第一篇：小鐘琴培訓學習心得

小鐘琴學習培訓心得

譚 倩

“小鐘琴”是一種有音高的打擊樂器，有16個音，音色優美，攜帶方便，簡單易學，演奏方式豐富靈巧。為讓教師們感受小鐘琴的魅力，8月26號、29日，幼兒園組織所有教師參加了由小鐘琴協會帶來的專業培訓，讓我受益匪淺。

培訓中，小鐘琴協會的羅老師通過多媒體課件展示、現場示范演奏、優秀課例講解、快樂合作游戲、分小組演奏小鐘琴表演等形式，引領大家學習小鐘琴的演奏方法與技巧。通過一天半的學習，我們不僅用自己的雙手親自感受了小鐘琴的美妙，而且清晰地了解了如何將小鐘琴融入音樂游戲、韻律活動的方法，尤其在如何更好地激發幼兒音樂興趣上提供了很好的借鑒。在日后的音樂教學中，有了小鐘琴的加入，相信孩子們的學習興趣會更高。

短短的一日半培訓讓我對小鐘琴教學有了初步的認識，希望在以后還能接受到更為系統的培訓與學習，并且能熟練地融入和運用到音樂教學中去。

第二篇：小鐘琴教學計劃

瑞金市金都小學

一

年

級

上

冊

音

樂

教

案

執教者：林 1 楠

音樂教學計劃

一 年級 執教者 林 楠 2

一、學生情況分析

1、總情況：一年級段總共9個班。絕大多數接受過學前教育，其中一部分受過較好的學前教育，會唱好多歌曲。學生為啟蒙兒童，大部分以8周歲為主，但不足齡的也有，大多為獨生子女，家長較寵溺，穩定性差，很好動，直觀形象思維為主。比較喜歡唱歌，能夠感受音樂律動美。

2、學習習慣、心理特點：學生入學不久，活潑好動、天真爛漫，每個人的思想，品德都不成熟，處于形成的初步時期。對于學校班級的各項紀律、規定都不了解,心中集體主義觀念還未形成，學習目的還未明確，學習習慣正處于逐步形成的階段。本學期學生開始正式系統化的學習音樂，應注意引導學生正確對待，使學生愛學、愿學。學生的整體情況預計不均衡，情況參差不齊。所以，對不同學生應用不同教法，要培養學生專長，即“普遍培養，重點發展”。使學生各方面均有提高。學生年齡小，生性活潑，在這一點下功夫。重點發展舞蹈、律動的學習。增強學生身體的協調能力，讓學生可以漸漸增強身體的協調性、節奏感。

二、總目標

音樂課程目標的設置以音樂課程價值的實現為依據。通過教學及各種生動的音樂實踐活動，培養學生愛好音樂的情趣，發展音樂感受與鑒賞能力、表現能力和創造能力，提高音樂文化素養，豐富情感體驗，陶冶高尚情操。

（一）一年級

應充分注意這一年段學生以形象思維為主，好奇、好動、模仿力強的身心特點，善于利用兒童自然的嗓音和靈巧的形體，采用歌、舞、圖片、游戲相結合的綜合 3 手段，進行直觀教學。聆聽音樂的材料要短小有趣，形象鮮明。

一、感受與鑒賞

感受自然界和生活中的各種聲音。能夠感受并描述音樂中力度、速度的變化。體驗不同情緒的音樂，能夠自然流露出相應表情或作出體態反應。能夠區別獨唱、獨奏、齊唱、齊奏。

二、表 現

知道演唱的正確姿勢。能夠對指揮動作及前奏作出反應。能夠用自然的聲音，按照節奏和曲調有表情地獨唱或參與齊唱。學習常見的打擊樂器。能夠在律動、集體舞、音樂游戲、歌表演等活動中與他人合作。

三、創造

能夠運用人聲、樂器聲模仿自然界或生活中的聲音。能夠將成語、短句、詩歌或歌詞用不同的節奏、速度、力度等加以表現。能夠運用人聲、樂器或其他音源，創作１～２小節節奏或旋律。

四、音樂與相關文化

能夠通過廣播、電視、磁帶、cd等傳媒聽賞音樂。能夠用簡明的表演動作表現音樂情緒。能夠了解聲音與日常生活現象及自然現象的聯系。能夠用簡單的韻律操動作配合不同節奏、節拍、情緒的音樂。

三、教材分析

本教材《義務教育音樂課程標準實驗教科書》是人民音樂出版社編寫的。它從教育理念上，強調了“以學生發展為本”并提出音樂教育要面對全體學生，也應當注意學生的個性發展。教材以審美為中心，以（音樂）文化為主線，以（音樂）學科為基點，加強實踐與創造，加強綜合與滲透，把激發學生學習音樂的興趣貫穿于始終。一年級上冊共編成10個主題單元，《好朋友》、《快樂的一天》、《祖國您好》、《可愛的動物》、《愛勞動》、《小精靈》、《小小音樂家》、《過新年》、《小舞臺》及期末測驗《游戲宮—歡樂的游樂園》。基本內容包括：聆聽、表演、編創與活動，新教材的曲目選擇，考慮作品的思想性、藝術性、民族性，注重歌曲的可唱性與欣賞曲的可聽性，降低過難的識語要求和過高的技能技巧，一年級采用圖譜為主，在創造與活動中，開展多種形式培養學生的創新精神和實踐能力，評估多方位，多角度，形式豐富多彩。低年級教材以圖為主，欣賞曲主題旋律以圖形譜為主，生動活潑。

此設計力圖體現《課標》的理念，體現音樂學科特點，以學生為主體，突出體驗，4 重視實踐，鼓勵創造，讓孩子們從小體驗音樂活動的豐富性和完整性，把音樂課變成孩子們樂于投入的生動活潑的活動。

四、教學措施

1、要求從聽入手，從感性入手，從感受入手，以聆聽、欣賞、鑒賞為中心來展開教學活動。還應注意引導學生對音樂的整體感受，豐富教學曲目的體裁、形式，增加樂器演奏及音樂創造活動的份量。同時啟發學生在積極體驗的狀態下，充分展開想象，保護鼓勵學生在音樂體驗中的獨特見解。

2、從情境和情感入手，以感受美、表現美和創造美為核心來展開教學。

3、注意多運用綜合室的教學課題，盡量避免單純唱歌、演奏或欣賞某一單一課型。

4、建立一種民主、開放、平等、交流、互動的師生關系與教學關系。

5、教師應努力掌握現代信息技術，利用其視聽結合、聲像一體、形象強、信息量大、資源寬廣等優點為教學服務。

6、充分提供開放式和趣味性的音樂學習情境，激發學生對音樂的好奇心和探究愿望，引導學生進行以即興式自由發揮為主要特點的探究與創造活動，重視發展學生創造性思維的探究過程。

第一課 《好 朋 友》

一、教學內容：

1、聆聽《玩具兵進行曲》

2、聆聽《口哨與小狗》

3、表演《你的名字叫什么》

4、表演《拉勾勾》

二、教學總目標：

1.學習以音樂的方式與教師和同學交往，喜歡并樂于參加音樂實踐活動。2.能夠和大家一起整齊地演唱并背唱歌曲《你的名字叫什么》、《拉勾勾》。3.初步認識課本中的幾種音樂學習標志，嘗試以動作和語言表達活潑歡快的情緒。5篇二：南天幼兒園 小班 周計劃教學安排表 南天理想幼兒園小班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園小班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園小班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園小班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園小班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）篇三：大一班學期周計劃教學安排表

南天理想幼兒園大班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園大班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園大班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園大班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）

南天理想幼兒園大班周計劃教學安排表

（2015年-2016年學第一學期）篇四：散學典禮及小鐘琴演奏會

德恒幼兒園小鐘琴演奏會及幼兒成長報告會節目單篇五：周計劃表格(3)班級：大 一 班主任： 林老師 時間：2015年3月4日—3月6日

主 題 本 周 教 育 重 點 時間 內容 晨 間 活 動

不一樣的我穩定新生情緒，安撫情緒波動較大的幼兒，與新生家長及時交流幼兒在園情況，并請家長積極配合我們的工作。

周 一 周 二 周 三 周 四 梅花樁 語言：

不一樣的我

周 五 跨欄 科學：

我的標記牌

上 午 教 學 活 動

藝術：把我的名藝術：字唱出來 我很特別

系紅繩 藝術：（紙工）個性標記牌

夾氣球

舞長龍

我有多高

老鷹捉小雞

上午游 戲活動 下午 教學活動 下午室內 游戲活動 區 域 活 動 環 境 創 設 個 別

教 育

能夠主動的跟其他幼兒交往并游戲。

布置“我的自畫像”展示欄，引導幼兒關注自己與他人的面部特征，感受每一個個體的差異性。

讓幼兒學習他們的長處，知道自己的短處

家 長 工 作

1、及時家訪個別不來園的幼兒，并穩定新生情緒。

2、與個別家長溝通幼兒在園情況，及時反饋幼兒在園信。

班級：大 一 班主任：林老師 時間：2015年3月9日—3月13日

主 題 本 周 教 育 重 點 時間 內容 晨 間 活 動

舉重器 語言：

上 午 教 學 活 動 名字的故事

不一樣的我引導幼兒從自己的外形入手，知道自己是區別于任何人的獨特個體，進而用各種方式表現自己在外形、名字、個性、能力等方面的獨特性。

周 一 周 二平衡木 科學：

比比誰最快

周 三 跳臺階 語言： 我是誰

周 四 跳繩 社會： 閃亮的星空

周 五 拉力器 語言： 胖石頭

健康： 我能夠

找朋友

擺擺放放

老鷹捉小雞

藝術：

我來學英雄

吹泡泡

上午游 戲活動 下午 教學活動 游戲活動

數學： 健康： 藝術： 不認輸的小火我，喜歡我自己 我的面具 車 丟手帕 開飛機 躲貓貓

撒花片

螞蟻排隊走

社會禮儀： 向他人學習擺圖形

藝術：（紙工）藝術： 閃亮的星星 小鐘琴

跳房子

老狼老狼幾點

鐘

區 域 活 動 環 境 創 設 個 別 教 育

音樂區：提供音樂教材供幼兒自由學習

科學區：提供幼兒操作的豆類或棒類供幼兒

設置“我們的名字” 供幼兒展示并辨認自己和同伴的姓名。

要安靜的進餐。

家 長 工 作 1.幫助孩子重新適應幼兒園的環境，使孩子調整作息時間，改掉睡懶覺習慣。2.和孩子談談過年的趣事，過年最有意義的事，幫助孩子加深對春節民俗的了解和認知。

班級：大一 班主任：林老師 時間：2015年3月16—3月20日 主 題 本 周 教 育 重 點 時間 內容 晨 間 活 動 大推車 語言： 好擔心

走近小學

對孩子來說，小學是一個陌生而又富有誘感的地方；對教師而言，面臨著為孩子解除疑慮，幫助他們做好入學準備的任務。

周 一 周 二 拍皮球 科學：

小小文具店

周 三

萬象組合 語言：

周 四 梅花樁 社會：

周 五 跨欄 語言：

特別的參觀

上 午 教 學 活 動

快睡吧，小田鼠 小學什么樣

藝術： 游戲： 我是主角才藝夢想檔案 秀

（一）傳球

跳繩

上午游 戲活動 下午 教學活動 游戲活動

藝術： 美術：飛快行社會：

快快起床 我是主角才藝動

秀

（二）插塑串珠玩

穿越障礙 木頭人 具

有趣的指紋 跳房子

禮儀： 商店里

老鷹抓小雞

化裝面具 老狼老狼 幾點鐘

藝術：（紙工）藝術： 我的小學 小鐘琴

丟沙包

吹泡泡

區 域 活 動 環 境 創 設 個 別 教 育

1、美工區：提供各種材料，為植樹節繪畫大樹。提供心形卡紙，讓幼兒自制心愿卡，然后掛到心愿樹上。

2、娃娃家：收集各種食品、禮物的包裝盒和包裝袋。

在主題墻張貼掛滿紅色小卡紙的心愿樹，以營造一種溫馨、美好的新年氣氛，同時請幼兒自己填寫愛心卡片并張貼在心愿樹上。安靜的入睡。

家 長 工 作

1、聽孩子談談他與好朋友的事，說說自己的情緒感受。

2、和孩子共同收集新年里的物品，如中國結、春聯，紅燈籠等新年吉祥物。

班級：大一 班主任：林老師 時間：2015年3月23日—3月27日

主 題 本 周 教 育 重 點 時間 內容 晨 間 活 動

舉重器 科學：

上 午 教 學 活 動

著急的豆豆

走近小學 幫助幼兒發現和糾正自己的不良習慣，逐步培養起堅持性、合作精神、自我服務能力等素養。

周 一 周 二平衡木

語言：

周 三 跳臺階 語言：

周 四 跳繩 健康：

周 五 拉力器 科學：

圖形找家

總是遲到的嘟嘟 慌慌張張的莎莎 鵝太太洗澡； 藝術：犟龜

吹氣球

游戲：

我會整理 健康：小學生的游戲：一樣不一藝術：快樂一天 樣 名字創意畫

跳房子 禮儀： 不亂花錢

躲貓貓

螞蟻排隊走

擺圖形

套圈

上午游 戲活動 下午 教學活動 游戲活動

老狼老狼幾點 鐘 木頭人

繩操 丟手絹

藝術：（紙工）藝術： 我的計劃表 小鐘琴

搶椅子

開飛機

區 域 活 動

語言區：提供角色頭飾，及背景材料，幼兒可自己布置場景，進行表演。生活區：提供煮熟的雞蛋、鵪鶉蛋、鴨蛋，幼兒自己剝蛋。

環 境 創 設

提供小鬧鐘，引導幼兒認識時鐘。墻面上根據不同的時段配有不同的圖片。如：7：00，配有起床的圖片，8：00配有幼兒園的圖片等。上完廁所要洗手。

個 別 教 育

告知家長孩子即將入學，應及時培養孩子入學所需的生活和學習習慣。

家 長 工 作

班級：大一 班主任：林老師 時間：2015年3月30日—4月3日

主 題 本 周 教 育 重 點 時間 內容 晨 間 活 動

大推車 語言：

上 午 教 學 活 動

小水滴旅行

大自然的語言

幼兒生活在絢麗多彩的大自然中，一切都使他們感到新奇：“風是從哪里來的？”“云為什么會有各種形狀？”

周 一 周 二 拍皮球 科學：

周 三 萬象組合 語言：

周 四 梅花樁 科學：

種子排隊

周 五 跨欄 社會：你在哪里 綜合：

淘氣的霧弟弟

小水滴哪兒去了 太陽您真勤勞

藝術：

太陽，您好

社會：

小水滴和太陽

藝術：

跳舞的小露珠 游戲： 人造霧

丟手帕 藝術：（紙工）小水滴的故事

老鷹捉小雞

上午游 戲活動 下午 教學活動 游戲活動

躲貓貓

圓圈游戲

跳房子

夾氣球 藝術：

小鐘琴

吹氣球

找朋友 禮儀：

不貪小便宜

擺圖形

吹泡泡

生日禮物 水果蹲

區 域 活 動 環 境 創 設 個 別 教 育

表演區：小小氣象臺。提供大紙箱制作的“電視機”，幼兒扮演氣象員，播報氣象。

墻角布置一個溫度計，張貼一張天氣記錄表，供幼兒每天觀察后記錄。

整齊的做早操。

家 長 工 作

將主題活動的意圖告訴家長，要求家長有意識地引導孩子觀察自然現象。如多姿多態的云、清晨的霧、夕陽等。

第三篇：教學工作總結——鐘琴

教學工作總結

三語 鐘琴

去年，學校紅紅火火開展建模課的時候，我們偏居一隅，沒有機會參與，只是看到三至六年級的老師們運用新模式進行上課，孩子們在課堂上各抒己見，曾讓我羨慕不已。今年我隨著班級一起來到了三年級，身體力行的去踐行新模式，這其中，酸甜苦辣，滋味俱全?，F在，我就把我在建模課中的心得體會總結如下，不足之處，敬請諒解。

我先來談談這學期小組合作給我及孩子們帶來的益處：

1、差別分組，發揮所長。

在孩子們剛進入三年級時，就按照孩子學習的程度不同給他們平均分了組，一個組里的學生有學習優秀的，有良好的，還有一個學習能力較差的。一大組8人，每個大組包含兩個小組，這樣，一個小組就是4名同學。分完組后，給學生進行編號，組長是1號，程度中等的同學是2號、3號，學習程度最差的是4號。這樣分組既能讓優秀的學生發揮領導才能，又能再次鍛煉他們的學習能力。而對于學習能力較差的同學則可以給他提供眾多的“小老師”，上課聽不懂的地方可以及時的得到幫助，不留“疑難雜癥”。

2、合作分工，提高預習的效率。

三年級的孩子可以嘗試在課前進行預習，當然，這需要教師加強復習的引導。教學中我大都讓學生課前預習課文，然后組織小組交流和全班交流。為提高學習效率，我要求組長在組織學習時，每次都先由小組里的4號同學發言、質疑，因為相對而言，他在小組里學習較差，提的問題也較簡單。所以小組交流的基本順序是：4號質疑，3號解疑，2號補充，1號總結。依此類推，保證每個學生都能在交流中學到知識，體驗到成功的樂趣。

3、學生學會了傾聽。

最初使用小組合作的時候，在課堂上經常會看到這樣一種情景：當一個同學發言時，還有許多同學舉手，嘴里不住地喊著“老師，我、我”，有的甚至就直接打斷別人，大聲地發表自己的見解，讓課堂陷入混亂。營造一種輕松愉悅的氛圍，讓學生大膽發表自己的見解，展現自我是需要的，傾聽別人發言能使自己從

中得到啟發，以觸類旁通，彌補自己考慮問題的不足，引導學生學會傾聽也是非常必要的。所以，這種情況出現后，我開始著力培養學生認真傾聽別人的意見，而且有意識地“訓練”學生。要求學生具體做到：一要耐心。無論是聽老師講課，還是聽同學發言，特別是當同學的發言有錯時，一定要等他把話說完，再用恰當的方式指出不足；二要虛心。當別人提出與自己不同的意見時，要能虛心接受，邊聽邊修正自己的觀點;三是用心。在聽取他人意見時也不能盲從，要有選擇地接受。

4、增強了學生的集體榮譽感。

小組學習大多都是圍繞“質疑”和“解疑”進行，所以，為了調動組員的積極性，我采納了組長的建議：即每學完一課，每個小組都要評選出“最佳提問者”和“最佳解疑者”。這樣就促使每個組員在合作學習時更用心地去思考，讓自己的質疑最有意義，最有價值；讓自己的解答更充分，讓他人更滿意。同時，每個孩子為了是自己的小組成為第一，也會不遺余力的去完成組長分給的任務。

在收獲了各種成功的時候，我也存在著一些小小的疑惑：

1、學生思維一致性。

優秀學生的觀點代表整個小組的觀點，小組成員在思維上追求學習結論的一致性。部分學生忽視自己的觀點和思維方法，盲目的跟隨。小組成員之間缺少相互批判、相互質疑、相互補充的精神。個體在群體中喪失了自己的觀點，導致“人云亦云”。

2、小組合作流于形式。

在學習過程中，有的小組出現了“優秀的學生講，學習水平中下的學生聽”，缺少對于同一問題的思考性。也有的小組借機說話，沒有真正的在學習。小組合作學習并不是形式上簡單地讓學生湊在一起。有的教師下達了小組合作學習的指令后，全班學生只是按小組圍坐在了一起，可小組成員之間沒有明確的分工，大家七嘴八舌，你一言我一語，氣氛熱烈，整個課堂鬧哄哄，卻什么問題也解決不了，沒有實效性。

3、座位問題。

學生在教室里實行面對面的學習，容易產生說話現象，教室里上課的紀律又是稍顯凌亂。

總之，這學期的建模課總的方向是利于學生學習的，比較符合新課程標準的要求，在細節方面我還需要多加注意和學習，希望在新的一年中，我們班的小組合作能取得新的成效。

第四篇：職業道德培訓學習心得

職業道德培訓學習心得

為提高廣大干部職工的職業道德修養和整體素質，我們紅星集團組織舉辦了這次為期兩天的培訓課，特邀請聊城職業高級學院的任彥臣老師講課，任老師從淺引人，講解深刻，結合實際，生動有趣。

通過這兩天的學習，收獲頗多，受益匪淺。使我深刻領會到學習職業道德的重要性和必要性，增強了干好本職工作的信心，也是一次加強自身修養，提高自身素質難得的學習機會。要想成為一名合格的財務人員，就不能滿足現有的水平，而要不斷加強對專業知識，信息技術和科學技術的學習，不斷提高學識水平和專業能力。改變就業觀念，樹立主人翁意識，帶著感恩的心珍惜現在的工作機會。

我將在今后的工作中，以高度的敬業精神和崇高的責任使命感，履行各項法律法規，遵守財經紀律，做到 奉公守法，廉潔自律，服從各級領導安排，敬業奉獻，格盡職守，扎扎實實做好本職工作，為紅星集團的發展壯大努力奮斗！，王淑娟

2013.4.15

第五篇：市場化改革培訓學習心得.doc

煙草市場化改革啟示

----學習培訓心得

8月21日，按照市局的統一安排，我參加了市公司營銷中心組織的營銷人員培訓會，會上營銷中心程杰處長對省局文件精神的解讀，河北中煙專職講師對客戶服務、市場化改革等課題深入淺出的講解，印象尤為深刻，對我啟發很多。下面我將我學習前后的感想在此與大家共同進行分享，如有不妥之處請領導和同志們批評指正。

一是面臨新的挑戰，急需要提升我們的業務技能。我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學習之前，對于品牌培育我簡單地認為：在現在卷煙控量投放到大環境下，投放什么煙經營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學習，老師將煙草未來的發展趨勢向我們做了系統的講解。

二是市場化改革，急需要我們轉變思想認識。目前煙草還在不斷深化改革和整合，所以我們商業企業更要迎合改革的步伐，在經營發展的過程中，不斷地調整和優化卷煙的投放結構，引進新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。

現在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發展的高度上看

待這個問題。經營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠，但是作為我們專業的營銷人員不能看不到。

所以我個人認為我們營銷人員當下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作是轉變思想認識，緊跟行業新變化、新要求、新思路。

通過這次學習，結合我們實際工作，我個人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：

一、做好準備工作，按照“PDCA”循環工作法。作為專業的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質量、包裝、吸食口味、產地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業，你所說的客戶才會相信。

二、充分掌握了零售客戶的各種需求，才能對癥下藥。在宣傳推介新品種時要有所側重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。

三、不斷提高服務客戶的水平，真正讓客戶體會到江蘇煙草“與客戶共創成功”服務理念。要善于進行合理而適當的解答。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經營戶不接受，而最常見的表現就是面對面經營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么？哪有這么多的疑慮？為什么我說了這么多他就是聽不進去？往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負責。

陳文明2014年8月27日