第一篇：保潔綠化部2013上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

保潔綠化部2013年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2013年上半年已經(jīng)過(guò)去，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過(guò)去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開(kāi)月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對(duì)一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

?半年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、車庫(kù)等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

?在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

?小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)；這

樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

二、存在的問(wèn)題：

半年來(lái)，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。

3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計(jì)劃：

下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；

3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；?綠化殺蟲(chóng)將使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)具體的措施和制度來(lái)落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中；

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī)，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠(chéng)化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

保潔綠化部——黃 偉 2013年6月30日

第二篇：綠化保潔部管理制度

綠化保潔部管理制度

1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心公司的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不大聲喧嘩、不在公共場(chǎng)所吸煙、不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、各崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。并做好當(dāng)日工作記錄。

4、保潔人員對(duì)業(yè)主服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日部長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。在倒運(yùn)過(guò)程中隨時(shí)注意拾起掉落的垃圾，并及時(shí)清理，以免造成重復(fù)工作。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

哈爾濱中潤(rùn)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理有限公司

第三篇：2014年綠化工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

關(guān)于**************2014年綠化

工作總結(jié)暨2015年綠化工作安排的報(bào)告

************：

根據(jù)《關(guān)于上報(bào)2014綠化工作總結(jié)的通知》要求，***************現(xiàn)將2014年綠化工作總結(jié)及2015年綠化工作安排匯報(bào)如下：

一、2014年綠化工作開(kāi)展情況

2014年，在*******的正確指導(dǎo)下，在公司的大力支持下，************認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)和綠化美化工作的指示精神和**********綠化建設(shè)指導(dǎo)思想，以提高綠化質(zhì)量為目標(biāo)，以規(guī)范綠化管理工作為重點(diǎn)，堅(jiān)持“綠化為主，綠美結(jié)合”的原則，加快綠化美化步伐，綠化工作取得了新成效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)綠化責(zé)任

******************綠化委員會(huì)統(tǒng)一部署、認(rèn)真安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)持各基地“一把手”負(fù)責(zé)制，并成立綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入組織開(kāi)展綠化工作，及時(shí)解決綠化工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了按時(shí)、保質(zhì)、保量完成基地的綠化工作。2014年底，********在綠化建設(shè)方面投資****萬(wàn)元，實(shí)施了“*****************新建住宅樓前后更換種植土及鋪設(shè)園林路項(xiàng)目”、“*****************新建住宅樓周圍種植喬灌木項(xiàng)目”、“********基地發(fā)電房前林帶”等綠化工程。綠化總面積達(dá)******

萬(wàn)平方米，綠地率為**%。其中，*******基地綠地面積為******萬(wàn)平方米，綠地率為****%；****基地綠地面積為*****萬(wàn)平方米，綠地率為***%；****基地綠地面積為******萬(wàn)平方米，綠地率為**%；*******基地綠地面積為***萬(wàn)平方米，綠地率為***%。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃部署，精心打造綠化精品工程

****************大力實(shí)施“綠化、亮化、美化”工程，并與基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，積極協(xié)調(diào)工程管理部門和實(shí)施單位對(duì)新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的綠化指標(biāo)和綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行緊密跟蹤、認(rèn)真審核，穩(wěn)步推動(dòng)了各基地綠化工程與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收，做到了基建項(xiàng)目搞到那里，綠化、亮化、美化工作就安排到那里，使之同步進(jìn)行。2014年，**************基地新栽丁香****棵，榆葉梅****棵，山楂***棵，金葉榆*****株，紫穗槐******株，紅瑞木*****株，水蠟*****株，珍珠梅****株，回填種植土*****方，修建藝術(shù)造型樹(shù)***余棵。****基地維修綠化管線****余處，安裝高噴****套、微噴****只。在確保園林綠化澆水、草坪養(yǎng)護(hù)的基礎(chǔ)上，搶抓時(shí)間補(bǔ)種草坪******余平方米，科學(xué)修剪喬木、灌木****萬(wàn)余棵，對(duì)枯樹(shù)、死枝、毛枝及斷裂形成安全隱患的枝條進(jìn)行清理，清運(yùn)樹(shù)枝*****余車次。春秋兩季栽種更新紅葉海棠、圓冠榆、大小葉白臘****棵，灌木*****株。****基地種植千頭椿、梧桐、等喬木*****株，種植冬青、水蠟、紫葉小檗、榆葉梅等灌木*******株，月季******株，衛(wèi)矛、榆樹(shù)

等灌木造型樹(shù)***株；新播草坪******平方米，新鋪設(shè)綠化管線*****米，新增綠化面積******平方米。拉運(yùn)砂石***車*****余方，回填種植土*****方，植造綠籬色帶****余米。庫(kù)爾勒基地挖枯樹(shù)****棵，補(bǔ)栽樹(shù)木（柳樹(shù)）****棵，花壇種植*******株花，種植紅寶石、金葉榆等灌木******棵。

（三）提高綠化品質(zhì)，建設(shè)綠化新型小區(qū)

隨著綠化工作的持續(xù)推進(jìn)，*********不斷加大對(duì)小區(qū)道路、休閑公園、庭院、住宅樓周邊等區(qū)域的綠化建設(shè)力度，本著“追求高品質(zhì)，著眼實(shí)用性，”的理念，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)為目標(biāo)，在形成“主要道路綠化成帶、公園小區(qū)綠化成片、單位庭院綠化點(diǎn)綴”的格局基礎(chǔ)上，深挖各基地的文化內(nèi)涵，創(chuàng)造出了具有一定文化品位的綠化精品工程，提升了礦區(qū)綠化品位和檔次。另外，在植物的空間布局和色彩協(xié)調(diào)上做文章，層次分明、錯(cuò)落有致，形成了喬灌花草相結(jié)合、常綠樹(shù)種與落葉樹(shù)種相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)了綠化美化相結(jié)合的總體目標(biāo)。

（四）完善制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)綠化工作考核

綠化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是一個(gè)企業(yè)的形象工程。**********加大對(duì)綠化工作的管理力度，逐步建立健全和完善綠化管理各項(xiàng)規(guī)章制度。修訂完善了《******綠化管理辦法》、《*******綠化工作崗位責(zé)任制》等各項(xiàng)規(guī)章制度。積極推行綠化任務(wù)指標(biāo)承包責(zé)任制，加大督導(dǎo)檢查力度，對(duì)各基地綠化任務(wù)完成情況進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“三到位”

工作，即“植樹(shù)種草質(zhì)量是否到位、綠化工作的各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)是否到位、新栽各類樹(shù)木的成活率和保有率是否到位”，對(duì)保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)的礦區(qū)基地進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)完不成任務(wù)或植物成活率不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行了責(zé)令限期整改。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，對(duì)綠化建設(shè)工作的順利進(jìn)行起到了積極的促進(jìn)作用。

（五）結(jié)合自身實(shí)際，統(tǒng)籌安排綠化養(yǎng)護(hù)工作

俗話說(shuō)“三分種，七分管”，“種”是綠化工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，“管”更顯得尤為重要，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)好壞與適時(shí)施肥、澆水、防止病蟲(chóng)害發(fā)生及各項(xiàng)管理密切相關(guān)。**********各基地結(jié)合****氣候干燥、少雨、多風(fēng)沙及土壤多戈壁、砂質(zhì)土壤、酸堿度高等特點(diǎn)，在樹(shù)苗、花圃的選購(gòu)上，采取成活率高、適應(yīng)性強(qiáng)的鄉(xiāng)土樹(shù)苗、花苗。一是安排專人到苗圃挑選適合當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)、長(zhǎng)勢(shì)好且美觀的圓冠榆、紅瑞木、丁香、榆葉梅、紅王子錦帶等花草樹(shù)苗。二是種植前與樹(shù)苗供應(yīng)單位簽訂樹(shù)苗供應(yīng)及包活協(xié)議，栽種時(shí)供應(yīng)單位專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，養(yǎng)護(hù)期每半月指導(dǎo)一次，并講述注意事項(xiàng)，確保了新種樹(shù)木的成活率。三是按照早安排、早動(dòng)手的原則，各基地認(rèn)真開(kāi)展施肥和病蟲(chóng)害防治工作。入冬前后，對(duì)所有的樹(shù)木進(jìn)行了埋藥防治地下病蟲(chóng)害工作，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行澆水、施肥、修剪及適時(shí)噴灑農(nóng)藥、涂白，確保了植物保活率。四是各基地小區(qū)綠地按片區(qū)、樓棟分片包干，分解落實(shí)到每個(gè)園林工，實(shí)行責(zé)任區(qū)域到人，管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)到人，保活率到人。

同時(shí)，與出租門面房經(jīng)營(yíng)戶簽訂房屋租賃合同時(shí)，把綠化工作納入日常管理工作范圍，有效降低了人為損壞樹(shù)木、草坪的現(xiàn)象發(fā)生。

（六）廣泛宣傳動(dòng)員，扎實(shí)開(kāi)展春季義務(wù)植樹(shù)活動(dòng) *******************充分利用OA辦公系統(tǒng)、信息門戶、有線電視、板報(bào)橫幅等各種宣傳手段，廣泛開(kāi)展了春季綠化義務(wù)植樹(shù)宣傳教育工作，使春季義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的意義人人皆知，進(jìn)一步提高了廣大干部員工的綠化意識(shí)，增強(qiáng)了參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的自覺(jué)性，激發(fā)了廣大干部員工植樹(shù)造林的熱情，營(yíng)造了全民共同參與義務(wù)植樹(shù)、建設(shè)美好家園的良好氛圍，為活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。**************各基地、疆內(nèi)外各單位員工踴躍參與，參加人數(shù)達(dá)到********人，共栽種苗木******余株。通過(guò)義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)既讓干部員工呼吸到了郊外的新鮮空氣鍛煉了體魄，緩解了長(zhǎng)期工作壓力，又為綠化環(huán)境、凈化空氣做出了貢獻(xiàn)。

（七）響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推進(jìn)節(jié)水型綠化工作

推廣節(jié)水型綠化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，在開(kāi)展節(jié)水型綠化建設(shè)中堅(jiān)持遵循***************綠化委員會(huì)各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)持以生態(tài)效益和社會(huì)效益并重、建設(shè)和節(jié)約并重、發(fā)揮綠地功能為主、景觀為輔的方針，走勤儉節(jié)約、科學(xué)建綠的道路，加大*****各基地綠地建設(shè)，全面保護(hù)地面植被為前提，以節(jié)水、節(jié)能、節(jié)約資金為目標(biāo)，以技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的規(guī)劃設(shè)計(jì)為支撐，全面開(kāi)展節(jié)水型綠化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人與

自然的和諧發(fā)展。各基地在加強(qiáng)綠化用水管理，嚴(yán)控用水成本上做文章。一是在原有綠化灌溉設(shè)施基礎(chǔ)上，全面采用了滴灌和微噴等節(jié)水灌溉技術(shù)。二是綠化人員加強(qiáng)巡視力度，杜絕了基地各區(qū)域綠化供水設(shè)施設(shè)備“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。三是細(xì)化計(jì)量工作，各基地定期對(duì)綠化區(qū)域的水表進(jìn)行效驗(yàn)和更換，提高數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量，為綠化分析奠定了基礎(chǔ)工作。

二、2015年綠化工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)綠化培訓(xùn)，提高綠化隊(duì)伍素質(zhì)。一是在修訂完善礦區(qū)綠化管理制度的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng) 《*********綠化管理辦法》、《*********綠化工作崗位責(zé)任制》等制度、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，豐富員工綠化知識(shí)，提高綠化工作的規(guī)范化管理水平。二是聘請(qǐng)園林專家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，從品種選育、綠化種植、科學(xué)養(yǎng)護(hù)、節(jié)能節(jié)水管理等各個(gè)方面，向員工傳授專業(yè)知識(shí)，提升綠化隊(duì)伍專業(yè)水平。三是加強(qiáng)與**********單位和周邊小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)交流，探討和學(xué)習(xí)綠化工作的管理經(jīng)驗(yàn)和綠化先進(jìn)技術(shù)。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高綠化管理水平。一是加強(qiáng)綠化制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度，提高綠化現(xiàn)場(chǎng)管理水平。二是以“四定三包”（定地點(diǎn)、定數(shù)量、定質(zhì)量、定管理人員；包栽、包活、包管理）為措施，強(qiáng)化管理責(zé)任，從加強(qiáng)綠化精細(xì)化管理上下功夫，鞏固綠化成果。三是堅(jiān)持專管和群管相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)綠化管理和監(jiān)督檢查責(zé)任，提高綠化工作質(zhì)量。

（三）鞏固綠化成果，建設(shè)綠化精品工程。堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)*****基地的綜合功能，爭(zhēng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)綠化精品工程，大力推廣綠化美化典型，強(qiáng)化綠化工程管理，科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)實(shí)施、科學(xué)綠化建設(shè)。在進(jìn)行施工、育苗、栽種、撫育、管護(hù)等方面注重研究適于旱、風(fēng)、沙地區(qū)的抗旱、抗逆樹(shù)種、草種，積極培育適宜本地區(qū)樹(shù)木、花草良種，因地制宜的推廣。

（四）積極宣傳動(dòng)員，扎實(shí)開(kāi)展春季義務(wù)植物活動(dòng)。充分利用各種宣傳媒介，加強(qiáng)綠化宣傳工作，提高員工群眾的綠化意識(shí)，增強(qiáng)全民“種綠、愛(ài)綠、護(hù)綠”的責(zé)任感。組織動(dòng)員運(yùn)輸公司全體干部員工積極參與當(dāng)?shù)卮杭玖x務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，用自己的勞動(dòng)詮釋“植樹(shù)造林，綠化一方”的偉大意義。

黨的十八大提出了建設(shè)“美麗中國(guó)”的偉大構(gòu)想，這賦予了我們綠化事業(yè)更高的要求。在********綠化委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，我們有決心和信心一如既往地全面推動(dòng)綠化工作不斷深入，加快*********基地綠化建設(shè)，為廣大員工群眾創(chuàng)造一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美舒適的生產(chǎn)、生活環(huán)境而努力奮斗！

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20**年**月**日

第四篇：保潔部工作計(jì)劃

保潔部工作計(jì)劃

20XX年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)“的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。07年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20XX年，我們一直在努力！

20XX年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20XX，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20XX年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0XX年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

第五篇：保潔部工作計(jì)劃

20XX年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20XX，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20XX年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？

部門將在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0XX年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。