第一篇：客房異味處理方案 柴慶江

臺東店客房（暗房）異味處理方案

為提高酒店客房質量，解決暗房存在異味的問題，酒店領導經商議提出一系列處理方案。首先要查明氣味的來源，由于前期工程施工原因排水管道設計存在缺陷,加上房間無窗通風不暢，故使得房間異味過于嚴重。

處理方法：

1、衛生間所有地漏加裝防臭地漏，面盆下水管制作反水彎，阻止異味順管道進入房間；

2、房間加裝除異味清潔劑（固體空氣清新劑）；

3、使用專用泡沫空調清洗劑對空調室內機進行清洗；

4、客房服務員在清掃客房時打開排風扇以及空調使空氣對流，換入新鮮空氣；

在以后的工作當中要做到及時清洗地漏、灌水保證管道內濕潤，防止異味產生,檢查固體清新劑用完隨時更換，堅持做好地漏和面盆管道的計劃清理。另外，服務員打掃房間一定要將拖把清洗干凈避免因拖把不干凈造成房間有異味。

第二篇：先進個人評語 柴慶江

先進個人

該員工自2010年9月份到公司以來，一直勤勤懇懇的努力工作，雖然在工程技術方面上有些不足，但是還是受到了公司領導和員工的認可。

其一，最主要就是勤快，無論那里出現問題都會第一時間趕到現場對其進行維修工作。該員工也非常好學，有些不懂得不知該如何處理的工作都會及時問清楚維修方法以便下次更快更好的完成工作。

第二，每當夜里店內有設備故障時，不管是幾時接到報修電話后他都會快速的趕到現場及時的排除故障，確保了設備的正常運轉。

第三，在宿舍他是個老大哥，處處體現著做大哥榜樣，總是經常打掃宿舍衛生，關心宿舍的同事。不管男女宿舍有什么維修的事情都會找他去維修，他從來沒有怨言。

這次評選雅悅之星他以個人最高票勝出，當選2010年第4季度雅悅之星，這是店內領導和員工對他工作的肯定與鼓勵，也希望他接受這份榮譽后，繼續努力的做好自己的本職工作，并不斷的提高自己的專業技術水平。

柴慶江2010、10、10

第三篇：客房管理之有效去除洗手間異味

在從業酒店行業的行政管家們通常需要找到有效的方法來去除洗手間的異味，洗手間產生異味的原因很多鐘，經過我的實驗對去除異味采取了實驗，結果比較理想，在次和各位酒店人一同分享，產生異味的主要原因有：

1、由于下水管道堵塞

2、由于施工原因“U”型管未安裝或者安裝不到位

3、空間內排風不暢

4、空間被污染源污染

異味產生的原因：

在洗手間內，行政管家們通常都有除味措施，比如放置香精球、空氣清新劑、檀香等等，在對于異味較大的情況就要就要認真分析原因了，下水管道因聚集大量的大、小便而導致管道內產生部分的沼氣，沼氣的味道非常刺鼻，同時又因為在連接的PVC管道經長時間的使用，糞便能在管壁上結成霉菌，霉菌經生長后發生霉變并產生惡臭微，每次的清水不能起到殺菌的作用，因此，逐漸產生異味

解決的方法：

1、要解決下水管道堵塞要分清是主下水管道堵塞還是分支下水管道堵塞，一般堵塞可以使用強腐蝕性的管道清、侵漬優（不同地方有不同稱謂方法），嚴重時需要專業疏通人員疏通

2、由于施工原因而引起的管道沒有良好的隔離異味的功能而導致的異味過大應及時給予工程修正，如果因工作量較大而無法修復的應及時使用消毒粉或者管道清（1：20左右）及時沖灌蹲位，每個蹲位至少使用10公斤以上稀釋液，沖灌時要將稀釋好的消毒粉沿潔具周圍倒下，要保證稀釋物能沿管壁自然流下，盡量增加稀釋在管壁的附著面，徹底清除霉菌和沼氣，蹲位進行管道消毒一般一周1次即可

3、改善排風環境即可解決，安裝排風扇、定時開窗或者門通風

4、如果內部空間被外部異味源污染需要及時做好隔離措施

另外，對便器內放置足量的香精球，空間內要及時噴灑空氣清新劑，及時點燃檀香，都可有效解決洗手間異味，經過我的多次實驗，基本可以消除洗手間異味

第四篇：客房突發事件處理流程

客房突發事件處理程序

一、住客報失財物

1、客人報失

向客人表示歉意并記錄事件發生地點和所失物件。

2、采取措施

1）通知大堂值班經理及酒店保安部到場調查。2）協助保安人員在有關地點查找失物。3）安排樓層有關人員協助調查，提供線索。4）及時將案情向上級主管報告。

3、記錄

將事件的有關過程記錄在交班本上。

4、聯絡

隨時與酒店保安部聯系，了解事態的進展情況以便及時跟進。

二、客人損壞酒店財物

1、檢查

1）檢查房間時如發現房內物品被損壞應保護現場，及時知會樓層領班，如物件價值較大，必須及時知會當班主管，由主管通知當值大堂經理處理。2）報告前必須肯定設施為客人所損壞，避免造成誤會。

2、跟進

1）與大堂經理保持聯系，跟進處理結果。2）采取補救措施，修補或更換被損壞的設施。

三、意外損壞客人物品

1、報告

如在工作中將賓客物品損壞，應立即報告領班。

2、損壞物處理

將損壞的殘物，經整理后放在明顯的位臵并擺放整齊。

3、匯報

領班及時將事故的經過詳細報告行政管家。

4、與賓客聯系

行政管家接到報告后，應盡快或指定專人與客人聯系，處理事故。

5、備注

1）未經行政管家允許，不得給客人留言。

2）如賓客在房間，馬上向客人道歉并解釋事故的經過，由行政管家與客人商議處理辦法。

四、傷、病客人的處理

1、了解情況

接到客人通知后，詢問客人姓名、房間號碼、性別和傷病情況。

2、報告

將有關資料通知當值主管、大堂經理，視客人需要通知酒店醫療室，如情況嚴重，協助大堂經理通知急救中心，引領到場的醫護人員。

五、行為怪異客的處理

1、報告

發現客人行動怪異應立即向當值主管報告，由主管知會大堂經理及保安部。

2、留意客情

樓層人員密切留意客人動向，隨時報告上司和有關部門處理。

六、房門虛掩的處理

1、報告

服務員要注意巡查樓層客房，發現房門打開而客人不在房間的，必須立即報告當值主管。

2、處理

當值主管接報后到場，敲門或按門鈴檢查，當證實客人在房間內，應禮貌地告知客人把房門關好。如客人外出，由當值主管通知大堂經理，保安部派員到場，清點客人物品，由大堂經理將房間重鎖，任何人禁止入內。

3、跟辦

1）客人回來后通知大堂經理開門。2）由客人點算物品后安排打掃房間。

七、非住客持房卡進入客房的處理

1、報告 1）服務員發現有非住客持房卡進入客房而住客不在時，必須報告客房服務中心。2）管家部服務中心通知當值主管、大堂經理及保安部。

2、處理

1）當值主管與大堂經理和保安領班一起到樓層了解客人的資料，得到證實后才進入房間與訪客聯系。

2）進入房間前由大堂經理按門鈴并報上身份，然后與非住客了解詳細情況記錄非住客的個人資料；如非住客不能出示任何證明和無實際理由，大堂經理須設法聯系住客，并沒收房間鑰匙，等候住客回來時再與客人聯系；必要時，聯系保安部協助。

八、前臺開重房的處理

1、報告 1）、接到客人信息，服務員立即報告給房務中心。2）、房務中心立即通知當值主管、大堂經理趕去現場。同時將重房情況通知前臺。

2、處理 1）、當值主管和大堂經理一起到現場，向客人致歉，安撫客人情緒，尤其是被驚擾到的客人。2）、前臺接通知后立即安排新的房間給客人（就近安排），制作房卡交由禮賓快速送到現場。3）、大堂經理引領新客人到新的房間，再次向客人致歉。4）、對被打擾到的房間客人，大堂經理根據實際情況，給與一定的優惠贈送，若客人提出更高的要求或賠償，則立即匯報當日值班經理或和總經理，得到授權后再來處理。盡量能夠一次性解決和滿足客人的要求，避免客人進一步升級投訴。

3、記錄

將整個事件處理經過記錄清楚，匯報至總經理。

4、處理

由前廳部根據客人投訴及調查情況，當天將事件經過及分析處理意見交至行政辦，經過總經理簽署后發到相關部門進行案例分析培訓。

第五篇：奧氧專用異味氣體處理技術

高能離子除臭殺菌設備簡介

高能離子除臭殺菌設備采用正負雙極電離技巧。在電場浸染下，高能離子發射管產生億量的 a 粒子，a 粒子與空氣中的氧分子進行碰撞而形成正負氧離子群（簇）。正氧離子群具有很強的氧化性，能在極短的時刻內氧化分化甲硫醇、氨、硫化氫等污染因子，且在與 TVOC 分子相接觸后打開有機揮發性氣體的化學鍵，經由一系列的反應后最終生成二氧化碳和水等無害的小分子。同時氧離子群能有效殺滅空氣中的細菌，降低室內細菌數量。帶電離子可以吸附大于自身重量幾十倍的懸浮顆粒，靠自重沉降下來，在今天的歐美國家，采用高能離子技術的空氣凈化設備已經廣泛應用于污染治理、醫療系統、大型公共場合、食品加工等各個領域并取得顯著的效果。

空氣通過離子發生裝置時，氧分子、水分子受到具有一定能量的電子的碰撞，而形成分別帶有正電或負電的正負氧離子群、羥基，這些正負離子群具有較強的活動性和不穩定性，在極短的時間內與氣體污染物分子發生反應經過一系列的反應，最終生成水和二氧化碳等對人體無害及危害程度大大降低的小分子化合物。離子凈化技術包括：一：離子凈化系統借助通風管路系統向使用空間送入可控濃度的正負氧離子空氣，離子空氣充滿被污染的空間，用離子空氣“罩住”污染源表面（如污水池等）使其達到除臭凈化目 的；二：通過引風機將污染氣體引入離子集中反應腔，易燃易爆污染氣體嚴禁直接和高能離子管接觸,一般污染氣可接觸。

來自不同臭氣源的臭氣，經由集氣房、罩蓋、管道等收集后，通過風機的抽送，被直接導入離子發應除臭裝置處理。機械抽風，自然補風。各收集點無需另設置送風機。除臭過程分為以下二個階段：

(1)預過濾：經過空氣過濾器的有效過濾,以提高廢氣潔凈度和離子氧凈化廢氣的效果。(2)氧化除臭：用來進一步去除綜合性惡臭異味。經過預過濾的廢氣被導入高濃度離子氧發生區域（離子發應除臭裝置），與離子氧群混合，離子氧群將致臭污染物降解成二氧化碳和水以及其它小分子，經過凈化后的空氣通過通風管道排入到大氣中。采用雙極實現的高能離子包括正氧離子、負離子，進口高能離子發射管的離子濃度120萬次-200萬次之間（cm3體積），國產目前基本在80萬次-150萬次之間（cm3體積）這樣的水平，高能離子發射管的壽命15000-20000小時，發射管材料不同設備的性能有相當大的差別，我廠生產的奧氧牌專利產品高能離子發射管系列, 其發射管材料采用自研的特種配方制作而成,高能離子發射管的離子濃度是進口管的1.5倍，達到180萬次-300萬次之間（cm3體積），高能離子發射管的壽命20000-25000小時，技術上的突破使高能離子的應用范圍得以放大，適用范圍包括：市政污水處理廠除臭、污水泵站除臭、輪胎成型車間除臭、小型垃圾中轉站、印刷廠車間、食品加工廠、醫院、電影院、會所、車站等領域。處理效率高

污染物濃度非常低的工況，離子氧除臭裝置能有效去除硫化氫（H2S）、氨（NH3）、甲硫醇等特定的污染物，以及各種異（臭）味，效果可達90%以上。安全可靠、能耗低

采用高科技高能離子氧發生器及控制器，風阻小，壽命長,電耗極小。純物理法原理

氧化反應在常溫常壓下進行，無二次污染。設備全自動運行

無需專人管理，管理方便，運行費用極低。且也適合于間斷運行或連續運行。體積小、自重輕 占地面積小，適合于布置緊湊、場地狹小等特殊條件的改造項目。成套設備，安裝方便 產品優點

高能離子管為采用先進科技制造的非等離子放電單元，1、采用耐腐蝕電極材質，在電離狀態下能長時間抗氧化。

2、介質層采用高純特殊材料，降低了微放電的起電電壓。

3、采用特殊的加工工藝，保證了沿面放電的均勻性。

4、底座釆用耐氧耐燃防裂材料，確保其安全性。光觸媒除臭機光催化廢氣凈化簡介

光催化氧化是在外界可見光的作用下發生催化作用,光催化氧化反應是以半導體及空氣為催化劑，以光為能量，將有機物降解為CO2和H2O。本廠采用的半導體是目前反應效率最高的納米TiO2光催化劑,經蜂窩陶瓷載附特殊處理后使用,達到理想效果.在光催化氧化反應中，通過紫外光照射在納米TiO2光催化劑上產生電子空穴對，與表面吸附的水份（H2O）和氧氣（O2）反應生成氧化性很活波的羥基自由基（OH-）和超氧離子自由基（O2-、0-）。能夠把各種廢臭氣體如醛類、苯類、氨類、氮氧化物、硫化物及其它VOC類有機物、無機物在光催化氧化的作用下還原成二氧化碳（CO2）、水（H2O）以及其它無毒無害物質,同時具有除臭、消毒、殺菌的功效，由于在光催化氧化反應過程中無任何添加劑，所以不會產生二次污染。

該設備核心中的納米光催化觸媒材料（GC-100）是一種吸收光能后，能在其表面產生催化反應的物質，當特定納米波長的紫外光照射光催化觸媒材料（GC-100）時，其表面發生光催化氧化還原反應。光催化觸媒材料（GC-100）吸收光子后在其表面產生電子（E—）和空穴（H+），將吸收的光能轉化成化學能，即具有光催化作用。當光催化觸媒材料（GC-100）與空氣中的水接觸時，表面就吸附H2O、O2、OH—，H2O、OH—被空穴（H+）所氧化，O2被電子（E—）還原，反應室如下： H2O+ H+ OH.+ H+ O2+ E— O2—.OH—基團的氧化能力較強，使有機物氧化，最終分解為水和CO2。下面為典型污染物的被該裝備氧化機理。脂肪族氧化機理：

該裝備中激發的特定波長紫外光激發光催化觸媒材料（GC-100）所生成的OH.具有強氧化作用，將脂肪族氧化為醇，進一步氧化為醛、酸，最后脫羧生成二氧化碳，整個過程可描述如下：

R–CH2 CH3R–CH2 CH2 OH RCH2 CHORCH2 COOHR–CH3 +CO2RCH2 OHRCHOR–COOH 每降解一個碳原子，生成一個CO2，重復循環，直到脂肪族完全轉化為CO2為止。芳香族氧化機理：

該裝備中激發的特定波長紫外光激發催化觸媒材料（GC-100）所生成的OH.和H+使苯環羥基化，生成羥基環已二烯自由基，進而開環生成已二烯二醛，再按脂肪族氧化途徑降解，生成CO2和水。

無機氣體氧化機理：H2S+O2 2S+SH2O 4NH3+3O2 2N2+6H2O 綜上所述，利用光催化觸媒材料（GC-100）的光化作用，可以使接觸光催化劑的水份、臭氣、細菌、污物等有機成份都被分解，從而具有除臭、抗菌、防污、防霧的功能。設備可以作為光解氧化除臭設備、高能離子發生器廢氣凈化配套設備，也可以作為低濃度廢氣的直接處理設備。

一、高能離子空氣凈化系統工藝流程： 高能離子空氣凈化系統工藝流程通常有三種形式： a、正壓方式

新風→過濾器→離子發生器→離子風→污染散發空間 室外空氣通過過濾器進入離子發生器，與離子發生器產生的高能離子形成高能離子風，特有的送風系統將離子風擴散到需要處理的液面、空間，污染源在離子風的包覆下在界面上直接反應，從而不會擴散到室外污染大氣，氧離子有效氧化分解污染氣體中的致臭分子和揮發性有機化合物，從而提高區域空氣質量，改善工作環境。b、負壓方式

新風→過濾器→離子發生器→離子風

↓

重污染氣體→氣體收集系統→過濾器→光觸媒機→離子反應裝置→排風機→達標排放 將污染嚴重的空間封閉，通過氣體收集系統將污染氣體過濾，再與光觸媒機反應后送入離子反應器；過濾后的新風經過離子發生器產生大量的離子風，同時被送入離子反應器內；離子風和污染氣體在離子反應器內充分混合、反應，反應后的氣體達標排放。c、復合方式

新風→過濾器→離子發生器→離子風→輕度污染空間

↓

重污染氣體→氣體收集系統→過濾器→光觸媒機→離子反應裝置→排風機→達標排放 離子發生器產生的高能離子風通過送風系統將離子風擴散到輕度污染空間，污染源在離子風的包覆下直接反應，氧離子氧化分解污染

氣體中致臭分子，從而改善輕度污染空間的空氣質量。而對于污染嚴重的空間，則通過氣體收集系統將污染氣體過濾，再與光觸媒機反應后送入離子反應器；離子發生器產生大量的離子風同時被送入離子反應器內；離子風和污染氣體在離子反應器內充分混合、反應，反應后的氣體達標排放。

二、適用領域

（1）食品加工業（水產、肉禽、蔬菜等食品加工車間，冷藏室等）主要功能：降低空氣中灰塵濃度；消除孢子；消滅 細菌病毒；消除異味。

（2）污水、垃圾處理廠等市政行業（污水廠、泵站、糞便場、噴漆車間、塑料加工、皮革加工、石油工業等行業）

主要功能：去除有害氣體；消除懸浮物及有害氣體、異味；減少灰塵、殺滅病毒。

（3）室內空氣凈化（飯店、航空、車廂、游輪、客房、商店、展覽館、火車站、體育館等）

主要功能：減少空氣中可吸入顆粒物；防止細菌侵害及交叉感染；提高室內空氣的離子濃度。（4）化學工業的靜電、除塵（化學工業、電腦機房、造紙工業、電子工業、印刷業、造船業等）主要功能：減少空氣中灰塵；消除靜電；消除異味；消除揮發性有機溶劑。AY-500-10B高能離子除臭設備技術參數列表:

光觸媒除臭殺菌機技術參數列表：