第一篇：銀行員工組織存款心得體會

組織存款心得體會

做為銀行從業(yè)人員，存款永遠是擺在面前的首要任務(wù)之一。“一年之計在于春”，對于組織存款來說，春節(jié)期間客戶資金回籠最多，這個時候便是我們組織資金的最佳時機。

當然組織存款也面臨諸多困難，比如海安地區(qū)財大氣粗的國有銀行，比如雨后春筍般的股份制銀行，比如異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融。要想在這場戰(zhàn)斗中贏得主動，占據(jù)最高點，我們就得先知道客戶的需求在那里。

歸根結(jié)底，客戶眼中的最關(guān)心的兩個興趣點，利益和服務(wù)。利益，客戶在乎的是在海安農(nóng)商行存錢，我的機會成本是多少，比起其他銀行，我能得到多少實惠。我們要做的是，第一：宣傳到位，比如我行所有定期存款利率上浮20%，5年期定期存款5.5%，海安地區(qū)最高；以365天計息。第二：雖然監(jiān)管部門明令禁止金融單位以各種方式給儲戶贈送禮品，但這些儲戶做為我行的客戶，我們可以以個人名義贈送一些小禮品作為人情往來和對客戶的回饋。對于高端客戶，我們可以贈送我行發(fā)售的貴金屬（金額在100-1000不等）；對于初次接觸的潛在客戶，可以贈送我行印刷帶有LOGO的撲克牌、茶杯、對聯(lián)福字等做為敲門磚。

服務(wù)，想客戶所想。有的時候不經(jīng)意間的一句短信問候，也許就會給客戶留下印象，我們平時要做的就是把與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化為親情關(guān)系。

當然不同的客戶興趣點會有不同的側(cè)重，利益類客戶的維護成本較大，但舍不得孩子套不到狼，舍不得眼前的成本也不能獲得長久的利益，在不違規(guī)的前提下該出手時就出手。服務(wù)類客戶以親戚朋友居多，這類客戶需要付出更多的真情去關(guān)心他們的工作和生活，想其所想，平時多交流多溝通。

當然，我們認識的親戚朋友永遠是有限的，而存款任務(wù)每年卻是無限增長的。這個時候就需要我們以點到線，以線到面進行擴散。這個點就是我們最親的親戚和朋友，比如父母、愛人、同學，由此向外無限擴散。

總的來說，點、線、面是我們的硬件系統(tǒng)，利益和服務(wù)是軟件支撐。提高硬件配置，優(yōu)化軟件支撐；兩者做好結(jié)合，我們的存款便能水漲船高。

第二篇：銀行組織存款的經(jīng)驗交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家晚上好：

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得，結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款，談?wù)勎覀€人的一點感受，不足之處請大家批評指正。

2012年底，xx支行各項存款為xx萬元，一季度分配任務(wù)xx萬元，截至2013年3月底，完成存款任務(wù)xx萬元，占任務(wù)xx%，其中定期存款比年初凈增xx萬元。成績的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持；感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎(chǔ)；感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們！謝謝你們！

在組織存款過程中我們做到以下幾點：

1、加大宣傳力度。

在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。。針對這些情況，通過請示領(lǐng)導(dǎo)，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。

此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。

2、分析競爭對手，巧妙搶占份額

面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款，我們支行群策群議，并對轄內(nèi)另一家金融機構(gòu)進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應(yīng)對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別，更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明，我們的做法是正確的！

3、提升服務(wù)質(zhì)量，揚我合行形象！

作為內(nèi)勤出身，對柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經(jīng)理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復(fù)印證件、填寫開戶申請書。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務(wù)，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。

4、上行下效，干勁十足

在我們最繁忙的時候，總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務(wù)理念用行動展示；張?zhí)和荆请p握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊；內(nèi)勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮！

節(jié)日期間，顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳真經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績

在xx的隊伍中，有這樣幾個人：大軍師邱述策，辦法比頭發(fā)還要多；呂健呂大炮，指哪打哪；苗宗孝苗先進，干起工作真來勁；萇斌萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來；宋飛超宋來桑，辦事效率響當當！高俊奇高老硬，任務(wù)不管有多重，說能完成就完成！

在xx的隊伍中，還有這樣一群人：開自己的車，加自己的油，干著公家的事情；喝自己的酒，抽自己的煙，協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系；這就是我的戰(zhàn)友，這就是我的xx！雖然我們只選出一個先進個人，但在我心里你們都是好樣的！

現(xiàn)在回頭總結(jié)，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在xx萬的存款中，對公存款僅僅只有xx多萬元，目前，我們正積極協(xié)調(diào)，努力爭取，和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，我們的工作一定可以再上一個臺階。

謝謝大家！

第三篇：存款組織

今年以來，農(nóng)發(fā)行昌黎縣支行把對公存款組織工作作為全行工作突破口，通過團結(jié)協(xié)作、借力政府、捕捉信息、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四項措施，取得了初步成效。截止目前，對公存款余額達到3.21億元，較年初增加1.72億元，增幅達115.44%。

團隊協(xié)作搶先機

為了使存款能有較大的突破，該行領(lǐng)導(dǎo)班子及時組織召開動員會，明確相應(yīng)獎勵措施，并有針對性地制定營銷策略，給力存款組織工作。通過贈送春聯(lián)、年畫、購物袋等方式走訪客戶，或組織召開企業(yè)座談會、聯(lián)席會形式，加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，充分調(diào)動了員工營銷熱情，掀起了全員營銷熱潮。該行開戶企業(yè)回籠貨款大幅增加，較上年同期增加1588萬元。

借力政府增存款

該行十分重視與政府建立穩(wěn)定溝通機制，贏得地方政府的支持和配合，整合了政策資源“為我所用”；依托政府組織召開的政銀、銀企對接會議，搶抓營銷資源。同時，積極走訪政府有關(guān)部門，與其建立良好溝通合作機制，贏得營銷先機，把握工作主動權(quán)。目前，縣財政局已在該行開立專項財政支農(nóng)資金賬戶，土地儲備中心開立了存款基本賬戶，并吸收財政存款6602萬元、土地儲備中心存款21100萬元，為該行實現(xiàn)存款快速增長奠定了堅實基礎(chǔ)。

捕捉信息攬存款

該行領(lǐng)導(dǎo)要求員工“哪里有存款信息，我們就要把營銷步伐邁到哪里”，并在攬儲過程中做員工的堅強后盾，給予“全力支持”。正是該行一心一意謀發(fā)展、想發(fā)展、為發(fā)展的濃厚氛圍，深深地感染了每名員工，大家聯(lián)親系友，甚至是在飯桌上與熟人吃飯、在生活中與人閑談，都時刻不忘搜集存款信息。如該行辦公室主任劉占江同志，充分利用個人與財政局、林場、房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司等單位建立的良好社會關(guān)系，吸收存款達1830萬元。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏存款

面對當前嚴峻的存款市場競爭形勢，該行明確了靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶、贏得存款的營銷思路。要求在柜臺服務(wù)中，實行文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；在服務(wù)上做到“四個到位”，即表情到位、語言到位、服務(wù)到位、質(zhì)量到位。同時，針對客戶業(yè)務(wù)繁忙無暇往返銀行情況，以預(yù)約的方式，積極開展上門服務(wù)，極大的方便了客戶辦理業(yè)務(wù)需要，贏得了廣大客戶好評。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸收開戶企業(yè)存款達933萬元。

2007年，河北省景縣聯(lián)社緊緊圍繞省、市聯(lián)社提出的做大盤子、提高效益的指導(dǎo)思想，通過優(yōu)化服務(wù)、正向激勵、強化營銷等措施，狠抓資金組織工作，不斷提升市場競爭力，取得了良好效果。截止12月末，各項存款余額274080萬元，較年初增長31346萬元，同比多增19782萬元，完成省聯(lián)社核定計劃的127%，居全市同業(yè)第一，存款份額及存款增長額分別占全縣各金融機構(gòu)的44.7%和59.7%，居全縣各金融機構(gòu)之首，人均存款達到612萬元，是全市同業(yè)唯一一家突破600萬元的縣級聯(lián)社。

一、強化認識、超前謀劃。景縣聯(lián)社實行一級法人后，面對經(jīng)營壓力，加之受信貸投放環(huán)境的影響，曾一度產(chǎn)生了存款多、投放難，存款越多越賠錢的思想，從某種程度上放松了抓存款工作的主動性。但在學習省、市聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件精神，認真分析了當前農(nóng)村金融形勢后，及時轉(zhuǎn)變了理念，調(diào)整了工作思路，提高了對資金組織工作的認識，認為存款不僅是信用社資金規(guī)模的需要，更是牢固占領(lǐng)農(nóng)村市場，鞏固和發(fā)展在農(nóng)村金融市場傳統(tǒng)主體地位，實現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求。對此，縣聯(lián)社多次召開各種會議，向大家闡述當前農(nóng)村金融形勢以及做好存款工作的重要意義。實際工作中，該縣把抓存款工作貫穿于全年各項工作的始終，要求全員緊抓各種有利時機，走訪客戶，建立客戶檔案，形成客戶群體，下達了每名員工要建立50戶客戶檔案的任務(wù)。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子深入各社調(diào)研，了解掌握儲源，對落后社進行具體指導(dǎo)，對資金組織工作重點調(diào)度，并親自協(xié)調(diào)攻關(guān)重點戶。由于思想認識到位、安排部署到位，該縣的資金組織工作實現(xiàn)了首季“開門紅”，2007年第一季度，各項存款較年初增長13418萬元，完成全年計劃的54.5 %。

二、強化宣傳、優(yōu)化服務(wù)。一是強化宣傳。該聯(lián)社緊緊抓住綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線和票據(jù)兌付成功的有利時機，利用條幅、廣播、飛播字幕以及發(fā)放宣傳品等多種形式宣傳農(nóng)村信用社，使信用社結(jié)算渠道暢通這一利好消息家喻戶曉。二是切實加大對營業(yè)窗口服務(wù)設(shè)施的投入。在統(tǒng)一標識的基礎(chǔ)上，積極借鑒其他商業(yè)銀行柜員制的先進經(jīng)驗，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上線和對安保設(shè)施的達標要求，加大對硬件設(shè)施的投入，先后為全轄大部分信用社裝修了營業(yè)室，對所有柜員完善了辦公設(shè)施，統(tǒng)一更換了辦公桌椅，徹底改變了信用社的“土”形象。三是以創(chuàng)建人民幣達標管理先進單位為切入點，積極優(yōu)化服務(wù)。各營業(yè)網(wǎng)點在加強員工培訓、開展崗位技術(shù)練兵、做好窗口服務(wù)的前提下，充分發(fā)揮貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，徹底改變“坐門等客”的做法，深入各營業(yè)攤點、走村串戶上門為他們兌換殘幣，一年來，全縣農(nóng)村信用社共兌換殘幣130萬張，360萬元，受到各攤點的一致好評，進而提升了信用社形象，贏得了客戶的信任。同時，各營業(yè)網(wǎng)點結(jié)合自身工作實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，積極開展上門取送款、電話預(yù)約等特色服務(wù)。青蘭某行儲蓄所撤并后，將所有存款業(yè)務(wù)并入了鄰鄉(xiāng)的儲蓄所，青蘭信用社為把該儲蓄所的存款吸收到本社來，積極組織人員開展上門服務(wù)，視客戶的需要為最高宗旨，從而把原青蘭某行儲蓄所的大部分客戶吸引到了信用社，一年來，該社存款增長2028萬元，同比多增長1201萬元。

三、強化考核、正向激勵。為真正調(diào)動全員的吸儲積極性，該聯(lián)社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵約束機制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對存款工作的考核計價比重，存款工作在績效考核中的權(quán)重占到了50 %，并按季嚴格兌現(xiàn)，以便引起各信用社對存款工作的重視。由于考核到位、激勵充分，各社吸儲的主動性大大增強。同時，城圈內(nèi)的信用社還針對縣城金融網(wǎng)點存款競爭激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。一是進一步制定工效掛鉤考核辦法。西關(guān)信用社結(jié)合自身實際，重新制定了本社的工效掛鉤考核辦法，進一步加大了對存款工作的考核計價比重，并在具體工作中，嚴格執(zhí)行到位，在一個季度中，職工效益工資最多與最少的差距達3828元，真正營造了多勞多得、少勞少得、不勞不得的良性競爭局面。二是創(chuàng)新思路，積極開展存款營銷工作。城關(guān)、西關(guān)信用社面對上一對公存款占比較大，到期支取較多的局面，結(jié)合本社人員多、業(yè)務(wù)量不太大的實際情況，積極開拓思路、更新觀念、推行了全員存貸款營銷制度，要求員工轉(zhuǎn)變工作作風和工作方式，變“坐門等客”為“主動營銷”，并專門從效益工資中拿出一部分設(shè)立了存貸款營銷專項獎勵基金，每季度對存貸款營銷業(yè)績突出的小組和個人進行獎勵，從而全面激發(fā)了全員的工作干勁，使本社存款工作走出了困局，不僅扭轉(zhuǎn)了2006年存款下滑的局面，而且出現(xiàn)了存款穩(wěn)步上升的大好局面，07年9月份縣城“基金熱”、各國有商業(yè)銀行存款下降的不利形勢下，兩個信用社的存款工作仍呈上升趨勢。一年來，西關(guān)信用社新增存款1366萬元，城關(guān)信用社新增存款743萬元，分別較去年同期多增2434萬元和1394萬元。

四、強化營銷、突出重點。景縣聯(lián)社按農(nóng)戶、公司、縣直企事業(yè)部門等劃分，進行分類營銷。農(nóng)戶及個體工商戶由信用社負責，公司類客戶由客戶經(jīng)理部集中營銷，縣直企事業(yè)等財政性存款由縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。具體工作中，客戶經(jīng)理部積極開展上門服務(wù)，及時開通了大額存款綠色通道，實行代辦大客戶的開戶許可證、跑辦銀行、大宗現(xiàn)金上門收款等一條龍服務(wù)，從而吸引和穩(wěn)定了一批大客戶。縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子集中抓大戶、克難攻堅，協(xié)調(diào)創(chuàng)造外部工作環(huán)境。財政局國庫支付中心可以說是全縣金融機構(gòu)吸收存款的必爭之地，為把這部分存款吸收到信用社，客戶經(jīng)理部多方面找關(guān)系進行公關(guān)，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，最終達成存款意向，目前，該戶活期存款余額達3291萬元，定期存款余額1000萬元。07年9月下旬，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會欲出讓1000畝土地使用權(quán)以吸引企業(yè)投資，地款總計7000萬元左右，客戶經(jīng)理部得知這一消息后，及時向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)立即出面進行了協(xié)調(diào)，吸收了該戶3400萬元的存款，在工、農(nóng)、建、中等各家銀行激烈搶奪該戶存款中，縣聯(lián)社占據(jù)了60%的份額。經(jīng)過縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理的努力，一批成本低且穩(wěn)定性強的財政性存款及大客戶存款紛紛落戶該社。截止2007年12月末，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理部吸收的存款余額達到7251萬元，其中，低成本存款占比74%，在保證存款余額的同時，有力地優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)，降低了存款成本。

第四篇：我國的銀行經(jīng)營主要是通過組織存款

我國的銀行經(jīng)營主要是通過組織存款、發(fā)放貸款的利差產(chǎn)生經(jīng)營性收入和利潤，其放貸也是一種逐利行為。從主觀上講，銀行是樂于放款的，但是，需要逐級上報審批。當前，一些項目不能取得貸款，土地使用指標成為融資瓶頸，因為各家銀行將項目考察后如沒有土地審批手續(xù)就不能上報審批。

第五篇：銀行員工心得體會

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足，下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到工行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用行動詮釋“竭盡我能，感動你心”的服務(wù)理念。創(chuàng)新服務(wù)，為特殊群體的銀行卡激活、密碼重置提供上門服務(wù)，讓客戶十分感動。整理客戶的硬幣6000多枚，為客戶解決零幣難存的憂愁，在平時的工作中，為攬存陪同客戶去他行辦理取款事宜，為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還有很多很多，早已將文明服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服務(wù)的每一位客戶身上!