第一篇：五、OPPO手機銷售技巧篇

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五、OPPO手機銷售技巧篇

一、FABE 1.? FABE結構

F －Feature（特點）

對產品本身的技術性解釋，通常指產品相關的專業化術語

A －Advantage（優點）

由于產品本身的特性所導致的產品表現

B －Benefit（利益點）

與消費者的感受密切相關的，由產品帶給消費者的價值。基于感覺上的體驗，往往是針對個人而言，相對的、類比的、定性的。

E －Evidence(證據)通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有作為“證據”的材料都應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可見證性。

小測試：識別FAB

A、手提電腦配置是酷睿2處理器、160G硬盤

B、這支鋼筆是存墨器與筆桿分離的結構，易于加入墨水且保持清潔 C、我們這款汽車采用了ABS技術

D、這種抗皺保溫乳，含有維生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌膚衰老

FAB介紹——小測試（答案）

A、描述的是電腦的特點

B、存墨器與筆桿分離的結構——特點,易加入墨水且保持干凈——優點 C、描述的是汽車的特點

D、抗皺保溫乳，含有維生素E衍生物，有抗氧化功能——特點，能防止肌膚衰老——利益點

故事 ：貓和RMB

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上面這個故事很好的闡述了FABE銷售法則：

1、產品能給顧客帶來的利益才是顧客最關心的問題

不能一味的站在推銷產品的立場上介紹產品的特征，想要說服顧客就應該說明產品的特征與顧客需求的關系，即產品的利益

2、直接介紹產品能給顧客帶來的利益

能夠打動顧客心的，不是產品的特征，而是產品特征能給顧客帶來的利益 對于產品給顧客帶來的利益，別指望顧客自己去聯想，要直接介紹產品利益

3、要拿出有說服力的證據為產品可以給顧客帶來的利益進行證明

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2.FAB如何運用

1）具有吸引力的敘述詞

按下列公式把產品的FABE連接成一句具有吸引力的敘述詞

因為……

(特征)……

它可以……

(功效，好處)……

對你而言……

(利益)……

你看這是……

(證據)……

2）不能省略利益

當你在使用FABE敘述詞時，可以省掉特征或功效以及證據，如何編排都可以，但惟獨不能省略利益“B”否則將無法打動顧客的心

FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……

3)說辭舉例

先生/女士 您好，這款是我們最新上市的手機R809T。（把手機遞給顧客）您一拿到手上，就會發現這款機比較纖薄、輕便、順滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必擔心它的強度問題，因為R809T采用了鎂鋁合金骨架（特征）作為支撐，保證整機強度的同時整個機身重量也僅有110克，比iPhone5還要輕（優點），在5英寸左右的機型當中還是非常輕便（優點）的一款，這樣的話即使裝在褲兜里也沒有沉重感，長時間使用手不酸。（利益點）

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二、1335+1 1.1句吸引話術

運用直接、簡潔的方式介紹產品的特點，吸引顧客。參考標準：品牌/系列/產品/特色

例： 歡迎體驗全球大屏手機中最輕薄的四核智能手機R809T!

2.3個獨特體驗點

根據顧客需求，選取適合顧客的特點進行演示（不超過三點）針對于不同目標用戶需要有側重的進行推薦，激發興趣

例：6.93mm輕薄機身，4.7英寸日立in-cell技術屏，智能睡眠

3.3種體驗方法

A:演示

給顧客演示產品功能，盡量在顧客手中進行 B:試用

鼓勵顧客深度體驗手機的特色功能 C:講情景故事

結合賣點，告訴顧客特定的條件下可以拿來做什么 a:采用BEF方式講述情景故事（R809T）

B 總體好處：

4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不僅可視角度大，而且畫質清晰細膩 E與顧客相關的體驗：當你……的時候

當你在看電影、玩游戲的時候，可以得到更好的視覺享受 F帶來的好處：用它就能……

你用這部手機瀏覽圖片、看電影、玩游戲、上網，效果遠比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真

b:注意事項

告訴顧客別人也用這款手機，而且很好用 故事要真實可信 故事是準備好，演練過的 針對顧客的需求來選擇相關的故事 要讓有顧客有“驚喜”的效果

4.5個技術參數

操作系統：Android 4.2、超薄機身：6.93毫米、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720 存儲：16GB機身內存 注意：

1、向顧客介紹機器時盡量采用通俗易懂的方式陳述；

2、當顧客具備一定知識背景或拿商品與競品對比時，營銷代表必須要準確描述產品的技術參數與優勢。

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5.1個催單成交

1）促成成交的時間以及顧客出現的購買信號： A、突然不在發問時

B、話題集中在某一個問題點時 C、不斷點頭時 D、討價還價時

E、反復不斷詢問同一個功能 F、集中在售后問題的時候 G、解決顧客疑慮時

H、當顧客是老顧客或者商場人員主推 I、顧客在趕時間時 J、在眾人征求意見時 K、顧客征求促銷員意見時

L、當顧客與競品對比完之后又回到展臺時

2）促成成交的方法

A.請求購買法

最直接,水到渠成的方法 例子：

大哥，這臺oppo手機功能這么好，用起來又方便實用，早拿早享受，要不給你提臺新的？

B.選擇商品法

讓顧客二選一,給顧客限定范圍,更利于成交 例子：

你是拿這臺黑色的還是給你拿個新的白色的？

C.揚長避短轉移法

例子：

你都看了那么多手機了，有些也有運營商的視屏通話功能。。都在搞那些沒用的噱頭，可實際上你用得上嗎？增加了一些不實用的東西，也增加了本身的成本，你就要這一臺811咯，你用的是移動卡，可以直接使用移動的3G網絡，上網快，而且1298的價格又不貴，真的很實惠的。

D.價格優惠法

例子：

這臺機器真的不能在優惠了，我把贈品全部給你配齊，另外我們正在做活動，超過多少消費還有更精美的獎品

E.搏得同情法

例子：

其實OPPO的產品是沒得說，你也很認可實話告訴你，我賣這臺機器老板給我5塊錢的提成，大姐你聽聽我嗓子都啞了,你就買吧

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F.押金法

例子：

當顧客已經看好我們的產品，但錢不夠時可選用此方法

大哥，沒關系，你可以先交一部分押金，機器和贈品我都給你留著，明天直接拿就行了。

G.最后機會法

例子：

既然產品這么好你就抓緊時間買吧，現在店里面做活動，今天是最后一天，不拿就沒有這么好的優惠了

H.直接促成法

例子：

機器你是看中了，質量不用說，你還猶豫什么，來留下你的姓名我們到收銀臺辦個手續，給你提個新的

I.事實證明法

事實證明是最有說服力的,用保修卡,用顧客記錄本,用收據等都可以證明.例子：

大哥你還在猶豫什么呢？這臺機器是我們銷量最好的不信你看這些都是這臺機器的銷售小票

J.贊美法

適度的贊美能夠帶來意想不到的效果。比如：美女一看就是時尚人，美女你的包不錯，最低也得1000多塊錢吧

或者間接夸她年輕,對30歲左右的顧客說：“美女,在哪個學校上大學啊”,會讓她興奮的買你的產品.6 / 8 內部機密，嚴禁外泄

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三、銷售的六要點

1.專業

1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定機型合作伙伴，全球180多個國家注冊的品牌，全國有300多家售后服務中心，全國都有專賣店，2001年至2012年跨年演唱會都是OPPO公司，湖南衛視快樂大本營也是OPPO公司贊助的，它有的產品MP3MP4DVD電視機在美國，泰國賣得很好。通匯的背景，樂語的背景。注：2－3點最能體現品牌或店面實力的話就夠了。2）熟手機功能：著重介紹主要功能和賣點 3）懂手機操作

2.接待好顧客（讓每一位顧客感覺到我們誠信，可靠）

1）主動：首先以飽滿的精神，真誠的微笑，目光接觸，主動親切打招呼（早上好等……）全過程要主動套詞，主動拿出商品介紹。目的是主讓顧客感覺被足尊重，讓顧客感到親切愉快，輕輕松松地購買。

2）專心：要專心聆聽，觀顧客的反映（包括目光，語言，動作，面部表情等），細心分析顧客心里所想，以便有針對性地介紹商品。

3）注重細節：（員工形象、店面形象，員工的行為，往往細節決定成敗）

全過程要專注，說話不要太大聲和太快，不要搶說過不停，當產品在顧客手上，自已需要離開時，不要說：你過來幫我看著，而是說，麻煩你過來幫我接待我們的客人，或有些去對比的:你夠膽去買嗎？應講：我建議你不要去購賣．

4）親和力決定主動權: A：通過主動,熱情,交朋友式和顧客拉家常,找共同的話題 B：先順著顧客的觀點,認同顧客觀點,然后講出自已的觀點

C：要站在顧客的角度談話,自然,真實適當地贊美顧客,當朋友一樣交流,讓顧客感覺我當他是朋友了,主動權就撐握在我的手里,可以避免過渡的討價還價困境

3.顧客的類型

1）猜疑型:對你所講的統統懷疑 A:多用證據,多用專業的知識去說服

B:容許顧客貨比三家.(服務還有禮品一定要到位)2）休閑型買不買都無所謂)A:顧客很慎重的選擇,我們必須有耐性

B:先了解顧客現用什么機,然后向顧客介紹新款機 C:當顧客喜歡上了,趕快成交 3）嘲弄型(喜歡開玩笑,鉆牛角尖)A:用專業的知識說服顧客 B:不要隨意打斷顧客的講話 C:控好我們的情緒

4）沉默型(雖然少講話,但會留心聽你所講的話)A:堅持專業的講解 B:多運用技巧,自問自答 C:盡量讓氣氛變得輕松

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D:多些試探性詢問,讓顧客開口 5）權威型(錢不是問題)A:態度傲慢 B:穿著打扮不一樣的

C:只要有效率的介紹,就可能成交 D:第二次銷售,成功率較高 6）純粹閑逛型(搞搞震,無幫襯)A:通過推銷讓我們保持激情,鍛煉口才和織累經驗 B:為店內聚人氣 7）沖動型(一見鐘情型)

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A:本來未必要買,但會被我們的專業的講解，優質服務，特別功能或新穎設計所吸引而產生沖動 B:主動岀擊不停銷售和服務，讓顧客保持沖動 C:讓顧客交完錢讓他放松

4.善用對比法

主推機優點與無利機或雜牌機缺點的對比 A:與雜牌的外型用料，造工質量對比 B:與無利洋品牌功能是否齊全對比 C:與無利洋品牌配置是否齊全對比 D:與雜牌的質量對比 E:價格的對比

F:售后的服務對比

5.自信、定力、盡力增加利潤

敢于轉推主推機型。

6.售后五分鐘服務

1):當面教試電

2):講解使用主要功能以及注意事項 3):當面點清楚配置是否齊全 4):講解（三包條例）

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第二篇：手機銷售技巧范文

手機銷售技巧

一、銷售實戰經驗：

（一）、如果客人問手機可不可以便宜？

營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

（二）、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。

（三）、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

（四）、如果遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：

1、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

2、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

3、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

（五）、如果顧客為幾個人一齊時：

A、應付一個客人要堅持一對一的服務。

B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

C、其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

（六）、如果客人太多時：

A、不可只顧自己跟前的客人。

B、同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

b、請隨便睇睇，有也幫到你

c、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

d、或通知其他店員先招呼。

（七）、如果手機顏色缺貨或其他產品缺貨。

A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。

c、留下客人的聯系電話，機一到就通知他。

d、協商客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。手機銷售技巧

（八）、如果銷售時遇到客人投訴：

1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

3、對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

（九）、如果客人購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題：

A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。

B、如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

（十）、如果同事之間要相互密切配合。

A、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。

B、在做銷售資料時，要相互配合。

C、在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

E、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。

（十一）、如果客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。

A、不好意思，我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣）

B、您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。

C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯系。

（十二）、如果當客人投訴我們所售產品的質量有問題。

A、任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。

B、由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。

（十三）、如果當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：

A、不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。

B、主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。

C、派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網站。

（十四）、如果當遇到一些很不講道理的客人時：

A、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

B、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。

C、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

（十五）、送別客人：

A、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。

B、目送顧客別離。

C、如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

D、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

二、如何做好銷售工作

1、目標消費群的定位。

必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品

競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？

手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格

我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？

手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）、科健K98的調價（目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星N288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。

4、渠道

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢？

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷

店面的布置和宣傳品的發放。

對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行？

對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：

例如:市報上做廣告宣傳

（1）強調手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點。同時什么節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。

（2）凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購中興手機優惠100元等活動。還有其他的活動等等

第三篇：〈技巧〉如何銷售手機？

■ 向顧客介紹時注意事項：

1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。

2.要問客戶需要什么功能的。

3.什么價位的。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。■ 手機銷售技巧案例

● 手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？

1、銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。

B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

● 手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）

C、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

D、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

● 手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一齊時

A、應付一個客人要堅持一對一的服務。

B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

C、其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

● 手機銷售技巧案例四：客人太多時

A、不可只顧自己跟前的客人。

B、同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

b、請隨便睇睇，有也幫到你

c、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

d、或通知其他店員先招呼。

● 手機銷售技巧案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。

c、留下客人的聯系電話，機一到就通知他。

d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

● 手機銷售技巧案例六：銷售時遇到客人投訴

1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

3、對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

● 手機銷售技巧案例七：客人購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題

A、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。

B、如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

● 手機銷售技巧案例八：同事之間要相互密切配合A、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。

B、在做銷售資料時，要相互配合。

C、在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

E、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。● 手機銷售技巧案例九：客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。

A、不好意思，我不知道我們經理的電話號碼！（肯定的語氣）

B、您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。

C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯系。

● 手機銷售技巧案例十：當客人投訴我們所售產品的質量有問題。

A、任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。

B、由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）。

● 手機銷售技巧案例十一：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：

A、不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。

B、主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。

C、派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網站。

● 手機銷售技巧案例十二：當遇到一些很不講道理的客人時：

A、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

B、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。

C、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

● 手機銷售技巧案例十三：送別客人：

A、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。

B、目送顧客別離。

C、如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

D、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

1、目標消費群的定位。

必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品

競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？

手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格

我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？

手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價（目前價位在1350-1500元之間）、科健K98的調價（目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價位在1400-1500元之間）和三星N288水貨的泛濫（價位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。

4、渠道

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優勢？

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷

店面的布置和宣傳品的發放。

對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行？

對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：

例如:市報上做廣告宣傳

強調手機廠家的科技實力（簡短）和手機的獨特賣點。同時什么節日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動

第四篇：OPPO手機問卷調查

Oppo手機大學生群體調查

親愛的同學們：

您好，我們現在正在制作一項關于oppo手機大學生群體情況的問卷，您能否抽出一點寶貴的時間來幫助我們完成這項調查，我們將十分感謝您，我們向您保證此份問卷僅為參考，不會泄露關于您任何信息。

1、您的性別是（）A、男 B、女

2、您今年上大幾了

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、您每月的生活費多少？

A、500以下 B、500-1000 C、1000以上

4、請問您有自己的收入嗎？ A、有 B、沒有

5、您擁有手機嗎？

A、有 B、沒有（跳至第八題）

6、您擁有手機的品牌（）（可多選）

A、oppo B、諾基亞 C、三星 D、LG E、摩托羅拉 F、＿＿

7、您對現在使用的手機滿意嗎？

A、不滿意 B、一般 C、比較滿意 D、非常滿意 E、說不上

8、您希望您的手機具備哪些優點？（可多選）

A、功能齊全 B、操作簡單 C、款式新穎 D、質量好 E、攜帶方便 F、＿＿

9、您認為一部手機最重要的是什么？

A、功能 B、外觀 C、款式 D、操作 E、其他

10、您了解oppo手機嗎？

A、很了解 B、了解一點 C、不了解（跳至13題）

11、您認為oppo手機的優勢在哪？

A、功能 B、款型 C、價格 D、質量 E、其他

12、您認為oppo手機哪些方面需要改進？（可多選）

A、功能 B、款型 C、價格 D、質量 E、其他

13、您對oppo手機的整體評價是？

A、好 B、不好 C、說不上

14、現oppo手機推出學生系列手機，且很適合大學生的要求，您愿意嘗試嗎？ A、愿意 B、不愿意 C、看情況

15、您會對身邊的同學，朋友推薦oppo手機嗎？ A、會 B、不會 C、講不準

16、您心目中的最完美手機的形象是：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

十分感謝您的配合!祝您生活愉快,學業有成!

第五篇：OPPO手機問卷調查

OPPO手機問卷調查

隨著市場競爭日趨激烈，消費者需求成多樣化。為了了解大學生對手機的追求趨向、實用效果以及消費情況，更好地打開大學生手機市場，我們特開展此次社會調查活動，敬請你在百忙中花一些時間填寫問卷，非常感謝您填寫我的問卷！

Q1 多選題.當您選購手機時，您會選(多選題)A.oppo B.三星 C.蘋果

D.摩托羅拉 E.諾基亞 F.聯想 G.華為 H.其他

Q2 單選題.你最喜歡的國產手機品牌是(單選題)A.OPPO B.華為 C.聯想 D.夏新 E.其他

Q3 單選題.您選擇此品牌的原因？(單選題)A.價格便宜 B.性能好 C.款式好看 D.質量好

Q4 單選題.您會選擇哪些款式的手機？*(單選題)A.直板 B.滑蓋 C.翻蓋 D.其他

Q5 單選題.您是否了解OPPO手機(單選題)A.不了解 B.一般了解 C.了解 D.很了解 E.沒聽說過

Q6 單選題.您的理想購機價位？*(單選題)A.1000以下

更多問卷模板上問卷網 B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000以上

Q7 單選題.您通過什么了解OPPO手機的相關信息?*(單選題)A.報刊雜志 B.廣告電視媒體 C.親朋好友介紹 D.網絡

Q8 單選題.您是否看過OPPO手機廣告?*(單選題)A.是 B.否

Q9 單選題.您是否實用過OPPO手機?*(單選題)A.是 B.否

Q10 單選題.您是否滿意OPPO手機的售后服務?*(單選題)A.滿意 B.一般 C.不滿意

Q11 單選題.您對OPPO手機的意見或建議?*(單選題)A.價格要便宜 B.外形要改進 C.售后服務改進 D.質量提高

Q12 單選題.你愿意選擇手機類型?(單選題)A.智能手機 B.音樂手機 C.拍照手機 D.普通手機

Q13 單選題.你更換手機的原因是什么?*(單選題)A.有喜歡的就換 B.手機壞了不得不換 C.新鮮感

D.周圍的同學都換了，我也不能落后

E.追求時尚，新出的手機功能齊全，我正好需要

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