第一篇：采購培訓心得

《供應鏈環境下的采購管理》培訓心得

首先非常感謝公司的厚愛，為我提供了這次《供應鏈環境下的采購管理》的培訓機會。在這么緊湊的兩天時間里，老師豐富的教學內容讓我這個對采購管理認知還比較薄弱的新人產生了全新的認識。一些首次接觸到的新理念更是讓我感觸頗深。

“方法論”是老師貫穿全部內容的主線。風趣幽默的語言，理論與案例分析相結合的教學方式，老師為我們生動、詳細地闡述了在供應鏈環境下如何做好采購管理的方法。圍繞著“方法論”這一主題，老師為我們講解了采購管理對企業管理的作用、傳統思維對采購的制約。在這一基礎上，老師又用“采購變量分析”及“價值工程原理”這兩個具體的理論從側面分析了供應商的管理及成本控制等采購管理最大的難題。最后結合一場模擬互動談判，為我們分析了談判過程中應注意的要素。結合這四個月來自己工作的現狀，感覺這次的培訓我收獲頗豐，對我今后的工作有著非常重要的指導意義：

一、讓我對采購工作有著更清晰、深入的認識。

雖然經過了四個月的學習，但我對采購崗位的認識還停留在一個較為基礎的層面：下訂單、跟計劃、關注產品的使用情況及不良品的處理。再更深一層面的（如供應商管理、商務談判、產品開發環節等）就了解甚少了。在這一次的培訓中，老師就著重給我們分析了供應商管理及，采購談判方面也做了較為系統的論述。其中，關于“新產品設計開發對采購成本的影響”這一段讓我印象比較深刻：由于產品設計人員大多數對采購工作是沒有多少了解的，所以在他們的設計中往往就會有一些將采購成本或難度推高的因素（如所需原材料質量系數提高、生產難度增大、供應商單一等）。所以，采購人員要能參與到產品在設計過程，及時提出能控制采購成本和難度的建議。當然，這對我們采購員的知識面也提出了較高要求，所以我們還有很多地方需要學習和進步。

二、讓我了解了采購管理體系的建立及一些改進采購管理工作的方法。

四個月實習下來，我對采購管理這個名詞僅停留在對概念的理解上，更不用談什么體系的建立。而通過這一次的學習，我對采購體系有了一個系統的認識，對體系的建立有了一個初步的了解：從長、中、短期三個角度出發，理清每個階段的工作重點，并制定相適應的計劃。老師在此過程中頻繁使用了“match”（相匹配，使適合）這個單詞。聯想到我們日常工作，我們應該時常反思我們所做的工作和制定的計劃是不是與我們的目標匹配，這對提高我們的工作效率有指導性的意義。當然，我對這些理論的理解還比較淺，今后在做好目前手頭工作的同時，還要去逐步鞏固、理解這些理論知識，結合實際操作，把日常中遇到的問題記錄下來，做好分析，為以后能進一步拓展工作打好基礎。

三、讓我深刻了解了自己的嚴重不足，明確了今后工作重點方向。

通過本次系統性的學習，讓我深刻理解了自己的許多不足：

1、對現有的基礎知識了解不夠深入，不能細化到點；

2、工作拓展性不夠，對屬于同一崗位而自己沒有涉及到的工作沒有去了解熟悉；

3、缺乏更深一層次的理論知識和實際操作經驗，如供應商管理和商務談判。

對此，我也更加明確了在今后工作中自己應當努力的方向：

1、細化本崗位的工作點及要求，并制定出具體的可操作性強的工作計劃；

2、加強對供應商的了解，從現在僅僅與供應商的電話交流延伸到對對方的生產、管理、成本等細節的了解；

3、掌握常規包材的價格構成因子，了解相關市場行情，為將來進行具體的商務談判打下基礎；

4、了解新制劑產品開發過程中影響采購成本和難度，以及有可能影響產品質量的因素，為產品的順利上市和生產提供有力保障。

雖然這次培訓學到了不少，但還有許多的內容并沒有理會深層的含義。我想“溫故而知新”，今后自己將反復鞏固此次的所學所聞，并結合工作中的實際操作，以此來加深對所學內容的掌握和運用。

第二篇：采購管理營培訓心得

采購管理培訓心得

在緊湊的幾天培訓時間，各位老師豐富、專業的授課內容，理論與案例分析相結合的教學方式，讓我對招采管理有了更加全面系統的認識，裝配式PC、SI體系等新理念的接觸更讓我感觸頗深。通過這次對公司的采購要點及管理要求，電梯、涂料采購等專業知識的系統學習，我對招采體系有了全面認識，對系統的建立有了進一步的了解，從長、中、短理清了各個階段的工作重點，并制定相適應的計劃。不學習、領悟管理制度的有關條文，不熟悉招標、詢價條款指引對各環節的具體要求，不了解專業工程知識，就不可能優質、高效的完成本職工作。

房地產是一項綜合性非常強的行業，涉及面非常廣泛，作為一個在房地產行業從業多年的專業人土，平時所涉及的也只是冰山一角，隨著管理要求日益提高，愈發感受到自己專業知識的深度及廣度的欠缺。在這里，我看到老師把深奧的理論如庖丁解牛般由表及里一層一層剖析得清清楚楚明明白白。在這里，我還看到不同的老師針對性的亮出自己獨特的觀點和看法，旁引博證，引領我們去思考。諸如《2015年采購業務要點及管理要求》、《建筑防水材料及案例分析》、《住宅產業化實踐方向研究報告2.0版》等課程，均引起我極大的興趣，也對解決我現實工作中遇到的一些實際問題，提供了思路。

“沒有規矩不成方圓”。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經營，同時影響公司的長遠發展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規章制度，公司營運工作才能做到合理化、規劃化、制度化，公司才能夠做大做強。

招采是成本控制的重要環節。熟悉、領悟公司的招采制度，從企業的規模效益（如材料集采）取得成本競爭優勢，應用新技術、新材料、新工藝，提高勞動生產率，降低成本，發揮公司現代化的成本管理優勢，向管理要效益。成本管理是為獲得長期的競爭優勢，它的意義不僅在于降低成本，更是為了建立和保持企業長期的競爭優勢，體現了公司的整體管理水平。作為職員需形成良好的成本意識。房地產業的發展與國家經濟的發展，與百姓的安居樂業，與社會的穩定都有很大的關系，國家經濟的發展需要有一個健康穩定的房地產市場。招商地產作為“社區綜合開發模式”、“綠色人居開發理念”、“全程服務體系”倡導者，被譽為中國地產界“城市運營”、“可持續發展”最早的實踐者和成功典范。

公司以與社會和諧互動和可持續發展為目的，以企業公民身份，對企業利益相關者自覺承擔應有的責任。無論作為企業還是個人，責任都是立身之本，銘記責任、落實擔當，做一個有責任，勇擔當的企業和個人。作為一個負責任的職工，在享受公司賦予的條件和機遇時，還要做一個具有理想、信念和責任的“招商人”，認同現代價值觀，承擔本職責任，實現自身價值理念。

第三篇：采購談判技巧培訓心得

《采購商務談判一》和《采購商務談判二》學習心得 今天學習了《采購商務談判》這兩門課程，通過這兩門課程的學習讓我明白了采購并不是說你來麥，我來買之間這么簡單，他還涉及到許許多多的方面，例如人得心里，政治因素，情報運用等方面。

在這兩門課程中充分的了解到了談判的一些技巧： 一 談判前要有充分的準備

知己知彼，百戰百勝。采購人員必須了解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，這里不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。

二 只與有權決定的人談判

談判之前，最好先了解和判斷對方的權限。采購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定的。這些人的權限都不一樣，采購人員應盡量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。三 盡量在本企業辦公室內談判

零售商通常明確要求采購員只能在本企業的業務洽談室里談業務。除了提高采購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助采購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判，除了有心理上的優勢外，還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可以節省時間和旅行的開支，提高采購員自己的時間利用率和工作效率。

對等原則。

四 對等原則

不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對你極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是說：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，在研究對策。

不要表露對供應商的認可和對商品的興趣

交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的采購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終于獲取了你一點寶貴的進步！永遠不要忘記：在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。

下面說個課文的例子：

一個人在山路上撿到一只幼小的獅子，便抱回家喂養。他對獅子無微不至，給它喂以美味的食物，給它梳毛，給它洗澡。獅子對他也親密無間，扒他的肩膀，舔他的手腳，陪他散步，和他玩耍。獅子在他的懷中漸漸長大，長

成一只威猛的雄獅，也溫順得如一條家狗。有一天他突發奇想：騎著獅子旅游。于是他騎上了獅子，踏上了旅程。一路上獅子很聽話，平穩地馱著他。所到之處人們對他夾道喝彩，他更神氣了。路上有人問他：“獅子不會吃你嗎?” 他說：“那怎么可能呢?” 路上有條狗問獅子：“你怎么不吃他?” 獅子說：“那怎么可能呢?”一天他們要穿過一片沙漠，路上遇到了風沙，水和食物都被卷了去。他在痛心之時也還去安慰獅子：“朋友忍著點，等過了沙漠，我讓你飽餐一頓。”并跳下來步行。一天過去了，獅子餓得圍著他打轉；兩天過去了，獅子餓得舔他的手腳；三天過去了，獅子對他進行了輕輕的撕咬；四天過去了，獅子向他齜起了牙齒；第五天，饑餓的獅子向他瞪起了血紅的眼睛，在他正要上前撫摸它時，獅子奮力一縱將他撲倒，瞬間把他撕成了碎片。至死他都不明

白，獅子怎么會吃了他呢? 這個故事告訴我們，世間的友誼，有些是建立在飽暖基礎上的，吃飽穿暖了是親密無間的朋友，生死存亡的時候便會露出兇殘的本質。所以要切記：被你視為親密無間的朋友，有時常常能給你致命的一擊。通過上面四點和這個列子是告訴了我，在所有的商業談判中，雙方代表都為取得各自的最大利益而絞盡腦汁，還是用了那句老話，在商海中沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。.2013-4-1篇二：高級采購管理與采購成本降低方法及談判技巧的培訓心得

《高級采購管理與采購成本降低方法及談判技巧》培訓心得 感謝公司領導對采購部工作的支持，同時也感謝領導給予我本人一次這么好的學習機會，對于這次培訓我本人受益匪淺。

培訓老師說的對，對于她講的內容，我們能吸引100%絕對是不可能的，能吸引10%-20%那就是對她最大的回報，哪怕是多年后能夠用到，那也是一件美事，在這個瞬息萬變的時代學習的速度小于變化的速度意味著死亡，學習的目的是心胸越來越寬廣，智慧越來越增長，因此建議公司領導以后多多給員工一些學習培訓的機會。

在此我把在課堂自認為比較深刻的和大家分享下：

1、如何從戰略的地位來進行采購管理。

學習杰克韋奇眼中的采購知道了：在一個公司里，銷售和采購是僅有的兩個能夠產生收入的部門，其它任何部門發生的都是管理費用。所以采購和銷售的業績是用財務數據來體現的。在此知道了ppv，ppv（purchase price variance）就是采購價格變化，實際采購價格(actual price paid)與標準成本(standard cost)間的差異。最好是每季度做ppv就能看出采購的業績。在信息變化莫測的情況，公司應該對采購的專業化要有所要求，因為不同的采購，做的時間長和短，對供應商的了解程度，專業程度體現完全不一樣的，以及對價格貢獻完全不一樣的。

2、采購職能管理。? 學習了采購人員的四種關健能力：技巧、經驗、知識和態度。從學習過后我認為技巧和經驗是我司企業選擇采購員最重要的。? 理解了esi和epi對一個企業和采購的價值，目前我司已經在做esi，我希望還能進一步的做epi，不過epi要求采購專業很高，當有一定的epi的能力，研發的強勢就會減少，采購的強勢就會增加，采購價值也增大了，不僅成本降低同時我們采購也會掌握到更多的資源，這是對我們采購人員的最大一點步的提升。? 同步工程（并行工程）就是對整個產品開發過程實施同步、一體化設計，促使開發者始終考慮從概念形成直到用后處置的整個產品生命周期內的所有因素（包括質量、成本、進度和用戶要求）的一種系統方法。它把目前大多按階段進行的跨部門（包括供應商和協作單位）的工作盡可能進行同步作業。從現在我司發展來看，我們公司采取這種同步工程，就可以有效能解決在周例會提到的研發只管自己的開發設計，不管我們采購人員是否好購買一些偏門或是停產的物料。同步工程對采購要求；找供應商要快，采購專業程度更高。對我們采購人員是一大提升。目前在國外非常多做并行工程，國內學極少。

3、采購成本降低方法及工具大全。

學習了以下采購人員對供應商降價的方法和技巧： ? 直接要求型 ? 價格分析表型 ? 生產制程評估型 ? 采購量調整型 ? 策略供應商型 ? 工程變更型 以上幾種方法我司都在根據不同的情況在做。不過針對生產制程評估型，我司還要有待進一步的去學習，制造業才會采取，目前我司制造業的供應商不是很多。以上我是自認為比較深刻的，還有學一些談判技巧和采購法務與合同管理，可能時間不夠吧，老師講的都是一些概念性東西。不過總得來的說還是蠻有收獲的，不僅增長了知識，還認識了各行各業的朋友。篇三：談判技巧培訓心得體會

談判技巧培訓心得體會

談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會。

通過課程我學習到了以下幾個方面：

1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業的動態，了解公司的產品和資源，熟悉客戶的行業資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。

2、有效的溝通、傾聽。

所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽。

3、有效的判斷客戶類型進行談判。

有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎，在談判中會遇見這

樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質需要不斷地學習和培養。

課程的內容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數篇四：采購員學習心得

近期，我認真系統的學習了總部的經濟合同管理制度、經濟合同管理制度實施細則及招標、詢價條款指引，感觸很深。“沒有規矩不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是顯而易見的。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經營，同時影響公司的長遠發展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規章制度，公司營運工作才能做到合理化、規劃化、制度化，公司才能夠做大做強。下面根據學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。

由于我們平時工作繁忙，只抱著遵守紀律、兢兢業業干好工作的態度，而疏于學習，對規章制度學習并不深，理解不夠全面，公司的規章制度和法律法規等覺得與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，就有可能給公司造成損失。通過這次對公司的規章制度的學習教育，使我深刻地認識到，不學習經濟合同管理制度的有關條文，不熟悉招標、詢價條款指引對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的采購員。

二、通過學習使我對自己的本職工作—采購有了更進一步的認識和了解，對我今后的工作有重大的指導意義。做為一個小小的采購員，我掌握公司生產所需的包裝物等物資的供貨，檢查購進物資是否符合質量要求、及時。隨著市場競爭的加劇和企業成本意識的增強，企業的采購工作越來越被經營管理者所重

視，甚至把采購工作作為降低成本的中心環節，因而采購員的工作不僅僅是從事簡單的購進活動，而更多的是在從事成本控制、信息收集以及參與到產品的開發、設計與企業的經濟效益上來。

從事采購工作已將近一年，通過崗位調整，讓我有機會接觸更多的采購品種，在市場考察時、與不同的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧，豐富了采購專業知識，提高了綜合業務水平，也讓我有機會重新認識了自己的不足，有效的業務溝通、良好的語言表達能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高，最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業務能力的根本出發點，“知識是學來的，能力是練出來的，品德是修出來的”。

三、在以后工作中，我想通過以下幾點改進和完善：

1、進一步學習公司總部的經濟合同管理制度、經濟合同管理制度實施細則及招標、詢價條款指引，及相關采購制度，職責明確，按章辦事。制度清楚，操作有據可查。

2、堅持以“成本為中心、以價格為導向”，采購應依托技術、財務等部門做好產品價格與成本的綜合分析。采購過程節約成本，不僅要考慮到價格因素，還要了解供應鏈各個環節的操作，避免一味只選擇最低價格的供應商，而忽視提高產品附加值與產品質量，從而增加日后返工、維修、更新的成本。

3、做好供應商評價，加強采購風險管理，正確考查、評估、認證和選擇適當的供應商，是采購工作成功的關鍵。“采購是最怕找錯

供應商”。不管價格如何便宜，如果供應商選擇不當，可能會大大增加日后返工、維修、更新等成本。因此需要對所有供應商從經營狀況、企業資信、制造能力、技術水平、品質性能、售后服務等指標按優存劣汰進行評價、篩選、增刪、調整。其次，采購價格降低的直接有效途徑就是與廠家合作，將采購成本降至最低。

4、要持續對訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統計，及配合相關部門做好工作。

5、問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做個合適的談判結論。

6、要讓自己有一個好的職業習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優秀的采購員靠近，做一名真正優秀的采購員。

我相信只要立足全心全意為公司服務，擺正是在為自己能力提高而工作的態度，奉行公司企業精神，一定可以克服困難，從普通到優秀，最終成為一名卓越的采購員，為公司的發展添一份力。篇五：談判技巧培訓

談判技巧培訓

一、談判目的：是雙方達成互相滿意的共識與雙贏；

二、談判者特點及組成： 1.計劃準備能力、清晰而敏捷的思路、對他人意見的采納能力、自制力、了解人性、善于傾聽等等。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。2.組長有采購經理擔當,副組長由主管和助理擔當,采購員擔任組員;(a+型供應商總經理直接參與);3.談判的流程從組員至組長逐級談判,a+、a級由總經理與組長確定,b、c級由組長級副組長確定，d級由副組長及組員確定；

三、談判的準備： 1.分析對方的方案：評估價格、物流、規格、利潤、付款和任何與你的要求有出入的地方。記住對方的方案往往是對他們有利的； 2.確立自己的目標：具體定下你的價格、質量、服務、物流、規格、支付、返利等要求并寫在紙上； 3.定下方案：對每個問題要定出最佳方案、目標方案、以及最壞的方案，這可幫你制定相應策略；

4.分析對方的地位：你同樣可估計一下對方可能的地位，這易于預測其談判策略。至此你可以大致感覺出談判的尺度范圍； 5.確定和組織問題：現在可以組織問題，并列出雙方在各個問題上的相同和不同之處。要記住每個爭論點都要有可靠的資料加以支持； 6.談判戰略和戰術： a.避談本方立場，先是試探對方觀點。這往往用于對方很想達成協議，而自己又缺乏足夠信息。

b.直接講出你的最理想方案。這通常用于你已了解對方的方案。c.講出你的最理想方案，緊接著講出你的目標方案。這往往用于當你處在弱勢但又有能力說服對方的時候。戰術的合理利用能使計劃成功實施。

四、談判戰術包括： a.將問題按重要性排序

b.聰敏的提問以得到盡量多的信息，而不是是或不是的回答 c.有效地聽 d.保持主動

e.利用可靠的資料

f.利用沉默，這可使對方感到緊張而進行進一步的討論 g.避免情緒化，這會使談判對人而不是對事 h.利用談判的間隙從新思考，避免給對方牽制 i.不要擔心說不 j.清楚最后期限 k.注意體態語言

l.思路開闊，不要被預想的計劃束縛創造性 m.把談判內容記錄下來以便轉成最終合同。7.選擇談判團隊。選出隊長，其他成員必須明確自己的任務并支持隊長。8.定出談判的議程。哪些問題要討論、誰來討論以及會議的流程都要預先確定。記住把主場設在自己一方總是有利的。而且要確定談判對手有否決定權，必要時可以直接問對方的權限。

五、談判溝通的議題： 1.產品的詳細性能及技術;2.最小/最大訂貨量;3.廠房提供培訓與教材支持;4.產品品質要求、保障及檢測報告;5.產品的報價及價格保障;6.廠方的研發人員,設備及現開發的產品項目;7.廠房的付款條件;送貨地點、交貨方式及物流費用;8.廠房可保障的交期要求;9.廠方的產品發展及市場前景;10.付款條件及付款方式;11.銷售返利及海報、店慶贊助 12.產品售后服務、產品銷售保障期及保修期;13.庫存風險;14.保密協定;15.訂單人員與廠方訂單受理人員及技術人員的姓名及聯絡電話;

六、成功談判的阻礙： 1.個人風格與談判抵觸； 2.公司的經營策略；

3.認為談判是輸和贏的關系； 4.為了贏將談判延續得太長； 5.談判方權限不足難達成協議； 6.雙方條件距離太遠； 7.不認同雙方的發展計劃；

七談判程序： 1.入題技巧

談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹，尤其是談判新手，在重要談判中，往往會產生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，采用恰當的入題方法。a.迂回入題:為避免談判時單刀直入、過于暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時可以采用迂回入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從“自謙”入題，或者從介紹本企業的生產、經營、財務狀況入題等 b.先談細節、后談原則性問題:圍繞談判的主題，先從洽談細節問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細節問題談妥之后，也便自然而然地達成了原則性的協議。c.先談一般原則、再談細節:一些大型的經貿談判，由于需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判，往往要分成若干等級進行多次談判。這就需要采取先談原則問題，再談細節問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達成了一致，那么，洽談細節問題也就有了依據。d.從具體議題入手:大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會議的談判議題，然后從這一議題入手進行洽談。2.闡述技巧

１、開場闡述

談判入題后，接下來就是雙方進行開場闡述，這是談判的一個重要環節。a.開場闡述的要點，具體包括:一是開宗明義，明確本次會談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統一雙方的認識。二是表明我方通過洽談應當得到的利益，尤其是對我方至關重要的利益。三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對方所享有的信譽；也可以展望或預測今后雙方合作中可能出現的機遇或障礙；還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。四是開場闡述應是原則的，而不是具體的，應盡可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創造協調的洽談氣氛，因此，闡述應以誠摯和輕松的方式來表達。b.對對方開場闡述的反應，具體包括:一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內容，思考和理解對方的關鍵問題，以免產生誤會。二是如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說完，認同對方之后再巧妙地轉開話題，從側面進行談判。a、讓對方先談:在談判中，當你對市場態勢和產品定價的新情況不太了解，或者當你尚未確定購買何種產品，或者你無權直接決定購買與否的時候，你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產品，產品的性能如何，產品的價格如何等，然后，你再審慎地表達意見。有時即使你對市場態勢和產品定價比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產品，然后你在此基礎上提出自己的要求。這種先發制人的方式，常常能收到奇效。b、坦誠相見:談判中應當提倡坦誠相見，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當透露我方的某些動機和想法,坦誠相見是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意，與對方坦誠相見，難免要冒風險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處于被動地位，因此，坦誠相見是有限度的，并不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對方的信賴又不使自己陷于被動、喪失利益為度。

注意正確使用語言（1）準確易懂。在談判中，所使用的語言要規范、通俗，使對方容易理解，不致產生誤會。

（2）簡明扼要，具有條理性。由于人們有意識的記憶能力有限，對于大量的信息，在短時間內只能記住有限的、具有特色的內

容，所以，我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對方及時把握要領，而且還會使對方產生厭煩的感覺。

（3）第一次要說準。在談判中，當雙方要你提供資料時，你第一次要說準確，不要模棱兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應延遲答復，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數值，以防止波動。

（4）語言富有彈性談判過程中使用的語言，應當豐富、靈活、富有彈性。對于不同的談判對手，應使用不同的語言。如果對方談吐優雅，我方用語也應十分講究，做到出語不凡；如果對方語言樸實無華，那么我方用語也不必過多修飾。3.提問技巧

要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態、表達自己的意見觀點。a.提問的方式：①封閉式提問；②開放式提問；③婉轉式提問；④澄清式提問；⑤探索式提問；⑥借助式提問；⑦強迫選擇式提問；⑧引導式提問；⑨協商式提問。b.提問的時機：①在對方發言完畢時提問；②在對方發言停頓、間歇時提問；③在自己發言前后提問；①在議程規定的辯論時間提問。c、提問的其他注意事項：②注意提問速度；注意對方心境；③提問后給對方足夠的答復時間； ④提問時應盡量保持問題的連續性。4.答復技巧

答復不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負有責任。答復時應注意：①不要徹底答復對方的提問；②針對提問者的真實心理答復；③不要確切答復對方的提問；④降低提問者追問的興趣；⑤讓自己獲得充分的思考時間；⑥禮貌地拒絕不值得回答的問題；⑦找借口拖延答復。5.說服技巧 a.說服原則：①不要只說自己的理由；②研究分析對方的心理、需求及特點；③消除對方戒心、成見；④不要操之過急、急于奏效；⑤不要一開始就批評對方、把自己的意見觀點強加給對方；⑥說話用語要樸實親切、不要過多講大道理,態度誠懇、平等待人、積極尋求雙方的共同點；⑦(承認對方“情有可原”善于激發對方的自尊心；⑧坦率承認如果對方接受你的意見，你也將獲得一定利益。b.說服具體技巧：①討論先易后難；②多向對方提出要求、傳遞信息、影響對方意見；③強調一致、淡化差異；④先談好后談壞；⑤強調合同有利于對方的條件；⑥待討論贊成和反對意見后，再提出你的意見；⑦(說服對方時，要精心設計開頭和結尾，要給對方留下深刻印象；⑧結論要由你明確提出，不要讓對方揣摩或自行下結論；⑨多次重復某些信息和觀點；⑩多了解對方、以對方習慣的能夠接受的方式邏輯去說服對方；先做鋪墊、下毛毛雨，不要奢望對方一下子接受你突如其來的要求；強調互惠互利、互相合作的可能性、現實性。激發對方在自身利益認同的基礎上來接納你的意見。

八、談判的技巧： 1.還價

a.還價要有彈性

在價格談判中，還價要講究彈性。對于采購人員來說，切忌不要漫天還價，亂還價格；也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在“光天化日下搶劫”，而后者卻因失去彈性而處于被動，讓人覺得有欠精明，使價格談判毫無進行的余地。b.化零為整

采購人員在還價時可以將價格集中開來，化零為整，這樣可以在供應商心理上造成相對的價格昂貴感，以收到比用小數目進行報價更好的交易。

在報價時，不妨將價格換個說法，化零為整，化大為小，從心理上加重商品價格的昂貴感，給供應商造成很大的壓力。

這種報價方式的主要內容是換算成大單位的價格，加大計量單位，如：將“公斤”改為“噸”，“兩”改為“公斤”；“月”改為“年”；“日”改為“月”；“小時”改為“天”，“秒”改為“小時”等。c.過關斬將

所謂“過關斬將”，即采購人員應善用上級主管的議價能力。通常供應商不會自動降價，必須采購人員據理力爭，但是，供應商的降價意愿與幅度，視議價的對象而定。因此，如果采購人員對議價的結果不太滿意，此時應要求上級主管來和供應商議價，當買方提高議價者的層次，賣方有受到敬重的感覺，可能同意提高降價的幅度。若采購金額巨大，采購人員甚至可進而請求更高層的主管(如采購經理，甚至副總經理或總經理)邀約賣方的業務主管(如業務經理等)面談，或直接由買方的高層主管與對方的高層主管直接對話，此舉通常效果不錯。因為，高層主管不但議價技巧與談判能力高超，且社會關系及地位崇高，甚至與賣方的經營者有相互投資或事業合作的關系，因此，通常只要招呼一聲，就可獲令人料想不到的議價效果。

d.壓迫降價

所謂壓迫降價，是買方占優勢的情況下，以脅迫的方式要求供應商降低價格，并不征詢供應商的意見。這通常是在賣方處于產品銷路欠佳，或競爭十分激烈，以致發生虧損和利潤微薄的情況下，為改善其獲利能力而使出的殺手锏。由于市場不景氣，故供應 商亦有存貨積壓，急于出脫手產品換取周轉資金的現象。因此，這時候形成買方市場。采購人員通常遵照公司的緊急措施，通知供應商自特定日期起降價若干；若原來供應商缺乏配合意愿，即行更換供應來源。當然，此種激烈的降價手段，會破壞供需雙方的和諧關系；當市場好轉時，原來委曲求全的供應商，不是“以牙還牙”抬高售價，就是另謀發展，供需關系難能維修良久。e.敲山震虎

在價格談判中，巧妙的暗示對方存在的危機，可以迫使對方降價。通過暗示對方不利的因素，從而使對方在價格問題上處于被動，有利于自己提出的價格獲得認同，這就是這種還價法的技巧所在。但必須“點到為止”，而且要給人一種“雪中送炭”的感覺，讓供應商覺得并非在幸災樂禍，趁火打劫，而是真心誠意的想合作、想給予幫助——當然這是有利于雙方的幫助，那么還價也就天經地義了。2.殺價 a.開低走高。即一開始就趕盡殺絕，三百的一殺就是一百五，然后逐檔添價，步步緊迫，一百六、一百七，并故作大方狀；“已添了這么多的價錢，你還好意思不賣?” b.欲擒故縱。價錢殺不下來，索性不買了，掉頭就走，藉此迫使對方讓步。人給叫回來，買賣就成交了。c.疲勞轟炸、死纏不放。即考驗耐力，不斷唇槍舌劍磨價錢，今天不成，明天再來，誰能堅持最后五分鐘，誰就是此舌戰之勝利者。f.施以哄功。即循循善誘，希望其算便宜點，保證給其介紹大客戶，予以利誘，使其立場軟化，降低價格。3.讓步

成功的談判者所作的讓步，通常都會比對方作出的讓步幅度小，但他們善于“放大”這種讓步，善于渲染夸張讓步的艱難性。a.開價較低的買主，通常也能以較低的價格買人。b.讓步太快的賣主，通常讓步的幅度積累起來也大，成交價也較低。c.小幅度地讓步，即使在形式上讓步的次數比對手多，其結果也較有利。d.在重要的問題上先讓步的一方，通常是最終吃虧的一方。e.如果將自己的預算告訴對方，往往能使對方迅速作出決定。f.交易的談判進程太快，對談判的任何一方都不利。g.要么不讓，要么大讓者，失敗的可能性也較大。

除此之外，采購人員對供應商所作出的讓步應是供應商所需要的。如果在不能滿足供應商需要的方面讓步，不僅不能獲得對方的響應，也白白地損失了自己的利益。

因此，一個采購人員在與供應商接洽業務、談判價格時，要善于以最小的讓步，最理想的讓步來達成交易。讓步可以附加某些可以增加你的收益的條件，如：

·如果我們在訂貨數量上增加50％，那你們能再優惠多少？

·如果我們以每臺500元的優惠價格成交，那么我們能買下2000臺。這種投石問路的讓步方法，對于試探供應商可能的價格承受能力和成交量是較為有效的。并且以假設的語氣，商談雙方的價格讓步，給雙方都留有了余地。4.討價還價 a.欲擒故縱

由于買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須斗智；采購人員應該設法掩藏購買的意愿，不要明顯表露非買不可的心態，否則若被供應商識破非買不可的處境，將使采購人員處于劣勢。所以，此時采購人員應采取“若即若離”的姿態，以試探性的詢價著手。若能判斷供應商有強烈的銷售意愿，再要求更低的價格，并作出不答應即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常，若采購人員出價太低，供應商無銷售之意愿，則不會要求采購人員加價；若供應商雖想銷售，但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時，采購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交；若采購人員并非迫切需求，可表明絕不加價之意思，供應商極可能同意買方的低價要求。b.差額均攤

由于買賣雙方議價的結果，存在著差距，若雙方各不相讓，則交易告吹；采購人員無法取得必需的商品，供應商喪失了獲取利潤的機會，雙方都是輸家。因此，為了促成雙方的交易，最好的方式就是采取“中庸”之道，即將雙方議價的差額，各承擔一半，結果雙方都是贏家。

c.迂回戰術

在供應商占優勢，正面議價通常效果不好，此時應采取迂回戰術才能奏效。現舉一例說明如下：

某超市自本地之總代理購入某項化妝品，發現價格竟比同業某公司的購人價貴，因此要求總代理說明原委，并比照售予同業的價格。未料總代理未能解釋個中道理，也不愿意降價。因此，采購人員就委托原廠國的某貿易商，先行在該國購人該項化妝品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購人的價格便宜。

當然，此種迂回戰術是否成功，有賴于運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂回戰術之執行就有困難。d.直搗黃龍

有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副“姜太公釣魚，愿者上鉤”的姿態，使采購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脫總代理商，尋求原制造商的報價將是良策。現舉一例說明如下： 某超市擬購一批健身器材，經總代理商報價后，雖然三番兩次邀約前來議價，總是推三阻四，不得要領。后來，采購人員查閱產品目錄時。隨即發送要求降價12％的傳真給原廠，事實上只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使采購人員雀躍不已，欣喜若狂。

由上述的事例中，采購人員對所謂的總代理應在議價的過程中辨認其虛實，因為有些供應商自稱為總代理，事實上，并未與國外原廠簽訂任何合約或協議，只想借總代理之名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得回音。但是，在產、銷分離制度相當嚴謹的國家，如日本，則迂回戰術就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉交當地的代理商，不會自行報價。e.哀兵姿態

在超市居于劣勢情況下，采購人員應以“哀兵”姿態爭取供應商的同情與支持。由于采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難的將貨品賣給他，而達到減價的目的。一方面采購人員必須施展“動之以情”的議價功夫，另一方面則口頭承諾將來“感恩圖報”，換取供應商“來日方長”的打算。此時，若供應商并非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交。若采購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。f.釜底抽薪

為了避免供應商處于優勢下攫取暴利，采購人員只好同意供應商有“合理”利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應商可乘之機。因此，通常由采購人員要求供應商提供所有成本資料。以國外貨品而言，則請總代理商提供一切進口單據，籍以查核真實的成本，然后加計合理的利潤作為采購的價格。g.供應商要提高價格時

由于處在環境的快速變遷，如國際局勢動蕩、原料的匱乏(例如稀少金屬鈷、鉻等之取得困難)等，往往造成供應商有機町乘，占有優勢，形成賣方市場，并進而提高售價。此時采購部門責任更為重大，若能發揮議價協商的技巧，則能針對賣方所提高的售價，予以協議商談，達成降價的目的。在議價協商的過程中，采購人員可以采用直接方式或間接方式，對價格進行談判。現說明如下：(1)直接議價協商。即使面，臨通貨膨脹，物價上漲的時候；直接議價仍能達到降低價格的功能。可以采用下列四種技巧來進行協商。

①面臨售價的提高，采購人員仍以原價訂購。當供應商提高售價時，往往不愿意花太多時間在重復議價的交涉上，因此若為其原有之顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。

②采購人員直接說明預設底價。在議價過程中，采購人員可直接表明預設的底價，如此可促使供應商提出較接近該底價的價格，進而要求對方降價。

③不干拉倒。此技巧是一個較激進的議價方式，此法雖有造成火爆場面的可能，但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧，此法適用于：

·當采購人員不想再討價還價時。·當議價結果已達到采購人員可以接受的價格上限。

在上述兩種情況下，采用“不干拉倒”的強硬手段，往往能扭轉供應商的態度，進而有所讓步。

④要求說明提高售價的原因。供應商提高售價，常常歸因原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協商時，應對任何不合理之加價提出質疑，如此可掌握要求供應商降價的機會。h.間接議價技巧

在議價的過程中，好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直采用直接議價方式，有時也可以采用迂回戰術，即以間接方式進行議價。采購人員可用下列三種技巧來進行協商。(1)議價時不要急于進入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關的話題，藉此熟悉對方周圍事物，并使雙方放松心情，慢慢再引入主題。

第四篇：采購學心得

采購學心得體會

采購即運用公司的資金來換取公司有用的物品與服務，也就是說以資金來建立資源（物品+服務），此資源透過管理的運用產生最大附加價值的資產，從而為公司創造利潤。

通過這學期對采購學的學習，我對現在采購學的認識大有改變。之前對采購學的了解還局限于傳統的采購學層面，認為采購就應該把重點放在如何與供應商進行商業交易的活動上，把重點放在價格上，對質量和交貨期卻不重視。但是，現今的采購學已然不是這個樣子，它不僅重視價格，同時也十分重視質量和交貨日期。因為，高質量和合適的交貨日期同樣也能給企業帶來豐厚的利潤！

學習采購學，既讓我了解到更多的企業資金運作方面的信息，同時讓我感受到采購在公司業務中的重要性。

對于任何一個企業而言，采購工作無疑都是生產的第一步。同時，通用電氣公司(GE)前CEO杰克韋爾奇說：“采購和銷售是公司唯一能‘掙錢’的部門，其他任何部門發生的都是管理費用!”。誠然，采購管理作為企業管理中的重要環節，在企業運營中，成本比重高、資金投入大、管理環節多。采購環節每降低1%。企業利潤將增加5-10%。激烈競爭的環境迫使采購必須在調整自身角色的同時超越現有的價值水平，必須在加強和規范采購管理上下足功夫。

如今，企業采購工作面臨的困難不少，新聞報道中也頻頻爆出企業采購的黑幕事件等，讓采購常常和“回扣”、“暗箱”等名詞聯系在了一起。據Bestway多年來為企業的培訓與咨詢服務統計，國內采購人員在成本及質量的雙重壓力下，工作中的主要困惑與問題集中在以下幾個方面：談判策略和技巧、采購人員的職業道德與規范、供應商評估、質量改進與保證、采購策略與規劃、價格成本分析、采購流程優化、協調與合作技巧等。

企業采購作為一家企業成本控制的關鍵環節，對企業的生產效益產生直接的影響。如何高效地進行采購管理是每個企業家經常思考是事情。

通過上課學習和查閱資料，我了解到，可以按照以下幾點來降低采購成本，提高企業生產效益，進而提高企業競爭力。

1、建立、憲善采購制度，做好采購成本控制的基礎工作；

2、降低材料成本的方法和手段；

3、實行戰略成本管理來指導采購成本控制。

本次小組報告，我們小組是以庫存管理為中心，進行展開廣泛的討論、查找資料和研究。我負責的是庫存管理的突出問題及解決方法這一塊。從查找到的資料來看，我了解到了牛鞭效應在企業采購中對企業造成的巨大損失。雖然有許多的方法來減弱牛鞭效應，但是目前還沒有一個企業能夠完全避免牛鞭效應的發生。從小組報告里可以看出，采購過程中有很多的環節能對牛鞭效應產生影響，如：銷售預測、訂貨策略、訂貨周期、與各個部門的信息溝通、訂貨的提前期及原材料、產成品庫存等。這些方面如果沒有做好，就會產生牛鞭效應，進而對企業造成巨大的危害，嚴重影響企業的經營效益。

由此，我感覺采購學不僅是一門管理性的學科，更是一門技術性的學科。在采購過程中，企業一定要面面俱到、考慮周全，才能最大的降低企業的采購成本，進而從源頭上提高企業的綜合效益，為企業帶來豐厚的利潤。

尤其是在21世紀的現在，經濟全球化的趨勢勢不可擋，越來越多的公司把采購原材料的大網灑下全球，越來越多的企業開始把本企業不擅長的業務外包出去，從而直接的或變相地產生更多的采購業務。這就需要各個企業意識到采購的重要性。

學習采購學，我不僅了解了采購的整個流程，更懂得了采購在企業的運作占有舉足輕重的地位，同時也明白了學習采購學的重要意義，打破了我之前對采購不好的印象。我真心希望中國在采購方面能夠飛快發展，為我國的經濟建設作出巨大的貢獻。同時在這里非常感謝陳老師的授業解惑。

第五篇：采購心得

一天，我們幾個朋友一起喝茶。其中一個是剛剛去一個公司做采購的小妹妹。因為她剛剛畢業一年，工作經驗不夠豐富，所以向在坐的老大哥請教。剛好其中有個朋友也是做采購的，以下是他們倆的對話：

“黃大哥，你做采購這么多年，有什么心得，跟小妹分享一下” “其實也沒什么，只要你能夠圓滑處理就行了”

“比方說，采購部門每天都有供應商的電話打進來，我要如何處理?”

“一般情況下，讓他先傳真一份資料過來，收集些供應商資料，以備不時之需，如果這方面已經有比較成熟的供應商和備用商，就直接告訴他，現在暫時不需要。因為備用的供應商你要聯系、溝通，太多了時間上也耗不起。”

“我們怎么樣來挑選新的供應商呢？”

“一般你自己挑選公司相對正規、業務比較專業的公司，最好實地考察供應商的時候把質檢、生產部門的負責人都通知，一，表明你在工作上尊重他們，二，如果供應商出了什么問題，也不是你一個人的責任，大家都認可的，可以降低你的風險。對供應商的評判也比較準。”

“如果我想換供應商，應該怎么處理？”

“這是一個復雜的問題，沒有什么固定的辦法，一定要就事論事。處理這類問題要特別謹慎，因為這里頭涉及復雜的利益關系，處理不好會比較麻煩的。因為供應商做開來，都會有一些熟悉的關系在里面，如果你一下換掉，就算你的質量沒有問題，價錢也比較低，你也會開罪一些小人,而且一般是比較有權的人，會給你以后的工作帶來很多的困擾，這一定要講究技巧。”

“怎么樣的技巧？”

“小丫頭，做事不要太急，剛剛去的時候，所有的眼睛都是盯著你的一舉一動，所以，一定要先摸清具體的情況，里面的關系戶，再找找朋友看看里面有沒有什么貓膩，還要全面去考察現有的供應商的質量、價格、貨期、售后服務等等，再了解公司內部情況，看看公司滿意的是他們那些方面?不滿意的是哪些方面？如果沒有同事辭職，公司為什么要讓你來坐這個位置？老板希望你帶來什么？現在的供應商該不該換？為什么換?換了會給公司帶來什么好處？怎么換？會給自己帶來什么好處？什么壞處?換誰來？新的供應商和舊的供應商比有什么優點？什么缺點？如果一定要換，起碼也要循序漸進，特別是長期供應的老供應商，不能夠一下全部斷掉，不然，如果新的供應商在合作磨合期出了問題，影響生產，那么所有的矛頭都會一下對準你。而有的供應商根本就是換不掉的，這類千萬要小心處理。”

“有換不掉的供應商嗎？這世界還有如此怪事？”

“你黃哥在珠三角混的時間比你讀書的時間還長，沒有你見的多？”小妹她哥終于插嘴了。

“大劉，不要同小妹急嘛！她出來社會有多久？哪里知道人心邪惡？有些供應商是合伙人找來的，股東們不方便出面；有些是老板的親戚或者某某高官的親戚，老板不好處理；有些是老總的朋友，專業幫老總洗錢；有些是本地的黑社會操縱，換了會危及人身安全。因為，利字當頭。老板想換，礙于情面；借刀殺人，免為其難；處理不當，留下后患；有人說情，隨時調整；聰明老板，永做好人；采購失利，背包走人；不識時務，淘汰出局。”

“呵呵，我還敢去上任么？好像龍潭虎穴一樣！我要：八面玲瓏，一世英雄。”

“呵呵，小劉有進步，希望你能夠做個好采購，好采購，不光會做人，還要會侃價。”

“怎么樣來談判價格？比方說，有幾家報價，你究竟怎么選擇價格高和低的，如果他們都是新的供應商。”

“很簡單，做為采購，首先要對得起自己的工作，要為老板節省成本，你就要選擇價格低點的。其次，要對得起自己，如果這個產品的市場最低成本是一元，那么，你就一定不要挑接近一元的那些。”

“為什么？”

“因為，市場的競爭是十分殘酷的，有些人為了打入你們公司內部，會惡性競爭，報一個超低價，所以永遠沒有一個最低價。同時，如果你第一次就是最低價，那么你的采購工作肯定干不長。”

“我為了公司節省成本，反而干不長？”

“是的，首先，每個公司都要生存，如果他們為了訂單而報最低價，為了利潤而偷工減料后的質量你如何向公司交待？其次，供應商如果沒有什么利潤，他們對你的訂單不會在乎，很容易導致貨期不準；第三，你后邊的工作會有很大影響，因為很長時間你都沒有辦法把單價慢慢往下降，反而很有可能由于原材料上升而往上升。你想想，別的采購都是價格越來越低，而你是沒有下降還可能上升，老板以為你剛來掙表現，現在跟供應商混熟悉了，把公司的利益放第二了，你如何交待？所以肯定不能去為了掙表現而一味壓價。”

“我要如何去保證供應商的貨期呢？”

“貨期是一個比較頭痛的問題，但是如果你能夠處理好的話，一般不會有問題的，首先，我們要問清楚供應商的正常貨期，同時要跟生產部溝通最長的期限，比方說，生產部要7天內，而供應商正常也要7天，那你就同生產部講最快要8天，同供應商講最慢都要在6天交貨，中間就多了2天了，萬一有什么特殊情況也好處理。”

“傻瓜，是你把他當朋友一樣對待就行了，并不是讓你跟他做朋友。比方說，平時不要太苛刻對人，因為我們處在一個敏感的位置，公司內外都會懷疑的，那只是別人的看法，你無論如何也改變不了別人的看法，你問問雍大哥，他體會最深的。”

“不要教壞小孩子，我們的時代已經過去了”我說。

“大哥不支持我?”

“ 沒有，我講個故事給你聽聽，采購是一個非常敏感的職位，沒有人會相信你的，社會風氣如此！以前我做廠長時侯，別人把紅包放入我口袋，我都退回給他了。后來，我離開了那個工廠，現在那個工廠早已經倒閉了，碰到以前的同事和朋友，說起這些都還沒有人相信的。還有去年我的一個客戶，是老板從東北老家請回來的，也是她們以前的工廠的廠長，一個退休的老太婆，一個真正的******員（我見過的最正直的人）。老板請她來主要是幫她新建化妝品工廠和管理好這間工廠。我們之間合作一直也比較愉快，年底前，她定好機票給我電話說，她要回去老家了，可能明年不來了，要我以后好自為之。我問她為什么，她說老板不相信她，說她站在供應商一邊（其實，市場已經斷貨很久，供應商送來的貨如果退回，市場又會繼續斷貨10天，她能夠不用么）應該是吃了不少回扣。我明白她是被人冤枉的。為什么？第一，我從來沒有請動過她吃一餐飯，中秋節，我們買的禮品送她也不收。第二，她將供應商的價格調低很多，其中一個做軟管的供應商的單價從1.85下調到1.15，每種軟管她們一年要用45萬個，光此一項，每年為公司節省成本超過100萬，而供應商也沒有變。第三，她們新建的工廠的建筑工程是我的一個老鄉在承包，他私底下告訴我，他送了一包現金到她家（公司為她租的房），后來一分不少退回，只是留下了水果（現金放在水果下面，這是我所知道的她收到的唯一一份禮品）。雖然工程承包商是老板指定的，結果工程的總價還是被壓低了20萬。你們想想，她要是要回扣，干嘛要如此壓價？她經常告訴我：‘我們倆工資已經一萬多，還有退休工資，孩子們也都參加工作了，要那么多錢干嘛？我是別人從老家請來的，一定要對得起別人。”結果呢？所以她選擇了離開！”

“你們倆的意思是勸我吃回扣？”

“沒有，只是讓你明白一個道理，以免被人冤枉了會想不通。雖然你給了供應商賺錢的機會，但是他也是在幫你解決問題，如果他沒有感覺到是朋友的感受，他不會非常用心去幫你跟單，貨期肯定不會那么準的。這就是做人的問題”

“如果他們的產品質量有問題，我應該怎么去維護公司的利益和供應商朋友”

“首先，你要明白：做生意一定要雙贏，只有雙贏才能夠持久。公司的利益肯定要維護，這是第一；如果雙方分歧不大就友好協商。如果分歧大，就要具體情況具體解決了，一般質量太差的情況，供應商都自己知道理虧了。其實主要在選供應商的時候就要選準，防患于未然。實際上我們就是和事佬，只要雙方都滿意就行了。”

“還有就是貨款的問題，如果公司資金周轉不靈，拖欠供應商，我們怎么應付？如果長期拖款，我們怎么應付？”

“有時候善意的謊言是一定要說的，剛開始，找借口不要對賬，對好帳的可以說財務不在、老總出差、或者支票有意出不易察覺的錯等等，一般長期合作的客戶都不會懷疑的。如果長期拖款供應商開始抱怨說不下單之類，就要啟用備用供應商，過了一段時間，公司資金周轉好了，再跟他說明情況，一般的供應商都是可以理解的。”

“其實供應商都是比較好打交道的，他們都比較靈活，而且有求于我。關鍵是公司內部的同事，尤其是老員工和高級別的領導，我剛剛過去，怎么來處理這種關系?還有老板，我特別怕他。”

“同事之間也是一種客戶關系，只不過是內部客戶而已。只要你都尊重他們，他們也會尊重你的，但是一定要注意，是尊重而不是巴結，他們是老員工是領導，只要你尊重他們，也就夠了。千萬別希望能夠跟他們做真正的朋友，因為他們都眼紅你的工作，認為你可以撈不少油水，所以一有機會，他們就會暗中打小報告，害你，看你的笑話，甚至把你踢走，換一個人來。所以，如果有供應商朋友請你去吃飯或者什么，能夠推就推，實在不行，也要叫上自己的比較好的同事朋友（一般肯定是普通員工，沒有什么主管級別的），這樣，一方面可以同供應商朋友溝通好工作關系，又可以避嫌，如果有人問起，也好有人幫你作證。如果供應商朋友同你私交甚密就另當別論了。不過這都是后話了。至于老板，你用心去做好你的工作就可以了，根本不用去猜老板會怎么想的，你也永遠猜不透，就像女孩的心一樣。老板要信任、要懷疑、要猜忌，你都沒有辦法去改變，也永遠不要去解釋、去辯解，因為老板在用你，說明你還有可以利用的價值，如果他哪天不用你了，便是不信任你的時候了。如果老板平時一直在夸你，突然變得經常挑你的毛病，或者大聲呵斥，或者扣你的獎金甚至是工資，那么你就應該主動辭職了。”

“如果我辭職了，找不到采購的工作，又沒有技術，又習慣了采購的優越感，也不敢去做業務，我豈不真正失業了?”

“采購的工作就是優質資源的整合和充分利用，在工作的過程中會積累很多終生受益的資源和財富，如果你真正到了不能夠或者不需要替人工作的時候，這些就是你的金礦，如果你的財富夠用，就可以請人去開采你的金礦。其實，任何事都是有得必有失，看你如何去看待問題而已！我們僅僅是個人的意見而已，具體的問題還要具體分析，其實，憑你的聰明才智，再借鑒其他人的經驗，相信你會做一個合格的好采購的！”