第一篇：內強素質 外樹形象全面加強辦公室自身建設

內強素質 外樹形象 全面加強辦公室自身建設

我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，按照規范高效、運轉協調的目標要求，積極探索，主動作為，努力打造“忠誠服務”品牌，全面加強辦公室自身建設。提出并實施了“一二三四”的工作思路，各項工作又邁上新的臺階。

一、建章立制，確保各項工作運轉暢通

辦公室既承擔綜合協調和文字材料，又承擔事務管理和后勤服務，工作量大，時效性強。為形成良好的工作秩序，我們通過建章立制，確保各項工作運轉順暢通達。

（一）建立互動的綜合協調機制。綜合協調是辦公室的第一要務。為確保上級指示精神及時貫徹到位，及時反饋落實情況，及時上報意見建議，形成良好的上下互動、左右聯動、內外協調的態勢，我們確立了年度協調、日常協調以及橫向協調、縱向協調等制度，對方方面面的協調事項定崗定責、分解細化、落實到人。通過規范的協調機制和嚴格的自律約束，確保各項工作環環緊扣、無縫銜接、有序運轉。

（二）建立快速反應的督查落實機制。建立了層層分解、責任到人，檢查督促、查找不足，督查考核、獎懲兌現的長效機制，使督查工作有章可循、正常運轉。

（三）建立熱情周到的服務保障機制。按照“工作上水平、管理求完善、服務無止境”的工作理念，堅持以領導滿意和群眾滿意為工作標準，用心用情、盡心盡力、盡職盡責干好每一件工作。

二、加強學習鍛煉，不斷提高辦公室全體同志的能力素質

我們注重在實踐中鍛煉提高每一位同志的能力素質，通過開展系列活動，著力提高大家的學習力、創新力、執行力，增強辦公室的凝聚力。

（一）提高學習力，實現人人進步。堅持以提高綜合素質、創建學習型辦公室為目標，大力倡導“人人學習、人人成才”、“工作學習化、學習工作化”的學習理念，加強學習教育，定期開展學習交流，注重把學習與思考、學習與應用結合起來，培養大家善學善思的良好習慣，提高了全體同志能寫會說、能思會干的能力。

（二）提高創新力，實現工作新突破。堅持把創新滲透于日常工作的每個環節之中，強化自我超越理念，激勵大家努力實現觀念創新、思路創新和方法創新，把平凡的工作做細做實做出創意。

（三）提高執行力，創造高效的工作效率。堅持把提高全體人員的執行能力作為辦公室建設的重中之重，提出了“馬上就辦、辦就辦好，日事日畢、日清日高”的執行工作理念。加強目標責任管理，在工作監督上，落實講評制和首問負責制等，使辦公室各項工作落到了實處。

（四）提高凝聚力，營造團結和諧的工作環境。為提升辦公室的凝聚力，我們著力營造團結、關愛、和諧、進取的氛圍。每年開展“六個一”等活動，通過一系列活動，使同志們之間溝通了思想，統一了認識，增進了了解，達到了互幫互學、共同提高的目的，增強了辦公室的凝聚力和戰斗力。

三、加強作風紀律建設，樹立辦公室的良好形象 為發揮好辦公室的窗口作用，樹立對內對外的良好形象，我們始終把作風紀律建設作為辦公室建設的一項重要內容來抓。

（一）認真執行廉潔自律各項規定，規范辦公室工作人員的行為。認真貫徹中央和省、市委關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署，落實黨員干部廉潔從政的各項規定，嚴格遵守有關要求，提高職業素質。

（二）認真查找問題，積極開展作風整頓。通過多種渠道廣泛征求各單位、各處室對辦公室工作的意見建議。同時，通過黨員民主生活會、辦公室座談會、個別交流談心等形式認真查擺自身存在的問題，共同研究解決問題的措施，不斷強化服務意識，提高工作效率。

（三）落實各項制度，嚴格按規定辦事。嚴格執行部內公務活動接待、車輛管理、財務管理等制度。根據情況變化，對多項規章制度進行了修訂完善，實現了工作提速。

第二篇：內強素質,外樹形象專題

內強素質，外樹形象，實現我們中國穆斯林

自己的“我們中國夢”

一、建立我們中國穆斯林的核心價值觀，實現團結自強。

我們中國伊斯蘭文化不同于世界伊斯蘭文化，在我們中國的發展歷程中，借鑒和融入了我們中國傳統文化的因素，形成了既有伊斯蘭文化傳承，又有我們中國各個歷史時期的文明印記的獨特文化，但這是自發的文化，是我們中國穆斯林生存發展的條件決定的，僅僅如此是還不夠，我們中國伊斯蘭學術更應該關注我們中國穆斯林核心價值觀的建設。

歷代我們中國穆斯林學者主要致力于經訓的詮釋，很少具有與時俱進的見解，沒有我們中國穆斯林核心價值體系和核心價值觀構建的自覺，從一般信教群眾到知識界，都很少關注我們中國穆斯林的核心價值觀是些什么？如果說有，都是斷章取義地摘錄古蘭圣訓的只言片語，又只知其然，不知其所以然，盲從當成信仰，狂熱當成虔誠，沒有內外兼修的途徑。

一些阿訇們講臥爾滋，可以說千年不變，千篇一律，不因時制宜，因地制宜，傳達他們自認為的萬世不易的真理。不信你看中穆網，一談到伊斯蘭教法，不是復制粘貼，很少有自己理性的思考，好像這些所謂信士不需要思考，精神也是克隆的。沒有自己獨立思考的理性精神，伊斯蘭文化就很難在我們中國發揚光大，這種文化就很難更好地為穆斯林群眾服務。

我們中國穆斯林如果要在我們中國發揚光大伊斯蘭，發展伊斯蘭，更能促進群體的發展和強大，我想要與時俱進地研究我們中國穆斯林如果當今世界的挑戰，如何在我們中國現存的體制下努力爭取在政治、經濟、文化等方面的權利，如果使群體更加團結，更有話語權；經濟上更加繁榮，更有主導權；文化上更加進步，更有影響力。讓穆斯林群體自覺按照共同的價值觀改造和提升自己，使自己的群體更加強大，從穆斯林群體的形象到個體的素養更加能夠在我們中國能夠讓絕大多數人所認同。我們中國穆斯林需要在保持伊斯蘭文化傳統的基礎上，自覺學習借鑒當今世界各種先進的文化，結合我們中國穆斯林在我們中國發展進步的歷程，創造自己的核心價值體系。

二、我們中國穆斯林如何既保有自己的文化傳統，又能與時俱進不被邊緣化

當今世界，是一個地球村，沒有哪個民族和地方能夠封閉運行。政治多極化，沒有哪種力量能夠主宰世界政治格局；經濟一體化，沒有哪一個民族或地方能夠自給自足；文明多樣化，沒有哪一種文明能夠不被滲透，不受影響。我們中國穆斯林如何做到既保有自己的文化傳統，又能與時俱進不被邊緣化，是我們中國穆斯林面臨的現實和急迫的問題。

我們中國是一個“大一統”的國家，縱觀我們中國歷史，自秦統一我們中國始，幾千年來不管分與合，治與亂，最終民族都走向融合，有不能融合的基本上都走向了消亡。縱使元、清少數民族曾經走向政治顛峰，也被中華文明所同化，這不是政治或軍事的因素，主要還是文化的緣故。

我們中國歷史上沒有本土的宗教，自漢景帝時期佛教開始傳入我們中國，之后的發展就是一個本土化的過程，那就是與我們中國儒道思想的融合；我們中國伊斯蘭在我們中國的發展歷程也是如此，自唐代傳入我們中國，也是不斷本土化的進程，在價值觀上與我們中國傳統文化相適應，高揚“愛國愛教”旗幟，具有爭教不爭國的生存智慧。如云南的杜文秀起義最終給滿清滅回以口實，致使如今云南回族人口基本還是清代起義前的水平，痛定思痛，就是一個不能忍辱負重，悖離“爭教不爭國”的生存智慧所致。

我們中國穆斯林特別是回族人因為吸收了我們中國文化的先進因素，既有傳承伊斯蘭的使命擔當，又能在多數朝代融入主流社會，保有自己的文化傳承卻能與時俱進，就是我們中國回族穆斯林能夠充分估價自己，找到自己的角色定位，與當局合作，沒有超越當局能夠接受的限度，努力發展自己。我們中國回族穆斯林講漢語，與其他民族在婚姻、經濟、文化等方面融合，積極參與我們中國歷史發展進程，是我們中國回族穆斯林能夠相對其他宗教文明在我們中國發展較好，不被邊緣化的主要原因之一。

三、我們中國穆斯林如何理性找到自己的定位，應對挑戰。

我們中國穆斯林是不是一個民族群體，而是一個信仰群體，在我們中國只是很小的一個群體，而且在政治經濟上沒有主導地位，不能左右時代發展的進程，但可以積極用世，努力壯大自己，拓展自己的生存和發展空間。不被時代所拋棄，不被時代所同化，認清形勢，理性判斷，找準自己的角色定位非常重要。

我們中國穆斯林既然是我們中國一個有共同信仰的一個小群體，它的優勢不是政治經濟而是文化，就應努力與時俱進發揮自己的優勢，用伊斯蘭文化把自己的群體做強，使自己內部和諧，有共同的聲音；我們中國穆斯林既然沒有自己的政治經濟上的主導權，就應該在現存的體制和機制下，利用現在的游戲規則，讓自己的游戲玩得更好一點。

我們中國穆斯林既然找到了自己的角色定位，就應該具有國家認同，積極主動參與國家政治經濟文化和社會建設中去，有自己的話語權；就應該具有中華民族認同，在保持自己伊斯蘭文化的同時，認同自己是大中華家庭中的一員，與其他信仰群體和兄弟民族和諧共處，爭得主動；就應該有主流文化認同，積極學習主流文化以提高自己，而不是固步自封，自我封閉，甚至采取極端道路。

我們中國穆斯林核心價值體系的構建，保有自己的文明傳承卻不被邊緣化，找到自己的角色定位應對挑戰，是全體穆斯林的責任，更是學者的責任，學者應該有使命感和責任擔當。我們中國穆斯林需要理性的引領，迫切需要正確的引導，達到內強穆斯林群體素質，外樹穆斯林群體形象，實現與世界共進步，與中華民族共繁榮，與時代共昌盛，實現我們中國穆斯林自己的“我們中國夢”。

第三篇：內強素質 外樹形象,辦公室體會

內強素質 外樹形象

努力做好新時期的辦公室工作

辦公室處在承上啟下、溝通內外、協調八方的中樞地位，是領導決策的參謀助手，是聯系群眾的橋梁紐帶。隨著新時期政府職能的轉變，如何適應新形勢做好辦公室工作，這是辦公室人員必須認真思考和不斷探索的重大課題。現結合自己的一些工作實踐，談幾點體會：

一要細致而不乏大氣。辦公室里工作很多是細小繁雜而不起眼的，如果在干這些“小事”的時候漫不經心，粗枝大葉，那必然要出問題，甚至造成大的不良影響。如在起草文稿時寫錯一個字，就可能失之毫厘，謬以千里；在布置會場時少擺錯擺一個座牌，也可能引起不小的**；在接待中哪一個環節出現疏漏，也可能引起客人的不悅等等。所以，從事辦公室工作，首先就要在小事上下功夫，從細節上把好關，做到心細如發，細致入微，盡可能減少工作上的失誤，避免犯一些常識性的錯誤。所謂大氣，就是在想問題、提建議、出點子的時候不妨站得高一些，看得遠一點，提出的見解和主張能指導和推動全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌發大思路，在思考中催生大氣魄，在思考中書寫大文章。尤其是為領導決策提供思路時，更要敢于想領導之所想，想領導之未想，要跳出就事論事的圈子，善于圍繞經濟和社會發展的全局性問題提出自己獨到的見解，真正為領導決策提供科學依據。當然，大氣是建立在吃透上情、摸準下情的基礎之上的，不是信馬由韁的胡思亂想甚至不切實際的異想天開。這就要求辦公室人員平時要苦練內功、深入調研，并時時處處留意領導講話的觀點和主張，注意歸納、整理、提煉，做到胸有成竹，只有這樣提出的建議才能與領導的想法合拍，與領導的思路共振。

二要規范而不乏創新。規范與創新是辯證統一的。辦公室在一定程度上是領導的“代言人”，這就要求辦公室說出的話，經得起推敲；發出的文，經得起檢驗；經辦的事，經得起評價。而這一切都必須以規范為基礎，堅持統一標準。比如公文處理就一定要嚴格執行國家規定的標準，否則勢必造成規格不一、五花八門，難以有效交流。同樣干辦公室其他工作如果不規范操作，憑主觀臆斷、隨意行事，也難以達到預期效果。當然，強調“規范”，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏進取和新意。辦公室工作應當在嚴格遵循規范的前提下，放開思路，大膽思維，積極開拓，不斷創新，善于想新方法、提新點子、出新舉措，時時給人們清新撲面的感覺。公文寫作不要過分講究“八股”對仗，要不拘一格，靈活處理，要能夠說得清、道得明，力求簡潔明了。但創新也不能脫離實際，超越現實，要遵循客觀規律，在實踐基礎上創新，在摸索中進步。

三要沉穩而不乏張揚。沉著穩健是對辦公室人員的一種基本要求，辦公室處于領導和群眾之間，只有時刻保持清醒的頭腦，冷靜思事、沉著待人，方能不誤時、不誤事。在處理事務方面要做到忙而不亂。由于辦公室工作比較繁雜，在事務辦理中難免“一波未平、一波又起”，突發性、不可預見的事經常發生，為此要加強統籌安排，分清輕重緩急，把任務分塊分片逐一落實，做到復雜問題簡單化，收放自如。在榮譽褒揚面前寵而不驚。辦公室人員要加強自身的修煉，時時保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把榮譽和褒揚作為一種鼓勵和鞭策。在待人接物過程中謙而不卑。要牢記尺有所短、寸有所長，惟有懷著謙恭的心境才能不斷取得進步。但是，沉穩不等于不要個性、任人擺布、阿諛奉承，要堅持靈活而不悖原則，敢于批評錯誤而不文過飾非。在很多情況下是需要辦公室人員張揚個性的：要善于在實干中張揚個性。面對急難險重工作，主動請纓，敢挑重擔，敢打硬仗，以實在的工作能力使人信服。要善于在發表見解中張揚個性，面對權威的觀點敢于用科學的方法去思考，敢于表達自己獨特的見解。

四要實干而不乏巧干。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，這就要求辦公室人員既要發揚實干又要學會巧干。對待小事需要端正思想，不以事小而不為，踏踏實實地做好每一件事，力求萬無一失。要改變那種坐在辦公室里發號施令、閉門造車的工作方式，多深入基層，搞好調研，把理論融入實踐。要突出一個“實”字，認真辦好領導交辦或自己份內的工作，力爭把各項工作做到最深最細最好。同時，好的工作技巧也是不可缺少的。平時要注重積累專業知識，在工作中做到厚積薄發，得心應手，游刃有余。面對紛至沓來的工作，要科學統籌，冷靜地理順工作思路，把握好工作的層次關系，找準問題切入點，做到事半功倍。要善于借助外腦、外力，有效利用可用資源，對各種資源的應用做到如臂使指般的靈活高效，達到花最少的時間，干更多的活，取得更大工作成效。

五要忍耐而不乏敢為。辦公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏味，且直接處在各種矛盾的風口浪尖上，很難干出引人注目的成績，這是辦公室的職能和性質決定的，因此，作為辦公室人員要有忍耐的氣度：在工作任務重時要忍耐，不容半點浮躁和馬虎；在遇到批評時要忍耐，不能賭氣撂擔子；在遇到挫折時要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面對群眾的指責時要忍耐，不能意氣用事，激化矛盾。同時，辦公室工作本身具有復雜性、緊迫性、時效性和突發性，如果沒有敢為的氣魄是難以順利開展工作的。敢為，體現在繁雜的工作中就是雷厲風行，敢說敢作；面對不同的批評不背包袱，海納百川；在困難或逆境中，百折不撓，勇于克服；對來訪群眾能因勢利導，妥善處理。

六要緊張而不乏活潑。辦公室承擔著大量的政務和事務工作，這就要求辦公室工作人員時刻繃緊腦中的弦，隨時做好不分上下班、不休節假日的心理準備，始終置身緊張狀態，快節奏、高效率地為領導和群眾提供優質服務。要有干不好工作就食不甘味、寢不安席的敬業精神。與此同時，辦公室人員還要善于從緊張忙碌中解脫出來，把好“活潑”度，適時放松心情，在工作中適時運用“幽默”調節緊張的工作氣氛，緩解精神疲勞，提高辦事效率；巧打時間“牌”，忙里偷閑換“腦筋”，保持平和心境、積極態度、清醒頭腦，“減壓”驅動，提高辦事質量；扮好兩個角色，做到“上班洋裝，下班便裝”，積極走進生活、融入社會，擴大交流面，開拓視野，精確把握住時代脈搏，攫取最新的點子，萌發新創意，在工作中走出更新、更寬的路子。

七要服從而不乏善諫。辦公室工作首先應該是服從。堅持服從領導的要求，不折不扣地干好每一項工作。辦文上，要服從規范；辦會上，要服從規矩；辦事上要服從規則。但是，在工作的具體操作中常常會出現這樣那樣的新情況，這個時候就需要辦公室人員能夠結合實際，分析情況，向領導積極諫言，避免因一味的服從造成領導的決策在執行中出現偏頗。要堅持“求是”，實現態度上的轉變。開展的工作必須以事實為出發點，唯“是”不唯“上”。要堅持“善思”，實現思維方式上的轉變。從被動的“領導交辦，就要辦好”向主動的“怎樣去辦，怎樣辦好”的思維方式轉變。要堅持“勤積”，實現工作方式上的轉變。從單純的收集上報、下發信息，轉變為收集、處理、加工提煉信息，為領導決策提供參考。要堅持“換位”，實現角色上的轉變。學會站到領導的高度去思考問題，為領導提供科學的、說服力強的“諫言”。要堅持“巧諫”，實現方法上的轉變。為領導諫言要巧抓時機，注重方式，提高領導對“諫言”的選用率和“諫言”向“決策”的轉化率。八要分工而不乏合作。辦公室工作量大面寬，如沒有明確的分工，勢必雜亂無章，一盤散沙。因此，辦公室工作首先應體現出分工的有條不紊，井然有序，辦文、辦會、辦事各有側重，各司其職，各負其責。辦公室人員要認真履職盡責，按分工主動站好位，該自己干的工作絕不含糊，想盡千方百計干好，絕不拖辦公室工作的后腿。同時，辦公室的很多工作綜合性較強，若不調動全體力量參與合作，任務將難以完成。特別是在承擔一些大型的會議或活動時，各個環節環環相扣，哪一個環節出了問題，都將影響整個會議（活動）的質量甚至成敗。這就要求辦公室人員發揚“一榮俱榮，一損俱損”的團隊精神，分工不分家，全員參戰，主動補位，團結協作，打好總體戰。為此，辦公室人員既要是專才，干自己份內工作時能獨擋一面，精益求精；又要是通才，在需要整體配合時能召之即來，來之能戰，什么工作都能拿得起，放得下。

第四篇：內強素質 外樹形象 全面推進精神文明建設

內強素質

外樹形象

全面推進精神文明建設 ——寶天高速公路收費管理所精神文明建設情況簡介

寶天高速公路收費管理所(簡稱寶天所)隸屬于甘肅省高速公路管理局，于2009年8月組建成立，負責寶天高速公路甘肅段收費運營管理、路政協調、養護監管和服務區監督工作，管轄總里程91.114公里。所機關設綜合辦公室、財務股、業務股、監督管理股、稽查大隊、監控分中心6個職能股室，下轄麥積、石門、利橋、桃花坪、東岔匝道、東岔主線、天水西7個收費站。全所現有職工357人，其中男職工189人，女職工168人，黨員20人，團員129人，本科文化程度22人，大專文化程度307人，中專文化程度18人，平均年齡24歲，是一支充滿朝氣和活力、團結、積極向上的年輕隊伍。

收費運營近三年以來，寶天收費所在省高管局黨委、處黨總支、天水市委、市政府、北道區區委和區政府的領導下，嚴格按照“業務熟練、管理嚴格、秩序井然、作風扎實、廉潔自律、文明服務”的管理方針，堅持“內強素質，外樹形象”，不斷加強收費運營管理，加強職工隊伍建設，加強行業文明建設，全力打造一流高速公路服務品牌，對外展示了交通行業優質高效的窗口服務形象。特別是2010年成功舉辦了全省高速公路標準化建設現場觀摩會，標準化建設走在了全省前列，各項創建工作取得了豐碩的成果。先后被省交通運輸廳評為“2009年全省交通運輸行業低溫冰凍災害道路保暢”先進集體、被省高管局評為“2010全省高速公路運營管理工作”先進單位、東岔主線收費站被省高管局評為先進集體、麥積收費站在去年獲得地廳級“青年文明號”的基礎上，今年被共青團甘肅省委評為省級“青年文明號”、所黨支部被高管局評為2009-2010全省高速公路管理系統先進黨支部，同時石門收費站被評為先進黨小組、兩名黨員評為優秀共產黨員，相繼有一大批職工獲省高管局“先進個人”、“最佳警衛員”、“ 最佳監控員”、“雙十佳收費員”、“百萬元收費無差錯一星級收費員”、“十佳服務標兵”等稱號。

一、加強組織領導，促進文明創建工作健康順利開展

為了將精神文明建設抓實、抓穩，我們在實踐中逐步建立和完善了一套行之有效的運作機制。一是為加強創建工作的領導，成立了創建“文明單位”活動領導小組，由支部書記擔任組長，所長、副所長擔任副組長，各部門負責人擔任成員，形成了黨、政、工、團齊抓共管的工作機制，切實做到機構人員兩到位，為創建工作的順利開展提供了組織保障。每年年初，結合具體情況制定我所精神文明創建規劃，從組織領導到指導思想、從創建目標到具體要求、從創建內容到保障措施，進行詳細安排部署，保證了精神文明建設工作的健康發展。二是在崗位職責上實行“一崗雙責”，年初在召開全年工作會議的同時，我們逐級簽訂了目標責任書，做到人人肩負本單位兩個文明建設的雙項指標，做到目標同向，責任同擔。三是將精神文明建設納入全所目標管理考核體系，明確考核指標，制定考核細則，實現了精神文明建設長效機制“四化”目標，即：兩個文明一體化、目標任務具體化、管理實施規范化和獎懲兌現制度化。

二、多種形式強化職工思想政治工作，內強素質抓教育，塑造了一支素質過硬、業務精煉、無私奉獻的干部、職工隊伍

寶天所把加強黨員隊伍和職工隊伍建設，作為精神文明建設的重中之重來抓，把思想政治教育貫穿于各項工作之中。

（一）把加強職工思想政治工作為收費運營管理工作的先決條件貫徹始終，保證了寶天高速公路收費運營各項工作健康科學發展。一是針對年輕職工多、思想波動大、價值取向多元化的實際，堅持不懈地抓好職工“人生觀、世界觀、價值觀”教育，主要方法是通過學習交通系統涌現出的一批先進集體、先進個人事跡，用鮮活的事跡引導、教育廣大職工熱愛收費事業、獻身收費事業，培養職工“以收費為業、以所站為家”的意識，開展“讓青春在平凡的崗位上閃光”等主題演講活動，激發職工的“敬業、勤業、創業”精神，為收費運營工作奠定了堅實的思想基礎。二是從思想政治素質、業務技能素質和科學文化素質等諸多方面入手，率先啟動“讀書寫心得”等活動和 “我為窗口添光彩、我為窗口做奉獻”主題實踐活動，力求培養一支“崗位學習、崗位成才、崗位奉獻”的收費職工隊伍，為文明創建活動注入新的活力。三是抓好職業道德教育。通行費征收是一項政策性強、涉及面廣、影響大的窗口行業，職業道德教育顯得尤為重要，為此，該所常常利用班組大休時間組織職工學習《中華人民共和國公路法》、《收費公路管理條例》《甘肅省高速公路管理條例》、《高速公路監督稽查管理辦法》、、《高速公路車輛通行費管理》等政策性法規，學習《標準化作業規范》、《職工禮儀規范》《收費員文明服務準則》等職業道德規范，通過學習教育，使廣大職工養成了文明收費、文明服務的良好習慣，提高了遵章守紀的自覺性和主動性。

（二）加強政治理論學習，不斷提高自身素質。針對如何搞好干部、職工的政治理論學習，所黨支部專門召開會議研究部署，每年年初制定黨員、干部及職工政治理論學習計劃，下發各黨小組嚴格執行。具體工作中，堅持政治理論學習制度化，按照學習計劃，堅持每周一次集中學習，把集中學習和個人自學結合起來，把撰寫心得體會和討論交流結合起來。不斷強化學習管理，抓好考勤考核，加強檢查督促，確保學習內容、人員、效果“三落實”。在學習的過程中，把鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、《黨章》、黨的十七大精神和十七屆五中全會精神，作為學習的重點，深刻領會精神實質，形成了理論學習的濃厚氛圍，圍繞“素質優秀、作風優良、服務優質、環境優美”建設目標，配套開展“學黨史、知黨情、跟黨走”主題教育實踐活動，聯系思想實際，講求學習效果。把學習貫徹科學發展觀、黨的十七屆四中、五中全會精神與實際工作緊密聯系起來，使全體干部職工的理論素養和理解政策的能力有了進一步得提高。

（三）加強業務知識學習，不斷提高操作水平。我們本著“帶好隊伍收好費”的原則，不斷采取措施加強干部、職工的業務知識學習。一是定期組織各崗位職工進行各項業務學習、技能培訓和大比武活動，從而打造了一支技術過硬的收費隊伍。二是結合上級組織開展的各項競賽活動，為每位干部、職工下發了《收費業務學習材料》和學習筆記本，采取集中學習和自學相結合的方式，積極組織干部、職工學習業務知識，提高了廣大職工業務操作水平。三是根據上級的安排，本著“開發好現有人才，培訓好在職職工”的原則，我們還鼓勵干部、職工通過自考、電大、函授等方式提高科學文化素質，多名干部、職工參加了自考、函授，形成了濃厚的學習氛圍。

三、加強收費運營管理，打造高速公路一流服務品牌

一是始終不渝地把創新管理機制作為開創工作新局面的突破口和切入點，內挖職工內在潛力，外樹文明新形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。以開展領導干部和機關作風整頓活動為載體，大力整頓機關作風，機關作風有了較大轉變，為避免在工作中相互推諉、扯皮現象發生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，針對管理中出現的問題，寶天所對原有的規章制度進行了進一步梳理，整理完善了《寶天高速公路收費管理所稽查監督管理辦法》、《獎優罰劣制度》、《收費站考核評定辦法》、《收費人員操作錯誤處罰辦法》、《收費、服務、進取之星評比辦法》、《最佳收費員、監控員、票務員評比辦法》等制度，形成了一整套科學完整的內部管理制度和考核辦法。再次，用約束機制規范職工的行為，以服務好司乘人員為天職，提升了窗口形象。

二是強化服務意識，拓展文明服務的內涵和外延。牢固樹立“暢行隴原高速、體驗五心服務”服務理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛生”的基本要求，以季度進行階段性的服務調查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的需求，進一步加強業務技能培訓，提高車輛放行速度。同時，定期分析研究行駛車流的結構特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務等提升了服務的感情含量和知識含量，拓展了服務范圍，提升了服務品位；廣泛同沿線村鎮、交警、養護中心、路政等兄弟單位加強聯系，構筑文明服務聯動網絡體系，進一步拓寬了服務渠道。

四、大力開展創先爭優活動，樹立行業文明新形象

按照省高管局黨委創先爭優活動工作要點，所黨支部對創先爭優活動進行了具體安排部署，以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，以培養“學習優、作風優、素質優”干部隊伍為重點，以先進示范和“一諾三評三公開”為要點。確保活動有序開展。

一是把創先爭優活動與我所收費運營管理工作結合起來，著力通過塑造“窗口”形象來創先爭優。為此我所大力開展“崗位練兵、業務培訓，文明禮儀演練”活動。通過活動選拔了一批業務能力強，綜合素質高，形象氣質佳，文明優質服務好的精兵強將在兩個主線站組建了以六比六看為重要競賽內容的標準化女子示范班組，并制定了標準化女子示范班組目標任務及考核獎勵辦法，示范班組通過培訓考核后，深入四個匝道站進行演示，起到了抓兩頭帶中間的作用，形成創先爭優“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。激勵全所職工在“窗口”服務中創先進，爭優秀，收到良好的效果。

二是所領導班子通過服務一線職工來創先爭優。此建所以來，寶天高速公路收費管理所一直堅持人性化管理，本著“工作上嚴要求，生活上多關心”的原則，認真聽取廣大職工群眾的呼聲；及時反映職工群眾意愿，主動了解和關心職工群眾疾苦，切實幫助職工群眾解決工作生活中遇到的實際困難；

1、深入實施送溫暖、辦實事活動。該所把實施送溫暖、辦實事活動作為精神文明創建的一項長期任務來抓。建立健全了困難職工檔案，切實做好了困難職工的幫扶工作。所領導班子開展了“摸實情、辦實事、送溫暖、獻愛心”活動，在全所范圍內進行了困難職工摸底，對生活困難的職工多次進行談心，在節假日期間進行了家訪、慰問，收到了良好的效果。特別在元旦、春節期間，所領導班子帶著組織的關懷，深入到各個收費站進行慰問，每逢重大節日，所領導班子盡力為廣大職工辦好福利、辦好食堂，使職工充分感受到了溫暖。為貫徹落實省廳防暑降溫安全工作會議精神和省高管局黨委《關于做好防暑降溫工作的緊急通知》精神，做好送清涼到收費一線，2010年對各收費站安裝了35個空調，給職工配發生活用品夏涼被和常用的防暑降溫藥品、飲料、茶葉、冰糖等。職工食堂每天保障新鮮蔬菜、綠豆湯等防暑降溫食品，為全體職工營造了一個良好安全的工作生活環境，增強了職工干好本職工作的信心和決心。

2、以爭創標準化建設為契機，大力改善了收費職工工作、生活環境。2010年寶天收費管理所在標準化建設中，把維護好職工的切身利益放在工作首位，下大力氣解決職工關心的熱點、難點問題。在經費比較緊張的情況下，自籌資金為各站購置照相機，攝像機、乒乓球桌、象棋、羽毛球、卡拉ok音響、電視等活動器材，定期對職工食堂發放補助，加強伙食管理，提高伙食質量，落實“三個一”工程。改善了職工食堂設施；以現在的燒油做飯代替了以前的燒煤做飯，配備了消毒柜，保證了職工的飲食安全。更換了餐桌，解決了職工就餐緊張的問題。給各站辦公室配備了沙發。給會議室配備了桌椅、窗簾，定時定點為職工發放通勤車，方便了職工出行和采購。為桃花坪改造了會議室，解決了職工吃水困難的問題，改造了所機關和麥積站大小會議室。在上級的大力支持下，籌集資金6萬元在各收費站辦起了“職工書屋”籌集資金28萬元設立了“親情網吧”7處，讓職工足不出戶便閱天下事，成為職工們工作、學習、娛樂的理想場所；籌集資金23萬余元設立了“職工健身房”，讓職工們在緊張的工作之余，放松疲憊的身心、強身健體。對培養職工健康的情趣和積極向上的生活態度發揮了重要的作用。

3、大力開展“送書、送文化下站”活動，截至目前累計為6個收費站送書1萬冊，充實了站級職工書屋，豐富了職工業務文化生活，為職工學習交流搭建了平臺，創造了條件。

4、對職工婚喪嫁娶病必訪，遇到職工紅白喜事，單位都會派代表進行探望和慰問。讓職工充分感受到集體的溫暖和關愛。

5、做好職工教育從細節入手，針對我所80、90后職工較多這一特點，所領導班子主動與家長聯系，共同做好職工教育工作。

6、定期對職工進行體檢，并為職工建立了健康檔案，保證了職工有一個良好的身體狀況投入到收費工作中。

第五篇：內強素質、外樹形象自查自糾

內強素質、外樹形象自查自糾

個人剖析材料

本人貫徹學習了領導的講話精神，并從思想，工作，學習，業務等十個方面查找實際工作中和個人思想中的問題和不足，現就自查情況作自我剖析如下：

一、工作中存在的問題：

1.政治學習不夠，學習標準不高。平時只滿足參加局里集中組織的學習多，自學少，學馬克思主義理論就更少，對政策法規等方面的內容沒有深刻去領會，鉆開不夠，聯系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，因而不能準確形勢。2.槍新意識不強，工作方法簡單，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，卻小搶新意識，工作作風還不夠扎實，沒有很好的深入基層，深入實際，處理事情方法比較簡單。

3.自我要求不嚴，工作隨意性大。在理論學習中，沒有很好地堅持理論聯系實際，沒能及時用科學思想分析出現問題的原由，及時糾正主觀認識上出現偏差。自我要求不夠嚴格，缺乏工作中的主動性，進取性，安于份內工作，經常是處于奉命行事，落實任務，不能站在全局的高度，思考問題，處理矛盾。

二、存在問題的分析;對以上存在的問題，通過學習認真分析究其關鍵在于自己對馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以及政策法規等方面各種新知識的學習不夠。認識不足，對學習的重要性，必要性，迫切性認識不夠，思想上存在著重工作輕學習的毛病，正是由于這種錯誤思想的作宗，放從了學習，影響了自己知識水平的進一步提高。

對工作上存在的問題，從客觀上講，剛從一個地方新調到一個地方，情況不熟悉，對工作思路不清，重點不突出，但從主觀上講，一是自己沒有認真學習和深刻領會政策法規，更沒有把這些理論貫穿到實踐中去。二是思想不解放，對工作暫時沒有新思路，新思想，沒有搶新開發，順著前人的走路下去，不敢大膽的去闖，說到底是不適應當今社會的發展要求。

三、整改措施和努力方向

針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，認真按照胡錦濤總書記的要求，牢固樹立馬克思

主義的群眾觀點，全新全意為人民服務，勤政務實，開拓進取，從自身做起，做事業單位職工的貼心人。扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質。具體做到以下幾點：

1.加強理論學習，提高政治素質。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想等科學理論，及時學習政策法規和發展綱要，提高機子的政治理論修養，堅定自己的政治信念。進一步曾強法紀觀念，曾強法紀意識。樹立正確世界觀，人生觀，價值觀，自覺地加強黨性鍛煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重，自身，自警，自勵。以高度的責任感，事業心，以勤勤懇懇，扎扎實實的作風，一百折不饒，知難而進的勇氣完成黨和人民交給的各項任務。2.積極開拓進取，提高工作水平。要不斷提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺，刻苦地鉆研業務，努力提高自己工作的能力；要熱愛工作，干一行愛一行，虛心好學，深入鉆研，遇到問題多看多問多香，多向周圍的同志請教；要開拓創新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。

3.加強自身建設，提高服務能力。通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，進一步曾強責任意識，憂患意識；加強與同志間的思想交流，做到互相幫助，互相尊重，互相信任，以誠相待。正確對待權利，金錢，名利，時刻遵守各項規章制度，在工作作風上堅持從實際出發，真抓實干，蠻空熱情地幫助職工解決實際問題和困難。行動上要曾強奉獻意識，不計得失，真正做到自重，自身，自警，自勵。在生活上嚴格要求自己，客服享樂主義，拜金主義，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。