第一篇：行長年終總結

年終總結

舊街支行

謝光忠

回顧2011年，在總行黨委和區支行黨委的正確領導下，認真執行上級支行的各項規章制度，結合舊街支行的實際情況，在激烈的市場競爭中，緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，大膽開拓，轉變觀念，很快適應了銀行快速發展的要求，圓滿完成了拓展兩項目標任務：（1）存款總量穩步增長，存款余額達到8610萬元，較年初增長了 1673 萬元；（2）貸款余額實現 9347 萬元，較年初下降了27萬元；（3）利息收入406萬元，表內不良貸款凈降14.5萬元。各項工作取得了長足發展?，F將我行一年來的工作情況匯報如下：

一、堅持勤政廉政，努力提高員工的素質

我行始終堅持以“三個代表”重要思想、十七屆中全會精神和科學的發展觀作為行動指南，充分發揮黨員干部模范帶頭作用，積極組織廣大員工加強政治理論學習。及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策、深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

二、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展 2011年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好，各項業務有了較大的發展。

儲蓄存款市場得到開拓。通過宣傳總行推出的財智寶等金融理財產品，積極推進了金戰略轉型，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。

對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人。抓好新開戶工作，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷。搶抓時機，奮力攻關，為其提供優質、高效、貼身的金融服務。

信貸業務有所發展。一是在信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格執行上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，加大了信貸退出力度。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴格新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。

三、大力清收不良貸款，資產質量進一步提高 今年以來，我行不斷加大清收力度，創新清收方法，合理運用有關政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風險。在科學準確的分析、掌握了我行全部信貸資產真實的風險狀態的基礎上，建立健全了信貸資產質量驗證和問責制，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。根據安排，成立了工作專班，采取多種形式，不分晝夜、節假日協助有關執法人員對不良貸款拖欠人員進行不間斷的追討，收到了明顯的效果：不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎。

四、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強風控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展各種教育學習，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。通過內控談話，我為內控獻一策、簽訂“行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立，健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。進一步完善了內部控制制度，按照上級支行的要求，認真組織開展了全行內控達標升級活動，并成功達標。力爭使工作制度化、程序化、規范化動作。狠抓制度的落實，各項工作逐步走向正軌。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，規范了機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險，確保全年安全無責任事故。

四是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線。一線為客戶”的服務承諾。提出了全年的服務工作目標及工作措施。提高全行員工的服務意識、服務水平、改善服務軟環境。

新的一年，我行將決不松懈甚至驕傲自滿，將以全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在上級支行的正確領導下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力的，爭取再創舊街支行業務發展的新高。

第二篇：行長培訓總結

華夏銀行新任支行長培訓班學習心得

今年我有幸參加了總行組織的新任支行長培訓班，通過學習，使我收益匪淺。結合實際工作，下面，我談談個人的一點心得體會。

一、銀行合規管理與風險控制

合規是指，使一家銀行的活動與所適用的法律法規、監管規定、規則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業務活動的規章制度和行為準則（統稱“合規法律、規則和準則”）相一致。合規是銀行內部一項核心的風險管理活動。合規歷來就為外部監管機構和銀行業所重視，合規風險管理越來越正規化，并成為一門專門的風險管理學科。

商業銀行是一個高負債高風險的行業，合規風險是商業銀行經營中諸多風險的重要表現之一，國內外銀行業的實踐以及無數的案例和教訓表明，合規風險是產生銀行其他風險的一個重要誘因，隨著商業銀行間的競爭越發激烈，業務的愈發復雜，合規管理也顯得越發重要。

合規風險是隨時存在的，因此識別和評估應是一個連續和動態的過程，作為商業銀行應形成整體合規報告并進行預警提示提示合規負責人應定期向高級管理層提交合規風險評估報告，報告長期合規風險的變化情況、已識別的違規事件和合規缺陷以及已采取的或建議采取的糾正措施。

除此之外，還必須端正經營指導思想，建立和營造有效的合規文化，在整個銀行內形成講合規經營為榮，為違規經營為恥的氛圍。作為領導應以身作則（合規必須從高層做起），建立科學的考核機制同事做好合規培訓。

二、市場營銷管理

隨著國有銀行商業化進程的加快，以及新興商業銀行的業務拓展，金融市場競爭加劇，外資銀行的滲入，市場需求多樣化等等因素共同作用的結果是：商業銀行應改變過去根本不關心營銷，或把營銷應用在膚淺表面的作法，而應該重視營銷，正確應用營銷策略與方法。由于各個銀行情況不同，其營銷策略也不能一概而論。然而，為了在市場競爭中獲得成功，應遵循營銷策略的四大基本原則。

⑴ 推行全面市場營銷管理策略。

商業銀行應根據金融市場營銷活動的特點和西方銀行業營銷管理的最高境界，從長遠角度把握對市場的分析、定位，而不應簡單地、隨潮流地、被動地運用公關廣告等淺層次促銷手段，以及從提高存款利率為之的表層“創新”手段。市場營銷計劃、實施、控制應成為銀行經營活動中自覺的主動的組成部分。為此，商業銀行內部應建立以營銷管理為核心的業務機構，營銷管理應能協調各部門關系，激勵各部門員工的營銷積極性，共同以顧客需求和滿意為營業宗旨，達到為顧客提供最佳服務和為公司創造理想利潤之經營目標。

⑵ 樹立整合營銷觀念，宣傳銀行品牌形象

整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略。該觀念認為，以各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果，銀行應經由廣義的媒介傳遞銀行信息。

⑶ 設立市場營銷部門

目前，國有商業銀行尚未設立營銷部、開展營銷管理。雖然有些股份制銀行開展了較低層次的促銷、創新等營銷工作，但多由行政管理部門代理這些營銷活動。50年代中期，美國花旗銀行率先設立市場營銷部，開世界商業銀行營銷管理之先河。我國商業銀行應著手建立營銷部，配備專門人才，統率營銷管理，鑒于當今商業銀行的機構不健全，營銷部還應著手負責金融產品的開發工作，即實際上的研究與開發工作。隨著商業銀行業務的拓展，尤其是同行競爭的激化，在市場的推動下，其他市場營銷功能相對于推銷工作來說更重要了。那種把主要精力放在產品推銷上的組織形式明顯地不適應新的市場環境，這時就有必要建立一個獨立的市場營銷部門，專門負責開發新產品、廣告促銷活動。⑷ 以“客戶導向”為原則，注重市場細分

現階段，我國銀行應當以“客戶導向”為營銷原則，以最大程度地滿足社會和客戶的需求作為營銷目標?！翱蛻魧颉钡臓I銷原則涵蓋服務方式上的“客戶導向”、管理體制上的“客戶導向”以及產品設計上的“客戶導向”。

三、中國宏觀經濟與熱點問題分析

從宏觀角度來講，現在最大的熱點問題，無疑經濟結構的大規模調整，是不是要改變繼續以房地產開發為龍頭的經濟模式，以其他行業來代替房地產的地位的問題，其他當然還有，積極財政政策的推出問題，糧食安全問題，人民幣匯率問題，經濟有可能出現滯漲的問題等等。

解決這些問題的措施主要有：

1、進一步加強農業，做好“三農”工作。保證農民增產增收，增加糧食播種面積。

2、繼續控制固定資產投資規模。通過實行市場準入、產業政策和行業規劃等措施，加強對新項目的引導、控制和監督，防止集中上項目。

3、實行穩健的貨幣政策，合理控制貨幣信貸總量，調整信貸結構，完善信貸管理機制。

4、實行穩健的貨幣政策，合理控制貨幣信貸總量，調整信貸結構，完善信貸管理機制。

5、加大市場和物價監管力度，保持物價基本穩定，嚴肅查處價格違法行為。

四、管理者的戰略思維

戰略思維，作為一種著眼于全局和長遠來觀察、思考和處理問題的科學思維方式，是企業管理者必須具備的基本素質。

這種戰略思維能力似乎更加依賴于一種直覺，從思維意識中的一種特殊的狀態中產生的判斷，一種基于對成功和強烈“贏”的意識所激發出來的創造性。但是，我們仔細分析，這種感覺似乎背后仍然“隱藏”著大量對諸多關鍵要素（如公司、客戶、競爭對手）相互作用,博弈后的一種分析，也許我們在與這些天生的戰略家交流的時候，他們并沒有或者能夠系統地與你分享他們產生/形成這些戰略舉措背后的種種分析與邏輯，但是可以肯定的是，無論什么樣的經營戰略其背后必然有其相應的假設和邏輯。如果一個企業家要成為真正的戰略家，需要發展基于清晰的分析基礎之上的洞察力和創新，這才是真正的戰略思維能力。

總之，戰略思維是企業管理者特別是中高級管理者必須具備的一個基本素質，鍛煉和提高企業管理者的戰略思維能力是新形勢下高素質管理團隊建設的重要內容。企業管理者必須加強理論學習，以豐厚的知識為基礎，積極投身實踐，增強全局觀念，強化未來意識，善于把握機遇，不斷提高戰略思維能力。

五、領導方法與領導藝術

當今世界，教育界、管理界非常重視領導方法與領導藝術的學習與修煉，許多知名專家學者也專門研究領導方法與領導藝術。其實，領導在組織中發揮著至關重要的作用，其采用的方法與藝術是推進工作發展和完善的重要方面。

要實行有效的領導，領導者不僅要掌握基本的領導方法，而且要有高超的領導藝術，這樣才能創造性的完成各項領導任務，達到預期的目的。講究領導藝術是提高領導效能的重要途徑。所謂領導藝術，就是領導者在一定知識、經驗和辯證思維的基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。也可以說，領導藝術是領導者的一種特殊才能。這種才能表現為創造性地靈活運用已經掌握的科學知識和領導方法，是領導者的智慧、學識、膽略、經驗、作風、品格、方法、能力的綜合體現。

幾天的培訓時間轉眼過去，我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。

華夏銀行天津河北支行

麻永康 2010年11月

第三篇：行長培訓總結

增強業務水平提升管理能力

——二級支行長培訓班學習心得

2011年5月22日我有幸參加了本次二級支行行長經營管理能力提升培訓班。培訓內容主要有法律風險防范、網點服務規范、支行轉型、POS收單業務營銷與管理、政信貸業務、保函業務、信用卡業務，營銷能力提升等內容，講授老師均是法律界、人民銀行、銀監會和專業銀行等有經驗的知名人士。盡管時間不長，但收獲很大，感受頗多，受益匪淺。通過培訓進一步轉變了觀念，拓寬了思路，開闊了眼界，對分析和解決我行業務工作中存在的實際問題和不足，具有積極的指導、借鑒和啟示作用。

一、銀行合規管理與風險控制

合規是指，使一家銀行的活動與所適用的法律法規、監管規定、規則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業務活動的規章制度和行為準則（統稱“合規法律、規則和準則”）相一致。合規是銀行內部一項核心的風險管理活動。合規歷來就為外部監管機構和銀行業所重視，合規風險管理越來越正規化，并成為一門專門的風險管理學科。

商業銀行是一個高負債高風險的行業，合規風險是商業銀行經營中諸多風險的重要表現之一，國內外銀行業的實踐以及無數的案例和教訓表明，合規風險是產生銀行其他風險的一個重要誘因，隨著商業銀行間的競爭越發激烈，業務的愈發復雜，合規管理也顯得越發重要。

合規風險是隨時存在的，因此識別和評估應是一個連續和動態的過程，作為商業銀行應形成整體合規報告并進行預警提示提示合規負責人應定期向高級管理層提交合規風險評估報告，報告長期合規風險的變化情況、已識別的違規事件和合規缺陷以及已采取的或建議采取的糾正措施。

除此之外，還必須端正經營指導思想，建立和營造有效的合規文化，在整個銀行內形成講合規經營為榮，為違規經營為恥的氛圍。作為領導應以身作則（合規必須從高層做起），建立科學的考核機制同事做好合規培訓。

二、市場營銷管理

隨著國有銀行商業化進程的加快，以及新興商業銀行的業務拓展，金融市場競爭加劇，外資銀行的滲入，市場需求多樣化等等因素共同作用的結果是：商業銀行應改變過去根本不關心營銷，或把營銷應用在膚淺表面的作法，而應該重視營銷，正確應用營銷策略與方法。由于各個銀行情況不同，其營銷策略也不能一概而論。然而，為了在市場競爭中獲得成功，應遵循營銷策略的四大基本原則。

⑴ 推行全面市場營銷管理策略。

商業銀行應根據金融市場營銷活動的特點和西方銀行業營銷管理的最高境界，從長遠角度把握對市場的分析、定位，而不應簡單地、隨潮流地、被動地運用公關廣告等淺層次促銷手段，以及從提高存款利率為之的表層“創新”手段。市場營銷計劃、實施、控制應成為銀行經營活動中自覺的主動的組成部分。為此，商業銀行內部應建立以營銷管理為核心的業務機構，營銷管理應能協調各部門關系，激勵各部門員工的營銷積極性，共同以顧客需求和滿意為營業宗旨，達到為顧客提供最佳服務和為公司創造理想利潤之經營目標。

⑵ 樹立整合營銷觀念，宣傳銀行品牌形象

整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略。該觀念認為，以各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果，銀行應經由廣義的媒介傳遞銀行信息。

⑶ 設立市場營銷部門

目前，國有商業銀行尚未設立營銷部、開展營銷管理。雖然有些股份制銀行開展了較低層次的促銷、創新等營銷工作，但多由行政管理部門代理這些營銷活動。50年代中期，美國花旗銀行率先設立市場營銷部，開世界商業銀行營銷管理之先河。我國商業銀行應著手建立營銷部，配備專門人才，統率營銷管理，鑒于當今商業銀行的機構不健全，營銷部還應著手負責金融產品的開發工作，即實際上的研究與開發工作。隨著商業銀行業務的拓展，尤其是同行競爭的激化，在市場的推動下，其他市場營銷功能相對于推銷工作來說更重要了。那種把主要精力放在產品推銷上的組織形式明顯地不適應新的市場環境，這時就有必要建立一個獨立的市場營銷部門，專門負責開發新產品、廣告促銷活動。

⑷ 以“客戶導向”為原則，注重市場細分

現階段，我國銀行應當以“客戶導向”為營銷原則，以最大程度地滿足社會和客戶的需求作為營銷目標?！翱蛻魧颉钡臓I銷原則涵蓋服務方式上的“客戶導向”、管理體制上的“客戶導向”以及產品設計上的“客戶導向”。

三、領導方法與領導藝術

當今世界，教育界、管理界非常重視領導方法與領導藝術的學習與修煉，許多知名專家學者也專門研究領導方法與領導藝術。其實，領導在組織中發揮著至關重要的作用，其采用的方法與藝術是推進工作發展和完善的重要方面。

要實行有效的領導，領導者不僅要掌握基本的領導方法，而且要有高超的領導藝術，這樣才能創造性的完成各項領導任務，達到預期的目的。講究領導藝術是提高領導效能的重要途徑。所謂領導藝術，就是領導者在一定知識、經驗和辯證思維的基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。也可以說，領導藝術是領導者的一種特殊才能。這種才能表現為創造性地靈活運用已經掌握的科學知識和領導方法，是領導者的智慧、學識、膽略、經驗、作風、品格、方法、能力的綜合體現。

幾天的培訓時間轉眼過去，我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會一定會再來參加此類培訓，以增強業務水平，提升管理能力。

鄭州市火車站支行行長王巍

2011年6月6日

第四篇：行長助理總結

各位領導、各位代表：

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

一、履職情況

我于2010年2月份來××縣任職, 2010年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為××縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

（一）協調支行組建，保證團結穩定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為××縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

（二）力抓業務發展，提升經營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。

１、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規?；?，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%；全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額質押貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額質押貸款全年發放質押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額質押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，××縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止2010年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信2010年公司業務將會有較大的發展。

（三）加強風險控制，改善服務水平

由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。

隨著各類代發項目的增加，10年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。

（四）加強學習實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業最大的貢獻。

二、存在的不足

1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額質押貸款業務辦理過程中出現了一些管理漏動。

2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。

三、下一步努力方向

1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力。

2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使××縣支行在下一隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業務發展。

3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐 “共謀發展，同創未來”主題教育精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。

4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工

本人自xx年年12月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一、在思想上，通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環節都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理！面對金錢，我們應經得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。

二、在工作上，繼續保持良好的工作作風和積極上進的學習心態。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發展新業務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發現問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業務時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業務也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮定自若?，F在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。

三、在生活上，從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏，我已經開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現在居然輪到自己“當家”，自己掌握經濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。

當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。時間過的真快，轉眼工作已經一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最后，籍此2010來臨之際，衷心祝愿我區農信事業興旺發達，再創佳績！祝我區農信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！

第五篇：胡行長總結發言稿（本站推薦）

胡行長總結發言稿

1月24日總行召開了一年一度的全行工作會議，會上徐行長代表總行向大會做了工作報告，董事長代表總行黨委和董事會向大會作了重要講話。

董事長和徐行長站在農商行長遠規劃發展的高度上，全面分析總結了我行2013年經營工作取得的成績，也深刻剖析了農商行經營發展中存在的問題，并對全行2014年的工作做了細致、周密的部署。董事長及徐行長的講話高瞻遠矚、統籌全局、催人奮進，我們必須要保持與總行黨委高度的一致，認真學習、對照自省、振作精神，深入貫徹落實總行黨委和董事會布置的工作，又好又快的完成各項指標和要求?，F在我代表硚口支行黨委向大家傳達董事長及徐行長的講話精神。

董事長的講話分為四個部分：

第一部分、總結農商行2013年取得的各項成就。

2013年，農商行“目標達標年”的各項經營和監管指標都有新的突破，增資擴股工作圓滿完成，社會知名度有了很大的提升。截止2013年末，資產規模達到1295億元，存款1124億元，貸款731億元，利潤27億元；資本充足率14.41%，核心資本充足率12.05%，撥備覆蓋率273.49%，全行發展持續向好，呈現出不少的亮點。第二部分、深刻分析了農商行當下面臨的嚴峻形式和沉重壓力。全國銀行業正進入一個加速變化的時期，一是經濟形勢在變，國際經濟形勢仍然嚴峻復雜，國內經濟也處于一個換擋、陣痛和消化的疊加期；二是銀行業的資本約束在不斷加強；三是客戶需求在升級，資產增值和專業化服務的需求日益增強；四是銀行業市場競爭日益激烈；五是利率市場化對惠普金融和金融脫媒的影響更加明顯，銀行業需在轉型中求生存求發展；六是股東對利益的要求更大化。然而農商行目前離“形神兼備”的好銀行還存在一段差距，主要表現在：

一、經營轉型仍不快；

二、客戶結構調整不到位；

三、資產質量仍不優；

四、員工素質仍不高；

五、基層執行力不夠強；

六、機關辦事效率仍不高。

第三部分、對全行2014年的工作進行了全面的部署。

1.2014年農商行工作的總體要求是：認真貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，以農商行2020年遠景目標為奮斗方向，在上一年的基礎上加快結構調整，加大經營轉型，拓展發展空間，加強風險防控，實現業務持續發展、監管持續達標，全面完成董事會下達的經營目標。到2014年末，資產要達到1500億元，存款要增加180億元，貸款增加115億元，實現利潤30億元，撥備達到280%。資本充足率達標，為到2015年末實現在2012年的基礎上再翻一番奠定堅實基礎。第四部分、對落實各項工作重點的保障措施進行了更加詳細的分析。

一是加大客戶調整的力度，加快實現客戶多元化，適當降低集中度，努力提高客戶的綜合貢獻度；二是加大經營模式轉型，逐步探索混業經營模式，改變過度依賴利差、收入結構單一的現有模式；三是加大跨區域發展的力度；四是加大網點達標建設的力度；五是加大機制激活的力度；六是加大隊伍建設的力度。董事長強調為保障2014年各項工作完成，要做到六個方面的轉型：

一是由現在的抓幾大重點板塊，向更為廣泛的抓實體經濟、抓綜

合客戶轉型；二是由單純依賴利差向業務多元化、多渠道的收入結構轉型；三是由地方性銀行向區域性銀行轉型；四是由物理網點向自助、電子銀行轉型；五是由粗放化管理向精細化管理轉型；六是由一般人才向高素質的干部員工隊伍轉型。

徐行長的報告包括四個內容：

第一、回顧了農商行2013年的指標成績和9個工作亮點。2013年，全行經營指標全面達標，存款、貸款、利潤再創新高；監管指標持續達標，戰略目標不斷達標，跨區域經營、增資擴股取得階段性成果。全行的品牌影響力空前提前，整體經營呈現出持續健康發展的良好態勢。

2013年全行主要抓住了九個方面的工作:一是堅持定位，特色鮮明，支持實體經濟穩中有進；二是全力落實，大力推進，客戶倍增和社區銀行初見成效；三是綜合創新，服務民生，主力銀行地位更加彰顯；四是多點支持，規模提升，利潤來源渠道不斷拓寬；五是分類處置，多管齊下，資產清收盤活取得階段成果；六是夯實基礎，前瞻未來，信息科技系統建設收獲碩果；七是精細管理，從嚴控險，內部管理質量不斷提升；八是積極布局，搶灘設點，跨區域經營步伐加快推進；九是豐富載體，營造文化，人力資源活力有效激發。第二、具體分析了農商行發展轉型面對的有利形勢和外部壓力。當前，我們正處在大變革、大發展、大調整的歷史關口，在金融領域，利率市場化改革、匯率形成機制改革、存款保險制度改革和市場化退出機制改革“四改并舉”。我們面臨的有利形勢有：一是十八屆三中全會激活了“三農”紅利；二是中央城鎮化工作會議、農村工

作會議，明確了城鎮化的時間表，形成“資金聚集、客戶聚集、金融需求聚集”的有利發展局面；三是全省“競進提質、升級增效”的工作思路已經形成，武漢經濟實力距“萬億城市俱樂部”近在咫尺；四是全行站穩千億規模臺階，體量擴大、位次前移，品牌彰顯，為下一步業務發展奠定良好基礎。

同時，我們也面臨著巨大的外部壓力。一是利率市場化加速推進；二是金融改革繼續深化，市場競爭進一步加?。蝗潜O管措施更加嚴格，銀行資本成本增大，銀行同業業務監管持續加強。

第三、徐行長對全行2014年的指導思想、經營目標、重點工作任務以及具體的經營目標進行了布置。

2014年全行工作的指導思想可以概括為“一個要求、兩個主題、三個不動搖、四個方針?！本唧w來說，“一個要求”指按照“發展轉型年”的工作要求；“兩個主題"指突出“客戶倍增”和“風險管理”兩大主題；“三個不動搖”指堅持服務“三農、小微、民生”不動搖；“四個方針”指“推轉型、調結構”，“增客戶、強基礎”，“優流程、控風險”，“轉模式、提效益”。也就是，要求全行扎根實體經濟，探索多元經營，深化內部改革，創新風險管控，推進精細管理，提升競爭能力。

2014年，全行經營目標（不含村鎮銀行）：

① 營銷目標：存款凈增180億元，貸款凈增115億元。

② 客戶倍增目標：標準以上法人客戶總凈增不低于4000戶、標準以上個人客戶總凈增不低于100000戶。

③ 清收目標：非應計貸款凈下降3億元（含核銷），表內不良貸款

收回1.5億元，不良貸款余額和占比雙降，表外不良貸款收回1500萬元。

④ 管理目標：貸款到期收回率達到98%。

⑤ 財務目標：實現利潤30億元，資本充足率保持在11.5%以上，撥備覆蓋率保持在280%以上。

⑥ 安全目標：力爭不發生案件、重大違規事件和重大責任事故。第四、2014年全行重點工作概況為“七抓七提升”，具體安排如下：

（一）抓客戶，提升發展速度。從哪里抓客戶？要抓重點領域客戶、抓“三農”客戶、有選擇的抓“三舊”產業客戶、抓零售客戶；如何抓客戶？通過全面推進“掃街式”營銷、提供個性化“量體裁衣”的綜合金融服務方案、批量式開發小微客戶來抓客戶；如何保障？要在營銷構架上予以保障，要在客戶經理數量和質量上予以保障；要在客戶經理積極性上予以保障；要在營銷維護管理手段創新上予以保障；要在特色產品運用上予以保障；要在業務流程上予以保障。

（二）推轉型，調整業務結構。

1、存量為主轉向存量、新增并舉；

2、大額轉向小額；

3、高風險轉向低風險；

4、長期轉向中短期；

5、傳統轉向新興；

6、負債依賴財政存款、大戶存款轉向多元化、實體經濟并重；

7、盈利模式由單一轉向豐富多元化；

8、物理網點為主轉向物理網點、電子渠道相結合的方式。一靠內部資金轉移定價（FTP）上線保障；二靠強化結構調整保障；三靠建立效率優先的客戶營銷獎懲機制保障；四靠加強專業人才儲備保障；五靠推進異地分行、村鎮銀行發展。

（三）暢渠道，提升現代化水平。一是要擴大電子銀行覆蓋面；二是

發行信用卡；三是建設遠程金融服務平臺；四是加快渠道整合；五是加快信息科技建設。

（四）防風險，提升內控水平。按照“全面性、全程性、全員性”的總體要求，加快建設全面風險管理體系，不斷提升管理質量。一是加強信用風險管理，提高信貸資產質量；二是加強關聯企業和集團客戶授信管理；三是啟動信貸資料電子化建設，實現信貸流程無紙化。

（五）優網點，提升品牌形象。一是提升網點建設規劃能力；二是提升網點整體服務水平；三是發揮功能分區作用；四是持續推進網點標準化建設。

（六）促清收，提高資產質量。中心城區支行要抓好不良貸款的管理和保全工作；新城區支行要完善清收隊伍建設，大小兼顧、多渠道推進清收進程；漢口支行要充分發揮專業清收職能和清收前鋒作用；加強非應計貸款的壓降工作。

（七）轉文風，提升工作效率。首先要大力倡導不能說“不”的精神；其次要千方百計改會風轉文風；要全面整合、切實減少檢查次數；最后要適度下放審批權限。

董事長和徐行長講的很實在、很深刻，分析的很全面、很具體、很有操作性，希望大家能夠反復學習、思考和總結，更要將會議精神落實到日常工作中，指導具體的工作實踐。