第一篇：2012年公務員面試必看文章精華匯總
史上最強、最全公務員面試復習資料，沖刺2012！
公務員面試必看文章精華匯總
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：重點推薦）
目 錄 索 引
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的。現實中，是這種情況嗎？
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
附錄篇
十大面試應答原則
《公務員面試高分攻略》目錄 對公務員面試的幾點看法 公務員面試中的五項提示 決不打無準備之仗 山東省選調生面試工作流程 事業單位面試問題 公務員面試要防止千篇一律
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）
開篇——正文：
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環節，其中最重要的是看題思考回答這個環節。
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關于這個問題，這里我簡要重復一下。
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。
第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應當向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關鍵的環節，它最終決定您的面試成績。這個環節包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結束后，應當說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉身離開考場。
第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結束了。
【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調生面試工作流程》（見附錄），可以參考。
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認為前面的吃虧，有的認為中間的沾光，還有的認為后面的更麻煩。關于這個問題，我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分 4
可能嚴一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實際上關鍵是考生臨場發揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統一評分標準，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當的眼神交流，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續復習。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當地閉目養神，回憶一下自己復習過的面試題型。
去面試時，最好準備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領導，你們辛苦了！我是5號考生，希望領導批評指正”甚至“多多關照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應為老師，一般不稱之為領導。考場大多為學校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規定，他們大多具有國家人事部頒發的面試考官資格證書。2008年山東省選調生的面試考官，還邀請了部分鄉鎮干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進一步提高公務員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認可。
關于考官的具體數量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責讀題、提問、5
宣布成績等事項。
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的。現實中，是這種情況嗎？
【答】關于分數的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協調、反應應變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。
關于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結構化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應應變等。
但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應應變方面的。考官感受的是對你的綜合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。
我當考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分數分配到有關項目里面。
比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔任公務員面試考官時使用的《面試評價表》，現摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協調、應變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質，思路開闊，邏輯嚴謹，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協調的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當方式，有效處理矛盾和問題，協調復雜的人際關系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業心、責任感，反應敏捷、情緒穩定，表現自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達的分值為20分；觀察要點是能準確理解他人意思，表達流暢，用語準確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當天下午的倒數第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓深刻！
第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側的工作人員鞠躬了，當時大家都露出了贊賞的神態。考慮周到，照顧各方。
第三，李秀梅的經驗是進考場之前，要微笑一下，算是預熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當的交談。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調整自己的情緒和心態。
【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認可，認為實踐出真知，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。也希望大家多談談你們的具體體會和做法。
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現在都實行考官異地交流，再花錢托人找關系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準備、練習。當然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數很少如1—2個，主要負責人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認識一把手或者人事處長？我認為，總的來說，公務員面試很好的體現了公平、公開、公正、競爭、擇優的原則。“一分耕耘，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風破浪，實現個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業裝，但 7
要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關了。
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發。千萬記住不能戴首飾，即使是已經參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務員是一個比較嚴肅的職業，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩重更大方。基于這些，我們的形象應該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應該做到的，何況是一個即將代表政府行使權力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關系，千萬不要上當。特別是家境一般的學生，不能因此再給父母增加太多的負擔。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關系。許多考官本身就是從農村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩重，讓考官看了搖頭。總之，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規定，不能穿明顯體現職業特別的各種制服，如水務、城管、工商、公路、衛生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導考官。
【備注5】關于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有 8
我自己是茄克衫，當然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談談對胡錦濤總書記關于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關于這個問題，許多書上講的很多，網上的文章也不少，就不重復了。這里只是提醒你們注意幾個關鍵細節。
第一，要簡潔入座。考生入座時，應注意調整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。
2006年某地面試當天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據情況調整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應適當掃視其他考官。這點非常重要，因為環視其他考官一方面表現出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅決防止惡評手勢等現象的發生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛入考生時的狀態，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩重的印象。
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務員的面試題為4—5道，根據專業不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當時的規定。如2008年山東省選調生的面試就規定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。
但是，2008年山東省公務員的面試則恰恰相反，其規定每個應考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。
20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
【答】這也不一定，具體也要看當時的規定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領。
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，10
因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，思考準備時間控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。
經常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴重的“犯規”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業的大學生，對機關情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統一面試，考官數量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業有關的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關于面試題目的題型問題，應當說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當時就用的萬華發的內部輔導書，其他的輔導書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導考生。
《萬華面試內部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度、綜合分析、靈活應變、組織協調、領導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領導決策類是用于公開選拔領導干部的，不適合于公務員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發，將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關系、組織策劃、反應應變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度等統一歸納為自我認知類。這種分類，一是與面試的題目數量（2—4道）基本接近，二是解決了內容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認知方面的題目已經大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】實事求是地講，大量的內容我還是出自《萬華面試內部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當然，這本書我看的比較認真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候將予以采納。
不過，這里我也從另一個角度，就有關類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。
第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項調查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經參加過工作的考生是有優勢的。
第三，綜合協調能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業工作的程序。
第四，人際關系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現緊急情況時采取合適補救措施或緊急協調措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關領導（方面）報告。
第六，服務意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務意識，不能不管，二是要有學習意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第一，現在的公務員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現象比較普遍。如2008年山東省選調生的面試中，關于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務員面試內部講義》一書的第296頁。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質。注意，面試是藝術，而不是科學；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發現這些題目我都認識，我想對于一個人的發揮來說是非常有利的。不過，現在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調生、公務員的面試試題，是機關競爭上崗、公開選拔領導干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔任考官時看到的一模一樣。
【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領導指派你帶領10個團員青年到鄉里做義務普法宣傳，你準備怎樣完成這項任務？（3）春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶。根據事先的統計，你們準備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發現貧困戶有15戶，有5戶不在統計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
關于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應該了。
李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統面試中，有一道關于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結合實際談談你的看法。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
2009年4月27日上午和下午的山東省招考公務員2套試題中，又有3道試題取自《公務員面試高分攻略》一書中，其中關于“班門弄斧”一題見第78頁，關于禽流感一題見第340頁，天堂與地獄問題見第356頁。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
【答】各地情況不完全一樣，經常變化。一般地說，有三種情況：
第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標準，容易讓考生聽不 13
懂。從現實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個別主考官普通話不標準或者地方方言過重，考生聽不清楚的現象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現過，不具有代表性。
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
【答】還是那句話，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。
提高面試成績的最佳方法是實戰訓練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個同學或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當評委，幫助你。別認為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。但是如果家里人或者朋友都不是很專也得話，最好還是找專業的培訓機構去指導，萬華是山東面試領域的一線、本土品牌，去的話這個還不錯。
注意：面試成績能夠快速提高！關鍵是要在老師指導下立即就成，下苦功夫！
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經過多次的、反復的、刻苦的練習，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現場的模擬。
第一，語音模擬。現在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達，很多時候是不能同步的。經常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻，當然，這種方式比較浪費時間，說對說錯無保障。
第二，現場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現場氣氛的體驗也是必不可少的。當一個人在面對7個考官、2個監察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓班的現場模擬，這樣效果是最好的，萬華的面試班也是這個效果，普遍反映很好。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學到他們的好經驗。
具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個人，同學、朋友、家人均可（弊端就是不專業），扮演評委。二是讓他們從《公務員面試高分攻略》一書中，選取幾套試題，你現場回答。聽取他們的意見。三是模擬時，無論是“各位考官，現在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結束語，包括進門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進入角色，把它當作真正的考場，認認真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當兒戲。
【備注7】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學和朋友進行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點和不足。張康則找了4名考上公務員的朋友進行面試練習，還報了一個萬華的面試班參加培訓。參加了專業的跟自己組織的，最終取得突破。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習要從進門時開始，包括微笑、關門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然，但是每個人的毛病不一樣，最好有人給我們指出來。
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關。例如我們許多同學的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務員面試的一些同學，由于平時在會議等公共場合正式發言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現象時有發生。
怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。
第一，從書上如《公務員面試高分攻略》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發現，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調整、修改你的書面回答內容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發現自己的不足。
這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。
還有一種強化提高的辦法。一是自己先說一遍；二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足；三是列個詳細提綱，或者干脆把面試題當作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍；四是放下寫的材料，再說一遍，并實現用口語化。如此反復做幾套題就可以了。
我要特別強調的是，模擬練習必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以去參加萬華面試特訓班，反正可以后付費或者全退，這也是機構信心的體現吧。從考場布臵，到題目設臵，專業的化境、師資分配、訓練模式等方面強化，這樣你才有壓力。這是這幾年萬華輔導一個考上一個，百發百中的法寶。
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？ 【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為萬華高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況。現在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。
另外，里面匯集了880道試題，且均提供了參考答案或者參考思路。這是別的書所沒有的。我對本書的評價是：這絕對是目前我國公務員面試權威性最強、水平最高的！
【備注8】據了解，經銷《公務員面試高分攻略》一書的書店應該沒有，因為此書只對萬華的內部學員提供，可以找找以前的學長復印一下，條件可以直接參加輔導班就不用買了。
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
【答】關于這個問題，回答起來較難。一分為
二、實事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個復習的資料和窗口。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節約，不是印上，而是用防偽標簽在封面上貼上了事。可以說，街頭輔導用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。
【備注9】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網和山東人事考試信息網站上公布了一則“嚴正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導機構開設輔導班或培訓班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導書。
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：
第一，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術，是以經驗為主的一門學問，關鍵在于練習、體會。基于這個原因，參加一些輔導班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導班，能打造一個模擬練習的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個輔導班。實事求是地講，效果千差萬別。一個是外地的輔導機構，但效果不佳,我覺得原因有二：一是所謂外地考官、專家，當然對本土不熟悉就是主要問題。二是講的內容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律。可以看出，其本身不懂機關工作的程序和方法。我曾經旁聽過一個所謂名牌的輔導班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。另一個是萬華的面試特訓班，他們宣傳的是不過退費或后付費，非常誘人！我咨詢了一下沒考上的確實退了，也就放心下來。我在琢磨：退費就意味著他們要承擔學生在星級酒店里所產生餐飲、住宿、教學、師資等一切費用，這肯定是賠本的。但是如果不通過的人極少的話，那就是絕對的盈利模式了。我問了一下萬華內部的李老師，據說他們內部還有一種教師壓力模式：就是老師和萬華簽協議，要保證通過率，最底線是4個過3個，也就是75%，低于這個線的老師要承擔一定的損失，高于這個線給予高額獎勵。同時每個考生都能得到4個老師以上的指導，這種對角度的方法也不錯，這種退費信心、壓力機制、多對一模式等等都足以督促老師們拼命授課，認真的對待學生，可謂一種很好的制度！
當然，也有的輔導班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經歷過面試的人，才有資格對面試發表意見。
至于，究竟哪個輔導班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態，亂推薦。
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分數沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。我輔導你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發生的。
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。所以選擇輔導班的話一定要看看實戰水平怎么樣。
面試是考生真才實學的全面體現，如果培訓學校只是按照一般的題型來教導考生，容易使考生走入誤區，甚至鬧出笑話，這是不負責任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時，都是按照培訓機構的套路回答，說領導交給自己這項工作，是 18
對自己的信任，自己一定會認真完成任務，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調查計劃，第二認真開展調查，第三寫出調查報告，然后就完了。培訓機構可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點是：（1）搜集這個產品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產品在本地區的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關管理部門，對產品的情況進行鑒定。（3）根據搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進行多種形式的調查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調查等等。（4）根據調查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現象，得出結論。（5）最后呈報領導，以便領導根據報告做出決策。
【備注11】類似題目，還有2007年廣東省招考公務員的一道面試題，具體見《公務員面試高分攻略》第296頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現實中考生容易出現的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經常出現，一是已經講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習的時候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？ 【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認識考試，以合理的心態面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡，并非放棄、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設計方面的準備，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態的準備。沉著、19
冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環境的適應能力，這是成功的重要條件。
第三，平時要加強鍛煉，培養自己良好的心理素質和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統脫敏目的。經過多次反復訓練后，你的神經就不會那么敏感。
第四，學會自我調節。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發緊張。答題時要適當放慢節奏，穩定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發揮。要自信，和平常練習的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩，儀態端莊。
第一，分析深刻。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數高。
這里教大家一個高分技法：引經據典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數。
第二，真實可信。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業最致命的缺點，你現在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！
因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環境，五是回報國家對自己的培養之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩。考生有一個認識誤區：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質是否與公務員這個職業相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質。考場上有的同學沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質能處理重大國家事務？
因此，回答問題必須用沉穩的語調，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。
第四，儀態端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數的，不要輕視每一個細節，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？
【答】從我的體會看，決定公務員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關鍵細節。第一個關鍵細節，亮明身份。考生進入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息。“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅逐你離開考場的理由。
第二個關鍵細節，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位臵，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機關考試錄用公務員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
【答】前面，講的很多了，就不再重復了。這里強調幾點：
第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結束出考場都要體現出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的 21
看法。
第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸得很慘。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！
作為一個老公務員，20多年前，我和大家一樣，也是一個朝氣蓬勃的大學生，希望能夠把自己所學知識報效祖國，到機關后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠實現自己的理想，在事業上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。
附錄篇
十大面試應答原則
公務員這一職業的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務員面試答問中如何把握要領，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應答原則。
1、實事求是原則。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當警察？”或“簡單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實際情況談，可以適當拔高，但是必須遵循實事求是的原則，不能脫離現實，過于美化自己。
【例題1】有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題有什么認識？結合你自己的情況談談這個問題。
【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平，能夠更大程度地激勵人，發揮自身潛能，努力工作。（2）關于工作環境和待遇的范圍也要有一個正確的理解，工作環境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風氣、領導作風、和諧程度等；待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環境和待遇問題時，不僅要看硬環境，還要看軟環境，不僅要看物質待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺得工作環境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時還要考慮自身價值的實現，此外也要與自己的興趣、愛好和所學的專業相結合。
2、全面辯證原則。這個原則主要適用于回答哲理類、社會現象類考題。比如“拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。”回答這類題目，可以運用哲學上的一分為二看問題的觀點，首先對兩個看起來相矛盾的 22
話語進行一個總的評論；接著，從不同的側面來闡述；最后，結合實際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個時代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學習的，他們的話更值得我們去深思。（2）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個崇高的理想，敢于為自己的目標而努力奮斗；孫中山的話則是告誡我們，青年人應該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當代青年人，應該為自己樹立一個遠大目標，為了這個目標而不懈努力；但是我更意識到時代所賦予的重任，如果我能有幸進入公務員隊伍，我將牢記孫中山的話，不應該為了當官而當官，因為無論是手中的權力還是頭頂上的光環，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實實地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個合格的公務員。
3、表態揚棄原則。這個原則主要適用于回答社會現象類、壓力類考題。如“現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點、現象定性，表明自己立場；第二步，闡述這種現象產生的原因，以及如何杜絕它的產生。
【例題3】現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？
【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財的行為，說明某些領導人物的思想已被腐化，其服務理念已嚴重扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會的精神，講了排場，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風的蔓延。（2）從這些現象可以看出某些公務員不勤儉節約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預防腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的位臵，旗臶鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務員，要發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發揮政府機關在建設節約型社會中的表率作用；作為公務員，更應以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關規章制度，自覺接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現象作斗爭。
4、沉著冷靜原則。這個原則適用于回答壓力類、領導類考題。如“一份機密文件不見了，23
當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？”
回答壓力性試題時，要體現沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強調“堅持原則和大局意識”。
【例題4】一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？
【參考思路】（1）我認為首先要向領導報告這份文件失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文件涉及國家或部門機密，因此它的發放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構成犯罪。（2）追查機密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機密文件，保證機密文件內容不落入別有用心的人手里。查清后向領導報告，并請示處理意見。（3）對照本單位機密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領導給予相應的處分。（4）建議領導在本單位開展一次保密教育活動，努力提高大家對保密工作重要性的認識，建立健全保密工作制度。
5、自我批評原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際關系類考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？”第一，出現問題先從自己身上找原因；第二，結合具體問題具體分析。
【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？
【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。（2）如果領導的能力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重領導是起碼的上下屬關系所要求的。同時，自己還是應該在崗位上兢兢業業地干，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是公平的，是金子總會有發光的時候。（3）如果領導能力比我強，那我更應該敬重他，把在他手下工作當成一種學習和鍛煉自己的機會。我一定要多向他學習，取其之長、補已之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。俗話說“強將手下無弱兵”，有一個能力比自己強的領導，我一定成長得更快。
6、匯報溝通原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際類、情景類考題。如“假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”
消除人與人之間產生的誤解，一個最有效的方式就是溝通，回答此類問題時注意這個細節。
【例題6】假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？
【參考思路】（1）人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（2）要認識到，和同事之間，尤其是經常需要合作的同事間，和睦相處形成一個和諧一致關系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率.不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問題的。（3）和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。真誠的對待他，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。（4）要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經驗少，要本著請教學習的態度和他交流，不能恃才傲物。要善于發現別人的優點，不苛求別人。（5）分析為何他老是和你產生分歧，如果是脾氣性格上差別導致分歧，在平時工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時候盡量提供。如果是關于工作榮譽的分配問題，要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應該能夠和這位同事友好相處，共同促進工作效率的提高。
7、輕重緩急原則。這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務員工作瑣碎復雜，有時候許多事情會相互沖突，根據輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務員工作所應具備的基本素質。
【例題7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領導讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認為還有不妥之處。（2）群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內容還沒了解清楚。（3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。
【參考思路】生活中，我們會經常遇到這種同時都很重要，同時都急著需要解決的事情。這時，我們首先要冷靜地思考，沉著應對，千萬不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事，我是這樣來處理的。（1）我首先處理的是群眾上訪的問題，因為群眾來上訪，必定是帶著情緒來的，如果不能及時地解釋或處理好的話，往往會造成事態的進一步惡化，甚至會出現無法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時給上訪的群眾一個合理的解釋，讓群眾滿意。（2）當然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時向組織部的領導解釋清楚，如果有時間的話，我會當面去解釋的，可讓他們先找別人談話，或是推遲談話的時間。我想領導肯定會以大局為重，理解并支持我的。（3）處理好這兩件事后，我會再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時間把它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著它確實不妥，畢竟每個人看問題的角度不同，所產生的結果也會不同。況且領導看問題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀點及看法。其次，如果經過反復推敲確實認為自己的看法正確或領導的方案有不妥之處，可向有經驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經過反復的論證，證明領導的方案有不妥之處，可向領導委婉提 25
出，我相信領導會接受建議的。綜上所述，我們在生活中同時遇到幾件都非常緊急的事件時，一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察，沉著應對”。
8、精心組織原則。這個原則主要適用于回答組織類考題。如組織一場活動或者一個大型頒獎晚會。這類題目可以分：活動前的準備、活動過程中的控制、活動結束后的匯報和總結三步來回答。
【例題8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動，你將如何組織？
【參考思路】（1）確定參加此次活動的人員，先對轄區內的“三無”人員進行摸底調查，確定轄區內的“三無”人員人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動展開。設計活動方案和制定“三無”人員安臵計劃。（2）進行人員分組和負責地區分配，根據前期掌握的資料，清查活動開始，按方案進行靈活行動。（3）對此活動進行工作總結，并寫出詳細的工作報告。
9、團結合作原則。這個原則重點適用于回答人際類、組織類考題。公務員工作中，比較注重強調“團結合作、大局意識”，這一點非常重要。
【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
【參考思路】出現這種情況，我表示遺憾。具體來說，我會這樣做：（1）不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領導的指揮，密切配合同事的工作。（2）努力調整好自己的情緒和精神狀態，不能因此而導致工作出錯，更不能因此而造成新的關系緊張。（3）認真查找原因。我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。（4）如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。（5）工作之余努力培養起與領導、同事共同的健康有益的興趣和愛好。總之，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我的努力，我們的相處會很融洽！
10、自圓其說原則。這個原則重點適用于回答演講類、串詞類考題。這類考題沒有標準答案，只要回答能首尾一致即可。
【例題10】請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動”五個詞編一段話。
【參考思路】隨著中國加入WTO，公務員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應形勢的需要。小黃是經濟運行部門的一位普通文員，他清楚知道自己的英語水平并不足以應付編譯國外公文文書的工作，他利用空閑時間報名參加了新東方英語輔導班。那里不愧是培養英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活動，調動大家練習口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯。經過兩個月的努力學習，小黃的英語在部門中已經小有名氣了。
對公務員面試的幾點看法
近日，與幾位朋友一起聊天，說起了公務員面試問題。有的說公務員面試沒有統一答案，考官打分隨意性很大，愿打多少就打多少；也有的說用人單位在面試前已事先圈定，沒有熟人很難過面試關；還有的說面試時考生回答問題，只要聲音洪亮，回答的內容越多越能得高分。對于這個問題，筆者作為一名多年擔任面試考官的人事干部，對此有著不同的看法。
一、面試沒有統一答案，不等于沒有答案。近年來，各級組織公務員面試大多采用結構化面試的方法，面試確實沒有統一答案。但在面試開始之前，通常主考官要組織各位考官討論面試題目的答題要點。而后，由主考官明確每個面試題目的答題要點，供每名考官在評判中參考，并不像有些同志想象的那樣，考官只憑個人印象沒有尺度的胡亂評判。再說考官都是經過嚴格培訓、持證上崗的，都具有較高的政治素質和道德素養，具有較強的文字功底、工作經驗和分辨是非的能力，是完全值得考生、用人單位和社會各界信賴的。
二、面試考官有裁決權，不等于隨心所欲。面試考官在給面試考生打分時確實有很大的空間和自主權，并且是獨立打分。因此，有時考官與考官之間給同一名考生打的分數相差還比較大，但這種差距在同一職位的考生中是要始終保持的，不能隨意修正。也就是說，面試考官在給同一個職位的考生打分時，要用一把尺子量到底。在這種情況下，有的考官打的分數可能被去掉了很多。因為在計算考生的分數時，要去掉每個要素的一個最高分和一個最低分，這種差距只有在同一個職位的考生面試結束后，方可進行適當修正。也就是說，考官在給每一個面試考生打分時都是非常公平的，有的甚至將分數保留到小數點后兩位小數。應該說公開、公平、公正，是每位面試考官最起碼的職業道德要求，近幾年的公務員招考結果也充分印證了這個問題。
三、用人單位有一定的自主權，不等于事先圈定。公務員面試通常由5-7名考官組成一組評委，但多數沒有用人單位的人擔任考官。即使有一名用人單位的人擔任考官，也起不了決定性的作用。因此，那種傳說的面試前用人單位已內定的說法純屬子虛烏有。再說在整個公務員招考透明度極高的情況下，即便是有個別人想弄虛作假、投機取巧，也是無法實現的，一些不負責任的傳說，多為落榜人員的自我解脫，或者是不明真相的人員人云亦云。
四、面試考生回答問題，并不是越多越好。面試考生回答問題的多和少，是相對的，而不是絕對的。通常情況下，如果面試考生回答問題，能夠緊扣主題、突出重點、邏輯性很強，可以說是回答的內容越多，得的分數相對就會多一些。但如果離題千里、語無倫次，即便回答的內容再多，也是得不了高分的。不過面試考生在規定的時間內回答的內容較少，應該說是一個較普遍現象。因為，在那種比較嚴肅的氛圍中，考生普遍感到比較緊張，并且回答問題時，準備時間較短，也不可能回答出更多的內容。因此，面試考生回答問題，并不能簡單地說越多越 27
好。
公務員面試中的五項提示
【一】一些考生害怕考試中有人作弊，自己輸在關系上，結果沒進考場氣勢先輸，整個人都沒精打采。
公務員考試非常規范。面試考官由臨時抽簽組成，取分時去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能。考生不必聽信流言、神經兮兮，更不可以生出歪念，妄圖“打通”什么關節，到頭來是自毀前程。
【二】華麗辭藻少用點兒。面試時，一些考生喜歡搬出一堆堆華麗的辭藻來顯示自己的高層次，結果往往適得其反。
參加公務員面試時，回答問題一定要誠懇，既不要堆砌華美的形容詞，更不能說假話，應盡量使用比較平實的語言，否則考官會覺得你不夠踏實。
【三】回答問題可別啰嗦。某些考生為了強調自己的觀點，回答問題時，反反復復，給人的感覺或者像領導講話，或者思維混亂。
考生回答問題內容要全面、精辟、言簡意賅。面試現場可能會提供紙筆，考生應該大膽利用，把準備回答的要點簡單羅列。這樣，表述起來會條理分明、有干有葉。
【四】關心時事引經據典。有的考生回答問題往往就事論事，不敢展開思路大膽發揮，讓考官感覺很受局限。
考生適當聯系時事，并引用典故，這是得高分的一個因素。有志躋身公務員行列的年輕人應該養成積累的習慣。公務員面試題中常會有一些俗語、格言，對這些句子的正確理解至關重要，要跨過這一關，只能靠平時多積累。
另外，面試中當談到自己對于一些事件的看法和對于現象所持的觀點時，如果能恰當引用新近發生的國際、國內新聞事件，將給你的答案增色不少。
【五】桌下不要使小動作。可能是由于緊張，有的考生接受面試時，雙腿不停地抖動，還有的人一直在轉手中的鉛筆。
面試中的這些細節不能忽視，很多不良習慣動作都可能引起考官的反感。禮貌用語省略不得部分考生認為大禮不辭小讓，覺得“您好”“謝謝”這些禮貌用語可有可無。尤其看到笑容可掬的考官，就把這些統統省略了。其實面試過程前后的禮貌表現非常重要，這是一種有修養的體現。
決不打無準備之仗
面試是“伯樂”與應試者直接接觸的一項活動，通過面試，考官會對應試者形成一個直觀的印象，這種直觀的印象對應試者最終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為 28
考官提供了“可靠的”依據。在公務員的招考中，即使應試者的條件再好，筆試成績再高，如果在面試中表現不好的話，也很可能會被淘汰出局。
總結近幾年國家公務員或地方公務員考試的面試可知，在面試過程中暴露出了考生在場面適應能力、隨機應變能力、活動組織能力、社會現象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現在：
1、緊張心理，暴露了考生場面適應能力的不足，很多考生在面試時過于緊張導致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現多余動作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等。
2、思緒方式過于定勢，暴露了考生隨機應變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關，考到組織類試題一上來就是感謝、計劃、實施、總結，考官考一上午都是一個答法，無新意，無特點，聽的考官都累了，你想能得到高分嗎。
3、活動組織能力欠缺，暴露了考生組織協調能力的不足，很多考生在解析此類試題時思路總是不細、不周到，辦事計劃性不強、執行的可行性不高、無組織管理意識，這樣是很難得到高分的；
4、觀察社會現象深度不夠，暴露了考生社會觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見血的指出這種現象的深層次的內容，給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯系自身和現象發表一下看法。
5、為人處事態度不真誠，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協調交往類試題時，都會說道：通過和對方協商不成，那我就只好向領導實事求是的匯報了，其實人際交往類試題最忌諱的就是動輒匯報給上級。
6、社會公德意識比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識的不足，隨意性較強，起碼的禮儀都沒有。其實文明禮貌是打開心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個人的道德修養，體現著一個民族的整體素質；倡導和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、禮讓寬容的新型人際關系和人際交往的迫切需要，也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個道德品質很高的人那么無形中在你的外在表現也好，在你答題的內容中也好都能會有所反映。
7、答題內容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時都會出現這樣的問題，就是講的全是白話，沒有一點政治理論性語言，我們說公務員本身一定程度上就是一個形象，就是一個象征，因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時有一次面試題是：請你談談三鹿奶粉事件。結果上來一考生這樣答：奶粉是個好東西，我們全家都喝，因為它含有鈣、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個民族都要多喝奶??弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會通過面試的。
基于以上幾點普遍應試者具有的問題，筆者提出以下幾點，與應試者引起共鳴，用作參考： 第一、面試時往往是集體進行面試，時間較長，甚至一上午就面試數十人，中間又很少休息，因次，考官是很累的。所以，排在前面面試的應試者，趁著考官精力充沛，每一個問題可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。所以，這個階段的考生一定不要因為長時間等候而表現的過于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節，思路清晰、簡單明了。
我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應試者的回答應該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經驗。
第二、表現無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有哪個愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應試者。面試時所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態禮節，并不要求謙恭卑下。面試時主要應在以下禮儀方面注意：一是整個面試過程應保持一種認真、謙虛、自信、自然的狀態和一顆平常的心態；二是每道題準備完畢答題前沒有必要事必請示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說：答題完畢或者回答完畢。
第三、儀表舉止。考生來面試時最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發式，最好不要有些燙頭、染發的。不要佩戴首飾等。因為考官都是些幾十歲的人，不太習慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當然打不打領帶都無所謂了，在我看來，不打領帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當然也不能太修飾得象個高級白領，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。
在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。
第四、內容有深度和高度。因為很多面試試題的選材都具有很強的時事性、時效性，既與我國的經濟社會發展聯系緊密，又與老百姓的生活息息相關。所以，平時兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，除了課本，基本就不再關注社會是不行的。這會導致許多考生對我國現在的一 30
些重大社會現實問題和國家對相關問題的宏觀導向、思路和對策不了解，結果在考試中無計可施。例如：如果對科學發展觀、和諧社會等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分數。公務員是什么，很簡單的說，就是替政府行使為人民服務權力的工作人員。公務員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。
要使答題內容站在政府角度首先就要改變平時很多口語化、個人色彩的語言方式，不可以過多的帶著個人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開的特點，要體現為人民服務的性質，發揚權為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產黨權力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語言說話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。
總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務員，必須做到：尋找更多的機會鍛煉自己的場面適應能力、語言表達能力、與人交流能力、活動組織能力；善于創新，培養多種思維能力；關注社會、關心國家大事；培養鍛煉正確的、健全的人格，真誠待人，和諧處事。
山東省選調生面試工作流程
說明：本流程是中共山東省委組織部2008年3月制訂并實施的，僅適用于當年，且僅供2009年的考生參考。
1、入場。上午7：00—7：30，下午13：00—13：30，考生持本人《面試準考證》進入考點。
2、抽簽。上午7：30，下午13：30，候考室工作人員審核考生本人證件，清點人數，宣讀《面試工作紀律》、《面試考生守則》，組織考生抽簽確定面試順序，考生填寫面試順序登記表。抽簽開設后到候考室的考生，剩余簽號為其面試順序。截至面試開始后仍未到候考室的，取消面試資格。抽簽后，考生在候考室等候。考生持抽簽順序號參加面試。
3、明確職位。面試職位以市、系統為單位劃分：報考同一市的博士研究生、碩士研究生（含按碩士職位報考的博士研究生）、本科生（含按本科職位報考的碩士研究生）分別作為一個職位；法院、檢察院、公安系統的面試按市和學歷劃分，即每個市的碩士研究生、本科生分別作為一個職位。
4、面試方式。面試采取結構化面試方式，每位考生面試時間共10分鐘（包括看題、思考和回答問題），回答兩道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。請注意合理安排時間。
5、面試。面試開始后，候考室引導員按抽簽排出的先后順序，引領考生到面試室。考生主動向面試室門口的工作人員出示抽簽順序號，經審核無誤后，進入面試室。
面試室答題席上放有面試試題、答題草稿紙和鉛筆。考生可把答題要點寫在答題草稿紙上，可坐著或站著答題。在主考官宣布“現在開始面試，請工作人員計時”后，考生開始答題。如對考官所提問題沒有聽清楚或存有疑問，可請考官重復一遍。答題全部結束后，考生說“回答 31
完畢”。把答題草稿紙放在答題席上。
考生面試時間（包括看題、思考和回答問題）滿9分鐘時，計時員搖鈴提示。面試時間滿100分鐘時，計時員宣布：“時間到”。主考官宣布：“請停止答題”。考生自覺終止答題。主考官宣布：“面試結束，請考生退場。”考生退出面試室，由工作人員領到休息室等候。
6、計分辦法。面試成績采用百分制計算。考官參照評分標準和答題要點，對每位考生回答問題情況進行綜合評價，獨立評分。7位考考試官的評分，每項測評要素去掉一個最高分、一個最低分，計算剩余5個分數的平均值。得出每項測評要素的得分（精確到小數點后三位，尾數四舍五入）。五項測評要素得分相加，計算出每位考生的面試成績（精確到小數點后兩位，尾數四舍五入）。
7、宣布原始成績。本場面試結束后，全部考生由引導員領到面試室，主考官當場宣布面試原始成績。主考官宣布“本場面試結束”后，面試室引導員引領所有考生返回休息室，待四個面試組全部結束面試后，面試室引導員引領考生到候考室領取隨身物品，考生離開考點。
8、修正成績。為保證面試成績客觀、公正、準確，參照通行做法，考生較多、需2個面試以上面試考評組同時采用同一套試題面試的職位，采取修正系數法計算考生面試修正成績。即考生面試修正成績＝考生面試成績×修正系數（同一職位全部考生面試成績平均值÷考生所在面試組全部考生面試成績平均值）。修正成績是考生最終面試成績。
9、確定考察人選。面試及格線為60分，面試成績低于60分的，不列入考察人選。根據筆試成績、面試成績各占50%的比例，計算考生的綜合成績。按錄用計劃1：1.5的比例，在及格分數線以上，從高分到低分確定擬考察人選。及格分數線以上人員與擬錄用計劃達不到規定比例的，按實有上線人數確定擬考察人選。研究生錄用計劃出現空缺時，空缺計劃轉入本科生錄用計劃。各系統空缺的研究生錄用計劃，只能轉入本系統同一市本科生錄用計劃。所有考生的筆試、面試、綜合成績和考察分數線在考點張榜公布。
10、領取選調審批表。考察人選在考點領取《高等院校應屆畢業生選調審批表》（一式三份），帶回學校如實填寫，考察組到高校時交考察組。
考察人選的體檢，在面試工作結束后由各市、各系統分別組織。具體時間和要求，另行通知。
事業單位面試問題
1、事業單位的面試與公務員面試相比，有什么特點？
【答】從大的方面講，基本相同。但是，從微觀方面看，區別較多，需要考生特別注意。一是事業單位面試試題專業性較強。除了特殊崗位以外，公務員基本上屬于萬金油，對其要求也是差距不大，因此公務員的面試可以所有單位、所有職位，一套試題，一個標準。但是 32
事業單位技術性強，不同的具體崗位要求差異很大，因此其面試試題與公務員的有所不同。具體地說，除了公共試題或者說通用試題以外，還有專業方面的試題，而且占的比重較大。
更需要強調的是，雖然事業單位面試的公共試題與公務員的基本一致，但是事業單位的大多是自我認知、綜合分析等類型方面的。人際關系、組織策劃、反應應變、即時表達等類型方面的較少。
二是用人單位在事業單位面試中的決定作用較大。這幾年，公務員面試的考官組成一般實行異地交流，用人單位無權參加，也就是說用人單位對公務員的面試成績作用甚少。這是為了保證公務員錄用客觀、公正的必須措施。但是，與公務員面試的情況不同，用人單位在事業單位的面試中，起著相當大的作用，甚至是決定性的作用。這主要是由于事業單位的技術性、專業性很強，難以統一標準，一般考官無法評價造成的。例如，你報考的學校，招聘的條件之一是必須熟練掌握法語，且是旅游專業畢業生。我們這些考官一竅不通，只能讓學校自己進行面試。
三是面試成績的使用方式不同。公務員的最后成績一般是按筆試、面試各50%的比例計算的，有的地方是按筆試、面試分別占40%、60%的比例計算的。而事業單位的情況大大不同。按照規定，在今年省直事業單位招考人員中，采取筆試過關入門、面試成績決定錄用的方式。即按照1：3的比例、筆試成績從高分到低分的順序，決定進入面試的人選，最終按面試成績決定是否錄用。或者說，筆試成績不進入下一輪，只是個入門的門坎。面試成績起著最終的作用。
有的城市，比如今年濟南市的事業單位招考，與省直事業單位的規定就不一樣。濟南市是按筆試、面試分別占30%、70%的比例計算總成績的。
四是面試的形式不盡相同。公務員面試的試題是統一的，考官不得脫離試題進行提問，也不得擅自與考生相互交流。但是，事業單位的面試中，這是完全可以的。用人單位的領導、專家，很可能隨時詢問你一些問題。他問的越多，說明對你越重視、越關注，你被錄用的可能性越大。
2、按照你的說法，與公務員招考相比，事業單位的面試成績更是特別重要了？甚至決定成敗了？
【答】沒錯，事實上就是這樣。如果說，公務員招考中，筆試成績起決定作用的話，那么事業單位招考中，就是面試成績起決定作用。一是因為公務員面試試題，這幾年題型基本成熟了，各種輔導班也多，相對來說大家的成績差距不是很大。因此，筆試的成績作用大。二是因為事業單位的面試，靈活性大，涉及領域廣泛，不是專業人員，根本無法輔導，面試的成績差距較大。更何況，筆試成績要么不進入下一輪，要么在總成績中所占比例較低。
3、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？
【答】關于這個問題，我要分兩方面回答。
一是關于公共面試題方面的。前面，我說過，事業單位的公共面試試題，與公務員的面試試題大同小異，甚至完全一樣。實際上，事業單位的這些公共試題，本身就是公務員招考的主管部門即各地考試中心，組織命題的。其復習材料可以、而且應當采取公務員面試方面的。
最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為《公務員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況。現在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。
二是關于專業面試題方面的。對此，我體會不多，且各地不成熟。從去年的實踐看，題目本身難度較大，關鍵是看考生的專業知識水平如何，別人無法輔導。如去年省某醫院招考計算機管理方面的，5道面試試題，2道為公共題，3道為專業試題，涉及到程序開發、計算機語言、網絡故障判斷維修等方面，而且實用性非常突出，不是計算機方面的專業人才如何能輔導你？因此，對這方面的準備，只能靠你自己，靠你準確把握用人單位招考的工作崗位特點、要求，來實現了。
4、我的一位老師對我說，事業單位面試前一定要與用人單位的有關負責人，見個面，當面交流一下。你認為確實有必要嗎？
【答】這個問題，我難以回答，也不便回答。但是，我想說的是，事業單位招考中，特別是在面試階段，用人單位的作用是決定性的。也許通過見面、溝通，你可以更進一步了解單位的具體要求，以便有針對性的進行準備。
這里，我只是提醒你，見面、溝通時，千萬不能夸大其詞，提交的材料，一定要實事求是。否則，一旦被核實有造假行為，被錄用的可能性就很少了。這方面，過去是有教訓的。
公務員面試要防止千篇一律
“大學生賣豬肉”的話題也進了公務員面試試題了！記者在近日舉行的公務員考試中采訪獲悉，大學生就業、政府機關壓縮會議和文件數量等社會關注的熱點問題都成為今年“ 公考”的面試題。據悉，在面試中，平常注重相關知識和能力積累的考生往往很容易考出好成績，而突擊復習的考生回答起問題來卻顯得千篇一律而得分不高。
熟悉的話題有些考生卻沒看清題目
“‘大學生賣豬肉’本來不是新聞，但因為與大學生的期望值反差較大，而引起了社會的關注，這關鍵是改變大學生就業觀念的問題，現在請你到一所高校里以‘行行出狀元’為題目 34
作3分鐘發言。”這是此次公務員面試中的一道題目，也是這一段時間以來關于大學生就業的社會熱點話題，盡管是再熟悉不過的內容了，一些考生回答得很好，但也有一些考生因為沒有吃透題目而沒有回答好。
“我當時一看‘大學生賣豬肉’，心中馬上一陣竊喜，因為這個話題太熟悉了，接著就侃侃而談，發表我對這件事的看法，但等我把這道題回答完了的時候，又看了一眼題目，卻傻眼了。”考生小劉考完試后，懊悔地對記者說，他是到最后才發現，題目要求在一所高校里作3分鐘發言，而自己的回答只是在評論這件事，而不符合“作發言”的要求。
“很多考生怎么像一個老師教出來的？”
有考官向記者感嘆，“同一道題目，很多考生回答的內容和思路基本都差不多，就像是一個老師教出來的一樣，而缺乏創意和自己的見解。”
據介紹，有一道面試題為：“80后大學生付華的養父在她6歲時去世，養母在她15歲時癱瘓，付華背著養母去上大學。《人民日報》對付華的事跡作了報道，引起了社會的廣泛關注，你對此有何看法？”
有考官告訴記者，很多考生回答這道題目的思路，基本都是：人們都說“80”后是嬌生慣養的一代，但實際上并不是這樣，“80后”也能吃苦，也有奉獻精神，比如汶川地震時，“80后”志愿者的無私奉獻；奧運會期間，“80后”志愿者的迷人微笑。
考官介紹說，這樣回答并不是不對，但接二連三的考生都是這樣回答，就會讓考官猜測，可能是有專門的輔導材料上寫的就是遇到“80后”題目，全往這方面來聯系。“回答問題貴在有自己的獨到思路，如果回答的內容千篇一律，就會讓人覺得該考生太教條，不會得高分的。”
“想考高分得靠平時積累”
為了公平公開，此次公務員面試完之后當場就宣布成績，記者隨機采訪了一些取得高分的考生，發現想考高分就要在平常多下工夫。特別是考題中，多有涉及應變能力的，這是光靠死記硬背無法回答好的。
比如有道考題是：“單位要舉行修改安全監管制度的會議，領導讓你主持，但在會上，很多同事發言都表示現在缺失的不是制度的問題，而是落實制度的好法子，這種情況下，你會怎么做？”
不少今年剛大學畢業的考生都告訴記者，一聽這樣的題目就慌神了，自己還從來沒有經歷過這樣的復雜局面，一時說不清楚。而一些在基層工作過幾年的考生或者在校當過班干部的考生卻表示，在平時工作中這樣比較難處理的情況經常會遇到，因為有過處理類似問題的經歷，回答起這道題目來并不太吃力。
“你的面試表現要有亮點”
記者邀請一些考官為以后參加面試的考生提提建議，考官們表示，考生在平時應該多加強政治理論學習，提高自己的理論修養水平，多關注社會熱點話題，形成一些自己的獨到見解；而在面試中，先要吃透題目，答題思路要明晰，有條理地擺明自己的觀點，在每個觀點之后再簡潔有力地提出例證；同時很重要的是，要讓自己在面試表現中有“亮點”，讓考官感覺眼前一亮，這樣才能得高分。（《生活日報》2009年）
揭秘面試情境模擬對話題之玄機
一、何謂情境模擬對話
必讀1：情境模擬對話是近年來出現的新穎題型，在2011年度國家公務員考試面試中大量出現。情境模擬對話勢必將繼續出現在2012年度國家公務員考試面試中。廣大考生需要高度重視此類試題，特別是報考部委、國稅等單位的考生。必讀2：那什么是情境模擬對話呢？一般而言，是通過設置與擬任崗位有很強匹配性的各種典型情境，讓考生在特定的環境中扮演一定的角色，處理各種事務以及問題和矛盾的試題。考官通過考生完成任務的過程、結果進行綜合分析，評價考生處理問題的能力，衡量考生的綜合素質。情境模擬對話題分為現場講話類、處理日常工作類和處理人際關系類三種類型。
二、情境模擬對話雙重準備、要答好情境模擬對話題，中公教育專家認為廣大考生需要做好備考階段的學習提升。準備1：職位調研必不可少。情境模擬對話設置的場景通常是與擬招崗位或近似擬招崗位的環境相近的，了解所報考職位的崗位職責、工作內容、相關法律法規等，做到心中有數。
準備2：注重基礎題型的演練。通過有針對性的現場模擬演練，考生可以身臨其境，體會現場的緊張感，在實戰中對題目有較好的把握，能力有較大提升。
三、情境模擬對話四大高分技巧
在應對情境模擬對話時，中公教育專家認為掌握好以下4技巧，定能問鼎面試蒼穹。
技巧1：進入角色是關鍵。考生應該有意識提高自己的角色適應度，進入角色，以擬定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎樣做才能合理有效的解決問題，以便恰當運用現場語言，充分運用現場資源，順利完成任務。
技巧2：運用人際交往意識與技巧類的解題思路進行解答。情境模擬對話往往需要考生具備一定的組織協調能力，因此，考生可以考慮運用人際交往意識與技巧類題目的解題思路來解答情境模擬對話類題目。
技巧3：語言是武器，注重溝通技巧。在回答過程中，考生一定要明確：針對不同的對話對象，其語言的特點也是各異的，在情境模擬過程中，要重點突出溝通的技巧性。特別要注重肢體語言。在答題過程中，可以適當加入肢體語言，特別是眼神交流。這樣可以讓你顯得更加投入，形象更加逼真。
技巧4：勇于創新。考生在遇到情境模擬對話類試題時，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應對事務進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據情境模擬中的條件探索解決問題的新思路與新方法。這種突破常規的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。
四、實戰突破情境模擬對話
以處理日常工作類為例，體驗一下以上技巧在作答情境模擬對話題目中的應用。【例題】現在很多人在街頭進行街頭繪畫或者臨摹世界名畫，同時在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經常引起人們的圍觀。你是街道辦事處的工作人員，這種現象引起了交通堵塞，你將會如何勸阻，請現場模擬。（2011年3月1日下午湖南國稅面試真題）
【參考答案】1.對當事人：
同志，您好！我們是街道辦的。對您剛剛的表演我們非常欣賞，也感到一種心靈的愉悅。但是同志您看，您表演的地方剛好是十字路口，路面本來就比較狹窄，現在又是下班的高峰期，周圍的車輛和人員非常多，您的表演又吸引了這么多人駐足觀看，這就讓這道路顯得更加擁堵了。所以，您看您能否等人流高峰期過后再表演，或者去旁邊的公園表演，這樣既不耽誤您表演，也讓道路順暢了，是不是？
希望您能理解并且支持我們的工作，謝謝您了！
2.對圍觀群眾：
同志們，大家都別看了，很多人上一天班都累了，都著急回家休息，咱這都堵在這也影響別人回家是不是？咱要真想欣賞表演，要不咱請這位同志和大家一起去旁邊的公園，這樣既娛樂了大家，也不影響別人，大家看怎么樣？ 請大家配合一下，謝謝了！
只要考生把握好以上答題原則與技巧，輔以題目的演練，做足備考工作，面試場上從容應對，作答好情境模擬對話題目絕非難事。
公務員面試模擬預測：如何解決自己受排擠
你是某單位的主任，局長開會總是帶著你，與你無關的工作也常常征求你的意見，而且局長是你的親戚，另外兩個部門的主任老趙和小李漸漸排擠遠離你。你認為產生這種現象的原因是什么？你怎么解決？
【參考答案】第一問：
良好的人際關系能夠在單位內形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進行。局長跟我有親戚關系，并且開會總會帶著我，還會征求我的意見，這讓其它部門的主任不滿，并且逐漸排斥疏遠我。我認為主要原因有以下幾點：
第一，平時我總是跟局長出去開會，可能疏忽了跟身邊的同事溝通，沒有及時了解到他們對我的看法和評價，沒有及時解決人際關系上出現的問題，所以就出現了同事排擠疏遠我的情況。
第二，由于局長總是帶著我開會，也經常征求我的意見，可能會讓同事覺得有一種高姿態，讓大家誤解會我有驕傲自滿的感覺。
第二問：我會在平時的工作中加強與同事的溝通，了解產生誤會的原因，如果是因為忙不經常聯系，就請老趙和小李，在工作之余吃飯聊天，溝通感情；如果是讓同事感到高姿態，那么就應該在平時接人待物時，要低姿態，謙虛謹慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產生。
就自身而言，要不斷提高工作水平和業務能力，在工作中作出成績，珍惜每次開會的機會，每次開會當成是提高自身的機會，向領導和周圍同事好好學習，變成業務能手。
公務員面試模擬預測：面對新領導刁難怎么辦
你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？
【參考答案】每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態來處理好這件事情。
處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現，我認為這樣會增強我工作的動力，給我提出了更高的要求，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
大文豪勃特勒說過：“每個人的工作，不管是文學、音樂、美術、建筑還是其他工作，都是自己的一幅畫像。”在工作中，不管面臨任何的困難，我都會盡心盡責的把自己的工作做好。
面對領導的批評和刁難，首先，我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨后，我會結合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。最后，相信在副處長的指點和自己的改正后，我在工作方法和工作態度上一定能夠讓副處長滿意。
在今后的工作中，我一定會服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態做好自己的本職工作，絕對不會把個人情緒帶到工作中，我會虛心學習，努力完善自我，多向老同事請教。
我們要以端正的態度看待領導的做事風格和方式，嚴格要求自己，努力學習爭取提高自身的修養和素質。我相信，只要我們能從工作大局出發，互相付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。
2012年公務員面試模擬預測：如何改變自己單位不好的形象
你成為一個部門的領導，上任后發現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領導留下的，你會怎么辦？
【參考答案】作為新上任的部門領導，面對群眾的負面評價，我要勇于承擔。無論原因為何，我都要負起這個責任，解決問題才是關鍵。因此我要以積極的心態看待這個問題，用積極的行動去解決問題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。
我會盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細研究出現負面評價的主要原因。
首先，如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務，使群眾對我們的工作產生了一些誤解，那么我就要加大政務公開的力度，及時準確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問題。
其次，如果是因為群眾反映的問題沒有及時得到解決，造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責，責任到人，分工明確，并強調群眾工作的重要性。同時建立相應的獎懲制度，對于群眾滿意的工作人員進行獎勵，而對于群眾反映問題比較多的工作人員進行處罰，從制度建設上確保群眾反映的問題得到及時的解決。
再次，如果是單位中有個別同事對待群眾的態度不好，引起群眾的不滿。對于這樣的同事，我們要進行教育工作，使他們從思想上認識到群眾工作的重要性，轉變他們對待群眾的工作態度。在日常工作中，多安排他們與表現好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們很快會轉變。
最后，設立群眾監督熱線電話或網絡監督平臺等方式，加強群眾對我們工作的監督，多方了解群眾的意愿，真心聽取群眾的意見，以此來推動和完善我們的工作。
評價政府工作，群眾最有發言權，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾的利益為重。作為部門新上任的領導，我會以前任領導為鑒，以為人民提供最滿意的服務為一切工作的標準，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
2012年國家公務員面試熱點：小悅悅事件
2011年10月13日，2歲的小悅悅（本名王悅）在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內，18名路人路過但都視而不見，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，引發網友廣泛熱議。2011年10月21日，小悅悅經醫院全力搶救無效，在零時32分離世。40
2011年10月23日，廣東佛山280名市民聚集在事發地點悼念“小悅悅”，宣誓“不做冷漠佛山人”。請問你對小悅悅事件是怎樣看的？
【參考答案】
拾荒阿姨陳賢妹出手相救被碾壓的兩歲女童小悅悅的舉動，成為全國媒體爭相報道的焦點，是因為這位生活在社會底層的拾荒老人，以最樸實而真實的善意舉動，撿拾起被認為在世俗中已經迷失的社會真情、喚醒了在不少人心中被麻木封存的社會良知。
佛山小悅悅事件的發生，譴責肇事者已經于事無補，我們要做的是，第一，深刻反思導致社會道德淪喪、人情冷漠的更深層次的原因。第二，立即行動起來，重塑良好的社會道德規范，讓綱常失范、誠信缺失的扭曲狀態無立錐之地。
一個完整的文明社會，不僅需要完備的法制，更需要高尚的綱常和倫理秩序。人與人之間溫情的缺失，源于利益的過度強調，更源于公平正義和基本倫理秩序的被否定。最近幾十年來，在功利化的世界觀指導下，正常的人際規范、公序良俗被拋棄，社會道德底線被僭越，是佛山小悅悅等事件一再發生的最直接也最深層的因素。
社會價值觀、道德觀、文化觀的重構，是一個漫長的系統工程，需要多層面、長時間的介入。社會管理者應當從教育、法治等多方面努力，給做好人創造一個良好的環境，同時給做“惡”者以嚴厲的懲罰，加強倫理秩序和道德規范的重建；同時，社會管理者自身應做自覺遵守道德和法律、堅持清正廉潔的典范；坐而論道，不如起而前行，讓我們自覺行動起來，從我們個人做起，共同鑄就社會道德的鋼鐵長城，讓社會不再冷漠，讓小悅悅的悲劇不再重演。
2012年國家公務員面試技巧：名言俗語類試題答題思路
公務員考試的面試之戰，可以說是關系到能否成“公”的決定之戰，是勝利到來之前的最后戰役，考生一定要盡早進行備考，做到心中有數。綜合分析題是每年各省市備考題目之一，且多在試題考前位置出現，是考生展現自我，拉開差距的大好機會，但同時又是最難準備的題型。經中公教育專家研究發現，自2010年8月份以來，幾乎每個省份的試卷當中都出現了名言俗語類試題，而考生也普遍反映一遇見名言俗語類試題就束手無策，因此，中公教育專家就名言俗語類試題進行重點講解，以幫助考生提高應對此類題目的能力。
名言俗語類主要以觀點形式出現，主要考查考生對觀點的理解分析能力，其中包括古代現代名言警句、領導人語錄、社會普遍看法、焦點人物焦點言論等。此外，按題中觀點數量也可劃分為“一家之言”型與“百家爭鳴”型。
一、試題分類
顧名思義，“一家之言” 講就是一個人的觀點，在面試中出題的形式主要是“某人說：??”、“有人說：??”、“談談對于??這句話的理解”等等。當代官員的語錄、外國名人的語錄或者歷史經典的語錄、俗語諺語等都是考查的內容，如“如何理解‘道高一尺，魔高一丈’？”
“百家爭鳴”則是就是幾個人在說，以兩個觀點為例，主要有四種情況：一方對，一方不對；雙方都對；雙方都錯；雙方要辯證看待。通觀面試題庫，中公教育研究發現，面試命題以第一種情況和第四種情況為主。
二、解答技巧
我們應該清楚認識到，不論是“一家之言”還是“百家爭鳴”，這類型的題目都不會有標準的對錯，只要考生能夠在理解話語的含義并自圓其說，再結合自身的情況或者人生經驗進行作答即可。回答此類題目采用思辨性思維往往能獲得高分，中公教育專家給出以
作答思路：
1、先深刻理解題目的含義；
2、盡量找到著落點，找準切入點；
3、把問題的兩個方面分角度解釋清楚；
4、把問題的兩個方面統一起來；
5、聯系自身談看法，表明自己的態度。
三、真題回顧
談談你對“不謀全局者不能謀一域，不謀一世者不能謀一事”的理解。
【參考答案】這句話的意思是說不從全局的角度來籌謀的人，也不能在某一領域取得成就的；不從長遠的利益出發，不從一生的角度去考慮問題的，是不能籌劃好一時之事的。告誡我們要樹立立足全局，樹立發展觀念。
整體和部分是辯證統一的關系，二者相互依存，只有從整體上去考慮問題，才能明確各部分的職能，對每個部分在每個階段進行合理分配，才能促進整體的發展；事物總是處于不斷變化發展中，只有樹立長遠的發展觀念，才能獲得最后的成功，否則榮極一時也只是曇花一現。闖王李自成就是因為在推翻明王朝之后，沒有統籌全局樹立長遠的發展觀，對部下只顧自己利益而耽于享樂之事置若罔聞，才致使被清軍坐享勝利。
當然，這句話也有它片面的地方。我們也應該認識到“不謀一域者也不足謀全局，不謀一事者亦無法謀一世。”整體與部分是不能割裂的，部分的缺失同樣會影響到整體的發展，腳踏實地將每一階段的事情做好才談得上長遠的發展。就拿拆遷來說，雖然是為了使城市規劃更合理，是從人民的長遠利益去考慮，但是假如對部分群眾的反對意見置之不理，很可能會適得其反。
公務員的工作關系到人民群眾的切身利益能否得到有效的保障，因此在處理問題時，我一定會在大局觀念、長遠觀念的指導下，協調好每一項關乎人民利益的工作，真正做到維護最廣大人民的根本利益。
【中公專家點評】此題就是典型的名言俗語類“一家之言“題，首先闡述了這句話的意思并指明含義—樹立長遠的觀念，接下來則采用論點表述為什么要樹立長遠觀念。第三段則開始辯證分析原話中片面性，最后結合自身。答題思路較為完整，既有歷史典故又有現在的“拆遷”事實作為自己的論據，更加有力地支持了自己的觀點。
名言俗語類試題要求考生談一些自己的理解和認識，思路較為簡單，但是考生要想答出特色、拿到高分卻不容易，這需要考生在學習中加強自身的學習，可以多積累一些名言警句作為儲備，也可以背一些有名人軼事或者有哲理的小故事來豐富作答的內容。此外，領導人的講話，也需要考生們多進行關注，例如溫家寶總理的講話在這兩年的面試題中就屢屢出現，因此，考生要想取得順利通過面試考核，這方面的儲備是很必要的。
2012年國家公務員面試熱點：政府機關定期公布“三公”經費
近日，媒體報道，湖南省財政廳、文化廳、省直機關政府采購中心花了3000萬元，買下了市價1500萬元的東西。而有關官員的解釋是，除了“保障質量”，還有“預算執行的需要”——如果預算沒有執行完，財政就要收回，必然會影響第二年的預算編制。11月16日，國務院常務會議剛剛通過了《預算法修正案（草案）》，其中提及“各級政府的全部收入和支出都要納入預算，各級預算都要向社會公開”。這看起來是個好消息，只有進一步深化預算制度改革，43
讓預算徹底公開透明，才能從制度上制止年底突擊花錢的發生。請問你對該草案的出臺有什么看法？
【參考答案】盡管預算外資金規范改革已在中國推行多年，但是脫離監管和約束的政府預算外收支行為不僅大量存在，方式還更為隱蔽。湖南省財政廳、文化廳、省直機關政府采購中心花了3000萬元，買下了市價1500萬元的東西的舉動，以及有關官員“除了‘保障質量’，還有‘預算執行的需要’——如果預算沒有執行完，財政就要收回，必然會影響第二年的預算編制”的解釋，就是非常典型的脫離監管和約束的政府支出行為，它凸顯了政府財政預算不透明，財政支出信息公開嚴重滯后的事實。
《預算法》的修改，一方面體現了隨著社會主義市場經濟體制和公共財政體制的建立和完善，現行預算法已不能完全適應形勢發展要求，有必要修改完善。另一方面體現了國家要從法律層面上規范現行財政管理體制中事權、財權分配的混亂局面，以法的形式確定轉移支付制度，進而深化分稅制財政體制改革，重構政府間財政關系，實現財政管理的科學化、規范化、精細化，從而使公共財政資源配置得更有效益，促進了公共財政的透明和良性運作。
“各級政府的全部收入和支出都要納入預算，各級預算都要向社會公開”的明文規定，意味著各級政府各類財政資金的來龍去脈將會全部曝曬于陽光之下，接受民主監督，存續多年的“預算外資金”，在不久的將來會成為歷史。
但是，遏制預算外支出，讓政府財政更加規范、科學和合理，除了加快立法的進程和現有法律的完善之外，最重要的還是要強調法律的貫徹、執行和落實。同時還要進一步加強政府財政信息公開機制，對公權力進行限制，讓“對公權力，法無明確授權不可為”成為常態。
2012年國家公務員面試模擬：在工作中積極主動地發揮自己作用
談一件你在工作中積極主動地發揮自己作用的事。
【參考答案】我在工作中始終保持著積極主動的態度，因為我覺得只有對工作充滿熱情，保持積極上進的心態，才能在工作中有所成就。
比如去年3月份，根據公司總部的部署，人事處決定開展繼續解放思想活動。我結合公司質量管理持續改進的要求，認真審視了人事工作現狀，詳細查找了工作中存在的問題，從想、敢、會上下功夫，以提高人事處和分部的人事工作質量以及辦事效率為目標，從改進工資辦理、44
人員調配業務流程入手，探索幫助分部節省人力、節約開支、提高工作效率的工作方法，大膽創新辦事流程。
一是由面對面審核改進為網上預審核。各分部人事干部辦理有關業務事項時，由人事干部將有關文件材料以電子文件形式報送總部人事處，人事處在網上審核，如果符合要求，告知其盡快將材料報總部；如果發現材料不符合有關規定要求或材料不齊全、不完整，立即在網上一次性告知對方處理意見，讓其完善材料后再寄送人事處。避免有時為了修改、補充完善材料，派專人來回跑幾趟的麻煩，同時也為各分部節省了開支。
二是由專人報送材料改進為通過特快專遞報送材料。由于推行網上預審核，各分部報送的材料按有關規定蓋好印章后，可以通過特快專遞形式直接寄送人事處，一般2天時間即到達。既節省了時間和金錢，也提高了工作效率。
三是由分頭辦理改進為統一辦理。人事處將各分部郵寄來的材料匯總，提出擬辦意見，報總部分管領導審批后，由本處承辦該項工作的同志統一到人事廳辦理有關業務，使原來由各分部人事干部分頭辦理的業務轉變為由人事處統一集中辦理。
這種作業流程的改革，既為各分部節約了經費開支，又免去了各分部人事干部來回跑的辛勞，更有效地提高了分部的人力資源利用率。
“求真務實，開拓創新”是公務員精神的重要內容，在以后的工作中，我也要以全心全意為人民服務為基礎,以科學發展觀為指導,以法治精神為依托，繼續發揮自己的主觀能動性和創造力。
2012國家公務員考試面試：全方位解讀公共危機類試題
公共危機是指一個事件突然發生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅。它具有三個最基本的特點：第一是突發性，突然發生，始料不及，或者防不勝防；第二是公共性，危害的不是個別人，而是一群人，是某一區域內的相關公眾；第三是危害性，當今社會，地球變得越來越小了，人員的往來越來越頻繁了，流動越來越快了，聯系越來越緊密了，公共危機所造成的危害比過去要大得多，傳播起來也迅速得多，所以我們常說，比SARS更恐怖的是對SARS本身的恐慌。
一、國家公務員面試常考的公共危機事件
中公專家團隊經過潛心研究，得出當前國家公務員面試對公共危機事件的考查主要有公共衛生事件、自然災害處置、事故災害處置和群體事件處置等四類。
第一類：公共衛生事件
公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。比如2003年發生的SARS，接著后面發生的禽流感、甲型H1N1流感，安徽阜陽發生的假奶粉造成大頭娃娃事件，遼寧海城發生的學生集體中毒事件，這些都屬于公共衛生事件。國家公務員考試面試對公共衛生事件的考查：
你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是甲型H1N1,你怎么處理？ 第二類：自然災害處置
自然災害是人類依賴的自然界中所發生的異常現象，自然災害對人類社會所造成的危害往往是觸目驚心的。它們之中既有地震、火山爆發、泥石流、海嘯、臺風、洪水等突發性災害；也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸線變化等在較長時間中才能逐漸顯現的漸變性災害。中國自然災害種類繁多，每年都要在全國和局部地區發生，造成大范圍的損害或局部地區的毀滅性打擊。比如2010年7月份以來，南方一些城市發生的大范圍的洪澇災害就是典型的自然災害。
國家公務員考試面試對自然災害處置的考查：元月份我國普降大雪，內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？
第三類：事故災害處置
當前我國經濟發展速度比較快，但是我們的安全生產形勢卻不容樂觀。工礦、商貿等企業的交通運輸事故，公共設施設備事故，環境污染和生態破壞事故等層出不窮。盡管黨和政府采取了非常嚴厲的措施，但是這種高發、頻發的態勢并沒有得到根本的扭轉。比如2010年發生的山西王家嶺礦難就是典型的事故災害。
國家公務員考試面試對事故災害處置的考查：
某村路口，發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？
第四類：社會安全事件
社會安全事件一般包括重大刑事案件、重特大火災事件、恐怖襲擊事件、涉外突發事件、金融安全事件、規模較大的群體性事件、民族宗教突發群體事件、學校安全事件以及其他社會影響嚴重的突發性社會安全事件。
國家公務員面試對社會安全事件處置的考查：
你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張，你作為會議協調人會怎么處理？ 二、四步打造公共危機題答題思路
中國有句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對各種不同的公共危機事件，我們可以找一些共通的東西。對于不同事件的處理，其實大體上都可以總結為四個步驟，即迅速反應、果斷決策、高效執行和善后處理。中公教育專家將就這幾個步驟在具體答題中的應用予以講解。
第一步：迅速反應
迅速反應，是指決策者在知道突發事件的相關情況后，第一時間分析突發事件性質，估計損害結果，判斷解決措施并制定應對策略的行為。由于突發事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣的特點，因此，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結果。很多時候，早一分鐘反應就能夠挽回很多的人身財產損失。因此，在這種壓力情境下，最能夠反映出面試考生的真實素質。在反應階段，必須做到：
1.在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。
2.科學分析突發事件的主要原因，從原因出發制定應對計劃，從源頭上制止事態蔓延。3.全面了解突發事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應對措施計劃。
4.幫助事件參與者和當事人提高對突發事件的認知能力，穩定情緒，防止失控情況發生。
第二步：果斷決策
果斷決策，是指決策者在科學認識和分析情勢之后，在面對應急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時，必須以嚴肅認真的態度、雷厲風行的動作、積極穩妥的措施、扎實有效的工作，果斷及時地加以處置。切忌優柔寡斷、瞻前顧后，導致延誤時機，造成重大損失。
在決策階段，應當遵循以下幾項原則：
1.分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據，千方百計保證群眾的生命和財產安全。
2.必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態發展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態擴大。
3.領導干部應當親臨一線、靠前指揮。
4.要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發展為首要目標，不受其他因素的干擾。5.始終保持良好心理承受力與心理素質，保持冷靜，不能驚慌、急躁。第三步：高效執行
一個應急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執行。如果執行得不好，那么再及時科學的應急方案，也只能是“紙上談兵”。唯有執行到位，才能真正起到應對突發事件、穩定局勢、防止事態擴大、保護群眾生命財產安全的作用。對執行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標實現的基礎，因此必須做到以下幾點：
1.任務明確，責任到人，有明確的執行時間。這三項缺一不可，是保證執行者按照預定計劃行動的基礎。
2.在動態過程中進行控制。動態過程控制可以強化執行人員的責任心，提升執行能力，更重要的是及時糾偏，保證應急方案的準確實施。
3.適當的激勵。在面對突發事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現一定的人員財產損失之后，群眾容易產生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致，共渡難關。
第四步：善后處理
在突發事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。
1.要敢于面對媒體，敢于在媒體監督下開展工作，從而提高突發事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態的進展情況，引導公眾的態度和行為。
2.安置好受到影響的人員及其家屬，及時核撥應急的物資和生活必需品。3.保證基礎設施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。4.維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發生。
面對需要應急應變的公共危機類題目，雖然要求較高，但考生如果能夠將這類題目分析好、答好，能夠非常充分地展現出個人的綜合分析能力和素質，必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此，此類試題值得考生去深入研究和復習。在作答時，只要能夠掌握好上述的基本分析方法，再結合實際的情況進行分析，必定能夠獲得一個較好的成績。
三、經典細節的傳承分享
（一）合作意識要強
公共危機題，絕大多數的題目單憑一個人或一個部門是很難完成的，需要各個部門之間的團結合作，這就要求考生了解一些常識。而對于各個部門的具體職能，以及考生在答題中的角色定位一定要有明確的認識，避免常識的錯誤或者不明權限范圍。
（二）事后總結經驗
公共危機涉及的往往是一些突發事情或者意外事故，這就要求完成緊急任務之后，要么總結經驗交付領導，要么總結教訓避免自己再犯錯誤。其實，考生平時關注新聞報道，尤其是2010年的旱災、澇災情況，會有很好的細節充實的。
（三）涉及生活點滴
幾乎所有需要緊急處理的公共危機事件，在各個媒體渠道的新聞里都能發現，這就需要考生善于聯系現實生活的點滴，才能更好地融合實際答題。面試的目的并不是為難考生，而是要考查考生處理現實問題的能力，所以，以生活之所為，答題目之所問，方顯考生之水平。
四、判研真題預測2012年公共危機題趨勢
（一）職位角色仍舊存在
縱觀2008—2011年公共危機題，其中一個顯著的特征就是每道題目都擬定了考生的具體角色，而且角色不僅僅局限于國家公職人員。所以，在以后的公共危機題中，這種特征將依然存在。例如：
某地出現流行病，媒體歪曲報道說已有人死亡，群眾恐慌。如果你是衛生隊隊員，你怎么辦？
（二）緊密結合社會熱點和現象
公共危機題目與往年相比，變化的可能性不會太大，仍舊將與社會熱點和熱會現象接軌，并且更加傾向于群體性事件的矛盾化解。例如：
假如你是拆遷辦領導，由于拆遷款沒有發放到位，群眾圍攻拆遷人員，你該怎么辦？
2012年國家公務員面試全真模擬：你被錄取為公務員將如何開展
工作
如果你被錄取為公務員，將如何開展工作？
【參考答案】（１）盡快熟悉工作、適應環境。進一步了解本單位的工作只能、組織架構和我在崗位的工作職責，盡快熟悉本職工作。（２）積極學習，虛心求教。進入一個新單位，面臨一個新環境，走上一個新崗位，會有相當多的問題需要學習。我會積極地向領導、向老同志、向同事學習，爭取能夠早日勝任自己的工作。
（３）我回服從安排，踏實做事。（４）我會謙虛謹慎、低調做人。在工作中，我們需要同方方面面的人處理好關系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進感情；不爭名奪利，50
第二篇：公務員面試必看文章精華匯總
公務員面試必看文章精華匯總
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：重點推薦）
目 錄 索 引
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的。現實中，是這種情況嗎？
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？
山東知滿天教育——專業的面試團隊
現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
附錄篇
十大面試應答原則
《公務員面試高分攻略》目錄 對公務員面試的幾點看法 公務員面試中的五項提示 決不打無準備之仗 山東省選調生面試工作流程 事業單位面試問題 公務員面試要防止千篇一律
開篇——正文：
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環節，其中最重要的是看題思考回答這個環節。
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關于這個問題，這里我簡要重復一下。
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。
第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應當向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關鍵的環節，它最終決定您的面試成績。這個環節包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結束后，應當說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉身離開考場。
第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結束了。
【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調生面試工作流程》（見附錄），可以參考。
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認為前面的吃虧，有的認為中間的沾光，還有的認為后面的更麻煩。關于這個問題，我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官 的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實際上關鍵是考生臨場發揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統一評分標準，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當的眼神交流，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續復習。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當地閉目養神，回憶一下自己復習過的面試題型。
去面試時，最好準備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領導，你們辛苦了！我是5號考生，希望領導批評指正”甚至“多多關照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應為老師，一般不稱之為領導。考場大多為學校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規定，他們大多具有國家人事部頒發的面試考官資格證書。2008年山東省選調生的面試考官，還邀請了部分鄉鎮干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進一步提高公務員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認可。
關于考官的具體數量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責讀題、提問、宣布成績等事項。
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行
評分的。現實中，是這種情況嗎？
【答】關于分數的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協調、反應應變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。
關于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結構化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應應變等。
但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應應變方面的。考官感受的是對你的綜合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。
我當考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分數分配到有關項目里面。
比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔任公務員面試考官時使用的《面試評價表》，現摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協調、應變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質，思路開闊，邏輯嚴謹，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協調的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當方式，有效處理矛盾和問題，協調復雜的人際關系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業心、責任感，反應敏捷、情緒穩定，表現自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達的分值為20分；觀察要點是能準確理解他人意思，表達流暢，用語準確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當天下午的倒數第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓深刻！
第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側的工作人員鞠躬了，當時大家都露出了贊賞的神態。考慮周到，照顧各方。
第三，李秀梅的經驗是進考場之前，要微笑一下，算是預熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當的交談。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調整自己的情緒和心態。
【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認可，認為實踐出真知，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。也希望大家多談談你們的具體體會和做法。
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現在都實行考官異地交流，再花錢托人找關系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準備、練習。當然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數很少如1—2個，主要負責人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認識一把手或者人事處長？我認為，總的來說，公務員面試很好的體現了公平、公開、公正、競爭、擇優的原則。“一分耕耘，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風破浪，實現個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關了。
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說
披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發。千萬記住不能戴首飾，即使是已經參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務員是一個比較嚴肅的職業，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩重更大方。基于這些，我們的形象應該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應該做到的，何況是一個即將代表政府行使權力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關系，千萬不要上當。特別是家境一般的學生，不能因此再給父母增加太多的負擔。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關系。許多考官本身就是從農村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩重，讓考官看了搖頭。總之，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規定，不能穿明顯體現職業特別的各種制服，如水務、城管、工商、公路、衛生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導考官。
【備注5】關于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談談對胡錦濤總書記關于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關于這個問題，許多書上講的很多，網上的文章也不少，就不重復了。這里只是提醒你們注意幾個關鍵細節。
第一，要簡潔入座。考生入座時，應注意調整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。
2006年某地面試當天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據情況調整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應適當掃視其他考官。這點非常重要，因為環視其他考官一方面表現出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅決防止惡評手勢等現象的發生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛入考生時的狀態，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩重的印象。
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務員的面試題為4—5道，根據專業不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當時的規定。如2008年山東省選調生的面試就規定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。
但是，2008年山東省公務員的面試則恰恰相反，其規定每個應考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。
20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
【答】這也不一定，具體也要看當時的規定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領。
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，思考準備時間控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。
經常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴重的“犯規”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業的大學生，對機關情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統一面試，考官數量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業有關的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關于面試題目的題型問題，應當說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當時就用的萬華發的內部輔導書，其他的輔導書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導考生。
《萬華面試內部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度、綜合分析、靈活應變、組織協調、領導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領導決策類是用于公開選拔領導干部的，不適合于公務員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發，將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關系、組織策劃、反應應變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度等統一歸納為自我認知類。這種分類，一是與面試的題目數量（2—4道）基本接近，二是解決了內容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認知方面的題目已經大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】實事求是地講，大量的內容我還是出自《萬華面試內部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當然，這本書我看的比較認真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候將予以采納。
不過，這里我也從另一個角度，就有關類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。
第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項調查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經參加過工作的考生是有優勢的。
第三，綜合協調能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業工作的程序。
第四，人際關系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現緊急情況時采取合適補救措施或緊急協調措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關領導（方面）報告。
第六，服務意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務意識，不能不管，二是要有學習意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要
會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第一，現在的公務員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現象比較普遍。如2008年山東省選調生的面試中，關于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務員面試內部講義》一書的第296頁。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質。注意，面試是藝術，而不是科學；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發現這些題目我都認識，我想對于一個人的發揮來說是非常有利的。不過，現在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調生、公務員的面試試題，是機關競爭上崗、公開選拔領導干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔任考官時看到的一模一樣。
【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領導指派你帶領10個團員青年到鄉里做義務普法宣傳，你準備怎樣完成這項任務？（3）春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶。根據事先的統計，你們準備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發現貧困戶有15戶，有5戶不在統計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
關于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應該了。
李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統面試中，有一道關于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結合實際談談你的看法。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
2009年4月27日上午和下午的山東省招考公務員2套試題中，又有3道試題取自《公務員面試高分攻略》一書中，其中關于“班門弄斧”一題見第78頁，關于禽流感一題見第340頁，天堂與地獄問題見第356頁。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
【答】各地情況不完全一樣，經常變化。一般地說，有三種情況：
第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標準，容易讓考生聽不懂。從現實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個別主考官普通話不標準或者地方方言過重，考生聽不清楚的現象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現過，不具有代表性。
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
【答】還是那句話，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。
提高面試成績的最佳方法是實戰訓練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個同學或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當評委，幫助你。別認為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。但是如果家里人或者朋友都不是很專也得話，最好還是找專業的培訓機構去指導，萬華是山東面試領域的一線、本土品牌，去的話這個還不錯。
注意：面試成績能夠快速提高！關鍵是要在老師指導下立即就成，下苦功夫！
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經過多次的、反復的、刻苦的練習，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現場的模擬。
第一，語音模擬。現在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達，很多時候是不能同步的。經常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻，當然，這種方式比較浪費時間，說對說錯無保障。
第二，現場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現場氣氛的體驗也是必不可少的。當一個人在面對7個考官、2個監察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓班的現場模擬，這樣效果是最好的，萬華的面試班也是這個效果，普遍反映很好。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學到他們的好經驗。
具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個人，同學、朋友、家人均可（弊端就是不專業），扮演評委。二是讓他們從《公務員面試高分攻略》一書中，選取幾套試題，你現場回答。聽取他們的意見。三是模擬時，無論是“各位考官，現在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結束語，包括進門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進入角色，把它當作真正的考場，認認真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當兒戲。
【備注7】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學和朋友進行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點和不足。張康則找了4名考上公務員的朋友進行面試練習，還報了一個萬華的面試班參加培訓。參加了專業的跟自己組織的，最終取得突破。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習要從進門時開始，包括微笑、關門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然，但是每個人的毛病不一樣，最好有人給我們指出來。
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關。例如我們許多同學的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務員面試的一些同學，由于平時在會議等公共場合正式發言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現象時有發生。
怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。
第一，從書上如《公務員面試高分攻略》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發現，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調整、修改你的書面回答內容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發現自己的不足。
這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。
還有一種強化提高的辦法。一是自己先說一遍；二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足；三是列個詳細提綱，或者干脆把面試題當作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍；四是放下寫的材料，再說一遍，并實現用口語化。如此反復做幾套題就可以了。
我要特別強調的是，模擬練習必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以去參加萬華面試特訓班，反正可以后付費或者全退，這也是機構信心的體現吧。從考場布臵，到題目設臵，專業的化境、師資分配、訓練模式等方面強化，這樣你才有壓力。這是這幾年萬華輔導一個考上一個，百發百中的法寶。
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？ 【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為萬華高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況。現在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。
另外，里面匯集了880道試題，且均提供了參考答案或者參考思路。這是別的書所沒有的。我對本書的評價是：這絕對是目前我國公務員面試權威性最強、水平最高的！
【備注8】據了解，經銷《公務員面試高分攻略》一書的書店應該沒有，因為此書只對萬華的內部學員提供，可以找找以前的學長復印一下，條件可以直接參加輔導班就不用買了。
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
【答】關于這個問題，回答起來較難。一分為
二、實事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個復習的資料和窗口。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節約，不是印上，而是用防偽標簽在封面上貼上了事。可以說，街頭輔導用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。
【備注9】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網和山
東人事考試信息網站上公布了一則“嚴正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導機構開設輔導班或培訓班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導書。
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：
第一，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術，是以經驗為主的一門學問，關鍵在于練習、體會。基于這個原因，參加一些輔導班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導班，能打造一個模擬練習的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個輔導班。實事求是地講，效果千差萬別。一個是外地的輔導機構，但效果不佳,我覺得原因有二：一是所謂外地考官、專家，當然對本土不熟悉就是主要問題。二是講的內容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律。可以看出，其本身不懂機關工作的程序和方法。我曾經旁聽過一個所謂名牌的輔導班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。另一個是萬華的面試特訓班，他們宣傳的是不過退費或后付費，非常誘人！我咨詢了一下沒考上的確實退了，也就放心下來。我在琢磨：退費就意味著他們要承擔學生在星級酒店里所產生餐飲、住宿、教學、師資等一切費用，這肯定是賠本的。但是如果不通過的人極少的話，那就是絕對的盈利模式了。我問了一下萬華內部的李老師，據說他們內部還有一種教師壓力模式：就是老師和萬華簽協議，要保證通過率，最底線是4個過3個，也就是75%，低于這個線的老師要承擔一定的損失，高于這個線給予高額獎勵。同時每個考生都能得到4個老師以上的指導，這種對角度的方法也不錯，這種退費信心、壓力機制、多對一模式等等都足以督促老師們拼命授課，認真的對待學生，可謂一種很好的制度！
當然，也有的輔導班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經歷過面試的人，才有資格對面試發表意見。
至于，究竟哪個輔導班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態，亂推薦。
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分數沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。我輔導你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發生的。
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。所以選擇輔導班的話一定要看看實戰水平怎么樣。
面試是考生真才實學的全面體現，如果培訓學校只是按照一般的題型來教導考生，容易使考生走入誤區，甚至鬧出笑話，這是不負責任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時，都是按照培訓機構的套路回答，說領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調查計劃，第二認真開展調查，第三寫出調查報告，然后就完了。培訓機構可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點是：（1）搜集這個產品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產品在本地區的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關管
理部門，對產品的情況進行鑒定。（3）根據搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進行多種形式的調查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調查等等。（4）根據調查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現象，得出結論。（5）最后呈報領導，以便領導根據報告做出決策。
【備注11】類似題目，還有2007年廣東省招考公務員的一道面試題，具體見《公務員面試高分攻略》第296頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現實中考生容易出現的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經常出現，一是已經講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習的時候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？ 【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認識考試，以合理的心態面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡，并非放棄、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設計方面的準備，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環境的適應能力，這是成功的重要條件。
第三，平時要加強鍛煉，培養自己良好的心理素質和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統脫敏目的。經過多次反復訓練后，你的神經就不會那么敏感。
第四，學會自我調節。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發緊張。答題時要適
當放慢節奏，穩定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發揮。要自信，和平常練習的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩，儀態端莊。
第一，分析深刻。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數高。
這里教大家一個高分技法：引經據典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數。
第二，真實可信。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業最致命的缺點，你現在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！
因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環境，五是回報國家對自己的培養之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩。考生有一個認識誤區：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質是否與公務員這個職業相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質。考場上有的同學沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質能處理重大國家事務？
因此，回答問題必須用沉穩的語調，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。
第四，儀態端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數的，不要輕視每一個細節，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？
【答】從我的體會看，決定公務員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關鍵細節。第一個關鍵細節，亮明身份。考生進入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息。
“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅逐你離開考場的理由。
第二個關鍵細節，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位臵，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機關考試錄用公務員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
【答】前面，講的很多了，就不再重復了。這里強調幾點：
第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結束出考場都要體現出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸得很慘。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！
作為一個老公務員，20多年前，我和大家一樣，也是一個朝氣蓬勃的大學生，希望能夠把自己所學知識報效祖國，到機關后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠實現自己的理想，在事業上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。
附錄篇
十大面試應答原則
公務員這一職業的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務員面試答問中如何把握要領，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應答原則。
1、實事求是原則。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當警察？”或“簡單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實際情況談，可以適當拔高，但是必
須遵循實事求是的原則，不能脫離現實，過于美化自己。
【例題1】有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題有什么認識？結合你自己的情況談談這個問題。
【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平，能夠更大程度地激勵人，發揮自身潛能，努力工作。（2）關于工作環境和待遇的范圍也要有一個正確的理解，工作環境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風氣、領導作風、和諧程度等；待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環境和待遇問題時，不僅要看硬環境，還要看軟環境，不僅要看物質待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺得工作環境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時還要考慮自身價值的實現，此外也要與自己的興趣、愛好和所學的專業相結合。
2、全面辯證原則。這個原則主要適用于回答哲理類、社會現象類考題。比如“拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。”回答這類題目，可以運用哲學上的一分為二看問題的觀點，首先對兩個看起來相矛盾的話語進行一個總的評論；接著，從不同的側面來闡述；最后，結合實際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個時代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學習的，他們的話更值得我們去深思。（2）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個崇高的理想，敢于為自己的目標而努力奮斗；孫中山的話則是告誡我們，青年人應該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當代青年人，應該為自己樹立一個遠大目標，為了這個目標而不懈努力；但是我更意識到時代所賦予的重任，如果我能有幸進入公務員隊伍，我將牢記孫中山的話，不應該為了當官而當官，因為無論是手中的權力還是頭頂上的光環，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實實地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個合格的公務員。
3、表態揚棄原則。這個原則主要適用于回答社會現象類、壓力類。如“現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點、現象定性，表明自己立場；第二步，闡述這種現象產生的原因，以及如何杜絕它的產生。
【例題3】現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？
【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風，以及某些高官借建豪華辦公樓
斂財的行為，說明某些領導人物的思想已被腐化，其服務理念已嚴重扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會的精神，講了排場，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風的蔓延。（2）從這些現象可以看出某些公務員不勤儉節約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設“http://edu.sina.com.cn/official/2008-01-24/aaa” 預防}腐敗體系為重點加強反腐倡廉建建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的位臵，旗臶鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務員，要發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發揮政府機關在建設節約型社會中的表率作用；作為公務員，更應以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關規章制度，自覺接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現象作斗爭。
公務員面試必看文章精華匯總
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：重點推薦）
目 錄 索 引
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的。現實中，是這種情況嗎？
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
附錄篇
十大面試應答原則
《公務員面試高分攻略》目錄 對公務員面試的幾點看法 公務員面試中的五項提示 決不打無準備之仗 山東省選調生面試工作流程 事業單位面試問題 公務員面試要防止千篇一律
開篇——正文：
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環節，其中最重要的是看題思考回答這個環節。
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關于這個問題，這里我簡要重復一下。
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。
第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應當向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關鍵的環節，它最終決定您的面試成績。這個環節包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結束后，應當說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉身離開考場。
第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結束了。
【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調生面試工作流程》（見附錄），可以參考。
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認為前面的吃虧，有的認為中間的沾光，還有的認為后面的更麻煩。關于這個問題，我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官 的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實際上關鍵是考生臨場發揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統一評分標準，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當的眼神交流，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續復習。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當地閉目養神，回憶一下自己復習過的面試題型。
去面試時，最好準備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領導，你們辛苦了！我是5號考生，希望領導批評指正”甚至“多多關照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應為老師，一般不稱之為領導。考場大多為學校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規定，他們大多具有國家人事部頒發的面試考官資格證書。2008年山東省選調生的面試考官，還邀請了部分鄉鎮干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進一步提高公務員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認可。
關于考官的具體數量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責讀題、提問、宣布成績等事項。
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行
評分的。現實中，是這種情況嗎？
【答】關于分數的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協調、反應應變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。
關于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結構化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應應變等。
但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應應變方面的。考官感受的是對你的綜合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。
我當考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分數分配到有關項目里面。
比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔任公務員面試考官時使用的《面試評價表》，現摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協調、應變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質，思路開闊，邏輯嚴謹，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協調的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當方式，有效處理矛盾和問題，協調復雜的人際關系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業心、責任感，反應敏捷、情緒穩定，表現自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達的分值為20分；觀察要點是能準確理解他人意思，表達流暢，用語準確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當天下午的倒數第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓深刻！
第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側的工作人員鞠躬了，當時大家都露出了贊賞的神態。考慮周到，照顧各方。
第三，李秀梅的經驗是進考場之前，要微笑一下，算是預熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當的交談。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調整自己的情緒和心態。
【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認可，認為實踐出真知，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。也希望大家多談談你們的具體體會和做法。
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現在都實行考官異地交流，再花錢托人找關系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準備、練習。當然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數很少如1—2個，主要負責人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認識一把手或者人事處長？我認為，總的來說，公務員面試很好的體現了公平、公開、公正、競爭、擇優的原則。“一分耕耘，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風破浪，實現個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關了。
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說
披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發。千萬記住不能戴首飾，即使是已經參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務員是一個比較嚴肅的職業，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩重更大方。基于這些，我們的形象應該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應該做到的，何況是一個即將代表政府行使權力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關系，千萬不要上當。特別是家境一般的學生，不能因此再給父母增加太多的負擔。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關系。許多考官本身就是從農村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩重，讓考官看了搖頭。總之，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規定，不能穿明顯體現職業特別的各種制服，如水務、城管、工商、公路、衛生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導考官。
【備注5】關于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談談對胡錦濤總書記關于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關于這個問題，許多書上講的很多，網上的文章也不少，就不重復了。這里只是提醒你們注意幾個關鍵細節。
第一，要簡潔入座。考生入座時，應注意調整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。
2006年某地面試當天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據情況調整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應適當掃視其他考官。這點非常重要，因為環視其他考官一方面表現出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅決防止惡評手勢等現象的發生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛入考生時的狀態，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩重的印象。
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務員的面試題為4—5道，根據專業不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當時的規定。如2008年山東省選調生的面試就規定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。
但是，2008年山東省公務員的面試則恰恰相反，其規定每個應考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。
20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
【答】這也不一定，具體也要看當時的規定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領。
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，思考準備時間控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。
經常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴重的“犯規”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業的大學生，對機關情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統一面試，考官數量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業有關的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關于面試題目的題型問題，應當說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當時就用的萬華發的內部輔導書，其他的輔導書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，31
且容易誤導考生。
《萬華面試內部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度、綜合分析、靈活應變、組織協調、領導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領導決策類是用于公開選拔領導干部的，不適合于公務員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發，將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關系、組織策劃、反應應變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度等統一歸納為自我認知類。這種分類，一是與面試的題目數量（2—4道）基本接近，二是解決了內容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認知方面的題目已經大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】實事求是地講，大量的內容我還是出自《萬華面試內部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當然，這本書我看的比較認真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候將予以采納。
不過，這里我也從另一個角度，就有關類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。
第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項調查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經參加過工作的考生是有優勢的。
第三，綜合協調能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業工作的程序。
第四，人際關系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現緊急情況時采取合適補救措施或緊急協調措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關領導（方面）報告。
第六，服務意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務意識，不能不管，二是要有學習意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要
會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第一，現在的公務員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現象比較普遍。如2008年山東省選調生的面試中，關于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務員面試內部講義》一書的第296頁。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質。注意，面試是藝術，而不是科學；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發現這些題目我都認識，我想對于一個人的發揮來說是非常有利的。不過，現在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調生、公務員的面試試題，是機關競爭上崗、公開選拔領導干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔任考官時看到的一模一樣。
【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領導指派你帶領10個團員青年到鄉里做義務普法宣傳，你準備怎樣完成這項任務？（3）春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶。根據事先的統計，你們準備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發現貧困戶有15戶，有5戶不在統計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
關于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應該了。
李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統面試中，有一道關于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結合實際談談你的看法。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
第三篇：公務員面試必看文章精華匯總(2012版)
史上最強、最全公務員面試復習資料，沖刺2012！
公務員面試必看文章精華匯總
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：重點推薦）
目 錄 索 引
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的。現實中，是這種情況嗎？
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？
現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？ 20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？ 40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
附錄篇
十大面試應答原則
《公務員面試高分攻略》目錄 對公務員面試的幾點看法 公務員面試中的五項提示 決不打無準備之仗 山東省選調生面試工作流程 事業單位面試問題 公務員面試要防止千篇一律
開篇——正文：
1、面試考官講述面試高分攻略 2、98分面試成功者談心得體會
（點擊過百萬的面試文章：共計4萬字）
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環節、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環節，其中最重要的是看題思考回答這個環節。
2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？ 【答】關于這個問題，這里我簡要重復一下。
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。
第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應當向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關鍵的環節，它最終決定您的面試成績。這個環節包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結束后，應當說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉身離開考場。
第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結束了。
【備注2】：本人提供了一份《2008年山東省選調生面試工作流程》（見附錄），可以參考。
3、面試抽簽的順序對成績有影響嗎？
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認為前面的吃虧，有的認為中間的沾光，還有的認為后面的更麻煩。關于這個問題，我認為大可不必過于擔心。以我多年擔任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官 的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細，評分可能嚴一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實際上關鍵是考生臨場發揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統一評分標準，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調生考試的學兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當的眼神交流，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續復習。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當地閉目養神，回憶一下自己復習過的面試題型。
去面試時，最好準備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領導，你們辛苦了！我是5號考生，希望領導批評指正”甚至“多多關照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應為老師，一般不稱之為領導。考場大多為學校、培訓中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位臵，應與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規定，他們大多具有國家人事部頒發的面試考官資格證書。2008年山東省選調生的面試考官，還邀請了部分鄉鎮干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進一步提高公務員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認可。
關于考官的具體數量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負責讀題、提問、宣布成績等事項。
7、面試的分數是如何計算的？我看網上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行
評分的。現實中，是這種情況嗎？
【答】關于分數的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協調、反應應變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個最高分、一個最低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。
關于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。考官面前確實有個結構化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應應變等。
但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應應變方面的。考官感受的是對你的綜合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。
我當考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分數分配到有關項目里面。
比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結束后，即2008年8月16日的聚會上，萬華面試班的李老師拿來了一張今年4月份擔任公務員面試考官時使用的《面試評價表》，現摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協調、應變能力、語言表達、舉止儀表等5項。綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質，思路開闊，邏輯嚴謹，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協調的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當方式，有效處理矛盾和問題，協調復雜的人際關系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業心、責任感，反應敏捷、情緒穩定，表現自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達的分值為20分；觀察要點是能準確理解他人意思，表達流暢，用語準確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
【答】我們的新感受有四點：第一，候考的時候，別太興奮了。與張康一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。張康是當天下午的倒數第二個面試的。最后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓深刻！
第二，梁家成不僅向考官鞠躬了，也向一側的工作人員鞠躬了，當時大家都露出了贊賞的神態。考慮周到，照顧各方。
第三，李秀梅的經驗是進考場之前，要微笑一下，算是預熱一下面部肌肉，進考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時候，要與你的競爭對手們有適當的交談。但要注意幾點：不要打聽筆試成績，影響氣氛；不要講太多關于考試的事情，起不到放松的作用；要相互鼓勵，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養神，可以站起來溜達，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進門就要注意的事項。尤其是還有一兩個人就要到自己的時候，自己是非常緊張的，每個人都會或多或少的緊張！這時候就要調整自己的情緒和心態。
【備注4】萬華李老師對我們的體會和感受非常認可，認為實踐出真知，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。也希望大家多談談你們的具體體會和做法。
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現在都實行考官異地交流，再花錢托人找關系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準備、練習。當然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數很少如1—2個，主要負責人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認識一把手或者人事處長？我認為，總的來說，公務員面試很好的體現了公平、公開、公正、競爭、擇優的原則。“一分耕耘，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風破浪，實現個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關了。
11、身材比較胖會影響印象和分數嗎？
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說
披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發。千萬記住不能戴首飾，即使是已經參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現在網上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務員是一個比較嚴肅的職業，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩重更大方。基于這些，我們的形象應該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應該做到的，何況是一個即將代表政府行使權力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關系，千萬不要上當。特別是家境一般的學生，不能因此再給父母增加太多的負擔。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關系。許多考官本身就是從農村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩重，讓考官看了搖頭。總之，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規定，不能穿明顯體現職業特別的各種制服，如水務、城管、工商、公路、衛生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導考官。
【備注5】關于這個問題，梁家成深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談談對胡錦濤總書記關于艱苦奮斗的講話的認識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？ 【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關于這個問題，許多書上講的很多，網上的文章也不少，就不重復了。這里只是提醒你們注意幾個關鍵細節。
第一，要簡潔入座。考生入座時，應注意調整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴肅的本性，導致面部表情僵化。
2006年某地面試當天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據情況調整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時，應適當掃視其他考官。這點非常重要，因為環視其他考官一方面表現出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅決防止惡評手勢等現象的發生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細節，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛入考生時的狀態，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細心穩重的印象。
16、請問面試時手應該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設臵情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎? 【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調生的面試題為2道，面試時間為10分鐘；2008年山東省公務員的面試題為4—5道，根據專業不同有所不同，面試時間不超過30分鐘。
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當時的規定。如2008年山東省選調生的面試就規定，每位考生面試時間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。
但是，2008年山東省公務員的面試則恰恰相反，其規定每個應考人員面試時間不超過30分鐘，每人回答4--5個問題，其中公共性題目3—4個、專業性題目1個，每個問題回答時間單獨計時，上一個試題的剩余時間不能用在下一個試題。
20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
【答】這也不一定，具體也要看當時的規定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領。
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
【答】面試時，最好戴一塊手表掌握時間，當然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，思考準備時間控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。
經常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴重的“犯規”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業的大學生，對機關情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統一面試，考官數量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調生面試題，是2道題；2008年4月份的山東省公務員面試試題，大多為3道題，個別的為4道題，且第四題基本上是與專業有關的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關于面試題目的題型問題，應當說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。我當時就用的萬華發的內部輔導書，其他的輔導書還有5、6種之多，但水平一般，系東拼西湊的，且容易誤導考生。
《萬華面試內部講義》2008年版是一個朋友弄的，分類很細，其將面試題分為性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度、綜合分析、靈活應變、組織協調、領導決策、人際溝通、開拓進取、模擬演講等11類。這種分類的優點是細化、明了，缺點是瑣碎、零亂。此外，領導決策類是用于公開選拔領導干部的，不適合于公務員招考。另外，2009年版的其從大的框架出發，將面試題分為自我認知、綜合分析、人際關系、組織策劃、反應應變、即使表達等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報考動機、工作態度等統一歸納為自我認知類。這種分類，一是與面試的題目數量（2—4道）基本接近，二是解決了內容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認知方面的題目已經大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】實事求是地講，大量的內容我還是出自《萬華面試內部講義》一書上的。建議你們好好看一下。當然，這本書我看的比較認真，也提出了一些建議意見，萬戶面試分管的編輯部也給予了較高評價，表示以后再版的時候將予以采納。
不過，這里我也從另一個角度，就有關類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。
第一，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項調查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負責、工作的嚴謹這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經參加過工作的考生是有優勢的。
第三，綜合協調能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業工作的程序。
第四，人際關系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現緊急情況時采取合適補救措施或緊急協調措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關領導（方面）報告。
第六，服務意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務意識，不能不管，二是要有學習意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要
會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第一，現在的公務員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現象比較普遍。如2008年山東省選調生的面試中，關于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。具體可參見2008年版萬華編寫的《公務員面試內部講義》一書的第296頁。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質。注意，面試是藝術，而不是科學；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發現這些題目我都認識，我想對于一個人的發揮來說是非常有利的。不過，現在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調生、公務員的面試試題，是機關競爭上崗、公開選拔領導干部的試題，角度、要求明顯不一樣。真正的試題，有2本書上比較可信，編者肯定是拿到了原始試題的。萬華高貴志先生編著《公務員面試高分攻略》一書，里面匯總的山東省試題絕對是真實的，與我擔任考官時看到的一模一樣。
【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個字也沒有動，這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領導指派你帶領10個團員青年到鄉里做義務普法宣傳，你準備怎樣完成這項任務？（3）春節期間，你陪同領導到農村慰問貧困戶。根據事先的統計，你們準備了10份慰問金和慰問品，但是在到達慰問地點后，發現貧困戶有15戶，有5戶不在統計之列，一時又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
關于一下子套用往年試題這么多的情況，萬華李老師分析，很可能濟南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負責任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個地方一年的考試題，就不應該了。
李秀梅則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統面試中，有一道關于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結合實際談談你的看法。”一題，就是2004年浙江省的試題，詳細可見高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
2009年4月27日上午和下午的山東省招考公務員2套試題中，又有3道試題取自《公務員面試高分攻略》一書中，其中關于“班門弄斧”一題見第78頁，關于禽流感一題見第340頁，天堂與地獄問題見第356頁。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復述一下嗎？
【答】各地情況不完全一樣，經常變化。一般地說，有三種情況：
第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標準，容易讓考生聽不懂。從現實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個別主考官普通話不標準或者地方方言過重，考生聽不清楚的現象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現過，不具有代表性。
練習篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復習，才能快速提高成績？
【答】還是那句話，公務員面試是藝術，而不是科學；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。
提高面試成績的最佳方法是實戰訓練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個同學或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當評委，幫助你。別認為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。但是如果家里人或者朋友都不是很專也得話，最好還是找專業的培訓機構去指導，萬華是山東面試領域的一線、本土品牌，去的話這個還不錯。
注意：面試成績能夠快速提高！關鍵是要在老師指導下立即就成，下苦功夫！
28、你剛才講的方法實質上就是模擬練習。有一位前年考上省直機關的學兄，也提醒我要這樣訓練自己。您能否再詳細講一下？
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經過多次的、反復的、刻苦的練習，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現場的模擬。
第一，語音模擬。現在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達，很多時候是不能同步的。經常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進行的那一刻，當然，這種方式比較浪費時間，說對說錯無保障。
第二，現場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現場氣氛的體驗也是必不可少的。當一個人在面對7個考官、2個監察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓班的現場模擬，這樣效果是最好的，萬華的面試班也是這個效果，普遍反映很好。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學到他們的好經驗。
具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個人，同學、朋友、家人均可（弊端就是不專業），扮演評委。二是讓他們從《公務員面試高分攻略》一書中，選取幾套試題，你現場回答。聽取他們的意見。三是模擬時，無論是“各位考官，現在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結束語，包括進門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進入角色，把它當作真正的考場，認認真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當兒戲。
【備注7】我們3個人對此收益最大。一般找的都是同學和朋友進行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點和不足。張康則找了4名考上公務員的朋友進行面試練習，還報了一個萬華的面試班參加培訓。參加了專業的跟自己組織的，最終取得突破。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習要從進門時開始，包括微笑、關門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然，但是每個人的毛病不一樣，最好有人給我們指出來。
29、面試練習時，自己總是感到沒有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關。例如我們許多同學的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務員面試的一些同學，由于平時在會議等公共場合正式發言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現象時有發生。
怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。
第一，從書上如《公務員面試高分攻略》里找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發現，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調整、修改你的書面回答內容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發現自己的不足。
這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。
還有一種強化提高的辦法。一是自己先說一遍；二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足；三是列個詳細提綱，或者干脆把面試題當作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍；四是放下寫的材料，再說一遍，并實現用口語化。如此反復做幾套題就可以了。
我要特別強調的是，模擬練習必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以去參加萬華面試特訓班，反正可以后付費或者全退，這也是機構信心的體現吧。從考場布臵，到題目設臵，專業的化境、師資分配、訓練模式等方面強化，這樣你才有壓力。這是這幾年萬華輔導一個考上一個，百發百中的法寶。
30、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？ 【答】最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為萬華高貴志先生的《公務員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況。現在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。
另外，里面匯集了880道試題，且均提供了參考答案或者參考思路。這是別的書所沒有的。我對本書的評價是：這絕對是目前我國公務員面試權威性最強、水平最高的！
【備注8】據了解，經銷《公務員面試高分攻略》一書的書店應該沒有，因為此書只對萬華的內部學員提供，可以找找以前的學長復印一下，條件可以直接參加輔導班就不用買了。
31、前不久，在公務員考試報名之后購買考試資料時發現，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內容多是“新瓶裝舊酒”，換個封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
【答】關于這個問題，回答起來較難。一分為
二、實事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個復習的資料和窗口。但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實，同樣是這些資料，在廣東省賣的時候，就印上了“廣東公務員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節約，不是印上，而是用防偽標簽在封面上貼上了事。可以說，街頭輔導用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。
【備注9】請大家注意，山東省人事考試中心已于2008年5月4日在山東人事信息網和山
東人事考試信息網站上公布了一則“嚴正聲明”：目前，社會上某些不法分子大量盜用“省人事考試命題研究中心”、“省人事考試教材編寫組”的名義，公然出版所謂“山東省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試指定用書”。我省公務員錄用考試、省屬事業單位招考工作人員考試從未指定考試用書，也不委托任何考試輔導機構開設輔導班或培訓班。這類書籍純系盜用我中心名義出版的輔導書。
32、現在社會上的各類面試輔導班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導班有用嗎？哪個輔導班的質量較高？
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：
第一，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術，是以經驗為主的一門學問，關鍵在于練習、體會。基于這個原因，參加一些輔導班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導班，能打造一個模擬練習的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個輔導班。實事求是地講，效果千差萬別。一個是外地的輔導機構，但效果不佳,我覺得原因有二：一是所謂外地考官、專家，當然對本土不熟悉就是主要問題。二是講的內容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律。可以看出，其本身不懂機關工作的程序和方法。我曾經旁聽過一個所謂名牌的輔導班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。另一個是萬華的面試特訓班，他們宣傳的是不過退費或后付費，非常誘人！我咨詢了一下沒考上的確實退了，也就放心下來。我在琢磨：退費就意味著他們要承擔學生在星級酒店里所產生餐飲、住宿、教學、師資等一切費用，這肯定是賠本的。但是如果不通過的人極少的話，那就是絕對的盈利模式了。我問了一下萬華內部的李老師，據說他們內部還有一種教師壓力模式：就是老師和萬華簽協議，要保證通過率，最底線是4個過3個，也就是75%，低于這個線的老師要承擔一定的損失，高于這個線給予高額獎勵。同時每個考生都能得到4個老師以上的指導，這種對角度的方法也不錯，這種退費信心、壓力機制、多對一模式等等都足以督促老師們拼命授課，認真的對待學生，可謂一種很好的制度！
當然，也有的輔導班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經歷過面試的人，才有資格對面試發表意見。
至于，究竟哪個輔導班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態，亂推薦。
回答篇
33、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
34、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分數沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。我輔導你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發生的。
35、我參加了一個輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問如何看待這種說法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。所以選擇輔導班的話一定要看看實戰水平怎么樣。
面試是考生真才實學的全面體現，如果培訓學校只是按照一般的題型來教導考生，容易使考生走入誤區，甚至鬧出笑話，這是不負責任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時，都是按照培訓機構的套路回答，說領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調查計劃，第二認真開展調查，第三寫出調查報告，然后就完了。培訓機構可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點是：（1）搜集這個產品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產品在本地區的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關管
理部門，對產品的情況進行鑒定。（3）根據搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進行多種形式的調查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調查等等。（4）根據調查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現象，得出結論。（5）最后呈報領導，以便領導根據報告做出決策。
【備注11】類似題目，還有2007年廣東省招考公務員的一道面試題，具體見《公務員面試高分攻略》第296頁，其提供的參加思路，也很能說明問題。
37、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現實中考生容易出現的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經常出現，一是已經講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習的時候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？ 【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認識考試，以合理的心態面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡，并非放棄、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設計方面的準備，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環境的適應能力，這是成功的重要條件。
第三，平時要加強鍛煉，培養自己良好的心理素質和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統脫敏目的。經過多次反復訓練后，你的神經就不會那么敏感。
第四，學會自我調節。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發緊張。答題時要適
當放慢節奏，穩定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發揮。要自信，和平常練習的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經？
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩，儀態端莊。
第一，分析深刻。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數高。
這里教大家一個高分技法：引經據典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數。
第二，真實可信。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業最致命的缺點，你現在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！
因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環境，五是回報國家對自己的培養之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩。考生有一個認識誤區：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質是否與公務員這個職業相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質。考場上有的同學沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質能處理重大國家事務？
因此，回答問題必須用沉穩的語調，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。
第四，儀態端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數的，不要輕視每一個細節，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
39、具體面試時，還有哪些細節需要注意？
【答】從我的體會看，決定公務員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關鍵細節。第一個關鍵細節，亮明身份。考生進入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息。
“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅逐你離開考場的理由。
第二個關鍵細節，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位臵，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機關考試錄用公務員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
【答】前面，講的很多了，就不再重復了。這里強調幾點：
第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結束出考場都要體現出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸得很慘。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！
作為一個老公務員，20多年前，我和大家一樣，也是一個朝氣蓬勃的大學生，希望能夠把自己所學知識報效祖國，到機關后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠實現自己的理想，在事業上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。
附錄篇
十大面試應答原則
公務員這一職業的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務員面試答問中如何把握要領，運用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個應答原則。
1、實事求是原則。這個原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當警察？”或“簡單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實際情況談，可以適當拔高，但是必
須遵循實事求是的原則，不能脫離現實，過于美化自己。
【例題1】有人認為工作環境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個問題有什么認識？結合你自己的情況談談這個問題。
【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環境和優厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質生活水平，能夠更大程度地激勵人，發揮自身潛能，努力工作。（2）關于工作環境和待遇的范圍也要有一個正確的理解，工作環境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風氣、領導作風、和諧程度等；待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環境和待遇問題時，不僅要看硬環境，還要看軟環境，不僅要看物質待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺得工作環境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時還要考慮自身價值的實現，此外也要與自己的興趣、愛好和所學的專業相結合。
2、全面辯證原則。這個原則主要適用于回答哲理類、社會現象類考題。比如“拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。”回答這類題目，可以運用哲學上的一分為二看問題的觀點，首先對兩個看起來相矛盾的話語進行一個總的評論；接著，從不同的側面來闡述；最后，結合實際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談談你的看法。
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個時代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學習的，他們的話更值得我們去深思。（2）這兩句話講的是同一個問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個崇高的理想，敢于為自己的目標而努力奮斗；孫中山的話則是告誡我們，青年人應該樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當代青年人，應該為自己樹立一個遠大目標，為了這個目標而不懈努力；但是我更意識到時代所賦予的重任，如果我能有幸進入公務員隊伍，我將牢記孫中山的話，不應該為了當官而當官，因為無論是手中的權力還是頭頂上的光環，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實實地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個合格的公務員。
3、表態揚棄原則。這個原則主要適用于回答社會現象類、壓力類考題。如“現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點、現象定性，表明自己立場；第二步，闡述這種現象產生的原因，以及如何杜絕它的產生。
【例題3】現在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？
【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風，以及某些高官借建豪華辦公樓
斂財的行為，說明某些領導人物的思想已被腐化，其服務理念已嚴重扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會的精神，講了排場，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風的蔓延。（2）從這些現象可以看出某些公務員不勤儉節約從而滋生腐敗。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預防腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的位臵，旗臶鮮明地反對腐敗。作為一名國家公務員，要發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發揮政府機關在建設節約型社會中的表率作用；作為公務員，更應以史為鑒，在腐敗問題上保持清醒的認識，樹立正確的人生觀和價值觀，利益觀、地位觀與權力觀，牢記為人民服務的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關規章制度，自覺接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與腐敗現象作斗爭。
4、沉著冷靜原則。這個原則適用于回答壓力類、領導類考題。如“一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？”
回答壓力性試題時，要體現沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強調“堅持原則和大局意識”。
【例題4】一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？
【參考思路】（1）我認為首先要向領導報告這份文件失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文件涉及國家或部門機密，因此它的發放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構成犯罪。（2）追查機密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機密文件，保證機密文件內容不落入別有用心的人手里。查清后向領導報告，并請示處理意見。（3）對照本單位機密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領導給予相應的處分。（4）建議領導在本單位開展一次保密教育活動，努力提高大家對保密工作重要性的認識，建立健全保密工作制度。
5、自我批評原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際關系類考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？”第一，出現問題先從自己身上找原因；第二，結合具體問題具體分析。
【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現了，你該怎么辦？領導的能力比你低，你該怎么做？如果領導比你強很多，你又該怎么做？
【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發生。（2）如果領導的能力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重領導是起碼的上下屬關系所要求的。同時，自己還是應該在崗位上兢兢業業地干，那是對自己的負責和對職業的尊重。相信這個世界是公平的，是金子總會有發光的時候。（3）如果領導能力比我強，那我更應該敬重他，把在他手下工作當成一種學習和鍛煉自己的機會。我一定要多向他學習，取其之長、補已之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。俗話說“強將手下無弱兵”，有一個能力比自己強的領導，我一定成長得更快。
6、匯報溝通原則。這個原則重點適用于回答壓力類、人際類、情景類考題。如“假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”
消除人與人之間產生的誤解，一個最有效的方式就是溝通，回答此類問題時注意這個細節。
【例題6】假如一位你需要經常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？
【參考思路】（1）人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。（2）要認識到，和同事之間，尤其是經常需要合作的同事間，和睦相處形成一個和諧一致關系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率.不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問題的。（3）和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。真誠的對待他，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。（4）要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經驗少，要本著請教學習的態度和他交流，不能恃才傲物。要善于發現別人的優點，不苛求別人。（5）分析為何他老是和你產生分歧，如果是脾氣性格上差別導致分歧，在平時工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時候盡量提供。如果是關于工作榮譽的分配問題，要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應該能夠和這位同事友好相處，共同促進工作效率的提高。
7、輕重緩急原則。這個原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務員工作瑣碎復雜，有時候許多事情會相互沖突，根據輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務員工作所應具備的基本素質。
【例題7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？（1）你的領導讓你馬上寫一個工作方案，下午開會就用，并且你對這個工作方案，認為還有不妥之處。（2）群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內容還沒了解清楚。（3）你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。
【參考思路】生活中，我們會經常遇到這種同時都很重要，同時都急著需要解決的事情。這時，我們首先要冷靜地思考，沉著應對，千萬不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事，我是這樣來處理的。（1）我首先處理的是群眾上訪的問題，因為群眾來上訪，必定是帶著情緒來的，如果不能及時地解釋或處理好的話，往往會造成事態的進一步惡化，甚至會出現無法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時給上訪的群眾一個合理的解釋，讓群眾滿意。（2）當然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時向組織部的領導解釋清楚，如果有時間的話，我會當面去解釋的，可讓他們先找別人談話，或是推遲談話的時間。我想領導肯定會以大局為重，理解并支持我的。（3）處理好這兩件事后，我會再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時間把
它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著它確實不妥，畢竟每個人看問題的角度不同，所產生的結果也會不同。況且領導看問題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀點及看法。其次，如果經過反復推敲確實認為自己的看法正確或領導的方案有不妥之處，可向有經驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經過反復的論證，證明領導的方案有不妥之處，可向領導委婉提出，我相信領導會接受建議的。綜上所述，我們在生活中同時遇到幾件都非常緊急的事件時，一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察，沉著應對”。
8、精心組織原則。這個原則主要適用于回答組織類考題。如組織一場活動或者一個大型頒獎晚會。這類題目可以分：活動前的準備、活動過程中的控制、活動結束后的匯報和總結三步來回答。
【例題8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動，你將如何組織？
【參考思路】（1）確定參加此次活動的人員，先對轄區內的“三無”人員進行摸底調查，確定轄區內的“三無”人員人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動展開。設計活動方案和制定“三無”人員安臵計劃。（2）進行人員分組和負責地區分配，根據前期掌握的資料，清查活動開始，按方案進行靈活行動。（3）對此活動進行工作總結，并寫出詳細的工作報告。
9、團結合作原則。這個原則重點適用于回答人際類、組織類考題。公務員工作中，比較注重強調“團結合作、大局意識”，這一點非常重要。
【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
【參考思路】出現這種情況，我表示遺憾。具體來說，我會這樣做：（1）不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領導的指揮，密切配合同事的工作。（2）努力調整好自己的情緒和精神狀態，不能因此而導致工作出錯，更不能因此而造成新的關系緊張。（3）認真查找原因。我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。（4）如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。（5）工作之余努力培養起與領導、同事共同的健康有益的興趣和愛好。總之，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我的努力，我們的相處會很融洽！
10、自圓其說原則。這個原則重點適用于回答演講類、串詞類考題。這類考題沒有標準答案，只要回答能首尾一致即可。
【例題10】請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動”五個詞編一段話。
【參考思路】隨著中國加入WTO，公務員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應形勢的需要。小黃是經濟運行部門的一位普通文員，他清楚知道自己的英語水平并不足以應付編譯國外公文文書的工作，他利用空閑時間報名參加了新東方英語輔導班。那里不愧是培養英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活動，調動大家練習口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯。經過兩個月的努力學習，小黃的英語在部門中已經小有名氣了。
對公務員面試的幾點看法
近日，與幾位朋友一起聊天，說起了公務員面試問題。有的說公務員面試沒有統一答案，考官打分隨意性很大，愿打多少就打多少；也有的說用人單位在面試前已事先圈定，沒有熟人很難過面試關；還有的說面試時考生回答問題，只要聲音洪亮，回答的內容越多越能得高分。對于這個問題，筆者作為一名多年擔任面試考官的人事干部，對此有著不同的看法。
一、面試沒有統一答案，不等于沒有答案。近年來，各級組織公務員面試大多采用結構化面試的方法，面試確實沒有統一答案。但在面試開始之前，通常主考官要組織各位考官討論面試題目的答題要點。而后，由主考官明確每個面試題目的答題要點，供每名考官在評判中參考，并不像有些同志想象的那樣，考官只憑個人印象沒有尺度的胡亂評判。再說考官都是經過嚴格培訓、持證上崗的，都具有較高的政治素質和道德素養，具有較強的文字功底、工作經驗和分辨是非的能力，是完全值得考生、用人單位和社會各界信賴的。
二、面試考官有裁決權，不等于隨心所欲。面試考官在給面試考生打分時確實有很大的空間和自主權，并且是獨立打分。因此，有時考官與考官之間給同一名考生打的分數相差還比較大，但這種差距在同一職位的考生中是要始終保持的，不能隨意修正。也就是說，面試考官在給同一個職位的考生打分時，要用一把尺子量到底。在這種情況下，有的考官打的分數可能被去掉了很多。因為在計算考生的分數時，要去掉每個要素的一個最高分和一個最低分，這種差距只有在同一個職位的考生面試結束后，方可進行適當修正。也就是說，考官在給每一個面試考生打分時都是非常公平的，有的甚至將分數保留到小數點后兩位小數。應該說公開、公平、公正，是每位面試考官最起碼的職業道德要求，近幾年的公務員招考結果也充分印證了這個問題。
三、用人單位有一定的自主權，不等于事先圈定。公務員面試通常由5-7名考官組成一組評委，但多數沒有用人單位的人擔任考官。即使有一名用人單位的人擔任考官，也起不了決定性的作用。因此，那種傳說的面試前用人單位已內定的說法純屬子虛烏有。再說在整個公務員招考透明度極高的情況下，即便是有個別人想弄虛作假、投機取巧，也是無法實現的，一些不負責任的傳說，多為落榜人員的自我解脫，或者是不明真相的人員人云亦云。
四、面試考生回答問題，并不是越多越好。面試考生回答問題的多和少，是相對的，而不是絕對的。通常情況下，如果面試考生回答問題，能夠緊扣主題、突出重點、邏輯性很強，可以說是回答的內容越多，得的分數相對就會多一些。但如果離題千里、語無倫次，即便回答的內容再多，也是得不了高分的。不過面試考生在規定的時間內回答的內容較少，應該說是一個較普遍現象。因為，在那種比較嚴肅的氛圍中，考生普遍感到比較緊張，并且回答問題時，準備時間較短，也不可能回答出更多的內容。因此，面試考生回答問題，并不能簡單地說越多越好。
公務員面試中的五項提示
【一】一些考生害怕考試中有人作弊，自己輸在關系上，結果沒進考場氣勢先輸，整個人都沒精打采。
公務員考試非常規范。面試考官由臨時抽簽組成，取分時去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能。考生不必聽信流言、神經兮兮，更不可以生出歪念，妄圖“打通”什么關節，到頭來是自毀前程。
【二】華麗辭藻少用點兒。面試時，一些考生喜歡搬出一堆堆華麗的辭藻來顯示自己的高層次，結果往往適得其反。
參加公務員面試時，回答問題一定要誠懇，既不要堆砌華美的形容詞，更不能說假話，應盡量使用比較平實的語言，否則考官會覺得你不夠踏實。
【三】回答問題可別啰嗦。某些考生為了強調自己的觀點，回答問題時，反反復復，給人的感覺或者像領導講話，或者思維混亂。
考生回答問題內容要全面、精辟、言簡意賅。面試現場可能會提供紙筆，考生應該大膽利用，把準備回答的要點簡單羅列。這樣，表述起來會條理分明、有干有葉。
【四】關心時事引經據典。有的考生回答問題往往就事論事，不敢展開思路大膽發揮，讓考官感覺很受局限。
考生適當聯系時事，并引用典故，這是得高分的一個因素。有志躋身公務員行列的年輕人應該養成積累的習慣。公務員面試題中常會有一些俗語、格言，對這些句子的正確理解至關重要，要跨過這一關，只能靠平時多積累。
另外，面試中當談到自己對于一些事件的看法和對于現象所持的觀點時，如果能恰當引用新近發生的國際、國內新聞事件，將給你的答案增色不少。
【五】桌下不要使小動作。可能是由于緊張，有的考生接受面試時，雙腿不停地抖動，還有的人一直在轉手中的鉛筆。
面試中的這些細節不能忽視，很多不良習慣動作都可能引起考官的反感。禮貌用語省略不得部分考生認為大禮不辭小讓，覺得“您好”“謝謝”這些禮貌用語可有可無。尤其看到笑容可掬的考官，就把這些統統省略了。其實面試過程前后的禮貌表現非常重要，這是一種有修養的體現。
決不打無準備之仗
面試是“伯樂”與應試者直接接觸的一項活動，通過面試，考官會對應試者形成一個直觀的印象，這種直觀的印象對應試者最終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據。在公務員的招考中，即使應試者的條件再好，筆試成績再高，如果在面試中表現不好的話，也很可能會被淘汰出局。
總結近幾年國家公務員或地方公務員考試的面試可知，在面試過程中暴露出了考生在場面 26
適應能力、隨機應變能力、活動組織能力、社會現象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現在：
1、緊張心理，暴露了考生場面適應能力的不足，很多考生在面試時過于緊張導致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現多余動作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等。
2、思緒方式過于定勢，暴露了考生隨機應變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關，考到組織類試題一上來就是感謝、計劃、實施、總結，考官考一上午都是一個答法，無新意，無特點，聽的考官都累了，你想能得到高分嗎。
3、活動組織能力欠缺，暴露了考生組織協調能力的不足，很多考生在解析此類試題時思路總是不細、不周到，辦事計劃性不強、執行的可行性不高、無組織管理意識，這樣是很難得到高分的；
4、觀察社會現象深度不夠，暴露了考生社會觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見血的指出這種現象的深層次的內容，給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯系自身和現象發表一下看法。
5、為人處事態度不真誠，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協調交往類試題時，都會說道：通過和對方協商不成，那我就只好向領導實事求是的匯報了，其實人際交往類試題最忌諱的就是動輒匯報給上級。
6、社會公德意識比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識的不足，隨意性較強，起碼的禮儀都沒有。其實文明禮貌是打開心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個人的道德修養，體現著一個民族的整體素質；倡導和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、禮讓寬容的新型人際關系和人際交往的迫切需要，也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個道德品質很高的人那么無形中在你的外在表現也好，在你答題的內容中也好都能會有所反映。
7、答題內容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時都會出現這樣的問題，就是講的全是白話，沒有一點政治理論性語言，我們說公務員本身一定程度上就是一個形象，就是一個象征，因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時有一次面試題是：請你談談三鹿奶粉事件。結果上來一考生這樣答：奶粉是個好東西，我們全家都喝，因為它含有鈣、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個民族都要多喝奶??弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會通過面試的。
基于以上幾點普遍應試者具有的問題，筆者提出以下幾點，與應試者引起共鳴，用作參考： 第一、面試時往往是集體進行面試，時間較長，甚至一上午就面試數十人，中間又很少休息，因次，考官是很累的。所以，排在前面面試的應試者，趁著考官精力充沛，每一個問題可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。
所以，這個階段的考生一定不要因為長時間等候而表現的過于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節，思路清晰、簡單明了。
我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應試者的回答應該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經驗。
第二、表現無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有哪個愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應試者。面試時所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態禮節，并不要求謙恭卑下。面試時主要應在以下禮儀方面注意：一是整個面試過程應保持一種認真、謙虛、自信、自然的狀態和一顆平常的心態；二是每道題準備完畢答題前沒有必要事必請示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說：答題完畢或者回答完畢。
第三、儀表舉止。考生來面試時最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發式，最好不要有些燙頭、染發的。不要佩戴首飾等。因為考官都是些幾十歲的人，不太習慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當然打不打領帶都無所謂了，在我看來，不打領帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當然也不能太修飾得象個高級白領，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。
在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。
第四、內容有深度和高度。因為很多面試試題的選材都具有很強的時事性、時效性，既與我國的經濟社會發展聯系緊密，又與老百姓的生活息息相關。所以，平時兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，除了課本，基本就不再關注社會是不行的。這會導致許多考生對我國現在的一些重大社會現實問題和國家對相關問題的宏觀導向、思路和對策不了解，結果在考試中無計可施。例如：如果對科學發展觀、和諧社會等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分數。公務員是什么，很簡單的說，就是替政府行使為人民服務權力的工作人員。公務員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。
要使答題內容站在政府角度首先就要改變平時很多口語化、個人色彩的語言方式，不可以過多的帶著個人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開的特點，要體現為人民服務的性質，發揚權為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產黨權力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語言說話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。
總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務員，必須做到：尋找更多的機會鍛煉自己 的場面適應能力、語言表達能力、與人交流能力、活動組織能力；善于創新，培養多種思維能力；關注社會、關心國家大事；培養鍛煉正確的、健全的人格，真誠待人，和諧處事。
山東省選調生面試工作流程
說明：本流程是中共山東省委組織部2008年3月制訂并實施的，僅適用于當年，且僅供2009年的考生參考。
1、入場。上午7：00—7：30，下午13：00—13：30，考生持本人《面試準考證》進入考點。
2、抽簽。上午7：30，下午13：30，候考室工作人員審核考生本人證件，清點人數，宣讀《面試工作紀律》、《面試考生守則》，組織考生抽簽確定面試順序，考生填寫面試順序登記表。抽簽開設后到候考室的考生，剩余簽號為其面試順序。截至面試開始后仍未到候考室的，取消面試資格。抽簽后，考生在候考室等候。考生持抽簽順序號參加面試。
3、明確職位。面試職位以市、系統為單位劃分：報考同一市的博士研究生、碩士研究生（含按碩士職位報考的博士研究生）、本科生（含按本科職位報考的碩士研究生）分別作為一個職位；法院、檢察院、公安系統的面試按市和學歷劃分，即每個市的碩士研究生、本科生分別作為一個職位。
4、面試方式。面試采取結構化面試方式，每位考生面試時間共10分鐘（包括看題、思考和回答問題），回答兩道題。看題不單獨計時，每道題也不單獨計時。請注意合理安排時間。
5、面試。面試開始后，候考室引導員按抽簽排出的先后順序，引領考生到面試室。考生主動向面試室門口的工作人員出示抽簽順序號，經審核無誤后，進入面試室。
面試室答題席上放有面試試題、答題草稿紙和鉛筆。考生可把答題要點寫在答題草稿紙上，可坐著或站著答題。在主考官宣布“現在開始面試，請工作人員計時”后，考生開始答題。如對考官所提問題沒有聽清楚或存有疑問，可請考官重復一遍。答題全部結束后，考生說“回答完畢”。把答題草稿紙放在答題席上。
考生面試時間（包括看題、思考和回答問題）滿9分鐘時，計時員搖鈴提示。面試時間滿100分鐘時，計時員宣布：“時間到”。主考官宣布：“請停止答題”。考生自覺終止答題。主考官宣布：“面試結束，請考生退場。”考生退出面試室，由工作人員領到休息室等候。
6、計分辦法。面試成績采用百分制計算。考官參照評分標準和答題要點，對每位考生回答問題情況進行綜合評價，獨立評分。7位考考試官的評分，每項測評要素去掉一個最高分、一個最低分，計算剩余5個分數的平均值。得出每項測評要素的得分（精確到小數點后三位，尾數四舍五入）。五項測評要素得分相加，計算出每位考生的面試成績（精確到小數點后兩位，尾數四舍五入）。
7、宣布原始成績。本場面試結束后，全部考生由引導員領到面試室，主考官當場宣布面試原始成績。主考官宣布“本場面試結束”后，面試室引導員引領所有考生返回休息室，待四個面試組全部結束面試后，面試室引導員引領考生到候考室領取隨身物品，考生離開考點。
8、修正成績。為保證面試成績客觀、公正、準確，參照通行做法，考生較多、需2個面試以上面試考評組同時采用同一套試題面試的職位，采取修正系數法計算考生面試修正成績。即考生面試修正成績＝考生面試成績×修正系數（同一職位全部考生面試成績平均值÷考生所在面試組全部考生面試成績平均值）。修正成績是考生最終面試成績。
9、確定考察人選。面試及格線為60分，面試成績低于60分的，不列入考察人選。根據筆試成績、面試成績各占50%的比例，計算考生的綜合成績。按錄用計劃1：1.5的比例，在及格分數線以上，從高分到低分確定擬考察人選。及格分數線以上人員與擬錄用計劃達不到規定比例的，按實有上線人數確定擬考察人選。研究生錄用計劃出現空缺時，空缺計劃轉入本科生錄用計劃。各系統空缺的研究生錄用計劃，只能轉入本系統同一市本科生錄用計劃。所有考生的筆試、面試、綜合成績和考察分數線在考點張榜公布。
10、領取選調審批表。考察人選在考點領取《高等院校應屆畢業生選調審批表》（一式三份），帶回學校如實填寫，考察組到高校時交考察組。
考察人選的體檢，在面試工作結束后由各市、各系統分別組織。具體時間和要求，另行通知。
事業單位面試問題
1、事業單位的面試與公務員面試相比，有什么特點？
【答】從大的方面講，基本相同。但是，從微觀方面看，區別較多，需要考生特別注意。一是事業單位面試試題專業性較強。除了特殊崗位以外，公務員基本上屬于萬金油，對其要求也是差距不大，因此公務員的面試可以所有單位、所有職位，一套試題，一個標準。但是事業單位技術性強，不同的具體崗位要求差異很大，因此其面試試題與公務員的有所不同。具體地說，除了公共試題或者說通用試題以外，還有專業方面的試題，而且占的比重較大。
更需要強調的是，雖然事業單位面試的公共試題與公務員的基本一致，但是事業單位的大多是自我認知、綜合分析等類型方面的。人際關系、組織策劃、反應應變、即時表達等類型方面的較少。
二是用人單位在事業單位面試中的決定作用較大。這幾年，公務員面試的考官組成一般實行異地交流，用人單位無權參加，也就是說用人單位對公務員的面試成績作用甚少。這是為了保證公務員錄用客觀、公正的必須措施。但是，與公務員面試的情況不同，用人單位在事業單位的面試中，起著相當大的作用，甚至是決定性的作用。這主要是由于事業單位的技術性、專業性很強，難以統一標準，一般考官無法評價造成的。例如，你報考的學校，招聘的條件之一是必須熟練掌握法語，且是旅游專業畢業生。我們這些考官一竅不通，只能讓學校自己進行面試。
三是面試成績的使用方式不同。公務員的最后成績一般是按筆試、面試各50%的比例計算的，有的地方是按筆試、面試分別占40%、60%的比例計算的。而事業單位的情況大大不同。按照規定，在今年省直事業單位招考人員中，采取筆試過關入門、面試成績決定錄用的方式。即 30
按照1：3的比例、筆試成績從高分到低分的順序，決定進入面試的人選，最終按面試成績決定是否錄用。或者說，筆試成績不進入下一輪，只是個入門的門坎。面試成績起著最終的作用。
有的城市，比如今年濟南市的事業單位招考，與省直事業單位的規定就不一樣。濟南市是按筆試、面試分別占30%、70%的比例計算總成績的。
四是面試的形式不盡相同。公務員面試的試題是統一的，考官不得脫離試題進行提問，也不得擅自與考生相互交流。但是，事業單位的面試中，這是完全可以的。用人單位的領導、專家，很可能隨時詢問你一些問題。他問的越多，說明對你越重視、越關注，你被錄用的可能性越大。
2、按照你的說法，與公務員招考相比，事業單位的面試成績更是特別重要了？甚至決定成敗了？
【答】沒錯，事實上就是這樣。如果說，公務員招考中，筆試成績起決定作用的話，那么事業單位招考中，就是面試成績起決定作用。一是因為公務員面試試題，這幾年題型基本成熟了，各種輔導班也多，相對來說大家的成績差距不是很大。因此，筆試的成績作用大。二是因為事業單位的面試，靈活性大，涉及領域廣泛，不是專業人員，根本無法輔導，面試的成績差距較大。更何況，筆試成績要么不進入下一輪，要么在總成績中所占比例較低。
3、現在社會上，面試方面的輔導材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎？ 【答】關于這個問題，我要分兩方面回答。
一是關于公共面試題方面的。前面，我說過，事業單位的公共面試試題，與公務員的面試試題大同小異，甚至完全一樣。實際上，事業單位的這些公共試題，本身就是公務員招考的主管部門即各地考試中心，組織命題的。其復習材料可以、而且應當采取公務員面試方面的。
最近，我也到書店逛了一下，這方面的書確實很多，各有千秋，不好說哪本好、哪本差。相比之下，我認為《公務員面試高分攻略》一書，名副其實，最為實用。一是一看作者就是個行家，是圈內人，明白里面的具體情況。現在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強，只涉及選調生、公務員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價格高一些。當然，一分錢，一分貨。這本書屬于貨真價實的使用指南。建議你去買一本。
二是關于專業面試題方面的。對此，我體會不多，且各地不成熟。從去年的實踐看，題目本身難度較大，關鍵是看考生的專業知識水平如何，別人無法輔導。如去年省某醫院招考計算機管理方面的，5道面試試題，2道為公共題，3道為專業試題，涉及到程序開發、計算機語言、網絡故障判斷維修等方面，而且實用性非常突出，不是計算機方面的專業人才如何能輔導你？因此，對這方面的準備，只能靠你自己，靠你準確把握用人單位招考的工作崗位特點、要求，來實現了。
4、我的一位老師對我說，事業單位面試前一定要與用人單位的有關負責人，見個面，當面交流一下。你認為確實有必要嗎？
【答】這個問題，我難以回答，也不便回答。但是，我想說的是，事業單位招考中，特別是在面試階段，用人單位的作用是決定性的。也許通過見面、溝通，你可以更進一步了解單位的具體要求，以便有針對性的進行準備。
這里，我只是提醒你，見面、溝通時，千萬不能夸大其詞，提交的材料，一定要實事求是。否則，一旦被核實有造假行為，被錄用的可能性就很少了。這方面，過去是有教訓的。
公務員面試要防止千篇一律
“大學生賣豬肉”的話題也進了公務員面試試題了！記者在近日舉行的公務員考試中采訪獲悉，大學生就業、政府機關壓縮會議和文件數量等社會關注的熱點問題都成為今年“ 公考”的面試題。據悉，在面試中，平常注重相關知識和能力積累的考生往往很容易考出好成績，而突擊復習的考生回答起問題來卻顯得千篇一律而得分不高。
熟悉的話題有些考生卻沒看清題目
“‘大學生賣豬肉’本來不是新聞，但因為與大學生的期望值反差較大，而引起了社會的關注，這關鍵是改變大學生就業觀念的問題，現在請你到一所高校里以‘行行出狀元’為題目作3分鐘發言。”這是此次公務員面試中的一道題目，也是這一段時間以來關于大學生就業的社會熱點話題，盡管是再熟悉不過的內容了，一些考生回答得很好，但也有一些考生因為沒有吃透題目而沒有回答好。
“我當時一看‘大學生賣豬肉’，心中馬上一陣竊喜，因為這個話題太熟悉了，接著就侃侃而談，發表我對這件事的看法，但等我把這道題回答完了的時候，又看了一眼題目，卻傻眼了。”考生小劉考完試后，懊悔地對記者說，他是到最后才發現，題目要求在一所高校里作3分鐘發言，而自己的回答只是在評論這件事，而不符合“作發言”的要求。
“很多考生怎么像一個老師教出來的？”
有考官向記者感嘆，“同一道題目，很多考生回答的內容和思路基本都差不多，就像是一個老師教出來的一樣，而缺乏創意和自己的見解。”
據介紹，有一道面試題為：“80后大學生付華的養父在她6歲時去世，養母在她15歲時癱瘓，付華背著養母去上大學。《人民日報》對付華的事跡作了報道，引起了社會的廣泛關注，你對此有何看法？”
有考官告訴記者，很多考生回答這道題目的思路，基本都是：人們都說“80”后是嬌生慣養的一代，但實際上并不是這樣，“80后”也能吃苦，也有奉獻精神，比如汶川地震時，“80后”志愿者的無私奉獻；奧運會期間，“80后”志愿者的迷人微笑。
考官介紹說，這樣回答并不是不對，但接二連三的考生都是這樣回答，就會讓考官猜測，可能是有專門的輔導材料上寫的就是遇到“80后”題目，全往這方面來聯系。“回答問題貴在有自己的獨到思路，如果回答的內容千篇一律，就會讓人覺得該考生太教條，不會得高分的。”
“想考高分得靠平時積累”
為了公平公開，此次公務員面試完之后當場就宣布成績，記者隨機采訪了一些取得高分的考生，發現想考高分就要在平常多下工夫。特別是考題中，多有涉及應變能力的，這是光靠死記硬背無法回答好的。
比如有道考題是：“單位要舉行修改安全監管制度的會議，領導讓你主持，但在會上，很多同事發言都表示現在缺失的不是制度的問題，而是落實制度的好法子，這種情況下，你會怎么做？”
不少今年剛大學畢業的考生都告訴記者，一聽這樣的題目就慌神了，自己還從來沒有經歷過這樣的復雜局面，一時說不清楚。而一些在基層工作過幾年的考生或者在校當過班干部的考生卻表示，在平時工作中這樣比較難處理的情況經常會遇到，因為有過處理類似問題的經歷，回答起這道題目來并不太吃力。
“你的面試表現要有亮點”
記者邀請一些考官為以后參加面試的考生提提建議，考官們表示，考生在平時應該多加強政治理論學習，提高自己的理論修養水平，多關注社會熱點話題，形成一些自己的獨到見解；而在面試中，先要吃透題目，答題思路要明晰，有條理地擺明自己的觀點，在每個觀點之后再簡潔有力地提出例證；同時很重要的是，要讓自己在面試表現中有“亮點”，讓考官感覺眼前一亮，這樣才能得高分。（《生活日報》2009年）
揭秘面試情境模擬對話題之玄機
一、何謂情境模擬對話
必讀1：情境模擬對話是近年來出現的新穎題型，在2011國家公務員考試面試中大量出現。情境模擬對話勢必將繼續出現在2012國家公務員考試面試中。廣大考生需要高度重視此類試題，特別是報考部委、國稅等單位的考生。必讀2：那什么是情境模擬對話呢？一般而言，是通過設置與擬任崗位有很強匹配性的各種典型情境，讓考生在特定的環境中扮演一定的角色，處理各種事務以及問題和矛盾的試題。考官通過考生完成任務的過程、結果進行綜合分析，評價考生處理問題的能力，衡量考生的綜合素質。情境模擬對話題分為現場講話類、處理日常工作類和處理人際關系類三種類型。
二、情境模擬對話雙重準備、要答好情境模擬對話題，中公教育專家認為廣大考生需要做好備考階段的學習提升。準備1：職位調研必不可少。情境模擬對話設置的場景通常是與擬招崗位或近似擬招崗位的環境相近的，了解所報考職位的崗位職責、工作內容、相關法律法規等，做到心中有數。
準備2：注重基礎題型的演練。通過有針對性的現場模擬演練，考生可以身臨其境，體會現場的緊張感，在實戰中對題目有較好的把握，能力有較大提升。
三、情境模擬對話四大高分技巧
在應對情境模擬對話時，中公教育專家認為掌握好以下4技巧，定能問鼎面試蒼穹。技巧1：進入角色是關鍵。考生應該有意識提高自己的角色適應度，進入角色，以擬定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎樣做才能合理有效的解決問題，以便恰當運用現場語言，充分運用現場資源，順利完成任務。
技巧2：運用人際交往意識與技巧類的解題思路進行解答。情境模擬對話往往需要考生具備一定的組織協調能力，因此，考生可以考慮運用人際交往意識與技巧類題目的解題思路來解答情境模擬對話類題目。
技巧3：語言是武器，注重溝通技巧。在回答過程中，考生一定要明確：針對不同的對話對象，其語言的特點也是各異的，在情境模擬過程中，要重點突出溝通的技巧性。特別要注重肢體語言。在答題過程中，可以適當加入肢體語言，特別是眼神交流。這樣可以讓你顯得更加投入，形象更加逼真。
技巧4：勇于創新。考生在遇到情境模擬對話類試題時，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應對事務進行靈活處理，以平時的經驗為基礎，根據情境模擬中的條件探索解決問題的新思路與新方法。這種突破常規的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。
四、實戰突破情境模擬對話
以處理日常工作類為例，體驗一下以上技巧在作答情境模擬對話題目中的應用。【例題】現在很多人在街頭進行街頭繪畫或者臨摹世界名畫，同時在人行通道演奏樂器，精湛的技藝經常引起人們的圍觀。你是街道辦事處的工作人員，這種現象引起了交通堵塞，你將會如何勸阻，請現場模擬。（2011年3月1日下午湖南國稅面試真題）
【參考答案】1.對當事人：
同志，您好！我們是街道辦的。對您剛剛的表演我們非常欣賞，也感到一種心靈的愉悅。但是同志您看，您表演的地方剛好是十字路口，路面本來就比較狹窄，現在又是下班的高峰期，周圍的車輛和人員非常多，您的表演又吸引了這么多人駐足觀看，這就讓這道路顯得更加擁堵 34
了。所以，您看您能否等人流高峰期過后再表演，或者去旁邊的公園表演，這樣既不耽誤您表演，也讓道路順暢了，是不是？
希望您能理解并且支持我們的工作，謝謝您了！2.對圍觀群眾：
同志們，大家都別看了，很多人上一天班都累了，都著急回家休息，咱這都堵在這也影響別人回家是不是？咱要真想欣賞表演，要不咱請這位同志和大家一起去旁邊的公園，這樣既娛樂了大家，也不影響別人，大家看怎么樣？ 請大家配合一下，謝謝了！
只要考生把握好以上答題原則與技巧，輔以題目的演練，做足備考工作，面試場上從容應對，作答好情境模擬對話題目絕非難事。
公務員面試模擬預測：如何解決自己受排擠
你是某單位的主任，局長開會總是帶著你，與你無關的工作也常常征求你的意見，而且局長是你的親戚，另外兩個部門的主任老趙和小李漸漸排擠遠離你。你認為產生這種現象的原因是什么？你怎么解決？
【參考答案】第一問：
良好的人際關系能夠在單位內形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進行。局長跟我有親戚關系，并且開會總會帶著我，還會征求我的意見，這讓其它部門的主任不滿，并且逐漸排斥疏遠我。我認為主要原因有以下幾點：
第一，平時我總是跟局長出去開會，可能疏忽了跟身邊的同事溝通，沒有及時了解到他們對我的看法和評價，沒有及時解決人際關系上出現的問題，所以就出現了同事排擠疏遠我的情況。
第二，由于局長總是帶著我開會，也經常征求我的意見，可能會讓同事覺得有一種高姿態，讓大家誤解會我有驕傲自滿的感覺。
第二問：我會在平時的工作中加強與同事的溝通，了解產生誤會的原因，如果是因為忙不經常聯系，就請老趙和小李，在工作之余吃飯聊天，溝通感情；如果是讓同事感到高姿態，那么就應該在平時接人待物時，要低姿態，謙虛謹慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產生。
就自身而言，要不斷提高工作水平和業務能力，在工作中作出成績，珍惜每次開會的機會，每次開會當成是提高自身的機會，向領導和周圍同事好好學習，變成業務能手。
公務員面試模擬預測：面對新領導刁難怎么辦
你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？
【參考答案】每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態來處理好這件事情。
處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現，我認為這樣會增強我工作的動力，給我提出了更高的要求，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
大文豪勃特勒說過：“每個人的工作，不管是文學、音樂、美術、建筑還是其他工作，都是自己的一幅畫像。”在工作中，不管面臨任何的困難，我都會盡心盡責的把自己的工作做好。
面對領導的批評和刁難，首先，我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨后，我會結合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。最后，相信在副處長的指點和自己的改正后，我在工作方法和工作態度上一定能夠讓副處長滿意。
在今后的工作中，我一定會服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態做好自己的本職工作，絕對不會把個人情緒帶到工作中，我會虛心學習，努力完善自我，多向老同事請教。
我們要以端正的態度看待領導的做事風格和方式，嚴格要求自己，努力學習爭取提高自身的修養和素質。我相信，只要我們能從工作大局出發，互相付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。
2012年公務員面試模擬預測：如何改變自己單位不好的形象
你成為一個部門的領導，上任后發現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領導留下的，你會怎么辦？
【參考答案】作為新上任的部門領導，面對群眾的負面評價，我要勇于承擔。無論原因為何，我都要負起這個責任，解決問題才是關鍵。因此我要以積極的心態看待這個問題，用積極的行動去解決問題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。
我會盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細研究出現負面評價的主要原因。
首先，如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務，使群眾對我們的工作產生了一些誤解，那么我就要加大政務公開的力度，及時準確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問題。
其次，如果是因為群眾反映的問題沒有及時得到解決，造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責，責任到人，分工明確，并強調群眾工作的重要性。同時建立相應的獎懲制度，對于群眾滿意的工作人員進行獎勵，而對于群眾反映問題比較多的工作人員進行處罰，從制度建設上確保群眾反映的問題得到及時的解決。
再次，如果是單位中有個別同事對待群眾的態度不好，引起群眾的不滿。對于這樣的同事，我們要進行教育工作，使他們從思想上認識到群眾工作的重要性，轉變他們對待群眾的工作態度。在日常工作中，多安排他們與表現好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們很快會轉變。
最后，設立群眾監督熱線電話或網絡監督平臺等方式，加強群眾對我們工作的監督，多方了解群眾的意愿，真心聽取群眾的意見，以此來推動和完善我們的工作。
評價政府工作，群眾最有發言權，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾的利益為重。作為部門新上任的領導，我會以前任領導為鑒，以為人民提供最滿意的服務為一切工作的標準，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
2012年國家公務員面試熱點：小悅悅事件
2011年10月13日，2歲的小悅悅（本名王悅）在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓，7分鐘內，18名路人路過但都視而不見，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，引發網友廣泛熱議。2011年10月21日，小悅悅經醫院全力搶救無效，在零時32分離世。2011年10月23日，廣東佛山280名市民聚集在事發地點悼念“小悅悅”，宣誓“不做冷漠佛山人”。請問你對小悅悅事件是怎樣看的？
【參考答案】
拾荒阿姨陳賢妹出手相救被碾壓的兩歲女童小悅悅的舉動，成為全國媒體爭相報道的焦點，是因為這位生活在社會底層的拾荒老人，以最樸實而真實的善意舉動，撿拾起被認為在世俗中已經迷失的社會真情、喚醒了在不少人心中被麻木封存的社會良知。
佛山小悅悅事件的發生，譴責肇事者已經于事無補，我們要做的是，第一，深刻反思導致社會道德淪喪、人情冷漠的更深層次的原因。第二，立即行動起來，重塑良好的社會道德規范，讓綱常失范、誠信缺失的扭曲狀態無立錐之地。
一個完整的文明社會，不僅需要完備的法制，更需要高尚的綱常和倫理秩序。人與人之間溫情的缺失，源于利益的過度強調，更源于公平正義和基本倫理秩序的被否定。最近幾十年來，在功利化的世界觀指導下，正常的人際規范、公序良俗被拋棄，社會道德底線被僭越，是佛山小悅悅等事件一再發生的最直接也最深層的因素。
社會價值觀、道德觀、文化觀的重構，是一個漫長的系統工程，需要多層面、長時間的介入。社會管理者應當從教育、法治等多方面努力，給做好人創造一個良好的環境，同時給做“惡”者以嚴厲的懲罰，加強倫理秩序和道德規范的重建；同時，社會管理者自身應做自覺遵守道德和法律、堅持清正廉潔的典范；坐而論道，不如起而前行，讓我們自覺行動起來，從我們個人做起，共同鑄就社會道德的鋼鐵長城，讓社會不再冷漠，讓小悅悅的悲劇不再重演。
2012年國家公務員面試技巧：名言俗語類試題答題思路
公務員考試的面試之戰，可以說是關系到能否成“公”的決定之戰，是勝利到來之前的最后戰役，考生一定要盡早進行備考，做到心中有數。綜合分析題是每年各省市備考題目之一，且多在試題考前位置出現，是考生展現自我，拉開差距的大好機會，但同時又是最難準備的題型。經中公教育專家研究發現，自2010年8月份以來，幾乎每個省份的試卷當中都出現了名言俗語類試題，而考生也普遍反映一遇見名言俗語類試題就束手無策，因此，中公教育專家就名言俗語類試題進行重點講解，以幫助考生提高應對此類題目的能力。
名言俗語類主要以觀點形式出現，主要考查考生對觀點的理解分析能力，其中包括古代現代名言警句、領導人語錄、社會普遍看法、焦點人物焦點言論等。此外，按題中觀點數量也可劃分為“一家之言”型與“百家爭鳴”型。
一、試題分類
顧名思義，“一家之言” 講就是一個人的觀點，在面試中出題的形式主要是“某人說：??”、“有人說：??”、“談談對于??這句話的理解”等等。當代官員的語錄、外國名人的語錄或者歷史經典的語錄、俗語諺語等都是考查的內容，如“如何理解‘道高一尺，魔高一丈’？”
“百家爭鳴”則是就是幾個人在說，以兩個觀點為例，主要有四種情況：一方對，一方不對；雙方都對；雙方都錯；雙方要辯證看待。通觀面試題庫，中公教育研究發現，面試命題以第一種情況和第四種情況為主。
二、解答技巧
我們應該清楚認識到，不論是“一家之言”還是“百家爭鳴”，這類型的題目都不會有標準的對錯，只要考生能夠在理解話語的含義并自圓其說，再結合自身的情況或者人生經驗進行作答即可。回答此類題目采用思辨性思維往往能獲得高分，中公教育專家給出以
作答思路：
1、先深刻理解題目的含義；
2、盡量找到著落點，找準切入點；
3、把問題的兩個方面分角度解釋清楚；
4、把問題的兩個方面統一起來；
5、聯系自身談看法，表明自己的態度。
三、真題回顧
談談你對“不謀全局者不能謀一域，不謀一世者不能謀一事”的理解。
【參考答案】這句話的意思是說不從全局的角度來籌謀的人，也不能在某一領域取得成就的；不從長遠的利益出發，不從一生的角度去考慮問題的，是不能籌劃好一時之事的。告誡我們要樹立立足全局，樹立發展觀念。
整體和部分是辯證統一的關系，二者相互依存，只有從整體上去考慮問題，才能明確各部分的職能，對每個部分在每個階段進行合理分配，才能促進整體的發展；事物總是處于不斷變化發展中，只有樹立長遠的發展觀念，才能獲得最后的成功，否則榮極一時也只是曇花一現。闖王李自成就是因為在推翻明王朝之后，沒有統籌全局樹立長遠的發展觀，對部下只顧自己利益而耽于享樂之事置若罔聞，才致使被清軍坐享勝利。
當然，這句話也有它片面的地方。我們也應該認識到“不謀一域者也不足謀全局，不謀一事者亦無法謀一世。”整體與部分是不能割裂的，部分的缺失同樣會影響到整體的發展，腳踏實地將每一階段的事情做好才談得上長遠的發展。就拿拆遷來說，雖然是為了使城市規劃更合
理，是從人民的長遠利益去考慮，但是假如對部分群眾的反對意見置之不理，很可能會適得其反。
公務員的工作關系到人民群眾的切身利益能否得到有效的保障，因此在處理問題時，我一定會在大局觀念、長遠觀念的指導下，協調好每一項關乎人民利益的工作，真正做到維護最廣大人民的根本利益。
【中公專家點評】此題就是典型的名言俗語類“一家之言“題，首先闡述了這句話的意思并指明含義—樹立長遠的觀念，接下來則采用論點表述為什么要樹立長遠觀念。第三段則開始辯證分析原話中片面性，最后結合自身。答題思路較為完整，既有歷史典故又有現在的“拆遷”事實作為自己的論據，更加有力地支持了自己的觀點。
名言俗語類試題要求考生談一些自己的理解和認識，思路較為簡單，但是考生要想答出特色、拿到高分卻不容易，這需要考生在學習中加強自身的學習，可以多積累一些名言警句作為儲備，也可以背一些有名人軼事或者有哲理的小故事來豐富作答的內容。此外，領導人的講話，也需要考生們多進行關注，例如溫家寶總理的講話在這兩年的面試題中就屢屢出現，因此，考生要想取得順利通過面試考核，這方面的儲備是很必要的。
2012年國家公務員面試熱點：政府機關定期公布“三公”經費
近日，媒體報道，湖南省財政廳、文化廳、省直機關政府采購中心花了3000萬元，買下了市價1500萬元的東西。而有關官員的解釋是，除了“保障質量”，還有“預算執行的需要”——如果預算沒有執行完，財政就要收回，必然會影響第二年的預算編制。11月16日，國務院常務會議剛剛通過了《預算法修正案（草案）》，其中提及“各級政府的全部收入和支出都要納入預算，各級預算都要向社會公開”。這看起來是個好消息，只有進一步深化預算制度改革，讓預算徹底公開透明，才能從制度上制止年底突擊花錢的發生。請問你對該草案的出臺有什么看法？
【參考答案】盡管預算外資金規范改革已在中國推行多年，但是脫離監管和約束的政府預算外收支行為不僅大量存在，方式還更為隱蔽。湖南省財政廳、文化廳、省直機關政府采購中心花了3000萬元，買下了市價1500萬元的東西的舉動，以及有關官員“除了‘保障質量’，還有‘預算執行的需要’——如果預算沒有執行完，財政就要收回，必然會影響第二年的預算編制”的解釋，就是非常典型的脫離監管和約束的政府支出行為，它凸顯了政府財政預算不透明，財政支出信息公開嚴重滯后的事實。
《預算法》的修改，一方面體現了隨著社會主義市場經濟體制和公共財政體制的建立和完善，現行預算法已不能完全適應形勢發展要求，有必要修改完善。另一方面體現了國家要從法律層面上規范現行財政管理體制中事權、財權分配的混亂局面，以法的形式確定轉移支付制度，進而深化分稅制財政體制改革，重構政府間財政關系，實現財政管理的科學化、規范化、精細化，從而使公共財政資源配置得更有效益，促進了公共財政的透明和良性運作。
“各級政府的全部收入和支出都要納入預算，各級預算都要向社會公開”的明文規定，意味著各級政府各類財政資金的來龍去脈將會全部曝曬于陽光之下，接受民主監督，存續多年的“預算外資金”，在不久的將來會成為歷史。
但是，遏制預算外支出，讓政府財政更加規范、科學和合理，除了加快立法的進程和現有法律的完善之外，最重要的還是要強調法律的貫徹、執行和落實。同時還要進一步加強政府財政信息公開機制，對公權力進行限制，讓“對公權力，法無明確授權不可為”成為常態。
2012年國家公務員面試模擬：在工作中積極主動地發揮自己作用
談一件你在工作中積極主動地發揮自己作用的事。
【參考答案】我在工作中始終保持著積極主動的態度，因為我覺得只有對工作充滿熱情，保持積極上進的心態，才能在工作中有所成就。
比如去年3月份，根據公司總部的部署，人事處決定開展繼續解放思想活動。我結合公司質量管理持續改進的要求，認真審視了人事工作現狀，詳細查找了工作中存在的問題，從想、敢、會上下功夫，以提高人事處和分部的人事工作質量以及辦事效率為目標，從改進工資辦理、人員調配業務流程入手，探索幫助分部節省人力、節約開支、提高工作效率的工作方法，大膽創新辦事流程。
一是由面對面審核改進為網上預審核。各分部人事干部辦理有關業務事項時，由人事干部將有關文件材料以電子文件形式報送總部人事處，人事處在網上審核，如果符合要求，告知其盡快將材料報總部；如果發現材料不符合有關規定要求或材料不齊全、不完整，立即在網上一次性告知對方處理意見，讓其完善材料后再寄送人事處。避免有時為了修改、補充完善材料，派專人來回跑幾趟的麻煩，同時也為各分部節省了開支。
二是由專人報送材料改進為通過特快專遞報送材料。由于推行網上預審核，各分部報送的材料按有關規定蓋好印章后，可以通過特快專遞形式直接寄送人事處，一般2天時間即到達。既節省了時間和金錢，也提高了工作效率。
三是由分頭辦理改進為統一辦理。人事處將各分部郵寄來的材料匯總，提出擬辦意見，報總部分管領導審批后，由本處承辦該項工作的同志統一到人事廳辦理有關業務，使原來由各分部人事干部分頭辦理的業務轉變為由人事處統一集中辦理。
這種作業流程的改革，既為各分部節約了經費開支，又免去了各分部人事干部來回跑的辛勞，更有效地提高了分部的人力資源利用率。
“求真務實，開拓創新”是公務員精神的重要內容，在以后的工作中，我也要以全心全意為人民服務為基礎,以科學發展觀為指導,以法治精神為依托，繼續發揮自己的主觀能動性和創造力。
2012國家公務員考試面試：全方位解讀公共危機類試題
公共危機是指一個事件突然發生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅。它具有三個最基本的特點：第一是突發性，突然發生，始料不及，或者防不勝防；第二是公共性，危害的不是個別人，而是一群人，是某一區域內的相關公眾；第三是危害性，當今社會，地球變得越來越小了，人員的往來越來越頻繁了，流動越來越快了，聯系越來越緊密了，公共危機所造成的危害比過去要大得多，傳播起來也迅速得多，所以我們常說，比SARS更恐怖的是對SARS本身的恐慌。
一、國家公務員面試常考的公共危機事件
中公專家團隊經過潛心研究，得出當前國家公務員面試對公共危機事件的考查主要有公共衛生事件、自然災害處置、事故災害處置和群體事件處置等四類。
第一類：公共衛生事件
公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。比如2003年發生的SARS，接著后面發生的禽流感、甲型H1N1流感，安徽阜陽發生的假奶粉造成大頭娃娃事件，遼寧海城發生的學生集體中毒事件，這些都屬于公共衛生事件。國家公務員考試面試對公共衛生事件的考查：
你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是甲型H1N1,你怎么處理？ 第二類：自然災害處置
自然災害是人類依賴的自然界中所發生的異常現象，自然災害對人類社會所造成的危害往往是觸目驚心的。它們之中既有地震、火山爆發、泥石流、海嘯、臺風、洪水等突發性災害；也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸線變化等在較長時間中才能逐漸顯現的漸變性災害。中國自然災害種類繁多，每年都要在全國和局部地區發生，造成大范圍的損害或局部地區的毀滅性打擊。比如2010年7月份以來，南方一些城市發生的大范圍的洪澇災害就是典型的自然災害。
國家公務員考試面試對自然災害處置的考查：元月份我國普降大雪，內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？
第三類：事故災害處置
當前我國經濟發展速度比較快，但是我們的安全生產形勢卻不容樂觀。工礦、商貿等企業的交通運輸事故，公共設施設備事故，環境污染和生態破壞事故等層出不窮。盡管黨和政府采取了非常嚴厲的措施，但是這種高發、頻發的態勢并沒有得到根本的扭轉。比如2010年發生的山西王家嶺礦難就是典型的事故災害。
國家公務員考試面試對事故災害處置的考查：
某村路口，發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？
第四類：社會安全事件
社會安全事件一般包括重大刑事案件、重特大火災事件、恐怖襲擊事件、涉外突發事件、金融安全事件、規模較大的群體性事件、民族宗教突發群體事件、學校安全事件以及其他社會影響嚴重的突發性社會安全事件。
國家公務員面試對社會安全事件處置的考查：
你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張，你作為會議協調人會怎么處理？ 二、四步打造公共危機題答題思路
中國有句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對各種不同的公共危機事件，我們可以找一些共通的東西。對于不同事件的處理，其實大體上都可以總結為四個步驟，即迅速反應、果斷決策、高效執行和善后處理。中公教育專家將就這幾個步驟在具體答題中的應用予以講解。
第一步：迅速反應
迅速反應，是指決策者在知道突發事件的相關情況后，第一時間分析突發事件性質，估計損害結果，判斷解決措施并制定應對策略的行為。由于突發事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣的特點，因此，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結果。很多時候，早一分鐘反應就能夠挽回很多的人身財產損失。因此，在這種壓力情境下，最能夠反映出面試考生的真實素質。在反應階段，必須做到：
1.在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。
2.科學分析突發事件的主要原因，從原因出發制定應對計劃，從源頭上制止事態蔓延。3.全面了解突發事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應對措施計劃。
4.幫助事件參與者和當事人提高對突發事件的認知能力，穩定情緒，防止失控情況發生。第二步：果斷決策
果斷決策，是指決策者在科學認識和分析情勢之后，在面對應急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時，必須以嚴肅認真的態度、雷厲風行的動作、積極穩妥的措施、扎實有效的工作，果斷及時地加以處置。切忌優柔寡斷、瞻前顧后，導致延誤時機，造成重大損失。
在決策階段，應當遵循以下幾項原則：
1.分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據，千方百計保證群眾的生命和財產安全。
2.必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態發展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態擴大。
3.領導干部應當親臨一線、靠前指揮。
4.要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發展為首要目標，不受其他因素的干擾。
5.始終保持良好心理承受力與心理素質，保持冷靜，不能驚慌、急躁。第三步：高效執行
一個應急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執行。如果執行得不好，那么再及時科學的應急方案，也只能是“紙上談兵”。唯有執行到位，才能真正起到應對突發事件、穩定局勢、防止事態擴大、保護群眾生命財產安全的作用。對執行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標實現的基礎，因此必須做到以下幾點：
1.任務明確，責任到人，有明確的執行時間。這三項缺一不可，是保證執行者按照預定計劃行動的基礎。
2.在動態過程中進行控制。動態過程控制可以強化執行人員的責任心，提升執行能力，更重要的是及時糾偏，保證應急方案的準確實施。
3.適當的激勵。在面對突發事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現一定的人員財產損失之后，群眾容易產生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務人員，應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結一致，共渡難關。
第四步：善后處理
在突發事件的應急應變告一段落之后，應當及時做好善后事宜。
1.要敢于面對媒體，敢于在媒體監督下開展工作，從而提高突發事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態的進展情況，引導公眾的態度和行為。
2.安置好受到影響的人員及其家屬，及時核撥應急的物資和生活必需品。3.保證基礎設施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。4.維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發生。
面對需要應急應變的公共危機類題目，雖然要求較高，但考生如果能夠將這類題目分析好、答好，能夠非常充分地展現出個人的綜合分析能力和素質，必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此，此類試題值得考生去深入研究和復習。在作答時，只要能夠掌握好上述的基本分析方法，再結合實際的情況進行分析，必定能夠獲得一個較好的成績。
三、經典細節的傳承分享
（一）合作意識要強
公共危機題，絕大多數的題目單憑一個人或一個部門是很難完成的，需要各個部門之間的團結合作，這就要求考生了解一些常識。而對于各個部門的具體職能，以及考生在答題中的角色定位一定要有明確的認識，避免常識的錯誤或者不明權限范圍。
（二）事后總結經驗
公共危機涉及的往往是一些突發事情或者意外事故，這就要求完成緊急任務之后，要么總結經驗交付領導，要么總結教訓避免自己再犯錯誤。其實，考生平時關注新聞報道，尤其是2010年的旱災、澇災情況，會有很好的細節充實的。
（三）涉及生活點滴
幾乎所有需要緊急處理的公共危機事件，在各個媒體渠道的新聞里都能發現，這就需要考生善于聯系現實生活的點滴，才能更好地融合實際答題。面試的目的并不是為難考生，而是要考查考生處理現實問題的能力，所以，以生活之所為，答題目之所問，方顯考生之水平。
四、判研真題預測2012年公共危機題趨勢
（一）職位角色仍舊存在
縱觀2008—2011年公共危機題，其中一個顯著的特征就是每道題目都擬定了考生的具體角色，而且角色不僅僅局限于國家公職人員。所以，在以后的公共危機題中，這種特征將依然存在。例如：
某地出現流行病，媒體歪曲報道說已有人死亡，群眾恐慌。如果你是衛生隊隊員，你怎么辦？
（二）緊密結合社會熱點和現象
公共危機題目與往年相比，變化的可能性不會太大，仍舊將與社會熱點和熱會現象接軌，并且更加傾向于群體性事件的矛盾化解。例如：
假如你是拆遷辦領導，由于拆遷款沒有發放到位，群眾圍攻拆遷人員，你該怎么辦？
2012年國家公務員面試全真模擬：你被錄取為公務員將如何開展
工作
如果你被錄取為公務員，將如何開展工作？
【參考答案】（１）盡快熟悉工作、適應環境。進一步了解本單位的工作只能、組織架構和我在崗位的工作職責，盡快熟悉本職工作。（２）積極學習，虛心求教。進入一個新單位，面臨一個新環境，走上一個新崗位，會有相當多的問題需要學習。我會積極地向領導、向老同志、向同事學習，爭取能夠早日勝任自己的工作。
（３）我回服從安排，踏實做事。（４）我會謙虛謹慎、低調做人。在工作中，我們需要同方方面面的人處理好關系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進感情；不爭名奪利，不斤斤計較；識大體、顧大局。從而為自己的工作創造一個有利的環境。（５）我會努力工作、開拓創新。
2012年國家公務員面試事件性熱點：慈善課本進校園
11月8日，中華慈善總會發布消息稱，將先期在四川、甘肅等省市近百所中小學捐贈111萬余冊《慈善讀本》，后期還將向全國各地中小學推廣。今后，中華慈善總會將與教育部門合作，制定慈善教育計劃，慈善將有望納入到學生素質評估中。有人認為，將慈善納入道德評估，對學生慈善意識的生成不乏裨益；但也有人質疑，慈善評價是否與慈善的“自愿性”背道而馳，更戕害了孩子們的慈善信仰。請談談你的看法。
【參考答案】
中華慈善總會與教育主管部門把《慈善讀本》向全國各地中小學推廣，把它作為一種知識，納入系統的教育范疇，填補了愛心教育沒有課程、缺乏教材的空白，是愛心教育的大膽嘗試，是公眾渴盼道德回歸的民意訴求的體現，這種做法值得稱道。
正所謂“一個行動頂得上一打綱領”。學校并非世外桃源，培養學生的愛心，不能止于本本的說教，需要得到學校之外的家庭和社會的慈善環境的配合與支撐，否則，學生從《慈善讀本》上得到的愛心認知，勢必會因外部世界的功利性而折扣其教育效果，這也是有人質疑慈善評價是否與慈善的“自愿性”背道而馳，更戕害了孩子們的慈善信仰的真正原因。因此，愛心教育在充分發揮《慈善讀本》的閱讀作用的同時，更要舉13億國人之力，用我們的愛心行動編寫好社會這部“無字之書”。
要編好社會慈善的“無字之書”讀本，就政府而言，應當盡快完善規范的慈善機制，倡導公開透明的慈善管理，創建全民力挺的慈善氛圍，塑造見賢思齊的慈善楷模，形成我為人人的慈善風氣等。就家庭教育而言，為人父母者，應強調樂善好施的言傳身教和遠離溺愛的家庭教育，不要動搖孩子對慈善愛心的堅守。就社會而言，慈善是一種美德。在美德問題上，我們每個人都是接受者和示范者，應該在全社會弘揚慈善文化，讓慈善成為一種習慣，成為一種風尚。
2012公務員面試事件性熱點：城管跟帖讓網友由謾罵轉喝彩的啟
示
【背景鏈接】
江蘇省鎮江一輛黑色皇冠轎車，因為在下班時間開“霸王車”搶行慢車道，被網友“TEA”曝光，隨即眾多網友開始“人肉搜索”這輛車的幕后官員。很快，城管局長實名回帖認錯致歉，掀起更多網友熱議。記者注意到，網友的跟帖走向發生了改變：從早期的質疑、抨擊甚至謾罵，開始轉向冷靜、平和和理性。
【事件概括】
一個負面的新聞出來后，我們往往看到的是網友的質疑、抨擊甚至謾罵，尤其是與城管有關的事，很多人對城管的印象并不好，一旦城管的負面新聞出來，質疑、抨擊的聲音往往會更大。
可是現在我們看到，城管的車子搶行慢車道的事被網友曝光，這應當是一個負面新聞，但是最后我們卻看到網友不再是謾罵，而是轉向冷靜、平和和理性，至出現了喝彩的聲音。
【原因】
網友們態度為什么發生轉變了呢？其實城管局長做得很簡單：
一是回應及時。12月2日上午城管車搶行慢車道被曝光，3日中午就看到城管局長跟帖回應。
二是回應真誠。城管局長自己實名回帖，并且承認自己的責任。很多時候，我們看到有關部門即使慢騰騰地回帖，不是不承認錯誤，就是想方設法為自己辯解，讓人看不到一點誠意。
三是敢于擔當。其實城管車搶行慢車道的是司機，當時城管局長并不在車上，但是城管局長還是讓自己承擔了責任，說“本人在此代表駕駛員向受影響回家的樓主表示誠摯的道歉”，這樣的表現和有關部門出了事情即把什么責任都推給“臨時工”形成了對比。
四是認真改錯。在回帖中，城管局長回應了人們關注，即如何處理相關人員，且向網友表示歡迎監督。這樣的態度和其他一些官員反感、抵制公眾監督形成對比。
【啟示】
一個人不可能不犯錯誤，但是如果犯了錯誤，被曝光，不是去想辦法改正錯誤，而是想方設法隱瞞錯誤，甚至拒不承認錯誤，那么一些干部的形象只會在群眾心目中越來越差。
有時候犯錯誤并不可怕，關鍵是如何對待錯誤，如何對待網友、社會的監督，如果我們真誠地對待監督，讓社會看到我們改正錯誤的決心，那么一些錯誤也可以得到群眾和網友的諒解。
2012年國家公務員面試高分點撥：三大策略完美解析材料分析題
2011年國家公務員面試的大部分職位在招考時候引入了材料分析題，材料題雖然在個別地方的省考中出現過，但是出現在國家公務員面試中的形式卻又有著很大的不同。省考面試的材料題常常以給定一個材料為背景，然后針對這個材料來回答幾道問題，國考面試當中也不乏有這種面試的形式。然而，中公教育專家發現，國考面試的大部分職位材料卻給的很“非模式化”，即前幾道題是正常的面試題型，在試題的回答過程當中穿插了一個材料，讓考生閱讀材料，考官針對此材料出１到２個問題。
很多考生乍一接觸材料題時會出現短期慌神現象，難以找尋材料與題目的聯系，又急于求成，沒有思索全面就開口答題，結果自然難以盡如人意。實際上，材料題并沒有想象的那么難，只要考生有所準備，掌握答題方法，加以適度的訓練，就能夠征服材料題。下面中公教育專家就來介紹解答材料題的三大策略。
（一）入情入境，人題合一
解答材料題目，尤其是類案例性材料題目，考生一定要深入題目，結合給定材料中設定的情境，在具體的情境中解決給定的任務。不要把自己置身題外，而是要把自己放入題目材料中所提供的情境中，就像法官斷案一樣，只有進入現場才能和相關人物有信息上的溝通，才能切中要害。
（二）認清角色，扮演得當
解答材料題目，必須做到認清角色，到位不缺位，得體不越位，牢牢樹立權責意識，做好自己的工作，把給定角色扮演得得當、得體、得要領。
（三）尋找措施，圓滿解決
材料中給定的故事沖突，即要解決的問題，經常以“你怎么辦？”來考查。首先要分析問題有哪些，然后有針對性地提出問題的解決措施，最終使問題得到圓滿解決。解決矛盾，是材料題的宗旨所在。
從材料中提取對策、運用材料和相關知識思考加工，形成對策，可歸結為四種方法：就材直取、轉因成策、歸納整合、演繹成策。
１.就材直取
即從材料中直接提取對策。材料是對策生成的源泉，有時材料中會直接談及解決問題的對策、意見、思路、辦法等，而這些往往可以直接引用。這種方法可以應用于時事背景類材料題中。
２.轉因成策
即將原因轉化成對策，立足對原因的分析，形成有針對性的破解思路或辦法，即為對策。很多時候，原因正是解決問題的關鍵。在一些會揭示問題原因的材料中，就可以根據這些原因，得出對策。這是最常用的方法，有因有果，措施得當。
３.歸納整合
歸納整合即歸納零散信息，把分散在材料中的對策信息梳理、整合，形成系統而有條理的對策，是從個別到一般的思維過程。材料中有價值的信息有時會較為零散，甚至是潛藏在不同的材料中，此時就要善于挖掘，抓住不同材料反映問題的共同點，在比較合理與否、重要性大小及價值高低的基礎上，選出備選對策項目，按照一定的原則組織起來，形成內容合理、邏輯嚴密的對策。
４.演繹成策
把普遍適用的原則、方法、經驗具體應用到某一領域的問題上，提出解決此問題的具體方法，即由一般到特殊的思維過程。當材料中的信息量不足，難以找出解決問題的有效對策時，就需要啟用背景知識，包括理論知識和工作經驗，我們已經在前面的章節中充分闡明了結構化面試五大題型的解題方略，在解答材料題時也可以拿來用。
在這三大策略中，入情入境是關鍵，角色意識是保證，解決問題是核心，三者缺一不可。掌握此三點，再有一雙慧眼，能夠透過材料看本質，方法運用得當，定能奪得高分。
第四篇：公務員事業編面試必看
題目二：你為什么要報考公務員？
解答要點：
首先，當一名公務員，是我的個人理想。我認為，只有公務員這個職業，才能夠使我有機會報效祖國，最直接地為廣大人民群眾服務。公務員這個職業有著廣泛的社會功能，相信在這個平臺上，我能夠充分實現自己的社會價值和個人價值。
其次，我覺得我的性格比較適合做一名公務員。我的性格堅強，富有責任感，為人踏實肯干，遇事冷靜沉著，做事耐心細致，同時我善于與人溝通，能夠虛心聽取別人的意見。由于家庭的熏陶，我從小就喜歡看書，尤其喜歡看歷史、政治、偉人傳記方面的書籍。我也一直關心時事政治，關心國家大事。
第三，（針對應屆畢業生）雖然我是應屆畢業生，沒有什么實際工作經驗，但我認為這恰恰是我的優勢，因為我年輕、學習能力強，忠誠老實，可塑性極強，能夠按照上級組織和領導的要求快速成長。
（針對社會在職人員）我已經有了多年的工作經驗和社會經驗，能夠快速進入工作狀態，不需要組織花更多的時間培養我。我在人際交往和為人處事方面也有著一定的經驗，考慮問題，待人接物會比較周到、全面。
第四，這次招考的職位與我所學的專業也十分對口，這樣我既能學以致用，充分發揮自己的特長，又能實現自己的個人理想，對我來說，真是一舉幾得的好機會！
答題注意事項：
這是公務員面試中最常見的問題之一，解答此類問題既要涉及“宏觀”，即與國家、民族命運相結合，又要照顧“微觀”，即與考生個人性格、理想、專業等相結合。這樣的回答才能打動考官。
第五篇：2012公務員面試必看,面試培訓班內部資料（推薦）
2012公務員面試：必看，必殺
一、國家公務員錄用程序
公務員的錄用程序主要有四步，依次為：考核、體檢、錄取和試用。
1.考核考核工作有兩個重點，一是政治素質，一是擬錄用職位的要求。政治素質考核的具體內容有：能否堅持四項基本原則和改革開放的方針，在政治上同黨中央保持一致；能否堅持和貫徹黨的方針、政策和路線；是否遵守黨的紀律，遵守國家法律，遵守社會公德；能否團結同志，與人合作共事，具有良好的人際關系。擬錄用職位工作要求的考核，是通過對考核對象在原單位工作或學習的表現和實績的考核，了解其是否具備擬錄用職位的工作要求和發展潛力。具體內容有：運用所學知識分析問題、解決問題的能力，包括了解工作中較突出的成績、科研工作的成果、本人撰寫的研究論文、工作總結、調查報告等；在擔任某一工作職務中，所表現出來的組織管理能力，包括與人交往、聯系協調、合作共事、語言表達、制定計劃、監督檢查等方面的情況；根據職位的需要，主動自學有關知識的態度和能力，包括總結自身經驗教訓、虛心向他人學習、終身接受教育的能力等。
公務員錄用考核的內容還包括報考資格條件復審、職務回避考核、道德品質考核等。報考資格條件復審，主要是確定被考核者是否具備報考資格條件，在報名時是否隱瞞了某些情況。職務回避
考核主要是了解考核對象的夫妻關系、直屬血親關系、兩代以內旁系血親及其配偶等人員中，是否有在報考部門任職的情況。道德品質考核主要了解考核對象能否遵守社會公德和職業道德；講話辦事是否實事求是；戀愛、婚姻、家庭、鄰里關系是否處理得好等。
常用的考核方法有三種，即查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法。
查閱檔案考核法是考錄機關工作人員實施考核時必經的第一道手續。通過查閱檔案，可以熟悉被考核人的自然情況、工作經歷、歷史和現實情況，起到被考核者在報名期間自報條件的復核作用。
談話考核法是考核中常用的另一種方法。此法可以獲知一些在查閱檔案時無法了解的情況。在考核之前，考核小組要對考核的內容、重點做出合理的設計，以便充分利用此法，全面、客觀地了解被考核者在檔案中反映出的個人工作、學習、品德等方面以外的情況。談話的對象主要是被考核者所在單位的領導、同事和被考核者本人。座談會考核法是指考核人員召集考核對象所在單位人事、組織部門負責人、同事、主管領導等人進行座談，聽取大家對考核對象的意見，了解考核對象的有關情況。
通過查閱檔案考核法、談話考核法和座談會考核法后，要形成考核材料，考核材料要準確、全面地敘述考核對象的主要優缺點，提出考核是否合格、是否可以錄用的結論性意見。
2.體檢公務員必須要有合格、強健的身體，健康的身體是執行公務的有效保證。對筆試、面試、考核都合格的應試者要組織體檢，體檢不合格者，不能錄用。
(1)確定體檢的項目和標準。主考機關要根據公務員錄用對象的年齡特點和機關公務員工作
特點，同衛生行政部門協商制定體檢項目和標準。
(2)由主考機關或委托用人部門具體組織體檢工作。其程序是：①確定體檢醫院。體檢醫院必須是縣級以上醫院，有比較健全的管理制度、較先進的醫療設備、較高的醫療水平。③通知報考者做好體檢準備。③組織報考者到醫院分科檢查身體。④對初次體檢不合格者，根據醫生的意見，可重新復查一次。⑤體檢完畢，由主檢醫生按照體檢標準作出明確結論，如“合格”、“不合格”等，并簽名蓋章。
3.錄取
錄取階段主要有以下五項工作：
(1)確定推薦比例。在筆試、面試、考核、體檢合格后，根據各部門的錄用計劃，確定各部門、各單位的推薦比例，推薦比例大小根據合格者人數與計劃錄用人數之間的差額確定。一般來講，當合格者人數多于計劃錄用人數時，以綜合成績高低為序，實行差額推薦。對于合格者等于或小于計劃錄用人數的專業，實行等額或缺額推薦。
(2)公布錄用候選人名單。
(3)編制和管理錄用候選人名冊。凡考試考核體檢合格者，編入錄用候選人名冊。名冊中人員都具有被推薦資格。錄用候選人名冊主要包括基本情況，考試、考核、體檢情況，推薦情況等三方面內容。錄用候選人的管理工作包括除名、恢復、查閱等。錄用候選人名冊的有效期為1年，在有效期內，名冊中人員保留被推薦資格。
(4)推薦。主考機關編制推薦錄用表，將每一個錄用候選人的有關情況填入表中，按確定的推薦比例、報考志愿和成績高低分別向用人部門推薦。推薦的一般程序如下：①主考機關將錄用候選人的推薦錄用表推薦到其所報部門。②用人部門按其志愿、成績向本部門有關司、處、科推薦。③在推薦的錄用候選人數量不能滿足各用人單位需要時，主考機關從名冊中調整推薦。④對少數民族錄用候選人，在成績與其他錄用候選人相同的情況下，優先推薦。
(5)辦理錄用手續。用人部門根據擬錄取職位的要求，綜合評定報考者的筆試、面試、考核、體檢結果，確定擬錄取人員名單，報同級政府人事部門審批。政府人事部門根據用人部門報來的擬錄取人員名單，辦理錄用手續。政府人事部門在錄取人員名單上填寫人事部門意見，向用人部門發出錄用通知書，用人部門在接到錄用通知后，向被錄取者的所在單位和被錄取者發出錄用通知，由所在單位協助辦理有關手續。被錄用者持錄用通知書及有效證件，在規定時間內到用人部門報到。報到期限為一個月，逾期不報到者取消錄用資格。錄用手續的辦理，實際上就是錄用到位的問題。在錄用過程中如果報考者所在單位不予放行，或出現其他有爭議的問題，由主考機關協調或交人才流動部門仲裁。
4.試用新錄用人員有一年試用期。按規定錄用的沒有基層工作經歷的人員，要在基層工作一至二年。試用期內用人部門要組織培訓，期滿要進行考核。
新錄用人員在上崗前接受崗前培訓。崗前培訓目的是使新錄用人員了解國家行政機關的職能和公務員的職責；熟悉本崗位工作程序；掌握所擔負工作的基本工作方法、專業知識和實際技能。培訓的主要內容是：行政管理學、行政法、社會調查研究方法、機關應用文寫作、崗
位必備的實務知識等。培訓要采取集中學習和崗位實習相結合的方式。培訓結束時要組織必要的考試，合格者發給崗前培訓證書。
用人部門在新錄用人員的一年試用期內，對其要進行考核。考核以崗位規范中規定的任職條件為依據，考察新錄用人員在試用期內的德、能、勤、績。
新錄用人員試用期滿后，試用合格者，可正式任職；需進一步考察者，由用人部門決定可適當延長試用期；試用不合格者，取消其錄用資格。#P#
二、面試在公務員錄用中的重要性
《國家公務員錄用暫行規定》第十六條指出：“國家公務員錄用考試采取筆試和面試的方，測試應試者的公共基礎知識，專業知識水平以及其他適應職位要求的業務素質與工作能”。而另一項研究數據表明：百分之八十以上的組織，在其人員的招聘與錄用工作中，是借助于面試這一甄選手段來完成的。可見在公務員錄用考試及其他組織的人員招聘過程中，面試發揮著極為關鍵的作用。面試與筆試相比，具有以下幾個作用：
1.可以考查到筆試手段難以考查到的內容筆試是以文字為媒介，考查一個人的知識水平和素質能力，但很多素質特征很難通過文字表現出來。比如一個人的儀表風度、口才、反應的敏捷性等。有些素質特征雖然可以通過文字形式來表達，但因為應試者的掩飾行為或其他原因沒能表達，但卻可以通過面試來考查。例如，對某些隱情，應試者往往不愿表露，對這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問卷等測試中，可以做到天衣無縫，但在面對面、眼對眼的面試中，就很難做到了，因為我們的身體不容易撒謊。
2.可以綜合考查應試者的多種素質特征面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通活動，但面試的主動權還是控制在主考官手里，面試測評時主考官要專即專，要廣即廣，要深即深，要淺即淺，具有很大的彈性和靈活性，可以綜合考察應試者的知識、能力、工作經驗等多種素質和水平狀況。
3.可以有效地避免高分低能者和冒名頂替者有人在筆試過程中沒發揮好，如果僅以筆試成績作為錄用依據，那么這些人就沒有機會被錄用了。但如果再輔之以面試形式，就相當于給這些人再次表現的機會。某市在一次干部錄用考試中發現，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現極佳，顯示出了很大的發展潛力，從而成為理想人選。一些省市的干部錄用考試中，有些人筆試成績很高，但面試時卻言語木訥，對所提問題的回答觀點幼稚、沒有深度；有的則只能背書本知識，分析問題和解決問題的能力很差。
4.面試可以測評應試者的綜合素質從理論上講，面試只要精心設計、時間充足、手段得當，就可以準確地測評出應試者的任何素質。如果說心理測驗中的許多問卷是測評應試者的智力、心理、品德等的有效手段，那么把這些心理測驗中的問題以口頭問答的形式表現出來，往往會收到與筆試不同的效果，由于信息量利用的高頻率，其測評質量會更高。如果在面試中引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考查應試者的組織能力、領導能力等；如果引入工作演示的方法，還可直接考查出一些應試者的實際工作能力。甚至，就應試者的身體狀況，通過面試也可獲取大量信息。
面試之所以有這樣的作用與功能,是由其特征決定的。
與其他資格審查、筆試等人員甄選方式相比，面試具有以下幾個顯著特點：
1.面試以談話和觀察為主要工具談話是面試過程中的一項非常重要的手段。在面試過程中。主考官通過向應試者提出各種問題，應試者要對這些問題進行回答，主考官可以直接地、有針對性地了解應試者某一方面的情況或素質。
觀察是面試過程中的另一項主要手段，在面試中，它不僅要求主考官要善于觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。
國外一項研究表明：從應試者面部表情中獲得的信息量可達50％以上。在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的。
在面試過程中，聽覺的運用也十分重要。主考官在傾聽應試者的談話時，應邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關鍵之處。對應試者的談話進行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話的語音、語速、腔調等來判斷應試者的性格特征等。
2.面試是一個雙向溝通過程面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應試者并不是完全處于被動狀態。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己表現的滿意度等，來調節自己在面試中的行為表現。同時，應試者也可以借此機會了解自己擬任職位的情況等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。
3.面試內容的靈活性面試內容的靈活性是指面試內容對于不同的應試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個方面：
(1)面試內容因應試者的個人經歷、背景等情況的不同而無法固定。例如，有兩位應試者同時應聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經歷，另一位是應屆檔案管理專業的學畢業生。在面試中對前者側重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經驗，對后者則側重了解其對該專業基礎知識掌握的情況以及在校學習期間的有關情況。
(2)面試內容因工作崗位不同而無法固定。不同的工作崗位，其工作內容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術監督局的有關技術監督崗位和國家人事部的考錄崗位，無論其工作性質、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都各有側重。
(3)面試內容因應試者在面試過程中的面試表現不同而無法固定。面試的題目一般應事先擬定，以供提問時參照，但這并不意味著考官必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據應試者回答某一問題的情況，靈活處理。
4.面試對象的單一性面試的形式有單獨面試和集體面試兩種。在面試中多位應試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時面向所有的應試者，而一般是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應試者的表現的。
5.面試時間的持續性與筆試不同的是，面試不是在同一時間展開，而是逐個進行。而筆試則不論報考人數的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制。
第一，面試是因人而異，主考官提出問題，應試者針對問題進行回答，考查內容不像筆試那么單一，既要考查應試者的專業知識、工作能力和實踐經驗，又要考查其儀表、反應力、應變力等，因此只能因人而異、逐個進行。
第二，面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質、工作內容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時間進行。
第三，每一位應試者的面試時間，應視其面試表現而定，如果應試者對所提問題對答如流，主考官很滿意，在規定時間甚至不到規定時間即可結束面試；如果應試者對某些問題回答不清楚，需進一步追問，或需要進一步了解應試者的某些情況，則可適當延長面試時間。
三、面試的八大測評項目
從1988年至1998年初，有人對此期間有關機關招考工作人員和公開選拔領導干部面試測評項目的測評表、法規文件、研討文章等進行了廣泛收集。從收集到的文獻資料中，歸納出65個面試的測評項目模型作為研究樣本。
對65個模型做統計后發現：65個模型中出現的測評項目一共有26個(對名稱不同而實質相同的項目做了簡單合并)。但各個項目出現的總次數大不相同，有的在多個模型中出現，有的只在極個別模型中出現。各個項目的活躍程度、常見程度，研究者采用“出現頻率”這個概念來反映，即各個項目出現次數與65個樣本模型之比。整理排列后，得出《機關招考工作人員面試的測評項目及出現頻率表》。
1.綜合分析能力
綜合分析能力在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。
綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。在公務員的日常工作中，經常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要。
綜合分析能力要求：
●對事物能從宏觀方面進行總體考慮●對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮●能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合
2.語言表達能力該項能力是指以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的
思想、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。
該項能力要求做到：
●理解他人的意思●口齒清晰，具有流暢性●內容有條理、富于邏輯性●用詞準確、恰當、有分寸
3.應變能力該項能力的定義是在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理。
該項能力要求：
●承受壓力●思維反應敏捷●情緒穩定●考慮問題周到
4.計劃、組織、協調能力該能力一般是指對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調。
該項能力要求做到：
●依據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃。
●看清相互依賴的沖突各方面的關系●根據現實需要和長遠效果作出適當選擇●及時作出決策●調配、安置人、才、物等有關資源
5.人際交往的能力這項能力的一般定義為建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。
具備這種意識與技巧應當滿足以下條件：
●人際合作的主動性●對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識)●人際間的適應●有效溝通(傳遞信息)●處理人際關系的原則性與靈活性
6.自我情緒控制指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現)。
要求做到：
●在較強刺激情境中，表情和言語自然●在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜●為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望
7.求職動機與擬任職位的匹配性
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。
這一測評要素要求考查應考者的●現實性需要(解決住房、戶口遷移、專業對口等)與崗位情況●興趣與崗位情況●成就動機(認知需要、自我提高、自我實現，服務他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況●對組織文化的認同8.舉止儀表這一定義比較簡單，指考生外在的穿著打扮和言行舉止表現。
需要考查應考者●穿著打扮是否得體●言行舉止是否符合一般的禮節●是否有多余的動作
四、公務員面試的主要形式
根據不同的標準，面試可以劃分為多種形式，主要有以下幾種分類：（http://gwy.91up.com/）
1.壓力性面試和非壓力性面試這是根據面試的目的不同進行的劃分。前者是指招聘者有意對應聘者施加壓力，使其焦慮不安的面試形式。這種面試的目的是鑒別出那些對壓力敏感、并具有較高壓力承受能力的應聘者。在面試中，考官提問一些直接甚至很尖銳的問題，使應聘者感到不舒服，如應聘者換過好幾次工作，那么招聘者會問經常換工作表明這個人不負責任、不成熟，這時就對應聘者形成了考驗：如果應聘者合理解釋自己為什么要換工作，那么應聘者的提問就可以繼續進行；如果應聘者一下很生氣，那么就表明這個人壓力承受能力有限。非壓力性面試則是指在沒有壓力的情形下考察應試者有關方面的素質。
2.鑒別性面試、評價性面試和預測性面試這是根據面試的功能而進行的劃分。所謂鑒別性面試，就是依據面試結果把應試者按相關素質水平進行區分的面試；評價性面試則是對應考者的素質做出客觀評價的面試；而預測性面試是指對應考者的發展潛力和未來成就等方面進行預測的面試。
3.根據面試的進程來分，我們還可以將面試分為一次性面試和分階段面試一次性面試是指用人單位對應試者的面試集中于一次進行。在一次面試中，面試考官的陣容一般都比較強大，通常由用人單位人事部門負責人、業務部門負責人及人事測評專家組成。在一次面試的情況下，應試者是否能面試過關，甚至被最終錄用，就取決于這一次面試。
分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，一種叫“逐步面試”。依序面試一般分為初試、復試與綜合評定三步。初試的目的在于從眾多應試者中篩選出較好的人選。
初試一般由用人單位的人事部門主持，主要考察應試者的儀表風度、工作態度、上進心、進取精神等，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進入復試，復試一般由用人部門主管主持，以考察應試者的專業知識和業務技能為主，衡量應試者對擬任工作崗位是否合適。復試結束后再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應試者的成績，確定最終合格人選。逐步面試一般由用人單位的主管領導、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，按由低到高的順序，依次對應試者進行面試。
更多相關信息請訪問91up公務員應戰平臺http://gwy.91up.com
![下載2012年公務員面試必看文章精華匯總[優秀范文五篇]word格式文檔](http://static.xiexiebang.com/skin/default/images/icon_word.png){kind=icon}
點擊咨詢 