第一篇：班組管理心得

抓好班組建設，發揮?尖兵作用?

——華亭煤業公司新窯煤礦掘進一隊劉金貴班組管理經驗和成果

華亭煤業公司新窯煤礦掘進一隊劉金貴班組成立于2004年5月，承擔著煤巖巷開拓任務，為礦井工作面布置提供條件。現有職工12人，平均年齡31歲，有大中專以上學歷4人。連續多年獲得新窯煤礦?安全生產?先進班組，2010年獲得華亭煤業公司?安全生產?先進班組榮譽稱號，班長劉金貴獲得甘肅省煤炭企業?優秀班組長?稱號，該班組被譽為掘進工作中的?尖兵?。

一、劉金貴班組的主要管理模式和經驗

（一）互幫互學，現場促學，建設學習型班組

劉金貴班組堅持不斷地強化學習培訓，豐富學習內容，創新學習方法，逐步形成了富有團隊化特色的常態化學習體系，使學習型班組創建工作落到了實處。

一是營造團隊化學習氛圍。圍繞班組整體素質的提升，建立并推行了團隊化學習培訓制度。做到不同時期有不同重點，不同工種有不同內容，不同對象有不同方法，不同層次有不同要求。為班組職工配發學習資料和學習筆記，采用?每日一題、現場提問?的方式，督促職工系統學習崗位應知應會和操作技能。推行職工學習筆記批閱制度，把學習情況作為班組職工行為考核的重要內容，營造了全員學習的濃厚氛圍。

二是推行現場化學習方法。在現場工作中推行安全技術幫帶法，?以老帶新，以新幫老?，即由一名老職工帶動兩名新職工學技術，新職工主動幫助老職工干重活，做到?學中幫，幫中學?；開展?一幫一、一教一?學習活動，每班評選一名表現最好的職工幫助一名表現最差的，一名技能素質最好的職工幫教一名技能水平較低的，在確保職工人身安全的同時，個人業務技能水平也得以不斷的提高，最終達到共同進步。

三是建立常態化學習機制。創造性地推行?學習三問法?，通過問學習目的、學習重點、學習方式，解決了為誰學、學什么、怎樣學的問題。在學習方式上采取系統學習、實踐學習、開放學習和互助學習的方式，堅持開展?每日一題?、?每周一課?、?每月一測?、?每季一考?、?每年一評?的?五個一?學習活動，建立了員工常態化學習機制。

（二）閉環管理，規范操作，建設安全型班組

劉金貴班組在安全管理中明確了崗位安全責任，實行閉環管理，規范崗位操作程序，突出質量達標考核，強化班組執行力建設，塑造本質安全型員工，打造安全型班組。

一是?三個三?標準整治法。即三個責任人（安檢員、班組長、質量驗收員），三個方面（現場安全隱患、生產設備保障、職工情緒及行為整治），三個時段（班前、班中、班后）。進入工作地點之前，由安檢員按照?四位一體?的原則對三個方面進行全面檢查，發出作業指令后方可施工。如查出問題，及時填寫當班檢查記錄，將查出的問題匯報給班組長，由班組長組織人員班中整改，班后會同安檢員、質量驗收員就所有問題進行復驗和綜合考核評價，強化了?班前、班中、班后?三個環節的安全管理工作。

二是?四述?標準操作法。一是熟知安全環境描述，班組職工在現場作業過程中，通過班前的安全檢查確認，班中的巡回檢查，全面了解和熟記當班安全環境；二是應急避險描述，班組職工能夠熟記并運用各類應急避險措施，班組經常性開展應急避險演練，提高職工自主保安能力；三是崗位描述，每個職工都能熟知各自的崗位職責、工作環境、工作措施，以及自我介紹、作業準備描述、操作要求描述和常見的危險源描述等；四是手指口述，通過心想、眼看、手指、口述、確認等一系列行為活動，對操作過程中每一道工序進行安全確認，待確認之后進行規范操作。針對預知排查出危險源，重點盯防作業過程中的關鍵環節和重點工序等，避免由于?三違?和誤操作行為造成的安全事故，提高了班組職工的安全意識和安全能力。

三是?五達標?質量管理法。一是現場制度達標，實施了班前會?七步流程?，制定現場作業流程及工業環境示意圖表，實行三人安全驗收確認簽字制度等；二是環境安全達標，在作業過程中嚴格執行隱患排查措施，對作業環境進行安全確認，填寫檢查記錄，倡導文明生產行為；三是設備完好達標，在設備管理中實施?包機管理制?，實行掛牌管理，每臺設備都有責任人，每班進行?望、摸、聽、試、檢?五個方面的維護保養檢查，做到?誰的設備，誰維護；誰的責任，誰承擔?，降低了事故率；四是操作程序達標，以手指口述和崗位描述為載體，制定崗位操作流程及崗位作業指導書，開展?兩述一化?競賽達標活動，確保操作程序達標；五是工程質量達標，嚴格質量標準化管理，由班組長、質量驗收員負責當班質量驗收，嚴格按照質量標準化施工，嚴格單班質量考核評估，填寫班組管理?班清卡?。

（三）精細管理，降本增效，建設效益型班組

劉金貴班組以精細化管理和班組核算工作為載體，嚴格落實經營指標責任，加強定額考核，強化全員節約意識，實現班清班結，效益型班組建設成效明顯。

一是推行?A+6S?員工行為考核。根據各崗位、各工種的不同要求，制定了涵蓋安全（A）、整理、清潔、準時、節儉、素養、學習等方面的員工行為考核標準。堅持每班按照《員工崗位綜合考核標準》進行考核，月底在工資分配中進行兌現，充分調動了職工的工作積極性和主動性，激勵職工主動進行技術革新、QC攻關，自覺發現問題、解決問題、改進方法。同時將進尺、材料、工資、質量等指標細化到職工，及時跟蹤分析掌握工作任務完成情況、領用材料的使用情況及廢舊物資的復用情況等，全過程實行閉環管理，確保各項目標任務的順利完成，從源頭上杜絕了?跑冒滴漏?和?大料小用、棄舊用新?等浪費現象，有效控制了成本，提高了經濟效益。

二是推行?班清控制法?。建立?班清卡?管理臺賬，由班長負責填寫，材料員、核算員、安檢員、質量監督員按照各自負責的分項進行量化考核，在第二天的班前會上進行通報，做到了?成本班班算，工資班班見?，并使職工能認識到上一班工作中不足，汲取上一班的教訓，達到改正缺點和錯誤的目的。

?班清卡?考核內容主要包括。安全管理班清：對職工當班生產中出現的不安全行為、原因分析、解決措施與責任處理進行班清；質量管理班清：對當班的質量指標完成情況，生產中出現的質量問題及原因與責任人處理情況進行班清；工藝管理班清：對當班生產工藝流程執行情況進行班清；設備管理班清：對設備的例行保養、完好狀況進行班清；物耗管理班清：對材料超耗部分按質量、設備、原材料、能源、人員素質等方面與責任人進行班清；生產計劃班清：對生產進度完成及影響原因進行班清；文明生產班清：對管轄區域內的工業衛生進行班清；勞動紀律班清：對職工勞動紀律執行情況進行班清。

三是推行優質高效競賽法。開展班組工程質量競賽。通過不斷的探索和實踐，建立了班組綜合考核評價體系。制定了工程質量競賽標準，每班對職工工作質量考核評定，由班組長、質量驗收員進行全面驗收，根據職工的工作質量進行打分，同當天工資掛鉤，并在分配臺賬上公布。開展班組安全競賽，在工資分配上，提出20%作為安全工資，根據班組當月的安全生產情況，進行分配；當月班組個人每發生?三違?1起，個人安全工資下浮50%，班組其他職工安全工資下浮10%；發生人身未遂事故，取消當班所有職工的安全工資，并按事故性質進行追究處罰；發生人身事故，由公司調查處理。

（四）崗位激勵，典型帶動，建設技能型班組

技能為本，創新為魂。劉金貴班組實施員工動態考核，建立崗位激勵評價體系，開展勞動競賽，大力塑造崗位能手，促使班組整體技能水平的提升。

一是?ABC?動態考核法。A為優秀員工，由班組長根據職工當班的表現，對照考核標準進行綜合考核評價。沒有扣分項，考核為A；在當班工作中能按照要求完成工作任務，但不夠全面，扣取一定分值，考核為B；C為不合格員工。考核結果在當班班清卡上反映，并與當日的工資掛鉤，考核為A,當日工資不折扣；考核為B,當日工資折扣10元；考核為C,當日工資折扣20元。在當日臺賬上進行兌現公布。

二是崗位能手塑造法。在班組內部同崗位、同工種及班組成員之間、上下道工序之間開展?比、學、趕、幫、超?優秀員工競賽活動；開展賽安全、賽質量、賽技能的勞動競賽活動，按照員工行為標準進行考核，月底進行匯總評比，結合?五個一?崗位能手競賽活動的開展，每月評出一名?學習型職工?、一名最佳司機、一名最佳支護工、一名最佳設備維護工、一名安全管理員，根據各自崗位責任進行不同幅度的獎勵，在全班職工中進行宣傳，激發職工學先進、趕先進的熱情。建立了公平公正的崗位評價激勵體系，針對不同層次的職工確定了多層次、多點式的目標任務，形成了科學的激勵目標值，使全體職工有目標、有干勁。積極組織職工參加區隊、公司、集團公司組織的技術比武、技能大賽和職業技能鑒定，對成績優秀的職工進行物質獎勵，并按比例推薦優先轉為勞動合同制職工。開展技術攻關、小改小革、合理化建議征集活動，解決技術難題，優化工藝流程，完善設備管理，激發全員參與技術革新的積極性，全面提高班組整體技能水平，促進正規循環作業，實現安全生產。

（五）文明民主，人文關懷，建設和諧型班組

團隊和諧，方能提升凝聚力和戰斗力。劉金貴班組牢固樹立?同心同德、共建共享?的理念，內部管理規范有序，文明民主，班組成員之間和諧相處，團結協作，互助友愛，和諧型班組建設氛圍濃厚。

一是倡導文明民主新風尚。班組內倡導文明、民主、和諧的工作風尚，引導職工上文明崗，行文明事，做文明人。在獎金、工資分配、班組長選聘等重大事項中廣泛征求職工意見，建立材料領用、工資分配、班組考核等各類管理公開臺帳，增強了班組凝聚力和向心力。

二是推行親情和諧教育。實行強制休班制度，合理安排職工工休，杜絕加班延點、疲勞上崗現象，勞動效率明顯提高；對查出的?三違?人員以幫教為主、教罰并舉，避免以罰帶管、以罰代教，除了必要的制度約束外，通過與當事人交流、溝通、引導，重點尋找問題的根源，促其轉變。將每月8日確定為班組安全慰問日，定期組織家屬慰問團為?三違?職工送安全祝福語，用親情感化教育引導職工搞好安全生產，真正把?能、要、會?貫穿安全管理全過程，實現了由?要我安全?為?我要安全?，使人的安全行為從源頭上得到了保證。

三是推行人性化管理方式。通過妻子給丈夫的一封信、孩子給父母的一封信、井口送溫暖、向職工送安全紅腰帶等安全祝福、工友互談活動，幫助職工從家庭平安、親人幸福的角度充分認識?三違?現象的危害性；采集建立班組職工生日卡，每位職工過生日時，班組職工共同祝福，讓職工感受大家庭的溫暖。用親情、友情、感情增強職工的安全意識，處處體現?人性化?管理。

二、劉金貴班組工作取得的成果

多年來，掘進一隊劉金貴班組以打造?學習型、安全型、技能型、效益型、和諧型?班組為目標，加強班組基礎管理建設，不斷創新班組管理方法，豐富班組建設載體，進一步深化班組精細管理和核算管理，大力開展比安全、比質量、比工效、比進尺的勞動競賽，從而使班組建設朝著制度化、規范化的軌道發展，促進了安全生產形勢持續穩定好轉，從班組成立至今先后完成了2501、4502等8個工作面的巷道掘進工作5000多米，連續7年圓滿完成了掘進任務，實現了安全生產。

一是提高了工作效率。通過引用各類新技術、新設備，對生產工藝流程進行優化設計，努力改進錨網索支護技術，學習運用軟巖巷道支護技術。針對頂板壓力大、破碎的情況，采用超前支護，變錨桿為錨索，頂網布置由單層網變為雙層網，并縮小了間排距，減少控頂距，提高了支護強度和工程質量。同時將手提式幫鉆改進為氣腿式幫鉆，有效降低了工人的勞動強度。2006年至2010年，劉金貴班組工程質量優良品率達到91%，合格品率達到100%。創造性地總結出了快速掘進六法，有效地提高了工作效率。2009年和2010年，分別完成掘進進尺720米和770米，2011年截止目前完成掘進進尺672米，其中最高月進尺92米，合格率100%。

二是推動了安全生產。以細化崗位責任制為內容，建立健全了勞動管理、文明生產、質量管理、跟班盯崗、事故分析、走動巡查、班前會流程等12項管理制度。實行班組安全聯保制以及安全抵押金加倍獎罰制，簽訂聯保合同，按月考核，季度兌現。通過內容豐富的安全教育培訓工作，提升了職工自主保安能力；新技術、新工藝的推廣運用，改善了職工安全生產工作環境；通過自保、互保、聯保的自主保安措施，?零容忍?、?零違章?的反?三違?工作理念，?三不傷害?、?四個及時?安全管理方式，提高了班組安全生產水平。自2004年劉金貴同志擔任生產二班班長以來，該班組從未出現過輕傷及以上人身事故，班組連續2800多天實現了安全生產。

三是提升了班組整體技能水平。通過簽訂師徒合同，設立師徒津貼，開展勞動競賽和爭做?學習型?員工等活動，實施?員工金品質?工程，評選?五個一?崗位能手，激發了職工學技術、比貢獻的熱情，提高了班組職工隊伍整體技能水平。有7名職工參加了自學及函授學習，班組所有職工都拿到了特殊工種上崗操作證。王海東被華亭煤業公司評為青年崗位技術能手，3人被新窯煤礦評為青年崗位技術能手，劉金貴榮獲甘肅省煤炭企業?優秀班組長?稱號。幾年來，共完成《4502工作面開切眼施工工藝革新》、《掘進機鏟板改進》等多項技術革新和小改小革成果，使班組生產效率明顯提高, 降低了工人勞動強度,每班的掘進進尺由4米提高到5米,并減少了人工清煤量。這些小改小革成果的應用，創造經濟效益120余萬元。

四是降低了設備故障率。嚴格執行定點定位承包制，實施設備掛牌管理，制定考核細則，每班對設備操作工、電鉗工進行驗收打分，月終匯總，獎頭罰尾。加強機電設備的操作和維護；各設備司機持證上崗(持證率100%)，開展定置管理，設備操作嚴格執行?兩述一化?操作法，減少了因誤操作造成不必要事故的發生；責任人負責日常維護保養檢查，認真填寫設備維修和運行記錄，確保設備出現故障后能及時處理，減少了人為機械設備事故的發生，機電設備完好率達到95%以上。

三、劉金貴班組建設工作的幾點啟示和體會

班組是第一線的生產組織，在企業的安全生產工作中發揮著至關重要的作用。

（一）制度建設是班組建設的保障。劉金貴班組在班組建設中堅持用制度來要求，用制度來約束，用制度來激勵。制訂了完善的《班組考核辦法》、《安全生產獎懲管理辦法》、《手指口述操作標準》、《班組長崗位職責》、《五型班組建設實施細則》等一系列制度和辦法，細化了班組管理實施方案，逐級落實了責任，使每個職工都參與到班組管理當中來。

（二）選好班組長是班組建設的先導。班組長是班組建設中的?兵頭將尾?，處在生產第一線，既是生產實踐者，又是生產組織者，處于承上啟下的重要位置，因此，班組長的選配中必須把好關。劉金貴班組在班組長的選聘工作中注意把好兩個關口。一是把好?入口?關。通過公開競爭和擇優選聘等方式，將年富力強、有文化、思想好、安全責任心強、技術精、懂業務、會管理、作風正、干勁足、有威信的人推選到班組長的崗位上，改變以前憑印象、領導指定任用班組長的選拔方式。二是把好?考評?關。按照員工政治思想、安全質量、任務完成、民主管理及班組文化建設五個方面，每月進行檢查考核，考核結果同班組長工資掛鉤浮動。

（三）思想建設是班組建設的基礎。班組是職工思想政治教育的重要戰場，同時也是培養人、塑造人的地方。劉金貴班組在抓好安全生產的同時，通過開展?和職工拉家常?等活動，經常性、針對性的與職工談心交心，引導開導，對有思想包袱的職工進行心理疏導；建立健全職工檔案，全面了解掌控職工信息。對職工提出的問題按照?能解決的馬上解決，暫時不能解決的說明原因，不能解決的做好解釋工作?的工作思路，向職工解釋清楚，取得員工的理解和支持，密切了干群關系。利用業余時間積極組織職工開展職工素質拓展訓練活動、職工書畫作品展等，豐富班組職工業余文化生活，促使班組成員之間關系進一步融洽，團隊精神進一步得到加強。

（四）嚴格考核獎懲是班組建設的有效手段。班組堅持把各項工作量化標準滲透到班組管理的各個環節，以量化的數據提出問題，分析判斷，考察評估，把定性的、無形的管理變成定量的、有形的管理，初步形成了公司考核區隊、區隊考核班組、班組考核個人的三級考核體系。編制了《規范化考核標準及實施辦法》，從安全生產、工作質量、材料消耗、民主管理、出勤守規、班組建設六個方面進行考核，將職工的月工資收入同工作任務、安全、文明生產等指標掛鉤，實施百分制四級考核，即民主測評、跟班隊長打分、班組長測評打分、隊內綜合打分，按比例折合為個人最終得分，以此為依據開展?三工?評選獎懲活動，有效提高了班組職工的主動性和責任性，使工作質量和工作效率大幅度提升。

（五）豐富載體是班組安全管理的重要途徑。為充分發揮班組在安全生產中的第一道防線作用，劉金貴班組以實現?零事故?、?零三違?為目標，堅持每年開展?安全在我心中?演講比賽，?安康杯?知識競賽，開展?黨員身邊無事故?、?義務安全員?、?秋冬百日安全?、?黨員個人無‘三違’?等活動，營造了人人參與安全、人人關注安全的良好氛圍。在現場安全管理中，開展?勞動先鋒號?、?先鋒建塑工程?、四高班組（高素質人才、高科技裝備、高標準管理、高效率團隊）、?五型班組?、?明星員工?、?明星班組?等各項班組競賽活動，從而杜絕了?三違?行為發生，做到?三不傷害?，實現了?要我安全?向?我要安全、我會安全、我能安全?的轉變。

（六）創新是班組建設的靈魂。劉金貴班組在學習借鑒白國周班組管理法的基礎上，結合班組實際情況，經過不斷的探索和實踐，形成了具有華煤特色的班組管理辦法。按照?五型班組?的創建要求，提出了?崗位能手塑造法?、?團隊親和凝聚法?，通過在全體職工中開展勞動競賽、崗位競賽等活動，塑造了一批技術過硬的崗位能手；提出了一個班組就是一個團隊，就是一家人的管理理念，通過為班組職工過生日等一系列豐富多彩的親情教育活動，凝聚團隊的力量。按照精細管理的要求，導入了質量考核和材料核算體系，使班組工程質量和材料消耗管理實現量化管理，實施班組工資獨立核算，使工資分配更為合理；對各崗位操作程序進行規范，制定了操作流程圖，使作業過程達到了規范化、標準化、程序化。同時積極開展技術創新，激勵引導職工參與小改小革、技術比武、項目攻關等活動，并進行嚴格的獎懲考核，形成了人人學技術、人人愛技術的良好氛圍。

第二篇：班組管理心得

我的班組管理心得

有這么一則寓言故事：

在一片茫茫的大草原上，一群狼在一匹頭狼的帶領下正在攻擊一匹強壯的斑馬，場面異常慘烈。一匹狼趁斑馬不注意，一躍跳上馬背，死死咬住馬脖子，另兩匹狼咬住斑馬的后腿，一匹狼咬住斑馬的尾巴，任憑尾巴如何甩動，一直不松口，頭狼一躍而起咬住斑馬的鼻子。……

草原上多了一具支離破碎的斑馬骨架。

班組作為企業的“細胞”，是企業的有機組成部分，也是企業一切工作的立足點。如何打造具有較高執行力的班組，對完成控虧目標，對企業的生存和發展有著深遠的意義。

打造執行力，就是不折不扣地完成工作任務。筆者認為，班組執行力的提高，應做到以下幾點：

第一，班長是班組的核心，即是生產者又是管理者。實踐證明，班組管理好壞，主要取決于班組長素質的高低。必須選配業務能力強，政治素質好，有一定組織能力的人擔任班組長。

第二，必須建立健全完善的班組管理制度。俗話說，沒有規矩，不成方圓。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于管理的規范化、常態化、延續性。班組應建立健全完善班組的質量管理制度、安全管理制度、學習管理制度、現場管理制度、創新管理制度、民主管理制度等各項管理制度。通過制度的建立健全，使班組的基礎工作做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。使班組的管理有據可依，能夠讓所有成員更自覺自愿地遵循班組管理，能較好地提高班組的執行力。

第三，必須建立科學的績效考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系，以改變在分配問題上不合理的問題，調動員工的工作積極性，提升班組生產經營管理水平。班組的工作要理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，在明確工作總目標的基礎上，要把各項工作任務逐步分解，落實到每一個人，形成人人都管事、事事有人管、管事憑效果，管人憑考核，從而調動全體員工的積極性和創造性，促進各項任務目標的完成。

第四，必須堅持按照公平、公正、公開的原則開展好班組民主管理活動。特別是關系到員工切身利益的事情，如企業重大經營情況的調整、員工薪金的分配、評先評優等一些員工比較關心的事項必須利用班務會、公開欄等形式進行及時的公開。通過這樣的形式，進一步凝聚員工隊伍，提高工作積極性和主動性，增強班組的執行力。

第五，必須使每一位員工真正明確和履行好各自的崗位職責，這是提高班組執行力的關鍵。“沒有任何借口”體現的就是一種完美的執行能力，一種服從、誠實的態度，一種負責、敬業的精神。當工作中遇到困難和阻礙時，不是尋找借口，而是積極地尋求解決問題的方法，如果每一位員工都這么做，班組這個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力就會得到提升，執行力就會得到增強。

第六，必須持續不斷地在班組開展形勢任務宣傳教育活動，普遍樹立危機意識，提高責任意識，增強進取意識。通過形勢任務宣傳教育，讓廣大員工知道面臨的各種有利或不利的形勢，明確當前的主要任務，可以有效地提振廣大的信心，增強執行力，提供正能量。

總之，無論多么宏偉的藍圖，多么正確的決策，多么嚴謹的計劃，如果沒有高效的執行，最終的結果都是紙上談兵，是水中月鏡中花。完成控虧目標，靠的是每一名員工，每一個班組，努力提高執行能力，不折不扣地貫徹落實執行好上級部門制定的各項工作措施，創造性地完成各項工作任務。

第三篇：班組管理心得

心得

水電廠是一個特殊的企業，擔負著電力的供應，安全高效的生產出優質電能是我們工作的目標。如何實現這一目標是企業管理的首要任務，而企業是由許多個班組組成，班組是企業最基本的生產單位，也是企業管理的最終落腳點，班組管理的好壞直接影響著企業各項指標的實現。

那么如何搞好班組管理呢？我認為應做好以下幾方面工作：

一、全面提高班組長的素質

班組長自身素質的高低直接影響班組管理及安全生產，這就要求班組長必須要有高度的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責任人，應加強自己的安全生產意識、安全知識素養和安全責任感。平時不僅要注意學習安全知識，宣傳安全生產的重要性，而且還要帶頭嚴格執行安全工作的各項規章制度，只有這樣才能被班組員工所尊重、信任。

二、管理制度唯一化

俗話說：“沒有規矩不成方圓”，上級及班組制訂的制度一定要執行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是唯一的考核標準，而且自己要做到以身作則、公平公正。作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業務能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個清晰的頭腦。尤其是班組制定的管理制度，執行時一定要一視同仁，不能私交關系而有失公允，這樣會造成矛盾，不利于班組團結，最終造成惡果。

三、做好細節管理，“細節決定成敗”

當班組員工之間發生了爭吵時、當員工因獎金比別人少時、當發現作業過程中有安全隱患時、當員工上班精神狀態不好時等等。作為班組長一定要在第一時間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”，當然企業班組也不能列外。員工工作的原動力在于做出成績的肯定和獲得的報酬，獎金分配

是否公平合理是班組穩定的基礎，在這方面尤其應該注意，平時班員工作態度，任務完成情況等都要及時進行記錄總結，在績效考核時作為參考。對于表現一直不好的員工要主動與其交流，找到原因，主動幫助解決問題。

四、加強對員工的培訓工作

班組員工無論從技能水平還是思想認識等方面都不可能達到同樣的高度，而班組工作需要大家齊心協力才能完成，熟悉每一個班員的情況，充分開展差異化培訓，提高各方面業務水平才能保證工作任務的順利完成。在對員工進行培訓的同時，還要鼓勵大家積極想事，出謀劃策，對于大家的建議應理性思考，合理的應該大膽采納并盡量讓其變成實際的成果，這樣對員工有很大的鼓舞。

我想一個班組達到了上述的要求，既有一個思想技術過硬、作風公正、關愛班員，主動培訓的班長，有統一的制度約束行為，細節管理到位，并且員工各方面素質不斷提高，就沒有做不好的事，就一定能成為優秀班組。

第四篇：班組管理心得

心 得

水電廠是一個特殊的企業，擔負著電力的供應，安全高效的生產出優質電能是我們工作的目標。如何實現這一目標是企業管理的首要任務，而企業是由許多個班組組成，班組是企業最基本的生產單位，也是企業管理的最終落腳點，班組管理的好壞直接影響著企業各項指標的實現。

那么如何搞好班組管理呢？我認為應做好以下幾方面工作：

一、全面提高班組長的素質

班組長自身素質的高低直接影響班組管理及安全生產，這就要求班組長必須要有高度的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動班組成員,形成合力。同時作為班組的安全第一責任人，應加強自己的安全生產意識、安全知識素養和安全責任感。平時不僅要注意學習安全知識，宣傳安全生產的重要性，而且還要帶頭嚴格執行安全工作的各項規章制度，只有這樣才能被班組員工所尊重、信任。

二、管理制度唯一化

俗話說：“沒有規矩不成方圓”，上級及班組制訂的制度一定要執行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是唯一的考核標準，而且自己要做到以身作則、公平公正。作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業務能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個清晰的頭腦。尤其是班組制定的管理制度，執行時一定要一視同仁，不能私交關系而有失公允，這樣會造成矛盾，不利于班組團結，最終造成惡果。

三、做好細節管理，“細節決定成敗”

當班組員工之間發生了爭吵時、當員工因獎金比別人少時、當發現作業過程中有安全隱患時、當員工上班精神狀態不好時等等。作為班組長一定要在第一時間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”，當然企業班組也不能列外。員工工作的原動力在于做出成績的肯定和獲得的報酬，獎金分配是否公平合理是班組穩定的基礎，在這方面尤其應該注意，平時班員工作態度，任務完成情況等都要及時進行記錄總結，在績效考核時作為參考。對于表現一直不好的員工要主動與其交流，找到原因，主動幫助解決問題。

四、加強對員工的培訓工作

班組員工無論從技能水平還是思想認識等方面都不可能達到同樣的高度，而班組工作需要大家齊心協力才能完成，熟悉每一個班員的情況，充分開展差異化培訓，提高各方面業務水平才能保證工作任務的順利完成。在對員工進行培訓的同時，還要鼓勵大家積極想事，出謀劃策，對于大家的建議應理性思考，合理的應該大膽采納并盡量讓其變成實際的成果，這樣對員工有很大的鼓舞。

我想一個班組達到了上述的要求，既有一個思想技術過硬、作風公正、關愛班員，主動培訓的班長，有統一的制度約束行為，細節管理到位，并且員工各方面素質不斷提高，就沒有做不好的事，就一定能成為優秀班組。

第五篇：班組管理心得

班組管理心得

我叫xxx，來自一鋁鋁加工鑄軋二班，很榮幸能和大家一起交流班組管理的經驗，并借此機會和大家互相學習，共同來把我們的班組工作搞好。班組工作只有班組成員共同努力，才能干好，因此如何調動班組員工的積極性，才是工作的重點。

1、立即認可

當員工完成了某項工作時，最需要得到的是上司對其工作的肯定。上司的認可就是對其工作成績的最大肯定。但認可的時效性最為關鍵。如果用得太多，價值將會減少，如果只在某些特殊場合和少有的成就時使用，價值就會增加。采用的方法可以諸如拍拍其肩膀、一句贊許的話：好，真的不錯；或是一個贊許的眼神等都能取得不錯的效果。

案例

1、記得剛當班長不久，配料工出色的完成了低溫配料和倒爐工作，保證了鑄軋的連續性生產，當他興奮的向我匯報后，我不僅沒有表揚，反而批評他現場弄的太亂，讓他抓緊整改，他當時垂頭喪氣的回答：“那我今后注意。”然后失望的回去整理現場了。之后他的工作積極性一落千丈，配料工作好幾次影響到軋機的正常生產。

從這件事可以看出，當員工想尋求班長贊許時，不僅沒有得到表揚，反而因一些小事受到了批評，結果積極干工作的情緒受到了很大的挫折，并導致了以后的工作影響到生產，其實員工需要的僅僅是渴望認可的心理得到滿足，激勵員工對我們來說不是難事，那我們為什么不行動起來，對員工進行話語的認可，或通過表情的傳遞都可以滿足員工的被重視、被認可的需求，從而收到激勵的效果呢？

2、真誠贊美

打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。有這樣一個故事：某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

其實在我們生產過程中，每時每刻有機會都可以對員工進行稱贊，并且能起到非常好的效果，只需要走到員工身邊時告訴他：軋機衛生保持的很好，前箱液面控制的不錯，你今天精神不錯等等，抓住任何一個贊揚員工的機會都能帶來積極影響。

案例

2、有一次，2#軋機正常生產中突然漏鋁停機，當我到現場一看就明白是什么原因了，原來控流工塞桿忘換了，塞頭腐蝕后，控流不好，導致液面過高，軟耳帶出，漏鋁停機，停機后春濤迅速堵死爐眼，并很快清凈了溜槽，過濾箱，及前里的殘鋁，平時這些工作要兩個人，兩個小時也不一定能清好，我當時就夸他干的快且干凈，而沒有批評他，并且在班后會上還大大的表樣了他，從那以后，2#軋機停機換規格時，他所在的崗位總是干的最快，最好的，并且正常生產中再也沒有因為忘換塞桿而導致漏鋁的事件發生。

3、對骨干要信任并且要充分授權

授權是一種十分有效的激勵方式。授權可以讓下屬感到自己擔當大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下，被授權的下屬自然會激發起潛在的能力。

一旦給員工派了工作，就要相信他，授于其權利，這樣不僅能營造一個彼此信任，真誠交往的氛圍，更重要的是鍛煉了員工的工作能力，提高了班組的整體實力。

案例

3、以前我在班組工作中事必躬親，上班期間我和工人一樣又忙又累，但工作成績一般，并且多受員工埋怨，更嚴重的是我不能正常休班，既是休班員工也要打電話到家里，詢問如何解決問題，后經領導點撥后，我改變了工作方法，由親自工作，改為授權給骨干員工去做，剛開始對過程也多少關注一下，到現在的只要結果，不管過程，骨干員工也能輕松搞定，我就有的大量的時間來做班組的管理工作了，經過半年后班組的整體實力優勢明顯，并為其他班組輸送了多名骨干員工。

4、榜樣的力量是無窮的

通過樹立榜樣，可以促進班組的每位成員的學習積極性。雖然這個辦法有些陳舊，但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學壞，一位優秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。首先班組長必須在技術上是權威，并且在勞動紀律，工作作風等各個方面都能讓班組成員感受到一種積極向上的精神。關鍵是對普通崗位員工優點的發掘和宣傳，樹立榜樣的方法有很多種，比如在墻上設立日榜，周榜，月榜，也可設成單項榜或綜合榜等，并定期開展優秀職工報告會對優秀員工，優秀事跡進行宣傳肯定，并在職位允許的范圍內對其進行獎勵等。這些都能調動其他員工向榜樣學習的積極性。

案例

4、主操王亮，技術過硬，并且極負責任，有時剛立成板時，軋板不正常，他能不吃飯，不離崗半刻鐘，用心調整，精心維護，直到正常為止，不僅如此，還善于和員工溝通，大家都喜歡他，而班組的所有榮譽及獎勵都有馮濤的，因此，我就發起了向馮濤學習的號召，對于工作不用心，不學習技術的員工就拿王亮的事例和他比較，比技術，比收入，比工作積極性，比未來前途，讓他從內心深處認識到自己的差距，并能主動前進，通過一段時間的工作后，好的更好，而以前差的進步也非常明顯。

班組管理不僅如此，還要注意一些管理學法則的科學運用，這些都能對班組管理水平的提高，起到積極的促進作用。

1、鯰魚效應：

“鯰魚效應”來自一個古老的傳說：一個小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的魚）為生。但由于捕魚點距離陸地比較遠，漁民捕的魚運回漁村時，往往死掉大半，很難賣出好價錢。只有一個漁翁，他運回陸地的魚，都是活的，總能賣出好價錢，但是他從來不讓人看他的魚艙。直到他死后，好奇的村民才發現，原來他的魚艙里總是放著一條鯰魚。

由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會不停地追逐沙丁魚，結果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但其他的沙丁魚由于總在不停游動，所以都活著到岸。而其他漁船所捕的沙丁魚靜止不動，結果一大半都會死掉。這個傳說告訴我們一個淺顯的道理：“生于憂患、死于安樂”，一個班組是如此，一個員工也是如此，長期安于現狀、不思進取，必然會成為被淘汰的對象。案例

5、由此我想到了在班組管理中也引入“鯰魚”，在班上設立現場督查員，這個崗位由附屬崗位的員工輪流做，上班期間專門查各種違章違紀現象，并制定了督查員管理制度，對于不能認真履行職責的督查員，不僅扣分，還要懲罰，這有我來親自落實，對于督查出的問題，寫在黑板上曝光，班組能整改的立即整改，不能整改的報車間處理，此方法受到領導的表彰，并把此方法引入車間管理，現在，車間每天都有一個專職督查員，來督查現場的各種不規范行為，督查員有每天上前夜的班組派一個人來加班督查，現在現場及員工的操作明顯比以前要規范的多。

2、破窗效應: 破窗效應--政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。

在我們班組管理中特別是現場管理，重要的是要預防各種“破窗”出現，現場那個地方存在雜物，很快就會有人扔其他的垃圾，雜物到這個地方，很快就變成了垃圾堆，因此，現場的定制管理就顯得非常重要，工具用完要定制放置，合金劑要歸類管理，讓現場的所有物料，工具都有明確而且方便的放置點，只要出現有“破窗”現像就要及時發現，及時消除，這就對我們班長提出了另外一個管理方法-------走動式管理，這種管理方法目的很明確，就是要求班組長要經常到各個崗位巡視檢查，體察民意、了解實情，與員工打成一片，只有這樣才能及時發現問題，解決問題，并能增加班組的凝聚力。

3、“刺猬”理論: “刺猬”理論說的是這樣一個故事：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了。于是又湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫度又不至于被扎。

刺猬理論強調的就是人際交往中的“心理距離效應”。運用到班組管理實踐中，就是班組長要搞好工作，應該與下屬保持親密關系，但這是“親密有間”的關系，是一種不遠不近的恰當合作關系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。與員工保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有人都一視同仁：既可以約束自己，也可以約束員工。

4、木桶定律:

一只沿口不齊的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最長的那塊木板，而在于最短的那塊木板。要想提高水桶的整體容量，不是去加長最長的那塊木板，而是要下功夫依次補齊最短的木板；此外，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無法裝滿水，甚至一滴水都沒有。

所以在班組管理中，成為優秀的班組不能單靠在某一方面的優秀和突出之處，而是要看整體的狀況和實力，看它是否存在某些突出的薄弱環節。一勺污水到進一桶酒里得到一桶污水，一勺酒到進一桶污水里得到的還是一桶污水，劣勢決定優勢，所以班組的技術超群，但不夠團結，就要在凝聚力上下功夫；班組的氣氛活躍，但文化素養不高，就要多進行素質教育；班組的紀律好，創新能力強，但執行力不足，就要刻意去補強員工的執行力等等，凡此種種，各個班組的實際情況不同，就要采取不同的解決方法，來完善我們的不足，學習他人的長處，才能真正成為一個優秀的班組。