第一篇：提質(zhì)增效迎挑戰(zhàn) 科學(xué)管理促發(fā)展

提質(zhì)增效迎挑戰(zhàn) 穩(wěn)中求進促發(fā)展

青島二公司

近年來，伴隨著國家經(jīng)濟持續(xù)下行的壓力加大，建筑市場日益萎縮，建筑行業(yè)競爭不斷加劇，加之目前市場資金缺口較大、市場后勁乏力的現(xiàn)狀，企業(yè)的發(fā)展面臨諸多的困難與挑戰(zhàn)。2016年是國家“十三五”開局之年，面對中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，集團年初在全面深刻分析了當前復(fù)雜嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，高瞻遠矚地把“提質(zhì)增效”作為今年集團發(fā)展戰(zhàn)略的核心，確定了“提質(zhì)增效年”總體目標和具體任務(wù)。青島二公司緊密圍繞集團年初提出的目標和任務(wù)，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團各職能部門的支持下，始終不渝地奉行“立業(yè)報國為本，管理以人為本，服務(wù)誠信為本”的核心理念，矢志不移地履行“塑時代精品，建美好家園”的發(fā)展宗旨，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，鍥而不舍地沿著“三層九中心”的戰(zhàn)略定位方向，不斷認清形勢尋機遇、堅定信心破難題，堅持做到強管理、促發(fā)展，保證了公司在逆境曲折中實現(xiàn)平穩(wěn)運營，發(fā)展的效益和質(zhì)量不斷提高。

一、夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，提高管理效力。

1.建立健全規(guī)章制度。青島二公司年初成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門主要負責(zé)人任組員的規(guī)章制度管理委員會，全面指導(dǎo)和統(tǒng)籌部署公司制度建設(shè)工作。通過，定期召開工作暨培訓(xùn)會議，及時傳達集團規(guī)章制度工作精神，跟蹤督導(dǎo)各部門、各項目部通用制度執(zhí)行情況，有效提升規(guī)章制度管理效率和管理水平，為公司快速發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。此外我們還通過組織集中培訓(xùn)、外出參觀等方式等，將制度管理宣貫工作滲透到員工日常工作中。并且，結(jié)合公司已經(jīng)構(gòu)建的制度管理體系，以集團制度為基礎(chǔ)，分部門編寫了內(nèi)部管理控制手冊，指導(dǎo)員工順利開展各項工作，使制度建設(shè)理念內(nèi)化于員工心中，有效提升規(guī)章制度管理效率和管理水平，為公司快速發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。

2、狠抓質(zhì)量安全工作，樹立公司品牌形象。年初以來，公司上下高度重視質(zhì)量安全工作，認真貫徹落實集團質(zhì)量安全要求以及建筑施工法律、法規(guī)和文件規(guī)定。并認真組織了工程施工質(zhì)量驗收工作，并于上半年開展了數(shù)次安全質(zhì)量和裝飾裝修觀摩會，得到了青島市建筑主管部門的肯定，展現(xiàn)了公司良好的形象。同時，公司廣泛開展了安全教育活動，加強對重點工程、關(guān)鍵部位的安全管理工作，為公司年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。在日常施工過程中公司主動接受了各級政府、甲方、質(zhì)量監(jiān)督站的監(jiān)督檢查，各項工程質(zhì)量安全工作處于受控狀態(tài)，工程創(chuàng)優(yōu)工作又取得新的成效。

3、加強目標成本管理，提高資金的使用效率。自年初以來，公司就控制各種費用支出，尤其是嚴格控制業(yè)務(wù)費的超標支出，切實降低工程成本。在項目部成本管理過程中，公司通過每季度例行檢查工作，深入施工現(xiàn)場切實了解項目部在施工過程中的物資使用情況，并對項目部的工作進行及時地反饋，切實控制項目成本。同時，在資金的使用上堅持按照多部門監(jiān)管審核與審批制度，真正的將資金用到了關(guān)鍵之處，提高了資金的使用效率。

4、提高員工素質(zhì)能力，加強思想文化建設(shè)。上半年以來，青島二公司在抓好生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，緊抓員工能力提高和員工思想文化建設(shè)。公司根據(jù)集團素質(zhì)提升年的整體部署，通過座談會、學(xué)習(xí)交流會、專業(yè)技能培訓(xùn)等形式，切實提高了全體人員的素質(zhì)能力。同時，公司還高度注重抓好職工思想道德教育，通過民主生活會、新老員工座談會等多種形式和多種方式，深入開展了思想道德教育。此外，公司充分發(fā)揮黨支部、工會、團委的作用，支持他們獨立自主地開展工作，搞好了廠務(wù)公開、員工素質(zhì)培訓(xùn)、職工技能比賽、“夏送清涼”等工作，提高了公司的凝聚力和向心力。

二、更新思路、放寬視野，堅持搶抓市場不動搖

在經(jīng)濟下行壓力不斷加大的情況下，企業(yè)生存發(fā)展的根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場并以質(zhì)量贏得市場。今年以來，眾多房地產(chǎn)公司的經(jīng)營情況面臨著諸多困難，由此導(dǎo)致建筑市場份額縮減，市場的競爭更加激烈尤其是青島區(qū)域各施工企業(yè)間的相互壓價、讓利愈演愈烈。這種無序和超低價的競爭使公司的生產(chǎn)經(jīng)營形勢一直面臨嚴峻考驗。

1、著眼本地項目，保障公司持續(xù)發(fā)展

青島地區(qū)一直是公司的主戰(zhàn)場，但近年以來，青島地區(qū)的行業(yè)生態(tài)環(huán)境持續(xù)惡化，新開工程明顯減少、市場供給嚴重不足，使公司發(fā)展后勁乏力。年初以來，青島二公司及時轉(zhuǎn)變思路，將提升企業(yè)形象作為一項重要任務(wù)來抓，專門制定措施、落實、甲方、監(jiān)理單位檢查獎懲措施，并在每次綜合大檢查及每月的綜合檢查中進行綜合檢查。在各部門、各單位的共同努力下，公司的施工效果和施工水平有了大幅提高，在一定程度上，增強了企業(yè)的競標優(yōu)勢，提高了中標率，公司陸續(xù)中標了海信鳳凰金岸、銀盛泰德郡等工程。雖與去年同期相比，中標數(shù)量和金額出現(xiàn)了下滑，但放眼當前市場環(huán)境，這些來之不易的工程仍然是支撐公司發(fā)展的關(guān)鍵性資源。

2、努力開拓市場，拓展公司生存發(fā)展空間

放眼青島地區(qū)一些同行企業(yè)都已經(jīng)先后進駐外地，開始了新的發(fā)展，“走出去”勢在必行。公司已經(jīng)進入了開拓外埠市場和擴大經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略推進期。縱觀公司上半年以來的生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司經(jīng)營波動情況較大，發(fā)展的不均衡性問題日益突出。由于公司承建的工程大多處于收尾、交驗的突擊過程中，公司的評優(yōu)驗收項目較多，且時間緊迫，使年初公司生產(chǎn)經(jīng)營異常繁忙，大部分項目都達到滿負荷工作。年初以來，公司新承接的工程較少。面對這一嚴峻的市場形勢，公司及各部門審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化發(fā)展給公司帶來的機遇。一方面在公司經(jīng)營科室進一步提高市場意識和競爭意識。例如，公司專門設(shè)立市場開發(fā)部，努力拓展煙臺、威海、日照等區(qū)域市場；另一方面公司主要領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，采取各種措施加大承接市場任務(wù)的力度。在公司全體人員的努力下，公司陸續(xù)中標了海信鳳凰金岸、銀盛泰德郡等工程，緩解了公司的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，扭轉(zhuǎn)了工程數(shù)量不足的被動局面。

三、凝心聚力，推動公司蓬勃發(fā)展

年初以來，青島二公司就將天元文化培育作為公司的年度工作的重點。提出了“忠誠、勤奮、責(zé)任、團隊”的公司核心價值觀念，堅持每月一次例會，學(xué)習(xí)集團會議精神、了解行業(yè)形勢，總結(jié)通報工作、分享個人體會。逐步將會議變成交流互動、平等分享、思想碰撞、傳遞正能量的平臺。同時，公司組織開展了“天元文化”培訓(xùn)、參觀愛國主義教育基地、開展職工籃球比賽等系列活動，引導(dǎo)員工把社會主義核心價值觀、天元文化核心價值觀和實現(xiàn)個人價值有機融合，內(nèi)化為愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠信務(wù)實、勇于創(chuàng)新的自覺行動。這一系列春風(fēng)化雨，潤物無聲的持續(xù)工作，已經(jīng)取得初步成果，現(xiàn)在，公司全體員工精神面貌更加積極向上，干事創(chuàng)業(yè)的信心進一步增強。面對新的挑戰(zhàn)，青島二公司將繼續(xù)以集團會議精神和董事長系列講話精神為指導(dǎo)，圍繞集團三層九中心的戰(zhàn)略布局不斷加強隊伍建設(shè)。組織公司各部門、各項目深入學(xué)習(xí)集團領(lǐng)導(dǎo)講話精神，進一步解放思想、堅持實事求是，并結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，認真落實生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。同時，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，生產(chǎn)經(jīng)營目標的達成。

第二篇：提質(zhì)增效

“提質(zhì)增效”創(chuàng)先爭優(yōu)活動施行細則

為貫徹大力改進作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強機關(guān)效能，推進工作落實，決定在各支部和黨員干部中開展“提質(zhì)增效年”活動。現(xiàn)提出如下實施方案：

一、開展“提質(zhì)增效年”活動的重要性和必要性

近年來，通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動，機關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進，為加快經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機關(guān)效能和干部作風(fēng)與跨越式發(fā)展的要求還不完全適應(yīng)，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；有的在工作推進中行動遲緩、效率不高、落實不力；有的干部作風(fēng)漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過且過、推諉扯皮，工作無實效、無特色、無亮點；有的干部在履行職責(zé)中律己不嚴、為政不廉，搞“暗箱操作”、優(yōu)親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關(guān)系，損害了社會穩(wěn)定，制約了經(jīng)濟社會發(fā)展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質(zhì)增效年”活動作為改進作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動工作的一項重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求和重點工作

開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強工作效能、促進工作落實、推動跨越發(fā)展”為主題，以目標管理、績效考評、效能督查為主要手段，著力加強思想教育、提高素質(zhì)能力、解決突出問題、落實發(fā)展責(zé)任、完善體制機制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風(fēng)氣，切實提高各支部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和落實力，努力實現(xiàn)黨員干部素質(zhì)明顯提升、工作紀律明顯加強、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務(wù)全面落實的目標。

開展“提質(zhì)增效年”活動的重點工作是：

（一）抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。

堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿“提質(zhì)增效年”活動全過程，按照“用什么學(xué)什么、缺什么補什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質(zhì)抓好學(xué)習(xí)。一要加強科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅定理想信念，增強組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二要加強政策學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)中央文件精神，學(xué)習(xí)國家西部大開發(fā)精神，學(xué)習(xí)2011年經(jīng)濟工作的要點，各干部、書記要熟練掌握本部重點工作責(zé)任指標，做到“一口清”，找準工作落實結(jié)合點，增強熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，充分運用遠程教育網(wǎng)站等平臺，學(xué)習(xí)設(shè)施知識，努力成為技術(shù)型干部、實干型的干部。四要加強方法和經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計劃、順利推進重點工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點工作互促互進的本領(lǐng)。

（二）抓落實，在推進重點工作上提質(zhì)增效。

要緊緊圍繞重點工作任務(wù)落實開展“提質(zhì)增效年”活動，堅持效率優(yōu)先，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以進度倒逼干部，以督查倒逼落實。一要緊盯重點工作抓落實。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細的推進計劃，嚴格落實“人盯人、人盯事”的工作機制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實。對各種補貼、各類政策，按照“一冊明、一折統(tǒng)”的支付方式，按時足額發(fā)放到位；三要緊盯一把手抓落實。強化一把手在提質(zhì)增效工作中的責(zé)任，加大問責(zé)力度。重點圍繞工作落實進度抓問責(zé)，對不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報，發(fā)生三次組織處理

（三）抓作風(fēng)，在改進工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。一要以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，提高干部整體素質(zhì)。經(jīng)常對全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業(yè)道德、黨紀條規(guī)等教育活動，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實擺正國家利益、人民利益與個人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實地為人民辦事；引導(dǎo)廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、“權(quán)力觀”。二要以制度創(chuàng)新為手段，嚴明干部隊伍工作紀律。要對現(xiàn)行規(guī)章制度重新進行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續(xù)堅持和完善。重點要建立健全好三個機制：一是建立健全崗位責(zé)任制，解決部分干部職責(zé)不明的問題。二是建立健全檢查考評機制，解決干多干少一個樣的問題。實行嚴格的考勤制度、請銷假制度，將出勤與干部工資、評優(yōu)等掛鉤。三是建立健全責(zé)任追究機制，解決干好干壞一個樣的問題。把績效考核的結(jié)果作為干部獎勵表彰、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，對工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎勵；對沒有完成工作任務(wù)的，視情節(jié)予以嚴肅處理。三要以班子建設(shè)為重點，凸顯先鋒模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務(wù)大局，嚴于律己。堅持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實；抓重點、強基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機制。

（四）規(guī)范公開黨務(wù)，在落實優(yōu)惠政策上提質(zhì)增效。

各村要認真實行落實村務(wù)公開制度，進一步規(guī)范公開內(nèi)容，采用固定的公開陣地、面對面地向職工公開、召開黨代表會議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關(guān)的事項及時向職工公開，保證各項政策的落實，促進發(fā)展、增收。

三、開展“提質(zhì)增效年”活動的方法步驟

“提質(zhì)增效年”活動，從4月份開始，至11月底結(jié)束。主要采取以下方式開展活動：

（一）制定目標管理指標。

各黨支部根據(jù)黨委決策部署和工作責(zé)任書，在4月初，要制定量化指標，分解工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、標準要求、完成時限、責(zé)任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標管理落實情況及時報告黨委、以及“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）實行公開承諾。

各黨支部要對重點工作任務(wù)落實、實事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過走訪、座談、發(fā)放征求意見表等方式，認真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問題，并對查找出的問題進行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時限、責(zé)任。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。

（四）實行考評通報。

各單位每月對落實重點工作和作風(fēng)效能情況進行自查，自查情況分別報告“提質(zhì)增效年”活動辦公室。活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評，進行階段性排序通報。

（五）進行總結(jié)驗收。

11月中旬，各單位要對活動開展情況進行自查總結(jié)，并將自查報告提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11月下旬，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位進行全面檢查驗收。年底前，各單位要將踐諾情況進行通報，接受社會監(jiān)督

四、開展“提質(zhì)增效年”活動的保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。為加強 “提質(zhì)增效年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長，各站所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應(yīng)的組織，具體負責(zé)活動的落實。

（二）嚴查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質(zhì)增效年”活動的重要手段，紀委要加大案件查辦力度，重點嚴查侵害群眾利益的人和事；嚴查失職、瀆職，監(jiān)管缺失，釀成安全責(zé)任事故的人和事；嚴查以權(quán)謀私，收受好處的人和事；嚴查管理松、紀律散、效率低、執(zhí)行力差的人和事；嚴查奢侈浪費、有損黨和政府形象的人和事。通過查辦案件，達到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀行為。同時，要樹立和宣傳一批先進典型，強化正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，使得黨員干部學(xué)有榜樣、干有模范。

（三）加強宣傳，營造氛圍。采取召開會議、設(shè)立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時宣傳開展“提質(zhì)增效年”活動的重要意義、主要任務(wù)和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經(jīng)驗和活動成效，努力營造推動提質(zhì)增效的濃厚氛圍。

（四）嚴格考核，務(wù)求實效。活動辦公室要制定“提質(zhì)增效年”活動考核辦法，圍繞活動開展情況、重點工作落實進度和行政許可事項辦理時限、辦事效率以及干部職工紀律作風(fēng)等情況進行逐月考核、逐月排序、逐月通報。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責(zé)任。要把活動考核與動態(tài)考核結(jié)合起來，把活動考核情況作為動態(tài)考核的一項重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為干部工作實績考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和獎懲任用干部的重要依據(jù)。要把“提質(zhì)增效年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過扎實開展“提質(zhì)增效年”活動，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進，為經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進隊

2013年4月

第三篇：提質(zhì)增效

實驗檢測研究院“提質(zhì)增效”專題報道：優(yōu)化樣品分析方法提升班組

建設(shè)

最近一個時期以來，公司提出了“打好開源節(jié)流，降本增效的戰(zhàn)役”要求，在中心內(nèi)積極開展深化改革提質(zhì)增效工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。優(yōu)化樣品分析方法

承擔(dān)著9個地化基礎(chǔ)分析崗位，有近20項分析項目，樣品的分析流程是一環(huán)套一環(huán)，前一個分析項目的分析結(jié)果是后一個分析項目的樣品，分析流程長，耗時長，嚴重影響了分析效率。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進行科學(xué)梳理，找出能夠提高分析效率的各個環(huán)節(jié)因素，經(jīng)過分析流程優(yōu)化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產(chǎn) 創(chuàng)先進班組

在貫徹落實HSE體系管理原則、推進HSE管理體系建設(shè)、貫徹集團公司“反三違”、“五會”達標、狠抓責(zé)任目標落實、提升安全環(huán)保管理水平、夯實安全環(huán)保基礎(chǔ)等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績，為各項科研生產(chǎn)的順利開展保駕護航。

“深化改革，提質(zhì)增效”是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律，只有改革創(chuàng)新，不斷釋放內(nèi)需潛力和創(chuàng)新動力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質(zhì)增效做出自己應(yīng)有的貢獻。

第四篇：提質(zhì)增效

重安全、抓管理、提質(zhì)增效

---------加油站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)

我們遼源市向陽加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運營幾年里，面對競爭激烈的市場環(huán)境，緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷增量”的工作目標，規(guī)范管理，把握機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極、主動地開展工作，經(jīng)受住了嚴峻的考驗，取得了喜人的業(yè)績。這些成績的背后都濃縮了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，凝聚著全站員工的無私奉獻和鼎力支持，同時也傾注了站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧和心血。下面把我站的成功經(jīng)驗與大家一起分享。

一、抓思想建設(shè)：提高覺悟、統(tǒng)一思想。

思想是行動的指南，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和進程，影響著企業(yè)的興衰命脈。企業(yè)經(jīng)營的理念、態(tài)度、行為和效果無一不受經(jīng)營者思想的制約。因此，我站領(lǐng)導(dǎo)以“三個代表”思想為指針，從自身做起、加強學(xué)習(xí)提高思想覺悟、統(tǒng)一服務(wù)全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)。”的思想銘刻在心。積極開展思想教育工作、大力宣傳愛崗敬業(yè)的同時用自身的行動，在每一位員工心中樹立團隊精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識，用高度責(zé)任心和對事業(yè)的忠誠，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動加油站的發(fā)展增磚添瓦。

二、制定目標、明確方向。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。明確的目標是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力。

審視市場的殘酷競爭，展望加油站美好的發(fā)展前景，我們團隊規(guī)劃發(fā)展目標時，先確立長期的宏偉目標：“以發(fā)展為己任，打造加油站品牌特色；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站。”然后從細致、細微處入手，制定出階段性目標。在日常工作中提升品質(zhì)，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴格管理、務(wù)本求實

著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強調(diào)：有效的管理可以使工作標準化，使管理過程自動化，使員工的行為自覺化，使勞動實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊伍”是宏偉的管理目標； “讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”是神圣的管理使命； “誠信公正、務(wù)實高效”是不變的管理作風(fēng)；“嚴肅認真、一絲不茍”是堅定不移的管理態(tài)度。

為使我站經(jīng)營提質(zhì)增效，我站實行站長負責(zé)的分級管理體制，實施一整套精細化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨具特色的管理文化，團結(jié)合作的管理集體讓各項管理工作協(xié)調(diào)有序。激發(fā)了每位員工的潛能，彰顯出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。

我站管理主要從以下幾點入手：

1、強化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊，定期組織員工認真學(xué)習(xí)“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，堅持做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高全體員工素質(zhì)和文化修養(yǎng)；定期培訓(xùn)員工，并進行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優(yōu)秀的職工。這一切為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ)。

2、強化安全管理、情系萬家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，員工的安全意識不強，操作不當就可能發(fā)生危險。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，為保證安全經(jīng)營，制定詳盡的安全細則。

如：定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細記錄，不走過場，不留死角；對設(shè)備做到重檢測、勤保養(yǎng)、定期維護、及時維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。另外在加油時，讓員工時刻注意互相提醒按操作規(guī)定加油，嚴防車輛不熄火加油、在站內(nèi)打手機和用塑料桶加油等危險行為。

3、注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨特魅力

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。良好的企業(yè)文化蘊含著無窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競爭力。

我加油站管理集體在加油站的建設(shè)中秉承了中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營文化理念，把企業(yè)文化建設(shè)作為加油站建設(shè)的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨特魅力。

在我站企業(yè)文化建設(shè)中，充分運用專題會議、競賽、文娛活動等活動形式豐富員工業(yè)余文化生活，配合條幅、標語、板報、宣傳欄等宣傳陣地倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，感染了我們的職工，也使我們在群眾中擁有了良好的口碑，在同行中樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身市場的大贏家。

4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進企業(yè)發(fā)展

喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中我們領(lǐng)導(dǎo)集體率先垂范，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進取的精神、奮發(fā)昂揚的面貌、踏實的工作作風(fēng)、真誠而熱情的行動書寫著樸實無華的奉獻事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細致入微、全心全意的服務(wù)，換來了廣大消費者的認可。無私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規(guī)范的嚴肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。

站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關(guān)愛拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時俱進、多措并舉、擴大市場

市場是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口，努力擴大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴大營業(yè)范圍，實現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標。

五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉

質(zhì)量上乘、計量準確、服務(wù)高效是我站成立以來不變的標準。

我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務(wù)零距離活動，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。這一切帶來了豐厚的回報。

優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！

第五篇：提質(zhì)增效強服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展

提質(zhì)增效強服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展

——省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心黨建例會議題

今年以來，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心黨支部在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,為給廣大學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，不斷強化創(chuàng)爭意識，樹立大局觀念，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)環(huán)境。按照省局《關(guān)于在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)基層黨組織和共產(chǎn)黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》的要求，中心結(jié)合“單位小、人員少、條件差”的實際情況，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與提質(zhì)增效緊密結(jié)合起來，收到良好效果。現(xiàn)將培訓(xùn)中心黨支部今年以來工作情況總結(jié)如下：

一、提質(zhì)增效，深化思想認識是前提

（一）扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

1、研究制定“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案 在認真學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)中心的實際研究制定了具體的活動方案。明確了活動內(nèi)容和工作要求，設(shè)立了具體服務(wù)項目28個，實施優(yōu)化措施23個；為群眾解決突出問題3個。按時上報了活動方案和各項統(tǒng)計表。

2、召開了專題民主生活

9月13日，我們召開了全體黨員參加的專題民主生活會，重點查處4個方面的問題，認真剖析了原因，研究制定 了5條整改措施，民主生活會情況匯報已報省局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、按照要求制作宣傳板報

為搞好宣傳、營造氛圍，便于群眾監(jiān)督，培訓(xùn)中心制作了黨支部“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動園地、支部黨員公開承諾、支部“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”目標和任務(wù)、便民服務(wù)公示欄共四塊板報，將開展活動進展情況、支部和黨員的承諾、活動的主要目標、努力方向和完成任務(wù)情況及時展示出來。美化了環(huán)境，進一步營造了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的氛圍。

4、組織全體干部職工學(xué)習(xí)“新十八談〃質(zhì)量篇” 培訓(xùn)中心兩次召開全體干部職工大會，認真學(xué)習(xí)“新十八談〃質(zhì)量篇”文章和電視訪談節(jié)目，大家在會議上結(jié)合工作實際，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行了認真討論，大家在學(xué)習(xí)中積極講體會、議打算，暢談質(zhì)監(jiān)事業(yè)的美好明天。學(xué)習(xí)討論后，培訓(xùn)中心將學(xué)習(xí)情況形成信息上報省局辦公室刊發(fā)在省局《河南質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息》內(nèi)刊上。

5、組織參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)“新十八談〃質(zhì)量篇” 9月19日至24日，全省系統(tǒng)科技領(lǐng)導(dǎo)干部“科學(xué)發(fā)展主題”培訓(xùn)班在培訓(xùn)中心舉辦，此次培訓(xùn)主題明確，突出解決領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)、工作能力、工作效率等問題，按照9月21日上午張局長要求，9月22日上午一上課，培訓(xùn)中心就組織全體參訓(xùn)學(xué)員集體學(xué)習(xí)鄭州晚報刊登的署名何平的 “ 質(zhì)安天下”和署名質(zhì)昇的“立省大計質(zhì)為本”文章，集體學(xué)習(xí)后，學(xué)員紛紛討要“立省大計質(zhì)為本”這篇文章的文字稿，大家普遍認為文章體現(xiàn)了全省質(zhì)監(jiān)人的智慧，既有理論高度，又緊貼質(zhì)監(jiān)實際。《文字材料寫作》授課老師緊密結(jié)合形勢，要求大家寫1000字左右的“學(xué)習(xí)《立省大計質(zhì)為本》心得體會”。

（二）組織收看省九次黨代會

10月26日上午，河南省第九次黨代會隆重開幕，省局培訓(xùn)中心組織全體干部員工收看了黨代會開幕式實況直播。

大家一致認為，省第九次黨代會，是廣大黨員政治生活的一件大事，是全省人民政治生活的一件大事，是在“十二五”規(guī)劃開局之年召開的一次重要會議。本次大會為河南省未來五年的發(fā)展描繪了宏偉藍圖，對全面推進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)、加快中原崛起，推動我省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。相信通過這次會議的召開，河南的明天必將更加美好。大家紛紛表示，一定要緊緊圍繞省第九次黨代會精神，以自己的實際行動，振奮精神，開拓創(chuàng)新，銳意進取，用實際行動投身到質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作中去。

二、提質(zhì)增效，注重培訓(xùn)效果是根本

在省局人事處的具體指導(dǎo)下，培訓(xùn)中心繼往開來，科學(xué)運作，努力拓寬培訓(xùn)渠道，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，及時改進培訓(xùn)方式，較好地完成了教育培訓(xùn)任務(wù)。截止到10月底共舉辦系統(tǒng)內(nèi)外培訓(xùn)班42期，參訓(xùn)人員達到4500多人次。

（一）在學(xué)歷教育培訓(xùn)中運用視頻教學(xué)方式減輕學(xué)員負擔(dān)。

著力造就一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、素質(zhì)優(yōu)良、特色明顯的質(zhì)監(jiān)人才隊伍，學(xué)歷教育是重中之重。今年以來，培訓(xùn)中心同武漢大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、中國計量學(xué)院、河南工業(yè)大學(xué)、河南大學(xué)等多所院校合作開展了不同層次的學(xué)歷教育培訓(xùn)，共舉辦了專科、本科及工程碩士在內(nèi)的12次面授，面授學(xué)員1490多人。為減輕學(xué)員的負擔(dān)，同時增加培訓(xùn)中心工作效率，我們在教學(xué)工作中充分利用各種資源，合理安排面授時間，運用視頻教學(xué)減少學(xué)員路途往返的不便，受到了大家的歡迎和好評。

（二）豐富干部教育培訓(xùn)工作課程內(nèi)容，提升履職能力。按照省局下達的《2011年河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)教育培訓(xùn)計劃》，培訓(xùn)中心舉辦了新錄用公務(wù)員、系統(tǒng)內(nèi)軍轉(zhuǎn)干部、縣（市、區(qū)）局局長、處級領(lǐng)導(dǎo)干部、科級領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、食品監(jiān)管員等各類人員培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)人員2000多人（次）。

在干部教育培訓(xùn)中，中心針對不同的培訓(xùn)對象設(shè)臵有特點、有特色的課程，增強培訓(xùn)實效。在近期舉行的培訓(xùn)中，我們按照省局黨組的要求，改變以往重專業(yè)輕能力的培訓(xùn)模式，有針對性的設(shè)臵了以文字功底、公文寫作為主要內(nèi)容的基本功培養(yǎng)、提升領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體溝通能力以及突發(fā)事件應(yīng) 急處臵的決策指揮等課程。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了基層領(lǐng)導(dǎo)干部組織調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)決策、應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。

特別是《文字材料寫作》課開設(shè)的非常及時，很有必要。公文寫作以其嚴格的行文要求和特點，在黨政機關(guān)、行政機構(gòu)以及人民團體、企事業(yè)單位中具有不可替代的作用，是提高工作效率，增加上下級、同級之間協(xié)調(diào)溝通的一種好方法。因此，培訓(xùn)中心高度重視這門課程。選聘的老師能力素質(zhì)高，授課既有理論深度，又有實踐體會，從多方面講述了公文寫作的重要性、在文字材料寫作時容易出現(xiàn)的問題以及寫好文字材料的方法和技巧。在學(xué)習(xí)《文字材料寫作》課程時，參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高漲，積極認真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)員普遍反映收獲很大，觸動很大，對文字材料的寫作有了新的深刻的認知和了解。

在培訓(xùn)班結(jié)束之前還進行了考試，主要是考察文字材料寫作方面的內(nèi)容，通過“提質(zhì)增效 從我做起”、看《立省大計質(zhì)為本》有感、“提質(zhì)增效 貴在持續(xù)”三個題目的現(xiàn)場考試和點評，既檢驗考量了參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，又提高了參訓(xùn)學(xué)員的文字寫作能力，進一步加深了對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的認識。

培訓(xùn)中心將把《文字材料寫作》課程列為領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)的必修課程，通過培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的能力素質(zhì)，為全省質(zhì)監(jiān)事業(yè)再上新臺階奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新工勤人員培訓(xùn)考核學(xué)習(xí)方式方法。工勤人員繼續(xù)教育培訓(xùn)覆蓋面廣、人數(shù)多。針對現(xiàn)階段系統(tǒng)內(nèi)技能人才分布不合理、高層次人才缺乏、素質(zhì)不高等問題，我們充分利用各種教育資源，全面實施以新理論、新技術(shù)、新方法、新技能及新信息為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育，有針對性地開展了質(zhì)量、計量、標準、特檢等領(lǐng)域的技能人才培訓(xùn)考核工作。根據(jù)省人社廳下達的計劃和統(tǒng)一安排，5月29日到6月底，培訓(xùn)中心組織了職業(yè)技能鑒定和工人等級考核工作，對596名工勤崗位人員進行了培訓(xùn)考核。

三、提質(zhì)增效，強化服務(wù)質(zhì)量是保障

我們始終把提升教育培訓(xùn)運營管理水平作為重要內(nèi)容，不斷完善機制，提升素質(zhì)，強化服務(wù)，使培訓(xùn)中心各項工作走上了更加規(guī)范化管理的軌道。

一是狠抓制度建設(shè)。在日常工作中，堅持以制度管人，以制度管事。制定并完善了對內(nèi)部人員、設(shè)備、物品、工作程序、獎懲等一系列管理規(guī)范。重點加強了內(nèi)部財務(wù)管理，降低各項開支，控制培訓(xùn)成本，合理安排各項支出，做到有預(yù)算、有計劃，把錢花在刀刃上，使有限的資金能有效合理的發(fā)揮最大效益。建立和完善了績效考核機制，從根本上改變職工平均主義、吃大鍋飯的思想，有效地調(diào)動了大家的工作積極性和主動性，由壓力變動力、生活力，一心一意干事創(chuàng)業(yè)的局面初步形成。根據(jù)省局的要求，我們在臨時人員聘 用、在職人員管理方面制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，嚴格落實到位、執(zhí)行到位，使管理工作更加規(guī)范、更加有序。

二是狠抓師資隊伍建設(shè)。要牢固樹立教師資源是教育培訓(xùn)工作第一資源的理念,把師資隊伍建設(shè)放在培訓(xùn)中心長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，積極制定規(guī)劃和措施。通過采取請進來、走出去等多種途徑，吸納和組織各方面的高層次人才，努力打造一支水平高、能力強的“學(xué)習(xí)型”、“專家型”名師隊伍。中心現(xiàn)有兼職教師86人，其中教授級高級職稱20多人，具有碩士及以上學(xué)位的比例達到70%以上。建立了教師公平競爭激勵機制，提升了師資隊伍整體水平，為大力開展教育培訓(xùn)工作提供了有力的人才保障。

三是狠抓服務(wù)質(zhì)量提升。注重加強思想教育，強化全體干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)能力。目前，培訓(xùn)中心運行良好，管理有序，客房整潔衛(wèi)生，餐廳飯菜可口，后勤服務(wù)到位，參加培訓(xùn)的人員和授課老師對培訓(xùn)中心的服務(wù)工作給予了較高的評價和肯定。

目前，在全體干部職工的共同努力下，培訓(xùn)中心的各項工作取得了一定成績，然而還存在不少問題和不足：一是培訓(xùn)內(nèi)容還不夠系統(tǒng)，針對性還不夠強；二是思想還夠解放，視野還不夠開闊，培訓(xùn)方式方法還有待改進；三是基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善，工作人員的自身素質(zhì)還需要進一步提高；四是提質(zhì)增效工作還需要進一步深入開展。這些都需要我們在今 后工作中加以克服和解決。

我們將立足服務(wù)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)這一大局，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇，積極運作，充分利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮自身的職能和優(yōu)勢，緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，認真履行職責(zé)，扎扎實實搞好教育培訓(xùn)工作，大力拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，奮力開創(chuàng)培訓(xùn)中心發(fā)展新局面。