第一篇：以宿舍教育管理為中心開展工作

以宿舍教育管理為中心開展工作(之四)以宿舍管理為中心開展黨,團(tuán)組織工作

年級團(tuán)總支的黨團(tuán)組織工作的開展要因地制宜,因時(shí),因勢而異,抓好每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),作好思想教育工作.我們年級學(xué)生的情況是人多,分布廣,而且由于平時(shí)上課.學(xué)習(xí)(自修)使用的都是公共教室,一下課就拾書走人,人員難以集中,信息交流難以順暢的進(jìn)行,為班級團(tuán)總支的各項(xiàng)工作的開展帶來了一定的難度,針對這一情況,我們確立了以宿舍管理為中心開展黨團(tuán)組織的指導(dǎo)方針.一個(gè)宿舍的風(fēng)氣的好壞直接影響著我們各項(xiàng)工作開展的成效,而舍長對本宿舍風(fēng)氣的影響是有著不可估計(jì)的作用的,因此,將一個(gè)宿舍中影響力較大,并且有一定思想覺悟的同學(xué)選拔出來負(fù)責(zé)起宿舍建設(shè)的重任就顯得很重要了..確定了合適的舍長人選之后,對舍長的跟蹤教育就必須重視起來.同時(shí)帶動(dòng)宿舍成員共同前進(jìn).那么如何以宿舍管理教育為中心開展黨團(tuán)組織工作? 1,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

年級團(tuán)總支成立黨章學(xué)習(xí)小組.在學(xué)習(xí)的過程中,我們將各宿舍的舍長吸取進(jìn)來,組織他們學(xué)習(xí)和討論黨的基本理論,團(tuán)的有關(guān)文件.精神,為他們今后的宿舍建設(shè)工作的開展提供理論指導(dǎo),同時(shí),很重要的一點(diǎn)就是提高他們的政治覺悟和思想水平,關(guān)于這一點(diǎn),我們年級團(tuán)總支在諸如”江澤民’七一’講話研討會(huì)”等活動(dòng)中就充分考慮到了.2,進(jìn)一步強(qiáng)化宿舍基礎(chǔ)文明教育

作為一名大學(xué)生,一些基本的文明道德是應(yīng)該具備的。這一點(diǎn)本來是不應(yīng)該也不需要我們來強(qiáng)調(diào)的，但是在現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)在這方面都有所缺欠，語言粗俗,脫口成”臟”者大有人在，”隱君子”不乏其人，這與我們的身份不相符的的，因此我們有必要加強(qiáng)基礎(chǔ)文明教育,提高同學(xué)們的素質(zhì)和修養(yǎng),應(yīng)以一個(gè)健康向上的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在人們面前.在言談舉止之間流露出我們南理工學(xué)生應(yīng)有的水準(zhǔn),在這一方面,我們應(yīng)該采取部分宿舍的成功經(jīng)驗(yàn)即訂立”宿舍文明公約”,全體舍員商定共同鑒定.遵守約定。

要注意怎強(qiáng)社會(huì)公德的意思，宿舍是同學(xué)們生活的地方，是私人空間，但宿舍里不僅住一人，同時(shí)在一定程度上也是公共場所，所以平時(shí)就要注意營造一個(gè)襖的宿舍環(huán)境、氛圍和生活在其中要有公德意識，愛護(hù)公物，遵守作息時(shí)間制度，融洽相處。互相理解、幫助等。3，宿舍學(xué)風(fēng)建設(shè)

學(xué)生的任務(wù)是學(xué)習(xí)，而一個(gè)好的宿舍學(xué)習(xí)分物對宿舍成員的影響是巨大的，因此我們要加強(qiáng)宿舍學(xué)風(fēng)建設(shè)，明確同學(xué)們的學(xué)習(xí)目的，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，為了摸清情況我們將開展一次“學(xué)習(xí)生活問卷調(diào)查”活動(dòng)，并展開一場“如何迎接21世紀(jì)日趨激烈的社會(huì)競爭”的大討論。

4，把宿舍黨團(tuán)組織工作與生活部的月評比活動(dòng)結(jié)合起來

在文明宿舍的評比中要將宿舍成員在年級團(tuán)總支的各項(xiàng)活動(dòng)中的表現(xiàn)結(jié)合起來，與完成年級團(tuán)總支布置的任務(wù)情況結(jié)合起來，充分和用好評比活動(dòng)，進(jìn)行全面的聯(lián)系與掛鉤，促進(jìn)和促使同學(xué)們積極參與到年級團(tuán)總支的各項(xiàng)活動(dòng)中，提高全年級同學(xué)的思想水平。5，加強(qiáng)宿舍舍長工作交流

年級團(tuán)總支還將在“學(xué)生干部工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”的基礎(chǔ)上專門召開“

宿舍舍長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”為舍長們提供一個(gè)磋商、交流和探討的機(jī)會(huì)，將各自的工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)講出來，供大家參考，同時(shí)我們還要把“文明宿舍”的舍長推出來，讓他們介紹成功的心得體會(huì)，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。6，黨建工作到宿舍

黨建工作是我們年級團(tuán)總支的工作重點(diǎn)之一，由于舍長的特殊責(zé)任，我們把培養(yǎng)舍長放在了一個(gè)很重要的“位置”上，發(fā)展舍長為入黨積極分子的一部分，是我們“以宿舍管理教育為中心開展黨組織活動(dòng)”的“點(diǎn)”上工作，而通過宿舍舍長的模范帶頭作用，舉辦一系列的專題講座，提高同學(xué)們對組織的向心力，提高同學(xué)的思想認(rèn)識水平。發(fā)展宿舍內(nèi)積極要求上進(jìn)同學(xué)，影響思想相對落后同學(xué)就是年級團(tuán)總支關(guān)于黨建工作的“面”上工作，有“點(diǎn)”與“面”結(jié)合，“點(diǎn)”“面”結(jié)合，正是我們積極開展黨建工作，不斷擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍的有效保證。

第二篇：以客戶為中心 客戶關(guān)系管理

龔佳樂CRM案例分析0943119會(huì)展策劃與管理

“以客戶為中心”淺析蘇寧電器CRM

CRM，即客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭致勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需實(shí)施的全部商業(yè)過程。

一、公司簡介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京（成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“蘇州路”和“寧海路”的交叉口，因此得名“蘇寧”），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截止2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價(jià)值最高的企業(yè)之一。

二、客戶關(guān)系管理的措施展示

（一）實(shí)時(shí)在線管理

基于ATM專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)采購、倉儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)、結(jié)算、物流、配送、售后服務(wù)、客戶關(guān)系一體化實(shí)時(shí)在線管理。適應(yīng)管理和處理日益龐大的市場數(shù)據(jù)的要求，建立全面、統(tǒng)一、科學(xué)的日常決策分析報(bào)表、查詢系統(tǒng)。完善售后服務(wù)系統(tǒng)(送貨管理、安裝管理、維修管理)為客戶服務(wù)中心提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)服務(wù)平臺。

（二）創(chuàng)建行業(yè)供應(yīng)鏈

與索尼、三星等供應(yīng)商建立了銷售信息平臺，決定采購供應(yīng)和終端促銷，實(shí)

會(huì)展策劃與管理 現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存功能，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈信息化合作，建立訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、交流，大幅度縮減業(yè)務(wù)溝通成本。建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)以及信息數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析、決策系統(tǒng)，分析消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣，以銷定產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化營銷。

（三）全會(huì)員制銷售信息管理

實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一客戶資料，實(shí)行一卡式銷售。蘇寧實(shí)現(xiàn)20000多個(gè)終端同步運(yùn)作，大大提高管理效率。蘇寧各地的客服中心都是基于CRM系統(tǒng)為運(yùn)作基礎(chǔ)的。CRM系統(tǒng)將自動(dòng)語言應(yīng)答、智能排隊(duì)、網(wǎng)上呼叫、語音信箱、傳真和語言記錄功能、電子郵件處理等多項(xiàng)功能納入其中，建立了一個(gè)覆蓋全國的對外統(tǒng)一服務(wù)、對內(nèi)全面智能的管理平臺。

（四）會(huì)員制服務(wù)全面升級

依托數(shù)字化平臺，店面全面升級為會(huì)員制(CRM)銷售模式，大大簡化消費(fèi)者的購物環(huán)節(jié)，方便顧客。現(xiàn)在，累積積分可以沖抵現(xiàn)金，成為蘇寧吸引消費(fèi)者一個(gè)重要因素。目前蘇寧針對會(huì)員消費(fèi)者，推出會(huì)員價(jià)商品、會(huì)員聯(lián)盟商家、會(huì)員特色服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

（五）個(gè)性化優(yōu)惠政策

蘇寧可以給某些有著良好購買記錄的顧客直接現(xiàn)金優(yōu)惠，也可以根據(jù)對方的購買習(xí)慣打包進(jìn)行捆綁式銷售，這些都給顧客帶來實(shí)際效益。而且讓利是可見的，是實(shí)時(shí)的，比大規(guī)模沒有針對性的促銷更有利。

三、我的評價(jià)

（一）好的方面

蘇寧秉著“以客戶為中心”的戰(zhàn)略理念。實(shí)行了實(shí)時(shí)在線管理、創(chuàng)建行業(yè)供應(yīng)鏈、全會(huì)員制銷售信息管理、會(huì)員制服務(wù)全面升級和個(gè)性化優(yōu)惠政策等5項(xiàng)CRM措施。不僅僅指向單純的消費(fèi)者，還面向了索尼、三星、西門子等供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了供銷一體化的建設(shè)，加強(qiáng)了上下層產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)系與合作。

其中值得一提的是蘇寧會(huì)員制的銷售模式，此項(xiàng)措施不單單的給予消費(fèi)者快捷、便利。其中也是項(xiàng)優(yōu)待政策，比如：某一款產(chǎn)品限量特價(jià)之后，顧客榮譽(yù)卡

會(huì)展策劃與管理 里記錄著該顧客的信息，蘇寧可以提前通知這些有意向購買這個(gè)商品的顧客，把優(yōu)惠讓給他們，而不需要他們排隊(duì)。提高自身企業(yè)的聲譽(yù)還能加深顧客的忠誠度。

（二）建議

基于蘇寧已具備完善的售后服務(wù)系統(tǒng)與客戶服務(wù)中心等平臺，我認(rèn)為還可開辟“網(wǎng)上蘇寧”這一路線，24小時(shí)在線處理客戶的訂購信息和疑難解答等，讓客戶足不出戶，在家就能輕松的瀏覽相關(guān)產(chǎn)品的信息和政策，不但能拓寬銷路，還能給予客戶便捷。

（三）啟示

通過淺析蘇寧電器在CRM方面的應(yīng)用，給我?guī)砹撕芏嗨伎肌?/p>

當(dāng)今的企業(yè)，尤其是處于競爭性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，更加注重于客戶的反應(yīng)，“顧客是上帝”這一觀念正逐步深入經(jīng)營者的腦海。可以說，哪個(gè)企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求并及時(shí)提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，哪個(gè)企業(yè)就能贏得客戶的心，從而使企業(yè)盈利水平提高。

CRM理論與應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，將最直接地影響企業(yè)的核心競爭力。CRM方案和系統(tǒng)的建設(shè)，將使企業(yè)擁有比其競爭對手更強(qiáng)的長期性優(yōu)化配置資源能力，確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展。不僅是公司內(nèi)部智慧、知識的匯總，是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的“塑膠”，更將成為企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、開拓新領(lǐng)域的“發(fā)動(dòng)機(jī)”和“火車頭”。

“以客戶為中心”是當(dāng)今市場競爭的必由之路。而CRM的良好應(yīng)用，是企業(yè)“抓住”客戶、“留住”客戶的重中之重。

第三篇：以實(shí)際問題為中心

以實(shí)際問題為中心，解決實(shí)際問題

論文摘要：運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問題是馬克思主義的基本要求。運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問題，就是以實(shí)際問題為中心，解決實(shí)際問題。在教學(xué)上，以實(shí)際問題為中心，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識與創(chuàng)新思維能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：馬克思主義

實(shí)際問題 解決 教學(xué)質(zhì)量

創(chuàng)新能力，學(xué)習(xí)《馬克思主義基本原理概論》這門課程的現(xiàn)實(shí)意義與目的，就是運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問題。以實(shí)際問題為中心，理論聯(lián)系實(shí)際，是學(xué)習(xí)研究馬克思主義的一個(gè)基本原則。在教學(xué)上，以實(shí)際問題為中心，提高教學(xué)質(zhì)量。運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問題是馬克思主義的基本要求。

一、以實(shí)際問題為中心才能深刻理解馬克思主義

馬克思主義的基本原理，反映了人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律、資本主義生產(chǎn)方式的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及其發(fā)展趨勢的理論。

馬克思主義創(chuàng)始人不僅批判資本主義，揭示了資本主義生產(chǎn)方式的內(nèi)在矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，而且依據(jù)人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律、資本主義生產(chǎn)方式矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，科學(xué)地預(yù)見并制定了未來社會(huì)主義社會(huì)的

基本原則、基本規(guī)定。這些科學(xué)預(yù)見包含著普遍真理，但它畢竟是一定歷史條件下的認(rèn)識成果。因此，決不能用它來剪裁活生生的社會(huì)主義實(shí)踐，而應(yīng)當(dāng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來檢驗(yàn)、修改和發(fā)展馬克思主義的社會(huì)主義理論。如果忽略了特定的歷史環(huán)境，忽略了各國的具體國情，機(jī)械地搬用馬克思主義理論，就會(huì)使馬克思主義理論脫離實(shí)際，失去生命力，導(dǎo)致失敗，像王明機(jī)械地照搬蘇聯(lián)的“布爾什維克主義”而導(dǎo)致紅軍的第四反圍剿失敗、紅軍不得長征的惡果。只有以馬克思主義理論為指南，并在探索具有本國特色的社會(huì)主義建設(shè)的具體道路的過程中，把馬克思主義理論深深地扎根于實(shí)踐的土壤，才能開出絢麗的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)。以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人，堅(jiān)持把馬克思主義普遍真理同中國革命的具體實(shí)際相結(jié)合，建立了社會(huì)主義新中國；以鄧小平、江澤民為代表的中國共產(chǎn)黨人，堅(jiān)持把馬克思主義普遍真理同中國的具體實(shí)際相結(jié)合，建設(shè)有中國特色社會(huì)主義實(shí)踐中，這都是創(chuàng)造性地運(yùn)用和發(fā)展了馬克思主義，并與中國的具體國情相結(jié)合。

二、以實(shí)際問題為中心，提高教學(xué)質(zhì)量

現(xiàn)代思維科學(xué)認(rèn)為，思維總是與問題聯(lián)結(jié)在一起的，問題既是思維的起點(diǎn)，又是思維的動(dòng)力，一切發(fā)明創(chuàng)造都是從問題開始的。因此，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)際問題的思考，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)際問題的思考，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

以實(shí)際問題為中心才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。面對日趨激烈的國際競爭的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，我們只有以實(shí)際問題為中心研究馬克思主

義，不斷推動(dòng)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，才能在全球化的競爭中立于不敗之地。創(chuàng)新，關(guān)鍵是人才，人才在于教育。可見，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，是適應(yīng)全球化競爭的迫切需要。

以實(shí)際問題為中心才能更好發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。搞好教學(xué)，不僅要教師教得好，更重要的還是要學(xué)生學(xué)得好。因此，不僅要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要發(fā)揮學(xué)生的主體作用。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)由于受應(yīng)試教育的影響，基本上采取的是注入式教學(xué)。注入式教學(xué)只注重傳授知識，及對現(xiàn)成知識的理解，并且?guī)缀跻笕w學(xué)生用一種思維方式去解答問題，將自己的思維方式強(qiáng)加給學(xué)生。這種教學(xué)方式著重把結(jié)論教給學(xué)生，不要求學(xué)生獨(dú)立思考，更不喜歡學(xué)生提出問題，認(rèn)為只要記憶住那些結(jié)論就可以了，這勢必扼殺學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。而以實(shí)際問題為中心開展教學(xué)活動(dòng)，就是師生互動(dòng)，相互啟發(fā)，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。這種啟發(fā)式、互動(dòng)式、討論式教學(xué)則要求學(xué)生積極思維，提出疑問，尋求答案，從而有效提高思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。因此，改革課堂教學(xué)，培育學(xué)生的問題意識，使每個(gè)學(xué)生主動(dòng)積極地提出問題，探究問題，有利于真正發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用，有利于形成個(gè)體的差異性與傾向性，以及自己的認(rèn)知風(fēng)格和生活風(fēng)格，有利于良好個(gè)性的發(fā)展。

以實(shí)際問題為中心才能使學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法。“探究發(fā)現(xiàn)式” 是最好的教學(xué)方法之一，這種方法主張學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中開展探究、發(fā)現(xiàn)活動(dòng)，培養(yǎng)問題意識，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)能力。以

實(shí)際問題為中心開展馬克思主義理論教學(xué)，實(shí)質(zhì)就是一種研究型的教學(xué)方式，就是要培養(yǎng)學(xué)生好問、多問、深問的思維品質(zhì)；鼓勵(lì)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題，大膽提出問題，積極思考解決問題的方法；在對實(shí)際問題的思考與探索中，深刻理解馬克思主義基本原理，掌握馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法，提高創(chuàng)新思維能力。

三、以實(shí)際問題為中心開展馬克思主義理論教學(xué)的基本原則

以實(shí)際問題為中心開展馬克思主義理論教學(xué)，提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)該把握以下基本原則：

第一，是指導(dǎo)思想必須明確，要用“三個(gè)代表”這一發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。

“三個(gè)代表”重要思想緊密結(jié)合新的時(shí)代條件，生動(dòng)而具體地堅(jiān)持和發(fā)展了馬克思主義，為我們在新的時(shí)代條件下運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義認(rèn)識和把握社會(huì)發(fā)展規(guī)律、更好地推進(jìn)我國社會(huì)主義事業(yè)作出了新的理論概括；為我們堅(jiān)持馬克思主義的最終奮斗目標(biāo)、根據(jù)實(shí)際制定和實(shí)施推動(dòng)我國社會(huì)主義發(fā)展的科學(xué)戰(zhàn)略提供了新的理論基礎(chǔ)；為我們堅(jiān)持馬克思主義的群眾觀點(diǎn)、不斷實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益提出了新的理論要求；為我們堅(jiān)持馬克思主義的基本原理、不斷在實(shí)踐中推進(jìn)理論創(chuàng)新打開了新的理論視野。因此，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“三個(gè)代表” 重要思想分析實(shí)際問題，指導(dǎo)實(shí)踐，是當(dāng)前馬克思主義理論教學(xué)的首要任務(wù)。

第二，是必須堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活”的原則，一切從實(shí)際出發(fā)。

既要從社會(huì)的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確把握當(dāng)今社會(huì)變革中的一些重大問題，尤其是對諸如政治方向、價(jià)值取向、市場導(dǎo)向等方面的疑難問題，又要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，把握學(xué)生思想狀況和變化趨勢中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，了解了學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，從而做到有的放矢地進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)的針對性與實(shí)效性。在對重大理論與實(shí)際問題的思考與探索中，既不能照抄照搬馬克思主義經(jīng)典作家的一些具體論斷，防止教條主義、本本主義，又要防止照抄照搬西方的洋教條。要從我國的國情出發(fā)，從建設(shè)中國特色社會(huì)主義的實(shí)際出發(fā)，在馬克思主義理論指導(dǎo)下大膽進(jìn)行理論創(chuàng)新。

第三，是必須著眼于提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。研究回答重大問題，并不是追求這些問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，更不是把教師自認(rèn)為對的答案交給學(xué)生，而是要著眼于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論創(chuàng)新，提高思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。因此，要引導(dǎo)學(xué)生看到《共產(chǎn)黨宣言》發(fā)表150多年來世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)生的重大變化，看到我國社會(huì)主義建設(shè)發(fā)生的重大變化，看到廣大黨員干部和人民群眾工作、生活條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生的重大變化；引導(dǎo)學(xué)生自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來；引導(dǎo)學(xué)生以實(shí)際問題為中心，著眼于馬克思主義理論的運(yùn)用，著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展，著眼于對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的深入探索，以提高思想政治素質(zhì)和分析問題、解決問題的創(chuàng)新思維能力。

第四，是要加強(qiáng)教學(xué)的總體設(shè)計(jì)。

既要全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握馬克思主義的理論體系，又要全面掌握社會(huì)實(shí)踐中提出的重大理論與實(shí)際問題以及學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在吃透理論和吃透實(shí)際的基礎(chǔ)上，把二者有機(jī)結(jié)合起來貫徹到具體的課堂教學(xué)中去。要從整體上把握教材內(nèi)容，不拘泥于現(xiàn)有教科書的理論體系，在遵循教學(xué)基本要求的前提下，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)理論支點(diǎn)，把其作為教學(xué)的理論重點(diǎn)進(jìn)行精講，講深講透，把理論的深刻性、理論的穿透力以及邏輯力量充分展示出來，以理論自身的力量使學(xué)生理解、信服。要在做好學(xué)生思想狀況調(diào)研的基礎(chǔ)上分析整理出帶有普遍性的問題作為教學(xué)的中心問題，精心設(shè)計(jì)相關(guān)原理進(jìn)行講解。這種教學(xué)不是簡單的原理加例子，而是問題中滲透理論，用理論分析現(xiàn)實(shí)問題的內(nèi)涵和層次；同時(shí)，理論中滲透問題，以對現(xiàn)實(shí)問題的分析來提升理論，培養(yǎng)理論思維。

第五，是要站得高，講得實(shí)，教得活，引導(dǎo)正確。

所謂站得高就是要站在時(shí)代和歷史的高度，以馬克思主義的寬廣眼界和“三個(gè)代表”重要思想，對當(dāng)今許多重大的理論與實(shí)際問題進(jìn)行正確的理論思考，既要思考怎樣運(yùn)用具體材料說明一些觀點(diǎn)和原理，又要思考怎樣運(yùn)用理論觀點(diǎn)去解釋一些實(shí)際問題，從而切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，特別是創(chuàng)新思維能力。所謂講得實(shí)，就是對重大理論與實(shí)踐問題要采取實(shí)事求是的科學(xué)分析態(tài)度。例如對于反腐敗這個(gè)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們既要實(shí)事求是地承認(rèn)腐敗現(xiàn)象的嚴(yán)重存在，又要從多方面分析腐敗產(chǎn)生的原因，更要講清我們黨反腐敗的

決心和所采取的標(biāo)本兼治，綜合治理，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題中的種種政策和措施，以及反腐敗斗爭所取得的重大成果。這樣全面的實(shí)事求是的分析，才能使學(xué)生感到信服，從而增強(qiáng)對黨的信任和信心。所謂教得活，就是要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象的不同，實(shí)施多樣化的教學(xué)方法。教學(xué)有法，教無定法，貴在得法。要因地制宜、因材施教，用靈活多樣的理論聯(lián)系實(shí)際方法引導(dǎo)學(xué)生、吸引學(xué)生。要充分利用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)平臺，使教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)多樣化、新穎化，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所謂引導(dǎo)正確，就是引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法去分析問題，解決問題，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，確立為中國特色社會(huì)主義而奮斗的崇高理想。對于事關(guān)重大的原則性理論問題和現(xiàn)實(shí)問題，必須立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，決不能含含糊糊，對于種種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤觀念，要進(jìn)行嚴(yán)肅的分析批判，明辨是非。理論聯(lián)系實(shí)際。不能什么都聯(lián)系，要以正面引導(dǎo)為主，克服隨意性，杜絕誤導(dǎo)。

總之，在以實(shí)際問題為中心開展馬克思主義理論教學(xué)的過程中，只要把握好以上基本原則，就能既使學(xué)生深入理解馬克思主義的基本原理，提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。

第四篇：以群眾為中心

習(xí)近平心系群團(tuán)工作:以群眾為中心 與群眾心貼心

總書記一直密切關(guān)注群團(tuán)組織工作。十八大以來，他多次在不同場合就工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織工作做出指示，也多次在考察調(diào)研中與工人、青年等基層群眾面對面交流。今年7月，總書記親自出席中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議并做了重要講話。他說，由黨中央召開黨的群團(tuán)工作會(huì)議，在黨的歷史上還是第一次。他指出，群團(tuán)組織開展工作和活動(dòng)要以群眾為中心，讓群眾當(dāng)主角，而不能讓群眾當(dāng)配角、當(dāng)觀眾。人民日報(bào)就此發(fā)表評論說，有一個(gè)成語叫“眾星拱月”，在中華民族偉大復(fù)興的征程中，如果說“月”是黨，“眾星”就是包括群團(tuán)組織在內(nèi)的黨領(lǐng)導(dǎo)下的各種組織。做黨的群眾工作，就要月明星燦，不能月明星稀，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織更要星光燦爛。

關(guān)心民瘼 指引方向

——發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁作用 讓黨的群眾工作“星光燦爛”

群團(tuán)組織是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。更好發(fā)揮群團(tuán)組織作用，才能把廣大人民群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍。

工人階級是主力軍。2013年10月，習(xí)近平同中華全國總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)指出，要積極擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，努力把工作做到所有職工群眾中去，使工會(huì)工作更貼近基層、貼近職工群眾，更符合職工群眾意愿。工會(huì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要更多到職工群眾中去，依靠職工群眾開展工作，使工會(huì)組織真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”。

青年是生力軍，青年的未來關(guān)乎國家的未來。2013年6月，習(xí)近平在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，團(tuán)組織要努力做廣大青年值得信賴的貼心人，深入青年之中，傾聽青年呼聲，把青年安危冷暖掛在心上，發(fā)揮組織優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，千方百計(jì)為青年排憂解難，使團(tuán)組織成為廣大青年遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的力量。團(tuán)的干部必須心系廣大青年，堅(jiān)持以青年為本，深深植根青年、充分依靠青年、一切為了青年，做青年友，不做青年“官”，努力增強(qiáng)黨對青年的凝聚力和青年對黨的向心力。

婦女是“半邊天”。2013年10月，總書記在同全國婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)指出，各級婦聯(lián)組織干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅(jiān)持走出機(jī)關(guān)、走向基層，沉下身子，拓寬工作渠道，創(chuàng)新工作手段，用自己的眼睛看最真實(shí)的情況，用自己的耳朵聽最真實(shí)的聲音，幫助廣大婦女排憂解難，通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)把黨和政府的關(guān)懷、婦聯(lián)“娘家人”的溫暖送到廣大婦女心中，使婦女工作常做常新、充滿活力。

讓8500萬殘疾人共圓中國夢。2014年5月，習(xí)近平在北京會(huì)見了第五次全國自強(qiáng)模范暨助殘先進(jìn)集體和個(gè)人表彰大會(huì)受表彰代表。習(xí)近平指出，殘疾人是社會(huì)大家庭的平等成員，是人類文明發(fā)展的一支重要力量，是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的一支重要力量。中國夢，是民族夢、國家夢，是每一個(gè)中國人的夢，也是每一個(gè)殘疾人朋友的夢。我們都要凝心聚力，在實(shí)現(xiàn)人生夢想的同時(shí)，共同推動(dòng)中華民族的美好夢想早日實(shí)現(xiàn)。

文藝是時(shí)代前進(jìn)的號角。2014年10月，總書記主持召開文藝工作座談會(huì)。會(huì)上，習(xí)近平指出，文藝創(chuàng)作方法有一百條、一千條，但最根本、最關(guān)鍵、最牢靠的辦法是扎根人民、扎根生活。應(yīng)該用現(xiàn)實(shí)主義精神和浪漫主義情懷觀照現(xiàn)實(shí)生活，用光明驅(qū)散黑暗，用美善戰(zhàn)勝丑惡，讓人們看到美好、看到希望、看到夢想就在前方。

……

一句句殷切囑托，體現(xiàn)了總書記對群團(tuán)工作的關(guān)心。暖心互動(dòng) 殷殷囑托

——群團(tuán)工作要讓群眾當(dāng)主角 不能讓群眾當(dāng)配角

群眾性是群團(tuán)組織的根本特點(diǎn)。習(xí)近平指出，群團(tuán)組織開展工作和活動(dòng)要以群眾為中心，讓群眾當(dāng)主角，而不能讓群眾當(dāng)配角、當(dāng)觀眾。要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛普通群眾，進(jìn)萬家門、訪萬家情、結(jié)萬家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)對群眾的真摯感情。總書記這么說，也這么做。總書記時(shí)刻惦記著困難群眾。2012年12月30日，習(xí)近平來到地處深山的龍泉關(guān)鎮(zhèn)駱駝灣村唐榮斌老人的家。據(jù)唐榮斌事后回憶：“總書記沒有一點(diǎn)架子，到家里就跟走親戚一樣。大冷天的，我趕緊把火盆擺到炕上，想讓總書記暖和暖和。他見我脫鞋上了炕，也跟著脫鞋上了炕，和我們一家人越聊越熱乎。” 2013年8月29日，在大連灣畔的大連船舶重工集團(tuán)，總書記冒雨和工人們合影，雨水打濕了衣衫。

2014年1月26日，總書記從北京乘飛機(jī)直飛1000多公里外的內(nèi)蒙古阿爾山市。沿著58級陡峭的臺階，總書記登上內(nèi)蒙古邊防某團(tuán)三角山哨所，看望正在執(zhí)勤的戰(zhàn)士。他動(dòng)情地對戰(zhàn)士們說：“今天，我和你們一起執(zhí)勤站崗。”

2014年1月28日，內(nèi)蒙古呼和浩特市兒童福利院。正在排練迎春節(jié)目的孤殘兒童們圍上來，紛紛向總書記自我介紹，總書記蹲下身來，疼愛地抱起一位小朋友。“有一顆感恩的心很重要，對兒童特別是孤兒和殘疾兒童，全社會(huì)都要有仁愛之心、關(guān)愛之情，共同努力使他們能夠健康成長，感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖。”總書記動(dòng)情的話語，體現(xiàn)了對殘疾人的關(guān)愛，也對殘聯(lián)組織的工作提出新的要求。

2014年2月4日，習(xí)近平來到蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老餐廳鴻瑞園店，稱贊說：“我看這個(gè)虛擬養(yǎng)老餐廳一點(diǎn)都不虛，有這么多老人。”這時(shí)，服務(wù)員盛好一份套餐，習(xí)近平說：“我也給老人端一份菜。”他端起餐盤，發(fā)現(xiàn)72歲的城關(guān)區(qū)汽車篷墊廠退休職工楊林太面前還沒有飯菜，就徑直走過去，遞到老人手里，親切地說：“請老人家吃飯。”

一幕幕暖心畫面，承載著總書記沉甸甸的關(guān)懷。貼心關(guān)懷 奮進(jìn)實(shí)干

——群團(tuán)組織要成為群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人 群團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，黨的群團(tuán)工作是黨治國理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是黨廣泛組織和動(dòng)員廣大人民群眾為完成中心任務(wù)而奮斗的重要法寶。

習(xí)近平在中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議上指出，群團(tuán)組織要強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，挖掘服務(wù)資源，堅(jiān)持從群眾需要出發(fā)開展工作，更多把注意力放在困難群眾身上，努力為群眾排憂解難，成為群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人。

人民是執(zhí)政的根基，人心是最大的政治。在多次與群眾在一起時(shí)，總書記總是貼心地關(guān)懷著百姓所需所想。

“我們是五月的花海，用青春擁抱時(shí)代；我們是初升的太陽，用生命點(diǎn)燃未來。”青年象征著未來，青年的未來就是國家的未來。2013年5月，在天津考察的總書記專程來到人力資源發(fā)展促進(jìn)中心，并同正在現(xiàn)場應(yīng)聘的大學(xué)生親切交談，詳細(xì)詢問有關(guān)情況。在天津職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心，他要求有關(guān)部門加大對高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)支持力度，對就業(yè)困難畢業(yè)生進(jìn)行幫扶，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。

“哪年修的？”“能容納多少人禮拜？”“講經(jīng)一次多長時(shí)間？”“來的外賓多不多？”……總書記在新疆疏附縣托克扎克鎮(zhèn)阿亞格曼干村同伊瑪目穆合特?zé)崮尽ぶx日甫江等親切交談。去年4月，總書記在新疆考察時(shí)明確指出“新疆最大的群眾工作就是民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧”。今年7月，總書記考察吉林時(shí)指出，我們正在為全面建成小康社會(huì)而努力，全面小康一個(gè)也不能少，哪個(gè)少數(shù)民族也不能少，大家要過上全面小康的生活。

2015年4月，總書記在慶祝“五一”國際勞動(dòng)節(jié)暨表彰全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者大會(huì)上指出，黨和國家要實(shí)施積極的就業(yè)政策，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，改善就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)質(zhì)量，不斷增加勞動(dòng)者特別是一線勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬。

一份份貼心的關(guān)懷，飽含了總書記深厚的人民情懷。

鄭板橋有云：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。”習(xí)近平在《我是黃土地的兒子》一文中，將古人的詩詞改成“深入基層不放松，立根原在群眾中；千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。”只有扎根群眾，與群眾打成一片，才能真正地為民辦實(shí)事、得民心。好風(fēng)憑借力，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。在新時(shí)期，抓好黨的群團(tuán)工作，就要保證黨始終同廣大人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。

在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，廣大群團(tuán)組織積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，把廣大人民群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍，必將為推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢增添更加強(qiáng)大的動(dòng)力。

第五篇：以品質(zhì)為中心的管理學(xué)習(xí)心得

“如何做好以品質(zhì)為中心之管理”培訓(xùn)心得

品管部

Derek Shu

2010年5月我有幸和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)參加了健峰公司在合肥舉辦的“如何做好以品質(zhì)為中心之管理”培訓(xùn)，在阮老師的啟發(fā)下思考公司的現(xiàn)狀與理清管理的思路，在非常愉悅而短暫的時(shí)間中，我受益匪淺，同時(shí)也為阮老師知識厚積薄發(fā)、融會(huì)貫通而佩服。

通過本次培訓(xùn)，我認(rèn)為重要的認(rèn)識有以下幾點(diǎn)：

1)通過對現(xiàn)代管理縱橫交錯(cuò)模式的詮釋，闡明了品質(zhì)部的職能必須滲透到品質(zhì)形成的各過程和各部門，且必須是積極的占重要位置。2)認(rèn)識到品質(zhì)管理成熟度判斷的標(biāo)準(zhǔn)：

A.日常工作的異常事件（失誤、錯(cuò)誤、延誤等）的處理，特別是重復(fù)性發(fā)生的問題和延遲性發(fā)現(xiàn)、發(fā)生問題的反應(yīng)和處理。B.是否實(shí)施了持續(xù)的品質(zhì)控制制度。

3)指出了改善的重要性在有利減少浪費(fèi)和減小過程變異，持續(xù)的改善不僅是組織自我完善的需求，更是顧客要求和市場競爭的要求。

4)系統(tǒng)深入的闡述了PDCA管理思路，改變了我對PDCA的認(rèn)識，指出了管理的因果論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)在實(shí)際中做到“做中學(xué)”，指出了目標(biāo)決定方法，方法決定組織的組織力和執(zhí)行力。企業(yè)應(yīng)在策劃和防止再發(fā)生環(huán)節(jié)下狠功夫，才能最大限度的降低質(zhì)量成本。

5)通過組織自我完善的兩個(gè)實(shí)績表的展示分析，具體指出了立即可用的方法論，強(qiáng)調(diào)對統(tǒng)計(jì)結(jié)果的應(yīng)用是采取行動(dòng)而不僅是考核，推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立。

6)闡述了質(zhì)量發(fā)展的四個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)（QI）、質(zhì)量控制（QC）、質(zhì)量保證（QA）、品質(zhì)管理（QM）每個(gè)階段的特點(diǎn)和優(yōu)劣比較，通過上世紀(jì)80年代日本汽車工業(yè)和同期北美汽車工業(yè)調(diào)查的案例分析，導(dǎo)出了汽車行業(yè)的5大工具誕生的必要性和重要性。

7)通過顧客導(dǎo)向過程（COP）的解析，特別是對過程的解析為有要求（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等），有顧客，耗資源，顧客導(dǎo)向。

8)理清了改變企業(yè)質(zhì)量管理流程思路，同時(shí)針對品質(zhì)考核存在的弊端和漏洞的針砭，建議合理餓考核方法，推動(dòng)各部門共同達(dá)成品質(zhì)改善。

9)聯(lián)系到自家工廠實(shí)際，我們認(rèn)識到品質(zhì)管理要改變一些思路和方法，品管部對內(nèi)外部施加影響來改變他們的行為，必要時(shí)重新劃分權(quán)責(zé)調(diào)配資源（實(shí)施流程再造），達(dá)成品質(zhì)改善目標(biāo)，通過實(shí)績結(jié)果的持續(xù)監(jiān)測和分析，至少應(yīng)分析品質(zhì)管理趨勢的情況、本期情況、造成不良（趨勢）的主要原因、對應(yīng)的改善對策。

10)本次課程穿插了部分哲學(xué)的方法論、因果論、顧客導(dǎo)向（COP）、SWOT（優(yōu)勢、劣勢、危機(jī)、挑戰(zhàn)）分析，質(zhì)量成本等分析，是在難能可貴。

11)由于課程時(shí)間有限，對QA、QM規(guī)范實(shí)施缺乏一些案例分析，可能是課程的瑕疵。基于短時(shí)間內(nèi)不可能推動(dòng)多項(xiàng)工作同時(shí)開展，我認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先實(shí)踐3個(gè)方面的工作。分別如下：

一、我們?yōu)榇蠊九涮桩a(chǎn)品，他們對體系審查關(guān)注點(diǎn)為體系運(yùn)行的成熟度：是否正在實(shí)施持續(xù)的品質(zhì)監(jiān)測和改善，不僅對品質(zhì)改善有益，更是增強(qiáng)客戶信心。

1.目前自家工廠較少的長期分析，品質(zhì)現(xiàn)狀短期對比不易發(fā)現(xiàn)趨勢問題，同時(shí)也缺乏周期（年）對比，可能是原始資料沒有錄入電腦，或許為零散的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為日常工作中努力做好數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理，為系統(tǒng)的分析提供正確的資料。

2.對品質(zhì)問題的分析應(yīng)找到根本原因，糾正預(yù)防措施要對應(yīng)有效，必須及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化控制文件，把驗(yàn)證對策有效性的工作做更深入些。

3.做好品質(zhì)漏失檢驗(yàn)的穿刺表整理，為決策提供依據(jù)。

二、更加深入的認(rèn)識了PDCA如何推動(dòng)品質(zhì)提升，在實(shí)踐層面給出了具有操作性的指導(dǎo)，目前我們主要做到了防止再發(fā)生的措施分析，況且措施是否有效的跟蹤還不到位，我們更應(yīng)該在策劃階段搞清楚應(yīng)用的產(chǎn)品地方，多思考、多驗(yàn)證，減少批量生產(chǎn)中的設(shè)計(jì)變更。

三、通過改變行為來改變結(jié)果大家都容易接受，但我們的措施和實(shí)施技巧在影響他人方面還有好多可以改進(jìn)的地方，通過本次培訓(xùn)，我們應(yīng)該說統(tǒng)一了認(rèn)識：要大刀闊斧的推行改革，思想改變的深度，決定我們的深度，改變流程、改變權(quán)責(zé)和考核方法，完善制度，落實(shí)細(xì)化的分工，強(qiáng)調(diào)工作的檢查整改再檢查，促進(jìn)個(gè)人成長，共同帶來部門工作良好局面。我樂意在品質(zhì)管理理論知識和體系工作方面的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給大家分享，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。