第一篇：江蘇恒順股份有限公司實習報告

東南大學學生實習報告

姓名：馬 璐 學號：41108111 院系：東南大學醫學院 專業：生物工程

實習單位：江蘇恒順醋業股份有限公司 起訖日期：2011.8.30~2011.9.9

江蘇恒順實習報告

一、實習目的：此次實習的主要目的在于通過參觀使學生了解江蘇恒順醋業股份有限公司的企業文化，深入地了解傳統發酵技術在現代生產過程中的應用，熟悉醋的釀造工藝，加深對所學專業知識的理解，將理論聯系實際，達到學以致用的目的；培養學生在實際工作中觀察、分析、研究和解決問題的能力；增強學生對所學專業的興趣和信心，使學生建立一定的工程意識，便于今后的工作生涯。

二、實習時間：2011年8月30日——2011年9月9日

三、實習單位：江蘇恒順醋業股份有限公司

1、公司簡介：江蘇恒順醋業股份有限公司始創于1840年清道光年間，為“中華老字號”企業。公司于1999年8月經股份制改造更為現名；目前，恒順醋業已從一家傳統醬醋生產廠家發展成為中國規模最大、現代化程度最高的食醋生產企業。同時，投資領域還涉及生物保健、房地產、包裝印刷、商貿零售等產業。公司注冊資本1.2715億元，年銷售超過11個億；下轄20多家子公司，本部員工1800多人。

2、主要產品：恒順醋業主要從事食醋、醬油、醬菜、黃酒等傳統釀造調味品和現代復合調味品、食醋遞延保健品的生產、銷售；近年來，公司致力于現代新型調味品和食醋延伸產品的研究，開發出了蔥姜料酒、釀造白醋、蟹醋、果醋等系列新品，以及醋膠囊、奶醋、醋食品等衍生產品。恒順香醋富含18種氨基酸、維生素和多種微量元素，且獨具“色、香、酸、醇、濃”五大特色，產品廣銷全國和世界50多個國家（地區），并供應我國駐外160多個國家的200多個使（領）館。恒順產品先后5獲國際金獎、3次蟬聯國家質量金獎，是國家地理標志產品、中國名牌產品。

四、實習內容

1、制醋工藝參觀學習

作為中國四大名醋之一，恒順香醋采用優質糯米為原料，歷經“制酒、制醅、淋醋”三大過程，大小40多道工序。其獨特的固態分層發酵工藝已被列入首批國家級非物質文化遺產保護名錄。傳統固態發酵過程為：原料處理、糖化及酒化、醋酸發酵、陳釀、淋醋、配置和消毒。其具體操作流程如下：

摘自：張麗娟 恒順香醋醋酸發酵過程中風味物質的變化分析

在恒順工業園區，我們分別參觀了制醋的糖化、制酒和制醋車間，帶領人很負責地帶我們一一參觀并詳細講解，耐心回答我們所提出的各種疑問，讓我們對醋的發酵過程有了具體且實際的認識。原料糯米經過粉碎后經分離器分離，加水攪拌均勻，后進入蒸煮柱蒸熟保溫，冷卻純化，再進入發酵罐進行一周的發酵，就可以得到酒醅。制醋的核心工藝在制醋車間，這決定了醋的獨特風味，對醋有很大影響。將上游發酵得到的酒醅通過管道運輸到醋酸發酵池，按配比加入麩皮、谷糠，同時接入醋酸菌液，充分拌勻，進行固態發酵。拌醅后2～3天，品溫升至35～38℃，開始翻醅，以后每隔一天取樣檢查一次，至醅汁總酸升達2%以上，即應每天取樣檢查。經過18天的發酵后即可得到生醋。生醋經過萃取、過濾、蒸汽殺菌后成為熟醋后儲存，再通過不同程度的勾兌成成品出售。

2、車間生產實踐學習

我們一行9人分為兩組，一組5人，在流水線操作；一組4人，在新品車間流動性工作，哪邊缺人就去頂班。我被分配到新品車間，與其他三人度過了一段難以忘懷的實習生涯。我們切身體會到了一線工人的辛苦，早八點，晚五點，痛并快樂著。我們的工作主要是禮盒的包裝，兩天下來我就由原來的不知所措到熟練工的地步，與車間阿姨進行的PK賽中，以三分鐘16個的速度輸給了三分鐘18個，但還是值得高興的，畢竟人家是有幾年的工作經驗的。空閑之余，還過去幫忙車間班長統計數據、幫助一組成員投遞“不含防腐劑”的標簽。實習的最后一天是在淘寶車間度過的，在那我們學習了快遞運輸的包裝方法，也學習到了一些物流方面的知識。車間的一線實踐充分磨練了我們的意志，相信這對我們今后的生活肯定會有所幫助。

五、實習心得

1、理論聯系實際，加深專業知識理解

經過這次恒順醋業實習，通過對制醋生產流程的參觀是的我們對關乎發酵方面專業知識有了進一步的鞏固，理論聯系實際，了解了理論在生產實踐中的具體應用。

傳統制醋工藝主要有固態發酵法和液態發酵法兩種。傳統固態發酵法的產品, 風味較好，香氣馥郁，口味濃厚，色澤較深，但必須將釀醋原料蒸熟，冷卻后接入酒曲進行酒精發酵，當酒精含量達到一定程度后再接入醋酸菌進行發酵。這種發酵方法勞動強度大，能源消耗高，生產周期長。恒順醋業的制醋工藝就屬于固體發酵。恒順公司針對傳統固體發酵的缺點進行了一系列的改進，在制酒車間，幾乎完全實現機械化作業，粉碎機，分離器，套管加熱器，蒸煮柱，發酵罐等。制醋車間，翻醅的工作基本是自行發明的翻醅機完成。這樣可以使每一層的工人數從40人減少到12人，大大降低了勞動強度，而產量也增加到5萬噸每年。恒順香醋采用自然延續醋酸菌種，加上工人經驗通過控制麩皮的添加量來人為控制發酵溫度、濕度，使得醋酸發酵由21天縮減到18天，提高了工作效率，也帶來了更多的經濟效益。

2、增長見識，拓寬眼界

江蘇恒順醋業責任有限公司作為國內知名企業有著成熟的制醋工藝，有著完善的生產經營模式和管理制度。工人有嚴格的作息時間，在行為上也頗為規范，走在公司的路上會發現工人都是走在規定的人行道上，沒有誰走在機動車道上，一方面是為了安全，避免車間鏟車等撞到，但另一方面也顯示了大企業良好的企業文化。

鎮江作為一個有著悠久歷史的文化古城，也帶給我們很多收獲。在周末，我們參觀了鎮江博物館和西津古渡，對當地的文化有了一定的了解。在鎮江的實習期間，我們還見識了“鎮江三怪”，分別是“香醋擺不壞，肴肉不當菜，面鍋里煮鍋蓋”，當然我們對第一怪更是感受頗深。

3、培養能力，增進感情

經過兩個星期的車間工作，我們充分體驗到了一線員工的日常生活，對今后步入社會有

了一些思想準備。我們要學會在短時間適應新的作息時間，新的工作方式，學會了在面對生活工作上的困難時迎頭而上，解決問題。流水線的工作，每天重復同樣的事，養成了我們吃苦耐勞的良好品質，對事情的耐心也有所增長。在工作上，還培養了我們良好的跟同伴、跟工人溝通的能力，學會了最簡單的事都有其經驗可談，不能眼高手低，自以為是。兩個星期的一起生活，同學之間相互關心相互幫助，增進了友誼，為大學時光增添了光彩。

感謝院系給我們這次實習的機會，我們收獲頗豐。感謝恒順集團支持和幫助。

向工作在生產第一線的工人同志致敬！

第二篇：赴江蘇鎮江恒順集團考察報告

赴江蘇鎮江恒順集團的考察報告

為了做強做大閬中的食品釀造業，2008年4月1-2日，由市委常委、副市長杜永龍同志率市招商局、閬州醋業有限公司、張飛牛肉有限公司等部門及企業負責人組成的閬中市工業考察組一行5人，對江蘇恒順集團進行了考察。現將有關情況及設想報告于后。

一、基本情況

江蘇恒順集團有限公司，前身朱恒順糟坊始建于1840年,1933年改名為鎮江恒順醬醋廠,1955年公私合營,1966年改為國有企業?,是我國著名的“老字號”企業。經過百余年的努力,鎮江恒順醬醋廠的規模不斷擴大,經營日趨多樣化。1994年被確認為國家大型企業、中國食品制造業最佳經濟效益企業。1995年經江蘇省計經委批準,?鎮江恒順醬醋廠改組為江蘇恒順集團公司,并在鎮江市工商局登記注冊,又于1999底變更為國有獨資的江蘇恒順集團有限公司。集團公司在不斷拓展主營業務的同時,?逐步向相關產業延伸,形成一業為主、多元發展的經營格局。目前集團公司擁有江蘇恒順醋業股份有限公司、鎮江恒順商場、鎮江恒順賓館、鎮江恒華彩印包裝有限責任公司、鎮江恒生廣告有限責任公司、江蘇大海集團股份有限公司等多家子公司。其中，江蘇恒順醋業股份有限公司是中國規模最大、經濟效益最好的食醋生產企業、國家農業產業化重點龍頭企業，也是全國精神文明建設工作先進單位。2001年，由該公司發行的4000萬A股股票正式上市，恒順也由此成為國內同行業首家上市公司。江蘇恒順醋業股份有限公司是鎮江香醋的發源地和龍頭生產企業，主要生產香醋、醬油、醬菜和色酒等近200個品種的系列調味品，公司已通過ISO9001國際質量體系認證，HACCP食品安全管理體系認證。其中，獨具“酸而不澀，香而微甜，色濃味鮮，愈存愈醇”特色的恒順食醋更是譽滿中外，被認定為國宴專用產品、綠色食品、原產地域保護產品、國家免檢產品、中國名牌產品，恒順商標也被認定為我國醬醋業中首件中國馳名商標。

近年來，恒順集團在壯大醬醋主業的同時，穩步推進其“集團化，規模化，股份化”的戰略步伐，逐步涉足光電、房地產、生物保健、制藥等全新領域，古老的恒順企業正以一個全新的面貌，崛起在古城鎮江這片文明的熱土之上。

本次考察得到了鎮江市政府、國資委和恒順集團的熱情接待，考察組一行參觀了恒順10萬噸老廠區和在建的50萬噸中新合資新廠區，雙方進行了友好交談，鎮江方面雖表示有意與我市企業展開合作，但態度不很積極、強烈。

二、值得學習借鑒的幾點經驗

1、建立現代企業制度，公司充滿活力

江蘇恒順集團有限公司曾經是鎮江市的大型國有企業，其最為成功的作法是1999年以建

立現代企業制度的股份制改造。股改前的1998年，其食醋銷量為 36,065噸，總資產1.8億元，主營業務收入 為1.08億元，企業產權不明、產銷量低、職工收入低、對地方貢獻小；1999年通過改制成立了江蘇恒順醋業股份有限公司，開始為上市做積極準備。2001年2月，在鎮江市政府的大力幫助下，恒順A股在上海掛牌交易，募資2.8億元，成為中國制醋業首家上市公司。其總股本為8,715萬股，股本結構為：國有法人股：江蘇恒順集團有限公司 90%、鎮江市牛奶公司 2.5%、鎮江廣玉蘭賓館2.5%；法人股：鎮江市豆制品廠 2.5%、鎮江生寶藥業有限責任公司 2.5%。

通過股改，企業煥發出勃勃生機。截止2007年第三季度，公司總資產達24.2億元，主營業務收入 為5.2億元，分別是股改前的20倍和5倍。

2、注重科技創新，保持核心競爭力

科技創新是現代企業立于不敗之地的根本所在。恒順集團于2000年與江蘇大學共建農產品生物加工分離工程技術研究中心,創新產品加工技術和工藝水平,推進鎮江香醋及其延伸產品的系列化、規模化；2001年，公司建立了一個擁有20多人的醬醋研究所，年投入資金達數百萬元；2002年，公司在獲準設立江蘇省博士后技術創新中心的基礎上，進一步被人事部批準設立博士后科研工作站。近年來，恒順集團展開了膨脹式的多元化擴張，除主要生產醋、醬油、醬菜和色酒等近200個品種的系調味品外，開始進軍生物工程、醫藥、保健品產業，通過與大學和科研機構合作，成立了數家專門從事醫藥、生物工程、保健品的公司，“恒順膠囊”“青棠膠囊”等等一系列產品相繼上市，成為公司新的贏利點。

3、重視企業營銷管理，產銷量穩居第一

恒順集團十分重視運用現代企業營銷管理的理論和方法進行銷售管理，其產品暢銷43個國家及地區，供應我國駐外160個國家的200多個使領館，落戶中國南極長城科考站和北京人大會堂，并先后在包括西藏和臺灣的中國所有省份都建立了分銷機構，從而建立了覆蓋全國乃至世界的市場營銷網絡，年銷售食醋和醬油達12萬噸。2007年，公司啟動了“全國百萬人口城市銷售工程”，從品牌經銷商轉型為品種經銷商，恒順旗下的“恒順、金山、北固山、恒大”及其它10余個地域性品牌等，將同一品牌下的不同產品劃分為不同的經銷商來分渠道運作，為不同的產品找到最適合的經銷商，為不同的經銷商找到最合適的產品；同時，讓經銷商變成小股東，建立特約分銷商體系和戰略聯盟商，將形成近10萬人的終端銷售隊伍，確保恒順的產銷量穩居業界第一的目標。

4、加強對外開放，實現企業雙贏

為降低企業經營風險和獲取更大利潤，恒順集團也十分注重對外合作及資本運作。目前已控股或參股的企業有38家，其中，調味品及配套產業類：江蘇恒順醋業云陽調味品有限責任公司（重慶云陽縣）、上海鎮江恒順醬醋配銷有限公司（上海普陀區）、鎮江恒大調味品公司、江蘇恒豐醬醋有限公司、江蘇恒順沭陽調味品有限公司（沭陽縣）、鎮江恒順新型調味品有限公司、山西恒順老陳醋有限公司（山西清徐縣）、上海恒順醋業有限公司、鎮江金順醬醋有限公司等；高技術產業類：江蘇穩潤光電科技有限公司、南京賽爾金生物醫學有限公司、江蘇恒奇醫藥有限公司、南京維林克菲生物科技有限公司、恒順生物工程有限公司、柔克生物有限公司、天年生物制品有限公司、可爾健生物制品有限公司等；其它產業類：恒順飼料有限公司、江蘇恒順置業發展有限公司、上海雙和塑膠有限公司、恒耀特種玻璃有限公司、恒華彩印包裝有限公司中房新鴻房地產開發有限公司等等。

在對外合作與資本運作方面，恒順集團無疑走在了業內許多企業的前面。2007年，恒順集團與新加坡JHC公司成立合資公司，項目總投資達到7500萬美元。2008年10月第一期工程將完工，屆時產能將增加20萬噸，再加上原有的10萬噸產量，相當于山西省整個食醋企業的年產量。項目完成后，恒順香醋國內市場占有率將從現有的4%提升到10％，銷售收入達到10億元。在此基礎上實施的二期擴產改造，將使其香醋及其衍生產品產量擴大到50萬噸，國內市場占有率達到20％以上。與恒順聯手的JHC公司的出資方是新加坡第一家食品廠和新加坡超級集團，位居亞洲食品企業的首位，具有雄厚的資金實力和龐大的營銷網絡。

三、整合“閬州醋業”的初步設想

1、企業體制的變革

要整合我市的食醋產業，首先必須從企業產權制度上下手，即以現代企業制度，組建股份制公司，以解決產權、投資、分配、發展等等一系列問題。

（1）公司的設立

暫定名：“四川閬州醋業股份有限公司”，注冊地：四川省閬中市。

（2）股本總額

根據《中華人民共和國證券法》，為便于以后公司股票上市，設計“四川閬州醋業股份有限公司”的股本總額為10000萬元。

（3）股本分布、股本結構及持股比例

國有法人股： 四川省閬州醋業有限公司35%

法人股：四川張飛牛肉有限公司30%

上海安信信托投資股份有限公司25%

社會公眾股： 個人或自然人10%

（4）資本來源

四川省閬州醋業有限公司，以評估后的全部資產入股；四川張飛牛肉有限公司、上海安信信托投資股份有限公司、個人或自然人等均以現金入股。

2、發展規模及方向

（1）發展方向

新設立的“四川閬州醋業股份有限公司”，在繼承和發揚四川麩醋的傳統工藝及品質的前提下，以科技含量較高的“新型調味產品”、“功能性產品”和“生物工程”為主要發展方向。

（2）工藝路線

綜合考慮產量、品質、投資、長遠結合等因素，實行“液態發酵工藝”與“固態發酵工藝”并舉的工藝路線。

（3）產銷量及利稅

計劃年產銷量為2-3萬噸，年銷售收入2億元，年利潤3000-4000萬元，稅收1000-1500萬元。

（4）投資

計劃總投資6000萬元。其中：固定資產4000萬元（廠房占地100畝，2000萬元；設備2000萬元）；流動資金：2000萬元。

3、項目運作的建議

（1）成立機構

市上成立“閬州醋業整合推進領導小組”，由蔣建平市長任組長、杜永龍副市長任副組長，招商局、經濟局、國土局、閬中蠶種場等一把手為成員，落實責任，分工負責。

（2）工作進度

力爭在2008年8月前完成前期可研、資產評估、土地征用等事項，10月前完成出資到位，12月前完成公司注冊并正式掛牌運作。

（3）優惠政策

本項目作為我市2008年“工業上總量”的重點項目，特事特辦，在規劃、用地、建設、辦證等各環節應給予最優惠的政策待遇，市上單獨研究制定，促使公司早日掛牌、項目早日建成投產。

閬中市人民政府赴江蘇工業考察組

2008-4-5

第三篇：江蘇恒瑞醫藥股份有限公司介紹14.12.7

江蘇恒瑞醫藥股份有限公司介紹（網絡信息整理版）

一、以下架構源自企業年報、上海恒瑞醫藥有限公司、成都新越醫藥有限公司等網站信息匯總

注：連云港華晨醫藥有限公司在PPT中未體現

二、江蘇恒瑞企業文化

1.愿景使命：

? 愿景：科技為本，為人類創造健康生活

? 使命：以做中國人的專利制藥企業為使命，為打造中國跨國制藥集團而努力

2.豐富多彩的文化活動：

? 參與省市各項科技競賽、省市文化藝術節

? 每年定期舉辦員工培訓、旅游考察活動

? 定期舉辦“愛在咫尺”大型單身青年聯誼活動

? 每逢節慶公司組織員工與其他單位聯誼，進行橫向交流

? 積極開展黨建工作，關心員工，組織相關知識的學習

? 組織足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽、趣味運動會等活動豐富員工業余生活

三、董事長孫飄揚對2014年的展望

1.展望2014年的工作，他指出，公司要繼續深入實施“科技創新”和“國際化”戰略，充分靈活地運用好“兩個戰略”來應對嚴峻的外部形勢帶來的挑戰；要更加注重創新藥與仿制藥并行、國內市場與國外市場并行、腫瘤藥多領域并行、多種劑型并行，為公司未來發展擴展空間。董事長強調，銷售部門在新的形勢下要不斷更新銷售觀念，轉變思維模式來應對不斷變化的形勢，發掘最大的市場潛力；公司各級干部要把人才隊伍建設作為一項重中之重的工作，花大力氣做好人才培訓工作，推進人才梯隊建設；要進一步推進責任經營，完善考核機制，做到獎罰分明，形成自上而下科學合理的考核體系并認真落實。董事長要求，公司在下一步要重點解決研發申報質量、臨床研究質量、醫學部建設等幾個瓶頸問題；要進一步加大公共關系建設方面的工作力度，為公司的發展爭取更加有利的環境

2.注：以上信息節選于官網提供：2013年工作總結暨表彰大會紀要

四、恒瑞研發投入

1.目前全國醫藥企業在研發上的平均投入，大約是銷售收入的3%，恒瑞研發投入比例已達到10%左右，在全國居于前列。作為銷售收入2012年已達54.4億元的大企業，恒瑞目前研發人員超過1200人，一批來自美國、加拿大的海歸科學家在恒瑞的醫藥創新中唱起了主角

3.恒瑞公司于1997年立項研究，并和中國醫學科學院藥物研究所與中心合作，整合技術和資金的優勢合作研發近10

年，設計合成了

42個目標物，對化合物作綜合評價后，優選出艾瑞昔布產品進入開發階段。艾瑞昔布，是一種全新的、具有完全自主知識產權的、針對特定靶點而研究開發的COX-2選擇性抑制劑類

抗炎鎮痛藥物。經國家知識產權局專利局檢索咨詢中心

對艾瑞昔布進行了物質新穎性檢索，表明是新的化合實

體。榮獲中國專利金獎，該專利涉及產品為艾瑞昔布，是國內首家研發且為國際首創，是中國第一個具有自主

知識產權的抗炎藥物，這也是江蘇僅有的兩項中國專利

金獎之一

五、對外公布銷售額

1.2012年：54.4億元，2007-2011年（見右圖）

2.可見該公司處于快速向上發展中

六、各公司介紹

第四篇：順豐實習報告

順豐速運實習報告

一

實習目的

1.通過本次實習，了解順豐企業各部門操作人員的主要職責，熟悉順豐送貨的工作流程，認識順豐快遞公司的現狀及企業制度。

2.豐富實際工作和社會實踐的經驗，豐富自己的專業理論知識，同時加強對快遞物流行業的了解，做到理論與實踐的相結合，并根據自己所學提出自己的觀點和意見。

3.增強與人溝通的能力，學習溝通技巧，為今后真正步入社會做好準備。二

實習時間

2015年4月5日至5月15日 三

實習單位

淮安順豐速運有限公司清江分部翔宇點部 四 實習內容

1、公司簡介

1993年，順豐速運誕生于廣東順德，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在中國大陸、香港、澳門、臺灣建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構及服務網絡。

與此同時，順豐積極拓展國際件服務，除開通中國大陸、香港、澳門和臺灣外, 順豐目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務。

為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式。為給客戶提供更優質的快遞服務，順豐仍然不斷投入巨資加強公司的基礎建設，提高設備和系統的科技含量，不斷提升員工的業務技能、自身素質和服務意識，以最全的網絡、最快的速度、最優的服務打造核心競爭優勢，塑造“順豐”這以優秀的民族品牌。立志成為“最值得信賴和尊重的速運公司”。

截至2014年1月，順豐已擁有近24萬名員工，1萬多臺運輸車輛，14架自有全貨機及遍布中國大陸、海外的7,800多個營業網點。

二十一年來，順豐持續加強基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，不斷優化網絡建設，實現了對快件產品流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，確保了服務質量的穩步提升。

2、實習過程

在整個的實習過程，我主要分為收派員、運作員、倉管員三個主要崗位的學習，這三個崗位看上去聯系不大，在實際工作過程中，收派員所派送的件是由中轉場的運作員按照地區編號通過傳送帶，分揀到各個點部的運輸車輛。倉管的全稱叫做倉庫管理員，同收派員一樣是一線工作者，點部的工作一刻都離不開倉管。順豐倉管員的工作內容包括：在規定的時效內完成快件的進出操作；物料發放；實效的監管和跟進；客戶的上門寄收件與溝通管理；收派員的日常管理等等。

第一階段：收派員崗位

收派員是最基層的工作者之一，維護著客戶與公司的聯系，是公司的直接收益來源。收派員的主要工作是將中轉場運來的快件按照運單上的詳細地址送到每位客戶手中，并提供上門收件的服務。經過一次的親身經歷，發現看似簡單的收發貨工作流程，也有很多需要注意的問題。

（1）快件一定要在當天送出

（2）在確認客戶收貨后注意運單的掃描（3）在送快件的過程中，還要時刻上門收件

第二階段：運作員崗位

整個中轉場是物流工作的核心，在快件的流轉的過程中，負責分揀的功能。運作員的工作主要是把在庫的快件進行：卸車→解包→分揀→裝車四個大的步驟來進行中轉。在分揀的過程中對快件要逐一掃描。

●卸車作業：

（1）運作員打開車門，首先就檢查車廂內快件是否按照原則擺放，具體的要求為:按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。

（2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機上（卸貨平臺上），必須根據做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。

●解包作業：由運作員分工成以下幾項：

第一項是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對所需要解的包或者籠根據要求進行開包。在這個過程中需要注意的問題是：

（1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常

（2）檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發；

第二項是由相應的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進行解包解籠操作。解包作業是對客戶快件跟蹤實時的一個重要步驟，在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。

第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變為外表面，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理后存放于指定處。

●分揀作業：分揀作業主要是對分解下來的快件按照不同的標準分類、堆放，進行到發件掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據快件上所標注的地區代碼來進行分揀工作。比如517代表淮安、518代表連云港、516表示徐州。517又根據區域不同分為E、F等。將所分揀的快件從皮帶機上卸載下來并放入事先規劃好的區域。

●裝車作業：裝車作業和由分揀作業的運作員是同一個人，做這項作業需要掌握并且熟悉自己所負責點部區域范圍（主要是針對淮安區域）。

第三階段：倉管崗位

要想成為一個合格的順豐倉管要學習的知識真不少：

（1）包裝:大不壓小，重不壓輕，易碎品輕拿輕放，什么寄件可以放入信封，什么寄件必須裝入箱子。

（2）收件：易燃易爆品緊收，手機電子器材不能走航空，各地的代碼以及運價大概何時到，子母件怎么處理。

（3）出倉入倉：絕不能弄混二者，要不然點部剛收的一個件本來應該入倉，結果搞成了出倉。

此外滯留件盤點、問題件處理、倉庫物品擺放等等，倉管是順豐一個極其鍛煉人耐心的崗位，它不僅需要本職的業務技能，還要對順豐其他崗位有相當的熟悉。五 心得體會

實習的過程中讓自己第一次深刻了解到一個快件是經過怎樣一個具體流程最終到達客戶手中，這個過程里的每個細節是需要經過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時會出現的問題所需要具備的一個鎮靜的心態。比如作為收派員每天要面對不同的客戶，隨時出現的問題進行一個及時的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個快件時效性的重要保證。

面對這項工作的開展，我感觸最多的就是要有一種好的心態，收派員工作涉及的工作內容比較多，所以要求掌握的業務知識也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運作中的基本技能操作，比如終端的快捷操作，包括掃描快件、上傳數據、裝卸車的基本操作。

作為一個快遞行業來說市場經濟的發展呈一個上升趨勢發展，快遞行業巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，快遞服務從業主體呈現多元化趨勢，國有EMS、民營申通、外資快遞企業多元共存、相互競爭十分激烈。競爭機制不斷優化自身為客戶提供更好的服務。

六

實習總結

僅僅在順豐這一個多月實習中，我學到了很多書本上學不到的東西，很感謝順豐能給我們提供這樣一次歷練的機會。我在此就做一個小結，算是我此次實習的一個圓滿結束。

1.減持顧客是上帝。雖然有些顧客的要求超出順豐的能力范圍，態度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕的。

2.工作一定要細致謹慎。工作只求速度，忽略質量，做的都是無用功，甚至是反向作用力，造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴重損害了順豐的形象。

3.要負有責任心，很多工作失誤不是由于業務知識的不熟練造成的，而是由于當事人缺乏責任心，做事漫不經心。既然負責一項工作，就應盡職盡責，做到最好

4.要有服務意識，倉管部只是基層管理人員，跟大程度上是服務者。服務的對象不僅是客戶，更多的是收派員，我們要做的工作就是幫助他們提高工作效率。

5.要不斷學習。順豐各點部幾乎每天都有新的業務知識下發。當今社會，知識的更新換代在一刻不停地進行著，唯有學習才能跟上時代的步伐。

實習是每一位大學必須擁有的一段經歷，它帶給我們對這個社會的初步認識，同時讓我們意識到那些是我所欠缺的讓我們有所準備，在這里我學到的不僅僅是對一份工作、一個行業的了解，更多的學習到了一個正在壯大的企業的文化、管理及內涵。相信這是我人生的一筆財富。為我們未來真正走向社會提供了不小的助力。最后祝愿順豐越做越好。

第五篇：順豐實習報告

順豐實習報告 應用文

2012-4-10 下載論文

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順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。

自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通韓國及新加坡業務。

長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞網絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的領先地位。

發展

自有服務網絡具有服務標準統一、服務質量穩定、安全性能高等顯著優點，能最大程度地保障客戶利益。

順豐自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統一管理的自有服務網絡：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先后擴展至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、臺灣，直至海外。

順豐在中國大陸

目前已建有2200多個營業網點，覆蓋了國內32個省、自治區和直轄市，近250個大中城市及1300多個縣級市或城鎮。

順豐在香港

1993年在香港特別行政區設立營業網點，目前營業網點覆蓋了18個行政區中的17個（離島區暫未開通）。

順豐在臺灣

2007年在臺灣設立營業網點，覆蓋了臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。

順豐在韓國

2010年順豐開通了收派服務，覆蓋韓國全境。

順豐在新加坡

2010年順豐在新加坡設立營業網點，覆蓋了新加坡（除裕廊島、烏敏島外）的全部區域。

文化

價值觀是企業的靈魂和精神所在，是構建企業競爭優勢、穩健發展的支柱，它支撐企業贏得客戶和未來。

價值觀是順豐文化的核心，它不僅是員工的共同信念，也是全體順豐人的承諾與實踐。順豐力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內涵通過員工的所想、所行體現出來，形成一股精神的力量，深深熔鑄在企業的凝聚力、競爭力、生命力之中。

在價值觀的昭示下，我們希望讓正確的處事態度滲透到公司每一位員工的心中，凝聚我們前進的合力，也希望通過員工的一言一行將企業價值觀傳遞給客戶，讓客戶感知順豐內外一致的品牌形象，讓順豐在服務中改善、完美自己。

順豐的愿景

成為最值得信賴和尊敬的速運公司

我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作

我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任

我們致力于成為速運行業持續領先的公司

我們致力于承擔更多的社會責任

順豐的核心價值觀

首先是一個誠信、正直的人

永遠尊重人，信賴團隊的力量

客戶對我們來說是最重要的，奉獻最好的服務

做事認真，勇于承擔責任

“FIRST”是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,服務（service）,團隊（team）的首個字母組合而成。

品牌理念

積極迅速擴展和進步的業務

成立初期提供順德與香港之間的即日速遞業務。隨著公司的業務不斷發展并邁向國際，順豐速運現成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一。其積極、有序地發展陸上及航空速遞網絡，并專注于人才隊伍的建設，是企業中長期發展規劃的首要任務。

創新持續創新和完善的服務

積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務項目，幫助客戶更快更好地根據市場的變化而做出反應；縮短客戶的貿易周期，降低經營成本，提高客戶的市場競爭力。除了在公司內部培養一批中流砥柱以外，更不斷從其它行業吸收精英以滿足業務高速發展以及服務不斷完善的需要。

務實

本文來自網學(http:// 活力營造迅捷和親切的體驗

以客戶需求為核心，建設快速反應的服務團隊，謹守服務承諾。提供靈活組合的服務計劃，更為客戶設計多種免費增值服務及創新體驗，全天候不間斷提供親切和即時的領先服務。

2。實習過程：

整個實習過程我主要為運作員崗位的學習。

運作員崗位：

整個中轉場的工作核心基本上是圍繞著整個貨物的周轉來進行運作，運作員的工作主要是將到港和出港的快件進行：卸車→解包→分揀→裝車四個大的步驟來進行中轉。這四個步驟除了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個都需要巴搶對快件進行掃描紀錄。

卸車作業：

1）運作員打開車門，首先就檢查車廂內快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為：按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。

2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機上（卸貨平臺上），必須根據做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。

解包作業：由運作員分工成以下幾項：

第一項是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對所需要解的包或者籠根據要求進行開包。在這個過程中需要注意的問題是：

1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常

2）檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有無錯發；

第二項是由相應的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進行解包解籠操作。解包作業是對客戶快件跟蹤實時的一個重要步驟，在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然

后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。

第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉過來，使包袋內襯變為外表面，確保沒有快件遺漏在包內，將包分類整理后存放于指定處。

分揀作業：分揀作業主要是對分解下來的快件按照不同的標準分類、碼放，進行到發、發件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據快件上所標注的地區代碼來進行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機上卸載下來并放入事先規劃好的區域。

裝車作業：裝車作業和由分揀作業的運作員是同一個人，做這項作業需要掌握并且熟悉自己所負責點部區域范圍（主要是針對長沙區域）。

1）快件下皮帶機后，按照碼貨原則，將不同卸貨點的快件分類擺放在托盤上或者膠框內。

2）對需要裝件入包的（除不能裝進編織袋內的快件），須裝袋或者建包；然后用巴搶進行建包裝件作業。

3)已經細分好的快件，可以直接通過巴搶進行裝車作業。

4）最后一個較重要的步驟是進行封車作業，開啟巴搶，進入相關界面，掃描做快件裝車操作的車標牌條碼后，在掃描用于封車的封車牌條碼，整個裝車作業就完成。

3。收獲和體會

在SF實習的三周里面，我收獲頗大。實習的過程中讓自己第一次深刻了解到一個快件是經過怎樣一個具體流程最終到達客戶手中，這個過程里的每個細節是需要經過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時會出現的問題所需要具備的一個良好的心態。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區對方航空組、機場提貨人員、主管、運作員保持好及時的信息溝通，還要面對隨時出現的問題進行一個及時的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個快件時效性的重要保證。面對這項工作的開展，我感觸最多的就是要有一種好的心態，信息員工作涉及的工作內容比較多，所以要求掌握的業務知識也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數據、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。

同時作為一家民營快遞領頭羊，SF在其發展歷程中有著自己的發光點，實習過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場上很多熟悉SF的客戶對SF的印象就是：服務好、安全性高、價格高。再一次員工座談會上有人問為什么SF不能把價格壓低，那樣獲取的市場份額會更多，當時湖南區總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價格，我們講究是效益是服務，SF在從前、現在包括以后都不會靠價格戰來獲取市場，一個市場就像一個蛋糕，我們不應該靠打一個沒有意義的價格戰把整個蛋糕吃掉，因為那樣最后留給我們的就是啃骨頭。我們需要堅持的就是為客戶提供最優服務。”確實，在實習的過程中，能深刻感覺到SF在對客戶服務這塊是十分重視的，主要表現在快件周轉時候，包括經理、主管對每個快件的及時中轉是十分重視的，一旦出現異常情況，基本上整個中轉場的工作人員都會涉及到一個責任問題。我想好的企業就是應該這樣注重并執行到每個細節，細節不能忽視，責任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責任意識更強。日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數據、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。

同時作為一家民營快遞領頭羊，SF在其發展歷程中有著自己的發光點，實習過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場上很多熟悉SF的客戶對SF的印象就是：服務好、安全性高、價格高。再一次員工座談會上有人問為什么SF不能把價

格壓低，那樣獲取的市場份額會更多，當時湖南區總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價格，我們講究是效益是服務，SF在從前、現在包括以后都不會靠價格戰來獲取市場，一個市場就像一個蛋糕，我們不應該靠打一個沒有意義的價格戰把整個蛋糕吃掉，因為那樣最后留給我們的就是啃骨頭。我們需要堅持的就是為客戶提供最優服務。”確實，在實習的過程中，能深刻感覺到SF在對客戶服務這塊是十分重視的，主要表現在快件周轉時候，包括經理、主管對每個快件的及時中轉是十分重視的，一旦出現異常情況，基本上整個中轉場的工作人員都會涉及到一個責任問題。我想好的企業就是應該這樣注重并執行到每個細節，細節不能忽視，責任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責任意識更強。

最后，作為一個行業來說，隨著市場經濟的發展快遞行業在市場上會呈一個上升趨勢發展，快遞行業巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場角度來說無疑是一件好事，快遞服務從業主體呈現多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業多元共存、相互競爭的市場格局已經形成。競爭機制只能鞭策企業在市場中不斷優化自身為客戶提供最好的服務。這也是這個市場的游戲規則，只有遵循才能立于不敗之地。

4。合理化建議

作為中國民營快遞行業的優秀代表，SF正面臨著全球化背景下可持續發展和戰略轉型的挑戰，而要做到成功適應全球市場并在市場上占有自己一份牢靠的市場份額，SF還有很長一段路要走，這段路的經歷并不是說靠大調動大改革來運行，管理和執行的每個細節是不容忽視的，在SF實習工作的時間并不是很長，我根據自己對快遞行業的理解和了解從自己工作的內容上提出以下幾點建議：

（1）一級城市的字母代碼的改善：這點建議的提出主要是針對新進員工來說的。做為運作員要掌握的知識也不少，熟悉長沙各個區域的代碼是一個比較長時間的過程，據我的了解，真正能做到對各個區域代碼十分熟悉的都是那些資歷比較老的員工，基本上是因為業務熟練，如果能將各個代碼的設計根據地區的區名開頭來進行設計這樣更有利于新員工對業務知識的掌握（比如開福點部可簡寫為：KF），這樣人才的利用也可以更靈活。

（2）將錯發、大頭筆錯標的狀況盡量控制到最低限度。錯發和大頭比錯標只會導致公司增加筆必要的成本的同時還會造成外區的投訴，這給每個區部來說都是不好的影響，而改善這個就不僅僅需要運作員的合理操作，也需要各點部倉管及收派員的業務知識的鞏固及工作溝通的加強。

（3）收派員加強對開包驗查的工作。信息員這邊的工作基本上每天都可以收到機場的安檢扣貨信息及扣回的快件，信息員面對這樣一個問題只能將被扣回的快件退回原處。這些被扣回的快件貨物都是一些航空港違禁品，而每個上崗的員工都是經過一系列的業務知識培訓的，不可能不知道哪些是不能參加航空運輸的，所以存在的問題就是很多一線的收派員沒能對客戶的快件進行驗查。

（4）加強對員工工作的監控管理，加強對人才的儲備。SF企業員工素質參差不齊，雖然表面上看來運作員這個崗位對文化素質要求不是要求很高，但是卻很大程度上涉及到一個職業道德問題，快遞行業除了要保證客戶快件的時效性，更重要的保證快件的安全性，這個安全包括了快件的完整包裝及質量的完好。運作員在分揀貨物的過程中仍避免不了對快件的暴力操作，這嚴重影響了客戶利益。

(5)裝卸搬運在快遞公司來說一件比較消耗體力的活動，在這塊

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匿名 2010-05-21 求順豐倉管員實習報告 滿意答案

嗱佬厷換糖吃 1級 2010-05-21 通過這次實訓學習到了很多工作側面的知識，將課本上的知識很好的與實踐結合，也認識到了自身的不足之處以及今后的發展，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司的員工和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。記得初次應聘時，我對物流的認識僅僅局限于字面上的意思，對什么貨代的認識也不怎么清楚明白。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對物流的概念有了較為深刻的認識。記得初到公司時，我拿到的他們給予的一些專業書籍，理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了各相關資料，閱讀了《國際貨運代理》、《國際貿易》等，并從網絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對物流有了較為深刻的認識，我們的公司不僅僅是企業的聚集地，更重要的是作為入物流行業的孵化器，各項政策對入園企業每個員工均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術企業、大中型企業都帶動著物流的發展。如今的物流在社會建設和發展中有著重要因素和衡量地區經濟發展程度的指標之一。目前經濟發展的大環境則是西部大開發、產業梯度由沿海向內地轉移，物流正是順應了這一發展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態工業園這樣一家擁有先進體制的企業化運作的行政機構。“一級財政，一級金庫”、“一站式服務”、“最低收費區”等一系列優惠政策的實施，這一切都讓我對物流充滿了信心和憧憬。

二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。一直以來，我始終堅持學習鄧**同志建設有中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作總結有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的

保障。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節假日自行翻閱資料加深認識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。對物流的信息系統也有一定的認識。物流信息系統設計.分析客戶物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢.倉儲管理系統設計.依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進行倉儲管理系統的個性化設計、運輸配送管理系統設計、針對大企業配送系統，專門設計了一套配送訂單管理系統，實現單證處理的通用化，以適應各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析。從客戶利益出發，進行常規供貨，出貨，流通周轉，及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經濟的租倉面積。其他信息管理需求.秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務:通過WMS，TMS系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設，實現各倉間庫存信息及時反饋，控制.客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網，實現客戶實時查閱商品庫存的信息.對作業流程也有一定的了解，進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認；甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對，(如貨損，貨差，貨單不符將記入《進倉單》)；二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號，數量；當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉，甲方根據乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》，《出倉單》歸檔。2010年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每件事

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