn)題，這是聲譽(yù)與公司影響力的問(wèn)題。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”，從學(xué)校到社會(huì)的大會(huì)經(jīng)的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色，同學(xué)變成同事，老是變成老板，相處之道完全不同。在巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能徘徊、迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣同事之間激烈競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視。所干的一切工作都像打雜的，做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力、老板的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每天只是輕輕松松的上課。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人、做事、經(jīng)驗(yàn)方面。

在工作以及學(xué)習(xí)中，自學(xué)能力尤為重要，不管上學(xué)還是工作都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。從小到大，老師就教導(dǎo)我們，自學(xué)很重要。以前一直沒(méi)有太放在心上，到了工作以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)再也沒(méi)有人逼你學(xué)。但是，有的東西你不懂，你就得學(xué)，你不學(xué)習(xí)就一無(wú)所知，工作能力就上不去，老板會(huì)討厭你，同事欺負(fù)你。所以，這時(shí)候就得自己努力，自己平時(shí)多看、多做、多總結(jié)，不能總靠別人教你，你必須去自學(xué)。遇到不懂的就多問(wèn)問(wèn)比自己資歷深、知識(shí)豐富的老員工，多學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)自己有的知識(shí)。在不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐中，提升自我。要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用自身的資源，懂得活學(xué)活用，不斷不完善自我。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷的探索。你才不被淘汰，不會(huì)被社會(huì)拋棄。沒(méi)一成不變的事，社會(huì)在不斷的發(fā)展，個(gè)人也要跟上時(shí)代的步伐，不斷地完善自我。

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我明白了許多。以前在學(xué)校不想上課就在宿舍睡覺(jué)，不懂得賺錢的不容易，花錢總是不節(jié)制。上班后，每天早上都得擠公交，明白了賺錢真的不容易。剛開(kāi)始的幾天都有點(diǎn)想放棄，但是自己不能一直依賴父母。自己該長(zhǎng)大獨(dú)立了，咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。后來(lái)慢慢地就習(xí)慣了這種生活。也體會(huì)到了父母的不容易，所以更加努力的工作，盡快的適應(yīng)工作，花錢也有了節(jié)制。

三個(gè)月前，自己還是一個(gè)不太會(huì)與人溝通，與陌生人說(shuō)話還會(huì)害羞的女孩，三個(gè)月后，自己最大的改變就是可以大方地與人溝通，不會(huì)害羞，也懂得了許多溝通中的技巧，讓自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更加豐富。

通過(guò)實(shí)習(xí)我充分的認(rèn)識(shí)到自己所掌握的知識(shí)好太少。學(xué)校與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念。同時(shí)也讓我產(chǎn)生主動(dòng)完善自我，是自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。把我大學(xué)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，在工作中更好的搭配運(yùn)用。讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的未來(lái)奮斗。

總之，三個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗多，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

第一，自信是最重要的因素。自信來(lái)源于人們的心靈深處，是人對(duì)自我精神狀態(tài)的客觀、真實(shí)、正確的認(rèn)識(shí)。因而在心理學(xué)上，有無(wú)自信，常常成為判定一個(gè)人心理狀況的重要因素。作為心理素質(zhì)的重要因素，自信又是孕育其他心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，如勇氣、熱情、毅力。與師父在一起的幾天里，我體會(huì)到了自信對(duì)一個(gè)營(yíng)銷人員的重要作用。師父說(shuō)：“成功來(lái)源于自信。做我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷，最重要的就是有信心。須知，壽險(xiǎn)業(yè)是最具挑戰(zhàn)的一個(gè)行業(yè)，它出售的是無(wú)形的產(chǎn)品。你必須面對(duì)眾多的客戶，與他們打交道，讓他們信任你，與你簽訂協(xié)議。”

第二，不做作。認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，同事、朋友、家人、客戶。作為

銷售人員讓你給客戶信任是最起碼的。如果自己都無(wú)法取得客戶的信任，那么客戶又怎么會(huì)信任你的產(chǎn)品，怎么去購(gòu)買你的產(chǎn)品。所以要贏得的客戶信任，就必須誠(chéng)心相待、不做作、不虛偽、不欺騙客戶。

第三，積極了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求制定客戶滿意的方案。第四，保持客戶關(guān)系，不能說(shuō)客戶需要你的產(chǎn)品時(shí)，他就是你的上帝，他不 需要就和你沒(méi)有關(guān)系了。這是不對(duì)的，這名銷售大師喬吉拉德說(shuō)過(guò)，每個(gè)人身后都站著250個(gè)潛在客戶，一個(gè)客戶會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶資源。所以說(shuō)要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，積極與客戶保持良好的關(guān)系，做到讓客戶滿意，通過(guò)客戶宣傳自己，壯大自己。

第五，要有合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成目標(biāo)。其次，還要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，自身知識(shí)淵博，才能讓客戶信任，更好的為客戶服務(wù)。

第六，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社 會(huì)角色存在著的較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們必須為自己的行為負(fù)責(zé)。以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就得選擇怎樣去做。

只有在不斷的鍛煉中才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好的提升自我。抓住每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，也許其中的一位客戶就是你成功的起點(diǎn)。只有不斷的充實(shí)自己，你才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)

一、年比一年激烈，生活壓力越來(lái)越大。我們只有懂得如何學(xué)習(xí)、利用機(jī)會(huì)發(fā)展自己，才能不被后浪拍死在沙灘上。所以，為了我們的未來(lái)努力工作吧!加油吧!

四、意見(jiàn)與建議

自改革開(kāi)放尤其是十六大以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進(jìn)一步增長(zhǎng)。各種保險(xiǎn)行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在以保險(xiǎn)代理人為主打的營(yíng)銷過(guò)程中，存在著一些顯而易見(jiàn)的問(wèn)題所在。

1.入行的門檻過(guò)低，營(yíng)銷人員素質(zhì)良莠不齊，整體水平不高

目前中國(guó)人壽招聘的代理人要求條件僅是高中以上學(xué)歷，只要能通過(guò)面試就能進(jìn)入公司。由于進(jìn)入門檻較低，一部分專業(yè)技術(shù)和職業(yè)素質(zhì)比較低得代理人也混進(jìn)了中國(guó)人壽公司。公司在管理代理人隊(duì)伍時(shí)主要看其收繳保費(fèi)的多少來(lái)實(shí)行獎(jiǎng)懲，而不看其在工作過(guò)程中得具體行為怎樣，這種不規(guī)范的管理方式也助長(zhǎng)了部分人員急功近利的心態(tài)，在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)公司造成了不利影響。

2.人才流失嚴(yán)重

不難發(fā)現(xiàn)，平安人壽保險(xiǎn)公司可謂是“時(shí)時(shí)增員，刻刻增員”，增員在某個(gè)時(shí)刻甚至超越了簽單的目標(biāo)追求。

保險(xiǎn)行業(yè)的人才流動(dòng)性，相對(duì)其他行業(yè)而言，速度都是驚人的。新員工在剛進(jìn)入職場(chǎng)，本身經(jīng)濟(jì)能力很有限。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司宣傳資料、客戶服務(wù)報(bào)、電話邀約客戶等等，這些基本的費(fèi)用，都是由新人自己承擔(dān)。再加上員工的技能極度不成熟，簽單的壓力很大，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員地位不高，同時(shí)公司也沒(méi)有詳細(xì)的合理激勵(lì)幫襯新員工的政策。導(dǎo)致在發(fā)展前期，很多人才就流失了，選擇到了其他行業(yè)，低的新人留存率也樹(shù)立了保險(xiǎn)公司無(wú)時(shí)不刻不在招人的企業(yè)形象。3.孤兒?jiǎn)慰蛻舨牧系恼砗透虏患皶r(shí)，公司形象受損

正是人才不斷流動(dòng)，導(dǎo)致了孤兒?jiǎn)蔚拇罅看嬖凇．?dāng)時(shí)的簽單保險(xiǎn)代理人已經(jīng)沒(méi)有留在保險(xiǎn)公司，保單后期的服務(wù)也滯后了，引發(fā)了客戶的不滿和抱怨。在此過(guò)程中，客戶的家庭住址，工作地址，聯(lián)系方式等重要信息，都已發(fā)生更改，由于沒(méi)有后期的服務(wù)人員跟進(jìn)，客戶本身也未能聯(lián)系上當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)代理人，這極容易導(dǎo)致保單失效，理賠困難等問(wèn)題，這不僅損失了客戶自己的利益，也對(duì)平安人壽穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)產(chǎn)生消極作用。

4.產(chǎn)品品種不豐富

人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)各方面的需求。事實(shí)上，壽險(xiǎn)發(fā)展關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)。目前，我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大致可以分為：團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、個(gè)人營(yíng)銷人壽保險(xiǎn)以及代理人壽保險(xiǎn)三大塊。從團(tuán)體人壽保險(xiǎn)來(lái)看，相對(duì)而言發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，險(xiǎn)種較為齊全，但是處女地仍然很多。如團(tuán)體壽險(xiǎn)除養(yǎng)老保險(xiǎn)外，幾乎所有險(xiǎn)種都有年齡限制，一般只有１６－６０周歲的人才能投保，而事實(shí)上往往這個(gè)年齡以外的人更需要保險(xiǎn)，多數(shù)人更關(guān)心的是退休以后的保障問(wèn)題，而且團(tuán)體養(yǎng)老金保險(xiǎn)也是很單一的。近年來(lái)，我國(guó)個(gè)人營(yíng)銷壽險(xiǎn)發(fā)展起來(lái)了，繼平安之后，人保、太保、新華人壽和泰康人壽保險(xiǎn)也紛紛推出個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，從所推銷的險(xiǎn)種來(lái)看比較單一，主要是個(gè)人養(yǎng)老、長(zhǎng)壽、重大疾病和少兒等幾個(gè)險(xiǎn)種，我國(guó)是十幾億人口的大國(guó)，區(qū)區(qū)幾個(gè)險(xiǎn)種實(shí)難滿足十幾億人口的需要。

解決方法和建議：

1.提高入行門檻，且對(duì)營(yíng)銷人員采取定期實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

為了維護(hù)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素質(zhì)，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)入行人員的文憑監(jiān)管，同時(shí)采取多種激勵(lì)措施使代理人與公司發(fā)展目標(biāo)相一致；應(yīng)對(duì)營(yíng)銷人員采取定期培訓(xùn)，內(nèi)容不僅僅限于當(dāng)前的壽險(xiǎn)知識(shí)、銷售技巧，更為重要的要加入道德方面的內(nèi)容，減少甚至杜絕欺騙、誤導(dǎo)客戶行為的發(fā)生。讓員工成為‘專業(yè)過(guò)硬，政治良好’的壽險(xiǎn)正規(guī)軍隊(duì)伍中的一員。

2.充分利用中國(guó)人壽的經(jīng)驗(yàn)及資源優(yōu)勢(shì)，采取差異性營(yíng)銷的戰(zhàn)略。加深市場(chǎng)細(xì)分程度，使其產(chǎn)品為更廣泛的客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，以爭(zhēng)取更高的市場(chǎng)份額，提高其顧客忠誠(chéng)度。運(yùn)用產(chǎn)品系列擴(kuò)展戰(zhàn)略，推出不同領(lǐng)域的新產(chǎn)品，充分利用其品牌優(yōu)勢(shì)。

3.進(jìn)行營(yíng)銷渠道的整合，大力拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著社會(huì)發(fā)展和人們保險(xiǎn)意識(shí)的提高，網(wǎng)絡(luò)銷售這種便利方式是一種必然趨勢(shì)，平安人壽保險(xiǎn)公司可以作為新渠道開(kāi)發(fā)的嘗試，應(yīng)進(jìn)一步完善創(chuàng)新這種新的銷售形勢(shì)，為今后的發(fā)展打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。

4.注重客戶的長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，及時(shí)更新變化的客戶重要信息，創(chuàng)造積極的對(duì)話。

5.大力開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新險(xiǎn)種，占領(lǐng)新的壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額。壽險(xiǎn)發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險(xiǎn)種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，開(kāi)發(fā)滿足新需求的新險(xiǎn)種。隨著人們的自我保險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的險(xiǎn)種已不能充分滿足需要，同時(shí)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成和完善，人們收入的增加，對(duì)家庭風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)日益增強(qiáng)，因此需要保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)出具有吸引力的新險(xiǎn)種來(lái)滿足人們的保險(xiǎn)需求。我們建議加強(qiáng)以下幾方面壽險(xiǎn)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)。

6.加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)的品質(zhì)，高尚的修養(yǎng)以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)員工積極向上、樂(lè)觀開(kāi)朗的心理素質(zhì)以及誠(chéng)實(shí)守諾的工作品質(zhì)。

7.強(qiáng)化人壽保險(xiǎn)的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)。提供服務(wù)的完整過(guò)程，包括售前、售中、售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。大力加強(qiáng)售后服務(wù)，應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險(xiǎn)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際情況的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。正所謂，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才能知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么工作。哪些知識(shí)是有用的，對(duì)自己的知識(shí)適時(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整，比如如何處理同事間的人際關(guān)系等等。這將有助于我們更加全面的認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并設(shè)計(jì)出符合自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與人相處的能力；同時(shí)也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作精神。

第五篇：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)長(zhǎng)城汽車學(xué)院 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)長(zhǎng)城汽車學(xué)院

專科畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)

院 ：長(zhǎng)城汽車學(xué)院

專

業(yè) ：汽車制造與裝配技術(shù) 學(xué)

號(hào) ：2010213100225 姓

名 ： 許彥超 實(shí)習(xí)單位 長(zhǎng)城汽車股份有限公司 實(shí)習(xí)時(shí)間 2013年3月1日至5月31日

2013年6 月3日

目 錄

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 2

二、實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品及其設(shè)備介紹 3

三、實(shí)習(xí)任務(wù) 6

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 6

五、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施 11

六、實(shí)習(xí)總結(jié) 12 致謝 14

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

長(zhǎng)城汽車標(biāo)志

長(zhǎng)城汽車公司（GreatWall）

長(zhǎng)城汽車股份有限公司是中國(guó)規(guī)模最大的民營(yíng)汽車制造企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)首家在香港上市并融資33億港元的民營(yíng)汽車企業(yè)。公司以穩(wěn)健發(fā)展而著稱，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，連續(xù)10余年創(chuàng)造高增長(zhǎng)和盈利的業(yè)績(jī)。公司發(fā)展至今，連續(xù)入選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)上市公司十強(qiáng)，河北省民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)之首，成為最優(yōu)秀的民族汽車品牌之一。

公司下屬控股子公司30余家，員工4萬(wàn)余人，目前產(chǎn)品涵蓋哈弗SUV、長(zhǎng)城轎車、風(fēng)駿皮卡三大品類，有100萬(wàn)輛整車產(chǎn)能，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、前后橋等核心零部件的自主配套能力。

旗下車型：

轎車 長(zhǎng)城精靈、炫麗、酷熊、凌傲、長(zhǎng)城C30、C50 哈弗 哈弗M2、哈弗M1、哈弗M4、哈弗H3、哈弗H5、哈弗H6 皮卡 風(fēng)駿

5、風(fēng)駿

3、金迪爾、MPV 騰翼V80 其他 哈弗·派、房車系列、教練車、行業(yè)用車

長(zhǎng)城汽車一直在國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。四款主力車型通過(guò)歐盟整車型式認(rèn)證，這在中國(guó)自主品牌中是首家。目前，產(chǎn)品已出口到全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)多年保持了中國(guó)汽車出口數(shù)量、出口額

榮獲了“全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙達(dá)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)”、“河北省名牌產(chǎn)品”、“河北省著名商標(biāo)”、“河北省質(zhì)量效益型企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”等稱號(hào)。

多年來(lái)，公司培育了一個(gè)科學(xué)有效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系，使長(zhǎng)城汽車?yán)卫伟盐樟耸袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)上的主動(dòng)權(quán)。目前，長(zhǎng)城汽車在國(guó)內(nèi)擁有60多萬(wàn)個(gè)用戶，490余家銷售網(wǎng)點(diǎn)，280余家4S專賣中心，快速立體的商情信息網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)300個(gè)大小城市。

長(zhǎng)城汽車系列產(chǎn)品可針對(duì)專用車市場(chǎng)或特殊要求進(jìn)行“點(diǎn)菜時(shí)”生產(chǎn)，對(duì)招標(biāo)車輛在裝置配備和功能上進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，生產(chǎn)出一批覆蓋全面、品質(zhì)卓越、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的專用車系列，被公安、執(zhí)法、工商、電訊等系統(tǒng)選為公務(wù)車，成為集團(tuán)采購(gòu)的裝備執(zhí)法部門的首選品牌。

長(zhǎng)城汽車銷往全球109個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中批量出口72個(gè)國(guó)家，形成了穩(wěn)固的國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，出口品種從皮卡到SUV、哈弗CUV，產(chǎn)品全線飄紅。長(zhǎng)城汽車出口一直保持著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，是出口量和出口金額最多的自主品牌，連續(xù)多次刷新了中國(guó)汽車出口記錄。長(zhǎng)城汽車海外戰(zhàn)略向全方位縱深發(fā)展，在出口的“質(zhì)”上取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已由過(guò)去的“單純的整車貿(mào)易”轉(zhuǎn)為“系統(tǒng)地做海外市場(chǎng)”，品牌建設(shè)、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、技術(shù)輸出、建立配件中心庫(kù)、海外建廠等項(xiàng)目全方位開(kāi)展。

長(zhǎng)城公司吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的新思想、新理念，融合本企業(yè)的特點(diǎn)，形成了GLM精益理念，將“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”作為長(zhǎng)城企業(yè)文化的核心，深入開(kāi)展“狼兔行動(dòng)”，進(jìn)行管理思路上的創(chuàng)新和發(fā)展，保證了強(qiáng)大的執(zhí)行力和敏銳的市場(chǎng)反映能力。

二、實(shí)習(xí)單位設(shè)備及其產(chǎn)品介紹

圖1 焊裝車間

圖2 涂裝車間

圖3 總裝車間

主打車型：

圖4哈弗H5

圖5 哈弗H6

圖6 哈弗M4

圖9 哈弗M2

圖10風(fēng)駿5 圖7騰翼C30

圖8 騰翼C50

三、實(shí)習(xí)任務(wù)

我們進(jìn)入長(zhǎng)城汽車股份有限公司實(shí)習(xí)的主要實(shí)習(xí)任務(wù)是熟悉汽車制造四大工藝流程提高自己動(dòng)手操作能力、了解企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)理念及生產(chǎn)設(shè)備，并學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理方式和企業(yè)文化。

基本任務(wù)：

1.將學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中去，通過(guò)實(shí)際操作的鍛煉，配以在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能，提高我們的實(shí)際操作能力。

2．學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理模式，體會(huì)企業(yè)文化與精神，了解企業(yè)用人理念，提高我們各方面的素質(zhì)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，鍛煉我們吃苦耐勞的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，提高自我實(shí)踐能力與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力，為我們畢業(yè)后盡快進(jìn)入工作打下基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.軍訓(xùn)生活

軍訓(xùn)的時(shí)間是短暫而又難忘的,每天準(zhǔn)軍事化生活讓我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生剛開(kāi)始難以接受。早晨五點(diǎn)起床，五點(diǎn)半開(kāi)始集合，空腹跑步幾公里，然后上千人排隊(duì)吃飯。八點(diǎn)再次集合，早晨一小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)軍姿，接著是五至八圈跑，開(kāi)始上午訓(xùn)練，一直到十一點(diǎn)半開(kāi)飯。下午兩點(diǎn)集合，基本上和上午內(nèi)容一樣。晚上軍姿、跑步、唱軍，八點(diǎn)半解散。十天，天天如此機(jī)械化生活，風(fēng)雨無(wú)阻。每天早晨醒來(lái)，都會(huì)對(duì)自己說(shuō)一定要堅(jiān)持。那十天是一天天熬過(guò)來(lái)的。軍訓(xùn)場(chǎng)上幾乎每個(gè)人都腳痛過(guò)，每個(gè)人都會(huì)在一小時(shí)軍姿后或者半小時(shí)蹲姿后下半身曾經(jīng)失去過(guò)知覺(jué)，每個(gè)人都曾經(jīng)被教官體罰過(guò)。當(dāng)然也有人放棄了，離開(kāi)了，不管原因是何，我們都曾感到惋惜。

或許要說(shuō)這樣的實(shí)習(xí)生活不必經(jīng)歷，但是我們的的確確在十天里蛻變了許多。身上那股不可一世的傲慢拋棄了，有的是結(jié)實(shí)的體魄，有力的步伐，準(zhǔn)確的判斷，強(qiáng)大的執(zhí)行力，永不認(rèn)輸?shù)臎Q心和堅(jiān)持不懈的挑戰(zhàn)精神。黝黑的面龐是我們十天后給所有人的這樣的經(jīng)歷不一定每個(gè)人都有機(jī)會(huì)品味，作為實(shí)習(xí)的重要一部分，我受益匪淺，為以后工作乃至生活都有很大幫助。

2.車間實(shí)習(xí)

我被分到了制造事業(yè)二部，那里有長(zhǎng)城汽車的最先進(jìn)的設(shè)備，目前生產(chǎn)哈弗、風(fēng)駿兩大車型。這里制造部分為四大車間：沖壓、焊裝、涂裝、總裝。

我實(shí)習(xí)的車間是涂裝車間。車間分為前處理-電泳線、ED打磨線、PVC涂膠線、濕打磨線、中上涂線、終檢小修線。涂裝車間的生產(chǎn)任務(wù)就是將焊裝車間送來(lái)的白皮車進(jìn)行表面電泳防銹漆并進(jìn)行表面噴漆處理。

我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)和車間訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練，就開(kāi)始了分班組實(shí)習(xí)。每個(gè)人都由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅帶領(lǐng)，學(xué)習(xí)工位操作和相關(guān)知識(shí)。我被分到了前處理-電泳線得的治具交換崗位，輪崗后又來(lái)到了瀝干崗位。實(shí)習(xí)為早中兩班，每班工作八小時(shí)，每班最大產(chǎn)能為一百八十輛。

1.1涂裝車間主要設(shè)備

涂裝主要設(shè)備分為涂裝前的表面預(yù)處理設(shè)備、噴漆設(shè)備、機(jī)械化輸送設(shè)備、烘干設(shè)備、風(fēng)淋設(shè)備等及其它附屬設(shè)備。

1.2涂裝表面預(yù)處理設(shè)備 預(yù)處理的目的：

去除被涂件所帶的異物，如氧化皮、銹斑、油脂等，提供適合于涂裝要求的良好基底，如磷化、氧化、鈍化，以保證涂層具有良好的防腐性能和裝飾性能。

預(yù)處理設(shè)備主要分為物理式、化學(xué)式。我實(shí)習(xí)的主要是化學(xué)式.化學(xué)式：

浸漬式、噴射式、浸噴結(jié)合式、噴－浸－噴相結(jié)合式。

主要由槽體、槽液加熱系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、槽液攪拌系統(tǒng)、磷化除渣系統(tǒng)、油水分離系統(tǒng)等組成。其中，磷化除渣和油水分離裝置是關(guān)鍵系統(tǒng)，磷化除渣有沉降法、旋液分離法、斜板沉淀法、袋式過(guò)濾法、板框壓濾機(jī)等常用方法。油水分離主要采用超濾法。

1.3噴漆設(shè)備

涂裝車間的噴漆設(shè)備是有德國(guó)引進(jìn)的PLC控制的機(jī)器人進(jìn)行作業(yè)的，涂裝車間一共有十八個(gè)機(jī)器人、中途有4個(gè)、面涂有8個(gè)、罩光有6個(gè)。所有人員進(jìn)入中途面涂等都要先進(jìn)風(fēng)淋室風(fēng)淋除塵。噴漆室內(nèi)的空氣中一定要保證沒(méi)有塵埃，如果空氣中的塵埃、顆粒、贓物較多則會(huì)造成下序的品質(zhì)問(wèn)題，影響車身品質(zhì)，影響生產(chǎn)質(zhì)量，對(duì)公司造成損失。

噴漆室主要結(jié)構(gòu)

1)機(jī)器人：作用是通過(guò)PLC程序控制對(duì)車身表面進(jìn)行噴涂。

2)供水系統(tǒng)：保證濕式噴漆室所需的水量正常循環(huán)。

2)通風(fēng)系統(tǒng)：由送風(fēng)、排風(fēng)組成，向設(shè)備提供具有一定的溫度、濕度和潔凈度的空氣，保證室內(nèi)空氣呈層流狀態(tài)。

4)照明裝置：保證設(shè)備有良好的光照度。1.4烘干設(shè)備 主要組成：

1)室體：使循環(huán)的熱空氣不外溢，使烤房的溫度保持在一定范圍內(nèi)；

2)加熱系統(tǒng)：有輻射加熱和對(duì)流加熱，保證烤房?jī)?nèi)空氣溫度控制在工藝要求范圍內(nèi)。電泳烤房溫度在170℃左右，膩?zhàn)涌痉繙囟却蟾旁?30℃左右，中涂和面涂烤房溫度在160℃左右。

3）風(fēng)管：引導(dǎo)熱空氣在烤房?jī)?nèi)循環(huán)，將熱量傳給車身

4）空氣過(guò)濾器：過(guò)濾空氣中的灰塵

5）空氣加熱器；加熱烤房?jī)?nèi)循環(huán)空氣

6）風(fēng)機(jī)：強(qiáng)迫烤房?jī)?nèi)熱空氣循環(huán)

7)風(fēng)幕系統(tǒng)：防止熱空氣外溢，提高熱效率；

8)溫度控制系統(tǒng)：保證烤房?jī)?nèi)各段溫度達(dá)到工藝要求的裝置。1.5機(jī)械化輸送設(shè)備 機(jī)械化輸送設(shè)備主要有：

單速滾床、旋轉(zhuǎn)滾床、電動(dòng)移行機(jī)、烘干室升降機(jī)、空中滑撬升降機(jī)、空中滑撬變頻滾床、單邊皮帶積放式輸送機(jī)、烘干室雙鏈輸送機(jī)、滑撬停止器、移載機(jī)、變頻滾床、撬體定位機(jī)構(gòu)、旋轉(zhuǎn)移行機(jī)、常規(guī)升降機(jī)、空中滑撬單速滾床、空中滑撬積放式輸送機(jī)、單邊皮帶工藝輸送機(jī)、噴漆室雙鏈輸送機(jī)、空中滑撬停止器、液壓升降臺(tái)。

機(jī)械化設(shè)備的作用是在整個(gè)涂裝生產(chǎn)線中起著組織協(xié)調(diào)連接各類設(shè)備達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)作的作用。

1.6風(fēng)淋設(shè)備 結(jié)構(gòu)說(shuō)明

1）風(fēng)淋室由箱體、不銹鋼門、高效過(guò)濾器、送風(fēng)機(jī)、配電箱、噴嘴等幾大部件組成。2）風(fēng)淋室的底板由鋼板折彎焊接而成，表面為乳白色烤漆。

3）箱體采用優(yōu)質(zhì)的冷軋鋼板制造，表面靜電噴塑處理，美觀大方，內(nèi)底板全不銹鋼

板制做耐磨擦，易清潔。

風(fēng)淋室的作用： 風(fēng)淋室是人員進(jìn)入潔凈室無(wú)塵車間所必備的凈化設(shè)備，通用性強(qiáng)，可與所有的潔凈室和潔凈廠房配套使用，工作人員進(jìn)入車間時(shí)，必須通過(guò)此設(shè)備，用強(qiáng)勁潔凈的空氣，由可旋轉(zhuǎn)噴嘴從各個(gè)方向噴射至人身上，有效而迅速清除去附著在衣服上的灰塵、頭發(fā)、發(fā)屑等雜物，它可以減少人進(jìn)出潔凈室所帶來(lái)的污染問(wèn)題。風(fēng)淋室的兩道門電子互鎖，可以兼起氣閘室的作用，阻止外界污染和未被凈化的空氣進(jìn)入潔凈區(qū)域。杜絕工作人員將頭發(fā)，灰塵、細(xì)菌帶入車間，達(dá)到工作場(chǎng)地嚴(yán)格的無(wú)塵凈化標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品

風(fēng)淋室特點(diǎn)

1）自動(dòng)化控制：系統(tǒng)采用PLC智能化的控制手段，控制面板上LED顯示屏可正確顯示風(fēng)淋的運(yùn)行狀態(tài)、雙門的互鎖狀態(tài)、風(fēng)淋周期進(jìn)度和延時(shí)開(kāi)門狀態(tài)。并設(shè)有光電感應(yīng)器，單向通道風(fēng)淋室，從非潔凈區(qū)進(jìn)入，關(guān)門后紅外線感應(yīng)有人就吹淋，吹淋后入門鎖閉，只能從出門走出風(fēng)淋室；

2）人性化操作：人性化的控制面板設(shè)計(jì)，清晰的指示燈指示，給予用戶清晰正確的風(fēng)淋流程指示。軟鍵觸按式時(shí)間繼電器，LED顯示及設(shè)置吹淋時(shí)間，范圍在10-99s可調(diào),用戶可根據(jù)風(fēng)淋室外部環(huán)境的差異調(diào)節(jié)吹淋時(shí)間；

3）高潔凈度、高風(fēng)速：采用美國(guó)AAF初、高效過(guò)濾器兩級(jí)過(guò)濾系統(tǒng)，無(wú)隔板低阻力高效過(guò)濾器，過(guò)濾效率為：99.99%，確保凈化級(jí)別。配全不銹鋼多角度可調(diào)噴嘴，雙渦殼外轉(zhuǎn)子大風(fēng)量低噪風(fēng)機(jī)，風(fēng)嘴出風(fēng)口風(fēng)速高達(dá)25m/s以上，吹到人體上風(fēng)速18m/s以上

4）模塊式結(jié)構(gòu)： 風(fēng)淋室箱體采用模塊化設(shè)計(jì)方案，可以按實(shí)際需要拼裝成各種長(zhǎng)度的風(fēng)淋尺寸。一臺(tái)風(fēng)淋室由一節(jié)或多節(jié)風(fēng)淋單元組成，對(duì)于大體積的風(fēng)淋設(shè)備，可分拆成多個(gè)模塊，使得生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝特別方便、快捷；

5）高性能、高密封：采用進(jìn)口電子元器件，運(yùn)行性能穩(wěn)定可靠，先進(jìn)的減噪靜音裝置系統(tǒng)及采用EVA密封材料，密閉性能高。

2.涂裝主要工藝介紹：（1）前處理 工件上線前表面應(yīng)無(wú)磕碰、劃傷、裂紋及焊接缺陷，比應(yīng)有嚴(yán)重油污和銹蝕。前處理各槽液的工藝參數(shù)，如濃度、溫度、壓力、液位、清潔度等應(yīng)定時(shí)檢查，并控制在工藝規(guī)范內(nèi)。

前處理液各槽液的配置、調(diào)整應(yīng)按相關(guān)工藝要求進(jìn)行。各槽液應(yīng)根據(jù)化根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)補(bǔ)加或更換，保證工藝參數(shù)在范圍內(nèi)。

（2）脫脂

脫脂劑選用水基金屬清洗劑，噴淋線要求脫脂率≥95％，具有低泡性，同時(shí)乳化性、漂洗性要好。工件經(jīng)脫脂工序后，目視檢查除油效果，方法為水膜連續(xù)法，水膜連續(xù)分布證明去油好，反之為不徹底，需檢查調(diào)整。

（3）除銹

汽車產(chǎn)品應(yīng)對(duì)白皮車身件嚴(yán)格管理，未涂裝的工件應(yīng)存放在干燥、避雨的場(chǎng)所，保證工件上線前無(wú)銹蝕。對(duì)于局部出現(xiàn)的銹蝕必須手工除銹干凈后上線，手工除銹后表面應(yīng)無(wú)銹跡。

（4）磷化

為了提高磷化效果，磷華前需有表面調(diào)整工序。要求表調(diào)劑的溶解性、穩(wěn)定性及表面調(diào)整狀態(tài)良好，抗硬水性好。汽車產(chǎn)品涂裝應(yīng)選用高P比的三元磷華液。P比≥85％，膜重在1～3g/m2，晶型呈柱狀，晶粒大小為1～10μs。

（5）電泳

汽車涂裝應(yīng)采用陰極電泳漆，其耐鹽霧性不得低于700h。電泳槽液的配制、調(diào)整、管理應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)工藝文件的要求進(jìn)行。電泳后水洗要充分，工件表面應(yīng)不帶浮漆。電泳表面應(yīng)光滑平整、色澤均一，不應(yīng)出現(xiàn)粗糙、花臉、顆粒、局部泳不上漆膜等缺陷。

（6）刮灰 整車表面可視部位的凹坑、劃傷、沖壓紋、焊疤、磨痕等缺陷處需用膩?zhàn)犹钇健Ｆ囓嚿硪陨俟文佔(zhàn)訛樵瓌t。車身頂蓋上搭接或接縫不能做刮膩?zhàn)犹幚怼９文佔(zhàn)訒r(shí)，使刀面與刮涂件表面成60°－80°角，手部用力均勻，由缺陷前端向后用力刮，不得往返多次涂刮，一次刮涂厚度不得超過(guò)3mm，需多道刮涂時(shí)，待前道膩?zhàn)痈珊蟛拍苓M(jìn)行。刮膩?zhàn)犹幰筇顚?shí)、填平、與周圍過(guò)渡圓滑，不得有砂眼、卷邊、毛刺等現(xiàn)象。工件表面不能漏刮或刮不到位。

（7）中涂和面漆 中涂漆應(yīng)與底、面漆配套性良好，且能體現(xiàn)底層漆的缺陷，應(yīng)具有良好的填平性、抗石擊性和打磨性。要求噴漆的作業(yè)環(huán)境清潔、無(wú)雜物，噴漆室的光照應(yīng)不小于8001x。，溫度應(yīng)不低于15°C，相對(duì)濕度應(yīng)不超過(guò)75％，室內(nèi)呈微正壓。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

涂裝車間是這四大車間中對(duì)清潔度要求最高的一個(gè)車間，每個(gè)進(jìn)入車間現(xiàn)場(chǎng)的人員都要進(jìn)過(guò)風(fēng)淋室，來(lái)去除鞋底及衣服上的灰塵，除此之外每個(gè)人還必須佩戴帽子防止頭發(fā)落到車體上。進(jìn)入車間后在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們又學(xué)習(xí)了線體上存在的安全隱患及應(yīng)該注意

的事項(xiàng)，之后帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)給我們?yōu)榻榻B各個(gè)部分的作用及聯(lián)系。最后把我們帶到了各自的崗位。

來(lái)到治具交換，我由一個(gè)五年長(zhǎng)城工齡的張師傅帶我。師傅詳細(xì)的給我介紹了本崗位的具體工作內(nèi)容并告訴我各種設(shè)備怎么操作。為了安全，也是上崗前的必須步驟就是讓我認(rèn)真看現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。所謂的治具交換就是完成將電泳漆治具換成面漆治具的過(guò)程。治具就是約束白車身上的不固定件，以避免白車身在前處理電泳池子中造成磕碰。白車身的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、左右前后門以及后背門是不固定的，可繞其軸轉(zhuǎn)動(dòng)。電泳治具就是一種剛性的卡子，用來(lái)限制他們的運(yùn)動(dòng)。面漆治具與電泳漆治具不同的是它是一種用彈簧制成的夾具，并能方便拆卸方便了后續(xù)線體的工作。這里的工作雖然簡(jiǎn)單但節(jié)奏很快也很重要，它證了白車身在后續(xù)工作的安全性和完整性。后來(lái)因工作需要我被調(diào)到瀝干崗位，這是治具交換的前道工序，工作內(nèi)容就是用壓縮空氣吹凈車身外表存積的液體，主要部位有：車門立柱、車門與車身接觸處、油箱蓋，目的是避免有液體從車身流過(guò)在烘干時(shí)產(chǎn)生痕跡而影響車輛外觀。從這以后可以說(shuō)前處理-電泳就結(jié)束了，在前處理-電泳線體上又分為很多工序，而每個(gè)工序又是一個(gè)獨(dú)立的池子用于對(duì)車身進(jìn)行不同類型的清洗和化學(xué)作用。白車身經(jīng)過(guò)整個(gè)線體后除去了表面的各種用途的油脂和焊接后的焊渣及其它雜物。

4.車間相關(guān)內(nèi)容 手提式干粉滅火器使用

1）握住滅火器壓把,取出滅火器上下點(diǎn)到幾次； 2）快速提著滅火器趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)； 3）拔掉保險(xiǎn)銷；

4）左手握住滅火器前端根部,右手提壓把；

5）站在距火源2米上風(fēng)向地方,右手用力壓下壓把,左手握住噴火源根部； 滅火種類:固體可燃物,可燃液體,可燃?xì)怏w,帶電設(shè)備

滅火器壓力表分紅綠黃三區(qū),紅色表示瓶?jī)?nèi)壓力低,綠色正常,黃色壓力過(guò)高。（2）進(jìn)入涂裝車間必須佩戴勞保用品：帽子、防護(hù)眼罩、耳塞、口罩、防割手套、防砸鞋，以預(yù)防劃割傷、擠壓傷、扭摔傷、碰撞砸傷、燒燙傷、火災(zāi)爆炸、觸電等八大傷害。

五、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施

問(wèn)題1

空中滑撬輸送系統(tǒng)處升降機(jī)塌臺(tái)與爬梯空隙大，在維修升降機(jī)出的電機(jī)時(shí)，在爬梯處容易摔傷造成不必要的傷亡。

改善：選擇40*60的0.5mm的鐵板將其封牢，用鉚釘鉚實(shí)。問(wèn)題二

電泳烘干出口處由于撬體上的電泳漆的殘留，導(dǎo)致電泳冷卻烘干處的單鏈頻繁出現(xiàn)停線，影響生產(chǎn)。

改善：定期由工作人員清理烤房出口處的刷子，保證撬體清漆的徹底。問(wèn)題三

設(shè)備故障時(shí)，需更換零件，庫(kù)房的備件不足導(dǎo)致車間停線事故

改善：提高上下級(jí)的執(zhí)行力，保證備件的存儲(chǔ)量，保證設(shè)備正常運(yùn)行，保證生產(chǎn)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

根據(jù)學(xué)校對(duì)我們的規(guī)定,這次實(shí)習(xí)我注重和加強(qiáng)實(shí)踐技能的提高,一線接受實(shí)踐技能鍛煉，注意對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握，認(rèn)真學(xué)習(xí)其要點(diǎn)。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)我明白了企業(yè)需要既有知識(shí)又有動(dòng)手能力創(chuàng)新能力的人才，不要一不懂就問(wèn)，而要善于鉆研，多觀察多想。這次實(shí)習(xí)鍛煉了我的實(shí)踐技能，培養(yǎng)了我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為我畢業(yè)后參加工作和撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識(shí)和技能和他們的敬業(yè)精神，也使我們學(xué)到了企業(yè)中科學(xué)的管理方式和先進(jìn)的文化理念。同時(shí)增強(qiáng)了自己的溝通能力。尤其是心態(tài)的調(diào)整，我感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂(lè)，以及獲得知識(shí)，完成工作的滿足。我真正的接觸了社會(huì)，消除了走向社會(huì)的恐懼心里，對(duì)未來(lái)充滿了信心。當(dāng)然，也體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會(huì)中大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為自己今后的工作和良好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，我也將要離開(kāi)校園真正融入這個(gè)企業(yè)中來(lái)。欣慰的是在忙碌中我學(xué)到了許多校園里沒(méi)有的知識(shí)，同時(shí)讓我對(duì)原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。概括起來(lái)有以下幾方面：

1.了解了汽車的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)感受生產(chǎn)氛圍。2.了解了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格。

3.在員工的指導(dǎo)下，見(jiàn)習(xí)生產(chǎn)流程及技術(shù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，鍛煉觀察能力及知識(shí)運(yùn)用能力。

4.社會(huì)工作能力得到提高。

5.從這次實(shí)習(xí)的全過(guò)程來(lái)看，自始至終都服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)到位，認(rèn)真實(shí)習(xí)，積極參與工作，熱心幫助他人，注重現(xiàn)場(chǎng)安全和產(chǎn)品品質(zhì)。

實(shí)習(xí)中的收獲

1、堅(jiān)持

萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們不管進(jìn)入哪家企業(yè)，一開(kāi)始都不會(huì)安排我們工作做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，沒(méi)東西可學(xué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔；而且在長(zhǎng)城嚴(yán)酷軍訓(xùn)靠的就是堅(jiān)持，這是真正的考驗(yàn)。堅(jiān)持才是硬道理。

2、從小事做起

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司把我們當(dāng)學(xué)生看待。在這個(gè)期間，公司一般不會(huì)給我們什么重要的工作做，可又不能讓我們閑著。因此我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起做好。粘看板，打掃衛(wèi)生，刷漆這些細(xì)節(jié)也許你自己不在意，但別人在留心。積極的結(jié)果是同事會(huì)更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)叫你做一些重要的事情。

3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)

我們剛進(jìn)入公司以后，對(duì)待工作的態(tài)度要有所轉(zhuǎn)變。態(tài)度決定我們能否完成好工作。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在實(shí)踐中逐漸地掌握；態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)知識(shí)也不會(huì)把工作做好。剛到崗位工作，根本不清楚該做些什么,注意些什么，師傅就簡(jiǎn)單教一下，這時(shí)只有自己多看多問(wèn)，才能掌握要領(lǐng)。我們的知識(shí)畢竟很少，要學(xué)會(huì)謙虛，不要總以大學(xué)生自居，總是這個(gè)知道那個(gè)知道，其實(shí)我們不知道的要多得多。把自己視為學(xué)徒工，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)，認(rèn)真做，親手練，會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

4、不要鉆死胡同

有的人會(huì)覺(jué)得公司這樣不好那樣不好，同事不好相處，工作不如愿，學(xué)不到東西，待遇不好，經(jīng)常抱怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以我們應(yīng)該要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決，這樣才能保持工作的激情。要有點(diǎn)阿Q精神。

5、不怕錯(cuò)，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，工作中

7、良好的職業(yè)心態(tài)

心態(tài)決定成功。要從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)，拋棄戀舊心態(tài)、急于求成心態(tài)、膽小怕事心態(tài)，塑造自己，保持空杯心態(tài)、積極心態(tài)、樂(lè)觀豁達(dá)心態(tài)。

8、機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的

我們要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，不等待，不浪費(fèi)時(shí)間。時(shí)刻準(zhǔn)備著，時(shí)刻努力著，增加自身能力和修養(yǎng)，為成功創(chuàng)造條件。

致

謝

本人在學(xué)校及長(zhǎng)城汽車股份有限公司雙方允許的情況下在長(zhǎng)城汽車股份有限公司進(jìn)行了短暫的實(shí)習(xí)。在該公司受到的從領(lǐng)導(dǎo)到工人師傅的熱情而又細(xì)心的指導(dǎo)，使我在短短的幾個(gè)月中不僅學(xué)到了好多書(shū)本上沒(méi)有的專業(yè)知識(shí)，也為我們的社會(huì)實(shí)踐增加了經(jīng)驗(yàn)。在此我謹(jǐn)向所有支持我順利完成這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)的實(shí)習(xí)單位相關(guān)人員和我的指導(dǎo)老師胡敏英老師致以誠(chéng)摯的感謝！

許彥超 2013年5月18日