第一篇：公務員通用能力學習心得體會

《公務員通用能力教程》學習心得體會

（2010年11月22日）寧國市發改委：任文有

公務員隊伍是黨的干部隊伍的重要組成部分，公務員隊伍素質的高低是提高黨的干部隊伍的關鍵和保證。經過今年區委組織的公務員通用能力學習，使我受益匪淺，懂得了作為一名公務員要能勝任工作需要，依法履行公職、完成公共管理任務，必須著力提高其應有的九項通用能力。這九項通用能力是堅持改革創新，吸收、借鑒國內外關于公務員能力研究和培訓教材的新經驗和新成果。具有理論性、創新性、系統性，突出應用性和可操作性，對加強公務員通用能力建設和提高公務員隊伍整體素質，確確實實具有很強的現實指導作用。就我自身而言收獲有如下幾點心得體會：

一、深刻認識公務員的政治鑒別能力。政治鑒別能力位于九項能力之首，是最為關鍵的。這是政治問題必須要有一個清醒的認識。從整個國家講，我國是中華人民共和國，是以中國共產黨領導為核心的多黨合作制國家，中國共產黨是執政黨。中國共產黨領導全國人民推翻三座大山建立新中國，以毛澤東同志為主要代表的中國共產黨人，把馬克思主義的基本原理同中國革命的具體實踐結合起來，創立了毛澤東思想。以鄧小平同志為主要代表的中國共產黨人，總結新中國成立以來正反兩方面的經驗，解放思想，實事求是、實現全黨工作中心向經濟建設的轉移，實行改革開放，開辟了社會主義事業發展的新時期，逐步形成了建設中國特色社會主義的路線、方針、政策，闡明了在中國建設社會主義、鞏固和發展社會主義的基本問題，創立了鄧小平理論。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產黨人，在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義，怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨、怎樣建設黨的認識，積累了治黨治國新的寶貴經驗，形成了“三個代表”重要思想。黨的十六大以來，新一屆中央領導集體在堅持馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎上，創立了科學發展觀的理論體系，重申“立黨為公，執政為民”的根本宗旨，提出要以人為本，以建設和諧社會為目標。這個根本性的大方向不要搞錯。從個人來講，就要認真學習，深刻理解和掌握鑒別能力，理論上所謂鑒別能力是一種具備敏銳特質的觀察力，科學地判斷形勢，全面地把握形勢和正確方向，根據自己的專業知識，技巧、經驗、方法等，進行正確分析、判斷、取舍的能力，表現為具有正確的是非觀念，能夠抑制和反對錯誤思想、言論，及時調整和修正自己的不良態度和傾向。按照我國對公務員的要求，公務員必須具備過硬的政治素質。因為，政治素質是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態度和政治信仰的綜合表現。過硬的政治素質必須具有堅定的政治方向、正確的政治立場和政治觀點，嚴格的政治紀律，高度的政治鑒別力和政治敏銳性。在當今分居變化時期，公務員首先應能在政治上正確鑒別各種復雜現象和問題，善于識別各種錯誤傾向和思潮，并敢于與之作斗爭，表現出高度的政治敏銳性和堅定性，要始終堅持正確的的政治方向、政治信念和政治立場，同黨中央保持高度一致，貫徹上級黨組織的戰略部署和工作意圖，善于從政治上觀察、分析和處理問題，做到大事面前不糊涂，原則問題不含糊、方向問題不動搖。

二、深入理解公務員公共服務能力。如果不是此次學習，還真不清楚這方面的理論知識。通過學習才了解何為公共服務，應當從五個方面來正確理解：一是公共服務是滿足某種直接需求的活動。二是公共服務是公共利益享有者能從中得到利益滿意和滿足的一種社會活動。三是公共服務是使用了公共權力或公共資源的社會生產過程。四是公共服務的對象是公民及其組織。五是公共服務滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。除此還有以下幾個基本特征：一是法制性、二是權威性、三是壟斷性、四廣泛性、五是無償性。而公務員公共服務能力乃是整個公共服務能力體系中的重要組成部分，表現為公務員公共服務能力是一種政治能力，表現了各級政府的基本政治取向，表明了政治選擇、政治行為，實質表現為代表廣大人民利益、落實人民政治意愿的過程，公共生活中具有重大政治影響和社會影響的重要因素。公務員公共服務能力是一種責任能力，是政府與社會之間形成的政治契約關系構建了各自的權利、義務范疇及其約束條件。它給社會和公眾以強有力的精神支撐，對獲取社會信賴與支持、增強向心力和凝聚力、夯實公共服務的政治基礎和群眾基礎具有極其重要的意義。公務員公共服務能力是一種依法行政能力，國家各項法律、法規和各種行政權威是公務員公共服務能力的法理來源與支撐，它規定了公共服務能力發揮的范圍、途徑與基本要求。是一種依法行政行為，公務員的公共服務很顯然也就表現出的是一種依法行政的能力。公務員公共服務能力是一種實務能力，即與社會公眾密切相關、有著具體內容和細化了的具體行政行為，是解決具體實際事務的具體過程。表現為工作態度、工作作風、工作方法和工作效率。公務員公共服務能力是一種應變能力，表現為公務員應當與時俱進，必須根據社會發展而帶來的公共服務內涵與要求的變化，始終保持對行政環境的高度敏感性、自省性以及自我調適、自我改變的適應力、生存力和發展力。環境在變，我自當變，知識在變，我自當變，社會在變，我自當變。

公務公共服務能力的提高是一個內在驅動與外在強化結合，自我促進和制度保障并重、個人努力與組織培養互助、思想意識修煉與實際技能訓練共存的長期的過程。因此，公共服務能力建設的重點必須放在精神要素的固化和強化上，并以此為基礎，加強外在素質的訓練和提高。一是以“三個代表”、科學發展觀政治教育，強化為人民服務的信念，樹立正確的價值觀、群眾觀、權力觀、利益觀。二要破除在長達兩千多年的中國封建歷史中、官吏們把治理的轄區看成是自己的私產，把人民看成子民的封建思想。這種思想仍不斷反映在公務員隊伍中，尤其在領導干部頭腦中大量出現。嚴重損害了政府威信，必須切實清除“官本位”思想，樹立“民本位”思想。三是要樹立公共服務成本效益以觀念，應該倡導企業家精神，對每一項公共服務都要進行必要的成本、效益核算，確保以最小的成本做好公共服務。消除錯誤認識，不考慮成本、不講成本、講成本就不是全心全意為人民，要跳出只講辦事、不計成本、發文越多、開會越多、花錢越多、政績越大的誤區。

三是認真學習領會提高公務員溝通協調能力。這個方面就我自身來講是個很大弱項，對溝通協調學習的很少，理解的就更少，通過學習才真正認識到，溝通和協調定義，溝通就是消除障礙使兩水相通，泛指使彼此相通。協調就是指組織者調整某一活動各參與因素之間的關系，使各個因素能夠相互配合，促成組織目標的完成。溝通與協調的關系，一個是手段一個是目的，良好溝通促進協調，有效的溝通未必協調的現實意義。國家對公務員溝通協調能力基本要求，有全局觀念、民主作風和協作意識，語言文字表達條理清晰，用語流暢、重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。提高公務員溝通協調是滿足政府改革創新管理模式的需要，是全面提高國家公共管理整體水平的要求，是公務員自身發展的內在要求。要不被人誤解，留下好的印象，就要按照理論標準努力增強溝通協調能力的意識，認真學習溝通協調的知識，請教他人溝通協調的經驗，積極參與溝通協調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通協調能力。在實踐中通過以下方法提高自身溝通協調能力：加強書面語言溝通能力的培養與訓練，掌握閱讀技巧，提高閱讀效率，經常練習公文寫作，“編筐編簍、難在收口”，提高寫作能力。加強言語溝通訓練，學習傾聽、善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協調。注意培養訓練與上下級之間、同級之間關系的溝通協調民。逐步消除溝通協調中自身存在的障礙。在實踐過程中不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于我們這個時代的要求。

以上是通過學習的一些的體會，主要還是書本上的知識，但這些知識對我來說也確實是頭一遭，從來沒有學習過，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果。絕對要學，絕對不能夠忽視，一定要認認真真的學。這絕對是大道理的細化，是細化了的大道理。過去一開始參加工作時，前輩們就經常講做工作，干事情，要注意方式方法，具體如何去做，也講不上什么所以然，也不太好講。現在算是正了名，言而順的事了，而且有了一套理論書籍來指導，真是太好了。真是發展的成果，改革的成果。

第二篇：學習公務員通用能力心得體會

公務員通用能力培訓學習心得體會[ 二 ]

---------賈亞非

通過公務員通用能力培訓學習，使我認識到為什么進行這一培訓學習，因為可以通過培訓學習，達到實施公務員制度和加強公務員通用能力建設目的，建設一支高素質的公務員隊伍，為提高黨的執政能力，保證黨提出的各項理論、路線、方針、政策和策略，建設社會主義現代化國家。一支沒有能力的隊伍，怎么能推動社會主義市場經濟建設和全面社會各項事業的發展。所以說，對公務員進行培訓也是全面履行政府公共管理職能的重要保證，必須全面提高公務員的領導和管理水平，才能規范，高效、公正地開展公共管理活動。才能切實有效的為建設和諧社會做出應有的貢獻。做為公務員隊伍中的一員，也即應按照要求認真學習努力提高在社會管理中的通用能力，為社會建設做出自己應有的一份貢獻。下面結合自身所擔負的監所檢察工作，談談自己的一些體會和想法：

一、正確把握社區矯正政策，提高監所檢察執法能力。社區矯正是目前刑罰制度的一項改革，從2003年開始，社區矯正就以試點的形式在一些地方開始。各地情況不一，所以社區矯正開展的情形也不盡相同，政策法規執行也就不完全一致。但基準點一定要正確理解，否則就會影響到法律面前人人平等問題。因此要正確把握理解社區矯正政策和法規文件，首先一個，考驗我們的就是政治鑒別能力，在這個認識學習和理解上政治鑒別能力第一重要。

第一就是學透什么是社區矯正，把握政策法律的政治鑒別能力，社區矯正即社區矯正是與監禁矯正相對的行刑方式，是指將符合社區條件的罪犯置于社區內，由專門的國家機關在相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的非監禁刑罰的執行活動。要理解好社區矯正是刑罰執行活動，這是非常重要的噢。實踐中就是在這個問題上發生了很大分歧，嚴重影響了刑罰執行活動。第二是要提高認識，轉變觀念，這是一種政治認識上的鑒別能力，要充分認識到開展社區矯正試點工作的重要意義，開展社區矯正有利于探索建設中國特色的社會主義刑罰制度，積極推進社會主義民主法制建設，充分體現我國社會主義制度的優越性和人類文明進步的要求，為建設社會政治文明、全面建設小康社會服務。有利于對那些不需要、不適宜監禁和或者繼續監禁的罪犯有針對性地實施社會化的矯正，充分利用社會各方力量，提高教育質量，最大限度地化消極因素為積極因素，維護社會穩定。有利于合理配置行刑資源，使監禁矯正與社區矯正兩種行刑方式相輔相成，增強刑罰效能，降低行刑成本。

第三認清社區矯正的任務，這是我們的方向性政治鑒別能力。

1、按照我國刑法、刑 事訴訟法等有關法律、法規和規章的規定，加強對社區服刑人員的管理和監督，確保刑罰的順利實施。

2、通過多種形式，加強對社區服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育，矯正其不良心理和行為，合他們悔過自新，棄惡從善，成守法公民。

3、幫助社區服刑人員解決在就業、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

正確把握住了這三條社區矯正政策，我們的政治鑒別能力就會大大的得到提高，并正確執行，社會穩定工作和三項重點工作就會穩步推進。做為從事監所檢察這塊業務的檢察人員，就要從以上三方面來把握社區政策和中央保持一致，只有把握準備了，監所檢察監督工作才能做的好。

二、認真鉆研業務，提高監所檢察監督工作能力。通過學習，認識到要注意加強把學到的知識運用于實際工作中去，為檢察監督服務，為法律服務，為黨服務，為社會主義服務。即要認真學習監外執行檢察業務，又要認真掌握社區矯正有關文件法規、規定、規章。

第一要熟悉監所檢察法律法規及司法解釋性文件，《刑法》、《刑事訴訟法》中有關監所檢察監督條款，監所檢察辦法，監外執行檢察辦法，看守所條例以及實施細則等相關規定，為提高監所檢察工作能力打下良好的的基礎。

第二要講究工作態度，把法律賦予我們的權力運用好，不能講的是一套，做的是另一套，要言行一致。講的是公平、公正、廉潔，全心全意為人民服務，為努力提高監所檢察工作能力端正工作態度。

第三要認真履行工作職責，按照監所檢察的工作要求，對看守所和公安派出所以及負責社區矯正的司法行政機關的監管活動是否合法實行監督。堅持原則，堅持黨性，有法必依，執法必嚴，違法必糾，忠于職守不斷提高監所檢察工作能力。

第四要自覺加強職業道德修養，加強組織紀律性，在商品經濟大潮中，要經得起考驗，保證清正廉潔。無論什么小利大利都不能破壞紀律，要按黨的要求，組織要求和法律的要求，堅持正確的世界觀、價值觀，為提高監所檢察工作能力保證清正廉潔。

所以我認為應從這幾個方面做起，如果你不熟悉監所檢察法律法規，監所檢察工作就無法開展。如果熟悉監所檢察法律法規，而沒有一個好的工作態度，所熟悉的法律法規不能得到落實。堅守崗位，認真履行職責，保持清正廉潔，嚴明紀律，相信監所檢察監督工作能力就一定會大大提高。個人的能力提高了，整個隊伍的能力自然也就得到了提高，黨的執政能力必然提高，從而加快了社會主義建設的步伐。

三、努力學習，加強協調溝通能力，不斷推進社區矯正刑罰制度的改革。社區矯正工作從2003年開始到現在已經7年時間了，從社區矯正部分地區試點發展到在全國試行，雖然取得了明顯成績，同時為促進社區矯正改革積累了不少好的經驗，而其中的一些矛盾仍未能解決，比如《刑法》、《刑事訴訟法》仍未為社區矯正正名，司法行政機關的法律地位未明確。高檢院制定的《監外執行檢察辦法》亦未見就社區矯正監管，如何實行檢察監督。司法行政機關與公安機關、法院在《刑法》、《刑事訴訟法》上不能銜接，公安機關與司法行政機關的銜接，法院與公安機關、司法行政機關之間的銜接問題，這給檢察機關開展監外執行檢察監督工作不免帶來一些影響。實際目前檢察機關開展監所檢察，尤其是監外執行檢察這一塊，也就是社區矯正檢察監督，現時是按中央綜治辦、最高法院、最高檢察院、司法部聯合發文執行，然后再根據省制定聯合發文和各家出臺的規范性法規文件開展社區矯正和檢察監督，公安機關從監外執行罪犯日常監管中脫離出來，形成了法律程序上的監督管理，因此，從這個意義上看加強協調溝通能力是具有十分重要的現實作用。監所檢察面臨法院、公安、司法行政機關、基層派出所、司法所等，面對一院、兩局、多所。

首先是和法院的協調溝通，交付執行是監外執行的源頭，按最高檢監外執行檢察辦法，法院應向公安機關交付。法院實際執行的是省社區矯正文件規定，五種罪犯的監外執行直接向司法機關交付執行。與現行的《監外執行檢察辦法》發生矛盾，公安機關作為法定的監外刑罰執行機關就這么暗消了。現聯合下文又改過來，還是直接向公安機關交付執行，而法院的執行部門卻不知道有新的規定，仍按原規定執行。這個協調溝通就是要多印新的文件規定 《細則》，多上門宣傳，讓更多人了解《細則》，執行方式又有了新的變動。同時要求法院多制作執行通知書，公安機關需要，司法行政機關也需要。公安機關需要是程序上的需要，司法行政機關需要是實體上的需要，這項工作協調溝通好了，程序員上的問題才能得到解決。

第二是和公安機關協調溝通，要提高自身的業務水平，了解社區矯正的刑罰改革，掌握監外執行的過去和現在，才能增強協調溝通的能力。對于公安機關在刑法意義上的監外執行刑罰同司法行政機關社區矯正進行比較，他們的相同之處和不同之處。公安機關從繁重的監外執行監管事務中解脫出來，集中警力偵破案件和社會治安，維護社會的穩定，將監管的日常事務交給司法行政機關進行社區矯正，但沒有全部交出，而是由兩家共同完成監外刑罰的執行任務。從目前改革過渡階段中找出矛盾和實際問題，共同予以消除解決。達到了這一步協調溝通的能力才能得到增強，協調溝通能力的水平才能得到提高，開展的監所檢察工作才能順暢，監檢察工作的新局面才能打的開。

第三是和司法行政機關及其各基層司法所的協調溝通，如何才能協調溝通，也還是要加強對己的了解，對社區矯正的了解，對基層司法所的工作進行了解，不了解就不好協調溝通，協調溝通的能力自然不會得到提高。這個能力的提高范圍就要更寬范一點，司法所進行社區矯正是一項新的工作，而且這項工作是非常嚴肅的，是非常嚴厲的，具有非常大的強制性。剛開始接觸這項工作的人，一般都不適應這樣的力度，是需要一個適應的過程，但從刑罰執行意義上講，這個力度不能減，否則刑罰就要喪失懲罰的意義，達不到懲罰教育的目的。刑罰制度的改革不可能一步到位，還要一件一件的做，一步一步的走，考驗監所檢察工作能力，檢驗協調溝通能力，還需要我們著力在監外執行本質上下功夫。要不斷提高協調溝通的能力，并采取多種形式和實地考察，參加協調溝通能力經驗交流會，包括書面上協調溝通能力的經驗。將監外執行檢察工作落到實處，將社區矯正刑罰執行制度改革穩步推向前進。以上是我個人學習公務員通用能力的一點體會，學的不深不透，理解還可能不位，錯誤之處在所免，敬請批評指正，請多幫助，謝謝

一段時間里，我認真學習了安徽省人事廳組編、安徽人民出版社出版的《公務員通用能力教程》一書。通過學習，受益匪淺，在整本《教程》眾多內容中《公務員心理調試能力概述》一篇最使我震撼，情出筆尖有以下心得體會：

一、做一個合格的公務員必須有健康的心理。

公務員在工作中代表國家利益與形象，不斷要有公務員必須的綜合能力，還必須保持良好的心態、健康的心理，換言之，公務員工作成就就是公務員素質能力、遵紀守法、清正廉潔、公道正派、愛崗敬業、恪盡職守的表現。健康的心理是這種表現的必要條件。

何為健康的心理，第三屆國際心理衛生大會（1946年）將心理健康定義為：心理健康是指在身體、智能以及情感上在與他人的心理健康不相矛盾的范圍內，將個人心境發展成最佳的狀態。其標準是：（1）身體、智力、情緒十分協調；（2）適應環境、人際關系中彼此謙讓；（3）有幸福感；（4）在職業工作中，能充分發揮自己的能力，過著有效率的生活。在現實工作、生活中要達到上述境界談何容易，據權威人士調查測算，心理健康四個等級中達一等的不到10％，二等占人群70％，三等占15％，心理健康極差惡化能成為精神病患者要占5％.這是多么一個可怕的數據。又據我國重慶醫科大學附屬醫院精神科對一年來心理咨詢者進行分析顯示：心理健康問題最多的人群是男性公務員且40歲左右居首，焦慮、抑郁、失眠、頭痛是他們的常病。

本人是鄉鎮基層工作人員，看了上述數據資料令人吃驚，同時非常認可。基層這種狀況在某種程度上有過之而不及。我在和一些同事在平時交流中常聽到唉聲嘆氣，有的同志牢騷滿腹，究其原因又無所以，這些狀態很可能就是心理亞健康的表現。

近日，在電腦上看見一則新聞：XX省一檢察院官員因抑郁癥自殺，更使人感到莫名其妙，又聞XX縣法院一法官無故在其辦公室上吊自殺，經查也無其他法律原因。按理這些同志無論在生活條件還是工作環境上都是較好的，為何還自尋短見，通過學習《公務員心理調適能力概述》，本人找到了答案：這類同志由于世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲、心態失衡才走上了不歸路。

在學到《公務員群體存在的心理健康問題主要表現》時，使我對黨內腐敗現象又多了一層認識，我對這種現象深惡痛絕，恨不能斬其根殺其苗。我有幾位老領導曾公正廉潔、作風正派、辦事公正，在我心目中有一定的地位，但在近幾年中紛紛落馬，被金錢這種糖衣炮彈擊中。多可惜呀，因此我百思不得其解。

現在我認為，除了他們黨性不強，法律意識淡薄外，可能存在心理問題。綜上所述，我深深體會到公務員確實存在下述心理健康問題：

1、心理壓力大。由于政府行政權力系統需要高度的服從性，使一些個性突出、能力強、水平高的公務員常會感到壓抑；人格沖突、循規蹈矩的工作程序使少數公務員氣餒，阻礙創新能力的發揮，有人思想報怨“不該做的必須做、該做的做不了”。

2、人際關系緊張。一些公務員用來維持上下級關系和私人小團體關系精力支出大，認為這比作出成績更重要，過度自我保護。

3、公權意識淡薄。即公權私用，少數公務員樂于結交“大款”相互利用，貪污腐化的風險低，一些公務員的行為處于“灰色地帶”，是非觀念淡薄。

4、自我意識有偏差。有些公務員在工作中總是找不準自己的位置，對自我缺乏正確的定位，不知道自己是誰，也不知道自己在哪，理想自我、現實自我和周圍環境不相協調。怎么辦？我認為必須要調適。

二、公務員心理調適能力是公務員必須的能力 公務員心理健康不只是某個公務員自己的事。首先，是關系個人幸福生活的基礎，作為基層公務員工作生活環境決定了每天要面向廣大群眾，肩負服務群眾之責，如果你時常孤僻，怎能與群眾打成一片，怎能聯系和服務群眾。如果你時常不安、焦慮和怨恨，又如何搞好工作，工作不順，勢必帶來各種麻煩與矛盾，如此，你雖然作為一名讓人羨慕的公務員，但是你的生活不可能談的上幸福。其次，公務員心理健康是關系家庭和社會安全穩定的保障，在上面所述的一些案件中由于某些公務員心理健康問題直接給家庭和社會帶來了麻煩，家庭是社會的細胞，每個家庭的健康與否直接關系到社會、國家的健康。有心理障礙的公務員比例不斷上升，這將是多么可怕的現象，這個問題是社會不安寧的隱患。最后，公務員心理健康問題是國家素質的具體表現。公務員的形象直接反映國家的形象，形象的好與壞直接關系國家的聲譽，公務員每一個行動，每一個表現在群眾都有好壞反映，對社會起示范作用，因此，每個公務員的表現都與社會文明關系密切，是國家素質整體體現。

三、公務員應學會調適心理克服灰色心態。

公務員雖然在大多數人的眼里屬于讓人羨慕的職業，但是其個體也具備一般人的性格，不能將公務員神化而促使其固步自大、傲不可視，從而“弱不禁風”，通過學習《提高公務員心理調適能力的途徑與方法》，本人從內心覺得如要盡量完善公務員心理，必須要做到以下幾點：

（一）、要有正確的人生觀和價值觀。

公務員的人生觀我個人理解就是公務員對自己生活的看法。公務員在現實生活和工作中首先要把每一天的時光都要看成美好的時光；要把每一天的生活看成美好的生活；把每一天的工作看成快樂的工作；縱然在工作和生活中有些這樣那樣的不愉快，也要學會化不愉快為愉快的本領。在基層我們面對群眾，幫助群眾解決矛盾，解決群眾疾苦，有時苦口婆心、三番五次，從而使群眾滿意，這是有價值、有意義的事情。然而有些同志對待自己生活和工作所遇到的困難卻無法解脫，不能站得高、看得遠實在可惡。所以我們不但要善待別人更要學會善待自己，不能在別人門前好看戲，而自己門可羅雀。

說到價值觀，這是當前眾多同志頭腦糊涂的地方。我認為人生價值并不是一個人工資多少，而是對社會的貢獻和社會的認可度，如果這個問題不清楚將導致人們走入歧途，這可能經常提到的人生拐點。

就我個人來說，基層工作人員待遇不高，還要培養子女，可以說現在是一無樓房可居、二無儲蓄可談，但是我覺得我在群眾中可稱為“清白”兩字，對社會自認為有點貢獻，問心無愧。有了上述認可，我認為人生價值不為太低，所以知足常樂！

（二）、學會自我調節、自我溝通更要端正生活態度。

“屋漏偏遇連陰雨、人生常有不如意”這大概是一首歌的詞句，然而在現實生活中特別是在當前改革開放的大潮中，作為公務員思想不能與時俱進就會落伍，如何與時俱進，自我調節溝通是必須的。

如何調節是我常想的一個問題，在解放戰爭年代那些先烈們在那種環境中都能奮發圖強、犧牲自己，都不曾有什么郁悶、痛苦、頭痛、精神病。解放初期，人們餓著肚子干革命，也精神煥發去爭取勝利。而如今大好形勢下還存在住著洋樓、坐著轎車----還心煩意亂、百事不爽。我認為公務員首先應該自己跟自己談談話，應該問問我是誰？我怎么了？我到底有多大本領？我該做什么？我不該做什么等等。

個人對話是一個方面，如果沒有正確的人生觀，玩世不恭，不能用辨證唯物主義來武裝自己的頭腦，站在自私自利的觀點上必然心理不平衡，這是根本原因。

總之，與時俱進、樂觀生活、心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花海花落；去留無意，望天上云卷云舒；”之境界！

第三篇：公務員通用能力學習心得體會

《公務員通用能力教程》學習心得體會之一

公務員應具備較強的創新能力

（2010年10月10日）亳州市食品藥品監督管理局 殷玉峰

“建設創新型國家”是黨的十六屆五中全會立足現階段的特定國情和現實需求作出的重大戰略決策。將增強自主創新能力作為國家戰略貫穿到現代化建設中的各個方面，培養大批具有創新精神的優秀人才，建設以國家和政府為主導的國家創新體系，是建設創新型國家的必然要求。公務員作為國家機關的主體和國家政策的具體執行者，其創新能力的強弱不僅是衡量創新型國家建設程度的重要標準，更是影響創新型國家戰略實施效果的決定性因素。因此，不斷培養和提升公務員創新能力是落實創新型國家戰略的關鍵。

創新是一個民族的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，沒有創新，就沒有民族的進步，就沒有國家的發達。作為國家和政府的代表，公務員在社會大眾眼里就是國家和政府的化身，在某種程度上代表著一種權威價值取向。如果公務員隊伍缺乏創新能力，因循守舊，故步自封，那么，它所影響的絕不僅僅是一個部門。因此，無論從全面實踐公務員精神的角度，還是從建設創新型國家的角度，都必須著力提升公務員創新能力。

創新精神不是與生俱來的，而是通過后天的培養逐步塑造的。培養和激 發創造動機，最根本的是要有強烈的事業心和社會責任感。社會精神通過培養轉化為社會實踐主體的創新精神，為創新提供精神支柱和動力。第一，公務員應具備勇于創新精神。創新精神是人的創新本質的精神表現，是人在創新活動中反映的精神素質。培養創新的社會精神對推動創新具有十分重要的意義。創新精神是一種懷疑精神。不迷信理論，不迷信權威，不唯書，不唯上，要唯實。創新精神是一種批判精神。批判就是研究，批判就是討論，批判就是思想的交鋒、互補和互動，通過交換達到思想的完整和提升。創新精神是一種科學精神。要求人們在創造性活動中堅持實事求是，尊重客觀規律，一切從實際出發，講求實效，把主觀能動性和現實可能性統一起來。創新精神是一種自由精神。

第二，公務員應堅持良好的創新心態。

心態就是性格加態度。性格就是一個人獨特而穩定的個性特征。態度是一個人對客觀事物的心理反應，即一個人在思想觀念支配下的為人處世態度和心理狀態的總和。良好的心態是創新的基礎條件，應該包括健康的心理機制、健全的性格、穩定的情緒、堅強的意志和寬廣的胸懷。首先，應該充滿激情，保持求知、求新、求變、求奇、求勝的心態，積極的心態有助于人們克服困難，看到希望，保持旺盛的斗志，發揮聰明才智，能夠增強心理承受能力，使自己的思想和行為適應客觀實際變化的要求。要使自己養成精益求精的習慣，并且以愛心和熱情發揮這種習慣。積極的激情能夠調動起全身心的巨大潛力，推動創新。

第三，公務員應具備堅忍不拔創新理念。做到百折不撓，必須確立堅持的心態，調適自控，增加自己的耐性，以開闊的心胸包容所有事物，世界 上沒有人可以一步登天，一而再的挫折正是成功路上的指路牌，愈挫愈勇是所有成功者的共同歷程，務盡一切努力去贏得勝利，成功的唯一途徑就是堅持不懈。

第四，公務員應掌握科學的創新理論。理論創新是社會發展和變革的先導，所謂理論創新是人們通過創造性的活動而賦予理論以新的內涵，它是在揚棄原有的思想、原理的基礎上，通過創造性的思維活動，提出新思想、新學說、新理論的過程。從理論創新的角度看，要敢于否定自己，超越自我，古人云勝人者有力，自勝者強，因此，推陳出新、革故鼎新是理論創新的重要途徑。

公務員創新能力是解放思想、與時俱進的必然要求。國家公務員擔負著國家行政管理的重要職責，其創新意識直接影響著政府的決策水平和管理水平，對于建設有中國特色社會主義成敗尤為重要。新形勢下，公務員是否具備健康向上，積極進取的精神素質，是衡量其政治水平的重要標尺。具備創新意識，是現代公務員在精神素質方面的必然要求。在市場經濟運行機制中，政府管理活動的綜合性、多變性、動態性日益顯著，有時瞬息萬變，公務員如果不善于觀察并提出新的東西來，就跟不上形勢，工作就會被動，就完不成政府服務的使命。

公務員創新能力的開發是適應新形勢發展的客觀需要。當今世界，科學技術日新月異，高科技成果向現實生產力的轉化越來越快。當今時代已經成為一個知識經濟的時代，知識的競爭說到底是人才的競爭，是創新人才創新速度和創造效率的競爭。公務員是特殊的人才隊伍，是國家行政機關的工作人員，是我國知識經濟發展的組織者和推進者，知識經濟的到來，要求公務員不僅個人要具備創新能力，還要求公務員必須學會科學的思維方法，沖破陳舊落后的思維局限性，摒棄因循守舊的教條和講話的思維方式，敢于突破，善于創新。公務員必須深刻認識創新的重要性，并加強對創新和創新能力及創新思維的研究，培養創新意識，啟發創新思維，提高創新能力，勇于創新實踐，適應新時代對行政管理的需要。

公務員創新能力開發是公務員自身發展的需要。創新講求獨創性，它力求探索新的思路，運用新的思維方法，更深入地揭示事物的本質屬性，尋找新事物、新形態與舊事物、舊形態之間的差異，在“異中求同，同中求異"中產生新的突破，得出具有開拓性的、嶄新的理論和選擇。因此，行政管理人員只要大力開發創新能力，堅持創新，必將取得新的成績，使自己得到新的發展。

公務員創新能力有利于提高自己的研究能力和素質。能力是人的素質在實踐中表現出來的實際本領、能量和熟練水平，它包括體力、智力、道德力、審美力、實踐操作能力等一般能力，以及從事某種專業活動的特殊專業才能，如信息收集、鑒定、檢索、利用，以及行政管理現代化設備的操作能力等等。創新能力是一種高級的綜合能力，是從事創新活動所需要的各種能力的綜合，它是運用創新思維，進行創新實踐，獨立地解決問題，產生創造性成果的能力。創新能力與人的思維水平、認識方式、人格素質有著密切關系。創新能力是人腦最高層次的智力思維活動，如果長期堅持公務員的創新能力培養，就會促進其思維活躍，勤于思考，積極探索，大膽開拓，創新致勝，成為行政管理的骨干力量，出色完成行政管理各項工作任務。同時，開發公務員的創新能力，將有助于提高公務員的思想政治 素質、道德素質、業務素質、心理素質等全面素質。

創新能力有利于國家公務員提升管理能力和素質。創新能力與人的思維水平、認識方式、人格素質有著密切關系。如果公務員長期堅持創新能力培訓，就會促使思維活躍，勤于思考，積極探索，大膽開拓，創新致勝，成為行政管理的骨干力量，出色完成行政管理的各項工作任務。還有助于公務員思想政治素質、道德素質、業務素質、心理素質等全面提高。

公務員的創新能力，說到底是解決實際問題的能力。首先，要負責。責任是公務員的工作靈魂。公務員必須要有高度的責任感，沒有高度責任精神就不是一名合格的公務員，也根本談不上工作創新。其次，要善于學習和調研。要學好理論知識，努力掌握現代科技知識，以及與工作相關的業務知識和技能。要做好調查研究工作，了解工作歷史、工作過程、工作現狀，從群眾中吸取營養，在調研中開啟心智，不斷提高對工作發展規律的把握能力。再次，要求實上進。求實是公務員工作創新的基礎。工作創新是一個實實在在的工作過程，必須有目標、有措施、有反饋、有修正等，不能用華而不實的工作手段來對待工作創新。上進心是公務員工作創新的動力。對工作必須時時刻刻保持爭上游、爭進位的狀態，即使面對極其平凡、極其簡單的工作，也要不斷尋求工作的新目標，自覺地把工作做得好不好、效率高不高，作為檢驗自己社會價值的重要標尺。無論在什么崗位上，工作積極、主動，有創造性，就是最大的創新。

總之，國家公務員必須具備較強的創新能力，一切從實際出發，敢于和善于運用科學唯物主義基本原理，解決現實工作和社會發展中的矛盾和問題，創造性的開展工作。

第四篇：公務員通用能力學習心得體會

公務員通用能力學習心得體會

--------賈亞非

公務員隊伍是黨的干部隊伍的重要組成部分，公務員隊伍素質的高低是提高黨的干部隊伍的關鍵和保證。經過今年區委組織的公務員通用能力學習，使我受益匪淺，懂得了作為一名公務員要能勝任工作需要，依法履行公職、完成公共管理任務，必須著力提高其應有的九項通用能力。這九項通用能力是堅持改革創新，吸收、借鑒國內外關于公務員能力研究和培訓教材的新經驗和新成果。具有理論性、創新性、系統性，突出應用性和可操作性，對加強公務員通用能力建設和提高公務員隊伍整體素質，確確實實具有很強的現實指導作用。就我自身而言收獲有如下幾點心得體會：

一、深刻認識公務員的政治鑒別能力。政治鑒別能力位于九項能力之首，是最為關鍵的。這是政治問題必須要有一個清醒的認識。從整個國家講，我國是中華人民共和國，是以中國共產黨領導為核心的多黨合作制國家，中國共產黨是執政黨。中國共產黨領導全國人民推翻三座大山建立新中國，以毛澤東同志為主要代表的中國共產黨人，把馬克思主義的基本原理同中國革命的具體實踐結合起來，創立了毛澤東思想。以鄧小平同志為主要代表的中國共產黨人，總結新中國成立以來正反兩方面的經驗，解放思想，實事求是、實現全黨工作中心向經濟建設的轉移，實行改革開放，開辟了社會主義事業發展的新時期，逐步形成了建設中國特色社會主義的路線、方針、政策，闡明了在中國建設社會主義、鞏固和發展社會主義的基本問題，創立了鄧小平理論。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產黨人，在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義，怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨、怎樣建設黨的認識，積累了治黨治國新的寶貴經驗，形成了“三個代表”重要思想。黨的十六大以來，新一屆中央領導集體在堅持馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎上，創立了科學發展觀的理論體系，重申“立黨為公，執政為民”的根本宗旨，提出要以人為本，以建設和諧社會為目標。這個根本性的大方向不要搞錯。從個人來講，就要認真學習，深刻理解和掌握鑒別能力，理論上所謂鑒別能力是一種具備敏銳特質的觀察力，科學地判斷形勢，全面地把握形勢和正確方向，根據自己的專業知識，技巧、經驗、方法等，進行正確分析、判斷、取舍的能力，表現為具有正確的是非觀念，能夠抑制和反對錯誤思想、言論，及時調整和修正自己的不良態度和傾向。按照我國對公務員的要求，公務員必須具備過硬的政治素質。因為，政治素質是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態度和政治信仰的綜合表現。過硬的政治素質必須具有堅定的政治方向、正確的政治立場和政治觀點，嚴格的政治紀律，高度的政治鑒別力和政治敏銳性。在當今分居變化時期，公務員首先應能在政治上正確鑒別各種復雜現象和問題，善于識別各種錯誤傾向和思潮，并敢于與之作斗爭，表現出高度的政治敏銳性和堅定性，要始終堅持正確的的政治方向、政治信念和政治立場，同黨中央保持高度一致，貫徹上級黨組織的戰略部署和工作意圖，善于從政治上觀察、分析和處理問題，做到大事面前不糊涂，原則問題不含糊、方向問題不動搖。

二、深入理解公務員公共服務能力。如果不是此次學習，還真不清楚這方面的理論知識。通過學習才了解何為公共服務，應當從五個方面來正確理解：一是公共服務是滿足某種直接需求的活動。二是公共服務是公共利益享有者能從中得到利益滿意和滿足的一種社會活動。三是公共服務是使用了公共權力或公共資源的社會生產過程。四是公共服務的對象是公民及其組織。五是公共服務滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。除此還有以下幾個基本特征：一是法制性、二是權威性、三是壟斷性、四廣泛性、五是無償性。而公務員公共服務能力乃是整個公共服務能力體系中的重要組成部分，表現為公務員公共服務能力是一種政治能力，表現了各級政府的基本政治取向，表明了政治選擇、政治行為，實質表現為代表廣大人民利益、落實人民政治意愿的過程，公共生活中具有重大政治影響和社會影響的重要因素。公務員公共服務能力是一種責任能力，是政府與社會之間形成的政治契約關系構建了各自的權利、義務范疇及其約束條件。它給社會和公眾以強有力的精神支撐，對獲取社會信賴與支持、增強向心力和凝聚力、夯實公共服務的政治基礎和群眾基礎具有極其重要的意義。公務員公共服務能力是一種依法行政能力，國家各項法律、法規和各種行政權威是公務員公共服務能力的法理來源與支撐，它規定了公共服務能力發揮的范圍、途徑與基本要求。是一種依法行政行為，公務員的公共服務很顯然也就表現出的是一種依法行政的能力。公務員公共服務能力是一種實務能力，即與社會公眾密切相關、有著具體內容和細化了的具體行政行為，是解決具體實際事務的具體過程。表現為工作態度、工作作風、工作方法和工作效率。公務員公共服務能力是一種應變能力，表現為公務員應當與時俱進，必須根據社會發展而帶來的公共服務內涵與要求的變化，始終保持對行政環境的高度敏感性、自省性以及自我調適、自我改變的適應力、生存力和發展力。環境在變，我自當變，知識在變，我自當變，社會在變，我自當變。

公務公共服務能力的提高是一個內在驅動與外在強化結合，自我促進和制度保障并重、個人努力與組織培養互助、思想意識修煉與實際技能訓練共存的長期的過程。因此，公共服務能力建設的重點必須放

第五篇：公務員通用能力學習心得體會

《公務員通用能力教程》學習心得體會之二

創新精神是做好食品藥品監管工作的不竭動力

（2010年11月11日）亳州市食品藥品監督管理局 殷玉峰

2010年通過安徽干部教育在線課程和安徽省人事廳組編、安徽人民出版社出版《公務員通用能力教程》一書的深入學習，受益匪淺。結合我所從事的食品藥品監管工作實際，深感創新精神是做好食品藥品監管工作的不竭動力，只有把創新精神融入到食品藥品監管事業每一項工作中，才能夠確保廣大人民群眾飲食用藥安全。

創新是一個民族的靈魂，是國家發展的動力，黨的十七大報告通篇都體現著創新精神，并在報告中明確提出：“要把改革創新精神貫徹到治國理政各個環節”。這一論述，是深入貫徹落實科學發展觀的應有之義，對于食品藥品監管工作者而言，如何把握其精髓，并學以致用，把創新精神貫徹到食品藥品監管工作中，以創新精神提升監管服務水平，把創新精神轉化為食品藥品監管事業的驅動力、監管工作的戰斗力。總結起來就是四句話：創新監管理念，明確工作思路；創新監管制度，夯實監管基礎；創新監管模式，建立長效機制；創新監管意識，服務藥業經濟。

一、創新監管理念，明確工作思路。

理念決定思路，思路決定工作，按照十七大落實科學發展觀、樹立科學監管理念的要求，我們在監管理念上進行了探索，通過改變監管理念來創新工作思路，然后用思路指導食品藥品監管工作。我們把實施ISO9000質量管理體系與效能建設相結合，融入創新精神，提出“制度管人、標準管事、考核管效”的工作思路。一是在機關效能內涵上下功夫，實行制度管人。制定并嚴格執行考勤制度、AB崗工作制、服務承諾制、全程代理制等一系列規章制度，實行制度盯人、制度管人，一改過去局領導盯科室主任、科室主任盯工作人員的局面，行風建設實現了由“監察型”向“預防型”的轉變；二是嚴格工作程序，實行標準管事。按照ISO9000質量管理體系的要求，對我局的各項工作都制定了作業指導書，使每一件事、每一項工作都有嚴格的工作標準、工作流程，要求工作必須嚴格按照工作流程操作。我們本著服務于相對人、服務于藥業經濟的原則，簡化工作流程、壓縮辦理時限，實施全程代理服務，監管方式實現了由“監管型”向“服務型”的轉變；三是嚴格責任追究，實行考核管效。是否能夠做到“追究不落實的人”，是對我們管理制度的考驗，也是我們事業成敗的關鍵。如果對“不落實的人”不追究，那么我們的制度就形同虛設，也會挫傷廣大干部職工的積極性。為此我們制定了嚴格的責任與責任追究制度，并嚴格按照制度辦事，決不放過一個“不落實的人”。但是，我們對不落實者的追究，目的不是為了懲罰而懲罰，而是促進全體干部樹立責任意識，對自己嚴格要求，最終達到提高工作效率、落實工作任務的目的，為此我們實行了“周例會、季考核和年考評”制度，做到年初有規劃、季 初有計劃、每周有例會、每季有考核、年終有考評，通過考核管效、考核促效。季初，制定工作計劃，責任到人；季中，實行跟蹤檢查，加強督導；季末年終，采取工作目標考核的辦法，開展系統考評，給予獎懲，激發了食品藥品監管工作爭先進位意識，工作人員實現了由“要我干”向“我要干”的轉變。通過一年的努力，我局內部管理基本達到“日常工作規范化、工作程序標準化、各項管理制度化、市場整治常態化”的工作目標。

二、創新監管制度，夯實監管基礎。

我們主要從制度建設入手，在黨風廉政、機關效能、文明創建、機關管理、工作程序等方面制定了一系列的工作制度和工作標準，以制度管人、以標準管事，使我局的各項工作得到制度化、規范化，工作效率大大提高。一是制度建設得到全面加強。制定了一次性告知制、服務承諾制、崗位責任制等各項制度共121個，實現“各項管理制度化、日常工作規范化”。二是制定作業指導書，實現工作程序標準化。按照ISO9000質量管理體系的要求，制定《作業指導書》33個，幾乎覆蓋我局的所有業務工作，使每一項業務工作都有嚴格的工作流程，實現了“工作程序標準化”。三是作出“你買假藥、我賠錢”、“購買假藥、免費檢驗”和“你舉報、我獎勵”的承諾，為人民群眾做實事。四是壓縮辦理時限，服務藥業經濟。我局所有行政審批項目全部進入市行政服務中心窗口辦理，對行政許可審批項目，大力壓縮辦事時限，形式審查由10個工作日壓縮到5個工作日，壓縮50%。五是強化領導模范帶頭作用，提高干部隊伍素質。局黨組作出鄭重承諾：“工作 上向班子成員看齊，作風上以班子成員為準，監督從班子成員開始”，增強了干部職工的凝聚力和戰斗力。通過幾年來的努力，使我局的各項工作上了新臺階。

三、創新監管模式，建立長效機制。

我市是中華藥都，中藥材市場是全國四大中藥材專業市場之首，中藥材的種植、加工分布在廣大的農村，分布在千家萬戶，中藥材經營戶更是具有散、亂、多的特點，中藥材、中藥飲片是我們監管的重點，更是難點，為此，我們從中藥材監管模式、構建長效機制方面進行了積極的探索。一是出臺了《亳州市中藥材市場管理辦法》，在全國率先對中藥材市場監管模式進行了創新。二是出臺了《亳州市中藥材經營登記備案管理辦法》，建立了備案后即可銷售中藥材初加工產品的制度。三是出臺了《中藥材中藥飲片質量監測管理辦法》，每季度進行一次中藥材中藥飲片的監測抽樣，使監測工作制度化，充分發揮技術監督的優勢。四是出臺《亳州市藥監公安聯合打假應急處臵預案》。為藥監公安聯合打假工作提供制度保障。五是明確責任，真正發揮“兩網”作用。層層簽訂責任書，明確了鎮鄉、辦事處黨政一把手是藥品藥材質量群防群治的第一責任人，做到鎮鄉、辦事處有聯絡員，村、社區有協管員，村民組、街道有信息員，實行安全隱患周報制度和轄區案件通報制度。

四、創新監管意識，服務藥業經濟。

堅持以經濟建設為中心是科學發展觀的重要內容，作為食品藥品監管部門，我們在確保人民群眾飲食用藥安全的同時，積極創新監管意識，本著服務于相對人、服務于藥業經濟的原則，千方百計地促進我市藥業經濟健康快速發展。一是加強技術指導和政策引導，為企業發展提供便利條件。在加大藥業經濟招商引資力度的同時在南部新區創辦中藥產業園，同時成立生產、經營企業幫扶組，加大對藥品生產、經營企業新建項目的跟蹤服務力度，至2011年底將新增藥品生產企業120家，新增藥品批發企業50家。二是進一步優化創業環境。科學發展觀就是可持續的發展觀，我們強化藥品藥材專項整治工作，規范生產流通，凈化藥業市場，提高藥品藥材質量，積極維護中華藥都形象，打造中華藥都的誠信品牌，最終實現藥業經濟的可持續發展。三是積極為企業出謀劃策，引導企業向高端市場進發。建議企業改變傳統營銷模式，解放思想，開闊思路，積極引導與國內外知名企業合作，借助外力，大力發展中藥材深加工產業，創辦中藥提取和中成藥企業，達到共贏。四是全力打造“現代中華藥都”的展示窗口和交易平臺，引進康美藥業在南部新區規劃建造華佗現代中藥產業城，逐步擴大我市中藥材市場在全國的影響力，進一步搞活流通，繁榮市場。幾年來，通過對科學發展觀的認真實踐和總結，用創新精神引領食品藥品監管工作全局，我局兩個文明建設邁出了堅實的步伐。較前幾年相比，機關作風顯著轉變、內部管理水平顯著提高、隊伍素質顯著增強、服務質量顯著改善、公眾的滿意率顯著提升。實現稽查案件數全省第一；藥品抽檢批次全省第一；基礎建設全省第一；機關效能、案件質量、班子建設都處于全省較好水平，全省藥監系統第一批授予省文明單位稱號，第一家實行ISO9000質量管理體系的單位。今年是我市招商引資，發展藥業經濟的關鍵之年，我們將繼續踐行科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府“以藥立市”“養生亳州”發展戰略，以發展中藥物流和中藥養生文化為核心，促進和利用高新科技開發中醫藥資源，鍛造“藥都”金字招牌。堅持以創新監管機制為手段，勇于探索，不斷創新，力求食品藥品監管事業與全市科學發展同步推進、與建設和諧亳州同步前行、與助民富民惠民同步實施。