第一篇：“普及金融標準 提升服務質量”活動總結

“普及金融標準 提升服務質量”活動總結

為提升金融服務質量和水平，貫徹落實《關于開展2018年“普及金融標準，提升服務質量”主題活動的通知》（金標委發【2018】3號），我行積極響應當地人民銀行的統一安排部署，有序開展“普及金融標準 提升服務質量”主題宣傳活動。

（一）高度重視，周密部署。為確保“普及金融標準，提升服務質量”活動順利開展，我行成立領導小組，具體負責活動的協調督導和開展。本次活動主題為“普及金融標準，提升服務質量”，活動目標：主要針對金融消費者以及金融從業人員兩個層面，宣傳推廣金融服務標準和認證，推動金融機構相關服務達標，提升服務質量和水平。活動領導小組對活動全過程進行全面督導、協調，確保活動取得成效。

（二）大力宣傳，積極行動。我行按照上級統一安排，全面啟動“普及金融標準，提升服務質量”主題宣傳活動，重點對不同的消費者群體選擇鄉村、市場等各類人口較為密集的場所，設置咨詢臺、展板講解、派發宣傳資料，宣傳講解員用通俗的語言、生動的案例向公眾宣講基本金融服務知識。重點關注中老年人、進城務工人員和在校學生等人群對金融知識的普及宣傳。

（三）主題鮮明，全面宣傳。活動期間，我行在營業大廳采取懸掛宣傳橫幅、LED顯示屏、液晶電視和電子滾動屏播放宣傳標語的形式，宣傳“普及金融標準，提升服務質量”等主題內容。同時，在營業大廳區域、柜臺、宣傳架等區域擺放金融知識宣傳展架和宣傳資料，方便客戶閱覽。并在大廳設置臨時宣傳服務區，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。

我行通過多措并舉，通過本次活動進一步提升了金融消費者對金融標準知識的認知度，強調并重申了金融標準與認證工作對于保障消費者個人合法權益的重要性。

第二篇：金融知識普及活動總結

金融知識普及活動總結

為深入貫徹落實黨的群眾路線，使金融消費者更好地學習金融、了解金融、更好地享受金融業改革發展帶來的好處，我支行按照總行的統一部署，以及市中心支行的具體要求，自2013年9月1日至9月30日，在全轄范圍內深入扎實地開展“金融知識普及月”活動，取得了預期成效。

一、統一思想，提高認識

接中支通知后，我支行迅速召開黨組會、行務會，同時召集轄內金融機構負責人會議，認真傳達學習上級行通知精神，使全行職工及各金融機構從深入貫徹落實黨的群眾路線、全心全意為人民服務的高度出發，深刻認識開展金融知識普及活動的重要意義。認識到開展金融知識的普及、宣傳，有利于擴大金融服務受眾面，使更多的金融消費者享受金融業改革發展的成果；有利于強化風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者準確理解金融產品的風險，了解金融機構和金融消費者各自的責任，樹立“自享收益、自擔風險”的理念。

二、加強領導，周密組織

為保證活動取得實實在在的效果，我支行牽頭成立了由人民銀行行長任組長、各金融機構分管負責人為成員的活動領導小組，負責對“金融知識普及月”活動的組織、領導和協調。領導小組下設辦公室，辦公室設在支行辦公室，負責具體事宜。同時結合轄區實際，制訂了《XX縣2013年“金融知識普及月”活動方案》，提出三點要求：一是貫徹群眾路線。積極回應人民群眾的現實需要，著重普及人民群眾亟需的金融知識，深入基層、面向大眾開展宣教活動，虛心聽取人民群眾的意見建議，密切與人民群眾的血肉聯系，關切人民群眾的金融權益。二是發揮宣教合力。統籌安排本單位、本系統的金融知識普及活動，加強人民銀行、金融機構、地方政府之間在金融消費者教育工作方面的溝通協調，整合資源，杜絕浪費，共同開展教育活動，形成宣教合力。三是注重活動實效。緊密圍繞“金融知識普及”這一活動主題，精心挑選與社會大眾關系最密切、消費者最需要掌握的金融知識進行普及教育，創新手段、方式廣泛開展內容豐富、形式多樣的活動，杜絕形式主義，注重實質效果。

三、結合實際，打造品牌

（一）開展“金融知識鄉鎮行”巡回宣傳活動。人民銀行XX縣支行組織人員專程來到XX縣的東大門——海通鎮，開展金融知識專題宣傳活動。在農業銀行海通分理處營業大樓前，人民銀行及當地涉農金融機構宣傳人員通過集中懸掛條幅、制作展板、發放宣傳手冊、開展現場咨詢等方式，積極宣傳人民銀行在維護金融消費權益方面所做的工作和成果；宣傳和諧消費理念和安全消費知識；宣傳銀行卡、票據、國債、利率等方面金融知識。在射陽農村商業銀行海通支行現金及反假貨幣知識宣傳現場，圓形拱門上印著XX縣“金融知識鄉鎮行”通欄橫幅，懸掛著“誠信現金服務，貼心權益保護”、“真誠為民做好現金服務，貼近百姓提供權益保護”的宣傳氣球迎風招展。各涉農金融機構在活動現場專門設立了現金業務權益保護咨詢臺和殘損人民幣兌換點，擺放現金業務權益保護知識宣傳展板。宣傳人員以2005年版第五套人民幣公眾防偽特征為重點，介紹真假人民幣識別方法、殘缺污損人民幣兌換流程和發現假幣時的處理方法等知識。與此同時，選擇客流量較大的商貿區和居民比較集中的住宅小區，設立宣傳服務點，發放反假貨幣宣傳資料，解答反假貨幣及殘缺污損人民幣兌換相關問題。

（二）開展金融知識走進“中國藥材之鄉”宣傳活動。為進一步推進金融消費權益保護工作，提高金融消費者安全意識和自我保護能力，增強金融機構的守法意識，切實維護轄區金融穩定，人民銀行XX縣支行組織人員專程趕赴“中國藥材之鄉”——XX縣洋馬鎮，開展送金融知識下鄉、送金融服務上門活動。支行宣傳人員首先來到射陽農村商業銀行洋馬支行，召集50多名藥材經紀人舉辦支付結算業務講座。與此同時，人民銀行還聯合當地農業銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業銀行組成3個流動宣傳小分隊，深入村居、學校、企業和街面店鋪，圍繞群眾關心的金融熱點、難點、焦點問題，開展面對面、心貼心、手把手的宣傳。針對金融消費者普遍關心、急需知曉的服務項目，宣傳人員積極向廣大群眾開展金融消費基本知識宣傳，讓大家知道如何對自己的信息進行保密，不能輕易地相信陌生人的電話，不要泄露家庭電話等相關信息，接到類似欠費、賬號有誤等電話要冷靜對待，第一時間聯系相關部門確認信息來源和信息的準確性，以免上當受騙。對習慣網購、用卡的金融消費者著重介紹安全用卡知識，對柜面匯款客戶重點宣講防金融詐騙常識，引導金融消費者增強維權意識和自我保護能力。

（三）開展反洗錢知識“進藥鄉、到蠶村、下漁港”特色宣傳活動。為深入推進“金融知識普及月”活動，進一步夯實農村地區反洗錢工作基礎，人民銀行XX縣支行圍繞“警惕洗錢陷阱”這一主題，積極組織開展反洗錢知識“進藥鄉、到蠶村、下漁港”特色宣傳活動，收到積極效果。為確保宣傳活動取得預期效果，人民銀行XX縣支行XX縣農業銀行、農村商業銀行、郵政儲蓄銀行等涉農金融機構多次召開會議，專題研究部署宣傳場地、宣傳資料、宣傳人員等各項事宜，做到責任落實、分工明確。根據人民銀行總行通知精神，確定本次宣傳活動的主題為“警惕洗錢陷阱”，并選擇縣內農村經濟比較發達、金融活動比較活躍、民間借貸交易量比較大的“中國藥材之鄉”洋馬鎮、“中國蠶桑之鄉”特庸鎮和國家級中心漁港黃沙港鎮，開展系統的、有針對性的特色宣傳。

（四）開展“征信知識進漁港”專題宣傳活動。為進一步擴大《征信業管理條例》的宣傳覆蓋面和社會影響力，人民銀行XX縣支行組織人員專程趕赴國家級中心漁港——XX縣黃沙港鎮，聯合當地金融機構開展征信知識專題宣傳活動。此次宣傳活動的主題是“全面貫徹落實《征信業管理條例》，促進征信業規范健康發展”，宣傳形式包括擺放宣傳站牌、散發宣傳資料以及設點接受現場咨詢等，宣傳內容以金融征信知識為主要內容。活動現場，人民銀行及相關金融機構通過設立咨詢臺、散發宣傳折頁、交流互動等方式宣傳《征信業管理條例》及征信知識。宣傳人員圍繞《征信業管理條例》的意義、原則、內容及《條例》對個人、企業信息的采集和使用如何規定等問題進行現場宣傳和解答。為增強宣傳效果，宣傳人員采用通俗易懂的語言和受眾喜聞樂見的漫畫形式，精心設計制作了4塊以“建立信用檔案、敲開融資之門”為主題的征信知識展版，并結合案例剖析，就什么是征信業，為什么要制訂《征信業管理條例》，《條例》包含哪些主要內容，《條例》的出臺對規范和促進征信業健康快速發展有哪些積極意義，《條例》的出臺對保護個人信用信息主體的權益，緩解中小、小微企業“融資難”有哪些幫助等熱點問題進行了詳細解讀。與此同時，人民銀行及相關金融機構征信宣傳小分隊還走進漁港碼頭，走近漁民群眾，發放宣傳折頁，現場釋疑解惑。針對良好的信用記錄會帶來哪些好處、如何擁有良好的信用記錄、個人信用報告出錯怎么辦、個人信用服務平臺等漁民們普遍關心的問題，宣傳人員條分縷析、耐心講解，以高度的說服力和感染力贏得了陣陣掌聲。征信宣傳小分隊通過現場咨詢和流動宣傳，積極引導建立良好的信用記錄，珍惜信用資源，使漁港居民積累信用財富的意識得到了進一步提高。

第三篇：普及金融知識萬里行活動總結（通用）

普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇）

快樂有趣的活動已經告一段落了，我們一定積累了不少感想吧，有了這樣的機會，要好好記錄下來。那么我們該怎么去寫活動總結呢？下面是小編為大家收集的普及金融知識萬里行活動總結（通用6篇），歡迎大家分享。

為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活的重要作用，我行按照銀行業協會的工作部署，并結合自身實際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識萬里行”活動，提高了我縣公眾識別和防范金融風險的能力，同時也提升了我行金融服務水平。現將活動情況總結如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領導。為了確保“普及金融知識萬里行”系列活動有序推進并取得實效，我行高度重視，嚴密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領導小組，并結合銀行業協會的工作部署制定了“20xx年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案”，由董事長任總負責，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關管理部門和支行營業網點為主要參與單位，在轄內組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于4月開展了“金融服務普惠公眾服務月”活動、5月開展了“防范金融風險知識宣傳服務月”活動、6月開展了“消費者權益保護宣傳服務月”活動和7月開展了“客戶預約掃街宣傳服務月”活動。截止活動結束，我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個，累計活動4次，累計參與活動員工約535人，受惠客戶數約5萬人，發放宣傳資料約1萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業大廳內的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風險知識和消費者權益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農村集市、鄉鎮主要道路口懸掛橫幅，向轄內客戶發放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識；三是采用設點宣傳，由總行從相關業務部門抽調業務骨干在我縣主要街道或社區設立專門宣傳點進行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結合“123”工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面，我行結合“123”工程，組織員工開展“進村入戶”、“進商入鋪”和“進園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識萬里行”的活動工作部署，針對轄內不同目標客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識以及我行的業務產品宣傳折頁及時發放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了我縣公眾的金融素質，拓寬了我行金融產品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。

2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了我縣消費者信心，為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我縣客戶提供更加優質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。

3、加強了客戶的金融風險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業務的風險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識，深入調研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規化和規范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業務創新。通過本次與客戶近距離的接觸，進一步了解到客戶對金融服務新的需求，針對客戶需求，我行將適時調整信貸結構，創新服務模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業經濟發展下農業、農村、農民的貸款有效需求，加大對種養加大戶、家庭農場、專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業主體的信貸支持，并加大對我縣經營情況好、市場前景優的小微企業金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。

廣發銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。

20xx年8月始，廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20xx中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況匯報如下：

一、宣傳網點安排：

廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構，分別是位于人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統建設，促進征信市場健康發展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。

3、擺放折頁：將相關折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。

4、設立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《征信業管理條例》及《征信業管理條例釋義》，各營業部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網點設立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環節，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續、如何收費等”；個別企業客戶詢問“企業信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是“規范征信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統建設，促進征信市場健康發展”、“征信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“征信服務即可為防范信用風險，保障交易安全創造條件，又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向征信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業聯系人，收到信息人數共計7萬余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發了60秒的宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發銀行總行向各分行又下發了《關于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行征信中心關于商請配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業的征信工作宣傳的著力點不能停留在傳統的“征信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的`行業群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業金融機構服務水平。

為不斷提高金融服務水平，持續履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業網點及社區人流密集區域開辟宣傳專區，通過擺放易拉寶以及發放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識；介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業務風險進行了專項重點宣傳；并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現場答疑。

此次活動遍及我行40個營業網點周邊的80余個社區、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發放宣傳物料28000余份，現場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關注和好評。

我行今后將繼續秉持服務大眾的信念，開展持續性金融宣講活動，通過穩健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構建全民和諧的金融關系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現將我行組織該活動的相關情況報告如下：

一、我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中。

以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。通過活動的開展，努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。

二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。

將在網點和網點周邊社區設立宣傳臺，向廣大公眾發放宣傳資料，向自助設備等宣傳載體，構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區、商區、農戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業公眾教育長效機制的形成與完善。

三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項宣傳日活動。

我行工作人員向對前來咨詢業務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。

“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業協會在全國范圍內主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業消費者權益保護服務理念和能力，切實保護消費者的合法權益。作為銀行業協會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”（6月）、“個人征信知識宣傳月”（7月）和“防范電信網絡詐騙宣傳月”（8月）三個主題宣傳月組成。

郵儲銀行常州市分行結合自身經營優勢，所轄分支機構開展走進社區、走進校園、走進工廠、走進鄉村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業網點LED電子屏、“公眾教育區”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。

在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現金的群體介紹假幣的辨別技能。

為提高社會公眾金融素養，踐行普惠金融，履行社會責任，維護良好金融生態環境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業協會及總行的相關要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網絡詐騙知識”三個消費者關心的熱點話題，通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。

一、“組織培訓”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓，一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人征信、電信網絡詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動，強化經驗交流。

二、“網點陣地宣傳“+”重點客群宣導“，擴大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業機構緊扣活動主題，利用網點門楣滾動屏統一發布、循環播放宣傳標語；在營業大廳醒目位置設立宣傳專區，擺放“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網絡詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業網點設立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識宣傳月”，網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連云港分行營業部等部門、網點工作人員走進了社區，學校、五星賣場，為金融消費者們發放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨偽能力；南昌路支行、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業務的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。

7月“個人征信知識宣傳月”，網點市場經理將“個人征信知識宣傳”作為代發企業上門服務的重要內容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識；向有置業需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區，重點面向社區消費需求旺盛的年輕消費者普及征信金融知識，解讀征信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網絡詐騙宣傳月”，網點柜面員工針對大額轉賬客戶，尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作；網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業務的客戶講解電信網絡詐騙的防范技巧；銷售主管組織網點員工走進社區、超市、學校，重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網絡詐騙的最新形式，提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內外部網絡平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。

1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個人征信報告可以網上查了！》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。

2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業廳電視統一播放”防范電信網絡詐騙小視頻“；利用網點電子簽名顯示屏，為辦理轉賬、匯款的客戶播放“增強個人防范意識，謹防通訊網絡詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進行轉賬信息核對及對業務進行簽名確認時再次進行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責任，搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁，強化了員工的消費者權益保護意識，提升了金融消費者的風險防范意識和對金融知識的認知水平。

第四篇：普及金融知識萬里行活動總結

普及金融知識萬里行活動總結

普及金融知識萬里行活動總結1

為更好地推動落實2018普及金融知識萬里行活動，履行我行對公眾教育的社會責任和義務，持續做好金融消費者的教育工作，根據銀行業協會和的要求，我行于2018年7月1日開啟了普及金融知識萬里行宣傳活動，現就我行活動開展情況做如下匯報：

一、集中宣傳日活動開展情況

7月1日是銀行業協會確定的集中宣傳日，臨滄臨翔滬農商村鎮銀行抽調各部門員工在和公司門口（和諧廣場附近）設立了宣傳點，向前來咨詢的市民發放有關用卡安全、警惕非法集資、atm和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的滬農商行特色金融服務進行了現場問題解答，并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、我行存款利率、個人信貸業務、銀行卡業務、電子銀行業務、代理業務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。

在定點宣傳的同時，我行不僅利用固定宣傳臺，采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式，介紹消費者擁有的權利和義務，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費。還走進社區，特意為社區居民準備了實用的環保袋，同時對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解，提高消費者的金融知識及安全防范意識。

普及金融知識萬里行活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優質服務的質量和效率，展現了金融企業的新形象。通過活動的開展，有助于我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度，提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，并更好的促進銀行業自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環境。

普及金融知識萬里行活動總結2

根據中國銀行業協會2018“普及金融知識萬里行”活動的總體要求，在分行的指導和支持下，槐蔭支行于2018年7月1日至9月30日在全行范圍內開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動，本次活動針對消費者關心的重點領域，包括支付安全、防范電信網絡詐騙和青少年金融知識普及教育等三個專題進行宣傳。其中，7月份為“支付安全月”，我行以“支付安全”為主題積極開展宣傳活動。

本次活動，槐蔭支行高度重視，積極充分準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎。活動開始后，我支行緊緊圍繞本次活動主題：“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環境”，第一時間帶領本行員工進行了全面系統的學習，提高員工對該活動的重視程度。

活動月期間，槐蔭支行不僅通過營業網點的led、液晶電視等電子渠道循環播放支付安全知識，并在行內電子銀行服務區、公眾教育服務區、自助設備區、客戶等候區等服務區域安排專人進行宣傳和講解。使消費者多層面、多角度的了解支付安全知識，增強消費者金融安全意識，提升人民群眾金融知識獲得感，從而達到構建和諧金融關系，促進金融穩定和發展的目標。

活動開展期間，我行一方面安排廳堂服務人員積極向每位到訪客戶宣傳，在廳堂醒目位置擺放相關折頁并主動向客戶發放，引導客戶觀看并進行宣傳講解。另一方面，我行組織戶外深入宣傳，于2018年7月23日上午選擇業務量低峰時段，組織部分柜員、理財經理、大堂經理及市場外拓人員深入到裕園社區等人流密集區域，向居民和商戶發放支付安全服務宣傳材料，耐心為支行周圍的百姓講解卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺等相關安全知識，并將“安全為先，共享便捷”的口號向大家宣傳。

裕園小區緊鄰槐蔭支行，小區很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。

裕園小區緊鄰槐蔭支行，小區很多居民都是槐蔭支行的老客戶。在我們宣傳期間，有很多老年客戶前來咨詢。有一位60多歲的老人，前來咨詢芯片卡和磁條卡的區別，我行工作人員耐心為客戶講解芯片卡更為安全的相關知識，并在詢問客戶此卡用途及業務之后，得知更換銀行卡號不影響客戶其他業務需求的情況下，幫助客戶將磁條卡更換為芯片卡。另外一位中年女士來銀行打印交易明細，咨詢廳堂服務人員其中幾筆交易的具體情況，工作人員了解之后得知客戶匯款對方為p2p公司，工作人員進行了風險提示，得知客戶已損失兩萬元，工作人員在安撫客戶之后耐心為客戶講解如何識別風險、如何防范風險，以保證支付安全，客戶很感激銀行工作人員為其提示以及提供的安全知識。此次活動為我行周圍的老客戶提供了更切實際、更為便利的服務。

通過開展此次活動，共發放宣傳資料200份，解答問題100多條，受眾人數1000余人。在本次推廣活動中，我們向消費者積極普及，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風險，增強了消費者的風險意識，提高了消費者的警惕性。同時，我行從如何防范風險以及如何維護自身利益等方面進行了安全支付相關知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，取得了良好的活動效果，得到了客戶的一片贊

譽。

第五篇：“普及金融知識萬里行”活動總結

“普及金融知識萬里行”活動總結

X市銀行業協會：

根據《關于印發〈X市銀行業開展2014銀行業普及金融知識萬里行活動實施方案〉的通知》（X銀協發[2014]4號）和《轉發〈關于加強信用卡知識宣傳切實防范信用卡風險〉的通知》（X銀協發[2014]10號）的文件要求，現將我行開展“普及金融知識萬里行”活動的相關情況總結如下：

一、精心組織，加強領導

我行收到X市銀行業協會下發有關開展“普及金融知識萬里行”活動的通知后，行領導高度重視，成立了以X行長為組長的工作領導小組：

組

長：X

行

長 副組長：X

副行長 成員：

二、主題鮮明，措施具體

根據X銀行業協會要求，我行緊緊圍繞“金融知識伴您同行服務月”、“電子銀行多元服務宣傳月”、“珍惜個人信用宣傳服務月”的不同主題，結合我行產品和服務的特點開展宣傳活動，以培育誠信、和諧、健康的金融環境為目標，通過整合信息宣傳資源，采取更加貼近生活、貼近群眾的宣傳方式，大力宣傳金融基礎知識、金融法律知識、金融投資知識、誠信知識等，普及銀行金融知識，進一步拉近群眾與金融的距離，增進群眾對金融的參與和了解，提升公眾防范金融風險意識，同時宣傳中行產品與服務，為維護社會和金融的穩定發揮積極作用。

三、內容豐富，形式多樣

我行根據本行產品和服務特點，充分考慮消費者的實際需求，通過形式多樣、內容豐富、受眾廣泛的宣傳進行金融知識普及。

（一）現場宣傳，貼近群眾

6月1日，我行積極參與X銀監分局組織的“普及金融知識萬里行”宣傳日活動，在活動現場向來往人群介紹我行銀行卡業務、理財服務、小額貸款、自助渠道等業務辦理相關規程，普及銀行卡用卡安全、警惕非法集資、防范金融詐騙等金融知識，講解我行服務中小企業和服務“三農”等相關政策，向消費者宣傳普及日常金融知識。

此外，我行還通過進校園、入社區、進商場、入企業等現場宣傳的方式，有重點地向不同的消費者提供特色產品和服務，在普及重點金融知識的同時，有針對性地進行金融知識宣傳，講解我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助消費者選擇適合自己的電子服務業務方式。

（二）多樣宣傳，廣泛覆蓋

我行根據各機構網點的實際情況，在網點LED、LCD電子顯示屏宣傳我行特色電子產品和服務，宣傳國家有關金融消費者權益保護、個人信用信息的規章法律，并通過大堂經理的現場教學、關注中國銀行官方微博微信、向客戶發送“權益保護”公益短信等方式，多渠道、多方式將金融知識送至千家萬戶。

四、成果顯著，漸成長效

通過開展的多次宣傳活動，推進了社會公眾與金融的良性互動，有力地提高了公眾的金融素質和百姓的生活品質，提升了社會的誠信水平，效果顯著。我行還以此次“普及金融知識萬里行”活動為契機，建立了金融知識普及工作長效機制，為更好地保護消費者權益，營造良好的金融環境打下了基礎。

中國銀行X市分行 2014年9月3日