第一篇：企業部門流程優化培訓心得

參加天助華企《企業流程優化培訓》心得體會

引言

6月9日晚聽了天助華企培訓老師關于《企業流程優化》的培訓課，受益良多，通過這次課程的學習，我了解到一個真正有效的流程對企業的重要性。正所謂沒有規矩不成方圓，一個企業的運營離不開科學的管理制度和規范的流程體系。環環相扣的作業流程，需要各個部門之間良好協作和配合。使我對公司的作業流程有了更深入的了解和認識。

通過對企業流程建設、系統建設以及系統效率的了解學習，對此我深有觸動。對于企業系統效率流程、權責、績效考核的三者關系的緊密結合，在公司里，我希望在現在的崗位上，做好設計工作，服務好每一個產品和項目，把市場和設計緊密結合起來，努力在公司的價值鏈上做出應有的貢獻。如何將組織結構優化與流程優化結合起來與大家一起探討：

一、如何將組織結構優化與流程優化結合起來

伴隨外部環境的劇烈變化以及信息技術的不斷發展，關于組織結構的理論和概念層出不窮，包括有集團總部定位，事業部制，職能型組織結構，客戶型組織結構，矩陣式組織結構等等。組織結構的實踐則更加豐富多彩，從戰略變革到流程再造，無不涉及組織結構的調整與優化。但現實卻不容樂觀，企業常常陷入組織結構的困惑，面對不同的組織模型，不知如何選擇；或是設計了看似完美的組織結構，卻難以實施。這迫使我們不斷反思問題的根本原因，到底是企業戰略不清晰、方向不明確、還是是企業執行力不夠、還是整體人員素質不高。先讓我們暫時拋開眼花繚亂的概念，重新認識企業，重新認識隱藏在組織結構背后的問題，再來解決更深一步的問題。我們經常需要調整組織結構來適應面對任務的資源再分配要求，每一次組織結構的調整都在未進行詳細分析的情況下做出，舊的模式已經打破，新的還沒有建立；舊的問題還未解決，新的問題不斷涌現，內部一片混亂，企業原地待步。組織功能的不全使得工作難以進行，有時候一項職能被分解為若干塊。因為工作的不同步，經常需要部門間的協調，工作 量和難度的增加，使得部分職能重疊又不能進行工作。而有些企業的內部某些權力過于集中，某些權力又過于分散使得每個部門的功能不明確，管理者的職責不明確，人浮于事。各項資源被分散到不同的部門，每一個部門在完成一項工作時，因權責不清而感到力不從心，這又無謂的增加了企業內部成本和內耗。組織內部本位主義體現在：各部門之間沒有一個權責和職責，采購部門重價格輕質量，運銷和預算部門重市場渠道輕管理，安裝公司重工程進度輕費用回收，設計部門由于初具規模不完善，沒有重點發展方向，只限于滿足現狀，其他各部門都是以自我利益為中心，公司重短期利益而輕企業長期利益。各個部門內部缺少有效的溝通和橫向協調，這就使得企業的發展難以推進。

企業組織結構對企業價值創造的所有功能，可以概括為三個方面：效果、效率和效益。企業組織結構應以客戶為中心，以價值為本，體現了企業創造價值的方式，組織結構受企業中?人?的因素影響，包括人員素質、技能水平，充分體現對現實的兼容。企業組織結構是理想與現實的結合，沒有完美、理想化的組織結構，也沒有完全妥協現狀的結構，只有適合的組織結構。

企業組織結構設計必須根據公司的價值實現流程按工作性質來劃分職能類別，再詳細設計組織結構，做到人流、物流、資金流、信息流、管理流五流合一。傳統的組織優化咨詢在解決企業組織問題時常常會出現適用性問題。究其根本原因在于其“重方法”而對企業實際的了解不夠，導致咨詢方案往往束之高閣或者在企業落地過程中出現較大偏差。針對企業組織結構難設計，組織優化方案難實施的問題。

二、建立一個完整的管理流程，夯實流程管理

流程管理的三個層次，推進規范流程、優化流程、再造流程。從而發展出基于流程執行的結果性指標和過程性指標，以（PDCA）“計劃、執行、檢查、調整”，并循環不止地進行下去以科學的管理程序使公司不斷發展壯大。以界定和落實組織結構與崗位職責。基于流程的組織優化，側重于在各項業務及管理活動進行過程進行衡量和測定，并且組織優化要與企業的信息化建設有效集成。通過 2 綜合考慮高層領導者、中層管理者和普通員工這三種人的需求，提供足夠的信息，從而確保組織結構的有效運轉。同時考慮到三個角度之間的互動，確保其完整性，譬如，在進行部門設置時，需要考慮是否能支持業務流程的運作，以及部門崗位如何設置。在進行崗位職責設計時，需要考慮是否支持部門職能，以及崗位對價值流程的貢獻。

三、企業組織結構和流程管理的必要性

企業原先組織結構已經不合時宜，應及時作出調整，必須對組織結構謹慎設計。這是牽一發而動其身的大事，任何操之過急的做法都將交昂貴的學費，很多企業的組織結構經常因人員、業務的轉變不斷變化，業務重心穩，核心人才不穩，頻繁的變化或引起組織不斷陣痛。同時堅持集中企業資源，絕不將同一種資源劃分的七零八落，保證重點，維持企業的核心技能和關鍵技術的發展，從而保證企業的核心競爭力，同時關鍵權力要集中決策，確保決策的權威性和統一性，將組織結構的優化與流程的優化有效結合起來。組織結構的迅速調整，明確了組織功能，優化了管理結構，提升了運營效率，因此這種組織結構的優化和調整也為企業帶來了更大的利潤，推動企業可持續發展 建議:

1、明確設計公司定位方向、目標、范圍。

2、盡快落實建立推行設計公司的組織結構、管理流程、崗位職責，在推行中試行，在管理中完善。

3、大力拓展市場來源，對信息項目來源成功簽約給予適當提高獎勵額度。以上是通過這次培訓的點滴感悟，有不對之處請批評指正。

2011.06.15

第二篇：優化培訓心得

參加《優化培訓》心得體會

6月15日下午聽了顧問公司金老師的《關于實施管理流程優化培訓》，受益良多，通過這次課程的學習，我了解到一個真正有效的流程對企業的重要性。正所謂沒有規矩不成方圓，一個企業的運營離不開科學的管理制度和規范的流程體系。環環相扣的作業流程，需要各個部門之間良好協作和配合。使我對公司的作業流程的作用有了更深入的了解和認識。聽完此次課程本人對流程優化有了些許見解：

為什么我們要優化流程呢？在我們公司最常用到得流程是“自由流程”，原因很簡單，我們處于一個人管人的階段，沒有一個屬于自己的系統化流程，老師說這樣的流程很容易讓我們的效率大大折扣。作為一個基礎人員，很能明白這個意思：往往遞交的文件要經過很多流程來處理，每個人進來都會發表自己的意見，雖然調動了大家的積極性，但是當整個流程結束的時候，擬稿人的原本意思已經似是而非了。也許系統管人要比人管人要更見效。這也說明了一個固定的優化流程不僅可以減少我們工作中的重復性工作，還可以使管理層從繁瑣的日常事務中解脫出來，進而達到提高公司整體工作效率。

優化的流程在實施過程中將人之間的關系轉化成了系統、流程與人之間的關系，讓每一個人不僅能做正確的事，還能正確地做事。流程優化是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本為目的的，流程優化要圍繞優化對象要達到的目標進行；在現有的基礎上，提出改進后的實施方案，并對其作出評價；針對評價中發現的問題，再次進行改進，直至滿意后開始試行，正式實施。

無論是怎樣優化的流程，他一定要做到適應企業的發展。也許每個人對講課內容的理解都不一樣，但是只要我們明白和了解現在工作中的短板是什么？只有了解才可以做的取長補短，更進一步。雖然老師只講了優化流程的一些基本概念和概述了好的流程應該是怎樣的，相信大家已經迫切的期待下一堂課的到來。1

第三篇：企業培訓心得

篇一：企業培訓心得

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作；讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術”來舉例：

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務上是非常適用的。

“團結、務實、創新、超越”是公司倡導的企業精神，我想這也是一個企業的靈魂和推動其不斷發展的不竭動力所在。XX年是公司創造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想。

篇二：企業培訓心得

我于2010年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業管理干部培訓班，學習的內容非常豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體現在三個方面：

一、從更深層次認識到我黨高度重視的三農問題，三農問題一直困擾著農村經濟的發展，其中農村改革關系著農民負擔、城鄉差距、農業發展、農村公共事業建設等諸多問題，于是很有必要研究農村改革。歷經多年農村稅費改革，農村雖然已經逐漸趨于規范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統籌城鄉發展的一大難題，科學發展觀為農村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面對自已提出了更高要求，一個中國共產黨黨員，一個國企領導干部，不能只有工作能力而沒有道德素質，德才兼備，德在才先，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神文明建設的內容，爭取令自已的形象更上新的臺階。

三、學習了如何提高干部的創新能力，提高干部的綜合素質和領導能力，首先要培養現代意識，提高素養。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時間能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發展的要求。因此，培養現代意識，提高領導素養迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而達到提高綜合素質的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創新。要強化實踐鍛煉，提高判斷形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的能力。

短短幾天的培訓學習更讓我明白了很多的管理和經營的道理，一分耕耘，一分收獲。特別在危情和困難面前，我們應該堅強，力求創新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾；密切聯系群眾，搞好干群關系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設心處地為群眾辦實事，干好事，就會贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產生較強的效力，推動事業的全面發展。

篇三：企業培訓心得

企業融資是企業發展過程種的關鍵環節，民營企業要獲得長遠發展必須要有清晰的長期發展戰略，企業資本運營策略必須放到企業長期發展戰略層面考慮，從里到外營造一個資金愿意流入企業的經營格局。不少民營企業在發展過程中把企業融資當作一個短期行為來看待，希望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資，而實際上成功的機會很少。民營企業要想改變融資難的局面，投資融資專家張雪奎老師認為，需走出以下融資誤區，否則融來資金反而會成為包袱。

一、過度包裝或不包裝

有些民營企業為了融資，不惜一切代價粉飾財務報表、甚至造假，財務數據脫離了企業的基本經營狀況。有些民營企業認為自己經營效益好，應該很容易取得融資，不愿意化時間及精力去包裝企業，不知道資金方看重的不止是企業短期的利潤，企業的長期發展前景及企業面臨的風險是資金方更為重視的方面。

二、缺乏長期規劃，臨時抱佛腳

多數民營企業都是在企業面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業在正常經營時就應該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯系。

三、急于拿資金，忽視企業內部整理

民營企業融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業融資前，應該先將企業梳理一遍，理清企業的產權關系、資產權屬關系、關聯企業間的關系，把企業及公司業務清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。

四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權融資

企業融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權融資，租賃、擔保、合作、購并等方式都可以達到融資目的。

五、只認錢，不認人

民營企業急于融資，沒有考慮融資后對企業經營發展的影響。民營企業融資時除了資金，還應考慮投資方在企業經營、企業發展方面對企業是否有幫助。

六、只想融資，不想讓企業走向規范化

企業融資是企業成長的過程，也是企業走向規范化的過程。民營企業在融資過程種，應不斷促進企業走向規范化，通過企業規范化來提升企業融資能力。

七、只顧擴張，不塑造企業文化

民營企業在融資過程種，只顧企業擴張，沒有去塑造企業文化，最終導致企業規模做大了，但企業卻失去了原有的凝聚力，企業集團內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協同能力。

八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構

很多民營企業通過融資不斷擴張，但企業管理卻越來越粗放、松散。隨著企業擴張，企業應不斷完善公司治理結構，使公司決策走上規范、科學的道路，通過規范化的決策和管理來規避企業擴張過程種的經營風險。

九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金

有些民營企業常常低估融資的難度，對出現在面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業主或內部管理人員的私人小圈子就可以拿到資金。

十、不愿意花錢請專業的融資顧問

民營企業都有很強的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總希望打個電話投資人就把資金投入企業，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業的融資顧問。

篇四：企業培訓心得

執行力，一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展必須解決的問題。

因此，學習與成功對掌握執行力有著重要的意義。

要想在事業上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

1、要具備專業知識，相信自己有能力勝任。

2、是要學會合理的支配時間。

3、是要學會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

而且還有七條是需要我們明白的：

1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分csc:pagelist]}散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。

4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。

5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。

6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關系，從而嚴重危害公司形象。

7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。

現代社會是一個知識、文化高度發展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發展。

篇五：企業培訓心得

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經理帶領我們學習公司的經營文化？新新人類，貴在科技。經營理念？以質量求生存，以管理求效益，以品種求發展。的確，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在07年7月份，我司NEWMEN品牌被認定為中國著名商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業應該找過好單位，干一份體面的工作。可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

針對經理讓我們學習的“個人執行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

第四篇：企業培訓心得范文兩篇

每當一個工作到一個階段之后我們就該對這段經歷做一個總結，下面是寫寫幫文庫小編收集整理出來企業培訓心得

公司培訓學習心得體會

企業是由員工組成的，不只是簡單的增加，而是作為一個整體進行統一和協調。企業的發展,關鍵和最活躍的因素是人,是企業員工。員工不僅是企業雇傭的勞動力，也是企業發展的重要動力。在我看來，如何成為一名好員工，必須做以下工作：

企業培訓心得

要成為一名優秀的員工，你應該有強烈的標準意識，并盡你最大的努力。在它的位置,就可以了。總書記指出:“總是有強烈的奉獻精神和高度的責任感,希望導演,一個工人,總干事,實現它,事業心,盡職盡責,無私奉獻”。這不僅是優秀員工的基本條件，也是個人職業的價值追求。做好自己的工作是在日益細化分工的背景下，加強企業自身管理的前提。如果每個員工都能立足于自己的職責，盡職盡責，了解不丟失鏈條的意圖，開展不打折的工作，實施任務不縮水，那么企業的發展戰略就能得到有效的實施。

做一個優秀的員工,要有一個強大的“覆蓋”意識,良好的團結干物質的“點”。“萬民練弓，一一發，一舉一動”互補意識意味著我們不僅對自己的工作感到滿意，而且有很強的合作意識和整體情勢。即使企業的分工是明確的，也不能保證不會有任何計劃外的事情，也不能保證任何事情都會由人來做。做好自己應該做的事是責任和義務;做好自己正在做的事情，就是要有進取心和獻身精神。當工作人員或人手不夠的,優秀的員工總是能想到別人,一般情況一樣重,與公司的利益,雖然不是自己的事情,也可以及時、填滿這份工作。如果我們能樹立互補意識，以培養成長的積極心態對待不平凡的事務，我們就能把工作當作機遇，把任務當作鍛煉，這樣我們就能積極地、認真地投入到工作中去，并具有主人翁意識，這必將增加我們的工作熱情。工作。

要成為一名優秀的員工，你應該有強烈的“攜帶”意識，堅定不移地加強學習。“生活、更新”的概念是指通過不斷學習來提高自己的工作能力。學會了堅持實踐,從書本上學習,向同事學習,不斷擴大個人視野,好工作努力充實自己,提高自己的工作實踐,有目的地,主動更新和優化自己的知識體系,以更好地適應不同的復雜的新形勢和新任務。在當今世界，知識革命日新月異。要成為優秀的供水企業，更重要的是要貼近實際，貼近群眾，不斷加強和提高個人適應崗位的能力。你今天是個好員工。如果你不繼續學習，明天可能會落后。我們自己的工作也是如此，我們必須轉變觀念，抓住學習的機會，充實自己，不斷突破新出現的問題和新情況，否則企業和社會終將消滅我們。

新形勢、新任務和新挑戰,要求我們必須堅定地建立一個標準的意識,意識的,攜帶,優秀員工的職業生涯的期望目標,從現在開始,從一開始的工作,盡最大努力,最好的自己,全力以赴為發展的企業增加磚加瓦,成為符合公司對優秀員工的希望。

如何做好企業內訓

第一、培訓調研——沒有抓住人員真正的需求

培訓調研是許多企業經常做的，但依據調研開展的培訓，很多時候依然達不到學員要求，學員抱怨很大。這主要是因為，調研中的關鍵細節被忽視，調研的只是一些表面問題。許多企業培訓調研時，往往是把設計很簡單的調研問卷一發，任職者直接填寫上交，組織者進行匯總后就成了培訓需求，這樣草草而就的調研隨意性很大，人員真正的需求并沒有調研出來。另外，培訓組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺乏管理知識，工人缺乏技術，但到底缺乏哪些技術，缺乏到什么程度，卻不是很清楚。經常是人員自己提要求，上報課程，培訓組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導致調研的培訓需求失真，培訓效果也就差強人意。

因此，只有充分重視調研中的關鍵細節，才能調研出真正的培訓需求。這主要從兩方面入手，一是調查人員應該掌握什么，二是調查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會找出來，而虛假的培訓需求也會有效剔除。

調研人員應該掌握什么，需要從企業戰略、崗位需求入手，這需要對知識內容進行分類、分級，要了解人員應該掌握什么知識技能;還要了解應該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續細分。如人員應該掌握的知識可以分為知識、技能等大類，知識可分專業知識、相關知識等;技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對各類知識掌握到什么程度，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來說，對本崗位應用的關鍵性知識應該做到精通，對于相關崗位或上下游的知識，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識。而掌握了策劃知識，了解了生產、物流知識，就會更有效的開展工作。

通過對人員的知識進行分類分級，我們可以清楚看到：并不是所有的知識都需要培訓，必須精通的知識需要培訓，需要掌握的知識可以通過輔導、交流等形式獲得，而了解性的知識可以通過自學、觀摩等形式就可以了。

了解人員欠缺什么，除了對照應該掌握的知識標準，逐一比較分析之外，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪里?這其中，人們很容易被表面現象所迷惑，認為績效差就應該趕緊培訓。事實證明，培訓并不能解決所有的問題。很多人績效不高，很多情況下并不是由于知識能力欠缺，而是因為態度或其它原因所致。而許多問題，如流程、激勵等并不是培訓所能解決的，越培訓可能越糟，這時最有效的解決方式可能是改變激勵方式或改變流程。

需要注意的是：調研培訓需求要以任職者和上級主管為主，而不是培訓調研人員閉門造車想出來的。這主要是因為：對具體崗位，任職者和上級是行家，他們對崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級在場，可以對人員需求進行有效的補充;也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓調研組織人員主要起到設計調研標準、組織調研、輔導匯總等的作用。

第二、培訓實施——缺乏對現場的有效調控

培訓現場實施是很容易被人們忽視的一個細節，許多培訓組織者往往認為;講師請來了，學員也來了，都準備好了，培訓就可以萬事大吉了，因此放松了對培訓現場的調控，甚至在培訓過程中都不親臨現場。殊不知，培訓現場實施也是暗流涌動、問題多多，這時的工作不到位，也會使培訓效果大打折扣。

培訓實施中經常出現的問題有：出現跑題偏題、人員不認真聽講、進進出出、冷場、尷尬局面，更有甚者會出現講師被轟下場，培訓中途失敗的情況。培訓過程中出現的這些問題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有：

培訓內容與學員不匹配：內容與學員不匹配就容易出現上述問題，培訓內容過深，學員聽不懂;培訓內容太淺，學員會不以為然;內容不適合公司，學員感覺中聽不中用，浪費時間等。這些情況的出現，通常是由于調研不仔細或者是講師準備不足所致，這時，學員便出現茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。

培訓形式與學員不匹配：有些講師培訓內容雖然實用、有價值，但講課形式呆板、照本宣科，結果講的學員昏昏欲睡。這主要因為講師沒有掌握成人學習特點，把好內容給講砸了。另外，也有一些企業人員不主動，不愛拋頭露面，對講師活動不配合等，也會導致培訓出現冷場。

講師或學員態度、風格有問題：由于一些講師的講課態度不好，高高在上，故意炫耀甚至出現不當言語舉止時，就很容易讓學員厭煩、看不慣，導致講師與學員之間出現對立;或者學員由于種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，有意刁難講師，讓講師下不來臺，培訓過程中就會出現比較尷尬的局面。

因此，作為培訓組織者，應該高度重視培訓現場這個細節，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學員反應中及時覺察問題，積極聽取學員意見，分析各種現象背后的原因，與講師協調改進，采取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態。

培訓組織者還要注意培訓不能偏離主題，當學員討論偏題時，培訓組織者要及時出場，把議題拉回到預定的軌道上來。另外，培訓組織者要積極配合講師，尤其是冷場時，要采取帶頭參與活動、復述講師要點、適當提問等形式與講師互動，幫助講師把氣氛搞好，讓培訓活躍起來。

在培訓休息時間，培訓組織者也要把學員的反應透露給講師，讓其適當調整授課方式或內容等。當然，與學員的交流也是必不可少，采取私下交流談心等形式，讓一些學員放棄其成見，積極配合，讓培訓能夠積極進行下去。

第三、培訓結束——缺乏培訓的后續跟蹤應用

在培訓結束后，許多企業往往都會進行培訓評估，但卻沒有真正跟蹤其效果。時間一長，參訓人員就很快把培訓的知識遺忘到腦后，培訓的作用就會逐漸消于無形。

培訓之所以出現這樣的結局，主要是因為：忽視了培訓應用這個關鍵性細節。培訓完成后，培訓組織者就撒手不管了。培訓內容有沒有用到實踐上?培訓有沒有起到相應價值?沒人管沒人問。這樣，缺乏相應的培訓應用保障措施，缺乏相應的監督檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓的效果仍舊會大打折扣。

因此，重視培訓應用這個細節，把培訓過的知識真正應用到工作當中，這樣培訓才能產生真正的價值，否則，培訓現場熱烈激動，培訓過后無形無聲，培訓就成了一場場沒有太大價值的做秀，起不到提升企業競爭優勢的作用。

如何開展培訓應用呢?首先需要讓學員重視這件事，其次要讓學員養成應用新知識的習慣，通過幾方面的配套措施，多管齊下才行。

要讓學員重視，與培訓評估有效結合必不可少，要通過考試、現場測評、操作檢驗等手段進行考察，并且把評估分數與學員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過場，這樣促使人員在培訓中把知識技能學好。同時，讓學員拿出落實培訓內容的具體措施來，如讓學員寫下培訓后的心得、感想，這樣培訓完畢后，上級主管和培訓組織者就可以根據學員的實施措施檢查監督。

培訓結束時，培訓組織者需要和企業相關人員，按照培訓的內容，改進、完善現有的工作方法、流程等，逐漸形成一個新的知識庫，這樣學員就能夠按照新的方式來工作，培訓知識就在潛移默化中應用到日常工作。

培訓結束后，培訓組織者需要按照不同的課程，設定不同的跟蹤檢查措施，并協助部門主管進行檢查，看看培訓內容有沒有真正落實。另外，針對關鍵性、非常重要的課程，還可以將學員掌握和應用情況與考核掛起鉤來，強化人員的行為，這樣效果會更佳。

總之，培訓過程中細節無處不在，尤其守鍵性細節，如果忽視了，就會造成準備充足，但最終功虧一簣的結局。因此，高度重視培訓中的細節工作，把培訓工作做的盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值，提升企業的競爭優勢。

第五篇：企業培訓心得

青年教師企業培訓總結

2013年6月1日-11月30日，我參加青年教師企業培訓學習。這次培訓為期半年，屬于國家級培訓。

前面三個月，在蚌埠職教中心（蚌埠技師學院）進行數控理論學習和實踐。通過學習掌握了數控車的編程方法，具備了數控車實際操作能力，學會使用AutoCAD軟件進行圖形設計和繪制。通過講座和參觀，了解了職業教育的發展前景和蚌埠職業教育現狀，對蚌埠機械行業發展方向做到心中有數，在學習中大家還就目前全國中職數控大賽現狀進行探討，與先進地區對比，找差距、尋方法，取得較好的學習效果。

后面三個月是在安徽晶菱機床制造有限公司進行企業實踐。通過企業實踐，開闊了眼界，看到很多在書本中無法學到的知識，如專用夾具設計與使用、工件熱處理過程、銑床組裝和修正等，對數控機床設計理念、數控機床常見故障處理等方面有了進一步的學習和掌握。在實踐中理論聯系實際，收獲非常大。

此次企業培訓，對青年教師意義深遠。在今后的教學工作中，我們能夠理論結合實踐實例進行講解，幫助學生更好理解和掌握課本知識，提高學習興趣。