第一篇：天門市家具(建材)市場市調總結報告

市場調查總結報告

市調時間：2014年7月1日

9：30-17：00 市調對象：天門市相關家居市場

參會人員：李淼

孫亞麗

符玫

許銀川

袁驍

張持恒

李然

張婧

唐雨

李佳

市調目的：根據計劃，及時了解仙桃市周邊（天門）家具市場，對市場的規模、品牌、布局、銷售情況租賃情況進行分析統計，同時對部門人員進行現場鍛煉學習，充分懂得家具品牌及相關分類及功能，最大化理解并領悟市場行情！

市調情況：

2014年7月1日9：30-17：00，按計劃要求，家具管理部共計10人進行了對天門家具（建材）的市場調查，主要針對天門市最大家具賣場天門官路家居廣場（新、舊）、天門新東方建材市場、掌上明珠專賣店、好風景家私專賣店進行了市調工作，從市場的規模、品牌、布局、銷售情況及經營模式進行了分析對比，具體調查情況如下：

一、天門官路家具廣場（新、舊）

1、天門官路家居廣場位于湖北省天門市鐘惺大道6號，分為新舊兩個家具廣場（相鄰，新家具廣場為后期擴建），占地面積約4.5萬平米，實際經營面積約2萬平米； 由地方村委開發建立管理，主要以經銷商租賃模式為主，類似于仙桃皇朝家居運營模式；

2、此次市調主要以新天門官路家居廣場為主，其一樓主要經營建材，包括廚衛、燈飾、門業等，共計約20個品牌，二樓、三樓主要經營家具品項，共計16個品牌（二樓10個、三樓6個），其中A家家具和德勝-布蘭卡沙發為同一老板經營；

3、新天門官路家具廣場共計有家具經銷商16家，均為一線品牌或知名品牌，如：左右沙發、品上家具、我的e家、紅蘋果、顧家家具等，售價上普遍較高，與市場地氣不結

合，因此經銷商銷售暗淡；

4、在管理方面較差，無專業促銷策劃組織團隊，據側面了解，經銷商活動的宣傳及操作均為自己同幾個商家操作，從促銷活動的宣傳方面就可看出管理較差（活動日期已結束但宣傳仍未及時拆除更換）；

5、老天門官路家居廣場目前主要經營雙虎家具及金虎家具的專賣場及其他相關建材品牌（前期部分經銷商搬入新官路家具廣場），管理方面較差；目前主要以新天門官路家具廣場為主。

二、天門新東方建材市場、掌上明珠專賣店、好風景家私專賣店

1、天門新東方建材市場分倉儲區、住宅區及休閑娛樂區等，建設面積4萬多平方米，是

專業建材市場，主要經營陶瓷、潔具、板材、五金電器、門窗、窗簾布藝、地板、燈飾、家具、家居用品等；主要以租售模式為主；

2、作為建材專業市場，天門新東方建材市場管理較差，品類無具體布局規劃及宣傳策劃，整體銷售狀況較為暗淡，對比仙桃市恒迪建材市場各方面均較差；

3、掌上明珠專賣店、好風景家私專賣店在新東方建材市場相鄰，面積均為3000平米左右，為旗下幾個品牌共同組建銷售，整體銷售情況較差，員工管理及運營標準較差，均在建材廣場二樓，租金金額約為15-20元/㎡;綜合情況分析：

1、此次市調主要對天門市最大家具賣場天門官路家居廣場（新、舊）、天門新東方建材市場、掌上明珠專賣店、好風景家私專賣店進行了市調，其中天門官路家居廣場家具經銷商共計16家，均為一線品牌或知名品牌，市場銷售情況總體較差，主要原因為家具產品為一線品牌或知名品牌，不接地氣，與當地市場消費能力不符；

2、整體家居市場均無合理布局規劃及標準管理，對比仙桃市恒迪建材市場及皇朝家私無論從銷售還是管理上均較差；

3、天門市目前發展狀況較好，在商業領域有沃爾瑪、大潤發、蘇寧等大型商家進駐運營，品牌管理落位及整體商業規劃均強于仙桃市。

相關資料：

天門市家具市場調

查統計表.xls x

以上不足之處請領導指導，謝謝！

天門市家具（建材 阿特萊斯家居管理部

2014年7月1日）市場市調情況.pptx

第二篇：市調總結報告

市調總結報告

9月27日至10月10日我們在XXX縣對建材、家居、數碼、服裝行業進行了問卷調查，現將問卷分類分析做出以下總結：

一、市場租金概況：

據這段時間的調研分析，XX縣家居、建材類租價平均在18—30元∕㎡∕月之間，客戶理想價格平均在20元∕㎡∕月左右；數碼類因地段不同平均價格偏高在30—50元∕㎡∕月左右，客戶理想價格平均在25—30元∕㎡∕月左右；服裝類均價在50—70元左右，客戶理想價平均在40—50元左右。

二、市場租賃方式： 1.市場租的經營戶：

經調研了解客戶租賃期平均在3—5年，先交一年，余下按年付，街面鋪位多數是由自家房子經營。2.市場情況：

在XX縣已成形的建材市場有二保廠建材市場、紅星建材市場，據從客戶了解紅星建材市場生意相對好一點，但都沒有統一管理和推廣，商戶分布較散亂、安保情況較差，從數據得以了解二保廠租金偏高，因其是XX現有的最大專業賣場，層高較高，入駐后可自建二樓；其中部分街道形成自然商圈，多以自家房子經營，分布較散，無統一管理。還存在部分經營不好轉租現象，市場默認。從市調數據顯示家居類經營面積平均在2005㎡左右，消費層次主要針對中低端客戶層，高端消費量較少。

三、對問卷數據的分析：

據我們和商家交談得到的信息，一部分商家不是很看好這個市場，原因位置不是很好，主要是經營模式是店內經營，在XX可以說是首家，信心不足，但還是有部分客戶愿意，大多數商戶持觀望態度，主要等我們這邊的租金及各方面的優惠政策。

XXXX市場部

2012年10月17日

第三篇：家具建材市場租賃合同

場

商鋪品牌名稱：經 營 位 置：

地 租 憑 使 用 合 同 書

商鋪負責人：聯系 電話：

場 地 租 賃 使 用 合 同

甲方（市場管理方）：

乙方（場地租賃使用方）：

丙方（場地出租方）：

為了共同發展、繁榮市場，經甲、乙、丙三方友好協商，本著互惠互利的原則，特簽訂本合同，內容如下： 第一條 使用場地的位置、面積及用途

甲方將位于

###__ 號

### 層，鋪位 __號，使用面積___ ㎡，計價租金建筑面積____ _㎡的場地(含公用過道、大樓立柱、公共衛生設施等分攤面積)，有償出租給乙方使用（使用面積以甲方在將場地實際交付乙方時，甲乙雙方對使用面積實地進行測量復核，以甲乙雙方復核確認后的使用面積含上公攤面積計算出建筑面積，場地的租賃使用費以建筑面積計價）。

乙方經營____ _類商品，品牌為____ _。乙方須嚴格按照此范圍經營，如需更換經營類別，則須書面報甲方同意，未經甲方同意擅自更換經營類別及超范圍經營，一律視同乙方違約，甲、丙兩方有權解除本合同。第二條 使用合同期限和合同延期

1.合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。場地的租賃使用費的計費起始日自開業之日起。

2.合同延期：本合同期滿，乙方如有意延長場地經營使用期限，則至少應在本合同期滿前兩個月向甲、丙兩雙方提出書面申請，同等使用條件下，優先考慮給乙方使用（如乙方有未及時繳納場地使用費的情況及違反商場有關管理規定的情況，甲、丙兩方有權取消乙方的優先承租權），經甲、丙兩方同意后，可簽定新的場地經營使用合同，否則，視為乙方主動放棄繼續使用的權利，甲、丙兩方可對此場地收回另做安排。第三條 場地使用費的收?。ê瑘龅刈饨稹⒕C合管理費）

場地使用費采取先付費后使用的原則，乙方按季支付使用期費用。(一)租金標準：

1.月租金、季租金

合同期內，甲方按乙方所租用的場地計租面積每平方米 元/月，向乙方計收租金，開據甲方票據，每月租金計(大寫)人民幣 元整（小寫￥ 元)，每季租金共計(大寫)人民幣 元整（小寫￥ 元)。2.租金的支付時間與方式：

租金以期為記賬單位。簽定本合同時，乙方繳納押金和第一季度租金，之后每季度租金于場地實際使用期起15天前，乙方以現金、轉賬或銀行代扣的方式向甲方繳交下一使用期租金（即場地實際使用期前15天的前一天為繳交下次使用期租金的最后到賬期）。3.減免租金優惠政策：

甲方同意支持乙方。

每年的予以免租四個月。4.租金遞增率

在前一年的計租租金基礎上遞增7%。5.延遲繳交租金滯納金的收?。?/p>

乙方須準時交納場地租金，如延期交納，甲方向乙方按欠款金額每天收取0.5％的滯納金。(二)押金

合同簽訂后，乙方按一個月的計租金額交付押金，押金計(大寫)人民幣 元整（小寫￥ 元)。

如乙方按照本合同約定條款履約，在本合同終止后一個月內，甲方將押金原數退還乙方。如果乙方違約或者提前終止合同，甲方有權沒收押金，不予退還乙方。在合同期內乙方經營過程中有違反廣場相關管理規定并處違約金之情況，甲、丙方有權從押金中先行扣除，乙方在7個工作日內必須補齊押金，如延期交納，甲、丙方向乙方按欠款金額每天收取1％的滯納金，如乙方欠繳期超過1個月，甲、丙兩方有權提前解除本合同并要求乙方承擔違約責任。第四條 商戶照明電費的收取

1.商場安裝智能電表，采用充值用電系統，乙方則需向丙方辦理先充值后使用，丙方直接收取電費，開據丙方票據。2.照明電費單價為人民幣1.2 元/千瓦時，本單價已經包含公攤電費。丙方有權根據開業后實際產生的公共電費調整照明電費單價，并以書面形式通知乙方，乙方必須按照通知中重新核定的價格進行用電充值。在合同期內,國家供電部門對電價進行相關計價調整,則照明電費單價也作相同比例的調整。

3.乙方自行管理照明的充值用電，丙方不承擔提醒責任。

第五條 空調費的收取

1.空調費收費標準：

空調費收取采取先用后付的原則，合同期內，丙方以空調實際產生費用向乙方按月收取空調費，乙方按月支付空調費。空調費計費單位為“元/月/平米”。2.定價方法為：空調開啟半個月后，丙方根據空調實際用電量測算每“元/月/平米”的空調費單價。若在合同期內,供電部門對電費進行相關計價調整,則空調費單價也作相同比例的調整。

3.繳納時間：每月的15號前，根據丙方發出空調費催繳單，由乙方繳納上月空調費，公歷15號為空調費最后到帳日。

4.延遲繳交空調費滯納金的收?。?/p>

乙方須準時交納空調費，如延期交納，丙方向乙方按欠款金額每天收取0.5％的滯納金。第六條 甲方的權利和義務

1.按本合同之規定向乙方收取約定時間內需繳納的相關費用。

2.乙方必須與其員工簽訂正式的一式三份勞動用工合同，乙方與其員工發生的勞動關系，一切勞動糾紛等均由乙方全權全責。

3.在使用期內向乙方有償提供使用經營場地以外的輔助設施及服務，并負責公共部分的裝潢和物業管理。

4.甲方提供合同約定的經營場地，為乙方經營活動提供便利，并保證本經營場所設施能正常運行。

第七條 乙方的權利和義務

1.乙方有權以自己的名義在本合同第一條規定的核準經營范圍內獨立合法經營，獨立承擔相關法律責任，嚴格遵守稅務、工商、技監等規定，由此產生的稅、費等由乙方全部自理。

2.乙方特別承諾：乙方未按本合同規定期限付款導致與甲方、丙方解除合同時，乙方自愿將其展位內的全部展品讓與甲方自行處理或由甲方委托丙方自行處置（展品數量以雙方解除合同時展廳的樣品為準）。甲方有權決定是否接受乙方的展品，如甲方接受展品則上述展品的變賣金額可抵作乙方應向甲方、丙方繳交的各項費用、違約金及賠償款（以實際變賣金額為準），不足部分應由乙方補足。未經甲方同意，乙方不得將本款所稱“展品”作價出售，甲方亦有權選擇對乙方商品異地留置。

3.乙方必須提供負責人身份證、法人資格證明、營業執照、稅務登記證、注冊商標、產品廠家銷售授權書等有效證明文件，進口工業品需提供相關報關證明，所有證明文件的復印件留甲、丙方存檔。乙方所經營的工業品質量，必須符合國家及地方相關規定，并且持有國家相關行業綠色環保認證，必須保證所銷售的商品是對人體無傷害的、無污染的綠色環保商品，進場商品必須具有鮮明個性與優良品質，嚴禁仿制其他廠家產品，禁止出現相同樣品中重復或“克隆”現象，否則一經發現，甲方有權要求乙方撤換樣品。乙方展示的商品，不得侵犯他人的專利、商標、企業名稱、專有技術以及認證標識等，若有違法行為，所有責任由乙方自負。

4．乙方必須遵守甲方的各項管理制度，服從甲方的統一管理，做到“一品一店”，不得超范圍經營，且配套產品也須具備以上相關證明文件，并經甲方認可后方可進入。乙方必須維護甲方的整體企業形象（商品展示、營業秩序等）。乙方必須文明經商，公平競爭，不得使用不正當競爭手段。乙方須嚴格執行甲方關于營業時間的規定，不得無故停業或在非營業時間內營業，以保證市場的正常運行，否則甲方有權終止場地使用合同，并對乙方展位內的展品貨物進行封存拍賣處理，以彌補甲方、丙方因乙方上述行為所造成的損失，并持有追究乙方的違約責任的權利。

5．乙方可以參加甲方統一組織的企劃、團購營銷活動。

6．乙方在使用期內應妥善使用和維護商場設施，展位如需裝修、調整升級，乙方必須將裝修方案以書面形式報甲方審核同意后方可施工，裝修時不得改變和破壞展廳外形原結構，不得實施影響消防安全的裝修，使用檢驗合格且符合甲方要求的標準裝修材料。同時，應當采取防塵、防污、降噪等措施，不得影響其他商戶的經營。因乙方原因造成丙方或第三方的財產損失應由乙方承擔全部相關責任。

7．乙方不得私自將經營場地轉租、轉讓他人，否則甲、丙兩方有權解除合同，并收回場地。（經甲方同意的內部轉讓，經營者一旦發生變化亦須重新繳納場地使用費及相關費用，并重新簽定場地租賃合同；甲方應及時將場地使用的變化告知丙方。）

8．乙方應按時交納經營過程中發生的電費、通訊費、空調費、綜合管理費、場地租金及各項行政稅、費。

9．在使用期內，如遇甲方、丙方對市場進行整體規劃、調整時涉及乙方時，乙方須無條件服從并積極配合。

10．乙方廣告牌、燈箱的制作、安裝，必須以書面形式報甲方審核，經甲方同意后定尺寸、定功率、定安裝位置，燈箱須使用防火阻燃材料。

11．乙方必須承擔展廳營業期間內的消防及安全責任，采取必要的安全措施，因乙方原因在展位內吸煙，私自亂接電線電器，將明火、易燃易爆物品帶進場，裝修違規操作等引起的安全事故，一切后果由乙方負全

責。

12．乙方必須參加由丙方或甲方統一組織投保的財產保險，保險費用由乙方承擔。如乙方未辦理保險，其展廳內存放的財產遭受火災等意外損失時，由乙方負全責，甲、丙兩方不承擔任何賠償責任。

13．乙方在制定商品銷售價格時，應以直銷為原則，自覺遵守甲方確定的各類商品價格體系，不得虛標高價，嚴格執行國家、地方及商場統一折扣政策。保證同一品牌、同一規格，在同一城市中，銷售的價格最低。最高折扣率不得低于甲方規定標準，如乙方銷售特賣品、樣品需使用商場統一的且經物價部門監制標的標價簽，否則甲方將視情況對乙方進行預警、停業整頓直至解除合同。

14．乙方不得以未開據發票為由，拒絕繳納相關費用，也不能以其中某項服務存在的瑕疵而拒絕繳納其他費用。

15．由于第三方（含商場其他承租方）的行為導致乙方損失的，由乙方直接向第三方求償，甲、丙方不承擔賠償責任，如甲、丙方有重大過失的除外。第八條 丙方權利和義務

1.按本合同之規定向乙方收取各項相關費用，丙方對乙方不承擔任何代墊責任。2.丙方有權依據本合同約定，依法對本商場商戶進行管理。

3.甲方委托丙方對本商場商戶進行咨詢服務管理，并給予丙方相應的管理權力。4.甲方提供合同約定的經營場地，為乙方經營活動提供便利，保證本展廳設施正常運行。

5.無論基于何種原因，丙方若需承擔賠償責任的，僅賠償展品、裝修費用等直接損失，不對預期損失、經營損失等間接損失及人工費用承擔賠償責任。第九條 其他約定事項

1.乙方應自覺愛護甲方、丙方的財物，自行負責展位內的衛生保潔工作，保證甲、丙兩方所提供設備、設施完好無損，如有損壞，乙方應負責修繕或賠償。

2.乙方不得將經營場地作為倉庫使用或者閑置。

3.為維護市場的公平交易環境，乙方不得向甲方的工作人員行賄或者以任何不正當的方式獲得不正當經濟利益。否則，甲、丙兩方視同乙方違約并有權解除本合同。

4.乙方簽訂本合同，即意味著乙方接受甲、丙所提供的場地租賃、服務咨詢、物業管理等整套服務，乙方無權選擇接受其中某一或兩簽約方提供的服務，而拒絕其它簽約方提供的服務。

5.甲、丙各自獨立地為乙方提供服務，互相之間不承擔連帶責任，也不承擔任何擔保責任。6.合同每年重新簽定確認一次。第十條 合同的變更、解除與終止

1.在使用期內，如乙方需要提前解除本合同，必須提前二個月書面通知甲、丙兩方。經甲方、丙方同意后辦好所有退租手續并交足所有費用方可終止經營（退場）。合同終止、解除或者期滿后，乙方的所有裝修歸甲方所有，乙方不得拆除、甲方無需為此支付任何費用，如續租所有裝修歸乙方繼續使用。

2.如甲、丙兩方不同意乙方提前解除合同，乙方單方面解除合同，則甲方有權沒收乙方所交納的期限內的租賃費用及租賃押金。

3.在使用期內，如乙方涉及需要變更法人、更換品牌等情況的須書面通知甲、丙方，并嚴格按照甲方

相關規定及流程辦理，如：為內部轉讓之情況，應依照先商戶解除合同，后商戶進場程序辦理，并應繳清合同規定內的相關費用及重新簽定場地租賃合同。

4.本合同解除或終止后，乙方應于解除或終止之日前三日內（或按甲方規定的期限內），乙方應將展位內物品全部撤出，如乙方未按上述期限撤出場地，則甲、丙兩方有權騰空展位及處理其相關物品，乙方無權因此向甲、丙兩方索要任何費用或損失。（此條款已由甲方明確告知乙方，且乙方在簽訂本合同時已明確知曉）。

第十一條 違約責任

1.簽約三方應本著誠信合作，實事求是，嚴肅認真的態度簽訂本合同。本合同簽訂后即具有法律效力，甲、乙、丙三方須嚴格遵守，若有違反，按《中華人民共和國合同法》等相關法律法規及按照本合同內相關條款進行處理。

2.在使用期內，乙方出現下列情況之一，甲、丙兩方有權解除本合同，同時要求乙方支付合同條款內規定的相關費用及應承擔的違約金，并另行賠償甲方、丙方因此發生的全部損失（包括但不限于賠償金、訴訟費、差旅費、律師費等）。

（1）未按本合同或附件規定期限付款；

（2）違反工商、物價、稅務、治安、衛生、消防等法規，經有關部門或甲方書面警告后仍不糾正；（3）因商品質量或服務質量被新聞單位曝光影響甲方、丙方商譽；（4）嚴重違反甲方管理制度；

（5）不妥善使用、維護甲方、丙方設施，造成甲方、丙方重大財產損失；

（6）乙方在經營過程中，產品多次（三次及以上）出現質量問題或存在銷售假冒偽劣商品行為，經甲方警告，仍不糾正；

（7）與顧客吵架、打架，或者有其他嚴重侮辱顧客行為影響甲方聲譽；（8）乙方存在的其他違犯本合同或附件的嚴重事項發生。

3．乙方違反本合同、補充合同或附件，甲方對乙方進行處理（包括罰款、停業整頓、終止合同等），是乙方承擔違約責任方式，乙方不得拒絕。

4．甲方如適用本合同或附件對乙方進行處理（包括罰款、停業整頓等）發生錯誤，甲方應停止處理行為，但丙方及甲方不承擔賠償責任。第十二條 不可抗力因素

使用期內，如發生不可抗力因素，造成本合同不能履行，不屬于違約，但應及時采取措施防止損失擴大，否則應就擴大損失向對方承擔賠償責任。除此之外若造成損失的，由各方自行承擔。第十三條 乙方正式開始營業時間規定

乙方簽訂場地使用合同后，必須按甲方規定，抓緊時間裝修設計裝修施工及布展，必須確保與商場開業日期同期開業。如出現故意拖延開業時間，影響商場整體開業，甲方將視情況有權收回展位出租使用權，并終止合同，已交場地使用費、押金沒收，不予退還乙方。第十四條 保密約定

乙方負有保密義務，所有合同、附件及其他有關內容，保證不向第三人泄密、透露，如有違反，一經甲方確認事實成立，處以乙方10000元以下罰款，情節嚴重者甲方、丙方有權終止合同，收回乙方展位使用權。

第十五條 爭議的解決方式及其他

1.2.3.三方友好協商解決。

向租賃物業所在地人民法院提起訴訟。

本合同未盡事宜，甲、乙、丙三雙方可另行協商簽訂補充合同，凡與本合同有關的補充合同文件與合同具有同等的法律效力。

4.合作期間內，甲乙雙方不得因單位名稱的變更或者法定代表人、負責人和承辦人等事項的變動而不履行本協議。

5.與保密、款項支付、賠償損失等相關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。

6.本合同一式三份，經簽章后即生效，附件條款同步生效，甲方、乙方、丙方各執一份。7.本合同所有附件與本合同有同等法律效力，三方應共同遵守。

附件：本合同的附件為8份，作為本合同的補充，與本合同具有同等法律效力，三方必須共同遵守。簽訂本合同，即表明乙方已經審閱同意接受執行全部附件內容條款。

1.《商場質量監督“預警”管理辦法》 2.《商場治安、防火安全責任書》 3.《商品價格規范管理承諾》 4.《商場營業人員統一管理規定》 5.《商場廠商裝修管理規定》

6.《廠商依法辦理工商稅收證件及繳稅（費）責任書》 7.《海天愛家廣場衛生管理規定》 8.《海天愛家廣場營銷及廣告管理規定》

甲方（業主方）：市場負責人： 經 辦 人：

地址： 電話：

蓋章：

簽定時間：20 年 月 日

乙方（場地使用方）：

市場負責人： 身份證號碼：

經 辦 人： 身份證號碼：

地址： 電話：

蓋章：

簽定時間：20 年 月 日

丙方（場地出租方）：市場負責人： 經 辦 人：

地址： 電話：

蓋章

簽定時間：20 年 月 日

第四篇：家具建材市場現場巡視制度（范文）

家具建材市場現場管理

1、目的：

為加強公司現場巡視及管理，明確各部門工作職責，規范違規處罰操作,特制定本規定。

2、適用范圍

建材館，家居館賣場現場巡視及管理

3、各部門工作職責

3.1 策劃部

3.1.1、全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施;

3.1.2、公司標識系統的統一制定、設計、實施規劃并對實施結果進行檢查和管理;

3.1.3、執行總公司營運方針并按需要組織策大型企劃方案，檢查和監督方案的落實;

3.1.4、制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發等專案，提出基本數據理論依據，作好公司參謀;

3.1.5、負責公司企劃組織架構的完善;

3.1.6、負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則;

3.1.7、制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求;

3.1.8、組織全公司的策劃創意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓;

3.1.9、負責公司企業文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;

3.1.10、對DM快訊主題的策劃，DM單版面的設計，印刷的追蹤等工作;

3.1.11、負責策劃公司企業形象、企業文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案

3.1.12、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發利用規劃細則;

3.1.13、建立與媒體的良好合作關系，為公司企業形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;

3.1.14、負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例培訓;

3.1.15、對媒體廣告投入進行廣告內容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規范培訓和創意培訓;

3.1.16、對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負責媒體報道宣傳;

3.1.17、負責對公司外來參觀、考察、檢查及各類活動現象的攝影錄像工作。

3.1.18、大型企劃活動的快訊設計稿及媒體廣告稿的制作;

3.1.19、負責公司企劃形象介紹畫冊的設計和制作;

3.1.20、負責賣場內外的廣告布局、收費標準的制定和分積管理模式的管理監督;

3.1.21、直接參與公司大型活動的組織策劃和具體實施;

3.1.22、負責促銷道具、活動氣氛道具、廣告道具的設計，制定道具的使用收費標準和公司的道具管理措施;

3.1.23、設計、書寫、制作場內POP、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等。

3.1.24、設計制作店面名類裝飾物。

3.1.25、完成公司及門店慶典活動的賣場氣氛營造和布置等工作。

3.1.26、協助店面人員更換快訊、布置賣場。

3.1.27、協助安裝燈箱片、展板等工作。

3.2管理部工作職責

3.2.1、負責所轄區域的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

3.2.2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

3.2.3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3.2.4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、逃單、未經許可物品出貨等不良經營狀況的發生；

3.2.5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級領導反應和請示；

3.2.6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

3.2.7、負責公司相關制度，通知等文件對商戶的協調溝通。

3.2.8、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級領導匯報；

3.2.9、配合相關部門對所轄區域的設備設施（線路，消防等）檢查。

3.2.10、負責所轄區域無競爭者拍照，抄價，發海報檢查。

3.2.11、負責各類免費產品的征集工作。

3.2.12、負責商戶裝飾裝修前相關手續的審批工作。

3.2.13、負責生產區（6號倉庫）的出入庫單的審核工作。

3.2.14、負責公司內墻外廣告與商戶的溝通檢查工作。

3.2.15、負責DM海報與商戶的溝通工作。

3.2.16、負責商家出入貨單的簽核工作。

3.2.17、配合相關部門對商戶裝修完成后的驗收工作。

3.2.18、負責部門規章制度的擬定及培訓工作。

3.2.19、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3.2.20、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

3.2.21、協助行政部保安組,機電部進行每日清場工作等；

3.3保安組工作職責

3.3.1、負責整個公司的治安保衛、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經營秩序。

3.3.2、根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計劃，具體落實崗位責任。

3.3.3、協助各部門搞好公司內各項規章制度的落實，強化管理，美化環境。

3.3.4、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

3.3.5、對各類突發事件、事故進行調查、處理。及時制止顧客或商戶在公司的不良行為，勸

阻小商小販進入公司內擺攤設點，做好無煙商場的宣傳工作。

3.3.6、落實消防措施，認真做好防火工作。

3.3.7、負責公司經營區及辦公場所的人員、財物與商品安全。

3.3.8、管理各類消防設施并熟練操作。

3.3.9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。

3.3.10、進行巡視，定崗定線，管理公司經營秩序。

3.3.11、加強公司公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在公司內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安負責人處理。

3.3.12、配合相關部門按公司規定時間做好下班清場、鎖各廳門工作，對各區域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場時仔細、認真檢查公司每個角落，確保沒有情況后鎖好門窗。

3.3.13、對加班商戶進行管理，檢查加班手續是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等并做好記錄。加強對加班的安全情況進行檢查，防止發生意外事件。

3.3.14、負責對商戶出入貨進行管理。

3.3.15、負責對裝飾裝修現場巡視，檢查手續是否齊全，操作是否符合要求，是否在工地上吸煙，并對違規現象進行現場取證，并作處罰。

3.3.16、負責對商戶用電設施等的檢查，對違反規定使用高功率電器（取暖器、煮飯、電炒鍋等）進行現場取證，并作處罰。

4、違規處罰

4.1目的：

為加強公司管理，規范公司紀律處罰獎勵政策及管理程序，規范商家行為，創造一種高效、公正、公平的工作環境，消除各類安全隱患，確保經營活動的正常進行，特制定本細則。

4.2 細則要素：

4.2.1、執行主體： 行政部保安組

4.2.2、巡視范圍： 家居館 建材館

4.3、處罰細則

4.3.1、自行車、摩托車等交通工具不按指定地點停放，更不得將非機動車停放在店內，每次罰款50元。

4.3.2在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作，每次罰款50元。

4.3.3不遵守公共衛生，亂扔果殼紙屑、隨地吐痰，隨地大小便，罰款10～50元。

4.3.4踩踏草坪、攀摘花草樹木，每次罰款20元；

4.3.5不關水龍頭，浪費水電資源罰款10～100元。

4.3.6隨意損壞樹種或花草、盆景、辦公用品等公物者，除照價賠償外，另罰款50元；對蓄意破壞者，情節嚴重的，移交司法部門處理。

4.3.7 偷拿夾帶、侵占公司財物，均按偷竊論處，除全額退回公司財物外，另罰款200-1000元，情節嚴重的移交司法部門處理，追究其相應的法律責任。

4.3.8在公司內打牌，喝酒，每次罰款50～200元；

4.3.9在公司內賭博，罰款100～500元，圍觀者罰款50元。

4.3.10配電房、家居館賣場、倉庫是公司的禁煙場所，工作人員不得吸煙，發現一次罰款50元-200元，對外來人員應進行勸阻。

4.3.11上班吵鬧、打架、無理取鬧者，罰款200元；無理取鬧、謾罵他人罰款20～50元。

4.3.12私自使用電爐等用電設施的，每次罰款50～100元。

4.3.13商鋪地面、控制室、樓層等地方積灰、積料、積油、堆放雜物等不整潔，處罰100～500元。

4.3.14安全防護設施破損、不齊全、不規范，罰款100元；存在嚴重安全隱患，處罰100～500元。

4.3.15未經領導同意，擅自處置危險廢物、露天焚燒破包紙袋等，每次罰責任人50元。

4.3.16高危作業人員工作時，未系安全帶及其安全防護用品，現場責任人與當事人各罰500～1000元；現場責任人未在現場指揮，罰款500～1000元。

4.3.17高空作業、高空打掃衛生在無人監護情況下，亂拋物品、材料、工具、雜物，每次罰款10～200元。造成人身傷亡事故，按醫療費的20～50%賠款，并作待崗處理。

4.3.18違章作業、冒險作業或不服從指揮，視情節罰款50～200元。

4.3.19管理人員違章指揮，強令員工冒險違章作業，罰指揮者100～500元，造成嚴重后果的待崗處理。

4.3.20消防器材管理不善，造成丟失、失效、數量不足的，每次罰款50元。

4.3.21在易燃易爆場所吸煙或未經批準擅自電焊、氣割、動明火，每次罰款50-200元。商戶場內管理規范

4.3.22 商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：00，晚16：30～17：30，其他時間不允許老板坐店經營。如因特殊情況老板需要進店經營者，身份等同導購員，必須著我方規定的統一工裝并服從公司統一規定。

4.3.23 銷售規定：本商場實行統一收銀（建材館除外），各商戶不得在賣場內不經收銀臺，私收顧客現金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業務介紹到其他商場或專賣店。

4.3.24、裝修規定：商戶柜位裝修必須按照公司規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照公司的裝修規范執行。

4.3.25、處罰規定：對違反上述規定(4.3.23---4.3.28)的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規定者并行處罰。

4.3.26、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，公司將對舉報人給予罰款金額40％的獎勵。商戶裝修

4.3.27不經審批私自裝燈、接電。一經發現立即斷電處理，責令整改，并處以罰款1000元。

4.3.28遮擋和私移消防設施。一經發現要求立即整改，并處以罰款1000元。

4.3.29在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒）。一經發現，立即整改，罰款500～1000元。

4.3.30堵塞原有消防疏散通道。一經發現，立即整改，并罰款500-1000元。

4.3.31在配電箱開關箱處擺放柜臺、堆放物品。一經發現立即整改，并罰款200～500元。

4.3.32在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經發現，立即整改，根據損壞情況進行處罰，最低200元。

4.3.33私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經發現立即整改，處以罰款500～1000元。

4.3.34私自移動監視器。一經發現，立即整改，處以罰款500～1000元。

4.3.35私自移動收銀臺和電訊設施。一經發現，立即整改，處以罰款500～1000元。

4.3.36玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經發現，立即整改，罰款200～500元。

4.3.37施工前不使用公司統一工程布進行遮擋。一經發現立即整改，罰款500元。

4.3.38施工區域在營業時間發出噪音。一經發現，立即整改，罰款200元。

4.3.39在營業時間進行產生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經發現，立即整改，罰款200～500元。

4.3.40私自張貼廣告和POP。一經發現，立即整改，罰款100～200元。

4.3.41采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時，應刷防火涂料，否則，不予驗收接電。

電氣安裝工程規范化管理規定

4.3.42嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業，嚴禁木工進行電氣安裝。違反規定，立即停止作業，并處以罰款500元。

4.3.43未辦申請手續、未有圖紙或未經相關部門審查批準不得動工，而且手續圖紙要到機電部備案。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。

4.3.44公司內部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經發現，予以勸退開除處理。

4.3.45區域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時，必須通知商場機電部，工人下班后交給機電部監控人員妥善保管，且集中定點存放。一經發現，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。

4.3.46施工人員離場，必須對對現場進行清除，保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現場材料或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。

4.3.47施工單位應配有安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發生。并簽訂安全責任書，交機電部統一管理。

4.3.48各施工單位現場施工人員，必須聽從公司統一的指揮，不經允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處。

4.4 處罰流程：

4.4.1、保安巡視：遵循保安管理制度，對全公司進行全方位巡視。

4.4.2、發現異常

4.4.3、留取相關證據：

4.3.3.1 現場用手機拍照取證。

4.4.3.2 立即與保安隊長取得聯系。

4.4.3.3 在巡察記錄表上記錄異常情況。

4.4.3.4 如異常發生地有監控，可通知監控室處理。

4.4.4、與違規商戶溝通

4.4.4.1 保安將違規情況向商戶指出。

4.4.4.2 保安將異常隱患作商戶進行宣導。并出具整改及處理初步意見。

4.4.5、將情況匯報管理部及部門領導。

4.4.5.1 保安隊長將情況匯報行政部負責人。

4.4.5.2 保安隊長將異常情況及相關證據反映給管理部。

4.4.5.3 保安隊長就初步處理意見與管理部進行溝通，并達成一致。

4.4.6、行政部出具罰款單并轉管理部。

4.4.6.1 行政部保安組打處罰報告，并進行審批。

4.4.6.2 獲批后，出具罰單。

4.4.6.3 保安組將罰單傳管理部。

4.4.7、管理部將罰款單轉交商戶。

4.4.8、行政部申請獎勵。4.4.8.1 為宏揚正氣之風，樹立保安良好執法形象，促進公司規范化進程，對于敢于堅持正義，嚴格執法之保安，公司將視具體情況，給予執勤保安一定的獎勵（3%--10%）。

4.4.8.2 保安組在商戶罰款到位后，打呈批報告，申請獎勵。

4.4.8.3 呈批報告送審，獲批后，填寫領款單并附獲批的報告至財務部領取獎勵。

第五篇：上海市果汁飲料市調總結報告

上海市果汁飲料市調總結報告

2000年7月，本營銷顧問團，特別針對上海市果汁飲料的消費行為特征，進行為期四周的市調研究，共設計樣本數500份，回收有效問卷477份?，F將市調部分分析結果公開，可供果汁飲料企業提供參考之用，為營銷決策提供一定的市場依據。

一、果汁品牌的排名

在上海，純果汁飲品中，人們理想品牌排名前四位的依次是三得利、都樂、大湖與麒麟；果汁飲品中，理想品牌排名前四位的依次是三得利、佳得樂、統一、紅寶（康師傅）。

在年輕女性喝過的果汁飲料中，麒麟排名第一，三得利排名第二、接著依次為匯源、都樂、三得利、橙寶、大湖。

二、主要消費群體

由于果汁飲料價格及營養成分不被大多數家庭所認同，其消費群體受到了很大的制約，目前該飲品消費群體主要有三種：年輕單身（女性偏多）、白領、層次高的家庭。

三、飲用頻率

純果汁

在上海，沒喝過純果汁飲品的家庭達76.5%，而喝過純果汁的家庭中，重度消費（即一周飲用三次）的家庭占5.5%，另外，一周飲用一次的也僅占7.8%。

果汁飲料

在上海，沒喝過果汁飲料的家庭達57.6%，而喝過果汁飲料的家庭中，重度消費家庭總數要高出純果汁的一倍，其一周飲用三次的占11.4%，一周飲用一次的為16.5%。

四、購買因素

在影響果汁飲料購買的眾多因素中，“口味好”排名最高，比例超過50%以上?？梢?，口味是影響消費群體購買的最重要因素。其次，價格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時，品牌知名度、保質期、購買方便也成為人們購買時普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當重要，包裝對購買也有一定的吸引力。

五、飲用場所及購買場所

調查顯示：平時口渴喝果汁的比例為70%以上；宴席、聚會喝的比例占22%左右；外出旅游時喝的比例占23%?？梢钥闯觯粘ＯM果汁依然是一個重點，一些貼近居民生活的大賣場、超市、便利店就成了日常果汁購買的主要網點，同時餐飲和旅游場所也會成為是汁飲料的消費地點。

六、廣告媒體選擇

電視廣告仍然是果汁飲品傳播的主要途徑，而新興戶外廣告的影響力已位居第二。調查表明，戶外廣告、報紙雜志、郵遞等印刷廣告，總的影響傳播力已大于電視廣告，其印刷媒體廣告投放總額已略大于電視媒體。

七、包裝因素

上海消費者最常飲用的果汁包裝形式為：塑料瓶（30。4%），易拉罐（29。3%），玻璃瓶（21。3%），紙盒（17。1%）。調查顯示，玻璃瓶裝是年輕女性最喜歡的包裝形式。

八、促銷因素

目前果汁飲料的促銷方式主要集中于現場促銷小姐推薦，舉辦抽獎活動或降低價格，促銷頻率也正在加大，一般一年促銷次數達4-5次，每次基本為期一個月，促銷地點一般選擇在一些繁華地點或大型商場、超市。