第一篇：銀行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

銀行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

銀行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)>心得體會(huì)

--李暉

9月5日至9月8日，董事長、行長、監(jiān)事長3位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)13個(gè)支行（部）行長（經(jīng)理）、農(nóng)區(qū)分理處主任及客戶經(jīng)理共計(jì)40余人赴張掖農(nóng)商銀行進(jìn)行為期4天的觀摩學(xué)習(xí)。通過此次觀摩學(xué)習(xí)，我親身感受了張掖農(nóng)商行的發(fā)展軌跡，被他們嚴(yán)肅的工作態(tài)度，完善科學(xué)的績效考核機(jī)制，昂揚(yáng)向上的員工精神狀態(tài)，高效規(guī)范的工作機(jī)制感染和鼓舞，更讓我獲益匪淺，感慨萬千。

一、學(xué)習(xí)觀摩情況

9月6日，秦州合行考察組與張掖農(nóng)商行班子成員、中層干部開展農(nóng)戶小額信用貸款推廣>經(jīng)驗(yàn)交流座談。張掖農(nóng)商行徐行長詳細(xì)介紹了張掖的地理環(huán)境、人文歷史、經(jīng)濟(jì)狀況及張掖農(nóng)商行的基本情況；主管信貸的代國榮行長介紹了農(nóng)戶小額信用貸款推廣、信用村組建設(shè)、貸后風(fēng)險(xiǎn)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，馬萬里總審計(jì)師經(jīng)理對(duì)審計(jì)稽核工作和合規(guī)經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn)和做法做了詳實(shí)介紹。合行董事長為張掖農(nóng)商行介紹了秦州合行的發(fā)展情況，考察組成員就農(nóng)戶小額信用貸款工作中存在的工作疑問、關(guān)心的話題向張掖農(nóng)商行的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人積極求教 ,座談會(huì)互動(dòng)交流積極，氣氛友好熱烈。

座談會(huì)結(jié)束后，我們相繼參觀張掖農(nóng)商行營業(yè)部、小貸中心、西關(guān)支行、長安支行、黨寨支行等幾家網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了農(nóng)戶小額信用貸款的入戶調(diào)查、授信、柜臺(tái)辦貸的詳細(xì)經(jīng)辦流程，仔細(xì)翻閱查看農(nóng)戶小額信用貸款評(píng)級(jí)授信檔案、借據(jù)及貸后管理檔案、收回檔案等相關(guān)資料。還參觀了由張掖農(nóng)商行信貸扶持的前進(jìn)村嘉禾綠色農(nóng)業(yè)有限公司、長安鄉(xiāng)熱帶水果大棚種植園，了解了農(nóng)商行支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)的情況。

二、考察學(xué)習(xí)體會(huì)

體會(huì)之一：張掖農(nóng)商行工作流程清晰，市場(chǎng)判研準(zhǔn)確，是張掖農(nóng)商行發(fā)展的基礎(chǔ)。張掖農(nóng)商行根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持涉農(nóng)支農(nóng)定位，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款，積極組織開展信用村創(chuàng)建評(píng)定工作，對(duì)種養(yǎng)、運(yùn)銷、經(jīng)營大戶優(yōu)先通過資金支持；設(shè)立流動(dòng)客戶經(jīng)理小組，入村入戶開展存貸款服務(wù)；辦理流程規(guī)范，貸款檔案齊全，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)。在工作中，從小處入手、不斷延伸服務(wù)鏈條，極大地滿足了農(nóng)民群眾的金融業(yè)務(wù)需求，使設(shè)施蔬菜、沙漠農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)業(yè)告別零散粗放的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，朝著集約化、科技化、工廠化穩(wěn)步邁進(jìn)。而且在涉農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、內(nèi)控管理制度建設(shè)、流程銀行建設(shè)、>企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。

體會(huì)之二：績效考核完善科學(xué)，打破平均，激勵(lì)機(jī)制成效凸顯，是張掖農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的核心。如何實(shí)現(xiàn)績效考核的科學(xué)完善歷來是我們亟待破解重要難題，通過聆聽張掖農(nóng)商行績效考核的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，主要在于他們開發(fā)建立了科學(xué)完善的績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了績效考核的客觀化，公平化；在計(jì)酬上實(shí)現(xiàn)了等級(jí)崗位的差異化，給臨柜人員和客戶經(jīng)理制定了詳盡的等級(jí)評(píng)定制度，按工作區(qū)域、各項(xiàng)任務(wù)的完成情況劃分嚴(yán)密的等級(jí)，按照不同的等級(jí)和崗位實(shí)行不同的定考核方式，拉開員工的收入差距，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得，達(dá)到了以考核機(jī)制調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

體會(huì)之三：網(wǎng)點(diǎn)面貌優(yōu)秀、員工工作態(tài)度端正為張掖農(nóng)商行打下扎實(shí)的發(fā)展堅(jiān)持。我們觀摩的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境優(yōu)越，衛(wèi)生打掃徹底，工作開展盡然有序，員工工作認(rèn)真，工作區(qū)環(huán)境整潔，物品擺放井然有序，柜員臺(tái)面整齊干凈，生活區(qū)院落、樓道干凈整潔看不到任何雜物，宿舍里家具物品擺放整齊一塵不染。員工工作態(tài)度積極、扎實(shí)肯干、柜員全部上六休一工作認(rèn)真、任勞任怨，客戶經(jīng)理人均包戶近800至1000戶、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個(gè)農(nóng)戶家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶經(jīng)理的工作都是自覺主動(dòng)的，根本不需要領(lǐng)導(dǎo)在后面督促，我們的客戶經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的差距太大。

三、今后工作思路

通過考察學(xué)習(xí)，從網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)到環(huán)境衛(wèi)生、從人員管理到制度建設(shè)，讓我看到很多差距，張掖農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)相對(duì)完善，陽光信貸落實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。員工工作態(tài)度積極向上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各類>規(guī)章制度健全、績效考核辦法細(xì)致明晰；我們?cè)谶@些方面任由一定差距，特別是部分客戶經(jīng)理工作部分責(zé)任、懶惰思想嚴(yán)重，不進(jìn)村不入戶、工作不細(xì)不實(shí)，沒有主動(dòng)營銷、主動(dòng)上門的服務(wù)意識(shí)。下一步我將從自身做起，認(rèn)真做好工作，一是要學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的工作精神，更好的開展工作，在工作中克服畏難情緒，每天制定>工作計(jì)劃，逐項(xiàng)完成，同時(shí)督促部門同事努力將工作干在前面，將工作一抓到底，落在實(shí)處，認(rèn)真徹底的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二是要做好制度建設(shè)，學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了農(nóng)商行多種規(guī)章制度，完善的制度是各項(xiàng)工作開展的保障，下一步我們要逐項(xiàng)對(duì)照，選取其中適合我行自身?xiàng)l件的內(nèi)容加以修正，完善我行自己的各項(xiàng)信貸制度和客戶經(jīng)理管理制度。三是積極開展創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，要積極學(xué)習(xí)張掖農(nóng)商行的創(chuàng)新精神，在信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理、推廣營銷等方面推陳出新，要研究和借鑒先進(jìn)同行的經(jīng)驗(yàn)和做法，設(shè)計(jì)符合本地的信貸產(chǎn)品，設(shè)置適于操作同時(shí)方便客戶的業(yè)務(wù)辦理流程，在推廣營銷時(shí)集思廣益，想辦法出點(diǎn)子，拿出能真正吸引客戶的東西做活動(dòng)，將存貸款營銷工作做好、做實(shí)、做出成效。四是進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好的為基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)做服務(wù)，要及時(shí)解決基層同事提出的問題，做到馬上就辦且一辦到底，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)盡量減輕基層同事的工作壓力，能夠本部門采集的信息堅(jiān)決實(shí)行部門內(nèi)部采集，將工作完成在本部門范圍。

經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我充分感受到了張掖農(nóng)商行的整體企業(yè)文化氛圍及員工工作狀態(tài)的展現(xiàn)，可能我行與張掖農(nóng)商行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把合行的事業(yè)做強(qiáng)做大，今后要進(jìn)行扎實(shí)努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作思路，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)合行事業(yè)更好、更快的發(fā)展。

（市場(chǎng)發(fā)展部李暉供稿）

第二篇：銀行觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

成功需要眾力、細(xì)節(jié)決定成敗

——記2015年合川支行現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流學(xué)習(xí)感

有首歌這樣唱到：“一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動(dòng)大帆船；一棵小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒”。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個(gè)員工的努力，但細(xì)節(jié)往往決定了你的成敗。

按照《彭水支行2015內(nèi)部控制管理提升方案》的實(shí)施和推進(jìn)要求，2015年6月25日至6月26日我有幸到2014內(nèi)部管理評(píng)價(jià)為“一級(jí)”的合川支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流學(xué)習(xí)。通過向先進(jìn)支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，我的思想覺悟、思想理念、履職水平及合規(guī)意識(shí)得到了有效增強(qiáng)，解決了業(yè)務(wù)操作理解和執(zhí)行存在的偏差，從而達(dá)到規(guī)范合規(guī)操作，通過學(xué)習(xí)我將所學(xué)內(nèi)容和感受帶到了本分理處，從而加深對(duì)內(nèi)控制度的理解，進(jìn)而遏制屢查屢犯現(xiàn)象突出問題，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將幾點(diǎn)感悟簡述如下：

感悟一 充滿朝氣，效率高的團(tuán)隊(duì)精神。

來到合川支行的這段日子，讓我感受最深的是這里有一個(gè)熱情、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體。在這里處處都洋溢著對(duì)生活、對(duì)工作的滿腔熱情。他們對(duì)人誠懇謙和，每個(gè)員工不僅兢業(yè)精神強(qiáng)，而且有無私奉獻(xiàn)的精神。其次，他們有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。用認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩來概括支行員工的工作態(tài)度和精神一點(diǎn)也不過分。他們對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，各類業(yè)務(wù)流程的操作，規(guī)范、嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，一絲不茍。比如我們遇到業(yè)務(wù)上的事情說的最多的往往是“好像是這么操作”，“大概是這么操作”，然后執(zhí)行；但是他們是必須已文件要求為準(zhǔn)，比如看到總行、支行的明文規(guī)定文件來執(zhí)行，每個(gè)員工甚至在電腦上都打印得有操作筆記，有疑問馬上答疑，強(qiáng)化執(zhí)行的準(zhǔn)確性。他們年輕有活力，接受新事物快，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有朝氣。在這樣一個(gè)火熱的戰(zhàn)斗集體中學(xué)習(xí)生活，我已被他們積極向上的敬業(yè)精神所感染，體會(huì)更多的是與他們共享工作成果時(shí)的喜悅。

感悟二 分解細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，強(qiáng)化管理職能。合川支行的考核指標(biāo)非常的細(xì)化，具體到每筆業(yè)務(wù)，在哪里只有搶著做事的人，而不是我們支行，干得多，錯(cuò)的多，罰款多，不做事不但績效不少，反而違規(guī)少。每一份付出將會(huì)是他的每一份收入，他們前臺(tái)和后臺(tái)完全分離，打破吃“大鍋飯”的局面，信貸與柜臺(tái)完全分開，針對(duì)不同的崗位明確不同的分工，并且對(duì)管理人員實(shí)行末尾淘汰制。增加競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。記憶最深刻的就是他們講到他們行長在檢查二級(jí)分理處網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)天花板上有蜘蛛網(wǎng)，便撤職了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。雖然在我們看來有點(diǎn)小題大做，但是我們可以想象他們管理好內(nèi)控的決心。對(duì)的，一屋不掃何以少天下，只有從上至下的重視和決心，大家眾志成城，才能打造鋼鐵一般的隊(duì)伍。

感悟三 主動(dòng)學(xué)習(xí)，服務(wù)水平一流。在市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)生深刻變化的今天，合川支行對(duì)全行員工提出了更新更高的要求，“逆水行舟，不進(jìn)則退”他們從各級(jí)管理人員到一般員工都利用班前班后主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。我們?nèi)サ膬商欤覀兎掷硖幓旧厦客矶荚陂_會(huì)，通過所見所聞，所思所想，及時(shí)總結(jié)，不斷深化。通過不斷努力，他們的柜面服務(wù)已深入人心，無論是什么事情，都得先征得客戶的同意，真正做到急群眾所急，想群眾所想，用真心融化群眾，用熱情周到的服務(wù)建立好友誼的橋梁。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境規(guī)范，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備、營業(yè)廳相當(dāng)整潔、業(yè)務(wù)宣傳欄的布置合理；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為規(guī)范，員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范要求，員工自覺維護(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度的嚴(yán)肅性。所謂梅花香自苦寒來，沒有餓其筋骨、勞其體膚，怎么能降大任于斯人也？

沒有做不到、只有想不到。通過學(xué)習(xí)，我們?nèi)￠L補(bǔ)短，深刻反思，我相信在彭水支行各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們彭水支行會(huì)有更美好的明天！最后，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次觀摩學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他會(huì)是我職場(chǎng)生活中難忘、也是最寶貴的財(cái)富。

第三篇：金澤小學(xué)社團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

金澤小學(xué)社團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

屠建偉

3月17日我參加了在金澤小學(xué)舉行 “弘揚(yáng)真善美，傳遞正能量”四年級(jí)主題隊(duì)會(huì)及社團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。這次由縣教育局主導(dǎo)、金澤小學(xué)承辦組織。

本次活動(dòng)意在為深入貫徹落實(shí)中央《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，進(jìn)一步做好“保證中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)”工作，通過觀摩收獲如下：

1、金澤小學(xué)開展的社團(tuán)活動(dòng)很扎實(shí)，老師負(fù)責(zé)任。活動(dòng)內(nèi)容比較簡潔、實(shí)用且有合理的運(yùn)動(dòng)量，本著因人，因地，因事宜的原則，人人自助參與，班班努力實(shí)踐，體育教師和班主任教師共同參與，學(xué)生練習(xí)認(rèn)真，形成常態(tài)。達(dá)到了凝聚精神，樹立了健康向上的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

2、金澤小學(xué)體育活動(dòng)堅(jiān)持的較好。從學(xué)生的練系熟練程度可以看出，平時(shí)學(xué)生練習(xí)堅(jiān)持的較好，盡管運(yùn)動(dòng)量不是很大，但長期堅(jiān)持（早操時(shí)間，上下午間操時(shí)間，體育活動(dòng)課時(shí)間）效果就出來了，明顯的表現(xiàn)出金澤的學(xué)生的素質(zhì)好，身體素質(zhì)比我校學(xué)生好，吃苦耐勞的精神值得我們師生學(xué)習(xí)。

3、教師有組織練習(xí)普及率較高。教師們也積極參與健身活動(dòng)，堅(jiān)持鍛煉提高了老師的身體素質(zhì)，增進(jìn)了教師間的交流，加強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力，同時(shí)給學(xué)生做出了表帥。

4、師資配備較均衡，縣教育體育局通過公開招聘，引進(jìn)了很多有專業(yè)特長的教師充實(shí)到學(xué)校，避免了代課教師和兼職教師的較低水平工作，因此學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)開展得較好。

通過一天的觀摩，使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，找到了差距，明確了今后的工作方向。目前我校體育教師缺編嚴(yán)重，且年齡偏大，開足開齊體育課還需繼續(xù)招聘體育教師，學(xué)校“天天練”大課間體育活動(dòng)還要堅(jiān)持經(jīng)常，保證明天學(xué)生“一小時(shí)”體育活動(dòng)時(shí)間。我們提倡教師和學(xué)校自制教具和器材，在有限的體育經(jīng)費(fèi)下最大限度的解決。以上問題雖然阻礙著我校學(xué)校體育工作的開展，但我們正在通過各種力所能及的措施和辦法結(jié)合我校實(shí)際不斷提高工作水平，逐步解決。同時(shí)做好骨干教師以及青年教師的培養(yǎng)工作，優(yōu)化教師隊(duì)伍，提升教師的整體水平，帶出一支體育專業(yè)性強(qiáng)，教學(xué)水平過硬，思想境界較高的中小學(xué)體育教師隊(duì)伍。

第四篇：銀行觀摩學(xué)習(xí)小結(jié)

20xx年8月7日至8月9日，在支行的安排下，我有幸參加了支行開展的會(huì)出條線外出學(xué)習(xí)活動(dòng)——赴江北支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流學(xué)習(xí)。此次觀摩學(xué)習(xí)，讓我感受很深，收獲匪淺。下面我從四個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)。

一、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。

我被分到江北支行盤溪分理處進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，走進(jìn)營業(yè)廳，讓我們感受到的是現(xiàn)代金融的氣息。營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，宣傳資料擺放整齊。柜員著裝整齊，每一位員工都在有序的忙碌著，整個(gè)氛圍感覺溫馨專業(yè)。在接下來的學(xué)習(xí)中，我全程觀摩了他們辦理業(yè)務(wù)的過程，他們嚴(yán)格按照七步法對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，無論多忙，無論客戶多無理，他們都始終保持微笑服務(wù)。晨會(huì)的開展，對(duì)于他們來說，不是單純的站一站，而是對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)當(dāng)天的工作提出目標(biāo)，讓每一位員工明確自己當(dāng)天的工作任務(wù)。晨會(huì)上的話術(shù)演練，提醒著他們要時(shí)刻保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。開門迎客，讓一大早就等在外面的客戶感受到他們的服務(wù)熱情，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和個(gè)性化的服務(wù)氣息。

二、熟練的業(yè)務(wù)技能。

他們分工明確，每一個(gè)人都能熟練的辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。我所看到的，在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，他們的單筆業(yè)務(wù)都不會(huì)超過5分鐘，他們所辦理的遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)，通過率很高，很少有因?yàn)樯偕w了章或是其他什么原因而被拒絕授權(quán)。我想，這與他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握是分不開的。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他們會(huì)針對(duì)不同的客戶，推出不同的產(chǎn)品。對(duì)于能夠簡單操作手機(jī)的客戶，他們會(huì)詢問：“老師，你辦手機(jī)銀行卡沒有？”如果客戶沒有辦理的話，他們會(huì)接著：“那我現(xiàn)在馬上為你免費(fèi)辦理，你看行嗎？”對(duì)于網(wǎng)銀，同樣如此。如果發(fā)現(xiàn)客戶帳戶里面的活期存款較多，那么他們會(huì)推薦客戶購買理財(cái)產(chǎn)品，如果客戶當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間詳細(xì)了解，柜臺(tái)人員會(huì)填寫一張服務(wù)卡交給大堂經(jīng)理，會(huì)有專門的人聯(lián)系那位客戶，進(jìn)行跟蹤銷售。臨柜人員不僅做好自己的服務(wù)工作，而且還了解本行的其它產(chǎn)品信息，給客戶一種專業(yè)感和信任感。

三、嚴(yán)格的內(nèi)控制度。

他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，從平時(shí)的工作可以看出，他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)很強(qiáng)。在交接的時(shí)候，雙人在場(chǎng)，監(jiān)交人在場(chǎng)，方可交接。在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，即使系統(tǒng)不需要授權(quán)復(fù)核，但是規(guī)定里有的，他們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核。比如：存取款上了5萬的，會(huì)需要換人卡把；定期提前支取的，需要人復(fù)核；辦理短信通，需要復(fù)核；他們?cè)趶?fù)核的時(shí)候，并不是敷衍，而是會(huì)查看實(shí)物，詢問辦理的什么業(yè)務(wù)，再進(jìn)行復(fù)核或是授權(quán)。在需要使用公章的時(shí)候，會(huì)拿去專門負(fù)責(zé)管理公章的人蓋章，而不是隨意去拿來自己蓋。我想，之所以江北支行在20xx內(nèi)部管理上可以評(píng)為“一級(jí)”，與他們對(duì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行和員工對(duì)內(nèi)控制度的吃透學(xué)習(xí)是分不開的。

四、很強(qiáng)的工作意識(shí)。

從晨會(huì)的開始，他們就將全身心都投入到工作中，沒有一個(gè)人是抱著混的態(tài)度。他們能清楚地意識(shí)到中間業(yè)務(wù)的重要性，所以，在給客戶辦理正常的存取款以外，能適時(shí)的向客戶推銷我們的產(chǎn)品。在整整為期三天的學(xué)習(xí)中，我沒有看到一位員工在上班時(shí)間玩手機(jī)或是做其他與工作無關(guān)的事情，他們每一天的工作生活都是很充實(shí)的。經(jīng)過這次在江北支行盤溪分理處進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自己無論是在業(yè)務(wù)上還是對(duì)內(nèi)控制度的理解上，都存在很多的不足，我將在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，也希望我支行能結(jié)合實(shí)際多組織一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高我們柜臺(tái)人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

第五篇：觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)

參與 借鑒 提升

——觀摩感言

蔡俊杰

2011年5月5——6日兩天，在省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)查驗(yàn)收和城鄉(xiāng)清潔工程市級(jí)檢查來臨之際，縣教育局組織局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、全縣中學(xué)校長、縣直小學(xué)校長、聯(lián)校校長、幼兒園園長對(duì)全縣32所中小學(xué)、幼兒園的校容校貌、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、藝術(shù)教育和校園安全工作進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。總體感受是整潔、規(guī)范校校都是相同的，特色、創(chuàng)新各有各的不同。他們先進(jìn)的辦學(xué)理念和充滿智慧的校園文化建設(shè)，給了我們很大的觸動(dòng)與震撼，也引發(fā)了我們對(duì)今后工作的更多思考。

首先，開闊了眼界，促進(jìn)了交流，思維得到了拓展與提升。此次觀摩活動(dòng)，使我有機(jī)會(huì)走進(jìn)我縣各級(jí)各類學(xué)校，俗話說，尺有所短，寸有所長。任何一所學(xué)校都有他的長處和優(yōu)點(diǎn)，也有它的不足和問題。大校、優(yōu)校在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、藝術(shù)教育等方面有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方；一般校在校容校貌和校園安全工作的落實(shí)上也有肯定和學(xué)習(xí)之處；而小學(xué)校的敬業(yè)苦干精神、勇于奉獻(xiàn)精神更是值得我們學(xué)習(xí)的楷模。因此，在我參與觀摩活動(dòng)的過程中，努力學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和長處，同時(shí)關(guān)注別人的不足與問題，別人的不足有很多正是我們想極力克服但又難以解決的問題。

其次，站得更高，看得更遠(yuǎn)，想得更深了。很長時(shí)間以來，沒有機(jī)會(huì)深入接觸兄弟學(xué)校的工作，總是把自己的眼光局限于本校的工作之中，從而導(dǎo)致工作有點(diǎn)缺乏深入性、缺乏借鑒性。經(jīng)過觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)地查看與聽取，較系統(tǒng)的了解了每個(gè)學(xué)校方方面面工作中的亮點(diǎn)，如特色辦校、藝術(shù)教育、校園文化建設(shè)、后勤安全保障等，為自己今后的工作開辟了新的思路，同時(shí)也縮短了自我提升的過程。

最后，充滿信心，提高認(rèn)識(shí)，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。在觀摩學(xué)習(xí)的過程中，我將每個(gè)學(xué)校的好經(jīng)驗(yàn)、好做法作了詳細(xì)的記錄，以作為治校的寶貴財(cái)富積累起來。經(jīng)過這次活動(dòng)，我對(duì)自己的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，作為一名學(xué)校校長，要心系學(xué)校發(fā)展，除了發(fā)揮帶頭作用，更要發(fā)揮帶領(lǐng)作用。在此次觀摩檢查活動(dòng)中，我校的工作既有值得肯定的地方，也有不足之處，我們將取長補(bǔ)短，全面爭(zhēng)優(yōu)。學(xué)校將召開班子領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，意在進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，并積極確定下一步的工作思路和目標(biāo)。新的起點(diǎn)，新的開始，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，我們將向更高目標(biāo)邁進(jìn)！