第一篇：職工醫(yī)院信訪工作情況總結

職工醫(yī)院信訪工作情況總結

按照局信訪工作會議精神，結合開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建年”和“醫(yī)院管理年”活動及“醫(yī)院形象建設年”活動，我院專門組織相關人員召開會議，傳達了“全局信訪工作會議”精神，院黨總支書記和院長分別強調了我院今后信訪工作的重點，制定了工作方案，建立了組織機構，結合醫(yī)院工作的實際情況，分析排查了我院當前易發(fā)生的矛盾，制定了防范措施，落實了責任人，具體做了如下工作：

一、增強醫(yī)療安全防范能力

1、加強對醫(yī)務人員專業(yè)知識和相關法律法規(guī)的學習和考核，全面落實《醫(yī)師法》、《護士法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法規(guī)和醫(yī)院相關的各項規(guī)章制度，教育引導醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、依法維護自身權益，預防違規(guī)操作、有法不依、有章不循、有禁不止等行為，從源頭上加強醫(yī)療行為中基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的管理，全年召開4次醫(yī)護人員專業(yè)會，在全院開展職工道德、愛崗敬業(yè)等專業(yè)培訓，從而減少和消除醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。制定了重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預案和完善處理程序。

2、健全和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度和人員崗位責任制度，保障在特殊情況下醫(yī)務人員之間的溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性，嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤，認真遵守醫(yī)院各項工作制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。做到人人知曉，落實到位。其中，對病歷的書寫等管理，要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。

3、繼續(xù)推行住院病人“一條龍”服務，加強責任制護理，在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，正確實施治療和護理措施，密切觀察患者病情變化，為患者提供基本生活護理服務，提供康復和健康指導，防范患者在院期間發(fā)生墜床和跌倒事件的發(fā)生，保障患者安全和護理質量。

4、積極開展《和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療糾紛》活動，先后兩次派副院長、科主任到總局、管局參加關于醫(yī)療安全的培訓班，并根據學習情況組織全院醫(yī)生、護士進行學習領會，和諧了醫(yī)患關系，增強了醫(yī)療安全意識，提高了防范醫(yī)療糾紛的能力。

5、對已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛，做耐心細致的解釋和安撫工作，并按照法律程序進行了妥善處理。

二、密切關注醫(yī)院內部易發(fā)生的矛盾，對職工崗位安置、工資改革、崗位待遇等敏感問題，進行了調查和摸底，在處理此類問題時盡量趨于合理，減輕潛在的矛盾，降低上訪的概率。

三、關心職工生活，對生活困難的職工給予補助，對生重病的職工，醫(yī)院主要領導親自帶慰問金和慰問品探望，必要時在全院組織募捐，凡是醫(yī)院職工（退休）家遇喪事時，醫(yī)院領導均親自到場慰問，送去溫暖，增強職工的凝聚力和對醫(yī)院組織的依賴感和信賴感，從而，減少各類矛盾的激化，達到平安穩(wěn)定的目的。

2010年我們要繼續(xù)加強信訪工作，我們要繼續(xù)結合開展平安醫(yī)院建設活動，使我院各項工作得到穩(wěn)步發(fā)展;人民內部矛盾得到妥善處理；不發(fā)生有影響的集體性上訪和群體性治安事件；減少醫(yī)療糾紛，杜絕各種事故的發(fā)生；規(guī)范醫(yī)療秩序，加強醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質量，減少醫(yī)患之間磨擦；進一步增強就診患者和工作人員的安全感，確保職工醫(yī)院這一方平安。具體開展以下工作：

1、繼續(xù)加強對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動和信訪工作的領導，在認識上要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和信訪工作作為“建設讓職工群眾滿意的文明醫(yī)院”的第一環(huán)節(jié)來抓，在工作布局上要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一把手工程和良心工程來抓，要與職工醫(yī)院的年度工作目標同部署、同落實、同檢查、同考評，醫(yī)療安全與經濟成果一起要，形成以穩(wěn)定促發(fā)展、以發(fā)展促穩(wěn)定的良性互動格局，搞好“平安醫(yī)院”考核等項工作。

2、繼續(xù)在職工群眾中開展經常性的普法教育工作，以科室為單位組織學習“醫(yī)師法”、“護士法”、“藥品法”、“公民道德實施綱要”“職工醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風實施細則”等相關法律法規(guī)，教育全院職工遵紀守法、文明行醫(yī)，說文明話、做文明事、當文明人。在職工群眾中開展思想工作，積極穩(wěn)妥地處理好職工內部矛盾，加大對各科室的檢查力度，充分發(fā)揮各科主任、護士長的作用，把職工群眾的內部矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中。

3、創(chuàng)建優(yōu)良的適于醫(yī)院發(fā)展的法制環(huán)境，建立健全各項規(guī)章制度，與各科室、部門簽訂“三文明”考核責任狀，強化醫(yī)院內部管理機制，堅持以病人為中心的服務宗旨，努力學習業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)療技術水平，改進服務態(tài)度，杜絕醫(yī)療差錯，減少醫(yī)患磨擦，增強

職工群眾對醫(yī)院的信任感，保證廣大患者在我院就醫(yī)就診全過程的安全。使患者的身體得以早日康復。

4、繼續(xù)開展《和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療糾紛》活動，增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識，提高防范醫(yī)療糾紛的能力。繼續(xù)做好已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛善后處理工作。

5、繼續(xù)抓住與哈醫(yī)大二院協作機遇，把它們先進的管理、先進的醫(yī)療技術引進我院，不斷提高我院管理和醫(yī)療技術水平。

2009年，我們做了一些工作，但還有許多不足，有賴于我們今后加強和上級主管部門領導予以指導和幫助。

職工醫(yī)院

2009年12月

第二篇：醫(yī)院職工工作總結

醫(yī)院職工工作總結

醫(yī)院職工工作總結 篇1

20xx年是我院“十二五”規(guī)劃實施的關鍵一年，醫(yī)院圍繞創(chuàng)建省文明單位、二級醫(yī)院復評的中心工作，以創(chuàng)建示范基層黨組織為契機，將黨建工作與醫(yī)院日常工作相結合，鞏固基層組織建設年創(chuàng)建成果，不斷創(chuàng)新黨建管理機制，組織活動日益增強，醫(yī)院醫(yī)療服務質量穩(wěn)步提升。20xx年主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、堅持理論學習

醫(yī)院加強對黨員、中層干部、醫(yī)護骨干、新職工等重點對象的理論教育。重點學習《中國共產黨章程》、《廉政準則》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理條例》、《侵權責任法》以及《醫(yī)療事故管理條例》等內容。邀請市市黨校邵鐳老師來院做《以八項規(guī)定為抓手，深化廉政建設力度》的專題授課；邀請衛(wèi)生系統(tǒng)專家胡浩成、周嘉良來院做《二級醫(yī)院復評標準解析》、《二級醫(yī)院復評核心條款解析》的授課。開展20xx年“道德講堂”工作，誦經典、學模范，通過身邊典型事例，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，使醫(yī)院形成一股爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣。

二、加強雙務公開

鞏固黨員公開示范點創(chuàng)建成果。堅持規(guī)范公開內容、提高針對性，嚴格公開時限、提高時效性，活化公開形式、體現多樣性。對涉及測評、改革、獎金等涉及到職工切身利益的熱點問題，召開職工代表大會審議通過。充分發(fā)揮紀律監(jiān)督委員會對醫(yī)院黨務、政務、基建、設備采購、效能等各項領域進行全面監(jiān)督作用。

三、嚴抓行風建設

醫(yī)院開展行風測評工作，定期開展電話隨訪，召開行風監(jiān)督員座談會、工休座談會收集意見、建議，開展第三方滿意度調查。針對收集的意見和建議，醫(yī)院作出不斷改進，患者對醫(yī)院的的滿意率達到98%以上。根據《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》開展職工基本行為規(guī)范考核并每月匯總，對違反基本行為規(guī)范的行為進行處理并通報。鞏固無紅包醫(yī)院創(chuàng)建成果，堅持無紅包科室零報告制度，至20xx年5月底共收到上交紅包16400元，錦旗、感謝信18件。

四、開展志愿服務

醫(yī)院創(chuàng)新黨員考核機制，制訂了《黨員積分考核制管理辦法》。將平時表現和志愿服務作為黨員考核的兩項重要內容。平時表現主要包括加強政治理論學習、及時繳納黨費、撰寫心得體會等黨員

履行基本義務情況，占積分考核20分。志愿服務主要包括敬老院志愿服務，頤養(yǎng)院志愿服務，健康管理團隊志愿服務，春暉護理院志愿服務，其他義診、志愿服務。每次活動加5分積分，上不封頂。黨員積分情況將作為黨員評議、評優(yōu)的重要參考。黨員積分低于85分的，不得參與各類評優(yōu)、評先活動。20xx年上半年開展“紅紅火火過大年”、慰問大別山困難兒童、端午慰問報北社區(qū)結對老人、與春暉護理院、虞山鎮(zhèn)頤養(yǎng)院結對共建、開展黨員進社區(qū)健康服務、黨員交通文明志愿者周周行等活動25次。為黨員關愛基金籌集善款9590元。

五、開展主題活動

1、開展“增強人文素養(yǎng)、共建書香醫(yī)院”閱讀節(jié)活動。共安排4大主題活動，即“開一場周末書市、送一句讀書箴言、寫一篇心得體會、開一次讀書報告會”。組織職工每人捐贈一本優(yōu)秀書籍，以義賣的形式開一場周末書市，義賣所得將用于為大別山貧困兒學生購買課外讀物和學習用品。根據推薦的必讀書目，每位職工撰寫一句讀書箴言參加組織評選活動。優(yōu)秀讀書箴言將被制作成書簽，發(fā)放到各醫(yī)院、管理區(qū)、村（社區(qū)）、大別山貧困學生手中。組織職工每人一篇心得體會參加評選。優(yōu)秀心得體會將在虞山專刊、院報、外網刊登。組織職工將讀書心得制作成PPT參加讀書報告會比賽。

2、認真開展半輪訓活動。進一步統(tǒng)一黨員干部的思想，提高黨員干部的為民服務意識和拒腐防變能力。舉辦一次組織生活會。結合保持黨的`純潔性和群眾路線教育活動，對優(yōu)秀共產黨員“五帶頭”要求，著重從理想信念方面、宗旨意識方面、工作業(yè)績方面、作風建設方面、組織紀律方面等五個方面進行剖析，查找差距，使廣大黨員凈化思想、提升境界、明確目標。組織一次黨員志愿者活動。在“七一”期間，圍繞“亮身份、見行動、展風采”這一主題，開展志愿者服務活動。主動深入一線、深入群眾，對退休老黨員、困難黨員開展走訪慰問活動。開展“立足崗位爭先進，我為創(chuàng)建作貢獻”征文活動。進一步提高黨員的責任意識、宗旨意識。配合上級黨組織開展建黨九十二周年系列活動。

回顧XX年的工作，我們按照上級的要求，結合醫(yī)院實際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補不足，積極探索，進一步提高黨建工作水平。

醫(yī)院職工工作總結 篇2

鄭煤集團蘆溝煤礦職工醫(yī)院始建于xx年，是一所隸屬鄭煤集團集創(chuàng)傷，急救，醫(yī)療服務及母嬰保健為一體的綜合性醫(yī)院，位于新密市岳村鎮(zhèn)蘆溝村，地址位于鄭煤集團蘆溝煤礦，屬在鄭州市衛(wèi)生局注冊的合法醫(yī)療機構；xx年底被衛(wèi)生部授予“一級”甲等醫(yī)院，設有內科，外科，婦產科，兒科，中醫(yī)科，急診科，預防保健科，B超室，心電圖室，檢驗科等；醫(yī)院醫(yī)療用地2571平方米，總占地面積3000平方米；總資產112.27萬元，固定資產94.37萬元，設備總值96萬元，設置床位50張，實際開放床位30張。

一、醫(yī)療機構管理

我院職工在上級主管部門的領導下，在我蘆溝礦屬破產企業(yè)重組，員工身份置換，醫(yī)院和企業(yè)屬半分離狀態(tài)下依然能夠嚴格按照醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章等《醫(yī)療機構管理條例》及其《實施細則》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》等的要求進行診療活動，嚴格按照＂一級甲等＂質量標準的要求，不斷推進以質量為核心的規(guī)范化管理，認真開展各項診療服務活動。各項技術診療服務項目嚴格按照醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)審核的項目操作，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”開展各項診療服務，維護患者利益、把構建和諧醫(yī)患關系放在首位，全面提高醫(yī)療服務質量，加強醫(yī)院科學管理，轉變服務觀念，適應不斷增長變化的醫(yī)療服務需求。醫(yī)院還十分注重業(yè)務技術培訓，不斷完善定向進修，引進先進技術；堅持日常崗位練兵和定期進行技術比武，鼓勵醫(yī)務人員鉆研業(yè)務，總結臨床經驗，開展學術交流等。

二、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療水平。

（一）堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)。認真組織醫(yī)護人員學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《新處方管理辦法》等法律法規(guī)。進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。

建立、健全組織機構及各項規(guī)章制度，加強醫(yī)療質量與安全的管理，成立了院、科兩級質控體系，結合我院實際情況制定了《蘆溝礦職工醫(yī)院綜合目標考核評分標準》、《醫(yī)療風險防范及應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預案》；嚴格落實了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度等；按照“醫(yī)院管理年”活動文件精神的要求相繼成立了《病案質量管理委員會》、《藥事管理委員會》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理委員會》、《感控質量管理委員會》、等質量管理委員會，明確了各質量管理委員會的職能；同時加強自查、自糾的質量檢查力度；建立并完善了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務人員告知義務；加強醫(yī)療文書、護理質量和感染控制的管理，在業(yè)務院長的帶領下，每季度組織一次全院質量大檢查，使我醫(yī)務人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。本校驗期內沒有發(fā)生重大的醫(yī)療安全事故

三、業(yè)務開展情況，嚴格按照“一級”甲等醫(yī)院的標準

深挖潛力，狠抓內功，為了提高醫(yī)療技術水平我們逐步完善了內部考核制度；對本院職工進行各種專業(yè)技術培訓并定期考核列入個人技術檔案，有效的提高了各級崗位人員的專業(yè)技術水平，優(yōu)化了整體素質，提高了服務水平。全院各專業(yè)技術人員業(yè)務考核合格率為96%，結合開展了“以病人為中心、以人為本”的優(yōu)質服務活動，通過對患者的隨機調查對我院各項服務的滿意度為95%。全年共收治住院病人786人次，出院762人次，門診9923人次，平均每床工作日為183日。在預防保健方面，始終堅持“預防為主”的衛(wèi)生工作方針認真抓好蘆溝礦區(qū)的衛(wèi)生保健及防疫工作，使兒童入保率達到100%，疫苗覆蓋率97%以上。提高醫(yī)療質量，三日確診率達98.5%，出入院診斷符合率99%、治愈率92%。進一步加強單病種質量管理，嚴格按照單病種療效指標、平均住院天數等標準進嚴格管理，降低平均費用。進一步加強基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，使醫(yī)務人員的“基礎理論、基本知識、基本技能”達標，提高整體醫(yī)療質量和管理水平。不斷加強醫(yī)院各類人員對傳染病預防、控制醫(yī)院感染知識與技能培訓、考核，并派出專職人員外出參加感染知識培訓，回來后按照學習培訓的標準要求根據我院的實際情況實施各項工作，全院醫(yī)務人員業(yè)務知識培訓率達100%，醫(yī)院感染管理兼職人員崗位培訓率達到98%。醫(yī)院還十分注重業(yè)務技術培訓，不斷完善定向進修，引進先進技術；堅持日常崗位練兵和定期進行技術比武，鼓勵醫(yī)務人員鉆研業(yè)務，總結臨床經驗，開展臨床病例討論交流等。

四、在管理和硬件設施方面。嚴格按照一級甲等醫(yī)院的標準

深挖潛力，一方面狠抓內功，一方面努力改善硬件環(huán)境；在礦及醫(yī)院經費十分緊張的情況下，改造了病房內部環(huán)境，擴建了輸液中心，更換了高壓消毒滅菌器，購買了數字式十二道心電圖機和大型恩普B超機，為婦產科配備了臭氧治療儀和電子陰道窺鏡；為化驗室購買了半自動生化分析儀，尿液分析儀及激光血球計數儀，為急救室添置了生命監(jiān)護儀等大型醫(yī)療設備；為手術室及部分病房，藥房等重要位置配備了空調等，總投資達50多萬元，大大改善了我院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療條件。

五、加大廣告宣傳力度

管理出效益，廣告宣傳也能帶來效益。有良好的醫(yī)療資源不加以宣傳，那么資源就無法充分發(fā)揮應有的能量。近幾年來，醫(yī)院把本院的醫(yī)療資源主要作了以下多種形式的廣告宣傳：做招牌式廣告；墻體廣告；散發(fā)傳單等，通過上述形式的宣傳給醫(yī)院帶來了良好的社會效益，吸引了周邊農村患者紛紛前來就診。總之，本校驗期內在上級主管部門的大力支持下、在醫(yī)院領導班子的'正確領導下，我院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度、各自認真履行職責、堅持“以人為本”服務于蘆溝礦廣大職工家屬和周邊群眾的服務理念；當然在過去的工作中也還存在許多不足之處，在今后的工作中醫(yī)院將繼續(xù)堅持科學的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，抓好醫(yī)療質量和醫(yī)療安全、進一步強化醫(yī)院科學管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質的服務，為我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

醫(yī)院職工工作總結 篇3

我于20xx年xx月起擔任信息科主任職務，幾年來，在院黨委的領導和關懷下，在各兄弟科室的支持和幫助下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展各項工作，取得了令人滿意的成績，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。

一、全科同志不辭辛勞，團結一致，開展了大量新項目

我?guī)ьI全科人員認真分析具體情況并制定周密的實施方案，分別于今年的xx月、xx月及xx月上線了門診室外LED大屏、門診排隊叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊現象差以及有些患者就診不及時的問題，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時有力維護了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。

我們全科人員于今年的xx月起認真實施2+2方案，并加班加點的做好RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作。這項工作很辛苦，需要各個兄弟部門的全力配合，除此之外，還要做好RIS圖文報告系統(tǒng)的培訓工作，使相關醫(yī)務人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就出現在哪里，兢兢業(yè)業(yè)地做工作，我們終于如期地完成了RIS圖文報告系統(tǒng)的`上線工作，得到了領導和同事的好評。

全科人員在我的組織下在xx月和xx月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯工作。有了以前的工作經驗和工作強度，科里再做上線工作時適應多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓工作從始至終都是有條不紊地在進行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯工作也很快完成并予以應用，同時我和全科同志在保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運轉方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項日常工作能順利開展。

另外我們分別于xx月、xx月、xx月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運行，大大提高了我醫(yī)院信息化水平，有力推動了我醫(yī)院信息化建設的步伐。在做好各項信息系統(tǒng)項目的同時，我?guī)ьI信息科全體同志還很好地完成了北院院內的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。

今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院采購的PC機和打印機等設備進行了三次議標，使得同期相比價格下降了1000余元，為單位節(jié)省了一筆開支。

二、抓好人才培養(yǎng)，提高科室業(yè)務水平

醫(yī)院于20xx年xx月派我到xxxx學習，我的體會就是人才是強院之本，人才是科室發(fā)展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務水平。

首先，我組織科室經常進行業(yè)務交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進步。

其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經驗少的、動手能力差的就有機會向經驗豐富的、實踐能力強的學習，言傳不如身教，在實踐中學習是提高信息科業(yè)務水平的辦法。

第三，多參加培訓和學術交流等。只要有機會，我都會讓科室成員參加業(yè)務培訓或者學術交流活動。我還帶領科室到兄弟單位參觀學習，借鑒他們成功的經驗和做法；請專業(yè)技術人員到我院做經驗交流，借此提高我們信息科的技術水平。

學習是永無止境的，只有不斷創(chuàng)造學習環(huán)境，才能不斷提高理論知識和業(yè)務水平。經過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質量和工作效率都得到了領導和同事的肯定。

三、制定各項措施，強化網絡安全維護工作

醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經濟損失，更嚴重的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網絡系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：

一是威脅網絡中的數據和信息；

二是威脅網絡系統(tǒng)中的設備。所以保證醫(yī)院網絡及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。

醫(yī)院職工工作總結 篇4

為使XX年來我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環(huán)境，使他們在較短時間內對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產生認同感和歸屬感，人事科于8月28-31日對我院新職工進行了為期四天的崗前培訓。

參加此次培訓的新職工共有27人，其中博士研究生2名、碩士研究生10名、本科畢業(yè)生5名、大專畢業(yè)生10名(護理與康復專業(yè))。

培訓分兩部分內容，第一部分是為期三天的綜合素質教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關規(guī)章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的各職能科室見習，分組入科由職能科室講解辦公程序及相關制度，具體科室：院辦公室、醫(yī)務科、人事科、科教科、護理部。

8月28日培訓第一天，在王學謙院長題為(提高自我素質

獲得成功人生)的精彩演講中拉開序幕，以講故事的形式說明其中蘊含的哲理，并加以引申講解，給新職工們留下深刻的印象。陸蕓院長對我院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。隨后孫志明院助、預防科劉麗主任、遲秀英老師、陳石剛院長、肖云霞書記分別就醫(yī)政管理、醫(yī)保檢查及用藥、院內感染及計劃生育管理、安全防范教育、病案管理以及醫(yī)德規(guī)范教育作了生動的講解和介紹。最后由黨委書記張玉華書記進行醫(yī)院相關制度教育及總結。

通過院領導和相關科室領導側重點不同的講授，新職工們對我院的發(fā)展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認識。尤其方先之教授的事跡更感染了大家，大家為方老的人格魅力所折服，為方老的博才多學、敬業(yè)精神所折服、為方老所取得的成就所折服，更為能在我院工作，正式成為醫(yī)院的一員感到無比驕傲和自豪。

第二天下午是新職工與院內部分頗有臨床經驗的教授、專家的座談時間。出席座談的有編輯部的胡永成、徐寶山、夏群、張曉林、李平、楊建平、曹沛紅、黃競敏、張中禮。在聽了各位專家教授的經驗之談及諄諄教導之后，新職工們紛紛踴躍發(fā)言，氣氛甚是活躍。陸院長和人事科科長趙主任也在百忙中來參加座談會，對新職工們表示鼓勵和表達美好愿望。

培訓課程結束之后，新職工分成三組，利用半天的時間，下到各職能科室見習輪轉，對我院各職能科室的.日常工作和職能作用有了較全面、更深入的了解，為日后更好的開展工作奠定了基矗

整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設我院紛紛發(fā)表了自己的看法，提出了意見和建議。在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！

醫(yī)院職工工作總結 篇5

20xx我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。

一、人才隊伍建設持續(xù)加強，業(yè)務素質明顯提高。進行了“三基教育”；康復知識和技能的學習；參加國內、國際學術交流20余人次等；

二、完成了近500平方米康復治療廳的改擴建，實現了環(huán)境溫馨、設施齊全、功能完善，且在豫西地區(qū)規(guī)模較大的康復訓練大廳；

三、醫(yī)院文化建設繼續(xù)深入，“感動服務”已成為自覺行為。全院舉辦素質教育活動6期?！案袆臃铡笔吕龜凳皇盏藉\旗、感謝信10余件；

四、康復醫(yī)學的社會服務工作有了新的發(fā)展；深入社區(qū)，康復知識培訓近千余人、居家隨訪10余次、住院患者及家屬康復知識普及8次；開展了患者咨詢隨訪活動6次；

五、引進、消化、吸收先進技術和設備，實現了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（Stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓練600余人次，效果良好。

六、康復質量和療效明顯提高，社會認知度提高。

一、隊伍建設持續(xù)加強，整體業(yè)務素質得到提高。

1、“三基教育”完成了一個階段性工作。

基礎知識學習，在去年《系統(tǒng)解剖學》、《生理學》的基礎上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。

2、進一步學習康復知識，專業(yè)技能不斷提升。

針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復知識的學習，各科結合實際，學習康復理論知識。脊柱病科根據自己的業(yè)務特點，細化學習了脊柱疾病及相關知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。

偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心于兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術圖譜》為主要內容，結合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術，康復醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。

骨傷康復科以骨科基礎和康復基礎知識為突破口，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習，重點掌握關節(jié)、手功能障礙等康復理論和技能。

門診、醫(yī)技、藥械等結合科室實際，學習相關專業(yè)，并進行討論。

通過系統(tǒng)學習，康復理論水平進一步提高；康復醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范，治療技術和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐。

外出學術交流，今年參加國內及國際學術會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內外康復技術的前沿和動態(tài)，學到了新理論、新技術。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內容征訂成冊。

3、業(yè)務管理體系初步形成，專科技術初成特色。

三大?？频暮诵睦碚?、核心技術已有雛形，業(yè)務流程規(guī)范，特色不斷顯現，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫(yī)院轉來患者逐漸增多。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析能力和治療技術。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結合科室實際制定出六大關節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務人員的工作量，取得了良好的效果。

二、環(huán)境設施改善較大，康復治療硬件建設已具規(guī)模。

治療大廳的改造擴大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環(huán)境明顯改善，也呈現了規(guī)模效應，特別是衛(wèi)生間的感應門，方便實用。

三、醫(yī)院文化建設繼續(xù)深入，“感動服務”已成為自覺行為。

各科進一步醫(yī)院落實“尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，以“感動服務”為核心的服務理念。開展了素質教育活動，組織全體職工學習觀看了北京人民大學客座教授翟鴻燊的《高品質人際溝通》視頻講座，部分人員參加了三門峽市中心醫(yī)院的素質教育報告會，聆聽了法國里昂醫(yī)藥管理學院教授史曉群演講的《醫(yī)院人際溝通》、《醫(yī)院服務管理》等。

通過學習，使大家整體素質明顯提高，精神面貌發(fā)上了很大變化，儀表儀容規(guī)范高雅，全院形成了尊重病人，關愛病人，愛崗敬業(yè)的良好氛圍，同時醫(yī)患溝通能力和溝通藝術提高了，“感動服務”隨處可見，已成為每個人的自覺行為，感動病人，又被病人感動，雖然病人增多，服務量增大，但全年未出現任何服務事故和服務投訴。并收到錦旗及感謝信十余件。

三大科室的整體服務水平上了一個臺階，醫(yī)護人員把患者當成親人，不但幫助患者做檢查，辦理出入院手續(xù)，還在生活方面給予關心照顧，經常為行動不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,這樣的事件比比皆是。用心與病人溝通，了解病人所需，不少醫(yī)師多次到患者家中隨訪，指導病人訓練，取得了患者的信任。特別提出的一位醫(yī)師，他對病人更是無微不至，用真情溫暖患者的心，有位患者由于對醫(yī)保政策的誤解和醫(yī)院管理的誤會，出院時不愿結算剩余費用，他就耐心解釋，并自己掏腰包為其墊付費用，使患者倍受感動，自覺補交全部欠費。不少患者到出院時，還戀戀不舍，抓住我們的手激動地說：“你們的技術高，服務好，在這里我們感到了家一樣溫暖”。有的出院后，還經常到醫(yī)院來看望醫(yī)護人員。

醫(yī)技科提升服務理念，樹立了服務康復一線的意識。與臨床溝通，做到認真檢查，用心服務，將檢查資料及報告送到醫(yī)生手中，并解釋答疑。

藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口服務規(guī)程，采取人性化的溝通，消除患者的誤解。建立醫(yī)保的特色服務，增加便民服務措施，贏得了患者的贊譽，諸多患者踴躍志愿加入我院慢病管理，服務人群明顯增加。門診醫(yī)師早來晚歸，對患者負責，為患者著想，深受好評。

后勤服務更加人性化，深入一線了解需求，做到及時發(fā)現問題，認真解決問題。

四、康復醫(yī)學社會服務工作得到較大進展。

1、我們的康復業(yè)務得到國家層面康復醫(yī)學專業(yè)“協會”、“學會”認可肯定，并獲得了領導席位。在中國殘疾人康復協會康復技術專業(yè)委員會第四屆委員會換屆會上，全國54名會員，我院為會員單位之一，李鍵醫(yī)師當選為委員；在中華中醫(yī)藥學會正脊分會第三屆委員會換屆中，我院駱書信醫(yī)師當選為常務委員，杜洛民醫(yī)師為委員?？梢哉f在國內外學術會上有了我們的影子、聲音和位置。這是他們堅持不懈努力的結果，也是全院職工共同努力的結果。

2、面向社會、面向基層、面向殘疾人群的.康復知識宣教活動更加深入。

深入社區(qū)、居家、養(yǎng)老機構，到社區(qū)衛(wèi)生人員服務能力建設培訓班，宣傳普及康復知識和技能，目前已培訓千余人；出院隨訪到盧氏縣、市區(qū)等患者家里進行康復指導，使患者居家康復訓練有了目標。

醫(yī)院“學習組織”開展了患者咨詢隨訪活動6次，為患者評定、指導，制定家庭訓練方案，講解康復知識，觀看康復視頻等。目前已有50余人次參加該活動，感到非常滿意。

為了提高患者的康復理念，主動訓練意識，“學習組織”為住院患者、家屬普及康復知識及理念活動8次，達500余人次?？祻歪t(yī)師采取圖文并茂，聯系實際，操作示范，受到患者的高度稱贊。

為了廣泛開展學習、宣傳、普及康復理念、康復知識。我們采取多種宣傳形式，如醫(yī)院內外版面、視頻、（脊柱病、偏癱康復科制作視頻，宣傳了科室的康復特色、典型病例、疾病防治等知識）。網站、微信平臺等，醫(yī)院動態(tài)期刊（每月一期），發(fā)到50余個縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位。

五、大膽引進、消化、吸收先進技術和設備，實現了跨越式發(fā)展。

成功引進國際合作項目—步歌（Stepsong）步態(tài)評定訓練儀，該項目是加拿大卡爾加里大學神經科學系主任湖XX教授一項以音樂為基礎的快捷步行國際開發(fā)項目，為帕金森病、偏癱患者增加了一項高端的步行訓練項目。目前中國僅有中康和我院兩家，在湖濱教授親自指導下工作，我們有經過專業(yè)技術培訓的康復醫(yī)師和治療師，將評定和訓練數據隨時經云技術直接傳送加拿大，綜合分析后，反饋訓練數據，進行科學有效地訓練。目前偏癱患者訓練已達600余人次，效果良好，深受患者青睞。

六、康復質量和療效不斷提高，社會認知度提高

1、各科業(yè)務量穩(wěn)中有增，骨傷康復科門診康復病人增多可達3500人次。偏癱康復科，康復病人數較去年增長25%；脊柱病科業(yè)務量持續(xù)增長；藥械科業(yè)務收入增長8.5%；醫(yī)技、門診病人量都有不同程度的增長。

2、康復質量和療效的提高，社會的認可，病人的口碑帶來了患者。有些病人開始抱著試試看的態(tài)度，結果效果很好，又約來了親戚，帶來了朋友。脊柱病科許多病人慕名而來，有的到北京、西安等醫(yī)院認為必須手術的，經我們治療后恢復。脊柱疾病的治愈率達73%。好轉率在93.5%。在診斷方面，醫(yī)務人員開闊了思路，提高了綜合分析能力，使一些未確診的病例，經他們細心檢查，認真鑒別，明確了診斷。

偏癱康復療效顯著，患者劉xx、入院時坐著輪椅，肢體痙攣明顯，生活不能自理，在康復3個月后，可以生活自理，半年回到自己的工作崗位。段xx、李xx等，來時連翻身坐起都很困難，康復幾個月后，可自行走路，上下樓梯，家屬非常滿意。寧xx、曹xx等，回歸了家庭和社會，走上工作崗位，可以開汽車，做生意等。

南山公寓的張xx，男，53歲，右側肢體偏癱6年，每天用左手扶推著輪椅鍛煉走路，右手不能做任何活動，經過三個月康復訓練后，步態(tài)基本正常，能用右手寫字，用筷子吃飯。目前康復半年多，搟面、炒菜等日常生活完全自理。陜西患者韋xx，女，45歲，住院康復兩個月，由于家庭護理不便，轉到南山養(yǎng)老院，即減輕家庭護理負擔，提高了生活質量，又得到康復訓練，目前生活能力完全自理。盧氏病人彭xx、范xx等8位偏癱患者，效果非常顯著。

今年偏癱病人有15例病人重返工作崗位；有75%的患者基本實現了生活自理。

骨傷康復科治愈率達到92%，好轉率97%。如靈寶病人杜某某、盧氏縣的李某某、市區(qū)的崔某等外傷后手術，出現嚴重關節(jié)功能障礙，到鄭州、洛陽等省級醫(yī)院康復效果不理想，經咨詢轉回我院，綜合康復治療1-2月后，均恢復正常功能，日常生活能力完全自理，并在短期內重返工作崗位；幾位患者出院時感慨說：真不知道家門口就有專業(yè)的康復醫(yī)院，這里的康復效果太好了”。

全院以“安全、有效、方便、價廉”為原則，全年未出現任何差錯事故。

3、進行了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化健康產業(yè)服務嘗試

我們與南山老年公寓合作，開展了醫(yī)、養(yǎng)、康一體化服務模式，取得了一定的經驗，大大提高了殘疾人、老年人的生活質量，減輕了家庭和社會負擔。

回顧一年來的工作，我們成績是顯而易見的，我們的體會是：

1、緊扣?？平ㄔO主題不放松；

2、抓隊伍建設內涵不放松；

3、務實創(chuàng)新工作不放松；

4、兩委會和全體職工團結拼搏精神不放松；

5、始終抓住業(yè)務質量和療效不放松。

七、建議

1、專業(yè)康復隊伍建設有待于進一步加強；

2、真正的業(yè)務管理體系還需進一步探索和充實；

3、環(huán)境設施進一步改善，逐步建立無障礙康復場所；

4、進一步優(yōu)化兩個效益，尤其是注重康復療效的提高；

5、進一步發(fā)現和引進國際合作項目。

在新的一年里，圍繞醫(yī)院的工作要點和“111345”五年規(guī)劃，務實工作，不斷地充實提高。進一步針對性、系統(tǒng)性、實用性學習康復理論和技術，提高服務理念及安全意識；加強人才梯隊建設，不斷了解和掌握國內外康復新動態(tài)，為我們熱愛的康復事業(yè)而努力奮斗。

醫(yī)院職工工作總結 篇6

一、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫(yī)院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室（病區(qū)、班、組）的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月（季）度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監(jiān)控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

4、針對“打開圍墻辦醫(yī)院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏（特別是單人病房和電梯口病房），使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監(jiān)控設備進行了改造，優(yōu)化了監(jiān)控設備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發(fā)案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的`事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調解，醫(yī)院出現的許多糾紛都能及時平息。

xxxx年我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫(yī)院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

醫(yī)院職工工作總結 篇7

按照師市衛(wèi)生局《關于開展20xx醫(yī)療質量安全月活動的通知》文件精神，結合“創(chuàng)衛(wèi)”的要求，我院于9月5日分步驟地全面開展查隱患、保安全的安全月活動，經過一個多月的努力，收到了顯著成效，現就此次活動情況總結匯報如下：

一、領導重視，全院動員

領導班子統(tǒng)一認識，醫(yī)療服務是醫(yī)院存在的根本，醫(yī)療質量是服務的核心，把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理重中之重的工作來抓，結合此次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織各科主任會議、全院職工大會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實本院的計劃安排，組織學習《制度與職責》和有關文件，集中討論醫(yī)療糾紛的危害性和醫(yī)療安全的重要性，從而激發(fā)醫(yī)務人員的全員醫(yī)療安全意識，提高工作責任感，在全院中掀起了學法規(guī)、學規(guī)范、學技術、講質量、保安全、防事故的醫(yī)療安全活動高潮。

二、強化職責，加大措施，確保安全

醫(yī)院實行一把手負總責，分管領導具體負責，院、科、組實行層級質量責任制，責任到人，實現全員、全面、全程的質量管理模式，體現立體管理，加大教育和培訓力度，開展護理操作技術規(guī)范、“三基”知識培訓等，提高全體醫(yī)務人員的技術水平。加大檢查監(jiān)督和處罰力度，要求各科室積極查找工作中存在的問題，并就如何加強質量與安全、進一步促進醫(yī)患溝通、如何提高社會滿意度等問題提出整改措施。

三、嚴格落實各項規(guī)章制度，醫(yī)療質量安全管理得到強化

1、指定醫(yī)院領導、職能部門主任三級醫(yī)師查房督導制度，使三級醫(yī)師查房制度得到有效落實，質量進一步提高，加強對三級醫(yī)師查房的規(guī)范和重視，細致、認真受到患者及家屬的廣泛好評。上級醫(yī)師查房為下級醫(yī)師講解、分析病情，做好下級醫(yī)師的病歷修改以及醫(yī)囑檢查，解決臨床疑難雜癥。

2、病歷質量有了進一步提高，病歷書寫內容更加規(guī)范，為進一步提高病歷質量，由醫(yī)院醫(yī)教科定期對出科及運行病歷進行集中評審，獎優(yōu)罰劣，通過不斷努力，使得我院病歷質量不斷提高。

四、服務理念改進，服務水平提升，患者滿意度提高

安全月期間，我院服務意識得到增強，服務理念進一步提高，在患者滿意度調查中呈提高趨勢。與患者溝通意識加強，做到檢查前向患者詳細告知病情、初步診斷結果、還需做哪些檢查及其目的'、大致費用等，使病人滿意度明顯較前提高。告知病人醫(yī)院電話，以達到良好的溝通，在門診接診、進病房時簡單的一句問候、一個微笑，自然地一個握手或拍肩的動作，逐漸拉近與患者之間的距離。注重與患者的溝通，加強護理人員巡視和宣教，從而大大降低了醫(yī)療風險。

五、健康宣教進社區(qū)、增強溝通促和諧

醫(yī)院定期發(fā)送孕期保健常識、育嬰常識常見病的預防和治療處理常識等，受到廣大準媽媽和新媽媽的歡迎，得到了廣泛認可和一致好評。醫(yī)院還建立完善孕期保健主題講座，廣泛宣傳婦幼衛(wèi)生科普知識，注重減輕孕婦心理壓力，成立悄悄話室，關心廣大群眾切身利益，盡一切力量為一切病人的健康著想，切實提高廣大群眾的健康意識和常見疾病的預防能力。

醫(yī)院職工工作總結 篇8

20xx年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復的昨天；20xx年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。

過去的一年，全國人民努力學習并實踐“科學發(fā)展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規(guī)；從業(yè)務知識到技能技巧；從團隊協作、愛崗敬業(yè)到愛院如家；從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大……都發(fā)揮了一名老職工應有的作用。

一、政治思想積極進步：用“科學發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

二、組織紀律方面：遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去！力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低！遵紀守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

三、業(yè)務知識與能力方面：積極參加院科組織的各種學習與講座，扎實專業(yè)知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善于總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。

四、醫(yī)德醫(yī)風方面：廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。

五、傳幫帶教方面：常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想著XX山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態(tài)度，不斷提高總結，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務。

六、老師之稱謂：總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的'健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者？因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然！只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意！不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的和兌現，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養(yǎng)育之恩！

七、工作上：時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫(yī)師的指導下進行接產工作。嚴格工作規(guī)程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔下，終于讓當事人員理解接納認可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！

xx冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂于奉獻，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展、為XX山區(qū)姐妹們的健康做出自己的貢獻。

醫(yī)院職工工作總結 篇9

xx年，我院黨建工作以黨的“十八大”和十八屆三中全會重要思想為指導，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院發(fā)展全局，以深入開展黨的群眾路線教育活動為契機，繼續(xù)抓好“三會一課”、學習型黨組織及“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，務求實效，進一步發(fā)揮院黨支部的服務功能，積極推動醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

一、深入推進理論學習，加強思想建設

1、抓好理論組織學習。黨支部充分利用每月黨組織生活會議時間，全面加強全體黨員和職工的思想、組織、醫(yī)德醫(yī)風等黨性教育，扎實推進學習，進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深入開展黨的群眾路線教育活動，努力開創(chuàng)我院黨建工作的新局面，確保組織、人員、內容時間的落實，嚴格考勤，記錄完整。

2、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員做好先鋒模范，發(fā)揮好領導干部在隊伍建設中的帶頭作用，黨支部主要負責人，支部成員切實領導和參與活動。

3、建設好學習型黨組織隊伍。院黨支部以創(chuàng)建學習型黨組織工作為契機，教育廣大黨員干部，全體醫(yī)護人員，牢固樹立終身學習的思想觀念，學習在新醫(yī)改形勢下，如何爭當學習型個人、學習型科室、刻苦鉆研自身業(yè)務，掌握更多新知識、新技能、不斷提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技術，切實增強為人民服務的能力。

二、認真貫徹黨建工作管理，加強組織建設和黨員隊伍建設。

1、認真按照考核標準，貫徹落實各項黨建工作目標，繼續(xù)建立健全各項制度，不斷提高“三會一課”活動率和質量，定期組織召開民主生活會，堅持和完善民主集中制原則，重大問題經集體討論決定。

2、加強領導班子建設，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和管理決策能力。按照上級組織要求，加強支部班子自身建設，定期組織召開政治理論學習，提高領導干部政治理論水平；增加干部工作透明度，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，加強干部考核工作；定期召開民主生活會議，認真開展黨內的批評和自我批評，搞好班子內部團結和監(jiān)督；當好表率，落實好黨風廉政建設，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

3、加強組織、隊伍建設，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極參加黨委組織的業(yè)務學習，努力提高支部黨建工作水平，增強黨組織的政治堅定性、先進行和戰(zhàn)斗力；積極發(fā)揮黨員干部在政治學習、醫(yī)療服務、學術研究、醫(yī)院改革和建設中的先鋒模范作用。

4、做好黨員發(fā)展工作，增強黨建工作活力。認真執(zhí)行黨員的發(fā)展標準，發(fā)展程序和發(fā)展黨員規(guī)定，做好發(fā)展對象的考察、政審工作；院黨支部加強入黨積極分子隊伍建設，組織入黨積極分子和考察發(fā)展對象，參加每月的支部黨組織生活會議，學習黨的知識政治理論，幫助他們提高對黨的認識，端正入黨動機，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分發(fā)揮他們在醫(yī)療、管理中的骨干作用，造就一支積極向上的入黨積極分子隊伍，加強預備黨員教育培養(yǎng)，及時掌握他們的思想和學習狀況，不斷增強其黨性修養(yǎng)和組織紀律觀念，使他們早日成為合格的黨員。

三、切實抓好黨風廉政和反腐倡廉工作，落實各項措施。

把懲防體系的'總體要求與醫(yī)院建設發(fā)展結合，認真分析黨風廉政建設存的問題，制度落實相應措施，嚴格執(zhí)行黨員干部廉政標準，進一步加強領導干部和黨員廉潔自律工作。

四、文明服務，不斷提高服務質量。

堅持規(guī)范管理，文明、熱情服務，將“三好一滿意”真正落到實處，進一步提升醫(yī)務人員素質，不斷提高工作效率和工作質量。

五、樹立典型、增強職工使命感。

我院黨支部將繼續(xù)把樹立典型、弘揚新風尚，展現新風貌等作為院黨支部的一項長期的、持久的、重要的工作任務來抓，并把表彰工作和入黨、干部選拔，進修學習等工作相銜接，使該項工作能長期化、規(guī)范化、化，以榜樣的力量，不斷激勵全院職工，爭做先進、努力工作，同時也使受表彰的同志能珍惜自己的榮譽，在實踐工作中不斷完善和提高自己。以自己的實踐行動來影響全體職工，為實現我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。

總之，在明年的黨建工作中，全體黨員和職工將更加緊密地團結在院黨支部周圍，以堅定、成熟、穩(wěn)健的步伐，以不斷開拓、進取的精神風貌，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展建設貢獻力量。

醫(yī)院職工工作總結 篇10

上半年，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下，全體中共黨員的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“323”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，以“敬業(yè)務實，求精爭先，團結奉獻，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務質量第一，醫(yī)療技術第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進了醫(yī)院三個文明建設的協調發(fā)展，取得了可喜的成績?，F將上半年的工作情況和下半年的工作計劃匯報

上半年的工作情況

一、加強黨的建設，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展

緊緊圍繞著醫(yī)院的'中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫(yī)院的建設，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

（一）加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《x黨建》、《黨風廉政教材》、《廣西日報》、《x日報》、《當代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料，做到學習教育有資料，黨員思想素質與時俱進，使他們時刻在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。

2、認真開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習；按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方；召開社會監(jiān)督員座談會、患者（家屬）座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關系。

3、加強行風管理，落實責任狀。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20年黨風廉政建設責任書，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院管理年活動、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

4、開展黨員優(yōu)質服務崗活動。為了體現新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒作用，經醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展星級服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質服務，以此帶動我院優(yōu)質服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。半年來，一月一次的全院精神文明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經外二區(qū)獲得最高獎勵分數，達60分；病人滿意率達98以上，實現優(yōu)質服務，無醫(yī)療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心、誠心和優(yōu)質的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。

（三）加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍

院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準轉正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的入黨積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有共產黨員191人較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

（四）加強廉政建設，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用

半年來，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務科出納庫存現金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內部審計工作，發(fā)現問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督

下半年工作計劃

作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內控制度，及時糾正差錯，發(fā)現問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫(yī)院資金財產不定期進行抽查，建立健全內控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。

醫(yī)院職工工作總結 篇11

在過去的一年里，我在各位領導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績,各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以后的個人業(yè)務,總結經驗,吸取教訓,做一個稱職的工作人員,本人就特就本的工作作如下總結：

1、思想素質表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的'完成了以下本職工作：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。

學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

醫(yī)院職工工作總結 篇12

時光荏苒，上半年就快過去了，回首已經過去的半年，內心不禁感慨萬千，這半年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的`工作任務。具體情況總結如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這半年來，我收獲很多，當然，也還存在不足之處，如工作經驗不足等等，我會在以后的學習工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

第三篇：醫(yī)院年信訪工作總結

額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院 2012年信訪工作總結

2012年我院在旗衛(wèi)生局的正確領導和在信訪業(yè)務的指導下，依據目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性，以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧醫(yī)院為目標，認真落實信訪工作條例，積極排查和消除不安定隱患，為促進額濟納旗的社會政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應有的努力，全年無一例上訪事件發(fā)生。下面就一年的工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

醫(yī)院領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念，和抓學習、促提高的信訪工作要求，為全院職工負責，對信訪工作條例不但班子成員要學，同時組織全院職工進行學習，在學習的同時堅持聯系實際，著眼于醫(yī)院穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識、群眾觀念，只有把各項信訪工作制度落實好，才能真正開展好醫(yī)院的各項工作，排查不安定因素著手，促進信訪各項制度的落實，真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性，才能夠切實做好信訪工作。

二、機制完善，措施到位

為暢通信訪渠道，方便信訪人反映和訴求，我院門診大廳設立了意見箱和投訴舉報電話，對信訪人的訴求能當面答

復的盡量給予當面回答，堅持實行信訪工作“一把手”負責制，分管領導具體抓，主管人員具體做的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

三、堅持信訪接待日制度

積極主動地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態(tài)。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權利和履行義務，同時做到“三個到位”即對患者群眾合理的訴求解決到位，對過高要求解釋教育到位，對無理糾纏說服穩(wěn)定到位，基本做到老問題不留后遺癥，新問題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生，同時要求加強宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問題。

二〇一二年十一月十日

第四篇：職工醫(yī)院女職工工作總結

職工醫(yī)院女職工工作總結

XX年是“新世紀女職工素質達標工程活動”的第二年。我們醫(yī)院女職工委員會在公司女工委員會和醫(yī)院黨、政、工的領導下，結合我院女職工的實際情況，開展了以下工作:

一、樹立典型人物歌頌先進群體

新春之際，我們召開了醫(yī)院“慶祝‘三.八’婦女節(jié)暨優(yōu)秀女職工事跡演講大會”，會上表彰了21名優(yōu)秀女職工代表。女同胞們自創(chuàng)自頌了她們身邊的崗位明星人物———外科科護士長葉輪華同志，好妻子好媳婦好女兒的代表———檢驗科甄冀敏同志，雙文明示范崗群體———藥劑科行政管理組的姐妹們等等。通過演講14個分會女工的代表，14個鮮活的優(yōu)秀個人和群體的形象展示于人們的眼前。她們常年工作在臨床一線，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨“一切為了病人，為了病人的一切”是她們的工作宗旨。三班倒的工作使她們失去了很多晚上、節(jié)假日與家人團聚的機會，為了搶救病人生命，她們放棄了許多與好友、戀人的約會，她們視病人如親人，視工作如生命。每天工作雖然平凡，卻在平凡的工作中寫出了動人的篇章。感人的事跡，深情的演講獲得陣陣熱烈的掌聲，大家真實的感到先進就在我們的身邊！向好姐妹學習的熱潮在每位女同胞的心中涌動。演講過程中我們穿插了請公司及醫(yī)院領導抽取幸運觀眾獎的活動，使“三.八”慶?；顒油葡蛞粋€個高潮。一位男科主任幸運地被抽中一等獎，他高興地說：“我今天很幸運，今后我要大力支持你們女工工作”。演講會最后，我們醫(yī)院女子模特隊給大家表演了典雅、活潑、時尚的時裝表演，展示了醫(yī)院女職工健康、積極、進取的精神風貌。慶祝大會圓滿結束后，受到醫(yī)院女職工一致好評。通過舉辦“三.八”活動，進一步增強了女工委員會在女職工中的凝聚力和號召力。

二、教育女職工樹立與時俱進終生學習的觀念

今年一冶醫(yī)院成為武漢市定點醫(yī)保醫(yī)院，7月份將正式對外開始運轉，上半年大量的準備工作要進行完畢。我們女職工將如何與時俱進，適應新形勢的需要？按照每位女職工去年定的素質達標計劃，我們配合科教科對藥房收費、物價部門及臨床各科物價員進行了計算機應用知識培訓。使全院計算機普及率有了很大提高。另外，我們還配合醫(yī)院醫(yī)保辦組織學習“武漢市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險知識”，并且組織考試。通過學習考試使職工對我市職工基本醫(yī)療保險制度改革的目標、定點醫(yī)療機構的管理、藥品目錄的管理以及定點醫(yī)療機構門診就診及住院費用的結算等知識有了一定的掌握，為下半年的定點醫(yī)院工作的開展打下了基礎，女職工們深深認識到：要緊跟形勢發(fā)展，與時俱進，就要不斷學習，不斷進取，樹立終身學習的觀念。

三、關心幫助女職工正確面對轉崗挑戰(zhàn)，做工作的“贏家”

XX年12月11日，中國正式成為世界貿易組織[wto]第143個成員，中國加入wto后，女職工與男職工一樣迎來了難得的機遇和挑戰(zhàn)。特別是在就業(yè)問題上，市場對職工素質的要求不斷提高，企業(yè)對工作崗位調整的頻率不斷加快。今年4月，衛(wèi)生處和醫(yī)院剝離，醫(yī)院防疫站、婦幼所、東湖醫(yī)院人員縮編。通過競爭一部分人員上崗，一部分女職工競聘落崗。面對落崗女職工，我們女職工委員會和醫(yī)院人事科一起開辦了一周的“轉崗培訓班”作為女職工的“娘家人”我們向女職工伸出了溫暖的手。親切與她們交談，幫助她們正確面對崗位的變化，調整心態(tài)，熟悉新工作，新崗位，而不能固定著自己已習慣的工作和崗位，拒絕變化。在工作的過程中，遇到困難或者經歷挫折未必是壞事，它可以促使我們變化，促使我們思考，促使我們增強好好生活和不斷自我加壓，自我激勵，自我發(fā)展，努力做到“自尊、自立、自信、自強”做或者的“贏家”。

四、維護女工權益加強孕期保護

在醫(yī)院行政、黨委的大力支持下，我們女工委員會按時發(fā)放質量好、女工喜歡的女工經期保健用品，使女職工們深深感到工會女職工委員會一心為女工著想，心系女職工利益。從今年起，我們落實了孕期滿7個月的女工工間休息1小時的制度，目前我們正在整理有關計生、女工保護休假條例，準備組織各分會女工干部學習。

一冶醫(yī)院工會女職工委員會

第五篇：XX醫(yī)院職工工作總結

XX醫(yī)院職工工作總結

XX醫(yī)院職工工作總結范文

建設醫(yī)院優(yōu)質服務文化是提高醫(yī)療服務質量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎工作。具有向導、激勵、凝聚、約束的功能與作用。學習優(yōu)質服務對我的觸動很大。

一：科學管理強素質：財務科工作復雜繁重瑣碎。為醫(yī)護人員提供良好的服務環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務，我們財務科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進行。以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行。

我們要多為醫(yī)務人員做實事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯系，管理者不但要懂業(yè)務，更要懂管理。要立足現實，才能展望未來。

二：優(yōu)質服務樹形象：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯系專家來我院講學，會診，指導。使我們的技術水平不斷提高，我們堅持以身作則，孜孜以求，以不斷學習新技術為準繩，努力提高醫(yī)院服務形象。

三：親情服務暖人心：優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。應堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

“優(yōu)質服務”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評。學習“優(yōu)質服務年”心得體會文明周到的優(yōu)質服務,更好地滿足患者的需求,塑造良好的醫(yī)院形象,對提高治療效果,促進康復有著重要意義。通過學習“優(yōu)質服務年”，使我對服務理念、服務流程、服務質量等方面有了進一步的理解，現將我的心得所述如下：

要搞好優(yōu)質服務,首先要端正服務思想,樹立全心全意為醫(yī)患服務的宗旨,認真學習醫(yī)德規(guī)范,樹立愛崗敬業(yè)的精神和為人民身心健康服務的道德信念,從以下幾方面入手。

微笑服務：患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質、生活習慣、年齡等不同,但生病后的心理需求及心理狀態(tài)有許多共同之處，往往感到不適應,有生疏孤獨感,護理人員的親切微笑,尤其是進院的第一印象,可加快患者的角色適應,有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)。

語言服務：語言有著特殊的重要作用,既可治病也可致病,護理人員必須運用溝通技巧,以甜美的語言、誠懇和諧的態(tài)度,親切交談,可消除和轉移患者的不良情緒。

主動服務：由于提高了服務意識,工作時間主動安排護理程序,善于發(fā)現問題, 及時采取措施,只要是患者需求,護理人員都會主動上前服務,堅持做到患者未開口,服務已到位。

“忠誠于自己的工作是一種職業(yè)生存方式，敬業(yè)才是最完美的工作態(tài)度。”我們做為一名普通員工，做好了服務就是切實做到了敬業(yè)。工作中一定要有良好的服務心理，不要認為為別人服務是一件低下的事。首先自己要快樂，快樂是可以傳遞的，其次要專心，用心用智用情去服務，重要的是學會感恩，對患者心存感激，對單位心存感激，對生活心存 感激。有了良好的服務心理，我們才會有完美的工作態(tài)度。

對待客戶主動熱情、細致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。我們能根據患者的實際情況、實際需求、經濟能力，理由充分、分析透徹地給予建議，用我們良好的專業(yè)素質讓他們感到關心和尊重。做到這些，我們就能實實在在的把基本服務提升到滿意、超值甚至難忘的程度。做到這些，我們就能實實在在的為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。

XX醫(yī)院職工工作總結范文

XX年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復的昨天;XX年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。

過去的一年，全國人民努力學習并實踐“科學發(fā)展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規(guī);從業(yè)務知識到技能技巧;從團隊協作、愛崗敬業(yè)到愛院如家;從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大……都發(fā)揮了一名老職工應有的作用。

一、政治思想積極進步，用“科學發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

二、組織紀律方面：遵守院科各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

三、業(yè)務知識與能力方面：積極參加院科組織的各種學習與講座，扎實專業(yè)知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善于總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。

四、醫(yī)德醫(yī)風方面：廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永?！叭娜狻睘槿嗣穹盏谋旧?。

五、傳幫帶教方面：常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想著呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態(tài)度，不斷提高總結，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務。

六、老師之稱謂：總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養(yǎng)育之恩!

七、工作上：時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫(yī)師的指導下進行接產工作。嚴格工作規(guī)程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔下，終于讓當事人員理解接納認可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!