第一篇：二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定中級工模擬試題(第六套) 02

二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定

中級工模擬試題

（六）姓名_________ 單位________日期________

一、判斷題

1.車體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油罐車的儲油罐是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固、輪胎是否漏氣。（√）

2.船體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油船的儲油倉是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固。（√）

3.確定溫度計檢定的目的是為了找出一個在一定允許誤差范圍內(nèi)的修正值。（√）4.當(dāng)油溫在30℃以上或10℃以下，油品液高測量值的修正采用公式法。（√）5.油品標準密度是根據(jù)油溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B而得。（×）

正確答案：油品標準密度是根據(jù)觀溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B。6.臥式油罐儲油用測空法求油品容積，罐底有水，水容積的求取必須已知水面到量油口參照點的距離。（√）

7.油位盲區(qū)是自動液位計的油罐參數(shù)。（√）

8.自動液位計的油罐參數(shù)設(shè)臵可點擊“設(shè)臵加油站信息”菜單項來完成。（×）9.為便于對油品定額損耗進行考核，按油品品種對油品定額損耗進行分類。（×）10.加油站汽油質(zhì)量變化的主要原因是因為汽油中含有一定量的不飽和烴。（√）

11.由于管道受到約束，溫度發(fā)生變化時管道不能自由地膨脹或冷縮，使管道中產(chǎn)生應(yīng)力。（√）

12.露天場所的閥門應(yīng)戴上降雨罩，冬季應(yīng)采取保溫措施。（√）

13.客戶反饋管理是指收集顧客意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。（√）

14.銷售過程管理的一大關(guān)鍵，就是要把過程管理當(dāng)中的時間管理，從過去的每日追蹤總結(jié)到每月月報、最后總結(jié)到年度報表。（√）15.時間管理是有目的性的工作學(xué)習(xí)生活技巧。（√）

16.銷售員過程管理主要通過銷售員填寫的報表來反映其工作的業(yè)績。（√）17．推行站務(wù)公開就是把站內(nèi)員工的工資、水電費收支情況公布給大家看。（×）

18．沒有達標的加油站不能參加星級評定。（√）19．收取的支票未到賬，就可為顧客加油。（×）20．收取支票時就可以為顧客加油卡做充值生效。（×）21．用戶卡可以替代員工卡進行加油操作。（×）

22．加油站可以將企業(yè)內(nèi)部的報表、賬冊給任何檢查人員檢查。（×）23．調(diào)價時，加油機顯示價格未變更時，可以按照新價格銷售。（×）24．調(diào)價時，可以延遲調(diào)價時間。（×）

25．加油機出現(xiàn)亂碼時，立即停止加油，迅速盤點結(jié)賬，查明原因，做好記錄，不必上報。（×）

26．加油站可以將溢余票款留作站內(nèi)使用。（×）27．加油站可將溢余油品分期上報核銷。（×）

28．競爭激烈時，加油站可根據(jù)具體情況自行確定銷售價格。（×）

29．做充值業(yè)務(wù)時，插卡查詢后，輸入油品、單價、金額就可以進行充值。（×）30．多用戶卡中主卡對副卡進行了預(yù)分配后，副卡即可直接到加油站加油。（×）31．所有可以正常加油的加油卡都可以直接充值。（×）

32．加油站卸油作業(yè)結(jié)束，計量員不一定上罐車頂檢查確認油品卸凈。（×）33．加油站計量員可以不兼質(zhì)量管理員。（×）34．車用乙醇油罐內(nèi)含點水分不影響油品質(zhì)量.(×)35．加油站柴油變號處理時，只能從高標號變至低標號。(×)36．抽查用汽油油樣的試樣瓶最好為棕色磨口玻璃瓶,也可以用白色玻璃瓶.(×)37．當(dāng)密度計壓載室的壓載物有明顯移動現(xiàn)象，但仍在檢定周期內(nèi)時可以繼續(xù)使用。（×）38．加油站發(fā)生冒油時，在特殊情況下，允許用塑料桶、鐵桶進行回收。（×）39．加油站卸油時發(fā)現(xiàn)混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車閥門，停止卸油。（√）40．加油站為確保安全，應(yīng)全部使用防爆電氣設(shè)備。（×）41．加油站罩棚、營業(yè)房以及油罐其接地電阻不大于30Ω。（×）42．一臺合格的加油機應(yīng)具備輸油和計量綜合功能。（√）

二、單項選擇題

1．通過消防演練，義務(wù)消防隊員要做到(A)。

A、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會使用防護器具和自救

B、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會防污治污 C、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)

D、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會警戒和疏散 2．依照《石油庫設(shè)計規(guī)范》，凡閃點在(A)以內(nèi)的油品劃分為甲類油品。

A、28℃ B、45℃ C、60℃ D、120℃

3．根據(jù)《石油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)范》，凡閃點(B)的油品稱為易燃油品。

A、≤28℃ B、≤45℃ C、≤60℃ D、≤120℃ 4．下列不屬于油品危險性理化參數(shù)的是(A)。

A、質(zhì)量 B、飽和蒸氣壓 C、閃點 D、燃點

5．在一定的試驗條件下加熱油品，當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時，發(fā)生閃火，此時油品的(B)為所測試油品的閃點。

A、溫度 B、最低溫度 C、最高溫度 D、絕對溫度

6．在一定的試驗條件下加熱油品，當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時，發(fā)生持續(xù)燃燒，且時間不少于(D)，此時油品的最低溫度為所測試油品的燃點。

A、60秒 B、40秒 C、15秒 D、5秒 7．在同等條件下，(C)最易發(fā)生自燃。

A、0#柴油 B、93#汽油 C、40#CC D、煤油 8．對于同一種油品，閃點、燃點、自燃點三者之間的關(guān)系是(D)。

A、閃點﹥?nèi)键c﹥自燃點 B、閉口杯閃點﹥開口杯閃點

C、閉口杯閃點﹥開口杯閃點﹥?nèi)键c﹥自燃點 D、閉口杯閃點﹤開口杯閃點﹤?cè)键c﹤自燃點

9．對于不同種油品，閃點越高的油品，其自燃點(A)。

A、越低 B、越高 C、不變 D、一樣 10．在下列柴油各牌號中,閃點最低、安全性能最差的柴油是(D)。

A、10# B、0# C、-20# D、-35# 11．加油站發(fā)、配電房一般要求配臵(B)滅火器。

A、手提式干粉滅火器 B、二氧化碳滅火器 C、手提式泡沫滅火器 D、推車式干粉滅火器 12．二級加油站是指(B)。A、總?cè)萘?20-180m3，單罐容量不超過50m3項原則 B、總?cè)萘?0-120m3，單罐容量不超過50m3 C、總?cè)萘?60-120m3，單罐容量不超過50m3 D、總?cè)萘?0m3以下，單罐容量不超過50m3

13．加油站日均銷量與《銷售日報表》中的(C)成正比。

A、現(xiàn)金加油 B、IC卡加油 C、現(xiàn)金加油與IC卡加油之和 D、加油機走字總數(shù)

14．體現(xiàn)加油站多品種某一天的油品進、銷、存之間的關(guān)系的帳目是(A)。

A、《付油日報表》 B、《銷售日報表》 C、《交接班表》 D、《商品明細分類帳》 15．購進油品的依據(jù)是(A)。

A、客戶的需要 B、油罐的空容量 C、上期加油機的發(fā)出量 D、油罐的實際存量 16．油品變類是指(A)。

A、用一個油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進行 B、用二個油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進行

C、用一個油罐在任意油品之間進行 D、用二個油罐在任意油品之間進行 17．用精度0.5的流量計發(fā)5000kg標準密度0.8000g/cm3、體積系數(shù)為1的油料，流量計的底數(shù)為1367m3，發(fā)完油后流量計表盤上的讀數(shù)為(B)。

A、1373.289m3 B、1373.290m3 C、6.289m3 D、6.290m3 18．量油尺從0開始，以后每增加(A)確定一個檢定點進行檢定并找出一個修正值。

A、1m B、2m C、3m D、5m 19．密度計從兩端開始，以后每(D)確定一個檢定點進行檢定并找出一個修正值。

A、0.1g/cm3 B、0.001g/cm3 C、0.0001g/cm3 D、0.01g/cm3 20．油品溫度測量值的修正采用(A)。

A、內(nèi)插法 B、靠近法 C、交換法 D、替代法 21．油品密度測量值的修正采用(A)。

A、內(nèi)插法 B、靠近法 C、交換法 D、替代法 22．測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是(C)。A、1523mm B、1521mm C、1520mm D、1524mm 23．測量某油品密度示值為0.8435g/cm3,查當(dāng)期檢定證書得知該密度計在0.8400g/cm3檢定點的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3檢定點的修正值是0.0008g/cm3，則該油品密度測量值對應(yīng)的修正值是(C)。

A、0.0001g/cm3 B、0.0002g/cm3 C、0.0006g/cm3 D、0.0007g/cm3 24．測量某油品觀溫12.6℃，已知該溫度計在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，則該油品溫度的真值是(D)。

A、12.4℃ B、12.5℃ C、12.6℃ D、12.7℃ 25．油品體積修正系數(shù)是根據(jù)(D)而得。

A、油溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B B、觀溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B C、觀溫和視密度查GB/T1885表59B D、油溫的真值和標準密度查GB/T1885表60B 26．滬B35470汽車罐車裝油，某油溫下的體積為6000L，體積系數(shù)為1.0035，其標準體積為(C)。

A、6120L B、6012L C、6021L D、6210L 27．某臥式金屬油罐油溫下的體積為45000L，體積系數(shù)為0.9944，其標準體積為(B)。

A、44784L B、44748L C、44744L D、44788L 28．油品的爆炸極限是指：（D）

A．爆炸上限 B．爆炸下限 C．爆炸上限和爆炸下限 D．石油蒸氣和空氣的混合氣遇火即行爆炸的濃度范圍 29．火災(zāi)是指：（D）

A．油品的燃燒 B．造成財產(chǎn)損失的燃燒現(xiàn)象

C．造成人身傷害的燃燒現(xiàn)象 D．失去控制并對財產(chǎn)和人身造成損傷的燃燒現(xiàn)象 30．燃燒是指：（C）

A．油品的燃燒 B．一種著火的現(xiàn)象 C．一種發(fā)熱發(fā)光的劇烈氧化反應(yīng) D．一種發(fā)光發(fā)熱的物理變化 31．石油蒸氣爆炸極限與危險性，下列說法正確的是（C）

A．爆炸極限與危險性無關(guān) B．爆炸極限與危險性有關(guān)

C．爆炸極限幅度越寬，其危險性就越大 D．爆炸極限幅度越窄，其危險 性越大

32．下列屬于加油站爆炸危險區(qū)域0區(qū)的是（C）

A．人孔井內(nèi) B．加油機內(nèi)

C．油罐內(nèi)液面以上空間 D．卸油口中心半徑0.5米 33．油罐車容積表準確度應(yīng)為（B）。

A．±0.20% B．±0.25% C．±0.30% D．±0.35% 34．油罐容積表要做到一罐一表，容積表準確度應(yīng)為（C）。

A．±0.20% B．±0.30% C．±0.40% D．±0.50% 35．油罐安全容量為總?cè)萘康模―）。

A．70-80% B．80-85% C．85-90% D．92-95% 36．某天的最低溫度為2℃，一個顧客到加油站咨詢他的車應(yīng)該加什么柴油，加油站應(yīng)該給他推薦（B）。

A．0#柴油 B．-10#柴油 C．5#柴油 D．-20#柴油

37．中國石化集團公司(股份公司)對加油站油品的抽查信息必須在(C)內(nèi)由省級質(zhì)量管理部門上報油品銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理站.A．48小時 B．12小時 C．24小時 D．6小時

38．某一加油站年銷量為850噸，達標創(chuàng)星評定總得分800分，按規(guī)定應(yīng)被評為（D）

A．三星級站 B．四星級站 C．五星級 D．達標站 39．加油站財務(wù)管理的直接責(zé)任人是（C）

A．站長 B．帶班長 C．記賬員 D．計量員 40．為客戶辦理壞卡手續(xù)時，對壞卡處理應(yīng)該(B)A.交還壞卡給客戶 B.將該卡收回，月末匯總后上交上級部門 C.將該卡收回后立即銷毀 D.以上都不對 41．加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站每日進行數(shù)據(jù)上傳的工作內(nèi)容包括(B)A.班結(jié)、日結(jié)、接收郵件

B.班結(jié)前校驗、班結(jié)、日結(jié)、數(shù)據(jù)上傳、校驗日志查詢等 C.班結(jié)、日結(jié)、數(shù)據(jù)上傳、核對當(dāng)日賬務(wù) D.接收郵件、核對賬務(wù) 42．油品變類下列說法正確的是（B）

A．先變類再調(diào)整損溢 B．先調(diào)整損溢再變類 C．直接調(diào)整變類 D．以上說法均不正確

43．定點加油的單位，沒有帶加油憑證來加油，加油站該怎樣處理（B）

A．可以加油 B．謝絕加油

C．抵押證件就可以加油 D．司機打欠條后可以加油 44．加油時，加油機出現(xiàn)亂碼后正確的處理順序為：(C)（1）加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站（班）長匯報。（2）停止使用該加油機，記錄同罐其它加油機的字碼數(shù)，對油罐進行計量，并對當(dāng)事加油員進行結(jié)賬，同時通知維修部門修理加油機。

（3）與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見，補足數(shù)量。（4）當(dāng)班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。A．1234 B．2134 C．1324 D．3124 45．油品損溢在什么情況下才可以核銷（C）

A．盤點結(jié)束計算出累計損溢馬上核銷 B．上報損溢后可以核銷 C．審核批準后再核銷 D．累計滾動直到更換責(zé)任人進行核銷 46．加油站停電發(fā)電機用油應(yīng)如何處理？（C）

A．用取樣桶從油罐取油 B．作回罐處理

C．做銷售處理 D．油罐車拖油來時用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時用 47．當(dāng)加油島被加油車輛撞壞時，該如何處理？（A）

A．若是司機責(zé)任，要求其全額賠償 B．臵之不理 C．向顧客道歉后，配合顧客進行修理 D．本地顧客可以不賠．外地顧客照價賠償

三、多項選擇題

1．在油品接卸作業(yè)過程中，應(yīng)做好(A,B,C,D)等幾方面的安全工作。A、備好消防器材 B、靜臵不少于15分鐘 C、連接靜電接地裝臵 D、作業(yè)人員在現(xiàn)場監(jiān)視 2．量油尺允許使用的不夠完整的表術(shù)是(A,C,D)。

A、送檢 B、在受檢9個月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、在檢定有效期內(nèi) D、檢定合格

3．量水尺沒有明確的檢定點，要求對其外觀檢查，下列說法不確切的是(A,B,D)。

A、表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成89.5°角 B、表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成90°角

C、表面光潔，刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成89.5°角 D、刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成90°角

4．溫度計允許使用的不夠完整的表術(shù)是(A,C,D)。

A、送檢 B、在受檢16個月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、在檢定有效期內(nèi) D、檢定合格 5．密度計允許使用的不夠完整的表術(shù)是(A,C,D)。

A、送檢 B、在受檢30個月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、在檢定有效期內(nèi) D、檢定合格

6．罐存記錄的查詢及打印應(yīng)點擊的窗口或按鈕是(A,B,D)。A、數(shù)據(jù)庫查詢及打印 B、查詢罐存記錄 C、設(shè)臵加油站信息 D、打印 7．自動液位計的管理報表包括(A,C,D)。A、卸油記錄 B、加油站信息 C、操作記錄 D、罐存記錄

8．影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有(A,B,C,D)。A、化學(xué)組成 B、與氧接觸機會 C、時間 D、溫度

9．為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，在油品加工過程中通常可向汽油中加入(B,D)等添加劑。

A、抗爆劑 B、抗氧防膠劑 C、清凈劑 D、金屬鈍化劑 10．輸油管線在設(shè)計中如未考慮應(yīng)力的影響，會造成(A,B)跡象，嚴重時會導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)。

A、管道滲漏 B、管道拉裂 C、支座有縫隙 D、導(dǎo)靜電線脫離 11．當(dāng)管道的熱膨脹量較大時，常采用人工補償法來補償，人工補償器有(B,C,D)。A、自體補償器 B、波紋管補償器 C、填料補償器 D、II形補償器 12．當(dāng)無車輛加油時，下列行為哪些是正確的？（ABD）

A．一人站立候車，其他人收拾現(xiàn)場 B．一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車 C．進營業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天 D．清點營業(yè)票款 13．公司規(guī)定將客戶意見作為評價員工服務(wù)態(tài)度的一個重要依據(jù)，以下不正確的做法有哪些？（ABD）

A．請自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚

B．員工做了好事，但顧客忘記寫表揚，員工自己寫上去 C．領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事 D．將顧客提的批評意見撕毀

14．員工向站長反映某固定客戶近期未到本站加油，站長應(yīng)做何處理？（AC）

A．待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時與客戶聯(lián)系或訪問顧客 B．立即和員工一道，去訪問顧客

C．弄清楚原因后，應(yīng)及時制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶 D．反正固定客戶較多，走一個無所謂

15．新員工上崗需進行崗前培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是正確的？（BD）

A．僅培訓(xùn)加油操作就夠了

B．必須進行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)

C．如果時間緊迫，可以先進行加油操作培訓(xùn)，待以后有時間再進行其他培訓(xùn) D．考核合格后方能上崗 16．哪些臺賬需要做本月合計（BC）

A．《站長日志》 B．《分罐保管登記賬》 C．《庫存商品明細分類登記賬》 D．全不用做 17．計量員需在哪些賬表單據(jù)中簽字（ABC）

A．《加油站盤點月報表》 B．《回罐單據(jù)》 C．《加油站進油核對單》 D．《站長日志》 18．加油卡加油站的現(xiàn)金收入包括哪些內(nèi)容（ABCD）

A．加油員收取的營業(yè)現(xiàn)鈔 B．收到客戶交來的預(yù)付款 C．超市商品和潤滑油銷售貨款 D．加油卡充值款 19．加油站發(fā)票交接在以下哪種報表中體現(xiàn)（BD）

A．《進油核對單》 B．《銷售日報》 C．《付油日報》 D．《加油站交接班表 20．除了明火、電爐、雷擊以外，下列哪些屬于著火源：（ABC）

A．電器火花 B．煙頭 C．靜電 D．電源

21．某加油站卸93#汽油時，接錯閥門，將近10升汽油混入柴油罐，如何處理：（AD）A．上報公司 B．混點油不礙事

C．加油站自行處理 D．認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)

22．按計量的目的可以分為（ABC）。

A．交接計量 B．盤點計量 C．中間計量 D．科學(xué)計量 23．加油站遇到油品質(zhì)量抽查，所取3份油樣的用途是（ABC）。

A．１份受檢 B．1份備用 C．1份自查 D．1份上報 24．加油卡掛失的方法包括：（AD）

A.電話致發(fā)卡省客服中心電話辦理 B.到發(fā)卡省所屬加油站 C.到發(fā)卡省以外的售卡網(wǎng)點辦理 D.到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點辦理 25．屬于加油卡限制信息的內(nèi)容是（ABD）

A.限油品 B.限油站 C.限每日加油量 D.限每次加油金額

四、計算題

1.公司安排油庫向一加油站發(fā)20000升汽油,油庫要24.0℃的溫度下,向該油站發(fā)油20000升,運距為80公里,加油站驗收時計量溫度為28.0℃,扣除水體積后,得28.0℃下凈容積為20012L,如加油站無責(zé)任,問按國家標準關(guān)于損耗的處理規(guī)定,是否需要索賠,索賠量為多少? 解:將28.0℃的驗收體積換算到發(fā)油溫度24.0℃下的體積: V24=20012[1+0.0012(24-28)]=19916(L)△ V損=20000-19916=84L(L)△ V定額=20000×0.02%=4(L)△ V超耗=84-4=80(L)超耗率=80÷20000×100%=0.4%＞互補找補的幅度0.2% 答:超耗為80升,應(yīng)向承運方提出索賠,索賠量為80升

2.某加油站的柴油上月末盤點點體積為3400L,本月末盤點點體積為3800L,全月銷 售體積為386600L,盤點及銷售油品平均溫度為22.0℃,油庫總交運體積為389860L, 交運油品平均溫度為28.0℃,試計算加油站的月盤點損耗及損耗率,并對損耗進行分析.解:加油站盤點損耗=3400+389860-386600-3800=2860(L)加油站損耗率:=2860÷386600×100%=0.74% 分析:從計算中來看,損耗已超標比較嚴重,但實際上因交運溫度為28℃,油站銷售溫度為22℃,所產(chǎn)生的虛假損耗為: △ V虛=389860×0.0008×(28-22)=1871(L)扣除虛假損耗.實際損耗=2860-1871=989(L)損耗率=989÷386600×100%=0.26% 屬于正常的損耗范圍,所以本站本月?lián)p耗主要是因油庫發(fā)油溫度高,加油站銷售溫度低引起的.3.某客戶到發(fā)卡網(wǎng)點辦理加油卡，辦卡的類型是單位多用戶卡，共辦理一張主卡A，三張副卡（分別用副卡

1、副卡

2、副卡3代替）。該客戶共儲值10000元，其中主卡A預(yù)分配3000元，副卡1預(yù)分配1000元，副卡2預(yù)分配2000元，副卡3預(yù)分配1500元。其中只有副卡3沒有圈存，其余三張卡均已經(jīng)過全額圈存。

1、此時該客戶額度帳余額為 2500 元；(1分)

2、主卡A的卡帳余額為 3000 元；(1分)

3、副卡3的卡帳 0 元。(2分)之后該客戶又對副卡2進行了圈提500元的操作；

4、此時該客戶的額度帳余額為 3000 元。(1分)

5、此時主卡A的卡錢包余額為 3000 元；(2分)

6、此時副卡2的備付金余額為 0 元。(1分)之后客戶又要求對主卡A圈提1500元并進行了額度帳退款1000元。

7、此時該客戶的額度帳余額為 3500 元。(2分)

8、此時主卡A的卡帳戶余額為 1500 元。(1分)

9、此時主卡A的卡錢包余額為 1500 元。(2分)

10、此時主卡A的備付金余額為 0 元。(1分)

五、簡答題

1.加油機出油正常，但不計數(shù)的主要原因是什么？ 答：①查看計量器傳動軸是否加油時轉(zhuǎn)動，如不轉(zhuǎn)動，一般為計量器傳動彎頭銷釘脫落或斷裂；(0.25)②傳感器軸轉(zhuǎn)動正常，應(yīng)檢查計數(shù)脈沖是否正常；(0.25)③如傳感器脈沖和接線正常，應(yīng)檢查主板是否損壞，芯片是否與機型相符；(0.25)④如檢查上述部件均無問題，應(yīng)考慮接線是否有斷線的故障。(0.25)

第二篇：二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定高級工模擬試題(第六套)

二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定

高級工模擬試題

（六）姓名_________ 單位________

一、判斷題

1．對加油站的績效考核，原則上以規(guī)范化服務(wù)為主。（×）2．加油站站長是本站財務(wù)管理的直接責(zé)任人。（×）。

3.使用二氧化碳滅火器撲救臥式油罐火災(zāi)時，要從上風(fēng)方向靠近。(√)4.油罐車側(cè)翻，油品外溢起火后，首先應(yīng)筑堤攔油，阻止火勢蔓延，然后設(shè)法撲救。(√)5.加油站對運輸油品2％的油品溢余量可以不退還。(×)6.壓力表測量的壓強為該測壓點的相對壓強。(√)7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他憑證（×）8．加油站收到預(yù)收貨款由站長掌握，不用存銀行。（×）9．每月發(fā)生油品溢余，當(dāng)月做收益，并轉(zhuǎn)下月抵消損耗。（×）

10.在加油站，剎車油、防凍液等小包裝油品，包裝必須嚴密，不得敞口存放，應(yīng)按照“先進先出”進行。(√)11.當(dāng)發(fā)生油品質(zhì)量糾紛時，填寫油品質(zhì)量檢驗報告單的質(zhì)檢員，必須具備國家認可的資質(zhì)證書。(√)12.油品質(zhì)量檢驗報告中數(shù)據(jù)不能隨意涂改。(√)13.經(jīng)辦人是信息的提供者，處在決策的中間環(huán)節(jié)，對決策不起決定性作用，因此，經(jīng)辦人在決策中作用不大。(×)14．售卡網(wǎng)點操作員登陸名和口令要保密，不得遺失。但為了方便工作，網(wǎng)點內(nèi)部工作人員之間可以互相了解。（×）

15．客戶壞卡、掛失卡補辦過新卡，在規(guī)定的時間后，原卡卡上的金額是系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到新卡額度賬中。（√）

16．發(fā)現(xiàn)壞卡和黑卡要及時回收，分類妥善保管，定期上交。(√)17．高級潤滑油檢驗周期為一年。（×）

18．卸油時應(yīng)關(guān)閉與卸油油罐（艙）連接的加油機，暫停加油作業(yè)。（√）

19．配送到加油站的成品油實行保量運輸，運輸損耗在規(guī)定范圍內(nèi)由零售經(jīng)營部門承擔(dān)，超過規(guī)定的損耗由運輸方承擔(dān)。（√）

20．安裝液位儀的加油站，就不用對儲罐進行手工檢尺。（×）

21．整裝油品包裝必須嚴密，不得敞口存放，各種油品應(yīng)按照“先進先出”的原則，確保油品質(zhì)量。（√）

22．加油站計量器具齊全，檢定合格，有合格證。計量器具周期受檢率70%。（×）

23．加油站油罐接地在埋設(shè)前，接地引線都是用扁鐵焊死在被保護物上，一定要確保接地接觸良好、可靠，并且每罐不少于兩處。（√）

24．加油站的接地靜電夾子允許夾在油罐車罐口附近。（×）

25．加油機的3m 范圍內(nèi)通常為爆炸危險區(qū)域。（×）

26．由于通氣管口2m范圍內(nèi)為爆炸危險區(qū)域，所以通氣管口與圍墻的距離一般不得低于2m。（×）

27．在同一加油站內(nèi)，可以將一部分用電設(shè)備保護接地，而另一部分保護接零。（×）

28、多用戶卡中對副卡進行了預(yù)分配后，副卡即可直接到加油站加油（×）

29、加油站遇到油品質(zhì)量抽查時，必須注意抽取油樣的代表性（√）

30、不經(jīng)常啟用的發(fā)電機組，每月空載運行一次（10~15分鐘），確保處于良好狀態(tài)（×）

31、發(fā)生銀行退票時，加油站及時通知有關(guān)單位盡快解決（√）

二、單項選擇題：

1.影響加油站安全最大的因素是(D)。

A、設(shè)備 B、工藝 C、消防設(shè)施、設(shè)備 D、人 2.冬季檢查以(A)為重點。

A、防火、防爆 B、防凍、防滑 C、防靜電、防凍 D、防靜電 3.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)、加油機附近外，還包括(B)。

A、營業(yè)室 B、通氣管阻火器附近C、發(fā)電間 D、非油品經(jīng)營場所 4.加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于(D)。

A、4Ω B、10Ω C、30Ω D、100Ω 5.目前加油站常用的含油污水處理方法是(A)。

A、隔油 B、氣浮 C、絮疑 D、過濾 6.穩(wěn)定燃燒油罐火災(zāi)最好的滅火方法是(D)。

A、冷卻法 B、隔離法 C、負催化抑制法 D、窒息法 7.撲救汽車油罐車初起火災(zāi)，最好選用(B)。

A、滅火器 B、滅火毯 C、水 D、沙 8.加油站發(fā)生電氣設(shè)備火災(zāi)，首先應(yīng)(A)。

A、設(shè)法切斷電源 B、用泡沫滅火器撲救 C、用干粉滅火器撲救 D、用水撲救

9.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經(jīng)一根管線長5000mm、內(nèi)徑180mm輸油管輸送到罐車內(nèi)，管線前空后滿，經(jīng)測算管線油的標準密度為0.8011g/cm3，體積系數(shù)為1。儲油罐計量數(shù)為9947kg,裝車定額損耗率為0.1%。車內(nèi)實際裝油(B)。

A、9845kg B、9880kg C、9855kg D、9825kg 10.收到一批汽油，原發(fā)數(shù)量1000升，運輸定額損耗率0.2％，卸油定額損耗率0.1％到站后在油罐實測數(shù)為979升，該批油的超耗量是(A)。

A、18升 B、19升 C、20升 D、21升

11.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經(jīng)儲油罐計量裝車數(shù)為9845kg，裝車定額損耗量為10kg，運輸定額損耗量24kg，到站后在罐車上實測數(shù)為9500kg，索賠量為(D)。A、325kg B、345kg C、335kg D、311kg 12.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經(jīng)儲油罐計量裝車數(shù)為9845kg，裝車定額損耗量為10kg，運輸定額損耗量24kg，到站后在罐車上實測數(shù)為9880kg，溢余量為(A)。A、69kg B、35kg C、45kg D、21kg

13、一次事故造成重傷1~9人，則該事故為（A）事故

A、一級 B、二級 C、三級 D、四級

14、一次跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在1噸及以上，至少屬幾級事故：（C）

A一級事故 B、二級事故 C、三級事故 D、四級事故 15．發(fā)生2～4級事故，由（C）組織調(diào)查。

A．省（區(qū)、市）公司 B．集團公司

C．主管公司會同地方職能部門 D．集團公司會同當(dāng)?shù)夭块T 16．發(fā)生（A）事故，由石化股份公司會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門調(diào)查。

A．重、特大 B．一級

C．事故死亡12人 D．一次混油量100噸及以上。

17．周檢查、月檢查和專項安全檢查在（B）臺賬中詳細記錄檢查的時間、內(nèi)容、人員和結(jié)果。

A．《站長工作日志》 B．《安全管理記錄》

C．《加油站領(lǐng)班記錄本》 D．《加油站綜合管理臺賬》 18．根據(jù)銷售企業(yè)事故等級標準，以下哪條不屬于一級事故（B）

A．一次事故造成重傷1-9人 B．一次事故造成死亡1-3人

C．一次混油混入量100噸及以上 D．一次跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在10噸及以上 19．距離加油機（）米和油罐區(qū)（）米時可使用明火電爐和液化氣爐等。（C）

A．15 18 B．15.5 18 C．

15、18.5 D．15.5 18.5 20．加油站油罐實收數(shù)就是（B）。

A．油罐車驗收升數(shù) B．后尺測量罐存量-前尺測量罐存量 C．油庫計量員驗收升數(shù) D．難以確定

21．某加油站（B類地區(qū)）接卸一車93#汽油，驗收升數(shù)為10000升，定額卸油損耗量為（B）。A．5升 B．20升 C．23升 D．4升

22．國家質(zhì)量監(jiān)督部門對加油站油品的抽查信息必須在(A)內(nèi)由省級質(zhì)量管理部門上報油品銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理站.A．24小時 B．12小時 C．48小時 D．6小時 23．安裝在加油槍上的，且必須動態(tài)跟蹤的卡片是(D)。

A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM卡 24．使用前不必在加油站管控系統(tǒng)中預(yù)分配的卡片是(D)。

A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM卡 25．為客戶辦理壞卡手續(xù)時，對壞卡處理應(yīng)該(B)

A.交還壞卡給客戶 B.將該卡收回，月末匯總后上交上級部門 C.將該卡收回后立即銷毀 D.以上都不對

26．加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站每日進行數(shù)據(jù)上傳的工作內(nèi)容包括(B)

A.班結(jié)、日結(jié)、接收郵件

B.班結(jié)前校驗、班結(jié)、日結(jié)、數(shù)據(jù)上傳、校驗日志查詢等 C.班結(jié)、日結(jié)、數(shù)據(jù)上傳、核對當(dāng)日賬務(wù) D.接收郵件、核對賬務(wù)

27．班次維護時,如果系統(tǒng)提示“TTC不連續(xù)”要進行的下一步操作是(B)。

A.油罐交接 B.數(shù)據(jù)回叫 C.全部復(fù)核 D.重新班結(jié)

28．如果做班結(jié)時,系統(tǒng)提示“油罐未復(fù)核,班結(jié)無法繼續(xù)”時要進行（C）操作。

A.重新做油罐交接 B.重新做油罐復(fù)核 C.做油罐多筆復(fù)核 D.重新班結(jié)價 29．加油站收取的預(yù)收款應(yīng)如何管理？(B)A．可以留存在加油站內(nèi)

B．加油站收取的預(yù)收款必須及時、足額解繳銀行或上交公司 C．私自截留、挪用或以預(yù)收款充抵應(yīng)收款 D．站長自行儲存，隨加油隨提出沖抵 30．負責(zé)加油站四星級審定的主管部門是（C）

A．片區(qū)經(jīng)理（ME）B．地市級零售管理部門 C．省市級零售管理部門 D．油品銷售事業(yè)部

31．某加油站員工月工資平均水平為800元，那么該站的記賬員的月工資收入應(yīng)控制在（B）以內(nèi)。

A．1300元

B．1200元 C．1000元 D．950元

三、多項選擇題：

1.ZC-8型接地電阻測定儀的量程范圍有(B,D)。

A、0∽10Ω B、0∽100Ω C、0∽1000Ω D、100∽1000Ω 2.滅火指揮應(yīng)遵循的原則有(A,B,C,D)。

A、救人第一，減少損失的救災(zāi)原則 B、加強第一出動力量的原則 C、先控制，后滅火的原則 D、保障重點，兼顧一般的原則 3.關(guān)于消防器材，下列說法正確的是(A,B,C,D)。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每隔三個月檢查一次重量

B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次21MPa的水壓試驗 C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求 D、滅火器每次使用后都必須進行檢查

4.化學(xué)泡沫滅火器經(jīng)常性檢查的內(nèi)容主要有(A,B,C)。A、噴嘴是否堵塞 B、有無銹蝕或損壞 C、表面涂漆是否脫落 D、安全閥有無堵塞 5.撲救帶電電氣設(shè)備火災(zāi)要注意(A,B,C,D)。A、不能使用泡沫滅火器撲救 B、不能用水撲救

C、先要設(shè)法切斷電源 D、撲救的距離不能太近，防止發(fā)生觸電事故

6.在選擇自動液位計時，要重點考慮技術(shù)參數(shù)有(A,B,C)。

A、測量精度 B、重復(fù)精度 C、分辨率 D、報警方式 7.自動液位計系統(tǒng)參數(shù)設(shè)臵內(nèi)容包括(A,B,D)。

A、編輯容積表 B、油品名稱 C、加油站信息 D、標準密度 8.消費者購買決策與其他決策活動相比具有自身的特殊性，這些特殊性是指(A,B,D)。A、決策主體的單一性 B、影響決策因素的復(fù)雜性 C、決策主體的多樣性 D、決策內(nèi)容的情景性 9．體制改革的總體思路是（ABC）

A．專業(yè)化 B．扁平化 C．區(qū)域化 D．合理化 10．下列哪些是加油站崗位職業(yè)技能等級？（BC）

A．三星級 B．中級工 C．高級工 D．四星級 11．《加油站銷售日報表》中現(xiàn)金收入合計大于銷售收入合計是什么原因造成的（AD）

A．收取預(yù)收款 B．預(yù)收賬款銷售 C．加油卡刷卡銷售 D．加油卡充值

12．根據(jù)加油站油槍和人員的多少，從上級管理部門領(lǐng)用的內(nèi)部卡是（AD）。A.員工卡 B.維修卡 C.驗泵卡 D.PSAM 13．加油站在卸油時通過（ABD）檢查油品質(zhì)量。

A．查看油品色澤 B．看有無絮狀物、雜質(zhì) C．測算油品辛烷值 D．聞有無異味 14．汽車排放污染物主要有（ABCD）。

A．一氧化碳 B．碳氫化合物 C．氮氧化物 D．微粒排放物

15．某加油站一客戶加油反映在該站所加油品中含水，經(jīng)查實確實曾在該站加過油，油箱中有少量水分，加油站應(yīng)該（ACD）。

A．將顧客請進辦公室交談 B．一口否認本站所加油品不可能含水 C．在對應(yīng)油槍取樣看有無水分 D．測量對應(yīng)油罐水高看有無超過規(guī)定 16．安全檢查的主要內(nèi)容為(ABCD)

A．安全責(zé)任制落實情況 B．作業(yè)現(xiàn)場安全與衛(wèi)生狀況 C．隱患整改情況 D．設(shè)備技術(shù)狀況 17．安全檢查在《安全管理記錄》臺賬中詳細記錄（ABCD）A．時間 B．內(nèi)容 C．參加人員 D．結(jié)果 18．在加油站有（ABCD）重大作業(yè)必須辦理作業(yè)許可證？ A．站內(nèi)動用明火作業(yè) B．油罐清罐作業(yè) C．臨時用電 D．破土作業(yè)

19．發(fā)電機排煙管口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合（BC）規(guī)定。

A．排煙口高出地面4.5m以下時不應(yīng)小于6m B．排煙口高出地面4.5m以下時不應(yīng)小于5m C．排煙口高出地面4.5m及以上時不應(yīng)小于3m D．排煙口高出地面4.5m及以上時不應(yīng)小于2.5m 20．

一、二級加油站的（ABC）等處，均應(yīng)設(shè)事故照明燈。

A．消防泵房 B．罩棚 C．營業(yè)室 D．更衣間 21．加油站遇到油品質(zhì)量抽查，留樣必須按規(guī)定（ABD）。

A． 填寫標簽 B．加封 C．送零售中心 D．避光存放

22．（B D）對加油站油品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，自查油樣應(yīng)立即送A級質(zhì)檢中心檢測。A．省級法定質(zhì)量抽查 B．國家級法定質(zhì)量抽查

C．地市級法定質(zhì)量抽查 D．中國石化集團公司級質(zhì)量抽查 23．（BC）是加油站油品數(shù)質(zhì)量管理責(zé)任人。

A．加油員 B．站長 C．計量員 D．片區(qū)經(jīng)理 24．每月由片區(qū)經(jīng)理（ME）對（ABCD）進行定期、不定期檢查。A．損耗量 B．滿、空油罐車鉛封 C．加油機計量器鉛封 D． 儲油罐水高

25．汽油罐車油品質(zhì)量應(yīng)取樣驗收，感官檢驗油品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有（BCD）等現(xiàn)象時拒絕接卸。A．顏色淡黃 B．水雜 C．渾濁 D．氣味異常 26.造成加油機不出油的故障原因主要是(A,C,D)。

A、機械故障 B、油品質(zhì)量

C、強、弱電故障 D、管道和閥門滲漏

27.加完一天油后，如(B,C)存在較大差額，說明輸油管線有滲漏。

A、計量數(shù) B、收油量 C、發(fā)油量 D、累計數(shù) 28.管道滲漏應(yīng)急搶修的方法有(A,C,D)。

A、木塞堵漏 B、棉紗堵漏 C、堵漏栓 D、環(huán)箍堵漏29.在局域網(wǎng)中，常用的通信協(xié)議有(B,C,D)。

A、FIX/UP； UNICA B、NetBEUI C、TCP/IP D、IPX/SPX 30.Windows NT網(wǎng)絡(luò)的特點(A,B,C,D)。

A、內(nèi)存與任務(wù)管理 B、開放的體系結(jié)構(gòu)

C、內(nèi)臵管理 D、集中式管理、用戶工作站管理 31.制訂應(yīng)急救援預(yù)案的依據(jù)有(A,B,C,D)。

A、國家有關(guān)法律法規(guī) B、政府決定 C、公司管理制度 D、客觀要求

32.石油產(chǎn)品標準主要包括了(A,B,C,D)組成部分。

A、標準代號 B、順序號 C、年代號 D、尾注 33.93#車用乙醇汽油與93#車用無鉛汽油相比，93#車用乙醇汽油的優(yōu)點有(B,C)。A、抗爆性能好 B、尾氣中二氧化碳少 C、尾氣中含氮、含硫氣體少 D、動力性能強 34.歐Ⅱ汽油與歐Ⅲ汽油相比，歐Ⅲ汽油中(A,D)含量少。

A、硫 B、碳 C、氫 D、烯烴 35.在燃燒過程中，歐Ⅳ汽油比歐Ⅱ汽油(A,C,D)。

A、產(chǎn)生積炭少 B、污染大 C、不易變質(zhì) D、噪音小

36.在燃燒過程中，達到世界燃油規(guī)范Ⅰ類技術(shù)要求的汽油與Ⅱ類汽油相比，Ⅱ類汽油的優(yōu)點有(A,B,C,D)。

A、產(chǎn)生積炭少 B、污染小 C、不易變質(zhì) D、噪音小 37.汽油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有(A,B)。

A、餾程 B、蒸氣壓 C、硫含量 D、腐蝕試驗

四、簡答題：

1.簡述差異化服務(wù)的內(nèi)涵？

答：①服務(wù)質(zhì)量的差異化(0.1)；②服務(wù)環(huán)境的差異化；(0.3)③服務(wù)過程的差異化；(0.3)④服務(wù)要素的差異化(0.2)⑤服務(wù)內(nèi)容的差異化(0.1)2.簡述溝通的概念？

答：①人與人之間進行思想或情感交流；(0.2)②取得彼此了解；(0.3)③信任和建立良好的人際關(guān)系的活動；(0.3)④它是保證人們在共同活動中步調(diào)一致的基礎(chǔ)(0.2)3.事故預(yù)防的主要途徑有哪些？

答：①堅持事前安全管理；(0.2)②控制不安全因素：一是使設(shè)備、設(shè)施等物處于良好的技術(shù)狀態(tài)，二是控制人的不安全行為，三是消除管理上的缺陷；(0.4)③提高安全技術(shù)水平；(0.2)④健全安全管理（0.2）。

4.簡述加油站消防器材的配臵要求。

答：①每2臺加油機應(yīng)設(shè)臵不少于1只4㎏手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器，加油機不足2臺按2臺計算；(0.2)②地上儲罐應(yīng)設(shè)35㎏推車式干粉滅火器2個，當(dāng)兩種介質(zhì)儲罐之間的距離超過15m時，應(yīng)分開設(shè)臵；(0.2)③地下儲罐應(yīng)設(shè)35㎏推車式干粉滅火器1個，當(dāng)兩種介質(zhì)儲

罐之間的距離超過15m時，應(yīng)分開設(shè)臵；(0.2)④一、二級加油站應(yīng)配臵滅火毯5塊，沙子2m

3，三級加油站應(yīng)配臵滅火毯2塊，沙子2m3；（0.2）⑤其余建筑的滅火器材配臵應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《建筑滅火器設(shè)計規(guī)范》GBJ140的規(guī)定（0.2）。5.撲救臥式油罐火災(zāi)應(yīng)注意的事項主要有哪些？

答：①應(yīng)注意選擇靠近的方向，以上風(fēng)方向為首選，其次是側(cè)風(fēng)方向；(0.2)②注意選擇合適的滅火時機，如果是初起火災(zāi)，采用窒息法滅火要果斷、動作迅速，準確，如不是初起火災(zāi)，則要先控制，后滅火，要根據(jù)不同情況選擇不同的滅火方法和滅火時機；(0.2)③要注意集中力量打殲滅戰(zhàn)；(0.2)④要注意靠近的距離不能太近亦不能太遠，以滅火器的射程和人不會受到傷害為準，（0.2）；⑤使用滅火器材時，動作要規(guī)范，符合不同滅火器材的使用要求（0.2）。6.滅火作戰(zhàn)應(yīng)遵循怎樣的指揮原則？

答：①以人為本，救人第一，減少損失的救災(zāi)原則；(0.4)②加強第一出動力量的原則；(0.2)③先控制，后滅火的原則；(0.2)④保障重點，兼顧一般的原則（0.2）。

五、計算題

1.已知某獨立核算加油站某年收入總額為3500000元（其中國庫劵利息收入2000元），支出總額為3100000元（其中違法經(jīng)營罰款3000元，實際支付工資154000元，而計稅工資為150000元，業(yè)務(wù)招待費實際支出超出標準3000元），計算應(yīng)納稅所得額和應(yīng)納稅額（適用33％所得稅稅率）？ 解：①應(yīng)納稅所得額＝應(yīng)納稅收入總額-準予扣除項目金額

應(yīng)納稅所得額＝3500000-2000-[3100000-3000-（154000-150000）-3000]＝408000（元）②應(yīng)納稅額＝應(yīng)納稅所得額×稅率 應(yīng)納稅額＝408000×33％＝134640（元）

答：應(yīng)納稅所得額為408000元，應(yīng)納稅額為134640元。

評分標準：要點①正確占0.4分；要點②正確占0.4分；答正確占0.2分。

2.已知某加油站某年的銷售收入（不含稅）為1400萬元，銷售成本（不含稅）為1200萬元，營業(yè)費用為20萬元，管理費用為32萬元，計算營業(yè)利潤為多少元？ 解：①營業(yè)利潤＝銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加-費用總額 ②營業(yè)利潤＝1400-1200-20-32＝148（萬元）

答：營業(yè)利潤為148萬元。

評分標準：要點①正確占0.3分；要點②正確占0.5分；答正確占0.2分。

第三篇：二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定初級工模擬試題(第六套) 01

二OO九年加油站操作員職業(yè)技能鑒定初級工模擬試題

（六）姓名_________ 單位________ 日期________

一、判斷題

1.突發(fā)事件一般可劃分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。（√）2.可以用水來撲救流散油品火災(zāi)。（×）

3.采用隔離法滅火時，同著火油罐相連的管道閥門關(guān)閉必須嚴密。（√）

4.當(dāng)立式油罐著火后，為減少損失，可以考慮將油罐中的油品排出，但要注意油罐液位高度，注意不能將火帶出，防止事態(tài)進一步擴大。（√）5.無鉛汽油不需要添加染色劑。（√）

6.汽油的顏色為水白透明，比水輕，手摸汽油涼爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之間。（×）7.密度越小的柴油比密度越大的柴油顏色淺。（√）8.顏色深的柴油比顏色淺的柴油質(zhì)量好。（×）

9.加油站汽車油罐車在卸油過程中，應(yīng)有專人看護。（×）

10.送油罐車接卸油工作流程為安全準備、準備卸油、罐車驗收、卸油、油罐驗收。（×）準備好消防器材應(yīng)在引導(dǎo)船（駁）到位之前完成。（×）

11.水能導(dǎo)電，所以接卸油船（駁）時，可以不連接靜電接地裝置。（×）12．無鉛汽油是指不能人為加鉛，且鉛含量低于0.013g/l的汽油。（√）

13．當(dāng)員工受到顧客侮辱和身體侵害時，站長應(yīng)組織人員回擊。（×）14．經(jīng)向當(dāng)班的班長或站長請假獲批后，員工可以暫時離崗。（√）

15．廁所專用保潔用品、用具要做到集中、定點、分類存放，擺放有序。（√）16．有顧客需要，加油站可以銷售中國石化品牌以外的潤滑油。（×）17．一名顧客提出的異議沒有道理，加油站可以不理睬。（×）

18．加油現(xiàn)場應(yīng)達到車道通暢、人員和車輛有序流動；所需物品、器材按指定位置擺放。（√）19．交接班時因錢款未交接清楚，可以延長中斷加油作業(yè)時間。（×）20．加油站照明燈（燈箱）開閉的時間按省市公司制定的標準執(zhí)行。（√）

21．加油站應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任到人，做好日常保潔工作。（√）

22．加油站要保持與客戶的緊密聯(lián)系，不需要走訪客戶，只做好記錄就可以。（×）23．中國石化員工守則要求員工遵紀守法，廉潔奉公；刻苦學(xué)習(xí)，不斷進取。（√）24．員工迎接顧客時應(yīng)使用“您好、歡迎光臨”，送顧客使用“再見”。（√）25．站長只需在辦公室內(nèi)管理，不需到加油現(xiàn)場督導(dǎo)。（×）26．加油站為減少不必要的麻煩，可以不公布客服電話。（×）

27.加油站內(nèi)辦公用具要以節(jié)省費用為原則隨意購買，可以不考慮式樣、顏色、使用壽命等方面情況。（×）

28．中國石化所屬自營加油站都要在進出口設(shè)立指示牌。（×）

29．同品種《加油站油品分罐保管登記賬》“賬面罐存數(shù)”欄和《加油站庫存商品明細分類賬》“賬面罐存”數(shù)欄數(shù)據(jù)必須相符。（√）

30．開具發(fā)票時開票人、收款人、復(fù)核人的姓名不需要都填寫。（×）31.《加油站付油日報表》中“本日罐存”為賬面罐存。（√）32．加油站交接班時，不需要做油罐計量交接工作。（×）

33．加油站可以根據(jù)市場需要，銷售中國石化品牌以外的其它潤滑油（脂）。（×）34．《加油站交接班表》的當(dāng)班日期必須用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫。（√）

35．某站為24小時兩班倒，在2004年4月5日早8點交接班時，交班帶班長在本班《加油站交接班表》上填寫2004年4月5日。（×）

36．如果某條加油槍當(dāng)班未加出油，在《加油站交接班表》的泵碼交接欄中，可以省略不填。（×）37．用戶所持加油卡分為記名卡和不記名卡。(√)

38．圈存的作用是為客戶辦理加油卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作。（×）39．如工作需要，雷雨天氣時，可以進行計量作業(yè)。（×）40．汽、柴油的運輸要專車專用.(√)

41．當(dāng)向車輛加油時發(fā)生冒油，要迅速關(guān)閉油槍，清理現(xiàn)場，同時向顧客表示歉意。（√）42．加油站銷售的成品油及其它商品應(yīng)符合國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準，做到100%合格。（√）43．油高是指從參照點至容器內(nèi)油品液面的距離。（×）44．車用乙醇油罐內(nèi)含有水分不影響油品質(zhì)量.(×)45．加油站兼職計量員可以不用持證上崗。（×）46．閃點是油品火災(zāi)危險出現(xiàn)的最高溫度。（×）47．油品的閃點越高，火災(zāi)危險性就越大。（×）48．石油及其蒸氣都是具有一定的毒性。（√）49．加油站領(lǐng)班通常是第一防火責(zé)任人。（×）

50．加油站員工發(fā)現(xiàn)本站有違反安全管理制度的行為，有權(quán)指出和批評。（√）

51．加油站每位員工都必須掌握油品的特性和防火滅火知識。（√）52．對加油站最大的危險因素是明火。（√）

二、單項選擇題：

1．下列說法，不正確的是(D)。

A、窒息法只有在燃燒部位空間較小，容易堵塞，燃燒區(qū)內(nèi)沒有氧化劑存在的情況下才能采用 B、采用窒息法滅火后，必須在確認火已撲滅且溫度下降后，才能打開孔洞進行檢查，防止復(fù)燃C、采用惰性氣體滅火時，一定要保證惰性氣體的供氣量 D、采用窒息法滅火時，只能使用石棉被覆蓋燃燒物或封閉孔洞 2．下列說法，不正確的是(B)。

A、使用冷卻法滅火時，應(yīng)將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上 B、使用冷卻法滅火時，應(yīng)將滅火劑噴灑在燃燒物周圍 C、使用冷卻法滅火時，應(yīng)保證滅火劑充足

D、使用冷卻法滅火時，應(yīng)先控制火勢，然后集中力量滅火 3．當(dāng)油罐發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)將水噴灑在(B)。

A、著火油罐的油面上

B、著火油罐的罐壁上 C、著火油罐的罐頂上

D、以上三處中的任一處 4．采用冷卻法撲救油品火災(zāi)時，下列說法正確的是(A)。

A、滅火劑如水不能直接噴灑在燃燒著的油面上

B、水要直接噴灑在燃燒著的油面上 C、水不能噴灑在火焰的根部

D、水要噴灑在火焰的周圍 5．下列不屬于隔離法滅火方法的是(D)。

A、將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶 B、關(guān)閉閥門，切斷管路、管溝，阻止氣體或液體進入燃燒區(qū) C、排除生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的可燃液體或氣體 D、用水噴灑在燃燒著的建（構(gòu)）筑物上 6．下列說法不正確的是(D)。

A、在將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時，動作一定要快

B、在拆除與火源相毗連的易燃建（構(gòu)）筑物時，要注意人身安全 C、用水形成水墻，防止火勢蔓延時，一定要注意水的供應(yīng)能力 D、為減少損失，應(yīng)首先將容器內(nèi)的可燃液排出

7．使用手提式干粉滅火器時，不要被煙霧迷惑，盡可能靠近燃燒物(C)米左右處噴射。A、1

B、3

C、5

D、7 8．手提式泡沫滅火器，應(yīng)(D)檢查一次藥劑。

A、每月

B、每季度

C、每半年 D、每年

9．使用三年后的手提式泡沫滅火器，應(yīng)經(jīng)2.46MPa的水壓試驗，在此壓力下維持(C)分鐘，筒體無變形、無泄漏等現(xiàn)象，才能繼續(xù)使用。

A、1

B、3

C、5

D、7 10．手提式二氧化碳滅火器注意不能(A)使用。

A、逆風(fēng)

B、順風(fēng)

C、噴射

D、點射 11．干粉滅火劑不能與(B)聯(lián)用。

A、二氧化碳

B、蛋白泡沫 C、鹵代烷滅火劑 D、水 12．用石棉被撲救容器火災(zāi)的方法稱為(A)。

A、窒息法

B、冷卻法

C、隔離法 D、負催化抑制法 13．消防沙池加蓋的主要原因是(A)。

A、保持沙池中沙子干燥 B、保持沙池中沙的干凈 C、防止揚起沙塵 D、為了美觀、好看 14．水分以(D)形式存在于汽油中。

A、溶解水、懸浮水 B、溶解水、游離水

C、游離水、懸浮水 D、溶解水、游離水、懸浮水 15．汽油中的雜質(zhì)越多，其(B)越差。

A、蒸發(fā)性能 B、清潔性能 C、安全性能 D、抗爆性能 16．柴油中的水分越多，其(C)越差。

A、蒸發(fā)性能 B、安全性能 C、清潔性能 D、抗爆性能 17．汽車在使用雜質(zhì)超標的柴油時，容易出現(xiàn)(B)現(xiàn)象。

A、低溫點火差 B、堵塞濾網(wǎng) C、動力性能差 D、安全性能差 18．送油罐車接卸驗收中由司機、計量員共同完成的工作是(D)。A、緩慢開啟卸油閥 B、確認油罐罐號無誤

C、連接卸油管 D、監(jiān)護確認油品卸凈 19．送油船（駁）接卸驗收中由油船大副、計量員共同完成的工作是(D)。

A、緩慢開啟卸油閥 B、確認油艙艙號無誤 C、連接卸油管 D、監(jiān)護確認油品卸凈

20．用于人工計量的停車場地必須堅實平整，坡度不大于(C)。

A、50% B、5% C、0.5% D、0.05% 21．裝載油料的油輪（駁）停靠碼頭15分鐘后卸油，是為了(D)。A、導(dǎo)除靜電 B、準確測量油高

C、導(dǎo)除靜電和準確測量油高 D、導(dǎo)除靜電和準確測量油高、水高 22．加油站接卸油時，卸油場地的滅火器材擺放的原則是(D)。A、盡可能靠近油罐車 B、盡可能靠近油罐

C、盡可能靠近接卸油口 D、保持一定距離，上風(fēng)取用方便 23．接卸油罐車時，靜電接地夾應(yīng)連接在罐車的(B)。A、任何位置 B、罐車固定連接處 C、輪胎的鋼圈上 D、任意部位的金屬件上 24．閥門的啟閉速度不能太快，以免產(chǎn)生較大的(A)而損壞管件。

A、水擊壓力 B、反彈壓力 C、工作壓力 D、流速 25．油料管理員要核對卸油罐與罐車所裝油品(D)要相符。

A、顏色 B、質(zhì)量 C、數(shù)量 D、品種 26．船舶卸油時,氣溫接近(A)0C時，應(yīng)灑水降溫。

A、28 B、30 C、35 D、40 27．量油尺終點刻度離尺架口至少(D)。

A、100mm B、150mm C、200mm D、300mm 28．量油尺的檢定周期(B)。

A、3個月 B、6個月 C、9個月 D、12個月 29．溫度計中可以提高讀數(shù)的準確度的部位是(C)。

A、輔刻度 B、主刻度 C、中間泡 D、安全泡 30．溫度計要求標明數(shù)字的地方是(A)。

A、零點、上下限溫度和每隔10條刻線 B、每隔10條刻線 C、上、下限溫度和每隔10條刻線 D、零點、每隔10條刻線

31．溫度計的最小分度值是(B)。

A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1.0℃ 32．溫度計的檢定周期為(D)。

A、3個月 B、6個月 C、9個月 D、12個月 33．量水尺的長度為(D)。

A、30mm B、25mm C、3000mm D、300mm 34．一支密度計干管內(nèi)的分度表所注明的刻度值，(A)。

A、靠近軀體的刻度值最大 B、靠近軀體的刻度值最小

C、平均分布 D、中點刻度值最大，兩端刻度值最小 35．每支密度計能測到(A)范圍的油品密度數(shù)值。

A、0.06g/㎝3 B、0.6g/㎝3 C、6g/㎝3 D、60g/㎝3 36．量油膏中起溶解作用的成分是(A)。

A、四氯化碳 B、立德粉 C、油濁紅 D、鋇基脂 37．量水膏中起變色作用的成分是(B)。

A、四氯化碳 B、立德粉 C、四氯化鈷 D、甘油 38．量油尺的零刻度在(B)。

A、尺帶與尺架連接處 B、尺砣不與尺帶連接的頂端 C、尺帶與尺砣連接處 D、尺砣與尺帶連接的頂端 39．試油膏應(yīng)抹在(A)的位置上。

A、油罐總高與空高之差 B、油罐空高與總高之差 C、油罐總高與下到油罐參點以下尺帶長度之差 D、下到油罐參點以下尺帶長度與油罐總高之差

40．規(guī)范操作體現(xiàn)油高測量測實法尺鉈快觸底前后的四個關(guān)鍵性動作是(B)。A、核對總高、慢慢送尺、拖拉尺、收尺 B、慢慢送尺、核對總高、拖拉尺、收尺 C、慢慢送尺、拖拉尺、核對總高、收尺 D、慢慢送尺、拖拉尺、收尺、核對總高 41．試水膏在油中的浸沒時間是(C)。A、汽油3-5秒，煤油、重質(zhì)油10-30秒 B、重質(zhì)油、煤油3-5秒，汽油10-30秒 C、汽油、煤油3-5秒，重質(zhì)油10-30秒 D、汽油、煤油10-30秒，重質(zhì)油3-5秒 42．試水紙比試水膏更具有(A)。

A、耐溫性 B、耐水性 C、耐油性 D、耐酸性

43．罩棚立柱不清潔，有破損，站內(nèi)圍墻、營業(yè)房內(nèi)外墻壁等不清潔面積大于多少平方米每項扣5分？（A）

A．1平方米 B．2平方米 C．3平方米 D．4平方米。44．油罐超高的水抽出后如何處理？（C）

A．就近倒入下水道 B．隨地潑灑 C．集中回收 D．倒進站內(nèi)廁所 45．對上級下發(fā)的文件，要求員工學(xué)習(xí)，加油站應(yīng)如何處理？（D）

A．根據(jù)加油站的實際情況，可以安排員工以自學(xué)為主 B．部分員工學(xué)習(xí)

C．站長一人知道就行 D．組織全體員工學(xué)習(xí)46．員工的交通工具應(yīng)怎樣停放？（B）

A．就近停放 B．停放在指定地點 C．停放在方便的地方 D．隨意停放 47．當(dāng)站長有事外出，具體工作由（D）。

A．計量員負責(zé) B．記賬員負責(zé) C．班長負責(zé) D．站長指定人員負責(zé) 48．當(dāng)車輛加油時，加油機出現(xiàn)跳碼現(xiàn)象，加油員應(yīng)如何處理？（C）

A．趁顧客不注意時直接加注油品 B．由員工自行承擔(dān) C．向顧客解釋并立即向站長報告，由站長報請上級處理 D．與顧客協(xié)商解決 49．一顧客主動要求用加油卡套現(xiàn)，并給予加油員工一定回扣，應(yīng)如何處理？（A）

A．員工應(yīng)當(dāng)場拒絕 B．因是熟人可以滿足，但不要回扣 C．因工資較低，同意辦理 D．請示站長同意后可以辦理 50．收取現(xiàn)金、加油時，必須(A)。

A.唱收唱付 B.清點兩遍 C.認真清點 D．收款加油

51．遇到顧客需要多開發(fā)票，開票員不同意，顧客就認為服務(wù)態(tài)度不好，要進行投訴時，加油站該怎么辦？(A)A．耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作 B．顧客是“上帝”，提出要求就要照辦，給予開發(fā)票 C．與顧客協(xié)商，盡量少開 D．不予理睬

52．中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺賬是(B)

A．商品交接記錄冊 B．設(shè)備交接記錄本 C．發(fā)票交接記錄冊 D．潤滑油交接記錄冊 53．在進行“交接班”操作時首先要(C)

A．油罐交接 B．加油員營業(yè)款上交 C．泵碼交接 D．發(fā)票交接 54．在“本月合計”下方是(B)

A．劃雙紅線 B．劃單紅線 C．上下各劃單紅線 D．不劃紅線 55.車輛較多且集中管理車輛的個人適用于（C）卡。

A．單位多用戶卡 B．單位單用戶卡 C．個人多用戶卡 D．個人單用戶卡

56.多用戶卡客戶憑主卡辦理付款業(yè)務(wù)時，發(fā)卡網(wǎng)點經(jīng)辦人員應(yīng)將所交款項存入客戶的（A）上。A．額度賬 B．備付金賬 C．卡錢包 D．卡賬

57.“額度預(yù)分配”功能是將額度賬戶上的款項存入到所持加油卡的（B）上。A．額度賬戶 B.備付賬戶 C.錢包賬戶 D.卡賬戶 58．某加油站的密度計檢定后從未用過，該密度計檢定周期為（B）。

A．半年 B．一年 C．兩年

D．三個月 59．在溫度較高的地區(qū)保溫盒內(nèi)使用的溫度計檢定周期為（A）。

A．一年 B．半年 C．兩年

D．六個月 60．溫度計的最小刻度為0.2℃，但應(yīng)估讀至（C）℃。

A．0.5 B．0.2 C．0.1 D．1 61．現(xiàn)在油品計量用密度單位為（A）

A．kg/m3 B．g/cm3 C．kg/dm3 D．t/m3 62．滅火器應(yīng)放置在（B）

A．隱蔽的地方 B．?dāng)[放合理、易于取用的地方 C．遠離生產(chǎn)場所的地方 D．室內(nèi)干燥的地方 63．在加油現(xiàn)場是否可以修車、敲打鐵器？(D)

A.可以 B.征得工作人員同意后可以 C.專業(yè)維修人員可以 D.不可以 64．加油站安全管理的“全員”是指：（D）

A．公司分管安全的全部人員 B．站長和安全員 C．站長、副站長、班組長和安全員 D、加油站全體人員 65．某油罐車著火，用石棉被蓋住油罐口滅火，屬于哪種滅火方法：（B）

A．隔離法 B．窒息法 C．冷卻法 D．抑制法

三、多項選擇題：

1．安全工作的“四會”是指：（ABDF）

A．會報警； B．會使用消防滅火器材； C．會撲救火災(zāi)； D.會撲救初期火災(zāi)； E.會現(xiàn)場救護； F.會實施組織人員逃生。2．強臺風(fēng)發(fā)生時，加油站要做好（ABCD）

A．停止加油站營業(yè) B．用防雨罩保護好加油機 C．避免員工外出活動 D.留意氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)進站情況 3．地震發(fā)生時，正確的做法是（ABCD）

A．不要留在室內(nèi) B．離開窗戶、電器和易倒塌的家具 C．躲在結(jié)實的桌子等物體下保護自己 D．跑到空曠的場地 4．滅火器檢查的主要內(nèi)容有：(ABC)A．銹蝕程度和皮管老化程度 B．噴嘴堵塞和消防水帶破損 C．滅火器失效 D．滅火器上的檢查牌

5．下面條例中，哪款條款屬于“顧客進站加油須知”中的內(nèi)容：（ABD）

A．站內(nèi)嚴禁煙火 B．所有機動車輛均須熄火加油 C．加油區(qū)內(nèi)嚴禁穿皮鞋的人員進入 D．不準在加油爆炸危險區(qū)域使用手機 6．量水尺的技術(shù)要求是（ABC）。

A．量水尺應(yīng)采用與金屬摩擦不發(fā)生火花的銅或鋁合金材料制成

B．量水尺表面應(yīng)光潔，刻線清晰，垂直立在平面上應(yīng)構(gòu)成90°角，誤差傾斜不超過0.5度C．量水尺的長度為300～500mm，分度值為1mm D．量水尺的量程范圍為0～300mm 7．玻璃液體溫度計的使用規(guī)定是（ABCD）

A．溫度計的玻璃應(yīng)光潔透明，不得有裂痕及影響強度和讀數(shù)的缺陷 B．毛細管內(nèi)的液柱不得中斷

C．感溫泡無破損和裂痕 D．刻線和數(shù)字應(yīng)清晰、準確

8．加油站在進行交接班時，當(dāng)班使用的發(fā)票起止號碼要在（AC）表上填寫清楚。

A．《加油站銷售日報表》 B．《加油站付油日報表》

C．《加油站交接班表》 D．《加油站盤點月報表》 9．開票員（收銀員）崗位職責(zé)是（ABC）

A．熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度和財經(jīng)紀律及加油站現(xiàn)金，支票，油票，記賬卡，加油卡，發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事

B．熟悉加油站經(jīng)營的商品知識，商品價格和收款，開票程序，快速準確地收款，開票 C．做好本班加油員上交的現(xiàn)金，票證及其它加油憑證的核對，匯總工作，核對其它商品的銷售額，填制本班交接班記錄

D．熟悉各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力 10．發(fā)票領(lǐng)用記錄本上需要注明(ABC)

A．領(lǐng)用發(fā)票順序號 B．領(lǐng)用人簽字 C．發(fā)放人簽字 D．站長簽字 11．加油站綠化環(huán)保的主要內(nèi)容有（BCD）等方面。

A．加油站防輻射 B．防含油污水的污染 C．垃圾的處理 D．加油站綠化 12．顧客有異議，處理標準的內(nèi)容有（ABCD）。

A．顧客有困難，員工應(yīng)熱心幫助 B．顧客有疑問，員工應(yīng)細心解答 C．顧客有意見，員工應(yīng)專心聽取 D．顧客有誤會，員工應(yīng)耐心解釋 13．加注油品的操作內(nèi)容有（ABCD）。

A．與顧客確認所加品名，牌號 B．設(shè)置數(shù)量

C．提示顧客加油機泵碼已回零 D．從加油機上取下油槍, 插入油箱，加注油品

14．擦拭車窗的操作內(nèi)容有（ABCD）。

A．在工作允許的情況下首先征得顧客同意 B．擦拭車窗動作要迅速 C．擦拭時，先提起雨刮器，從中間開始，上下擦拭 D．擦拭邊角

15．結(jié)算貨款的操作內(nèi)容有（ABCD）。

A．要唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢數(shù) B．雙手接過顧客的錢（或加油憑證），唱收錢數(shù) C．唱找零錢 D．若要開發(fā)票時，應(yīng)迅速到站內(nèi)如實開出發(fā)票，雙手送給顧客

16．為顧客打開油箱蓋時,加油員應(yīng)注意（ABC）。

A．在征得顧客同意的情況下，方可打開油箱蓋 B．油箱蓋由車內(nèi)控制開啟的，請顧客自行打開 C．打開油箱蓋后用清潔布墊著，放在適當(dāng)位置 D．車輛停穩(wěn)后立即打開油箱蓋

17.中國石化的經(jīng)營理念是（ABCD）。

A．競爭 B．開放 C．規(guī)范 D．誠信

四.計算題

1.公司安排油庫向一加油站發(fā)20000升汽油,油庫要24.0℃的溫度下,向該油站發(fā)油20000升,運距為80公里,加油站驗收時計量溫度為28.0℃,扣除水體積后,得28.0℃下凈容積為20012L,如加油站無責(zé)任,問按國家標準關(guān)于損耗的處理規(guī)定,是否需要索賠,索賠量為多少? 解:將28.0℃的驗收體積換算到發(fā)油溫度24.0℃下的體積: V24=20012[1+0.0012(24-28)]=19916(L)△ V損=20000-19916=84L(L)△ V定額=20000×0.02%=4(L)△ V超耗=84-4=80(L)超耗率=80÷20000×100%=0.4%＞互補找補的幅度0.2% 答:超耗為80升,應(yīng)向承運方提出索賠,索賠量為80升

2.某加油站的柴油上月末盤點點體積為3400L,本月末盤點點體積為3800L,全月銷售體積為386600L,盤點及銷售油品平均溫度為22.0℃,油庫總交運體積為389860L, 交運油品平均溫度為28.0℃,試計算加油站的月盤點損耗及損耗率,并對損耗進行分析.解:加油站盤點損耗=3400+389860-386600-3800=2860(L)加油站損耗率:=2860÷386600×100%=0.74% 分析:從計算中來看,損耗已超標比較嚴重,但實際上因交運溫度為28℃,油站銷售

溫度為22℃,所產(chǎn)生的虛假損耗為:

△

V虛=389860×0.0008×(28-22)=1871(L)

扣除虛假損耗.實際損耗=2860-1871=989(L)損耗率=989÷386600×100%=0.26%

屬于正常的損耗范圍,所以本站本月?lián)p耗主要是因油庫發(fā)油溫度高,加油站銷售溫度低引起的.

第四篇：九年級第六套模擬試題

九年級第六套模擬試題

一、閱讀（60分）

(一)名句積累與運用（15分）1.會當(dāng)凌絕頂□□□□□。（杜甫《望岳》

2.□□□□□，□□□□□。蕭關(guān)逢候騎，都護在燕然。（王維《使至塞上》）3.浩蕩離愁白日斜，吟鞭東指即天涯。□□□□□□□，□□□□□□□。（龔自珍《己亥雜詩》

4.富貴不能淫，□□□□□，□□□□□，此之謂大丈夫。（孟子《三則》）

5.崔顥在《黃鶴樓》一詩中，以游子之身登樓遠眺，觸景抒懷，歸心難禁，繼而生發(fā)出不知家在何處之愁緒的句子是：□□□□□□□，□□□□□□□。

6.白居易在《錢塘湖春行》中寫出了騎馬踏花、信游西湖獨有的美好體驗。其中以敏銳細膩的筆觸，勾勒出了花開草長、芳菲初展的早春勝景，使姹紫嫣紅的春意呼之欲出的詩句是：□□□□□□□，□□□□□□□。

7.辛棄疾詞既有金戈鐵馬的縱橫馳奔，又有坎坷多桀的慷慨悲涼。在一曲《破陣子·．為陳同甫賦壯詞以寄之》中，詞人抒發(fā)建功立業(yè)、青史留名的豪情壯志，如黃鐘大呂豪邁驚天的句子是：□□□□□□□，□□□□□□□。

8.《論語》一書言近旨遠，可謂當(dāng)之無愧的中華文化之魂，自漢以來一直是學(xué)童的必讀之書。《論語．子罕》中孔子面對東逝流水，感嘆時光匆匆、往者不可復(fù)追的句子是：□□□□□，□□□□。

（二）文言文閱讀(15分)（甲）閱讀下文，回答問題。（10分）

馬 說

世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有，故雖有名馬，只辱于奴隸人之手，駢死死于槽櫪之間，不以千里稱也。

馬之千里者，一食或盡栗一石。食馬者不知其能千里而食也。是馬也，雖有千里只能，食不飽，力不足，才美不外見，且欲與常馬等不可得，安求其能千里也！

策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰：“天下無馬。”烏呼！其真無馬邪？其真不知馬也！

9.本文作者是（朝代）文學(xué)家（人名）。（1分）10.解釋下列加點詞語在文中的意思。（2分）

①食馬者不知其能千里而食也（）②且欲與常馬等不可得（）．． ③策之不以其道（）④執(zhí)策而臨之（）．． 11.本文開篇出人意料地提出“世有伯樂，然后有千里馬”的觀點，這一有悖于常理的論斷，意在說明什么？（2分）

12.“ 且欲與常馬等不可得”一句，道出千里馬境遇之悲，雖有日行千里之能卻英雄無

路。結(jié)合第二段內(nèi)容談?wù)劊Ю锺R為何被埋沒？（3分）

13.本文采用托物寓意的手法，看似寫馬，實則喻人。文章通過寫千里馬的遭遇，諷刺了當(dāng)時怎樣的社會現(xiàn)象？（3分）（乙）閱讀下文，回答問題。（5分）

王氏門風(fēng)

王中書①子明，大明等人，事寡嫂有禮，與弟友愛甚篤。家人未嘗見其怒，飲食不精潔②，但不食而已。嘗試以少埃墨③投羹中，子明惟啖飯。問何不啜④羹，則曰：“我偶⑤不喜肉。” 后又墨其飯，則曰：“吾今日不喜飯，可別具粥。”子明不置田宅，曰：“子孫當(dāng)各念自立，何必置田宅，徒使爭財為不義爾。”子明疾甚，或子弟曰：“我家盛名清德，當(dāng)務(wù)儉素，保守門風(fēng)，不得事于泰侈⑥，勿為厚葬以金寶置柩中。”

（選自《宋史》有刪節(jié)）

【注釋】

①王中書：中書舍人，官名。②精潔;干凈。③：埃墨：塵土，灰塵。④：啜：食，飲。⑤：偶：偶然，恰巧。⑥：泰侈：奢侈。14.解釋下列加點詞語在文中的意思。（1分）①事寡嫂有禮（）②子明疾甚（）．． 15．用現(xiàn)代漢語翻譯下面句子。(2分)

子孫當(dāng)各念自立，何必置田宅，徒使爭財為不義爾。

16.“身修而后齊家，家齊而后治國。王氏家族“盛名清德”，門風(fēng)不群，與他治家有方密不可分。選文體現(xiàn)了他怎樣的持家之道？請結(jié)合內(nèi)容回答。（2分）

（三）現(xiàn)代文閱讀（25分）閱讀下文，回答問題。

阿 憶

孔慶東

近日江湖上傳聞：“阿憶博士要到北大去讀碩士了！”人們百思不得其解，一個江湖上名頭也算響亮的人，怎么卻要往低了“復(fù)讀”呢！我給阿憶發(fā)了一個E—mail，阿憶一本正經(jīng)地回信道：老孔，主要是博士太有名，近些年問我導(dǎo)師是何人的人太多，已經(jīng)無法再遮掩回避下去，所以只得趕緊去真讀??

周憶軍一米八幾，生的高而不聳，文而不弱，白而不嫩，英而不俊。經(jīng)常穿一身草綠色軍裝，樸素又干凈。家居北京，他卻只在周末才回去，他對集體生活有濃厚的興趣。我們班雖然才子成群，各省的狀元榜眼探花不計其數(shù)，但一是個性太強，所謂“英雄不受羈勒”，二是南方與北方、城市與農(nóng)村、北京與外地同學(xué)之間還缺少磨合，因此集體活動不太容易開展，周憶軍以他極為合群的好脾氣，成為我們班各個“組群”之間的紐帶。他可以溝通城鄉(xiāng)，溝通朝野，溝通南北，溝通男女。

他不講究物質(zhì)享受，從不以不吃某種食物來顯示自己的高貴和嬌嫩。吃起飯來一副饞相，吃到高潮時，還搖頭晃腦吧唧嘴。看到別人吃飯時，他經(jīng)常像小孩似的說：“給我一口！”一口吃下去，饞蟲上來了，“再來一口！”連吃幾口，欲罷不能了，“干脆，我都吃了，你再去買吧。”周憶軍最愛吃魚頭。有一陣，食堂經(jīng)常賣紅燒魚，六毛錢能買一條小的，八毛錢能買一條大的。周憶軍當(dāng)然是買大的，但發(fā)現(xiàn)別人買的小魚身子雖小，頭卻比他的大，便說： “拿過來！咱倆換。誰讓你的魚頭這么大！”不僅如此，別人吃魚時，他還軟硬兼施地請人家把魚頭剩下留給他。后來大家成了習(xí)慣，吃完魚就把飯盒遞給他。再后來，只要聽說食堂買魚，周憶軍就不去買飯了，他積極鼓動別人去買魚，他自己坐在蚊帳里敲著飯盒兒，弟兄

們買魚歸來，用勺子切下魚頭，往他的飯盒里一堆，周憶軍受寵若驚感激涕零。我們住在一間大宿舍，同室十個人，只要有一半人買魚，就足夠周憶軍大快朵頤了。但他還貪心不足，經(jīng)常巡視別人的飯盒兒，譴責(zé)道：“你為什么不買魚！”因此我稱周憶軍是“魚肉鄉(xiāng)里”。

周憶軍不僅吃飯不講究，他家里給他買有“冠冕”的衣服，也不穿。他好像很早便懂得“簡單就是美”的道理，常常穿得跟崔健似的。夏天穿單軍裝，冬天穿軍棉襖，不愛系扣，要不是生得白凈，就跟《智取威虎山》里的灤平差不多。

周憶軍的為人處世，很像我們東北人。后來知道他小時候在沈陽的姥姥家長大，怪不得！他長從家里拿來東西給大家吃，給大家用。他無償?shù)亟o同學(xué)照相，帶同學(xué)去看病。他帶領(lǐng)外地同學(xué)參觀了北京的許多旅游景點，還特意弄到去中南海參觀的票。他一點“干部”的樣子也沒有，完全像個“仆人”他是以真心助人為樂趣的，絕不因此而流露什么優(yōu)越感，相反倒是常受別人挑剔擠對。我就是利用他的善良欺負他的人之一。比如打牌，周憶軍也是愛好者，但他的樂趣只在參與，勝負心不強，既不刻苦鉆研技術(shù)，也不琢磨別人心理，所以別人不愿與他合伙，只有我常常拉他做“對家”。無論我怎樣呵斥他，周憶軍都不惱火，總是努力改正失誤，總是一臉愧疚，但又是笑盈盈的，頂多疑問一句：“剛才你不是讓我這樣出嗎？”

我還到周憶軍家去混過飯吃。他們家人都很隨和，待人又尊重又實在，跟我們工人家庭差不多。跟她媽媽打麻將時，他媽媽總批評他這不好那不對，但我看出他媽媽實際是非常深地愛著這個兒子。周憶軍也很孝順。我們系有個女生與周憶軍媽媽同名，周憶軍每聽到別人叫該女生名字的時候，都有幾分不安，可見媽媽在他心中占據(jù)著很重要的地位。有一次周憶軍在處理一個問題上方式欠妥，他媽媽跑到北大來，焦急地問我人家會不會報復(fù)周憶軍。還有一次周憶軍跟同學(xué)打架受了點輕傷，他媽媽急得說話都是半句半句的。我覺得他們家不像什么干部之家，一個副科長的家也比他們家要端架子，一個稍有幾本書的家也比他們家要酸腐虛偽。我原來以為周憶軍是“出淤泥而不染”，其實，他是“蓬生麻中，不扶自直”。

周憶軍總覺得自己很聰明。而在我看來，他的聰明，在我們班絕不是第一流的。如果沒有正直和善良，他那點聰明，也就夠他成為一個市井人物。阿憶的幽默是開朗的，不是做作的，是自己先受感染，在去感染別人。所以他氣色豐沛，神態(tài)安詳，做起事來，自然顯得很聰明。

周憶軍先后喜歡過我們班兩個女生。喜歡的方法是與我們熱烈討論這個可愛女生的一切。在他喜歡這個女生的時間段里，誰也不許說該女生的壞話，該女生是世界上最美麗的天使。但幾個月后，他就矢口否認喜歡過該女生。最有意思的是這二人誰都不承認自己曾喜歡過對方，最后居然共同找了個臺階下來了事。

最后說說“阿憶”名字的來歷，有一天我們談?wù)撝斞浮端帯分械摹凹t眼睛阿憶”，感嘆魯迅的用語之妙，正好周憶軍從蚊帳里鉆出來，睡得眼睛通紅，也跟著湊趣道：“包好，包好。”大家一陣亂笑，便說以后就叫周憶軍“阿憶”算了，于是就強扣在周憶軍頭上了。周憶軍開始還不同意，連說我們宿舍的口頭語：“那還得了！那還得了！”三人成虎，周憶軍想推也推不掉了。畢業(yè)以后，他干脆把筆名取作“阿憶”，又別署“阿憶博士”。這并非意在假冒偽劣，而是在我們那一代人看過的影視作品里，“博士”多數(shù)是一種“搬起石頭砸自己腳”的蹩腳角色。自詡“阿憶博士”也不過是一個調(diào)侃和自嘲的筆名而已，結(jié)果卻逼得阿憶不得不回到北大去從碩士讀起。

人啊，有時更多的是名目的奴隸，被名聲所累。

（選自《孔曰：未名湖畔花生樹》有刪改）

17.給下列詞語中加點的字注音。（2分）

①大快朵頤（）② 呵斥（）③ 愧疚（）④豐沛（）．．．．

18.阿憶曾在央視主持過“實話實說”節(jié)目，且以藝名“阿憶博士”開壇布講，所以被誤以為是真博士。文章開篇從他“復(fù)讀”碩士之事寫起，有何用意？（4分）

19.阿憶是北京當(dāng)?shù)厝耍疑顥l件比較優(yōu)越，但他對吃穿等物質(zhì)享受并不講究。文章記述了與此相關(guān)的幾個情節(jié)，令人笑聲頓出。請用簡潔的語言概括其中兩處。（4分）

20.孔慶東的文字以諧寓意，不泥常規(guī)。刻畫人物立體豐滿，形神兼?zhèn)洹Ｕ垙娜宋锩鑼懡嵌绕肺鱿旅嬲Z句。（4分）

無論我怎樣呵斥他，周憶軍都不惱火，總是努力改正失誤，總是一臉愧疚，但又是笑盈盈的，頂多疑問一句：“剛才你不是讓我這樣出嗎？”

21.助人者有之，但真正達到央視公益廣告“幫助他人，快樂自己”這種純凈境界的并不多見。文中第五段說阿憶“是以真心助人為樂趣的，絕不因此而流露什么優(yōu)越感”，他的這一特點在此段中是如何體現(xiàn)的？（4分）

22.“周憶軍總覺得自己很聰明。而在我看來，他的聰明，在我們班絕不是第一流的。如果沒有正直和善良，他那點聰明，也就夠他成為一個市井人物。”這是對阿憶的褒贊還是貶低？談?wù)勀愕睦斫猓浚?分）

23.作者筆下的阿憶“高而不聳，文而不弱，白而不嫩，英而不俊”，在無奇的生活中，他有許多令人欣賞的可貴之處，讓我們心生溫暖。結(jié)合文章談?wù)劊浗o你留下了那些深刻的印象？（4分）

（四）名著閱讀（5分）閱讀選文，回答問題。行者道：“師傅錯怪了我也。這廝分明是個妖魔，他實有心害你。我倒打死他，替你除了害，你卻不認得，反信了那呆子讒言冷語，屢次逐我。常言道：‘事不過三。’我若不去，真是個下流無恥之徒。我去！我去！—去便罷了，只是你手下無人。”唐僧發(fā)怒道：“這潑猴越發(fā)無禮！看起來，只你是人，那悟能、悟凈，就不是人？”那大圣一聞得說，他兩個是人，止不住傷情凄慘，對唐僧道聲“苦啊！你那時節(jié)，出了長安，有劉伯欽送你上路；到兩界山，救我出來，投拜你為師，我曾穿古洞，入深林，擒魔捉怪，收八戒，得沙僧，吃盡千辛萬苦；今日昧著惺惺使糊涂，只教我回去：這才是‘鳥盡弓藏，狗烹兔死！’——罷！罷！罷！但只是多了那《緊箍兒咒》。”唐僧道：“我再不念了。”行者道：“這個難說；若到那毒魔苦難處不得脫身，八戒、沙僧救不得你，那時節(jié)，想起我來，忍不住又念誦起來，就是十萬里路，我的頭也是疼的；假如再來見你，不如不作此意。”

（選自人民文學(xué)出版社 1982年版）

24.選文出自中國古典名著《 》，作者是明代小說家（人名）。（1分）

25.孫悟空“三打白骨精”后遭師父驅(qū)逐，止不住“傷情凄慘”，叫苦不迭，甚至有“鳥 盡弓藏，狗烹兔死”的感慨。結(jié)合選文任意一處談?wù)劊瑢O悟空為何如此傷感委屈？（2分）

26.作者用奇特的筆法塑造了孫悟空經(jīng)久不衰的形象，不但家喻戶曉，還遠播海外，其藝術(shù)魅力深入人心。本選文體現(xiàn)了孫悟空怎樣的性格特征？（2分）

二、綜合實踐與作文（60分）

（一）綜合實踐（10分）

27.閱讀下面的材料，按要求完成語言表達。

一婦女在追趕一男孩，在街邊包子鋪前將其攔住。婦女用手指戳著孩子的腦袋質(zhì)問著：“你小偷啊？為什么要偷藥？”包子鋪中正在揉面的男子急忙勸止了婦女，并代為賠償，男子讓小女兒拿些包子來，并將男孩拿的東西一并裝在食品袋里遞給他。

??20年后，一個蓬頭垢面的人來到包子鋪前，已是大姑娘的女兒示意老爸，老人不遲疑地將包子裝在食品袋中，遞給饑者：“餓了吧，快趁熱吃吧。”

??

老人轉(zhuǎn)身，突覺天旋地轉(zhuǎn)，倒下。

? ?醫(yī)院催交醫(yī)療費，共156200元。

包子鋪關(guān)門。門板上貼著的白紙寫著：店鋪急轉(zhuǎn)。

女兒陪護，身心俱疲的她趴在老爸床邊睡著了。當(dāng)她醒來，發(fā)現(xiàn)交款收據(jù)放在身邊，空白處寫著：

“醫(yī)療費用已在20年前付過了——兩包止疼藥，一瓶止咳糖漿和一籠包子。獻上最誠摯的問候，祝早日康復(fù)。主治醫(yī)生：某某某。”

飯送饑人，本能良善；存念感恩，報之涌泉。一貫如是，皆濟人所難；20年前因后果，彰顯互愛正道，當(dāng)是人間必然。請你為此獻上你的禮贊。（不少于120字）

（二）作文（50分）28.以下作文，任選其一

作文（1）題目：師師生生不了情

作文（2）閱讀下面的材料，選擇一個角度，自擬題目，寫一篇文章。

“我是延安人”是某省電視臺的一檔訪談類節(jié)目，有一期的內(nèi)容是采訪時任省委書記習(xí)近平同志。

上世紀60年代末，習(xí)近平上山下鄉(xiāng)來到延安地區(qū)梁家河子。“他輕裝簡行“，而有別于他人的是沉沉的一箱子書； 他爬到半山腰，還未干活，已經(jīng)是大汗淋漓，精疲力竭； 他每晚睡覺飽受虱蚊叮咬，瘙癢難忍，無法入睡。他在短暫的不適應(yīng)和陣痛后，開始以知情的身份與農(nóng)民共博命運。他被選為生產(chǎn)隊長，他率領(lǐng)大家一道實干并勾畫梁家河子的未來。他修建沼氣池，用嘴吹沼氣罐，濺了一身糞便。當(dāng)他接到大學(xué)錄取通知要離開梁家河子時，聞訊早早趕來的全村的鄉(xiāng)親們黑壓壓一片靜候在他的屋外，他們手拎懷捧著雞蛋，大棗，小米? ?

這是習(xí)近平以平常人的身份走進人們視野的一段經(jīng)歷。致力于改變老區(qū)貧窮落后面貌的時期，是他中國夢初始形成和不斷深入的階段。何人無夢？為夢起行。每個人都有不同的中國夢，理想、信念、責(zé)任是實現(xiàn)夢想的動力和源泉。

作文要求： 選擇你最擅長的文體，結(jié)合你最熟悉的生活，抒發(fā)你最真摯的情感。2 認真書寫，力求工整，美觀。3 文章不得出現(xiàn)真實的校名，姓名。4 不少于600字。

答 案

一 閱讀（60分）

（一）名句積累與運用。一覽眾山小 2 大漠孤煙直 長河落日圓 3 落紅不是無情物 化作春泥更護花 4 貧賤不能移 威武不能屈 5 日暮鄉(xiāng)關(guān)何處是 煙波江上使人愁 亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄 7 了卻君王天下事 贏得生前身后名 8 逝者如斯夫 不舍晝夜

（二）文言文閱讀（甲）9 唐 韓愈 10 ○1通“飼”，喂或“喂”或“喂養(yǎng)” ○2等同，一樣或“同樣”

○3正確的方法或方法或途徑 ○4面對或 靠近或鄰近圍繞“伯樂對千里馬的命運起決定作用；千里馬與伯樂之間的關(guān)系；千里馬對伯樂的依賴；千里馬被埋沒（被摧殘）是因為沒有伯樂發(fā)現(xiàn)賞識；暗示千里馬被埋沒的必然性；世上只能先有伯樂，才能有千里馬”回答。（共2分，答出任意一點，意思對即可）圍繞“‘食馬者不知其能千里而食也’；‘食不飽，力不足，才美不外見’；食馬者不知馬；食馬者不能根據(jù)千里馬日行千里的標準來喂養(yǎng)它；千里馬因饑餓無法發(fā)揮才能”回答。（共2分，答出任意一點，意思對即可）圍繞“封建統(tǒng)治者（封建社會）不能識別人才；摧殘人才；埋沒人才；統(tǒng)治者愚妄無知（淺薄無能）；有才能的人懷才不遇（不被賞識）回答。（共3分，答出任意一點，意思對即可）

（乙）

14○1服事或“侍奉”或“服侍”或“照顧”或“待” ○2病或“疾病”或“生病” 15 子孫應(yīng)當(dāng)各自考慮（想到）自立，為什么一定要置辦田產(chǎn)宅院，（那樣做）只是（白白地；徒然）讓子孫們因爭奪財產(chǎn)而做出不義之事罷了。（共2分，意思基本正確，語言表達順暢即可）持家寬容（飲食有不潔之處從不挑剔）；教子嚴格或“有遠見”或“深明大義”或“持家節(jié)儉”（不置辦田產(chǎn)，使子孫相爭；病重時告誡子弟不厚葬自己，不可奢華；告誡子弟保持節(jié)儉樸素之風(fēng)）；懂禮教（事寡嫂有禮；與弟友愛）；寬嚴有度。（共2分，答出任意一點，意思對即可）

（三）現(xiàn)代文閱讀（25分）○1

○2

○3

○4 交代阿憶讀碩士的原因；表現(xiàn)阿憶的敦厚（真實；要面子；率真；誠實）；表現(xiàn)阿憶的無奈之情；表達大家聽到阿憶“復(fù)讀”的驚訝之情；引起下文；為下文寫阿憶的事做鋪墊；設(shè)置懸念；引起讀者閱讀興趣；首尾照應(yīng)，使文章結(jié)構(gòu)完整。（共4分，答出任意兩點，意思對即可）吃飯一副饞相（吃相滑稽）；吃飯時像孩子一樣向別人索要；嗜吃魚頭；與別人換大魚頭吃；坐在蚊帳里等吃魚頭；譴責(zé)別人不買魚；不穿家里給他買的“冠冕”的衣服；認為簡單就是美，常常穿得跟崔健似的；夏天穿單軍裝，冬天穿軍棉襖，不愛系扣。（共4分，答出任意兩點，意思對即可）本句運用語言（神態(tài)）描寫，生動傳神地寫出了阿憶受到呵斥（挑剔指責(zé)）時好脾氣的樣子；表現(xiàn)了他敦厚（有修養(yǎng)，憨厚；平和；善良；實在；寬厚）的特點，表達了作者對他的喜愛（欣賞，贊美，敬佩）之情。（共4分，描寫方法1分，答出一種即可；內(nèi)容賞析3分，答出形象特點或情感任意一點，意思對即可）圍繞“常從家里拿東西給大家吃（慷慨大方）；給同學(xué)照相；帶同學(xué)看病；帶同學(xué)參觀景點；特意給同學(xué)弄參觀中南海的門票（熱心助人；熱情善良）；不像‘干部’，完全像個‘仆人’（低調(diào)平和，平易近人）；打牌時常被呵斥卻不生氣，以快樂別人為樂趣”回答。（共4分，答出任意一點，意思對即可）22 是對阿憶的褒贊或“看似貶低實則褒贊”；阿憶雖不是一流聰明，但正直，善良；阿憶的幽默是開朗的，不做作的，能感染自己和別人（開朗樂觀，感染自己和他人）；做起事來，氣色豐沛，神態(tài)安詳（從容平和；大智若愚）；是作者對阿憶的贊美（喜愛；欣賞；敬佩）（共3分，答出任意兩點，意思對即可）圍繞“憨厚實在；真實可愛；善于溝通；不拘小節(jié)；樸素低調(diào)；慷慨大方；樂于助人；寬厚隨和；正直善良；聰明孝順，幽默風(fēng)趣；從容樂觀；熱愛生活；大智若愚”等回答。（共4分，答出任意兩點，意思對即可）

（四）名著閱讀 24 西游記 吳承恩 圍繞“打死妖魔反被師父錯怪；師父聽信讒言；取經(jīng)路上千辛萬苦；忠心耿耿反遭驅(qū)逐”回答。（共2分，答出任意一點，意思對即可，也可以用原文語句回答）圍繞“耿直急躁；用于反抗；重情重義；忠心耿耿；神通廣大；明辨是非；善惡分明；嫉惡如仇；機智聰明”等回答。（共2分，答出任意一點，意思對即可）

二 綜合實踐與作文

（一）綜合實踐 一等9-10分 表述清晰，語言流暢，即可給滿分。二等7-8分。表述基本清晰。不足60字，5分一下。

（二）作文

一等 47-50分。主旨突出，較有文采。以下四項中有一項突出的作文即可評為一等文（有兩項突出的作文即可給滿分）；A情感真摯；B禮儀新穎 C構(gòu)思巧妙 D語言富有個性

二等 44-46分。主旨明確 表達清楚。三等 40-43分。主旨較明確，表達較清楚。四等 36-39分。主旨不太明確，表達不太清楚。五等 35分以下。主旨不明確，表達不清楚。附：跑題：30分以下。

大量抄襲試卷中的選文內(nèi)容：10分以下。只寫題目：1分。（沒寫題目，扣1分）

100字內(nèi)，不超過5分；200字內(nèi)，不超過10分；300字內(nèi)，不超過15分； 400字內(nèi)，不超過20分；500字內(nèi)，不超過30分；550字內(nèi)，不超過40分。

第五篇：2009年加油站操作員初級模擬試題一

二OO八年初級工鑒定理論部分

模擬試題

（一）姓名_________ 單位________

一、判斷題

1.石油具有固定的物理常數(shù)。（）2.原油是沒有經(jīng)過煉制的石油。（）

3.石油產(chǎn)品是經(jīng)過加工并滿足一定的規(guī)格要求的石油。（）4.石油是一種非再生資源，用一點少一點，因此，要在開發(fā)石油資源的同時，要節(jié)約每一滴石油資源。（）

5.量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性。（）

6.量通常可分為可數(shù)的量和可測的量兩類。可數(shù)的量通過測量得出結(jié)果，有誤差；可測的量，通過計數(shù)得出結(jié)果，沒有誤差。（）

7.測量的對象是“量”。（）

8.計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準確可靠的活動。（）9.法定計量單位就是計量單位的簡稱。（）

10.SI單位包括基本、輔助、導(dǎo)出三個部份。（）

11.國際單位制由SI基本單位、SI輔助單位和SI導(dǎo)出單位三部

分構(gòu)成。（）

12.質(zhì)量等于密度與體積之積。（）

13.64．真人民幣紙張是特制紙，結(jié)實挺括，較新人民幣用手指

彈動會發(fā)出清脆的聲音，假幣紙張發(fā)軟、偏薄、聲音發(fā)悶，經(jīng)不起揉折。（）

14.第五套人民幣100元規(guī)格為160*77mm，50元規(guī)格為

165*77mm。（）

15．為避免值夜班時睡覺，加油員可以聚集在一起聊天。（）16．員工胸徽損壞或遺失，在站內(nèi)無備用胸徽的情況下，站長應(yīng)

將自己的胸徽暫借給員工，以保證員工能佩帶胸徽上崗。（）

17．安全員佩章的樣式是正方形、三角形、長方形或圓形的，顏

色為黃色和綠色的混合色。（）18．男員工在夏天時可以剃光頭。（）

19．員工頭發(fā)只能染金黃色，染其他顏色不可以。（）

20．由于場地狹小，加油站可以不建立衛(wèi)生責(zé)任制。（）21．加油站員工的新樣式佩章遺失，可用老樣式佩章代替。（）22．加油站罩棚頂部可以安裝固定的橫幅、標牌、廣告。（）23．在加油時,加油站員工應(yīng)統(tǒng)一采用 “師傅您好，歡迎光臨” 的問候方式。（）

24．當(dāng)班員工在加油站內(nèi)遇到熟人時喊其綽號，比較親切。（）25．如臂章佩戴影響操作，當(dāng)班員工可將其帶在肩上。（）26．顧客使用方言時，員工既可以使用方言也可以使用普通話服

務(wù)。（）

27．加油站班前會的內(nèi)容一般包括傳達上級文件及通知，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，強調(diào)工作重點及分工，檢查著裝，進行規(guī)范化服務(wù)的語言及形體訓(xùn)練。（）

28．員工為顧客服務(wù)時，嚴禁使用不負責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。（）

29．員工站姿應(yīng)正直平穩(wěn)，眼神目視前方，注視顧客，精神飽滿，落落大方。（）

30．中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺賬有7種。（）31．中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的流傳賬、表、單有5種。（）

32．為了保證賬、表格式和內(nèi)在稽核關(guān)系不變，是不允許根據(jù)實際情況增減行或列。（）

33．交接班時因錢款未交接清楚，可以無限制延長中斷加油作業(yè)時間。（）

34．交接班時只需要雙方記錄、核對加油機累計字碼數(shù)，不需要計量罐存量、交接雙方簽字確認。（）

35．非卡機聯(lián)動加油站，調(diào)價工作由主管部門派專人到加油站協(xié)

同站內(nèi)人員共同完成。（）

36．集中精力、準確快捷，不冒、不灑、不錯是加油操作標準。

（）

37．加油員要利用加油空隙，清理手中現(xiàn)金，將超過規(guī)定數(shù)額的錢票及時上交收銀員或放進投幣柜。（）

38．中國石化加油卡屬于行業(yè)專用卡，僅限于加油使用，不可提

取現(xiàn)金、不能透支。（）

39．加油卡充值后可以在中國石化所屬的所有加油站加油。（）40．加油站經(jīng)營的汽、柴油及其它油品須符合現(xiàn)行的國家、行業(yè)

或地方質(zhì)量標準。（）

41．加油站計量員必須主動做好加油機的校驗工作，發(fā)現(xiàn)超耗及

時匯報。（）

42．未經(jīng)質(zhì)檢部門檢定或鉛封不完整的加油機不得對外經(jīng)營。

（）

43．溫度的變化，對油品的體積沒有影響。（）

44．加油機為國家強制檢定的計量器具，計量準確度必須控制在±0.5%以內(nèi)。（）

45．加油站在進行卸油作業(yè)時，如遇特殊情況，與該罐相連的加

油機可以繼續(xù)加油作業(yè)。（）

46．特殊情況，男員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以留長發(fā)，但需修剪整齊。（）

47.加油站在卸油結(jié)束后，穩(wěn)油十五分鐘后方可進行加油作業(yè)。（）

48．加油站發(fā)生水患時，要立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止營業(yè)，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（）49．卸油罐車著火，用石棉被蓋住罐口，撲滅火源；同時立即關(guān)閉卸油閥，撲滅余火。（）

50．穿化纖服裝可以在加油站上班。（）

51．加油時，油槍應(yīng)與油箱直接接觸，以消除油箱靜電。（）52．當(dāng)向便民桶或鐵桶加注油品時，油槍可以不與鐵桶直接接觸。

（）

53．加油站臨時拉接電線容易造成負荷過重和觸電事故。（）

54．加油站加油機起火時應(yīng)立即用水撲救。（）

二、單項選擇題： 1．石油產(chǎn)品是()。

A、純凈物 B、化合 C、無機化合物 D、有機化合物 2．石油主要是由()等元素組成的。

A、碳、氫 B、碳、氫、氧、氮 C、碳、氫、氧、氮、硫 D、碳、氫、氧、氮、硫及其它微量元素

3．天然石油中一般不含有()。

A、烷烴 B、環(huán)烷烴 C、不飽和烴 D、芳香烴

4．汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同時其毒性也越大。

A、烷烴 B、芳香烴 C、不飽和烴 D、環(huán)烷烴 5．我國石油產(chǎn)品按GB498—87可以分為()大類。A、14 B、36 C、4 D、6 6．汽油、柴油屬于()燃料。

A、餾分型 B、殘渣型 C、重質(zhì) D、中質(zhì) 7．發(fā)動機的壓縮比是指()。A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比

B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比

C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比 D、氣缸與燃燒室之比

8．壓縮比越大的汽油機要選用()牌號的汽油。A、越高 B、越低 C、90# D、93#

9．計量具有準確性，一致性，()和法制性四個特點。A、實用性 B、簡明性 C、溯源性 D、合理性

10．計量單位是用以()而約定采用的特定量，它具有名稱、符號和定義，其數(shù)值為1。

A、定量表示同種量量值

B、非定量表示同種量量值 C、定量表示非同種量量值 D、非定量表示非同種量量值 11．下列計量單位屬于法定計量單位的是()。A、重量KGS B、密度g/m3 C、質(zhì)量t D、體積cc 12．油品標準溫度“20℃”正確的寫法或讀法是()。A、攝氏度20 B、攝氏20度 C、攝氏20度數(shù) D、20攝氏度

13．根據(jù)規(guī)定大型加油站宜采用()加油機。A、自吸式 B、潛油泵式 C、固定泵式 D、機械式 14．加油站使用的儲油罐是()罐。A、鋼制立式 B、非鋼制臥式 C、非鋼制立式 D、鋼制臥式

15．加油站每個儲油罐的呼吸管宜單獨設(shè)臵，并必須在管口安裝行之有效的()。

A、呼吸閥

B、阻火器 C、出氣閥 D、雙門底閥 16．吸油管管端裝有底閥，距離罐底一般為()米。A、0．2 B、0．25 C、0．1

D、0．15 17．柴油發(fā)動機是屬于()的內(nèi)燃機。

A、低增壓 B、二行程 C、火花塞式

D、壓縮燃燒式18．下面敘述不正確的是。()A、采用專線接入方式上網(wǎng)時用戶的IP地址由ISP動態(tài)分配 B、采用仿真終端方式上網(wǎng)，用戶沒有IP地址

C、采用PPP/SLIP方式撥號上網(wǎng)成功后，用戶擁有一個IP地址

D、PPP/SLIP方式撥號上網(wǎng)是在串行鏈路上實現(xiàn)TCP/IP連接 19．采用分布式超媒體信息查詢系統(tǒng)，()包括如文本、聲音、圖像、視頻等信息。

A、電子郵件

B、萬維網(wǎng)

C、遠程登陸

D、專題討論（BBS）

20．域名有一定的格式，下面哪個格式是正確的()。A、網(wǎng)絡(luò)名.機器名.機構(gòu)名.最高域名

B、機器名.網(wǎng)絡(luò)名.機構(gòu)名.最高域名

C、機器名.網(wǎng)絡(luò)名.機構(gòu)名.國家名

D、機器名.網(wǎng)絡(luò)名.機構(gòu)名.局域名 21．下面關(guān)于域名內(nèi)容正確的是()。A、CN代表中國，COM代表商業(yè)機構(gòu)

B、CN代表中國，EDU代表科研機構(gòu) C、UK代表美國，GOV代表政府機構(gòu)

D、UK代表中國，AC代表教育機構(gòu)

22．卸油油氣回收與密閉卸油，工藝的主要不同之處是油罐車與地下油罐之間加設(shè)了一條()連通管道。

A、呼吸管

B、卸油管

C、油氣回收

D、吸油管 23．下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是()。

A、提供住宿、餐飲服務(wù)

B、設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油 C、提供洗車、修車業(yè)務(wù)

D、免費為顧客提供開水

24．加油站規(guī)范服務(wù)形式中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、著裝儀表、形體動作等形式的是()。

A、站容站貌規(guī)范服務(wù)形式

B、經(jīng)營規(guī)范服務(wù)形式

C、員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式

D、售后服務(wù)形式

25．下列對顧客表示歉意的用語，最常用、最適用的是()。A、不好意思！B、請原諒！C、請多多包涵！D、對不起！26．車輛進站到位后至油槍開啟的時間，一般不應(yīng)超過()分鐘。

A、1

B、2

C、3

D、4 27．加油員在加注油品作業(yè)過程中，必須做到()，以防出現(xiàn)“溢油”事故的發(fā)生。

A、準確快捷 B、精力集中 C、動作要輕、要慢D、動作要輕、要快

28．加油站在服務(wù)方面，要做到一視同仁，“一視同仁”指的是（）。

A、供應(yīng)的油品數(shù)量一樣

B、滿足每位顧客的每一個要求

C、對每位顧客的服務(wù)態(tài)度一樣

D、給每位顧客提供的服務(wù)一樣 29．下列說法正確的是()。

A、為降低加油站運行成本，站內(nèi)廁所對外開放應(yīng)收取一定的費用

B、服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤，因此，加油站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)?/p>

C、水上加油站還可以設(shè)臵供應(yīng)蔬菜，代換液化石油氣，代發(fā)郵件等等便民服務(wù)

D、顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費 30．處理顧客異議的正確方法是()。

A、據(jù)理力爭

B、調(diào)查事實，及時反饋

C、保持沉默

D、臵之不理

31．每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間一般不得超過()分鐘。

A、1 B、5

C、10

D、15

32．加油站應(yīng)設(shè)臵服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱）公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督，目的是()。

A、改善服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象

B、讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰

C、樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信

D、維護企業(yè)與顧客之間的關(guān)系

A、計量作業(yè)前，將汽車油罐車靜臵一定時間 B、對從業(yè)人員進行崗前安全教育 C、對

員

工

進

行

績

效

考

核

33．人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，是一種約定俗成的行為規(guī)范，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。這是()的定義。

A、宴會禮儀

B、商務(wù)禮儀

C、西餐禮儀D、舞會禮儀

34．商務(wù)禮儀的基本原則有平等原則、信用原則、寬容原則和()。

A、誠信原則

B、互惠原則

C、發(fā)展原則D、等同原則

35．車輛一次加油的體積與油箱體積的比例稱為(B)。

A、進站率

B、加滿率

C、回頭率D、滿意率

36．安全的核心思想是()。

A、安全第一，預(yù)防為主

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合

C、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)

D、預(yù)知危險，消除危險

37．下列工作不屬于安全范疇的是()。

D、編寫作業(yè)指導(dǎo)書

38．下列行為正確的是()。

A、直接對塑料桶加注油品 B、卸油作業(yè)時，與收油罐相連的加油機同時進行加油作業(yè)

C、拒絕為未熄火的車輛加油 D、司機在加油作業(yè)區(qū)內(nèi)修理車輛

39．下列行為不正確的是()。

A、保險柜隨手亂碼

B、營業(yè)室的門隨手關(guān)閉

C、加油站的同事可以隨意出入營業(yè)室

D、大額現(xiàn)鈔應(yīng)

隨手丟入保險柜

40．加油站的供電負荷等級為()。

A、二級

B、三級

C、四級 D、五級

41．下列說法，正確的是()。

A、為加快卸油速度，可以打開計量孔蓋卸油

B、為保護油罐安全，降低油品蒸發(fā)損耗，油罐必須安裝機械呼吸閥

C、油罐區(qū)可以種草綠化

D、為防止油氣積聚，油罐井必須敞開 42．下列不符合現(xiàn)金安全管理規(guī)定的是()。

A、完善現(xiàn)金的內(nèi)部管理制度

B、做好備用金的管理

C、收找現(xiàn)金應(yīng)唱收唱付

D、可用油票代替現(xiàn)金 43．以下關(guān)于員工著裝說法正確的是（）。

A．男女員工著不同樣式的工裝 B．站長穿黑褲、員工穿藍褲

C．女員工穿藍褲、男員工穿黑褲 D．男女員工按季節(jié)和規(guī)定穿統(tǒng)一樣式的工作服

44．安全員上崗時，臂章的正確戴法是（）。

A．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處8Cm B．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處10Cm C．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處10Cm D．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿離肩口接縫處8Cm 45．員工在給三輛車加油時，第四輛車進站，如何接待？()

A．可以不管 B．請顧客到其他中國石化站加油

C．請加完油的車輛趕快出站 D．禮貌地打招呼，請顧客稍等

46．關(guān)于找零以下說法正確的是()。

A．找不找零由顧客要求而定 B．沒有零錢可以不找

C．因存在讓零的情況，不找零錢很正常 D．有零找零，無零讓零

47．顧客對員工的服務(wù)非常滿意，一定要將托運的水果送給加油員，加油員如何處理？()。

A．收下，并表示感謝 B．收下，并要求多買幾個 C．表示感謝，婉言謝絕 D．送的不要，買幾個可以 48．加油站必須提供的便民服務(wù)至少有：（）

A．五種

B．六種

C．七種

D．八種 49．中國石化加油站的服務(wù)宗旨是（）。

A．計量準確

B．顧客至上

C．環(huán)境整潔

D．安全快捷

50．《加油站交接班表》說法正確的是（）

A．付油數(shù)就是加油機走字數(shù) B．交接班表現(xiàn)金數(shù)和銷售日報現(xiàn)金數(shù)一致 C．油罐交接按品種進行交接 D．交接班表上記錄發(fā)票交接

51．賬表單銜接關(guān)系說法錯誤的是（）

A．《進油核對單》是填制《付油日報》、《分罐保管賬》、《庫存商品明細分類賬》的依據(jù)

B．《交接班表》是填制《付油日報》、《銷售日報》的依據(jù) C．《付油日報》和《銷售日報》是填制《分罐保管賬》及《庫存商品明細分類賬》的依據(jù)

D．《商品盤點月報表》在《分罐保管賬》的基礎(chǔ)上填報 52．加油站管理臺賬和賬表單填制分工錯誤的是（）

A．《經(jīng)理工作日志》由經(jīng)理填制 B．《進油核對單》由油料管理員填制 C．《安全管理紀錄》由安全員填制

D．人員空缺時，可由一人包攬全部填制工作

53．有一顧客來加油站加油，當(dāng)出現(xiàn)要找一角錢、而顧客也堅持要找時，如何處理？（）

A．實在沒有，不找錢 B．找一角錢給顧客 C．給顧客說明情況，耐心解釋，爭取顧客的諒解 54．加油站使用發(fā)票正確的是（）

A．發(fā)票啟用要先清點 B．交接班時，發(fā)票可以留在本班不用交接

C．屬于不同規(guī)定區(qū)域的加油站因為隸屬于同一管理片區(qū)，增值稅可以互借使用

D．用完發(fā)票可以不做初審工作，直接領(lǐng)用新發(fā)票 55．中國石化加油卡由（）統(tǒng)一發(fā)行。

A．中國石化集團公司 B.中國石化股份有限公司

C.中國石化各省（市）石油分公司 D.中國石化油品銷售事業(yè)部

56．不記名卡不能享受以下功能（）。

A.充值、掛失、轉(zhuǎn)賬 B.積分、限車號、圈存 C.積分、掛失、清戶 D.充值、圈存、積分 57．限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）。

A．客戶密碼 B.員工密碼 C.車號D．字母Y或N

58．測量油罐內(nèi)油溫時，提起溫度計要迅速，溫度計離開油面到讀數(shù)的時間不超過（）

A．5s B．10s C．6s D．15s 59．我國某地區(qū)海拔高，全年平均溫度只有15℃，那么它的標準溫度為()。

A．15℃ B．20℃ C．25℃ D．30℃ 60．加油站用的量油尺尺砣遺失，（）情況下可以繼續(xù)用

另一把尺的尺砣代替。

A．用另一把經(jīng)過鑒定的尺砣代替 B．只要這把尺在鑒定期內(nèi)就可以

C．兩把量油尺是一個廠家生產(chǎn)的一個型號 D．更換尺砣后經(jīng)鑒定合格后可以

61．量油尺刻度清晰，無折損，配件齊全的情況下的檢定周期為。（）

A．一年 B．三個月 C．半年 D．二年 62．加油站成立以（）參加的群眾性義務(wù)消防組，定期開展消防知識學(xué)習(xí)，參加消防訓(xùn)練和預(yù)案演習(xí)。

A．全體員工 B．加油 員 C．加油站站長D．領(lǐng)班

63．哪些員工屬于加油站的義務(wù)消防隊員：（）

A．男員工45歲以下 B．女員工40歲以下； C．加油站所有員工； D．正式工

64．根據(jù)加油站管理規(guī)范要求，加油站消防器材配臵標準是：每2臺加油機應(yīng)設(shè)臵不少于1只（）手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器。

A．2㎏ B．4㎏ C．8㎏ D．16㎏ 65．機動車在加油站需（）加油。

A．熄火

B．不熄火 C．熄不熄火都行 D．無所謂

三、多項選擇題：

1．從安全角度看，車輛進站時下列做法正確的是（）

A．不能站在行車道的中間正面引導(dǎo)車輛 B．站在靠近進口的泵島側(cè)面引導(dǎo)車輛

C．快速跑到指定位臵等候車輛 D．注意車道上往來車輛，快步到指定位臵等候車輛 ２．可以防止加錯油的做法是（）

A．加油前詢問所加油品 B．重復(fù)確認

顧客所加油品 C．柴油槍套和汽油槍套用不同顏色分開 D．不準向塑料容器加注油品

3．加油站計量員負責(zé)儲油罐計量，要認真做好（）。

A．加油工作 B．計量工作 C．油量計算工作 D．營銷工作

4．在向容器加注油品時正確的做法是()

A．只能使用金屬容器來裝載油品 B．加油時油槍必須與儲油容器相接觸

C．在輸油過程中，建議儲油容器一直放在地面上 D．為增加銷售，把容器裝的越滿越好

5．加油站計量員應(yīng)（）。

A．學(xué)習(xí)油品數(shù)質(zhì)量知識 B．執(zhí)行計量規(guī)章制度 C．提高計量業(yè)務(wù)水平D．做好油品數(shù)質(zhì)量管理工作

6、司機持一張用戶卡加油消費后，在加油站當(dāng)天未做數(shù)據(jù)通訊前，該用戶通過插卡查詢時，其卡賬戶金額和錢包賬戶金額會出現(xiàn)以下情況：（）

A.金額相等 B.金額不相等 C.卡賬金額大于錢包賬戶金額 D.以上皆有可能

7．在發(fā)票管理方面，下列錯誤的是（）

A．按發(fā)票的不同領(lǐng)用環(huán)節(jié)分別建立發(fā)票領(lǐng)用記錄冊 B．增值稅專用發(fā)票存放于保險柜內(nèi)

C．班組之間進行交接班時，不進行發(fā)票交接 D．作廢發(fā)票只作廢報銷聯(lián)

8．賬、表、單的填制要求是（）

A．做到及時、準確、全面 B．字跡工整、清晰 C．可以用鉛筆填寫 D．填寫不允許出現(xiàn)錯誤

9．加油站泵碼交接工作，正確的是（）

A．《加油站交接班表》和《加油站付油日報表》記錄的加油機累計數(shù)與加油機實際累計數(shù)保持一致

B．加油機出現(xiàn)亂碼或數(shù)據(jù)丟失后，不計量儲油罐，直接清點現(xiàn)金、記賬憑證

C．加油機出現(xiàn)亂碼、歸零和更換電腦主板等情況時，加油機累計數(shù)按亂碼前和亂碼后在《加油站交接班表》和《加油站付油日報表》上分行填寫

D．正常情況下，《加油站交接班表》和《加油站付油日報表》記錄的加油機累計數(shù)與上一累計數(shù)必須銜接一致

10．加油站營業(yè)室外墻壁允許懸掛下列哪些牌匾？（）

A．加油站名稱牌 B．星級加油站牌匾 C．廣告牌 D．質(zhì)量信得過牌匾

11．加油站需要保管的學(xué)習(xí)資料有（）。A．《加油站管理規(guī)范》 B．《加油站達標

創(chuàng)星辦法》 C．《加油站賬務(wù)人員手冊》 D．《加油站員工手冊》

12.以下哪些是加油員為顧客提供服務(wù)時應(yīng)使用的文明用語？（）

A．您好 B．對不起 C．不知道D．謝謝

13.以下哪些是服務(wù)忌語？（）

A．靠邊點 B．快點快點 C．請稍候 D．喂

14．加油站對外公布的客戶服務(wù)電話是（）。

A．95105888 B．95105998 C．95105988 D．95115888 15．以下哪些是員工違反勞動紀律的行為（A．脫崗 B ．睡崗 C．遲到 D

．早退）。