第一篇：一句話引發的感想

一件事引發的思考

9月3日局公司在七樓會議室召開營銷隊伍思想教育會議，起因是客戶經理對問題卷煙處理不當，導致客戶投訴。聽到這件事，我的內心久久不能平靜，內心的感受很復雜，會議結束回到辦公室，我平復自己的心境，對這句話背后蘊藏的含義開始思考……

客戶為什么會投訴？是不信任？是問題處理不當？還是因為沒有為客戶提供有效的服務？這件事說明我們客戶經理在與零售戶的溝通交流過程中仍存在很大缺陷，說明我們沒有真正從客戶角度去思考問題，我們的服務意識還不濃，服務技巧還不高，與客戶期待的服務還存在一定的差距。

當前，隨著行業改革的深入推進，按客戶訂單組織貨源新業務模式方案的逐步運行，傳統供應鏈運作將發生重大變革。新形式下，客戶經理如何提高客戶的滿意度，提升客戶的依存度，如何科學評價每位客戶等工作都成為擺在我們面前的任務，也理應引起我們每一位客戶經理的重視。下面結合自己的工作實踐和經驗，結合行業未來發展的方向，對下一步工作作如下規劃：愛崗敬業，樹立良好的工作態度做任何事都要有堅定的信心，要有強烈的敬業精神，記得有句名言“態度決定一切”。任何一項工作如果沒有積極的工作態度，要想做好并取得成效就無從談起。或許我們無法選擇工作本身，但是我們卻可以選擇工作的方式，這就是態度！當付出的艱辛不被客戶理解時，與其抱怨別人或找理

合理化建議，幫助零售戶制定科學的訂購計劃，確定出合理庫銷比。發揮其有限資金的最大運營效率，提高其贏利空間，這也是企業與客戶建立長期戰略合作伙伴關系，實現雙贏的重要基礎。

其次，負責片區內卷煙市場維護工作。這也是客戶經理的基本職責之一，客戶經理要根據客戶的銷售環境和消費群體特征情況為其提供必要的銷售技巧、服務技巧和推銷策略指導。我們可以借鑒一些成功客戶的銷售經驗，指導和帶動其他客戶的銷售興趣和技能。切實幫助客戶解決一些實際的困難和問題，幫助客戶開辟廣闊的成長空間。

最后，要最大限度地了解并滿足客戶需求。我們不僅要滿足客戶基本的經營需求，還要滿足客戶潛在的需求。充分利用現代信息網絡技術，防止客戶制訂定貨計劃時的盲目性。我們還要經常提醒客戶加強安全防范意識，防止被騙、被盜等情況的發生。我們要針對不同客戶的性格差異，做到與其交流時“投其所好”，要尊重客戶的傾訴欲望，從深層次交談中挖掘客戶的潛需求。

二、加強學習，不斷提高自身綜合素質

客戶經理業務素質的高低直接影響到服務質量的優劣，客戶經理要時刻保持著一種憂患的意識和向上的心態。剛剛簽訂的崗位安全責任書就是我們正好是我們市場服務的“一盞燈”！客戶經理一定要明確自己肩上的重任，學會自我加壓。只有不斷地充實自己，用知識來武裝頭腦，不斷提高自身業務技能，才能在工作中得心應手，體現出服務的內涵，讓客戶感到我們服務的不可

第二篇：一起安全事故引發的感想

一起安全事故引發的感想河南省鋼鐵貿易商會秘書處——李京楠

哪一個人不愿笑語長在，哪一個家庭不愿幸福美滿，哪一個企業不愿興旺發達，哪一個國家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構成一個穩定、祥和、五彩繽紛的美好世界。有了安全，我們的企業才能紅紅火火；有了安全，我們的員工才能高高興興上班來，平平安安回家去。安全就如一顆光芒四射的太陽，照亮我們整個人生，安全就如一根長長的紐帶，聯系著我們的生死存亡。

然而就在剛剛過去的2010年11月大中原鋼材市場一公司貨場發生的一起鋼材從車上滑落造成人員傷亡事故中，雖然事故的直接原因是運輸車司機違規操作，致使一捆重達1.2噸重的鋼材滑落，事故發生，死亡家屬聚眾鬧事，沖擊辦公室，使企業無法正常營運，教訓十分慘痛。然而，就在前天，我們一家常務理事單位又發生了一起鋼絲繩折斷，鋼材砸下致使一司機在避讓時摔傷骨折，我們的企業雖然有做了搶救，但忽視了一些法律問題，致使近80人到公司聚眾鬧事，影響了公司正常運營，也給企業造成不良影響。當然，商會義不容辭站出來，配合警察、組織律師團隊為會員做了法律援助，最終事情得到圓滿解決。

《太平御覽》中說，蛀眾則木折，隙大則墻毀。此話告訴我們，居安莫忘危，防患于未然。“安全第一”天天講，月月講，年年講，可謂老生常談。預防事故天天防，月月防，年年防，為何仍有發生？除

了重視不夠、制度不嚴、設備問題、客觀因素之外，細究起來，恐怕也就是說得多，做好少。安全生產不能光落在口頭上，要切實深入到企業的各個生產環節中去，將安全生產理念灌輸到每一個員工的頭腦中，使之落實到各自的工作中。

我們每天都要進行檢查，此舉可謂有效地促進了安全管理。但是，重要的是要把主要力氣花在“落實”二字上。我們抓安全生產，不能“胡子眉毛一起抓”，要學會善于運用哲學的觀點、運用辨證的方法去觀察事物，去處理問題，懂得抓主要矛盾，懂得抓主要矛盾的主要方面。古訓有言：生于憂患，死于安樂。危險往往來自麻痹和驕傲。在我們的日常工作中，一定要不斷加強對員工的安全生產思想教育，提高員工的安全生產意識，使得安全生產真真切切落實到每一個員工的實際工作中去；進一步完善企業的安全設施建設，使之符合安全規程要求；通過各種形式的培訓使得員工的安全生產技能、事故施救方法不斷得到提高。

如果說企業是一首美妙的樂曲，那安全就是這首樂曲中的音符，音符不全樂曲就會走調；如果說國家是一個圓，那安全就是這個圓的半徑，半徑越小圓就越小。安全構筑了我們美好的家園，安全成為我們連接親朋好友的紐帶。朋友們！為了我們美好的人生，為了我們家庭幸福，為了我們企業興旺，為了我們國家昌盛，更為了整個世界少一點悲哀，多一份歡笑。來吧！讓我們每一位朋友都要記住“安全，安全就是最美麗、最動人、最實在的幸福！”。

第三篇：秋游引發的感想

秋游引發的感想

在我的世界里，一直有著這樣一個想法，就是要在學校的教學活動中使用民主的權利，從小就培養學生的民主法制意識，但是就目前我的歷史經驗告訴我，我這樣做是不行的，為什么會這樣——如學校要組織一次秋游活動，為了方便管理，我采用分小組的形式，自下而上的對我負責以確保安全，我要讓他們自行組合隊伍，無論是這屆的學生還是上一屆的學生，總是有學生沒有辦法加入到隊伍中，從而導致這些學生，沒有隊伍，之后就有很多的反對聲，說老師這樣的安排是不合理的，我告訴學生們，這樣要讓你們自由的組合，和你自己喜歡的同學組合成一組去郊游，這樣不是很好嗎？為什么會不合理呢？某同學，某同學又說，那我又沒有人和我一組，這時候我就故意避開這個話題，因為我要保護好學生的自尊心，自信心，我不可以當著全班的學生說，為什么大家都可以自由組合成一組，你不可以，那是因為你平常為人處事的失敗，但是學生的想法往往比較簡單，他們往往只會從別人身上找原因，而不會從自己身上找問題，把自己沒有分到組的原因歸根結底是老師的不公平的政策和同學的不公平待人，其實我很想說，你平常是怎么為人處事的，因為有什么樣的因就會種下什么樣的果，因果之間是有一種必然的聯系的，但是為了顧及學生的自尊，我必須在課下找他們私下溝通，不可以在班上對他們指責教育。但是，他們還是沒有能明白的良苦用心，就這樣這些被大部分同學都開開心心的一個合理的民主的政策，在某些同學的排斥下，被否決了，這時候，某同學又把希望寄托在我身上，希望我出面來解決現在這樣一個混亂的局面，那么我就采取了我的班主任的權威，為他們分好了組，有電腦隨機排名組合，這樣一次分組活動就結束了。

從這樣一次活動中其實可以觀察出班上很多問題，作為他們的班主任，我真是憂心忡忡

我聽說過一個補習教育界權威說過，孩子是天生的學習著，在我認為，孩子不單單是天生的學習者，孩子往往還是麻煩制造者，逃避問題者，他們喜歡制造麻煩，但卻不喜歡去解決麻煩，有的麻煩本來是孩子們一手制造的，但是他們去不會從自己身上去尋找原因來解決這樣的麻煩，而是希望借助教師或家長的權威來幫助他們解決。在學生的眼里，解決當下的很多實際問題被看作是一件很麻煩的事情，還不如自己多制造出一些麻煩后，教師或家長看不下去了，就會出面來幫忙解決由當下產生出來的所有麻煩。

也就是說，當老師提出一個合理的，民主的，組隊秋游活動時候，自己沒有分到組，那么他就會不斷地制造出更多的麻煩，導致老師看不下去了，就會采用中央專制的形式幫他解決，這樣他就不用自己去解決了。

其實我想對孩子們說，在學校，在家里，當你在遇到困難的時候有老師，有家長來幫助你，但是，有時候，孩子很多事情是你自己一手造成的，我希望你能從自己的身上去尋找原因，反思自己，為什么我在班上是這樣一種處境，人之所以成長，那是因為人在不斷地思考，人在不斷的學習，如果，你很多事情自己不去思考，不去學習解決問題，而是寄托于父母和老師，那么你就沒有辦法成長。

第四篇：交通事故引發的感想

連續四起交通事故引發的感想

2014年5月12日至15日，平塘縣者密鎮四寨片區連續發生了四起觸目驚心的交通事故，四起交通事故造成一死五傷，大的40多歲，小的僅17歲，更讓人傷心的是那一死五傷中的一死，就是唯一的未成年人。并且引起這幾起事故的主要原因都是車速過快，都是因那些沒有交通意識的人無意疏忽引起的。這充分體現了當代公民對交通安全防范意識的嚴重不足。事故的發生讓人們心驚膽顫，大家都在議論紛紛，而我也在深思。為什么僅僅四天發生四起摩托車交通事故？為什么這四起事故都發生在前后不到1000米路段處？為什么人們安全意識那么淡薄？這一連串的疑問時時浮現在我的腦海中。

我親眼目睹了其中一起交通事故現場。那是5月13日晚上十二點鐘左右，我從甜甜的睡夢中驚醒。原來，有人在我門前大聲喊叫，“快起來，田如帥與張廷進騎摩托車摔死了。”我立馬起床，穿好衣服，和他大伯趕往事發現場，當我們趕到事發現場時，張某和祖父等在哪里等候救護車了，而我堂弟靜靜躺在哪里，年僅17歲的他就這樣永遠離開了我們。

經過公安人員仔細勘查事發現場，所有在場人都認為造成這起交通事故的原因有二：一是車速太快；二是車子撞上了公路中的一顆不到五千克重的石頭。就是這顆石頭奪去了他年輕的生命，而這顆石頭是白天修車人用來支撐后輪的，把車修好就走了。由于修車人的疏忽，導致這起交通事故。為什么不把修車現場清理干凈呢？如果沒有這顆石頭，會造成這起一死一傷交通事故嗎？我想，這可能與我們平時對交通安全知識的宣傳和教育存在一定的關系。為此，我覺得加強交通安全知識宣傳教育勢在必行。如何做好這項工作呢？我有以下幾個方面的建議： 第一、利用學校這個平臺，從三年級起增加安全知識方面的教材，每周安排一節安全教育課，同時對學校教師的安全法律法規知識進行專業培訓。為中小學生打好安全“預防針”，做到防微杜漸、警鐘長鳴。提醒學生時刻繃緊安全這根弦，并把安全知識帶回家與父母溝通，讓安全意識家喻戶曉，人人皆知。

第二、在公路沿線完善各類交通安全設施，給公民提供一個良好的安全的交通環境。

第三、要強化交通安全管理。由于人們長期遺留下來的陋習，尤其是少數人有法不遵、明知故犯的人，單靠教育很難轉換他們的觀念。對于這類人很有必要采取強制措施或嚴懲。通過這些手段來加強全民的交通安全意識。比如對騎摩托車不帶安全帽的要嚴加懲罰；對未成年人騎摩托車的要對其監護人進行懲罰等。同時把有摩托車的公民集中學習相關的交通安全知識，從源頭上預防和減少交通事故的發生。大力研究和解決道路交通安全工作中的薄弱環節和突出問題，進一步完善事故預防機制。

朋友們，交通安全和我們息息相關，多少人，因為一時的粗心大意，疏忽了交通安全的重要性，不但車毀人亡，也給別人帶來了無法彌補的傷害。這些血淋淋、慘不忍睹的車禍，造成了多少家庭悲劇啊!我們一定要吸取血的教訓，增強交通安全意識，遵守交通規則，時刻警惕‘黑色幽靈’的侵犯，處處注意交通安全，使我們的生活更快樂，更幸福!

平塘縣四寨幸福小學教師：田如龍

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第五篇：幼兒園記錄片引發的感想

幼兒園記錄片引發的感想

今天看了幼兒園的記錄片，里面呈現的一些現象讓我想到了一些東西。

首先，印象很深的是一個小男孩在開學的第一天硬是不肯單獨留在學校，不肯放開媽媽的手。其實這種現象很普遍，我小時候就是這種不愿意單獨待學校的小朋友，記得第一天不知道流了多少眼淚，可惜爸媽還是走了，我只好一個人失落的在一堆小朋友中間，也不喜歡和他們交流。在接下來的一段時間我雖然不哭著說不愿意上學，但是，每天都會可憐巴巴的讓父母早點來接我，似乎他們早來我可以早放學一樣，后來終于適應了這樣的生活，做到了高高興興上學，有時和小朋友玩得開心都不愿意回家呢。我想小朋友忽然從只有親人的環境忽然到都是陌生人的環境中難免有點不適應，所以哭鬧是屬于正常的行為。記得某個地方出現了家長陪同幼兒上學的情況，我想這種現象就有點夸張了。而出現這種現象的原因是幼兒依賴父母，而且怕生。針對這種情況，我覺得父母應該采取相應的措施，可以在幼兒入學是前幾個月有目的帶幼兒去幼兒園，托兒所玩玩，可以通過這種方式讓幼兒提前熟習環境，這樣，當幼兒正式上學的時候，就不會出現怕生，哭鬧不上學的現象，因為幼兒園對他來說已經是一個熟習的環境了。

另外，記錄片中的幼兒打人事件也讓我很是感慨，如影片中一男孩把另一個孩子打得出了鼻血。而老師則把打人的那個小男孩責備一番，甚至送走。打人的現象是應該要盡可能的減少。但也許打人的這種方式也是小朋友交流的途徑。我們不能說是鼓勵這種打架的交流方式，畢竟我們需要確保每個小朋友的安全，但是現在多數的獨生子女都普遍養成了以自我為中心的性格，甚至家長都拿孩子沒辦法，而在幼兒園的這種有很多這樣性格孩子的環境中卻恰恰能夠陪養孩子的集體意識和關心他人的性格，他們會用自己的方式來建立起自己的小團伙，互相幫助，互相交流。作為老師，應該要理解孩子的這種交往方式，不能過份的批評孩子，甚至把孩子踢走。

最后，我想說，小朋友的性格是簡單而又復雜的，作為老師應該好好研究小朋友的心理，因為幼兒園老師對小朋友的影響很大。