第一篇：QC初級診斷師培訓總結

初窺QC診斷師之門 ——“QC初級診斷師”培訓總結

2016年9月21日至23日，我有幸參加了由中國質量協會舉辦的“QC小組活動初級診斷師”培訓班。在為期三天的培訓學習中，我獲益匪淺。從一個QC小組活動的參與者轉變為一個QC活動成果的參評者，在不一樣的角度里，我對QC有了更多的認識和理解。

作為QC小組活動的參與者，整個活動過程雖然身臨其中，卻總如霧里看花，似懂非懂，即便偶爾的活動也能取得不錯的效果；經過此次“QC初級診斷師”培訓班的學習，站在“評委”的角度，會更加縱觀全局，更加客觀地從流程和方法上看待一個QC小組活動的完整性。有了這個新的視角，今后不管是作為QC活動的參與者或者晉升為“評審”，相信我都能更好地完成QC相關的工作。而這個角色認知上的轉變，得益于此次培訓班上老師精彩豐富的授課和講解。

此次培訓班由中國質量協會高級培訓專家郭美萍老師主講，培訓班的培訓內容主要針對問題解決型QC課題活動的程序展開，郭老師通過對QC小組活動的基礎知識，QC活動中統計方法的知識和應用以及QC小組活動成果的評價等內容進行了通俗易懂、深入淺出、圖文并茂地講解。郭老師的講解結合了由中質協編著的培訓教材《質量管理小組基礎知識》，卻并不照本宣科，按她自己的理解和梳理，將工具方法的運用融入到QC活動的程序中，采取了學員們更容易接受的理論和案例結合的方式，在授課中大量引用了各行各業優秀的QC成果案例。而在講解如何評價一個QC成果時，結合反面案例，讓學員們能夠快速地理解的掌握其原則和方法。培訓班上有五百多名學員一起上課，課堂學習氛圍卻輕松愉悅，學員們踴躍參與老師的提問，更有甚者在課間拿著自己參與的QC成果請老師點評、指教。

寓教于樂的授課帶領學員們站在評委的角度去參評QC成果，良好的教學效果體現在23日下午的考試中。考試分為基礎理論考試和案例分析兩場，前者一小時，后者兩小時。基礎理論部分都是客觀題，包含選擇、判斷、簡答、計算題等；案例分析部分為開放式作答，材料為一個QC成果，考生對其進行評價。兩場考試中，絕大多數考生都提前交卷，臉上洋溢著自信的笑容。

2016年10月3日

第二篇：QC診斷師論文(初級)

QC小組活動與創建學習型團隊

摘要：

QC小組活動與創造學習型團隊的目的都是為了實現企業的可持續發展，只是實施途徑和側重點有所不同，它們之間的關系是相互兼融、互相促進的。本文主要結合本公司實際，作為一個全新的公司，初步探討了如何在QC活動中逐步創建學習型團隊，為公司的可持續性發展奠定較好的人才隊伍。

關鍵詞：QC小組 學習型團隊

人才隊伍

前言：本公司于2011年8月份正式投產，占地400畝，年處理原煙約80萬擔，擁有一條12000Kg打葉復烤生產線。近年來卷煙工業對復烤行業加工要求的不斷提升，為滿足各中煙公司對煙葉原料不同的個性化需求，我們提出了“生產精細化，工藝特色化，服務個性化，產品均質化”四化加工要求。為此，公司積極提倡QC小組活動的開展，用團隊的力量和智慧為企業帶來更高的效益和更強的競爭力，務求通過QC小組活動來實現人才培養、人才挖掘的目的。同時，提倡創建學習型團隊的做法，也不斷自上而下、自下而上地進行，使企業員工進行自主學習、打造終身學習的觀念，讓廣大員工共同進步，素質不斷提高。

QC小組活動與學習型團隊的特點： QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。所謂學習型團隊,指的是組織內的所有成員全身心投人,形成了勤奮好學氛圍的組織;是一個學習資源和學習成果共享,促進所有成員不斷學習的互動組織;是通過不斷學習調動成員積極性,發揮創造性,調整和改造組織自身以適應環境變化,求得生存和持續發展的組織;是憑借學習,將所有成員的學習成果轉化為生產或服務價值,進而體現個人價值,大幅度提高組織績效,實現共同理想的組織。學習型團隊以共向愿景團結全體成員,這種共同愿景來源于員工個人愿景而又高于個人愿景,是組織中所有員工的井同理想。總的來說，QC小組和學習型團隊之間既有差異，也有相輔相成的一面。QC小組活動作為一種通過不斷計劃、實踐、學習、改進的質量管理形式，自然形成了“工作中學習，學習中工作”的風氣，為企業建設學習型團隊提供了一定的幫助。

如何推廣QC小組活動與創建學習型團隊：作為一個新成立的公司，如何推廣QC小組活動與創建學習型團隊，為企業改進產品、服務質量，培養各類人才，提高企業競爭力呢？結合本公司實際做法，我們從以下幾個方面進行了初步探討：

一、領導重視，大力推動。企業領導的高度重視是QC小組活動持續發展的關鍵。在QC活動的推進工作中，企業領導應致力培育QC文化，建設學習型組織，將QC小組活動作為素質提升的實際操作方法之一。通過不斷強調QC活動對組織發展、提高素質、增強凝聚力的重要作用，使各部門逐漸重視對QC活動的推動工作。通過每位員工不斷提升自身素質，從而提升組織的綜合素質。

企業領導的親自參與對QC小組活動的開展將起到立竿見影的推動作用。一方面，領導成員的親自參與，極大程度地調動了小組其他成員的積極性和主動性；另一方面，借助領導在管理因素、技術因素等方面的資源，也為小組最終取得活動成果增添了信心和力量。廣泛開展QC小組活動和創建全面的學習型團隊，是全心全意依靠企業各部門各階層辦好企業的一項重要措施，也是增強企業競爭力的有效途徑。因此，企業各級領導的重視、支持和引導至關重要，需要認真貫徹落實。

二、建立QC小組活動和創建學習型團隊的規章制度。為使QC小組活動有序、深入持久的開展，必須建立相關的規章制度與獎勵措施。2011年9月份，公司出臺了《QC小組活動管理辦法》，該辦法從小組注冊、課題登記及相關獎勵措施方面為各小組開展QC活動具有較好的指導意義。要使QC活動與學習型團隊取得實效，必須加強在日常工作中對活動開展情況進行檢查和指導。一是定期對相關活動進行檢查，了解各小組、團隊的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業的發展戰略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發揮其作用，按時按質的把研究課題做好，讓成果更好地轉化成企業的經濟效益。

三、加強培訓，營造良好的學習氛圍。學習是QC小組和學習型團體永恒的話題，公司在投產初期，對公司全體員工進行了較為系統的QC專題知識培訓，部分QC活動骨干取得了QC初級診斷師培訓合格證書，并在生產期間，多次邀請江西理工教授對公司員工進行QC活動、科技創新等專題講座，取得了較好的效果。通過詳細地講解QC活動的目的、程序和方法，以及直觀的案例分析，使大家熟練掌握QC活動技巧和質量管理統計技術工具的運用。在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，作為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術，同時通過成功經驗的總結、推廣和宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。通過層層培訓，在企業內營造濃郁的學習文化，使員工素質不斷提高，培養出一支勇于創新和挑戰、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業和社會創造效益做出貢獻。

四、與班組建設相結合，提倡全員參與。班組是企業的細胞，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業一切工作的立足點。QC小組活動和創建學習型團隊必須與班組建設相結合，使班組活動不斷煥發出新的生命力。各個QC小組在實施質量管理創新的同時，在企業內部也形成了若干個學習型的團隊組織。提倡全員參與，并不斷拓展QC小組活動領域，深入工作的各個環節，充分調動和激發員工的積極性和創造性，使員工工作充滿動力，學習充滿激情，生活充滿快樂，并推動企業持續改進，不斷走向卓越，獲得更好的經濟效益。

第三篇：QC小組活動初級診斷師培訓總結

QC小組活動初級診斷師培訓總結

2015年4月14-17日，按照油田公司統一安排，參加了中質協組織的全國QC小組活動初級診斷師培訓，此次培訓主要學習了 QC小組概念、QC小組的組建與推進、QC小組活動程序、QC小組成果與評審、統計方法基礎知識和常用統計方法在QC小組活動中的應用等相關知識。

通過四天的系統學習，熟煉地掌握了QC小組活動成果的評審要點和技巧，順利通過了理論考試、案例分析以及論文答辯，綜合成績在150人中排名前十，取得了全國QC小組活動初級診斷師資格證書。

此次培訓后，使我對QC成果的診斷能力有了很大的提高，特別是工具方法的應用方面，在分公司今后開展QC小組活動中，可以更有效地診斷、指導各小組的活動，不斷提升分公司QC成果質量。

第四篇：初級QC小組診斷師論文

淺談開展QC小組活動對施工管理影響

隨著中國建筑業全面發展進步，大量的高科技投入到建筑施工當中去，大力培養建設高水平施工管理團隊，對企業的生存與健康發展有深遠意義。施工管理團隊承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活動和戰斗力的基礎。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。這剛好與現代企業建設的方向互相吻合。所以企業堅持組織一些群眾性的QC小組活動，已經成為推動企業創建學習型團隊的巨大動力。推進施工管理團隊建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而這些都離不開QC小組活動和創建學習型團隊所發揮的不可缺少的作用。

一、QC小組基本概念

按照QC小組的定義，它的組織形式是通過生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理的理論和方法開展活動的。這種組織形式是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，它能充分體現企業員工的自主性、群眾性、民主性和科學性，有助于提高職工的個人素質，有利于預防質量問題和改進質量。它要求小組由3-10人構成，必須按照PDCA循環方法和固有的程序進行小組活動，QC小組活動更側重于員工素質的培養和企業效益的改進。施工管理團隊通過QC小組活動開展一個個QC課題，從而會產生一個或者多個QC小組。同時，QC小組活動的目的是完成課題，從中獲得一定得經濟效益和成員的成長，從而合理加速施工團隊最終的目的可以更大化的在生產中獲得經濟效益、和成熟。

二、QC小組活動與施工管理團隊建設內在聯系

QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。分析QC小組活動的特點，與施工管理團隊建設有著緊密的內在聯系，如“自主性”體現的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與團隊建設提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強調的是不分職務、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而施工管理團隊成員都是一線員工，對改進生產質量、改善工作環境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒己見，集思廣益，建言獻政、高度發揚民主，這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的；“科學性”要求用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發和調動員工的積極性、主動性和創新性為前提和基礎，通過QC小組活動與班組建設有機融合，必將事半功倍。

三、QC小組活動在施工管理中的作用 QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。由于質量和成本的關系，因此，現今建筑業絕大多數的QC小組活動已由原來的單一提高施工質量轉變到了注重經濟管理上來。由此，QC小組活動在建筑企業已經越來越多的滲透到了各項管理的方方面面。QC小組活動也從不斷改善現場生產條件，提高生產資源的利用率，避免原料錯用導致產品質量事故，從而降低成本消耗；不斷改進設備運行條件，提高設備運行效率，以良好的設備運行保障在線產品質量，降低各類廢次品的消耗；從管理創新入手，科學的總結并實施各種節約方法，提高職工的主動管理積極性，進一步降低各項原輔材料的消耗。因此，QC小組活動的多樣性發展豐富了QC小組活動的內涵，提升了QC小組活動在企業生產經營中的重要性。由于QC小組活動具有全員性和活動組織高效性的特點，QC小組活動對于提高企業的整體競爭實力發揮越來越大的作用。

四、結論

在21世紀的市場競爭中，質量已經成為企業成功的決定性因素。我們應當意識到，當今市場的競爭是質量的競爭，而質量的競爭又是技術和人才的競爭，企業的生存和發展離不開全體員工，只要充分發揮每一個員工的技能、經驗和才智才能夠把企業建成一個優秀企業。QC小組活動在質量興企中有著不可替代的作用和地位，因此，員工應充分發揚主人翁精神，主動投入到企業的質量管理活動中去。全面質量管理是全員、全過程、全企業的質量管理，目前，現代企業普遍推行的QC小組活動，是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式。因此企業可以通過QC小組，調動廣大職工的積極性和主動性，從而促進企業質量管理水平的提高。只有這樣，我們的企業才能長久興旺，我們的員工才能實現自己的理想。

第五篇：QC診斷師論文

QC小組活動與創建學習型團隊

摘要：

QC小組活動是一種群眾性的質量改進活動，通過QC小組活動的開展，能夠培養各層次員工學習能力的提高，為企業改進質量、提高效率、降低成本、創造效益，并使員工逐漸提高素質，形成一支學習型團隊。同時QC小組活動的PDCA思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學習，也為企業創造了學習型組織文化，實現了個人與組織共同發展。總的來說，QC小組和學習型團隊之間既有差異，也有相輔相成的一面，在現今激烈的市場競爭和科學技術日新月異的新形勢中，企業的生存和發展需要不斷改革和創新，需要優秀的人才管理、人才培養方法，這些都離不開QC小組活動和創建學習型團隊所發揮的不可缺少的作用。

關鍵詞：QC小組 學習型團隊

人才培養

現今社會，市場競爭異常激烈，企業需要有競爭力的人才來保持市場、開拓市場，因而對勞動者素質提出越來越高的要求，對優秀的人才管理和人才培養方法求知若渴。尤其近年來通信行業遇到各種嚴峻的挑戰，面對市場競爭壓力不斷加大，客戶要求的不斷提升，以及3G業務、全業務運營所帶來的整合和機遇，都需要企業尋找更適合的員工培訓和競爭力保持的方法,達到人才管理和人才培養的目的，并建設一支知識型的員工隊伍。

為此，近年來各公司積極提倡QC小組活動的開展，用團隊的力量和智慧為企業帶來更高的效益和更強的競爭力，務求通過QC小組活動來實現人才培養、人才挖掘的目的。同時，提倡創建學習型團隊的做法，也不斷自上而下、自下而上地進行，使企業員工進行自主學習、打造終身學習的觀念，讓廣大員工共同進步，素質不斷提高。在實踐中，我們發現QC小組活動和創建學習型團隊，既有相同點、又有不同點，兩者是相互相承，是互相補充完善的。通過采取QC小組活動和創建學習型團隊的活動相結合，在工作中學習、在學習中工作，培養全員參加QC小組活動，正確引導員工樹立終身學習的理念，努力打造學習型班組和知識型員工，為企業帶來更強的競爭力和適應力，在激烈的市場競爭中位于不敗之地，力爭永保行業先鋒。

一、QC小組活動與創建學習型團隊的關系

對于QC小組活動和創建學習型團隊既有不同點，也有相輔相成的一面。只有通過更深入了解兩者的異同，我們才能更好地結合兩者推廣，發揮它們的作用，企業才能更恰當地推廣并達到提升企業競爭力的目的。QC小組活動與創建學習型團隊有以下聯系：

（一）概念與形式上的異同

按照QC小組的定義，它的組織形式是通過生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理的理論和方法開展活動的。這種組織形式是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，它能充分體現企業員工的自主性、群眾性、民主性和科學性，有助于提高職工的個人素質，有利于預防質量問題和改進質量。它要求小組由3-10人構成，必須按照PDCA循環方法和固有的程序進行小組活動，QC小組活動更側重于員工素質的培養和企業效益的改進。

學習型團隊是為共同完成共同目標，按一定的規則和程序開展工作而工作，過程中共享信息和其他資源，具有團隊的凝聚力，力求通過不斷學習調動成員積極性,發揮創造性, 將所有成員的學習成果轉化為生產或服務價值,進而體現個人價值，求得生存和持續發展，實現共同理想，做“工作中學習，學習中工作”的一個快樂的群體。它的組織形式沒有人數的規定，團隊工作的模式也沒有特點的要求，自主性很大，它更注成員的學習能力的提高和團隊合作精神，要求團隊分享資源互相合作、互助互勉，有強大的凝聚力。

一方面，學習型團隊可能是一個成員或多或少的班組，班組成員通過QC小組活動開展一個個QC課題，從而會產生一個或者多個QC小組。另一方面，一個QC小組可能存在著很多個學習型的團隊，因為QC小組在面對不同的課題時，所需要研究的方面也是不一樣的，可能就產生了多個學習型的團隊。同時，QC小組活動的目的是完成課題，從中獲得一定得經濟效益和成員的成長，而學習型團隊最終的目的可能不是在生產中獲得經濟效益，而僅僅是了解一種知識或原理。所以，形式和目的上，各有特色，各有側重。

（二）作用上，相輔相成

正因為QC小組和學習型團隊之間互相包容的情況，導致了各個QC小組在實施質量管理創新的同時，在企業內部也形成了若干個學習型的團隊組織。QC小組活動作為一種通過不斷計劃、實踐、學習、改進的質量管理形式，自然形成了“工作中學習，學習中工作”的風氣，為企業建設學習型團隊提供了一定的幫助。QC小組活動解決問題的方法和步驟的固有模式，需要員工通過學習來達到，而相關業務問題的解決前提就是對相應業務知識的學習，這樣變相需要員工不斷學習更多的知識。當QC小組活動的開展不斷推廣擴大，員工們需要不斷學習新知識，自然形成多個學習型團隊，所以QC小組活動的推廣，為企業學習型團隊的創建提供一條非常有利的途徑。通過開展QC活動，激發了小組成員自主學習、主動學習的熱情，在企業內營造出一種創學習型團隊、做知識型員工的文化氛圍。

而學習型團隊的創建，意味著企業對員工學習的重視，要求員工不斷學習新的知識，增長知識，提高個人素質。在企業中，學習型團隊的創建，一般來自外來的壓力或者上級的指令。體現在生產上，就是要求通過學習、研究達到產品、服務質量的改進或創新。很自然地，質量管理的好方法QC小組活動就被應用上。企業要求創建全面的學習型團隊，無疑就是在大力發展QC小組活動。

學習型團隊的建立，提高了員工的知識和學習能力，進而提高了解決QC課題的效率和質量；QC小組活動的結果，也帶來了員工知識和能力的提高。所以，QC小組活動與創建學習型團隊是相輔相成的，QC小組活動那個和創建學習型團隊的有機結合，將現代化的科學知識、管理思想和方法植入群眾中，能使企業不斷煥發出新的生命力。

二、在企業中，如何推廣QC小組活動與創建學習型團隊

在企業中，推廣QC小組活動與創建學習型團隊，能為企業改進產品、服務質量，培養各類人才，提高企業競爭力。但如何更好地推廣QC小組活動與創建學習型團隊，達到提高職工素質，改進質量，提高經濟效益，提升企業競爭力呢？我認為需達到以下幾點要求：

（一）領導思想上重視，行動上支持

廣泛開展QC小組活動和創建全面的學習型團隊，是全心全意依靠企業各部門各階層辦好企業的一項重要措施，也是增強企業競爭力的有效途徑。因此，企業各級領導的重視、支持和引導至關重要，需要認真貫徹落實。一般可以通過把開展QC小組活動和全面創建學習型團隊納入企業工作計劃中，并制度相關鼓勵制度，為相關活動提供支持和鼓勵。

（二）提倡全員參與，激發學習激情

想QC小組活動和學習型團隊真正為企業帶來變革、帶來機遇，還需提倡全員參與，并不斷拓展QC小組活動領域，深入工作的各個環節，充分調動和激發員工的積極性和創造性，使員工工作充滿動力，學習充滿激情，生活充滿快樂，并推動企業持續改進，不斷走向卓越，獲得更好的經濟效益。

（三）建立健全的QC小組活動和創建學習型團隊的規章制度 企業在做好QC小組活動和創建學習型團隊的宣傳教育的同時，還應抓好日常的管理和監督工作。一是定期對相關活動進行檢查，了解各小組、團隊的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業的發展戰略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發揮其作用，按時按質的把研究課題做好，讓成果更好地轉化成企業的經濟效益。

（四）創造良好地學習型文化氛圍

要使更多地員工自愿自主地參加到QC小組活動和學習型團隊中，不僅僅需要企業口頭上和形式上的支持，更重要的是，需要企業把學習型文化的氛圍帶到企業沒一個部門、每一個員工中。通過企業的文化長廊、企業文化、規章制度，帶出學習型的文化氣息，讓每一個員工都置身于學習的大環境中，并體驗學習的好處，享受學習的樂趣。讓員工通過QC小組活動和學習型團隊增強自身能力，提高素質，體現個人價值。

三、結論

學習貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。企業需要成功、需要取得競爭優勢并保持優勢，就需要不斷地創新，不斷地學習。真正有生命力的企業是那些善于學習的企業。企業通過QC小組活動和創建學習型團隊的有機結合，將現代化的科學知識、管理思想和方法植入群眾中，進行人才培養、技術改進，通過創新和學習，使企業不斷煥發出新的生命力，不斷創造未來。