第一篇：2019年全面提升年心得體會-

2019年全面提升年心得體會-范文匯編

開展“全面提升年”活動是**市委、市政府作出的一項重大決策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作為辦公室的一名工作人員，將按照市委、市政府的“全面提升年”整體工作部署，牢固樹立和認真落實科學發展觀，進一步解放思想，轉變觀念，樹立創新意識，培養創新精神，增強創新能力，在更高的層次上解放思想，求真務實，在各方面進行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路匯報如下：

一、加強政治理論學習和業務知識的學習，全面提升自身素質

辦公室是各級政府和部門的核心，一言一行、一舉一動代表著政府辦公室的形象，沒有良好的政治素質、道德修養和文化功底，很難勝任辦公室的工作。因此必須加強學習，通過學習提高自身政治理論水平，增強政治敏銳性，增強黨性。通過學習加強履職能力和業務技能，提高工作水平。學習安排：周一至周五，在不影響正常工作的情況下，利用一切可利用的時間學習。每星期利用網絡資源，上網學習2個小時。每天用半個小時閱讀當天報紙，了解國內外的重大新聞、政策形勢，提高自己的政策、政治理論水平。一是加強政治理論學習。學習鄧小平理論、三個代表重要思想、十七大、十七屆三中、四中報告、科學發展觀的一系列重要論述，深刻領會其精神實質，用先進的理論指導自己的工作實踐。二是學習業務知識。充分利用現有資源，學習相關業務，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增強學習自覺性，達到學懂、弄通、會用。

二、發揮督查職能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重點項目和大事的督查，及時總結和反饋有關情況，為領導及時掌握情況提供方便。對重點工作、重點項目，領導交辦、群眾反映的重大事項和人大代表議案（建議）、政協委員提案，本著對工作，對領導和負責的精神，大膽創新方式，變被動督查為主動督查，有效地保證各項工作的落實。群眾滿意率、領導滿意率力爭達到100%。2011年，確保政務督查工作繼續在聊城市保持先進行列。

三、加強信息工作，提升服務水平

抓好信息對上服務，對下引導的作用，對信息工作嚴格要求，努力提高信息工作質量，為領導把握全局、科學決策、制定工作計劃、實施工作目標提供科學的參考依據。2011年，力爭政務信息工作進入聊城市八縣市區前三名。

四、努力做好協調工作，在協調服務上全面提升

作為張欣副市長秘書，我將發揮好協調作用，本著有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和質量的原則，協調好分管部門各方面的工作，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務，不斷增強奉獻意識、敬業意識、自律意識，切實搞好為領導服務、為基層服務、為群眾服務工作，努力讓基層滿意，讓領導滿意。

五、廉潔勤政，在遵章守紀方面提升

嚴于律己、從我做起。嚴格遵守機關紀律，在工作中做到自重、自省、自警、自勵，時時處處以一名共產黨員嚴格約束自己，正確對待個人得失，對待工作不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，努力做好各項服務工作，提高服務水平。

第二篇：2011年全面提升年心得體會

開展“全面提升年”活動是**市委、市政府作出的一項重大決策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作為辦公室的一名工作人員，將按照市委、市政府的“全面提升年”整體工作部署，牢固樹立和認真落實科學發展觀，進一步解放思想，轉變觀念，樹立創新意識，培養創新精神，增強創新能力，在更高的層次上解放思想，求真務實，在各方面進行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路匯報如下：

一、加強政治理論學習和業務知識的學習，全面提升自身素質

辦公室是各級政府和部門的核心，一言一行、一舉一動代表著政府辦公室的形象，沒有良好的政治素質、道德修養和文化功底，很難勝任辦公室的工作。因此必須加強學習，通過學習提高自身政治理論水平，增強政治敏銳性，增強黨性。通過學習加強履職能力和業務技能，提高工作水平。學習安排：周一至周五，在不影響正常工作的情況下，利用一切可利用的時間學習。每星期利用網絡資源，上網學習2個小時。每天用半個小時閱讀當天報紙，了解國內外的重大新聞、政策形勢，提高自己的政策、政治理論水平。一是加強政治理論學習。學習鄧小平理論、三個代表重要思想、十七大、十七屆三中、四中報告、科學發展觀的一系列重要論述，深刻領會其精神實質，用先進的理論指導自己的工作實踐。二是學習業務知識。充分利用現有資源，學習相關業務，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增強學習自覺性，達到學懂、弄通、會用。

二、發揮督查職能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重點項目和大事的督查，及時總結和反饋有關情況，為領導及時掌握情況提供方便。對重點工作、重點項目，領導交辦、群眾反映的重大事項和人大代表議案（建議）、政協委員提案，本著對工作，對領導和負責的精神，大膽創新方式，變被動督查為主動督查，有效地保證各項工作的落實。群眾滿意率、領導滿意率力爭達到100%。2011年，確保政務督查工作繼續在聊城市保持先進行列。

三、加強信息工作，提升服務水平

抓好信息對上服務，對下引導的作用，對信息工作嚴格要求，努力提高信息工作質量，為領導把握全局、科學決策、制定工作計劃、實施工作目標提供科學的參考依據。2011年，力爭政務信息工作進入聊城市八縣市區前三名。

四、努力做好協調工作，在協調服務上全面提升

作為張欣副市長秘書，我將發揮好協調作用，本著有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和質量的原則，協調好分管部門各方面的工作，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務，不斷增強奉獻意識、敬業意識、自律意識，切實搞好為領導服務、為基層服務、為群眾服務工作，努力讓基層滿意，讓領導滿意。

五、廉潔勤政，在遵章守紀方面提升

嚴于律己、從我做起。嚴格遵守機關紀律，在工作中做到自重、自省、自警、自勵，時時處處以一名共產黨員嚴格約束自己，正確對待個人得失，對待工作不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，努力做好各項服務工作，提高服務水平。

第三篇：全面提升年演講稿

xxxx年底以來，xxx集團xxx總對本公司經營管理提出了“六大提升”的管理目標，本年又為本公司制訂了“全面提升”實施方案，當前公司已經步入提升與全面發展的階段。大家都看到我們干部的管理技能和管理水平都得到了很大程度的提高，店面管理工作正逐步向xxx營運管理標準靠近，這些成績的取得離不開xxx總的精心指導和細心教導。最近，公司新一輪的提升工作已經拉開序幕，新開店、調改店的相關工作已經全面展開，公司全體上下都處在一個緊張而又忙碌的工作狀態中，對于近期有關工作和發生的變化，我想給大家強調以下幾個方面的問題。

關于公司全面提升工作問題盡管公司在xx的市場上占有一定的主導地位，在過去的幾年里也取得了很好的成果。但近期，xx商業零售，尤其是超市競爭日趨加劇，華潤萬家兩家大賣場即將開業、已經開工在建的萬達商業廣場，還有更多的國家商業巨頭沃爾瑪、家樂福、大潤發等也瞄準了銀川市場。這些競爭因素的存在，勢必對公司目前的經營形成威脅，加上企業快速發展，規模的不斷擴大，就需要我們改變以往的管理理念，改進以往的管理方法、方式去適應市場和企業發展的要求。一個企業的發展與成長是由市場因素做推動，不是由我們這些管理人員的意志所能決定的，因為企業適應了社會、適應了市場發展的要求，他就可以走的更遠，活的更長，如果我們一直固步自封、墨守成規，我們就會很快被市場淘汰。

全面提升工作是xxx連超2010年的核心重點工作，是頭等大事，我們全體干部、員工都要對這項工作有一個正確、清楚的認識和積極的態度，公司全體干部都要參與進來，在提升過程中認知市場規律、應對競爭，這是必然也是必須的。全面提升工作最重要的是轉變觀念、提高認識，逐步掌握市場變化和經營規律的認知。抓住這個機會全體干部員工都要自覺努力學習，轉變觀念，掌握技術，每一步每一件事都要落實到位，在學習和轉變的過程中必須保證今年業績的提升，所以說此項工作既是公司的提升也是自己的提升。全體干部員工要有“換個腦袋、脫層皮”的思想準備，從管理模式、作業流程、操作手法、競爭手段方面都要理解、搞懂、掌握、會用，這必須通過我們大家的共同努力。

全面提升工作中涵蓋了方方面面的工作，體現在商品、行銷、營運、賣場呈現以及管理、服務等都要有一個全新的變化，既要提升形象，更要提升經營管理和服務水平，更要符合消費者的需求。從顧客的角度來說，對門店的感覺最直接的就是形象、衛生、陳列、通暢、清楚、豐滿、亮堂。這需要我們對門頭招牌、廣告、店內各區域、通道、宣傳、色彩、員工的服務、衛生等方面進行改進，給顧客營造一個舒心、暢快的氛圍，提高門店在顧客心目中的良好形象。另一個重要的問題就是品類優化，我們必須改變以往做法，通過對消費者調查研究，對競爭店的商品對比分析，還要對自己商品的銷售情況進行具體分析等等，確定我們的商品定位，真正的找到暢銷的商品和需要汰換的商品，解決好賣什么，不賣什么的問題，這是一項需要采購和門店共同努力才能實現的事情。

大家都知道，公司現有的資訊系統、物流配送能力已經無法滿足現有的發展需求，甚至成為企業快速發展的瓶頸。而且，我們部分門店已經比較陳舊，也需要公司投入資金進行升級、更新。鑒于以上問題的出現，在對公司提出更高要求的情況下，我們提出“全面提升”的概念，在這里，我要對全體管理干部和員工提出更高的目標任務要求，希望每個人都能跟得上在這趟快速行駛列車，行駛過程也是考驗我們每個人過程，大家都要以一種“空杯”的心態面對這場變革，我們不怕學不會，就怕有人心態不端正，胡思亂想，怕xxx集團派來的管理干部把自己替代掉，我想強調的是，xxx的這些所作所為都只有一個目標：協助超市公司快速走上先進管理的快車道！所以，我們要積極適應這樣的發展，變化，虛心求教，把信息技術，營運管理技術都要盡快掌握，直到我們自己能夠獨立地駕馭新的管理技術。無論如何，通過“全面提升”計劃的實施，改變我們傳統思想，改進經營模式，用新的管理模式來實現與行業先進技術的接軌，進而提升公司整體核心競爭力。相信在實現“全面提升”的發展規劃目標后，我們每個人的管理能力和管理水平都會有一個很大進步和提升，公司也會走上一個嶄新的發展道路，實現我們連鎖網點“區域發展規劃”的宏偉藍圖也將指日可待。

關于公司組織機構的問題。為了“全面提升”工作的順利開展，xxx集團公司的相關管理干部將陸續在我們公司任職，包括高管人員，職能部門總監等，這些干部都是在某一方面的管理和技術專家，他們親力親為，一對一地對我們的干部進行“幫、教、帶”式的培訓、訓練，是為了讓我們的干部盡快掌握先進的技術，xxx來的干部不遠萬里，拋下家庭，只身來到這里，非常辛苦，他們要從賣場運營模式、公司管理模式、物流配送的建設到資訊（SAp/OA/WINDC等）的全面上線給我們做到最大程度上的幫助，同時，他們除了擔任我們這邊的工作外，還要完成xxx總部一些工作，我們要對他們的辛苦工作致以謝意，為了能讓他們早日回到自己的本職崗位，我們的管理干部和員工一定要排除雜念，多思考、多鉆研，加快學習的速度，盡快地進入角色，早日擔任起整體提升后的工作內容，對自己有一個很好的交代，也對xxx集團公司的傾心培養有一個好的回報。

未來幾年公司發展的規劃與前景。第一啟動“全面提升”工作方案，通過這一時期的努力之后，打造全新的xxx連超新面孔。第二，在提升的同時要加快新開店的速度，眼前要加快良田店的改造工程，預計到5月底全部結束，期間，我們還要加快同心路店、陽光店的裝修工程，以及加快左旗店、金泰大廈項目的談判、跟進工作，爭取早日使以上門店在本年開張。通過硬件設施的改進，營運、營銷、采購、物流、資訊的全面升級，不僅要完成今年的經營指標，而且要爭取超額完成，力爭在明年要比今年的經營業績有更大的提升，銷售增長目標為30%，努力實現公司未來三年30億的銷售目標。

近期公司要做的工作很多，一個是xxx總安排的提升工作，要對全體干部員工的動員、培訓工作。另外一個是選拔優秀骨干員工（包括招聘）組織四個專業團隊，這個項目對我們每個員工和干部都是一個提升、展現自我的良好機會，我們每個人都要倍加珍惜。

下一步重點工作中公司還要做好良田店調改和同心路店開業項目。按照xxx總的工作安排，這兩個店是我們在銀川市場上“升級變臉”的標志，也是我們把“升級變臉”工作落到實處的具體行動。“變臉”體現在商品、行銷、營運、賣場呈現，以及管理、服務等都要有一個全新、有用的變化，既要提升形象，又要提升經營、管理、服務水平，以此使我們領先市場一步，更符合消費者的需求。在此，我們絕不能搞形式，照葫蘆畫瓢，要有實際的、有用的。所以我們要全面學習、總結，學習當前先進企業的做法，研究市場發展的趨勢和需求，總結自己的經驗、問題，結合銀川市場實際和發展趨勢而提出具體的提升目標、內容、方法，這些都要在良田店和同心路店的開設上呈現出來。為此，我們各級干部都要全面參與這項工作，在參與中開闊眼界，轉變觀念，提高認識，獲得提升，既能為企業發展做出貢獻，也使自己有進步。同時還要完成這兩個店的設計和相關配置、數據等全部工作，修改完善或建立我們的相關規范、標準、流程等制度化、標準化的工作，為今后開店、調店建立一個規范、標準化的操作手冊。

對于門店干部的管理方式問題，我在會上多次強調，要求店長無論在工作、學習或生活方面要多與員工溝通，了解職工。當職工情緒不穩定，思想有波動的時候，我們的店長要當好職工的思想導師。最近，部分職工有思想情緒，雖然我們不擔心沒有人愿意來我們公司工作，但我們不能讓公司的員工流動率過大，在員工培養方面我們付出了心血，我們不能把培養出來的，能夠勝任工作的員工拱手送給了競爭對手。我們的管理干部，尤其是店長，要改變工作作風，關心職工生活、思想與進步，用恰當的方式多與員工溝通。店長要以身作則，遇到問題或者出現矛盾和沖突時，絕對不能用簡單的、粗暴的方式進行解決，當員工有問題或困難時，不能推諉，要幫助員工解決問題，絕不允許出現店長和員工吵架的現象，比如我們個別店的店長，因為工作或個人問題，竟然罵門店的員工，和員工吵架，這樣不僅影響到門店員工團結問題，也嚴重的挫傷員工的工作積極性，我希望這樣的事情絕不能再次出現！另外，4月中旬到5月底，公司要完成全員培訓工作，以及一年一度的職工運動會，通過體育競賽來豐富職工的文體生活，增強我們的團隊凝聚力，希望大家也要做好職工的這項工作。

以上有關問題，我希望公司管理干部要進行深刻理解，用正確的思想引導我們的員工，讓大家把心思完全集中到自己的本職工作崗位上來，一心一意跟進公司的發展步伐，在公司健康成長的歷程中，也讓我們的員工也得到更大、更好的收益！

來源:http://huiran.sap.blog.163.com/

第四篇：全面提升年活動總結

一、基本情況

加強組織領導，認真組織開展“全面提升年”活動。2月20日，聊城市“全面提升年”活動動員大會后，市供銷社黨委、理事會高度重視，立即召開黨委專題會議，認真學習貫徹市委、市政府《關于開展“全面提升年”活動的意見》（聊發[20xx年作為“全面提升年”，是根據新形勢新任務的要求做出的一項重要決策，目的是使全市每個單位、每位干部職工在原有的工作基礎上進一步提高標準、提高目標、提高能力、提高成效，以高水平的工作創造高質量的業績，促進各項工作再上新的臺階。市供銷社黨委決心以高度的政治責任感和歷史使命感，切實把機關的“全面提升年”活動抓緊、抓好、抓出成效。在統一思想、提高認識的基礎上，成立了黨委書記、理事會主任任組長，三名黨委成員任副組長，有關科室負責人為成員的市供銷社 “全面提升年”活動領導小組和活動辦公室，明確了宣傳組、材料組、綜合組和聯絡員。同時制定了《聊城市供銷合作社“全面提升年”活動實施方案》和《“全面提升年”工作目標和措施》。3月5日召開了動員大會，市供銷社黨委書記、理事會主任王懷金作了大會動員報告，對市社開展“全面提升年”活動做出了安排和部署。3月24日在市經信委系統召開的第一次“全面提升年”工作調度會后，市供銷社 “全面提升年”活動領導小組高度重視。根據調度會的要求，結合市社的實際情況，按照實施方案，各項工作正在全面有序推進。市社結合自身系統工作重點，學習和貫徹了國發[20xx年”活動任務目標落到實處，市供銷社對其逐級進行分解，規定了目標事項、完成時間、責任科室、責任人等，構建了有力的目標體系。

（一）加快農村現代流通服務網絡、農村社區服務中心和農村合作經濟服務體系建設，農村現代流通服務網絡初步形成。爭取政策扶持，全系統新建“農家店”600個，供銷超市、連鎖店和農家店建設覆蓋全市農村的80%以上；加快連鎖配送中心建設，力爭使商品連鎖配送率達60%以上。

（二）加快基層供銷社分類改造，開展“創建新時期優秀基層供銷社”活動，使全系統40%的基層供銷社步入新時期的發展軌道。

（三）爭取扶持政策，加快農村社區服務中心建設，在全市20xx年”工作部署，結合全市供銷社系統工作實際，從三個方面扎實推進為“三農”服務工作全面提升，形成了有效的推進提升機制。

（一）抓好市社機關自身作風建設，提升服務工作水平和效率。首先，制定工作目標責任制。制定印發了《機關各科室工作職責及責任分工》，明確了具體職責和責任人，人人有崗、有責、有考核，減少了扯皮推諉和職責不清、人浮于事、苦樂不均的問題。同時制定印發了《八縣（市區）供銷社20xx年工作目標任務》，實行百分制考核，考核結果作為年底評優樹先的依據。其次，建章立制。制定并完善各項規章制度，形成了一整套機關服務工作制度體系。制定了機關考勤制度、財務科人員崗位職責、檔案管理制度、機關車輛使用管理、辦公用品管理、機關公務接待管理規定、突發事故應急救援預案以及領導分工明細圖、日常工作審批程序等，使機關工作運轉高效、管理有序、服務水平提升。三是改善辦公條件，優化機關工作環境。配置必要的現代化辦公設備，給各科室添置了電腦、打印機等，粉刷了墻面，改裝了門窗，更新了辦公桌椅，機關面貌煥然一新，干部職工精神振奮，工作效能明顯提升。

（二）抓好社屬企事業單位的改革改制，提升社有企業效益。一是加快聊城駐禹城農資公司破產改制進程，調整并配備強有力的人員，加強破產組的領導，對職工做好深入細致的思想工作，爭取最大限度的資產變現，解決好失業職工的經濟補償待遇，保持職工穩定。二是理順關系，對市光明眼科醫院進行股份制改造，組建市光明醫療集團，形成了集團控股、市社參股、職工參與、社會資本融入的運作模式。三是對市新興棉花儲備有限公司進行股份制改造。競爭上崗，擇優選聘總經理，并組建法人治理結構，形成較大規模的棉花儲備集散中心及經營、購銷為一體的大型龍頭企業。四是搞活市棉麻公司經營機制，解決了內部機制不活、動力不足、經營萎縮的問題。

（三）抓好對縣（市區）供銷社工作的指導、協調、服務和監督，全面提升為“三農”服務水平。供銷社辦社宗旨是為“三農”服務。市社職能是指導、協調、服務、監督。市供銷社主要辦各縣（市區）社辦不了的事情；縣（市區）社主要辦基層社難辦的事情；基層社主要辦農民一家一戶不好辦的事情。一是建設好四大網絡，即農資、日用品、農副產品、再生資源經營網絡。市供銷社正著手組建市級農資、日用品配送中心，組建再生資源總公司，成立農副產品購銷公司，籌建煙花爆竹采購批發總公司。二是搞好四大基層、基礎建設，即農產品行業協會、農民專業合作社、農村社區服務中心和綠色無公害標準化農產品生產示范基地建設，（四）加大宣傳力度，提升供銷社為農服務形象。集中精力辦好《聊城供銷報》及聊城電視臺公共頻道“農業科技”欄目，爭取在全面提升年里打個翻身仗，使全系統各項工作有更大的突破。.四、上下齊心協力，取得了明顯的全面提升成效。

今年上半年，市供銷社緊緊抓住社會主義新農村建設扎實推進和“轉方式、調結構、擴總量”的重大機遇，堅持為農服務宗旨，深化體制機制改革，全面推進基層社、社有企業、聯合社改革發展，大力推進“一個網絡、兩個平臺”建設（即：農村現代流通服務網絡建設、農村社區服務中心建設和農村合作經濟服務體系建設），改革發展取得新突破，經濟實力再上新臺階，為促進農業發展、農民增收、農村繁榮作出了積極貢獻。今年1至6月份，全系統銷售總額達到22.6億元，同比增長105%；直接收購農副產品2.6億元，同比增長12.7%；售給農民農業生產資料6.5億元，同比增長23.3%；農村消費品零售總額2.8億元，同比增長49.1%；匯總實現利潤117萬元，同比增長32.9%。

（一）大力推進基層供銷社改造，努力夯實為農服務基礎。今年上半年，以創建新時期優秀基層社和大力推進“一個網絡、兩個平臺”建設為總抓手，繼續對基層社進行分類改造、分類指導，有37%以上的基層社經濟實力明顯增強，為農服務功能明顯提高，夯實了供銷社發展壯大的基礎。東昌府區于集、侯營，茌平博平，高唐韓寨，莘縣河店等一批基層社率先步入了新時期的發展軌道。

（二）大力推進農村現代流通服務網絡建設，努力構建農村新型經營服務體系。借助“萬村千鄉市場”工程，大力發展并完善以日用消費品、農業生產資料為主體的縣域配送中心、鄉鎮供銷超市和農家店，用現代經營方式改造供銷社傳統經營服務網絡，供銷超市、連鎖店及農家店已覆蓋全市所有的鄉鎮駐地、75%以上的村。至今年6月底，全系統發展各類經營服務網點5060個，初步建成覆蓋縣、鄉、村三級經營服務網絡。東阿、茌平、東昌府區供銷社的現代流通服務網絡建設取得重大進展。

（三）大力推進農村社區服務中心建設，努力滿足農民生產生活需求。今年上半年，通過召開現場觀摩會、組織外出參觀等形式，不斷總結并借鑒外地經驗，順應農民需求升級的新形勢，加快農村社區服務中心的建設發展，為農民生產生活提供各種服務，成為黨委、政府推進新農村建設的重要抓手。東昌府區于集劉皋、茌平韓集、冠縣杜行、東阿位山等一批農村社區服務中心，在強化農資供應、日用品供應等經營性功能的基礎上，積極拓展公益性服務，與有關部門和單位共建農家書屋、衛生室、警務室，以及法律、保險、郵政、社保、通訊業務代辦點等，成為農村現代文明的窗口和新農村建設的亮點。

（四）大力發展農村合作經濟組織，著力培植農業產業化龍頭，努力搭建農民生產服務的平臺。今年上半年，市供銷社積極引導、指導全系統參與農業產業化經營，結合各地產業優勢，大力培植農業產業化經營龍頭，規范、完善專業合作社、行業協會發展，一部分基層社、社有企業通過參與農業產業化經營，培育了自己獨具特色的產業或產品，在帶動農民增收致富中實現了自身的發展，涌現出了一批象高唐棉花良種繁育、東昌府區花生協會、莘縣河店瓜果菌菜批發市場、莘縣西瓜協會等參與農業產業化經營的先進典型。今年以來，已在全市發展綠色無公害農產品標準化生產基地40多處、3000多畝，涉及十幾個品種，產品全部銷到大中城市超市。

（五）推進農產品經營服務體系建設，積極參與農業產業化經營。今年上半年，總結推廣農產品經營服務體系建設試點經驗，從選產品到建設示范園、發展基地，再到開拓市場，逐步摸索出一條農產品經營的路子。莘縣、東昌府、茌平、東阿的農產品生產經營規模不斷擴大，涵蓋的經濟作物已達十幾個品種。東阿、茌平、東昌府、陽谷等縣（市區）供銷社開展的測土配方施肥，已經顯示出供銷社參與糧食、蔬菜、瓜果等作物生產經營的優勢，越來越多地受到黨委政府和農民的關注。

（六）市、縣級供銷社服務功能不斷強化。一是指導與服務水平不斷提高。今年上半年，市社新一屆班子加強了對“一個網絡、兩個平臺”建設、社有企業改革改制、機關建設、社有資產管理等重點工作的指導，召開專題會議，制定實施方案，出臺扶持政策，形成了系統上下推進工作的強大動力。二是強化了社有資產監管。市社制定了《關于加強社有資產管理的意見》和《關于加強供銷社各項收入管理的暫行規定》，多數縣成立了社有資產經營管理公司或專門管理機構，統一負責資產運營、股權管理和績效考核，有效地防止了社有資產流失，促進了社有資產保值增值。

（七）改革發展環境進一步優化。中央和地方各級政府對供銷合作社支持力度持續加大。中央財政“新網工程”專項資金逐年增加，今年上半年，市社向上申報爭取了400多萬元項目扶持資金。省財政加大了供銷合作社改革發展專項資金扶持力度，每年都有新增額度，從20xx年的3000萬元增加到了5000萬元。特別是《國務院關于加快供銷合作社改革發展的若干意見》（國發[20xx年工作打算

今年下半年，市供銷社將繼續深入地開展“全面提升年”活動和7月份“全市紀律作風集中整頓”活動，進一步轉變工作作風，提高工作效率，攻堅克難，扎實工作，狠抓落實，確保完成全年各項工作任務。今年下半年，將繼續推進農村現代流通服務網絡、農村社區服務中心和農村合作經濟服務體系建設，全面推動農產品經營服務體系建設，初步搭建起為農服務的“一個網絡、兩個平臺”，以農業生產資料、日用消費品、農副產品、再生資源、煙花爆竹等為主的農村現代流通服務網絡大致形成；爭取供銷超市、連鎖店和農家店建設覆蓋全市農村的80%以上；連鎖配送龍頭企業實力增強，連鎖配送額達60%以上。加快基層供銷社改造，初步建立與社會主義市場經濟體制相適應、體系比較完善的基層供銷社、專業合作社、社區服務中心、行業協會、龍頭企業等農村合作經濟組織服務體系基本框架；規范完善農村社區服務中心建設發展，在全市20xx年內要進入網絡建設的快速發展軌道；冠縣、臨清今年要盡快啟動起來。

（二）全面啟動和推進基層社改革發展。以創建“新時期優秀基層社”為抓手，以建設“一個網絡、兩個平臺”、建立農村新型經營服務體系為基本途徑，加快基層供銷社的改革發展。

1、以縣域經營龍頭公司為支撐，以鄉鎮超市為依托，加快新型商業網點布局和建設，形成連鎖經營網絡，增強流通服務功能；

2、圍繞區域內重點農產品的標準化生產，發揮基層社優勢，搭建為農民生產服務的平臺；

3、以基層社為主體，加快農村社區服務中心建設，有條件的基層社，今年要初步搭建起為鄉鎮范圍內農民生活提供綜合服務的載體，讓農民過上城里人的生活；

4、縣聯社的要切實擔負起組織規劃、指導基層社改革發展的責任，按照基層社的實際情況，分類排隊，逐個制定改革方案，逐個抓落實。

（三）因地制宜，加快農村社區服務中心建設步伐。指導八縣（市區）社制定農村社區服務中心發展規劃，合理布局選址，根據當地農民生產生活的實際需要，確定經營服務內容和項目，在建設日用品、農資超市的基礎上，逐步增加洗澡、理發、飯店、醫療、圖書閱覽、法律咨詢、健身、休閑娛樂、幼兒園等項目。

（四）探索農村信用合作的新形式，加快推進農產品經營服務體系建設。要繼續以創建品牌為目標，以農產品標準化生產為核心，以專業合作經濟組織為依托，以信用合作和融資服務為重要手段，由供銷社與農民共同建立一個從生產到市場終端的農產品經營服務體系，搭建為農民生產服務平臺。要組織基層社或社有企業租賃土地或場地，建設標準化生產基地，為農民生產做出示范。要圍繞當地主要農產品開展標準化生產經營，引導組織農民發展專業合作社或行業協會。要改造或組建農產品龍頭企業，開展農產品加工經營，開辟農產品進入市場的新渠道，特別要探索優質、特色農產品的經營機制。要在合作經濟組織內部探索資金互助社，以基層社為核心搭建融資服務平臺，為供銷社參與農村金融體系建設奠定基礎。

（五）深化社有企業改革改制，建設適應供銷社改革發展的新型公司。要盡快完成駐禹城農資公司的破產工作。千方百計運作并保護好新興棉花儲備有限公司的資產，挖掘潛力，使其發揮最大效益。加快推進社有企業投資主體多元化，在保持對骨干龍頭企業、核心業務控制力的基礎上，大膽引進資金，引進人才，優化社有企業資本結構和組織結構；完善社有企業法人治理結構，形成科學的企業經營績效考核體系，確保社有資產保值增值；不斷創新企業內部經營機制，充分調動干部職工的積極性和創造性。要重點發展日用品、農業生產資料經營公司和農產品加工經營企業、再生資源回收與加工利用、煙花爆竹經營公司，建立提高農村專業化服務水平的其他各類連鎖經營公司，以及為合作經濟組織提供融資服務的信用擔保投資公司。

（六）積極爭取上級扶持政策。一是積極培育符合全國總社“新網工程”專項資金扶持的項目，力爭使符合要求的項目達到4—5個；努力做好省供銷社改革發展專項資金的爭取工作。二是積極開展項目申報溝通和爭取工作，使20xx年爭取資金工作目標落實到實處。三是積極爭取“萬村千鄉”市場工程“農家店”建設扶持資金。

（七）加強組織領導，努力營造一個良好的外部環境和政策環境。一是嚴格考核。從今年開始，市社對八縣（市區）供銷社及市社直屬各單位進行目標考核，將考核結果向各縣（市區）反饋。二是搞好宣傳。繼續創辦好《聊城供銷報》，進一步樹立供銷社在社會上的新形象，擴大供銷社在社會上的影響力。三是號召全系統要積極主動地向各級黨委政府匯報工作，向各部門溝通、聯絡、反映工作，爭取支持。四是引導全系統相互學習、相互交流、相互借鑒、取長補短，實現共同發展。

第五篇：提升年心得體會

關“2014服務質量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發起關于“2014年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細致、規范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4篇二：作風建設提升年心得體會

作風建設提升年心得體會

根據縣委、縣政府《關于在全縣開展作風建設提升年活動的實施意見》文件精神，我認真參加鄉上組織集中理論學習，同時努力在工作中的向實踐學習，學習和領會了胡錦濤總書記在中紀委七次全委會上的講話精神，使自己對干部作風好壞的重要性有了深刻的認識，并深刻體會到應該切實加強自身學習，養成良好的學習、工作、生活作風，時刻保持鄉辦干部的好形象。今年是作風建設提升年，通過一段時間的認真學習，本人有以下心得體會：

一、提高認識，充分理解活動重要性是搞好作風建設的思想基礎

所謂作風，是工作中一以貫之表現出來的態度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。干部作風建設是一個系統，就其具體內容來看，每一個方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關系，都從不同的方面體現了黨全心全意為人民服務的宗旨。從思想作風看，如果沒有人民群眾的積極性和創造性，沒有人民群眾的首創精神，解放思想、實事求是就會失去不竭的源泉；從學風看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤；從工作作風看，如果脫離群眾，就必然會出現形式主義和官僚主義等不正之風；從領導 作風看，如果脫離群眾，也必然會出現獨斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風；從生活作風看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權力是人民賦予的，不能正確認識和對待自己手中的權力。如果我們不加強作風建設，如果我們作風建設不能完全適應新形勢新任務的要求，這將嚴重影響鄉鎮機關“由民作主、為民服務”作用的發揮和提高，如果任其發展，我們的事業不僅不能與時俱進，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現驕奢淫逸等消極腐敗現象，使黨的形象受到損害。

二、加強學習，夯實理論素質是搞好作風建設的理論基礎

堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學習方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學習，同時在保證學習時間上，要堅持業余時間自學與單位集中學習結合起來，認真學習黨中央關于加強作風建設的重要論述，學習貫徹胡錦濤總書記在中央紀委七次全會上重要講話、同時現代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關內容的書籍、典型事跡等，使學習教育貫穿于政府機關效能作風建設始終。

三、深入排查，切實整改問題是搞好作風建設的基本途徑

作為鄉鎮干部要認真分析梳理本人在業務上和思想方面存在的共性和個性問題，明確重點，落實責任，及時整改。必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處

處都要學會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服好務，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

四、從嚴遵守，提高素質是搞好作風建設的首要條件

從嚴遵守重點抓兩條，一是要嚴格執行“六條禁令”，把“六條禁令”作為每個干部最基本的行為準則。二是嚴格遵守辦事處的各項規章制度，按照制度要求來加強作風建設。

五、從嚴要求，樹立良好形象是搞好作風建設的必然要求

要按照“精神、整潔、和氣、公道”這四個字來改進我們的辦事作風。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀律嚴、作風實、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。對辦事的群眾要熱情接待，態度和藹，不擺架子，不耍態度，文明禮貌。篇三：綜合服務提升年心得體會

綜合服務提升年心得體會 中石化開展了“綜合服務提升年”的活動，我們站也組織全站員工學習和討論了這個活動，通過大家的討論，大家找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法。

首先，應突出工作重點：提升服務，加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規范化服務，堅持微笑服務來提高自己的加油服務水平，做到規范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，為顧客提供細致、周到、熱情的服務。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是有活動或者有促銷的商品，主動學習非油品銷售技巧，只有掌握非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情、全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。最后，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情。因此，我們在上班的時候，就應該調整好自己的心態，碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體摩擦，生產不必要的誤會。

總的來說，服務質量的提升包括：服務綜合實際標準綸、人性化、規范化。服務時應該禮貌用語，語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受，服務的心態。好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質量上有所提高。

城東加油站篇四：“能力素質提升年”活動心得體會

“教育質量提升年”活動心得體會

參加“教育質量提升年”主題教育學習活動是進一步加強全體教師思想政治建設，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍教育水平和教育質量的需要，這次教育質量提升年活動使我們得到一次很好的學習和接受教育的機會。學習決定素質、素質決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養，就不可能有較高的政治素質，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。開展這次活動使我認識到了提高自身業務素質和業務能力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過這段時間的學習，我有如下心得體會：

一、通過學習，使我認識到了作為一名合格的教師，必須努力學習相關理論知識和專業技能，在學習中不斷提高自己的教學水平，以較高的水平投身到教育教學工作中去。

1、加強學習。學理論知識，提高自己的理論修養；學專業知識，提高自己的業務技能。要制定嚴格的學習計劃，學習方面的難點，可以向領導或同事請教，重點要形成自己的知識系統。

2、工作中要積極培養自己的創新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細都去請示領導。平時注意領會領導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時多“流汗”，戰時才能少“流血”。

3、給自己制定嚴格可行的工作和學習計劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務的意識。我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務為出發點和落腳點。結合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創新意識，有安于現狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養，提高自身素質，做到學與用、知與行相統一，履崗盡職創業績，規范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業務上要高標準、嚴要求、精益求精，認真細致的做好做實各項工作，充分發揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、真抓實干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

李延超2013、3、18篇五：客戶服務提升年心得體會

“客戶服務提升年”心得體會

為全面提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，切實響應縣局號召，我在積極參與到“服務提升年”活動中。在對自身日常走訪工作進行分析、自省后，發現并總結自身工作中的不足及可提升的方面，近期對客戶服務的提升主要圍繞以下幾個方面開展：

一、加強新品牌宣傳，引導客戶進行品牌置換。制定上市宣傳方案，按照“精選擇、細宣傳、常跟蹤”的原則。在選取新品牌目標客戶時做到有的放矢，盡量選一戶，上一戶，并能保持一定的銷量；在宣傳時，向客戶說明利害好處，調起客戶對新品牌的興趣，增強客戶訂貨、推薦的積極性；在每周客戶電訪日后，密切跟蹤客戶訂單信息，了解客戶近期銷售情況，提醒客戶訂購新品牌。

二、為客戶提供準確及時的信息，提高客戶盈利。密切了解較暢銷的供應、庫存情況，如大前門、紅雙喜（滬硬）、紅梅（軟）、一品梅、南京（紅）、蘇煙（軟五星）、金圣（硬紅）等品牌，于電訪日，提醒有需求的客戶當日可訂貨，適當庫存。避免臨時斷貨，亦避免節時脫銷。對時常斷貨的品牌，推薦客戶用價格、吸味、包裝等性質近似的品牌替代。并協作客戶做好出樣維護，了解培育品 牌銷售狀況，應對客戶經營中遇到的問題，提出解決方法，提升客戶信心。

三、主動詢問客戶滿意度，快處理，零投訴。積極詢問客戶對卷煙供應政策、走訪工作、電訪服務、送貨服務等多個方面的滿意度，了解客戶對目前服務質量的看法，積極解決影響客戶滿意的問題；對客戶的投訴，堅持“認真聽取，耐心解答，妥善處理”的原則，對客戶普遍反映的問題，做好與上級領導的溝通協調，盡早提出解決方案，提升客戶滿意度。