第一篇：倉(cāng)庫(kù)管理5年總結(jié)

倉(cāng)庫(kù)管理五年工作總結(jié)

本人于2010年3月到長(zhǎng)汀盼盼任倉(cāng)庫(kù)主管一職。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著團(tuán)隊(duì)的打造、庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作，倉(cāng)庫(kù)各個(gè)方面都得到了很大的提高。現(xiàn)將這5年的工作在此做一個(gè)總結(jié)。

一、倉(cāng)庫(kù)整改：倉(cāng)庫(kù)管理在企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量及倉(cāng)庫(kù)安全有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。倉(cāng)庫(kù)必須保證出入庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的準(zhǔn)確性，物品保管的安全性，作為新進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)主任，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)做出了以下的幾點(diǎn)主要整改要求。

1.完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)管理。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫(xiě)，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核，重點(diǎn)對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)及報(bào)檢記錄的審核。倉(cāng)庫(kù)對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)對(duì)應(yīng)各類(lèi)型業(yè)務(wù)的使用與簽批流程。

2.解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)建立每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度，成品倉(cāng)現(xiàn)貨員每天在早上8點(diǎn)之前所有產(chǎn)品必須盤(pán)點(diǎn)清楚，8點(diǎn)半之前所有出入庫(kù)賬目核算完畢，按照工作日清日結(jié)，原料包裝物倉(cāng)每周把所有物料要全部盤(pán)點(diǎn)一次，1個(gè)月盤(pán)4次，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴(lài)調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面。理順和優(yōu)化管理流程，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，保證產(chǎn)品與賬、表對(duì)應(yīng)，做到物、賬、卡三個(gè)相符，確

保帳物的準(zhǔn)確率達(dá)到100%，做到不錯(cuò)發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%。

3.建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了帳物的管理和財(cái)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，還對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了新的規(guī)劃，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類(lèi)、品項(xiàng)定位擺放，跟據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的改變，要求倉(cāng)庫(kù)主任每天早上要把所有倉(cāng)庫(kù)全面巡查一遍，要求各倉(cāng)管員要學(xué)會(huì)自已動(dòng)手整理物品的擺放，要求裝卸員工每天早上第一件事就是打掃廠區(qū)衛(wèi)生、成品倉(cāng)庫(kù)的整理、原料倉(cāng)的擺放及打掃衛(wèi)生，并定好衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人分工明確，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜亂的現(xiàn)場(chǎng)也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。4.2013年起實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的考核機(jī)制。為了確保庫(kù)存準(zhǔn)確率，倉(cāng)庫(kù)在2013年實(shí)施新的庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二年實(shí)質(zhì)性提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員(準(zhǔn)確率目前定在100%)進(jìn)行績(jī)效比調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

5.做好倉(cāng)儲(chǔ)工作的關(guān)鍵是要掌握庫(kù)存周轉(zhuǎn)的變化。加強(qiáng)及監(jiān)督各倉(cāng)庫(kù)對(duì)庫(kù)存物資的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存狀態(tài)以及儲(chǔ)存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節(jié)存在問(wèn)題和安全儲(chǔ)存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施，做好倉(cāng)儲(chǔ)工作。建立“倉(cāng)庫(kù)月度巡檢制度”，由倉(cāng)儲(chǔ)部主任牽頭，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)參加，定期對(duì)公司所倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有針對(duì)性的提

出解決方案。分析預(yù)測(cè)結(jié)果和解決方案應(yīng)及時(shí)公布，提供準(zhǔn)確的信息讓公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物料供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

6.確保物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的物料信息，為計(jì)劃、采購(gòu)提供參考信息。成品倉(cāng)每5天要向生產(chǎn)部報(bào)送的超半月日期的品項(xiàng)和數(shù)量，原料倉(cāng)是保質(zhì)期過(guò)半就要把品項(xiàng)和數(shù)理報(bào)送生產(chǎn)廠長(zhǎng)和采購(gòu)部經(jīng)理，包裝物倉(cāng)把改版包材紙箱調(diào)入待處理倉(cāng)以便各個(gè)部門(mén)隨時(shí)了解

7.倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)管理，將倉(cāng)儲(chǔ)工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人。每月制定每個(gè)發(fā)貨員發(fā)貨出錯(cuò)率和現(xiàn)貨員每天盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率，原料倉(cāng)的衛(wèi)生合格率，為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，我們堅(jiān)持每周一所有倉(cāng)庫(kù)管量人員工作的交流會(huì)，對(duì)前一周的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好本周工作計(jì)劃。通過(guò)周會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類(lèi)信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。由于目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位，倉(cāng)儲(chǔ)工作形成了上有人抓，下有人管，一級(jí)抓一級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)工作格局。

9.完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

10.管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，倉(cāng)儲(chǔ)部在無(wú)論在學(xué)習(xí)力、凝聚力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)上更上一個(gè)新的臺(tái)階。完成倉(cāng)庫(kù)組織架構(gòu)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵，面臨著在倉(cāng)庫(kù)管理方式，管理思路，管理理念進(jìn)行全

方位轉(zhuǎn)變的情況，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問(wèn)題。必須要預(yù)計(jì)到部份員工可能因?yàn)楦鞣矫娴脑蚋簧蟼}(cāng)庫(kù)的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位;對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作技能、工作績(jī)效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估;針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部分新員工經(jīng)驗(yàn)少，管理能力差的實(shí)際情況，利用空余時(shí)間組織對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，另外利用召開(kāi)每周一倉(cāng)儲(chǔ)例會(huì)和每月工作分析會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性，逐步培養(yǎng)勤觀察、多動(dòng)腦、善總結(jié)的良好習(xí)慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使倉(cāng)管員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

二、收貨管理：原材料對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、企業(yè)的發(fā)展起到了決定性的因素，只有好的原材料才能做出好的產(chǎn)品，對(duì)于原材料管控容不得半點(diǎn)馬虎。對(duì)于產(chǎn)品入庫(kù)，我要求各倉(cāng)管做好幾個(gè)要點(diǎn)。

1.包材類(lèi)貨物到貨時(shí)，需通知質(zhì)量管理部門(mén)。質(zhì)量管理部門(mén)查看現(xiàn)場(chǎng)，檢查運(yùn)輸工具是否密閉，是否與有毒有害的物品放到一起，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸工具內(nèi)有雨淋、腐蝕、污染等可能影響貨物質(zhì)量的現(xiàn)象，從產(chǎn)品質(zhì)量受影響的程度下達(dá)退貨、換貨或拒收意見(jiàn)，采購(gòu)部馬上聯(lián)系供貨企業(yè)處理。收貨員根據(jù)不同的處理意見(jiàn)采取相應(yīng)措施。

2.原材料進(jìn)貨車(chē)到廠區(qū)后，應(yīng)及時(shí)將《送貨單》呈交至倉(cāng)儲(chǔ)部原料倉(cāng)，由倉(cāng)管員安排人員在指定的待驗(yàn)區(qū)卸貨，同時(shí)通知質(zhì)量管理部門(mén)按比例單位包裝抽樣檢查原產(chǎn)品，檢驗(yàn)合格后倉(cāng)管員將收貨件數(shù)與

《送貨單》核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤方后，倉(cāng)管員安排人員將合格品搬運(yùn)到指定庫(kù)區(qū)，并掛上<物料卡>寫(xiě)上品項(xiàng)、數(shù)理、日期等注意事項(xiàng)。3.分公司產(chǎn)成品到貨時(shí)，成品倉(cāng)管員安排人員卸貨，卸貨過(guò)程中檢查產(chǎn)品完整度，跟據(jù)不同的日期區(qū)分?jǐn)[放，如發(fā)現(xiàn)紙箱有雨淋、破損現(xiàn)象，需通知分公司損壞紙箱件數(shù)并安排紙箱更換。卸貨完成后，由倉(cāng)管員將收貨件數(shù)與《送貨單》核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可入庫(kù)。4.配件倉(cāng)的審購(gòu)：車(chē)間寫(xiě)好申購(gòu)單并要車(chē)間主任及機(jī)修共同簽字確、交到倉(cāng)庫(kù)由配件倉(cāng)管進(jìn)行確認(rèn)、然后由廠長(zhǎng)簽字確認(rèn)、最后交到采購(gòu)部進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程、購(gòu)買(mǎi)的配件到倉(cāng)庫(kù)后倉(cāng)管員必須要在1小時(shí)內(nèi)通知車(chē)間領(lǐng)取。車(chē)間領(lǐng)配件：各車(chē)間需要領(lǐng)取配件時(shí)，由統(tǒng)計(jì) 開(kāi)領(lǐng)料單，車(chē)間主任審核，配件倉(cāng)跟據(jù)領(lǐng)料單要先從二手備件倉(cāng)找，如果在二手備件倉(cāng)和新備件倉(cāng)都沒(méi)有的情況下在進(jìn)行審購(gòu)、領(lǐng)取配件是一律以舊換新，特殊情況在領(lǐng)料單上注明等機(jī)臺(tái)拆出后再以舊換新、車(chē)間需要用多少領(lǐng)多少，不可以多領(lǐng)，車(chē)間配件零庫(kù)存、配件倉(cāng)有一定的安全庫(kù)存。4.車(chē)間入庫(kù)

（1）倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)單核對(duì)成品規(guī)格、品項(xiàng)、日期與數(shù)量，并檢查產(chǎn)品擺放是否符合規(guī)定，檢查無(wú)誤后方可入庫(kù)。

（2）由倉(cāng)管員對(duì)成品進(jìn)行簽收，并帶領(lǐng)入庫(kù)人員將成品擺放到指定地點(diǎn)。

（3）車(chē)間下班后由倉(cāng)管員將車(chē)間入庫(kù)總數(shù)輸入《產(chǎn)成品報(bào)表》，入庫(kù)單據(jù)車(chē)間一份，倉(cāng)庫(kù)留底一份。便于查找。

三、倉(cāng)庫(kù)管理：庫(kù)存管理是企業(yè)物流管理體系的核心所在。合理的庫(kù)存管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)費(fèi)用開(kāi)支的有效控制，確保資金的活動(dòng)質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)貨物的合理擺放有助于對(duì)貨物的管控，避免了找貨所做的無(wú)用功，倉(cāng)庫(kù)的安全可以減少由于貨物壞損所帶來(lái)的額外負(fù)擔(dān)。因此，倉(cāng)庫(kù)管理中必須做好下列幾點(diǎn)。

1.完成倉(cāng)庫(kù)的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司發(fā)展規(guī)劃，各個(gè)產(chǎn)品的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)，而目前倉(cāng)庫(kù)的空間布局尚不能滿(mǎn)足這一發(fā)展要求。了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。

2.每天早上，由裝卸工對(duì)倉(cāng)庫(kù)與裝卸貨區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一清掃，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。

3.為了避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)的問(wèn)題，各原料倉(cāng)將所有貨架貼上了庫(kù)位表及物料卡，方便非本職倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。車(chē)間領(lǐng)用的物料都在物料卡上進(jìn)行登記，為倉(cāng)管員及時(shí)儲(chǔ)備物料帶來(lái)了便利。4.配件倉(cāng)分為8個(gè)大的區(qū)域：即電器區(qū)、軸承區(qū)、封口機(jī)配件區(qū)、燈具區(qū)、水暖材料區(qū)、羅絲區(qū)、皮帶區(qū)、退貨區(qū)再用品名小標(biāo)簽貼到物品上，便于車(chē)間的查找，車(chē)間領(lǐng)用配件需要以舊換新才能領(lǐng)取 5.成品倉(cāng)管員每天早上帶領(lǐng)裝卸工整理倉(cāng)庫(kù)，將品項(xiàng)歸類(lèi)，日期按新舊程度擺放，為產(chǎn)品先進(jìn)先出做好準(zhǔn)備。

6.各倉(cāng)庫(kù)安裝了LED板塊，倉(cāng)管員每天早上對(duì)產(chǎn)品最早日期進(jìn)行登記，體現(xiàn)在LED上，發(fā)貨時(shí)將根據(jù)LED所提示的日期進(jìn)行發(fā)貨，為產(chǎn)品先進(jìn)先出做好保障。

7.倉(cāng)庫(kù)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故。

7.倉(cāng)庫(kù)各角落放置黏鼠板與老鼠籠，下班時(shí)倉(cāng)庫(kù)放置擋鼠板，避免老鼠對(duì)貨物的損壞。

8.倉(cāng)庫(kù)建立專(zhuān)職消防組織與義務(wù)消防組織；建立防火安全教育制度，組織職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)與撲救方法；配備足夠的消防設(shè)備，保持完整好用；對(duì)重點(diǎn)要害部位，實(shí)行定點(diǎn)、定人、定措施；建立了防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，以預(yù)防火災(zāi)，或發(fā)生火警和其他事故時(shí)能及時(shí)防止災(zāi)害造成更大損失。

9晚上下班前需對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)、窗進(jìn)行檢查，確認(rèn)防火、防盜，并關(guān)閉電燈與電腦，為公司節(jié)約成本。

10.成品倉(cāng)管每天對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性，為第二天生產(chǎn)與發(fā)貨作業(yè)的順利進(jìn)行做好保障。

11.各倉(cāng)庫(kù)都安裝了監(jiān)控器，對(duì)貨物的進(jìn)出庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督，更好的完成了貨物的追溯工作，也對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全起到了重要保障。

四、發(fā)貨管理：發(fā)貨的準(zhǔn)確性在物流管理中存在重要價(jià)值，直接影響了客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意程度。為了規(guī)范出庫(kù)發(fā)貨流程，提高工作效率，回顧倉(cāng)庫(kù)5年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我們時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。

第二篇：管理年總結(jié)

隆化縣教育體育局文件

隆教體（2011）第（126）號(hào)

簽發(fā)人：

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隆化縣教育體育局“管理年”活動(dòng)總結(jié)

各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校（幼兒園）:

本學(xué)期初，教體局抽調(diào)四個(gè)驗(yàn)收檢查組，就“管理年”活動(dòng)任務(wù)完成情況，對(duì)全縣各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校（幼兒園）進(jìn)行了全面檢查驗(yàn)收。現(xiàn)將情況作如下總結(jié)：

一、總體情況

“管理年”活動(dòng)從2010年9月1日開(kāi)始，到2011年8月31日結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)學(xué)年。經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作，宣傳發(fā)動(dòng)、實(shí)施推進(jìn)、總結(jié)驗(yàn)收等三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)基本完成。全系統(tǒng)上下解放思想、凝心聚力、敬業(yè)務(wù)實(shí)、風(fēng)清氣正的良好局面初步形成。通過(guò)“管理年”活動(dòng)，全體教育人向管理要質(zhì)量、向管理要效益的共識(shí)已初步達(dá)成。全縣小考、中考及格率、優(yōu)秀率較上學(xué)年大幅度提高，中考高分人數(shù)創(chuàng)歷史新高。

1、“學(xué)習(xí)、總結(jié)、研討”行動(dòng)快、力度大、宣傳發(fā)動(dòng)效果好

各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)（幼兒園），在教體局“管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，都迅速制定方案、成立組織、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，學(xué)法規(guī)、學(xué)文件、學(xué)講話(huà)，全縣各校組織學(xué)習(xí)累計(jì)1000余場(chǎng)，達(dá)10萬(wàn)余人次；上報(bào)教體局的回顧總結(jié)報(bào)告，累計(jì)達(dá)30余萬(wàn)字；召開(kāi)各個(gè)層面、多種方式研討會(huì)累計(jì)2000 余次。空前的大規(guī)模的宣傳發(fā)動(dòng)，促使全系統(tǒng)上下迅速形成了實(shí)施“12233工程”的共識(shí)，迅速增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量新跨越的信心和決心。

2、“大排查、大整改、大完善、大提高”達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，成果豐碩

各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)（幼兒園）嚴(yán)格按照活動(dòng)方案的要求，針對(duì)實(shí)施“12233工程”和學(xué)校管理中存在的六大方面問(wèn)題進(jìn)行了大排查。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全縣各校共排查出問(wèn)題2000余條。其中僅張三營(yíng)所轄各中小學(xué)就排查出大小問(wèn)題300余條。針對(duì)大排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各學(xué)校逐條分析其產(chǎn)生的根源，逐條制定整改措施，逐人限期狠抓落實(shí)，逐項(xiàng)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和公布。目前90%以上都得到有效整改，并且存檔記錄在案。

全縣各級(jí)各類(lèi)學(xué)校在排查整改的基礎(chǔ)上，以整章建制為重點(diǎn)，緊緊圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，依法對(duì)學(xué)校所有制度做了進(jìn)一步的修訂和完善。初步統(tǒng)計(jì)全縣完善各項(xiàng)規(guī)章制度2400余項(xiàng)。僅郭家屯一個(gè)學(xué)區(qū)各中小學(xué)就修改完善各種制度418項(xiàng)。七家中心小學(xué)等大多數(shù)學(xué)校做到了每一個(gè)制度后面都有具體的跟進(jìn)措施，從制度生效的第一天起就有專(zhuān)人不折不扣地狠抓落實(shí)。通過(guò)大排查、大整改、大完善、大提高，全系統(tǒng)干部教師的形象意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范學(xué)籍管理意識(shí)、安全意識(shí)和提升管理水平等意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3、各級(jí)各類(lèi)學(xué)校對(duì)開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的意義理解透徹、認(rèn)識(shí)到位、特色鮮明

第一中學(xué)校長(zhǎng)帶領(lǐng)班子成員強(qiáng)化“五風(fēng)”建設(shè)，有力地提升了全體教工愛(ài)崗敬業(yè)的精氣神。第二中學(xué)在不放松宣傳思想工作的前提下，一手抓制度的完善和落實(shí)，一手抓方法的創(chuàng)新與強(qiáng)化，學(xué)校的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。第三中學(xué)注重內(nèi)涵發(fā)展，班主任工作、三結(jié)合教育有成效。縣職教中心班子成員深入課堂參與教研，堅(jiān)持以賽促研、以賽促教、以賽促學(xué)，促使全校質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)。存瑞幼兒園把集體備課引入幼兒教育，并且有所創(chuàng)新，為幼兒園以及全縣幼教事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。張三營(yíng)學(xué)區(qū)中心校針

對(duì)各中小學(xué)排查出的300余條問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)各校制定整改方案，并監(jiān)督落實(shí)。郭家屯學(xué)區(qū)中心校采用一月一考一調(diào)度的方式備戰(zhàn)中考小考。步古溝學(xué)區(qū)中心校先后完善各種制度11項(xiàng)，并將各中小學(xué)完善后的規(guī)章制度集中到學(xué)區(qū)審核備案。湯頭溝學(xué)區(qū)中心校校長(zhǎng)牛文學(xué)，每天堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并記筆記寫(xiě)體會(huì)，帶動(dòng)轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校長(zhǎng)主任養(yǎng)成了自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，其中尹家營(yíng)中學(xué)校長(zhǎng)卜占東、疙瘩營(yíng)中心小學(xué)校長(zhǎng)郝建學(xué)等一個(gè)學(xué)期記學(xué)習(xí)筆記達(dá)兩萬(wàn)字以上。隆化學(xué)區(qū)中心校堅(jiān)持向集體備課要質(zhì)量，探索出以課例為載體“五備十問(wèn)”的集體備課新模式。藍(lán)旗學(xué)區(qū)中心校學(xué)衡水經(jīng)驗(yàn)由表及里，實(shí)現(xiàn)了量變到質(zhì)變的跨越，極大的促進(jìn)了中小學(xué)班風(fēng)校風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。章吉營(yíng)學(xué)區(qū)中心校抓德育促智育，在全學(xué)區(qū)開(kāi)展“施愛(ài)感恩”教育活動(dòng)，進(jìn)一步融洽了師生關(guān)系，增強(qiáng)了學(xué)生尤其是學(xué)困生、留守生和單親生的幸福感，尊師愛(ài)校之風(fēng)初步形成，學(xué)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了多年不見(jiàn)的好學(xué)苗回流現(xiàn)象。

4、干部隊(duì)伍思想觀念、形象意識(shí)、工作作風(fēng)發(fā)生了根本性的變化

各學(xué)區(qū)中心校及各中小學(xué)，圍繞提高質(zhì)量這個(gè)中心和辦人民滿(mǎn)意教育這個(gè)目標(biāo)，在排查整改中認(rèn)真思考自身是不是好校長(zhǎng)、學(xué)校是不是好學(xué)校這一關(guān)鍵問(wèn)題，在完善提高中認(rèn)真踐行自己的莊嚴(yán)承諾，帶頭樹(shù)立十二種意識(shí)，嚴(yán)守四條鐵的紀(jì)律。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，校風(fēng)、校容、校貌和師生整體精神面貌發(fā)生了可喜的變化。

七家中心小學(xué)校長(zhǎng)佟玉林，家距學(xué)校20余里，堅(jiān)持每天最早到校最晚離校，能上英語(yǔ)以外各年級(jí)各科示范課，教師生病、特崗教師探家，他就包班代課。三十家子中心小學(xué)校長(zhǎng)張國(guó)民，學(xué)校每分配來(lái)一名新教師，就從第一天起聽(tīng)課評(píng)課，直到滿(mǎn)意為止。一名特崗教師剛到任時(shí)家長(zhǎng)不信任，要求調(diào)換，他就一方面做家長(zhǎng)工作，一方面手把手指導(dǎo)，鼓勵(lì)其增強(qiáng)信心，不到一年的時(shí)間，這名教師不但贏得了家長(zhǎng)的認(rèn)可，還被推薦參加省里舉辦的班主任培訓(xùn)班。大官營(yíng)中心小學(xué)校長(zhǎng)黃承清，堅(jiān)持住校，時(shí)刻把師生安危冷暖掛在心上，每天上課前為教師燒好開(kāi)水送到辦公室，并且為早到校的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。原荒地中學(xué)校長(zhǎng)金衛(wèi)忠，面對(duì)即將撤并的學(xué)校，管理井然有序，學(xué)校穩(wěn)定，工作出色。韓麻營(yíng)中心小學(xué)校長(zhǎng)劉申，為了保證學(xué)生上、放學(xué)交通安全，又不給教師增加負(fù)擔(dān)，承諾自己負(fù)責(zé)每天在校門(mén)口值班。鬧海營(yíng)中心小學(xué)校長(zhǎng)陳合，開(kāi)展“幸福教育”，堅(jiān)持每周到每個(gè)校點(diǎn)坐班一天，親自到每名學(xué)生家走訪，親自輔導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)字，一學(xué)年生源回流90余人。第一小學(xué)校長(zhǎng)張秀才、存瑞小學(xué)校長(zhǎng)牛文龍、回民小學(xué)校長(zhǎng)趙自剛，都千方百計(jì)增加教工福利，提高班主任待遇，增加教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)力度，不失時(shí)機(jī)的派教師外出學(xué)習(xí)，親自參與集體備課，三位校長(zhǎng)的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)感動(dòng)著每一位教師，學(xué)校的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。茅荊壩學(xué)校校長(zhǎng)安文旭，堅(jiān)持每周不定期到食堂吃一兩頓飯，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并狠抓落實(shí)，食堂伙食質(zhì)量明顯改觀。八達(dá)營(yíng)中學(xué)校長(zhǎng)卜云海親自兼任九年級(jí)物理學(xué)科課程,生源雖少，學(xué)校管理卻井井有條。太平莊中學(xué)主任李永久兼任七年級(jí)班主任并任七年級(jí)歷史學(xué)科教學(xué)工作。湯頭溝中學(xué)教導(dǎo)主任于術(shù)，身患疾病，為了不耽誤學(xué)校工作，就利用星期假日去北京診治取藥。中關(guān)中心小學(xué)校長(zhǎng)鄭德富，到任后對(duì)教師們講：“我先帶你們上課，你們跟我學(xué)”。南兆營(yíng)中心小學(xué)校長(zhǎng)段桂東、即墨營(yíng)中心小學(xué)教導(dǎo)主任劉光征等一大批校長(zhǎng)、主任都親自兼任小學(xué)畢業(yè)班或非畢業(yè)班課程。全縣大多數(shù)校長(zhǎng)主任全學(xué)年聽(tīng)課都超過(guò)100節(jié)，其中西阿超中心小學(xué)校長(zhǎng)任幾憑聽(tīng)課145節(jié)。水泉中心小學(xué)主任半年聽(tīng)課106節(jié)。

5、廣大教師無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作激情得到了充分發(fā)揮

在校長(zhǎng)主任愛(ài)崗敬業(yè)、深入教學(xué)、遵規(guī)守紀(jì)、求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的感召下，一線(xiàn)教師中感人事跡不斷涌現(xiàn)。第一小學(xué)六年級(jí)教師劉亞君，丈夫大腿粉碎性骨折，在承德住院，她就每天放學(xué)后打車(chē)去護(hù)理，早晨打車(chē)按時(shí)到校，沒(méi)誤學(xué)生一節(jié)課。存瑞小學(xué)麻京麗老師，心里不存在差生，小考語(yǔ)文全縣第一，全及格、全優(yōu)秀。存瑞小學(xué)四年級(jí)張瑞欣老師，給學(xué)生補(bǔ)課不要報(bào)酬，她說(shuō)：給自己學(xué)生補(bǔ)課要報(bào)酬心不安，為的是學(xué)生長(zhǎng)大成人后見(jiàn)面時(shí)問(wèn)心無(wú)愧；外校轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)患自閉癥啥都不學(xué)的留守兒童，她硬是靠真心關(guān)愛(ài)，天天晚上耐心輔導(dǎo)，讓這個(gè)

留守兒童兩個(gè)月后期中考試數(shù)學(xué)得84分、語(yǔ)文得78分。北窩鋪中心小學(xué)魯春儒老師，一人獨(dú)擔(dān)六年級(jí)三科教學(xué)工作，小考取得全縣語(yǔ)文第十一、數(shù)學(xué)第六、科學(xué)第二的好成績(jī)。韓麻營(yíng)中心小學(xué)王金萍老師，主動(dòng)請(qǐng)校長(zhǎng)主任給自己聽(tīng)課評(píng)課上示范課。三十家子中心小學(xué)張鳳麗老師，堅(jiān)持對(duì)學(xué)困生的耐心輔導(dǎo)，并且經(jīng)常到學(xué)生家邊輔導(dǎo)學(xué)生邊指導(dǎo)家長(zhǎng)教育孩子的有效方法。唐三營(yíng)小學(xué)紀(jì)慧靜老師因病發(fā)燒，就讓醫(yī)生把吊瓶掛在教室，邊輸液邊上課。湯頭溝京房希望小學(xué)的王素芝老師，已于今年3月份退休，可家長(zhǎng)不讓她退，家長(zhǎng)們?cè)改缅X(qián)聘請(qǐng)她教孩子，盛情之下，她不要家長(zhǎng)們一分錢(qián)，毅然重返課堂。霍文鵬、薛寒冰、孟慶娟等一大批特崗教師，扎根山村、承受寂寞、忘我工作，贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。特別是霍云鵬老師，在全縣最偏僻的西阿超鄉(xiāng)博岱村校點(diǎn)安心工作兩年有余，自費(fèi)購(gòu)置筆記本電腦和學(xué)習(xí)資料，其樸實(shí)的敬業(yè)精神和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的普遍贊譽(yù)和尊重。承德日?qǐng)?bào)今年9月10日以《大山深處的堅(jiān)守》為題，大篇幅報(bào)道了他的事跡。灣溝門(mén)中心小學(xué)趙小斯溝校點(diǎn)張振英、對(duì)山校點(diǎn)韓玉祥等一大批常年堅(jiān)守校點(diǎn)的教師，堅(jiān)持住校、義務(wù)護(hù)校，承擔(dān)著復(fù)式、多科甚至一人包校的繁重任務(wù)，默默無(wú)聞、無(wú)怨無(wú)悔。一年來(lái)，全縣絕大多數(shù)教師在“管理年”活動(dòng)中無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。他們用真心關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了隆化教育人的良好形象。

6、集體備課一枝獨(dú)秀、其他教研活動(dòng)百花齊放，教研教改開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、富有成效開(kāi)展“管理年”活動(dòng)以來(lái)，全縣組織集體備課、八個(gè)一基本功研修和各種校本教研活動(dòng)多達(dá)1500余次。第二中學(xué)形成了“一模式四統(tǒng)一六備”的集體備課制度，科研氛圍濃厚，形成由校長(zhǎng)到教師暢通的科研網(wǎng)絡(luò)，參與課題人員達(dá)180人，立項(xiàng)30個(gè)，187個(gè)教學(xué)課件進(jìn)行過(guò)不同級(jí)別的交流，35篇論文在不同級(jí)別的刊物中發(fā)表，學(xué)習(xí)衡水經(jīng)驗(yàn)已真正實(shí)現(xiàn)了由形式到內(nèi)容的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。第一小學(xué)借“管理年”活動(dòng)之機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)成教育的研究，通過(guò)使用《小學(xué)生成長(zhǎng)自律卡》和與家長(zhǎng)社會(huì)的密切合作，班風(fēng)校風(fēng)建設(shè)得到強(qiáng)化，他們的集體備課經(jīng)驗(yàn)被領(lǐng)導(dǎo)批示予以學(xué)習(xí)和推廣。舊屯中學(xué)在集體備課中側(cè)重培養(yǎng)特崗教師，開(kāi)展“一課二研三案”模式研究，效果較好。太平莊中學(xué)集體備課按每周一科進(jìn)行，探索“一課二上二研二案”模式。舊屯中心小學(xué)、八達(dá)營(yíng)中心小學(xué)、牛錄學(xué)校受學(xué)校規(guī)模限制，分高年級(jí)、低年級(jí)結(jié)組集體備課。縣教師進(jìn)修學(xué)校，明確定位，突出服務(wù)職能，采用“六步三式”的培訓(xùn)模式，拓寬與兄弟縣區(qū)的教學(xué)資源共享。大壩中心小學(xué)開(kāi)展“生本教學(xué)”研究調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，已取得初步成效。大壩中學(xué)的“三步六段”教學(xué)模式，在語(yǔ)文數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中收效明顯。韓麻營(yíng)、十八里汰中心小學(xué)利用每周六開(kāi)展同學(xué)科不同年級(jí)集體備課活動(dòng)，探索農(nóng)村小學(xué)開(kāi)展集體備課的有效途徑。

7、以實(shí)施“12233”工程為主題的學(xué)校文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，育人環(huán)境及品位不斷提高各中小學(xué)高度重視以實(shí)施“12233”工程為主題的學(xué)校文化建設(shè)，全力打造高品位充滿(mǎn)生機(jī)與活力的育人環(huán)境。大多數(shù)學(xué)校在校風(fēng)校訓(xùn)校歌誓詞建設(shè)方面，理念新，主題明。在校園、走廊、室內(nèi)文化氛圍營(yíng)造方面突出體現(xiàn)了激勵(lì)性、教育性、實(shí)用性和藝術(shù)性。藍(lán)旗中學(xué)、張三營(yíng)中學(xué)、步古溝中學(xué)、韓家店學(xué)校、唐三營(yíng)明德小學(xué)等一大批學(xué)校，在校園文化建設(shè)上富有特色，充分發(fā)揮了正面引領(lǐng)、宣傳典型、交流經(jīng)驗(yàn)、調(diào)節(jié)心態(tài)的良好作用。各中小學(xué)在緊張的備考過(guò)程中，更加注重開(kāi)展以“活動(dòng)引導(dǎo)、教學(xué)滲透”為主線(xiàn)的德育系列活動(dòng)，德育的首要地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。更加重視團(tuán)隊(duì)工作和體音美課程，更加珍惜大課間和第八節(jié)活動(dòng)課。韓麻營(yíng)中學(xué)大課間全校學(xué)生抖空竹，藍(lán)旗中學(xué)大課間全校學(xué)生練呼啦圈，其場(chǎng)面頗具震撼力。各學(xué)校為增強(qiáng)學(xué)生信心、調(diào)節(jié)學(xué)生心態(tài)、展示學(xué)生特長(zhǎng)，所設(shè)計(jì)的各種比賽明顯增多。各學(xué)校課前宣誓、課前唱歌、背古詩(shī)、讀經(jīng)典、練書(shū)法也已蔚然成風(fēng)。

8、銳意改革，各學(xué)校后勤管理和安全工作正向規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化邁進(jìn)

各學(xué)校食堂改制基本完成，把實(shí)惠還給師生的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。第二中學(xué)專(zhuān)門(mén)成立了食堂管理委員會(huì)，對(duì)食堂主副食的種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格實(shí)施全程監(jiān)督把關(guān)，真正把實(shí)惠還給學(xué)生；

他們把宿舍管理與班級(jí)量化管理掛勾，彌合了前、后勤管理間的縫隙，收到了明顯的效果。全縣學(xué)校小賣(mài)部整頓工作也基本完成。使得全縣中小學(xué)年增加收入超百萬(wàn)。第三中學(xué)行動(dòng)快、力度大、效果好，為全縣學(xué)校小賣(mài)部整頓工作順利推進(jìn)起到了榜樣和示范帶動(dòng)作用。“管理年”活動(dòng)促使全縣各中小學(xué)更加重視安全工作。安全制度建設(shè)和檔案建設(shè)更趨規(guī)范精細(xì)。安全宣傳、安全教育、安全告知、安全演練、安全防范等更趨科學(xué)化常態(tài)化。多數(shù)學(xué)校在抓好硬件安全和行為安全的基礎(chǔ)上開(kāi)始重視心理安全。韓麻營(yíng)中心小學(xué)真正落實(shí)“一崗雙責(zé)”，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙把守。步古溝中學(xué)堅(jiān)持每周保證學(xué)生看一次專(zhuān)題教育影片。存瑞小學(xué)在縣交警隊(duì)的配合下，組織全校師生上交通安全教育課。回民小學(xué)制作了安全教育展板，逐班進(jìn)行了展講，并進(jìn)行了多場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)安全演練。第二中學(xué)在校內(nèi)新安裝了60個(gè)攝像頭。全縣絕大多數(shù)學(xué)校宿舍管理水平明顯提升，宿舍已成為培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣的重要場(chǎng)所，學(xué)生們發(fā)揮自身智慧裝扮的宿舍溫馨文雅、特色鮮明；大兩間房中心小學(xué)、茅荊壩學(xué)校的宿舍管理規(guī)范精細(xì)，學(xué)生每天入宿之前先洗腳，學(xué)校為每個(gè)宿舍購(gòu)置了洗腳盆和拖鞋。

9、“三考”百日攻堅(jiān)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果

全縣備戰(zhàn)三考百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)后，各學(xué)區(qū)中心校、各中小學(xué)緊急動(dòng)員、周密部署、迅速行動(dòng)。郭家屯學(xué)區(qū)小學(xué)畢業(yè)班，備考工作動(dòng)手早、措施硬、時(shí)間抓的緊，取得了全縣小考第一的好成績(jī)。縣一中率先實(shí)行考試公示制度，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，攻堅(jiān)力度大，高考二本以上上線(xiàn)率比去年高出25個(gè)百分點(diǎn)。第一小學(xué)依托集體備課，提出向課堂的每一秒鐘要質(zhì)量的口號(hào)，奪得縣城小學(xué)小考評(píng)比第一名。大兩間房學(xué)校，舉全校之力攻堅(jiān)小考，他們采用領(lǐng)導(dǎo)班子、非畢業(yè)班教師、畢業(yè)班教師三位一體的捆綁式獎(jiǎng)勵(lì)幫扶方式，效果明顯，僅一個(gè)多月時(shí)間，由學(xué)區(qū)考試的第五名躍居到第二名。藍(lán)旗中學(xué)建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)垂直承包畢業(yè)班制度，確保備考工作始終在高速專(zhuān)線(xiàn)上運(yùn)行。湯頭溝中學(xué)、章吉營(yíng)中學(xué)、韓麻營(yíng)中學(xué)聯(lián)手備考，共享備考資源。

二、存在問(wèn)題

盡管“管理年”活動(dòng)總體上取得了有目共睹的豐碩成果。自己和自己比教育教學(xué)質(zhì)量得到明顯提升。但是，與兄弟縣區(qū)比，我們的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量總體還處在相對(duì)滯后的位置，距實(shí)現(xiàn)“12233工程”目標(biāo)還有不小的差距。在區(qū)域間校際間相比，活動(dòng)效果還存在著不均衡問(wèn)題，在某些具體工作上還有死角。

1、個(gè)別學(xué)校在“管理年”活動(dòng)中，工作起色不大、教師激情不夠、學(xué)校各方面管理仍不同程度存在粗放化、無(wú)序化、盲目化現(xiàn)象。教育教學(xué)質(zhì)量不高，安全工作存有隱患。

2、個(gè)別學(xué)校的檔案建設(shè)，特別是“管理年”活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)檔案建設(shè)不規(guī)范，過(guò)程性原始資料匱乏，規(guī)章制度文本不規(guī)范、內(nèi)容不具體、可操作性不強(qiáng)，缺少跟進(jìn)措施。

3、個(gè)別學(xué)校缺少對(duì)學(xué)困生、留守生、單親生的特殊關(guān)愛(ài)和心理健康疏導(dǎo)，開(kāi)除勸退學(xué)生等違法行為還時(shí)有發(fā)生。部分學(xué)校中，因厭學(xué)導(dǎo)致的學(xué)生心理安全隱患呈增加趨勢(shì)，學(xué)生外流、輟學(xué)的問(wèn)題仍很?chē)?yán)重。

究其原因主要有兩點(diǎn)：一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。個(gè)別學(xué)校沒(méi)能把“管理年”活動(dòng)看成是加強(qiáng)學(xué)校管理的機(jī)遇，而是當(dāng)成負(fù)擔(dān)。二是能力問(wèn)題。個(gè)別校長(zhǎng)在師生心目中威信不高，在“管理年”活動(dòng)面前表現(xiàn)出力不從心，束手無(wú)策。

三、幾點(diǎn)要求

1、各學(xué)校要認(rèn)真總結(jié)“管理年”活動(dòng)取得的豐碩成果和積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)在“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作中做出突出貢獻(xiàn)的有功人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、各學(xué)校要認(rèn)真總結(jié)“管理年”活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足，以便在 “質(zhì)量年”活動(dòng)中進(jìn)行糾正和彌補(bǔ)。

3、教體局要求各學(xué)校，在新的學(xué)年里，向管理年活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，振奮精神，再鼓干勁，創(chuàng)造性完成質(zhì)量年各項(xiàng)任務(wù)，為早日實(shí)現(xiàn)“12233工程”目

標(biāo)而努力奮斗。

隆化縣教育體育局

二○一一年八月三十一日

主題詞：管理年 活動(dòng) 總結(jié)

隆化縣教育體育局辦公室 2011年8月31日印

（共印40份）

第三篇：教育管理年總結(jié)材料

教育管理年總結(jié)

今年是市教育管理年，為了全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)管理，根據(jù)市區(qū)教育局文件精神，我們對(duì)照“四個(gè)規(guī)范”認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化規(guī)范管理，減負(fù)增效。

我校堅(jiān)持貫徹國(guó)家的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，以人為本，勵(lì)精圖治，辦學(xué)水平再上新臺(tái)階，辦學(xué)行為更加規(guī)范，在人民群眾中樹(shù)立了良好的教育形象。現(xiàn)就我校教育管理年的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、規(guī)范教育教學(xué)行為

㈠堅(jiān)持依法辦學(xué)，減負(fù)愛(ài)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生的身心健康 我校嚴(yán)格執(zhí)行市區(qū)教育局文件精神，堅(jiān)持教育公平的原則，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí)，確保課程開(kāi)設(shè)率100%，課時(shí)保證率100%。在管理中，教導(dǎo)處嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，嚴(yán)格調(diào)課制度，強(qiáng)化檢查，實(shí)行巡堂機(jī)制，加大聽(tīng)課制度，定期組織家長(zhǎng)，學(xué)生座談會(huì)及時(shí)聽(tīng)取反饋信息，保證了課程的落實(shí)和不擠不占。

在招生和編班的過(guò)程中，我校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，堅(jiān)持隨機(jī)分班，沒(méi)有任何違規(guī)辦班行為。

㈡堅(jiān)持規(guī)范科學(xué)地安排作息時(shí)間

我校嚴(yán)格按照課程計(jì)劃和教育局的有關(guān)規(guī)定，要求學(xué)生上午到校時(shí)間為8：30，中午不得早于1：30，學(xué)生下午的離校時(shí)間最晚為16：30。

一、二年級(jí)學(xué)生在校活動(dòng)時(shí)間為5個(gè)半小時(shí)，三至六年級(jí)為6小時(shí)，在校周活動(dòng)時(shí)間總量一、二年級(jí)為26課時(shí)，三至六年級(jí)為30課時(shí)，并且每天都有一小時(shí)的課外活動(dòng)時(shí)間。

㈢把切實(shí)的減負(fù)愛(ài)生行動(dòng)放在學(xué)校工作的重要位置 我校沒(méi)有組織學(xué)生利用節(jié)假日違規(guī)補(bǔ)課和開(kāi)辦培優(yōu)班的行為，也沒(méi)有直接和間接參與違規(guī)補(bǔ)課和有償家教的行為。保證學(xué)

生的休息時(shí)間，按照教育行政部門(mén)的規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量和作業(yè)時(shí)間，教導(dǎo)處在經(jīng)常檢查教師作業(yè)布置的同時(shí)，還在教師中廣泛開(kāi)展作業(yè)設(shè)計(jì)的研討活動(dòng)，推動(dòng)了學(xué)校“輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我校在每學(xué)期的學(xué)業(yè)成績(jī)考評(píng)中，嚴(yán)格按照上級(jí)教育行政部門(mén)的規(guī)定組織考試，從無(wú)按考試成績(jī)排名次的行為，從不張榜公布學(xué)生的考試成績(jī)。沒(méi)有違規(guī)組織和動(dòng)員學(xué)生參加未經(jīng)市教育行政部門(mén)審定批準(zhǔn)的競(jìng)賽活動(dòng)，也沒(méi)有與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作從動(dòng)員和組織學(xué)生參加競(jìng)賽上牟利的行為。

㈣落實(shí)中小學(xué)生“減負(fù)”工作的精神，杜絕教輔資料進(jìn)入校園

我校注重減輕學(xué)生的身心負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制學(xué)生書(shū)面作業(yè)量，每天留給學(xué)生的作業(yè)不得超過(guò)規(guī)定的時(shí)間。

除從時(shí)間安排上有利于兒童身心外，也從知識(shí)的空間上給予學(xué)生自由選擇的余地。設(shè)計(jì)有效適應(yīng)性作業(yè)，追求輕負(fù)高效。學(xué)校結(jié)合課題研究，研討學(xué)生適應(yīng)性作業(yè)設(shè)計(jì)，以前機(jī)械性重復(fù)抄寫(xiě)作業(yè)少了，實(shí)踐性、開(kāi)放性作業(yè)多了。學(xué)校提倡練習(xí)性的作業(yè)在課內(nèi)完成，課外以活動(dòng)性、趣味性、自主性、探究性作業(yè)為主。作業(yè)的設(shè)計(jì)既突出學(xué)科特點(diǎn)，又注意學(xué)科整合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用，以及探究、合作、創(chuàng)新意識(shí)。作業(yè)安排注意了學(xué)生個(gè)別差異，實(shí)行分層練習(xí)。嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)的時(shí)間、內(nèi)容和方式，提高作業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)用性和有效性，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)作業(yè)完成質(zhì)量達(dá)到最大值，以此減輕了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

我校要求任何教師不得向?qū)W生推薦或強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)教學(xué)輔助資料，否則學(xué)校將嚴(yán)肅處理。

五、重視體衛(wèi)藝工作，全面提高學(xué)生素質(zhì)

㈤切實(shí)抓好體育衛(wèi)生工作

我校在以學(xué)生“健康第一”思想的指導(dǎo)下，以體育課、健康教育課、活動(dòng)課為陣地，培養(yǎng)學(xué)生的體育技能和衛(wèi)生習(xí)慣，提高

課間操、眼保健操的質(zhì)量。利用課堂、講座、晨夕會(huì)、黑板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳教育，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、自我保健的意識(shí)和能力。為了吸引學(xué)生走向操場(chǎng)，走進(jìn)大自然，積極參加體育鍛煉。我校制定了“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)方案，開(kāi)展“健康快樂(lè)成長(zhǎng)，陽(yáng)光體育伴我行”活動(dòng)，落實(shí)學(xué)生每天“陽(yáng)光一小時(shí)”的體育鍛煉時(shí)間，在陽(yáng)光體育的開(kāi)展過(guò)程中注重抓實(shí)效、促特色，既有常年堅(jiān)持的跳長(zhǎng)短繩、跳皮筋、踢毽子、耐久跑，又有促進(jìn)我校特色體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,通過(guò)各色的體育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康，豐富了學(xué)生的校園生活。

學(xué)校還開(kāi)辦了各類(lèi)課外活動(dòng)小組，如音樂(lè)、美術(shù)、計(jì)算機(jī)、舞蹈、網(wǎng)球等文體項(xiàng)目供學(xué)生自由選擇。還開(kāi)放了圖書(shū)室，增加了學(xué)生的閱讀時(shí)間，保證學(xué)生學(xué)有所長(zhǎng)、玩有所樂(lè)。

二、規(guī)范學(xué)籍管理工作和入學(xué)招生工作

控制輟學(xué)是學(xué)籍管理工作的重中之重。學(xué)籍管理工作與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，學(xué)校師生積極參加每學(xué)期各種幫扶活動(dòng)，對(duì)貧困學(xué)生的家訪增加了學(xué)校的凝聚力。多年來(lái)，學(xué)校沒(méi)有一例因貧困而輟學(xué)的學(xué)生，同時(shí)，學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生出勤上報(bào)制度，做到了學(xué)生一天沒(méi)到時(shí)校，班主任必須知道原因，二天不到校班主任必需家訪并通知學(xué)校教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處協(xié)同處理。這些工作措施的落實(shí)，保證了學(xué)生出勤率，保證了學(xué)生輟學(xué)率為零。

在新生入學(xué)方面，學(xué)校嚴(yán)格按有關(guān)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成新生入學(xué)摸底工作，及時(shí)發(fā)放入學(xué)通知書(shū)，保證了轄區(qū)內(nèi)城市戶(hù)口適齡兒童入學(xué)率達(dá)到了100%，無(wú)隨意接受小齡生的現(xiàn)象，同時(shí)盡可能的做好轄區(qū)內(nèi)進(jìn)城務(wù)工務(wù)農(nóng)子女的入學(xué)摸底工作，做到宣傳到位，提醒責(zé)任人負(fù)起相關(guān)責(zé)任，保證了這部分人群的子女接受義務(wù)教育的權(quán)力。

我校進(jìn)城務(wù)工子女占學(xué)校學(xué)生數(shù)的82%，增加了每學(xué)期學(xué)生學(xué)

籍異動(dòng)的工作量和復(fù)雜性，但學(xué)校還是能夠嚴(yán)格按要求辦理學(xué)生異動(dòng)手續(xù)，無(wú)違規(guī)接收學(xué)生現(xiàn)象。學(xué)生轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出原始證件齊全，學(xué)校建立了完善的借讀生登記表、借讀生統(tǒng)計(jì)表等。資料全部由電腦管理，每學(xué)期異動(dòng)名冊(cè)等資料全部進(jìn)入電腦。人冊(cè)相符檢查制度落實(shí)較好，無(wú)在籍不在冊(cè)或在校不在籍現(xiàn)象。學(xué)校按政府要求，敞開(kāi)大門(mén)接收轄區(qū)內(nèi)進(jìn)城務(wù)工務(wù)農(nóng)子女，并進(jìn)行混合編班，不帶任何歧視性條件，不收取借讀費(fèi)。

三、嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為

一直以來(lái)，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理制度，健全預(yù)算資金編制和支付管理制度，合理使用教育經(jīng)費(fèi)，確保資金分配使用的及時(shí)、規(guī)范、安全和有效，提高了資金使用效益，學(xué)校投入到改善辦學(xué)條件的金費(fèi)逐年增加。

四、規(guī)范師德行為

學(xué)校黨支部有計(jì)劃地精心組織教職工政治學(xué)習(xí)和中心組成員的學(xué)習(xí)，變灌輸式學(xué)習(xí)為自主選擇的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了與全體教職工息息相關(guān)的《武漢市中小學(xué)教學(xué)事故處理辦法》及《教育教學(xué)管理規(guī)范》等，使全校教工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高理論水平，樹(shù)立依法治校的觀念。

堅(jiān)持間周一次的教師政治思想學(xué)習(xí)制度，以教師職業(yè)道德為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)教師隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)教師樹(shù)立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，強(qiáng)化教師教書(shū)育人、服務(wù)育人、管理育人的意識(shí)。倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表的良好教風(fēng)，同時(shí)將教師職業(yè)道德要求與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)，并將其納入教師工作考核之中。

五、嚴(yán)格執(zhí)行政策，保證管理規(guī)范

我校充分利用全區(qū)實(shí)行的績(jī)效管理的契機(jī)，通過(guò)教代會(huì)反復(fù)審議并通過(guò)學(xué)校的績(jī)效方案。在不斷完善制度建設(shè)的過(guò)程中，注重體現(xiàn)“校本、師本、生本”的思想，注重科學(xué)管理與民主管理、人文管理的互相融合，使學(xué)校章程體現(xiàn)師生的利益和意志，充分體現(xiàn)章程制定的民主性和法律關(guān)系的明確性，以切實(shí)地體現(xiàn)師生的意志，保護(hù)其合法利益。使教職工工作積極性更高，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作，豐富了團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵，有力地保障了學(xué)校“和諧、高效、創(chuàng)新”的管理。

六、存在問(wèn)題

我校有少數(shù)班級(jí)存在超班額現(xiàn)象，影響了學(xué)校規(guī)范管理工作的有效運(yùn)行，同時(shí)也給學(xué)校管理帶來(lái)了較大的難度。

“鑄師魂，創(chuàng)師能，樹(shù)師表”是學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)永恒的主題。結(jié)合市區(qū)管理年的要求，我們努力做到無(wú)歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，無(wú)教師從事有償家教現(xiàn)象。進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和教育，抓好師德、師風(fēng)建設(shè)。

我們清醒地認(rèn)識(shí)到，只有堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展才能使學(xué)校獲得持續(xù)發(fā)展。因此，在學(xué)校發(fā)展的定位上著眼于學(xué)生素質(zhì)全面提高，立足于教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校從良好習(xí)慣培養(yǎng)入手，積極營(yíng)造濃郁的文化氛圍，著力創(chuàng)設(shè)素質(zhì)教育特色，成為辦學(xué)效益逐年提高，社會(huì)影響逐步擴(kuò)大，社會(huì)，家長(zhǎng)，人民滿(mǎn)意的學(xué)校。

第四篇：2009年管理年總結(jié)

醫(yī)院中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的60.5%，中藥人員占藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的62%，護(hù)理人員接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)率為100%，臨床科室負(fù)責(zé)人具有中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的占64.7%。

2010全院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療13555人次，占全院總門(mén)診人次的12.9%，現(xiàn)正開(kāi)展的中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目已有86項(xiàng)。

張店區(qū)中醫(yī)院

2009中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作匯報(bào)

在市、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)”精神，深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)及“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“完善專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院整體實(shí)力”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)各項(xiàng)核心制度，按照年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)工作，努力做好醫(yī)院改革與發(fā)展的大文章，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、目前醫(yī)院基本情況

我院為山東省重點(diǎn)中醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、市“120”急救指揮中心第五急救站、市、區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定會(huì)員優(yōu)惠單位、張店區(qū)及高新區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位、道路交通事故傷員急救中心、二星級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院。醫(yī)院總建筑面積16000余平方米，編制床位150張，實(shí)際開(kāi)放床位200張，醫(yī)院現(xiàn)有在職職工238人，聘用制人員150人，衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員212人，其中正高級(jí)職稱(chēng)2人，副高級(jí)職稱(chēng)31人，中級(jí)職稱(chēng)89人，擁有全國(guó)中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才研修項(xiàng)目1人，碩士生18人，在讀碩士研究生9人。醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、骨傷科、肛腸科、婦科、兒科、針灸科、眼耳鼻喉科、口腔科、預(yù)防保健科等15個(gè)臨床科室，檢驗(yàn)科、放射科、特檢科、藥劑科等4個(gè)醫(yī)技科室，其中骨傷科、肛腸科、中風(fēng)康復(fù)科是市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科，糖尿病科是市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科建設(shè)單位，急診科是市120急救指揮中心第五急救站。醫(yī)院萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備124臺(tái)件，百萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備2臺(tái)件，擁有中藥熏蒸機(jī)、粉碎機(jī)等中醫(yī)專(zhuān)業(yè)設(shè)備168臺(tái)件。醫(yī)院2009年業(yè)務(wù)總收入4856.87萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入2372.42萬(wàn)元，藥品收入2352.16萬(wàn)元，其他收入47.99萬(wàn)元。2009年中藥飲片收入695.79萬(wàn)元，中成藥收入437.46萬(wàn)元，非藥物中醫(yī)療法453.3萬(wàn)元。

二、中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，打造品牌中醫(yī)院 醫(yī)院根據(jù)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)及“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，制定了我院《關(guān)于在全院深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確立了以“發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，打造品牌中醫(yī)院”為目標(biāo)，以“回頭看，促整改”深化“兩好一滿(mǎn)意”為主線(xiàn)，以“把中醫(yī)特色做精做細(xì)，專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)”為工作思路，堅(jiān)持中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)辦院方向，按照“大專(zhuān)科，小綜合”的思路，鞏固四大中醫(yī)專(zhuān)科的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)展中醫(yī)特色專(zhuān)科，將中醫(yī)特色做精做細(xì)，專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)。

醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢(shì)，逐步樹(shù)立有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公共形象。結(jié)合中醫(yī)藥保健知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，利用講座、咨詢(xún)、義診等形式，為治未病人群和亞健康人群提供中醫(yī)藥預(yù)防保健知服務(wù)。開(kāi)展多元化活動(dòng)，豐富中醫(yī)藥特色。醫(yī)院在夏冬兩季，分別開(kāi)展“冬病夏治”和“貼伏治未病”，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院前的健康保健指導(dǎo)、健康體檢和院后的服務(wù)隨訪、心里咨詢(xún)和健康評(píng)估。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對(duì)此建立一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，力爭(zhēng)在今后的發(fā)展過(guò)程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，營(yíng)造中醫(yī)藥文化。

（二）重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)情況

骨傷科是全國(guó)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色專(zhuān)科建設(shè)單位，市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科。采用閉合手法復(fù)位、小夾板固定、手術(shù)治療等不同方法治療各種骨折，采用針灸推拿、藥物外敷、中醫(yī)中藥、穴位注射、小針刀、手術(shù)治療等方法治療各種頸肩腰腿痛，應(yīng)用自制制劑接骨寧膠囊、溫陽(yáng)生骨膠囊、萬(wàn)應(yīng)膏、通絡(luò)祛痛膏內(nèi)服外敷促進(jìn)骨折術(shù)后恢復(fù)、治療股骨頭壞死、治療各種跌打損傷取得了良好的效果。

中風(fēng)康復(fù)科取得新突破，成功通過(guò)了山東省中醫(yī)藥特色專(zhuān)科提升項(xiàng)目驗(yàn)收。作為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科，不斷在內(nèi)涵建設(shè)上下工夫，注重康復(fù)技師技術(shù)的培養(yǎng)和康復(fù)評(píng)定的規(guī)范，引進(jìn)了一大批先進(jìn)的康復(fù)器材，現(xiàn)擁有15名康復(fù)技師，日均在院康復(fù)患者50余人、日康復(fù)點(diǎn)數(shù)達(dá)到120余點(diǎn)，社會(huì)效益日漸顯現(xiàn)。

肛腸科作為淄博市唯一的重點(diǎn)肛腸痔瘺專(zhuān)科，在肛瘺、內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛裂、肛周膿腫、大腸癌等30種肛腸疾病尤其是低位直腸癌等肛門(mén)、大腸病的治療在我市具有一定優(yōu)勢(shì)。為確保在全市處于領(lǐng)先水平，肛腸科不斷引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，在無(wú)痛治療肛腸疾病上下工夫，開(kāi)展的PPH手術(shù)治療肛門(mén)疾病受到廣大患者的歡迎；結(jié)直腸腫瘤治療又上新臺(tái)階；全面推開(kāi)便秘平臺(tái)治療，逐步推廣中醫(yī)治療便秘的優(yōu)勢(shì)。

糖尿病科作為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位，積極利用現(xiàn)代化設(shè)備治療糖尿病、腎病。下屬血液透析中心在成立不到一年的時(shí)間里，血液透析機(jī)由2臺(tái)增加到5臺(tái)，均已日夜?jié)M負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。新進(jìn)血液透析濾過(guò)機(jī)1臺(tái)，積極開(kāi)展“在線(xiàn)血液透析濾過(guò)技術(shù)”，為慢性腎衰竭患者的治療提供全方位系統(tǒng)服務(wù)。創(chuàng)建了淄博市腎友樂(lè)園，組織腎病患者40余人次到博山、濟(jì)南等地進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)腎病患者的關(guān)心，同時(shí)又為腎病患者建立一個(gè)交流的平臺(tái)。

隨著重點(diǎn)專(zhuān)科特色的不斷顯現(xiàn)和帶動(dòng)作用的不斷加強(qiáng)，醫(yī)院其他科室發(fā)展也呈現(xiàn)出良好勢(shì)頭。醫(yī)院緊緊抓住針灸推拿科被評(píng)為首批區(qū)級(jí)名科這一有利發(fā)展時(shí)機(jī)，擴(kuò)大了針灸推拿科業(yè)務(wù)用房面積，派出2名青年醫(yī)師到山東省中醫(yī)院進(jìn)修小兒推拿，學(xué)成回院后新建了小兒推拿室、艾灸室等特色診室，現(xiàn)針灸推拿日均就診約100人次，小兒推拿門(mén)診就診20余人次，2009全院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療32545人次，占全院總門(mén)診人次的21.6%。婦科圍繞中醫(yī)特色做工作，進(jìn)一步鞏固中醫(yī)治療婦科疾病的優(yōu)勢(shì)，積極籌建婦科病房。

（三）臨床科室建設(shè)及人員配備情況 醫(yī)院設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科、預(yù)防保健科等15個(gè)臨床科室，檢驗(yàn)科、放射科、藥劑科、B超室等4個(gè)醫(yī)技科室，科室設(shè)置齊全，命名規(guī)范。醫(yī)院積極鼓勵(lì)職工發(fā)表論文、撰寫(xiě)論著、發(fā)明專(zhuān)利，全年共在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表論文7篇，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目10項(xiàng)，與淄博市中醫(yī)院合作通過(guò)市級(jí)科研成果鑒定1項(xiàng)。2009年，在全院深入開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，舉辦核心制度競(jìng)賽，全院所有科室醫(yī)、藥、護(hù)、技各類(lèi)人員共計(jì)190人參加了競(jìng)賽，共組織了6場(chǎng)初賽、1場(chǎng)復(fù)活賽、2場(chǎng)決賽，評(píng)出了一等獎(jiǎng)4組、二等獎(jiǎng)6組、三等獎(jiǎng)8組，優(yōu)秀個(gè)人5人。核心制度知識(shí)競(jìng)賽有效地提高了全員對(duì)核心制度的掌握程度，促進(jìn)了核心制度的落實(shí)。

合理配備臨床科室負(fù)責(zé)人，醫(yī)院通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，選拔了一批有能力、有干勁科室負(fù)責(zé)人，帶動(dòng)了各臨床科室的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)有臨床科室負(fù)責(zé)人15人，其中具有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的負(fù)責(zé)人9人，且全部為中級(jí)以上職稱(chēng)，從事相關(guān)工作年限最短的為9年，占全部臨床科室負(fù)責(zé)人的60%。

（四）中藥藥事管理方面

1、進(jìn)一步完善藥事管理及藥品器械招標(biāo)工作。一是建立和完善醫(yī)院臨床用藥監(jiān)控公示通報(bào)制度。每季度對(duì)本院用藥總量按照單個(gè)品種進(jìn)行匯總排序，對(duì)排在前10位的藥品及生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商在我院《藥品通訊》上進(jìn)行公示。二是建立醫(yī)師用藥情況監(jiān)控通報(bào)制度。藥劑科每季度對(duì)使用了被公示藥品的醫(yī)師，按照其用藥量多少進(jìn)行排序，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和工作量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)排在前10位的進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。三是建立醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)制度。醫(yī)務(wù)科、藥劑科對(duì)醫(yī)師合理用藥情況進(jìn)行定期抽查，每次抽查數(shù)量應(yīng)不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10％，每季度通報(bào)一次。對(duì)發(fā)現(xiàn)某種藥品在銷(xiāo)售過(guò)程中存在回扣、提成、開(kāi)單費(fèi)等不良行為，我院立即采取果斷措施將其淘汰；對(duì)某種藥品用量較高的醫(yī)師，如發(fā)現(xiàn)用藥不合理，將及時(shí)對(duì)其提出警示，并提出合理化建議。四是認(rèn)真貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，合理使用抗菌藥物。五是積極開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。六是執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度。七是嚴(yán)格毒麻精藥品管理。八是積極開(kāi)展“藥品器械招標(biāo)”工作。我院不斷完善購(gòu)藥制度，加強(qiáng)藥品管理，對(duì)新進(jìn)藥品實(shí)行藥事管理委員會(huì)集體商議通過(guò)制度，對(duì)設(shè)備和高值耗材的采購(gòu)供應(yīng)實(shí)行招標(biāo)，對(duì)不能招標(biāo)的實(shí)行比價(jià)制度，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，杜絕假、冒、劣產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，從各個(gè)環(huán)節(jié)上杜絕回扣行為發(fā)生。

2、發(fā)揮中藥優(yōu)勢(shì)，建設(shè)中藥精品藥房。

我院立足突出中醫(yī)特色，全面推動(dòng)中醫(yī)中藥的現(xiàn)代化進(jìn)程。進(jìn)一步把好中藥品質(zhì)量關(guān)，使用道地藥材，制作中藥飲片展示欄。在現(xiàn)有中藥制劑的基礎(chǔ)之上，投入大量資金對(duì)中藥制劑進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，研究出新的制劑熱敷靈等，使患者應(yīng)用更加方便，深受患者歡迎。全年制劑及加工共完成150余萬(wàn)元。

通過(guò)本次檢查，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家針對(duì)我院存在的問(wèn)題提出寶貴意見(jiàn)，我院將進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的整改，把我院的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)推向新的高度，促進(jìn)我院健康和諧發(fā)展，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

二○一○年四月三十日

第五篇：管理年活動(dòng)總結(jié)

桂陽(yáng)縣流峰中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)總結(jié)

今年為加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，根據(jù)湖南省衛(wèi)生廳《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案》的有關(guān)文件精神，我們流峰中心衛(wèi)生院一直根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和安排，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，我院高度重視，始終圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”為主題，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、合理治療檢查收費(fèi)用藥、“三基三嚴(yán)”、護(hù)理質(zhì)量等專(zhuān)項(xiàng)督察小組及時(shí)督察，推動(dòng)管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展。各科室積極響應(yīng)，根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)施方案制定出科內(nèi)的實(shí)施方案，并一步一個(gè)腳印，扎實(shí)開(kāi)展每項(xiàng)工作。工作中我們以科室為單位對(duì)照管理細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，尋找差距，不斷整改完善，全面落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的各項(xiàng)措施。現(xiàn)就我們流峰中心衛(wèi)生院關(guān)于管理年活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）以公共衛(wèi)生管理為重點(diǎn)，全面提升我院衛(wèi)生形象

1、堅(jiān)持“以預(yù)防為主”的工作方針，進(jìn)一步規(guī)范了預(yù)防門(mén)診的建設(shè)和管理，繼續(xù)推行集中定點(diǎn)接種與上門(mén)巡回接種服務(wù)相結(jié)合模式；按照要求培訓(xùn)了鄉(xiāng)村醫(yī)生，并落實(shí)了鄉(xiāng)村醫(yī)生的勞務(wù)補(bǔ)助，確保了公共衛(wèi)生人員的工作積極性。同時(shí)認(rèn)真做好了重大傳染病的防控工作，做好了甲流感的防控工作，特別是做好了我鎮(zhèn)麻疹強(qiáng)化免疫工作的宣傳摸底、接種和查漏補(bǔ)種，保證麻疹免疫率達(dá)到98%以上。

2、全面落實(shí)上級(jí)部署的婦幼保健衛(wèi)生工作，進(jìn)一步健全和完善了鄉(xiāng)村兩級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，加大了宣傳力度，積極宣傳今年執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院免費(fèi)分娩的優(yōu)惠政策，不斷提高住院分娩率；積極推行了小劑量葉酸增補(bǔ)和新生兒疾病篩查、聽(tīng)力篩查及產(chǎn)前篩查。繼續(xù)完善了孕產(chǎn)婦建卡登記管理和5歲以下兒童系統(tǒng)管理，全面啟動(dòng)了婦幼保健衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。

3、切實(shí)落實(shí)了村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的補(bǔ)助，按所服務(wù)人口每年每人1元標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)放到位。

4、加強(qiáng)了傳染病疫情報(bào)告的管理，做好了免疫規(guī)劃和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督及醫(yī)療垃圾廢棄物的處置程序，并及時(shí)落實(shí)到位。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)管理細(xì)則逐條分解，醫(yī)務(wù)科及時(shí)行舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)和“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)班，在崗人員全部參與，認(rèn)真組織簽到，院長(zhǎng)親自帶頭學(xué)習(xí)、考試。至今已組織法律法規(guī)培訓(xùn)及“三基”考試8次，成績(jī)合格率達(dá)90%以上，形成了人人參與的好局面，讓全院職工法律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了再次清查，對(duì)各科室各崗位派班情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，沒(méi)有《醫(yī)師資格證書(shū)》與《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》的醫(yī)生一律不允許單獨(dú)值班和開(kāi)醫(yī)囑，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下工作；護(hù)士持《護(hù)士資格證書(shū)》上崗。醫(yī)師無(wú)跨類(lèi)別、跨專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。對(duì)新畢業(yè)的醫(yī)務(wù)人員未取得執(zhí)業(yè)證書(shū)人員嚴(yán)禁單獨(dú)上崗。

3.為保證和鞏固基礎(chǔ)質(zhì)量提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，院長(zhǎng)為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理第一責(zé)任人，每月召開(kāi)了專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會(huì)議，多次召開(kāi)管理年活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)解決管理中存在的突出問(wèn)題。嚴(yán)格專(zhuān)科專(zhuān)治，防范醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。科室與醫(yī)院、個(gè)人與科室層層簽定了醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任狀，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。

4.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室均完善了崗位職責(zé)，并編印成冊(cè)，下發(fā)給各科室，要求人人對(duì)自己的崗位職責(zé)和責(zé)任明了、熟悉。管理年辦公室制定了抽查方案，設(shè)計(jì)了抽查表，與管理年的知識(shí)、科內(nèi)實(shí)施管理年活動(dòng)開(kāi)展情況抽查結(jié)合一起，對(duì)抽查情況及時(shí)反饋，予以處罰，嚴(yán)格落實(shí)到位，限期整改。

5.各科室均繼續(xù)整章建制，醫(yī)務(wù)科、感控科、質(zhì)控科、護(hù)理部分別將各種規(guī)章制度、臨床指南、臨床輸血規(guī)范等編印成冊(cè)，下發(fā)到科室或人手一冊(cè)，方便大家學(xué)習(xí)。為確保制度落實(shí)，確保醫(yī)療安全與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，督察小組深入科室，嚴(yán)格督察，對(duì)首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度、三級(jí)查房制度、死亡病歷討論、會(huì)診等制度的落實(shí)加大督促力度。同時(shí)我院嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范與管理規(guī)定及病案質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)病歷質(zhì)量實(shí)行院控、科控、自控三級(jí)監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科多次組織質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)，編印培訓(xùn)材料，并安排好各科室自查病歷時(shí)間，病歷檢查有條不紊的進(jìn)行。醫(yī)務(wù)科采取定期、不定期檢查對(duì)病歷質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)不合格的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格處罰200元—500元并及時(shí)到位。另外我院還加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，院感染控制領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性醫(yī)療廢物的管理，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理、焚燒，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)院感重點(diǎn)科室消毒、滅菌、隔離及醫(yī)療廢物的管理。

6.為不斷提高理論與操作水平，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練：成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)及考核方案，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，院長(zhǎng)親自抓，親自監(jiān)考，充分調(diào)動(dòng)全院職工學(xué)習(xí)興趣。考試成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺考或不及格者給予罰款。為提高操作技術(shù)水平，醫(yī)院建立了“三基”技能操作室，購(gòu)置了新的操作模型、設(shè)備，價(jià)值1萬(wàn)余元，開(kāi)展多媒體操作演示，醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情高漲。操作考試要求科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先過(guò)關(guān)，科內(nèi)再組織培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，人人過(guò)關(guān)；為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，全面提高我院護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，練就過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)操作水平，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理部精心部署，組織到位，現(xiàn)護(hù)理操作訓(xùn)練已全面鋪開(kāi)，全院護(hù)士積極參與，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通

為全面深入開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，結(jié)合開(kāi)展“改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)和“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿(mǎn)意衛(wèi)生院”活動(dòng)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，設(shè)立了投訴電話(huà)（4777344），及時(shí)處理患者對(duì)服務(wù)過(guò)程中的投訴，及時(shí)整改和落實(shí)。

1、規(guī)范職工言行，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，我院制定了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和禁語(yǔ)，各科室開(kāi)展換位思考，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)主動(dòng)性。

2、我院將醫(yī)患溝通作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，通過(guò)衛(wèi)生院宣傳欄刊登醫(yī)患溝通技巧文章，舉辦醫(yī)患溝通學(xué)習(xí)講座等多種方法來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。住院部嚴(yán)格告知制度，積極推進(jìn)醫(yī)患溝通，病人在入院、住院、出院等環(huán)節(jié)中，均有醫(yī)護(hù)人員告知診療情況、注意事項(xiàng)、藥物副作用等事項(xiàng)；同時(shí)，完善了知情同意書(shū)，充分尊重病人的健康權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)。醫(yī)生護(hù)士與病友之間真誠(chéng)地

溝通，搭起了醫(yī)患、護(hù)患之間信任的橋梁。

3、按時(shí)評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星，對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星每人每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。及時(shí)處理患者對(duì)服務(wù)過(guò)程中的投訴，及時(shí)整改和落實(shí)，對(duì)于投訴屬實(shí)的醫(yī)務(wù)人員第一次處罰50元，第二次處罰100元。

（四）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

自我院全面啟動(dòng)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”以來(lái)，緊緊圍繞“以病人為中心”、“工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化”為主題。結(jié)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，深入查找自身存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)改進(jìn)工作流程、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就診環(huán)境等方面，全面提高服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，制定具體措施如下：

1、改進(jìn)流程。簡(jiǎn)化了急診辦理入院手續(xù)的流程，入院手續(xù)可直接住院部辦理入院手續(xù)；簡(jiǎn)化了劃價(jià)和收費(fèi)手續(xù)，減少了病人的往返及等待時(shí)間；為方便病人就醫(yī)，杜絕“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，住院部、藥房新增加電腦核算系統(tǒng)，并在趕集高峰期增加了人員，縮短病人等候時(shí)間，提高了工作效率。

2、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。我院對(duì)院內(nèi)草坪進(jìn)行了修飾和改造，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，尊重病人的隱私權(quán)利，衛(wèi)生院大力提倡使用文明語(yǔ)言、規(guī)范語(yǔ)言，不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，添設(shè)了飲水機(jī)，維修了電視，及時(shí)下發(fā)報(bào)紙（大眾衛(wèi)生報(bào)等），進(jìn)行健康教育等便民設(shè)施，并完善了溫馨提示牌、安全警示牌等，從細(xì)微處關(guān)懷病人。

（五）加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，控制醫(yī)療成本，堅(jiān)持合理收費(fèi)

1.領(lǐng)導(dǎo)重視藥價(jià)工作，成立了藥價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為的管理，認(rèn)真執(zhí)行縣衛(wèi)生局制定的有關(guān)藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，確保我院使用的藥品100%進(jìn)入招標(biāo)；同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部成本核算制度和各項(xiàng)提留制度。我院不斷規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和人才隊(duì)伍建設(shè),使業(yè)務(wù)收入逐年上升，去年業(yè)務(wù)收入405萬(wàn)元，今年元至11月，業(yè)務(wù)收入474萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)27%，收治住院2100余人次，門(mén)診接診19000余人次，開(kāi)展手術(shù)400余臺(tái)次，預(yù)計(jì)今年業(yè)務(wù)總收入將首次突破500萬(wàn)元。

2.衛(wèi)生院財(cái)務(wù)為爭(zhēng)取完善電腦計(jì)費(fèi)、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，4月份調(diào)試并投入使用。設(shè)立了投訴電話(huà)（4777344），及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。今年，我院會(huì)計(jì)組織定期、不定期進(jìn)行抽查外；每月底對(duì)全院各科室進(jìn)行抽查，如有違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)厲處罰，還要求科主任、護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)向患者賠禮道歉。確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理合法、收費(fèi)項(xiàng)目明了清晰、收費(fèi)價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤，杜絕了各類(lèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，衛(wèi)生院通過(guò)公示欄等形式向社會(huì)公開(kāi)藥品和主要醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，并實(shí)行住院費(fèi)用清單制，住院病人隨時(shí)查詢(xún)費(fèi)用情況，讓病人明明白白消費(fèi)。

3.使用了新的處方紙，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》。合理收費(fèi)、合理檢查、合理用藥，并積極組織督察，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抽查門(mén)、急診和住院處方，控制大處方，對(duì)查處不和格處方責(zé)令整改，予以重罰。

（六）改變思路、創(chuàng)新方法加大宣傳和利用新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度

1、為全面發(fā)展新農(nóng)合作制度，加大了宣傳力度，使用上門(mén)進(jìn)村入戶(hù)的辦法，利用義診手段，大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實(shí)行的住院報(bào)銷(xiāo)70%的優(yōu)惠政策和4月份執(zhí)行的農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助政策不斷提升我院的兩個(gè)效益。

2、按照縣合管辦的要求，做到了及時(shí)公開(kāi)農(nóng)民群眾在我院住院的報(bào)賬情況，實(shí)事求是，嚴(yán)防弄虛作假者；進(jìn)一步推進(jìn)和完善了門(mén)診統(tǒng)籌工作，加強(qiáng)了本單位門(mén)診的監(jiān)管和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和督查，嚴(yán)防了弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。

3、為新農(nóng)合信息化建設(shè)的三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，在我院安裝管理系統(tǒng)做好了基礎(chǔ)工作，5月份全面啟動(dòng)了內(nèi)部管理系統(tǒng)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)。

總之，通過(guò)近1年全面深入開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)，創(chuàng)建百姓滿(mǎn)意衛(wèi)生院活動(dòng)。全面提升了我們衛(wèi)生院的整體形象，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。現(xiàn)在我們衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務(wù)行為比較規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，逐步走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。在下面的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，狠抓精神文明建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，積極推廣“衛(wèi)生文化建設(shè)”、“醫(yī)患溝通工程”、“護(hù)士技能提升工程”，做到“以環(huán)境留人，以待遇留人，以感情留人”；把我們衛(wèi)生院真正建設(shè)成為百姓滿(mǎn)意衛(wèi)生院，進(jìn)一步發(fā)揮流峰中心衛(wèi)生院在北半縣醫(yī)療、急救、預(yù)防保健及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中心樞紐作用。

通過(guò)我院管理年活動(dòng)的全面開(kāi)展，雖然已明顯提升了我們衛(wèi)生院的兩個(gè)效益，取得一定成效，但是我們同樣發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多的不足之處。我們將繼續(xù)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)為契機(jī)和動(dòng)力，不斷解放思想、更新觀念、扎實(shí)工作，鞏固我院“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”成果，使我院管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，使活動(dòng)進(jìn)一步深入，真正創(chuàng)建百姓滿(mǎn)意衛(wèi)生院。

桂陽(yáng)縣流峰中心衛(wèi)生院

2009年12月8日