第一篇：參加“窗口崗位人員培訓”心得體會

參加“窗口崗位人員培訓”心得體會

到危化品車輛管理崗位的時間雖然就幾個月，但我深知這個安全管理崗位所需要的嚴謹、細致、認真的工作態度，時刻提醒自己不得有半點閃失。參加了公司舉辦的為期2天的“窗口崗位人員培訓班”之后，從作為一名窗口崗位人員所需要的言行舉止方面受到了教育。萬不可把自己手中那一點公司賦予的權力當成謀取半點私利的資本，樹立并保持正確人生觀、價值觀。現結合自身工作實際，談談參加培訓之后自己的一點看法和觀點。

一、加強政治學習，提高自身素質。平時不能放松了學習，確保思想信念不動搖，世界觀、人生觀、價值觀不發生偏離。檢察院的那位處長的講課中舉了很多例子，很多人就是一時的不注意就把自己拖進了犯罪的深淵，我工作中面對大量的承運商，加強自身的學習，保持思想上的警醒是非常重要的。我是從小接受共產主義理想信念教育長大的，是聽著黃繼光、董存瑞這些革命英雄為實現共產主義犧牲自己生命的故事長大的，他們那種無私奉獻的精神時時影響著我。如今，在和平的幸福年代，鄧小平同志的“三個代表”重要思想，“八榮八恥”都應是我們學習和遵照執行的行為準則。俗話說“活到老，學到老”，我將做到了認認真真的學,扎扎實實地學,使自己有強烈地責任感和緊迫感,首先確保思想上過關，并在工作中切實找到切入點,做到學以致用。

二、堅持防微杜漸,防范上過關。通過課堂上案例我們可以感受到腐敗付出的代價是很大的，自由乃至性命，后果是極其嚴重的。“一失足成千古恨”，我想這些一定也是追悔莫及者的內心感受，然而真正品嘗了其中的滋味,那后悔可就晚亦。所以,強化自律意識,構筑廉潔自律的警示防線,是對每個人的考驗。我作為物流部危險品運輸安全管理人員，平時與各色人等打交道，處于關鍵的窗口崗位，平時更要義不容辭的加強廉潔自律的學習，增加廉政的意識，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。關鍵時刻一定要明白自己該做什么,不該做什么。自己的工作不僅關系到安全生產，一點小的疏忽就可能釀成大錯，而且自己一舉一動也關系到作為一名揚子人的形象，言行不嚴格要求自己，不僅會為單位抹黑，更會埋下可怕的安全隱患，最后也會毀了自己。

三、嚴格按照制度辦事，行動上過關。思想是行動的先導，有什么樣的思想，就有什么樣的行動。針對危險品運輸安全管理的各項規章制度，我一定按制度辦事，嚴格要求自己，低調作人，高調做事。將自己的工作時刻跟安全生產聯系在一起, 以實際行動嚴格要求各承運商及承運車輛，干好本職的工作。

總的說來，通過這次教育學習,我更深切體會到了忠于職守、廉潔自律的必要性,更加深切體會到只有老老實實做人,踏踏實實做事,才能快快樂樂生活。課堂上我們已經鄭重的簽下承諾，也必將按照承諾腳踏實地、扎實工作，為揚子的繁榮發展作出自己的貢獻。

李燕 2012-3-31

第二篇：參加中小學行政人員培訓心得體會

參加中小學行政人員培訓心得體會

2019年x月xx日，我有幸參加了2019年xx中小學行政人員培訓班。領導高屋建瓴、語重心長的講話和專家們從宏觀與微觀的層面圍繞教育改革發展及建設書香校園等核心問題進行精辟解析的講座，著實讓我深受啟迪、受益匪淺。在認真聽講、筆記和交流的同時，對如何履行學校行政之職有了些許感悟。在一次次的感悟中，我也頗感自己的責任重大、知識貧乏，使我深深地認識到今天的我們必須在學習中反思，在反思中進步，在進步中成長。

邁進新時代踏上新征程

培訓伊始，xx縣教育局xx局長即興演講，侃侃而談了為什么要學習新的政策。x局長從四個方面進行了闡述：一、新時代要賦予教育新使命;二、新使命必須樹立新理念;三、新理念要求形成新風尚;四、新風尚才有新作為。在x局長的話語中，我慢慢領悟到，當好一名教師，僅靠傳授給學生知識是遠遠不夠的，時代賦予老師新的責任與使命，一名老師就應該對自己提出更高的要求，正所謂“教育不是灌滿一桶水，而是點燃一把火”。

作為一名教齡6年的老師，我我深愛著這份事業，深愛著我的所有學生，我的事業因為學生的優秀而閃閃發光。一個夢想要以一個夢想去點燃，一個理想要用一個理想去喚醒。如果一貫的填鴨式教學，也就讓學生們喪失了獨立思考的能力。所以，在以后的教學中，我應該邁進新時代，踏上新征程，尊重學生的個性，注重他們的體驗與探究，與孩子們共同成長。這樣也會在學生的心中播下夢想的種子，開出理想的花朵，收獲成功的果實。

學習新理論 討論新舉措

上午，xx省教育廳xx所長xx為我們主講《新時代基礎教育改革發展政策》。x所長解讀了兩個文件后，引出了十個值得我們深思的討論話題：1.教與學方式變革;2.分數與升學;3.補課與刷題;4.教師隊伍建設與教師專業發展;5.教師的教育懲戒權;6.創造性與創新精神;7.普通高中特色辦學;8.基礎教育教學成果遴選評審與推廣;9.基礎教育需要怎樣的“民辦學校”;10.家校合作。這些話題都是在這個新時代里，教師們所會面臨的問題與挫折，而x所長的分析讓我們醍醐灌頂，在一點一滴的學習中，新的教學理論沖擊著我們，在你來我往的討論中，新的舉措充實著我們。

我覺得教師不能只是課堂技術的機械執行者，而必須是課堂實踐的自覺反思者。一定要在課堂教學中保證“教師主導”“學生主體”的地位，深深地感到教法要結合實際，就地取材，靈活機動，要因人而異、因生而異，生源不同，各有千秋，要針對學生，因材施教。教學有法，教無定法，貴在得法;形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風格，教出自己的風采。而我們教師也必須要有開發課程和整合課程內容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。當然，作為教師，我們還應該不斷的學習，不斷的增加、更新自己的知識，在教學中預設與生成的矛盾，這樣才能將教材中有限的知識拓展到無限的生活當中去。

借鑒新方法 開創新局面

下午，xx商學院院長方有x為我們主講xx的實踐與研究》。x院長聲情并茂地從五個來講述：一、“我”的忐忑，源自3Q(Q1：閱讀，不是語文老師的事嗎?Q2：書香校園，哪是校長的事呀?Q3：學生忙功課，哪有時間讀書?);二、書香中國趨勢分析;三、校園閱讀存在問題;四、一周一書上商實踐;五、書香校園創建啟示。課堂中，x院長春風化雨，讓我清醒地認識到，專家之所以能成為專家，與他那廣博的知識和深厚的文化底蘊是離不開的。他能夠恰當地把握教學生成，這也與學校老師們辛勤的付出、不斷地積累總結分不開的。

對于我校而言，借鑒他校書香校園建設的新方法，學習新的知識來面對新的挑戰，師生大量閱讀書籍是不可忽視的。教師應該走在時代的前頭，率先垂范，為人師表，加強學習，這樣才能讓學生“親其師，信其道”。但是，如果只是去借鑒其他學校的方法，而沒有創新，那無異于是在復制，這樣也未必能達到書香校園的效果，畢竟學生不同、學情不同。因此，我覺得要創造的是適合學生的教育，而不是要選擇適合教育的學生。我們要轉變角色，走進新角色。我們教師就要由傳統意義上的知識的傳授者和學生的管理者變為學生自我發展的促進者和領路人，由教學活動中的主角變為學生自主性學習的指導者和拓荒人。在課堂教學中，設計恰當的閱讀教學活動，幫助學生不斷反思自我，營造維持他們學習過程中積極的心理氛圍。這樣才能開創新局面。

征程正未有窮期，不待揚鞭自奮蹄。聆聽了x局長、x所長、x院長的講座，在今后擔任行政之職中，我定要有時不我待、只爭朝夕的緊迫感;要有寢不安食、坐臥難寧的責任感;要有如履薄冰、如臨深淵的危機感;更要有承前啟后、繼往開來的使命感。希望我們xx中心小學全體教師且行且思，攜手走在教育發展的路上。我們認真地低頭看路，我們也不忘抬頭看天。

第三篇：窗口工作人員培訓試題（范文模版）

縣政務服務中心工作人員崗前業務培訓測試題

單位：姓名：成績：

一、填空題（15×2分=30分）：

1.縣政務服務中心具有咨詢、直辦、代辦（）事項、（）事項、（）事項等

主要職能。

2.行政相對人提出的申請，辦理程序簡單，申報材料齊全，且明確為即辦件的，受理窗口應

（）。

3.行政相對人提出的申請事項需經審核、論證、公告、召開聽證會、現場踏勘等環節，不能

當場辦結且需要1個工作日以上的，辦理方式屬()，同時應當出具

()。

4.窗口若不予受理申辦事項，應當按日期編號登記并出具加蓋本行政機關專用業務印章的()。

5.申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場或()內一次性告知行政許可相對人

補正的全部內容，并出具()。

6.單位和個人到中心辦事，第一個接待的工作人員為()。

7.對行政相對人所辦事項，對不能立即辦結的應()，并在()予以辦結；不符合條件的應()。

8.一次性告知是政務公開的重要內容，中心通過電子顯示屏和告知單等方式公開：辦事的窗

口，審批事項所需要的材料、證照，()和()。

9.凡涉及兩個或以上的行政部門分別實施行政審批的項目，都要實行()，確定由一個部

門統一受理行政審批項目申請，負責協調組織相關部門采取()。

10.辦結時限在5個工作日以內的代辦事項，提前()個工作日由中心口頭提醒窗口工作人

員催辦。對辦結時限在5個工作日以上、10個工作日以內的代辦事項，提前()個工作日

由中心口頭提醒窗口工作人員催辦。對辦結時限在 10個工作日以上的代辦事項，提前

()個工作日由中心口頭提醒窗口工作人員催辦。

11.對代辦事項未能按時辦結的，所涉部門、單位要向中心作出（）；對連續兩次未能按

時辦結的，縣監察局和縣政府服務中心予以（）。

12.中心窗口工作人員群眾評議制度采取（）和（）相結合的方式。

13.窗口工作人員請假（）天以內的，由中心副主任審批，請假（）天以內的，由中

心主任審批。請假（）天以上由原單位主管領導審批。請假人員返回中心時，應立即辦

理銷假手續。

14.中心管理人員和窗口工作人員都必須自覺參加政治、業務學習，堅持（）與（）相結合。

15.窗口工作人員下班時，必須關閉電腦、打印機、空調、照明等設備，切斷電源，經檢查（）后方能離開。

二、選擇題（10×2分=20分）：

1.經國務院批準，（）人民政府根據精簡、統一、效能的原則，可以決定一個行政機關

行使有關行政機關的行政許可權。

A．較大的市B．設區的市C．縣級以上D．省、自治區、直轄市

2.下列關于行政許可法律責任的說法中，錯誤的是（）。

A．違反法定程序實施許可要承擔相應的法律責任

B．監督不力造成嚴重后果的要承擔相應的法律責任

C．申請人、被許可人違法要承擔相應的法律責任

D．違法設定行政許可不承擔法律責任

3.被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的，一般情況下（）。

A．應當撤銷B．可以撤銷C．不予撤銷D．應當注銷

4.行政機關依法作出不予行政許可的書面決定的，應當說明理由，并告知申請人享有依法（）的權利。

A．申請行政復議B．提起行政訴訟C．申訴D．申請行政復議或者提起行政訴訟

5.行政機關對已經生效的行政許可（）。

A．不能改變B．不得擅自改變C．可以隨意改變D．可以部分改變

6.行政許可法上為了解決兩個以上部門分別實施行政許可的事項時所面臨的程序復雜和時限過長的問題，規定了三種可供選擇的方式，下列哪一項不是（）。

A．集中辦理B．聯合辦理C．一個窗口對外D．統一辦理

7.以下哪一種行為屬于行政許可？（）

A．企業法人登記B．婚姻登記C．稅務登記D．戶口登記

8.行政機關向申請人核發會計師執照的行為屬于（）

A．行政確認B．行政給付C．行政許可D．行政監督

9.行政機關提供行政許可申請書格式文本，（）。

A．可以收取工本費B．應當收取工本費C．不得收費 D．和當事人協商可以收費

10.對于企業或者其他組織的設立等需要確定主體資格的行政許可，申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式的，行政機關（）。

A．可以予以登記B．可以當場予以登記

C．應當當場予以登記D．應當在20日內予以登記

三、簡答題（3×5分=15分）

1.簡述申辦人到縣政務服務中心窗口辦理業務流程。

答：

2.行政許可法對收費是怎樣規定的？

答：

3.什么叫行政許可？什么叫行政公開？

答：

四、案例分析（25分）

省甲、乙、丙三名律師決定出資合伙成立“新華夏律師事務所”，于是向該省司法廳提

出口頭申請成立律師事務所并提供了律師事務所章程、發起人名單、簡歷、身份證明、律師資格證書、能夠專職從事律師業務的保證書、資金證明、辦公場所的使用證明、合伙協議。但被告知根據該省地方政府規章相關規定，設立合伙制律師事務所必須有一名以上律師具有碩士以上學位并且需要填寫省司法廳專門設計的申請書格式文本。剛好乙為法學博士，于是三人交了50元工本費后領取了專用申請書，帶回補正。次日，三人帶了補正后的材料前來申請，工作人員A受理了申請，并出具了法律規定的書面憑證。后司法廳指派工作人員B對申請材料進行審查，發現申請人提供的資金證明系偽造，但其礙于與甲三人是好朋友，隱瞞了真實情況，在法定期限內作出了準予設立律師事務所的決定并頒發了《律師事務所執業證書》。1個月后，資金證明被司法廳發現系偽造，遂撤銷了“新華夏律師事務所”的《律師事務所執業證書》。此間，甲乙丙三人已付辦公場所租金2萬元，裝修費3萬元。請結合《行政許可法》規定回答以下問題：

（1）該省地方政府規章規定“設立合伙制律師事務所必須有一名以上律師具有碩士以上學位”的條件是否合法？為什么？

（2）該省地方規章規定“設立律師事務所，需要填寫省司法廳專門設計的申請書格式文本”是否合法？能否收取50元工本費？為什么？

（3）司法廳對撤銷“新華夏律師事務所”的《律師事務所執業證書》需要賠償嗎？為什么?

五、論述題（10分）如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作。

第四篇：反洗錢崗位工作人員培訓心得體會

反洗錢崗位工作人員培訓心得體會

通過十天在鄭陪的學習，收獲頗豐，做為一名反洗錢崗位工作人員在聽取了總行反洗錢局魯政處長《新形勢下反洗錢工作現狀及發展》的講座，現結合工作實際，淺談在反洗錢工作中的實踐心得。

反洗錢工作在當今復雜的金融和社會環境下是一項重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護金融機構誠信及金融穩定的需要，也是保證信譽支付穩定，促進金融系統健康發展的保證。隨著《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》和《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》的相繼頒布實施。反洗錢認識得到了進一步強化，初步建立和完善了反洗錢內控制度，明確了內部反洗錢操作流程，基本上能按規定開展反洗錢日常工作。但由于反洗錢工作還處于起步階段,按照《中華人民共和國反洗錢法》要求，無論是工作力度、實效，還是長效管理機制建設，都未達到有關要求，亟待于在今后工作中進一步加強和提高。目前存在以下一些問題

（一）組織機構建設滯后，反洗錢工作缺乏力度。某些金融機構成立后，由于機構人員遲遲不能確定，時至今日，部分縣市支行的反洗錢組織機構仍未組建成立，致使目前反洗錢工作處于尷尬境地，缺乏應有的力度。

（二）內控制度缺失，存在風險隱患。隨著金融機構的掛牌上市成立，其業務范圍和業務種類也將發生變化，因此，原有的反洗錢管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看，反洗錢方面的措施和辦法尚未健全。內控制度的缺失，必將導致反洗錢內部管理“出現真空”，存在一定的風險隱患。

（三）客戶身份識別制度落實不到位，反洗錢工作基礎薄弱。從調查情況來看，一線工作人員在與客戶建立業務關系時，<蓮 山課件 >核對并登記的真實有效身份證件或身份證明文件，只有居民身份證及其號碼，對客戶的其他情況都沒有相關的記錄記載，就是已登記的客戶身份證號還存在記錄模糊、不完整等現象。分析原因認為客戶都是自己的熟人或朋友，不會參與洗錢，為挽留客戶，放松了對部分客戶的身份識別，只登記了身份證明文件的編號，對大額的資金往來，根據現金管理的要求做一些工作。客戶身份識別制度落實不到位，反洗錢工作基礎薄弱。

（四）一線員工反洗錢意識淡薄，思想認識上存在偏差。一是普遍認為洗錢活動僅僅發生在經濟發達地區、大中城市，對于經濟發展較為落后的小縣城、欠發達地區，洗錢的可能性極小；二是基層行一線員工認為其網點大部分分散在鄉鎮，農牧民收入來源較為單一，不會有人把“黑錢”拿到偏遠的農村去洗；三是認為偏遠鄉鎮的居民對洗錢一無所知，即便開展反洗錢宣傳，也沒有任何效果。

（五）人員素質不高，反洗錢履職不到位。人員素質較低，加之對反洗錢工作的認識不到位，對反洗錢相關操作流程及法規學習不夠，與當前反洗錢工作要求有一定差距，特別是一線人員對反洗錢知識了解甚微，對有關的反洗錢操作程序掌握不熟練，在日常工作中，難以有效識別可疑交易。另外，基層管理人員重企業經營效益，輕員工反洗錢培訓，造成一線人員反洗錢知識欠缺。

鑒于存在以上幾個問題，我們應當采取相應的對策

（一）加強制度建設，完善反洗錢工作體系。

要進一步理順關系，根據當前機構改革的現狀，盡快組織人員安排落實轄區各級支行的反洗錢組織機構建設，建立健全反洗錢組織體系，及時調整反洗錢組織領導機構，確定反洗錢工作的負責部門，配備業務素質較高的管理人員，制訂嚴格的工作職責，確保反洗錢工作的有效開展。

（二）完善內控制度建設。根據業務的實際情況，進一步完善反洗錢內控制度，個金機構應根據自身業務特點，參照《商業銀行內部控制指引》，制定履行反洗錢義務的組織保障制度、業務流程制度、崗位責任制度、內部審計制度等，構筑嚴密的反洗錢制度防線，同時根據反洗錢崗位責任制，量化工作任務，使反洗錢工作進一步規范化、制度化。

（三）加強落實客戶身份識別制度。在與客戶建立業務關系時，應認真核實并登記有效身份證件或身份證明文件，詳實記錄客戶姓名、住址、職業、聯系電話、清晰的有效身份證件復印件等。在為客戶提供服務時，客戶身份識別資料有變化的，要及時補充完善原有記錄。要舍得投入，購買“居民身份證識別器”，驗證身份證的真偽；購買復印機將客戶有效身份證件或身份證明文件復印，并在“客戶身份識別登記簿”上登記保存。嚴格執行《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，對規定金額以上的現金存取業務、轉賬業務認真核對客戶身份，并登記公民聯網核查系統進行核查。

（四）加大培訓力度，提升反洗錢隊伍素質。加強基層網點的反洗錢工作，充分認識反洗錢工作的重要性和必要性，采取有力措施，加大培訓力度。反洗錢培訓應結合實際，注重反洗錢操作技能的有效提高，培訓工作要分層次開展，首先要加強對管理人員的培訓，通過培訓進一步提高其思想認識，提升管理水平；其次要強化對具體操作人員的培訓，重點是制度法規和日常操作，盡快提高個金機構一線反洗錢崗位人員的工作水平和操作能力。

（五）加強指導和監督檢查，規范反洗錢操作行為。金融機構是反洗錢重要組成部分，基層行網點眾多，加之體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進行洗錢的“溫床”。因此，加強監督檢查，進一步規范農行反洗錢操作行為非常重要。一是請基層人民銀行指導和監督反洗錢工作。首先通過開展業務指導，使正確認識和理解反洗錢工作，不斷完善反洗錢組織體系和內控制度，嚴格履行反洗錢義務；其次依法開展反洗錢現場檢查，加大檢查處罰力度，督促把反洗錢工作制度落到實處，嚴格規范反洗錢工作行為。二是金融機構內部自上而下要建立反洗錢定期不定期檢查制度，督促轄區各支行，及時向反洗錢監測中心上報大額交易和可疑交易，有效落實反洗錢操作規程，認真履行金融機構反洗錢職責。根據央行的反洗錢報告，我們發現：中國反洗錢制度的漏洞仍然存在于銀行，未來銀行仍然面臨著巨大的反洗錢壓力。所以我們要切實加強反洗錢規章制度的執行力度，彌補銀行在反洗錢執行情況過程中存在的幾大漏洞。首先是客戶身份識別制度。“了解客戶制度”作為反洗錢的一項基礎性工作，其執行效果的好壞直接關系到反洗錢后續工作的順利開展。因此，強化反洗錢“了解客戶制度”，成為當前反洗錢工作亟待解決的問題。當前，銀行只能在柜臺辦理業務時向客戶了解客戶信息，但這種方式效果不盡人意。一是客戶往往以屬于公司秘密和個人隱私為由拒絕透露或提供相關信息；二是客戶愿意提供，但無法核實該信息的真實性。有效證明文件種類較多，識別難度較大。目前我國的有效身份證件主要包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、護照、軍人及武裝警察身份證件、港澳及臺灣居民往來大陸通行證等。柜面人員在缺少有效識別手段的前提下，對于如此多的有效身份證件，很難識別其真偽，因此難以確保對客戶身份的真實性、合法性進行核實。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務等政府管理部門的信息共享平臺，及時獲取企業、個人的相關資料，有效確認客戶身份，準確核實客戶資料，為識別洗錢犯罪活動提供真實的基礎信息，為反洗錢工作及時、高效地開展提供有力的信息支持。

第五篇：參加學校文秘人員培訓會心得體會

參加學校文秘人員培訓會心得體會

×××

7月16日下午，我參加了學校舉辦的全校文秘工作人員培訓班，培訓會上×××校長結合自己的切身體會，談了對文秘工作重要性的認識和文秘工作中應該注意的事項；培訓會主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識、常用公文寫作的基本要求及辦事程序、會議組織、有關文秘工作的規章制度等，通過學習與交流，我感到受益匪淺。

通過這次培訓學習使我認識到“機關工作無小事，一字一句總關情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認真、高質量完成、傳達或上報，不僅關系到部門的工作效率和質量，也關系到單位的形象，通過培訓，我深刻認識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恒心。然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統的公文寫作知識學習而常常導致在行文規范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經驗而在文稿起草、應急決策、領導溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道重點不突出而使單位宣傳工作受影響??內心時常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學習和培訓使我對公文處

理原則、程序和行為準則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發展趨勢等有了更為系統而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心。

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，作為一個部門的窗口和紐帶，其特殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯綜復雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠實度要高，文字功底要厚，知識面要廣，協調能力要強，思想修養要深等素質并做到以下幾點：一要勤學習。要樹立終生學習的理念，把學習當作一種責任，做到“工作學習化，學習工作化”，不因事務繁忙而忽視，不因天長日久而懈怠。要通過學習，努力提高自身整體素質。二要勤思勤寫。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運轉有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時要多寫，要善于總結，努力提高自身文字功底能力。三要會協調。要善于統籌兼顧，要尊重協調對方，以平等謙遜的態度待人，推動各項工作。四是要善待人。要樹立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識、在工作上求共進、在感情上求共融。五是要敬業。要在自己的崗位上盡全心、負全責、出全力，以一流的工作態度來詮釋什么叫“愛崗敬業”。六是要高效。辦公室工作中突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多。所以我們每個工作人員都要有較高的效率意識，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭分奪秒，雷厲風行。七是要嚴于律己。作為辦公室工作人員，時時處處都要加強修養，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。

短短半天的培訓課程，通過學習和交流，使我深刻認識到辦公室

工作使命感和緊迫感，也促使我在平時工作中要不斷地加強公文寫作方面的學習，不斷地提高自己的業務知識。

二〇一〇年七月十七日