第一篇：實行品管圈后的心得體會

實行品管圈后的心得體會

普外一

第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很陌生，聽到護(hù)士長簡單的介紹了一下，原來品管圈（QCC)是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈，本著自動自發(fā)的精神，運用各種改善手法，啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。它的特點是被授予一定權(quán)利的一個小組，每個人都有參與決策和解決問題的機會，優(yōu)點時有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的要求。

我們普外一給本科品管圈起名為“天使圈”，對于實行品管圈，我們選定的主題要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中的問題。不切實際的空話套話，沒有人愿意聽，護(hù)理工作更是實實在在的，品管圈的活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導(dǎo)和改進(jìn)作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色，這樣才便于管理。因此第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即引流管脫出。對于我們肝膽外科來說，術(shù)后的病人很多都會攜帶引流管，由于各種因素，引流管的脫出時有發(fā)生，所以經(jīng)過圈內(nèi)成員的討論，我們第一次的主題確定為降低引流管的脫出率。針對此次主題，我們充分發(fā)揮自己的主觀能動性，集思廣益，對于引流管脫出的原因進(jìn)行分析和排序，再經(jīng)過圈內(nèi)成員的積極發(fā)言討論，根據(jù)引流管脫出的原因制定相應(yīng)措施，接著就是實施，不僅針對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，我們還指導(dǎo)病人及家屬一起參與配合，最后對效果進(jìn)行評價。我們?nèi)﹂L會定期主持會議，大家一起探討學(xué)習(xí)，把平時工作中不足之處深度分析，設(shè)定活動目標(biāo)，制定計劃，進(jìn)行對策整改及實施，來解決護(hù)理工作中的主要問題，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及管理。

品管圈可以發(fā)揮每個人的智慧，發(fā)揮無限腦力，改善科室的性質(zhì)，繁榮科室資源，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。成立品管圈后，我們在活動中能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，從而集中、有序、有效的解決問題，增加團(tuán)隊凝聚力和固個人自信心。以前遇到事情，想法簡單、思維直觀，有很多問題不能徹底解決，現(xiàn)在我們可以靈活運用品管圈的各種手法到工作和生活中，以科學(xué)的方法，利用集體智慧解決困難和問題。它打破傳統(tǒng)的由上至下的管理模式，讓科室內(nèi)的所有護(hù)士參與到科室管理中來，由護(hù)士主動發(fā)現(xiàn)問題，然后想辦法解決問題。質(zhì)量不斷改進(jìn)，服務(wù)永無止境，我們一定會把品管圈的真正意義運用到工作中，更好為患者服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

第二篇：實行“品管圈”后的心得體會

實行“品管圈”后的心得體會

品管圈（QCC）品管圈(quality controlcircle,QCC)是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈,本著自動自發(fā)的精神,運用各種改善手法,啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起，經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動的特點是被授予一定權(quán)利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護(hù)士的精心護(hù)理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護(hù)士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動，讓我科護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高，使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、減少護(hù)理安全隱患的發(fā)生，意義非常深遠(yuǎn)。

經(jīng)過“品管圈”的活動，讓我們充分認(rèn)識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，也能讓臨床護(hù)理工作流程合理化。品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，主動性與創(chuàng)造性，增加護(hù)理人員的職業(yè)滿足感及成就感，體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用，促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了醫(yī)護(hù)合作的效率，更密切了護(hù)患關(guān)系，使每一位護(hù)士都主動成為患者的責(zé)任護(hù)士，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要。

第三篇：品管圈心得體會

篇一：實行“品管圈”后的心得體會 實行“品管圈”后的心得體會

品管圈（qcc）品管圈(quality controlcircle,qcc)是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈,本著自動自發(fā)的精神,運用各種改善手法,啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起，經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動的特點是被授予一定權(quán)利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護(hù)士的精心護(hù)理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護(hù)士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動，讓我科護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高，使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、減少護(hù)理安全隱患的發(fā)生，意義非常深遠(yuǎn)。

經(jīng)過“品管圈”的活動，讓我們充分認(rèn)識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，也能讓臨床護(hù)理工作流程合理化。品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，主動性與創(chuàng)造性，增加護(hù)理人員的職業(yè)滿足感及成就感，體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用，促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了醫(yī)護(hù)合作的效率，更密切了護(hù)患關(guān)系，使每一位護(hù)士都主動成為患者的責(zé)任護(hù)士，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要。篇二：品管圈的心得體會 品管圈的心得體會

在這個陽光明媚的三月，在院領(lǐng)導(dǎo)的邀請下，我們護(hù)理姐妹們有幸聆聽到有附院兩位老師關(guān)于品管圈的精彩講課，受益匪淺，讓我們再一次聽到品管圈這個詞，之前我們的撒護(hù)士長就在科室講過，起先對品管圈比較陌生，通過這次的學(xué)習(xí)，讓我們對于實施有了更高的期望。品管圈是指由工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員自動自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動組成的小團(tuán)體。在工作中，我們有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。我們需要分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過學(xué)習(xí)，我們明白了品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。品管圈可以發(fā)揮員工的智慧，開發(fā)無限腦力，為工作人員創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，做為每一個人，我們都不能脫離團(tuán)隊，離開了團(tuán)隊、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團(tuán)體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團(tuán)隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達(dá)到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團(tuán)隊凝聚力和個體自信心。開展品管圈的目的是讓大家更好的服務(wù)于患者，提升護(hù)理質(zhì)量，提高我們醫(yī)院的口碑，讓我們的護(hù)理質(zhì)量年更加的豐富多彩，也讓我們的工作更加的得心應(yīng)手，更好的實現(xiàn)我們自己的人生價值觀。

血透中心：艾娜2015年3月23日篇三：品管圈護(hù)理應(yīng)用學(xué)習(xí)體會

品管圈學(xué)習(xí)體會 李雪 第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進(jìn)護(hù)理工作的管理工具。通過參加護(hù)理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護(hù)理工作中的建設(shè)性。一下午的圈會下來，總結(jié)了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）-圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標(biāo)）-設(shè)定計劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）-目標(biāo)設(shè)定-原因分析（確定主要原因、可變原因）-制定對策并實施-效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化-成果比較-活動總結(jié)及下一步打算。在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc），也叫做質(zhì)量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設(shè)定活動目標(biāo)，制定活動計劃，進(jìn)行對策整改及實施，來解決護(hù)理工作中的主要問題，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及管理。過程中需要應(yīng)用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達(dá)圖等。

品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護(hù)理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導(dǎo)和改進(jìn)的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。真因的確認(rèn)對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結(jié)果可能導(dǎo)致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進(jìn)入pdca循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。

品管圈可以發(fā)揮每個人的智慧，開發(fā)無限腦力，改善科室的性質(zhì)，繁榮科室資源，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。做為每一個人，我們都不能獨自生活，離開了團(tuán)體、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團(tuán)體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團(tuán)隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達(dá)到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團(tuán)隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動用品管圈手法去解決。”全部都是小組成員的自發(fā)行為，科室領(lǐng)導(dǎo)并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式,讓科室內(nèi)的所有的護(hù)士參與到科室管理中來，由護(hù)士主動發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學(xué)習(xí)，我更進(jìn)一步的認(rèn)識到醫(yī)院管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性，在今后工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護(hù)理工作的提高貢獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：品管圈心得體會

實行“品管圈”后的心得體會 品管圈（qcc）品管圈(quality controlcircle,qcc)是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈,本著自動自發(fā)的精神,運用各種改善手法,啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起，經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動的特點是被授予一定權(quán)利的一個小組，每人都有參與決策和解決問題的機會，優(yōu)點是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維，以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。我們兒科給本科品管圈起名為“新芽圈”，圈徽為兩只手托著兩片綠芽，其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手，綠芽代表患兒的新生命與希望，寓義為兒科的孩子們在我們護(hù)士的精心護(hù)理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護(hù)士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關(guān)，確實解決工作中存在的問題。因此“新芽圈”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題，我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性，集思廣益，并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序，運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動，讓我科護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高，使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、減少護(hù)理安全隱患的發(fā)生，意義非常深遠(yuǎn)。

經(jīng)過“品管圈”的活動，讓我們充分認(rèn)識到它的重要性，它可以為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，也能讓臨床護(hù)理工作流程合理化。品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，主動性與創(chuàng)造性，增加護(hù)理人員的職業(yè)滿足感及成就感，體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用，促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，提高了醫(yī)護(hù)合作的效率，更密切了護(hù)患關(guān)系，使每一位護(hù)士都主動成為患者的責(zé)任護(hù)士，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要。篇二：品管圈的心得體會 品管圈的心得體會 在這個陽光明媚的三月，在院領(lǐng)導(dǎo)的邀請下，我們護(hù)理姐妹們有幸聆聽到有附院兩位老師關(guān)于品管圈的精彩講課，受益匪淺，讓我們再一次聽到品管圈這個詞，之前我們的撒護(hù)士長就在科室講過，起先對品管圈比較陌生，通過這次的學(xué)習(xí)，讓我們對于實施有了更高的期望。

品管圈是指由工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員自動自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動組成的小團(tuán)體。在工作中，我們有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。我們需要分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通過學(xué)習(xí)，我們明白了品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。品管圈可以發(fā)揮員工的智慧，開發(fā)無限腦力，為工作人員創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，做為每一個人，我們都不能脫離團(tuán)隊，離開了團(tuán)隊、同事、朋友和親人，我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團(tuán)體腦力資源，人人想發(fā)揮自己潛能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈員在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構(gòu)想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團(tuán)隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達(dá)到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團(tuán)隊凝聚力和個體自信心。

開展品管圈的目的是讓大家更好的服務(wù)于患者，提升護(hù)理質(zhì)量，提高我們醫(yī)院的口碑，讓我們的護(hù)理質(zhì)量年更加的豐富多彩，也讓我們的工作更加的得心應(yīng)手，更好的實現(xiàn)我們自己的人生價值觀。

血透中心：艾娜 2015年3月23日篇三：qcc品管圈培訓(xùn)心得 qcc品管圈培訓(xùn)心得 我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團(tuán)隊凝聚力成立qc小 組 的 基 本 原則 之 一 是 “自 愿 參 加，上 下 結(jié) 合”，小 組 成 員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高 低，高 度 發(fā) 揚 民 主，各 抒 己見，通 過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會 有“ 被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán) 隊 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員

工 的 價 值 取 向，提 升 團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強管理工作，提高管理水平。qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積 極 奉 獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。整車質(zhì)保部：高小文 2013年11月6日篇四：品管圈心得體會

品管圈學(xué)習(xí)心得體會 品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責(zé)任心，不但能通過查找文獻(xiàn)資料，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發(fā)生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。

品管圈不是我們想象中的死板嚴(yán)肅，是活潑愉快的氣氛。現(xiàn)在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有團(tuán)隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導(dǎo)員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。

接下來我們還要學(xué)習(xí)很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達(dá)圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護(hù)士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學(xué)習(xí)繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學(xué)以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人。

通過這幾個月的學(xué)習(xí)，讓我知道用科學(xué)化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油，救生圈。我們風(fēng)雨共存。

第五篇：品管圈心得體會

品管圈學(xué)習(xí)心得體會

2013年8月23日，永寧腎內(nèi)科品管圈正式成立，我有幸被大家選為圈長，在一個風(fēng)和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中，總共參加圈員有12名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生，通過幾天學(xué)習(xí)了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組，英文簡寫為QCC。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團(tuán)體，通過集思廣益，團(tuán)體討論的方法解決我們護(hù)理工作中的問題。首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻(xiàn)計獻(xiàn)策，通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈”，希望病人在最無助，最需要的時候，我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題，主題為“提高24小時小便尿蛋白采集標(biāo)本正確率”。有了主題，我們就有了目標(biāo)。

品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責(zé)任心，不但能通過查找文獻(xiàn)資料，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發(fā)生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。

品管圈不是我們想象中的死板嚴(yán)肅，是活潑愉快的氣氛。現(xiàn)在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有團(tuán)隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導(dǎo)員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。

接下來我們還要學(xué)習(xí)很多關(guān)于品管圈的知識，例如雷達(dá)圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護(hù)士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學(xué)習(xí)繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學(xué)以致用，增加危機處理的能力，更好的服務(wù)病人。

通過這幾個月的學(xué)習(xí)，讓我知道用科學(xué)化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油，救生圈。我們風(fēng)雨共存。