第一篇：外應技法學習心得2013.1.1

2012年俏梅花外應技法學習心得

案例

一、測考試。2012年11月一日晚，我到表弟家串門，期間表弟談到近期剛剛參加公務員考試，目前不知道情況如何。交談間，表弟正在我酉方位置剝一個柚子招待我們。由于柚子皮厚，我表弟一個人剝不易剝殼，我母親協助將其撥開分食。我當場斷其考試能中，考試排名可能在第二名左右，成績應該在酉日出來。判斷思路：

（1）果實對應豐收有結果之事，而此時我正思考表弟考試成績的事情，兩者綜合斷其能考上。

（2）表弟此時一個人不易剝開柚子，我母親幫忙，說明這件事情需要有人幫忙。（3）表弟在酉位，應用先天八卦數名次在第二名，同時和我位置距離適當，所以斷考試成績應該在近期酉日出來。

事后反饋

筆試成績第十七名，估計無緣面試，不知其解。

案例

二、測病。2012年12月22日，農歷壬子月，丁巳日。下午酉時左右，我在二樓辦公室整理資料，群里有人發圖，圖片內容是將毛主席相片惡搞的組圖。此時，我公司設計總監上樓對總經理說其奶奶病重告急住院。五分鐘后，我下樓告訴我公司設計總監，其奶奶的病恐怕兇多吉少。并詢問兩事，一、家中是否掛有毛主席相片，反饋是。

二、奶奶是否心臟不好，考輸氧維持，身材干枯。反饋是，主要是奶奶抽煙，現在肺部不好。判斷思路：

（1）談論生病事情，見遺像有兇，況且病人已經病危告急，網絡見主席遺像，同時家里掛有主席遺像，兩者對應。

（2）丁巳日，旺火克金所以是肺部出了問題。事后反饋： 暫無反饋。

案例

三、問生意合作。一日晚上，我女朋友給我電話咨詢，最近在和一個朋友洽談，打算明年做短信公司的事情，問問這個公司以后前途如何。問事當時，我女朋友剛剛被毛毛雨淋濕。我斷此事能成，而且有所盈利。

判斷思路：水為財，小雨加身，恩澤雨露，此事有成。事后反饋： 暫無反饋。

案例

四、意外之事。2012年12月31日。壬子月丙寅日。午時家庭聚餐，一家人用電磁爐煮火鍋吃。父親取碗，跨過插板，此時插板由于負荷較大，火花四射短路。我預感不吉，斷有口舌之爭事情發生，和父親或者其兄弟有關。不一會，老家打來電話，說上午托人帶了點土特產帶來，路上車子壞了，所以要等車子修好才能帶過來。（當時只是斷有不好事情發生，未斷出是汽車出故障，土特產沒有帶過來）事后判斷思路：

（1）插座通電為火，突然電源短路有突發事件發生，寅木生丙火，加上午時，火旺可金，防止今日及明日（丁卯日）有口舌爭斗事情發生。（2）父親當時跨過插板時，腿為震，震卦為車，電源短路對應車子熄火故障。午時，午為丙寅比肩，所以是老家方向事情。

（3）當時正在吃火鍋，突然短路吃飯暫停，老家正好是送土特產過來，兩者對應，所以暫時吃不到送過來的土特產。

案例

五、商務洽談。一日，我公司團隊準備與一家房地產開發企業洽談營銷合作事務。快出門時候，我拿出筆記本電腦拷貝資料，突然電腦砸在會議桌上，將桌子上面玻璃砸碎一塊。預感此次談判有始無終，不成。

判斷思路：電腦砸碎玻璃，就是搞砸了。事后反饋：如上所斷。

案例

六、閑占。2012年12月31日。壬子月丙寅日，亥時。與一幫朋友在水吧閑談，一朋友知道我學習周易，非要讓我看手相。此時突然將身旁卯方位置水杯撞動搖晃，杯中水濺在桌面。我笑著回絕對方不必看手相，斷其馬上要失財，可能明天樣子，大概在200-300元之間。

判斷思路：水為財，水濺出為失財，水泄較少，失財數目少大概200-300元。在卯方位置，所以為明天（丁卯日）。

事后反饋：為事者次日送他弟弟進醫院輸液，失財。

案例

七、占工作。一日，我在家中酉方位房間準備泡腳，這時父親進我房間問我看看今年財運如何，什么時候單位下工作任務。我說馬上就會下任務，要出發大概在西南方向。結果第二天單位通知到康定工作。判斷思路：

（1）水為財，我正好打算泡腳，趁熱泡腳，所以是馬上進財，時間應該是3天以內。（2）桶里面水大概有三分之一，以年薪差不多10萬計算，這次出門有3萬左右收益。（3）水桶為紅色為離卦，加上又在房間酉位，所以斷去西南方向。

案例

八、占婚姻。2012年10月，剛剛接觸俏梅花外應預測術。我女朋友打電話給我說，今天去一個朋友那邊，夫妻雙方打算離婚，目前夫妻之間已經分居。女方希望挽回，不知道這段婚姻能不能挽回。我接電話同時見桌子巳方位置有一個梨子。我當即說，婚姻無法挽回，預測明年正式離婚。

案例

九、閑占。一日與公司同事吃火鍋，一同事知道我學習周易。和我閑談周易，這時我丑方有一個女孩走動，我當場斷你現在接觸中的女朋友屬牛，反饋對！接著過會在午方有一個報小孩的中年婦女走過，我又斷你母親屬馬，對方吃驚反饋說對！（此次正確判斷重點是靜中取動，找準對應關系！年輕女孩對應其女友，抱小孩的婦女對應其母親！）

案例

十、占屬相。甲午日約成都建工集團青白江分公司老總喝茶談事。該老總也是六爻和風水高手，因為第一次見面，不知對方情況，赴約路上我心里想此人屬相是什么。念動之時，突然見一家飯館外墻浮雕“雙魚”魚為震卦為龍，心想對方會不會屬龍（今年60歲），但是打聽同事說對方看樣子60幾歲，于是心里拿不準！見面后，幾句寒暄后服務員遞上茶杯，上面印有十二生肖羊，旁邊有一包“天子煙”上面印有龍，思前想后，不知怎么判斷是好。最終我運用干支判斷，取未對沖丑，斷其屬牛！對方反饋：錯，是屬龍！思考：

我在最近的屬相占斷中，準確率只有50%，從錯誤原因來看，往往取到信息后，猶豫不決，只是一味用宮位方法和干支方法判斷，造成思維僵化，方法單一，準確率不高。那么如此才能提高對屬相的判斷準確率。

首先要對預測對方的年齡有個基本判斷，符合先入為主須直取，遠取諸物，近取諸身原則。第一步，應該是找最直觀對應關系。比如見到魚屬于震卦，聽到犬吠斷是屬狗，注意結合動靜與遠近原則。

第二步，在找不到明顯物象進行直觀取象的時候，才運用宮位判斷。

第三步，在宮位取象不能作為參考依據時候，就使用干支取象。運用天干為男，地支為女的方法。

案例

十一、

第二篇：深外學習心得

用心教書育人

首先要感謝領導給予我參加學習的機會，讓我學習到寶貴的經驗。短短一周的時間，但卻已經足以讓我對教育教學有了新認識。

2012年3月5號，我跟其他七位老師還有林校長，到深圳外國語學校龍崗分校學習交流，我們深入課堂聽課，參觀學校的教學設施讓我印象深刻。現從以下幾個方面說說我的心得體會：

一、濃郁的文化校園和多樣的教學活動。

我的中國文化概論導師說過：“文化，就是自然的人化。”把自然加以人為的加工制造就成了文化，這是我現代化的理解。深外的校園是有文化的。首先校園是很干凈的，這讓人很舒服的感受。其次，名人頭像，名言或格言在深外的校園內隨處可見，而且都運用得當，都是些對學生老師有鼓勵作用的花語或聲名顯赫的名人偉人；學校這方面的管理我覺得應該好好提倡，學校就是樹人的地方，學生和老師會在濃郁的校園文化中得到熏陶，得到自我提升。有這樣幾句話讓我印象深刻：“教師要真誠地提出：與學生一同成長、與學生共度生命的歷程、與學生共創人生體驗。”“好的課堂對學生來說，課前有一種期待，課中有一種滿足，課后有一種留戀。”在四樓圖書館附近有“天道酬勤”，這四個大字，每天都提醒著從旁邊經過的老師和九年級的學生，要勤奮努力去探索去追求。校長鄔女士說過：“沒有知識是很可怕的事。”知識能給我們的大腦帶來營養，能形成我們獨具特色的世界觀和價值觀。深外為學生創設了良好的學習氛圍，給學生帶來豐富的知識，形成了獨具特設的英語教學模式。令我影響深刻的就是每天中午課前的10分鐘唱歌。這種方式能夠讓午休后蒙蒙睡意的學子快速恢復精力投入緊張的學習中。下午放學后，學生可以到球場打籃球或到體育館打羽毛球乒乓球，也可以到操場跑步。運動能刺激大腦中樞神經分泌更多的多巴胺和腦內啡，對學生身心健康全面發展是很有幫助的。

二、融洽的同事關系，和諧的師生關系。

Day1，聽了兩節課。或許是剛到陌生地方的關系，有點放不開，怕去冒犯深外的老師。所以一切都是抱著虛心和學習的態度去請教他們，與他們面對面的交流。微笑是最好的名片，也是最好的武器。與陌生人搭話，最好的方式就是熱情和善的微笑，這是我在《背包十年》里面學到的妙招，這次終于派上用場。深外的老師是友善的，從姜主任臉上的笑容就能感覺到，還有范老師，孔老師……當然這一切都離不開一個好的團隊領袖，這個人就是鄔曉莉，深外分校的校長，一個了不起的女人。她和她的團隊，告訴我們要集合每個人的長處，將優勢得到最大的發揮。這就是他們成功的地方----集思廣益。老師之間有很多溝通與交流，對學生的教育，他們通力合作；對于教學資源他們共同分享；集體的智慧去完成一項工作。這就好比，“一根筷子和一把筷子”的道理一樣。師生之間的溝通和諧，主要體現在課堂上和課后。課堂上學生積極參與到教學活動中，爭先搶答老師設置的問題。不管答對答錯，學生都積極自覺參與互動，良好的課堂氛圍造就了優秀的學生。想想自己，每天是不是為了教書而教書？學生是不是為了學習而學習？課后學生主動找老師，說是師生關系，感覺上他們更像是朋友。（這是第一天對學校的印象。）

三、務實的態度，扎實的教學基本功和熟悉的多媒體操作。

Day2，天氣很好，校園里的木棉花開了，很燦爛。今天聽了3節課，一節語文，兩節英語，還參加了評課和班主任工作會議。收獲很多，影響深刻的有以下：第一，老師工作的態度非常嚴謹，教學務實；老師的對課材的處理很獨到，該詳細的詳細，該朗讀的朗讀操練，多媒體運用嫻熟，口語的運用流暢，對于課堂的把握自如。這點說明深外老師在備課的過程中肯定是花了很大的心思，加上扎實的基本功，學生不出成績那就真的會被笑話了。所以現在我要認真地對待多媒體課件這件事，學得更精通才是王道。當然我也要更積極主動學習更多有用的知識，來武裝自己的大腦。

四、重視情感教育，因為快樂而學習。

如果一個孩子感覺不到學習的快樂，那不是因為他過于努力艱辛，而是因為他覺得自己努力爭取的東西，并不是他想要的東西。深外的老師帶領學生去探索求知，在知識上耕耘，尋找屬于自己的快樂。

深外的老師很注重學生情感的教育，也給予學生正面的評價。這一點跟我們很多老師不同。首先要教會學生做人，讓后才教學生學知識。動之以情曉之以理，而不是以為的批評批評再批評。這一點，參加學習的吳老師應該最深刻體會到了。哈！教育孩子的方式更應該考慮的學生的心理感受，要明白學生犯錯的原因，然后再教育。

總之，作為一名年輕的老師，應該與時俱進，不斷求知；我們要明白自己的責任關系到下一代人的素質。所以我們有責任去培養學生養成良好的習慣，讓學生具備優秀的品德。

葉偉平

2012年于深圳外國語學校

第三篇：赴外學習心得

學習心得

眨眼之間，又一個月過去了，在過去的這一個月的時間里，我依舊是在煉焦車間點檢組學習。通過前段時間的學習，對于點檢工作的認識和了解已經相當深入，相應的理論知識也能夠和現場很好的結合在一起，所以在這一個月的時間里，著重就是對以后點檢工作的一個進一步的經驗積累，以保證以后回到公司能夠更好的展開工作。在外學習的這段時間里，對于點檢崗位，經歷了由一開始的迷茫到現在的得心應手。

剛開始時是由備煤車間開始學習的，在那段的學習時間里，充分認識到了點檢崗位的重要性，通過每日的巡檢，降低生產設備的故障發生率，并且在有故障發生時，在不影響生產的前提下，以最快的速度發現問題并解決問題。跟隨師傅學習的這半年時間里，對備煤車間的設備有了充分的認識，了解了生產的工藝流程。對從原煤線到配煤線生產設備中涉及到的自動化儀器儀表進行了學習，從最初的認識到后來的理解掌握。并對PLC進行了系統充分的學習，認識了工業生產中的PLC設備，學會了硬件組態，對程序有了一定的分析能力，協助師傅從程序中查找設備故障的原因，分析問題，解決問題。通過在備煤學習的這段時間里，對點檢崗位不再陌生，自己不僅能夠獨立發現設備的故障，還能協助師傅處理問題，對每一次的故障處理都有自己的認識和見解。

在最近的這段時間里，在煉焦車間進行了進一步的學習。這一階段的學習主要是對自己未來工作進行經驗積累。剛開始時，對煉焦車

間的生產工藝進行了一個全面的認識了解。煉焦車間最主要的設備是裝煤車，推焦機，攔焦機，熄焦車，統稱“四大機車”，每一個機車都有自己獨立的控制系統。焦爐的自動化設備有機車對位監控系統、自動加熱系統、交換機系統。機車對位系統主要由主控室、車載系統、地面設備組成，主要通過焦爐三大機車連鎖實現對位操作。焦爐三車聯鎖相關的PLC程序主要有兩個，即主PLC程序和車載PLC程序。

從進入焦化廠學習到現在，對自動化在實際的工業生產中的應用有了一定的認識和自己的見解。為了保證生產的順利進行，在各個車間都實現了自動化控制及監控，這樣既有效的節省人力，更重要的是是控制更精確，使生產達到高質量，高效率。

通過這么長時間的培訓，我收獲了很多，能夠對儀器儀表在工業生產中的應用做出更條理的分析，將在學校學到的理論知識與實際的生產應用結合到了一起，通過對每周的學習內容進行系統化整理，使得思路更條理，知識更全面。這段時間的學習以后，每日跟隨師傅巡檢現場的設備，在師傅的幫助下，能夠及時發現生產中的設備所存在的隱患，找出癥結所在，協助師傅及時處理解決，保證生產的正常進行。

第四篇：赴外培訓學習心得

感受育人環境的精致

領略課堂教學的魅力

——赴西北師大附小崗位研修學習心得

紅灣小學

張燕（2013年11月15日）

2013年11月4日——15日，我有幸參加了張掖市政府與西北師大教育文化校地合作培訓。教師崗位研修培訓。短短的兩個星期，多少思維碰撞的震撼，多少頓悟后的酣暢，都給我留下了美好的回憶。

我們11月3日來到了西北師大，師大附屬教育集團的領導安排工作人員熱情接待了我們。在第二天的開班儀式上教育集團的領導們在百忙之中都抽出時間親自參加了活動，領導們親切的話語讓我們倍感關懷，師大附小的校長作了表態發言，讓我們真切的感受到西北師大附屬教育集團對本次培訓活動的高度重視。在10天的時間里，我們觀摩了西北師大附小的十幾節課，老師們全方位的展示了各個學科的教學風采。短短的兩個星期，不論是育人環境還是課堂教學，都讓我受益匪淺，給我留下了深刻的印象。

印象一：師大附小巧妙利用資源，管理獨具特色。師大附小是一個外觀很樸素很平常的小學。它是為西北師大的工作人員服務的教育機構，所以學校的生源很好，基本上就是西北師大工作人員的孩子，家長素質高，孩子知識面廣。學校就根據這些特點，開展了相關的活動。如經典誦讀活動，學校教研室

和大隊部對各個學段的學生安排了適合的國學經典誦讀內容，每周四下午的第一節課為專門的誦讀時間。每個班的教室墻上都張貼著國學經典內容，使學生始終在濃郁的國學經典氛圍中生活、學習。學校占地面積小，有學生一千二百多人，但學校精心設計，巧妙利用空間，使較小的空間發揮了最大的功效。學校在樓梯過道的墻壁上張貼著雙語呈現的名言警句，在一樓門廳的過道里擺上學生喜歡的書籍和椅子，使學生隨時隨地就可以方便的在小書吧進行閱讀。每當下課時那些椅子上總是座無虛席，一個個孩子癡迷的遨游在書的海洋里。

印象二：學校盡可能的給學生提供展示自我的舞臺。

學校每個班、每個辦公室都有室標，一幅幅設計獨特、精美，這些都是由學生設計的，并且是一個室標有很多學生設計，中標后才采用的。在這個過程中既培養了學生能力，又讓學生享受了成功的快樂。學校每年舉辦一屆小百靈卡拉ok大賽，活動由學生服務，學生主持。我們看到那一張張可愛的小臉，一個個活潑的舞姿，聽到那一聲聲稚嫩的聲音，感受到家長們開心的笑容，一切都是那么和諧。

又如學校開展的三個講壇活動，即：家長講壇、名師講壇、學生講壇活動。每學期邀請一位家長、一位教師、一位學生來學校給師生做講座，內容是開放的。其中最精彩的就是學

生講壇，學生們就文學、軍事、歷史、地理、科技、環保、生物等多個主題開展講座，精彩的講解配上精美的課件，令聽者為之嘆服。

印象三：學校教師扎實的教學功底使課堂充滿魅力。

在數學課中，老師工整美觀的板書，精煉的語言以及對小學數學知識體系的清晰把握，使整堂課嚴謹扎實。教師將自己定位于課堂的組織者，將課堂還給學生，充分調動學生學習的積極性。每堂課中極力凸顯學生的主體地位。每道題都由學生講自己的思路、解法，學生的主體性得到了很好的發揮，學生學的積極、輕松。雖然有外來教師聽課，但授課教師沒有刻意的修飾，原原本本的上了一節“常態課”，讓聽課教師覺得親切、真實。這也反映出師大附小教師平時練就了精湛的教學藝術，“常態課”依舊充滿閃光點，真實、自然、扎實、高效。

在數學練習課中授課教師充分運用多媒體手段輔助教學，使數學練習充滿趣味。老師制作了精美的課件，將一道道練習題蘊含在低年級兒童喜聞樂見的童話情境和生活場景中，學生練習的積極性非常

高，同時也在潛移默化中讓學生感受到數學學習與生活的密切聯系。在多媒體課件的輔助下，課堂練習密度很大，課堂效率得到提高。教師根據低年級兒童天性好動，注意力容易分散的特點，將組織教學貫穿課堂教學始終。教師靈活的運用肢體動作、語言激勵等多種手段集中學生的注意力，使學生的思維能跟上課堂教學的節奏，長此以往，這些孩子定能養成良好的學習習慣。

師大附小每周每個班都會有一節外教課，所以孩子們的英語學的非常好，校園里學生們都用英語跟老師打招呼，凸顯出師大附小辦學的特色之一——雙語教學。外教的英語課生動活潑，別具風味。外教幽默的神態，純正的口語，使整堂課顯得那么有趣，那么短暫。在英語課堂中，外教整堂課用純英語教學，我們當中的一部分老師很多內容都聽不懂，但是大部分學生整堂課都聽的很順暢，孩子們爭先恐后的上臺和外教對話，做游戲，顯得興趣盎然，當鈴聲響起的一瞬間，孩子們發出了一聲聲嘆息，仿佛在說：還沒有挨到我上臺，怎么就下課了呢？在那節英語課上，孩子們是那么的認真，認真的傾聽老師的話，認真的思考怎樣回答老師的問題，認真的按老師的要求做游戲，整堂課時而爆發出開心的笑聲，時而安靜的像一潭靜靜的湖水。

印象四：學校教研活動開展的獨具特色，注重實效。

在學習期間，我們參加了一次學校組織的新教師匯報課教研活

動。在活動中讓我大開眼界的是師范附小的評課議課教研活動。活動組織有序，富有實效。評課活動分5個環節進行：

（一）聽課教師分小組議課；

（二）授課教師說課；

（三）結對幫扶的指導教師發言；

（四）聽課教師分小組派代表作評課發言；

（五）教研室主任作總結發言。讓我感觸最深的是“結對幫扶的指導教師發言”環節和“聽課教師分

小組派代表作評課發言”環節。與這位新教師結對幫扶的是學校楊校長，她在發言中介紹了她對這位新教師的幫助和指導。雖然作為一校之長，有繁雜的事務要處理，但她沒有因此而放松對青年教師的培養，指導新教師細微到共同設計一堂課、組織教學的技巧、課件顏色的搭配等等方面，讓我對這位師之長者頓生欽佩之心。楊校長的發言自始至終流露出對這位新老師的贊賞和鼓勵之情，讓授課教師和聽課老師都感覺那么親切，像一位慈祥的母親對待自己的孩子，全然沒有領導的威嚴給人帶來的壓力。在聽課教師評課環節，師大附小采取了小組合作交流，小組派代表發言的方式，既讓每位老師都能暢所欲言，又在集體交流時節省了時間，達到了活動的實效性和高效性的雙重目的。教師代表在發言時既充分肯定授課教師的優點，也中肯的提出了需要改進的地方，一個個態度真誠，充滿關心，像在小心翼翼的呵護這棵幼苗。我想，在這樣一所學校做一位新教師是幸福的，在他成長的路上充滿著陽光和雨露，在他成長的路上遇到了這么好的引路人。正如師大附小教研室張主任所說：聽課評語就是這位新教師的“寶”。有了這些“寶”，新教師一定會很快成長為一名優秀的教師。

短短的兩個星期，讓我增長了知識，開闊了眼界，增強了自信，擺脫了困境。反思我的教學，有時候練習課就僅僅注重做題，顯得有些枯燥乏味，沒有顧忌兒童的天性，有時候為了完成教學任務，忽視了學生學習習慣的培養。聽課時我也陷入了深深地思考：為什么孩子們那么喜歡外教上課呢？我想，人天性都是喜歡活潑，幽默，隨和的人的。外教在整堂課中和孩子們像朋友那樣隨意，親切，對孩子們的點滴成績都及時給予肯定，孩子們在這里可以身心放松的學習知識，孩子們是愉快的，幸福的。而我們卻經常保持著師者尊嚴的面孔，把傳授知識擺在首位，有時候根本沒有顧及學生的感受，經常讓學生在高度緊張的狀態下學習，學生沒有體會到學習的樂趣，長此以往，有的學生甚至產生了厭學情緒。我們身為師者，又有幾人反思過呢？

師大附小還為我們每位參訓教師安排了一節研討課，我執教的內容是《三角形的面積》，這節課讓我接受了意想不到的考驗。上課前我突然發現課件染上病毒無法正常打開，所以我只好放棄使用課件，決定用粉筆+黑板來完成這堂課。我將課件中必須要呈現的圖形用三角板畫到了黑板上，將學

生的探究操作用小磁鐵展示到了黑板上，將課件中的習題用語言傳遞給了學生，最終順利完成了這節課的教學內容。通過這節課我覺得我們平時有些過分依賴電教手段，在附小學習的這些日子里，我也親眼目睹了老師們上課并不多用課件來上課，課堂仍舊充滿魅力，為什么我們就做不到呢？也許是這些天內心受到了這樣的熏陶，所以今天我才有勇氣在省城名校上一堂不使用課件的公開課，讓自己勇敢的接受

挑戰和礪煉。沒有多媒體，課堂中師生交流溝通的次數更多，教師更注重捕捉課堂的動態生成，這樣的課堂是簡潔的，樸素的，也是扎實的。

培訓的結束，不是終點，而是一個新的起點。在新的起跑線上，我將堅持以學生為主體、堅持以學生終身發展為目標的教學理念，立足過程，促進發展的評價準則。奮起直追，認真貫徹落實新課標精神，努力提高自己的專業素質。把這次學習到的好的做法應用到自己的教學中去，用智慧和激情打造充滿活力的課堂，用靈感和創新塑造美好的明天。

第五篇：外呼技巧學習心得

學習心得

什么是市場營銷？所謂市場營銷就是尋找需求，發現需求，滿足需求，創造需求。而客戶維系在市場營銷中有這非常重要的作用。客戶維系最重要的原則是提高客戶的滿意度，而滿意度的提高主要從提高客戶的忠誠度，盡量降低客戶的期望，從而達到提高客戶忠誠度的目的，使客戶感知良好，對我們有信心。

西奧多-萊文特說:“銷售僅僅是給戀愛畫上了圓滿的句號,而婚姻才剛剛開始。婚姻是否幸福,在于銷售者如何經營關系。婚姻質量決定了將來到底是持續合作,還是無休止的糾紛,或是走向離婚。”

社會日新月異,客戶也越來越聰明。他們變得更有教養,更加自信,更加見多識廣；他們對產品或服務的品質懷有更高的期望。因此,企業要在關注新客戶的同時更加關注老客戶,培養客戶的忠誠度,與客戶發展長期的友好合作關系。

如何留住客戶？如何讓客戶繼續跟你合作？最重要的就是要做好維系工作。首先,企業要重視持續的優質服務。只有充分地重視客戶、關注客戶, 站在客戶的角度思考，讓他充分地相信你，企業才能與客戶建立一種長期的友好合作關系。

要想留住客戶,還有一個非常重要的方法,那就是針對不同客戶,采取個性化的服務。比如你現在準備給客戶送禮品,你是不是應該先問自己幾個問題:你為什么要送禮？給誰送禮？送什么禮？什么時間、什么地點送？誰去送?這些都非常的重要,因為不同的客戶有著不同的偏好。

只有留住了客戶，客戶對我們有了信心，我們才有機會展開下一步的營銷計劃，在交互中獲得雙贏。所以在日常工作中我們要重視客戶維系，講究客戶維系方法，幫助客戶了解他們的需求，強調客戶的利益，站在客戶的角度思考是非常重要的，也是客戶維系的關鍵。