第一篇：成功掃描二維碼的話術總結

成功掃描二維碼的話術總結（全程微笑語氣委婉）

1：先生/女士，您好，我是清華優才的教師，請允許我打擾您幾分鐘的時間可以嗎？ 2：我們學校現在跟孩子有一個寓教于樂的活動，“播種希望，收獲未來”，現在呢，掃描我們單頁上的這個二維碼就可以幫自家寶免費領取一包美麗的花種，回家跟寶寶一起播種，也可以鍛煉咱家寶寶的愛心和責任心呢（家長如果能聽你說到這，離成功就差不多了，他這時應該會拿出手機掃描二維碼中了）

3：我們的花種品種多樣，您看看，喜歡什么樣的呢？我們的花種分為四季和春夏秋播種的呢（借機拿出五六包花種，讓家長自己選擇，家長出于好奇心，會很感興趣的自由選擇）4：我們會不定期的會在微信公眾號里發布我們學校的最新活動，您可以勤關注著點哦，單頁送您一張，您看一下哦。我們有很多特色課程（列舉一兩個即可），有需要的話可以去我們學校看一下或者電話咨詢哦，這個您也可以分享給您身邊的朋友，讓孩子們一起在活動中無形的培養樂趣哦~ 5：謝謝您的參與，打擾您的時間啦，麻煩您啦，祝您每天有一個好心情，謝謝~（微笑轉身離開）

第二篇：話術總結

1、開場白

您好，是XX先生嗎？我這邊是深圳人保財險的客戶經理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是咱家有一臺粵BXXXX車險到XXX就要到期了，我們這邊給您帶來一份優惠的險種續保方案，您看可以嗎？

2、之前有你們人保的給我報過價格

那邊是人保電銷給您報價，我們這邊是xxx（業務員/總部…）的，我們公司是這樣的，同樣險種、同樣保額基礎價格是一樣的，但是不同渠道的優惠和禮品是不一樣的。

【當月到期客戶】那我這邊給您發個報價，您看您是這幾天就投保還是快到期的時候辦理呢？

今年的續保是按照去年的險種框架今年只需要XXXX就可以了，包含交強險和車船稅的。像您這個還可以贈送200的購物卡，電銷那邊給您的我相信沒有的吧…吸塵器這些東西都不是很實用因為他質量不是很好，購物卡/減現金是最實用的，您看您去年是在我們人保車險辦理，今年還是續回咱們這邊，那么現在其實是享受VIP服務的，今年續保不管是價格還是優惠都是能享受到最大優惠的。

3、想要快到期投保

您現在是沒出險的，現在投保的話可以確定今年續保可以享受57折的這個價格，如果之后一段時間出現出險也不會影響到本的續保，并且還可以享受到我給您的贈送購物卡的優惠，您看我幫您安排明天給您送投保單過去…

4、別人的價格低

您看我們公司本身是用同一個系統報價出來的，所以報價出來的價格都是一樣的，只說優惠的部分不同，另外我這邊還給您贈送200的購物卡、一部行車記錄儀，您車上有沒有安裝行車記錄儀呢？ 這樣，我還可以額外給您申請一個工具包，他們那邊再怎么便宜也不可能比我們總部便宜，如果他們的價格比我們總部的都便宜那就沒有存在的意義了…

5、我知道了，現在還沒開始考慮呢

現在是這樣，我們這邊現在有贈送300的購物卡給您的，近期有這個活動，所以我們就趕緊通知給到您的，您現在的價格只需要XXX錢的，您看您這個地址是…我們明天安排人員送過去給您吧

6、再次跟進開頭

我是上次跟您來電話的，深圳人保的客戶經理XXX…

7、有什么優惠？（強調優惠很大）

咱們這邊現在是送購物卡，而且額度還比較大，像您這個車現在可以贈送300的購物卡另加一臺行車記錄儀

8、誰要提前買啊

您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個月續保的…

次新車數據跟進

1、首播——目的營造客戶信任，讓客戶主動接受報價

您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財險的客戶經理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因為您家上年在XX車行購買了一臺粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當時車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續保優惠方案現在已經下來了，咱們這臺車今年是可以享受到57折的商業險費率折扣之后再額外優惠20%商業險保費的，按照去年的險種框架續保，相對于上年的保費來說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細的方案發送到您手機上，您可以向參考看看，如果需要調整保險框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯系我。

稍后請留意短信，感謝您的接聽，再見！

2、二次跟進

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯系的人保財險客戶經理XXX，昨天我們為您發送了您車子的報價，報價的短信您收到了嗎？ 昨天的報價是按照您去年的保險框架報的，您去年的第三者責任險是保的50萬，買車的時候贈送的保險都是按照最基礎的框架給客戶辦理的，您看按照我們現在的折扣比例，咱們把三者調整成100萬也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調整成100萬呢？

好的，那么我再發一個三者調整成100萬的報價給您對比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時電話聯系我。

3、三次跟進

您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯系的人保財險客戶經理XXX，之前給您的車子做過報價服務的，您看這單到XX日就要到期了，您考慮的怎么樣了，還有沒有什么需要我跟您講解一下的呢？

＊轉入異議處理環節…

◎可以促成的轉入促成——

那我們幫您安排明天送單過去，幫您把這單辦理好吧…（解釋送單流程）

約定送單時間、地點、細節

◎無法促成的轉入預約下次——

那這樣吧，我們這邊的優勢呢我已經為您大致講解了，您今天再詳細對比一下，我明天再致電給您，咱們都聯系這么多次了，對于這些各個渠道的不同與優勢我都還是比較清楚的，您有什么需要我幫您分析對比的可以直接跟我說，如果沒問題我們就幫您安排辦理的相關事項。好了，謝謝您的接聽，明天再聯系咯…

第三篇：話術總結

話術總結

1． 客戶：不做投資

答：是么？請問，您平時怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財，還是基金，股票呢？

現在是全民理財時代，國家也在推動這個事情，我們作為第三方財富管理機構，向您做個調查可以么？把錢存銀行，一年才兩個點左右的利率也低，炒股吧，自己花費好多精力，還提心吊膽；炒房地產，現在國家調控太嚴格，投資者都在撤出。現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，銀行理財產品，我們這里許多客戶開始都是這樣的，有很多都沒聽說過，債券，基金！但是一旦了解了，都覺得收益率比銀行要高出一些，收益率如期兌付，而且也是非常有保障的，另外，還有私募股權，操作與期限都比較靈活，收益也非常可觀，我們公司的私募業績也非常的好，（舉例：鼎聯科技目前為止已達到了243%的收益率）都是實現了收益翻番。

很多客戶都有自己買股票，我們自己有時也做。但是，股票投資畢竟風險比較大，而且需要投入較多的時間及精力，長期的收益很難持續保持，我們需要做的合理的理財規劃，您有沒有考慮過選擇投資債券或私募呢。。

2． 客戶：都放在銀行

答：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，一些理財產品，比如債券類理財產品也是非常安全的，所有的債券理財產品都實現了收益。我們作為第三方理財公司有自己的資金托管銀行，是由銀監會直接監管的。

現在物價那么高，通貨膨脹這么嚴重，您為什么不考慮適當的做一些投資理財產品，在獲取收益的同時也可以抵制一些通貨膨脹。

3． 客戶：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便。我一會先將信息發送到您手機里。

2.那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便？

4． 客戶：沒錢，沒興趣

答：1.其實投資理財并不是有錢人的專利，面對通貨膨脹，誰都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長財富，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，也不收您任何費用，您就相當于多了一個平臺去了解而已。

2.那請問您平時是怎么打理您生活之外的資金呢？是做銀行理財還是基金，股票呢？請問您對哪種理財產品有興趣呢，是固定類還是浮動類收益的呢? 5． 客戶：沒需求

答：1.請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為專業的理財師，也許我可以給您一下理財的建議，可以幫到您。

2.我非常理解您，因為并不是每一個人在不了解產品的時候就說需要的，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

確實，現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，買基金，我們有許多客戶都是這樣的。

7． 暫時沒做投資，以后再考慮吧

沒關系，我們可以提供一些好的理財信息供您參考，您提前多做些了解，看看有哪些產品適合您，市場行情怎么樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。

8． 在朋友那做

請問您做投資是為了照顧朋友，還是賺錢呢？我想您肯定是賺錢優先，朋友兼顧。但有時候，并不能兩全其美。朋友那里不一定總是市場最好的產品，我們這精選同期最好的產品，您可以多一些好的選擇標的，畢竟做投資，賺錢還是第一位嘛。。

9． 附加客戶：你們的公司是如何經營管理我的資金

我們公司一般都是投資于政府基礎設施，雙A級以上實體企業等，有抵押有擔保，質押收益保障手段的標的。不同于一些證券，黃金，期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產品都有嚴格的風險控制措施，用項目的收益進行保障。即使項目真的出現了風險，還有那些抵押物，擔保人來承擔，本金和收益都是有一定安全保障的，擔保的金額受國家監管，風險上政府的監管機構會嚴格控制把關。

第四篇：話術總結

話術總結

您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎？

客戶回答分五類：

一、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。

設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現場，相信我們會是您理想的選擇。

三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做啊？

設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

學習調查樓盤信息和樓盤的基本情況

1．交房時間

2.居住人群

3．樓盤大小

4．工作方式：小區設點（雙休日是重點）；電話營銷；展銷會；家裝說明會；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網絡營銷．

5．樓盤均價

顧客的四種性格分析（學會感性營銷，學會引導，順著客戶的想法講）

大膽收錢：

活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問（隨性）

力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁）

完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問（細心）

和平型：被動多看資料，幫決定（沒脾氣）

如何電話跟蹤

1.問好

2.詢問上次情況是否滿意，有何其他要求。

3．詢問具體要求內容。

4.再次邀請見面洽談。

5.確定具體要求事宜，非常愿意為您服務。

未簽合同猶豫的客戶

1．學會詢問問題所在，及時解決問題。

2.真誠交流。

3.再次強調好處和服務品質（重點講設計，施工，價格，服務）。

4．確定再次邀約洽談一次。

5.快樂簽單。

不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠溝通用心交流建立信任感動客戶。

打電話注意情況

1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知電話號碼，讓客戶有需要的時候聯系我們很希望為您提供滿意的服務。

2．準客戶：做好記錄（發短信及公司優惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續溝通感動客戶及時要求合作。

3.潛在客戶：持續不斷的聯系（十天左右）先透過服務培養感情和信任度然后找你多多關心他。

電話流程

1．問候：姓名（全名）。

2.介紹自己（家居設計俱樂部的誰，引起注意）。

3.交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設計上有何要求，目前有沒有設計）。

4．推出活動：正好近期有促銷活動。設計總監設計、精品房征集活動、標準化樣板工程征集活動、贈送優惠措施、團購優惠活動等。

5.約好時間和地點，安排上門測量。

6．介紹公司：十大知名企業，知名設計機構，優秀示范企業。

如何組織會議

1．確定活動主題

2．安排會議流程：

①問候歡迎

②介紹會議的目的③介紹會議的流程

④推崇主講老師

⑤學會銜接

3.學會當主持人

總經理研討會主持稿

各位來賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設計俱樂部共同組織的設計風格與戶型專題解析會。首先做個自我介紹，我是本次研討會的主持人XXX，很希望通過本次活動能和各位成為朋友。本次活動內容豐富多彩，不僅有設計戶型分析、風格、風水、個性設計講解，還有裝修驗收規范，介紹會議圍繞實用性和科學性幫助大家做好家裝參考。為了讓會議保持良好的會場環境和會議質量，請大家遵守以下會場規則：

一、會議進行時大家保持會場持序。

二、請大家一起把手機調到振動檔或者關機。

三、為了您和他人的健康，會場內請勿吸煙。

四、有問題寫下來交給我們服務人員，我們在提問時間優先回答。

五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會后及時發給您讓您參考。

在會議開始前先看大屏幕欣賞設計作品感受設計效果。

設計是裝修的靈魂，好的設計讓生活增添色彩，今天我們請到的設計主講嘉賓是國家注冊設計師，也獲得過多項設計獎項，多個作品被設計雜志刊錄，我們用掌聲請出我們的設計主講嘉賓。

4.接待客戶工作流程：

①歡迎安排就坐

②登記（房子，姓名，電話）

③會議當中解決客戶的需求

④會后與客戶交流

⑤現場成交 延伸閱讀：

家裝公司電話營銷話術教程：三點目標銷售法 家裝公司電話營銷話術教程：電話話術大全

第五篇：要想成功背話術

要想成功背話術--美容院絕密銷售話術

顧客習慣性拒絕的經典答疑絕密話術

問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費的，下次再說吧。

答：1.沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點定金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行。2.沒帶錢沒關系，我們有免費送貨的小姐，可以給您送貨上門。3.您這次免費沒關系，但是如果您想長期免費做護理，您就應該擁有一套產品，我們可以給您送貨上門。4.沒帶錢沒關系，咱們先做效果，再說我們有免費送貨服務，一會兒做完護理，派專人把貨給您送回去。問題二：我回家再考慮考慮（我回家和老公商量一下）

答：1.效果絕對好，不用考慮了，是不是價格問題呀？我幫你算帳……您看，一次才幾塊錢，您老公天天花幾塊錢買煙喝酒，咱們為什么不能用這些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證能把您的皮膚護理好。2.姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解你的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應該做主。3.效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容產品，何況這又不是電視，冰箱之類的事。4.阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專門的美容師，而您老公又不懂美容。5.不要考慮，早使用早見效，價格這么優惠，而且限時限量，我幫您辦一張吧。

問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？

答：我們用的是純天然全脫敏的產品，是不會過敏的，再說您剛做了按摩，面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現象，要過敏您早就反應了，就象醫生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。o ` 問題四：效果還可以，就是想回家體驗兩天。答：1.姐，效果好，美容手法好，儀器好，產品好，我們這次試做的是基礎護理，只能維持幾小時，現在又搞活動，特別優惠，您回家后又能繼承使用配套產品，長期優質效果，姐，我幫您辦一張吧。2.現在效果挺好，回家您一洗臉就什么也沒有了，再用別的品牌妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。3.效果好是因為美容院的手法好，儀器好，產品好，如果想效果保持好的話，就現在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張卡吧。問題五：我家有產品，我自己會做

答1：您的產品是什么牌子，通過介紹我知道您的產品都是滋養為主，我們不但滋養，美白而且深層護膚和非凡護理，您下次把您的產品一起帶來，我幫您看哪些是否適合你的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。2.家里有其他產品沒關系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的儀器效果會更好。3.您家的產品基本上是滋養為主的，是不是，而我們的皮膚護理是根據你的現狀來解決問題，再加上我們這里有儀器，效果是完全不一樣的，姐，您還是辦一張全年的吧。

問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢

答：1.跟原來的生活相比現在生活水平明顯提高，現在下崗的人多，很正常，正因為下崗了，才要更加重視形象，增加信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢。姐，我認為挺合算的，我給你辦一張吧。

2.現在下崗的人多經濟不好，可是商場照逛，東西照買，再說了，正因為下崗了，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎，現在不護理，等年齡大了，有錢也來不及了。

3.不會吧，象您這么有氣質的怎么會下崗。嗨，就是真下崗了，剛好有時間按時做護理，看您這么有氣質，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢，姐，來我給你辦一張吧。

問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧

答：買房確實是人生中的一件大事，裝修房子更辛勞了，女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子也裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學會善待自己，再說我們現在正在打五折，正好可以為您節約錢。問題八：我沒有時間做美容

答：1.大姐，每次不用太多時間的，為了您的皮膚，您應該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，大姐我相信您可以的。2.姐，您到這個年齡該做護理了，防備勝于治療，您一周只抽出兩個小時就夠了，時間是擠出來的，您中午睡午覺來這里睡就行了。問題九：確實做的挺好的，等我發了工資再來

答：1.好的，不過你今天做了按摩，面膜，把毛孔都打開了，這個時候做上導入（刮痧）等吸收特別好，再說皮膚的問題是不能等的，早一天做，早一天見效，您今天就可以預定，先把護理做上。2.現在您感覺做的不錯吧，您皮膚光澤度都出來了，現在我們是活動價，價格也不貴不用等發工資，現在您就可以做上，早一點做，早一點改善，您的皮膚不能再耽誤了。3。別的消費可以放一放，皮膚早發現問題早做治療，它會一天一天隨著時間，季節衰老下去，要抓緊做護理。問題十：你們能保證我的效果嗎答：

1.沒問題，只要按照我們的方法，一個月一定見效。2.您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚也不是一天兩天的，只要您堅持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個月就會得到明顯變化，我幫你開一張卡。

問題十一：我不知道你的產品到底好不好？

答：您放心，我們公司有十幾年的歷史，是進口的原料，XX進口的流水線，無菌包裝，而且我們全國有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧

答：1.不要再考慮了，早用早見效，價格這么優惠，而且是限時限量的，我幫您辦一張吧。2.皮膚每個人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機會了，下次來怕就錯過機會了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好

答：效果好壞是相對而言的，你的朋友說效果不好，可能是她沒有堅持來做護理。問題十四：不敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用？

A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產品無所謂，我覺得你更應該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你愿意我幫你作皮膚測試分析·····我們的產品都屬于純天然亳無化學成份，你不用擔心，可以安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重要一定要幫我介紹朋友來買哦！

問題十五：太貴了，能不能打折？

A：假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算。

問題十六：回家考慮看看？

A：小姐，你買不買都沒有關系，我們聊了那么久，你也清晰自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴峻，我們的產品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。問題十七：對產品沒有信心，怕沒有效果？

A：雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史悠久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們生疏、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，（當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同····）用我們公司的產品保證你更年輕漂亮，但不要忘記要感謝我哦····！

問題十八：舍不得花錢，作皮膚保養？

A：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕緊處理否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣，來我幫你用節省方式設計你適合的產品。問題十九：回去問家人同不同意？

A：其實皮膚保養越早越好，我看過一篇報導，香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡樸的皮膚保養，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細孔······當然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能力吧！其實作皮膚保養是不用花很多錢，你現在不作，很可能以后就要花大錢。

問題二十：已經在使用別的品牌保養品或已經在另一家美容院作療程？ A：其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很興奮能與你熟悉，有機會一起分享美容心得？不曉得你使用保養品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產品感覺！（強調產品特性功能····）今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你要對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。問題二十一：每個美容師都說自己產品好？

A：是的，這些道理你聽得太多了，迷惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，你不介意的話，我現在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品。問題二十二：我正在趕時間？

A：是的，我不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養，不但自己皮膚光滑優美，而且會更有信心，心情更舒暢，試一下我們的產品，只要一分鐘。

問題二十三：今天沒帶錢？

A：今天你不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相稱痛快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品（清潔）回去感受一下，滿足的話記得介紹朋友過來。

問題二十四：沒聽過這個品牌，不敢嘗試？

A：是的，其實你買任何東西第一次大都是沒接觸過，我們公司產品是屬于一個國際很著名的專業性產品，一般都在專業美容師指導使用，您是可能在一般商場看bu到，使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產品跟其他產品有何不同，（解說產品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗把握重點簡單明了。

問題二十五：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養品都沒有效果？

A：我很認同你的觀念，尤其選擇治斑美白的產品相當重要，用不好還傷害皮膚，反而斑更嚴重，讓我先幫你分析膚質，是先天或后天，還是使用不良產品受傷害，選擇護膚品質量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習慣與休息時間，有一定的影響，例如晚間

10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們的產品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建議······！問題二十六：我對任何產品都會過敏？

A：我們當然不希望您的皮膚不舒適，我們的美白保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品