第一篇：做售后的一點(diǎn)感想

做售后的一點(diǎn)感想

回憶 過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好壁掛爐售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟

在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

更

第二篇：售后工作的感想及建議

售后工作的感想及建議

在現(xiàn)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，客戶在先擇產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品的實(shí)體本身，在產(chǎn)品性能和質(zhì)量不相上下時(shí)情況下更加注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，我們做好售后服務(wù)工作就更為重要了。

我今年23歲，工作有一年半了，我是一名售后服務(wù)人員，長(zhǎng)年在西安出差。在外的生活吃的并不是很習(xí)慣，讓我常想念家里的“媽媽菜”。“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。”想家是售后服務(wù)隊(duì)員的一個(gè)不變的主題。再談?wù)劺硐搿Ｏ胂肽晟贂r(shí)代“指點(diǎn)江山，激蕩文字”那份壯志凌云夢(mèng)想。隨著時(shí)間的推逝，已慢慢被“小家庭”的油鹽米茶取代。踏踏實(shí)實(shí)工作更貼近生活中的實(shí)際。

做一個(gè)學(xué)習(xí)型員工，積極向上。從最開(kāi)始的四方站長(zhǎng)懷疑專業(yè)實(shí)力，到四方站長(zhǎng)的認(rèn)可，得到贊許。其中有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。子曰：“三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹！睆氖酆罄蠋煾瞪砩蠈W(xué)了不少專業(yè)知識(shí)。在售后學(xué)到的不僅有專業(yè)知識(shí)，還有生活上的經(jīng)驗(yàn)，做人的道理。在售后點(diǎn)，我們就是一個(gè)“小家庭”，買菜，做飯，炒菜，做家務(wù)，這些以前都是做的很少的，在售后可以做的很順當(dāng)。所以應(yīng)那句古話叫：活到老，學(xué)到老。

售后服務(wù)不單是技術(shù)的支持和故障的排除，應(yīng)該是一門公關(guān)的藝術(shù)，贏得顧客的滿意，樹(shù)立公司的形象和信譽(yù)，那么公司也就能更好地發(fā)展。優(yōu)秀的、高素質(zhì)的一線服務(wù)人員能更好的代表公司為顧客送去溫暖，為顧客排憂解難；通過(guò)售后服務(wù)隊(duì)員傳達(dá)了公司的最新信息；樹(shù)立了公司的形象和聲譽(yù)；

工作建議，來(lái)售后有一年多了，認(rèn)真的看了一個(gè)我們售后系統(tǒng)，很全面。在領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們都井然有序的做著售后工作。隨著物價(jià)上漲，手中錢越來(lái)越不值錢，紙幣貶值。希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮一下提高我們差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在未來(lái)的工作中，我們會(huì)心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中，為公司產(chǎn)品能更好的在動(dòng)車上的使用，為集團(tuán)公司能實(shí)現(xiàn)“時(shí)代列車，南車創(chuàng)造”的目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

第三篇：做志愿者感想

假期做獻(xiàn)血志愿者感想

這個(gè)假期我參加了學(xué)校社團(tuán)組織的獻(xiàn)血志愿者活動(dòng)。起初只是出于好奇，雖然“獻(xiàn)血”二字經(jīng)常出現(xiàn)在電視和公共場(chǎng)合的宣傳中，但我一直對(duì)獻(xiàn)血很陌生，認(rèn)為獻(xiàn)血很神秘。這次為期五天的獻(xiàn)血志愿者活動(dòng)讓我對(duì)獻(xiàn)血有了重新的認(rèn)識(shí)。

在這五天的活動(dòng)中，我感慨良多??

白天，我坐在圖書(shū)大廈的門口，身穿志愿者背心，指導(dǎo)有意愿獻(xiàn)血的人填寫表格。每天來(lái)來(lái)往往的人很多，但是有那么幾個(gè)人讓我記憶猶新，甚至現(xiàn)在回想起來(lái)，我仍有感慨。有一位男士，來(lái)自黑龍江。填寫表格的時(shí)候跟我說(shuō)在他們那里只有一個(gè)固定的獻(xiàn)血地點(diǎn)，去那里獻(xiàn)血特別遠(yuǎn)，一點(diǎn)都不方便。他說(shuō)沒(méi)想到大老遠(yuǎn)的跑到首都來(lái)獻(xiàn)血了。雖然只是閑聊，可我卻感到了些許的諷刺，全國(guó)各個(gè)地方雖說(shuō)有獻(xiàn)血地點(diǎn)，可是根本就不方便，沒(méi)有幾個(gè)城市像北京一樣有這么多的流動(dòng)獻(xiàn)血站。血庫(kù)缺血，想獻(xiàn)血的人又沒(méi)處去獻(xiàn)血。本是來(lái)北京旅游的，卻發(fā)出“大老遠(yuǎn)跑到首都來(lái)獻(xiàn)血”的感慨。可見(jiàn),城市在獻(xiàn)血地點(diǎn)建設(shè)這方面還需下功夫。

有一位阿姨帶著自己的孩子來(lái)獻(xiàn)血。填寫表格的時(shí)候，對(duì)她的孩子說(shuō)：“媽媽現(xiàn)在來(lái)獻(xiàn)血，來(lái)幫助需要幫助的人。將來(lái)你也會(huì)受益。”我們之所以對(duì)獻(xiàn)血沒(méi)有感覺(jué)，是因?yàn)橹車鷽](méi)有人影響著我們。雖然阿姨只說(shuō)了一句話，但我敢肯定她平時(shí)教育孩子的時(shí)候一定是以身施教的，以親身行動(dòng)來(lái)影響自己的孩子，這應(yīng)是最好的教育了吧。她用自己的行動(dòng)來(lái)告訴她的孩子：自愿獻(xiàn)血是去幫助需要幫助的人。她的這種傳播會(huì)使更多的人來(lái)獻(xiàn)血的，比起表面上的宣傳要有用得多。

有一位特別胖的人想來(lái)獻(xiàn)血，可是卻被工作人員拒之門外。她懇求了五分鐘，可是工作人員死活不讓她獻(xiàn)血。我看了獻(xiàn)血單上并無(wú)體重上限限制，不明白為何拒絕了那個(gè)人。既然符合要求，又有獻(xiàn)血的這份心，為什么不讓她獻(xiàn)血呢？真是奇怪，難道志愿獻(xiàn)血還看三六九等？

在獻(xiàn)血車服務(wù)的這幾天，我逐漸熟悉起來(lái)，對(duì)獻(xiàn)血流程也很清楚了。志愿獻(xiàn)血分為三步，首先，先填寫一個(gè)表格，表格內(nèi)容全為否方可有資格進(jìn)行第二步。第二步，抽血化驗(yàn)，只是化驗(yàn)血型和常規(guī)的幾個(gè)指標(biāo)，指標(biāo)合格后就能抽血了。表格內(nèi)容填寫時(shí)全憑自己判斷，其中有一項(xiàng)為是否有癌癥，癌癥這項(xiàng)是不會(huì)在第二步抽血化驗(yàn)中進(jìn)行驗(yàn)證的。大多數(shù)癌癥都是在后期才有所征兆的。當(dāng)填表人問(wèn)工作人員怎么知道自己沒(méi)有癌癥時(shí)，工作人員回答：“如果你近期沒(méi)有覺(jué)得身體不適就沒(méi)問(wèn)題。”我認(rèn)為這樣的回答太不負(fù)責(zé)任了，如果一得癌癥自己就能察覺(jué)的話，為什么有那么多的人到了癌晚期才知道？有多少癌癥是在前期根本無(wú)法察覺(jué)的？他這樣的回答既對(duì)獻(xiàn)血者不負(fù)責(zé)任，也對(duì)用血者不負(fù)責(zé)任。我不知道這是局部地區(qū)的局部現(xiàn)象還是全國(guó)的普遍現(xiàn)象，如果是普遍現(xiàn)象的話，那我真是有些后怕。還有一項(xiàng)是是否為同性戀。我認(rèn)為這是帶有偏見(jiàn)歧視色彩的。同性戀只是性取向不同于大多數(shù)人。根據(jù)科學(xué)調(diào)查，只有少數(shù)人是純同性戀和純異性戀，大多數(shù)人都是雙性戀。那些承認(rèn)了自己是同性戀的人，只能說(shuō)明他們十分勇敢，像舊社會(huì)舊思想發(fā)出的抗議。社會(huì)沒(méi)有理由歧視同性戀，我們應(yīng)該包容，這也應(yīng)是北京精神的體現(xiàn)。

由于我是北京人，所以我特別注意了填表人的戶籍。在五天中，我只發(fā)現(xiàn)了三個(gè)北京人有志愿去獻(xiàn)血，經(jīng)化驗(yàn)后，只有一人成功獻(xiàn)血。而每天有三四十人成功獻(xiàn)血。這樣的比例，我不禁感慨。對(duì)于這樣的情況，我分析原因如下：

一、北京看似人多，其實(shí)真正的北京人很少。每當(dāng)過(guò)春節(jié)時(shí)，北京就會(huì)人煙稀少，道路一路暢通。

二、在傳播獻(xiàn)血公益活動(dòng)時(shí)，宣傳途徑過(guò)于表面，喚起不來(lái)人們的積極性。雖然大多數(shù)人知道獻(xiàn)血對(duì)自己有好處，但也只限于表面的認(rèn)識(shí)。我們?nèi)鄙賹?duì)獻(xiàn)血的深入知識(shí)，應(yīng)該將宣傳獻(xiàn)血走進(jìn)校園，現(xiàn)場(chǎng)講解示范，讓學(xué)

生們對(duì)獻(xiàn)血有直觀的正確的認(rèn)識(shí)，而不是道聽(tīng)途說(shuō)和憑空想象。

經(jīng)歷了這次志愿服務(wù)，我受到了觸動(dòng)，原來(lái)還有那么多的好心人、熱心人。他們不管來(lái)自何處，卻聚集在北京，來(lái)無(wú)私獻(xiàn)血，幫助他人。每一個(gè)獻(xiàn)血者好似微塵，看似無(wú)力與渺小，但當(dāng)這些獻(xiàn)血者聚集在一起時(shí)，卻充滿了能量。這是一種正能量，感染了我，使得我也想加入到志愿獻(xiàn)血的隊(duì)伍中了。

五天的時(shí)間不長(zhǎng)，但足以讓我對(duì)獻(xiàn)血有了煥然一新的認(rèn)識(shí)。我也將把我知道的傳播給我周圍的人，將我的經(jīng)歷、見(jiàn)聞告知于他們，將獻(xiàn)血方面的知識(shí)告訴他們，以糾正“獻(xiàn)血”在他們心中的認(rèn)識(shí)，為此求得更多的傳播。我希望以我一人之力求得我能力范圍內(nèi)的更廣的傳播，將獻(xiàn)血的知識(shí)傳播與他人，幫助別人。

第四篇：做手工后感想

手工制作心得

綜合課上，老師教了制作樹(shù)葉畫(huà)，我十分感興趣，回家后迫不及待的拉著全家人一起去收集樹(shù)葉，我們來(lái)到錫惠公園，地上鋪滿了各種形狀的樹(shù)葉，有紅色的、綠色的、黃色的…… 在媽 媽的提議下，我們分組行動(dòng)，不一會(huì)就收集了很多樹(shù)葉，有媽媽收集 的花瓣葉，有爸爸收集的銀杏葉，有我收集的楓葉。

回家后，我把撿到的樹(shù)葉倒出來(lái)，迫不及待的要做貼畫(huà)。做什么 好呢？突然想起爸爸暑假帶我去動(dòng)物園看見(jiàn)的孔雀，于是我決定做一 只開(kāi)屏的孔雀。在爸爸媽媽的幫助下，我們開(kāi)始制作了，我把楓葉剪 成圓圓的，當(dāng)作太陽(yáng)掛在太空中，用花葉做成孔雀的身體，在將花葉 剪成長(zhǎng)長(zhǎng)的三角形當(dāng)作孔雀的嘴，用剪成長(zhǎng)條的銀杏葉當(dāng)作孔雀的爪 子，用剪成圓圓的楓葉當(dāng)作的眼睛，做完后，媽媽看見(jiàn)了說(shuō)：

“咦，這孔雀怎么沒(méi)有羽毛呢？” 我聽(tīng)后又把剩下的三個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的三角形做為 孔雀的三根羽毛，一副太陽(yáng)照射下，翩翩起舞的孔雀的貼畫(huà)就完成了。

爸爸媽媽看了后，同時(shí)向我伸出大拇指，我心里美滋滋的。期待著明 天和老師、同學(xué)一起分享我的作品，和我一起體會(huì)制作貼畫(huà)的快樂(lè)！這次作畫(huà)活動(dòng)，不僅提高了我的繪畫(huà)能力，而且還讓我體會(huì)到自 己動(dòng)手制作的樂(lè)趣，期待下一次還有這樣的機(jī)會(huì)。

第五篇：《學(xué)做共產(chǎn)黨員》感想

學(xué)做共產(chǎn)黨員

近日，理學(xué)院開(kāi)辦了黨校。黨校第一課，就請(qǐng)來(lái)了理學(xué)院黨委書(shū)記朱全德老師為我們演講“學(xué)做共產(chǎn)黨員”。

朱全德書(shū)記從學(xué)習(xí)、榜樣、先進(jìn)性三大方面展開(kāi)，聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)而形象的講述令我感受頗多。

一、學(xué)習(xí)

每個(gè)人都有很多角色，子女、父母、學(xué)生、老師??現(xiàn)階段，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最重要的還是學(xué)生。不管你的角色是什么,你還是個(gè)學(xué)生。作為一名大學(xué)學(xué)生，與高中生、初中生相比，學(xué)習(xí)方面壓力是小了不少，但是成績(jī)一樣重要。很多人會(huì)說(shuō)到了大學(xué)，學(xué)習(xí)只要不掛科，不管多差都是無(wú)所謂的，這顯然是不對(duì)的。要想成為一名共產(chǎn)黨員，必須比平常人更加優(yōu)秀。這是你的資本，這是為什么是你能成為黨員，而別人卻不能的原因。那么優(yōu)秀在哪里？最顯而易見(jiàn)的就是成績(jī)。當(dāng)你成為全班第一時(shí)，你就能說(shuō)：我成績(jī)好。這不是驕傲，是自信。但第一名只有一個(gè)，我拿走了第一，別人就最多第二了。這方面，不必謙虛，不是你的，就算抄也不會(huì)是你。只有當(dāng)你努力了，你才會(huì)問(wèn)心無(wú)愧。又有些人會(huì)說(shuō)，我天生不是學(xué)習(xí)的料，拿個(gè)前幾名真的有難度。那么對(duì)于這些人，可以適當(dāng)放寬要求，前幾名不行就前50%，這是最低的要求，否則難以服眾。當(dāng)學(xué)習(xí)這個(gè)基本要求放在我們面前時(shí)，在促進(jìn)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也助長(zhǎng)了另一些人投機(jī)取巧的火焰。考試作弊，這是一個(gè)普遍而又嚴(yán)肅的問(wèn)題。即使看到身邊有同學(xué)作弊，你也要管好自己。誠(chéng)信，丟不起！一旦沒(méi)了誠(chéng)信，你連一個(gè)最基本的人的本質(zhì)也沒(méi)有，更何況是代表廣大人名群眾的共產(chǎn)黨員。總之，學(xué)習(xí)很重要，但誠(chéng)信更重要。

二、榜樣

黨章上黨員必須履行的義務(wù)中多次提到黨員的榜樣作用，例如：貫徹執(zhí)行黨的基本路線的各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒作用。“帶頭”、“先鋒”等字樣無(wú)不說(shuō)明了黨員的榜樣作用。但是黨章又太過(guò)籠統(tǒng)和書(shū)面化，到了現(xiàn)實(shí)中不知如何實(shí)行。朱全德書(shū)記給我們講了個(gè)生活中的例子：一個(gè)寢室很臟，而且沒(méi)人愿意打掃衛(wèi)生。這個(gè)時(shí)候，你就該主動(dòng)帶頭開(kāi)始打掃。注意，是帶頭，不是承包。要讓那些不打掃的同學(xué)因?yàn)槟愕淖饔枚_(kāi)始打掃。這個(gè)例子很簡(jiǎn)單，卻又發(fā)人深思。為什么有些寢室總是很干凈？為什么有些班級(jí)學(xué)風(fēng)很好？為什么有些學(xué)校名聲顯赫？每個(gè)大大小小的團(tuán)體，都需要一個(gè)以身作則的帶頭人，用一個(gè)不太合適的比喻：上梁不正下梁歪。共產(chǎn)黨是人民群眾的先鋒隊(duì)、榜樣。只有自己端正態(tài)度，端正行為，以身作則，才能帶動(dòng)群眾。令人民群眾也端正態(tài)度，端正行為，以身作則。整個(gè)世界就像一個(gè)龐大的食物網(wǎng)，個(gè)體之間息息相關(guān)，相互循環(huán)。這個(gè)循環(huán)不可避免，所以要靠黨的榜樣作用，使它成為一個(gè)良性循環(huán)，影響整個(gè)中國(guó)，甚至整個(gè)世界。

三、先進(jìn)性

所謂“先進(jìn)”，是先行、先導(dǎo)、先鋒的意思。所謂政黨的先進(jìn)性，是指一定階級(jí)、階層和集團(tuán)中的先進(jìn)分子，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流，代表和實(shí)現(xiàn)本階級(jí)利益的各種思想和行動(dòng)的集中體現(xiàn)。所謂共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，是以馬克思主義為指導(dǎo)、以工人階級(jí)作基礎(chǔ)、以優(yōu)秀分子為成員、以民主集中制為組織原則所形成的具體體現(xiàn)在黨的理想、宗旨和路線、綱領(lǐng)、方針、政策之中，體現(xiàn)在黨員和黨的干部的模范帶頭作用之中的一種特質(zhì)。作為一個(gè)黨員要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要有先進(jìn)性，且要把握尺度，不能驕縱狂傲。有時(shí)候，先進(jìn)性和榜樣性結(jié)合在一起，要求每個(gè)黨員起帶頭領(lǐng)導(dǎo)作用。足夠自覺(jué)，多做對(duì)社會(huì)有利的事，阻止不法分子做危害社會(huì)的事。與周圍的同學(xué)相互幫助，相互督促，共同進(jìn)步。這些都是一些日常的具體變現(xiàn)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則并不簡(jiǎn)單。另外，課外時(shí)間，黨員也需要學(xué)習(xí)一些先進(jìn)思想，馬克思列寧主義毛澤

東思想三個(gè)代表重要思想科學(xué)發(fā)展觀。當(dāng)頭腦里充滿這些知識(shí)，會(huì)更加幫助日常中先進(jìn)性的表現(xiàn)。

要做共產(chǎn)黨員也許不止這三方面，但也不能缺少這三方面，它們相輔相成，有機(jī)結(jié)合，成為學(xué)做共產(chǎn)黨員的要求。記住，如果你已經(jīng)是一名共產(chǎn)黨員，你必須做到這些；如果你想要成為一名共產(chǎn)黨員，那你更加需要努力，為之奮斗。